接待员岗位职责范文
1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。
5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
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篇1:行政人事部文员的岗位职责
1、负责公司日常办公用品、耗材采购及管理工作;
2、负责员工的考勤管理及统计工作;
3、熟练操作南昌地区五险一金办理流程及网上系统操作,熟悉五险一金相关政策法规;
4、负责公司各类通知文件的归口管理及编制下发;
5、协助部门经理建立健全公司管理制度及下发,监督落实执行;
6、建立、维护人事档案,员工入离职流程办理及档案归档,劳动合同管理等工作;
7、组织开展员工活动,做好团队建设及企业文化宣传工作;
8、配合人事招聘及面试联络工作;
9、负责行政人事后勤等综合事务处理;
10、负责公司会务接待工作安排;
11、协助各项培训工作的落实安排;
12、协助上级领导做好行政人事相关工作,服从上级领导安排的其他工作事项。
篇2:学校办公室文员岗位职责说明_说明书_网
想要做好办公室文员工作,就需要知道学校办公室文员的岗位职责。以下是第一范文网小编为您整理的“学校办公室文员岗位职责”,供您参考。
学校办公室文员岗位职责有哪些
1.负责工会文书工作,参加有关会议,做好会议记录,并根据需要起草会议纪要等。
2.负责工会办公自动化工作,做好工会网站的维护、内容更新和指导工会工作人员熟练掌握网上办公流程。
3.负责工作报告、计划、总结等综合材料的起草工作;工会文件资料的及时归档工作;管理工会相关印章。
4.负责工会大事记的收集整理和工会年鉴的编写工作。
5.负责相关工作文件资料的收集、整理和归档工作。
6.协助做好教代会闭会期间日常工作和规章制度建设工作,协助做好基层教代会和工代会运行的相关工作。
7.负责工会出纳会计工作,协助做好工会物资采购工作。
8.协助办公室主任做好各种会议的会务工作。
9.完成领导交办的其他工作。
学校办公室文员岗位职责是什么
1、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习,熟悉有关规定,不断提高廉洁自律的自觉性。
2、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。
3,不收取他人礼品、钱财,不搞规定之外的收费。
4,不借外出开会,学习之机进行旅游。
5、不公车私用,公话私打,私信公发。
6、不私客公请,在公务活动中,接待人员一般不陪餐。
7、不得为其亲友在出具学历证明,办理各种证件,证明等方面谋取规定之外的特殊照顾。
8,在公务经济活动中做到帐目清楚,手续符合规定,及时清理有关经济手续,不谋取私利。
9,尽职尽责,搞好本职工作。
学校办公室文员岗位职责
1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
2、管理饮水。
3、保管登记和按规定发放公司办公用品。
4、负责接转电话和记录工作。
5、负责传真收发与登记。
6、负责接待来宾。
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
8、收发报刊函件及整理保管报纸。
9、 完成其他临时工作。
篇3:接待员岗位职责范文
客服接待员岗位职责
1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;
2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;
3、负责商务服务的受理;
4、负责外来人员的接待及解答租户咨询,实行首问负责制;
5、负责租务洽谈及相关事务的办理;
6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;
7、负责车辆出入证的办理;
8、负责前台其他业务,如装修申请的受理,借还钥匙等;
9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;
10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。
篇4:行政出纳文员岗位的基本工作职责
职责:
1、负责票据审核、增值税发票的开具;
2、负责行政人事相关工作及员工五险一金的办理;
3、协助会计做好各种帐务的处理工作;
4、负责掌管小额现金;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、会计、财务等相关专业大专以上学历,有会计从业资格证书。
2、有1-3年行政出纳相关工作经验,熟悉银行结算业务。
3、熟练使用各种财务工具和办公软件,且电脑操作娴熟,有较强的责任心,有良好的职业操守,作风严谨。
4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力
5、工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神
篇5:办公室文员岗位职责模板
1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;
7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
篇6:接待员岗位职责范文
1.接待员应站在距柜台1尺左右的地方,目视前方随时迎候客人的到来。
2.根据要求合理安排房间,办理客人住宿时间不超过3分钟。
3.各类报表填写清楚,及时将宾客的抵离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。
4.按服务规程做好代客留言,信件收发及各项代办等工作并有记录。
5.办理访客查询不超过3分钟,邮件分送不超过30分钟,钥匙收发(磁卡门匙制作)不超过1分钟。
6.接听电话铃响不超过3声,使用敬语。
7.接受电话订房及到店订房。
8.保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9.做好各项工作的交班(清楚仔细)。
篇7:装饰公司前台接待岗位职责说明_说明书_网
想要做好装饰公司前台工作,那就要提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”,供您参考。
装饰公司前台接待岗位职责是什么
岗位职责:
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、负责前台收银工作;
3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;
2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利,具备一定礼仪知识;
6、优秀应届毕业生亦可考虑。
7、薪资:3000-5000
装饰公司前台接待岗位职责范文
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推 崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向 客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施 工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客 户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
11 、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)
装饰公司前台接待岗位职责
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
篇8:行政出纳文员岗位的基本工作职责
1.严格执行各项财经政策,按规定认真管好现金,办理好各项收支账目。
2.认真做好现金收付日记账,及时与银行办理结算手续,做到日清月结,按期填报库存报表,务必做到账库相符,如发现短款,应及时查明原因,上报领导解决。
3.认真审核一切报销单据,按财务制度办理现金收付手续,把好开支关。坚持按出差补助标准办理差旅费报销手续。
4.加强现金管理,外出购物领取现金要经主任审批,多余现金要存入银行,谨防被盗。
5.严格执行财经纪律,不得用白条抵库,不得挪用公款,非经领导批准私人不得借用公款。
6.做好工资表的审核和工资发放工作。
7.做好固定资产、办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记,使账物相符。
8.完成领导交给的其它临时性任务。
篇9:行政人事部文员的岗位职责
1、连锁大型卖场门店HR,全面负责招聘、员工关系、薪酬、绩效、培训等事务,支持门店零售业务的高速发展。
2、协助部门做好员工的考勤和排班工作,负责员工考勤统计审核、薪资核算。
3、负责员工社保公积金的缴存及退保处理、社保基数申报、调整、年检等工作,及时掌握国家相关法律法规政策。
4、组织、安排公司会议,或会同有关部门筹备有关重要活动,做好会议记录,整理会议纪要。
5、组织安排各类文体活动,丰富员工文化生活。
6、负责与公司总部人力资源部门对接各项工作事务,贯彻落实总部人事管理制度。
7、完成上级领导交办的其他任务。
篇10:宾馆前台的工作岗位职责内容
1、销售客房;
2、为住店客人办理入住手续并安排房间
3、掌握住客动态及信息资料,控制房间状态;
4、为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态;
5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;
6、协调对客服务;
7、岗前认真阅读交班本,了解并落实上一班移交的事项,确认交接班的营业额并交接清楚。
8、办理客人入住登记和退房手续,确保资料的录入准确、及时。
9、负责访客的接待引见。
10、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理。
11、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
12、负责文件的打印、复印。
13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁,培养大厅的盆景植物
14、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见,并呈报经理。
16、完成领导交办的其他或临时工作
篇11:前台工作岗位职责内容
1、向广大妇女宣传妇联党的路线方针、政策,带领广大妇女积极参与社区的三个文明建设。
2、制定街道妇女工作计划,并组织实施。
3、负责上传下达工作信息,掌握各妇代会服务站工作,活动进展情况,起到桥梁和纽带作用。
4、负责向妇联汇报,沟通工作情况,督促检查各服务站工作开展。
5、负责培养和选树下岗工及志愿者个人和集体的先进典型总结工作。
6、为妇女儿童办好事,维护妇女儿童合法权益。
7、开展“三八”红旗手(集体)和“五好”家庭活动。
8、配合有关部门对妇女进行计划生育和妇幼保健的宣传教育工作。
9、开展“双学双比、巾帼建功、五好家庭、及争创双合格”
篇12:人事文员岗位职责
1、负责接听办公室的来电,并代理留言、答复、传呼、转达等工作。
2、负责建立、完善、保管各项人事文件档案和电脑数据库的更新工作(含通讯录、宿舍花名册等)。
3、负责申领、人事部的文具、书籍、仪器、设备等管理工作。
4、负责酒店各项公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。
5、负责办公室物品的保管并做好物品收发的登记工作。
6、负责总办、人事部及其它部门委派的文件打印与修正工作。
7、协助办理员工的入职、离职、调职、劳动合同、保险、体检等手续工作。
8、负责员工食宿安排和登记工作及相关手续的办理与程序引导。
9、月底收考勤卡、写考勤卡及收取各部门排班表。
10、负责员工工牌、打印纸、打印机、电脑、员工更衣柜等保管工作。
11、协助人事主任完成其它委派工作。
篇13:接待员岗位职责范文
1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(___时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)
2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)
3、展厅布置及巡查;(如:展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)
4、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
5、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)
6、部门经理安排的其它相关工作如:数据整理、市场活动协助、报表统计等;
篇14:前台文员岗位职责说明书
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
篇15:人事文员岗位职责
1). 负责公司行政事务(水电、保洁、行政物料采购、电信等)的安排与处理。
2). 对行政文件、合同订单进行归档整理。
3). 负责报刊、杂志的预订、购买和发放的管理。
4). 负责公司办公用品、印刷品、维修用品、行政物资的购买申请、采购、计发,制作每月统计报表。
5). 复印机、传真机的日常管理维护,保障其正常运转。
6). 固定资产的管理。
7). 专柜装修单的发放及收回存档,撤柜记录。专柜进、撤柜的手续办理。
8). 公司电话、磁卡电话、公用电话的装拆、管理、日常维护、每月费用支付、各部门电话费用汇总量化分析表、专柜电话费用扣款。
9). 公司水电费的管理、每日费用变动输入、每月分析报表、专柜用电扣款表。
10).人力资源部基础性工作(招聘助理、日常接待、引导答疑等)。
篇16:行政人事部文员的岗位职责
1、配合公司的发展制定人才计划,负责招聘渠道拓展、员工的招聘,并组织各种招聘活动;
2、以激励性人才绩效为管理方向,完善公司薪酬体系及薪酬核算;
3、各类人事行政制度、公司公告的拟定及发布,并监督公司的各项规章制度的执行情况;
4、维护企业文化,组织各类员工活动及公司活动、规划员工福利、维护员工劳动关系;
5、公司各类行政事务管理,包括行政费用的审核及控制、办公场地的维护等;
6、公司各类档案及合同的管理及管理监督;
7、参与每月高层领导会议,做好会议记录,下达有关会议通知;
8、公司法务工作的对接;
篇17:行政出纳文员岗位的基本工作职责
岗位职责:
1、负责校区银行现金结算; 及时录入各类报名相关数据
2、负责校区学员报名收费工作和学员档案的电脑录入
3、负责对现金日记帐及库存现金进行核对并反馈结果;
4、负责校区财务、报名系统录入
5、负责依据公司的财务制度报销结算校区各项费用;
6、负责上级临时交办的其他工作。
7、协助校区其它岗位工作
8、能够接受跑校区。
任职要求:
1、有财务、会计相关专业,优先,专科以上学历;
2、有一定财会工作经验,熟悉出纳工作流程;
3、掌握基本财务会计知识,熟悉现金管理制度;
4、熟悉运用办公自动化软件及相关财务软件;
5、工作认真细致,善于沟通,富有责任心;
6、具有良好的职业道德,敬业精神和团队协作能力;
7、具有独立工作和学习的能力,工作认真细心;
8、能够适应周末上班,即时上岗优先;
篇18:前台文员岗位职责说明书
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
篇19:财务文员的岗位职责
一、负责各基地员工报销和备用金管理,办理现金收、付款业务,妥 善保管现金及收据、 支票等资金往来票证, 坚持见票付款, 收款开票。
二、审查分部费用报销的审批手续是否齐全,支出是否合理,所附单 据是否合法,根据公司财务制度,严格审查费用开支;
三、及时准确传递费用报销单、付款申请单等单据,交总部会计审核 后进行帐务处理;
四、每月收集和编制总部财务需要的各收入、成本相关报表,保证报 表数据准确无误后交由总部会计进行账务处理;
五、跟催回单及回单款付款申请;
六、其他财务相关工作。
篇20:前台工作岗位职责内容
出纳工作:
1、负责审核各类收付款凭证,按规定办理款项收付业务;做好库存现金管理;
2、建立完善出纳各种帐目,及时序时登记现金和银行存款日记帐,做到日清月结;
3、定期核对现金日记帐与总帐,保证帐帐、帐款相符;
4、负责对各种票据的保管、装订、传递;
5、按财务经理要求完成相关账务工作
文员工作:
1、 协助行政部负责公司各部门及人员的办公用品领用和分发、固定资产的管理工作;
2、 进行日常行政工作文件编辑;
3、 负责劳动用品,制服,饰品等管理统计工作
4、 负责采购、用款、物业服务、合同管理、绩效考核等各项内部会签报批;
5、 负责各种供应商联络工作及其他行政部交办的工作