前台文员岗位职责和工作内容(经典20篇)

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

岗位描述：

1、负责公司出纳工作及行政人事;

2、负责办理本单位的现金、银行收付及有关财务工作，整理相关财务票据、现金、银行日记账，向主管汇报相关工作;

3、负责其他与银行、税务等部门的对外联络工作;

4、兼任公司部分行政助理工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，拥有英语技能优先;

2、取得初级会计从业资格证，有出纳相关财务经验者优先;

3、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

工作内容：

1、负责日常现金收付，办理银行存款和现金领取、报销审核;

2、负责开具各项票据，登记日记账，保证日清月结、编制报表;

3、接听电话及处理办公室日常事务，文字处理、文档整理、咨询等工作;

4、保管库存现金，各种有价证券。员工工资的发放，报销差旅费等;

5、完成学校领导交办的其他工作或临时任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，会计相关专业，有会计从业资格证书;

2、熟练财务报表的处理，熟练使用财务软件、Excel、Word等办公软件;

3、解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;

4、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神;

4S店

1、严格执行公司的各项规章制度;

2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;

4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;

5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;

7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

1.忠于职守，爱岗敬业，通晓业务，秉公办事，认真贯彻执行国家法律法规和企业规章制度。

2.仪表端庄，举止大方，语言流畅，态度和蔼，服务热情，代表和维护企业形象。

3.加强学习，提高素质，尽好职责，及时受理公司员工及所有来公司办事人员的来信来访，向来信来访者通过各种渠道宣传国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度。

4.热情接待，耐心听取来访者的意见和要求，耐心作好宣传解释工作，对来访者提出的问题不清楚时，要及时与相关部门取得联系，作好解释，做到不推不拖，为来访者排忧解难。

5.认真协调处理来访问题，疏导来访人员，维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事件，及时向安保处和派出所报告;对重大来信来访要及时将情况报公司分管领导。

6.对所有人员来访，认真做好登记、交办、转办、催办和答复。并按月将来信来访情况归类、汇总及处理结果报公司领导。

机关行政接待员岗位职责

机关行政接待员的岗位职责是什么，下面小编为大家精心搜集了关于机关行政接待员的岗位职责，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

一、负责编制自治区政协机关年度经费预算和财务收支计划，提交经费决算报告。

二、严格执行预算，在预算范围内负责综合平衡、统一分配和调剂使用经费。

三、负责管理机关支票、现金以及会计核算工作。

四、负责机关各项收支核销工作。

五、负责定期检查账目，监控和管理经费收支情况，维护财经纪律。

六、根据工作需要和经费情况，制定机关物资设备购置计划，采购机关所需物资设备。

七、负责分配、保管、维修、更新及核算物资设备。

八、负责自治区政协全体会议、常委会议以及其它各种会议的后勤保障和服务工作。

九、负责自治区政协及各专门委员会开展调研、视察、考察等活动的后勤保障工作。

十、负责全国政协、各省市区政协来宁调研、视察、考察团组的接待服务工作。

十一、负责区内各市县(区)政协来银办事人员的接待服务工作。

十二、负责购买机关出差人员及来宾的机票、车票事宜。

十三、负责机关房地产的管理及办公用房和职工住宅的分配调整工作。

十四、负责办理机关人员住宅房改事宜。

十五、负责制定机关办公用房和职工住宅的维修计划并组织落实。

十六、负责管理机关的固定电话的安排维修及交费工作。

十七、负责发放福利和劳保用品工作。

十八、负责征订报刊杂志工作。

十九、负责机关大院的统一规划、绿化管理和义务劳动的组织协调工作。

二十、负责修改完善机关后勤管理有关制度工作。

二十一、承担领导交办的其它工作。

1、网上发布招聘信息，筛选简历、通知面试并安排面试。

2、接待新入职员工，办理入职手续，并安排入职手续;人员离职结算、社保、公积金等停买。

3、部门停开餐工作;考勤卡锺数据收集;食堂每日用餐人数查询。

4、每月考勤报表、加班补休等统计;员工每月用餐总务报表;公司人员分布及奖惩情况汇总。

5、新员工岗前培训、考试跟进;各部门每月培训考勤与相关培训资料;本部门培训计划、实施、跟进、归档等。

6、员工社会社保、公积金办理、停买;人身意外险的投保、批改及理赔;

7、每月发福利名单制作;更新公司各员工分机及手机号码。

8、员工异动、转岗、转正、升职等手续办理，档案更新维护。

9、合同续签批复表及合同的发放、回收

10、员工满意度调查追踪，及持续改善跟进;

11、司机班出车里程统计、耗油报表。

12、上司交代的其它工作

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益;

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1). 负责公司行政事务(水电、保洁、行政物料采购、电信等)的安排与处理。

2). 对行政文件、合同订单进行归档整理。

3). 负责报刊、杂志的预订、购买和发放的管理。

4). 负责公司办公用品、印刷品、维修用品、行政物资的购买申请、采购、计发，制作每月统计报表。

5). 复印机、传真机的日常管理维护，保障其正常运转。

6). 固定资产的管理。

7). 专柜装修单的发放及收回存档，撤柜记录。专柜进、撤柜的手续办理。

8). 公司电话、磁卡电话、公用电话的装拆、管理、日常维护、每月费用支付、各部门电话费用汇总量化分析表、专柜电话费用扣款。

9). 公司水电费的管理、每日费用变动输入、每月分析报表、专柜用电扣款表。

10).人力资源部基础性工作(招聘助理、日常接待、引导答疑等)。

1、负责门店的资金收付、收入的核对，发票购买。

2、负责现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录。

3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的准确性。

4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表。

5、负责开具各项票据。

6、协助会计做好各种帐务的处理工作。

7、完成上级交给的其它事务性工作，以及与总公司财务衔接工作。

8、负责门店行政管理工作，考勤、班表、人事档案管理等。

学校办公室文员岗位职责说明

想要做好办公室文员工作，就需要知道学校办公室文员的岗位职责。以下是第一范文网小编为您整理的“学校办公室文员岗位职责”，供您参考。

学校办公室文员岗位职责有哪些

1.负责工会文书工作，参加有关会议，做好会议记录，并根据需要起草会议纪要等。

2.负责工会办公自动化工作，做好工会网站的维护、内容更新和指导工会工作人员熟练掌握网上办公流程。

3.负责工作报告、计划、总结等综合材料的起草工作;工会文件资料的及时归档工作;管理工会相关印章。

4.负责工会大事记的收集整理和工会年鉴的编写工作。

5.负责相关工作文件资料的收集、整理和归档工作。

6.协助做好教代会闭会期间日常工作和规章制度建设工作，协助做好基层教代会和工代会运行的相关工作。

7.负责工会出纳会计工作，协助做好工会物资采购工作。

8.协助办公室主任做好各种会议的会务工作。

9.完成领导交办的其他工作。

学校办公室文员岗位职责是什么

1、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。

2、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。

3，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。

4，不借外出开会，学习之机进行旅游。

5、不公车私用，公话私打，私信公发。

6、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。

7、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面谋取规定之外的特殊照顾。

8，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理有关经济手续，不谋取私利。

9，尽职尽责，搞好本职工作。

学校办公室文员岗位职责

1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2、管理饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责传真收发与登记。

6、负责接待来宾。

7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、 完成其他临时工作。

1、销售客房;

2、为住店客人办理入住手续并安排房间

3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;

4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;

5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;

6、协调对客服务;

7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。

8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。

9、负责访客的接待引见。

10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。

11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

12、负责文件的打印、复印。

13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物

14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。

16、完成领导交办的其他或临时工作

1、根据财务总监、财务会议要求财务人员按期完成的工作事项，并做好每一项工作的记录， 确保工作进度与完成情况的督促、记录与反馈;每月3日前做好上月的领导工作安排、 财务会议决定、财务通知事项的执行情况表;

2、按时、准确完成领导交待的各项打印工作;

3、每周一及时准确领用与发放财务人员需用的办公用品;

4、保管财务文件及其登记完好清晰;

5、按规定要求开具发票的各要素正确无误;

6、向财务领导及时反馈工作中存在的问题及解决方案建议。

7、按时、按表发放或转存员工工资、奖金和各项津贴补贴;为当次发工资新增员工提前 7 日内向发工资银行办妥银行工资卡.

8、负责打印并保管财务经理与会计经理交待的各种财务公文资料;

9、按时、准确完成领导交待的各项打印工作。

1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益,群策群力开展工作，建设精英团队。

5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。

6.协调各种相应的横向与纵向的关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。

7.协助、参与部门的规划和战略布局。

商场接待员岗位职责

1.VIP会员卡和礼品的发放及管理;会员信息的录入及台账的管理

2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放;

3.商场增值服务(免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等);

4.负责商场客流量统计，并制作相关报表;

5.负责商场所有店铺的物价签打印;

6.受理商场顾客的咨询和投诉;

7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等;

8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。

一、采购文员工作内容

1.编写采购合同等文件，单价对比，报价单输入系统。

2.编制采购部门的周报表或月报表

3.收集、整理与统计各种采购单据与报表

4.采购品质记录的保管与维护

5.采购事务的传达

6.整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等

7.协助采购员完成价格谈判等工作

8.管理日常采购文件，记录采购进度

二、采购文员岗位职责

1.负责登记请购单、验收单

2.负责登记订购单与合约

3.负责记录和监督交货

4.负责安排与接待来访客人

5.负责申请与报支采购费用

6.负责申请进出口文件

7.负责电脑系统输入作业与档案管理

三、采购文员岗位职权

1.有权提醒采购员遵守日常规范

2.有权监督采购员的工作进度

3.有权安排上级领导的活动日程

4.有权联系并接待供应商

1、根据公司发展规划，承担公司交给的生产任务和其它各项工作。

2、贯彻执行公司生产和质量管理等规章制度及生产工艺文件，负责车间的日常生产活动，不断解决生产中出现的问题，保证完成公司下达的年、季、月的生产作业计划。

3、负责生产过程中的关健控制点、质量指标、生产进度、物料消耗、生产成本、产品质量等工作，防止药品交叉污染和混淆差错.

4、负责本车间的厂房、设施、设备的维护保养工作，保证达到药品生产要求。

5、协助各职能部门做好在本车间开展的各项生产和质量工作。

6、开展节能降耗、增产节约、群众性技术革新、QC小组活动、不断提高产品质量、降低成本等各项活动，进行全面质量管理，持续稳定发展。

7、提高车间全体员工的安全意识和进行安全教育，确保安全文明生产。

8、充分发挥和调动全体员工的积极性、创造性，提高思想觉悟，树立良好的车间风尚，建立一支技术强、作风好，团结协作的高素质的员工队伍。

1、负责公司的招聘工作，包括招聘信息发布、简历筛选、邀约、面试等;

2、负责建立健全员工人事档案，并做好相关保管工作;

3、负责公司员工的考选、任聘、考核、奖惩、升迁、福利、入职、离职等事项的办理;

4、负责统计员工每月考勤;

5、根据公司的发展需求，协助部门上级领导完成培训模块相关工作;

6、负责公司的企业文化建设工作，包括会务组织、员工活动安排等;

7、负责公司办公设备、公共设施的日常管理和维护;

8、协助处理仓库事务;

9、上级布置的其它事宜。

1、每天负责收集全公司考勤系统资料，到车间核对实到人数并录入请假、迟到、旷工等异常出勤情况，月底编制当月考勤奖罚总表;

2、负责全体员工的考勤数据之统计、公告、沟通与协调等各项管理

3、跟进各部门处罚及其它应扣款单及各部门考核成绩，工时计算情况报行政经理审批;

4、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构;进行聘前测试和简历及人员的初步筛选;

5、根据人力资源招聘需求计划，组织实施招聘、甄选、面试、合适安置部门工作。

6、每周向直接上级汇报招聘入职、离职、在职数据;与部门明确实际需要岗位人数;

7、负责建立、完善保密的管理员工的人事档案，并定期整理档案归档;。

8、组织似定部门考核制度，定期进行员工考核;检查、督办各职能部门提成分配方案;

9、负责公司办公楼的日常卫生管理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅;

10、如因工作失误，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

11、完成领导临时交办的工作任务。

1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;

2、负责当班期间区域卫生;

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;

12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;

13、认真做好各类报表打印和统计工作;

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;

20、及时补充工作备量;

21、办理外借物及客人行李的存取手续;

22、为客人提供酒店物品租借服务;

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;

25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

31、完成领导交予的其他工作。