英文简历范例(精彩20篇)

七年级班务工作计划书范例

一、班级总体情况分析：

班级整体素质一般。学困生较多，占有一定的比例，这些学生还没有形成良好的学习习惯，自觉学习的主动性不强，但是有较强的集体荣誉感;学习态度有待提高，学习优异的学生还没有起到帮带的作用，今后应加强培养他们的巨大作用。

1、自然情况：

班级总人数33人，其中男生16人，女生17人;年龄在13周岁的学生占比较大的比例。只有一个男生是15周岁，好学生与差生的比例2:3。

2、班级现状分析：

思想品德方面：学生热爱学校关心班级，集体荣誉感较强，但部分学生没有形成良好的养成习惯，不能很好的约束自己，课上不能严格要求自己，需加强教育。学习方面：没有好的学习方法，学习目的不明确，态度不端正，没有良好的学习习惯，主动预习的习惯还未形成，另外，课后不能及时巩固所学知识，因此导致学有困难。

3、班委管理班级的情况：

班干部组织能力比较弱，个别班级干部只顾自己学习，忽视了对班级工作的管理，没有起到班干部作用，今后需要班主任经常进行方法教育不断进行监督提醒。

二、工作目标：

1、总目标：

本学期我班的总目标是：继续建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍;全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;继续培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，培养一个团结、向上、文明的集体。

三、主要工作及实施措施

1)根据学校要求将行为规范教育、班集体建设、问题生转化、家校联系、班会课等常规工作落到实处。每天的课间操、眼保健操是纪律教育和健康教育的良好载体，要予以充分重视。

2)坚持开好每周一次班主任例会，明确知道每周的活动安排及事宜，做到有目标，有计划，落实好班级的各项活动。

3)按照要求开好班团队会，主题班会内容要明确。让德育工作渗透到教学过程中，做到先育人后教书，切实提高德育工作的实效性。

4)要求每一位学生严格遵守校规校纪，让良好的习惯内化为自身的素质，以良好的行为营造文明的校园环境。

5)加强班集体建设，确实发挥班级干部的带头作用，让他们来管理班级，管理学生，充分信任他们，并给予指导和监督。

6)加强安全教育，加强对学生的安全教育。提高学生的自我保护和自我救治的能力。

7)加强学生的好习惯养成，重点抓好礼貌待人，尊敬父母，尊敬师长，团结同学等良好习惯的培养和形成。

8)组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

9)加强安全教育。加强对全体学生的安全教育。充分利用一切阵地加强对学生的交通安全、饮食安全、消防安全等方面的教育。

10)经常组织学生参见户外综合实践活动，如到敬老院打扫卫生，给老人表演节目，养成学生尊老爱幼等一系列良好的品质。

11)继续做好家访工作。提高家庭教育水平，从而家、校配合，形成教育合力。

2021年街道工作计划怎么写范例

一、坚持科学发展观，做好计划生育管理、服务工作。以《中华人民共和国人口与计划生育法》及《广东省人口计划生育条例》为准则，做好计划生育管理、服务工作。一是开展创建街道无政策外多孩活动，居委无政策外出生活动；争取为区计划生育综合改革示范单位和基层自治示范单位。二是认真落实层级动态管理责任制。通过实施人口计生层级动态管理责任制，责任到位，动态管理，奖惩分明，全面提高街道人口计生工作管理与服务水平。三是抓紧抓好经常性工作，积极开展“婚育新风进万家”活动、“关爱女孩”和“生育关怀”行动。四是落实属地化育龄妇女信息管理制度。指导社区居委会及时采集辖区内所有育龄妇女怀孕、生育、节育信息及时变更情况，并按时录入《信息系统》。建立流动人口计划生育工作“统一管理、优质服务”新体制，做到“三有四同”。五是加大力度，抓好“四术”库存清理清查工作。六是坚持依法行政，进一步加大对社会抚养费的征收力度。

二、加大招商引资力度，促进经济发展

围绕项目做项目，深化项目牵动战略，坚持把投资额大、附加值高、财政贡献度大的内外资项目作为招商重点。一、是招商引资任务层层分解，责任到人，动员全体干部职工积极参与招商引资。二、是充分利用莱斯商贸城招商的契机，发展总部经济。引进一批有实力的投资企业以及金融、贸易、现代化服务等机构落户辖区。三是积极挖掘税源，加大房产租赁税的征收工作，做到应收尽收。

三、加强综治信访维稳工作，确保社会稳定

今年，我们以“强综治、创平安、促发展”的目标，认真做好综治信访维稳工作，为我街道的社会和谐稳定、经济发展创造一个良好的环境。一是充分发挥司法所的基础性作用。重视司法所工作，充分发挥司法所在综治信访维稳中心建设中的基础性作用。二是继续开展书记大接访活动和矛盾纠纷的排查调处工作，限度把矛盾解决在基层、解决在当地、解决在萌芽状态。三是开展社会治安综合治理行动，加强重点地区治安突出问题和校园环境综合整治，加快平安工程建设，积极开展平安和谐社区、平安小区创建活动。

四、加强基层党建工作，不断提高社区服务水平

一是加强党员的教育培训，提高党员素质。充分利用党员远程教育平台，积极开展党员教育，规范党支部的“三会一课”制度，以开展深入学习实践科学发展观活动为重点，切实抓好党员干部的学习教育培训，不断提高干部职工的自身素质和工作能力。二是抓好社区班子建设。针对个别社区居委会班子存在不够和谐的现象，做到具体问题具体分析，有的放矢，重点整治，教育党员干部大事讲原则，小事讲风格，凝聚干部的人心，形成干实事、干好事的氛围。三是完善党员管理工作，建立完善街道社区党组织联席会议制度，发挥单位党员的作用。完善流动党员的管理，依托街道党员服务中心和社区党员服务站，加强与流出党员和流入党员的联系，建立定期的电话联系制度。四是抓好党员发展工作，制定好发展计划，每半年组织一次入党积极分子进行培训，确保发展党员的质量。五是继续抓好“两新”组织党建工作，加强对莱斯大酒店党支部党建工作的指导，坚持以建促创，以创促建，更好地助推企业创业创新。同时，加强其他规模较小的非公企业和非公社会组织的党员管理，扩大党组织的覆盖面。六是继续抓好百姓冷暖我先知活动的开展，巩固学习实践科学发展观活动成效。七是以文化体育活动为载体，开展党员活动。继续发挥全国城市体育先进社区的作用，利用东河社区体育活动中心、启明北文体广场和社区党员活动室，积极组织党员开展各项活动，丰富社区党员、群众的文化生活。

五、加强党风廉政建设，努力提高执行力

坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，进一步加强廉政工作，坚持不懈地开展廉政建设和反腐败斗争。

一是进一步深化党风廉政建设责任制。党政班子成员带头细化分工、明确责任、狠抓落实，把干事业同带队伍统一于领导和指导全局的各项工作中。二是进一步优化经济发展软环境和机关效能建设、行政权力公开透明运行以及民主测评的工作，形成工作合力，同时，探索并实施优化经济发展长效机制，开展软环境治理整顿，为经济发展排阻障碍，为后发崛起保驾护航。三是进一步加强社区基层党风廉政建设。抓好社区便民服务规范运行，不断拓宽服务范围，延伸服务触角，深化服务领域，发挥其服务基层、维护稳定、促进和谐的作用。四是积极做好廉政风险防范管理工作。进一步优化预防腐败机制，深化党风廉政风险教育，提高机关效能建设水平，扩大服务发展成效。确保党工委、办事处决策落到实处，不断提高执行力水平。五是进一步加强制度建设，积极探索预防腐败的长效机制。六是继续抓好廉政文化进社区工作。以启明北社区为示范点，依托启明北文体广场这个平台,以文体活动为载体,积极开展廉政文化进社区活动。

置业顾问下半年工作计划范例

转眼间，上半年已经结束。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从xx年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于xx年7月底转为正式置业顾问。

但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到2017年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。

10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。

个人聘用合同范例

甲方： ____________委托代理人： ____________通信地址：____________

乙方： ____________居民身份证： ____________家庭地址： ____________

经双方共同协商订立本协议，并共同遵守之。

一、本合同自__年__月__日生效，于__年__月__日终止。

二、甲方聘用乙方在工程中担任 工作，其具体负责 。

三、工资及保险待遇。

1、甲方为乙方办理养老保险、医疗保险、工伤保险，并为之缴纳保险费用。

2、经双方约定年工资不低于 元（税后）；或出勤日工资 元（税后）。甲方为乙方免费提供食、宿，电话费每月 元。并享受甲方规定的其它待遇。

3、甲方按月支付生活费，合同终止日付至总额的100%。

四、乙方应严格遵守甲方的各项规章制度、劳动纪律和安全技术操作规程。

五、乙方应服从甲方正当的工作安排及调动。

六、本合同一式二份，双方各执一份。

七、本合同未尽事宜由双方协商或提请有相关部门裁决。

甲方（公章）： ____________

乙方（签字或盖章）：____________

委托代理人(签安或盖章)：____________

签定日： __年__月__日

good morning, dear professors:

it’s my honor to introduce myself. my name is , i am from county province, december i was born in a poor family, and my parents are farmers, i love and respect them very much. we were delight with my becoming a fresh man in september 1997. luckily, i was permitted to be a graduate student after 4 years colorful life on campus. i received my bachelor degree 20xx in institute of science and technology, then a master degree 20xx in university of science and technology. for those 7 years my major was die design. before i received my master degree, i had done the subject of . for the past 3 years, i have been in college, where i have been and still am a teacher. i teach students machine design etc. i have published more than 10 first-author papers.

that’s all, thanks!

公司客服工作计划范例

20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象。

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

简历简单自我评价范例

范例一

*行政管理专业，具有较好的专业理论知识和实践经验。

*两年从事人事行政管理工作，能根据公司的发展理念制度符合公司管理政策，人事招聘等相关制度。

*能跨专业工作，适应性强，从事两年跟单工作，维护公司利益，克己敬业。

*对于外贸工作有实质性操作，能管理操作阿里国际站及环球视野等国际贸易平台

*属学习实干型的职员。工作认真负责.善于创新.敢于迎接挑战.敢于承担责任.乐业敬业。强调团队合作精神

范例二

本人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激-情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。在校期间长期任电子词典等电子产品的校园销售代表，曾举办过多次产品展销。参加过多次社团活动，包括活动策划、活动组织和外联工作，曾成功举办可口可乐公司参观活动、珠海高校街舞晚会、协办06届毕业生校园招聘会及动感地带大学生街舞挑战赛等。超过半年的外贸船务工作经验。

范例三

本人热心诚恳、乐观向上，有良好的思想品德和职业素质，并有良好的团队协作和敬业精神。本人能熟练操作office、excel等办公软件及办公室事务,擅长与人交往，有良好的交际和组织协调能力。认真细致，有团结协作精神，“诚信，坚韧，宽容”的个人品质操守。 全身心投入，细心负责的工作态度，热爱学习，勇于探索，喜欢挑战性的工作。对工作认真负责,诚实稳重,逻辑清晰、服从公司安排。工作中会很用心地去履行自己的职责,选择了就会很好地去执行。

范例四

本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力;做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量，具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标，善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的只是，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好。

范例五

本人对工作认真负责。且有良好的沟通协调能力及应变能力，善于沟通，工作细心，接收能力强，能吃苦耐劳，责任心强; 几年的工作经历培养了我的团队协助精神，提高了我的组织协调能力，养成了良好的工作作风和处世态度。 个人性格特点：自信、乐观、诚恳、稳重、细致，简洁;希望贵公司能给予一个让我施展才会的平台，愿与贵公司一起成长发展，能为公司添砖增瓦， 如果我能成为贵公司的一员，我定当用我的热情和能力投入到我的工作中去。请相信：你们所要实现的正是我想要达到的，我将会把工作当我的事业看待，全力以赴的对待工作中的每一件事情。

简历自我评价怎么写合适

一般HR在看简历时会较多注意候选人的工作经验以及学历情况，然后再是技能/培训等信息。

而从自我评价中想看到的是：您对自己的了解，以及您对公司目前所招聘职位的了解以及匹配。

常常发生这样的情况：几份简历，看上去差不多，在工作经验/学历背景上，相差无几，让HR觉得选谁来面试都可以。这时，HR会更关注“自我评价”中的文字，看候选人对自己的总结怎么样

所强调的优势/技能/特长，是不是正好是目前所正在招聘职位所需要的?对于这个职位以及我们公司的文化，候选人所写的情况是否有特别的针对性?

所以，每份简历内容可以是一样的(因为工作经验/学历等做不得假)，但在“自我评价”中，可以在应聘者准备应聘哪个职位后，针对其职位要求或公司情况，有所侧重，有所强调，更加有针对性。这样可以更好地帮助求职者得到HR的第一次面试机会。

根据中央、省、市政府对政务公开工作的要求，我社区政务公开工作总的指导思想是:紧紧围绕党的xx大精神，以改善民生、保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，全力推进政务公开并进一步深化延伸，重点实现政务公开工作标准化，进一步完善工作机制及公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，不断创新公开形式，深化公开平台建设，为我市经济社会又好又快发展营造良好的政务环境。为此，要重点抓好以下几个方面的工作:

一是加强组织领导。社区要加强对政务公开工作的组织领导，要在社区成立领导小组，建立由社区党总支统一领导、社区居委会监督检查、各方面组织协调的政务公开工作机制，形成社区书记亲自抓、分管主任具体抓、确定1人为政务公开的联络员，定期沟通工作情况，为深化政务公开提供坚强有力的组织保证。

二是强化制度建设。要严格按照政务公开的有关规定和实施办法来开展政务公开工作，用制度来规范和促进政务公开工作。紧密结合本社区实际，制订政务公开实施办法，要与社区各项工作一起考核、一起总结，建立健全政务公开评议、考核、监督激励机制，进一步增强政务公开工作的针对性、时效性，确保政务工作有序开展，为《政府信息公开条例》的实施做好制度上的准备。

三是广泛开展宣传。社区要通过多种形式，积极做好《政府信息公开条例》的宣传工作。让群众更多地了解有关内容，维护自身的权益。

四是不断提升政务公开的层次和水平。社区政务公开工作要在重点环节上不断深化、创新和突破，以全面提升政务公开的层次和水平。

1、要进一步规范公开内容。要把群众关心的热点问题为公开的切入点，凡是涉及与广大人民群众利益密切相关的事物，群众关注多、疑问多的热点、难点问题，都要列入公开内容。要从内容和形式上重点加以深化。

2、要进一步规范公开时间。要根据公开内容的实效，分常年、定期和随时公开。做到“常务”长期公开，“要务”定期公开，“急务”即时公开。，要把社区民政情况、计划生育情况、社区财务情况及时公开。

3、要进一步规范公开程序。凡是重大决策、重要项目安排和大额度的资金使用都要经领导班子集体讨论，研究决定后，公开或公示。要方便群众直观、实用查询和了解。

4、是进一步规范公开形式。公开过程中，本社区除继续采取公开栏外，还要努力创新公开手段，如在互联网上建立公开社区各项制度、以达到最大限度的公开。

五是进一步完善监督机制，确保政务公开取得实效。实施政务公开要严格执行各项规定和制度，并加强监督检查，要对政务公开及运行过程进行全过程督导。要把政务公开列入社区干部述职述廉以及自查自评内容。要认真检查政务公开落实情况。要请各方面监督部门对社区政务公开情况进行监督，不断提高我们的服务质量和政务公开水平。

幼儿园安全工作计划2020秋季范例

一、指导思想

以党的xx大精神为指导，以保教工作为中心，以幼儿和教师的生命安全及社会稳定为目标，以安全教育活动为途径，坚持深入进行安全教育及检查，做到防患于未然，营造和谐、安全、稳定的良好环境，开创安全工作新局面。

二、工作目标

深化安全教育，提高安全意识，明确安全责任，力争本学期不发生安全事故。

三、主要工作及措施

（一）建立工作机制，落实“一岗双责”

成立领导小组。进一步加强安全制度建设，建立健全安全工作的管理机制，进一步明确安全工作领导小组的工作职责，完善安全工作管理网络，有目的的制订和修改安全工作管理制度，层层落实安全工作责任。

组长：张

副组长：彭

成员：全园教职工

（二）加强安全宣传教育。

1.根据季节的不同有针对性的开展安全教育。

2.利用家长会、亲子活动、家访等途径向家长进行有关安全方面的宣传教育，提高其监护人的责任意识，使其协助幼儿园做好安全工作。

3.利用重大节日、特殊日期开展多种形式的安全教育活动，营造安全教育氛围。

4.开展逃生演练等有关安全活动，对师生进行自救、自护方面知识的教育，提高安全意识和技能。

5.组织教师学习有关法律法规，增强教师依法从教的法律观念。

（三）加强安全检查。

1.坚持安全隐患月排查制度。每月对校舍、食堂、寝室、设施设备、消防、线路管道等进行一次全面排查，发现问题及时整改消除隐患。

2.在每个节假日放假前和开学后都要进行一次全面安全隐患排查。

3.对教师向幼儿开展的安全教育活动经常督导检查，防止搞形式、走过场。

4.加强矛盾排查化解工作，将矛盾解决在萌芽期，防止矛盾激化。

（四）加强食品卫生安全工作。

1.认真贯彻落实上级各种文件精神，做好我园的食品卫生安全工作。

2.加强食堂安全管理。厨房、用餐地点必须每天打扫卫生，厨具、餐具等要定期消毒；炊管人员要严把采购、制作等质量关，不购买过期、腐烂变质的食品，严禁食物中毒事件发生。

3.继续执行每天的晨检制度，做好防控传染病工作。

（五）交通安全

1.重视交通安全工作，采用幼儿喜闻乐见的形式开展交通安全宣传教育，让幼儿懂得遵守交通规则，在路上靠右行，不做有碍交通安全的活动。

2.不定期地向家长发放安全告知书，共同教育学习，防止交通事故的发生。

（六）安全保卫

1.加强安全保卫工作，把好大门，做到封闭教学，严格来访人员、车辆“询问、检查、登记、联系”制度，严禁陌生人进入幼儿园，发现可疑人或有扰教育教学秩序的，要及时制止或与上级联系，打110报警。值班工作安排到位、检查到位，严格领导带班制度，保证24小时不断岗。

2.加强校园周边的综合治理工作，严禁在园门口摆摊、堆放杂物、严禁在幼儿园周围有干扰正常保教工作的活动。

四、月份工作安排

八、九月份

1.做好开学前全园安全隐患大检查。

2.完善各项安全制度，签订安全责任书。

3.启动“安全教育周”，迎新生入园，家长开放日，利用家长会向家长宣传安全防范意识。

4.开展防震安全演练。

5.月末进行国庆节假前安全教育。

十月份

1.加强食堂饮食卫生安全的管理。

2.做好两节前的安全大检查，安排各岗位人员加强节日值班。

十一月份

1.加强师生安全意识，结合“119”进行全园安全消防演练。

2.做好流行疾病的预防及防治工作。

3.组织幼儿秋游，做好幼儿安全措施。

十二月份

1.做好全日观察、班级消毒、交接班记录及幼儿入园情况检

查工作。

2.加强幼儿园治安整治，维护幼儿园正常工作秩序。

3.接受卫生保健工作随机抽查。

元月份：

1.为幼儿测量身高、体重、测查视力等，写好幼儿评估手册召开期末家长会。

2.寒假前安全教育。安排假期轮值工作。

我院20xx年上半年工作以党的xx大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下：

一、基本情况

医院现有职工430人，开放病床300张，现是医专附属医院、山东中医药大学、医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、家政学院的教学医院。是**市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着全市中医药事业的龙头带动作用。

20xx年上半年门诊量43294人次，比去年同期增长8.4%;入院3532人次，比去年同期增长8.2%;出院3538人次，比去年同期增长10%;手术人数826人，比去年同期增长24.8%;入院与出院诊断符合率99%;临床与病理符合率95%以上，危重病人抢救成功率70%以上，术前与术后符合率98%以上，中医参与率65%以上;上半年业务总收入29530842.18元，比去年同期增长6486320.21元，增长28%;(上半年财政拨付手足口病等款项2826000.00元)，上半年实际收入为32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增长40%;上半年总支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增长34%，(主要为购买手足口病救助设备等)。药品收入占总收入的56%，资产总额达到4693.78万元，在去年的基础上增加697.89万元，增长17.4%;净资产增加512.17万元，增长29.4%;上半年购买增加万元以上医疗设备48台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高;医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。

二、上半年所做的几项主要工作

(一)继续深入开展了“两好一满意”活动。

我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比，评出了优质服务先进集体多个，评出服务明星180多人次，病人满意度不断提高。

(二)开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。

今春以来，我市手足口病流行，市政府、市卫生局根据全市防治手足口病形势的需要，决定开辟我院为救治手足口病病人定点医院。3月27日市政府一声令下，全院上下积极响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设救治组、疫情信息组、后勤保障组，抽调75名医务和后勤保障人员到一线工作，配备100张病床、6台呼吸机、一台床边x光机、一台血气分析仪、38台监护机、6个简易呼吸器、4个冰柜、多个输液泵等一大批医疗器械，抽调四部车为之服务。自20xx年3月29日收治病人以来至5月4日先后收治病人303名，其中轻症病人182人，重症病人119人，死亡2名。接受救治任务后，全院上下同心协力、众志成城，圆满完成了工作任务。3月27日市卫生局要求，我院在两天内高标准准备好救治病房，迎接山东大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作，时间紧迫，任务艰巨，命令如山，院委会迅速安排部署，紧急动员，组织人员逐一做针灸科、中风科、内五科等5个临床科室住院病人的工作，在限定的3个小时的时间内，顺利完成了转移70多名病人的腾房任务。为彻底消杀和清扫病房，同志们不怕苦、不怕累，加班加点到深夜没有丝毫怨言，大家只有一个愿望，能提前一分钟准备好病区，就会给救治患儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展，院内加紧对所需人员的调配使本院抽调的37名医护人员迅速到位，所需救治药品准备就绪，工作人员的吃、住、行得到落实，不到3天的时间就具备了救治病人的条件。

这种紧张有序、高效率的工作受到省卫生厅、市政府和市卫生局领导的充分肯定和赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说，我这次来，其它没表扬任何一个单位和个人，唯独对市中医院提出表扬，如果都象市中医院那样，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黄秀玲副市长多次对我院的工作作风给予了赞扬。

2017年上半年司法工作总结范例

在2017年的上半年中，司法所在区司法局和街道办的双重领导下，充分发挥人民调解、法制宣传、安置帮教等各项工作职能，使我辖区的司法行政工作有了新业绩、新成效，为矿区营造了良好的法制环境。现将上半年工作总结如下：

一、强素质，注重业务学习

为提高司法所工作人员和人民调解员的工作能力和业务素质，促进对政策法规的理解，司法所坚持钻研先进的工作经验，通过学习，使基层司法工作人员明确了法律知识、了解司法行政工作的近期工作任务，同时也促进了办事处其他工作人员之间的交流和沟通。同时，司法所工作人员积极参加区局、市局组织的网络培训班，提高自身业务能力。

二、积极开展“实战大练兵”活动的法律宣传工作

司法所全体工作人员积极学习、开展省厅组织的“实战大练兵”活动，并根据本所实际情况，制定了实施方案。在上半年，我所人员前往所辖社区，积极开展矛盾纠纷排查调处，走访社区矫正和安置帮教对象，认真自查自究行政执法廉洁、廉政，有效维护了当地社会稳定。我所司法助理员和法律服务人员在“大练兵”后动中通过摸排、调解、宣讲等工作，为重点人群开展面对面近距离服务，既锻炼了自己为群众工作的能力和水平，又扩大了地方行政工作的社会影响，展现了司法行政机关服务为民的良好形象：

(一)、法律政策宣讲深入人心

司法所充分利用局域网、等形式开展“实战大练兵”活动。我们主要在辖区居民相对集中的地区开展以讲政策为主题的法制宣讲活动到各工人村和菜市街发放宣传单等方式进行宣传。通过这样的活动宣传，有效营造了基层群众广泛知晓、积极参与，基层党委政府充分关注，大力支持的舆论氛围。

我们按照实施方案的要求，对于老人，妇女重点宣讲《婚姻法》《物权法》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《道路交通安全法》《信访条例》等法律知识。针对我所辖区为矿区的现状，我所在调解民间纠纷时，就顺便为群众上一堂法制宣传课，主要包括预防青少年犯罪、消费者权益保护法等内容。

(二)、法律服务、法律援助进村入户

司法所积极参与婚姻纠纷、房屋纠纷、合同纠纷、农民共外出务工、职工信访问题处理等事项的法律服务，大力拓展法律服务领域。司法所制作发放“法律服务、法律援助连心卡”、将法律服务工作者姓名、联系电话、服务承诺等，广泛告知辖区每位居民，有效畅通了法律服务、法律援助通道。我们发放法律服务援助连心卡，打造绿色通道，切实解决了群众维权、打官司难的问题;基层法律服务工作者承担社区基层组织法律顾问，接受社区基层组织和群众的委托代理诉讼非诉讼案件，依法保护当事人的合法权益。到目前为止，我所共办理了6件法律援助案件。

(三)、矛盾纠纷排查调处又见成效

司法所以深入开展“矛盾纠纷排查调处进村入户”为重点，进一步健全了调解网络，大力加强居级调解委员会建设，坚持以婚姻家庭、损害赔偿以及赡养抚养等与群众切实利益息息相关的纠纷为重点，排查工作采取走访式面对面的进行矛盾纠纷专项排查。对排查出的矛盾纠纷，全部登记造册，逐一分析研究，制定调处方案并落实责任人，努力实现小纠纷不出居，大纠纷不出街道办的局面。上半年，司机所采取定期或不定期的方式3次深入到各社区进行排查、调解矛盾纠纷，共排查受理各类纠纷18件，调解成功18件，其中邻里纠纷2件，婚姻家庭纠纷15件，损害赔偿纠纷1件。其中制作调解书的有7件，把矛盾化解在基层，有力的维护了辖区的和谐稳定。

(四)、及时走访社区矫正人员、安置帮教对象

司法所进村入户对辖区内的社区服刑人员和安置帮教对象，逐一进行谈话教育，及时了解掌握辖区内每个社区矫正和安置帮教对象的思想状况和活动情况。我们对社区服刑人员、安置帮教对象实行人性化管理，开展“一对一”、“多对一”的结对矫正、帮教工作，促使他们改过自新;进一步加强了社区服刑人员和安置帮教对象档案和信息化管理并积极协调有关部门落实刑释解教人员和社区服刑人员低保、困难救济等措施，切实解决他们生产生活等方面的实际困难，防止重新违法犯罪。2017年1月19日，司法所对社区服刑人员缪礼银、李媛媛、及安置帮教对象裴伟进行了走访慰问，并给每户送去一袋面、两袋米、两桶油约折合300元的慰问品。国庆节前，我所对这些人员全部走访一遍。目前这些人员的思想、工作情况较为稳定，无重新犯罪现象。

(五)、在廉洁自律方面司法所工作人员无违法乱纪行为

司法所工作人员自觉遵守《省司法所工作人员行为准则》，不干违法乱纪的事，严格要求自己，不给单位抹黑、不给自己抹黑。兢兢业业、踏踏实实的干好份内工作，不辜负党和群众的信任。

I learned profession includes basic theoretical knowledge of human resource management, and basic training of human resource management practices and skills through recruitment, selection, training, employee relations, compensation design, labor law and other internal and external organizations related to human resources effective use of current and future needs of the organization development, to ensure the maximization of organizational goals with members of the development. I am now a graduate job, the basic course of study has been completed, the non-exam test has finished, is currently underway and a national examination exam question bank, and thesis. In three years of work, I gradually clear their own career planning and over, so I wanted to work in the field of human resources, and become a professional in the field of human resources.

2021小学语言文字工作计划范例

【篇一】

一、指导思想

以创建全国语言文字规范化示范校为契机，按照教育局的有关文件精神，有序推进我校语言文字规范化工作，增强全体师生语言文字的规范意识和推广普通话的参与意识，为我校的可持续发展营造良好的语言环境。

二、工作要点

1.继续宣传、贯彻《国家通用语言文字法》，根据区教育局语委会的要求，开展丰富多彩的宣传教育活动，使各项工作与活动落实到实处，为学校营造良好的语言文字环境。继续开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，创设良好的舆论氛围，形成和巩固多方配合、齐抓共管的工作局面，使我校语言文字工作取得长久效果。

2.发挥语文课堂的主渠道作用，提高学生语言文字素养。学校语言文字工作的重点是提高学生语言文字规范意识和语言文字的应用能力。为了充分发挥语文课在普及普通话和规范用字中的主渠道作用，语文教学中切实加强对学生听说读写能力的培养，尤其是读与写的有机整合。

3.为进一步提高学生的语文素养，除在语文课中加强语言文字规范的教学和口头说话训练外，还要结合教学以年级组为单位开展如诗歌朗诵比赛、讲故事、汉字听写比赛等活动，在丰富多彩的活动中提高学生的语言文字能力，提升语言文字规范化运用能力，打造语言文字规范工作的教育氛围。

三、管理职责

1.教导处分管学校语言文字工作，主要贯彻落实上级、本校的语言文字各项工作要求。

2.专职人员制定学校语言文字工作计划，做好工作记录和工作总结。平时按照工作计划，抓好学校语言文字的日常工作，定期开展“推普周”活动。

3.学校语言文字领导小组由校长室、教导处、少先队大队部的相关成员组成，各成员相互协作，认真贯彻实施上级布置的各项工作，努力搞好各项活动。

4.各年级组长、班主任密切合作，各班都有推普员，并做好日常工作。

5.全体师生认真落实并努力达到学校语言文字工作要求。在校内坚持讲普通话;教师的板书和学生的作业书写要做到用字规范、正确。

四、重点工作

1.认真开展一年一度的读书节活动。以“好读书、读好书”为主题，通过“读整本书、读一本好书”为主要形式，培养学生良好的读书习惯，立足课堂教学、推广校本教材、突出学校特色、引领课题推进，由点到面区域性整体推进，将读书活动推向深入。

2.组织开展师生汉字听写比赛等活动。以“推普周”活动为契机，以区域性整体推进师生汉字水平为抓手，开展师生汉字听写比赛等系列活动，努力在全社会营造语言文字规范化宣传氛围，提高社会语言文字规范意识。

3.继续推进语言文字规范化示范校创建活动积极开展各级示范校创建工作，注重发挥示范校的示范、辐射作用，深入推进语言文字工作。

4.完善网络建设与管理机制。重点做好实验小学语言文字网的建设工作，进一步改进信息的发布与更新工作，不断完善信息功能，努力提高网站的工作功能和社会影响。

五、常规工作

1.继续做好常规工作：利用课前三分钟用普通话诵读经典古诗词

2.整合各类主题活动和传统校园活动(读书节等)，开展丰富多彩的语言文字活动，主要活动有：

(1)结合各类主题活动，开展各种演讲比赛。

(2)开展读书活动，写读后感。

(3)落实好校本教材《经典诵读》的教学工作，组织学生开展经典诗文诵读大赛。

(4)各班建设好图书角，组织学生开展课外阅读，积极参加各类征文比赛。

(5)组织部分学生参加汉字听写比赛。

(6)各班学生做好班级板报宣传文字规范的检查，治理整顿学校校园用字。

3.认真贯彻临河区教育局语言文字工作委员会的各项工作，有计划、有步骤地推进学校语言文字工作，做好校园文字规范化检查工作。各教研组认真做好常规文字的规范工作，保证工作文字和校园公示文字的规范纯洁，进一步提升学校语言文字工作的层次。

4.将语言文字工作纳入学校各项管理工作中，加强督促、考查、考核、评估，以促进学校语言文字工作的制度化、规范化发展。

5.做好我校语言文字活动资料的积累和归档工作。

【篇二】

本学年我校将努力总结以往多年来在语言文字教育方面的经验，争取在推广普通话和用字规范化方面实实在在地再上一个新台阶。工作重点是加强普通话的培训力度，将规范汉字书写教育真正落到实处，以迎接本学年的省级语言文字规范化示范校检查验收。

具体而言，要做好以下几个方面的工作：

一、重视引导，健全机构

在领导小组的领导下，语言文字办公室的具体成员尤其是语文备课组长和班主任要认真做发落实工作，围绕“严管理、重落实、创特色”的总体思路开展工作，既分工明确，又团结协作。惠风书社拟设学生社长和总务各一名，授课和开放时间亦作相应调整。具体安排由指导老师和学生会讨论后再定。

二、加强学习，多方宣传

根据一年一度的“推普周”的要求，开展学习和宣传工作。学校将利用平时政治学习和业务学习的时间组织全校教工认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》等法规文件。

学校要一如既往地利用升旗仪式、校宣传窗、班级黑板报、小报、永久性标语牌等途径和载体，加强“讲普通话、写规范字”的宣传，增强全校师生的语言文字规范化使用意识。特别重视“推普周”工作，认真组织好学校的内外宣传：制作宣传版面、分发推普宣传单，积极搞好推普宣传，加大语言文字规范化工作的力度。要抓紧时间，将“推普周”之前在静心楼和宏远楼两边的原黑板报改为推广普通话和规范字的宣传栏，以加强宣传力度，普及相关知识。

各班要精心布置教室内外部环境，规范用字是班级文化建设的重要内容和途径，要教育每位同学积极行动起来，通过检查身边的牌匾、标语、黑板报等活动，净化语言环境。要特别重视班训和其他励志语用字的规范和内容的高雅，同时，今年高三年段的教室前后门不能再张贴高考励志对联。

三、抓好普通话的推广，切实落实语言文字工作。

1.面向全体教师，推广普通话。

重视对广大教师的普通话素养、运用规范汉字能力的培养和训练。除召开教师语言文字规范化专项工作落实大会，组织教师学习，以强化教师说普通话、写规范字的意识外，学校还将聘请校内普通话水平较好的老师对普通话水平较弱的教师进行普通话培训，鼓励教师积极参加普通话培训和测试。学校要求教师率先垂范，在工作、学习、生活中讲标准普通话、用规范字。

2.以语文学科教学为主，开展切实有效的活动，提升学生的文学素养。

为使推广语言文字的工作辐射所有学科，本学年我校要求师生必须讲普通话、写规范字，同时规范学生用语、用字行为。学校每周三、五的早读课倡导“经典美文诵读”，学生聆听优秀的文章，接受美的熏陶。每班每学期举行一次班内“钢笔字书法”优秀作品展示，使语言文字规范化内容分层次、分阶段落实，强化与常规相结合，潜移默化地让学生说普通话、写规范字，以期收到显著成效。

3.举办好我校常规的语言文字方面的竞赛。

拟举办两次以上的书法(规范汉字比赛)。其中9月初举办一次规范汉字比赛，以选拨省规范汉字书写大赛的选手;20xx年1月举办一次新春师生书画大展和传统名篇配乐朗诵比赛。广大教职员工加大宣传力度，同时抓紧时间训练。其他如实用硬笔书法比赛、汉字听写大赛、演讲、辩论和语言知识竞赛等由语文组、团委和学生会视具体情况另行组织。

4.积极做好每年的“推普周”活动。

“推普周”活动中，学校将组织规范用语用字知识讲座、规范用语用字知识竞赛征文评比、小记者小主持人口语竞赛等活动，各班以“讲普通话、用规范字”为主题开展班队活动。专门组织部分学生对我们身边的规范化用语、用字情况进行了调查、研究，撰写了研究性小论文。通过这一系列活动的开展，让学生切身体会到说标准普通话、用规范化汉字对我们生活、学习、工作产生的影响。

5.适当放手给学生，让惠风书社办得更好;重视《书法》、《朗诵》和《咬文嚼字》等选修课的开设。

6.拟邀请我校校友、青年书法家李春先生来校开设书法讲座。

【篇三】

一、提高认识，进一步增强做好语言文字工作的自觉性

语言文字工作关系到学校创建省级语言文字规范化示范学校的大局，继续做好普及普通话和用字规范化工作，对于学生掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，对于继承和弘扬中华民族的传统文化、培养爱国主义情操、进一步营造优良校风，具有重要意义。

根据“三纳入一渗透”(纳入学校培养目标、纳入管理常规、纳入基本功训练、渗透到学生德智体美和社会实践等各项教育教学活动中)的要求，结合我校的实际情况，继续把语言文字工作放到重要地位加以重视，并列入目标考核。

把语言文字工作列入学校各类工作计划之中并制定专项工作意见，目标要明确、措施要得力，要突出特色和创新性，年终要进行专项总结，切实增强语言文字工作的实效性。

二、加强管理，完善机制，提高语言文字工作规范性

自20xx年新学期开始，我校在语言文字工作中要切实做到“五个加强”：

(一)加强组织建设，明确职责抓重点

学校各部门及全体教师要进一步增强对语言文字工作的责任意识，充分发挥语言文字工作领导小组的作用，做到分工合作，齐抓共管，使普通话成为教学语言和校园语言。要进一步完善学校、年级组教研组、班级三级管理网络体系，并重视发挥学校、家庭、社会教育的“三结合”作用，校内外相互配合，各部门各司其职、各负其责，确保语言文字工作的顺利实施。

(二)加强制度建设，措施得力抓落实

学校要进一步修改、补充、完善各项语言文字工作制度，进一步建立健全语言文字工作的有关规定，在学生常规管理、教学管理、教学评优、教职员工考核、评选先进和学生评优等各项具体制度中充分体现，提高管理工作的规范化。

讲好普通话，让普通话成为学习、工作、生活的语言。一是把推普工作作为教师职称评定和任期考核的考核条件之一。二是教师必须通过普通话水平测试并达标，把普通话教学纳入教师业绩评估标准。在评优质课，评先进时，也把使用普通话作为教师职业语言列入评比条件。三是全体师生上课、集体活动必须使用普通话，用普通话有感情地朗读课文，平时交谈提倡使用普通话。把推广普通话列入学生日常行为规范评比中。

推行规范汉字，学校所有的教育教学用字都必须符合要求。学校的各种文件、通知、标语、标牌和教师板书必须严守规范。

(三)加强检查考核，管理到位促深化

根据市级示范校要求，我校目前在职教师全部参加了普通话的培训和测试，并测试达标;加强课堂检查，把普通话教学情况记入教师业务档案，以真正有效地规范全校师生的语言文字行为;学生普通话使用要规范，根据语文课程标准对听、说、读的规定标准，学生同教职工交谈，学生之间交谈，应100%使用普通话。

(四)加强培训竞赛，丰富内容形式

学校将积极组织师生语言文字应用能力测试与比赛，逐步养成“人人说普通话，人人写规范字”好习惯。组织一次教师普通话演讲和应用文写作竞赛活动;一次教师板书设计竞赛活动;一次数学教师特殊符号的发音培训;一次学生读书活动，使语言文字的推广工作更加扎实有效。

(五)加强档案建设，做好“市级示范校”验收准备工作

建立语言文字工作专项档案，做到专人专管、分类明确、内容充实、及时整理，注意保留原始资料，促进档案管理的规范性和科学性，做好“泉州市语言文字规范化示范校”验收档案资料的准备工作。

三、加强校园文化建设，加大宣传力度，营造良好氛围

充分利用学校“心灵之声”广播站、校刊《世季春》、校园网、黑板报、宣传栏等有利的宣传阵地，进行广泛的宣传。在校园内设立包括《国家通用语言文字法》在内的3---5处永久性宣传栏(牌)，增加警示标语;由教导处提供系统的宣传资料，各班利用班主任讲话、班团队活动，每两周进行一次语言文字规范化建设的宣传教育;在班级黑板报中开辟“说普通话，写规范字”宣传专栏，为师生讲好普通话创设良好的语言氛围。

要以争创“菏泽市语言文字规范化示范校”为契机，将语言文字工作推向家庭，引入社会，拓宽教育渠道，使语言文字推广工作的外延不断扩展，营造良好的社会氛围。

简历自荐信范文

尊敬的领导：

您好！真诚地感谢您在繁忙的公务中浏览这份材料，这里有一颗热情而赤诚的心灵渴望得到您的了解、支持与帮助，在此，请允许我向您毛遂自荐。

我叫，毕业于xx学校专业。在四年的学习期间，系统学习了。

思想和精神的完善，才是人真正的完美。在完成学业和实践活动过程中，我不断地加强自己的思想道德修养，既要学会做事，又要学会做人，恪守“有所作为是人生的境界”的人生信条，积极奉献，乐于助人，多次参与社会捐赠和公益活动。生活上始终保持着艰苦朴素、勤俭节约的优良作风。在校期间，我积极的向党组织靠拢，慎重地向校党委递交了入党申请书，定时的向党汇报自己的思想情况。在党组织的温暖关怀和教育下，使我认识到入党的重要性，也使我的思想觉悟有了很大的提高。我尊敬老师，团结同学，关心热爱班集体，有着强烈的集体责任感。

身为学生，掌握扎实的专业技能是我们在今后竞争中致胜的法宝。因此，我们随时注意到理论联系实际，刻苦、投入，认真学好每一门课程。增强自己的实际操作能力。通过三的年努力学习，自己在学习上取得了一定的成绩。并获得了：英语等级证书，职业资格证书，高薪技能证，计算机等级证等多种技能证书，还熟练的掌握了网页设计方面软件的使用。

在校期间，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会，锻炼自己。我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直；培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习、进步。

千里马因伯乐而驰骋，我需要你的赏识和认可，如果你能给我一个机会，我会更加严格要求自己，以全新的面貌迎接辉煌的明天。

最后，衷心祝愿贵单位事业发达、蒸蒸日上！

此致

敬礼！

自荐人：

20xx年xx月xx日

初中教师德育工作计划书范例

一、指导思想：

以党中央提出的“开展深入学习实践科学发展观活动”为主题，以学校工作计划为指导，以促进全体学生全面发展为目标，实现科学管理，有针对性开展德育教育活动，注重突破与创新，培养品德高尚、人格健全的时代新人，遵循学生思想品德形成的规律和社会发展的要求，坚持“抓早、抓细、抓实、抓薄弱、抓反复”，努力提高德育工作的有效性，力争使我校德育工作上一个新台阶。

二、工作要点与措施

1、安全工作警钟长鸣。

本学期我校除了继续按照上级要求开展安全教育活动外，着重提高学生的自我安全意识和自护自救能力。

(1)在学生中开展安全隐患调查活动，组织学生发现身边的安全隐患，以求防患于未然。

(2)要建立安全月报制度，开展群体性活动要报批，积极维护县“十佳安全文明校园”荣誉称号。

(3)与政法部门联系，继续抓好校园周边地区治安环境的集中整治工作，并在落实长效管理措施、巩固整治效果上下功夫; 继续搞好与派出所、交警队的共建关系，共创“平安校园”，把安全教育作为一个管理的重点。

(4)邀请有关人员来校作法律、法规方面的讲座; 加强“真空时段”(学校、家庭、社会都管不着学生的时间和空间)和“高发群体”的引导和管理，重点做好防差转差工作，妥善处理意外事故，积极防范犯罪事件的发生。努力调动积极因素，做好后进生的工作促进其转变。

(5)优化学校值日工作，尤其要加强午间的巡视力度，弥补管理盲点，杜绝在这一时间段发生严重的违规违纪行为，以保证自我教育的良性循环;同时要求值日人员在管理过程中发现学生有不规范或违规违纪行为，要以提醒、引导为主。

2、大力开展常规教育，稳固学生思想道德基础。

(1)加强七年级学生的行规教育，根据军事化、人性化相结合，使学生养成良好的行为习惯。

(2继续优化班级创优、周统计汇总制度。

(3进一步加强对学生日常行为规范的自我养成教育。

A、加强学生的日常行为规范的养成教育，培养良好的班风、校风。

本学期各班要切实利用好国旗下讲话、班会课，提出明确的要求，要高度关注特殊学生问题，在行规上要建立预警机制，要善于跟踪心理危机的学生。

B、堵疏结合，加强学生网络道德文化教育，杜绝学生进入营业性网吧的不良现象，引导他们自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，兼收并蓄网络优秀文化，把握好网络这把"双刃剑"。

C、树立正气，选拔典型。本学期将继续推行“星光灿烂”系列活动展现各类优秀学生风采、评选示范学、文明班级等活动，在全校形成向先进学习的良好氛围。

D、突出加强学生的卫生习惯教育。通过主题班会、课间操广播、板报加强宣传“杜绝乱扔果皮纸屑陋习，创建整洁校园从我做起”的卫生意识。对全校同学提出以下具体要求： a.认真完成值日工作。做到自己的抽屉里无纸屑，自己的教室、校园里无垃圾。

b.严禁带零食到教学区，严禁丢弃果皮纸屑、食品包装袋等废弃物，对有损环境卫生的不良行为敢于举报和批评。

c.见到果皮纸屑、食品包装袋主动拾起，养成勤弯腰、主动捡的好习惯。

d.积极参加各种环保宣传活动，增强文明卫生意识。

e.引进新教育实验先进成果，大力开展书香校园活动，努力构建理想课堂。

(3)以活动为载体强化爱国主义教育，弘扬和培育民族精神。

A、奥运年，校庆年、爱国爱校双教育。

B、结合中华民族传统节日弘扬和培育民族精神，积极开展“弘扬和培育民族精神”活动，通过演讲、诗歌朗诵等具体形式把民族精神扎根于学生心中。充分利用国旗下讲话、宣传栏、班刊、团队课等教育平台继续深化爱国主义教育。

C、充分利用学校的教育资源和现代化教育设备，拓展爱国主义教育的时空，定期播放爱国主义教育、革命传统教育和科技教育影视片。

3、加强德育队伍建设，营造全员育人氛围。

加强班主任队伍建设，组织开展班主任工作论坛、班主任工作专家讲座，提高班主任队伍整体水平。

(1)通过论坛的形式，组织全体班主任继续学习有关“自我教育”的教育理论，逐步实现教师角色转变(由支配者、主宰者转变为组织者、促进者)，建立新的民主和谐平等的师生关系。

(2)定期召开班主任工作例会(每两周一次)，反馈信息，交流经验，逐步推广好方法、好举措。

(3)在班主任中开展“五个一”活动，即读一本德育专著、参加一次德育培训、开一次主题班会公开课、写好一篇德育论文、研究一个德育小课题。

(4)进一步优化班主任的过程管理，要求班主任做好德育课的备课记录和典型案例的收集，掌握学生最新思想动态，及时发现研究和解决学生中出现的新情况、新问题，及时总结班主任工作的新面貌、新成果。

(5)完善班主任工作评价体系，加大班主任工作的考核力度，在加强考核的同时，进一步规范和完善考核流程，把考核逐步向质的考核和重激励的方向发展。完善文明班级、优秀班主任的考核评比办法，以此激励班主任争先创优，促进班主任整体水平的提高。

(6)全面开展“德育导师制”活动，将学校的德育目标、任务从班主任中分解到任课教师身上，通过任课教师与班主任的密切配合，凝聚教育合力，从而优化教育管理，真正做到“每一位教师都是德育工作者”。

(7)注重发挥学科教师的德育功能。课堂是德育教育的主阵地，切实做到德育思想进头脑，德育目标进教案，德育措施进课堂，贯彻教书必先育人，正人必先正已的宗旨。

a、要求备课认真挖掘教材大纲的思想教育内容，并同德育大纲的教育内容相结合，不失时机地进行教育。

b、要把德育渗透到各个环节中去，使教学的每个环节都能对学生的思想品德和良好习惯的形式起到促进作用。

(8)组织推荐优秀德育论文参加县德育论文评比活动。

4、积极维护“市反邪教教育先进集体”、“县预防毒品教育四学校”的德育品牌荣誉。 通过多种形式宣传毒品的危害，树立“珍爱生命，远离毒品”的思想意识。安排预防毒品及艾滋病专题教育和反邪教警示教育课，同时与班级签订禁毒工作目标责任书。

5、加强心理健康教育活动，培养学生良好的心理素质。

(1)建立在校长室领导下，以政教处主任、团委书记、班主任和德育导师为主体、兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制，每一位教师都要重视对学生的心理健康教育，都要成为学生的良师益友。

(2)各任课老师在学科教学中，应注重对学生心理健康的教育，本学期将组织心理教育公开课活动，推荐优秀教师参加县心理健康优质课评选。

(3)班主任要利用活动课、班团课，举办心理健康教育内容的游戏、娱乐等活动，帮助学生掌握一般的心理保健知识和方法，培养良好的心理素质。

(4)对个别存在心理问题或出现心理障碍的学生及时进行认真、耐心、科学的心理辅导，充分发挥心理辅导教师作用，有效帮助学生解除心理障碍。

(5)通过各种渠道，更新家长的教育观念，改进家长的教育手段和方法，促进形成有利于学生自我教育的家庭环境。

6、打造高品位的校园文化，搭建学生施展才华的舞台。

加强校园文化建设，明确校园文化建设的目标，校园文化建设要以人为本，使师生在求知、求美、求乐中得到潜移默化的启迪和教育，使学校成为学园、花园、乐园。

(1)加强对校广播站，板报等文化阵地的指导管理，把好舆论导向。

(2)加强和完善文学社管理，并刊出一期团讯社刊，浓厚校园文化氛围。

(3)联合语文组开展读书节活动，丰富学生的课余文化生活，进一步推进校园文化建设。

(4)加强班级文化，规范教室布置，营造生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进、富有个性的育人氛围。黑板报设计力求图文并茂，主题突出，思想鲜明，各班实行板报月月换制度。

My name is , school students, from . Because since the childhood was born in a poor and backward country, and in parents under the infection of the simple kindness, now I kept self-reliant.

Since entering university, I especially cherish the hard-won learning opportunities, three years, learning has always been very hard, solid foundation. "Bao jianfeng from honed out, plum blossom incense from the experience." After three years of professional study and university life of training, I have greatly improved in various aspects. Foothold in society, for the sake of his successful career, I keep studying hard, whether it is a basic course, or professional class, there are more widely, so as to continuously expand own aspect of knowledge. Learning is important, but ability is also essential. Therefore, I am to learn each course at the same time, also use after school time take an active part in various activities, these experiences not only made me realize the importance of unity and cooperation, and let me learn a lot of social knowledge, increase the experience. At the same time, also improve the quality of the individual, believe it will play an important role in the society to me.

Cold window study hard for more than ten years, with pride and hope I have now, confident, ready to plunge into the reality of society, although there are a lot of difficulties at the beginning, but I firmly believe that university life to my spiritual wealth can make me to overcome them. Of course, career success requires knowledge, perseverance, sweat, the perfect combination of opportunity. Similarly, a unit of honor need to carry her carrier - man of selfless dedication.

If I had the opportunity to get the appreciation of your company, become a member of your company, I will be full of passion, spirit striving to make progress, builders to work hard, and to the best of what I learned, to forge ahead with your company, a total of Yang sail of hope, to create a brilliant career. If failed to get your offer, I am not discouraged, continue to work hard, strive for the recognition of your company!

Four years of marketing expertise to study and part-time real estate market rich practical experience, so Im interested in real estate marketing career and skills benefit.

I compromise came step by step from the rugged song, from the naive, impulsive and unrealistic, psychologically more mature, firm, professional foundation more solid.

Professional: to grasp a lot of theoretical and real estate marketing professional marketing skills, while the level of computer applications, English proficiency, the ability to have a large degree of social progress; qualities: hardworking hard, proactive, able to work independently, independent thinking, hard-working honest , with team spirit, good health and full of energy, can adapt to high-intensity work.

Four years of university study and more than a year of real estate marketing trainee positions temper, I trained a good team spirit and work style, such as multi-angle understanding and awareness of customer purchasing needs, omni-estate customer service, buried truth-seeking spirit of hard work and resourcefulness of dumping capacity.

I believe that in future work, I will work closely with the company sales needs, hard work to become a competent real estate marketing experts.

为优化政务环境，促进依法行政，提高新安镇机关行政效率，增强工作透明度，根据县委、县政府关于政务公开政府信息公开的规定，结合我镇实际情况，现将我镇20xx年政务公开年度工作计划如下：

指导思想

以党的精神为指导，以《中华人民共和国政府信息公开条例》为依据，以服务为宗旨，以公正、廉洁、高效为基本要求，突出重点，讲求实效，注重规范，扎实推进政务公开政府信息公开工作，进一步增强机关依法行政意识，提高办事效率，加强公职人员的职业道德建设，促进工作规范化、制度化和法制化，推行民主政治建设和廉政建设。

二、工作原则

坚持民主集中制原则，坚持依法办事原则，坚持公开、公平、公正原则，坚持服务群众原则，坚持社会监督原则。

三、公开内容

1.机构和工作职能公开。进一步完善公示牌，将镇领导分工、主要职能、内设机构和各科室主要职责予以公示。

2.部门动态信息公开。包括工作动态、政务公告、政务信息。

3.行政审批信息公开。

4.人事信息公开。

5.便民服务类：投诉、举报电话、电子信箱;各项工作制度、效能建设各项制度;办文、办事等工作程序。

6.其他重要信息公开。

四、公开形式

针对具体工作事项，按固定公开、定期公开和随时公开三种方式进行，具体采用以下形式实行政务公开政府信息公开：一是通过政务公开栏、政府网站予以公布;二是设立咨询电话;三是对普遍关注的热点难点问题和重大政务活动，进行情况通报、咨询会、民主评议会等。

五、保障措施

(一)强化认识，加强领导。为全面贯彻落实科学发展观，扎实推进政务公开和办事公开，深入开展机关作风效能建设，完善政务服务运行机制，优化政务环境。

(二)科学安排，注重效果。20xx年继续紧紧围绕政务公开和政府信息公开工作重点，继续加大工作力度。加强对政务公开日常工作的管理和引导，逐步形成长效工作机制。进一步创新政务公开的方式方法，使之更有利于机关工作朝着规范化、程序化、效率化的方向发展。

(三)严格考核，奖惩分明。各村居终要将政务公开的实施情况书面报告镇政府政务公开领导小组办公室，并作为年度目标管理的内容之一进行考核。对政务公开工作成绩突出的单位和个人，给予表彰、奖励;对不按规定进行公开，批评。

我们将坚持做好管理水平提升、抓好人员素质提高，努力降低成本费用，提高效率效益，增强公司竞争实力。努力完成公司的工作任务，全体员工群策群力，团结奋进，创新发展，在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务。现将我部门新的一年工作计划汇报如下：

一、齐心协力完成配送工作

1、为使配送工作有序，措施到位，责任明确，采取早打算，早布置，早安排的措施。全年配送工作有计划、有目标、有实施、有检查考核和奖惩，使全年的配送任务圆满完成。

2、及时发现及预防违规事件发生，并严格按照公司监管制度进行考核。

二、强化基础管理，严抓执行力，加强物流过程化和精细化管理，降低成本、提高工作效率，提升物流管理水平

1、从制度建设的管理求“全”上入手，按照岗位工作职责和工作质量标准，完善了工作质量、人员、车辆等多个流程及制度办法，将每项工作责任落实到人;进一步加强过程化管理，提升物流管理水平。

2、加强现场管理：按照现场管理实施方案，责任区域划分、现场管理标准、监督检查办法及奖惩标准等方面进行精细化管理，标准明确到每个岗位每个区域，从人员、环境卫生、车辆及安全等进行要求及管理，通过狠抓现场管理工作，配送中心员工面貌有了很大的改观，工作场所干净而整洁，车辆得到很好的维护保养，安全生产得到保障。提高员工的工作热情，降低了车辆的故障发生率，降低物流本，提高工作效率。

3、开展了物流成本定期分析工作。通过成本定期分析，及时发现问题，找准降低成本的切入点。加强对配送及办公费用实行监督管理;对配送设备及物料，按照公司的要求对车辆油耗、修理费等制定了标准并进行有效管理;

4、安全工作一直以来是物流部的头等大事，我们始终将安全工作放在首位，中心建立健全各项安全管理制度，及时采取相应的措施，消除安全隐患。在在途安全管理上，一是强化送货安全工作责任制的落实。二是定期组织安全检查，规定车辆运行速度，并实施定期的安全教育学习和检查工作。

5、以客户为中心，通过对客户的优质服务来增强客户满意度;

6、建立物流费用考核体系，搞好费用核算工作，努力降低物流费用;

7、加强队伍建设，进一步提高干部职工的整体素质;将培训工作落到实处，让培训效果实实在在体现;

回顾走过的20__年，我们深切地感受到，工作中所取得的每一点成绩，与公司的正确决策、英明领导是分不开的，与部门每一位员工，立足岗位，脚踏实地，努力工作是分不开的。我们不求能够做的尽善尽美，但求能够做的尽职尽责，工作因细致而到位，较好的履行职责，圆满顺利地完成上级交给的各项任务，将是我们永远不懈的目标!

客服个人工作总结范例

客服个人工作总结篇一

五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，银行从业人员工作总结。

我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。

有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、知识是提高服务能力的坚强保证

人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定。

于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于XX年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。

客服个人工作总结篇二

20xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结汇报如下：

一、工作态度：

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力：

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”!

客服个人工作总结篇三

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款多万增加到现在的多万，净增多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

为了进一步做好我局20xx年度政务公开工作，按照工作目标，充分发挥××人力资源和社会保障局政务网站有效平台作用，狠抓落实，切实推进人力资源和社会保障服务工作，打造阳光人社。现将年度政务公开工作计划如下:

一、指导思想

维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，全力推进政务公开，重点实现政务公开工作标准化，进一步完善工作机制及公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，不断创新公开形式，深化公开平台建设，为我市经济社会又好又快发展营造良好的政务环境。

二、工作目标

一是加强组织领导。加强对政务公开工作的组织领导，建立由局党组统一领导、纪检组监督检查、办公室组织协调的政务公开工作机制，确定专人负责日常政务公开工作，为深化政务公开提供组织保证。

二是强化制度建设。要严格按照政务公开的有关规定和实施办法来开展政务公开工作，用制度来规范和促进政务公开工作，建立健全政务公开评议、考核、"第一范文网"监督激励机制，进一步增强政务公开工作的针对性、时效性，确保政务工作有序开展。

三是广泛开展宣传。积极做好《政府信息公开条例》的宣传工作，让群众更多地了解有关内容，维护自身的权益。完成《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》的校核工作，整理保存好相关信息的电子文稿，为下一步建立网上政府信息查询系统做好准备。

三、工作措施

一是要进一步规范公开内容。要把群众关心的热点问题作为公开的切入点，凡是涉及审批关键环节，以及与广大人民群众利益密切相关的事物，都要列入公开内容。要从内容和形式上重点加以深化，比如事业单位公开招聘和专业技术人员职称指标等均在××人力资源网上进行公开。

二是要进一步规范公开时间。要根据公开内容的实效，分常年、定期和随时公开。做到“常务”长期公开，“要务”定期公开，“急务”即时公开。即要把领导分工、职能职责、人员编制、办事权限、办事程序、办事时限、以及与群众密切相关的政策法规等情况长期公开;对工作目标进展、专项工作、人力资源任免等情况及时公开;为方便群众办事和便于接受群众监督，本局所有工作人员将实行挂牌上岗。

三是要进一步规范公开程序。凡是重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度的资金使用等情况，要经领导班子集体讨论决定是否公开。

四是进一步规范公开形式。各科室(中心)继续采取公开栏、"第一范文网"互联网、职责牌、热线电话等方式进行公开，还可采取召开座谈会、新闻发布会等方式，以达到最大限度的公开。

五是进一步丰富公开载体。在艺术广场、油田文化宫附近建设两块政务信息大屏，广泛宣传人社政策信息，进一步拓宽公开渠道。