打电话注意礼仪有哪些(精彩20篇)

商业交往中的接待礼仪注意事项

相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。下面就让第一范文网小编给大家介绍商业交往中的接待礼仪注意事项吧!

商业交往中的接待礼仪注意事项：迎接客人

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

商业交往中的接待礼仪注意事项：送名片

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

商业交往中的接待礼仪注意事项：安排周密

(一)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(二)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(三)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

文明礼仪2019工作总结范文

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。小编为大家收集了《文明礼仪2019工作总结范文》，欢迎大家阅读参考！

中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对小学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。我是如何做的呢?

按照小学部德育处下发的《关于进一步加强小学德育常规管理与检查的意见》，我认真学习了德育处提出的小学生在校德育常规教育的主要内容：包括礼仪、守纪、整洁、健美和安全五个方面，细读了每一条的要求，用心理解、落实到位。

一、打好基础、形成氛围

每当新的一学期开始，我首先对学生进行文明礼仪教育，上好第一次礼仪课，打好基础、形成氛围。具体做法：

首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后重视第一次文明礼仪训练。  一开始就重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。

例如我让学生扮演老师站在讲台上，我在讲台下面扮演学生，我行了一个标准的45度鞠躬礼，并大声说：“老师好!”台上的小老师就说：“同学好。”此时教室沸腾了，有的要出来当老师，有的要当学生，我借此情境让学生分角色训练，对每一组都进行评价，哪方面做的好，哪方面还要加强，武国强同学没有站直，手来回动，声音小，我就走到他身边鼓励他再做第二遍，第三遍，我边指导、边做示范给这名同学看，直到他站直抬头，声音响亮为止。最后进行全班训练，人人过关。老师认真的示范，加大力度训练，学生也引起了重视。每个同学都非常认真的练习，形成了一个良好的礼仪氛围。接着训练学生坐、站、走的姿势，我在前面摆一套学生桌椅，给学生做坐的示范：头要正、身要直、脚放平，目视前方。又用标准的立正姿势站在学生前面示范站姿，然后对学生进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划一、动作迅速，精神面貌好。为了让学生明白其中道理，得到启示，有所提高。我在黑板上画了两棵小树苗，一棵是直的，一棵是弯的，对学生说：“小树苗是直的，长大也是直的;小树苗是弯的，长大也是弯的。你们好比一棵小树苗，现在是直的，将来也是直的;现在是弯的，将来也不直。我又画了挺拔茂盛的大树和一棵弯曲的小老树，我让学生比较，哪棵大树漂亮?学生异口同声的说：“直直的大树漂亮。”好，同学们，起立，这次效果最好，个个昂首挺胸，眼望前方，真是可爱极了!我目光巡视每一个同学，脸上露出笑容。拍拍程晋杰的后背“不错”，看着程宇豪，我不停的点头“好”，最后我说：“同学们，你们都是直直的小树苗，老师希望你们永保直立，最后长成参天大树，有没有信心。”同学们齐声答道：“有”。有了站姿的基础后，再练一练升国旗仪式，全体同学立正站好，少先队员行队礼，眼睛望着国旗，同学们练得都很认真。我示范行队礼姿势，同学们反复演练，为开学典礼和以后每周一升国旗打下了基础。规范的教育训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。

二、方法多样 做活工作

根据儿童心理做活学生文明礼仪的养成教育训练工作，常常可以收到事半功倍的效果。我做了以下尝试：

1、 榜样示范法

2、 榜样的力量是无穷的。教育学生见到老师或客人行45度鞠躬礼，我自己也要做到，给学生起到示范作用。比如上课师生问好我始终坚持行45度鞠躬礼向学生问好，即使是晚自习上完视听课照常进行。平时学生向我问好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日学生戴着红飘带，频频的向老师行礼问好，礼仪非常规范，每次我都点头或招手并向同学们问好。在上学的路上，见到我班孩子我都主动和他们打招呼。每天送孩子放学到学校门口，看到家长我都热情的说：“您好!”或微笑着点头致意。星期五下午班级进行大扫除，我喊王倩楠：“王倩楠，请你把扫把拿过来。”我接过扫把说：“谢谢你!”如果我做错了，也敢于向学生道歉，说：“对不起”。学生为我倒水，我感激的说：“谢谢!”望着干干净净的教室，我对同学们说：“你们辛苦了!”这种教育的效果胜过千言万语。在教育教学中我注意仪表端庄，以身示范，学生在师生交往中受到潜移默化的影响。  小学生在行为实践中的榜样影响，除教师外还有同学，学生也希望自己能成为别人学习的榜样。我根据他们爱表扬，具有向上心理这一心理特点，在进行文明礼仪养成教育规范训练时，坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去感染学生，为其他同学起带头和示范作用。

2、制约训练法  制约训练法是指用行为规范、常规等手段去约束学生，使其按正确的要求去做，逐步养成良好的行为习惯的方法。比如班上张璇同学在周一早上升国旗时，站没站相、左右摇晃，还小声和别人讲话。回班级后其他同学自由活动，我找这名同学谈话，我首先向他讲道理：升国旗时要站直，千万不能和别人讲话，凝视着国旗，表达自己对祖国的热爱之情。学生在不知不觉中接受了礼仪的养成教育，提高了讲文明、懂礼仪的自觉性和主动性。

3、集体教育法

集体是孩子们成长的温床。孩子们乐意在集体中表现。于是在文明礼仪养成教育训练中，我极大限度的运用了儿童对集体的向心力，把个人与集体拴在一起进行教育。比如我把班级张英、张江宇、常瑞存、杜璇这四个小队分别命名为明星队、火星队、火箭队和神舟5号队,四个小队的组长名字分别写在黑板的右上角，然后再把画有表格，上面写着四个小队的纸贴在门后，从文明礼仪方面对四个小队进行评比，按照十条文明礼仪常规要求检查，表现突出的同学为你所在的小队加3分，小队的全体同学都讲文明、懂礼貌的为小队加5分。每周评一次，评为优秀礼仪小队的同学成为礼仪之星，老师送给他一颗星，高兴极了。同时激励其他小队努力争取，并且向优秀礼仪小队学习。小队长具体检查，每个同学都是监督员，发现问题当时就可以在黑板上显示。现在使用文明礼貌用语的人多了。见到老师或客人不主动问好的人少了。集体的荣誉，集体舆论，集体评议活动，教育了同学，规范了言行。

三、持之以恒，一抓到底

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当学生放学时，我都提醒他们见到老师主动问好;如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。

学生的礼仪行为从校内延伸到校外。例如我到苗文源家家访时，一推开门，只见孩子唰的立正，向我行45度鞠躬礼：“老师好。”真让我感动，接着为我倒茶，我的心里暖暖的。第二天我在班级里表扬了他，说：“老师为有这样的学生感到骄傲。” 从这以后，他更有礼貌了，学习也努力了，被评为优秀少先队员。文明礼貌的养成教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。

通过礼仪教育，对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响，形成了良性循环。通过礼仪教育，形成了良好的班风，同时也促进了教育教学质量全面提高。我将为之不懈的努力，尝试更好的教育策略，促进文明礼仪的养成教育再上一个新台阶。

校庆演出主持词

第一篇章   爱，让我们感恩

画外音（女老师）：轻轻地，我来了，带着梦想，带着憧憬，更带着对高新教育的追慕。轻轻地，我来了，带着理想，带着自信，更带着对一小的期盼。二零零九年九月，在宝鸡xx区管委会的全力运作下，一小迎来了第一批面向全社会公开招聘的优秀教师，也迎来了一小的第一批学区内适龄儿童。至此，美丽的一小诞生了，它嗷嗷待哺，它充满活力，它用强有力的音调欢唱着高新教育最美的黎明。

画外音（男学生）这三年，我们从懵懂的孩童迅速成长为知识丰富的少年；这三年，一小的每一个角落里都留下了我们无尽的欢声笑语。在老师的教导下，我们知道了与人为善，明白了团结协作，更体验到了作为一名一小少年的特殊与幸福。高新一小，因为您的降生，九月三日，变成了一个特别的日子，一个美好的日子！

（这时，已毕业我校学生宋、曹上场）：是呀，母校今天过生日了，为了表达我们对一小的真挚感情，我们有一份特殊的礼物要送给她（赠礼《学生照片许愿树》)，祝母校生日快乐！

行政组上场：（画外音）是爱，让孩子们快乐学习，温馨生活；是爱，让一小在艰辛中创业，在收获中成长！ 请欣赏——

第二篇章  爱，让我们成长

（行政组老师表演原创诗文朗诵《创业的艰辛》）

第三篇章   爱，让我们茁壮

（茉莉花画外音）男：为了全面贯彻教育部在全国义务教育阶段学校实施“体育、艺术2+1项目”，即通过学校组织的课内外体育、艺术活动，让每一个学生至少学习掌握两项体育运动技能和艺术素养，促进学生健康成长全面发展。 一小师生积极行动起来，结合学校实际开展地方特色项目活动，使其内容更加丰富，形式更加多样，效果更加明显。

（竖笛画外音）女：音乐教学的改革和“体育、艺术2+1项目”的深入，为器乐教学进入课堂创造了良好的条件。而竖笛教学的有效尝试，给音乐课堂注入了生机和活力，给学生的学习增添了无穷的乐趣。合奏、独奏、重奏等形式的训练，学生的演奏技巧、艺术鉴赏和自信心都有了长足的进步，这无疑成为美育的一种极好形式。

请欣赏千人竖笛、打击乐器合奏《茉莉花》；千人诵读《高新育才赋》；千人功夫扇表演。

（功夫扇表演过程中）女生：功夫扇是一项老少皆宜的健身运动，它让个人的灵性太极的运动技巧巧妙结合，使中国功夫和歌曲旋律巧妙结合，揉和了不同流派的太极拳、快速有力的拳术、舞蹈动作等等，内容丰富新颖，载歌载“武”，而且易学易练 ，既陶冶情操，强身健体，又加深了同学们对中国传统文化的认识和理解。

第四篇章  爱，让我们远航

（开场歌舞  相亲相爱）

（歌舞相亲相爱开场白）女：在这丹桂飘香、硕果累累的金秋，让我们把拼搏的汗水、成功的喜悦和深情的祝福串成一份最美的生日礼物奉献给您——亲爱的高新一小。来，让我们携手并肩，扬帆远航~

（四位主持人上场）

女生：走到一起来，组成一个爱；

男生：走到一起来，连成一片海；

女：走上一小大舞台，

男：走进欢乐新地带，

师合：尊敬的各位领导、来宾们，

生合：亲爱的老师、同学们，

全体：大家，上午好！

女生：今日的校园鼓乐铿锵！

男生：今日的校园彩旗飘扬！

女生：今日的校园高朋满座，

男生：今日的校园喜气洋洋，

女生：今天是我们的节日，

男生：今天是我们的洗礼，

合：宝鸡第一小学庆祝建校三周年文艺演出正式开始！

女生：再回首，春华秋实已三载，

男生：看今朝，续写华丽新篇章。

女生：爸爸，刚才是我们一小老师表演的歌舞《相亲相爱》，你看，我们的老师表现的精彩吗？

男：一小的老师真是多才多艺啊！难怪你在一小这三年方方面面进步如此之快，这都是老师言传身教、精心培养的结果呀！在这里，我也代表所有的学生家长向一小的老师们表示衷心的感谢！并道一声：老师，您辛苦了！

（环保服表演）女生：低碳生活，与绿色同行，是全球倡导的环保理念。我们一小的同学们也用他们的智慧和灵巧的双手把生活中的废旧物品制作成了精美的服饰，有的款式别致，有的色彩艳丽，有的装饰细腻，真的是变废为宝了。接下来让我们随着音乐的节拍，一起来欣赏同学们的杰作吧！

女:今天，我们美丽的校园还迎来了很多尊贵的客人，请允许我隆重的请出宝鸡市书画协会主席晏先生、副主席洪先生，他们将为我们现场吟诗送画，掌声有请！（现场吟诗、作画时，全体合唱队学生上场，准备教师合唱，完成简约的书画赠送接受仪式，学生张古筝独奏《渔舟唱晚》）。

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日常公务来往的礼仪

（一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

礼仪专题：送礼礼仪全攻略   商务拜访礼仪

会议礼仪知多少

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

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千百年来的文明礼仪之风传承至今。所以我国素以“文明古国”，“礼仪之邦”，著称于世。我国劳动人民历来重视道德修养和文明文明，具有悠久的传统美德。而一个素质高，有教养的现代文明人，必须要有良好的文明礼仪。文明礼仪处处可见，常常发生在我们身边的小事中，但往往被我们所忽略。所以我们要把文明礼仪融入到现实生活中去。文明礼仪要注重平时积累，从小培养，构成良好的习惯。我们要谦恭礼让。

就是在人际交往中有谦虚的态度，尊敬别人，让人恭敬，懂得文明，谦恭礼让是中华民族的传统美德，是能让人与别人友好相处，赢得别人尊敬、友谊和帮忙的。“孔融让梨”的故事相比大家都耳熟能详了，然而这正说明了虽然年幼但礼仪却不能短缺的道理。还有同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，是粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多进行自我反省，多互相理解，宽容待人讲文明，讲礼仪，需要的是人人从我做起。从小事做起。因为我们今日有了丰富的物质生活，就更加需要建设高度的精神文明。这样我们的国家才能才能成为文明的国家，文明才能收到更多人的敬仰。愿我们所有的同学都能与文明同行，与礼仪同在，让文明礼仪永远伴随着我们。

我们应当事事讲文明，时时讲礼仪。从自我做起，从眼下做起，把文明礼仪当作我们人生中的一个重要课题。同学们，行动起来吧，从此刻出发，做一个文明好少年。让我们携起手来，共同努力，让文明礼仪之花开遍我们美丽的学校，也让文明礼仪之花开在我们每一个同学的心中!

韩国商务接待礼仪

看韩剧时，我们发现韩国人很注重礼仪，尤其是前后辈之间，用语、态度非常讲究。那么韩国人待客文化方面，有什么礼仪呢?下面是第一范文网小编搜集整理的韩国商务接待礼仪，希望对你有帮助。

韩国商务接待礼仪

韩国人接待经贸(경제 무역)业务方面的客人，多在饭店或酒吧举行宴请，而且多以西餐招待。非业务交往，多在家中请客吃饭，用传统膳食招待。韩国人爱吃辣味，主食副食(부식)里常常少不了辣椒(고추)和大蒜(마늘)。主食以大米和面食为主，最喜爱的传统面食是冷面(냉면)。韩国人制作冷面的面条是用荞麦面(메밀)做的，汤里放入大量辣椒、牛肉片和苹果片等，而且要冰镇，吃起来清凉爽口，但过一会就会周身发热。副食中的名菜有生鱼片(회)、烤牛肉、脆皮炸鸡、软炸子鸡、冷拼盘等。韩国人每顿饭要有一碟酸辣菜，尤以酸辣白菜最为爽口。

在正式宴会上，第一道菜是用九折板(구절판)盛有九种不同食物送上来，其中必须有火锅(신서로)，随后再上其他的菜;在家中请客，所有的菜一次性上齐。 吃饭时，主人总要请客人品尝传统饮料——低度的浊酒(막걸리)和清酒(청주)，浊酒亦称农酒，昔日是农家自酿酒，制作简单，历史悠久，将粮食捣碎下酒曲发酵(발효)而成，酒色混浊，但酒精度低，清凉宜人，健胃提神，各商店有售。对于不饮酒的客人，主人多用柿饼(곶감)汁招待。柿饼汁是一种传统清凉饮料，把柿饼，当然也可用梨(배)、桃(복숭아)、桔(귤)、石榴(석류)等水果、桂皮粉(계피말)、松仁(잣)、蜂蜜(벌꿀)、生姜(생강)放在冰中煮沸，待凉后滤去渣皮即可，味道甜辣清凉，家人逢年过节饮用，平时用来招待客人。有的人家还用油煎饼、松饼(송편)、油蜜果等传统食品招待远道而来的客人。

此外，韩国拥有许多西餐馆和日本餐馆，汉堡包(햄버거)、炸鸡(치킨)、热狗(핫도그)等快餐食品受到人们欢迎，使韩国人以鱼、蔬菜和米饭为主的传统膳食结构趋向方便化、快捷化和多样化。在韩国没有收取小费的习惯，客人进餐、购物、住宾馆等不必送小费。

韩国接待礼仪

韩国人待客(손님을 대접하다)十分重视礼节(예절)，男性见面要相互鞠躬，热情握手(악수)，并道“您好”。异性(이성)之间一般不握手，通过鞠躬、点头(끄덕이다)、微笑、道安表示问候。分别时，握手说“再见”，若客人同自己一道离开便对客人说“您走好”(안녕히 가세요)，若客人不离开则对客人说“您留步”(안녕히 계세요)。进门或出席某种场所，要请客人、长辈先行;用餐，请客人、长辈先入席;与客人或长辈递接东西，要先鞠躬，然后再伸双手。

同韩国朋友约会(약속)，要事先联系(연락하다)，尽管韩国人对客人不苛求准时，但他们自己是严格遵守时间的，因而客人也应守时，以表示对主人的尊敬。到韩国人家里作客，最好送一束鲜花或者一些小礼物(선물)，见面时双手递给主人，感谢主人的盛情接待。进入韩国朋友家里，须事先脱掉(벗다)鞋子，交谈时，说话要细语轻言，不可大声说笑，不要当着众人的面擤鼻涕(코를 풀다)，吸烟(담배를 피다)，而且要向主人打招呼，否则会被视为不礼貌，不懂礼节。

韩国礼仪禁忌

“四”字在朝鲜语中发音、拼音与“死”字完全一样，认为是不吉利的，因而楼房没有四号楼，旅馆不称第四层，宴会里没有第四桌，医院里绝不设四号病房，军队没有四师团，吃东西不吃四盘四碗，喝酒绝不肯喝四杯。朝鲜有李姓，但决不能说“十八子”李，因在朝鲜语中“十八子”与一个淫荡词相近，绝不能在女子面前说此话，否则会被认为有意侮辱人。

与韩国人进行商务来往不仅要对其风俗习惯礼仪有所了解，还要对其做事风格有一定的了解。一般情况下，韩国人不愿意接受的事情也不会直接拒绝，而且很委婉地表达自己的意见，主要是为了维护对方的面子。

所以，与韩国人谈生意时，也不要直接表达自己不愿接受的事情，更不能直接说“不”，而是婉转一些表达自己的观点。希望以上内容能助您在与韩国人进行的业务往来中，提供有利的礼仪支援。

前台接待礼仪

作为一个前台文员，我们应该这么做？

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，同时前台文员是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员首先必须要了解的是前台文员的工作职责外，河源鹏程万里人才网小编建议前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，那么前台接待有哪些礼仪呢?

步骤/方法

一、仪容规范

前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态;注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、电话接待礼仪

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪

当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位?”，“有预约吗?”。

这需分两种情况分开处理：

1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

亲爱的老师、同学们：

大家好!今天我讲话的题目是：《让文明礼仪之花开遍校园》

中华民族素来是文明礼仪之邦!温文儒雅，谦恭礼让是华夏儿女代代相传的美德。举手投足，音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。讲文明礼仪更是当代小学生义不容辞的责任。一句温暖的话语、一声亲切的问候、一副温和的面孔、一个彬彬有礼的举动……我们都感到心灵的互动，情感的交融。

公元前520xx年春，孔子得知他的学生宫敬叔奉鲁国国君之命，要前往周朝京都洛阳去朝拜天子，觉得这是个向周朝守藏史老子请教“礼制”学识的好机会，于是征得鲁昭公的同意后，与宫敬叔同行。到达京都的第二天，孔子便徒步前往守藏史府去拜望老子。正在书写《道德经》的老子听说誉满天下的孔丘前来求教，赶忙放下手中刀笔，整顿衣冠出迎。孔子见大门里出来一位年逾古稀、精神矍铄的老人，料想便是老子，急趋向前，恭恭敬敬地向老子行了弟子礼。进入大厅后，孔子再拜后才坐下来。老子问孔子为何事而来，孔子离座回答：“我学识浅薄，对古代的‘礼制’一无所知，特地向老师请教。”老子见孔子这样诚恳，便详细地抒发了自己的见解。

同学们，孔子被世人尊称为圣人，他之所以能誉满天下，与他的谦虚有礼、好学向上是分不开的!我们松山湖中心小学学生的日常行为规范总体是好的。在校园中我们常看到主动跟保安、老师问好的学生;在食堂，我们也常见到有序的队伍。但是我们也不无遗憾地发现，学生中还存在着一些极不文明的言行，如个别同学在校吃零食，课间喧哗、乱扔乱丢垃圾、不遵守作息时间等等。礼仪生活月，这次活动的主题是“每人多一种好习惯 , 添一份新精彩”。为了切实提高每位少先队员的日常行为习惯，向不文明行为告别，建立整洁优美、文明有序的校园环境。个个成为有礼貌，讲究礼仪的新时代好少年。我们向全体少先队员发出倡议：

1、熟记并能正确使用：请、您好、谢谢、对不起、再见 “十字文明用语”。不讲脏话、粗话，见到老师、长辈或来宾时，能主动敬礼或问好。

2、管住自己的口，不吃零食，不说脏话，不出口伤人，不大声喧哗;管住自己的手，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不吵闹打架;管住自己的脚，不践踏花草，不在墙壁上留下脚印。

3、养成良好的个人卫生习惯，勤换衣服、勤洗澡。以朝气蓬勃、文明高雅的形象展现在大家面前。

4、要学会站、学会坐、学会走、学会微笑。知道“站如松 坐如钟”、知道微笑是人类最美的语言。

5、积极参加学校“文明礼仪伴我行”的各项活动，在活动中展现自己、锻炼自己、提高自己。争做“礼仪之星”。

同学们，文明整洁的校园需要我们共同来创建。希望每一位同学积极行动起来，从我做起、从现在做起、从小事做起，让文明礼仪之花开遍整个校园。

请大家跟我读：不学礼，无以立。

请大家再跟我读：不学礼，无以立。

请大家齐读：不学礼，无以立。

谢谢大家!

商务交往中的行为举止礼仪规范

商务交往中一个人的行为举止礼仪直接影响公司的形象，为了维护公司的形象和生意的洽谈，学会商务交往中的行为举止礼仪规范很有必要。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的商务交往中的行为举止礼仪规范。

商务交往中的行为举止礼仪规范：伸手次序

在公务场合，取决于职位、身份;在社交休闲场合，主要取决于年纪、性别、婚否。 男女之间，女士先;长幼之间，长者先;上下级之间，上级先，下级屈前相握; 迎接客人，主人先;送走客人，客人先。握手注意事项 忌伸出左手，3-5秒;忌掌心朝下。握手的部位 女士与女士握手时四指关节部位相交。男士与男士握手时虎口部位相交。男女握手时男士握女士四指关节部位。

避免以下不良握手方式 三明治式、微伸手式、伤筋断骨式、死鱼式名片礼仪规范

接收方：起立、双手接、态度恭敬、口头回应、当着对方读一遍，并将名片放在专用的名片夹。 递送方：不必提职务、头衔，只把名字重复一下，双手递送文字朝对方并注视对方，面带微笑，措词得当。

商务交往中的行为举止礼仪规范：电话礼仪规范

电话形象的三要素：时间空间的选择、通话的态度(语言、表情、动作)、通话的内容。接打电话要点：问候语不可缺、保持最优美的声音、接听速度。接打电话三要素：问候语、介绍语、道别语。接听迅速：铃声不过三原则。办公电话：事宜时间为上班10分钟以后及下班10分钟以前。家里电话：避开早7点以前及晚10店以后，以及午休、节假日。挂电话礼仪：挂电话遵循尊者优先挂电话的。

商务交往中的行为举止礼仪规范：鞠躬礼仪规范

基本规范1、行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视;2、行礼时不可戴帽，如需脱帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;3、行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约15度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定;双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。

商务交往中的行为举止礼仪规范：递接物品礼仪规范

1.双手为宜 有可能时，双手递物最佳。不便利双手并用时，也要采取右手。以左手递物，通常被视为失仪之举。2.递于手中 递给别人的物品，以直接交到对方手中为好。不到万不得已，最好不要将所递的物品放在别处。3.自动上前 若双方相距过远，递物者应当主动走近接物者。如果自己坐着的话，4.方便接拿 在递物时，应为对方留出便于接取物品的处所，不要让其觉得接物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面朝向对方。5.尖、刃内向 将带尖、带刃或其余易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方，应该使其朗向本人或是朝向他处。6.目视对方 接取物品时，重要应留神的是：应当目视对方，而不要只顾凝视物品，必定要用双手或右手，不宜单用左手。必要时，应当起身而破，并主动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。引领礼仪

基本要领1、在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。2、在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。3、在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。

办公室接听工作电话的礼仪

“叮......”办公室的电话响起，但是上司刚好不再电话旁，那么这时身处在办公室中的你，该怎么办呢?关于办公室接听工作电话的礼仪，你懂得多少?

如果办公室电话需要你来接，那么你在电话响起时，就需要尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。以下几点是你在接电话时需要注意的礼仪以及技巧：

1、随时记录

在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题

当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

5、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

办公室接听工作电话的礼仪，是每个职场人都需要了解的，否则，当你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，极有可能错失重要的商业信息，并让你的上司对你的能力产生怀疑和不满。

人际交往中沟通的方式和概念是什么

一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。下面就让第一范文网小编给大家介绍沟通在人际交往中处于什么样的角色!

人际交往中沟通的方式

Communication的字源是拉丁语的communis(共通的)与communicatus(与他人交换)二字构成，意指交换双方共通的东西。

听、说、写、看是沟通最常使用的手段。

所谓的「沟通」不是一种命令，也不是一种说教或独白，就像此时的演讲仅是我个人单方面的讲授，所以也不算是沟通。以前的大学生上课时，若要偷偷打瞌睡，总要很小心;但是现在的研究所上课，只要学生不把脚翘到书桌上，至于做其他事，教授往往也不太会干涉。

有位中山大学硕士班学生，有一次上课时，当教授在黑板上写字，那位学生就剥着花生吃，剥花生的声音太大，已经干扰到教授的授课，但是那位教授并没有用命令的语气禁止，怕会伤害学生的自尊，只是很委婉地跟那位同学说，你剥花生壳的声音，让我觉得很紧张，也影响其他同学上课，不知下次可否改吃布丁或蛋糕?因为那样比较没有声音。话一说完全班同学顿时哄堂大笑，那个学生也自觉很不好意思，从此便没有人再敢在课堂上吃东西了!

这例子告诉我们沟通不是命令、说教或独白，只是它进行的方式是多元的。

说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。

例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。

人际交往中沟通的概念

有效地沟通必须要得到对方的回应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的回应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。

沟通(Transaction)代表一方给另一方某种东西，且得到回应。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二发现一个人的不同自我状态与另一人的自我状态交换讯息时，便开始使用沟通的概念了。沟通可分为三种型态(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：

(一)互补沟通(ComplementaryTransaction)

互补沟通的原则是:只要沟通保持互补的方法，那么对话会不断持续下去，或进行到你不想再花力气维持这个话题为止，这是TA的第一个沟通原则。

(二)交错沟通(CrossedTransaction)

交错沟通是，当对话被打断或交错时，沟通会停止(通常是暂时的)，继之而来的是新的或不一样的沟通，这是第二个沟通原则。大部分的交错沟通并不好，因为它实际上是一种沟通的阻断。但是交错沟通有时却是有用的，人有时可能受果在一种无效的互补沟通模式中，其实可以有不同选择及改变自我状态，或是引导到另一个自我状态，也就是交错对方的沟通，当发现自己可以使用所有的自我状态时，与他人做有意义沟通的可能性便大为增加。

(三)隐藏沟通(UlteriorTransaction)

与互补沟通、交错沟通不同的是:隐藏沟通通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。

以上三个沟通规则是:沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。心理层次的讯息常是藉由手势、表情、姿势或语调等非口语的形式表达，隐藏的讯息并不表示不诚实(例如幽默经常是由隐藏沟通来达成)。

职场着装要注意的基本礼仪要求

在职场上，我们时时刻刻都要注意自己的着装基本礼仪，以免闹出笑话。下面是第一范文网小编为大家整理的职场着装要注意的基本礼仪，希望能够帮到大家哦!

职场着装要注意的基本礼仪

一是着装必须干净整洁。职场人士如果着装不整洁，会给人留下很不好的印象，尤其是一些诸如医护等特殊职业，如果衣着不整洁，会给人留下恶感。

二是着装应符合潮流。不能太超前、也不能太复古。如果现在你穿一身黄马卦，会给人什么印象?那肯定会被人误以为是从“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出来的人。

三是着装应符合个人身份。譬如说董事长、总经理在职场中的着装要求就应当比较高一些，而一般的工作人员的着装要求则可稍微低一些。

四是着装应扬长避短。譬如一位短脖子的男性，应当穿无领衫比较好，不要穿竖领服装，这样有助于在视觉上拉长他的脖子。而如果是一位长脖子的女性，就不要去穿无领衫，因为这样会更加突出她脖子过长的缺憾。除了着装以外，一些与着装有着异曲同工之妙的搭配也是值得职场中人关注的，譬如一位女性不巧左手有残疾，就不要去戴戒指;如果一位女士是苹果脸，非常圆，就不要再戴两个大大的圆形耳环，以免使脸部显得更圆。

五是着装应遵守惯例。所谓惯例，即是指一种成规，也就是众人的习惯，大众认可的规范。如果一位女性在出席晚间的社交舞会时穿着一身制服，必然会给人难受的感觉。

六是着装应区分不同场合。

首先是公务场合。着装的基本要求是四个字：“庄重保守”。能够穿的服装包括制服、套装，男性可穿西服套装，女性可穿西服套裙;职业装，男性可穿中山装、女性可穿列宁装;半正装，男性可穿长裤长衫，女性可穿长衫和中、长裙，一般以一步裙或其它裙摆较小的裙装为宜，不宜穿大摆裙、拖地裙等。

不能穿的服装包括非职业装和时装，如职场中女性不能穿吊带装、露脐装、一字领、无袖装等。男性不能穿休闲装。

其次是社交场合。其着装规范同样可以概括为四个字：“大方得体”。社交场合包括以宴会友的宴会，以舞会友的舞会，赏心悦目的音乐会和欢快热烈的文艺晚会，以文和以酒会友的聚会，以增进友谊、加深感情为目的的寻朋找友的拜会，应邀出席的各种庆典会等等。

通常，在这些场合可穿的服装主要有三种：时装——指当时流行之服装和时尚之服装。礼服——特指礼仪场合的着装，如举行婚礼时的着装叫做婚礼服，男士应着西服正装，女性一般着白色婚纱。民族服装——中式礼服，一般在盛大场合，如参加全国代表大会、参加各类庆典活动、代表本民族去拜会重要人物等场合时可以穿着本民族传统服装，而汉民族可穿唐装、也可穿满族旗装.

需要注意的是，在社交场合不能穿的服装主要的也有三种：制服——譬如人民警察下班后与朋友聚会，以酒会友，你吃饭时穿一身警服，必然会给人一种怪怪的感觉。又譬如在给老人祝寿时，医护人员穿白大卦前往，在这种喜庆的场合，几个白大卦晃来晃去，真有种煞风景的感觉。休闲服——譬如你去拜会一位重要人物，如果穿一身休闲服装去，就难免给人不尊重对方的感觉。不合时宜的时装——比如在一些比较庄重、隆重的场合，女性穿得太露太透太薄恐怕也是不协调的。如果是去拜会重要人物，且重要人物又是异性的话，那就更不妥当了。

再次是休闲场合。着装要求不是很高，基本的规范还是可以概括为四个字：“舒适自然”。可穿的服装主要是休闲系列，包括休闲装、牛仔装等，也包括各色时装。

男士西装穿着的三大禁忌

一、三色原则

讲究的男人都知道穿男士西装的时候，全身的颜色不能多于三种的包括上衣、裤子、领带、衬衫、鞋子、袜子在内，全身的颜色限制在三种之内，此为三色原则。

二、三一定律

什么叫三一定律?就是你穿西装套装外出时，鞋子腰带公文包应为同一颜色而且首选黑色。男人穿衣服不同于女人，因为男人选择余地很小，女人衣服选择很多，所以男人在穿衣服时注重细节，俗话说女人穿流行，男人穿西装品牌，女人追求时尚，男人穿出档次。好的衣服要穿出品味来，三个一原则不可不知。

三、三大错误

穿男士西装时有三大错误不能犯，第一，袖口的商标没有拆。男士西装商标不拆就好像衣服没穿，拆了商标以示衣服已经启用了;第二，在非常重要场合，穿夹克或短袖打领带，如果内部活动还可以，在正规场合此种穿法不够正式;第三，袜子出现问题，在重要场合白色袜子与尼龙丝袜是不能够与西装搭配的。

白袜子，穿男士西装的时候，穿制服的时候，穿皮鞋的时候，男人有个讲究，袜子和皮鞋一个颜色最好看，浑然一体。还有一种选择，就是袜子的颜色和裤子一个颜色，它也是很好看的。至少穿深色，绝不穿浅色的或者花色的，那样就会不伦不类。要穿靠近的颜色，近似色。

尼龙丝袜，尼龙丝袜最大的问题就是不吸湿、不透气、容易产生异味，会妨碍交际，穿袜要穿棉袜或者毛袜，这点是非常重要的。

烂袜，这种情况比较少见，袜子上少一块，自己感觉这都不舒服，更何况让别人看到，有损形象。

职场着装的六大注意事项

一是男性在公务场合穿着正装时必须系领带，而领带的质地一定要上乘，以纯毛、真丝为上，颜色最好与衬衫和正装颜色一致，图案以几何图案为佳。切不可系那种龙凤呈祥或梅花飘香的图案，否则会给人以俗气的感觉。

二是男性在公务场合系领带时，可追求一些时尚的系法：领带结下系出一个“坑”，象征男人的酒窝，只有真丝质地的领带可以打出这种效果，其它质地的打过之后就会平复;系领带一般不要用领带夹，这样能给人飘飘欲仙的感觉;领带长度一般应置于皮带扣的上端。

三是职场中人在穿短袖衬衫时一般不系领带，男女一样，但如果是制服的一部分则另当别论。

四是职场男性所穿西装分为正装和休闲装，正装一般指单排扣的西服套装，现一般有四粒扣、三粒扣和两粒扣的，穿着时最下面一个扣子不能扣上。

五是职场中人应当学会区别西服的正装与休闲装，一般而言，正装西服颜色应上下一致，一般以蓝色、黑色为好，以显庄重;休闲西服的衣、裤式样可以不同，颜色也不强求一致。

六是职场着装必须充分注意的几个问题。概括起来就是“六个不能”：第一，不能过分杂乱，杂乱的最直接错误就是不按常规着装。第二，不能过分鲜艳，职场人士应当坚持“庄重保守”的着装原则。第三，不能过分暴露，职场女性尤其需要高度注意这一问题。第四，不能过分透视，特别是在夏季，职场男士如果穿衬衣时一般应当在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛(如果有的话)、乳头若隐若现地被透视。第五，不能过分短小，凡职场中人都不能穿短裤上班。第六，不能过分紧身，特别是职场女性更不能穿过于紧身的服装，所谓紧身，其标准是，凡能特别凸显出人体敏感部位的服装都应视为紧身服装。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家上午好!当灿烂的阳光绽放你的笑脸，当丝丝微风拂过你的脸颊，同学们，你是否感觉攀上枝头的那树鹅黄的嫩芽，是春天的微笑，欢畅在天空那群可爱的小鸟，是春天的心跳。是的，春天是美好的!当你踏着光洁的地板走进教学楼的时候，你是否会想起那位经常手拿拖把，埋头辛苦擦地的同学;当你在操场上与朋友尽情嬉戏的时候，你是否看见学校老师栽培草坪的背影;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到那位拖垃圾车的老爷爷的艰辛。我们知道，春天是美好的，可你更应该知道春天的校园是纯洁、文明的!在这美丽的校园里，同学们，你怎么可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑，而不伸出双手?你怎么忍心让洁白的墙壁，留下串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢?你怎么能在你同窗好友的面前上演刀光剑影、插队哄抢要呢?难道你没有察觉到师长眼中那一丝担心，那一缕疲惫?同学们，美丽的校园不仅仅只需别人的付出，更需要你我的文明举止呀!文明是风，它可以吹拂每一位学子的心，文明是花，它能将校园装扮的更加美丽!

同学们，让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领文明风气，创建文明校园，争做文明学生!我相信通过我们的努力，前程中学会像春天一样充满生机与希望!

吃中餐要注意哪些礼仪问题？这几点要了解清楚

中华饮食源远流长，在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。这里给大家分享一些中餐礼仪，希望对大家有所帮助。

餐桌上的中餐礼仪

1、入席时，应等长者坐定后，方可入席，据主客身份，地位，亲疏分坐。

2、用餐前服务员会先上擦手用的湿手帕千万不要擦脸不然会被人笑话。

3、入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

4、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，入座后要把餐巾平放在大腿上，不可挂在西装领口。

5、吃饭的时候应该小口小口的吃切勿大口吞饭，食物未咽下，不能再塞入口，口内有食物，应避免说话。

6、宴席上，上鸡、龙虾、水果时，有时送上一小水盂，水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片，供洗手用(曾有人误为饮料，以致成为笑话)。洗时两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干

7、吃鸡肉鱼肉等有骨头的肉类不可吐骨头需要用筷子夹出来。

8、喝汤时，第一次舀汤宜少，先测试温度，浅尝。喝汤不要出声，不可用口把汤吹凉，喝完汤，汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。

9、多汁的水果如西瓜、柚子等，应用匙取食，粒状水果如葡萄,可用手抓来吃。

10、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置，食毕，餐巾应折好放在桌上，不然会被认为没教养。

中餐礼仪有哪些

1、用筷姿势端正：

筷子是中餐中最主要的进餐用具。握筷姿势应规范，时餐需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。筷子一定要放在筷子架上，不能放在杯子或盘子上，否则容易碰掉。如果不小心把筷子碰掉在地上，可换一双。

2、入席时顺序要注意：

入席时，应等长者坐定后，方可入席。

3、入座后保证姿势端正：

入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

中餐的座位安排注意事项

总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。

1、若为圆桌，则以正对大门的为主宾，主宾左右两边的位置，则以距离主宾的距离来看，越靠近主宾位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

2、若为方桌，假如有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主宾。如果不正对大门，则东面的一侧右席为首席。

3、如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主宾身份、地位，亲疏分坐。

职场商务中问候礼仪

问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

（一）问候次序

在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

（二）问候态度

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

（三）问候内容

问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

成年人应该注意的社交礼仪有哪些

很多人都会从小就教育自己得小孩或者自己从小被教育：在人际交往的时候，应该注意一些礼仪。那你有没有想过，其实在成年人的世界中，也应该注意一些非常需要的社交礼仪？

能说“我不知道”

就别说“我怎么知道”

设身处地的想一下，我好声好气的跟你说话，你一句“我怎么知道”，就把这个和谐的画面打破了，“怎么”带有疑问和反问的情绪，在交谈过程中，这个词具有一种冲突性，让人有种被质问的感觉。如果把“我怎么知道”换成“我不知道”，会令对方感到舒服很多。

能发文字就别发语音

能打字就尽量打字好吗？真的真的不要发语音！因为你永远也不知道手机那头在干什么，不知道对方方不方便听语音的情况下就发语音过去，不仅是对对方的一种困扰，也是一种不礼貌。

能说“还好”

就别说“不好看”“你怎么会喜欢这种”

当面吐槽对方的眼光问题，真的不知道是情商太低还是真的没有礼貌。即便在你看来确实不好看，也可以说“我不太喜欢这样的”，没有必要去贬低别人的眼光，以显示自己的眼光独到。恕我直言，这样只会让人觉得你没有教养。

能说“好的”“可以”“我知道啦”

就别说“嗯”

“嗯”“哦”之类的，不觉得言语上很冷漠吗？人与人之间相处就该热情有爱一点啊，多说几个字真的不会死的，相反还会有利构建和谐社会呢，嘻嘻！

给你看手机里的照片

不等于你可以左划右划

给你看照片事项跟你分享快乐和回忆，但是这并不代表我愿意跟你分享所有的隐私。这就好比我明明只邀请你到我家喝杯茶，你却想去我的卧室或者浴室看看。

以上总结一句话就是：能好好说话，就别洋腔怪调。

雪割草含义是什么

日本的樱花季驰名与整个亚洲，我想许多人都知道，在寒冷冬季、樱花盛开的季节里日本人总要携家带口到山上看看那一片棉红、似锦的樱花林里赏赏樱。但还有许多人不知道的是，其实在日本有一种与樱花齐名的、同样是盛放在冬季的植物——雪割草。

雪割草的含义是耐心，也许这来自于它的坚韧吧，毕竟樱花、梅花至少还有枝干可依附，而它只是静静地等着雪融，等着死亡，不急不躁。

雪割草的含义：耐心

关于雪割草含义的由来，没有太多的考究，也没有动听的传说，唯一有的就是雪割草的生活习性，或许就是因为它独特的习性造就了它独特的含义吧，雪割草在日本和其他欧洲国家都有，但是，日本的雪割草盛开是最漂亮的，或许这和日本的气候有关吧，雪割草是绝美而惨烈的。

雪割草含义

为什么这样说呢?因为雪割草在雪后盛放，一望无际的雪田里与严寒对抗，没有艳丽之姿却忍耐着寒冷展示着自己生命，而在冬雪春融之时凋谢，这是诅咒，也是宿命。雪割草的花期是短暂的，因为短暂，所以惟有选择孤注一掷、灿烂天边。这是承诺，对生命的承诺。背负诅咒和承诺的花朵，如果没有过人的忍耐和耐心，能经受考验展示自己的生命吗?

雪割草的传说：

喜欢冬天，喜欢雪，所以喜欢有雪的地方，比如日本，比如瑞士。不过更喜欢日本，因为有大片大片的樱花，记得写过这样的话：

你轻轻地舞着

在樱花雨纷飞的世界

时光中

一种透明的感觉下

快乐沉淀

在纯净的舞者旋身的瞬间

在极致中死去，这，就是樱花，绝美的植物，至死方休的颓败，一如安妮笔下的“黄金急雨”，对时间有着无比的膜拜，以接近痴迷的状态优雅地死去，开到荼糜，大概也不过如此。

都说京都的樱花最美，我信，因为够繁华，所以可以残酷。传说最美的樱花树下埋葬着人的尸体，所以才能灿烂到无可救药，绸缎一般华美的质地，无声绽放，空气中，一抹腥红，死亡的味道，华丽而甜美。花谢，花飞，花满天，一种生命已然悄逝，另一种生命新生，延续，结束，开始，宿命，轮回，重生。这就是樱花，最美的樱花，京都的樱花，三重樱，盛放在死亡的泥土之上，阴郁妖娆。

即使如此，还是偏爱北海道的樱花，没有尘世的味道，清冷的，单薄的，彻骨的寒，就像北海道的冬天。当洋洋洒洒的花瓣飘落在雪上，死亡也定格成了永恒。喜欢北海道，有长长久久的冬天，有漫天遍地的白雪。Semon说过，在北雪的覆盖下，所有的罪恶繁华都可以被掩埋，世界只剩下纯净的一片。所以在这里，在北海道，连呼吸也变得安静，用心、快乐。喜欢北海道，还因为这里有雪割草。雪割草之于樱花、红莲、炎雪，都是一样的，绝美而惨烈。细长的茎干，圆润的花瓣，一泻千里的烂漫无边。在雪后盛放，在雪化前死去，这是诅咒，也是宿命。因为短暂，所以惟有选择孤注一掷、灿烂天边。这是承诺，对生命的承诺。背负诅咒和承诺的花朵，在矛盾中挣扎着绽放，脆弱妩媚。

古老的钟声执著千年的祈盼

废弃的神殿默守一生的誓言

风中的摇曳 沐浴飞雪

宿命的轮回 藐视时空的界限

冰雪尘封下的一世繁华

诅咒是否还会在此重演

白衣宫主 拂袖之间

柔和的圆弧烂漫天边

雪割草绽放 灿烂到无可救药

有种感动注定再现人间

如果可以 我不想在你面前死去

如果可以 请让我在雪化前离开你

黑发少年 抽身之间

炫目的花火溅落人间

彼岸花绽放 灿烂到无可救药

一抹嫣红刹那滑过刀尖

如果可以 我不会让你在我面前死去

如果可以 请原谅我在雪化前留住你

音乐雪割草 欧得洋的专辑“101封情书”中的“你看得见钻石”后的隐藏歌曲，很唯美的一首歌。

歌词：

冬天说春天一到

就会离开

第一场雪飘了起来

不奢望精采

你却脸上纯白

浪漫难免有些意外

没有未来

没有应该

爱总不按牌理出牌

你用真情换一起厮守

她还是离开

雪盖的城堡

融在冬天最后一秒

你在风里飘摇

让春天停掉你

放不开的拥抱

越来越稀少

你是传说的雪割草

难舍爱的美好

用力割下记号

直等他回来这里看得到

等到冬天回来

才能比你一样雪白

再燃烧和你一样的爱

感觉你的笑容

在对我用力盛开

错过的被冷酷深深掩埋

你的我

在某个冬天终于明白

有一个雪割草

割不掉

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!我是七(3)班的。今天我演讲的题目是《最后一滴水》。

同学们，你们知道吗?每年的3月22日，也是本周三是世界水日，每年这天总会为人们敲响节水的警钟。

水乃生命之源。地球，这颗湛蓝的“水晶”似乎并不缺水。可是，全世界的水百分之九十三是咸水，不能供人类饮用。淡水只占有百分之七，而真正能喝的水仅占百分之零点八。全世界五十多亿人口，就靠饮用这只占百分之零点八的淡水，面对如此宝贵的水资源，身为地球的主人，我们还有什么理由不去珍惜它?

在这个世界，约有10亿多人由于饮用水被污染，受到疾病传染的威胁，每年至少有1500万人死于水污染引起的疾病。人类疾病的80%与水有关。每年有2500万5岁以下儿童因饮用被污染的水而生病致死。人类所产生的生活污水逐年增加，所占比例也日益攀升。

中国是世界贫水国家之一。海河、辽河、淮河、黄河、松花江、长江和珠江中国7大江河水系，均受到不同程度的污染。万里海疆赤潮年年如期而至;“美丽”的渤海湾，浊流迸溅，海面上漂浮着油污。我们的“江南水乡”——温州相比水资源还算是丰富。而如今，你也是否有注意到河道上漂浮着各种生活垃圾?你是否留意过一些河流会在夏季发出难闻异味?你们可曾抱怨过原本干净的溪流却被人们污染的不堪入目?

在此，我呼吁大家，节水其实很简单，哪怕只是随手拧紧水龙头„„还世界一份恬淡与自然吧。如果人类再不珍惜水资源,地球上最后一滴水将是人类的眼泪!

情绪低落时穿衣有四点要注意

美国著名心理学家杰克?布朗称：适当地选择衣服，有改善情绪的功效。并根据有关“试验”和跟踪调查的结果，证实了其理论是正确的。他们认为，称心的衣着可松弛神经，给人一种舒适的感受。所以在情绪不佳时应该注意四“不”：

1、不穿易皱的麻质衣服。

不少专家认为，在情绪欠佳的日子里，不要穿容易皱的麻质衣服。易皱的衣服使人看起来一团糟，心理上会产生一种很不舒服的感觉。

2、不穿硬质衣料衣服。

硬质衣料衣服会让你感到僵硬和不快。此时最好是穿质地柔软如针织、棉布、羊毛等衣料做的服装。

3、不系领带。

不系领带能减轻束缚的感觉。

4、不要穿过分紧身而狭窄的衣服。

在衣服的款式方面，不要穿过分紧身而狭窄的衣服，如果太狭窄了，会造成压迫感。对于女性来说，一定要避免穿窄裙、连裤袜和束腰的服装，尤其不要穿紧身牛仔装，否则会加重情绪上的压抑感。而穿宽松的服装会令你呼吸轻松、血液循环畅通，不良情绪得到缓解。

情人送花赠言（精选）

◇ 时间是矫正讪谬误与偏见的圣哲，是考验真理与爱情的试金石，愿我们的情和爱经受得起时间的考验。

◇ 既已相遇，何忍分离。愿年年岁岁永相依，朝朝暮暮心相携，柔情似水，佳期如梦。

◇ 值此令人心荡神迷的情人佳节，请接受我从远方献给你的一颗赤诚的爱心和深情美好的祈祷!

◇ 你终于以杰出的成果赢得了殊荣，从而享受到了“人生中最大的快乐”!――请接受你心上人最诚挚的祝贺!

◇ 爱像一朵玫瑰，让整个宇宙陶醉;爱像一朵玫瑰，让整个世界低回。愿你拥有这朵玫瑰!

◇ 爱情是鲜花，令人爱赏;是美酒，使人陶醉;是希望，叫人奋发;也是动力，催人前进――愿你获得甜蜜的爱情。

◇ 这时刻，是花开的时，是飞彩的时刻，是吉庆的时刻，是你大喜的时刻。祝你：天赐良缘，百年好合。

◇ 美丽的新娘，这一刻，世界因你而多彩。祝你幸福，永远永远……

◇ 他是词，你是谱，你俩就是一首和谐的歌。祝天作之合，鸾凤和鸣。

◇ 愿你俩意似鸳鸯、情如鸾凤，飞比翼、宿同林，永寿偕老。

◇ 莲花并蒂开，情心相印;梧枝连理栽，灵犀互通。祝新人百年好合。

◇ 百年恩爱双心结，千里姻缘一线牵。

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购房合同基础概念及相关问题注意

签定正式的购房合同，在拟定的时间地点，购房者备齐所有凭证，与开发商或代理商正式签定购房合同。合同条款应 该严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，并由中华人民共和国建设部和国家工商行政管理局负责解释。以下是第一范文网小编今天要与大家分享的：购房合同中你必须指导的基础概念及相关问题注意。内容仅供参考，欢迎阅读!

购房合同基础概念：

1.建筑容积率

建筑容积率是指小区规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的附属建筑物除外。房地产商不是根据小区的土地面积而是根据建筑容积率缴纳土地出让金，人防工程属国家所有，不计算建筑容积率。房地产商为了少交土地出让金，往往也不把地下车库算入建筑容积率。建筑密度不同于建筑容积率，它是指小区所有建筑基底面积之和与规划建设用地之比。规划建设用地面积是指小区用地红线范围内的全部土地面积，包括建设区内的道路面积、绿地面积、建筑物(构筑物)所占面积、运动场地等等。

2.绿化率

房地产商通常在广告中使用绿化率一词，根据园林专家介绍，这也是一个不准确、不规范的用词。在国家关于园林绿化的用语中，准确的应为“绿地率”和“绿化覆盖率”两种叫法。绿地率是指小区用地范围内各类绿地的总和与小区用地的比率。距建筑外墙1.5米和道路边线1米以内的土地和地表覆土达不到3米深度的土地，不管它们上面是否有绿化，都不计入绿地面积。绿化覆盖率是指绿化垂直投影面积之和与小区用地的比率。树的影子、露天停车场可以中间种草的方砖都可算入绿化覆盖率，所以绿化覆盖率有时能做到60%以上。购房人要注意房地产商在销售楼盘时宣传的绿化率实际不少是绿化覆盖率。

购房合同相关问题注意：

签订商品房买卖合同时，最好使用建设部和国家工商行政管理总局制订的《商品房买卖合同示范文本》。由于《示范文本》是政府机关制订的，较好地平衡了开发商和购房人的权利和义务关系，因此，采用《示范文本》签订合同有利于保护购房人的合法权益。但切不可认为采用《示范文本》就万事大吉，即使采用《示范文本》签订商品房买卖合同，购房时也应注意以下几个问题。

1、认购书问题。

在目前商品房交易过程中，许多开发商在与购房人签订正式商品房买卖合同前，要求购房人签订认购书，交纳认购款。开发商要求购房人签订认购书一般两种情况：一种情况是开发商所销售房屋倘未取得预售许可证，以向内部职工认购的名义进行销售，俗称内部认购;另一种情况是开发商已取得预售许可证或者销售的是现房，开发商为购房人保留预订的房屋，作为交换，要求购房人签订认购书，并交纳一定数额的认购款，如果在规定的时间里，购房人不想购买该房屋，就可能无权要回所交纳的认购款。

第一种情况的认购书

由于我国《城市房地产管理法》和《商品房销售管理办法》都明确规定，在未取得预售许可证前，是不能预售商品房的，而依据我国《合同法》第52条的规定，违反法律和行政法规的强制性规定的合同无效，因此第一种情况的认购书在法律上是无效的。但最高人民法院于20xx年4月28日公布，于20xx年6月1日起施行的《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《最高法院解释》)第2条规定：出卖人未取得商品房预售许可证明，与买受人订立的商品房预售合同，应当认定无效，但是在起诉前取得商品房预售证明的，可以认定有效。根据该条规定，在取得预售许可证之前所签订的认购书，如果开发商在购房人起诉前仍未取得预售许可证，该认购书肯定是无效的;如果开发商在购房人起诉前取得预售许可证，那么该认购书的地位将和开发商已取得预售许可证或者销售的是现房的情况一样，即和下面要讨论的第二种情况的认购书的性质相同。

第二种情况的认购书，需要看认购书是否满足了合同成立的要件，主要是看合同条款是否完备。

《最高法院解释》第5条规定：商品房的认购、订购、预订等协议具备《商品房销售管理办法》第十六条规定的商品房买卖合同的主要内容，并且出卖人已经按照约定收受购房款的，该协议应当认定为商品房买卖合同，肯定具有法律效力。但是实践中大多数认购书都不具备《商品房销售管理办法》第十六条规定的商品房买卖合同的主要内容，这些认购书的法律效力如何?《最高法院解释》并未作明确规定，笔者认为不能从《最高法院解释》第5条的规定，反推出不具备《商品房销售管理办法》第十六条规定的商品房买卖合同主要内容的认购书，就必然没有法律效力。但是如果认购书仅规定了房号、面积和价格等条款，那么该认购书未满足合同应具备的基本条款，不具有法律效力。

2、补充协议问题。

在商品房买卖过程中，开发商除和购房人根据《示范文本》所订立的商品房买卖合同外，还要求购房人签订一份补充协议，该补充协议的内容很多，由开发商的专业律师事先拟订好。这种补充协议常包含许多对购房人不利的条款，如交房时间的确定、不可抗力条款的解释、共有面积的确定分摊、关于基础设施和公共配套建筑的开发利用等方面，甚至包含许多针对开发商的免责条款。比如有些开发商在补充协议中规定：“政府部门有关文件批准的延迟、市政配套批准及安装的延误，导致开发商不能按期交付房屋，开发商有权按实际影响的时间而相应延迟交付房屋，而不用承担延迟交付房屋的责任。”由于补充协议大多含有建筑、房地产、法律等专业术语，一般购房人很难完全搞懂。因此，购房人不要急于和开发商签订补充协议，先将补充协议拿回来，找专家进行咨询，将补充协议中不合理的地方找出来，并对其进行修改。同时由于补充协议是由开发商拟定的，保护购房人的条款很少，因此，应在专家的指导下，在补充协议中增加保护购房人的条款。如果开发商不能满足购房人以上的合理要求，那么，购房人最好不要和开发商签订补充协议。

3、售楼广告问题。

开发商为宣传、推销其商品房，一般都散发售楼书，发布商品房销售广告，作出不少许诺。从法律角度来说，售楼书，广告等都是开发商向不特定的对象发放的用以介绍其商品房的文字、图片材料，主要是为了美化商品房形象、优势，远不具备商品房买卖合同的基本条款。此类广告法律上一般视其为要约邀请，不能直接成为合同的内容。对于开发商的虚假广告行为，购房人虽不能依据合同追究开发商的违约责任，但可以追究开发商发布虚假广告的责任。根据《广告法》第37、38条规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，不仅要承担行政违法责任，而且要依法承担民事责任。因此，购房人发现受了虚假售楼书或广告的欺骗和误导，就要及时向政府有关管理机关举报，申请予以查处，或诉请人民法院要求责任方赔偿损失。

同时，国家工商行政管理总局发布的《商品房广告发布暂行规定》也对房地产广告所应遵循的原则、事项以及禁止出现的内容作了规定，购房人也可根据该暂行规定检查销售广告问题。不过为了避免不必要的麻烦，购房人最好在签订合同时，要求开发商将广告承诺的内容写入双方协议中，使其成为合同内容的一部分，以便在广告名不副实时告开发商违约。

4、样板房问题。

目前在商品房销售过程中，开发商都要设置样板房或样板间。购房人入住后，发现房屋和样板房有差距，当购房人要求退房时，开发商却认为样板房不是“样本房”或 “样品房”，设置的目的是为了推销商品房。在购房合同中并没有约定商品房与样板房不一致时，购房人有权退房，因此购房人无权要求退房。事实并不如此。《商品房销售管理办法》第31条明确规定，开发商设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。开发商未作说明，致使购房人因重大误解而订立商品房买卖合同的，购房人可以根据《合同法》关于重大误解的规定，请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销购房合同(变更还是撤销购房合同由购房人进行选择)。

5、质量问题。

有些购房人认为，商品房竣工后已经过政府主管部门组织的竣工验收，验收合格后才允许交付使用，因此商品房不应当出现质量问题。而且根据有关法律规定，开发商在交付商品房时，应同时向购房人交付《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两书已对商品房质量的细节作了规定，是购房合同的重要组成部分，因此也就没有必要在合同中约定商品房的质量问题。但事实并非如此。

商品房竣工验收，是以抽查的方式进行验收，因而不能保证每一套商品房的质量都合格。而且竣工验收的质量标准和购房人所希望的质量要求也可能有差距。至于《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》关于房屋质量的规定，都是由开发商拟订，侧重保护开发商的利益，因此有必要在购房合同中约定房屋的质量问题。

根据《最高法院解释》第12条和第13条第1款的规定，在下列情况下，购房人因为房屋质量问题，有权要求解除合同并要求赔偿损失：房屋主体结构质量不合格，不能交付使用;房屋交付使用后，房屋主体结构质量经检验确属不合格;因房屋质量问题严重影响正常居住使用。《最高法院解释》第13条第1款规定：交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

总之，你在签订商品房买卖合同时，不要着急，尽可能多咨询一些专业人士，这样才能签订一份权利、义务对等的商品房买卖合同。