前台文员岗位职责和工作内容【最新20篇】

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

1、负责公司日常办公用品、耗材采购及管理工作;

2、负责员工的考勤管理及统计工作;

3、熟练操作南昌地区五险一金办理流程及网上系统操作，熟悉五险一金相关政策法规;

4、负责公司各类通知文件的归口管理及编制下发;

5、协助部门经理建立健全公司管理制度及下发，监督落实执行;

6、建立、维护人事档案，员工入离职流程办理及档案归档，劳动合同管理等工作;

7、组织开展员工活动，做好团队建设及企业文化宣传工作;

8、配合人事招聘及面试联络工作;

9、负责行政人事后勤等综合事务处理;

10、负责公司会务接待工作安排;

11、协助各项培训工作的落实安排;

12、协助上级领导做好行政人事相关工作，服从上级领导安排的其他工作事项。

学校办公室文员岗位职责说明

想要做好办公室文员工作，就需要知道学校办公室文员的岗位职责。以下是第一范文网小编为您整理的“学校办公室文员岗位职责”，供您参考。

学校办公室文员岗位职责有哪些

1.负责工会文书工作，参加有关会议，做好会议记录，并根据需要起草会议纪要等。

2.负责工会办公自动化工作，做好工会网站的维护、内容更新和指导工会工作人员熟练掌握网上办公流程。

3.负责工作报告、计划、总结等综合材料的起草工作;工会文件资料的及时归档工作;管理工会相关印章。

4.负责工会大事记的收集整理和工会年鉴的编写工作。

5.负责相关工作文件资料的收集、整理和归档工作。

6.协助做好教代会闭会期间日常工作和规章制度建设工作，协助做好基层教代会和工代会运行的相关工作。

7.负责工会出纳会计工作，协助做好工会物资采购工作。

8.协助办公室主任做好各种会议的会务工作。

9.完成领导交办的其他工作。

学校办公室文员岗位职责是什么

1、办公室全体工作人员要加强党风廉政有关文件的学习，熟悉有关规定，不断提高廉洁自律的自觉性。

2、不利用工作之便谋求任何特殊照顾。

3，不收取他人礼品、钱财，不搞规定之外的收费。

4，不借外出开会，学习之机进行旅游。

5、不公车私用，公话私打，私信公发。

6、不私客公请，在公务活动中，接待人员一般不陪餐。

7、不得为其亲友在出具学历证明，办理各种证件，证明等方面谋取规定之外的特殊照顾。

8，在公务经济活动中做到帐目清楚，手续符合规定，及时清理有关经济手续，不谋取私利。

9，尽职尽责，搞好本职工作。

学校办公室文员岗位职责

1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2、管理饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责传真收发与登记。

6、负责接待来宾。

7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、 完成其他临时工作。

客服接待员岗位职责

1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;

2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;

3、负责商务服务的受理;

4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制;

5、负责租务洽谈及相关事务的办理;

6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;

7、负责车辆出入证的办理;

8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等;

9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;

10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

职责：

1、负责票据审核、增值税发票的开具;

2、负责行政人事相关工作及员工五险一金的办理;

3、协助会计做好各种帐务的处理工作;

4、负责掌管小额现金;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

1、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证书。

2、有1-3年行政出纳相关工作经验，熟悉银行结算业务。

3、熟练使用各种财务工具和办公软件，且电脑操作娴熟，有较强的责任心，有良好的职业操守，作风严谨。

4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力

5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神

1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取;

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

1.接待员应站在距柜台1尺左右的地方，目视前方随时迎候客人的到来。

2.根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

3.各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

4.按服务规程做好代客留言，信件收发及各项代办等工作并有记录。

5.办理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，钥匙收发(磁卡门匙制作)不超过1分钟。

6.接听电话铃响不超过3声，使用敬语。

7.接受电话订房及到店订房。

8.保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9.做好各项工作的交班(清楚仔细)。

装饰公司前台接待岗位职责说明

想要做好装饰公司前台工作，那就要提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”，供您参考。

装饰公司前台接待岗位职责是什么

岗位职责：

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、负责前台收银工作;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

4、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm;

2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

5、普通话准确流利，具备一定礼仪知识;

6、优秀应届毕业生亦可考虑。

7、薪资：3000-5000

装饰公司前台接待岗位职责范文

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登 记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推 崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向 客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施 工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客 户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

11 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)

装饰公司前台接待岗位职责

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

1.严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。

2.认真做好现金收付日记账，及时与银行办理结算手续，做到日清月结，按期填报库存报表，务必做到账库相符，如发现短款，应及时查明原因，上报领导解决。

3.认真审核一切报销单据，按财务制度办理现金收付手续，把好开支关。坚持按出差补助标准办理差旅费报销手续。

4.加强现金管理，外出购物领取现金要经主任审批，多余现金要存入银行，谨防被盗。

5.严格执行财经纪律，不得用白条抵库，不得挪用公款，非经领导批准私人不得借用公款。

6.做好工资表的审核和工资发放工作。

7.做好固定资产、办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记，使账物相符。

8.完成领导交给的其它临时性任务。

1、连锁大型卖场门店HR，全面负责招聘、员工关系、薪酬、绩效、培训等事务，支持门店零售业务的高速发展。

2、协助部门做好员工的考勤和排班工作，负责员工考勤统计审核、薪资核算。

3、负责员工社保公积金的缴存及退保处理、社保基数申报、调整、年检等工作，及时掌握国家相关法律法规政策。

4、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议纪要。

5、组织安排各类文体活动，丰富员工文化生活。

6、负责与公司总部人力资源部门对接各项工作事务，贯彻落实总部人事管理制度。

7、完成上级领导交办的其他任务。

1、销售客房;

2、为住店客人办理入住手续并安排房间

3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;

4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;

5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;

6、协调对客服务;

7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。

8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。

9、负责访客的接待引见。

10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。

11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

12、负责文件的打印、复印。

13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物

14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。

16、完成领导交办的其他或临时工作

1、向广大妇女宣传妇联党的路线方针、政策，带领广大妇女积极参与社区的三个文明建设。

2、制定街道妇女工作计划，并组织实施。

3、负责上传下达工作信息，掌握各妇代会服务站工作，活动进展情况，起到桥梁和纽带作用。

4、负责向妇联汇报，沟通工作情况，督促检查各服务站工作开展。

5、负责培养和选树下岗工及志愿者个人和集体的先进典型总结工作。

6、为妇女儿童办好事，维护妇女儿童合法权益。

7、开展“三八”红旗手(集体)和“五好”家庭活动。

8、配合有关部门对妇女进行计划生育和妇幼保健的宣传教育工作。

9、开展“双学双比、巾帼建功、五好家庭、及争创双合格”

1、负责接听办公室的来电，并代理留言、答复、传呼、转达等工作。

2、负责建立、完善、保管各项人事文件档案和电脑数据库的更新工作(含通讯录、宿舍花名册等)。

3、负责申领、人事部的文具、书籍、仪器、设备等管理工作。

4、负责酒店各项公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

5、负责办公室物品的保管并做好物品收发的登记工作。

6、负责总办、人事部及其它部门委派的文件打印与修正工作。

7、协助办理员工的入职、离职、调职、劳动合同、保险、体检等手续工作。

8、负责员工食宿安排和登记工作及相关手续的办理与程序引导。

9、月底收考勤卡、写考勤卡及收取各部门排班表。

10、负责员工工牌、打印纸、打印机、电脑、员工更衣柜等保管工作。

11、协助人事主任完成其它委派工作。

1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;(___时间主动迎接客户，灵活、友善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配)

2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

3、展厅布置及巡查;(如：展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等)

4、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

5、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

6、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等;

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

1). 负责公司行政事务(水电、保洁、行政物料采购、电信等)的安排与处理。

2). 对行政文件、合同订单进行归档整理。

3). 负责报刊、杂志的预订、购买和发放的管理。

4). 负责公司办公用品、印刷品、维修用品、行政物资的购买申请、采购、计发，制作每月统计报表。

5). 复印机、传真机的日常管理维护，保障其正常运转。

6). 固定资产的管理。

7). 专柜装修单的发放及收回存档，撤柜记录。专柜进、撤柜的手续办理。

8). 公司电话、磁卡电话、公用电话的装拆、管理、日常维护、每月费用支付、各部门电话费用汇总量化分析表、专柜电话费用扣款。

9). 公司水电费的管理、每日费用变动输入、每月分析报表、专柜用电扣款表。

10).人力资源部基础性工作(招聘助理、日常接待、引导答疑等)。

1、配合公司的发展制定人才计划，负责招聘渠道拓展、员工的招聘，并组织各种招聘活动;

2、以激励性人才绩效为管理方向，完善公司薪酬体系及薪酬核算;

3、各类人事行政制度、公司公告的拟定及发布，并监督公司的各项规章制度的执行情况;

4、维护企业文化，组织各类员工活动及公司活动、规划员工福利、维护员工劳动关系;

5、公司各类行政事务管理，包括行政费用的审核及控制、办公场地的维护等;

6、公司各类档案及合同的管理及管理监督;

7、参与每月高层领导会议，做好会议记录，下达有关会议通知;

8、公司法务工作的对接;

岗位职责：

1、负责校区银行现金结算; 及时录入各类报名相关数据

2、负责校区学员报名收费工作和学员档案的电脑录入

3、负责对现金日记帐及库存现金进行核对并反馈结果;

4、负责校区财务、报名系统录入

5、负责依据公司的财务制度报销结算校区各项费用;

6、负责上级临时交办的其他工作。

7、协助校区其它岗位工作

8、能够接受跑校区。

任职要求：

1、有财务、会计相关专业，优先，专科以上学历;

2、有一定财会工作经验，熟悉出纳工作流程;

3、掌握基本财务会计知识，熟悉现金管理制度;

4、熟悉运用办公自动化软件及相关财务软件;

5、工作认真细致，善于沟通，富有责任心;

6、具有良好的职业道德，敬业精神和团队协作能力;

7、具有独立工作和学习的能力，工作认真细心;

8、能够适应周末上班，即时上岗优先;

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

一、负责各基地员工报销和备用金管理，办理现金收、付款业务，妥 善保管现金及收据、 支票等资金往来票证， 坚持见票付款， 收款开票。

二、审查分部费用报销的审批手续是否齐全，支出是否合理，所附单 据是否合法，根据公司财务制度，严格审查费用开支;

三、及时准确传递费用报销单、付款申请单等单据，交总部会计审核 后进行帐务处理;

四、每月收集和编制总部财务需要的各收入、成本相关报表，保证报 表数据准确无误后交由总部会计进行账务处理;

五、跟催回单及回单款付款申请;

六、其他财务相关工作。

出纳工作：

1、负责审核各类收付款凭证，按规定办理款项收付业务;做好库存现金管理;

2、建立完善出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结;

3、定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符;

4、负责对各种票据的保管、装订、传递;

5、按财务经理要求完成相关账务工作

文员工作：

1、 协助行政部负责公司各部门及人员的办公用品领用和分发、固定资产的管理工作;

2、 进行日常行政工作文件编辑;

3、 负责劳动用品，制服，饰品等管理统计工作

4、 负责采购、用款、物业服务、合同管理、绩效考核等各项内部会签报批;

5、 负责各种供应商联络工作及其他行政部交办的工作