家长督导小结合集20篇

各位家长朋友，大家好：

首先我代表小班的全体老师欢迎各位家长的到来，感谢你们在百忙之中能抽出时间来参加家长会，对此我们表示衷心地感谢与热烈的欢迎。我们召开今天这个家长会，主要目的是：希望你们家长进一步配合老师，加强我们老师和你们家长之间的联系，互相交流一下孩子在园及在家的情况，以便老师及时调整工作，促使你们也能够积极参与到孩子的教育管理中来。总之一句话，就是“一切为了孩子”。这是我们教育的一个根本出发点。今天的家长会我们主要从以下三个方面进行：

一、 向家长介绍本学期开展的主要活动

小班是幼儿跨入集体生活的一个转折点，也是进行常规教育的关键期。俗话说：“无规矩不成方圆”。小班的常规建立好了，将为以后中班、大班的学习打下了良好的基础。上学期，我们的主要发展目标是重视幼儿各种能力(学习、生活、一日生活常规)的培养，引导幼儿适应幼儿园的一日生活，能基本遵守幼儿园的一日常规。我们为此开展了一系列的活动，如：幼儿自理能力的比赛、儿歌朗诵比赛、拍皮球比赛等，得到了家长们多方面的配合，使得幼儿在这些方面都得到了不同程度的提高，大家都欣喜地看到了孩子们的进步,每天孩子们都能开开心心地来幼儿园，愉快地参加各项活动，与同伴之间也能友好相处，每个孩子在期末才艺展示活动中，也都显示出自己的个性。本学期我们小班组每个班都插进了很多的新生，这为我们正常的教学和常规带来了一定的难度，这就更需要家长的配合和支持。

开展的主要活动

(1)欢度元宵节

(2)庆“三八妇女节”的亲子联谊活动(3月份)

请家长和孩子一起准备节目大胆来园展示(唱、跳、朗诵、制作等)。并鼓励家长踊跃报名，珍惜这难得的机会。给孩子一个展示的舞台。平时我们觉得让孩子从小懂得在接受爱的同时，也试着去给予爱。

(3)“家长开放日”活动、请家长尽量抽出时间请爸爸妈妈来参加，如果不来的话会影响孩子的情绪，特别在来时一定要和孩子沟通好，避免孩子的发嗲影响观摩效果;你自己估计你的孩子当你在场的时候肯定不能进行正常的活动，那你还是别来，还是通过其他途径来了解孩子。

(4)“看图讲述”评比(4月份)

本学期主要培养目标——早期阅读

本学期我们开展的主要教育活动还是围绕五个主题进行：我的故事、亲切热热一家人、美丽的春天、六个好宝贝、快乐的日子，我们本学期要开展一些主题活动，需要家长协助帮助孩子准备一些材料，到时间请家长及时准备。希望在本学期，家长会一如既往的支持和配合我们的工作。

另外本学期的主要培养目标是：早期阅读。书籍是人类进步的阶梯。阅读，对于孩子们来说不仅仅是一次愉快的经验，更能为他们启迪智慧，陶冶性情，一个书香弥漫的童年能带给孩子们一个充实快乐、富有意义的人生。为从小培养孩子爱读书的良好习惯，我园开展了“看图讲述”评比，那么，作为父母应如何引导孩子进行早期阅读，为提高孩子阅读能力做好准备呢?我这里向家长推荐早期阅读三步曲：

第一步：选择合适的图书

孩子阅读兴趣的有无、阅读能力的强弱与否，一定程度上和图书的选择有很大的关系。所以，合适的图书应是符合孩子年龄特点和当前发展水平的，迎合孩子兴趣的读物。比如：孩子小班时，我们可以选择故事内容生动有趣，情节简单、形象突出、画面清晰、色彩鲜明的图书，同时要装订牢固，纸质较厚韧，便于孩子翻阅。如《婴儿画报》、《东方娃娃》、《东方宝宝》等以激发幼儿阅读的兴趣;

第二步：让孩子感受阅读的乐趣

亲子阅读不能单纯地给孩子“讲故事”。而应运用多样的阅读方法，让孩子在听一听、看一看、讲一讲、玩一玩的阅读过程中感受、体验、掌握阅读内容，唤起儿童的创造力、想象力，促进孩子认知发展，打下良好学习的基础，使孩子一生受用无穷。比如：一个好听的故事我们经常读了好几遍：最初，我边读故事边让孩子看图画，让孩子初步感受故事的内容和图案的美丽;一两遍以后，让孩子接句，你讲前半句，孩子接后半句，让孩子感受语言的魅力。到后来，就向孩子提一些问题或引导孩子提出简单的问题，以发展孩子的语言组织能力和拓展孩子想象的空间。在讲故事的过程中，还可模仿故事中的动物、人物的语气、动作，并要求孩子也一起参与，孩子越来越喜欢听故事，对阅读越来越感兴趣。

第三步：让孩子学会自主阅读

为幼儿创设一个温馨、安静的阅读环境，每天安排一定的时间让幼儿自主阅读，慢慢培养幼儿的阅读兴趣。

二、需要家长配合的方面：

各位家长好!我来说说本学期需要你们配合的事项：

1、关于接送孩子的时间。早晨7：40~8：00望家长在这个时间准时送到，我们在教室里组织一些安静的桌面游戏，如：折手帕、搭积木、画画等，让幼儿自由选择活动，我们老师就针对小组给予指导，并对个别幼儿进行指导，经常早入园的孩子，学到的东西也就相应的多些，今年我们已经教给幼儿用手帕折兔子，所以请家长们督促孩子养成早睡早起的好习惯。接孩子是3点50分，周三3点20，请家长把握好时间。

2、自理能力的培养

(1)让幼儿学习自己吃饭。在幼儿园我们都让幼儿自己吃饭，虽然个别孩子吃的特慢，也吃得很脏，甚至用手抓菜吃的现象，但我们还是鼓励他们学习自己吃饭。望家长能让孩子自己吃饭，提醒孩子安静吃，不随便离开座位，饭菜一起吃，不要只吃菜，不吃饭。让他们养成良好的进餐习惯。

(2)让幼儿自己穿脱衣服。小班主要学习穿、脱套式的衣裤，所以家长应准备一些套式衣裤，以便孩子学习、练习，以提高幼儿的自我服务能力。如今，小班每班有三十八位幼儿，午睡前后都要我们老师帮助，下午的学习活动就不能正常的举行，我班有几位幼儿自理能力较差，什么也不会。这主要是家长总是包办代替，才让你的孩子在各方面的生长发育不如别的小朋友，所以在此我要请家长们放手，放手，再放手，让我们的孩子自己去尝试，错了可以改正，对了让他尝到胜利的果实。

3、懂礼貌，讲文明。本学期我园要开展一次评选“文明宝宝”的活动，到时需要你们家长参与投票活动，评选出礼貌宝宝。希望你们每天送孩子入园时，提醒他与老师、同伴、阿姨、身边的人都要问好，平时也要注意礼貌用语。除了礼貌用语外，还要遵守各项活动的规则，让幼儿学会与同伴友好交往，能友好相处，能懂得谦让，学收拾玩具，帮助同伴，愿意把自己喜欢的玩具带来园等，有的家长舍不得，说我们的玩具好几百买来的，拿来会弄坏的。这样的话要培养孩子的分享意识是很困难的。有的家长还说，别人打你，你也打他等，不管我们老师还是家长都应该注意自己的言行，为孩子树立好的榜样。

4、关注幼儿的学习情况。现在家长都很关心孩子在园的学习，不清楚孩子在园都学了什么，回家问孩子，孩子也不说。有的孩子也说不清楚，毕竟孩子还小，我们每天涉及的内容较多。你们可以查阅我们网页：桃源中心幼儿园首页——班级网页，这里有我们一周的教学内容。在那里你还可以看到一些常用的幼儿保健知识和育儿经验。假如没有电脑的话，你们可以直接看我们教室外的“家园栏”，那里也要我们的教学活动和配合事项。以便在家可以与孩子交流，增进亲子间的情感。

5、关于孩子首饰的佩带。幼儿最好不带，因为孩子还小，不懂得管理，他们在活动中午睡时常会玩弄，一不小心会弄断或遗失。所以请家长们将孩子的首饰放在家里，不要带入幼儿园，假如一定要戴，后果自负!

让我们彼此多一份理解、多一分沟通、多一份宽容、多一分真诚、多一份合作、多一分共育，为孩子搭起一片成长的天空。谢谢大家!

三、家长交流建议

作为一名尽责的老师，我们都会为自己班里有来幼儿园哭的小朋友感到自责，为什么我不能让他们每天高高兴兴地来幼儿园;会为班里有好动、贪玩的孩子感到内疚，为什么我不能吸引他们的兴趣，让他们主动的学习;也会为有尿床、尿裤子的孩子感到难受，为什么我不能及时提醒孩子去撒尿;更会为幼儿时常感冒而焦急。。虽然我们尽心尽力了，用心、精心去看管照顾每一个孩子了，但是只要孩子有一点点的伤害也说明我们的工作还有欠缺和不足。今天我们利用这个机会请各位家长对我们工作的不足或对我们的教育方式有不同的看法，或有更好的建议，请你们提出来以便我们更好更科学地教育好孩子，同时希望你们在以后继续支持我们的工作。

在最后，请允许我代表小班全体老师再次向家长们说一声：谢谢你们!!谢谢你们对我们工作的理解及支持。

大家好!今天，我们欢聚在一起，共同祝贺我的爱子十二岁生日。

首先，我代表我们全家向大家的光临表示衷心的感谢! 十二年前的今天，伴随着一声响亮的啼哭，我和我的另一半怀着喜悦的心情迎来了我们爱情的结晶，取名。时光飞逝，而今，我的孩子已经从当初父母怀中的婴儿成长为今天潇洒帅气的英俊少年。这期间，在我们的精心呵护和照料下，在亲戚、朋友、老师、同学们的关爱和帮助下，我的孩子生活幸福，学习进步，茁壮成长，我为拥有这样一个活泼可爱、赋有爱心的儿子而感到高兴和骄傲。在此，我要对我的孩子说，今天你加了一岁，加了一份智慧，像小鸟初展新翅;明天,你就要像雄鹰一样展翅飞翔、鹏程万里!在你的人生道路上，爸爸妈妈永远支持你、祝福你!祝你生日快乐、早日成才!

同时，我也代表我们全家将最美好的祝福送给大家，祝大家身体健康、生活幸福、万事如意!再次感谢大家在百忙之中的光临，希望大家在今天吃的舒心、喝的尽兴、玩的开心!

1)父母以身作则，做孩子的榜样，学校积极引导，双方共同努力

我们认为要教育好孩子，首先要以身作则，父母是孩子最好的榜样，只有自己做了，孩子才会跟着学习。如果光说大道理，而自己不能作为孩子的榜样，那么，这种教育，不过是金玉其外，败絮其中的教育，是丝毫起不了作用的。同时，学校的教育也是同等的重要，只有双方共同努力才能出效果。

儿子的母亲目前是一所大学的研究生，对孩子而言，这是他引以为自豪的事，也是一种促进力量。虽然他不知道母亲考研的历程有多么辛苦，但母亲深夜还在静静的看书的景象给他留下了深刻的印象，那是一个榜样，使他明白只有勤奋努力才会梦想成真。孩子已经上初一，虽然母亲不在身边，孩子在爸爸和学校老师的谆谆教导下，不仅在学习上有进步，其他各个方面都有了可喜的进步，成为了一个懂事的好孩子。

(2)营造家庭学习气氛，让孩子养成自觉学习习惯

听我的同事讲过他家女儿和侄女双双同年考上大学的事，他的心得体会是营造家庭学习气氛，让孩子养成自觉学习的好习惯。每天晚上吃完饭后，他和妻子就出去散步，女儿和侄女两个孩子收拾完桌子，就去写作业，他们回到家，在孩子做作业时，从不看电视，各自拿一本书看，时间久了，孩子就养成了良好的作息习惯，女儿和侄女经常相互比，看谁学习好，看谁学的晚，去年高考，两个孩子双双以优异成绩考取梦想的大学。

(3)培养孩子的兴趣，兴趣是最好的老师

儿子小的时候很喜欢玩电脑游戏，我对他说，玩可以，你也可以玩出新花样，比如，做幻灯片之类，拿给别的孩子看时，多有成就感啊。于是儿子学会了制作幻灯片，时常还叫别的孩子欣赏，并教会他们。儿子现在喜欢上了英语，刚开始的时候，我同学家的女儿去学英语，让他也去跟着学，如今，他已经越学越有兴趣，对妈妈说：“我班上有一个英语说得很好的同学，我也要跟他一样”。看到孩子这样爱学英语，我很欣慰。我知道儿子的语文不太好，我有时替他着急，真希望他能把语文提高一下，可儿子说要继续报名学英语，我还是高兴的答应了。

(4)处罚孩子要适当，积极引导孩子，做孩子的好朋友

记得儿子在小时候，有一次拿家里的钱，没有经过父母同意，买了许多玩具，我们知道后，让他退回了玩具，并打了他，打得很重，以后他再也没有犯过类似的错误。儿子上小学四年级的时候，写字很差，我让他把写错笔画的字重写10遍，结果我们吵打起来，儿子说他已经尽力了，一时难以改变，我向儿子认了错，同时指出他打我也是不对的，儿子也认了错，现在我和儿子有时像朋友一样聊天，其乐无穷。

各位老师，同学们：

大家下午好!今天，我们学校精心筹备了一个月的“学常规、比素质、展风采”队列队形比赛即将落下帷幕。在此，我代表学校，向为这次比赛精心策划、严密组织的相关领导、体育组的老师们表示衷心的感谢!向为此付出辛勤劳动、无私奉献的班主任、跟班老师等表示崇高的敬意!向刻苦训练、严格自律的同学们表示亲切的问候!向获得优秀成绩的班级表示热烈的祝贺!

今天下午，是我们万第中心初级中学小学部展班风、显班貌的一次盛会，你们人虽小，但你们带给老师的惊喜却很大!因为，你们用坚定的脚步、响亮的口号、整齐的步伐向我们证明：你们是最棒的!我们所有老师为你们出色的表现感到骄傲!开学以来，我们所有班级的同学们，顶着烈日，流着热汗，利用课余时间和体育课，在老师的严格要求下，你们刻苦训练，一站就是近一个小时，不叫苦，不叫累，表现得非常坚强，非常优秀!在你们的努力下，我们的路队越来越好，我们的集合队形也越来越整齐，我们班集体的团队精神和我们的日常行为都在发生着明显地变化! 这次比赛，你们让老师们看到了你们身上的蓬勃朝气，看到了你们超强地自理能力，更看到了你们为班集体严于律己的团队精神!这次比赛的胜负不是我们追求的最终目标，养成体育锻炼的习惯、增强我们的团队意识、规范我们的行为习惯，逐步形成有吃苦精神、有团结意识、有自律能力、有必胜信念的精神和气度，才是这次比赛留给我们最宝贵的精神财富!

我希望各班级能以这次队列队形比赛为教育契机，逐步纠正个别同学还存在的一些不良行为习惯，把比赛所体现的积极向上的精神，在学习生活中发扬光大!希望同学们能把训练和比赛中所表现出来的敢于面对困难、敢于克服困难的精神运用到学习中去，认真上好每一节课，完成好每一次任务，共同谱写我们学校内涵发展的新篇章!谢谢大家!

在校行政的领导和教务处的具体指导下，20__年校教学督导委员会紧紧围绕学校建设全国一流农业大学的发展目标，按照学校的整体工作部署和教务处20__年工作计划，我们作了以下主要工作，现总结如下：

一、到兄弟院校考察学习，借鉴外校督导工作经验

今年3月初，根据教务处安排，我们派出两位同志赴北京师范大学、中国农业大学、北京农学院、北京林学院考察学习，听取了兄弟院校介绍的教学督导工作进展情况及经验教训，对我们有很大启发。比如北师大新进教师一年内不上课，主要是备课、听课作好助教工作;中国农大评教打分，平均分低于80分者，评职称时一票否决;北京农学院对教师课件问题研究，并已出版了论文集专著;北京林业大学对青年教师的岗前培训很有特色和成效等。这些作法和经验、对我校有关工作有指导和借鉴作用。参观考察情况，已写有《去北京兄弟院校学习汇报》上交教务处，教学督导组也专门开会听取了情况传达和讨论，对改进我们的工作有促进作用。

二、协助教务处做好期中教学检查和期末考试巡视工作

作为常规工作，期中教学检查与期末考试都是非常重要的教学管理环节。在上半年的期中教学检查中，主要是检查08—09学年两学期的试卷，校教学督导员分在三个组内，每组都要到5—6个学院进行检查。主要是抽查试卷看改的是否规范，有没有配套的教学大纲，A、B卷及答案要点、评分标准，所写试卷分析是否规范和有针对性。每个督导都尽心尽力，圆满完成了任务。

在下半年期中检查中，主要是对20__届毕业生毕业论文(设计)质量及相关资料、近三年来新进教师讲课情况和阅卷情况以及高等数学、计算机、物理、化学、电工、力学、制图、中文写作等学科批改作业情况进行了检查。由于时间紧、任务重、在教务处领导带领下，校、院两级教学督导员通过紧张工作，完成了任务，并写出小结。检查情况及改进意见，在校教学工作会议上由宋安东处长向会议作了汇报。

三、协助教务处对获教学优秀奖提名教师进行了听课评比

上半年4月中旬，教务处对34个提名教学优秀奖的教师，进行听课打分评比，共分十二个评比小组，校院两级督导员都参加了听课工作。经过一周时间随堂听课、打分、再加上学生评教、评审、公示等环节，其中26位教师获教学优秀奖，使这一工作顺利完成。

四、参加首届校、院两级教学督导员工作会议，总结了工作，交流了经验。

在年初的教学工作会议上，我们建议召开校、院两级教学督导员会议，以便更好交流思想总结工作，提高督导工作水平。今年11月16日，这个会议终于召开，而且各院教学副院长和年青教师代表也参加了会议。在会议上，刘波涛、杨明亮、代丰瑞、李增录、杨建堂、李广安等校院督导员发了言，传达了省督导会议精神，或者谈了个人从事督导工作的作法和体会，并对教学工作提出不少建设性意见。

五、参加了省第__届高校教学督导工作研讨会，加强了校际之间的交流。

今年11月初，校教学督导员在教务处支持下，赴洛阳河南科技大学，参加省第__届高校教学督导工作研讨会。在会上听取了省教育厅高教处领导对河南省教育状况的介绍。对教育战线热点、难点问题的分析，以及对教学督导工作的期望。有十多个兄弟院校在会上介绍了本校督导工作进展情况，如郑大是如何处理好督导中的五种关系、河大的“听课报告制度”、河师大的教学督导有效反馈、河南工大的“督导四大功能”等经验介绍，对我们都很有启发，也促进我们改进工作。我们六个督导员分别参加了三个大组的讨论，在会上也介绍了我校督导工作进展情况及遇到的新问题，与兄弟院校同行共同协商，寻找解决办法。会上还积极筹备成立河南省高校教学督导协会(或研究会)，我们也表示积极参与活动。

六、协助人事、教务处搞好新进教师的培训与管理，使岗前培训班顺利结束

今年10月底到11月初，人事处、教务处联合对今年新进教师60多人进行岗前培训，校教学督导员全程参与并管理。刘波涛教授、杨明亮教授在培训班上作了报告，引导青年教师热爱教育事业、教书育人、为创造一流农业大学多做贡献。每天有一个督导员主持并考勤，结束时每个学员写了总结，谈了自已参加学习班的收获与提高，听课记录也上交教务处存档，督导员对培训班作了总结，并提出有关建议，以便改进工作。

七、在督导方面

为8个学院09级学生作“成才之道”报告18场，受到学生普遍好评(其余泶院放到下学期进行)，结合学生普遍反映“普化”难学问题，讲大学的学习方法9次，为考研学生辅导3次。

八、对加强教学管理和提高教学质量的建议

今年12月29日，教学督导员召开会议，回顾总结了今年的工作，并提出了若干建议，以便改进教学管理，进一步提高教学质量。

1、借鉴兄弟院校经验，加强和改进我校多媒体教学的管理。我校多媒体在教学中的运用越来越多，对教育教学工作有很大推动作用。但也应看到，一些青年教师在使用多媒体教学中存在不少问题，应引起重视并加以改进。我们到北京农学院参观考察时，看到他们对多媒体教学体会的论文集《高等农林院校多媒体教学质量探索与研究》一书，内容丰富，有启发指导作用。书后附有《多媒体课件的制作评比标准》、《多媒体教学综合评价指标体系》、《国家网络教育技术系列标准(CELTS)分类与编号》对我们规范课件制作与多媒体教学活动有指导作用。建议我们购回一些书，并研究我们的改进意见。

2、每年工会在组织教师进行讲课大赛或课件制作比赛时，能否与教务处联手合作，使比赛成果得到推广，发挥更大效益。

3、每个学院的系是基层教学管理单位，系主任也是骨干教师或学术带头人。建议教务处能否在每学期或每年，有准备地召开一次系主任会议、交流、研究教学中的经验与问题，教务处的文件与指示精神也可直接传达到基层教师中间。

老师们，同学们：

大家上午好!

今天，我校师生欢聚在一起，隆重举行了队形队列及广播操比赛，本次比赛是各个班级风采的一次展示，也是同学们精神风貌的一次大检阅。学校抓学生广播体操质量的目的就是以操辅德，以操益智，以操健体，以操审美。同时，通过汇操比赛的手段来检验各位体育教师在平时的常规教学要求，检验各班学生的精神面貌以及各班团结一心的凝聚力。

为了迎接这次比赛，学校做了精心的安排部署，同学们在各班主任和体育老师的带领下，刻苦训练，规范动作。通过训练强健了体魄，更在训练中磨炼了意志，树立了信念。从刚才同学们在比赛中的表现可以看出，你们已经取得了很大的进步。进退场时，队列整齐，步伐一致。做操时动作规范有力，节奏整齐划一，充分展示了班级的良好风貌。

正应了那句老话“台上一分钟，台下十年功”。在比赛中，很多班级展示了出色的精神面貌，学生做操质量很高，班级在汇操比赛中优异成绩的取得，与班主任平时在这方面教育与管理的注重密不可分，其实，班主任在班级德育、体育、美育、常规管理以及学生的习惯培养下狠下功夫，学生在智育方面会给我们更大的惊喜。我们很感动有那么多班主任已经越来越重视学校组织的各项活动，并在比赛中 赛出了优良的风格，赛出了良好的水平，赛出了最佳的形象，达到了预期的目的。我代表学校对各班所取得的巨大进步，表示热烈地祝贺!对全体师生的辛勤劳动再次表示衷心的感谢!

这次比赛是检验各个班级团结协作的一次集中展示，成绩和荣誉的背后凝聚了老师和同学们艰辛的付出。我们的进步来之不易，希望今后大家再接再厉，齐心协力，把团队的荣誉很好地保持下去，在以后生活和学习中继续保持良好的精神风貌，展示出我们松山四中师生良好的形象。并以此为契机，推动我校的各项工作提高到一个新的水平!谢谢大家!

暑期三下乡实践报告总结：追忆黄河岸堤

8-262:13:09

七月二十三号，在重庆天空的太阳还未西落的时候，我踏上了开往巩义的火车，开始了一段让我期盼已久的旅程。在旅途中，生在江南水乡的我，看惯了小河流水人家，河畔杨柳依依，露出了对山水的那份特贴的感情，一路上总是凝视着窗外的那山山水水。那抹深绿，那弘清澈，依旧在我的脑海中时常浮现。那怡人的风景，我匆匆走过，来不及再回头看上几眼。在次日的晚上，我走出巩义火车站，我的暑期三下乡实践正式宣告开始了。

而今天就是我们暑期三下乡实践结束的日子，回想起我们的度过的这几天，收获颇感良多。我们一行十人来到黄河岸边，庄严宣誓。在那我们留下了十人的共同的心愿，共同的理想，共同的奋斗。那誓词谈不上什么豪情壮语，但就是那简短的几句话却支撑了我们的整个活动，支撑了每一个人的精神世界。

我们走出大学，走进社会；来到农村，来到基层。当我们一走进农村时，就深深的体会到了农村的那份质朴和那份纯真。村民的那份淳厚深深的打动着我们，当我们需要帮助的时候，他们主动的帮助我们准备好相关的事宜。一切活动都在顺利进行，即使是在小学讲课考虑不周全的环节时，我们也在他们的帮助下很快的找到了一个补习班，及时调整了我们的活动安排，顺利完成既定的任务。

当我们走近农村的孩子们时，看着他们那双双充满期望的眼睛时，我们知道我们可以做些什么，我们可以做到什么。我们想通过我们所能尽力的帮助他他们，因为知道他们需要我们。然而他们也给我们带来了许多，他们的那份天真让我们回到了童年，重温了童年的纯真。当我们在和他们一起玩嬉戏游戏的时候，我们早已忘了自己是比他们年长十几的大学生了，那时我们都是孩子，心中的没有任何的顾虑，在那我们尽情玩耍，尽情放松。

活动中我们还进行了调查报告，作为我们暑期三下乡活动的理论成果。在那我们和村民交流一些生活中的感受，一些对家乡的特殊的感情。我们从心里真正了解了农民的世界，他们是那么的淳朴憨厚，他们又是那么的坚毅奋进。他们深切的让我们感受到生活的艰辛，但也让我们明白了一个简单但又时常忘却的道理，一份耕耘，一份收获。学习，工作，又何尝不是一样，春来播种，秋来收，没有努力，就不会有收获。其实我们收获的可能比他们还要多些，因为我们谈的只是一些生活必备的知识，而他们却用自己的生活教会了我们做人的道理。

在这几天中，依然让我难以忘却的就是队友之间的那份深厚感情。尤其对我而言，我的感受更加的深刻。作为队员的我，原本应是和他们一起赶往去巩义的火车，可是因为种种原因要迟到两天，当我八点下火车时，原本以为面对我的是一个陌生的城市，不过我的队友全都在火车站门口等着我，刚出站我的行囊就被他们提走了，心里感觉有种回家的感觉，那时火车的疲惫之感也顿然而消。回想起组队之前，我们虽是同在一个班级，但在生活上大家彼此都不是很了解，但是在我们活动开始筹划之后，我们之间感情就迅速的加深了。我们之间的感情原本就像是一杯白开水一样，但是在搁进“三下乡”这颗香浓奶糖之后我们的感情变得香醇甜蜜，一切都在不经意间改变了。只是当我们回首时才蓦然发现我们这十个人走在了一起，成了兄弟姐妹，成了一家人。

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现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人20___年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

20___年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

五、20___年工作打算

1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20___年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与z同成长。

几年来，我们学校把家长学校工作作为学校工作的重要组成部分，加强对家长学校工作的管理，不断完善家长学校的工作制度，丰富家长学校的办学内容，提高家长学校的办学质量，家长学校工作总结。使家长学校工作成为学校发展的一翼，我们的主要做了以下几个方面的工作。

一、明确家长学校的工作目标

1、坚持以邓小平理论和的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和党的教育方针，培养一批具有一定家庭教育理论的学生家长。

2、向家长传授科学的家庭教育知识，帮助家长转变教育观念，改进教育方法。

3、建立教育网络，加强学校、社会、家庭三者的教育交流，形成教育合力，全面实施素质教育，培养身心健康，全面发展的学生。

二、建立健全家长学校领导机构

....

三、建立家长学校工作职责：

1、贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，落实科学的教育发展观。

2、在家庭教育指导过程中，倡导以人为本，终身学习、发展自我的理念。

3、加强科学管理，提高家庭教育水平，促进家校联系。

4、广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系。

5、帮助学生家长树立正确的家庭教育思想和观念。

6、帮助学生家长了解孩子生理、心理特征，帐务科学的教育方法和技能。

7、指导学生家长为孩子的成长创设良好的家庭环境，促进家庭文明建设和青少年的健康成长。

8、让学生家长通过家长学校这一主渠道更加全面地了解学校、支持学校工作。

四、建立家长学工作制度

为了使家长学校形成制度化、规范化，我们在工作实践中不断完善家长学校工作制度，按照规章制度办事，用制度规范管理。几年来，我们主要制定了一下各项制度：

1、例会制度;2学习制度;3授课制度;4家长学校考勤制度;5交流制度;6奖励制度;7信息反馈制度;8家长学校行为规范，9家长学校守则等。

五、活动内容

(一)制定家长学校规划

20_年我们结合新的形式又重新制定了《家长学校规划》对家长学校基本课程做了修改和调整。

以家长学校的基本课程为基础，向家长们传授家庭教育方面的理论知识及实际操作办法，使家长们在提高家教理论水平的同时，提高家教水平。基本课程为《关注孩子的需要》，从孩子的需要出发，关注孩子的生理及心理上的健康成长。

1、从家长、学生需要灵活安排的课程。

只有想学生所想的、讲家长想听的，家长学校的授课内容才能贴近家长，吸引家长，提高授课的质量，达到授课的目的。为此，本学期我们将利用家长学校的授课及回执了解家长的需求，而后针对家长们的热点意见相应设置授课内容。(如：请信息技术的专业教师讲讲如何合理使用家庭电脑，请英语教师讲如何在家庭中创设良好的英语会话氛围，请请具有专业知识的家长上法制课、家庭急救护理、学生自救能力能力培养等，工作总结《家长学校工作总结》。)

2、宣传教育上的有关法规、大事的课程。

安排一些课程，学习《公民道德建设实施纲要》，宣传《学校事故处理意见》，澄清家长法律上的一些错误观念，大力宣传《基础教育课程改革纲要(试行)》，使家长们了解课程改革的意义、目的、内容等。

3、围绕学校的中心工作的课程。

家长学校将利用家长开放日活动，向家长们宣传，使全体家长认识到学校教育与自己切身利益的关系，要求家长全力支持学校工作。形成学校、家庭在思想上、行动上一致的创建热潮。

4、加强家校联系，注重信息反馈。信息的反馈将直接影响到授课的效果。家长学校的教师要密切和家长的联系，通过家访、校访、分析回执等了解授课的情况，为以后的授课改进提供依据。

(二)家长学校教学活动

为了让家长尽快与学校教育合拍，我们在家长学校首先开设的课程是《应试教育与素质教育的利弊》，通过教学，家长很快与学校达成了共识，转变了教育观念。并因此很顺利地使后来的“减负”得以落实，使学校教育教学工作较快地走上了正轨。

1、让家长迅速地进入教育角色

为了让家长迅速地进入教育角色，我校家长学校较系统地向家长传授了家庭教育基本原理，基本知识，基本技能，提高家长的教育素养，使部分家长不仅掌握了家庭教育的基本方法，也为孩子树立了一个学习和读书的榜样。在家长基本掌握了家庭教育的基本原理，具备了一定的家庭教育素养以后，学校注重了家庭教育实例分析与讲座。以《牵手两代》为主要教材，针对学生的心理特征和学生实际情况，给家长讲解具体的教育例子，使家长逐步将所学的理论用于孩子的教育之中，并能取得较好的效果。如部分家长望子成龙心切，先是对孩子寄予满腔的希望，而一旦孩子达不到自己的目标时，就灰心丧气，对孩子施加压力，恶语相加，久而久之，家长对孩子彻底失望，由满腔热情变为只会泼冷水，孩子也因此失去了前进的动力，想破罐子破摔了。针对这种情况，教师安排了《如何赏识你的孩子》《案例分析》的教学，使家长及时地走出了望子成龙的误区，许多因走入教育误区而愁眉苦脸的家长露出了笑容。另外，学校还围绕当今教育改革的新动向，有意识地给家长进行如下类型的教学：《家庭教育如何培养孩子的创新意识》，使家长也认识到创新意识和创新能力的培养对孩子发展的重要性，紧密配合学校教育，提高学生的素质;《日本孩子身上的背包》及近年来对日本孩子与中国孩子生存能力的考察与比较的报道，使家长很清醒地认识到中国家庭教育的失误，我们培养的“小皇帝”是抱大的一代，是无法将来从事祖国建设的。在讨论会上，许多家长很深刻地对自己以往的做法做出了自我批评，对以后的家庭教育有了一个明确的态度;《让你家有个爱读书的孩子》一课使家长认识到了自身行为对孩子的巨大影响，促使家长努力加强自身修养，做孩子的榜样。

2、家长汇报课活动

①为了让家长深入了解学校，了解老师，了解孩子的学习状况，我校一直十分重视这一活动的开展，每学期开展一次家长汇报课活动，让家长走进课堂，促进学校、教师与家长的交流与沟通，让家长进一步了解自己的孩子。家长汇报课首先进行的是所有家长走进孩子的课堂，听课。家长们饶有兴趣地注视着自己和其他孩子们在课堂上的表现，关注老师的教学风格，既大致了解了现在课堂教学的模式，也清楚地看到了自己孩子在课堂上的表现。这样，加强了家长对教育的感性认识，有效地促进了家长对孩子的教育。接着进行的是教师与家长的信息交流。教师针对所上的课和学生的表现介绍本班的教学特点，使家长较理性地看待孩子的学习状况。

②家长也向教师介绍孩子在家庭中的学习、生活情况，使教师更加了解学生。这样互相交流的结果，增进了学校与家庭之间的联系，有利地提高了教育教学效果另外，在活动中，学校更重视家长与教师的个别交流，特别是学习困难学生和思想品德存在问题的学生。教师必须深入了解学生情况，与家长进行沟通，寻找教育的最佳途径，促进学生的转化工作。

敬的院领导、各位老师、各位家长，亲爱的同学们：

大家下午好!

我是数控技术专业x同学的父亲，能有机会以家长的身份参加这次活动，为此，我感到非常的荣幸，也十分感谢校领导给我与师生交流的机会。今天我作为大一新生家长的代表，我想说说几句心里话。

1、衷心感谢。今天，我代表全体家长向辛勤劳作的老师们致以崇高的敬意!并表示衷心地感谢!衷心感谢学校为孩子们提供了一个优雅的学习和生活环境;衷心感谢老师们的辛勤劳作，培养了这么多德才兼备的好学生!老师：您们辛苦了!

2、殷切希望。希望之一：自立自强。现在的孩子大多是独生子女，从小养尊处优、娇生惯养，容易产生依赖思想。如果把这种依赖思想带到学校、带到课堂上，就会产生畏难情绪、厌倦情绪和不思进取情绪，遇到挫折就打“退堂鼓”。所以，希望孩子们转换角色：从娇生惯养的环境中走出来;从父母心目中的宝贝蜕变出来，独立思考、独立生活，勇于认识自我、挑战自我，敢于接受大风大浪的洗礼和磨练，做一个自立自强的学生。

希望之二：端正思想。为谁读书、为什么要读书，怎样读书?这是一个涉及到人的世界观、人生观和价值观的问题。有了正确的世界观、人生观和价值观才有正确的方法论。有的孩子认为，自己家里经济条件不错，现在乃至将来我都不愁吃、不愁穿，也不愁没有好的工作。因此，在学习上马马虎虎、得过且过，在生活上随随便便、不以为然。须知，父母只能给自己学习和生活提供必要条件和环境，他们的荣耀不能代表你们头上的光环，要想有所作为还得靠自己。当今社会是信息社会、知识经济社会，没有过硬的本领就寸步难行，只有认真学习才会有所作为。

希望之三：珍惜缘分。今天，来自五湖四海的同学聚集在师范大学，就是一种缘分。佛说，前世的五百次回眸才换得今生一次相遇。相识就是缘，所以我们要珍惜缘分。对人要好，但不能期待人家对你好。如果你总是认为别人对你不好，只会徒添不必要的烦恼。如果遇到对你不好的人，你不要太介怀，在你一生中，没有人有义务要对你好，除了我们家长。

希望之四：方法得当。学习要讲究方法，方法得当，则事半功倍;方法不当，则事倍功半。因此，建议学生在学习方法上要把握三点，一是上课认真听讲。这比什么都重要。你们正处在学知识、长知识的阶段，需要老师指导、引导和辅导，只有循循善诱才会触类旁通。二是虚心求教。

现在的孩子不愿和老师沟通和交流，不懂的地方也难以启齿，这是不好的现象。希望孩子们甩掉“唯我独尊”的面子，不耻下问，虚心请教，直至弄懂弄通。三是勤于思考。古人云：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，“学而不思则罔”。其意就是要勤于思考、善于思考。学过的东西要多加思考，多问几个为什么，知其然，更要知其所以然。

3、严加管教。孩子们具有双重身份，在家里是孩子，在学校是学生。但这种身份有时需要转换。在父母面前，他们也是学生，他们需要接受来自父母的家庭教育和社会知识，以增强感性认识;在老师面前，他们可以是孩子，因为他们对父母的教育方式和方法不容易接受，需要来自老师的正确辅导与热心鼓励。学校教育与家庭教育都很重要，二者相辅相成，只是分工不同。

家庭教育侧重于传统教育、为人处事教育;学校教育侧重于知识教育、思想道德教育。但很多孩子更愿意接受学校教育，他们可能不是一个乖孩子，但他们可能是一个好学生。如何把学校教育与家庭教育有机结合起来?我想：首先是建立机制。即学校与家庭互动、家长与老师共管的机制。建议以后开家长联系会时，要让学生参与其中，让他们倾听来自家长们的意见与呼声。

曾子曰：“士不可以不弘毅，任重而道远”。作为家长，我们深感任务艰巨、责任重大，我们也能体会学校的艰辛。我们当配合学校搞好各项工作。

在今天这个隆重的迎新大会上，我想代表家长对全体新生——我们的孩子们，再说几句话：“梅香自苦寒，好钢自锤炼”，你们已经跨入了大学校园，并开始了完全不同于已往的大学校园生活。你们已经战胜了来自十天军训的考验;接下来还要过好独立生活关;建立和谐的师生关系、同学关系，更要过好持续几年的大学专业学习关和伴随你们终身的人生规划关。

你们正面临着诸多挑战，其中包括尽快去掉对父母家庭的过多依赖，加速培养独立生活能力;去掉较单纯应付高考的被动式学习习惯，培养积极主动的钻研精神;去掉在中学多限于课本学习的局限，努力开拓自己的学术视野，开发和培养自己独特的学术兴趣等等。

最后，衷心祝愿河北师范大学职业技术学院蒸蒸日上，更上一层楼;祝愿20xx级新生学习愉快、健康平安;祝愿各位领导、老师们身体健康、家庭幸福、心想事成!谢谢大家!

自从开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

五、20xx年工作打算

1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!与z同成长。

本学年我院自律会督导部的工作主要分为文明督导和出勤统计两部分。文明督导主要是日常督导。在日常督导方面，我部门每周都抽选早上安排10-12个督导人员分别于教学楼的每一层、门厅和楼道口进行督导。督导的内容为：带早餐、穿拖鞋、迟到等。在日常督导过程中，督导人员都按要求带校徽和督导牌，不穿拖鞋，工作积极，能积极地记录，制止带早餐，穿拖鞋的行为。

另一部门工作则是监督草坪，维护草坪工作，我部门每天安排2-3个人与各系自律会同学合作，在教学楼与食堂中间的草坪周围监督，并且能够及时阻止破坏草坪，踩草坪抄近道的同学，拍摄下同学踩草坪的不文明行为并给公布，予通报批评。通过我们的努力，使绝大部份同学的素质有了提升。出勤统计方面，督导部每周一对班级进行抽选升旗出勤情况进统计，并每周作一次汇报，每月，督导部都会对每个班级进行不定期的抽点，以提高升旗出勤率。督导部还每周进行会议，总结前一周的工作，布置下一周的任务。

在本部门工作之余，我院督导部还参加一些公共工作。如自律会办公室值班，各活动的场地布置，现场维护同时，我们还积极参加学院的工作，如各个晚会活动上的秩序维持，部门干事之间工作积极受到了学院领导的好评。还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活动，在工作中我们部门干事工作积极，善于提出一些可行性建议，使得我们督导部对学院更有贡献。还多次受到了自律会委员会乃至学校的表扬。在课余我们为了促进部门的交流和沟通。我们出去小聚，在聚会上各个成员之间都敞开心扉，相互认识，相互交流，并且对部门的工作都提出自己意见，一起拍照留影，并且实现了那句话，工作期间我们是同事，在工作外我们是朋友。以上就是我们督导部本学期的主要工作及活动，我们会再接再厉，争取将工作做到。

随着家庭教育工作蒸蒸日上，幼儿园家长学校工作也尤为重要了，幼儿园、家庭、社会三位一体的立体式教育模式，已被越来越多的人所接受，幼儿园对家庭教育指导的重要性也已成为大家的共识。本学年幼儿园的家教指导工作在园领导的重视下，在各班老师及家长的密切配合下，也出色地完成了各项工作，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现对本学年工作做如下总结：

一、各项常规工作

1、做好教师家庭教育培训工作

为了不断提高各班教师的家教指导水平，幼儿园充分利用周三教师教研时间，进行全园家庭教育培训活动，有家教指导理论的学习，热点问题的讨论。通过培训活动，使教师认清当前形势，理清思路，履行职责，从而引导家长走出教育误区，树立正确的教育观念，掌握科学的育儿知识，共同用科学的方法启迪和开发幼儿的智力，使幼儿全面发展。

2、做好每月家长开放日工作

本学年我们针对爱的教育系列活动展开，首先“相信我的爸爸”活动以孩子从高处向下跳开展，体验孩子完全信任家长的一瞬间，有的孩子也会不不敢跳，我们在活动后和爸爸们也分析了这方面的问题，爸爸们从中受益颇多。再次。我们进行了“大肚子妈妈”活动，孩子们通过活动了解到妈妈十月怀胎到自己长大是多么的辛苦，孩子们应该学会体谅妈妈，学会关心、照顾自己的妈妈。而妈妈们也再母亲节即将来临之际感受到了孩子对妈妈浓浓的爱。再次，我们进行了“孝敬老人”活动，活动中孩子们和自己的父母一起给老人洗脚捶背，很多老人感动的流下了眼泪，都说活动进行的非常有意义。家长们好评不断。最后，我们进行了“六一联欢会”活动，家长们观看了孩子们一学期所学，也为家长们交上了满意的答卷。家长开放日使家长懂得了怎样和教师主动配合，取得教育的一致性。另外，各班的亲子游戏也将知识、能力、生活、情感等各方面的内容相结合，体现了浓浓的亲子之情，深受家长和孩子们的欢迎。从家长反馈表可以看出，家长对我们的教学都非常满意，从心里感谢老师的辛勤劳动，同时也促使家长更好地进行家庭教育。

3、做好学期初家访工作

家访是西月潭幼儿园特色家庭教育之一，它可以使教师更深入地了解幼儿在家园不同生活环境中的表现。每次家访活动，主要是针对有特殊问题的幼儿进行，如：性格内向的孩子，生活自理能力差的孩子，单亲或离异家庭的孩子等。通过家访，找出造成孩子性格特殊的原因，然后对症下药，使孩子向着健康的方向发展。除了早晚接送孩子进行随机家访指导、电访之外，我们还要求老师根据实际情况进行走访，并做好详细的家访记录和分析。

二、本学年工作的新突破

1、不跟陌生人走

本学期我们依然延续上学期不跟陌生人走活动，其他班家长充当骗孩子大人，用好吃的，或者找妈妈等方式骗走孩子，活动中，很多孩子学会了如何辨别真假，有的孩子会问骗子妈妈的电话号码，家里的住址等等，有的孩子会哭着不出班级，活动进行的非常成功，家长们也非常满意本次活动，这个活动提醒孩子不能随便跟陌生人走。

2、爱的教育主题系列活动

西月潭幼儿园办园宗旨是“用爱播撒希望”，20xx年3月幼儿园已开展了活动“爱的教育—相信我的爸爸”，受到社会、家长和幼儿的大量好评。

为了让孩子们了解到妈妈们在养育自己时的辛苦和付出，感受到妈妈非常伟大、十月怀胎非常辛苦，我们在全园各班级开展“爱的教育—大肚子妈妈”主题活动，其中邀请每个班一名家长妈妈助教来讲授“我从哪里来”性启蒙教育活动，再根据班级幼儿年龄特点开展一系列“大肚子妈妈”的体验活动。

为了让孩子们观察、了解爷爷奶奶的不方便、需要我们帮助些什么、如何为爷爷奶奶做点什么，使孩子们发自内心地为爷爷奶奶送上一份礼物或者做一件有意义的事情。特进行了“爱的教育—孝敬老人”的体验活动。在洗脚环节，很多老人流下了激动地眼泪。

在今后的工作中，我们将继续努力，不断创新，克服家教指导工作的薄弱之处，将家教指导工作做得更好。

__中心小学地处县城东12公里的____。服务于1个乡政村，10个村民小组，全村2896人。学校建于1942年，占地面积8518平方米，建筑面积3525平方米(其中教学用房1351平方米、办公用房54平方米、辅助用房774平方米、教师周转宿舍523平方米、食堂240平方米)，生均建筑面积10.8平方米。现有教师17人，大专及以上学历17人。

教师学历合格率100﹪。有7个教学班(其中学前班1个)，在校学生325人(其中学前班54人)，女174人(学前班28人)师生比1︰20。学校配备互联网设备。电教室、实验室、仪器室、图书阅览室各1个。图书室藏书7512册，生均27册;仪器室按国家二类标准配备。学校适龄儿童入学率为100%，残疾儿童入学率为100%，巩固率为100%，毕业升学率为100%。年小学毕业检测双科三格率79.4%，三优率16.7%，较20__年三合率上升41个百分点，三优率上升16%。其它各年级各学科成绩也有较大幅度的提高。

二、所做的工作

(一)校园环境

1.硬件建设。我校近两年来，把继续改善办学条件，营造良好的育人环境当作大事来抓。20__年争取国家项目两个：教师周转宿舍和学生食堂，现已建成并投入使用。拆除危房三栋共32间，彻底改变了学校的育人环境。

2.加大绿化、美化、净化力度，营造一个干净整齐的教育教学环境。一是组织学生搞好每天的值日工作，确保校园内无垃圾、无赃物;二是加强学生的养成教育，教育学生勤剪指甲、勤理发、清洗衣服，保持积极健康的形象;三是学生坚持每天穿校服，少先队员佩戴红领巾。

(二)德育工作

1.加强师德师风建设，营造良好育人环境。

学校把师德教育作为教师继续教育的一项重要内容，明确师德师风建设的目标，通过集体学习文件精神，分组讨论、个人自学等形式组织教师认真学习贯彻《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等法规制度，是教师队伍具备优秀的道德品质。

2.常规教育

抓好行为规范教育，积极开展小公民教育。抓好学校的各项常规，创建优良校园。抓好“班队”德育主阵地，上好每一节班队课。加强班级文明建设，营造良好班级氛围。抓好德育宣传阵地建设。法制教育紧抓不放。探索尝试心理健康教育，形成健全人格。把德育工作渗透到各学科之中。

(三)安全工作

学校把安全工作当作头等大事来抓，认真落实“安全第一，预防为主”的方针，以对全体师生负责的高度认识，把安全工作纳入学校重要议事日程，采取措施，保障学校在校园安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震减灾安全工作落到实处。

1.成立领导小组。学校成立安全工作领导小组。以一把手为组长，学校副校长、村委会主任为副组长，学校教职工、村委会成员、村卫生所成员为组员的安全工作机构，并制定了各自的职责。

2.加强教师安全防范的责任主体意识，教育学生增强自我保护意识，学校与教师签订安全管理责任书、班主任与家长签订安全协议书，责任到人。

3.对校舍进行定期检查，及时排除隐患。

4.加强学生交通安全教育，学前班至三年级坚持家长接送制，四至六年级坚持路队制。

5.加强校园周边综合治理工作，通过专项整治，消除安全隐患，建立健全长效治理机制，营造安全的育人环境。

6.做好防震减灾工作。学校成立了“防震减灾领导小组”、“防震减灾救援小分队”制定了“防震减灾紧急预案”。同时加强学生的防震减灾教育和安全演练，做到疏散路线明确、措施到位。

(四)教学管理

教学管理是学校的重中之重，关系到办学方向，教育质量，培养社会主义合格接班人的大问题。学校领导班子对这项工作做了认真细致的研究，制定出了切实可行的管理方法，健全了常规管理制度。如：严格按照大纲规定开足开齐课程，工作计划、备课、上课、作业批改、辅导、考试评价、质量目标等方面均有明确要求。严格按照作息时间工作，坚决杜绝放学后讲讲学生留在校园内补课或利用节假日或双休日等时间给学生补课。

(五)师生管理

首先对于教师的管理，我们要加强对教师的政治思想教育和职业道德教育。实行绩效奖惩制，对教师的各项工作，实施行之有效的量化考核，奖惩分明。积极组织教师参加各种教学研讨和专业技能培训，努力提高教师的业务水平。

在学生管理方面，要加强对学生的思想品德教育。认真组织学生学习《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，要求学生会背并认真落实。认真开展“两争创(争创先进班集体和先进少先队)”、“优秀班干部”、“三好学生”、“学习标兵”等活动，使学生有榜样，有方向，取得了很好的教育效果。营造和谐的师生关系。

以上就是督查我们学校教育一学期的情况。如有不当之处，还请各位不吝批评指正。谢谢大家!

在测评工作完成以后，我们召开了一对一的家长会，针对个别孩子的智能特点与现阶段的发展情况和家长进行了一次单独交流与沟通。

在与家长的沟通中，我们发现了一些共性的话题：

1、本次的测评结果显示与家长平时的观察是比较一致的，家长也觉得孩子的一些表现和评估的内容是相符合的;

2、孩子在幼儿园的表现与家中的表现有些异同，老师强调的一些习惯有时不能完全执行，因为孩子的行为在家中表现得较激进，甚至有时候会发脾气、任性，但是大多数时候孩子还是很高兴的;情绪比较稳定;

3、在园外游戏的时候，我班的孩子之间会出现一些这样的倾向：几个孩子愿意听从其中一个孩子的导向，不和另外的一个或两个孩子玩耍，大家都敌对这个或两个孩子，情况出现的多了，家长在心理上有些受不了，尤其是在孩子还不能很好地解决这种情况时，家长偶尔还会替孩子出面解决，造成家长之间的一种不和谐的音符出现，为了孩子们的健康快乐成长，我们在家长会的时候会有意识的和个别孩子的家长说这件事情，以缓和家长之间的这种不和谐，从而影响孩子的心理健康发展，另外鼓励家长在方式方法上多思考，引导孩子去主动解决问题。

4、有些家长在孩子的弱项智能方面很在意，那么在生活中，给了家长一些可操作的方式方法，孩子身上的问题有时候折射出我们成人身上的若干问题，所以家长特别坦诚自己的一些弱势，并且很有自我批评的精神，允诺为了孩子也要改变自己的一些生活方式，在与孩子的相处中会谨慎自己的语言，例如：李培筠家长就说：孩子很喜欢管人，跟爸爸像;脾气倔，和妈妈一样。

5、在班级的老师配置方面给家长一些信息，希望家长在班级教师发生变动时，多给孩子一些关心，和孩子一起于新教师磨合、相处，另外换位思考，新教师也会有很大的压力，希望可以相互体谅对方，但是大家的目标一致：都是为了孩子好!一定会很快的适应过来的。

6、同时，在家长会上，我们对家长在本学期对我们工作的配合与支持表示感谢，尤其是提供给孩子们各种玩教具，而且在大型活动的组织中积极配合。

各位尊敬的家长朋友：

下午好!

当第一场秋凉之雨将火热的大地浇灌得异常舒爽的时候，我们迎来了新一届的学生——20__届的孩子们，也迎来了你们——我们的同盟军。

首先，我谨代表学校欢迎你和你的孩子到来。是你们为东洲中学尤其是东洲中学南校区注入了新的活力和希望。当我在军训场地的门口驻足的时候，我欣赏到了一双双清澈得犹如小溪一般的眼神，他们充满对知识渴求，也同时充满了对新学校的欢喜与期待，这让我们的心头平添了一种自豪——瞧，我们的孩子是那样的可爱和优秀，同时，我们也顿时觉得肩头的重量有增加了一份——我们将更加努力，将他们培养成德智体美劳全面发展的合格公民，而你们——我们的同盟军，将在今后的三年里，与我们一同携手共行，因为我们的目标永远指向同一个方向，那就是孩子的成功!

其次，我谨代表学校感谢你和你的孩子选择东洲中学。东洲中学在创办至今的二十三个年头里，就从未让人们失望过。二十三年里，东洲中学在校长张炳华的领导下，已经扩大至三个校区：本部校区、南校区和开发区校区。连续多年的中考一直走在全市之首，今年中考录取海中统招数再创新高，各项指标均在全市之首。在全市组织的多次测评中，学校成为“老百姓最满意学校”。我校也是全省唯一一所连续四届被评为省模范学校的初中;成了全国、江苏省校长定点培训基地、新加坡国家奖学金获得者的实习点;学校办学经验，受到了国家、省市教育主管部门的高度重视。中央电视台、《人民日报》、《求是》等二十多家国家级主流媒体专程来校采访报道。

我校学生综合素质备受国内外学校的赞赏，近四年，通过层层选拔，入读美国、英国、加拿大、澳大利亚、新加坡等国外知名高中50多人;毕业生后续发展潜力巨大，近四年，录取清华、北大、美国哈佛大学、英国剑桥大学、新加坡国立大学、新加坡南洋理工大学、香港大学等80余人……今年北大39个校长实名推荐名额，我校就占了2名(朱臻慧、王安忆)。我校的学生素质好、能力强、精神面貌佳。20__年赴美公费文化使者曹安之，初一初二时创作的作品分别发表在《当代小说》《青年文学》杂志上，并被作为少年作家隆重推荐。初三通过了赴美托福考试，毕业时一路过关斩将，成了赴美公费文化使者。类似这样的同学，东洲的校园里比比皆是，不胜枚举。

一流的教育教学业绩与一流的师资队伍密切相关。现在我校南通市、海门市学科带头人、骨干教师有近60人。拥有4个特级教师。南通市初中名师第一梯队成员一开始被我校全包，现在仍占大半壁江山。每年有几十位老师赴全国各地巡回作报告、讲学、授课。

这样的教育环境也同时传递给了5·12日四川大地震发生后来校入学的106名四川理县的学生。20__年初三理县班同学在回川中考中取得了优异的成绩：中考所有科目全县第一全部被理县班学生夺得;全县总分前十名中理县班占8名，前三十名中理县班占27名，前五十名中理县班占36名。

而在今后的三年中，我校将继续与新加坡、澳大利亚本迪戈高中、加拿大高登中学、英国埃塞克斯郡教育处、印度旁遮普省教育理事会等近30家中外机构广泛开发国际国内交流与合作项目，带领学生到海外插班、修学，甚至到国外就读免费公派留学项目。

我仍然相信：三年以后乃至今后以后，你和你的孩子你会说，你们的选择是对的。

然而，我们都深知，“反反复复才是孩子。”这就需要我们相互协作，共同努力，才有可能实现我们的目标，达到我们共同的彼岸。但是，有时候，一个不经意的言行，不在意的现象会毁掉我们多年的教育成果。我们欢迎各位家长对我们的工作进行监督，也欢迎家长对我们的工作提出宝贵的建议和意见。我们负责南校区工作的三位校长欢迎各位家长的来信来电，我们的电话是：68187298,68187299。

我们希望东洲中学的学生讲究精神文化的高品味而非物质文化的高享受，我们提倡“举手投足，淑女气质;言行举止，绅士风度。”所以，在讲究孝亲敬老、文明礼仪的同时，请各位家长不要给孩子买昂贵的衣物和学习用品。进校以后每周一以及所有集体活动，必须统一穿校服，戴胸卡。注意仪表的高雅和美观。要随时提醒孩子注意就餐习惯，为身体的健康必须及时、准时就餐，尤其是早餐，请劝诫孩子荤素的合理搭配;请家长严格控制孩子的零用钱，严格控制孩子的零食。同时，也请各位家长在晚上9:00以后不要打孩子电话，以免影响孩子的休息。也不要中途到宿舍看望孩子，这会给男孩或者女孩到来很多不便。如果很有必要送东西给孩子，那就放在门卫，打电话给班主任，班主任老师会帮你及时转到。

不管你的工作有多忙多累，每个星期，当孩子回到家以后，务必要跟孩子做一次谈话和交流，注意了解孩子的思想动态。交流前最好作一点准备，应该经常和班主任保持联系，谈话时要有的放矢。初中三年，正是一个人世界观渐步形成的三年，高中是巩固阶段。所以我们家长要配合好学校，做好德育教育工作。希望家长朋友关注我们的通知，我们东洲中学是心理教育特色学校，在未来的三年里我们将举办一些家庭教育的讲座，比如“家长朋友，你准备好了吗?”这一个讲座即将就由我校的“全国优秀教师”俞玉萍老师跟大家作交流，当孩子进入青春期和初三的时候，我们还会有一些大型的讲座。

孩子的学习是我们所有家长永远关心的主题，但我们也必须知道，每一个孩子都是一个充满可能性的、具有完全个性色彩的独立人，所以要关心孩子的学习成绩，但千万不能只关心孩子的成绩。如果只是以学习成绩来衡量孩子的表现是不恰当的，甚至是危险的。请随时与孩子的各位任课老师作交流，关心孩子的兴趣和志向，要知道：条条大路通罗马!

安全是我们最为关心的话题，孩子上学、放学，必须家长亲自接送，这样可以确保安全交通安全。而网络安全、游戏安全、饮食安全等都是我们共同的关注的。

一般学校中容易出现的初一现象，即初一学生刚进中学有很强的兴奋感和新鲜感等，刚进我校很多方面还不适应，适应我校的学习生活还需要我们家长老师的关心与指导。

家长们、老师们：我们学生充满生机，有惊人的潜力可挖，他们的前途不可限量。让我们携起手来，为了孩子们的明天，一起努力吧!

谢谢大家!

尊敬的各位家长朋友：

大家上午好!感谢各位在百忙中抽出时间来参加学校的开放日活动。

在这里，我着重对学校的基本情况，办学条件，办学理念，发展目标，给家长们做一次介绍，也算是个宣传吧。

一、学校基本情况：xx小学开办于20xx年，是一所直属于白云区教育局管理的小区配套学校，开办时只有300多名学生和18位老师，到20xx年发展到39个教学班，2300多名学生和80多名教职工，经过近两年压缩规模后，现在还有35个教学班，1789名学生和80名教职工。往后两年，还将继续压缩办学规模，最终将办学规模控制在24个教学班，在校学生1200人左右。

二、办学条件：开办初期，校园环境脏、乱、差，办学条件也十分简陋。近几年，在各级政府和社会各界以及广大家长朋友的关心和支持下，校园环境有了巨大变化，同时，办学条件也有了很大改善，现在不仅教室和办公室全部安装了空调，而且配备了多媒体教室、舞蹈室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、美术室、音乐室等多个功能教室，添置了投影仪、电脑、图书、实验仪器、体育器材等设施。在往后的一两年内，我们将投入巨资，用于改造学校的食堂，全面装修教学楼、重新规划校园文化建设，教室全部安装多媒体平台，使学校硬件设备达到更高水平。

三、办学理念：我校的办学理念概括起来是“以人为本，快乐教育”。“以人为本”——是人文精神的核心，强调人在学校中主体性的地位和作用，充分调动人的主观能动性，全方位考虑人的可持续发展，充分开发人的潜能，尊重人的精神，体现人的价值。“快乐教育”——显示的是教育参与者的心理和行为状态。作为教育参与者的教师和学生具有最基本的情绪和情感方面的需求，教育应使师生在教育教学过程中获得积极、愉悦的情绪与情感体验。理想的教育应是在师生和睦、融洽、轻松、愉悦的教育情景下，培养和养成学生的积极情感。教育需要快乐，但快乐绝不是教育的最终目的，教育的最终目的应是学生的全面、和谐发展。

“以人为本，快乐教育”的办学理念涵盖的内容有：

1、树立“以人为本”的管理观：体现在校长尊重人、相信人、解放人、调动人和发展人上，学校高度重视行政管理队伍的现代素养建设，优化部门职能，尊重教师和学生的自主性，吸引师生参与到学校的管理中来。

2、树立“以人为本”的教师观：关注教师的成长，既要关心教师的专业发展，努力为教师创设和谐的工作环境，又要关心教师的身心健康，让他们工作得愉快，生活得幸福。

3、树立“以人为本”的学生观：以培养学生和发展学生为根本，做到： ①尊重学生——不拔高对孩子的要求，不低估孩子的能力，以平和的心态接受学生的现状。不埋怨、不诋毁、不挖苦讽刺、不伤害学生的心灵和肉体，以真诚的目光、语气鼓励学生。

②信任学生——每个学生都需要信任，每个学生都希望老师信任他。即使是屡教屡犯的学生，也并非本质恶劣，而是由于知识上的混乱和行为上的错误造成的，如果一味用惩罚的方式进行教育，将使他失去信心和改正错误的勇气。因此，要从认知上、方式上进行调整，从行为上加以引导，创造条件帮他们成功，相信他们也一样优秀。

③关怀学生——学校一切教育活动都要体现人文关怀。用关怀去触动他们的心灵，去激发学生的情感。一句话，就是把学生当学生、当朋友、当老师、当同学、当作教育的主体，与他们平起平坐。

树立“以人为本”的教学观：更新教学理念，让课堂成为师生自主发展的沃土，让学生学得自主、自信，让教师教得快乐、有成就感。

基于上述办学理念，我们提炼出了xx小学的

德育理念为：“以生为本，和谐发展”。

校 训 为：行知合一，向善向上;

校 风 为：尊师、诚信、合群;

教 风 为：严谨、求实。创新;

学 风 为：勤奋、明礼、善思。

四、办学目标：

从20xx年开办至20xx年，学校的主要目标是扩大规模。因此，学校总是在不断的招生，不断地扩班，最终达到了39个班，2300多名学生，学校规模到了极限。从20xx年开始，学校改变了办学理念，调整了办学思路，不但不再扩大规模了，反过来是对已有的规模进行压缩，通过新生限招，老生只出不进的方式，每学期压缩1—2个班，每学期自然减少学生100人左右。腾出教室改造成功能室，腾出场地增加在校学生的活动空间，腾出老师的精力用于钻研教材，研讨教法，提高教育教学质量。往后再用3—5年时间，加大标准化建设的步伐，学校目标是将办学规模控制在24班1200人左右。学校将以一流的硬件设施、一流的师资水平、一流的教学质量展现给家长。让xx小学成为高品质、高品位的知名学校。

尊敬的各位家长，我校的办学理念是符合当今世界教育发展潮流的，我校的办学目标也是明确而符合社会期望的。但是，要践行这种理念，要达成这一目标，只凭学校的努力是不够的，还需要各级政府和社会各界的支持，更需要各位家长的大力支持!

在上述办学理念和办学目标的引领下，近几年我校的教育教学质量不断提高，社会声誉和社会影响也有了很大提升。仅以刚刚毕业的上一届六年级小升初为例：全校毕业生249人，考入白云广雅实验学校16人，华师附属实验学校9人，广州外国语学校3人，培英实验学校7人，八十中精英班25人，八十中普通班14人，天河省实2人，花都黄冈中学6人，广大附属实验学校33人，全校考入名校学生115人，名校录取率46%，这些不包含石井中学、汇桥中学这一类学校录取的学生。在注重抓教育教学质量的同时，我校还注重培养学生的特长，提高孩子们的幸福指数和综合素质，学校利用放学后的托管时间，专门开设了经典诵读、书法、阳光体育、艺术等特色课程，成立了合唱、舞蹈、器乐、书法、绘画、英语听力、写作等兴趣班，组织各项竞赛活动给学生搭建展示自己的平台。学生在参加各级各类的学科比赛中也取得了可喜得成绩，这些成绩的取得更增添了我校上台阶、上质量、上规范、上品位的信心和决心!

尊敬的各位家长，这次教学开放日活动，主要是想请各位来观摩学校的课堂教学、校园环境、学生课间活动以及与老师沟通交流孩子的学习情况，希望各位家长对学校的各项工作提出宝贵意见与建议，也希望家长们一如既往地关心和支持学校各项工作，为xx小学的发展共同努力!

最后，我代表学校再次感谢各位家长的到来，谢谢!

尊敬的一年级家长们

大家下午好!

首先感谢你们在百忙中抽出时间来参加我校一年级新生家长会，我代表学校的全体老师对你们的到来表示衷心的感谢和诚挚的欢迎。我叫宫慧，永安小学的现任校长。今天我们能坐在一起，是为了一个共同目的：为了孩子的学习，为了孩子的进步。同时也想让家长对我们永安小学有个较全面的了解，并从学校的角度对家庭教育提出一些具体的要求。今天，为了培养孩子，我们有缘走在一起。今后我们将一同携手共同担负起教育孩子的重任，让孩子度过六年的美好时光。希望家长能配合我们，共同做好孩子的教育工作。

一、学校基本情况概述：

我想在您为孩子选择学校之前，是经过慎重考虑的，因为给孩子选择一所学校，将关系到能否打好基础的重要问题。您最终能选择我们学校，这是对我们的极大信任，对此我们表示深深的感谢。我们一定不会辜负全体家长对我们的信任，一定尽最大的努力，把工作做好。在孩子进校之际，我们有义务、有责任将学校的情况，向你们作简单的介绍：我们永安小学有18个教学班，1035名在校生，48位教师。我们凭着高度的事业心和责任感，团结一心、艰苦奋斗，创造了辉煌的业绩，赢得了社会的认可，步入了先进学校的行列。我们有一个观念新、管理能力强、求真务实的领导班子。我们有一支经过选拔的师德好、教风严、教艺精的老、中、青相结合的教师队伍。教学质量是学校的生命，因此，学校紧抓质量立校，构建和谐教师队伍。教师们用心教书，用爱育人，始终以积极健康的心态对待每一个学生，用实际行动践行人民教师的誓言。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖赶不上百姓的夸奖。近年来，永安小学取得了可喜的成绩：先后被评为“安徽省电化教育先进单位”、“安徽省农远示范学校”、“安徽省红领巾示范学校”、“滁州市读书活动先进单位”、“凤阳县文明单位”、“凤阳县平安校园”、“凤阳县德育工作先进学校”等。

一、 希望家长配合的工作：

渴望儿女成才，天下父母同心。在这里，我要真心地祝贺每一位家长，祝贺您的孩子开始了一段新的人生旅程。从进入小学第一天起，您的孩子将接受系统的学校教育，在各科老师的带领下遨游于知识的海洋，一天天成长起来。俗话说“良好的开始是成功的一半”，现在您的孩子正处于一个崭新的起点,作为家长和老师就有义务帮助他们走好第一步，不能让孩子输在起跑线上。但是很多孩子一下很难适应小学生活，因为幼儿园的学习生活相对比较自由，但是一到小学，学校的很多要求会和幼儿园的要求不一样，所以我们必须通过双方共同努力让孩子尽快接受。

1、多关心学生的安全。

孩子上到小学后，他的活动范围和时间都要比上幼儿园时大很多，接触的事物也多很多，再加之小学没有生活老师，而孩子在学校内外自由活动的机会大大增加了，这时也是孩子容易出现各种危险的时候，对于上小学的孩子来说，必要的安全教育必不可少。

上下学路上的安全常识要记牢。不管是不是有家长陪同孩子上下学，注意交通安全都是很重要的。家长应该充分利用路上的时间和机会，给孩子讲解交通安全常识。

小孩子判断是非的能力弱，缺乏必要的安全意识，也缺乏自我保护的能力，这时家长一定要教给孩子一些安全常识和方法，比如放学最好和小伙伴结伴而行;在路上如果遇见不认识的人时，不随便告诉陌生人自己的家庭情况和住址，不要陌生人东西，不跟陌生人走。要教孩子熟悉用110电话报警，会向周围人寻求帮助、出现意外时向信赖的人求助的应急方法。

在校园内要自己学会保护自己。孩子在学校内有一定的时间可以自由支配。他可以去操场玩，可以和其它小伙伴玩，而孩子好奇心强、行动易冲动、缺乏必要的安全意识的特点可能会导致一些危险。比如孩子玩大型器械时不自量力，和别人玩一些危险游戏。家长要引导孩子注意保护自己，知道自己身体的哪些部位特别要保护好，知道在楼道里不追跑打闹、不做危险动作，不猛跑，不乱扔东西，树立安全意识和自我保护意识。。

独自在家时要注意安全。家长要反复告诫孩子哪些东西是不能自己随便动的，比如电插销、煤气灶、刀子等，明确告诉孩子不能爬开着的窗户、不能玩憋气的游戏。同时，在有家长陪同下，由家长逐步交给孩子使用各种工具的技能和方法，减少孩子的好奇心。

2、多关心学生的学习。

知识的获得主要靠学校的教育，学校对孩子的培养目标是让孩子成为品德、健康、才能三位一体的人。而一个人的道德准则、是非观念、学习态度，健全人格的培养，家庭教育的作用非常大。家庭教育面临八大难题：儿童暴力、意外事故、自杀、离家出走、早恋、营养失衡、游戏机的诱惑、学习障碍等等。作家长的心中有数，才能防患于未然。

和孩子多交流、多沟通，要让孩子感到你的关心是发自内心的，你的要求是合情合理的，对他们是理解和尊重的。

3、多关心孩子的生活。

我们的孩子来源参差不齐，大人们为了生计起早贪黑的忙碌，甚至给孩子做饭的时间都没有，有的孩子很早就到大门外等候，天气渐渐变凉，孩子不吃早饭，坐在教室又冷又饿，能有精力学习吗?这就要求家长多付出，让子女不仅要吃饱穿暖，还应关心他们的课余生活是否健康，结交的朋友是否正派。要让孩子参加有益的活动，教育孩子远离网吧，告别游戏室。父母给孩子平等与尊重，孩子不断增强自信心和积极性，不断提高独自思考和生活的能力。

4、给孩子树立榜样。

孩子是父母的影子，同样的学校同样的老师，学生的发展却有极大的不同，有的学习优秀，能考上理想的重点中学，而有的却差强人意，甚至举步维艰，为什么呢?除了孩子个体的原因，家庭教育的不同是造成差异的主要原因。父母不要在孩子面前发生争执。一定要做好自己家庭的教育工作：有的父母动不动就打骂;有的父母自己认为送子女进好的学校，肯给钱花钱就尽职责了;有的过于溺爱，尤其是七、八个大人围着一个小孩，有的父母把孩子扔到学校，什么事情都不管，从此就是老师的事了……

父母是孩子的第一任老师，父母是孩子的一面镜子。榜样的力量是无穷的。父母的一言一行无不影响孩子的性格和品行。瓦房檐前水，点点落旧窝。父母的每句话，每个眼神，甚至只可意会不可言传的精神世界都会给孩子潜移默化的影响。孩子是父母的作品，文章没写好，不是纸盒笔的错，而是写书人的错。我想家长们尽可能的给孩子提供一个良好的学习环境。在要求孩子做到之前，自己要先做到。因为身教胜于言传。父母无小节，处处皆楷模。

5、多与老师沟通

老师的话往往就像圣旨。这样好了，在孩子心中有一杆称，千万别在孩子面前数落老师的不足。有的事是你自己的看法，失之偏颇，真需要及时与老师沟通，一个班有几十名学生，老师不可能对每一个孩子在不同时间、不同阶段，每一句话、每一个举动都是是关注的到。降低老师的威信只会对孩子有坏处，没有好处。沟通可以相互理解，增进友谊。作为家长要经常向班主任和课任老师了解孩子在校情况，向老师反映孩子在家的表现，以营造家长、学校相互和谐的良好氛围。达到相互了解、共同配合、共同教育的目的。

为人父母，要有一个平和的心态。(单位是大事讲原则，小事讲风格，创造良好的人际关系。铁打的营盘流水的兵，单位里干得再好，一旦你走了就有人顶上去，而对你的亲人而言，一旦失去了你，那将是永远的痛。)

各家有个家的状况，今天来了很多伟大的母亲。再构建和谐社会的今天，希望能干的女同胞们加强自身修养，相夫教子。勤劳、慈爱、为人妻、为人母、为人儿媳，在自己身边奏出美妙的乐章来。

男同胞在外要参加激烈的社会竞争，要养家糊口，汉字就是田、力，一块田压着你，不用力撑不住这块田。但也请男子汉们平时大度一些，不要烦妻子的叮嘱“早点回家”、“少喝点酒”，那都是一份呵护和浓浓的情谊，在生活的沉淀中，过去的友情、感情、爱情早就融成一种习惯、一种浓郁的亲情了。

母爱伟大，父爱永恒。父亲是天空，母亲是绿叶，孩子是花朵。愿孩子在天空的照耀下，在绿叶的呵护下，快乐成长，含苞待放。我希望广大家长相信我们，支持我们，让我们携起手来，增进了解、互相配合力争让学生养成良好的行为习惯和学习习惯。

从踏入小学的第一天起，到目前为止，孩子已入校近一个月的时间，从观察、了解到的情况看，有一部分学生还没有完全适应小学生活。所以我们必须通过双方共同努力让孩子尽早适应小学生活，希望家长配合工作。

怎么做叫配合?

(一)信任我们的老师。

(二)尊重教师的工作。

(三)密切和老师的联系。

配合我们做哪些工作呢?

首先要告诉孩子你是一年级的小学生了，并经常提醒孩子，学生就是有工作和任务的孩子了。我必须天天背着书包去上学，回到家里要完成作业、复习功课。

要让孩子逐步适应学校的生活，强化对孩子良好的生活习惯和学习习惯的培养。

习惯的培养要在家长的提醒、督促、检查下养成。防止包办代替。希望做到四个“一”。那就是：“问一问”、“看一看”、“提一提”、“练一练”。

“问一问”——孩子每天放学回家后都要问一问情况，诸如：今天上了什么课?学习了什么知识?今天班里发生了什么事?你们班今天谁受到了老师的表扬?你今天为班集体，为同学们做好事了吗?(关心集体和他人，注意观察，训练孩子的记忆、表达的能力)

“看一看”——看看孩子的情绪有没有变化;看看孩子的书包有没有不该装的东西;看看孩子的作业完成情况。

“提一提”——不包办代替。培养孩子的自主意识和自己的事情自己做的习惯。

每天整理书包，准备好第二天要用的学习用品，把不用的东西放在家中。(坚决不能带零食)

“练一练”——学习了的知识只有强化训练才能形成能力。因此强化训练是十分重要的。口算、英语的听读、语文的拼音(拼读是重点，为了识字和读书)、培养学生读书的习惯。(读书就是积累，语文学习最重要的就是积累)为了让学生多识字创造一些条件。调动孩子识字的积极性，引导学生在生活中识字。

希望在以后的交往中，我们能够经常沟通和交流，也欢迎家长了解学生的学习生活，参与班级的建设，为我们多提好的建议。我们今后还会经常举行家长会，如果有什么合理化建议可以直接反映到班主任老师那里或者学校的政教处或我这里，我们随时欢迎家长指导工作。

我坚信，有了您的配合，有我校这批爱岗敬业的，乐于奉献，充满活力，有爱心、有事业心的教师队伍，您的孩子一定会健康愉快地成长。我们真心希望学校教育能与家庭教育紧密结合起来，形成合力，共同追求更好的教育效果。此时，我想送给家长五句话：

经常用手摸摸孩子的头!他会感受到你的关爱!

经常用眼看看孩子的眼睛!他会感受到你的尊重!

经常用脚和孩子同行!你会听到孩子的心跳!

经常用嘴与孩子说说话!他会告诉你许多小秘密!

经常用心去理解孩子!你会发现一个全新的自己!

感谢各位家长朋友的聆听。最后，祝在座的每一位同志合家欢乐，更祝愿我们共同关注的孩子健康活泼快乐地成长!宫慧校长再次谢谢大家!

在这次家长会中，全班30多位家长按时到会，学生家长都能积极配合学校的工作，对孩子的教育是重视的，对学校的工作是支持的。家长们认真听取了校长所做学校工作报告，老师们对学校及学生各方面情况的汇报。许多家长都主动留下来进行交流，了解自己孩子在校表现，同时征求老师的意见，如何更好的教育子女。通过本次家长会，感觉收效很大。现总结如下：

一、及时地将学校的发展情况介绍给家长，让家长对学校有了更深入的了解。如：学生习惯养成的重要性、安全问题的重要性、我校的教师情况、教学成绩、教学设备情况等。提高了学校的知名度，使家长对学校充满信心。

二、将学生的在校情况汇报给家长。如学生的学习情况、生活情况、有什么爱好特长等。使家长对学生的有了更多更细致的了解。同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子时，能够选择一个最好的方法处理不同的事件。

三、让教师对孩子在家的表现有了一个更全面的了解，以便教师针对孩子出现的问题给予及时的处理。从家长的谈话中，我了解到了一些孩子在班级里没有发现的问题。

四、家长提出一些建议：1、注意学生的上课情况。2、安排英语课时多些。3、多布置作业练习。4、严格管教学生。通过这些建议，我也更有利于我今后的工作。

本次家长会增进了学校、家庭之间的了解，有效地加强了家长和老师的联系和交流，学生家长也认识到了家庭教育的重要性，并从中学到了一些有效的教育方法，家长纷纷表示今后一定要改变自己的家庭教育观念，同时加强和老师之间的联系，共同配合，教育好孩子。

反思及改进方向：

家长们对新形式下的教育是很关心的，对我们教师的要求是很高的。我们做为教师有很多地方离他们的要求还相差一段距离。从与家长的交流中发现，我们教师对孩子的了解还不是很深，有许多孩子的内心世界，教师没能够进入，没有真正了解与理解孩子们的所思、所言、所行。今后我要克服上述所有的困难，多从书报、新闻媒体、网络等途径中学习，要尽自己最大的能力去做好自己的教育教学工作。要不断提高自身的教育教学能力;平时要是与家长没有会面的时间，可以通过电话联系等;认真做好家访工作，多与家长学生接触。

总之，这次家长会我感觉比较成功，看到了家长对学校的信任，对我工作的支持，我不由衷地感到欣慰。同时在今后的工作中我会继续发扬自己的长处，不断改进自己的短处，使我的教育教学工作及能力提高到一个崭新的阶段。

幼儿园2019年家长学校工作总结

家园共育是幼儿教育不可缺少的组成部分，加强家庭和幼儿园的沟通合作和交流，是贯彻《幼儿园教育指导纲要》的重要任务。下面是小编搜集整理的幼儿园2019年家长学校工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在教学工作总结栏目!

幼儿园2019年家长学校工作总结一

家长工作一直是我们幼儿园工作的重要组成部分。一个学期即将结束，回顾一学期的家长学校工作，我们在以往的基础上有了新的收获。现将整学期的工作总结如下：

一、加强教师的自身素养及沟通能力，提高家长工作的艺术性

1、结合《幼儿园教育指导纲要》及《指南》的精神，组织教师、家长们进行学习，使“合作意识”深入人心。进一步确立为孩子服务、为家长服务的新观念，在家园交流中，把握好教师与家长互为支持者、合作者的角色关系。

2、充分利用家委会的作用，组织家长工作经验交流，通过交流、研讨、共同分享家长工作的好经验、好方法，感受做好家长工作的乐趣和成效，促进每位保教人员不断提高家长工作的水平。

3、加强幼儿园与家庭的沟通，以灵活多样的方式，使沟通既根据实际需要有重点突出，从而共商教育策略，协同进行教育。

(1)举办多形式有针对性的家教讲座如：幼小衔接讲座及每周的YY语音亲职教育讲座。

(2)做好家访工作。对每位新生进行家访，学期中进行不定期的家访，学期末进行全面家访。

(3)举行家长开放日活动，把“家长开放日”作为家园共育好时机，让家长了解孩子在幼儿园的生活学习，调动家长把所观、所思、所想反馈出来，互相交流，共同研究家园如何进行教育。使开放活动更深入，更有价值。

(4)通过电话、班级QQ、微信平台以及接送孩子时的交谈等，与家长间架起情感的桥梁，取得家园沟通与合作。

二、发挥家委会作用，提高家长参与率、增强教育合力

1、发挥家委会的作用，使家委会参与幼儿园的管理，在幼儿园管理、教育、家长工作、后勤等方面的目标、措施等各项工作献计献策。

2、每学期通过家长满意度调查，请家长对幼儿园各项工作提出自己的意见和建议。

3、开展内容丰富的“亲子活动”，使家长与幼儿同乐，使家园关系更为密切。

三、做好幼儿园与家庭的互动，架起家园互动的桥梁

1、利用亲子桥向家长介绍幼儿卫生保健、心理健康方面的知识;宣传家庭教育的经验与信息;报道幼儿园活动动态及成果。

2、丰富《亲子桥》的形式、内容，一方面向家长宣传科学育儿知识，另一方面注重与家长互动，增强针对性和时效性。

3、开展“书香校园”阅读活动，利用4月份阅读月的活动，营造家园浓厚的文化氛围。

4、进一步发挥“家园联系册”及“优势测评”的功能，使“家园联系册”和“优势测评”成为家园互相交流信息的一种有效渠道。

幼儿园2019年家长学校工作总结二

为了进一步贯彻和落实新《纲要》的教育理念，家园共育和家园合作已就成为每个幼儿园必须做好的工作。本年度我园的家长工作能紧紧围绕家长工作计划，认真实施。我们始终把家庭是幼儿园重要的合作伙伴，加强与家长的沟通与交流，作为本年度的工作目标。开展多种形式的家长活动，有效地丰富了家长的家教理论，提高了家长关注和参与幼儿园活动的主动性、积极性，有效地发挥了家园合力的作用，提高了办园质量和社会影响了。

一、征集家长意见，明确工作方向

为了能更好地提升幼儿园的保教质量和办园水平，详细了解家长对幼儿园工作的建议意见，以便能更好地改进幼儿园各项工作。我园于2019年11月30日向各班班级家委会成员发放了家长征集意见表，围绕幼儿园保教管理等六个方面向家长征集意见，我们根据家长们提出的意见和建议，提出整改措施依次作为下阶段的工作重点，并回复于家委会成员QQ群上，让家长了解本年度幼儿园工作方向，努力为家长、幼儿做好服务工作，提高我园保教质量和管理水平。

二、建立管理网络，参与园所管理

为了能充分发挥家长委员会的桥梁纽带作用，让家委会成员主动地参与幼儿园的管理，提高幼儿园的保教质量。我园成立了家长学校管理网络：有园长任组长——业务园长具体分管家长工作——班主任具体实施;园内成立了园级家委会和班级家委会。其目的：一发挥家委会成员参与园所管理。二加强对教师的管理。建立QQ群和通讯录，做好日常管理。此外，建立班级家委会成员通讯录，以班级为基点，做好园级家委会成员与班级家委会成员之间的沟通和交流，共同参与幼儿园的日常管理，有效地发挥家委会成员主动参与幼儿园管理的主动性和积极性。

三、开展专题讲座，传递育儿经验

为了更好地推进科学育儿工作，拓宽家长科学育儿的知识面，提高家长家庭育儿知识经验，树立正确的家庭教育观，让家长更懂得如何教育孩子，让孩子更健康快乐地成长。为此，我们开展了形式多样的家教指导和培训工作，帮助其掌握正确的早教方法，取得了一定的成效。

1.邀请家庭教育指导师來园讲座。为了转变家长的教学观念，树立正确的教育观。引导家长以积极的心态去面对孩子在成长过程中的各类问题，以充满智慧和艺术性的方式开展与孩子的教育互动，并且积极主动地配合和协助学校(幼儿园)的教学和教育工作，形成教育的合力。我园邀请了家庭教育指导师、家庭教育高级讲师、儿童心理专家唐建华老师为家长做了专题讲座《今天如何做父母?》，会上，唐建华老师针对家长在家庭教育中遇到的一些困惑，用生动的例子详细地讲述了如何做适应时代的父母、会教育的父母。他指出家庭中应该建立规则和制度，家长不能凭心情去教育孩子;家庭成员对孩子的教育态度应该一致;家长应该注重言传身教、以身作则等等。现场气氛热烈，互动积极，家长都对此有颇多感慨：对孩子的教育并非一朝一夕，如何做一个合格的父母需要不断地学习和思考。本次讲座家长们受益匪浅，不仅学到了育儿知识，而且还掌握了一些教育孩子的好方法，为有效地开展家庭教育起到了积极的推动作用。

2.结合专题，举办家庭教育专题讲座。为了进一步提高家庭教育质量，帮助家长树立正确的教育思想，了解科学的教育方法，做好家教指导工作，提高家教指导能力是我们每个教育工作者和家长面临的最大课题。为此，各班结合微型课题研究从理论层面入手向家长作专题讲座，通过深入浅出的讲解、丰富生动的事例，对家长进行教育理念、教育方法的指导，把家庭教育的知识和智慧传递给了每一位家长，让家长有所得，从而有效地配合教师做好家教指导工作，形成家园合力。

3.结合“环保创绿”，开展家庭教育专题讲座。为了把环保创绿工作在幼儿家庭中得以延伸，各班围绕主题开展了“环保创绿”专题讲座，会上，首先让家长了解环保创绿的重要性及孩子在环保教育中遇到的困惑和问题。其次从不同层面阐述了家庭应该如何做好对孩子的环保教育。通过活动号召家长树立环保意识，在督促孩子保护环境的同时，为孩子做个好榜样，一起参与到环保创绿活动中来，真正让环保意识和行为在幼儿园、家庭、社区中得到体现。

四、加大宣传力度，了解信息动态

为了让家长进一步了解幼儿园活动信息和动态，我们为家长开设多个窗口，向家长传递信息，有效地发挥了宣传窗口的作用。

1. 搭建网络平台，促进家园共育。为了能有效发挥幼儿园网络信息平台的作用，传递家园互动信息，使家长与教师的沟通更方便、更及时、更紧密。为此，我园开通了幼儿园网站，开设园务公开、新闻快讯、研修动态、教师风采、保健之窗、书香致远、家教平台、教师博客、班级园地，及时向家长宣传最新、最全、最有价值的活动信息和内容，帮助家长学习、传播育儿知识。

2.发挥橱窗作用，更新栏目内容。橱窗是用来向家长、孩子和社会进行宣传的有效窗口，如何利用好这块小天地，重视橱窗的育人、宣传功能，让宣传橱窗“亮”起来，“活”起来。营造积极健康向上的文化氛围，让幼儿园这道靓丽的风景线永远大放异彩发挥其最大的宣传和教育价值。搬进新园，投入使用了新的家教宣传橱窗，如何发挥宣传橱窗育人，宣传的功能，营造幼儿园的文化氛围。首先，更新版面，扩充栏目。新增设了园所概况、校务公开栏、荣誉栏、精彩瞬间、园务直通车、保健之窗、卫生保健等宣传内容。其次，内容丰富，定时更换。我们每月更换一次保健之窗内容，向长宣传科学育儿知识和卫生保健方面的传染病预防措施。特别是“精彩瞬间”这一栏目最吸引家长们的眼球，我们以照片的形式，及时把园内、组内开展的大型活动呈现出来，吸引家长驻足观赏。同时，各班在“家长园地”栏目中开辟“环保之窗”一栏，向家长宣传“环保小知识”，把环保教育延伸到家庭，落实到每个家长和幼儿身上，真正做保护环境的主人。

3.关注“学前教育”，做好宣传工作。为深入贯彻落实省、市学前教育工作会议精神，推进学前教育科学发展，营造全社会高度关心、重视学前教育的浓厚氛围，进一步提升学前教育整体水平。我们认真解读《太仓市2019年学前教育宣传月活动方案》，结合方案和本园实情，拟定了宣传活动安排表，根据方案上各阶段实施内容，有条不紊地开展好工作。首先向家长做好宣传工作，通过电子屏字幕滚动、园网站等途径，向家长宣传学前教育发展政策和学前教育管理制度。第二，以短信的形式向家长推荐教育部收看中国教育电视台和中国学前教育研究会联合制作的系列谈话节目《回归快乐童年》。第三，结合毕业班家长会，做好“幼小衔接” 专题讲座，并向家长宣传科学育儿知识，纠正“小学化”倾向。第四，结合大班“毕业典礼”，围绕“快乐生活、健康成长”主题，开展“首届大班毕业生” 毕业典礼汇报演出。通过开展一系列的宣传活动，提高了办园声誉以及在社会上的影响力，更加关注和重视学前教育。

五、加大沟通力度，促进家园共育

为了让家长了解孩子在幼儿园的学习、生活情况，进一步增进幼儿园和家长之间的联系与沟通，同时让家长不断增强新的教育理念和获取新的教育信息，从而改变家庭教育方式。为此，对“问题儿童”和“特殊儿童”开展家访工作，收到了事半功倍的效果。

1.开展家访活动，真诚互动。语言能让人与人之间相互了解，交流能使心与心之间相互沟通。家访活动，能让家园共育的工作无处不在无时不有，并在潜移默化中达到一种最佳的家园共育的效果。家访的方式多样，有离园交谈、电话访问、家校通等多种方式，及时有效地向家长反馈幼儿在园情况，主动关注幼儿在家状况，家长在感受到教师的真诚关爱的同时会配合做好各项工作。本学期，我们根据上级要求，在做好以上家访工作的同时，开展了“上门家访”活动，取得了一定的成效。“上门家访”这一工作，得到了家长们的支持和配合，教师们能如实地把孩子在园表现向家长反映，并在与家长的交流中从而能了解到孩子在家表现，对于个别家长在教育子女方法上存在的弊端，给予有效地指导和帮助，有效地发挥了家教指导工作的作用。家长们以诚相待，坦诚接纳，能有的放矢的开展家教工作。“上门家访”拉近了教师、孩子和家长之间的距离，由于家长们的全力支持，孩子变得乖巧，听话，有效地改变了孩子的学习习惯、行为习惯和卫生习惯，坚持性和自制力也得到了培养。

2.关注“特殊儿童”，共商对策。幼儿的健康成长是大家共同的愿望。但个别幼儿存在着情绪、情感和社会行为问题，如何做好这些特殊幼儿的教育工作，使其健康发展?本着尊重、平等、合作的原则，我们邀请班内“特殊儿童”的家长来园观摩孩子的学习情况，通过实地观察，发现自己孩子的不足和存在的问题，然后针对问题，教师给予耐心的分析和指导，让家长用科学的方法去教育和引导孩子，指导家长有效地开展家教工作，取得了明显的成效。

六、搭建互动平台，参与各项活动

随着经济社会的飞速发展和信息传播途径的多样化，幼儿园与家长的联系沟通也必须与时俱进不断创新，这样才能满足各类家长的需求，从而保证家园共育渠道的畅通。为此，开展了丰富多彩的家园活动，让家长一起参与到活动中来，感受和体验互动带来的快乐。

1.参与“书签”制作活动，激发创意。我园以“激发校园活力，缔造文化师生”为主题的读书节活动。为了更好地推进读书节活动进程，我园举行了首届“书签制作”比赛。本次书签制作比赛融入了家长与孩子的共同智慧。每班在亲子共同完成的众多作品中精挑细选三张后由全体教师打分推选出的。从材质的选择，尺寸的把握，色彩的搭配，饰物的点缀，在亲子的精心制作下，一张张造型独特精美的书签制成了。这些书签作品造型各异、色彩斑斓，图文结合，画面构思巧妙，颜色搭配合理。别出心裁的镂空、剪纸都被一一运用到了书签的制作上。有的书签是用多种图案粘贴而成，有的是自己绘制的图案，有的通过剪贴加工而成，更有的经过电脑制图设计不但设计了本次阅读节的标志更将书签印制出来，充分发挥了家长的德才。有的将书籍制成脚印形状，意喻读书要一步一个脚印，可谓创意十足。通过“书签制作”评比活动，激发家长和孩子们的创意，亲近书本，享受阅读。更能激发幼儿、教师、家长的读书热情。

2.举办“开放日”活动，深度融合。为了让家长更深入地了解幼儿园教育，调动家长参与教育活动的积极性，我们有计划的开展家长半日开放活动，这样使家长能全方位地看到幼儿在园的情况，深入了解幼儿园的教育内容和方法。半日开放活动的开展，既使家长更清楚了解自己孩子在园的情况，也使家长体会到老师工作的认真与努力。在活动中我园改变了以往以家长为观众的教育观摩改为家长直接“介入”的亲子互动活动模式，使家长半日开放日更富有成效。活动之前每个班级向家长发放了“家长开放日活动幼儿发展评估表”，让家长带着问题和任务对照表格上的细则有目的地去观察和注意孩子的学习情况，并在相应的等第上打勾。通过观摩和互动活动，让家长了解教师是如何和组织开展教学活动?让家长把这种好的方法和经验运用到自己的家庭教育中去，从而提高家教质量。再次，开展亲子游戏，在多方的互动交流中，增进了老师、家长、幼儿之间的亲密程度，为以后的家园活动奠定坚实的基础。

3. 举办“节庆”活动，营造氛围。在孩子们美好的童年记忆中，“六一”儿童节应该是他们最难忘的一幕。但传统的庆“六一”活动，只是部分孩子进行表演，大大减少了孩子们的乐趣，家长也难以从中受益。为此，我园提出“要面向全体幼儿，给每一个幼儿有展示自我和表现的机会。”正是在这种理念的指导下，无论是亲子运动会还是各类比赛，无论是班际活动还是全园性活动，我们都确保做到为每一个孩子创造机会，力争让每一位家长都有机会参与活动。这些节庆活动的开展，不知不觉拉近了家长和教师间的心理距离，让交流与沟通变的更自然更亲近，真诚而有效的互动，使得教师、家长、幼儿三方面都能获益。

4.开展“亲子”活动，传递关爱。幼儿、家长、教师是学习的共同体，在互动学习、直接交流中，孩子的纯真和求实、父母的无私和关爱、教师的理性与公平，都是教育过程的宝贵财富。为此，我们结合“三八妇女节”，开展“亲子同乐”活动。小班组邀请妈妈和奶奶开展了“包馄饨、吃馄饨”活动;中班组开展了“亲子小制作”活动;大班组开展了“我给妈妈写封信”活动。通过以上活动，让幼儿以实际行动感谢自己对妈妈和奶奶的爱，表达自己对妈妈和奶奶的感恩之情，增进了母子之间和隔代之间的情感。在亲子活动中，我们一般采取活动式指导法，在家长、老师和孩子在轻松愉快的气氛中进行交流和学习。本学期中班组组织家长和孩子一起利用废旧物品开展“环保小制作”活动，在制作过程中，从材料的选择到构思到最后的粘合成型，整个过程让家长和孩子们共同完成，不仅体验到了成功的乐趣，而且也增进了父母与孩子间的情感，锻炼了幼儿动手动脑能力，可谓一举多得。

5.开展“义卖”活动，奉献爱心。培养孩子“心中有他人，乐意助人”的品德，是我们幼儿园和家庭共同的责任!为此，我园于6月1日上午举办了首次“帮困献爱心”义卖活动，《太仓电视台》“娄东民生”栏目组来园进行了专题采访。本次活动得到了广大家长和孩子们的大力支持和帮助，从倡议书发起的那天起大家纷纷准备起了充满浓浓爱意的礼物，有各种各样的玩具、图书、衣服、鞋子等等，老师以班为单位做好“爱心货物”登记统计。“爱心义卖活动”分两个层面展开。第一层面：爱心义卖活动。本次活动我们邀请家委会成员承担义卖主角，做好义卖服务工作，并当场做好货款结算工作。在《爱的奉献》的歌声衬托下，大手牵着小手，开始了爱心义卖购物，短短的半个小时，“爱心商品”被抢购一空。义卖活动中孩子们既得到了自己心仪的物品，又奉献了爱心，意义非凡，价值无比。第二层面：帮困募捐仪式。把爱延伸到贫困家庭，家长带头做起。当我园得知大(3)班的外来务工子女杨思宇小朋友被确诊为慢性白血病之后，园部立即召开了班主任会议，要求各班启动爱心募捐，园部向全体家长发出倡议书，希望大家能积极参与此次爱心募捐活动，献出自己的一份爱，仅3天时间就募捐到善款11215元。募捐仪式上，好多家长和幼儿被这氛围所感动，再次掏出善款走向“募捐箱”，捐款的队伍越来越长，这感人的场面维持了近20分钟。现场募捐金额总数为7148.1元。当天杨思宇的一家也来到了募捐的现场，看到那么多有爱心的人慷慨地向他们伸出援手，感动的眼泪夺眶而出，频频向在场所有的好心人鞠躬道谢。活动所得的善款将近两万元，如数捐给了杨思宇小朋友。义卖活动中，孩子们不仅锻炼了自己的能力，更体会到了“爱”的意义和价值——爱心无价;此次活动既促进了幼儿的交往能力，增强了他们的节俭意识，同时培养了幼儿帮扶他人、爱心奉献的精神。

6.开展“助教日”活动，深入课堂。为了让家长走进课堂，更好地推动家园互动，实现家园共育。各班围绕安全教育主题“寻找身边安全隐患”，开展了家长助教活动。这项家园工作新举措，得到了很多家长的支持，同时有许多家长报名执教，在教师们的精心指导下，助教家长大胆而自信地走进课堂，亲身体验做老师的快乐和不易!家长“助教日”活动拉近了孩子、老师、家长心灵的距离，我们真正地体会到在幼儿园的教育工作中，“家长助教”是一种非常好的家园共育方式，所以我们要充分挖掘、利用家长这个丰富的教育资源，开展更多、更丰富的家长助教活动，拓展幼儿园的教育内容和幼儿的学习经验，为进一步凸显我园家园共育的办园特色!

7.搭建交流平台，传递经验。在我们的幼儿家长中不乏教子有方的人士，即使是家庭教育中存在困惑的家长，也会在某一方面有成功的经验，这些宝贵的教育资源如果为所有家庭和幼儿园共有，将最大限度地发挥作用。我园以班级为单位半年一次召开家教经验交流会，让家长们介绍教育孩子的好经验、好方法，让家长相互学习，起到抛砖引玉的作用。比如有的孩子自理和行为习惯比较好，有的语言交往能力比较好，活泼大方，有的孩子性格比较内向，家长们就根据各自孩子的兴趣、爱好和工作特点组合在一起，相互沟通，相互借鉴好的教育方法。家长之间的亲近教育使孩子们走到了一起，他们相互影响、互帮互学、共同发展。我们还通过家长学校的平台，请家长写心得体会，参与家教征文活动，使家长进一步增强了教育孩子的责任感，丰富了育儿知识，家长的家教水平得到不断提高。

8.参与“踏青”活动，感知文化。为了进一步贯彻落实新《纲要》精神，充分利用地方资源、社区资源、人文资源充实幼儿园课程，构建园本化课程。为此，本学期结合家乡景点和特色，我园开发了“我爱家乡——牌楼”的生成主题教学活动，为了做好主题实施前的准备工作，加深幼儿对牌楼景点和文化的了解，丰富幼儿的知识经验，为中期实施主题教育活动做好准备，中大班孩子在家长的陪同下，开展了“亲子踏青”活动，先后参观了艳阳农庄和植物园，与孩子一起参观、画画、游戏……，尽享活动的快乐!通过这次活动，让孩子们更了解了我们牌楼的家乡文化特色，同时也增进了父母与孩子间的真挚感情。

9. 家长参与评价，深度了解。针对《太仓市幼儿园发展评价指标》，各组结合主题教学内容，设计幼儿园在园发展家长评价反馈表，各领域教学内容各班已挂幼儿园网站上家长可以随时查看，让家长结合评价表上的各领域目标对孩子做好测评工作，目的是让家长关注幼儿在园发展情况，以及课程的适宜性，形成家园合力，促进幼儿的发展。

七、做好测评工作，发挥监督机制

为了全面了解和提高我园的保教质量，促进师资队伍建设，充分发挥家长参与幼儿园管理的监督管理机制。六月中旬通过问卷调查的形式向家长征集意见和建议，从而找出我们在管理环节中出现的问题，为下一阶段开展工作提供有效保障。本次调查采用无记名投票方式，只需要写上班级名称，不需要写家长或孩子的姓名(调查问卷不与教师见面)，填好后请将本调查问卷放在门卫处的调查箱中即可。从家长们的反馈表中可以看出，家长们能如实填写，告诉自己真实感受。我们将家长对教师评价的结果纳入教师业务考核，并促使教师改进工作。为了幼儿园的明天有更好的发展，作为管理者更值得反思，结合意见和建议提出有效的整改措施，在家长会上有必要向家长做好解释工作，尽本园所能开展好各项工作，同时也希望得到家长的支持和配合，从而切切实实提高我园的办园水平和保教质量，办人民满意的幼儿教育，提高我园在社会上的知名度。

八、关注幼儿健康，促进健康发展

“六一”体检和视力筛查是每年的常规性工作，结合卫生院视力筛选情况，发现有17名幼儿筛查出有不同程度的屈光不正，需做进一步的复查和对症治疗，保健教师已通过短信和发放通知单及时告知了部分幼儿的家长，筛查率99%。在“六一”常规体检中，针对查出的问题儿童，通过短信和下发疾病矫治通知单、电话等形式，通知并督促有关家长做好对孩子的疾病矫治工作。由于我园能认真做好每天的晨检工作并督促保育员做好各项卫生消毒工作，尽管本月小(2)有一位幼儿6月2日在家发生水痘，但由于我园消毒隔离工作做得及时到位有效，所以未发生一例蔓延现象。另为，为了让孩子能过上一个安全而又愉快的暑假，我园把保护幼儿的安全放在工作首位，通过幼儿园网站、和书面材料下发《暑期安全告家长书》，向家长宣传幼儿暑期安全防护知识，提醒广大家长假期中一定要注意孩子的安全，做到警钟长鸣。

总之，家园共育是幼儿教育不可缺少的组成部分，加强家庭和幼儿园的沟通合作和交流，是贯彻《幼儿园教育指导纲要》的重要任务。谁把家长工作做得扎实、到位，谁就能抢占幼儿教育的制高点，从而获得社会对我们工作的肯定、认同。在今后的工作中我们将进一步拓宽工作思路，努力发挥家长的主动性，密切家园关系，促进家园共育，共同为幼儿的健康成长提供双重保障。因此，为了孩子，为了祖国的未来，我们要与家长“用诚信对话，用心灵握手”!

2016年暑假旅行社实习总结

暑假旅行社导游实习报告(一)

实习内容：熟悉旅行社业务 ，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程当中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程当中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

暑假旅行社计调实习报告(二)

一、 实习前言

(一)、实习时间、地点等介绍

1、实习时间：/11/16—/01/10

2、实习地点：四川省成都市人民南路四段10号华川饭店b座4f15

3、实习单位：成都友好旅行社总社

4、实习岗位：地接计调

(二)、实习目的

培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际的能力，更好的掌握课本的知识和世界的操作能力。

(三)、实习单位概况

成都友好旅行社总社,简称友之旅,英文名chengdu friendship travel service head office,缩写为cfts。位于四川省成都市人民南路四段10号。成立于1995年，历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游二十强社”，秉承“挑战市场，规范操作，注重细节，团结协作”的经营理念，以独到的旅游产品设计，精心的线路安排，周到的服务质量和超值而合理的价格优势，长期以来赢得了市场的广泛认同，得到客户的交口称赞，新的时期，新的理念，新的整合，新的运作方式，将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味。

现公司拥有针对个性化服务需求的产品设计室;针对川内客人出行热点需求的若干专线部门;满足来川客户各方需求的地接中心;提供完美旅游策划方案的企划室;能为省内外客户提供尽善尽美的旅行服务和周到的安排。

公司长期提供代订省内外各星级宾馆，代订各地特色餐饮，设计个性化的旅游产品，咨询各地旅游优惠价格，代订机票，代订各语种导游，提供旅游资料等免费服务，并定期举办旅行讲座，让旅游者更了解旅行过程及知识，增强自我保护能力。

友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩：调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣传促销抓客源，使友好从无到有、从默默无闻的小社，通过股份制(全国第二家)改造，“百万农民游成都”、“深情游览府南河”、“先旅游，后付款”等系列社会活动，一举取得较好的社会效益和经济效益。知名度的提高、服务质量的稳定得到业内外的公认和赞赏，同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号。98年起注重抓经济效益，采取目标考核工资制，优化组合目标制等方法，迅速提高经济收益和利润指标。目前仍名列全市国内旅行社前茅。

(四)、实习内容

这次实习我非常荣幸的于XX年11月16日到XX年1月10日期间在成都友好旅行社总社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，简而言之就是帮经理和计调们打打下手，平时接接电话，传传真，为出团的做做准备，资料归档，核对一下票据，跑腿打杂当然也不在话下。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习工作总结

(一)、实习工作过程中的收获

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的，所以，接待工作要遵守两个原则：一是必须坚持四项基本原则，严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。所以，总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性，这就让旅行社不得不注重旅游接待工作，特别是安排旅游接待活动的重要执行者——旅游计调。

在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性,、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”，“马上办”，“请放心”，“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

然后是条理化。

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好就要“穿帮”，“撞车”，甚至“脱节”。俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办， “不行”怎么办 。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

还有就是多样化。

组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。

最后就是知识化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点,新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

(二)、实习单位运行现状(优点和缺点)

成都友好旅行社总的来说是一个各方面都很全面的旅行社，无论是对内还是对外。

特别值得提出的是友好旅行社的内部管理上，是十分优秀的。对于计调人员，一直是定期培训，轮流去听业界有一定地位声望的旅游从业人员授课学习。平日的工作里，小到接电话的语言表达艺术，大到线路安排上的问题，也是随时指出计调们工作上的不足，并帮助他们改进提高。而对于旅行社的导游人员，也是有经常的培训，根据当时旅游业的需求进行培训提高。也经常开展导游之间的聚会，让社内导游们互相交流沟通，在亲切的沟通交流气氛同分享资源和信息，共同进步，为旅行社更好的工作。导游是直接接触游客为游客们提供服务的，他们代表这旅行社的形象，所以，素质高能力强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徕更多游客，提高旅行社客源量。看来成都友好旅行社很是深深明白这一点，这一方面做得非常好。

然而在旅行社对外招徕交际中，我却认为还有一点不足之处。虽然友好旅行社非常注重“团队跟踪”、客户反馈。每次团队运行时，计调都会随时关心导游客户，掌握团队变化情况;送走团队后，尽责的计调们也不忘继续“跟踪”，收集掌握客户的反馈信息，以备后用和自身提高。

但是，在对于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之间的沟通交际却是欠缺的。节假日不曾采取一切手段，如传真、电话、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重与他们的交往沟通，经常都是在业务来了，要合作时才派外联去洽谈，这样是不行的。如果在旺季到来时，人家当然会把房呀，车呀，票呀什么的优先给平时经常联系交往的社，毕竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理。

(三)、对实习单位运行的几点建议

刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处，因为计调人员不可能做到任何事情都能安排得完美无缺，很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消，由这些改变而带来的损失也是不得已的，所以旅行社就应该在外联上下功夫了。我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化，并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

一、加强旅游知识产权的改革

我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异，因为旅游产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

三、做到酒店与旅行社的双赢

酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略，它要根据整个酒店的消费情况。如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的情况下，往往就会寻求酒店的帮助，以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。

而酒店也会根据自己的实际情况，尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。

四、与航空公司保持密切的关系

作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾。现在很多游客并不是没有消费能力，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外，还有就是随之越涨越高的燃油费。大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。因为交通只是一种通往目的地的手段，而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票，而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，如果想接到客首先就要先为其订到票，而且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，而且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。

总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域非常多，工作量大且烦琐，知识要求范围也特别广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信谦虚，真正做到与时俱进，充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。

五、实习工作的心得

(一)、当前社会旅游就业的基本诉求

在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。当然，一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特别偏爱和这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的eq，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

(二)、自身需要加强的能力素质

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因,使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。

所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。