旅游销售的工作内容怎么写【实用20篇】

销售和宣传推广代理协议

甲方：_________________

地址：_________________

邮编：_________________

电话：_________________

传真：_________________

电子邮箱：_____________

负责人签名：___________

乙方：_________________

地址：_________________

邮编：_________________

电话：_________________

传真：_________________

电子邮箱：_____________

负责人签名：___________

甲乙双方就合作销售和宣传推广____________旅游产品，甲方作为乙方该项旅游产品的______级销售代理商，乙方同意甲方代理乙方的旅游产品销售、网上预订，订单监控，售后服务及其他相关业务，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，经过友好协商，达成如下代理协议：

第一条 代理原则

1.乙方在此授权甲方为____________的______级代理经销商，甲方负责乙方______产品的客户咨询，产品销售和宣传推广，提供网上预订服务，并为客户提供相关售前和售后服务。

2.甲方在代理乙方产品的过程中，不得以任何形式损害甲方的声誉和利益。

3.甲方须按实际情况填写代理商申请资料，并严格遵守______代理合同的相关条款。

4.乙方有权在广告和信函上表明甲方为乙方的授权代理商，但是，乙方不允许甲方在其公司名称或与之有关的场合单独使用乙方的公司名和产品名，或其中的一部分。

第二条 代理期限

代理期限为______年，即从______年______月______日起至______年______月______日起。合同期满，甲乙双方愿意续约，须在合同期满前______月协商续签合同。

第三条 成为代理商的基本条件

1.可以独立承担民事责任的个人或企业单位；

2.可以为客户提供必要的旅游咨询服务；

3.具有便利的上网通讯条件及必要的设备；

4.企业单位申请需提交企业营业执照复印件；

5.需要交付____________起的定金，以做为充值金额；

第四条 乙方的责任和义务

1.乙方为甲方提供欧洲环游班车网上预定系统的全面技术支持，并尽力使该系统有效运行。

2.乙方应尽可能做好产品的一项长期的广告计划，旨在塑造公司形象，树立公司信誉，并应甲方的要求，提供相关的图片、文字、影像在内的广告宣传资料，与甲方共同制定地区营销广告方案。

3.对于甲方提供的关于旅游产品或其他方面的合理化建议，乙方认可后将对大巴系统进行改进和完善，无偿进行更改并提供升级产品给甲方及其客户。

乙方有权根据市场情况调整代理商制度和代理充值金额，并将在网站上及时公布或通过电子邮件通知甲方变更后的代理商制度和代理充值。更新后的各种信息自公布于乙方网站或通过电子邮件通知之时起生效，非特殊情况上述变更乙方均不另行通知甲方。

4.乙方应对甲方的代理商信息和密码及其他乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。

5.乙方提供代理商通道，以使甲方能在网站上查询其业务信息，订单信息和帐款信息。

6.对因乙方过错造成的损失，乙方只向甲方承担责任。对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。

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电话销售主管岗位职责

电话销售主管岗位职责

职责一：

1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

2.负责对电话销售人员进行培训与指导

3.定期评估电话销售人员的工作表现

4.安排电话销售人员的日常工作

5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

7.负责通过电话挖掘潜在客户

8.负责组织电话回访工作保证服务质量

9.完成上级领导临时交办的工作

职责二：

1、负责培训业务拓展，管理电话销售团队;

2、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;

4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机;

5、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库;

职责三：

①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

⑥协助人员的招聘和选用。

⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

旅游业大学生实习报告

实习时间：

实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。同时使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

实习单位概况(春秋旅行社)：

春秋旅行社有限公司是经省旅游局批准成立，足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍。自年公司成立以来通过广大员工的共同努力本着“合理的价格，优质的服务”的经营理念迅速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”。地接市场及的组团市场占有较大的份额。旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

实习方法和实习意义：

主要通过实习跟团听师傅讲解，自身观察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习，让我进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我的能力，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。

主要实习内容：

位于省市西南20公里的风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正一派“祖庭”。在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。

原名云锦山，乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里，为象山(应天山)一支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结，山状若龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让;上清溪自东远途飘入，依山缓行，绕山转峰，似小憩，似恋景，过滩呈白，遇潭现绿，或轻声雅语，或静心沉思。九十九峰二十四岩，尽取水之至柔，绕山转峰之溪水，遍纳九十九龙之阳刚，山丹水绿，灵性十足。不久，灵山秀水被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山，炼丹修道。山神知觉，龙虎现身，取代云锦。自后，碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被誉为道教第一仙境。

张道陵于修道炼丹大成后，从汉末第四代天师张盛始，历代天师华居此地，守寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修身养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官至一品，位极人臣，形成中国文化史上传承世袭“南张北孔(夫子)”两大世家。上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝无数次的赐银，进行了无数次的扩建和维修，宫府的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。在鼎盛时期，建有道观80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都”，是道士的世界王国。

此外，景区应天山象山书院是中国古代哲学中“顿悟心学”派的发源地;金龙峰马祖岩是禅宗史上贡献最大的禅师之一马祖道早期参禅悟道的场所;仙水岩的崖墓群是中国葬俗史上的奇观;“仙女现花”为道教第一绝景、世界第一绝景，等等。《志·艺文》载：“历魏、晋、唐、宋，代有褒崇，若山川之胜，宫宇之丽，人物之繁，仙迹之异，道行之神，爵望之显。代之慕拟歆艳者，或美之于诗文，垂之金石，传递一千余载。”几千年来积淀而成的丰厚的道教文化遗产，和它在中国道教史上显赫的祖庭地位，以及对中国道教发展所作的贡献，被人公认为“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

1、现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。

2、文件资料的保存，整理，归档。

3、对房屋认购书、签约确认书的审核，记录。

4、每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。

5、每天来电情况的统计。

6、每天的销售工作日志。

7、每周一统计销售人员登记的来人记录并整理

8、每月月行政工作总结。

9、每月统计下月的物资备用情况。

10、销售资料的整理，统计。

11、每天监督考勤

12、每月的各种月报

职责：

1、根据公司下达的指标，拟定销售计划，市场操作方案并实施，

2、负责对新产品市场的开拓、招商工作;

3、负责定期收集、整理、填写各类报表，按时回复公司;

4、负责维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护等;

5、带领所辖团队完成销售指标。

岗位要求：

1、本科或以上学历，3年以上快消、物流、连锁经营等类型企业的销售经验，

2、具有一定的业务拓展能力和管理能力，能带团队;

3、诚信，勇于担当的责任心，承受较强的工作压力;

4、具备较强的协调能力和自我管理能力。

5，有渠道资源优先，

工作内容：

1、带领团队推动部门业绩，完成销售指标以及达成各项KPI;

2、制定可行的销售政策，监督执行;

3、对属下电话组长进行业绩评估及思想激励，培养各梯队人才;

4、制定先关工作流程，对属下电话组长进行培训及辅导;

5、完成电话营销报表，分析电话营销数据;

6、定期根据部门销售业绩完成情况进行工作总结;

7、建立及完善各项部门制度，使电话营销团队有续及可持续运作。

任职资格

1、大学本科以上学历(有相关从业经验者要求可略低);

2、三年以上大型工程项目操作经验及具备二年以上销售团队管理经验;

3、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧;

4、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力;

5、良好的谈判技巧;

6、高度责任心，能在压力下工作。

项目消防负责人是工地防火安全的第一责任人， 负责本工地的消防安全，履行以下职责：

(1)制定并落实消防安全责任制和防火安全管理制度，组织编制火灾的应急预案和落实防火、灭火方案以及火灾发生时应急预案的实施。

(2)拟订项目经理部及义务消防队的消防工作计划。

(3)配备灭火器材，落实定期维护、保养措施，改善防火条件，开展消防安全检查，及时消除火险隐患。

(4)管理本工地的义务消防队和灭火训练。

(5)对职工进行消防安全教育，组织消防知识学习，使职工懂得安全动火、用电和其他防火、灭火常识，增强职工消防意识和自防自救能力。

(6)组织火灾自救，保护火灾现场，协助火灾原因调查。

交底人： 责任人： 日期：

1、协助店长发展、监测和评估所有与宴会销售相关的目标、策略和市场推广计划和行动计划以达到或超越预测收益。

2、系统高效的拜访现有和潜在的客户，向店长报告新的业务和机会

3、运用餐饮销售数据资料考量并确定目标客户，开展适当有效的销售策略争取扩大的市场占有份额。

4、熟练掌握电脑软件和各种表格制作，做好VIP客户服务，了解VIP顾客消费需求记相关喜好，建立完善VIP客户档案，做好日常客户维护

5、负责做好日常客户接待工作，在重要客户到达或离开酒店时予以欢迎和送别。

职责：

1、负责公司的系统集成业务拓展工作，承接安防监控、网络安全、电脑、运行维护等工程项目。

2、收集系统集成业务发展、客户需求等信息。

3、对公司面向系统集成业务的发展方向、操作策略提出建议，辅助部门确定产品策略和市场策略。

4、参与投标方案的制定。

5、负责客户关系的开发、维护与管理。

6、上级领导交付的其他任务。

任职要求：

1、系统集成工程、视频监控工程、网络综合布线工程、软件系统、硬件设备等相关销售经验2年以上。

2、大专以上学历，计算机或相关专业，有良好的职业道德，有较强的抗压能力。

3、诚实可靠，具有较强的语言表达及人际沟通能力，工作积极主动，责任心强，有团队精神，能独立开展工作，有较强的学习意识和学习能力。

4、了解政府、企事业单位招投标采购流程、具有项目操作经验。

1、负责各医院平台的订单查询，订单汇总，打单出货，回单跟踪情况、整理分类和保管回单，资料证件更新等日常工作运行;

2、负责对账开票、对货、跟进货款回收情况，各类数据报表登记汇总;

3、各医院应收款存在的问题罗列，与负责管理的区域销售经理跟进沟通、检查、监督回款情况

4、负责接收相关信息、通知、准时处理并公布，做好辅助工作;

5、招投标相关工作

6、对接客户、上游、经销商的相关工作并反馈、处理

7、负责公司销售合同等文件资料的管理、审核、归类、整理、建档和保管;

8、领导交办的其他相关工作

职责：

1、负责部分新客户的开发以及老客户的维护;

2、在业务主管的领导下，对目标市场进行分析、规划，制定有效的销售方案;

3、在授权范围内代表公司与客户进行商务谈判，签订合同;

4、能对报告数据进行简单的审核、判断和分析;

职位要求：

1、环保、检测、监测行业相关工作经验者优先考虑;

2、熟悉环境监测相关法律法规;

3、具有良好的人际沟通和语言表达能力;

4、具有高度的团队合作精神;

5、适应能力强，有较好学习能力的应届毕业生也可;

职责：

1、负责公司海运/空运出货的操作，从订舱到放货等一条龙服务;

2、负责接收订单，安排订舱，拖车，报关，结算等一系列工作;

3、与客户及时有效的沟通，妥善处理投诉与纠纷;

4、完善文件的整理及归档等。

5、处理各类突发事件并及时向上级汇报;

岗位要求：

1能熟练应用OFFICE办公软件;

2工作细心、主动、机灵、做事麻利、责任心强，正直开朗;

3 相关操作经验一年以上，英语四级以上，熟悉office等办公软件 ;

1.保持精品展示区清洁卫生，精品陈列整齐、布置不断更新，防止精品丢失;

2.全力协助销售顾问销售精品，提共产品功能讲解及其他咨询服务;

3.制定月度精品销售方案，提升精品销售额;

4.负责精品安装项目的跟单，随时掌握安装施工进度，出现异常情况及时与销售顾问或客户沟通;

5.精品价格调整或新产品上市，应做好相应的价格表及时向销售顾问通传;

6.收集、分析客户对精品装潢的意见、信息和需求，并及时反馈部门经理;

7.及时处理客户关于精品方面的投诉;

8.负责商品进销存的清点与核对，核对销售单据并向财务部提供当日的销售额，完成板块内的经营报表;

9.完成领导安排的其他工作，遵守公司各项规章制度。

甲方：______________

乙方：______________

为了开拓市场，发展贸易，甲乙双方经友好协商，本着平等互利的原则，就甲方委任乙方为其下列商品的独家销售代理人事宜，达成如下独家销售代理协议，以资信守。

第一条、协议商品

1商品名称：__________________________。

2、甲方保证上述商品由其独立生产，并对该商品享有完全的处分权，对该商品及使用的商标享有知识产权。协议商品出现的知识产权纠纷由甲方承担全责。

3、甲方保证上述商品符合国家安全卫生标准及质量标准。

第二条、独家销售的地区

1、甲方许可乙方在地区独家销售协议商品，乙方享有独家销售代理权。

2、在上述地区，甲方不得自行销售协议商品，并不得许可任何第三人销售协议商品。

第三条、订单的确认

1、协议商品的有关数量、价格和交货期，在逐笔交易中确认。

2、第一笔交易在本协议签订之后____日内，甲方向乙方供应协议商品(填数量);以后每笔交易的数量，由乙方向甲方提出，甲方按照乙方提出的数量按期发货。

3、每一笔交易的价格由甲乙双方商订，但协议商品的单位价格，不得高于甲方向其他经销商出售该商品的出厂批发价的最低价格。

乙方按照商订的价格向甲方支付货款。

付款方式为：__________________________。

4、每一笔交易的交货期由甲乙双方商订，甲乙双方应当严守交货期限，不得无故拖延。

5、每一笔交易的交货方式为：__________________________(选择填写下列方式的一种)。(1)甲方送货;或者(2)乙方提货;或者(3)甲方代办托运。

运输费用由承担。

第四条、广告宣传

1、负担协议期间在上述地区的一切广告宣传费用。

2、广告内容由提供。

第五条、协议有效期

1、本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2、如果一方需要延长协议，必须在期满前一个月提出，双方协商确定。

第六条、违约责任

1、因协议商品的质量不合格，乙方有权退货，并可解除合同;造成损失的，甲方应当赔偿乙方的损失。

2、在乙方独家销售的地区，甲方自行销售协议商品，或者许可任何第三人销售协议商品的，甲方应当赔偿乙方损失，损失额为(填写金额或计算方法)。乙方并有权解除合同。

3、乙方应当按照约定支付价款，否则自逾期之日起乙方应当向甲方支付银行利息。

4、甲方以高于向任何其他经销商出售该商品的出厂批发价的最低价格，向乙方出售协议商品的，甲方应向乙方赔偿损失，损失额为高出的金额。

5、乙方在独家销售的地区以外，销售协议商品给甲方造成损失的，应向甲方赔偿损失。

第七条、争议的解决方式

1、因本协议发生争议，甲乙双方协商解决。

2、协商不成，诉讼解决，由乙方住所地的人民法院管辖。

第八条、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)：_______________乙方(盖章)：______________

代表人(签字)：_____________代表人(签字)：______________

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则，签订劳动合同，并承诺共同遵守：

一、合同期限：20xx年4月1日至20xx年4月1日止，壹年。

二、工作内容和工作地点：

(一)工作内容

1、寻找、了解甲方指定的业务地点范围内的工程开发状况;跟踪了解即将开发的工程项目动态;跟踪了解即将开发工程项目的基础内容;跟踪了解即将开发项目的有效联系人及其联系方式，并及时向甲方业务负责汇报，提出单个项目跟进建议。

2、完成甲方提供的业务跟踪。

3、跟踪追收已完成的本人业务工程款。

4、完成每天的上班报到及前一天的工作汇报。

5、完成半个月一次的业务发展的文字汇总，并上交甲方的业务负责。

6、完成每个月的本人负责的地点范围内的业务分析及业务失败原因的文字报告，并上交甲方的业务负责。

7、完成甲方安排的临时工地管理。

(二)、工作地点：由甲方指定的地点范围 。

三、工作时间和休息休假

1、因工作的性质原因，乙方没有固定的休息时间，但一般可以保持星期天休息时间;因甲方工程需要必须听从甲方安排。

2、国家法定假期也必须听从甲方安排。

3、乙方的个人需要需请假的必须向业务主管电话或文字请假。

四、劳动报酬：基本工资+住房补贴+生活补贴+业务提成

(一)、基本工资

1、乙方基本工资为 20xx元/月;

2、生活补贴为400元/月;

3、住房补贴为500元/月;

(二) 、业务提成

乙方壹年的业务任务为300万元的产值，在完成300万元业务任务内，甲方不提供任何提成给乙方。业务员完成了300万元的任务，甲方奖励乙方600元/月，此奖励年底一次付清，但是不能完成的此奖励不予发放。超过300万元产值以外的业务量甲方给予提成给乙方。业务员业务任务的扣除顺序按其工程完成先后顺序扣满为止。

1、提成比例：

①甲方签订业务为单包工的：静压桩0.5元/米;止水桩0.5元/米;灌注桩及CFG桩1元/m³;其余内容没有提成。

②甲方签订业务为包工包料的：静压桩1元/米;止水桩1元/米;灌注桩及CFG桩5元/m³;护壁喷砼1元/㎡;钢花管土钉及钢筋土钉、锚索1元/米，其他内容没有提成。

2、提成范围：在满足业务任务后的前提下

① 乙方前期跟进和后期跟进，提成与乙方的前期跟进和后期跟进直接挂钩：前期跟进为乙方提供发包方的工程地址、工程名称、发包方对接的有效的联系方式、甲方与发包方对接的全部工作;后期跟进为甲方已经进入业务洽谈，乙方及时掌握发包方的动态，直至甲方与发包方的合同签订，以及合同签订后的协助机械、人工进场、发包方与甲方分配到本工地的施工员的对接沟通交接，此工程为乙方业务。

② 甲方自己掌握的信息，甲方要求乙方进行跟进的，乙方一直跟踪并及时汇报发包方动态并促使甲方与发包方合同签订的，工程结算后甲方按总造价的0.5%提成给乙方。

③ 甲方自己掌握的信息，自己跟进签订的业务并在告知乙方的情况下，与乙方无关，不存在提成问题。

④ 单个工程业务乙方最先提供信息汇总，就算是乙方的业务，并由其来跟踪到合同签订，此工程算是乙方业务，但是乙方最先提供信息汇总，甲方要求其跟踪，其不愿意跟踪或甲方收不到其跟踪信息时，并甲方已另派其他业务员或甲方其他股东跟踪成功签订合同，此工程不是乙方业务，无提成可说，乙方不得有异议。

3、提成时间：甲方结算工程量出来后，及时与乙方做好提成结算，并按照甲方收到工程款的比例折算提成比例提成给乙方，乙方提成必须与工程款的回收挂钩，乙方不得有任何异议。

四、奖罚制度

(一)奖励

1、出勤奖：出勤奖在年底计算，只有满勤才有，奖励500-1000元。

2、业务奖励：乙方年产值完成超过1000万元，甲方给予提成以外的1万元的奖励;年产值超过20xx万元，甲方给予提成以外10万元的奖励。

(二)罚款

1、甲方采取出勤制度，乙方必须每天到甲方办公地点报到并汇报前一天的工作行程及业务收货(上班时间为8:30)，缺勤一天甲方按50元在基本工资内扣除，基本工资不够扣时，甲方在乙方提成内扣除。

2、半个月一次的业务信息汇报不能按时提交的，甲方按200元/次在基本工资内扣除，基本工资不够扣时，甲方在乙方提成内扣除。

五、违约

1、乙方虚报行程，甲方一旦确认，甲方给予乙方每次100元的罚款。甲方确认超过三次，甲方有权单方面终止合同。

2、乙方以甲方名义私自签订合同或没有得到甲方同意私自报价时，甲方有权取消乙方全年的业务提成。

3、乙方私自收取工程款或挪用工程款，甲方有权终止合同并拒付乙方当年所有提成。

4、乙方私自把信息出卖给第三方并在甲方得到核实后，甲方有权终止合同并拒付乙方当年所有提成。

五、本合同未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行;法律法规没有规定的，由双方协商解决;双方协商一致，可以变更本合同。若双方协商不成或者发生劳动争议，应当依法向调解机构申请调解，向人民法院起诉。

六、本合同解释权在甲方。

七、本合同一式三份，自双方签字之日起生效;甲方执两份，乙方执一份。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

1、精通销售及客户服务相关知识;

2、熟悉房地产产品特征和销售、服务流程;

3、了解房地产市场的发展动态和有关房地产政策;

4、优秀的客户沟通、协调能力、人际交往能力、人际理解能力、判断能力和应变能力;

5、客户导向、结果导向;

6、 通过各种途径发掘潜在客户，并维持与客户的良好关系;

7、详细做好来电、来访客户记录，建立本人客户档案，定期跟进;

8、 执行个人及小组的销售计划，完成或超额完成考核指标;

9、掌握销售流程中各环节要求，填写认购书、购房合同及相关业务表单，根据规定协助客户办理交款、贷款、入住等手续;

10、 做好销售服务的售前、售中及售后服务;

11、反馈解决不了的客户问题及意见;

根据销售部经理布置的任务，拟定自己的工作计划，包括客户分析、政策主攻方向、客户拜访时间、客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。

根据历史资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的主要情况及发展潜力。

通过定期拜访、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，同时开发新的客户。

在授权范围内，同客户商谈价格，与列入的等级的客户签署有关订房协议。

直接与各商务客户保持联络，及时发现潜在需求，开发潜在客户。

负责定期提交市场销售报告。

与相关部门协调做好对重要客人的服务工作。

根据需要参加饭店行业，旅游行业及其他客户组织的展销活动，会议和公共关系活动。

接受客户预订，及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送至预订部，防止工作脱节。

负责做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等。

及时反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户,体现酒店高效率和高标准。

1、根据销售部的销售计划，负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。

2、负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。

3、依据销售部管理制度，对管辖区域的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强，并对其执行效果负全责。

4、依据公司销售网络发展计划，加强市场的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。

5、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

6、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。

7、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。

8、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。

9、负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。

10、依据市场部整体推广计划及促销计划，执行全国统一的市场推广计划，并与推广经理一起，结合本区域市场实际情况，制定本区域的月度、年度市场推广方案，报请市场部及销售部审批后，严格贯彻执行和监控，并对本区域的执行效果负全责。

11、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。

12、对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水平。

独家销售代理合同

本协议系于________年______月______日，由当事人一方______公司按中国法律组建并存在的公司，其主营业地在__________(以下简称卖方)与他方当事人_____公司，按____________国法律组建并存在的公司，其主营业地在________(以下简称代理商)所签订。

双方一致同意约定如下：

第一条 委任与接受

在本协议有效期内，卖方指定代理商为本协议第四条项下商品的独家代理商，在第三条所规定的区域内招揽顾客的订单。代理商同意并接受上述委托。

第二条 代理商的义务

代理商应严格遵守卖方随时给予的任何指令，而且不得代表卖方作出任何担保、承诺以及订立契约、合同或作其他对卖方有约束力的行为。对于代理商违反卖方指令或超出指令范围所用的一切作为或不作为，卖方都将不承担任何责任。

第三条 代理区域

本协议所指的代理区域是：____________(以下简称区域)。

第四条 代理商品

本协议所指的代理商品是____________(以下简称商品)。

第五条 独家代理权

基于本协议授予的独家代理权，卖方不得在代理区域内，直接地或间接地，通过其他渠道销售、出口代理商品。代理商也不得在代理区域内经销、分销、或促俏与代理商品相似或有竞争性的商品，也不能招揽或接受或区域外销售为目的订单。在本协议有效期内，对来自于区域内其他顾客有关代理商品的订单、询价，卖方都应将其转交给代理商。

第六条 最低代理额和价格

在本协议有效期内，如果卖方通过代理商每所(12个月)从顾客处收到的货款总金额低于____________，则卖方有权提前30天书面通知代理商解除本协议。

卖方应经常向代理商提供最低的价格表以及商品可以成交的条款、条件。

第七条 订单的处理

在招揽订单时，代理商应将卖方成交的条件、合同的一般条款充分通知顾客，也应告知顾客任何合同的订立都须经卖方的确认。代理商应将其收到的订单立即转交给卖方，以供卖方选择是否接受订单。卖方有权利拒绝履行或接受代理商所获得的订单或订单的一部分，而代理商对于被拒绝的订单或其中的一部分，无任何佣金请求权。

第八条 费用分担

除另有约定外，所有的费用和支出，如电讯费、差旅费以及其他有关商品销售的费用，都应由代理商承担。除此以外，代理商还应承担维持其办公处所、销售人员以及用于执行卖方中有关代理商的义务而发生的费用。

第九条 佣金

卖方接受代理商直接获得的所有订单后，就应按商品净销售额的百分之______，以________(货币)支付给代理商佣金。佣金只有在卖方收到顾客的全部货款后，每6个月支付一次，以汇付方式支付。

第十条 商情报告

卖方和代理商都应按季度或按对方要求提供有关市场信息的报告，以尽可能促进商品的销售。代理商应向卖方报告商品的库存情况、市场状况及其他商业活动。

第十一条 商品的推销

在代理区域内，代理商应积极地充分地进行广告宣传以促进商品的销售。卖方应向代理商提供一定数量的广告印刷品、商品样本、小册子以及代理商合理要求的其他材料。

第十二条 工业权保护

在本协议有效期内，代理商可使用卖方的商标，但仅限于代理商品的销售。如果在本协议终止后，代理商地销售库存代理商品时，仍可使用卖方的商标。代理商也承认使用于或包含于代理商品中的任何专利、商标、版权以及其他工业产权，都属于卖方所有，并且不得以任何方式提出异议。一旦发现侵权，代理商应及时通知卖方并协助卖方采取措施保护卖方产权利益。

第十三条 协议期限

本协议经双方签字生效。在本协议终止前至少3个月，卖方或代理商应共同协商协议的续延。如果双方一致同意续延，在上述规定的条款、条件下，附上补充文件，本协议将继续有效另外________年。发生续延，本协议将于________年______月______日终止。

第十四条 协议的中止

在本协议有效期内，任何一方当事人不履行合同或违反本协议的条款，如第五、六、十一条，双方当事人应争取及时解决争议的问题以期双方满意。如果在违约方接到书面通知后30日内问题仍不能解决，非违约方将有权中止本协议，由此造成的损失、无力偿付债务、清算、死亡以及被第三人兼并，另一方当事人可提出中止本协议，而无需书面通知对方。

第十五条 不可抗力

任何一方对由于下列原因而导致不能或暂时不能履行全部或部分协议义务的，不负责任：

自然灾害、政府采购或禁令以及其他任何双方在签约时不能预料、无法控制且不能避免和克服的事件。但受不可抗力影响的一方，应尽快地将发生的事件通知对方，并附上证明材料。

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1.根据酒店营运制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。

2.掌握本地区商务、散客市场动态，定期制定部门销售调研报告。

3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好促销计划。

4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。

5.负责客户经理的业务培训工作。

6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。

7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。

(1)制定现代零售大区销售发展策略及计制，统筹所辖大区的销售策略制定，包括专业化场所/终端发展策略(现代商超、连锁便利、高端超市、现代零售O2O、航站特渠)、渠道模式设计/渠道客户发展策略和渠道营销策略等

(2)推动战略目标落地执行，达成目标，根据营销中心下达的全年营销计划和目标，制定销售大区年度业务计划及预算、月度营销计划，推动完成各项销售任务，实现利润目标和预算控制;为地理大区现代零售业务部/团队提供专业线指导等

(3)区域重点客户的开发维护，带领大区团队，负责全国连锁区域分部/区域连锁系统/重点零售新物种客户的拓展和深度客情维护等

(4)销售制度管理和重点项目推动，遵守公司各项规章制度，严格执行相关流程体系;建立健全所辖大区销售管理制度，推动并督促各项销售政策、制度落地;统筹区域重点项目的推动，包括大客户发展、渠道改造赋能、销售卓越、精益管理等项目

(5)做好产销协调，改善与提升客户服务与窜货管理效果等

(6)维护公共关系，有序推进客户及消费者公共关系管理等

(7)做强团队建设，建设与管理销售队伍，打造专业化销售队伍，储备后备人才等