个人思想业务工作总结（热门20篇）

2017业务助理年终个人总结范文

今年2月，我通过人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司业务助理的工作岗位。

作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

1、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给x公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。

如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

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2017年市场助理个人年度工作总结

近三年来，我坚持用科学理论武装头脑，在工作中履职尽责，在纪律上严格要求，切实为我市新闻门户网站——中国网的发展壮大尽了一番力，也较好地完成了市委外宣办的各项工作任务。09年2月，我被省委宣传部评为“20__年度湖北省网络文化建设和管理工作先进个人”，09年6月被市委评为“全市优秀共产党员”。

一、善于学习，不断提高政策水平。我不仅仅注重用邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观理论武装头脑，并且异常注重结合工作实际学习互联网知识，研究当前如何加强地方新闻网站的建设、如何加强网络舆论调控，构成网上正面舆论的强势。20__年，我先后两次参加了全省第四届、第五届新闻发布与突发事件舆论引导培训班，去年11月参加了全省新闻网站从业人员资质认证培训班的培训。

二、扎实工作，不断提高专业本事。一是高水平完成了网上宣传的任务。

三、敢于开拓，不断提高创新意识。实际工作中，我始终坚持并实践着这样一个观点：互联网站的发展没有固定的模式，仅有固定的精神，即不断学习、勇于创新。07年，网在全省地市州网站中率先独创“网上对话”栏目，被评为07年度湖北省互联网站品牌栏目;09年创办《在线访谈》开启网络问政的直通车，邀请不一样嘉宾就大众关注的热点问题与网民应对面，栏目也所以被评为09年度全省互联网站品牌栏目。去年，网全力打造“做城市主人网友线下体验”大型互动栏目，先后组织网友走进交警、走进通海口感受新农村、走进城管庆世博会创礼貌城、走进小学感受优质均衡教育、11.9走进消防大队、走进黄荆社区感受礼貌新风、走进沙湖湿地拍摄红色经典等8次活动，社会各界好评如潮。湖北日报以《网精心打造互动栏目》为题，对网组织网民线下体验、为的发展提升人、凝聚人的作法予以了专门报道。

四、作风正派，不断提高廉政形象。自参加工作以来，我始终牢记自我是农民的女儿，要永葆群众本色，始终紧紧把握自我的思想道德和纪律防线。网是我市唯一具备新闻发布资质的新闻网站，也是自收自支单位。基于此，工作上，我亲力亲为，带领网站一班人珍惜工作岗位、真诚对待客户，只讲贡献不求索取，只讲合作不求贪功，努力打造出一支有战斗力的员工团队。生活中，我异常注意个人生活小节，自觉抵制享乐主义和拜金主义等腐朽思想的侵蚀，力争做一个情趣高雅、举止文雅的人。

回顾近三年来的工作，我觉得自我没有辜负党组织的培养，庆幸自我选择了这份“在大脑里面搞建设”的工作。当然，我也清醒地认识到自身存在的问题，比如个性比较急躁、视野不够开阔等。在今后的工作中，我将始终坚持旺盛的工作精力、踏实的工作作风，努力奋斗，开拓创新，用优异的工作成绩回报党和人民。

一、转变观念仍是关键

新大纲、新教材的出台是语文教学改革的必然，是时代的要求，这要求广大语文教师必须不断更新教育教学观念。高中新课程的实施必须更新观念，尤其是教材观。解决了教材观才能谈改善教学，才能谈有效教学。注重人文性、注重能力的培养、编排体例新是新教材“新”的所在，我们要严格遵循新教材的编排体系、充分利用好课本、读本，吃透教材，宏观调控，避免随意性和盲目性。

课本是点，读本是面，我们须下大力气备课本、备读本，把读本分门别类的和课本相对应，做到课本、读本相辅相成，相得益彰。

阅读和写作分开是新教材的又一亮点。写作要遵循创作的规律，采用阶梯式的训练方法，进行系统的记叙文、议论文的训练，让学生一步一个阶梯的在作文之路上成长，而不是在高一、二就是文体不限的高考式作文训练。

新教材对学生的口语交际能力有了明确的规定和具体的要求，不能随意化，要作为语文课的一部分，做到口语训练和课文教学互相渗透、互相促进。

二、语文是终身学习，教师也不例外。

新大纲、新教材对语文教师提出了更高的要求，全体语文教师必须努力提高自身能力和素质以适应教材和时代的要求。广博的知识、较高的语言水平和诵读能力是新形势下语文教师所必备的,“终身学习”不再是我们对学生的要求，更是时代对每位教师的要求。

三、抓住契机，激发学生学习兴趣。

新教材为学生提供了更为广阔的学习空间，广大语文教师应抓住契机，深化语文教学改革，提高教学效果。

采用形式各异的激励办法和开展各项活动。从课堂到课外，从一堂课到一个单元再到一册书，都要匠心独运的设计一定的检验学习效果、推动学习动力的办法。

充分利用现代教育技术。时代的进步对语文教学提出了更高的要求，同时又为语文教学提供了更为先进的手段和更为广阔的空间，语文教师应抓住机遇，充分利用各种媒体手段，活跃课堂气氛，扩大语文外延。

四、运用“拿来主义”，大胆取舍。

对于新教材我们也应像 鲁迅 先生所说的那样“运用脑髓，自己拿来”，大胆取舍。课本上的篇目可以不讲，读本上的篇目可以精讲。另外，为新教材配置的新教参的可操作性差了，而是提供了尽可能多的参考资料，面对那些纷繁的资料，我们也必须采用“拿来主义”。

五、要善于总结和回顾

我们在教学过程中有许多闪光的做法、独具匠心的设计，但却如过眼烟云，没有积累下来，形成具有我校特色的教学思路和教学模式。因此，教学中要善于积累经验和总结教训，最终形成一整套自己的教学思路和教学模式。

中国共产党，一个神圣而庄严的名字，一直在我脑海里徘徊。小时候加入少先队，加入共青团，都没有多想，只是觉得那是一种要求进步的表现，或者说在第一批加入就是一种骄傲。但是入党就不同了，那是一种对于一个人思想和行为的考察，是需要端正的态度和严谨的作风。我渴望成为一名共产党员，拥用先进的思想武装自我，强烈希望成为中国共产党的一员。

对中国共产党知识的学习，不仅使我对我们伟大的中国共产党有了进一步的认识与了解，更使我的心灵受到了强烈的震撼，使我更深刻地体会到党员的责任。我深深地懂得了共产党员意味着为共产主义事业奋斗终身，全心全意为人民服务!加入共产党不是为了将来有份工作，不是为了炫耀自己比别人有多么优秀，而是一项光荣而崇高的政治选择，是为了更直接地接受党的领导，全身心投入社会主义现代化建设和全心全意为人民服务的大潮中!

“共产党员不仅应当具有中国工人阶级的优秀品质，而且还必须具有共产党员觉悟。这是对共产党员的基本要求之一，是成为合格共产党员的首要条件。”共产党员要又坚定地共产主义信念，全心全意为人民服务的精神，还要永远保持普通劳动人民的本色。其实共产党员都是来自于人民，是经过人民的考察才有机会进入这一神圣的组织。所以，是否入党并不是值得炫耀的资本，而是今后努力的方向。

当然，要成为一名合格的党员必须在各个方面起模范带头作用。首先，要提高自己的学习能力。古人云：“玉不琢，不成器;人不学，不知道。”浅显的比喻却很好地揭示了学习的重要性。可见，学习文化知识是提高素质的重要途径之一。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后，而“落后就要挨打”。所以我们大学生一定要有过硬的专业知识。大学的表象似乎一直欺骗着我的眼睛，而现在的我一直朝着党组织靠拢，不能像以前那样惶惶度日。所以，我得更加严格的要求自己，认真学习，积极进取。不仅如此，我还要努力提高自己的综合素质，正确而全面的发展自己。

一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一生一世的事。所以我一定要从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我。我一定要加强学习，提高自己的政治理论素养及党性修养，成为一名合格的共产党员。

社区干部个人思想工作总结范文三篇

篇一

自社区合并以来，在区委、区政府、街道党工委的正确领导和高度重视下，围绕工作大局，突出工作重点，强化服务主题，切实履行职能，齐心协力，完成了区委、区政府、街道党工委交给的各项工作指标和工作任务。我主要分管劳动保障服务站工作和经济统计工作，下面把我两年来的工作汇报

一、劳动保障服务站工作

做好“离岗失业人员家庭状况入户调查”工作，普查809户、1277名离岗失业人员、其中无就业愿望262人；1-10月新增就业1300人，完成街道下达指标1100人的118%，城镇失业率控制在5%以内；安置大龄就业困难人员就业63人，实现劳务输出221人；普惠制培训下岗失业人员120人、农民工80人、自行培训168人；办理“4050”灵活就业人员社会保险补贴411人、办理再就业优惠证408人；领取失业金人员104人；确保“零就业家庭”至少一人就业；

在确保完成上述工作目标的同时，我们着重从以下几方面做了工作。

（一）突出工作重点，进一步强化就业和再就业工作。

积极开发就业岗位，努力扩大就业。特别是社区服务功能不断完善，增加了就业岗位；多渠道开展劳务输出，实现域内劳动力资源向域处输出就业；积极开发公益性岗位，安置“4050”人员就业；大力倡导灵活就业，实现就业形式多样式。开展灵活多样培训，就业培训领域不断拓宽。充分挖掘了区域内各类培训资源，实现了以区培训中心为龙头，以街道和社区为依托，以区域内各类培训资源为渠道的多层次、多领域、多行业的培训、多行业的培训，共培训288人，提高了下岗失业人员的就业本领。认真落实促进就业各项优惠政策。办理《再就业优惠证》408个，有力地促进了下岗失业人员实现再就业。社区劳动保障服务站发挥了应有的功能和作用，形成了横向到边、纵向到底的劳动保障工作新机制。

（二）推进社保改革，逐步建立完善的社会保障体系

扩大了社会保险覆盖面。确定了民营企业、个体工商户及自由职业者为重点，加大了社会保险宣传工作力度，广大职工参保意识逐渐增强。加强了工作指导，经常深入到基层和企业了解情况、摸清底数，指导各项保险工作办理手续，办理养老保险98人。

进一步完善、规范企业离退休人员的社会化管理工作。接收企业退休人员基本信息档案卡1348人，建立健全企业退休人员数据库实现计算机管理，对企业退休人员实行动态管理，及时为其办理转入，转出、新办退休人员和死亡人员的增减手续，及时调整档案卡和数据库，及时上报各类报表，及时为死亡家属办理丧葬费及相关手续。

认真做好离退休人员的生存认定工作，利用社区干部入户走访，社区自愿者信息反馈，张贴通知等多种形式，准确掌握退休人员的基本情况做到心中有数，坚决杜绝、冒领、骗领社保基金现象，并对新接收的退休人员，接收时见到本人。

做好企业退休职工享受冬煤补贴资格认定和丧葬救济领取工作，严格按照有关政策办事，不徇私情，把好冬煤补贴认定关。

及时接收退休党员的组织关系，组织他们参加支部学习，为社区建设提出合理化建议等，社区还经常性开展退休人员的文化、体育健身活动，组织老年秧歌队，利用社区大学为社区退休职工学习健康保健知识，请社区医疗站工作人员为他们免费体检，每年重阳节为老年人过生日，社区逐渐形成了尊老、爱老、敬老的良好风气。

二、统计工作

做好国家、省、市、区基本单位统计报表制度及时掌握辖区内基本单位增减变动情况，共有628户，其中事业单位26户、私营以上企业130户、（金融业11户）、个体工商户472户。市抽样49户、外资企业抽样4户、规模以下工业企业17户、每月及时报表。

在工作中还存在着等靠的思想，没有创新意识。在下半年的工作中，要紧密结合我社区实际，积极开发就业门路，加强职业培训和就业服务要做好“4050”灵活就业人员社保补贴认定工作；“零就业家庭”就业援助工作；退休人员社会化管理服务工作，千方百计做好劳动保障服务工作和基本单位名录库维护工作。

篇二

从XX年10月到社区工作以来，我努力工作，虚心向老同学习，在我们街道书记的指导带领下，认真贯彻落实“四知四清四掌握”的工作机制，积极探索完成人口和计划生育工作的新思路、新途径，坚持“以人为本，服务为重，民以为先”的工作理念，按照管理上档次，服务上台阶，整体上水平的工作思路开展社区工作。现将这两月的工作总结如下：

一、做好基础工作

刚来时，由于对社区工作不熟，未被安排具体岗位。先要对社区基本工工作有初步的认识和了解，要做好“四知死清四掌握”的各项工作，这也是每个社区工作人员的基本职务要求。为了能完成这份基本工作，我曾多次进行入户走访了解，终于在一个月之后，对社区居民入户率，走访率达到了100%。负责区域：圣果名苑石榴园七号楼三单元——十号楼。共有210户，空房10户。期间还协助同事工作：10月18日协助综治上路执勤；10月22日协助综治，建设派出所进行大清查活动。

二、做好计划生育工作

10月底被安排懂到计划生育的工作岗位，主要负责pis系统录入和每月报表的工作。认真学习计划生育各工作平台管理系统，掌握操作技能，对社区迁移人口，出生人口，新婚人口，现孕人口，已婚育龄妇女采取的措施服务等信息完整无误输入电脑，并做好增减变更。同时也做好常住人口出生台账，流动人口出生台账等。

三、做好计生服务宣传工作

社区加大以“人口和计划生育”为主要内容的计划生育宣传力度，开展了多样式的宣传活动。例如10月28日是男性健康日，为了进一步在广大居民群众中宣传计划生育政策法规和生殖健康知识，在圣果名苑正门设点发放宣传资料和避孕套。

通过这两月的努力学习，使我对社区工作有更深的了解，特别是计生工作，XX年即将过去，明年我将继续按照上级具体指示，深入细致做好计划生育工作，重点是pis系统录入和报表。当然在工作中我也有很多不足：对理论和业务知识不熟练，还应当加强学习与实践；入户走访还不够，居民还不太认识，所以要加大入户频率。希望在今后的工作中，通过自身不断努力学习，使我能将社区工作干得游刃有余，得心应手。

篇三

XX年，中和社区在镇政府镇党委的重视与指导下，在社区主任与全体社区成员的共同努力下，我紧紧围绕‘全面改善人居环境，倾力打造魅力社区’为目标，以创建优美小区环境为目标，深入学习xx大精神，勇于创新，勤奋工作，服务居民，维护本地小区安全稳定工作，较好的完成了上级布置的各项工作任务，先就将XX年的我的工作汇报如下；

一、多措并举，有力推动“三大”活动，取得实实在在的效果

今年我社区通过多种形式开展“三大”活动，三大即，大走访、大检查、大接访。大走访，以社区委主任为领导，带领低保员，计生员，劳动保障员，深入辖区走访入户登记人员信息，摸查计划生育情况，登记社区内就业失业情况，一一登记入册，为以后的社区工作打下良好的基础，大接访，即在入户登记时，及时接待群众反映社区内存在的矛盾、问题、并能及时解决群众的实际问题化解邻里纠纷。大检查，检查各个小区楼道的环境卫生，一些辖区内存在的垃圾死角，及弃管搂的卫生问题，并在楼群内开展创建美好家园、构建和谐社区、优美环境的倡导。是各个小区楼群环境得到的极大的改善。

二、社区的低保工作

（一）结合“三大”活动的深入，我广泛听取群众意见，关注弱势群体，重点慰问走访困难老人，困难残疾人及困难优抚对象，及时为他们排忧解难，让党的优惠政策真正的落到实处。

（二）在低保工作方面，我们社区始终以应保尽保为原则，做到公开、公正、公平，实行窗口化服务，对每位享受低保的家庭建立了家庭信息档案，低保工作做到动态管理，上半年我社区对30户低保户进行复审，对条件不符合的7户家庭进行了撤保，并对社区22户低保边缘户进行了入户走访，并将14户低保边缘户申报低保。

三社区环境卫生工作

社区开张三个加强，集中整治环境卫生活动

1、加大力度集中整治，近日社区工作人员针对社区的弃管楼进行了重点清理排查，深入辖区楼群与居民协调协商，选出楼委会，对小区内的卫生死角进行全方面的清理。社区工作人员不怕脏，累亲自动手清理小区内的白色垃圾，有效的改善辖区内的环境卫生。

2、加紧落实楼道保洁员，环节现状。我社区共有楼房49栋，15栋楼进入物业管理，23栋楼有卫生保洁员，还有26栋楼没有卫生保洁员，弃管楼34个，我社区卫生管理员暂时负责弃管楼的卫生管理，现在需要垃圾清运车及垃圾箱，我们积极与政府城管及时沟通反映将小区内的垃圾及时的清运出去，确切保证小区居民环境的卫生清洁。

3、加强宣传，发出倡议，我们以社区居委会为单位向小区居民发出倡议书“小区是我家，保护环境靠大家”宣传标语，发放到每一户居民的手中，我们还利用早中晚的时间段深入小区，对小区内的居民乱扔垃圾的不文明现象进行说服，教育、宣传、劝说，发出倡议号召大家一起维护公共环境，构建和谐小区创建美好家园的倡导。

四、社区计划生育工作

结合大走访活动，加大力度，增强社区居民优生优育意识，计生员严格遵守规定格尽职守，建立健全社区住户花名册，及时掌握社区内人口变动，对出生、死亡、迁出、迁入、新婚、怀孕，流出、流入等相关信息能准确无误的及时上报，截止XX年12月，中和社区最新统计总户数1553户3287人，其中育龄妇女958人上环440人、新婚21对现怀孕5人出生19人，由于中和社区居住在繁华区，外来人员较多，流动人口比较复杂，我们加大力度对流动人口的及时管理与服务，由于我们认真的工作态度，今年我们社区没有计划外怀孕，无一例超生，与此同时我们为社区的重点人员提供优质服务，向他们讲解避孕知识，免费发放避孕工具，跟踪服务，解决育龄妇女的后部之忧。

五、社区劳动保障工作

我社区在劳动保障站领导的正确指导下积极宣传劳动保障的政策，法规、认真完成上级主管部署的各项任务，充分发挥社区劳动保障网络平台作用，不断加强完善社区就业在就业工作。

1、城镇医疗保险工作循序渐进，城镇医疗保险是一项惠民政策，为落实好此工作，我们社区工作人员精心研究，广泛宣传，简化程序，方便百姓，在我社区在全体工作人员的共同努力，并对辖区居民做大量细致的工作，是居民应保尽保，截止6月末，中和社区医疗保险参保人数计人缴费元新增参保人数人。

2、认真开展离退休人员的视频认证工作，进一步推进离退休人员的社会化管理。掌握离退人员信息，确保对退休人员的动态管理，截止11月我这区共为退休人员792进行了射频认证，并为退休人员发放联系卡，以方便沟通能更好地为他们服务。

3、统筹城乡就业工作，认真做好《就业失业登记证》的登记工作，今年社区共为人进行登记，为将来能为失业人员在就业提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实打下良好的基础。

六、社区综合治理工作

广泛宣传，提高居民自我防范意识，增强社区综合治理工作的创新意识。充分发挥巡逻队的作用，并加强管理，把责任落实当人头，XX年社区委主任与巡逻队联合，对楼道、公共设施的非法标语进行集中清理覆盖，共清理标语52条，在两会期间，我社区人员在有线电视连接处进行蹲点守候，确保有线电视线路畅通，让广大居民及时准时无误的收看两会，确保了小区稳定。

七、文化活动社区

XX年八月份，我们社区在XX小区举行了以“唱红歌、跟党走、颂祖国”为主题的活动，为纪念中国共产党90周年华诞，一首首耳熟能详、感人肺腑，催人奋进的红色经典歌曲，长出了党员，群众、干部对祖国的热爱，也更拉近了社区干部与辖区居民的距离，增进了居民群众的干群关系。

社区今年在各个方面都加大了管理力度，完善了管理机制，通过不断的努力也获得了相应的成果，但是离上级对社区的要求还有一定的差距们今后，我们将把不足之处加以改进，全身投入居民群众中去，立足把社区各项工作加以改善做得更好，更加完美，实现新的跨越，更上新台阶。

自20__年10月参加工作以来，本人先后担任青城镇政府办公室干事、政府文书、党委秘书、办公室主任、纪委委员等职务，主要负责党委政府材料写作、文件收发、报表(农业、党员)填报、信息、结婚证办理、信访、后勤接待管理等工作，并协同其他同志完成领导及上级部门交办的其他阶段性工作。三年来，本人坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕全镇工作大局，立足岗位实际，加强学习，履行职责，努力工作，提高政治素质、业务素质，具备了较强的业务本事和实际工作本事。工作有思路、有条理，能逐一圆满地完成本质工作和领导交办的各项工作任务，得到了领导和同志们的肯定和信任，本人连续三年被评为“优秀公务员”，并被评为“农业普查先进个人”、20_年、20__年“年度农业报表填报工作先进个人”。现将三年来的思想、工作情景总结汇报如下：

一、注重理论学习，不断提高自身素质。

办公室是政府机关的中心枢纽，工作具有繁、杂、多、难、重等特点，事无巨细，职责大、担子重，这就需要办公室工作人员必须具有较高的理论水平和政治素养。所以，本人始终把学习放在重要位置，挤出时间，更新知识，汲取经验，不断提高自身素质。采取自学与集中学习相结合，把思想政治理论水平作为重中之重来抓，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的xx大报告、科学发展观等重要文件精神，牢固树立科学发展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治梦想信念。深入学习《党章》、《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》以及其它党纪政纪条规。自觉遵守党的纪律，不断提高工作本事，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性。联系工作实际和青城的发展现状，广泛涉猎有关文物保护、古建艺术和城镇规划等方面的知识，并适时调整学习方向，认真学习行政管理、法律法规和社会主义市场经济学相关知识，以提高自我的理论水平和政治修养，从而为今后更好地开展工作奠定坚实的理论基础。思想上不断完善，政治上不断求强，业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应自我的工作任务需要。始终把党和人民的利益放在首位，忠于职守、勤奋敬业、真

抓实干，切实为群众办好事、办实事，坚持做到廉洁奉公、不断学习、不断进取。

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量

发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的职责感、使命感和工作热情，进取负责地开展工作。三年来，本人主要完成以下主要工作：

1、材料写作。认真细致的完成所有党委、政府文件的起草、校核、印发等工作;完成每年的政府工作报告、工作总结以及各类汇报材料的起草、校核等工作。在材料写作中，力求切合实际、措辞严谨，减少错误。

2、党建工作。认真负责的完成党员季报、年报的填报工作;做好全镇党费的收缴管理;坚持发展党员二十字方针，做好党员房展工作;在开展的党员先进性教育、“五创”活动、“继续解放思想、推动科学发展”大讨论活动以及学习实践科学发展观活动等一系列活动中，较好的完成了各项工作任务。

3、文书后勤工作。进取深入基层，调查走访，为准确完成农业定期报表、农业年报工作奠定基础;负责全镇的农业普查工作，普查数据等到了上级部门的充分肯定;几年来，累计办理结婚证书300余对，在办理过程中，严格按照《婚姻法》的规定，不吃拿卡要，更不徇私枉法;完成每年政府、党委所有档案的整理、归档工作;做好党委、政府公章的管理、使用，严格按章、按规定办事;认真热情的做好后勤接待工作，使来青人员消除长途乘车的疲惫，认真细致的指导、检查工作;加强机关管理工作，做好机关安全、卫生、以及干部管理等工作。

4、信访工作。在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、提议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，杜绝越级上访，本事做到小事不出村、大事不出镇。作为纪委委员，参与对群众反映的村级财务、干部违纪行为等进行调查处理。

5其他工作。(1)进取参与青城文化旅游发展工作。参与、组织青城民俗文化旅游节、荷花节、文化庙会等活动，为青城的旅游发展献言献策。(2)参与完成青城镇小城镇建设的征地、拆迁、补助款发放、建设等工作;(3)参与完成乌金峡水电站青城淹没、浸没区征地工作;(4)参与完成计划生育季度督查、半年考核、年终考核工作;(5)做好每年全镇信息的采集、上报工作;(6)完成20__年以前全镇文书档案、婚姻档案的整理、归档、移交工作;(7)完成镇领导以及上级业务部门交办的其他临时性工作。

三、存在不足

一是政治理论学习虽有必须的提高，但还没有深度和广度;二是工作中思想不够解放，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广;三是对一些复杂性、综合性问题缺乏有效的解决方法。对于这些问题，将在今后的学习、工作中进一步解决。

回首三年来的工作历程，既有艰辛的付出，也有收获的喜悦，同时，也掺杂着难以逾越的缺憾。诚然，基层乡镇的工作是十分繁杂的，挑战与机遇时刻并存，泪水和微笑往往相伴而来。可是，我既然选择了基层，我就会义无返顾地扎根在这个广阔的天地，努力学习，扎实工作，顽强拼搏，开拓创新，进取为人民服务，毫不保留地奉献自我的智慧和力量，力争使自我成为一名政治立场坚定、工作作风优良、业务知识过硬、人民群众满意的国家公务员!

自上任以来，我在龙新乡党委、政府的关心帮助下，在大硝河村“两委”班子的正确领导下，认真学习党的各项方针政策，认真履行岗位职责，发扬“从群众中来到群众中往”的优良作风，全面做好自己的本职工作，圆满完成村“两委”交办的各项工作任务，各项工作取得良好成绩。现将工作以来的思想工作总结如下：

一、加强理论学习，进步自身素质

自觉地把理论学习和业务学习相结合，认真学习xx大及xx届五中全会精神，努力钻研农村经济发展的有关知识，加强有关法律法规和各级党委会议精神的学习，不断进步理论和政策水平，坚定不移地贯彻执行党的基本路线。

坚持党的基本路线、方针、政策，积极参加学习科学发展观实践活动、创先争优活动和“三查三看”教育活动，以“向郑垧靖同道学习”活动为载体，全面进步自身的政治素质。

在政治上、思想上始终同党中心保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。结合本职工作，我认真学习我村的村规民约，经常和村“两委”领导一起深进村组了解民情，虚心接受领导和群众对我提出的意见建议，精益求精农村工作方式方法，努力进步自身综合素质。同时，不断用各种知识来武装自己的头脑，积极参与各种社会实践，不断进步理论指导实践的能力，逐步树立了正确的社会主义荣辱观、世界观、价值观和人生观，理想信念更加坚定。

二、严格要求自己，时刻保持警醒

要做好任何一项工作，都需要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，进步工作效率和工作质量。

尊重他人就是尊重自己，不论是上级领导交办的任务，还是同事、外来职员办事，我都时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正。无论大事小事，都积极想办法，尽能力帮助他人。平时要求自己遵守国家法律法规、恪守职业道德、维护家庭美德，团结同道、坦诚相待，积极热情、做好分内工作。

三、认真做好工作，确保任务完成

尽管我村是一个偏僻而又落后的小山村，支柱产业未几，但并不意味着做为村支书助理的我没有工作可做，更不影响我在这里的磨练和成长。在大硝河工作期间，我果断服从村领导的各项工作安排，创新思路，积极主动，认真做好各项工作任务，得到了领导和群众的好评。

一是积极配合完成计生工作。20xx年底，协助村计生员建立完成了相关计生台账和微机录进工作，认真做好档案的存储和治理，计生工作台账得到进一步规范。

二是参与完成村“两委”换届选举工作。在20xx年村“两委”换届选举中，主动要求到偏远的村民小组往开展选举工作。在工作中，我起早贪黑，经常要走3、4公里的路到小组上组织做好选民登记、群众会议等工作。通过努力，全村换届选举工作得以圆满完成。

三是全力做好第六次全国人口普查工作。在往年10月份开始的第六次全国人口普查中，我有幸担任大硝河村普查区的普查指导员。在此期间，为了尽快进进角色，熟练把握普查工作的相关业务知识，我虚心请教相关领导，细心钻研相关业务知识，努力进步自己的业务水平，与其他普查员一起以高度负责的态度，认真做好摸底调查、进户登记、审查汇总和编码工作，严把质量关。经过大家的共同努力，我村按质按量按时完成了普查工作。

四是积极参与做好产业工作。为了完成乡党委、政府分配的产业种植任务，村“两委”高度重视，多次深进林地检查验收种植情况。期间，我负责统计全村各户种植核桃的情况，有时还随同村“两委”领导到村间地头调查。两年来，共完成种植核桃1000亩、红花油茶200亩。

五是做好农家书屋建设。今年年初，我认真做好农家书屋的登记和整理工作。登记和编码图书20xx册，整理音像资料100套，为我村农家书屋的常规建设做好了坚实的展垫。

六是做好党员干部远程教育治理工作。自从往年我村开通了党员干部远程教育工作后，我便不中断的定期为党员群众播放相关农业技术、产业发展等远程教育片，党员群众的视野得到进一步开拓，思想得到进一步解放，发展致富的意识得到逐步进步。

七是认真完成其他工作任务。工作期间，除尽职尽责做好自己的本职工作外，我还积极协助村“两委”做好矛盾纠纷调处、基础设施建设、农村低保扩面、“村村通”等各项工作。同时，我还认真完成乡党委、政府交给的各项工作任务，珍惜每一次能够锻炼自己的机会，不断进步自己的综合素质和业务能力。

总结一年以来的工作，从思想意识到理论水平上都有明显进步，但离党和人民的要求还有很大的差距，在工作中还存在着很多不足，主要是深进基层不够、文化素质不高、工作经验不足等。在今后的工作中，一定会严格要求自己，克服不足，发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，加强理论修养，从群众中来，到群众中往，努力进步自身的综合素质，为全村经济平稳较快发展做出应有的贡献。

投身到大学生村干部的行列,对我来说是一次新的考验。记得20xx年11月份刚入村的那段日子是最艰难的,因为对村情民情不了解,觉得干什么事都无从下手,感觉很茫然。但是不久,淳朴的民风、朴实的村民便使我很快适应并融入了农村工作中,转眼,接触农村工作已一年有余了,这期间我有许多体会,总结起来可以用十个字概括,那便是——“多看、勤学、多思、善言、多做”。

一、多看初到村时,我对村里的情况知之甚少,工作开展起来特别困难。支书提示我,可以到村部查阅档案材料。一语点醒梦中人,我立马行动,果真找到了许多基本村情类的有关材料。正是这些材料帮助我快速融入到农村工作中来。“多看”的另一层意思是要学会观察。举一个很小的例子,我所任职的曹店村是示范村,经常会有领导来村观摩、开会。于是,在会上给领导倒茶便成为了我的分内工作。开始的时候因为拿不准时机,要么走到跟前发现杯子还是满满的,要么就是早空了,弄得自己挺尴尬。通过观察,我发现从领导喝茶的频率以及杯子的倾斜度都可以看出来是否要去添水。原来这个看似简单的倒茶举动也蕴含着学问呢!所以同样,我们在积累一些工作经验的时候要通过有些“小动作”看到其中的“大道理”。因此,学会观察是很重要的。

二、勤学踏入农村这个最基层的组织工作,必须勤于学习。刚入村的日子里,我明显感觉到自己知识面的狭窄,其中也包括专业知识的欠缺。大学时我所学的专业是法律,由于偏重刑法、民法类的学习,有关农村政策类的法律法规很少涉及,当村民向我咨询这类法律法规时,我往往无言以对,只能说一句“回去我帮你查一下”,当时的惭愧可想而知。当然,勤学不仅包含书本知识类的,也包括老村干处理农村工作的方法技巧。这些经验不但能为我们提供指导性意见,也能避免我们走弯路。因此学习这些好的工作方法,其重要性是不言而喻的。

三、多思“学而不思则罔”。多思考才能发现问题,进而解决问题。在农村工作,时常要面对各种信访矛盾纠纷。通过参与村里的信访矛盾化解工作,我发现极少数群众利用上级对基层组织和人员的约束性规定,利用重大节日或重大会议进行越级或赴京上访,以此威胁地方政府,寻求非法利益。在工作中经常听说某某乡镇为了消除上访,违反政策满足上访者的要求。我认为,这种“花钱买平安”的方法并不可取,这将催生上访讹诈现象,引起更多更激烈的上访。解决这一问题的方法主要在于以下几点:(1)合法合情合理的诉求。主要采取先调解,稳定上访人情绪,然后引入法律渠道解决。(2)合法不合情不合理的诉求。主要引入法律渠道解决,保障法律的严肃性。(3)不合法但合情合理的诉求。我们要在不违反法律的前提下尽量维护上访人合情合理的诉求。(4)不合法不合情不合理的诉求。对于“三不”诉求,我们发挥人民调解、司法调解制度的作用,积极做好上访人的思想工作,耐心细致解释,加强稳控。

四、善言作为一名接触农村工作不久的村官来说,“多言”“少言”都是无益的,而“善言”才是正确的选择。在和支书进行入户走访后,我发现一个问题,有些工作并不是无法开展,而是部分村组干部根本没有把政策传达到群众那里。群众对政策不了解,就难免会出现不理解、不配合的情况。现在,每当上级的一项新政策下来,我们便习惯于开会或是打电话传达,到头来便造成了村里会议开不起来,工作任务也完不成的局面。其实,只要每一个村干部都能踏踏实实的将政策宣传解释到每一户。我们的绝大部分群众是会配合我们工作的,村里工作的开展也会达到事半功倍的效果。

五、多做有人说,事情都是多做多错,少做少错,不做不错。乍一听,好像有点道理,但仔细一想,不对。如果都怕做错,都不做事,那工作还怎么开展呢?况且,只有多做,才能积累更多工作经验。我任职的曹店村是中共南召第一支部,因此经常迎接各级领导的参观,为了让领导们对曹店的历史有一个深刻的了解,我当起了村里的解说员,数次为市县领导进行讲解。讲解的过程也是我对村里历史的了解过程,同时也锻炼了我在众人面前说话的勇气。前不久,市计划生育检查小组到我村参观村所建设,我代表村里将我村计划生育工作开展情况向检查组做了概括介绍,得到了乡领导的肯定。因此,我坚信,多做,多积累经验,是处理农村工作的有效途径。

一年多的时间弹指一挥间,总的来说,工作上有我自己的艰辛努力,有领导的谆谆教诲,也有同事的鼎力支持,这一切都历历在目,恍如昨日。“千里之行,始于足下”。展望未来,我有很多的期待和设想,但一切都要脚踏实地,一步一个脚印。农村工作任重而道远,我们肩上不仅担负着工作职责,更有广大百姓对我们的信任和期待。为此,我将时刻保持锐意进取的工作态度,认真执行我的“十字方针”,用心工作,争取在平凡的岗位上有所作为!

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表，公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

20__年，我区教育工作在区委、区政府的坚强领导下，在区委宣传部的大力指导下，将宣传工作摆到全区教育工作的重要位置，形成了“广播上有声音、电视上有图像、报刊上有文章、网络上有信息”的良好态势，在全系统上下形成了重宣传、抓宣传、促宣传的良好工作环境和氛围，不仅树立了__教育的好形象，在一定程度上也为__区和安庆市的名片效应输送了来自教育层面的正能量。

一、高处着眼，全局策划，树立了大教育外宣意识

20__年，我局明确提出大教育、大外宣的观念。即除了立足本网平台加强报道的内涵建设好宣传力度外，还应树立大宣传的工作理念和一盘棋的大局意识，胸怀大局、把握大势、着眼大事，自觉支持宣传思想战线的工作，在思想层面上为今后教育宣传工作开展定好了基调主线。

用十二个字概括就是，“抬头看天，俯身观地，左顾右盼”。所谓“抬头看天”，就是向着更高级别的媒体网站学习靠拢，时刻保证在大方向上与中央、省、市、区步调一致，时刻站在时代的最前沿。在新闻审核上学习并借鉴了“安徽教育网”的QQ交流式改审制;在新闻图片的拍摄技巧上始终以国内外知名媒体的配图为指导蓝本，对本局教育网进行了改革;所谓“俯身观地”，就是指留心来自基层学校的低结构创新，将基层宣传方面好的经验做法及时地运用到全系统层面去推广。比如每当我们发现个别学校撰写新闻的标题很亮、题材很新，这样的新闻我们往往设为要闻，从而让更多的学校从中学会如何给新闻取好题目等等;我们发现个别学校在自己网站上发布图片使用了水印，或是将图片进行了组合发布，我们也将这些好做法吸收进来，在全局层面进行尝试和推广。所谓“左顾右盼”，指的是向国内兄弟县区及相关学校学习经验。我们经常浏览如包河区、蜀山区教育体育局、淮北市教育局、清华附小、北京十一中以及安庆市其他县区的教育局，目的一方面是及时掌握同级别教育部门、名校的工作举措加以借鉴，另一方面也是为了学习好的新闻写作手法。

此外，我局还通盘考虑和积极策划今年的教育宣传工作。今年，区教育局在教育质量综合评价改革、实施新一轮学前教育三年行动计划、集团化办学、文明创建、抗洪救灾和教师队伍建设上加大报道力度。围绕这些工作，区教育局继续加大了教育宣传工作策划力度，切实增强教育宣传的积极性、主动性，立体展示我区教育管理的新思路、教学改革的新举措以及全区广大师生的精神风貌，及时帮助人民群众了解我区教育事业发展取得的最新成果，努力树立我区教育良好的外部形象，不断提升我区教育在区内外的知名度和美誉度。

二、典型引路，细处着力，加强了教育通讯员建设

全区教育系统现有中小学幼儿园33所，教师1000多人，加上部分民办教育机构，其中通讯员人数约有近40名。考虑到通讯员队伍大多来自一线教师，缺乏专业的宣传报道经验，为此今年我们立足四个方面加强通讯员队伍建设。

一是开展了最大规模的业务培训。近年来，区教育局几乎每年都会对全系统基层通讯员进行一至两次专业培训，从未间断。而今年举办的通讯员培训会，参会人员不仅包括各校通讯员，各校主要负责同志，来自电视、报社的资深媒体记者，也有本系统报道写的较好的一线通讯员。授课内容既有新闻报道撰写方面，也有摄影技巧方面，还有专门针对基层新闻挑刺的方面。我二是从不间断的线上交流。从今年6月份开始，为巩固培训效果，我们还向“安徽教育网”学习，充分发挥区教育局办公室QQ群的网络交流作用，对不合规范的新闻提出详细修改意见，这些意见具体到标题的拟定、文体的规范、措辞的使用、称呼的准确、立意的深远等方面，对于不合格的新闻只有等修改完毕才予以发布，在质量上趋向精细化高品质;三是不拘一格的树标立榜。我们逐渐建立了“教育要闻”选用制度，这里主要是对基层新闻中的亮点新闻修改至“教育要闻”发布。除去局机关层面本身新闻在要闻发布外，基层新闻中凡是省、市、区领导调研报道突出的、某一方面经验做法有亮点特色能在全区起到一定引导作用的、在写作手法上不拘传统有鲜活新意的、能及时捕捉时代先机，紧扣教育热点的、能以小见大，善于挖掘内涵深度的……这些新闻我们在稍加修改后，会在第一时间毫不犹豫地发布到教育要闻，这也激起了基层学校想写好新闻，想上要闻的豪情和斗志。四是旗帜鲜明的表彰奖励。我们聘请相关专家对上一年度__教育网新闻进行优中选精，从中选出十佳教育新闻和优秀教育新闻若干，说明了区教育局对宣传报道的重视，在大力宣传教育战线的先进典型的同时，也充分发挥了优秀教育新闻作品的示范效应和引领作用，调动了广大通讯员的撰稿积极性。

三、注重转化，科学发力，助推教育工作提质增效

今年，我局高度注重提高报道的“附加值”，及时把有价值的信息转化为典型经验、决策依据和工作部署，有力地推动了工作的开展和创新。一是注重将宣传成果转化为典型经验。我们及时将一些好的工作做法转化为鲜活的典型经验。比如在教育综合改革中、集团化办学、阅享读书会等方面，都做了深入报导。二是注重将宣传成果转化为决策依据。我们注重信息服务的前瞻性，围绕全区教育工作难点、热点、焦点、盲点等问题开展调研。比如随着今年9月份全区中小学办学行为规范年活动的收官，我区在多次调研的基础上拟在全系统范围推进“一日常规”评比，以新闻报道的方式“先吹风，后下雨”，既为决策部署提供了有力依据，也让各校对《__区中小学一日常规管理考核办法(试行)》有了更为鲜明的认识。三是注重将宣传成果转化为工作部署。我们始终认为，工作开展的好不好，从宣传报道上就能反映出来，既要干得好，也要宣传得好，这是上级领导和社会各界了解学校办学工作的最直接、最透明方式。我们开始有意识地思考特色化的开学典礼主题，为此一方面将其纳入到开学检查的考评项目之一，真正发挥了新闻宣传对全区教育工作的指导作用。

四、内外兼顾，优化环境，不断提升教育宣传影响力

今年，为进一步扩大教育影响力，我局从内外两个方面加以着力，不断优化教育外宣环境。对内主要是善于挖掘新闻亮点。我们定期、不定期地针对当前重点工作有意识地策划专题报道，主动深入到各校一线，广泛收集工作中的.好作法、好经验，及时掌握先进典型和工作亮点，大做宣传文章;同时，我们还注重加强与区委、区政府宣传部门的联络和沟通，定期了解上级信息需求重点，做到有的放矢，提高了信息报送质量和采用率。对外主要是善于借助外力提升。我们确立了“立足区级，主攻市级，争取省级，把握国家级”的外宣目标，切实加强与各级各类媒体的联系和沟通，对好题材、新亮点适时主动地邀请上级各媒体来人实地采访，千方百计地增加宣传用稿量，切实提高宣传质量、宣传效果。

虽然20__年我区教育宣传工作在管理上更科学，制度上更完善，方法上更创新，质量上有提高。但也存在一定的不足，主要是各校之间信息稿件数量和质量上还存在一定的差距、对重要事件、社会热点的要点把握还不够敏锐和到位、宣传资源的整合利用不足等。来年我们将继续源用今年的成功经验，改进不足，积极进取，锐意创新，使我区教育宣传工作更上一层楼。

岁月如梭，转眼一个学期过去了。在这一个学期中，根据我校的实际需要，我担任了二年级一班的语文、劳动以及二年级一班和二年级二班的美术等课。我对一个学期中的美术课教学工作总结如下：

一、 加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合国培所学，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。

二、 任劳任怨，完成学校其他工作

本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等;同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;

2、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种.种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。

一、德高为师，身正为范

老师是一种要求既有学识又有道德的职业。在我从事教育工作以来，一直把德育放在首位。我认为要给学生讲大道理，首先要过自己这一关。如果自己是一个乱丢垃圾，满口脏话的.老师，我是带不出品质优秀的孩子的。

所以，平时的一言一行我都格外注意。老师是学生的偶像，我生怕自己影响到了学生。教师要为人师表，严于律己，要以自己的实际行动感染学生。要求学生做到的，自己首先要做到，要求学生不能去做的，自己首先坚决不做，应以伟大的人格和崇高的精神去感化学生，让学生耳濡目染，最终产生潜移默化的影响，养成良好的行为习惯。

二、在活动中培养学生的集体荣誉感我是一名班主任。我有效地利用好班会对学生进行思想道德教育。我教育学生如何认识集体与个人的关系，引导他们尊重集体，实现自我。要比学习、比进步。这样反复教育，可使学生和班集体在相互作用中实现良性循环。

另外，我利用好一切机会去教育学生。大课间做操时，我树立他们的集体荣誉感，鼓励他们为班级争光。同时，我还鼓励他们多参加学校的活动，积极主动地学习，人人为班级，班级为人人。

三、生活是课堂

我比较推崇陶行知先生的“生活即教育”“社会即学校”的教育理论。我认为生活是最好的教材。我利用一切机会让学生们走出校门进行社会实践。晚上会布置一些特殊的作业，例如帮长辈做一次饭、给父母洗一次脚。清明节的时候，带他们去烈士陵园扫墓，进行革命主义教育。同时也锻炼了他们的吃苦能力。这些对小学生的教育意义很大，使他们在行动中体会到什么是真善美，什么是假恶丑。

四、重视心理健康教育

小学生的心理虽然不像青春期的孩子那样容易起伏，但是他们是处于心理的初级阶段。这是人生的心理形成的基础阶段。作为老师不仅应该充当好管理者的角色，还应了解学生心理、生理发展的特点，帮助学生形成优良的品质和健全的人格。心理健康教育关键要做到：增强学生的交往能力，培养丰富的情感和健全的情绪，较强的自制力和良好的社会适应能力。作为一名教育工作者，我们要能敏锐地观察学生的心理动态;要和学生交朋友，进行倾心谈话;要用远大理想的推动作用增强学生的抵抗困难的能力，提高他们的心理承受能力，使他们懂得如何去迎接困难的挑战，以适应未来激烈竞争的社会。

五、增强和家长的联系与沟通

加强少年思想道德教育是一项长期、艰苦而又复杂的工作，仅仅依靠学校的力量还是不够的。我在工作中密切保持和家长的联系。通过家长了解孩子们在家的表现。我也会把孩子们在校的表现及时反馈给他们。达到学校和家庭的无缝对接。

以上是我从教以来的一些德育方面经验和总结。

其实，德育还需要全社会都要关心未成年人的健康成长，支持小学生思想政治教育工作。我相信，社会会给孩子们营造出更好的环境。

20__年8月底决定下乡支教，见面会(在大周教育中心会议室)上被分到罗庄小学，后因吃饭问题调到中心小学。首次分课3至6年级科学，因一教师调走调成年四(1)班数学。一年来，主要有以下收获：

1.解决了上班吃饭问题

民以食为天，周一到周五，中午在小学吃，天天不重样。早晚在隔壁十二中吃，每顿一元钱管饱。一个小小的遗憾是中学周一早上和周五晚上没有饭。

2.放松了身心，锻炼了身体

支教老师，学校里都是当客人对待的，课最少，饭免费，要求最松。我又一周吃住在校，所以有的是时间。学校几个男老师都喜欢打乒乓球，我这个曾经的一小冠军在这里前三名是进不了的，但和高手切磋才能有进步。魏主任和王计生爱好下象棋，我专门用黄漆在一块小黑板上画了一个棋盘，提高了棋艺。晚上19点，我经常一边听着新闻联播，一边在操场上倒走、跑步。锻炼后，一般是会斗地主的，一元二元三元、见炮加一。

尽管我输多赢少，但也乐此不疲，有几次周五放学后就开战了，周六上午才回长葛。有一次回家都到‘长葛大酒店’了，接魏主任电话说三缺一，又拐头回去了。开春后，我在住室前的花坛里种菜，种了2次苦菊都长的不好，但吃到了自己种的油麦菜和玉米菜。月考获得过1次第一，2次第二，奖过100元钱，纯属意外收获。

3.学到了不少管理经验

大周是长葛教育管理最规范的乡镇，大周中心小学是全长葛乡镇规模、管理最规范的小学，在这里一年见识的经验不管今后自己是否会用到，都是一笔财富。这个，我专门记到了一个本上，这里不再赘述。

4.教育了一班学生

我们四(1)班上学期66名学生，下学期68名学生。他们有聪明好学的，也有不完成家庭作业的，但他们个个都很听话。一年来，没有一个学生顶撞我，我倒是有几次错批评了他们，心里很内疚。对我的数学课堂纪律，我一年来都非常满意，我也尽心尽力去教育了他们，上学期十一假期，我骑电车被人碰倒，左腿小腿外侧伤口2个多月才长好，而我只请了一个星期的假，一个多月都带伤给学生上课。下学期期末复习时，由于课多、天热，再加上我讲课声音大，后2个星期喉咙一直沙哑，严重时几乎失声。如果说成绩不理想，只怪我水平有限，我对得起自己的良心。

一个地方，当要离开的时候，如果你恋恋不舍，说明你来对了;如果你归心似箭，一秒钟也不想再呆下去，说明你来错了。如果有机会，大周镇中心小学，我还愿意来这里支教!

20__年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20__年的目标任务展开一切工作，具体总结如下。

一、总体目标完成情况：

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20__年该客户完成销售180____元，而20__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80____元左右，比年初公司下达的计划200____相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50____，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65____)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。

(5)积极参加与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3、压库工作效果不明显。

__年，__市局在上级机关的正确领导下，认真学习贯彻落实、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，紧紧围绕市局党委提出的年度工作目标，不断加强公安思想政治工作，队伍建设持续健康发展，为各项公安工作任务的圆满完成提供坚强的思想组织保障。

一、坚持政治建警，强化忠诚教育，永葆公安队伍的政治本色

(一)深入学习贯彻党的、十八届三中、四中全会精神和系列重要讲话精神。认真组织全市公安民警深入学习贯彻党的、十八届三中、四中全会精神和的一系列重要讲话精神，引导广大民警牢固树立政治意识、大局意识，立足岗位，忠诚履职，坚定不移地做社会主义事业的建设者、捍卫者。

(二)坚持经常性思想政治教育与战时思想政治工作相结合。坚持抓早、抓小、抓苗头，先后采取集中学习、重温入党入警誓词、祭奠英烈、观看主题教育电影、传统教育座谈、心得撰写交流、先进事迹宣讲等活动，加强对民警的思想政治教育。在千垛菜花节、青奥会等重大安保任务中，坚持随警作战，采取多种形式加强战时思想政治工作，打牢民警务实奉献、忠诚履职的思想根基。

(三)扎实开展党的群众路线教育实践活动。认真落实第二批党的群众路线教育实践活动各项工作部署，突出以学习教育贯穿始终。收集各类意见、建议95条，排查局领导班子问题8条、领导班子成员个人问题59条、支部问题171条，制定整改措施181条，废除制度6项、保留制度46项、修改新订制度9项，教育实践活动取得了阶段性成效。

二、坚持面向实战，强化教育培训，提升公安队伍的能力素质

(一)开展业务知识专门培训。先后组织法制、国保等专业培训28期，培训民警2653人次。分13批组织56名民警到老蔡工作室等5家“随岗培训点”进行轮训。根据实战需要，适时组织民警参加出庭应诉和庭审旁听活动，开展学习交流以及月度抽考等各种形式的学习培训。

(二)开展实战技能集中培训。以“训为用、练为战”为原则，年内，共举办武器警械培训班5期，培训民警193人。开展集中实弹射击强化训练，共有293名基层所队民警参加，全体民警警务实战技能得到了明显提升。

(三)加强专业人才队伍建设。年内，1名同志被评为省级刑事科学技术青年人才，并走上公安部刑事科学技术论坛，1名同志被省厅授予中级教官资格，6名同志被聘任为__市级兼职教官。民警戴恒山等撰写的60余篇实战研判、经验交流文章被《现代警务研究》、《公安内参》、《中国刑事警察》等专业刊物采用。

三、坚持注重实效，强化机制建设，提升公安队伍的管理水平

(一)建立健全队伍状况分析研判制度。牢固树立“事前预防”的理念，基层所队每月、市局每季度对民警思想和队伍状况进行一次分析研判，总结典型经验，排查队伍管理风险隐患，增强思想政治工作的针对性、实效性。

(二)推行常态化的警营恳谈和谈心谈话机制。进一步健全警营内部互动交流机制，重点围绕公安工作和队伍建设中的难点、重点问题以及民警个人相关事项，开展警营恳谈和谈心谈话活动。今年以来，局领导先后与基层民警谈心谈话1100余人次。

(三)细化完善思想政治工作考核机制。__年，重新对思想政治工作考核内容的进行了修改、完善，坚持半年考核、及时公布。严格执行《__市公安局新警培养管理工作意见》，落实帮带责任，实行月度小结、季度报告、半年考核、年度述职制度。新警管理“一二三四”工作法被评为__市级机关党建工作品牌。

(四)贯彻落实作风建设长效管理机制。年内，召开了全市公安机关作风建设大会、作风效能绩效管理工作目标部署会，签订了党风廉政建设责任状。开展了作风建设明查暗访等活动。认真贯彻落实中央“八项规定”、省市“十项规定”、公安部“三项纪律”，落实公务接待、公务用车、值班备勤等管理规定。

四、坚持创先争优，强化典型选树，提升公安队伍的正能量

(一)挖掘老典型，扩大影响力。深度挖掘“全国优秀基层单位”国保大队、全国特级优秀人民警察张辉等老典型的先进事迹，确保先进典型站得住、立得久，让广大民警信得过、学得来，从而发挥先进典型的示范带动作用。

(二)选树新典型，注入新动力。在公安内网建立通报表扬专栏，常态化地对一人一事进行表彰，截止目前，共编发33期对32个单位131人进行了通报表扬。年内，重点培植选树了__最美基层干部、江苏最美法治人物、江苏最美警察蔡国栋、__最美志愿者阮殿树、__十佳最美儿媳娄冬英、__好人陆正才、孝老爱亲典型蔡宝富等一批先进典型。

五、坚持文化育警，强化活动内涵，提振公安队伍的精神风貌

(一)加强警营文化环境建设。1月份召开基层所队警营文化环境建设现场会，9月份召开了推进会，推广垛田派出所等五个警营文化建设示范点成效。确立牌楼中心派出所为__市级廉政文化示范点，新城等单位为__市级廉政文化示范点。在局机关大楼设立局史室、廉政文化展览室、文化墙，在局内网主页设立“警营文化网”、“党建网”、公安影视专栏。

(二)发挥警营文化团队作用。先后21支警营文化团队，并利用业余时间开展活动。先后组织羽毛球队等8支警营文化团队百余人参加省、市各级各类竞赛，其中：获全省公安系统田径比赛第二名、第四名，__公安20__年汇报演出二等奖，__公安青年民警才艺大赛一等奖，__市羽毛球男子单打个人第一名，__市乒乓球团体赛二等奖，__市级机关“三人制”篮球赛三等奖等。

(三)开展主题文化活动。以重大节日为契机，于元旦、春节期间开展了“感动一刻”主题摄影比赛、警言格句征集评选、灯谜竞猜等活动;“三八”前夕举办了迎三八妇女健康知识讲座;清明节前夕组织党员民警集中祭扫革命先烈;“五一”前夕举办了学法比武竞赛;“五四”节举办了“三人制”篮球比赛;“七一”前夕，开展“我是谁、依靠谁、为了谁”征文竞赛和群众身边的典型先进事迹宣讲;7、8月份，开展警营文化进社区、进工地、进广场文艺演出等活动;国庆前夕，成功举办第二届警体运动会。

六、坚持从优待警，强化措施落实，提升公安队伍凝聚力

(一)关爱民警工作生活。制定实施了《__市公安局关爱民警十项措施》、《全市公安机关集中开展解决民警个体困难专项活动实施方案》、《__市公安局民警带薪年休假工作意见》，修改完善《__市公安局慰问民警工作意见》。认真落实民警公休假制度，组织全体民警、女辅警集中体检，抓好慰问民警工作，全年累计慰问223人次，送去慰问金24万余元。

(二)加强干部人事管理。积极争取市委、市政府的支持，提拔5名同志为副主任科员。配齐配强了刑警大队、部分基层派出所的领导班子。对考核合格的男满50周岁、女满45周岁的93名同志明确为正股级;对工龄和学龄满10年或参加公安工作满2年的营以下军转干部共12人明确了副股级。年内，根据老干部支部实际状况，新建了党总支和6个下属党支部;落实了__年招警工作;办理了2名民警调动手续。

七、坚持宣传引导，加强阵地建设，不断强化内外宣传，提升公安队伍的整体形象

(一)强化新闻宣传力度，推动公安中心工作。先后在国家级报刊媒体刊发稿件57篇，其中，8月18日和8月24日《法制日报》、《人民公安报》的头版头条，对蔡国栋的先进事迹进行了专题报道;在《江苏法制报》、《__日报》等省、市级主流媒体刊发稿件330篇，在《__报》、《__电视台》等本地媒体刊发稿件368余篇。另外，在江苏电视台、__电视台先后播放反映我局公安工作的电视新闻60余部，其中专题片5部;同时，在网络宣传上，今年以来，先后在《人民网》、《新华网》、《法制网》等主流网络媒体发稿42篇。11月21日，成功举办江苏“最美法治人物”蔡国栋电视发布会。

(二)强化平安文化宣传阵地建设，扩大影响力。依托市昭阳湖公园建成法治文化园，在市锁龙消防器材有限公司建成全市消防科普教育基地，与市电视台合力推出每半月一期电视专栏《警方半月谈》、与市报社联办半月一期《__警方》专版，定期宣传平安文化，扩大平安文化的影响力。

(三)加大见义勇为宣传力度，弘扬社会正气。通过__电视台、《江苏商报》和发放见义勇为宣传册等形式大力宣传见义勇为精神，倡导见义勇为行为。截止目前，见义勇为基金会已拥有见义勇为基金1000余万元。5月份，召开了__市见义勇为基金会第三届理事会。年内，共表彰、奖励、慰问见义勇为行为153人次。

(四)加强信息调研，促进学习交流。年内，先后编发政工简报42期、政工信息104篇，其中1篇被省厅主页采用，9篇被省厅政治部主页采用，1篇被《__党建》杂志采用，80篇被__市局政治部采用，7篇被__市委组织部采用。

今年是中国共产党成立99周年，从1921年成立以来，党已经走过了98年艰辛而辉煌的风雨历程。我们都知道，党的历史是中华民族的独立 解放繁荣和为中国人民的自由 民主 幸福而不懈奋斗的历史。这99年，是马克思主义基本原理同中国具体实际相结合不断推进马克思主义中国化的98年，是我们党经受各种风浪考验 不断发展壮大，不断开创各项事业新局面的99年。

是谁驱除了黑暗的幕纱，是谁把光明播撒，是谁推翻了压在中国人民头上的三座大山，让中国人民站起来了，是谁建立了中华人民共和国，让中国人民自己当家作主，是谁把“紧紧地和中国人民站在一起，全心全意地为中国人民服务”作为全党唯一的宗旨，是谁带领全国各族人民努力建设自己的国家，把提高人民的生活水平作为全党的奋斗目标，众所周知，是伟大的中国共产党!

青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想 有本领有担当，国家就有前途，民族就有期望。我们广大青年要在平庸的岗位上找到崇高的目标，在长期的实践中不断成长如此才干无愧过往的磨难，无愧人民的期盼。

做为一名河北高速的青年人，学习习近平总书记所说的与日常工作相结合，不仅使我信心大增，也使我干劲十足。内强素养，外树形象，以热情服务，文明服务，争当一线尖兵。以端正思想，激情干事，干净做人，勇于自我超越，奋力追赶超越，朝着自己的目标奋勇前进。

新时代，新作为，新篇章，我们还应继续保持昂扬的斗志。饮水思源念党恩，知恩图报跟党走。在今后的工作学习中，我会时刻严格要求自己，不断增强自身本领，全心全意为人民服务，为高速事业的发展奉献时代青春，向着理想目标不懈追求，努力奋斗，为早日完成新时代的雄伟蓝图贡献自己的力量。

两年来，在各级领导的关心支持下，坚持“预防为主，依靠群众，群防群治，综合治理”的方针，以“建设平安矿区，创建最安全单位”为工作重点，认真开展“反盗窃专项治理活动，积极配合公安机关严厉打击违法犯罪行为，努力维护企业利益，矿区治安状况取得良好效果，全矿两年来杜绝了各类刑事案件的发生，杜绝了地面火灾事故，保卫科被徐州市公安局评为先进治保单位，我20_年度被徐州市公安局评为先进保卫工作者;为促进矿经济发展，构建和谐矿区作出一定的贡献。

回顾两年来，在思想政治教育工作中，我主要做了以下工作：

一、认真学习党的方针政策，从思想与矿党委保持高度一致。自“深入开展创先争优”活动以来，我积极学习党的一系列方针政策，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，认真落实科学发展观，在工作中充分发挥党组织战斗堡垒作用、共产党员先锋模范作用，促进和谐矿区、维护安全稳定、服务职工群众;注重把创先争优活动要与促进矿区和谐稳定建设相结合，认真倾听职工呼声，及时反映职工意愿，主动关心职工疾苦，做职工的贴心人;帮助职工解决生产生活中的实际困难，多为职工办实事、办好事，想问题、办事情、做决策，有针对性地做好化解和引导工作，进一步形成良好的社会风气;随时关注职工生活，体现对职工的关怀和党组织温暖。特别是企业改革改制不1

断深入的情况下，企业不断发展，更加需要我们自觉学习、掌握新知识、新技术。通过学习，思想政治觉悟不断提高，增强了党性，增强了为党服务的本领。

二、健全完善矿区治安保卫制度;

根据上级要求，结合我矿保卫工作实际情况，我起草制定下发了《沛城煤矿治安综合治理若干规定》文件，成立了治安综合治理领导机构，全矿成立了20个“治保会”并分别签定了《治安责任状》，各“治保会”以班组为单位建立了治保小组，并建立了《治安综合治理管理台帐》，治安管理按月严格考核、按季兑现奖罚，提高了广大干部职工积极参与到治安保卫工作中来的积极性。各“治保会”都能及时排除治安保卫工作中存在的问题并积极抓好民事调解工作，对职工中出现的矛盾及时疏导划解，防止事态扩大，把治安隐患消灭在萌芽状态。

三、认真做好普法教育，增强广大职工法治意识。

为认真做好对全矿职工的法律宣传工作：我一是充分利用板报、广播、矿局域网大力宣传法律知识和案例，全年共展出法制宣传板报12版，写广播稿件52篇，并从沛县司法部门购买“五五”普法宣传书籍200余本，发放到全矿中层干部、团支部书记和全体保卫人员人手一册;二是根据广大职工三班倒，难以集中进行法制培训的实际情况，我们和矿培训科密切配合，20_年在对全员培训时，增设“法律教育课”，保卫科抽专人认真备课,对全矿职工进行了以《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》为主要内容的法制教育，全年共举办培训班16期，1600余名职工参加了培训，收到良好的法律宣传效果;三是为增强各级领导干部依法决策、依法治矿的意

识和能力，特聘请沛县司法局律师来我矿进行“加强依法治理、促进平安创建”法制讲座，全矿班组长以上干部200余人参加了听讲。通过多种形式的法制教育，增强了广大干部职工的法制意识和依法管理的能力。

四、严格落实各项保卫工作制度，维护企业利益。

一是加强门卫管理;因业务关系需进入矿区的外来人员，必须先由门卫向业务单位联系核实，填写《会客单》，详细登记;对出矿物资，必须持有企管科出具的《出门证》，值勤人员对出矿车辆、“物”、“证”认真检查核对，无“出门证”或“物”、“证”不相符的，严禁物资出矿。

二是加强值班、巡逻管理。每天带领巡逻队员对矿区重点部位进行多次巡视或蹲点守护，多次抓获盗窃我矿物资的不法分子。去年8月28日夜班，我带领巡逻队员现场抓获盗窃开拓二队材料库的盗窃分子，并移交公安机关处理。10月12日夜，在我值班时又带领巡逻队员当场抓获甄庄村民宋某某等两人盗窃矿煤块，为矿追回块煤1850斤，按矿有关规定对宋某某给予重罚，维护了企业利益。

三是加强了对煤场的管理。为防止运煤人员卸煤、带水过磅、掺杂施假，只要发煤，我就在煤场认真组织检查运煤车辆;多次查获车辆带水弄虚作假行为。20_年2月22日，煤场发块煤时，我发现甄庄村民杨某某的运煤车辆车厢内焊有夹层，打开夹层，内有1120斤矸石粉，根据矿有关规定给予杨某重罚;为避免经济损失，我积极采取措施，入矿车辆在上磅前，让车辆顶起，逐车检查车厢，工具箱、驾驶室，确认后，检查人员在“检验单”上签字交磅房，方可过磅，规范了运煤秩序。

五、努力做好民调工作，把治安隐患消灭在萌芽状态。

对矿区出现的打架斗殴等歪风邪气，一方面大胆管理严厉打击;二是对矿区治安隐患经常排查摸底，发现问题及时采取措施，找到有关单位“治保主任”共同做好民事调解工作，多次避免了治安案件发生;我矿专门成立了信访接待领导小组，设专人接待来信来访的矿内外人员，化解各种内外部矛盾纠纷，处理好矿乡之间关系，维护了企业的内部和谐稳定。去年3月份，本矿职工郭某某因企业改制“瘦身”内退，一时想不通，到矿里强烈要求继续上班。通过信访人员多次到其家中做工作，了解情况，确实存在实际困难，为了照顾弱势群体和困难职工，矿安排她回到原单位继续上班。矿附近龙王庄村民李某某，因矿新建工人村2号楼距李某等几家住户太近，影响院内采光，到矿里闹事。经信访人员多次出面调解，通过友好协商得以妥善解决。

六、深入开展党员身边无事故活动

安全是煤矿永恒主题，开展党员身边无事故活动，是党员发挥先锋模范作用的有效载体，是党委牢牢把握安全高效地开展各项工作的重要形式，保卫供应党支部认真开展好党员身边无事故活动，对于促进全体党员时刻保持先进性，带动、引导职工从自身做起，严格按章作业，规范安全行为，消灭安全隐患，杜绝各类事故，确保各项目标任务的完成，促进全年活动奋斗目标的实现。

党支部把此项活动作为我矿20_年再创安全年的一项具体措施来抓，制订了明确奋斗目标和措施要求，组织好本单位活动的开展。一是认真进行宣传发动。通过支委会、党员会、职工会，层层传达贯彻活动意见，使每位党员和广大职工真正明了活动的目的、意义、作用，并对照要求去做。二是注重实效，积极搞好安全学习，正确处理

安全与生产、安全与效益的关系，坚决做到不安全不生产;学习安全生产管理体系，结合各工种、岗位要求进行贯彻落实，使广大职工自觉做到上标准岗、干规范活、当放心人;学习矿阶段性活动文件和各项安全生产管理规章制度。三是积极进行“回头看”。每月初要召开党员大会，对党支部、党小组、党员个人活动的开展情况进行逐项总结评价，有针对性地部署下月的工作。

每个党员都能认真履行职责，做好安全互保工作。一是建立党员责任区。支部根据本单位党员班次、岗位和职工人数，合理调整党员分布，做到关键岗位、艰苦岗位有党员，支部按岗位为每名党员划分责任区。二是建立谈心谈话制度。党员要对包保职工的思想动态及时掌握，有针对性地开展谈心谈话活动，将职工安全自我评价中“十种人”及时向支部反馈，支部建立档案，按照三级预警机制重点管理。三是全面签定互保合同。每名党员都要对责任区包保对象的安全负责，做到党员责任区“四无”：即无工伤及严重“三违”人员;无偷盗案件发生;无打架斗殴、酗酒闹事现象;无危爆物品流失。

两年来,在学习和工作中取得了一些成绩,矿区治安总体较为稳定,职工较为满意;但是治安保卫工作还存在一些问题,具领导要求还有一定距离,井下电缆线依然有盗剥现象,影响了安全生产,也给我矿造成了经济损失;

今后,我一定要认清形势,带领广大保卫人员努力工作,采取必要的措施,加强矿区治安管理,确保企业财产安全,为创建稳定、和谐矿区再立新功。

我局党建和思想政治工作在市局和区局党组的正确领导和指导下，深入学习贯彻党的及xx届三中、四中、中中全会精神，坚持以关于党建和思想政治工作特别是党建的系列重要论述为指导，以落实全面从严治党新要求为主线，紧紧围绕全面推进税收现代化主题，系统推进《加强税务系统党建工作指导意见》、《关于加强税务系统基层建设的若干意见》、《全国税务系统思想政治工作办法》等规章制度落地，突出“服务中心、建设队伍”核心任务，以建设“三型”党组织为目标，务实高效，开拓创新，全面加强党建工作，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为全局各项工作的顺利开展和圆满完成提供坚强的思想、政治、组织、作风和制度保障。

一、深入学习新常态下党建工作理论，切实打牢坚定理想信念的思想基础

以党员领导干部为重点、以普通党员为主体，采取集中学习、个人自学、理论宣传、形势报告、辅导讲座、培训轮训等方式，组织党员干部系统地学习和领会党的和xx届三中、四中、五中全会精神以及系列重要讲话精神，充分认识新形势下党的建设新常态的丰富内涵，深刻领会“党要管党、从严治党”的要求，认真把握“弘扬主旋律、传播正能量”的正确导向，准确把握“服务中心、建设队伍”的职责定位。

二、更实的标准持续推进作风建设

20xx年，国税发生着深刻的嬗变，“为民务实清廉”的价值追求成为干部职工的行动导向，“最大限度便利纳税人”的服务要求成为创新举措的努力目标，“税收现代化”的发展布局成为探索改革的有益尝试。各种显性、隐性成果的累加，为国税下一步顺势发展积蓄着众多的能量，在20xx年国税在接续开展“三严三实”专题教育中，借力“惯性”继续保持不断向前的态势。一是学习教育常态化。不断完善党组中心组学习制度，坚持领导带头学、领着学、示范学，沉下身子认真学，召开党组中心组学习(扩大)18次，党组书记、成员为干部职工讲党课5次，撰写学习心得160余篇，共同营造良好学习氛围;要求党组一班子人首先做到自警自律、身正影不歪，从严制定“四不准”，切实加强自身管理，主动接受全局干部监督;开辟教育专栏，实时更新学习内容，鼓励干部职工加强自我学习，针对干部职工提出“四不让”，确保作风建设持续增效。二是问题查找常态化。深入开展边学边查边改活动，坚持查思想、找差距，自觉筑牢拒腐防变的思想基础，增强依法行政意识;坚持查行动、找苗头，全面排查行政管理、干部管理、税收执法中存在的风险点，防止小问题变成大问题，防止“四风”问题反弹回潮。三是整改落实常态化。坚持“五制”并举，以“钉钉子”的态度将整改工作抓严抓实、抓细抓小，前后接续开展“三清三察三审三治”，深入进行“六个专项整治”，短中期整改任务30项全部完成，长期整改任务29项全部按照整改要求进行落实。

三、立足平台活动经常化精品化，不断提高党建工作的满意度

一是弘扬税务正能量。深入发挥文化引领作用，积极开展“纳税服务明星”、“检查能手”、“所得税征管能手”、“信息能手”竞赛评比和“岗位践行价值观青春建功中国梦”寻找“最美青年税务人”主题等活动，以身边的人为原型，写好、讲好身边故事，不断传递、弘扬最接地气的税务正能量，强化税收向心力。使每个基层党组织成为团结带领党员干部改作风、树新风的坚强堡垒，使每名党员干部成为牢记宗旨心系群众的带头人，我局孙晓玲《中国共产党党员信仰与权利的博弈》党课获得**区直工委20xx年优秀微党课奖;我局开展的《重责任、讲规矩、做表率》演讲比赛荣获**区直工委20xx年度“优秀主题党日活动”称号。二是切实推进服务型党组织建设。用“三个服务”切实解决“服务群众最后一公里”问题，努力形成机关作风建设新常态。三是拓展思想政治工作阵地，加强杂志、图书室、活动室等传统思想政治工作阵地建设的同时，积极运用网页、QQ群、微信群等媒体，引导舆论，传播正能量，建设思想政治工作新阵地，在社会上征集纳税服务微电影部，提升区局公众形象。四是认真开展党内激励关怀帮扶工作，真正从思想、工作和生活上关心党员。一方面扎实开展好党员交心谈心、思想汇报工作;另一方面利用重大节日积极开展对老党员、生活困难党员等的走访慰问。五是扎实做好服务群众工作。机关支部认真落实在职党员到社区报到发挥作用制度，在牵头单位组织下积极完成好各项工作;进一步开展好“星光工程”，在职党员要常态化开展党员承诺践诺活动。开展好党建工作的“四个一”活动，努力把工作做实，真正用实际行动践行党的群众路线，赢得群众的好评。

四、加强和改进党风廉政建设工作，树立清正廉洁的良好形象

努力打造廉洁高效的干部队伍。把推进“两个责任”与落实党建工作责任制有机结合起来纳入绩效考核，严格落实区局三级党风廉政责任制责任书的签订，扎实抓好党员干部党风廉政教育工作。

一是认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划》，严明党的纪律特别是政治纪律和组织纪律，严肃查处违反政治纪律和组织纪律的行为。严格执行工作纪律，严肃惩处松懈散漫、不作为、乱作为、慢作为，严肃治理“庸懒散拖”等顽疾。

二是围绕新形势下党风廉政建设和反腐败工作中的重点、难点问题，结合工作实践，各支部要认真组织学习区局季度下发的党风廉政建设学习内容，不断增强党员的党性修养和自觉的组织纪律观念。

三是加强廉政警示教育。对本地发生的违法违纪案例加大剖析的力度，让党员从身边熟悉的腐败案例中吸取教训。加强机关党员的社会主义核心价值观、人生观、世界观的养成，防微杜渐，永葆廉洁。围绕贯彻中央“八项规定”、党员干部政治纪律“八严禁”和生活作风“十二不准”等规定，不断地加强日常的宣传教育，特别是结合节假日，一个时间点一个时间点地反复教育，使之真正入脑入心，固化于形。

四是进一步深化党务公开，以党务公开带动政务公开，推动权力公开透明运行。加强党内监督、民主监督、法律监督和舆论监督，加大对重点对象、重点领域和关键环节的监督，让权力在阳光下运行。

本学期,我自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作,使教学工作有计划、有组织、有步骤地开展,圆满地完成了教学任务。

作为科任教师,能认真制定计划,注重研究中学教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课和平衡课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照《初中思想政治课程标准》进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,我时刻从现实身心健康,根据学生的个性特点去点拔引导,对于个别差生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。通过现实生活中的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念,树立崇高远大的理想。在工作中,我主要作好了以下几个方面:

一、认真备课

教学就是教与学,两者是相互联系,不可分割的,有教者就必然有学者。学生是被教的主体。教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和积极性,曾有一位前辈对我说:"备课备不好,倒不如不上课,否则就是白费心机。"我明白到备课的重要性,因此,每天我都花费大量的时间在备课之上,认认真真钻研教材和教法,不满意就不收工。虽然辛苦,但事实证明是值得的。

备课,不但备学生,而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到"有备而来",每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣的教具,课后及时对该课作出总结。

一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅。备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课内容丰富,现实。教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。这样,授课就事半功倍。回看自己的授课,我感到有点愧疚,因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,我的情绪就受到影响,并且把这带到教学中,让原本正常的讲课受到冲击,发挥不到应有的水平,以致影响教学效果。我以后必须努力克服,研究方法,采取有利方法解决当中困难。

二、增强上课技能,提高教学教学质量

在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生学得容易,学得轻松,觉得愉快,注意精神,培养学生多动口动手动脑的能力。

为提高每节课的进行效果,教学质量,我除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习政治的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。

三、认真批改作业,布置作业有针对性,有层次性

对学生的作业批改及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。

四、做好课后辅导工作,注意分层教学

在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导,提高后进生的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。

五、积极推进素质教育

积极推进素质教育。为此,我在教学工作中注意了能力的培养,把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有较的发展和培养。

一份耕耘,一份收获。良好的成绩将为我今后工作带来更大的动力。不过也应该清醒地认识到工作中存在的不足之处。教学工作苦乐相伴,我将一如既往地勤勉,务实地工作,我将本着"勤学、善思、实干"的准则,一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。

本学期,本人担任初二级三个班的政治科任。一学期来,本人自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

作为科任,能认真制定计划,注重研究中学教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好公开课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「初中思想政治课程标准」进行施教,让学生掌握好科学知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。

教育是爱心事业,为培养高素质的下一代,本人时刻从现实身心健康,根据学生的个性特点去点拔引导,对于个别差生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生,而对优生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。通过现实生活中的典范,让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念,树立崇高远大的理想。

作为教初二政治课的老师,明白自己对教材的生疏,故在课前做到认真备课,多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果,教学质量,本人注重研究教材。通过培养学生学习政治的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。

通过一学期努力,能制定好复习计划,并能认真备好复习课,培养好尖子生,提高中等生,帮助差生。但由于本学期授课时间较短,复习内容较多,复习比较仓促,同时发觉很大一部分学生接受能力较差,学习自觉性不高,致使本学期教学成绩未达所想。

在以后的教学工作中,要不断总结经验,力求提高自己的教学水平,还要多下功夫加强对个别差生的辅导,相信一切问题都会迎刃而解,我也相信有耕耘总会有收获。

支教之前，我从未到过__。20__年8月底，当我第一次穿过宽阔的渭河、泾河，踏入__，看到我所要支教的__中心小学时，我的心底涌起的感觉是好奇、新鲜，还有一丝激动。毕竟从教十几年以来，我还从未在别的学校工作过，我相信，这段旅程，将会给我的生命留下一段鲜活而难忘的经历。

到今天，又一个盛夏到来时，我的支教工作也将要结束了。回望这匆匆一年，留下了许多难以忘怀的画面，我把它一一重拾起来，希望为我的支教工作画上一个完美的句点，也为以后的工作积累宝贵的经验。以下是我在这一年的时间中所做的一些工作：

一、克服困难，保证工作时间。

__中心小学是一所新建学校，各方面设施都很完善，学校的环境十分优美，与我想象中的农村小学相差甚远。这里的老师也大都是年轻教师，工作积极、待人热情，是一个很有活力的集体，我非常高兴能够加入到这个年轻的大家庭里。可几天的工作之后，一个难题就摆在我的眼前，那就是——路程太远，学校虽然环境很好，可是只有328一路公交车可以到。我家住在西安南郊，每天从南郊到北郊再到这里，要倒三次车，一趟需要2个多小时，毫不夸张地说，每天来回需要四、五个小时。自己孩子又小，不能够住校，只能天天这样从南到北的跋涉。

说实话，起初的那段日子是新鲜的，后来的日子就成了煎熬，尤其是冬天天气阴冷的时候，每天穿梭在公交车上，看着外面永远也散不去的雾霾，让人几乎失去了坚持的勇气。

可是当我回到课堂上，听到孩子们朗朗的读书声，看到他们看着我时纯真的眼神，我又觉得这一切都是值得的。当你心甘情愿的时候，就什么都不是问题，一年的支教中，我克服路程远的困难，无论刮风下雨，每天坚持按时到校给孩子们上课，从不因为个人原因请假耽误学生的课程。因为时间紧张，每天下班回来我的包里都会装着教参和课本，利用晚上在家的时间备课，用各种方法克服路途遥远带来的困难，保证工作时间。

二、积极钻研教材，提高教学质量。

这一年，我担任三年级一班51个孩子的语文教学工作。我原来所在学校使用的语文教材是人教版的，而高陵区使用的教材是北师大版的，教材编排上有很大的不同。为了尽快适应新教材，提高教学质量，我积极向学校老师请教，摸清教材特点，并利用在家时间，认真备好课。每一课都保证自己先“学”，再让学生学。

三年级教材难度增加，生字较多，为了让孩子们掌握好每课的生字，我综合语文天地和练习册中词语，给每一课整理出听写词语，发到班级群里，让家长每天坚持给孩子听写，第二天再在课堂上听写纠错。这个做法坚持了两学期，孩子们对生字的掌握越来越牢固，在每次月考、期中期末考试上都有明显的进步。我们班的学生，在年级评比中一直名列前茅。

三、使用各种方法，提高学生的写作能力。

三年级孩子开始写作文了，这也是很多孩子所害怕的，农村的孩子因为课外阅读量少，家长关注度不够，写作能力更是需要提高。为了训练孩子们的写作能力，我从第一学期就开始让他们进行“一句话”日记的训练，每天用简短的一两句话记下当天发生的有趣的事。从少到多，从易到难，让孩子们感觉到写作也不是那么难的事情。

在正式开始写作文时，为了激发孩子们写作的兴趣，我帮助他们制作了班级作文专刊《小脚丫》。将每次作文中的优秀作文挑选出来，让孩子们抄到彩色打印纸上，自己画画装饰，然后装订成册，做为班级读物在家长会上展示，让孩子们传阅。这一做法，激发了孩子们写作的兴趣，也受到了家长的好评。那些暂时还不会写的孩子，看到别人的作品，也慢慢地学习起来。到第二学期，全班同学的写作水平都有不同程度的提高，在“创建森林城市”征文活动中，我们班__同学的作文做为优秀作文被推荐到中心校参评。

四、提倡小组合作学习，提高课堂效率。

支教之前，我一直在参与未央区EEPo教学实践改革，到__中心小学之后，我把EEPo中一些好的做法也带到了我的班里。课堂上，我经常对他们进行学习方式的训练，孩子们能够在约定下快速形成小组，熟练地进行二人组、四人组、六人组的单元组学习。刚给他们上课时，只有几个同学回答问题声音洪亮，而现在，无论是全班开火车读词语还是指名朗读课文、回答问题，孩子们都是声音洪亮、站姿端正了。

在校评优课上，我执教《小虾》一课，孩子们在单元组学习中分工合作，有的模仿小虾做动作，有的朗读课文，他们的精彩表现获得老师们的一致好评;在区“高效课堂”检查时，我在班里上了一节示范课，受到听课老师好评。

五、自制“奖票”，激发学生学习的动力。

为了激发孩子们学习的动力，提高课堂学习效率，我在班里采用了团队合作评价的方式，用彩纸自制了很多漂亮的“奖票”发给孩子们。这些奖票上是我给孩子们亲笔写的一句句鼓励的话，如：“你真棒!”“勇往直前!”“梅花香自苦寒来!”等，或者是一个大大的“赞”。每天将各组的表现用“画星”的方式展现在黑板上，最后得星最多的组每个同学都会获得一张“奖票”。同时，听写全对和表现突出、有进步的孩子也会获得“奖票”。这些“奖票”积累多了，我会带一些小奖品换给孩子们。

自从有了团队评比和自制“奖票”，孩子们学习的积极性越来越高，一些不爱完成作业和不遵守课堂纪律的孩子都有了很大改变，我们班的__以前总是不能完成作业，自从小组评比后，为了不给小组拖后腿，变得积极主动了，每天都能按时完成作业，连家长都在群里感叹孩子的变化真快!

六、关心学生，关爱后进生，填补他们心灵的空白。

从开始的陌生到现在的熟悉，一年时间下来，我对三、一班每个孩子的性格特点、学习情况都了如指掌了。他们每个人都有各自的特点，我没有从他们身上看到乡村孩子对知识的匮乏，相反，很多的孩子给我留下了深刻的印象：积极上进的__，表达力强的__，思维活跃的__，自觉性强的__，书写漂亮的张文婷，爱问问题的__，想象力丰富的__，爱哭鼻子的__……

但这些孩子里面，最让我印象深刻也是最让我头疼的是__，他是班里最调皮捣蛋的一个，班主任老师把他特意放在前面坐，可他还是管不住自己的手和脚，不光自己爱玩，还常常骚扰周围的同学，下课了还经常会欺负别的同学。虽然我不是他们的班主任老师，但对于这样一个孩子，除了常规的管束外，我总是对他有一些好奇。他为什么会这样呢?我经常利用下课或者活动时和他聊天，才知道他的爸爸妈妈关系并不好，对他也不是十分关心，有一段时间，爸爸妈妈都不在家，只有他和奶奶一起生活。爸爸妈妈虽然不关心他，但他一犯错误就会狠狠地打他，经常在他的身上都会看到被抽打过后的痕迹。

知道他的家庭情况后，我很同情这个孩子，为了让他改掉爱欺负人的毛病，下课我常常让他帮我做一些小事，让他体会到老师对他的重视，也让他没有时间去骚扰别人;课堂上，我对他的点滴进步进行表扬，发给他专属的“进步奖票”;爸爸妈妈不在家，他没地方去的时候给他在学校食堂打饭吃……尽管他现在还是班里最调皮的孩子，尽管他还是会经常闯一些小祸，但比起刚开始，他在语文课上的表现要好了很多，期中考试的时候破天荒考了85分。

除了__，班里还有学习基础差的__、__，自卑不爱与交流的__，一年多来都有了明显的进步。__读课文越来越认真，__和__又常常能听写全对了。看着他们的变化我很开心，希望在我的影响下他们能有所进步，并且能够持续进步。后进生通常并不是智力比别人差，往往是因为家庭环境的影响，只要多给他们一份爱，相信这些孩子都会给你一份意想不到的惊喜。

在这支教的一年里，我时时严格要求自己，服从学校工作分配，认认真真地备课、上课、批改作业，一丝不苟地完成各项教学工作，教学风格轻松活泼，班级学习成绩优异，受到了学校领导和家长的好评。我付出了很多，也收获了很多，感谢学校的领导、老师们，对我工作的支持与肯定，正是有了这样好的同事和可爱的学生们，让我这一年的支教历程分外的难以忘怀。

一年的时间很长，无数次回家的路途上，我看见夕阳映照在宽阔的渭河上，感叹日子过得太慢。一年的时间又太短，刚刚跟孩子们熟悉起来又要分开。这个我以前只是听说过的地名，从此以后在我的心里赋予了特殊的意义。一年很短，但是缘分很长，51个孩子的名字和样貌已深深印在了我的脑海里。这段旅程，将会在我的生命里留下难忘的一页，相信我的高陵孩子们会拥有一个无比美好的未来。

2015业务助理年终个人工作总结

为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

1.新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

a.回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

b.货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自： 户查询和签收。

c.产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

d.回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。

总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。