如何制定商务谈判计划(热门20篇)

市电子 政务办紧紧围绕中央、省、市重大决策部署和公众关切，认真落实中央、省政府政务公开工作要点的要求，细化政务公开工作任务，加大公开力度，做好政策解读和社会关切回应，不断增强公开实效，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，使政务公开提升到了一个新的水平。

一、政务公开基本情况

1.工作机构情况。3月20日，本办党组书记、主任主持召开班子成员会议，研究政务公开工作，明确了常德政府网站配合市政务公开办统筹全市政务公开工作，明确党组成员、副主任林泽见分管和综合科1名人员专职负责本办政务公开工作，日常工作机构设在单位办公室，另外每个业务科室设置1名对口信息兼职上报人员。

2.制度规范有关建设及落实情况。根据市政务公开要求，建立了常德市电子政务办信息主动公开制度、依申请公开制度、发布协调制度、保密审查制度、监督考核制度，制定了网上政务公开实施办法，本单位各科室严格按上述制度公开信息。

3.培训情况。4月7日上午，召开全市政府网站建设工作会议，各区县市分管副区县(市)长、政府办分管负责人、电子政务办主任、市直和中央、省驻常有关单位分管负责人、网站负责人等共230余人参加了会议，市委、常务副市长朱水平出席会议并发表重要讲话，明确各级政府网站是党委、政府发布权威信息的官方平台，是百姓获取信息的重要桥梁、重要平台、重要载体、重要窗口、重要舞台，要求政府网站成为公众获取权威信息的首选平台。10月18日，市电子政务办召集区县市、五小区、市直单位电子政务办、政府网站负责人(信息科(中心)负责人)160余人研讨网站普查、政府信息公开和网站集约化建设等工作，并邀请省电子政务中心党组成员、副主任黄绍红、网站管理处处长彭谷前和副处长严洁围绕网站建设要求、网站常态化监测、政府网站绩效评估指标体系、网站集约化建设等进行了培训。同时，多次对全市网站建设进行调度，督促网站整改，确保网站成为全市政务公开的主要渠道，网站建设综合情况全省排名第一梯级。

二、主动公开政府信息情况

本单位20xx年到11月25日主动公开政府信息80条，全文电子化率达90%，公开的内容有：综合动态、公示公告、业务工作、技术评审等。

1.依申请公开政府信息方面。全年没有收到公民和组织向我局递交的《信息公开申请表》。

2.实施重大行政决策预公开制度方面。《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》《常德云计算中心管理办法》《20xx年全市政府网站绩效评估指标体系评分细则(征求意见稿)》等都发布了征求意见稿，《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》作为市政府规范性文件发布后，本办党组书记、主任进行了解读，并将解读图片在常德晚报上进行了公开公示。

3.组织专家论证情况方面。成立并更新了专家委员会，对所有报批的电子政务和智慧常德建设方面的工程和项目都聘请了专家进行了技术评审，审减资金3000多万元。

4.重点领域信息公开情况方面。及时公开了人员招考录、财务、固定资产投资、公车管理等方面的信息，并对国家、省、市重要决策部署进行公开公示，对发展规划安排进行了公开，重大项目验收聘请了第三方监理机构进行评估，按照上级要求对提案和建议的办理情况进行了公示。社会治理网格化政务服务情况在《湖南电子政务》上采用。

5.数据共享开放和互联网+政务方面。今年来，迁入云中心达到28个单位44个系统;《常德云计算中心运行维护管理办法》已于5月24日以市智慧领导小组名义发文，《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》已7月4日以市政府规范性文件形式发文;完成政府政府数据资源共享交换平台的开发和部署，对58家单位数据进行了调研、梳理、反馈、发布，采集工商、公安等27家单位2亿多条数据，进一步促进了数据共享;支撑了不动产登记管理系统、企业事中事后部门协同监管系统、“我的常德”公共服务系统。正在建设“我的常德”城市公共服务平台，12月份将上线，将进一步提升网上办事水平和促进数据共享。

6.政府信息公开咨询处理情况方面。本地本单位20xx年度共接受市民咨询131次，其中公共查阅室接待0次，咨询电话接听60次，当面咨询41次，网上咨询30次。本单位20xx年度政府信息公开专栏访问量为900多次，点击率排第一第二的政府信息公开栏目依次是：综合动态、公示公告。

7.政府信息公开复议、诉讼情况方面。我办20xx年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼。

8.政府信息公开支出与收费方面。政务公开工作人员工资福利均由市财政负担，20xx年公开信息没有收取任何费用，与诉讼(行政复议、行政申诉)有关的费用支出为零，对公民、法人和其他组织的收费及减免情况为零。

9.其他相关工作情况方面。20xx年，为认真贯彻落实《湖南省行政程序规定》，根据实际工作情况对原来项目技术评审时间精简整合为10天(资料完备情况下)，减幅达33%;修改完善了工作流程图，对所有经办业务进一步修订完善，并公布在市电子政务办网站。同时，正在制定出台《电子政务工程和智慧常德建设项目管理办法》，将进一步完善电子政务工程和智慧常德建设工程项目技术评审程序;正在建设常德本地CA审批平台，将进一步完善CA审批时间。编辑印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣传片，接待了50多次省级领导、外省和本省市州、区县市单位的考察，同时成为市委党校学员培训的培训项目，加大了智慧常德建设工作的宣传和公开力度。通过一系列政务公开工作措施，有效推动了电子政务和智慧常德建设工作进程。

三、存在的主要问题和改进措施

信息公开工作存在的主要问题和困难：公开的内容和形式有待进一步丰富，对政府信息公开的宣传力度还不够大。

20xx年，我单位将按照市政务公开领导小组办公室的要求，进一步加强信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。在创新工作思路、完善工作平台上取得新突破，更好的服务于党政和群众的信息公开需求，使电子政务信息公开工作再上一个新的台阶。

市商务局年度工作总结及年工作计划

XX年我市商贸流通工作在市委、市政府的正确领导下，以中央“扩内需，保增长，调结构，重民生”为方针，积极应对全球性金融危机，坚持用科学发展观统领商务工作全局，紧紧围绕“开拓市场抓创新，强化管理求实效”的工作思路，各项工作进展顺利，商贸流通处于一个快速提升的阶段。截止到十月底，我市社会消费品零售总额为186606.6万元

，同比增长19.1%；批发贸易23984.2万元，同比增长16.2%；零售业贸易55078万元，同比增长18.9%；住宿餐饮业8681.9万元，同比增长22.4%。有形市场的基础设施正在逐步完善。新农网建设、物业配送等行业有了一个良好的开端。

一、求新创优，商务工作不断提升

1、坚持以民为本，实事工作成绩突出。

一是定点屠宰率达标。为进一步规范市场管理秩序，加强肉品质量管理，在确保乡镇定点屠宰率达到95%的基础上，又自筹资金320万元新建了全市城区机械化屠宰场。该宰场占地面积16000平方米，土建工程2800平方米，包括采购生猪机械化屠宰生产线一套，建300立方米中型沼气池一座，达到年屠宰生猪60000头、菜牛15000头，菜羊8000头的规模。是一家集屠宰、畜检、屠管为一体的现代化办公，且符合国家设置要求和管理科学的园林式中心屠宰场。今年6月30日正式投产使用，新宰场建成后城区定点屠宰率达到了100%，预计全年可定点屠宰生猪34901头，定点屠宰菜牛2780万头。同时，为保证新宰场的正常运行，市屠管办依法开展系列专项整治行动，进一步加大了对肉品经销各环节的清理和整治力度，并对私屠滥宰行为给予了严厉的打击，有效的遏制了肉品违法行为的发生，使肉品市场经营环境和经营秩序明显好转，城区上市肉品合格率达到100%，保证了经营单位所使用的肉品100%来自于定点屠宰企业，确保了广大群众肉品消费安全。二是蔬菜农残实行严格控制。今年，蔬菜检测工作人员为加强源头管理，加大了对乡镇蔬菜基地、蔬菜批发市场的检测力度，确实做到进入批发市场的商贩和农户人人都有检测报告单，对不合格的蔬菜，坚决进行销毁，让不合格蔬菜没有市场、没有销路，确保人们群众吃上放心菜。预计全年共检测蔬菜样品25030个，全面完成市政府承诺的检测任务数，蔬菜农残超标率控制在6%以下。全市全年未发生一起群体性中毒事件。

2、狠抓监督管理，食品安全成就更加明显。

今年我们以《中华人民共和国食品安全法》颁布实施为契机，对各乡镇、街道和各职能部门下发了《宣传活动实施方案》，充分利用电视、广播、网站、简报、墙报及街头广场等多种形式不断加大宣传力度，有效地提高了全民食品安全意识，营造了人人关注食品安全的良好氛围。同时，为加强对食品安全的监管力度，先后组织开展了节日市场、酒类市场、中小学食堂食品安全、农资打假打禁以及打击私屠滥宰和病死猪肉非法交易、打击违法添加非食用物质和“回头看”等多项综合整治行动，全市共出动执法人员746人次，出动车辆197台次，检查食品生产经营户835户，发现隐患100多处，下达整改通知69份，立案查处48件，罚没金额6.87万元，查获假冒伪劣食品1653公斤。其中，商务部门加强了对肉品、酒类市场的监管，端掉私屠滥宰窝点一个，依法收缴违规肉品320公斤，查处销售假酒经营户10户，收缴各种假酒158瓶，总价值近3万元，查处了19家无酒类流通随附单的经营单位，收缴和登记保存了7个不同品牌的啤酒共134箱，处罚金额近五万元。

3、维护大局稳定，维稳机制进一步完善。

为做好维稳和综治工作，我们结合工作实际，进一步建立和完善了工作机制，主要抓了维稳工作责任制，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，落实“五个一”工作机制，认真落实主要领导负总责，分管领导具体抓，做到一级抓一级，层层抓落实，对重大信访问题，明确专人，限时办结，加大督办力度，努力把稳定问题解决在本部门，不把矛盾上交或推向社会。其次抓应急处置机制，完善了处置集体上访，异常上访和群体事件的各项措施，确保应急处置工作能够随时启动并顺利进行。在今年商贸系统企业退休人员补发拖欠工资和医疗保险登记摸底过程中，我局本着实事求是的原则，做了大量耐心细致的思想工作，因此，没有发生一例上访事件。

4、坚持跟踪服务，招商工作取得成果。

市商务局今年招商引资项目主要参照津市市产业招商工作方案进行，在所服务企业“津市市万盛茧丝绸有限责任公司”顺利完成股权转让后，仍然积极跟进所引进和即将引进的项目，自始自终做好跟踪、协调服务工作，采取了“一商一法”、“一企一策”的办法，有针对性的解决项目建设工程中的困难和问题，以提高引进项目的成功率。该企业已于9月正式投产。在此基础上，招商小分队继续外出招商，今年9月、10月、11月，分赴广州、东莞、上海实地招商，分别与东莞圆州纺织印染厂、广州新力食品有限责任公司洽谈新建牛仔系列产品染整线和小食品及柔内食品加工生产线事宜，广州新力食品有限责任公司法人高新力将于12月来津实地考察。同时引进了一家红薯半成品加工企业，总投资约150万元，该项目已落户新洲，将于11月

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20__年，我们将坚持“稳中求进”主基调，统筹国内国际两种资源，不断扩大对外开放，深入拓展利用外资领域，促进社会消费持续增长，力争商务经济各项指标达到以下目标：保持外贸进出口平稳增长，实际利用外资7.2亿元，境外实际投资到位资金1000万美元，社会消费品零售总额230亿元、增长10%。

(一)加快外贸转型升级，营造对外经济新优势。一是加强骨干企业调度督促。开展外贸企业进出口情况调研，摸清底子，对孚日、豪迈、新春油脂等骨干企业一月一调度，协调解决影响进出口工作中存在的困难和问题。二是挖掘外贸增长潜力。推动有资质无实绩企业“开壶”，争取新增外贸实绩企业30家以上。积极推进高密市国际贸易中心发展，力争每年吸引市外贸易型企业回流入驻10家以上。三是抓好国际市场开拓。深入推进“百展开拓”计划，组织50个以上企业参加广交会、巴西劳保展、美国拉斯维加斯汽配展等重点境内外展会，大力开拓“一带一路”沿线市场和自贸区市场以及俄罗斯、非洲、拉美等新兴市场。四是加快发展外贸新业态。推进新型贸易方式，落实“互联网+外贸”行动计划，以晟绮港储公司为龙头，建设外贸综合服务平台和跨境电商综合服务平台，鼓励企业借助阿里国际通、敦煌网、易贝网等跨境电商平台扩大进出口规模。五是积极扩大进口。利用国家进口贴息等优惠政策，鼓励豪迈集团、永和金属等企业扩大高端设备和关键零部件进口;推动孚日集团、锦昉棉业、新春油脂等企业加大棉花、棉纱、大豆等大宗商品进口。六是加大政策服务力度。积极宣传、贯彻各级促外贸稳增长政策，尤其是我市出台的《关于促进外贸进出口稳定增长的十条意见》，落实展位费补贴、出口信保补助等扶持政策，切实为外贸企业减负助力。

(二)着力扩大双向投资，增强开放发展新动力。一是深化高端合作。继续发挥孚日集团、豪迈集团、科乐收金亿等龙头企业带动作用，推进传统优势企业与世界500强和行业领军企业合作，定点定向引进500强大项目和全球行业创新领军项目，引进外来资金和技术。二是实施多渠道引进。创新利用外资方式，积极探索境内外上市、私募资金、融资租赁、创业投资等多种外资引进渠道，支持外资以并购、参股等形式参与企业发展，实施嫁接招商和零地招商。三是鼓励现有外资企业增资扩股。对外资企业进行走访调研，推动清净食品、中意德精密铸造、科乐收金亿等企业继续增资扩股、利润再投资。四是进一步优化外商投资企业服务环境。畅通大项目绿色通道，强化公共服务，确保重点项目及时落地，打造以规则为基础的投资环境，营造“零障碍、低成本、高效率”的服务环境。五是不断深化外经合作。积极跟进国家“一带一路”战略，以锦昉棉业、豪迈科技、永和金属等企业为示范，支持纺织服装、劳保制鞋等富余产能境外转移，支持装备、技术、标准、服务走出去融入全球产业链，培育发展本土跨国经营企业。

(三)加快消费结构升级，培育消费增长新热点。一是推动社会消费增长。深入开展“满意消费惠万家”活动，大力发展品牌消费，扩大大众消费，推动传统消费方式转型升级。组织金孚隆、维客、潍坊百货等企业开展特色促销活动，应用微信、支付宝等新型支付方式，加大促销力度，激活消费潜力。依托餐饮协会，举办餐饮服务技能大赛及评比活动，提升餐饮业水平和档次。二是加快电子商务发展。继续开展电子商务人才培训，加强对农业企业、农村四职干部、农村创业者的培训，为发展电子商务提供人力支撑。扶持壮大电商孵化中心、柏城电子商务创业园、中科智谷创业园等电子商务聚集区，健全园区配套服务，提升综合竞争力。助推阿里巴巴、京东等知名电商延伸网络，引导泰华食品、思美尔服饰等重点电商企业实施全方位营销，培育一批运营规范的电子商务、网络销售平台和企业。认真落实各级电商扶持政策，为我市电子商务发展创造良好发展环境。三是加强市场运行监测，逐步增加监测企业与商品品类，更加全面、及时地把握市场信息，加大对再生资源回收、二手车市场、典当行业、单用途商业预付卡的管理力度，保障市场平稳有序发展。四是促进物流业提档升级。加快晟绮、开发区临港、柴沟散货等物流园区建设，继续助推物流企业申报国家“A级”、省物流企业，实现规范化、标准化发展。

一是多措并举扩大社会消费规模。认真研究消费市场的变化和发展趋势，稳步扩大住宿、餐饮等传统消费，着力培育新的消费热点，扩大消费规模，确保完成社会商品零售总额33亿元，增长15%左右。二是深入继续把落实各项商务惠农政策作为扩大内需、拉动消费、改善民生的重要举措，着力加强商贸流通体系建设，进一步完善全县商贸流通业发展规划，提升全县商业发展水平。三是立足县域实际，整合市场资源，重点培育专业市场，把专业市场建设和改造为设施先进、功能齐备、交易规范、集散力强的农产品批发市场，解决农产品卖难问题。

重点项目及民生工程：

1、集贸市场续建工程，总投资8400万元;

2、农贸市场续建工程，总投资2600万;

3、农产品专业合作社项目：河道养猪专业合作社、大庄圣女果农产品合作社、武功土织布专业合作社;

4、冷冻设施建设项目：天润果蔬公司、农贸市场冷库、武功复兴冷库;

5、商贸物流配送中心：聚家物流配送中心。

一、管理方针、管理目标

1、指导方针

以适应市场求生存,以创信誉求市场,以开源节流求效益,以增强实力求发展。

2、工作目标

瞄准全年经营计划，强化商务班子建设，不断完善项目承包，研究招标投标程序。

3、工作思路

以研究市场分析市场为基础，分析客户定方向,分析对手找方法,分析自己找差距,综合分析定措施,不断学习、分析、调整、适应市场、扩大市场占有率。

二、机构设置：

1、机构设置图

2、商务部岗位图

三、各部门管理职能及计划措施

(一)商务部

1、管理职能

(1)加强各单位商务班子建设，提高经营能力。

(2)开发新市场、新产品、扩大市场占有率。

(3)按“两加强一理顺”完善内部承包机制，强化内部承包管理。

(4)加强对外投标、对内招标管理。

(5)加强预结算管理，提高经营利润。

(6)加强成本计划设计管理工作。

(7)商务经营活动管理到位，项目论证及时，市场渠道畅通。

(8)拟定公司经营工作的中长期规划，保证可持续发展目标实现。

(9)调整年度经营指标，保证单位间的平衡发展。

(10)加强人员培训，提高商务人员经营的基本技能。

(11)加强网络建设，保证信息畅通。

(12)深入推行查摆纠，保证部室工作人员工作到位。

2、计划措施

(1)商务班子建设。公司商务部制定关于《商务经营管理办法》，各单位必须建立健全商务班子，做到：人员到位，分工明确，责任到人;行进间加强工作的配合和协调，年度计划分解到月，滚动推进;总公司商务部对各单位的商务活动进行月检查、季考评，保证各单位年度经营计划的完成。

(2)市场开拓。

①劳务公司。以“十六字”经营方针为指导，以集团公司《经营管理规定》及《鼓励外出施工的有关规定》为标准，广泛收集信息，聘请职业经理和中介机构(或中介人)，发挥我公司在资质、工期、质量及施工技术等方面的优势，站稳老市场，开拓新市场，开拓新市场2-3处;利用青岛公司这个牌子，在东营突破高层工程，填补无高层工程施工的空白，

②工业公司。工业公司做好产品定位，市场调整适应迅速，广告宣传及时到位，潜心研究产品促销办法，保证市场渠道畅通。

(3)承包管理。按“两加强一理顺”的管理原则，修订和制定《项目承包管理规定》及《项目经理在全公司流动管理规定》，完善内部承包机制;按照市场化运作，项目承包率达到100%，转变项目经理思想观念，让项目经理充分认识到：企业发展带动自身发展;另外，按《资质开放经营管理规定》与有独立承包能力的单位和个人进行全方位多渠道的联合，利用资质优势，迅速占领市场，体现低价竞争，赚钱就干，实现规模效益。

(4)招标投标管理。修订《对外投标管理规定》及《内部招投标管理规定》，完善招投标程序，分工明确，责任到人;凡接手工程必须在公司商务部的监督下进行内部招投标，达到公开、公平、公正;集团内部建设项目，无论工程大小、造价多少必须在商务部监督下进行招投标，一次包死;制定《内部建设管理制度》，必要的设计变更，无论任何审计部门进行审计，最终结算值必须报公司商务部审核后方可挂帐付款，否则，按规定处罚责任人。

(5)预结算管理。在公司商务部领导下，各单位商务科按公司《预结算管理规定》进行工作，加强预结算人员的素质教育和业务培训，灵活运用国家、地方的相关法律、法规。单项工程的结算值必须达到上限，利用结算进行开源，保证企业利润化。

(6)项目论证管理。修订《项目论证申报审批办法》，凡公司范围内经营的工程、房地产开发项目必须及时写出可行性报告报公司商务部，由公司商务部参与考察论证，逐级上报决策，否则,出现失误,按责任承担损失。

(7)成本计划管理。成本计划是生产和材料采购的依据，修订完善《成本计划设计管理规定》，承接的工程，凡直接控制成本的必须按规定时间设计出成本计划。各单位设专职商务人员对设计成本进行审核把关，保证成本计划的准确性，谁出失误，谁承担责任;与我公司合作间接控制成本的工程，成本计划提供按规定支付相应费用。

(8)做好发展规划。按照公司《五年发展战略》对各单位的中长期经营计划进行不间断的督促落实，各单位经理时刻关注本单位发展战略的进展，特别是房开公司，更应做好长、中、短项目的合理搭配。开发1-2处10万平方米以上的规模园区，做出品牌，提高企业竞争力。

(9)年度指标调整。修订《经营管理规定》各单位必须紧盯年度经营指标，商务部进行月检查、季考评。确因国家指令性政策原因可能使指标上浮或下浮，商务部可半年做一次微调，年终一次总调，保证单位间的平衡发展。

(10)人员培训。制定《培训管理制度》商务部利用例会对所属人员进行制度和业务培训，积极参加上级主管部门举办的各种专业性培训，掌握国家及地方的有关政策、法律法规，增强业务能力。

(11)信息管理。制定《商务部信息管理规定》，商务部利用各种网络，对收集的信息每天进行筛选、汇总和发布，让各单位每天在第一时间得到所需信息，达到资源共享。

(12)深入推行查摆纠。查摆纠是保证我们工作到位的保障，认真执行公司《深入推行查摆纠管理制度》。在本系统内定期进行查摆纠，小问题即查即纠，大问题召开现场会或利用例会进行查摆纠，时刻对自身存在的问题进行反思，找出根源，彻底解决，提高制度的执行力。

(二)市场科

1、指导方针

深入实际，求真务实，数据说话，论证及时。

2、工作目标

把握市场动向，寻找潜在机遇，提高论证能力，减少化小风险。

3、工作思路

以总公司计划目标为指导，以市场开发为重点，以全面提升开发能力，提高市场占有率为目的，保证公司年度目标的全面实现。

4、管理职能

(1)负责对开发投资项目论证管理。

(2)及时传达国家的有关法律、法规。

(3)广泛收集信息，掌握开发新领域。

(4)项目论证信息反馈管理。

(5)投资项目行进间的追踪调查。

5、计划措施

(1)项目开*证。修订《项目论证管理规定》，项目开发以各单位为主，首先拿出可行性报告，报公司商务部，商务部根据可行性报告的真实性和可行性成立论证班子进行实地考察论证，拿出结论性意见并上报主管领导，由下而上逐级把关，谁出现失误，谁承担损失。

(2)关注国家政策。时刻掌握和了解国家开发的有关政策，制定《外聘人员管理规定》，聘请主管部门的有关领导作为政策顾问，特别是与国家土地和开发市场相关的政策，应及时掌握，减少化小企业投资风险。

(3)项目开发。制定《项目开发管理规定》，多方面、多渠道掌握和收集开发信息。在国家土地政策不断发生变化的情况下，对一些中、小城市和原有出让的土地进行经营或收购，保持开发的可持续性。

(4)论证信息反馈。为了体现我公司诚信经营的原则，制定《信息反馈管理制度》，凡进入论证程序的开发项目，不管成功与否，都应给合作者一个满意的答复，第一体现我公司的诚信，第二保持双方的友好关系。

(5)项目行进间追踪。制定《项目行进间追踪调查管理办法》对投资项目进行行进间跟踪调查，查看项目的进展情况是否符合论证报告，若投资效果达不到预期目的，实际与所述内容有较大差距时，应及时写出书面报告交商务部主管领导，逐级反映，以便正确决策。6、主要管理指标

市场科主要管理指标

序号管理内容管理工作指标

1项目论证管理深入现场率100%，数据分析率100%

2信息管理信息收集率100%，筛选、发布、利用率50%

3可行性报告可行性报告制定率100%

4投资项目审批工程项目审批率50%，产品开发、房地产项目审批率100%

5项目行进间追踪投资项目的效果，运行质量追踪率100%

(三)商务科

1、指导方针

加强商务班子建设，完善商务管理机制。

提高实际操作能力，全面实现开源节流。

2、工作目标

商务职能落实到位，成本计划翔实准确。

承包管理制度完善，各种核算及时认真。

3、工作思路

以深化严细化管理查摆纠为主线，以商务经营管理，实施、品牌战略，开拓市场为重点，以降低成本提高经济效益为目的，不断研究、分析市场，修订、完善适合于我公司发展的经营政策，管理方法、管理思想，保证年度经营指标的完成。

4、管理职能

(1)对客户的资信调查及分析。

(2)对外招投标管理。

(3)按“两加强一理顺”的要求，抓好内部承包市场化。

(4)经营政策的修订和完善。

(5)工业产品的营销策划。

(6)承发包管理制度的修订与完善。

(7)成本计划设计管理。

(8)单项工程的阶段核算管理。

(9)加强人员培训，提高业务能力。

(11)修订内部项目承包合同的各项条款和内容。

5、管理措施

(1)客户资信调查。商务处协助各单位，认真执行“金建发17号文”，对客户进行全面的调查了解，主要以客户的社会信誉、资金状况、融资渠道等为调查项目，防止陷阱工程和骗子工程。

(2)招投标工作。针对目前投标现状，根据《对外招投标管理规定》必须做到一工程一分析、一工程一投标方案，一工程一总结,对招标文件逐条研究、掌握关键词、关键条款、实现中标率40%的目标。

(3)项目承包市场化。按《内部招投标管理规定》，凡公司范围内的工程，必须进行内部招投标，商务科监督每项工程是否进行招标，凡没有进行内部招标的工程，按制度对责任人进行处罚，并进行通报。

(4)经营政策的修订完善。对于各单位的经营政策时刻进行关注，制定《经营政策修订补充管理办法》，及时进行修订、补充和完善，每季度进行一次，以同行业、兄弟单位好的经营政策为补充，弥补我们的不足和缺陷。

(5)营销策划。根据市场不同阶段营销情况进行策划，聘请或招收营销策划方面的专家和人才，时刻关注市场变化，研究、分析产品定位、广告宣传、产品促销的新办法，在第一时间拿出好的营销方案，保证营销策划的先进性。

根据控股公司党委“提高专业技能、培养专业人才”主题活动的指导原则，以及党员读书活动的意见精神，电商党支部结合自身特点，讨论并制订了年度工作计划。

一、“提高专业技能、培养专业人才”及读书系列活动：

电商党支部是一个刚刚凝聚起来的战斗团队。她历经了多次整合，党员来自不同的板块，业务上又分散在酒店、航空、火车、自由行、商务旅行等各个板块，业务类型多，专业技能多元化。结合业务发展的需求，党支部决定以党员为核心，配合电子商务总部经营班子，推动读书、培训工作。

活动原则：党员推动，配合班子，发动群众，突出特色，推广复制

系列活动具体内容：

1、“电商党员电子书库”：

1.1建立“电商党员电子书库”;电子书籍成本低，可复制性强，覆盖面广，管理方便。

1.2每月向党员、积极分子、青年团员推荐电子图书，放在电子书库上供员工下载阅读。图书的推荐由党支部主导，在经营班子的支持下，鼓励积极分子，青年团员、各部门管理者、业务骨干等推荐书目，由党支部审核后，责成专人完成网上采购，并布置电子书库。

1.3电子书库向电商全体员工开放;并向公司党委开放;同时对有意愿合作的党支部开放;

1.4从年4月起，逐步、持续布设完善。

1.5预算：电子书籍注册采购：约￥500.-

2、“电商党员博客”：

2.1建立“电商党员博客”;突出web.2.0时代的特点，成为党员互动交流的平台;为电商全体员工提供浏览和发言权限;

2.2党员每月须提交读书心得，以报告总结或格言警句等形式，上传博客，作为博客的必要组成，与党员组织内部交流的平台，成为党员彰显形象和声音的舞台;

2.3建立意见建议栏，听取积极分子和普通群众的意见和建议，作为党员自律和组织建设的有力手段;

2.4博客已在年3月开通，正在试运行，并持续完善。

2.5预算：免费

3、“电商党员讲师团”：

3.1建立“电商党员讲师团”，由电商党员组成;必要时邀请各业务板块的外围讲师人员，或专业人士;

3.2党员自领题目，结合本职岗位，或学科专长，或近期学习心得，编制讲义，在经营班子的支持下，组织全体员工自愿参加的培训课堂;一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，突出党组织对企业发展的贡献，进而树立党组织和党员的威信，激发积极分子进一步向党员学习、向党组织靠拢的热忱;

3.3评选优秀讲师，以各类“特色奖”激励党员和积极分子讲师队伍，使之不断壮大、提升;

3.4讲义作为党员书库的组成部分，共员工下载分享;

3.5在年4月起，配合总部整体培训计划，至少每月组织一次党员讲师的课程。

以上活动，在公司党委的支持下，可以逐步复制，建立平台，形成e化组织活动平台。

二、组织建设：

电商党支部党员人数还很少，占总部总人数比例很低，且分布不均匀，积极分子人数也不多。组织建设是今年工作的重点。

支部计划采取以下措施，加强组织建设：

1、加快党员发展：

加密与现有积极分子的沟通，加强对他(她)们的监督管理，尽快提升他(她)们的认识和改造，力争在年内至少发展1名新党员;

2、青年骨干团队：

每个党员至少发现1名青年骨干，通过业务指导、思想帮助，争取他们向党组织靠拢，成为新的入党积极分子;

3、推优工作：

以党支部的名义，向经营班子推荐党员担当更重要的任务，承担更多创新工作，突出党员在业务板块的地位和作用;

4、监督机制：

在加强自我监督机制的同时，邀请经营班子对所分管的党员进行定期评定，评定标准高于一般员工，评定结论留存档案;邀请员工监督党员，充分利用“党员博客”，吸纳群众意见，并对改进措施进行公示，结果由群众评议。

电商党支部努力通过以上计划措施，利用电商e化管控平台，以电商e化管理理念，激励党员求职创新、爱岗敬业，突出党员对企业发展的价值，增强党组织对公司发展的推动作用，提高党组织对积极分子的吸引力，进而探索现代化企业党组织的创新之路。

按照《流通行业标准制修订流程管理规范(试行)》要求，在有关方面申报项目的基础上，商务部确定了《20__年流通行业标准项目计划》(以下简称《计划》)。现就有关事项通知如下：

一、保证标准质量

各单位要按照《计划》内容及相关要求抓紧组织实施，严把标准质量关，切实提高标准制修订的质量和水平，增强相关标准的适用性和有效性。要确保标准结构和格式符合《标准化工作导则第1部分》(GB/T1.1-20__)的规定和要求，努力提高标准编写的规范化水平。

二、做好标准衔接

做好标准制修订工作与流通创新发展、知识产权处置、标准应用推广的统筹协调，充分吸收和借鉴国际标准和国外先进标准，与现有国家标准、行业标准紧密衔接，避免与现有标准产生交叉和矛盾。

三、广泛征求意见

标准制修订过程中应广泛征求意见，在行业内达成最广泛共识。征求意见单位个数不得少于30个，各项标准征求意见情况要编制汇总表加以说明。

四、严格工作程序

标准起草过程中完成的送审稿、报批稿等应报项目申报时归口业务司局审核，报送时应同步在流通标准制修订信息管理系统报送相关电子文件，并确保二者内容一致。商务部将按程序做好行业标准制修订的管理工作，严格审核把关，确保标准质量。

五、加快制修订进度

起草单位要在保证标准质量的基础上，加快制修订进度，确保在20__年底前完成起草任务。不能按期完成的，应提前向商务部提出延期申请。标准制修订周期原则上不超过18个月。

《计划》执行过程中有关问题，请及时与商务部联系。

商务局年党建工作总结及年党建工作计划

XX年，在县委的正确领导和县直机关工委的直接指导下，县商务局党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的xx大、县党代会精神,围绕全县商务经济中心工作,全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会重大战略思想,全面推进党的思想、组织、作风和制度建设,为完成全县商务工作各项目标任务,构建和谐商务环境提供了有力保障。1---10月份，我县实现进出口总额5097万美元，比去年同期增长320，全省县级进出口总量第七，增幅第三位，二类县进出口考核增幅、总量均为第一;利用外资4259万美元，比去年同期增长58，全省县级利用外资考核第七位;社会商品零售总额36亿元,比去年同期增长19.2。三项市政府考核指标位居三县一区前列。现将一年来的党建工作总结如下：

一、进一步加强政治理论学习，努力提高全体干部贯彻党的路线方针政策的自觉性。

1、认真组织学习贯彻党的xx大精神，在县直商务系统中掀起了学习贯彻xx大精神的高潮。一是组织机关全体干部职工集中收看了xx大工作报告，并收看了新一届中共中央政治局常委与新闻媒体见面会。二是认真研究布署县直商务系统学习贯彻xx大精神各项工作，制定下发了《县商务局关于学习贯彻党的xx大精神的通知》。三是组织局机关及县贸促会、县市场服务中心等单位干部职工集中宣讲xx大精神，统一思想，提高认识。四是及时购买xx大报告汇编，做到机关干部人手一本。五是积极参加县委宣传部、县直机关工委等组织的xx大精神培训班。通过学习把党员干部的思想和行动统一到xx大精神上来，把智慧和力量集中到实现xx大确定的各项工作任务上来。

2、组织学习贯彻xx届六中全会精神。及时组织机关全体干部职工传达学习《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》全文，制定下发了《关于学习贯彻党的xx届六中全会精神的通知》。通过学习，提高了大家对构建社会主义和谐社会重要意义的认识，对建设和谐商务环境起到了积极促进作用。

3、认真组织学习在中纪委七次全会上的讲话精神、学习贯彻省第九次党代会和县党代会精神，增强了干部职工完成各项商务工作的自觉性。

二、以先进性长效机制建设为重点，加强党的组织建设和党员队伍建设

1、全面推进和落实县直商务系统党员先进性承诺卡活动。一是加强组织领导，成立了由“一把手”负总责，党办具体抓落实的领导小组，确保了学习贯彻活动扎实有序进行。二是转发了机关工委《关于加强党员先进性长效机制建设的实施意见》，对局直属各单位开展先进性长效机制建设进行了安排部署，并提出了具体要求，确保工作落到实处。三是督促做好局系统党员承诺内容公示，各单位通过各种形式公开承诺卡，收到较好效果。

2、做好组织发展工作。严格按照党员发展的标准和程序,落实好“公示制、票决制、责任追究制”。XX年商务系统共发展党员1名。

3、抓党员教育管理。一是组织党员开展学习贯彻党章活动。按照县委统一部署，深入学习贯彻xx大修改通过的《中国共产党章程》，以支部为单位开展交流学习体会和心得，增强了学习效果。二是组织机关干部到篱笆镇陶庄村进行学习教育。三是组织党员干部观看反腐倡廉影片，进行革命传统教育。

6、加大了对党员教育的投入。继续为局系统6个支部征订《党员生活》、《党建研究》、《党建文汇》等党刊，及时发放到各支部，供党员学习，并投入3000余元资金，为局各科室订阅《人民日报》、《亳州报》等党报，加大了对党员教育的投入。

7、做好慰问困难党员工作。在县直机关工委和局党委的安排下，做好XX年元旦、春节、七一等重大节日慰问困难党员工作。共慰问困难党员25名，发放慰问金5000元。

8、做好商务系统党费的收缴、管理工作。严格党费收缴标准，对商务系统党员的党费进行收缴，并按比例上缴。在党费管理上，做到专款专用并接受上级单位的检查。

通过抓上述一系列工作，基层党组织建设得到加强，党组织在促进商务经济又好又快发展中起到了战斗堡垒作用。

三、加强领导班子建设，做好干部考核工作

坚持和健全民主集中制。一是建立了比较科学的工作运行机制。体现在重大决策如人事、劳资、财务等方面，通过党委和局长办公会进行民主研究决定，没有个人说了算的现象;体现在比较好的执行了党委成员分工负责制，各位党委委员大胆、主动、创造性的开展工作，充分调动了党委成员的工作积极性;体现在党委委员尊重班长、班长尊重各位委员上，在很多重要问题上，党委一班人相互通报，一起研究，目标一致。二是按照县委组织部和纪委的要求，认真召开民主生活会。按照文件的要求，在广泛征求群众意见和建议的基础上，党委及时召开民主生活会，党委成员开展了认真坦诚的批评和自我批评，进一步沟通了思想，增进了团结。

四、开展作风建设活动，加强党风廉政建设

1、认真开展加强作风建设、创优发展环境专题教育活动。按照县委县政府的要求，认真贯彻落实加强作风建设、创优发展环境专题教育活动。一是制定下发《县商务局开展加强作风建设创优发展环境专题教育活动的实施方案》，明确了工作目标，制定了方法步骤，提出了有关要求。二是按照三个阶段要求，做好每阶段的落实、检查、总结工作，共发征求意见表60余份，收到征求意见函30份，处理外单位意见函20余份。三是针对存在的问题，完善各项制度，及时进行整改，充分发挥商务工作职责，努力为企业服好务，树立良好的商务形象。

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商务助理个人工作计划模板

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

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随着互联网的不断普及与发展，网站已逐渐成为企业形象宣传、产品展示推广、信息沟通的最方便快捷的桥梁。近几年随着“淘宝”、“易趣”、“百度有啊”等诸多大型购物网站的带领和引导下，居民的消费方式都在朝着网络购物的趋势发展。所以目前企业提升网络上品牌的知名度、美誉度、信誉度及产品的推广，最有效最持久的方式就是进行网络宣传和推广，让更多的网民了解我们公司，了解我们的产品，吸引更多的潜在客户信赖我们的产品质量和服务，帮助和引导他们进行消费，进而来促公司产品的销售量的提高。从而实现企业利益的化。

我本人从事网站设计和网站运营已有4年多的时间，经历过上百家企业和个人的多种类型的网站设计和运营，拥有企业网站建设经验以及站点管理和维护、网站策划、网页制作、网络数据库以及网络多媒体的开发的经验。能为贵公司做网络推广一职我倍感荣幸，我相信在公司领导的安排下，用全身心的精力投注网站的开发、制作、关键词优化和推广工作上，一定会在短时间内把网站建好，内容丰富起来，针对性优化，在百度、google等众多搜索引擎里有我们自己更丰富的信息和排名(针对每种关键词)。当然网站推广的前提就是有要完善的网站、丰富的内容信息(包括公司资料，新闻信息，服务帮助信息，产品的详细信息等)、再加上高效的网站优化(seo)。以下也是一些我的个人的建站经验和网络推广的计划，希望能为我们公司的网络营销上起到参考和促进作用。

一、网站设计风格

1网站的整体效果一定要好，运行速度很快，带宽要足够。作为服装行业的网站一定要给客户亮丽、时尚的感觉和气息，突出主题风格新颖化、款式多样化、优越的价位和周密细致的服务。模特时尚服饰及图片等内容丰富的丰富化，也要时时变换和更新。

2网站颜色要和众多服装颜色要搭配。

3网站的新闻和动态及产品的相关资讯要丰富，并要进行不断的更新和维护。这样利于搜索引擎的收录和排名。

4建议定期做新品和热销两个栏目，让网站富有动感达到时尚的格调。另外，这也是发布商品的一个有利位置。

5整体美工上要体现出公司的风格与形象，同时也与服饰商品相符。并注意季节的变换和颜色的搭配，能给人好的印象与心情以及刺激人的消费心理，富有清新时尚的美感人们才能喜欢。

6网站尽量采用动态生成系统。尽量少用flash动画。这样不利于网站优化，更不利于搜索引擎的收录，搜索引擎也不喜欢这样的效果。同时也影响顾客的访问速度。

二、网站功能方面

网站整体功能主要突显的是购物，同时也要“商务信息”“商务指南”“本站指南”等一些辅助信息栏目，可更好的引起人们的注意。消费模式和顾客的推广模式要清晰。

三、网站推广方式

像服装类行业网站，无论是营销上还是宣传上，着重的部分是软文发布:包括新闻性软文，引导性软文，时尚软文，讨论性软文和活动推介等。在论坛或是商务网上都可以发布。这些软文能启到以点代面的传播方式，可引起人们的兴趣，也更直接更充份的宣传本站和公司理念。要想消费者前来公司选择业务，需要我们用心的来引导消费，在撰写的过程中，包含宣传公司的业务，理念，提高知名度，产品则是在引导消费过程中一点点铺垫出来的，重中之重则是如何更好的引导时尚与潮流，那么公司的产品就可以满足需求。

网站推广策划需要借助于一定的网络工具和资源，网站推广方法实是对某种网站推广手段和工具的合理利用。网站推广策划计划是网络营销计划的重要组成部分。制定网站推广计划本身也是一种网站推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准，所以，合理的网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少的内容。

根据《xx市XX年政务公开工作要点》和《xx市XX年政务公开工作目标考核办法》，xx市文体局在市政府及有关部门的关心支持下，全面推行政务公开，坚持“两集中两到位”，优质、高效、便捷、依法办理行政审批和政务服务，全面完成了政务公开工作。现总结如下：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升

1、以科学发展观为指导，认真贯彻落实xx大和xx届四中全会、三中全会精神，服从领导，听从安排，窗口人员上下齐心，维护了单位政令的严肃性和统一性;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和xx市人民政府关于实施《xx市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则，从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己，对办事群众热情服务，帮助群众排忧解难，无吃拿卡要现象。

3、积极参加市政府的“百万军民齐行动，整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准，以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点，营造清洁、整齐、优美的工作环境。

二、业务工作情况

1、年初111家网吧参加了年审;变更情况：蓝天网吧(变更经营地址)、梦幻星空网吧等变更共计10家，网限网吧及星航网吧申请停业。

2、40家音像制品参加了年审;XX年音像制品新办统计：xx市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、xx市博古珍艺术品有限公司，新办3家，共计43家。

3、XX年32家打字复印参加了年审，新办1家，共计33家。

4、XX年43家出版物参加了年审，新办10家，共计53家。

5、XX年49家歌舞娱乐参加了年审;新办有xx市水晶糖果练歌场、xx市天姿舞厅、xx市凯旋歌城、xx市爱尚音乐酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸点酒廊，共6家，歌舞娱乐共计55家。

6、XX年电子游戏(电玩)共计20家，已有8家参加了换证工作。

7、包装装潢37家重新登记。

8、其他印刷共计20家参加了年审工作。

三、工作态度和工作绩效

1、窗口工作人员热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，对工作投入，在开展工作之前做好工作计划，有主次的保质保量完成各项工作。

2、认真遵守政务中心工作纪律，按时上下班，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。

3、认真贯彻落实中心领导要求学习，提高认识、加强思想，使“工业强市”、“企业兴则兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向，着力标准化建设、提升服务质量，深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设，推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本职工作，创新思维，为文化企业真心诚意办实事。( 励志天下 )

四、XX年工作要点：

1、严格依法行政、依法审批，对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。

2、继续坚持“两集中两到位”，坚持授权审批制度，不搞体外循环。

3、从严考核窗口工作人员，督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。

4、计划安排好新的一年文化娱乐、新闻出版市场年审登记工作。

5、办理好市府法制办及政务中心安排的其它工作。

商务局市场股年工作总结及年工作计划

商务局市场股XX年工作总结及XX年工作计划

XX年我们市场股在局领导的正确领导和在上级业务部门的指导下，我股室深入贯彻和落实科学发展观，坚持以发展为第一要务，紧紧抓住年初下达的工作目标任务不放松，开拓进取，迎难而上，较好的完成了领导交办的各项工作。现将本年度工作情况总结如下：

一、主要工作

（一）家电下乡工作。家电下乡销售情况：自XX年2月至XX年9月全区共备案注册63家销售网点，销售家电下乡各类产品49197台，其中：冰箱14713台、彩电11209台、手机1822部、洗衣机11921台、计算机3167台、空调87台、热水器3977台、微波炉775台、电磁炉1526台。销售金额9770.95万元。

XX年1月至11月30日全区63家销售网点共销售家电下乡各类产品19514台，其中：冰箱5989台、彩电3999台、手机35部、洗衣机4876台、计算机1527台、空调35台、热水器2057台、微波炉295台、电磁炉701台。销售金额4291.6万元。补贴情况：截止到XX年9月，我区家电下乡产品已经补贴43348台，补贴金额1035.96万元。补贴率88%。

有效拉动了农村消费，家电下乡取得了一定的成效。在5月至7月根据《商务部关于进一步加强家电下乡销售网点监管的通知》和定西市商务局的安排部署，我股对我区备案注册的83家电下乡销售网点进行了全面的清理整顿，经清查有20家的家电下乡销售网点经营不规范予以注销，8家网点责令限期整改，对基本合格的63家网点进一步进行家电下乡的政策宣传和销售经营督导。目前，各销售网点经营正常。同时开展了家电以旧换新专项检查，经查6家网点经营不规范，决定暂停家电以旧换新资格。为确保我区家电下乡活动的顺利进行和政策实施顺畅，我局向每一家销售网点印发了《致全区家电下乡销售网点的一封信》宣传政策，以提高经营者的依法经营意识，为了更好的做好家电下乡工作以及家电行业能更好的为社会服务，并成立了家电行业协会。

（二）“万村千乡市场工程”。根据《甘肃省人民政府办公厅关于印发万村千乡市场工程实施的通知》（甘商务市建发[]217号）文件精神方案的通知》（甘政办发〔〕38号）及甘肃省商务厅、省财政厅《关于进一步加强万村千乡市场工程项目建设和管理工作》精神，我区今年新建由“定西大川地商贸有限责任公司”承办的“万村千乡市场工程的日用品配送中心”“日用品农家店”其建设标准完全符《甘肃省人民政府办公厅关于印发万村千乡市场工程实施方案的通知》要求。“定西大川地商贸有限责任公司”投资200万元，建设农家店65个（其中村级35个），建设配送中心一个（配送中心面积XX平方米，仓储面积1000平方米。配送车辆11辆）。目前，“定西大川地商贸有限责任公司”承建的“万村千乡市场工程”已全面完成，正在全面检查验收。

（三）强化生猪定点屠宰监管确保肉品质量安全。为加强生猪定点屠宰监管确保肉品质量安全，年初制定了《定西市安定区商务局XX年食品安全工作计划》就我区2家定点屠宰厂的各项工作进行了具体部署，以加强对生猪定点屠宰活动的监督管理，为了有效预防、及时控制和减少食品安全事故的危害，保障人民群众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，制定了《定西市安定区商务局重大食品安全应急预案》。完成了“定西市安定区九隆生猪定点屠宰厂”“定西市安定区盛泰生猪定点屠宰厂”的技术改造项目，两家屠宰厂（场）根据各自具体情况，分别按以下内容进行改造： 1、改造屠宰间、待宰间和急宰间等；2、屠宰车间地面硬化，墙面彩钢贴面；3、人员及肉品出入口与运送活畜出入口分开设立，活畜出入口设置消毒池；4、建造清洗池、放血平台、烫毛灶台及内脏整理操作台，并且池和台表面要贴瓷砖；5、安装机械化或半机械化屠宰设施，包括脱毛机、提升机、吊挂轨道、烫锅等；6、建设无害化处理设施；7、建设化粪池等污水处理设施。项目总投资为 82.7万元（其中：定西市安定区九隆生猪定点屠宰厂投资70.7万元，定西市安定区盛泰生猪定点屠宰厂投资12万元）。“定西市安定区九隆生猪定点屠宰厂” 技术改造项目已通过甘肃省商务厅的评审验收。目前，两家屠宰厂已全部完成技术改造投入生产。截止11月底，屠宰生猪75607头，检出病害猪及不可食用的生猪产品379头，全部进行了无害化处理，保障了我区肉品消费安全。为了提高生猪定点屠宰厂肉品质量检测水平，我区的两家生猪定点屠宰厂参加了省商务厅举办的畜禽肉品品质量检验培训班，有效的提高了生猪定点屠宰厂肉品品质量检验的水平。另外，我区活禽屠宰市场与农贸市场、蔬菜市场、百货市场相互混合、分布分散，不符合国家有关动物防疫、公共卫生、城市建设、环境保护等方面的法规和政策规定和活禽经营市场开办条件，为规范我区活禽经营市场秩序，便于市场监管，防止高致病性禽流感通过市场环节传播，保障人民群众生命财产安全，向市商务局申报了活禽屠宰市场建设项目。六月份，依照国务院和甘肃省食品安全委员会办公室《“瘦肉精”专项整治方案的通知》的精神，及时拟定我局《定西市安定区商务局“瘦肉精”专项整治实施方案》对全区“瘦肉精”专项整治工作的实施做了具体的部署安排。在专项整治中，按照工作职责认真开展生猪屠宰及肉食品市场专项整治工作，对辖区内两家生猪定点屠宰厂重点检查了肉品检疫检验等管理制度的落实情、

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一、培养目标

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，德、智、体、美等方面全面发展的，掌握必需的科学文化知识的，具有扎实的电子商务专业基础知识和基本技能，适应网络经济的快速发展，能满足电子商务相关行业实际工作要求的中等专业人才。在大中型工矿企业、商品流通企业、物流运输公司、外贸公司、海关、电子信息等单位的电子商务及内部信息系统的操作策划、商品营销、商务信息管理、物流配送工作，中小企业商务网站开发与营运工作，企事业单位的电子商务教学或培训工作。

二、课程设置

⒈公共课：语文、数学、英语、计算机应用、体育与健康、职业道德与法律、职业生涯规划、经济政治与社会、哲学与人生、音乐、美术。

⒉专业基础课：经济学、市场营销学、基础会计、电商概论、物流概论、SQL、基本技能(项目)。

⒊专业主干课程：营销策划、网络营销、电商模拟平台、ASP、电商网站开发、物流信息管理。

⒋选修课：普通话、商务礼仪、国际贸易理论与实务、商务谈判、商品知识、经济法、电商案例分析。

三、专业主干课程(项目)简介

营销策划：通过学习，使学生了解市场营销的概念，能分析案例中的市场营销环境，判断消费者市场和消费者行为，会使用市场营销调研的基本方法，会细分市场及对市场进行正确定位，能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略，会使用常用的促销策略，能够进行策划方案的设计。借助市场营销教学平台进行项目教学。

网络营销：通过学习，使学生了解网络营销的概念，会使用Email、邮件列表、网站等形式与客户沟通及树立公司形象、会设计网上调查表、会注册域名及上传网站，会通过贸易平台发布商务信息，会定义合适的“关键词”，利用搜索引擎来进行网站推广，会进行网上市场和用户信息调研，知道常见网站的广告定价和发布方法。借助网络营销教学平台进行项目教学。

ASP基础:本课程包括的主要内容：讲述数据库基本概念，数据库结构，数据类型，建立数据库、查询、修改与统计数据。与ASP非常相关的VBScript代码格式、变量、过程和函数、数据类型、语句，ASP基础知识：ASP文件结构、基本语法、变量、脚本语言、ASP对象，ADO访问数据库，RecordSet访问数据库。以及三个实例：零售商网站、制造业网站、网上书城。

物流信息管理：使学生掌握第三方物流管理软件的一般原理和业务流程，包括运输、仓储、物流配送等模块，完成企业物流信息单证和业务的计算机处理。借助第三方物流管理平台进行项目教学。

电子商务模拟平台:本课程的主要内容：介绍模拟平台系统基础，B2C和B2B系统的基本流程、功能和特点，介绍网上商店和网上支付、物流配送等功能模块，B2B系统分出口贸易和进口贸易流程。借助电子商务教学平台进行项目教学。

电子商务网站开发:本课程的主要内容是：计算机网络的概述，数据通信的基础知识，计算机网络技术基础，包括拓朴结构，OSI参考模型，网络类型、传输协议，结构化布线系统，网络设备，互联网，网络安全与电子商务面临的威胁，网络新技术，局域网的建立。借助电子商务开发平台进行项目教学。

四、学时分配教学总学时2220学时。

其中公共课840学时，占总学时的37.8%，大类专业基础课456学时，占总学时的20.5%，专业主干课(项目)510课时，占总学时的23.0%，选修课414课时，占总学时的18.6%。校外教学实践教学环节2-4周。

五、执行此计划对实验、实习、作业等教学环节的要求本计划拟两年半完成。

一年分为两个学期，每学期18周为教学周，第五学期为6周。必修课程23门，1806学时，占总学时的81.4%;选修课程8门，414学时，占总学时的18.6%。

六、毕业条件

1、基本技能证书：普通话、计算机等级证。

2、专业技能证书：助理电子商务师或助理网络营销经理、助理物流信息管理师等职业技能证书。

七、毕业说明

取得普通话合格证、计算机等级证、助理电子商务师或助理网络营销经理或助理物流信息管理师技能证书，全部科目成绩合格，才能取得毕业证书。

电子商务客服工作计划例文

20xx年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。

目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：一是销售规模小。全年销售额2017万元，发展3g用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3g用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。

同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。

我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。

二、目标和思路

目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。

思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、it支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。

三、工作规划

以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、it支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。

(一)电子化销售体系

1、线上产品体系与销售政策

研究明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。

开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。 配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。

研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。

发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的ott销售模式。

研究准备融合业务线上销售工作。

2、新型营销推广体系

强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。

加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。

加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。

研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。

(二)运营体系

实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。

完善和丰富oto模式，在现有电话营销oto的基础上，

推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。

配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。

推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。

建立健全电子商务稽核体系和配套手段。

(三)客户管理与服务体系

完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。

建立电商客户管理体系与经营分析体系。

建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。 探索全触点的客户服务和业务推广模型。

开展网上客户维系的策略政策和手段。

(四)电子商务it支撑体系

1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。

2、社会化网络营销支撑系统 。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、考核评价。

3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现oto线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户wo店。

4、在线客服及导购平台升级扩容 。

5、全流程管控生产运营支撑系统 。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。

6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。

首先对省政务公开检查组来我市检查指导工作表示欢迎，感谢对我们工作的指导和帮助。我们将认真按照省检查组提出的意见和建议，努力改进，更好地推动我市政务公开工作。下面简要汇报一下工作情况。

按照省政务公开领导小组的要求，我市把政务公开工作纳入重要议事日程，并建立长效的政务公开机制。各级政府从实践“_”的高度，从贯彻落实xx届三中全会精神的高度，从反腐治源的高度，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动，牢牢抓在手上。以“六项制度”为切入点，从加强政务公开管理和强化约束机制入手，进一步完善有关制度，规范政务公开的内容和形式;从深入监督检查入手，努力提高行政工作运行和行政权力运用的透明度;从便民、利民入手，拓展政务公开的范围。市政府提出以建设“服务型”政府为目标，以实施“阳光政务”为载体的具体要求，通过报纸、电视向社会公开承诺，接受上级党委和社会各界监督，极大的促进了全市政务公开工作的深入开展。自全面推行政务公开以来，受到广大群众普遍欢迎。一是政务公开规模不断扩大。我市下辖的 市 县 区和政府序列35个部门全部推行了政务公开，公开率达到了100%;中省直各单位及政府二层机构也已不同程度地推行了政务公开。二是政务公开的内容不断丰富。公开事项由少到多，由小到大，从开始的“热点”问题逐步扩大到事关“钱、权、人”等重大问题、重大决策。三是政务公开形式不断多样化。在原来政务公开栏、公开墙、办事公开指南手册等传统方式的基础上，增加了电子公开屏幕、网上公开、公开大厅等方式。具体抓了以下几个方面的工作：

一、加强领导，明确职责，协调配合抓落实

为强化组织领导，保证政务公开工作落到实处，市政府成立了政务公开领导小组，由 任组长， 任副组长，成员由市财政局、人事局、劳动和社会保障局、审计局、信访办、法制办、 建设局、监察局、政府办等部门一把手组成，领导小组办公室设在市政府办，由政府办主任兼任主任。经深入调查研究和广泛征求各方面意见，制定下发了《 政务公开实施方案》和《 人民政府政务公开办法》。各地、各部门也都按照《方案》要求建立健全领导机构，形成了齐抓共管、纵横结合、条块协调一致的工作格局。同时结合本地本部门实际制定实施方案，政务公开工作在我市全面铺开。在市政务公开工作领导小组统一领导下，领导小组办公室担负起了安排部署、情况综合、督促检查、组织考核等工作。按照方案要求，各责任部门认真履行职责，各司其职，各负其责，确保了政务公开工作落到实处。在开展政务公开的过程中，各地、各部门牢固树立了公开就是诚信、公开就是纽带、公开就是监督、公开就是效率、公开就是形象的新观念，为扎实推进政务公开工作打下了良好基础。

二、把握重点，化“虚”为实，内容方式真落实

为了找准我市政务公开的切入点，使政务公开实实在在，广泛深入，不摆花架子，不让群众失望，我市将公开内容、公开方式作为关键环节来抓。在公开内容上，市政府确定了只要不涉及党和国家机密的事务，都向社会公开的原则。包括经济社会发展战略、发展计划、工作目标及完成情况;事关全局的重大决策、有关政策;经济发展环境;政府采购;城市规划管理;建设项目招投标;土地招标拍卖;重大案情及事故等。真正做到群众关注什么，就最大限度地公开什么。并确定了部门对外公开和对内公开相结合的原则，对外公开工作职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法、罚款和收取赔偿费的依据等;对内公开干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、员工福利待遇、领导干部廉洁自律、任期目标责任制等。在公开方式上，一是网上公开，目前市政府35个组成部门已全部在政府中心网站发布政务公开内容。二是开展民主评议，设立公开栏、公开牌等。三是建立服务大厅，实行“一站式”服务，目前市建设局、财政局、国土局、公安局、国税局、地税局、劳动和社会保障局等 个部门设立了服务大厅集中办公，实行了“一站式”服务，各办公地点设置电子屏幕，对各项业务的内容、程序和办结时限全面公示，方便了外来办事人员。市国土局自今年3月份成立服务大厅以来，共受理各类业务1300余件，接待各类业务咨询200多次。四是各窗口单位全部实行了挂牌办公、挂牌上岗、挂牌服务。五是各部门都设立了自己的服务热线，以备咨询。六是有些部门根据实际情况采取了其它一些灵活的公开方式。

三、精心组织，严格把关，阳光工程保落实

为抓好政府序列部门的政务公开工作，政务公开领导小组办公室对各部门政务公开方案逐个审核把关，避免走形式。按照建立高效运行行政管理体制的总体目标，把公开重点放到为经济发展和人民群众生活提供良好环境和优质服务上来，真正做到把生产经营权交给企业，把资源配置权交给市场，把一般性社会服务交给社会团体、社区组织和中介机构，逐步形成科学化、现代化的社会运行机制，努力变“无限政府”为“有限政府”，变“管理型政府”为“服务型政府”。在审核把关中，对所公开的内容力求体现本部门的专业特点，公开的内容突出真实、透明、可行的特点。今年4月，我市46个职能部门在《 报》进行了公开承诺，对应该公开的内容，做到最大限度透明。今年5月，市政府办公室转发了由市监察局、物价局、财政局、环境办、法制办等5部门联合制定的《 价格阳光工程实施方案》，标志着我市“阳光工程”开始实施。该方案规定，凡在市域内涉及价格和收费行为的国家行政事业单位和经营服务性单位，都要以公示形式，把关系到群众切身利益的所有价格和收费置于阳光之下，接受群众监督。

四、规范完善，突出重点，六项制度促落实

在政务公开的规范化方面。我市紧紧围绕制权、管钱、用人这三个关键环节，突出政府自身公开这个重点，狠抓了公开主体、内容、程序三个规范。规范公开主体，就是在推行政务公开工作中，政府不仅要发挥主导作用，而且还要带头抓好自身的公开，以自身及组成部门的实际行动为社会各界做出表率;规范公开内容就是严格按照省要求，确定公开的内容;规范公开程序，就是科学设置公开栏目，突出公开重点，紧扣群众反映强烈的问题，明确公开时间，确保按时、限时公开。市政府严格按照省委、省政府关于推行“六项制度”的要求，迅速行动，以“六项制度”促进政务公开的落实。在全市主要窗口服务单位大力推行“六项制度”，市政府各委办局带头实施“六项制度”，收到了较好效果。市人事局结合解放思想大讨论重新修订六项规章制度，确定了积极创建良好的人事法制环境和人事服务环境。同时设置了公示板、公示栏，进行立牌服务;加强同大企业、大项目和非国有企业的联系，分组深入到企业开展调查了解情况，及时提供人才服务。市外经贸局积极落实国家有关政策要求，降低企业准入门槛，将外贸流通经营资格由审批制改为核准制，生产企业自营进出口资格实行登记制，帮助企业到省外经贸厅取得核准权和登记权，到省获准核准登记时间由原来的二个月缩短为10个工作日，企业获得资格证书后即可到有关部门办理注册、登记手续，开展对外业务，这一做法深受外来投资者的欢迎。今年5月，市政府35个组成部门将本部门的“六项制度”在《 报》和“政府网站”进行了发布，扩大了公开范围，方便了企业和群众查询。

五、立足实际，贴近群众，四个结合推落实

为发挥政务公开的综合效应，在公开的方法上，我们狠抓了四个结合。一是把政务公开与改善经济发展环境相结合。20__年至今，我市共修订和完善不符合市场经济发展要求的政策性文件46件，制定和出台新的优惠政策49件，进行落实优惠政策专项检查65次，进行专项调研32次;行政审批事项由225项减少到147项，今年我们将抓住《行政许可法》实施的有利时机，进一步减少审批事项。年初以来，市政府主要领导召开两次外来投资企业座谈会和一次外经贸企业座谈会，征求企业对行政执法的意见和建议，虚心纳谏。针对一些具体问题，责成政府督查部门认真调查，协助解决，并及时反馈，共解决实际问题44个。对于龙丹乳业缺少奶源面临亏损问题，市农委和爱辉区高度重视，成立了畜牧工作推进领导小组，并且采取了从俄罗斯引进奶牛、调整种植业结构等有效措施帮助企业扩大生产;对于联谊木业提出安装传真机问题，网通公司黑河分公司在24小时内即安装好了传真机及4部电话。政府的工作方式和态度得到了企业的认可，拉近了企业和政府之间的距离。二是把政务公开与我省开展的“招商引资年、改善环境年、扩大开放年”等活动结合起来。我市中俄边民互市贸易区由大岛延伸到市区后，制定了《黑河市中俄边民互市贸易区优惠政策》，鼓励布市市民到黑河旅游、经商。口岸等部门积极行动，制定优惠措施，优化口岸政策环境，并通过多种方式进行公开。海事局制定了15条优惠措施，24小时面向社会服务，随时为船舶排忧解难;出入境检验检疫局制定十项措施促进外贸发展;海关及口岸委等部门也相继出台了优惠政策，简化通关手续，优化政策环境。截止5月末，全市招商引资共签订合同67项，合同总金额10.3亿元，同比增长63.6%，其中超千万元项目7个，总金额1.55亿元;口岸过货量13.28万吨，同比增长67.5%;出入境13.7万人，同比增长85%。三是把政务公开与当前重点工作相结合。为贯彻落实好中央一号文件精神，我市下发了《关于印发 良种推广补贴实施意见的通知》( 字〔20__〕2号)和《关于印发黑河市粮食补贴方式改革实施方案的通知》( 字〔20__〕18号)，并由市物价局在《 日报》公布了根据国家发改委和财政部规定自20__年1月1日起取消、降低、免收部分涉及农民负担的行政事业性收费项目。其中，取消3项(农业和公安部门)，免收8项(水利、交通、国土、工商、教育部门)，降低4项(农业部门)。市物价局印制涉农收费手册10万本、涉企收费手册2万本，全部免费发放。四是把政务公开与党风廉政建设相结合。把推行政务公开作为党风廉政建设责任制的一项主要内容，以层层签订责任书的形式对党风廉政建设和政务公开工作任务分解细化，统一部署，统一检查，层层抓落实。

六、检查指导，跟踪问效，强化监督看落实

为有效推进政务公开的实施，加大政府决策的落实力度，实现建立学习型、效能型、廉政型、服务型政府的最终目标，我市建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化保证。同时，坚持推行公开与整章建制并重，健全考核机制与强化监督检查并举，通过建立政务公开领导责任制，强化领导责任，量化工作任务，明确考核奖惩，完善激励和制约机制;通过建立政务公开承诺办理制度，实行首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践;通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议;通过建立政务公开责任追究制度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。为强化监督，务求实效，一是市政府聘请社会各界监督员18名，定期召开座谈会进行沟通，及时向监督员反映工作情况，听取意见，接受社会监督。二是向人大政协征求意见和建议，自觉接受人大代表和政协委员的监督。年初以来共办理人大代表建议和政协委员提案235件。三是严肃追究在政务公开中弄虚作假、打击报复、侵犯民主权利干部的党纪政纪责任，加强纪检监察机关的监督。上半年，我市共查处违反政务公开规定案件5起，涉及6个部门，共收缴违规资金359.6万元。四是市政府设立政务公开监督电话和在全市设立42个投诉意见箱接受广大干部群众的监督。五是通过广播、电视、报刊和宣传栏对政务公开中出现的各类问题进行曝光，改进工作。六是开辟了市长热线、行风热线，实行星期二领导信访接待日公示制，及时化解各种矛盾。上半年，通过市长热线共接听受理群众信访电话1201件，退返折款86.59万元，间接处理干部10人，制定整改措施43条。在“行风热线”直播节目中，各职能部门的主要负责人按期到直播节目现场，共解决群众反映问题45件。

我市政务公开工作自全面推行以来，取得了一定成效。一是行政执法部门的执法行为进一步规范，按章执法、文明执法，有力地推动了依法行政和依法治市进程。二是通过实施政务公开，落实了党风廉政建设的各项规章制度，确保领导班子成员廉洁从政，高效施政，依法行政。三是广大党员干部的责任意识和服务意识进一步增强，强化了工作人员的职责，规范了工作人员的行为，改进了工作作风。四是广大群众参政议政意识显著增强，通过“一站式”办公，方便了群众，密切了与人民群众的关系。五是各项制度的落实得到了进一步监督，政务公开单位、部门的承诺落实得较好。六是经济发展环境进一步改善，各项工作内容、标准透明度较高，有力地促进了经济发展。

虽然我市政务公开工作取得了一些成绩，但是与上级要求还存在着一定的差距，特别是与先进地区相比差距还较大。一是认识不到位。特别是个别单位领导认识上存在误区，公开的观念不到位，视政务公开为软任务，怕政务公开制约自身权力，加大了工作难度，不认真、不下力去抓。二是有些存在体制不顺，该管的部门没有权力或权力过于集中。因为老百姓接触的都是基层单位，没有职权，有权的部门往往在上面，但又不下去处理问题，导致群众有意见。三是只注重形式公开，不注重内容公开。四是各县(市)区、各部门政务公开工作发展的不平衡，网上公开还有待于完善。

实践证明，政务越公开，办事越透明，越有利于增强政府决策的科学性和政府的自我约束能力、防腐拒腐能力;越有利于调动人民群众参政议政护政的积极性、创造性;越有利于加强党风廉政建设，提高政府的信誉度、凝聚力;越有利于推动政府作风的转变和办事效率的提高。今后，我们将针对问题努力加以改进。一是提高对政务公开工作重要性的认识。通过反复学习中央、省、市有关文件精神，把实行政务公开和民主管理制度建设同开展党风廉政建设和反腐败斗争联系起来;同保持社会安定团结联系起来;同端正党风、密切干群关系联系起来。着力解决一些领导干部由认识不足而形成的不愿公开、不想公开的错误思想，进一步统一思想，提高认识。二是进一步完善政务公开工作各项规章制度。结合本部门的实际情况，对政务公开工作进行规范管理，防止出现死角和漏洞;对政务公开和民主管理制度进行认真研究，广泛征求群众意见，结合实际进一步修改和完善。三是进一步落实领导责任制。把政务公开和民主管理工作纳入领导干部目标管理责任制，作为考核重要内容，同干部的政绩和经济利益挂钩，进行经常性检查与考核，使此项工作真正落实到位。四是加大对政务公开的检查推进力度。采取定期检查与随机抽查相结合的方法，加大监督检查力度，看工作是否落实，责任是否到位，加大对违法违纪干部查处力度。

以上汇报如有不当之处，请批评指正。

2021年商务工作计划范文

一、对工作岗位的认识

常规意义上的商务助理是区别于行政助理的职位，但由于自身知识结构的限制，结合前期工作的内容和好利时的实际情况，现阶段这一职位的工作内容似乎更接近于行政助理。

二、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）做好各类公文的登记、上报、下发等工作。

（2）做好管委会成员的排班工作。

（3）继续关注网站新闻的更新工作，并协助各店对新闻进行优化。

（4）主动帮助管委会成员做一些文本方面的工作，提高整个团队的工作效率，让大家拿出更多的精力专注自己的专业。

（5）协助组织参与各类会议、活动等。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照公司的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好各部门服务：加强与各店各部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

内容简述：本份材料是中等职业学校电子商务专业的指导性教学文件汇编，内容包括电子商务专业的课程设置、主干专业课程教学基本要求、专业设置标准。这些教学文件对中等职业学校电子商务专业的教学工作有重要的指导意义。

（一）培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握基本的文化科学基础知识、专业知识和基本的职业技能，具备电子商务基础实践技能，能适应互联网经济发展的需要，在各商贸、企事业单位从事基础性电子商务工作的高素质劳动者和初级或中级的技能型人才。

（二）业务范围

本专业毕业生主要面向各商贸、企事业单位，从事网络编辑、网页美工、网络客服、网络营销业务员、仓管、自己开网店等基础性电子商务工作。

课程设置草稿

职业基础能力（文化基础课）

第一学年（一、二两学期）开设

课程：语文、数学、英语、职业生涯规划/心理健康、经济政治与社会/心理健康、(哲学与人生/心理健康、职业道德与法律/心理健康)

计算机基础

第三学期：粤语、礼仪

职业基本技能：

大类专业基本技能：（专业核心课——每个学校这个专业都会开设的）

电子商务基础、现代商务、网络营销、物流与配送、电子商务网页制作、电子商务网站建设与维护、电子商务实务模拟

专业基本技能：（专业方向核心课——我校根据培养目标开设的）

文字录入、（商务办公软件与设备应用实训/ Office办公软件案例教程（中职））、access/数据库实务、电子商务网络技术基础、PHOTOSHOP、电子商务员考证、(网上开店实务 /电子商务实践入门——从网上购物到开店.中职)、

一、依法依规做好政府信息公开

根据《条例》以及省、市、区政府信息公开相关规定，本街道于20xx年6月成立了信息公开工作领导小组，由街道主要领导任组长，街道党工委(办事处)办公室牵头负责具体工作，按照上级要求，结合街道实际，坚持依法、便民、高效、权责一致原则和统一规划，协同建设，资源共享工作思路，加强组织机构、制度、机制、队伍等建设，多渠道、多形式及时主动公开政府信息，保障公民的知情权、参与权和监督权。

(一)加强领导，健全组织机构

街道成立了政府信息公开工作领导小组，并结合实际，制定《坂田街道政务信息公开及网站建设工作实施方案》(坂街办〔20xx〕55号)，下设工作机构，明确责任分工，确定分管责任人、直接责任人、业务主管人和公开员、网站管理员，把政府信息公开责任分解落实到每一个部门，要求分派专人具体负责本部门政务公开工作的组织实施;指导辖区全部社区各自成立政务站务公开小组，指定人员负责站务公开具体工作，前移信息公开端口;加强全体信息员队伍建设，强化街道纪检监察机构督查督办职能，为做到街道信息公开的时效性、准确性、权威性和完整性提供组织保障。

(二)结合实际完善《指南》和《目录》编制

根据市、区要求，对照街道信息公开及政务网站建设工作分工表，结合辖区经济社会发展和政府信息公开工作实际，于20xx年4月对《深圳市龙岗区坂田街道信息公开指南》(以下简称《指南》)和《深圳市龙岗区坂田街道政府信息公开目录》(以下简称《目录》)进行更新，在街道政务网站予以公开。公民、法人和其他组织可在“龙岗政府在线或坂田街道办事处网站上在线查阅或下载相关公开信息。

(三)积极主动落实和制定相关配套措施

为进一步推进街道信息公开工作，街道在20xx年期间，召开多次政府信息公开工作会议，提高认识，部署工作，明确主要领导亲自抓，由相关部门分别负责政府信息公开统筹、督办和监测工作，确保做到“五个到位”，即领导到位、认识到位、人员到位、工作到位和计划到位。结合区开展权责清单清理工作，深入全面梳理街道政务服务事项内容和办事流程，整合各部门现有资源，明确责任主体，完善街道政务公开目录和流程，进一步规范政府信息公开，促使信息公开更具体、全面和透明化，提升政府信息公开为民、便民、惠民的服务能力和水平。

(四)健全规范政府信息公开工作机制

突出工作机制建设对做好政府信息公开工作的重要性，遵循“先审查，后公开”和“谁主管，谁负责，谁公开，谁负责”的原则，总结经验，结合实际，健全规范政府信息公开、政务公开的相关工作机制。

1.严格落实政务公开责任制。根据区政府信息公开及网站建设绩效考核要求，把政务公开纳入年度工作目标责任制，制定政务信息公开工作分工责任表，将任务分解到位，责任落实到人。

2.严格要求各责任单位落实工作。明确由街道主要领导亲自抓，其他领导分工抓，街道的党务公开、政务公开等工作分别由街道组织部、党工委(办事处)办公室牵头负责实施，要求各部门负责各自业务范围内网站信息内容更新等工作，由党工委办公室每月组织力量对各部门(单位)的政务公开情况进行检查，督促各部门(单位)落实。

3.大力加强街道政务网站平台建设。街道指定专门部门与区相关单位沟通联系，做好街道政务网站与龙岗政府在线等网站的衔接工作，负责做好政务网站硬件及系统平台建设、安全管理、日常维护和运行中的技术支持，为网站安全高效运行提供技术保障。

4.严格做好在媒体报刊上公开政务信息工作。由街道宣传部门负责与相关网络、电视、广播、报纸、杂志等媒体报刊平台沟通联系，围绕街道中心工作，积极在各类媒体报刊公开有关政务信息。

5.严格执行部门联动工作机制。各部门间加强配合，增强信息的交流与互通，共同推进政务公开工作，实现全街道政府信息公开规范化、制度化。

(五)加强《政府信息公开条例》的学习和培训工作

20xx年，我街道通过召开政府信息公开工作会议集体学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，要求部门结合工作认真贯彻执行《政府信息公开条例》;4月开展政务公开业务培训，各社区工作站、各部门具体负责本单位政务信息公开工作的人员参加了培训;11月，邀请区政务办针对网上办事大厅业务，对我街道相关业务部门进行培训。通过培训，有效提高各单位对信息公开工作的认识和增强了具体工作人员的业务能力，进一步推进政府信息公开工作。

二、积极主动公开政府信息

(一)公开政府信息的数量

为贯彻落实深化政府信息公开工作，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利，本街道在20xx年1月至20xx年12月期间，通过街道政务网站、政务公开宣传栏以及各大报刊等载体主动公开政府信息统计如下：

1.坂田街道政务网站20xx年共发布有关党的政策、街道动态、办事流程等信息20xx多条。

2. 坂田街道党务政务公开宣传栏20xx年共制作公布12期，共发布各类政务信息200多条。

3.媒体报刊20xx在各类报刊刊登专题、发表新闻近1400篇、在各级电视台制作播出新闻230多条，更新各类户外公益广告7585幅，应对及处置各类舆情92条。政务微博运行良好，发表微博信息2400多条。

(二)政府信息公开的主要类别

根据《条例》规定，本街道主要公开政府信息包括：领导成员、机构设置、政策法规、规划设计、业务工作、资金信息、统计数据、政府采购、人事信息、民生实事、应急管理、公开指南、信息公开年报等14项内容。

(三)20xx年政府信息梳理及公开情况

依照国家、省、市、区相关规定，遵循“先审查，后公开”和“谁主管，谁负责，谁公开，谁负责”原则，制定信息公开申请受理机制，落实保密审查机制，按程序做好公开内容的上传、受理、审核、发布、更新和完善，保证发布的信息真实、全面、及时、准确。

本街道20xx年政府信息梳理及公开情况：20xx年度共公开政策法规35条，年度(含半年)工作计划及总结4份，公共白皮书1份，工作动态70条，社区动态834条，社会事务信息35条，房屋租赁信息1条，劳动社保及其他信息14条，政府采购招标、中标以及采购法规信息7条，数据统计13条，文体快讯、重要会议信息共12条，人事信息28条，民生实事信息31条，应急管理信息6条等。

(四)政府信息公开形式

本街道突出行政服务导向，结合群众需求，将群众关注度高、办理量大的业务列为重点政务服务事项，主动借鉴兄弟街道和其他单位的经验做法，拓展政务公开平台和载体，多渠道、多形式落实政府信息公开工作。

1.街道政务网站公开政务信息。规范网站管理，健全网站运行、内容审核、安全保障、监督落实等机制，严格落实街道信息公开及政务网站建设工作责任，主动督促各责任单位按规定及时公布、公开有关信息。

2.党务政务公开宣传栏公开党务政务信息。根据市区要求，结合街道发展实际，每月定期制发1期坂田街道党务政务信息公开宣传栏，内容涵盖“学习贯彻三中、四中全会精神”、“工作要闻”、“重点工作”、“坂田动态”、“民生实事”、“统计数据”等多个栏目，并在各社区建立起社区党务政务公开宣传栏，每月1期，及时宣传党的路线方针政策、法律法规和街道各项政务要事等。

3.媒体报刊公开政务信息。借助媒体报刊覆盖面广、信息传播快、贴近群众生活的功能，主动通过龙岗政府在线、龙岗有线电视台、中国新闻周刊、南方日报、深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、晶报、深圳侨报等媒体报刊公布、宣传街道有关政务活动、重大决定、主要措施和相关政策等政务信息。

4.依申请公开政府信息。按上级规定，建立工作机制，健全网上、当面、信函、传真等政府信息依申请公开渠道，指派专人负责具体工作，规范政府信息依申请公开工作。

三、依申请公开政府信息办理情况

(一)20xx年期间，我街道办理政府信息公开申请件2宗，均为网上渠道申请，涉及建筑工程施工招投标合同备案，征地补偿。

(二)受理办理情况：以上2宗政府信息公开申请均已办理答复，已答复中“非政府信息、政府信息不存在、非本机关政府信息”的件数是2宗，均不在我单位信息公开范围，因此，不予受理。

四、政府信息公开的收费及减免情况

20xx年期间，我街道无发生政府信息公开的收费及减免情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

20xx年期间，我街道严格按照《条例》有关规定公开信息，无发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。

六、政府信息公开工作存在主要问题及改进情况

20xx年，我街道高度重视政府信息公开，制发方案，明确分工，加强制度、机制、队伍、载体、监督等建设，积极采取措施改进工作并取得明显成效，一是主动公开和及时公开依申请的政府信息，较好保障群众、企业和其他组织对政府信息的知情权、参与权和监督权;二是促使街道政府信息公开工作规范化、常态化;三是提高我街道机关工作人员依法行政和依程序办事的认识，逐渐形成运用法律思维办事的习惯和能力，进一步改进工作作风和提高办事效率。

同时，我们也清醒地认识到街道的政府信息公开工作仍存在不足。一是个别部门对政府信息公开工作的重要性认识不足，影响政府信息公开工作的时效和质量。二是个别部门信息公开工作人员业务掌握不足，影响政府信息公开的进度。结合工作中存在的问题和不足，我们将在今后的工作中加以改进，进一步做好政府信息公开工作。一是加强依法行政、政府信息公开的培训教育和宣导，提高各部门对政府信息公开的认识和重视。二是加强政府信息公开管理，完善相关制度及考核措施，推进政府信息公开全面、及时、有效。

电子商务毕业论文实施计划

一、毕业论文的目的

毕业论文是培养学生综合运用本专业基础理论，基本知识和基本技能分析解决实际问题能力的一个重要环节。它是本专业各个先修教学环节的继续深化和检验。通过毕业论文使学生在实际的电子商务系统管理与工程实际中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。毕业论文的目的具体有：

培养学生综合运用所学知识和技能，解决电子商务系统分析，设计，实施和电子商务系统管理中实际问题的能力；培养学生调查研究与信息收集，整理的能力；培养和提高学生的自学能力和计算机实际应用能力；培养和提高学生的文献检索及中外文资料的收集，阅读能力与外文资料的翻译能力；培养和提高学生的科技论文写作能力；培养学生的创新意识，严谨的治学态度和求实的科学作风以及刻苦钻研的精神。

二、毕业论文的选题

毕业论文作为本专业在校教育的最后一个环节，在选题上应具有很强的综合性和实践性。综合性是指从本专业的发展状况出发，充分反映现代管理理论，系统科学方法和信息技术的有机结合。实践性是指从电子商务系统建设和电子商务系统管理实践出发，题目要有很强的实际背景，从而在实际的科研课题研究，工程项目或产学研结合工作中，培养学生分析，解决实际问题的能力。因此本专业毕业论文的选题应以以下几个方面为主：

1.电子商务系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护与管理的理论，方法和技术的研究与应用。

2.电子商务中的信息资源管理理论和方法的研究与应用。

3.电子商务中的预测，决策技术与方法的研究与应用。

4.电子商务系统的建模，仿真，优化的理论，技术和方法的研究与应用。

三、毕业论文的基本要求

l.学生必须充分认识毕业论文的重要性，严格按要求开展毕业论文工作。

2.毕业论文任务必须包括对实际问题的调查分析，数学模型或逻辑模型的建立或分析，求解或实现方法与技术的研究，以及对求解与实现结果的分析评价等。

3.毕业论文任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行。

4.毕业论文必须有进度要求，有明确的阶段成果，并定期进行检查。

5.毕业论文任务应有工作量要求。

四、毕业设计说明书(毕业论文)的基本要求

毕业论文是对毕业论文工作的总结，是考察学生毕业论文的主要依据，应由学生独立完成。论文要求概念清楚，内容正确，条理分明，语言流畅，结构严谨，符合专业规范。

毕业论文的内容重点应放在自己所从事的工作上，要突出自己的工作特点，自己的思路和自己的做法，切忌大段的抄书和叙述与自己所从事的工作无关或关系不大的内容。论文写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料，观点的来源。每篇论文字数不得少于4000字。

毕业论文的结构，大致应有下列几部分内容：毕业论文题目(以20字为限)，毕业论文中英文摘要以400个左右的汉字简要说明毕业论文工作的主要内容，并译成英文。

关键字：为了便于索引，列出3—5个高度反映论文主要内容的词汇，并译成英文。

前言：介绍所从事的课题的目标，背景和任务；所研究的领域的概况，已有的结论，成果以及存在的问题；本课题研究的主要内容及意义；如果是合作研究任务，应说明本人的工作内容以及在整个课题中的作用和关系。

毕业论文的基本内容：详细阐述学生本人在毕业论文中的独立工作内容，包括：毕业论文工作中的主要难点及解决办法；工作过程采用的方法，分折解决问题的思路；主要的成果和结论。

专题研究论述：对毕业论文中，学生最具特色的具有创新或独到见解的内容进行进—步详细的阐述说明，要体现出学生在毕业论文中独立思考，研究的成果以及对于本专业领域的新体会和认识。(这部分内容如单独列出有所不便，亦可并入"毕业论文的基本内容"中进行阐述)

致谢：主要参考文献；列出在整个毕业论文活动中所直接参考过的资料。参考文献必须在10篇以上，其中至少有1篇为英文资料。

附录：需要对毕业论文进行说明的各种图表，附加说明，数据参数表格，公式推导与证明，重要参考文献摘要，重要的程序源码清单等以及不便在正文中列出的其他资料。。附录格式为：附录a，附录b，附录c。附录中图(表)格式为：图ai(表ai)，图bj(表bj)。

毕业论文要严格按照规定的顺序进行装订，即封面，题目，摘要，目录，引言(前言)，正文，结论，致谢，参考文献，附录。

五、毕业论文成绩评定与管理：

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一、招生对象与学制

招生对象：招收初中毕业生或同等学历者

学 制：三年

二、培养目标与人才规格

(一)培养目标

培养适合我国社会主义现代化建设的实际需求，德、智、体、美全面发展的电子商务应用领域的“复合型”人才。掌握一定的经济理论和应用知识，特别是电子商务方面的应用知识，具备较强的计算机应用知识和应用能力。通过专业课程的学习，能够适应互联网经济发展的要求，掌握本专业的基本理论基础知识和基本技能，能熟练运用电子商务技术，有阅读电子商务方面的文献、资料和书籍的能力及运用所学知识分析、解决一定问题的实践动手能力，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事网络营销工作、电子商务工作、物流管理工作。

(二)业务规格

1.知识结构

⑴掌握有关经济管理的基本理论和基本知识。

⑵掌握电子商务的基本理论和知识，了解电子商务运作业务各环节和交易的程序。

⑶掌握电子商务网站的相关理论、原则和方法。

⑷掌握现代网络经济理论和现代信息管理技术的基本知识和基本技能。

⑸掌握电子计算机的基础知识，掌握文献检索、资料咨询、收集的基本方法。

⑹掌握常用公关礼仪、语言艺术。

⑺掌握熟悉电子商务法律、谈判、营销的基本知识。

⑻掌握网络营销的基本知识。

⑼掌握电子商务的基本知识。

⑽掌握物流管理的基本知识。

2.能力结构

⑴具有利用电子商务平台直接从事现代商务活动的初步能力。

⑵具有网上开拓市场和组织网上市场活动的实施、应变、协调能力。

⑶具有商务网站规划、设计、制作与维护能力。

⑷具有网上营销及其它电子商务活动的策划、组织和管理等能力。

⑸具有电子商务系统的分析和设计能力。

⑹具有本专业使用电子计算机的操作技能和熟练的计算能力。

⑺具有网络动手能力和网页制作动手能力。

⑻具有运用电子商务的基本能力。

⑼具有企业物流管理的基本能力。

⑽具有谋职能力、就业能力、沟通能力、合作能力、创业能力。

3.证书要求

⑴普通话三甲证书

⑵计算机等级证书

⑶职业技能证书

4.就业范围与机会

电子商务专业毕业生，可在制造企业、商品流通企业和各种经济组织中，从事策划、采购、运输、保管、销售、物流等业务工作;从事基层经济开发、市场开拓、项目运作等经济管理工作;从事企业网络营销员、电子商务员、物流管理员等工作。