煤矿年度总结锦集汇总三篇 年度工作总结报告【最新20篇】

一学年来，本人始终坚持贯彻_的教育方针，忠诚_的教育事业，爱岗敬业，默默奉献。坚持为人师表，维护教师的良好形象。自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校的各项工作安排，工作中能以身作则，积极主动。

一、思想方面

二、教学方面

我承担学校的教务工作，并担任五年级的语文教学工作。教务工作方面，制订详实可行的工作计划，积极开展各项教务活动，努力提高教师的综合素养。教学方面，我努力学习，更新教学理念，将最新的理念和方法带进课堂，让学生在轻松、愉悦的氛围中学习、成长。

三、考勤

考勤是学校常规制度之一，对于维护学校的正常秩序十分重要。在过去的一年里，我严格遵守考勤制度：一年以来，从未出现无故旷工、病假、事假等情况。

四、所取得的成绩

春播、夏耕、秋收、冬藏，一年的辛劳，为的就是秋日的收获。回顾过去的一年，教务工作有条不紊，教学工作，成绩斐然。

过去一年中，通过自己的努力，在各方面都取得了一定的进步。当然，还有很多不足。经验也好，教训也罢，都将是我人生征程中很宝贵的财富，他们必将很好的指引我以后人生的道路，指导我的思想以及我的工作。我也将一如既往，积极严格要求自己，在前进的道路上兢兢业业，不断进取!

__年，本人自觉加强理论学习，认真学习党的十九大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑。

这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法__论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

在过去的__年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为人民的社会发展做出自己的贡献，争取做一名优秀的公务员。

时光荏苒，白驹过隙，不知不觉，来到新惠通快要一年了。这一年里我主要有以下几点收获：

1.心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2.处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会我跟这郭总和郑总去见各种各样的人，每个人都有自己人生经历和见解;多听多看多想，从这些前辈身上学习，改进自己的不足。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

3.不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。

4.认识的提高。我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。原来自己也做过小小的创业，来到新惠通之后，真真正正的工作后才知道自已以前是多么的幼稚，多么的小打小闹。新惠通的平台，boss的培养，同事的帮助让我可以站的`更高看的更远。

在新惠通的这一年里我们像兄弟一样为了共同的目标努力奋斗。新惠通像一艘在成功海洋中行驶的大船;郑总像明灯一样为我们指引方向;郭总像总舵手一样把握着我们向目标航行;各位同事们也各司其职，努力的使我们的船保持着最高航速。

在新惠通的这一年里，我们像家人一样互帮互助。每每当我意志消沉时，想想郑总的鸡血，就会又变得斗志昂扬。每当我手足无措时，郭总的授人以渔可以使我很快地找到解决办法。在项目上，我也经常受到各位哥哥姐姐们的照顾。当我遇到问题时，尚哥禹哥总会跳出来为我授道解惑。当我遇到困难时，广磊广辉他们也总会出现帮我一把。

很荣幸能够加入我们新惠通这个大家庭，很荣幸能够乘上新惠通这条船。尽管我们的船现在还不大，但我相信，通过我们大家共同的努力，一定会使它成为一艘污泥事业中的巨轮。

自20_年5月份我入职摇篮以来，就感觉摇篮的企业文化与以往我所在的任何一家公司都不一样。尽管我所从事的工作都是业务上的，但给我的感觉摇篮同事之间的团队协作精神和上级领导对下属的关怀教育、业务指导和对困难的及时解决等，都值得称赞。这样的话我也不止一次地向我们总部的赵爽经理阐述过。

5月30号的阜阳大型公益活动是阜阳团队里的任何一份子都值得骄傲的事情之一。至目前为止，全国任何一个作业区作业点还没有哪一次活动的销量可以与之相比，尽管阜阳是第一次做这样的大型公益活动，却也非常成功。在此期间，我们的领导特别是赵爽经理是倾注了巨大的心血的，是她负责安排、指导、监督活动中的各项工作：日程的按排、活动的流程、活动的项目、活动前的各项宣传及各种工作细节、活动的总结等，是她带领大家紧张有序的进行着、工作着。活动结束后，我们是很疲惫，但更多的是开心和成就感!我们成功地做到了别的作业区、乃至别的品牌厂家没能做到的单日单场的活动销量!这个销量记录我们至今还保持着。

我刚刚接手这份工作的时候，我们的和作人对我还是有点排斥的，他们认为我行吗?值得他们信赖吗——从他们的眼神中我看出了他们对我的疑虑。而我却在想：我一定不比任何人差，我要比他们做的更优秀!服务更及时到位!随着时间的推移，我和合作人的接触也越来越多。我用行动证明了我是他们的朋友，是值得他们信赖的合作好伙伴!

记得第一次去开发枣庄的一个市场时候，当时与我们合作的枣庄中心超市的老板对我说:“你不行，你做不进去的`，连伊利、圣元都做不进去何况你呢?”我当即就对他说：我一定能做进去!一次不行，我两次，我三次，我按三个月的时间去开发这个医院，我就不相信我做不到，这是我的工作!老板对我轻蔑地笑笑。后来事实证明当我在第二次去，和对方谈了近一个小时的时候，他们就妥协了。两个月后，飞鹤、圣元、伊利、蒙牛也跟了进去，但据我所了解到的，他们几乎连一个单子也没有拿到!我真的觉得自己是一个幸运的人。当然，这份幸运是来自摇篮乳业对我的信任以及各级领导对我的栽培、合作人对我工作的支持。

我开发口孜市场的时候，第一次就见到了我们现在的合作人牛主任。在打听到清楚她家的住处之后的后两次，我都是冒雨直接到她家里去的。均是在晚上，第一次是下着大雨，我穿着雨衣骑着摩托车带着礼品去她家，身上都淋湿了。她当时也答应帮助我们了。但一个星期后，我们柜台上的奶粉迟迟不动。我又去找她，不巧地是，又是一个八点多的雨天的晚上。当时我和我的爱人还有女儿一起到医生的家里，我当想，我们全家都出动了，看她这一次怎么说!我们提着从超市刚买的东西一进门，我的女儿就说：“阿姨，外面好冷啊，你家真暖和”。她当时就笑了，说：“好，你明天把奶粉送来吧!”。我们一家在她家里也只不过坐了几分钟就走了，之后的事就自然就顺了。并且与我们合作的还很不错，月产单均在60%以上!

目前我负责的辖区乡镇共有15家，都已基本开发了，辐射阜阳所有乡镇市场人口的1/2。平均每月的产单量基本都在400个左右，其中新客户所占比率达到70%或以上，是辖区内目前所有奶粉厂家操作“宝宝第一口奶”产品出单量总和的60%。续吃率达到25%以上，一段粉的增长率也占本区域内同行业的前列!现在的竞品也在向我们看齐，在跟着我们的步调走，虽然对我们有冲击，却也是我们公司的骄傲。摇篮乳业的制度更大优势还在于灵活机动，瞬息万变。我们正在向“五个第一”迈进。

在竞品的眼中，我们是强劲、相应的工作做的是非常到位的，顾客反应我们的售后服务也是最好的。前几天我听说，伊利公司的人员在挖我们的导购员去他们那做工作，他们认为，摇篮公司的制度好，企业文化好，员工的素质高，所以挖个摇篮的导购做_工作，也很不错!但是我们的导购员没答应。

今年的12月初，我们的经销商和业务员在没有跟我打招乎的情况下，到我辖区的一个合作人的妈妈所开的商店里查看市场情况。回来后经销商就非常满意，因为这个商店经过我的维护与沟通把所有品牌的奶粉全撤柜了，整三个货架全是我们的粉!

之所以我能走到今天，做出这样的成绩，当然是要归功于我的领导对我的帮助与支持、关怀和教导。我真的很庆幸我走进了摇篮这个大家庭，结交了那么多的良师益友。在此我要感谢我这一路走来所有曾经帮助过，鼓励过我的每一人，是你们让我有了今天这样的成绩，是你们给了我这么好的一个工作环境和学习氛围。我更感谢这一路那些看不起我，批评和指责过我的人，是你们让我奋起，努力地工作，是你们指出我的不足和缺点，才让我不断地得到提升、进步、和完善我的不足之处!真的要感谢你们!

谢谢大家!

今天在台上向各位作XX年的工作总结，是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，XX年已经进入了当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。XX年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而摩天岭保护区在迎来了第6年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和胆子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将这负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向XX年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢!现在，我向大会作XX年度述职报告，请予审议。

一、个人工作回顾

(一)项目情况

作为保护区副主任。自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也是自己积累的更多，懂得了如何抓住机遇，多申请项目，提高保护区知名度，在领导的大力支持和引导下，在XX年wwf(世界自然基金会)资助社区共进项目即将结束的情况下，结合项目实际，具体分析，构思并撰写了XX年wwf的能力建设项目建议书的报送稿，最后该项目得以申报成功并实施。今年4月份在野外巡护监测的工作间隙，利用一切利用时间撰写XX年能力建设项目中管理计划的核心部分，并完成了组稿校对工作，由于管理计划涉及面广，内容较为全面，自己从来没有叫过苦，发过牢骚，默默无闻，经常利用节假日，自觉的撰写，管理计划送评稿多次修改，得以完成，并顺利通过专家评审。现在进入最后的完善和修订中。能力建设项目实施过程中，根据要求及时完成了自己应该完成的工作。通过《陕西摩天岭自然保护区管理计划》的撰写，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

保护区的社区共管工作，充满了艰辛和汗水，为完成XX年社区共进项目的后续工作，我不记个人得失，忍辱负重，一切以大局为重，多次深入社区，和社区村民交谈，听取他们对项目的意见和实施方法，由于示范户涉及面窄，对有些不太理解的村民要做艰难的大量说服和解释工作。充分宣传项目目的和保护区要求，尤其在XX年2月8号(正月初八)在处理项目遗留工作的过程中，遭遇社区一伙醉汉的殴打和他们亲戚的围攻，人数达三四十人，时间长达4小时左右，先后遭遇两次殴打，自己孤身一人，冷静应对。在自己受伤的情况下，没有使事态进一步恶化，并及时将事态情况报告局里。这一点我很自信也很庆幸。但是等我伤稍好回局后，很多好心的朋友责怪我，批评我说我喝酒和别人打架。全上南河的人都说我没有喝酒，武官驿派出所的警察都说我没有喝酒，但是汉西局的人非要说我喝酒了，我没有喝酒。而是汉西局的人非说我喝酒了，我只能把眼泪往肚里流，那些异样的眼光，我选择了默默承受这一切在这里我要真心感谢局领导能分辨是非，为我澄清事实真相。进而是事件比较圆满的得到处理。维护了保护区的形象。通过事件也让社区村民得到了教育，同时也为XX年能力建设项目在社区的实施，奠定了坚实的基础。

(二)完成的其他工作

(1)在今年5月--7月间，根据局临时安排，参与了全国森林一类资源的外业调查工作，全局共有调查样地10个，覆盖三个林场，自己参与并实际调查了 7个样地，并较为准确的完成了所有调查样地的航迹记录，并协助完成了局所辖区域的所有全国森林一类资源连续清查部分内业整理工作。

(2)顺利完成了国家林业局对保护区的《陕西摩天岭省级自然保护区的有效管理评估》、wwf对《陕西摩天岭省级保护区的项目评估》，由于评估工作安排时间紧，所要提供的资料及其附件内容多，自己加班加点撰写《陕西摩天岭省级自然保护区的有效管理评估报告》，并根据要求在规定的时间内完成了专家评估和正式印制上报的工作。结合我们实施f社区共进项目和能力建设项目情况，精心准备汇报材料，也较好的通过了专家的评估会议。通过评估，使我更加对我们保护区的工作情况有了更加清楚的认识，也看到了我们保护区和其他保护区的差距，也坚定了更加努力工作的决心。

(3)野外巡护工作

巡护监测工作是保护区每年的工作重点，具体规程技术要求严格，也纳入了国家林业局的大熊猫巡护监测监管的范畴内，对各项数据要求更加具体严格。自己身先士卒，克服种种困难，带领保护站同志，风餐露宿，住帐篷，吃咸菜啃方便面，总是将最远的线路留给自己，在保护站的通力支持下，顺利的完成了年度野外巡护监测工作，并按时将保护区巡护监测数据上传提交数据管理网。

(三)政治思想工作

加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习科学发展观、邓小平理论和重要思想等，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，符合中央提出的 党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求;真正做到思想认识达到新高度、能力素质得到新提升、解决问题取得新成效、创新机制实现新突破、科学发展再上新水平;在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方。

通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是社区村民围攻事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在围攻事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

(一)沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会引客入境。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

XX年即将远去，面对XX年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己XX年要为工作的努力：

关键词一：蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

XX年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们保护区的发展历程，和其他保护区的差距越来越大，如何定位我们这样的保护区，如何多争取项目，促进保护区的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

关键词二：提高

保护区的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何吧保护区的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们各个保护区工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和申请项目技巧，多争取项目。对于我一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的服务于保护区的各项工作。

关键词三：发扬

有时候觉得自己很幸运能从事保护区这个行业，从开始申报到现在已经有近8年的时间了，从开始做采伐营林工作到从事保护区各项工作，期间也认识了这个行业中不同领域的同行朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多老师、同行和真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各种信息收集、整理、筛选。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的申请新的项目。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。

最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在XX年经历了更多，我也不可能在这里好好总结过去的一年;其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在真诚、善意、精致、完美这八个字里面找到人生价值的所在。

一、工作的条理性不够清晰

由于有的事情是头一回接触的原因，对建筑方面的事情条理性不够，有时侯没有分清主次和轻重缓急，尤其是同一时间段，不同工种交上来不同的材料申请的时侯。

二、缺少工作经验，尤其是现场工作经验

虽然现在作为材料员的工作已经基本上手了，整体能力也已经有了显著提高，但是对于一些细节上还是缺乏认知，具体的做法上还是缺少了解，需要在以后的工作中加强学习。

三、缺少平时工作的知识总结

在工作总结上了有了进步，也能经常性的记笔记，和做工作记录，但是不能坚持经常，不能做到天天记，在以后的工作中，此项也作为重点，只有经常的汇总反思才能让我更快的提高。

四、在学习建筑知识上，还做的远远不够

作为建筑相关的新人，我对于建筑各方面的知识学习的还远远的不够，经常是有什么不懂的，明知道图纸上面有标明，但还是为了省时间，直接就问同事了，这样虽然知道结果的速度快，但是长久下去，不是个好事，尤其是不利于自己成长，下步的努力方向就是要练成自己会看图自己会计算的能力。

20____年是公司转型的一年，20____年将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力在新的一年中将工作做到，为公司的发展尽一份力，让自己成为一名合格的优秀的员工。

“小课题”专题研修暨年度汇报活动总结

XX年3月31日至4月3日，xx市首批中小学名教师培养对象于第二师范学院参加了为期四天的XX年度首期培训学习。本期学习内容包括小课题研究专题讲座和XX年度学习总结汇报。在这期培训里，我们聆听了教育专家费猛伦老师的两个专题讲座：《如何做“小课题”现状调查》《如何撰写教育教学案例》。费老师旁征博引，从“调查方法→调查分类→问卷设计与实施→如何调查”详尽地为我们讲解了如何做“小课题”研究的现状调查；从“什么叫教育案例→案例的涵义和特征→案例开发的步骤.分类→案例写作的基本规范”形象生动地告知我们如何撰写教育教学案例。在广二师的唐志文博士生动活泼的“沙龙”式的专题讲座中，我们懂得了《如何梳理研究成果及撰写文献》。本期培训虽然时间短暂，培训内容也不多，但是我们从精品式的学习中也有所思、有所获！

小课题大智慧

小课题研究解决的是教育教学的实际问题，而调查研究、分析总结可发现产生问题的根本。调查法是开展课题研究常用的行之有效的方法，如访谈、学习测评等。调查研究是贯穿研究的全程的。它是发现研究问题的关键所在，是推进课题研究的有效方法，是呈现课题研究成果的有效之道。其实，调查研究不仅仅适用于课题研究，同样适用于日常的课堂教学。我们可以用调查问卷掌握学情，可以借用调查问卷了解学习效果，可以用于家校互动评价……

教育案例是呈现小课题研究成果的方式之一。教育案例究竟写些什么？自己亲历的、目睹的、听说的，只要是可以触动我们的教育之心的真事、实事、好事、坏事都可以成为教育案例的素材。撰写教育案例从“发现→思考→写作→思考→启迪实践→升华”这样的过程，实际就是教育者自身在实践中思考、分析总结、指导实践的过程。这个过程实际就是促进教师主动思考、积极分析、解决问题的过程。因此，哪怕写下来的案例达不到发表出版的水准，但在与人分享的过程中可以给人或多或少的启迪，那它就是有价值的，也必然能促进反思者自身的专业发展。华东师范大学的叶澜教授说：“写三十年教案不一定有效果，但坚持写三十年教育反思一定可以成为一名优秀的教师。”说的正是此道理。

所有的中小学一线的教师都堪称实干家。每节课他们都在真抓实干，确保40分钟课堂的实效，确保每一份作业的质量，甚至一道题也与孩子们锱铢必较。可是，在课题申报表中的“文献综述”却难倒了很多老师。为什么？因为文献综述是属于理论范畴，我们的理论底子可谓是一片空白，让我们去干这实在是：巧媳妇难做无米之炊。所以说，只有理论学习与实践操作有效结合起来才会产生完美。

年度总结不是简单重复

年度总结不是简单的重复。在XX年首期名师培训中，项目组为什么大张旗鼓组织开展年度汇报？（小组汇报→年度总汇报）我俯首沉思，年度总结汇报又何尝不是一个生动活泼的教育案例呢？费猛伦老师在他的专题讲座中曾讲过这样一句话：我们的学习应该是批判性学习。是的，年度学习汇报，从个人的盘点梳理总结到汇报展示，这应该是一种学习资源的共享，也是一次示范带学。对我们每个人来说不也是一次锤炼吗？但是，我们不仅要直接参加项目组组织的每一项活动，我们更要思考项目组组织这样学习活动的最原始的意图是什么，最终的目标是什么。学习要见微知著、见贤思齐。在年度汇报中，一项项骄人的业绩光鲜地展现在我们眼前：有成功申报国家级省级研究课题的，也有发表多篇论文著作的；有教学成绩名列全市前茅的，也有指导的学生作品发表、获国家级大奖的……炫目的业绩，固然令人惊羡。但是，不是所有的“成绩”都可以立竿、见影，可以量化表述。当我们把学到先进的教育理念贯穿在日常的教育教学过程中，让日常的教育教学活动开展得更科学、更人性化；因为教育观念的转变，孩子们的学习更轻松，更快乐了；年轻教师因为引领一步一步长大、成熟，科组、学校因为引领在悄然中渐显活力……这些该如何去考量呢？这些要不要考量？“教书育人”，从这个词语的结构可以看出我们的教育教学最终的目的是“育人”。“教书育人”它不应是一句口头禅常挂我们的唇边，它应是我们日常工作的常态总结！可是今年的年度汇报中，没有一名教师会重墨浓彩地描绘自己的育人业绩。甚是遗憾！

为深入开展民主评议行风工作，建立健全民评工作长效机制，加强作风建设，提升服务品质，__支行结合工作实际，确定全行20__年民主评议行风工作选题评议的议题，制定本实施方案。

一、选题内容

改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质。

二、选题原因分析

(一)根据__县政府纠风办《关于20__年“保民生促发展请群众评议”民主评议政风行风工作实施意见》(南纠办〔20__〕4号);__县政府纠风办《__县20__年度民主评议政风行风结果通报》情况。

(二)结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深入企业调研了解客户需求，行领导组织召开党的群众路线教育实践活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。

三、预期目标

围绕以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决“四风”的问题和群众反映强烈的突出问题，通过开展以“改进作风，加强管控，全面提升网点服务品质”为选题的评议，持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，为__地方经济建设提供优质高效的金融服务。

(一)员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位，客户满意度稳步提高。

(二)员工服务技能持续提升。全力推进网点员工岗位练兵，加强员工“基本知识、基本制度、基本技能”学习，持续提升员工的业务技能和专业服务能力。

(三)网点转型项目加快推进。网点定位明确，岗位设置合理，服务营销流程优化，绩效考核到位，文化氛围浓厚。

(四)网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，切实提升客户满意度。

(五)网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居__同业前列。

(六)网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单等服务，客户排队等候时间明显降低。

四、工作措施

(一)强化网点服务管控，提升服务规范化水平。

通过日常工作的不断细化，强化网点服务管控，扩大“神秘人”现场检查范围，加大非现场视频检查频次，建立立体化、多层级的服务监控体系;优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系;有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。

1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查，对不规范行为在支行辖内进行通报，并下发检查整改通知书，同时将发现的问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。

2、积极开展“神秘人检查”、“客户满意度”调查，提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管，对每期“神秘人”检查得分低于85分的网点，必须安排重新导入，且增加视频监控检查频次，确保网点复查时达到90分以上，对未达到提升目标的网点，支行对其所在网点领导进行问责。

3、开展学“百佳”活动，观摩20__年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣传活动，提升服务美誉度，号召全行学习“百佳”网点先进经验与做法，并做好20__年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备，加强团队管理、服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。

4、组织参加全省农行“十佳”服务网点的评选和中国银行业协会文明规范服务示范单位的评选活动。

(二)强化营销人员配备，提升整体实战能力。

通过加强各岗位特别是营销人员的配备和培训，定期开展岗位技术能手评比，建立以网点负责人为核心，包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，明确岗位职责，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。

1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资，开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程，分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售业务团队各重点岗位人员培训，提高重点岗位员工的实战能力，提升队伍整体素质。

2、提升网点服务能力，明确网点对公业务设置、营销服务和业务办理流程，逐步把网点打造成为公私联动服务平台、小微企业营销管理平台和市场信息捕捉反馈平台。所有网点至少配备专职大堂经理和非现金柜员各1名，精品网点至少增配1名个人客户经理，理财中心和营业部至少增配1名理财顾问和1名大堂副理，建立与贵宾客户和有效管户规模相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。

3、抓好大堂经理团队建设。建立大堂经理(大堂副理)的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。

(三)强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。

通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。

一年的工作已经结束了，回想一下自己的这一年，是有很多的收获的，但我也看到了一些自己做的不好的地方。这一年自己听从领导的安排和指挥，认真的完成自己的工作，也取得了不错的成绩。很快的就要开始新的一年的工作了，既有机会但也会有很多的挑战。在此之前对今年的工作进行一个总结，寻找自己的不足，改正自己的不足。

今年自己是有很多的地方做的不够好的，现在看看自己是有很多的事情都没有使用最恰当的处理方式的，但这一年我是一直都有在进步的，在当时的自己看来我是完成得很好的，这也代表着我的工作能力是有提高的。现在自己也知道了一些问题应该要怎么更好的去处理了，相信我之后是一定能够更好的去完成自己的工作的。在这一年的工作中自己是一直都用很认真的态度去完成工作的，所以也学到了很多的东西，比去年是有了很大的进步的。

在完成工作的同时我也会去学习一些新的工作方法和技能，让自己能够知道更多，我觉得是不能一直都用一个办法去完成工作的，这样的话自己是适应不了时代的发展和变化的，在新的阶段就应该用新的工作方法，去找到最适合自己的那一个，让自己能够以最好的状态去完成工作。今年我觉得自己的表现是很不错的，我不仅能够准时的完成自己的工作，还可以在这个过程中去提高自己的能力，保持一个学习的状态，是很好的。

在工作的同时我也会应该的遵守公司的纪律，有事的话要提前请假，绝对不会迟到或者早退，这一年的时间我是没有犯过一次错误的，在这方面的表现是很不错的。我也能够一直保持着一个端正的态度，绝对不会让自己的工作态度出现问题，这是比犯错还要更加可怕的事情，一旦态度出现问题工作是绝对不能完成得好的。不管自己的工作能力是怎样的，一定要有一个好的态度，这样才能够帮助我在工作中取得进步。

新一年的工作马上就要开始了，自己在这之前应该要确定好自己这一年的方向以及做好计划，更好的去开始新的一年的工作。我知道自己在明年的工作中是一定会遇到很多的困难的，但只要自己能够克服这些困难就一定能够有更大的进步。我已经做好了准备要开始新的一年的工作了，我相信自己是一定能够有更好的表现的。

机关工会年度工作总结汇报

机关工会年度工作总结汇报篇一

今年以来，机关工会在市直机关工委、市总工会和办党组的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以创先争优活动为抓手，结合工作实际，进一步加强工会的自身建设，组织职工圆满完成了各项工作任务，在维护职工合法权益，做好职工思想工作，组织文体活动活跃机关气氛等方面发挥了重要作用，为水利事业的科学发展作出了积极的贡献。现将20xx年以来机关工会的工作总结如下：

一、突出重点，做好职工培训教育工作

一是加快推进职工素质建设工程。为进一步提升职工整体素质，加强政治理论学习，进一步健全学习制度，创新形式。与加强学习型党组织建设相结合，建立了办党组理论中心组学习制度、周五学习等一系列制度，通过开设“领导讲堂”、“学习课堂”等形式，进一步加强职工理论学习。以庆祝建党xx周年为契机，为重温党史、增强党性教育，举办了“三力”建设集中主题培训活动。在问题查摆和整改工作中，确定了“边查边改”的工作方法，全部落实了整改措施，建立起了长效工作机制。二是开展廉政警示教育。举办了廉政教育培训班，围绕廉洁和勤政，突出廉政准则教育和警示教育，切实提高全系统干部职工廉洁勤政意识。三是组织开展业务培训。定期组织对职工进行了业务培训，由各业务科长担任主讲人。业务课程结束后，组织全市水利干部职工进行闭卷业务测验，测验结果列入全市水利目标责任制考核内容。

二、依法履职，全心全意服务全办职工

一是组织开展文体活动。为充分发挥工会组织联系职工群众的桥梁纽带作用，机关工会组织开展了一系列丰富多彩的文体活动。按照以党建带工建、工建服务党建为原则，机关党支部和机关工会联合组织开展了建党xx周年系列活动、廉政书画比赛等一系列活动。同时，组织开展了乒乓球比赛、羽毛球比赛、红歌比赛等一系列丰富多彩的文体活动。二是组织开展帮扶工作。组织职工到包联村开展帮扶活动，亲身体验了包联村发生的巨大变化和发展中遇到的难题，帮助包联村因地制宜的制定发展规划，选准发展路子。三是切实关心职工生活。为切实保障全办职工的合法权益，切实关心职工的身体健康，组织在职的干部职工及退休职工参加体检。关心退休干部职工生活，开展元旦春节困难职工送温暖活动。对生活困难职工给予帮助，送去慰问金及生活用品。四是参加上级组织开展的各项活动。积极参加“金秋助学”活动，组织全办职工为城镇困难学生捐款，资助城镇贫困家庭子女走进大学校门，同时也是一次让职工受教育的好机会。积极参加“五一文化奖”评选活动，积极参加“庆五一、展风采”职工文艺汇演、职工书画展等活动，充分发挥我办的职工的才艺，展现我办职工的时代风采。

三、加强民主政治建设，深化机关民主管理工作

机关工会充分发挥自身职能作用，适时召开工会全体会议，向会员报告工作。凡涉及干部职工切身利益等重大问题，单位领导都能广泛听取和征求职工群众的意见，并及时做到信息公开，切实解决干部职工在学习、工作和生活中遇到的困难，帮助解决后顾之忧，使干部职工能全身心投入到工作中去。机关民主政治建设是实行政务公开维护全办干部职工切身利益的保证，增强职工的主人翁的意识，在工作上形成凝聚力、向心力，要求工会桥梁纽带作用，使工会组织真正成为全办干部职工理想的“家”。

四、加强自身建设，促进工会规范化管理

为充分发挥机关工会的职能作用，提高工会干部的整体素质和业务水平，定期组织工会干部学习，重点学习党的xx大及xx届四中、五中、六中全会精神、《工会法》等各项法律法规业务知识。机关工会领导班子定期改选，发展工会成员，认真研究制定了工会领导班子岗位责任制和分工负责制度、会议制度、情况通报制度等基本制度，建立了相对齐全的工会档案资料，做到工作上的稳步推进，分工协作和扎实有序，有效地促进了工会规范化管理。

机关工会年度工作总结汇报篇二

20xx年，市直机关工会工委在市直机关党工委、市总工会的正确领导下，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，充分发挥工会的桥梁纽带作用，紧密结合机关工作实际，积极组织和发动广大机关干部职工，围绕中心、服务大局，为推动机关各部门工作任务的完成作出了积极贡献。现将一年工作总结如下：

一、认真学习贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，用科学的理论指导队伍建设，提高工会干部的服务意识和责任意识

市直机关工会工委高度重视加强机关干部职工的思想建设，认真学习宣传贯彻党的xx大、xx届三中全会、习近平总书记一系列重要讲话精神和中央关于工会工作的一系列重要指示、中国工会xx大精神，坚持用中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系和中国特色社会主义工会发展理论引领机关干部职工，建设工会干部队伍。工会工委围绕市总工会确定的“六好”工会目标，完善工会工委会议制度、情况通报制度、学习培训制度等工作制度，建立了较为完备的工会档案体系，开展工会知识讲座培训，提高机关工会干部对工会工作重要性的认识，提升了工会干部履职能力和工作水平，工会干部队伍建设得到了加强，服务意识和责任意识得到了增强。各单位按照“哪里有职工，哪里就有工会”的原则，积极开展工作，建立健全工会基层组织，切实服务职工，维护职工合法权益，不断焕发工会组织的生机活力。目前，市直机关各单位建立健全工会组织58个，涵盖市直单位93家，共有工会会员4859人，专兼职工会干部156人。

二、围绕中心，服务大局，在“追赶超越”、“两个率先”中凝聚正能量

(一)积极组织参加主题教育实践活动，引导机关干部职工立足岗位建功立业。市直机关工会工委按照市委宣传部、市总工会关于开展“凝聚正能量、共筑中国梦”

职工思想教育主题活动的部署，积极组织各单位工会和广大干部职工参加了职工讲堂、职工微博、职工征文、“最美劳动者”评选等活动。参与活动的机关干部把个人发展与推动遵义各项事业发展紧密联系起来，限度地发挥劳动热情和创新创造活力，在本职岗位上建功立业。市公安局一名机关干部已作为“最美劳动者”向市总工会推荐，预计近期将进行表彰。

(二)组织开展机关先进模范人物评选表彰活动，激励广大机关干部职工比学赶超。开展了“遵义市五一巾帼标兵岗、遵义市五一巾帼标兵”的组织推荐工作，市公安局出入境管理支队被上级工会授予“遵义市‘工人先锋号’”光荣称号，市国税局工会、市委统战部工会被评为全市工会系统先进集体，市公积金中心工会副主席梁林海、市人社局女工委员韦绣山、市公安局工会组织委员徐勇、市交通局工会副主席王嘉等4名同志被评为全市工会系统先进工作者，市戒毒劳教所蒋婷婷、卫生监督局付云霞、市计生委李萍、市公安局李忠先、市安监局汤晓萍等5名同志被授予“遵义市五一巾帼标兵”荣誉称号。

三、开展丰富多彩的文化体育活动，丰富广大干部职工精神文化生活

市直机关各级工会组织积极协助市直机关党工委、市文体广电局、市总工会共同举办了遵义市第五届市直机关运动会。在运动会的筹备和进行过程中，多数单位的筹备和组织工作都由工会承担，各单位工会认真组织、精心筹划、热情服务，使本届运动会在往届成功举办的基础上得到了较大水平的提升，获得了广大干部职工的积极响应和普遍好评。运动会新增了运动员入场式，展示各单位干部职工精神面貌和风采。共有来自市直机关、企事业单位和驻遵部队的79个单位2890多名运动员参加了18个项目的比赛，运动会规模和参赛人员均超往届。各单位工会根据自身工作条件和职工特点，开展了棋类、球类、郊游、猜谜等形式多样、健康简朴的活动，进一步丰富了机关业余生活，促进了和谐机关建设。

四、坚持为广大干部职工服务，当好“娘家人”

(一)积极组织职工参与互助医疗计划。20xx年，全国总工会在我市设立职工互助医疗服务办事处。自20xx年市直机关工会工委成立以来，始终把该计划的宣传、组织、参与作为服务职工的重中之中，组织各基础工会广泛参加。目前，市直机关部分单位已参加了《在职职工意外伤害保障计划》、《在职职工重大疾病互助保障计划》和《在职女职工特殊疾病互助保障计划》三个保障计划，为机关干部职工解除了后顾之忧。20xx年，市总工会还将进一步增设种类，扩大覆盖面，多层次完善职工互助医疗保险机制，进一步推进我市职工互助保障事业的发展。

(二)开展联谊活动，做干部职工“娘家人”。为解决市直机关大龄未婚干部职工的个人问题，市直机关工会工委与遵义医学院工会于10月31日举办了一场别开生面的“阳光路上，你我同行”单身男女联谊活动。各单位工会热情服务，做好了推荐、审查、协调工作，鼓励符合条件的干部职工参加。共有236人报名参加本次活动，活动现场气氛活跃生动，活动内容丰富多彩，深受参与者欢迎，取得了圆满成功。目前，已有部分适龄干部职工加强了进一步的联系，呈现出良好势头。

五、抓好工会报刊征订、阅读工作，不断提高机关干部职工综合素质

在工会工作中，如何针对机关工作特点、发挥工会作用是目前机关工会的紧迫课题。市直机关工会工委把抓好“学习型组织”建设、参与“书香遵义”活动、在学习中破题作为重要手段，组织广大工会干部认真学习工会工作理论。同时，抓好《报》、《报》等报刊资料的订阅和学习、使用。目前，工会宣传阵地和载体的覆盖面有所提升，进一步提升了工会干部和广大职工的综合素质，推动了工运事业的发展。

在市直机关各单位工会的重视和支持下，工会工委开展了系统的统计工作，摸清了市直机关工会组织底数和工作开展情况，圆满完成了市总工会的工作任务。

市直机关工会工委成立以来，虽然做了一些工作，但离上级工会的要求和基层工会的期盼还有很大的差距。主要表现在：一是机关工会工委成立时间短，对如何做好新时期机关工会工作研究不够，影响力还不够;二是部分单位对工会工作重要性认识不足，有的未能及时换届，有的存在无人办事、无钱办事的问题。三是部分单位工会责任意识、服务意识还不够，未能充分发挥工会服务干部职工的职能，工作开展很不平衡。这些问题，都亟待在下一步的工作中加以解决。

六、20xx年的工作打算

20xx年，市直机关工会工作总的要求是：以创建“六好”工会为主线，以开展丰富多彩的机关文化活动为载体，以推动“四型”机关建设为核心，围绕中心、服务大局，为“追赶超越”、“两个率先”作出新的贡献。

一是认真组织广大干部职工积极参与群众路线教育实践活动，提高工会干部和广大干部职工的思想政治素质和综合能力。引导干部职工积极参与“书香遵义”活动，营造“读好书、好读书、读书好”的机关氛围。机关工会工委拟在先进发达地区举办一期机关工会干部培训班，学习先进发达地区机关工会工作经验和方法，提高机关工会工作者能力素质，探索机关工会工作新机制，提高机关工会工作水平和服务干部职工的能力。

二是继续开展丰富多彩的机关文化体育活动，引导广大干部职工培养健康生活情趣，打造健康向上、充满活力的干部职工队伍。机关工会要充分发挥紧密联系干部职工的优势，以干部职工喜闻乐见的活动为载体，通过活动的组织和开展，增强单位的凝聚力和活力。年度内，各单位工会至少要组织一次文化体育活动，机关工会工委拟举办一次全机关规模的书画竞赛活动。通过举办积极健康的文化体育活动，不断提升职工文化品位和精神文化素养。

三是抓好职工互助保障工作，切实为干部职工解除后顾之忧。各单位工会要以高度的责任意识，进一步加大宣传力度，组织干部职工积极参与职工意外伤害保障、职工重大疾病互助保障和女职工特殊疾病互助保障、职工住院津贴综合互助保障等四个保障计划，规范工作程序，不断扩大参保面，扎扎实实为干部职工办实事、办好事，确保互助保障工作取得实效。

四是切实转变工作作风，不断加强工会组织自身建设。各单位工会要按照改进工作作风、密切联系群众的要求，严格执行厉行勤俭节约、反对铺张浪费的相关规定，抓好工会经费的管理和规范化使用。按照《工会法》、《工会章程》的相关规定，抓好基层工会组织规范化、制度化建设，特别要抓好工会组织的及时换届、人员充实等工作，扩大工会组织覆盖面，增强工会工作的机关的凝聚力和影响力。

机关工会年度工作总结汇报篇三

今年，我局工会在上级工会和局党组的领导下，在党的xx大精神指引下，全面贯彻落实区委全会精神，坚持以法治会，加强自身组织建设，开展丰富多彩的活动，激发全局员工以经济建设为中心和全年制定的目标任务，牢固树立大局意识，团结进取开拓创新，充分发挥各工会小组的优势和特点，积极协助党政抓好职工队伍建设，在各方面发挥了工会的作用。现将一年工作总结如下：

一、积极强化学习机制，提高了全局职工素质。

工会积极协助局党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着外树形象，内求质量的宗旨，狠抓机关作风建设，以建设学习型机关为目标，确立了学习与工作相结合的理念。

一是坚持定期政治学习。坚持每周五的政治、业务学习，传达上级文件精神，组织职工集中收看了《xx大三中会议召开精神》、《抗震救灾英模报告》、《城市营销相关的新闻报道》《反腐败警示录》等电教片，引导他们树立了正确的人生观、世界观、价值观。

二是开展主题活动。深入开展勤业、敬业、创业为主题的三业教育活动和以全心服务、树全新形象的主题教育活动。使全体员工时刻保持清醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。

三是参加各项业务培训。今年我局参加培训单位有产权业务、交易业务、测绘业务、白蚁业务、档案业务培训，提高了服务本领和技能。增强本领，掌握政策，熟悉市场规则，不断提高政策水平，依法行政水平和运用市场经济知识指导工作的水平。

四是加强法制学习。先后组织了局上办理产权、交易管理人员进行新《物权法》培训班、《中华人民共和国房地产法》和行政执法讲座，并参加《物权法》知识测试。

通过学习教育，使广大职工牢固树立四个意识：全心全意推进我区房管工作的发展意识、积极推进本区经济发展的大局意识、真心诚意为人民造福的服务意识、强化维护房产市场健康发展的责任意识。

二、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的职工之家。

要发挥职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心职工，切实帮助职工解决实际困难，把工会办成真正的职工之家。今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。5月份，组织全局职工进行体检，使他们能够全身心的投入工作。凡单位职工遇有病丧产假，工会都组织人员前去慰问，把单位的关心送到每位职工的心坎上，真挚的关怀为广大职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到工作中，把单位事当作自己事，今年我局工会看望生病职工11人次，看望生故老人家庭3家，共计开资3980元。对单位的困难职工发放了慰问金3600元。春节期间，工会牵头、局领导参加对离、退休老职工召开迎春畅谈会，送去了局党组及工会对老职工的关爱。

三、开展各种文体活动，丰富职工的业余生活，加强单位精神文明建设。

为了让职工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，局工会多次配合区上组织开展了各种文体活动，丰富职工业余生活，提高队伍的综合素质。一是积极参加区妇联开展中国妇女风采大展示活动。这项活动大大体现出我局当代妇女的精神风貌，并获得二等奖和组织奖。五一劳动节我们支持上级工会工作，组织100人参加了学先进、展风采、促和谐大型文艺演唱活动，此活动受到了区总工会的好评。我们为迎奥运、促全民健身活动组织职工积极参加区体育运动项目的活动，今年，我局自己组织开展了迎奥运、贺新春职工拨河比赛，通过活动调动了职工的积极性，提高了职工的凝聚力，充分展现了房管职工的风采和智慧。二是突出节日主题活动。三八妇女节庆祝活动历来是妇女工作的重头戏。

今年的三八妇女节，我局坚持以活动为载体，开展了三八红旗手的争创活动，这项活动是由各工会小组开展，动员我局广大女职工，进一步统一思想，牢固树立时不我待、只争朝夕的紧迫感，以大干快上、奋发有为的工作热情，以贡献求地位。从德、才、休养等方面参与评选，最终评选出一名优秀妇女代表报送到区妇联，营造了浓厚的节日氛围。

四、真情帮扶，切实推动了扶贫帮困工作再上新台阶。

我局工会全面参与帮扶结对工作，积极响应市委、市政府的帮扶号召，切实落实区对我局的扶贫帮困计划。一是做好扶贫村的对口帮扶。按照缺什么帮什么的原则，确定了对净乐村的帮扶重点项目，本着真心帮，实意扶的原则，全年共投入资金.20万元，帮助该村两年来实现建成生猪存栏500头的养殖小区两个，新增生猪存栏50头的三级农户达12户。产业结构调整、为家民增收了一条致富的道路。真正把帮扶项目落到实处，增强净乐村的造血功能。二是做好了区计划生育三结合特困户的帮扶结对工作。新增五户帮扶户，购买了新型农村合作医疗费，少儿住院互助金，基地建设费用，共计5600元。积极带动特困户走共同发展的号召，把创争双文明单位与扶贫帮困有机地结合起来，把扶贫帮困工作的目标任务落实到全年目标工作中，全年顺利完成了上级交办的结对帮扶任务。

五、搞好共建，向灾区同胞献爱心。

今年工会配合区红十字会组织局职工积极响应号召开展献血活动，共有11名职工积极参与本次活动。

总之，我局工会在区总工会的领导下，发扬优良传统，为职工服务，为房管事业的发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成职工最温馨的家。

时光荏苒，忙碌中XX年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是阅读网页抑或是听广播我们都能发觉几乎所有的媒体都在实行年终盘点。的确，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把XX年度的工作做简要的汇报总结。

一、师德表现

关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，认真负责集体备课记录的整理工作，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校安排，人际联系融洽，本学年度全勤。

1、表现力——舞台形象、表情、歌曲情感处理。

2、普通话咬字

3、歌曲的完整性

三点基本要求：

1、歌曲要求是课本中或课外健康的歌曲(流行歌曲可以)。国歌和儿歌不能唱。

2、要求背唱歌曲一段歌词，任选一段歌词。

3、在讲台上拿话筒歌唱。

成绩等级：

90分以上为优

80分——90分之间为良

70分——80分之间为中

60分——80分之间为及格

60分以下为不及格

二、课外工作

我经常利用休息时间去自费收集各种音乐文化资料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。此外，我还很注意自身的学习。如：参加省领雁工程的培训，积极参加县市里的音乐教研活动;阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志;上英特网里上的教育工作站与各地的中小学教师进行交流。听了许多优秀教师的课，感触破深，在其中积累了很多宝贵的心得，给我的教学起到了不少的帮助。本学期积极响应学校二十周年校庆，尽管前期在领雁班培训，但我每两周回来一次给学生进行合唱排练，尽自己最大的能力来辅导学生，在校庆后期我归校后我争取每两天给学生排一次，努力做到最好，争取最有效的训练以求最佳的效果。在训练的课余时间我利用自己的晚上休息时间对歌曲联唱节目的音乐进行不断的聆听和剪接。由于是歌曲联唱好多歌曲我不是很熟悉要不断的听，再进行剪接以便达到最好的效果。

三、努力目标

今年有幸参加了省领雁工程，在领雁班我不仅仅学习了技能技巧——声乐、钢琴、舞蹈编排等专业知识，我还学习了相关的理论知识，对于我的教育教学水平的提高是不容忽视的。但由于这几年的教学繁忙，对于自己的专业有所忽视，在专业技能的训练上时间花的少，经过这次的培训有所收获与感悟。今后我将努力训练自己的专业，在将来的日子里能不断的成长。

1、加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。

2、在教学中踏实教课，利用各种方法，培养学生各种能力和思想的进步，争取多开公开课，多去参加比赛和参加教研活动，以锤炼自己。

四、不足方面

1、教学方面还不够精益求精，对于学生课堂常规教学抓的不够紧，特别是对初三学生如何使他们对音乐教科书中的内容产生兴趣还有待提高和加强。

2、对自己的教学还不够严谨。

总之，本学期我能尽心尽力干好自己的本职工作，做到上课认真，勤勤恳恳，脚踏实地的工作。做好自己教研组的教研活动，能积极配合学校布置的各项任务。今后有待提高的部分，我将好好努力争取做到最好。

回顾过去的第一季度，酒店预计实现季度销售收入超____万元，比去季度同期增长了__%，其中，餐饮收入占总收入的__%，客房销售收入占__%，客房营业收入比去季度同期增长了__%。

一、管理服务以人为本

人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。

如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。

二、安全生产以勤为本

安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第一季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。

同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。

三、初步完成新楼扩张运营

本酒店新楼，经过第一季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。

四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理

酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。

五、二季度工作计划目标

酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。

20X年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20X年度的工作任务。具体状况总结如下：

一、尽心尽责，搞好本职工作

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作三、发挥作用，做好帮带工作。

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自我能够充分发挥自我的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自我的贡献。

四、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习，提高了自我的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自我用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识，更新自我的知识积累，较好地提高了自我的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献!在即将迎来的20X年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我，我相信我会做到!

作为一名新员工我来到公司其实也才_个月的时间，在这_个月中我是成长了很多的，也学到了很多的东西。今年的工作已经要结束了，在新一年的工作开始之前，也为自己这_个月的工作做一个总结。做总结的目的就是为了让自己清楚自己都做了一些什么工作，同时也进行一次反思，这样才能够有进步。我觉得做总结这件事对我来说是挺重要的，现在我正处于发展阶段，总结能够让我更清楚自己现在的工作情况。

在我看来自己这段时间的表现是很不错的，虽然现在我的工作能力还不是很好的，但我在工作的时候是非常的认真的，在上班的时候也不会去做其它的事情，每天都是很努力的在学习新的知识，在完成工作之后也会进行反思。自己这段时间的进步是比较的大的，但也是因为我正处在快速提高的阶段，所以自己也是不能太过于骄傲的，还是要保持着一个上进的心，一直努力的去提高自己的工作能力，让自己能够更好的去完成工作。

这段时间我的工作效率确实是比较的低的，我自己也知道我是有这样的一个问题的，因为这段时间我工作的重点是提高自己的质量，尽力的去把工作完成到最好，所以同样的工作我花的时间就是要比别人的长。但现在经过我这几个月的努力我的工作质量已经算是很不错的了，所以自己之后的工作重点就是要提高工作的速度，让自己能够快一点完成工作，这样在上班时间之内就能够多做一些事情，自己的工作效率一直这样的低也是不行的，还是要有一些进步的。

虽然这段时间自己完成工作的速度是比较的慢的，但也能够很好的去完成自己的工作任务，不会耽误大家的时间。在下班之前没有完成工作的话我也会自己留在公司把工作做完再走。这几个月自己学到了很多的东西，也很感谢同事和领导的对我的帮助，在我有疑问的时候都会耽误自己的工作来给我解答问题，若是没有他们的帮助我想我也是学不到这么多的东西的。

自己明年的工作计划是多花时间去提升自己的工作速度，在保证自己工作质量的前提下尽快的完成工作，同时也要努力的去学习一些新的知识，也要提高对自己的要求。同时也要保持一个好的工作态度，认真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的纪律。在新的一年是一定要有进步才行的，不然一直是这样的一个工作能力的话是会拖团队的后腿的。

各位老师大家下午好!非常高兴有机会能够跟大家交流。

我是20__年大学毕业后，就开始从事专职辅导员工作，曾先后担任7届学生的辅导员，有这样的机会和大家一起来交流工作，我很珍惜。于是我拟了一个题目《幸运只会眷顾有准备的人》。

在辅导员的岗位上我做了整整20__年，在这我只想结合自己的实际工作，跟大家谈谈我做辅导员的一些心得和体会。

在工作中，我一直不断摸索，积极寻求行之有效的工作模式和方法。我认为：“不同的学生有不同的特点，应该根据学生的特点采取相应的教育方法和适应的内容”。通过经常与学生谈心、能够了解学生细微的变化;深入到班级，参加班级活动，能够了解班级动向;定期与家长沟通，以达到学校教育与家庭教育的良好结合。利用学校开展的“感恩”、“诚信”、“责任担当”主题推进式教育，不断创新实践载体，让广大学生在新颖别致、意义深远的活动中受教育。

和大家交流第一个问题，合理安排工作，有效安排时间，养成好的工作习惯。

主要谈三个方面的内容一是学生干部的选聘和任用;其次是拿好工作计划合理安排工作;明确角色定位，掌控工作全局，做一个忙中有闲的辅导员，养成良好工作习惯。

1、学生干部的选拔，选拔的标准过硬的政治素质;表里如一的行为方式;良好的专业成绩;高度的责任心;必要的工作经验;可预见的发展潜力;强有力的实践能力;团队精神、领导力、感染力、亲和力;恰到好处的创新精神。选拔方法也和大家目前采用的差不多辅导员观察;辅导员与考察对象的互动交流;同学的推荐与评价。

举一个例子，如果作为分学院的团委书记，就一定要给自己选一个得力的团委副书记，因为在实际的工作过程中，你要重点的扶植她，除了给她安排工作之外，还有交她工作方法，要帮助她在学生干部队伍里立威，让她有足够的自信和威信去领着其他学生干部去开展工作，还有就是这个人要有一定工作想法，比如

说你拿出工作计划后，她能吃透你的想法，并且有能力去执行工作，同时要充分的信任她，在不破坏大方向的基础上，可以创造的去开展工作。说简单点，就是如果你不在，她可以帮助你维护大局，并且让工作继续下去，并按期取得效果。

再者要重视学生干部的培训和培养工作，这个问题很简单，每次学生干部新老交替的时候，新上来的学生干部，一定要做专项的培训，其实内容很简单，要涵盖这个学生干部他所负责的主要工作内容、主要职责、办公软件的使用(尤其是word、excell、ppt)掌握基本的文本的处理能力，工作培训让学生干部指导自己的职责所在，自己的工作重点所在，还有就是要一次专门关于学生干部工作艺术的专题辅导其实很简单，主要是指学生干部之间的工作要相互衔接、相互融通、资源共享等问题，比如说组织活动，学校学生部门所辖多个学生组织，每个组织都有工作计划，都会组织一些学生的文体活动，比如说演讲比赛，好多单位都在做，只是换了一个演讲主题，其实如果能各家整合，把演讲主题整合，合作组织一场的话，就可以将资源共享，从规模、效果、受众、参加人员等各方面都会节省人力、物力，参加的人也不会觉得负重，效果就会更佳，又能取得好的教育效果。

案例一：如何激励这位班委的工作积极性?

小陈是班级的班长，进入大学以来工作能力不断提高，上学期，辅导员更是放心地将班级大量事务交于小陈处理。小陈不仅圆满完成各项班级事务，更积极的策划了几次志愿者活动和实践活动，还获得了一次校级优秀项目奖励，老师、同学都认为小陈是个做学生工作的好苗子。但是由于班级事务繁多，上学期期末的时候，小陈已经感到精神疲惫，虽然考试期间辅导员没有派给小陈任何工作，但是小陈还是觉得无法集中精力复习备考，加上平时松懈学业，最后小陈的成绩只是班级中等偏下，尽管有作为班委的额外加分，小陈还是与本学年的奖学金失之交臂。

大三开始了，小望毕业后可以出国读书，但是TOEFL和GRE都还没考，上学期的成绩又拖累了绩点，小陈感到当班委的压力太大，而且耽误了许多宝贵的时间，于是在学期初向辅导员提出辞职。辅导员当然不同意小陈的想法，在辅导员做了大量苦口婆心的思想工作之后，小陈勉强答应继续为班级服务，但是工作积极性却大不如从前。

最近小陈只是按时完成辅导员交派的任务，一直没有主动开展活动，辅导员晚上打电话给小陈的时候他通常还在教室自习没回宿舍，短信也经常要经过很久才能回复。辅导员提议班级组织秋游，经过多次催促还未成形。再过几天秋天就过去了，前些天辅导员又联系小陈，直到晚上11点小陈才自习回来，电话里，辅导员请小陈带领其他班委在一周内敲定此事，但是小陈说他快要考TOEFL了，真的很忙，希望可以让班级文体委员全权负责秋游。辅导员很无奈，在将此事交付文体委员负责的同时，不得不亲自督促进程，为各个环节把关。

学校每年都有双休日社会实践，辅导员认为这是让学生接触社会、实践专业知识的好机会，所以每次都会以班级名义申报集体项目。今年的申报活动又开始了，但小陈只是草草同班委设计了一个方案上报学校，结果落选。辅导员非常生气，在班委会上严厉批评了小陈本学期的种.种表现，小陈感到既惭愧又委屈，当众离去，事后给辅导员发短信说：这个班长他真的不想再当了……

【案例评析】看了以上案例，大家一定感到小陈有小陈的委屈，辅导员有辅导员的难处：作为学生，尤其是作为希望出国的学生，小陈的确需要大量时间应付高难度的外语考试并努力提高自己的专业成绩;作为辅导员，我们需要班委，尤其是班长的支持与协助，辅导员不可能对班级的每一件事都亲力亲为。

上述案例的主要矛盾在于：1.小陈工作与学习的冲突，这几乎是所有学生干部都会面临的困境;2.辅导员面对得力助手的辞职，这也几乎是所有辅导员都会遇到的难题，差别只在于你的这位助手的?得力?程度。

1.转换任务法

班长事务的确非常琐碎，而且随时都可能受到班级事情的?骚扰?，在小陈学习任务比较紧张的时候，应该交给他一些阶段性工作：比如可以让他仅负责班级的实践工作，虽然是班级工作的重头工作，但并不需要他随时待命，而且工作时间弹性也比较大;或者在班级成立活动项目组，对重大活动采取项目管理，小陈专门接手班级重大项目，而不是作为事事插手的班长。

也许是因为小陈对班长工作太熟悉了，以至因为缺乏挑战而引起了工作疲惫。如果是这样，那不如同小陈一起从一个更高的角度重新规划班级工作，也正好借此机会提升你班级工作质量。

2.兴趣切合法

从案例中我们可以看到，小陈目前的兴奋点不在工作上，而在学习上。学生工作不能鞭打出成效，而是要依靠引导。辅导员在征得小陈同意的情况下可以让小陈来担当班级学习委员，或者负责班级学习小组的工作，这样既可以充分利用人才，又可以让小陈感到工作不仅仅是一种负担，工作的内容也是他目前追求的一部分。或者更好的办法就是让小陈参与班级学生职业发展工作，正好大三开始同学们都在为考研、出国、找工作而忙碌着，这份新任务既同小陈目前的兴趣一致，同时也是一个新的挑战。

3.目标提升法

辅导员应当让小陈知道：优秀的学生不仅是工作好或者学习好的学生，而是工作能力强，学习成绩也一路领先的全面发展的同学。辅导员应当介绍学校省市三好学生、优秀学生干部的事迹给小陈，让他看到自己在思想上的局限以及实力上的差距，帮助小陈提高自我目标，从而对自己更加高标准，严要求。

4.时间管理法

也许是因为学习、工作的担子突然间重了起来，小陈还没有适应，辅导员应该帮助小陈重新规划自己的时间以适应新的情况。也许过一些日子，小陈适应了新的工作强度和生活节奏之后，一切又会变得同以前一样顺利，而小陈也会获得工作与学生的双丰收。

5.语言鼓励法

目前小陈的心理压力很大，既然已经与奖学金擦肩而过了，辅导员更要在语言上对他多加鼓励，帮他度过难关。他人的期待对一个人的激励效果是非常大的，辅导员应该多在班级同学面前称赞小陈工作做得好，对学生重视程度高的这种行为是多么难能可贵，这样小陈会有榜样意识，同时在辅导员和班级同学的期待下，他一定会更加努力。人的潜力是无限的，既然学校里有那种绩点几乎接近满分，精通几国语言，而工作又非常突出的同学，为什么小陈不能做到呢?

2、每年年初，学校有关的学工系统部门都会下发年度工作重点，相应的上级主管部门也会下发年度工作重点，甚至于说教育部的工作重点，我都会很仔细的看，其实看不是为了别的，只是想在里面整理出符合自己实际的工作内容，从而根据所在院系的特点，制定出有效的工作计划，而且包含至少一项特色工作。这样的话，一年下来，总结工作的时候才有内容可写，而且有可褒贬的部分。有了切实可行的工作计划，在实际的工作过程中，依照工作计划行事，自己有的放矢，时间能够有效安排，合理安排工作，取得最佳的工作效果。

3、还有一个就是工作习惯的养成，工作的模式其实是自己养成的。我是这样安排自己的工作时间的，正常工作时间，学生如果有时间可以随时来办公室找我，还有就是中午的时间12:30-12:20是处理学生日常工作事务，再者我有一个辅导员工作坊每周的周三晚上6:00-9:00是我主要接待学生的工作日。剩下的时间是我的时间，如果没有预约的话，可以拒绝某些工作，但是突发事件除外。还有就是学生能够自己的处理的事情，要让学生养成自己处理的习惯，诸如有些日常性的东西比如说办个学生证等等，辅导员不要做学生的保姆。

再者是组织活动或者是召开会议时，要善于布局，让活动中的每一个环节都在自己的掌控之下，自己只要静观其变，不要只是忙于形式，自己在这里面的角色定位是，控旗之人，所有事情要多想一些意外情况的发生，同时准备好预案或者说随时应急的办法，举个例子。

说有这样一个事情，有一个公司，做剪裁的活动，主办方的负责人，突然发现在现场，老市长在座，这个负责人便是硬将老市长请上台参加剪裁活动，而现场只准备了五位参加剪裁的剪刀，而现在台上是五个人，这个时候怎么办，临时去找剪刀，找的到吗?只定来不及，就在这时，负责活动开展的其中一个人，从自己的兜里拿出了一把剪刀，解决了突发事件。这个人就是我们作为组织活动方的我们。

心思缜密、善于思考，多想些可能，就没有什么做不到。

第二，就是作为学生辅导员，做好辅导员的本分

作为辅导员每个人都需要来带学生，如何抓好自己的学生，年级的规划、班级的规划，小至每个学生的规划。主题推进式教育的内容有效融合。自己手中应该有几个表，是掌握学生动态的一个根本的依据：比如说：

自己制作的学生基本信息情况登记表：

这里面要包括学生的基本概况：姓名、性别、民族、政治面貌、家庭所在地、父母的联系方式、生源性质、是否有过学生干部工作经历、家庭情况、贫困与否等等，而且这个表随着时间的推移，会陆续的增添就业意向、是否恋爱、向往城市、最需要的帮助等等。

第二个表示学生的在校的表现动态表包含，学生在校的各个学期的学习成绩，四六级过级情况、计算机考级情况、辅修课程情况、每个学期的操行平等、不及格的成绩，以及目前的平均分、在班级及专业的排名、综合考评等等，对学生的情况了如指掌。

第三个表就是各级学生干部的综合情况汇总表

这个主要是根据你所指导的学生组织里面的学生干部，这里面就包含了不同各年级的学生，只有掌握了这些你才能在具体的工作中有针对性的开展工作，甚至于说怎么分配一些工作，做到有的放矢。

基本上每个学期开学两周内我能拿到最新的完善的这些表的信息，我也就第一时间掌握了学生的情况，对开展学生管理工作，做到了成竹在胸，也知道应该重点和哪些学生做谈话，也就是讲两头兼顾到，中间也能带的好。

还有一点比较重要的的，善于挖掘学生的人才，发现后就要及时的给予机会去培养，让她尽快的成长起来，在我的学生里，一直都有非常的优秀的学生出来，基本上每个年级都有代表性的典型人物和集体，说句实话，不是运气好，是发现了苗子，就及时做了培养，而且创造机会让其成长。

20__年即将结束，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，其实试验室的工作就是以工程质量控制为核心基础，其性质决定了检测机构是一个必须科学严谨工作的部门：是一切质量控制的基础，一切坚持实事求是，在确保检测数据的准确性、真实性的基础上出具相关的质量证明文件。

检测检验工作对人员个体要求较高：

一方面要具备动手操作的能力;

另一方面要具备相关标准理论基础知识，我认为更重要的是要具备认真细心、科学严谨、务实求真、有据可循的工作态度和相关的业务技术水平。经过一年的实践锻炼和理论学习，基本上掌握和运用了一些最基本的检测检验基础知识和标准规范。

现结合日常工作总结如下:

一、 业务知识方面:

在这一年中，学习了一些即将要实施的新标准，同时也巩固和运用了一些最基础、最常用的标准规范，因为这些看似枯燥而又乏味的标准就是试验检测人员的准绳和生命力，标准规范是试验检测员说话的依据，也是检测工作应该努力的方向，更是检测工作强有力的事实根据。学习的目的就是能够付诸于实践，更主要的是灵活而具有针对性的发挥其规范的性能。随着时间的推移，对标准规范和试验检测流程也是越来越熟悉了，既而工作效率就会事倍功半。通过不断的学习和实践运用，基本做到了用标准规范自己的试验检测行为。

对330国道淳安临岐至临安湍口段改建工程(淳安段)工地试验检测项目而言，我已经掌握且能够娴熟运用以下项目的标准规范及实操要领，(粗细骨料、钢筋水泥、路基填料、混凝土试件抗压);了解并熟悉了以下原材料(外加剂、土工布、防水卷材、波纹管、钢绞线等)的试验标准规范。

二、工作完成情况:

在这过去的一年当中，对工程的参建单位所委托的检测任务是及时有序完成的，尤其是对常规的原材料检测基本上做到了及时、优质，除部分特殊原材料有少数报告的出具会有些滞后和错误，但总体情况还是可以的。

今年具体开展的工作有:混凝土结构物原材料检验(其中包括见证检验;平行检验及抽检部分)、路基、桥涵缺口回填检测、配合项目管理处做些阶段性检查和抽查工作、按时统计季度试验检测费用、定期完善归档内业资料，对于这些工作的完成情况基本圆满和到位。

虽然有好多经验是值得继续保持和发扬的，但同时也犯了不少错误，错误主要体现在对工作的重视程度不够，关键的是对有些试验流程存在侥幸心理，制造了不少麻烦和不必要的错误，从中也总结了不少经验教训，勤动手、多动脑、重细节、爱思考，养成这些习惯就可以大大的减少或消除错误和不足。

由于对特殊原材料在两地试验室检测，我认为在其工作流程和部分环节中出现了漏洞，譬如各试验站之间的沟通较少，遇事总是先摘清自己的问题。检测工作是一个很精细的工作，有的时候需要很仔细的观察和记录，在进行具体试验的时候，有的时候因为自己的一点马虎和不认真，结果造成了实验结果的很大不同，以后还应多加注意。

三、明年个人职业发展意见及对公司的意见

从事检测工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关技术文件，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些贡献。

伴着每一天的日落晨起，鑫昌路小学幼儿园全体幼儿教师和孩子们每天快乐地学习着、生活着。走过20_，全体“_”人团结合作，凝聚智慧。精心打造生活教育的办园特色。教人求真，学做真人，爱满天下，创新生活。

一年来，我园在区教育局领导和校领导的关怀支持下，在全体教职员工的共同努力下，认真贯彻执行党和国家的教育方针，立足本园实际，以《规程》和新《纲要》精神为指导，加强常规管理，实施课程改革，注重队伍建设，全面推进幼儿素质教育，一年来，围绕学期工作重点，开展了丰富多彩的校园生活实践：在家园合力中，培育着“健康、友善、自信、乐学”的小真人。在不断的教育实践中，我们教师逐步走上了自主专业发展之路。在和谐的校园氛围中，彰显着办园的精神和理念，更赢得了幼儿园的可持续发展。圆满地完成了每学期初制定的工作计划，现将一年来的工作总结如下：

一、科学管理，树立园所新形象

一年来，我园紧紧围绕创建枣庄市一流幼儿园这一目标，本着“以人为本”的管理理念，通过科学化、规范化、民主化的管理，使“人尽其才，物尽其用”，从根本上调动了广大教职员工的工作积极性，充分发挥了管理的效能。

(一)加强目标管理

目标就是方向。在管理过程中，重视强化目标意识，充分发挥目标的导向作用，让目标来凝聚人心，用目标来催人奋进。从全园性的整体工作目标，到卫生保健、教科研等各个部门分目标、分计划，重点突出，措施到位，由此构成了一个结构统一、内容完整、相互联系、便于操作的目标体系。为追求工作效率最优化，我们在强化目标意识的同时，还对每位教职工的德、勤、绩、能等方面进行量化考核评估，充分体现了“多劳多得、优劳优酬”的分配制度，切实起到了奖勤罚懒、奖优罚劣、弘扬正气的作用，有效地提高了工作的质量。

(二)注重民主管理

教职工既是幼儿园管理的对象，又是幼儿园管理的主体。要实行领导决策的科学化，就必须推行集思广益的民主化管理，激发教职工的参与意识，发挥其主人翁精神。我们始终提倡团队精神，团结协作意识，在决策上集群众的智慧，在行动上聚集体的力量。在日常的管理中，我们经常听取不同层面的意见，实行园务公开制度，增加了工作的透明度，增强了教职员工的主人翁意识，促进了各项工作的有效开展。

二、提高保教质量，促进幼儿全面发展

(一)师资队伍建设

优化师资队伍是推进素质教育，提高保教质量的关键。一年来，我园从实际出发，制定了切实可行的教师培训计划，从职业道德、文化修养、业务能力等几方面来全面提高教师的整体素质。

1、师德教育

一年来，我们组织教师认真学习《教师职业道德规范》和《幼儿教师日常行为规范》，通过民主评议、家长问卷调查来提高教师的师德修养，通过 “20_我最感动的人和事和读教育故事有感”征文评比活动，帮助教师不断改造自己的世界观、人生观和价值观，做到敬业、爱业、精业、创业，教书育人，为人师表，在园内形成了“讲师德、讲奉献、讲实绩”的浓厚氛围。

2、理论学习

本年度，我们主要采取组织教师业务理论学习、到周围姐妹幼儿园参观学习、剖析典型教育实例、撰写教育笔记等手段，帮助教师树立正确的儿童观、教育观，并使每一个教师都明确全面推进素质教育的重要性和必要性，帮助教师树立可持续发展的观念。

另外，我们还提倡教师业余时间多读书、看报，及时了解新的教育信息，撰写读书笔记，大家一起交流，年底我们还对教师所读书籍进行统计，促使教师不断提高自己的理论水平。

3、教育技能

我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，不断提高教师的教育教学能力。本年度，为了检验我园教师的教学基本功，全面提高教师的教学设计与组织能力，给教师们提供一个展示自己教学能力的平台，我们每学期举行一次全园教师的“我的精彩课堂”、教玩具制作比赛及美术画展观摩评比活动。“我的精彩课堂”采用提前一天抽签确定教学内容的办法，这对每一位教师来说都是一个新的挑战，虽然只有一天的准备时间，但大部分教师对教学目标的把握都比较准确，在教具的准备、活动内容的挖掘及活动过程的设计等方面都折射出我园教师已将新纲要的精神、理念内化成为有效的教育行为，真正地运用在教育教学活动中。活动后的个人反思和集体研讨，使教师进一步提高了评析能力。十一月份我们制作的教玩具《动物过冬》和《_游乐场》荣获区二等奖的好成绩。

今年教师节，我们在全园教师中举行了“讲故事”比赛，教师们内容生动、绘声绘色的故事，博得了家长及评委的阵阵掌声，体现了我园教师扎实的基本功。

本年度，我们深入开展“一帮一，结对子”活动，通过园内骨干教师的示范、传授和指导，将她们在实践中积累和提炼的理论与经验在青年教师中进行推广，从而积极带动和加速新教师的成长。

(二)精彩活动

我园一贯重视对幼儿各方面素质的培养，本年度，我们开展了丰富多彩的活动，如 “我和小树一起长”、“让春天永驻校园 、“六一”主题活动《雏燕翩翩》、大班毕业系列活动、“欢乐中秋节”、“庆十一”系列活动、秋季幼儿体操比赛及“庆元旦”联欢活动等等，通过这些活动的开展，不仅为孩子们提供了一个锻炼和展示的平台，提高了综合素质，同时也为幼儿、老师和家长提供了互动的空间，进一步加强了幼儿园和家庭之间的沟通，取得了很好的效果。

(三)教研工作

本年度，我们制定了教研工作计划。同时，我们还鼓励教师之间主动加强横向联系，相互听课学习，相互促进，取长补短，共同提高，，对教师的听课记录和听课评议及时进行了检查和总结，提高了听课质量。

本年度，我们加强了美术、舞蹈艺术教学的研讨，通过相互观摩、评比讨论、专题讲座等形式，总结教学中的经验与问题。引导教师从教学方法、课程设计和组织形式等方面进行分析与评价，教师们的教学水平普遍得到了提高。

一年来，我园坚持“以园为本、以研兴教”的理念，切实抓好教学科研工作。我们指导教师依据工作中发现的问题，结合自身专业能力、研究特长、兴趣，按要求做到：(1)学期初制定好本学期计划。(2)每月完成一篇质量较高的教育随笔。(3)每学期上好一节研究课，并进行自我评价。(4)期末写好工作总结。(5)写好幼儿观察记录，期末形成个案报告。这些活动，调动了教师开展教育科研的积极性和主动性，提高了教科研水平。

三、加强后勤管理，提高服务意识

后勤工作是幼儿园工作的重要组成部分，承担着为教育教学、行政事务等方面的服务重任，是日常工作顺利开展的物质保障。

(一)卫生保健工作

本年度，我们严格执行枣庄市托幼机构卫生保健管理办法实施细则，依据我园实际，逐步完善了各项卫生保健制度，建全了各种档案。我园按照区教育局领导的要求和区防疫站的安排，完成了计划免疫工作。

为保证每个孩子的健康，我们严把新生入园关及平时的晨检工作，在传染病多发季节加强预防及消毒工作，及时发放预防药品，增强幼儿对疾病的抵抗能力。我们还为家长进行预防疾病的“温馨告知”，利用家园宣传栏、幼儿园网站向家长宣传保健和疾病预防知识，杜绝传染病的流行。同时我们还加强对患病幼儿加强观察和日常护理，并及时记录，各班都设置了“幼儿健康晴雨表”，这样有利于班级教师据此给予更多的照顾。

(二)环境建设工作

优化教育环境，新《纲要》中明确指出：“幼儿园应该是为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要。”为此，我们在积极完善设备设施的同时，还努力营造优美的育人环境，通过环境使师生身心得到愉悦，获得美的情感体验。我们对幼儿园的每一处都进行了精心的布置，对幼儿园每个活动室进行了精心绿装扮，我们还合理利用每一个空间和角落，让教师和孩子们共同创设富有教育意义的环境，在这个过程中，孩子们也获得了有益于身心发展的空间。

(三)安全工作

本年度，我园建立了“责任到人，安全到位”的安全管理责任网络，园长与各个部门签订了安全工作责任书，重新修改、补充了我园各项具体的安全管理制度;组织全体教职工学习了应急措施，提高了师生自我防范的意识和能力。同时，我们还加强门卫管理，对所有来访人员进行详细询问并登记，制定了幼儿接送制度，保证了幼儿接送工作安全有序地进行。另外，吴校长和姚园长定期对幼儿园的教玩具、电灯线路、灭火器等设备进行检查，及时发现并排除不安全因素，保证了幼儿园各项工作的顺利进行。另外，我园还制定了安全教育工作计划，把安全常识渗透到幼儿一日生活各个环节之中，如认识安全标志、消防演习等等。通过这些活动的开展，不但增强了教职工和幼儿的安全意识，同时拓展了孩子们的视野，丰富了知识，社会情感也得到了良好的发展。

四、密切家园联系，发挥教育合力

本年度，我园努力探索新时期家长工作的新思路。我们通过幼儿园网站、家长委员会、家长学校、家长教育经验交流等多种形式，让家长充分参与幼儿园的教育、管理，帮助长建立全新的育儿观。同时，我们还倡导教师与家长建立互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持的新型的家园关系，各班通过家长会、家长访谈、家园联系册、亲子活动、家长开放日、家长助教等活动让家长了解幼儿在园情况，参与我们的教学活动，面对面地观察孩子在班上的表现，并针对存在问题提出合理化建议。这些活动有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步。

五、问题和努力方向：

(一)进一步推进教育教学管理的改革，增强教师的责任感和紧迫感，逐步实行教育的弹性管理。

(二)我园的园舍和基本设施还存在很大的不足，有待于进一步改造。

(三)为了确保师生在园的安全，我们将安装安全监控系统。

(四)进一步提幼儿教师的基本素质和服务意识，以适应不断发展的幼教事业对教师的要求。

(五)在教育教学的管理上，要继续加大管理力度，勤检查、多指导，提高全体教师创新意识，努力成熟自己的特色课程。

(六)坚持与社会紧密联系，家长工作还有待提高。

生活因教育而绚丽，幼儿园因爱更精彩!走在“_”的土地上，我们信心满怀，我们充满希望。20_年，“_”人真爱在传承，20_年，“_”园工作在创新!

人力资源总监年度总结报告

根据组织安排，我于xx年6月1日至xx年8月31日，在县人事局进行为期三个月的挂职锻炼。回顾这三个月来的挂职锻炼生涯，我感到受益匪浅。通过学习、了解、掌握人才人事和机构编制工作，使我对人事部门的工作方式、内容、流程等都有了初步的认识，通过挂职锻炼，切实使我本人学习了知识、得到了锻炼、提高了能力、增长了才干。在此要感谢县委组织部、县人事局给了我这样一个难得的学习锻炼机会，也要感谢人事局同事对我的关心支持和帮助，尤其是办公室的黄主任，给了我很多无私的帮助和指导，使我能够圆满的完成挂职锻炼的任务。下面我就对三个月的挂职锻炼工作向组织进行汇报。

一、挂职锻炼期间的主要工作

1、认真学习，进入角色。到人事局挂职锻炼，是一个难得的自我学习、提高、发展的机会。既是自己努力的结果，也是组织和领导对我的信任和关心。因此，我时时提醒自己，一定要珍惜机遇，认真学习，不辜负了组织的期望。要想做好人事工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握相关的政策法规和业务实务。为使我们尽快熟悉工作、进入角色，来局里报到的第一天，陈局长就特地为我们安排了两个业务熟悉、责任心强的同志作为我们挂职锻炼期间的指导教师，通过一对一地帮助，例我们很快熟悉情况、开展工作。俗语说：“师傅领进门，修行看个人。”在挂职锻炼期间，我认真阅读翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要领导讲话、人事局年度工作报告等文献资料以及《浙江人事》、《温州人事》、《人事信息》等杂志，并做好摘记，在学习中遇到不懂或不理解的地方，甘当小学生，虚心向局里相关业务科室同志请教。通过学习，逐渐了解人事方面的有关工作，更新自己的知识结构，提高了自身工作能力，在较短时间内便进入了工作角色。

2、严格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由于在乡镇时间比较长，对乡镇工作方式方法比较熟悉。但由于工作性质的不同，机关部门考勤、学习、会议、公文处理等内部规章制度落实都比较到位，上班纪律也比较严格，相对于乡镇的工作方式比较有约束性，对于工作环境的变化，我积极进行调整，自己较快地适应工作角色的转变和工作环境的转变。在挂职三个月，我严格遵守所在单位的各项规章制度，按照机关作息时间，不迟到，不早退，有事请假打招呼，自觉参加组织的各种集体活动，参加局里每二周一次的学习会。尊重领导，团结同志，随时和有关科室沟通交流。切实转变工作作风，增强为人民服务的意识，热情接待来局办事的群众，以一个准人事干部的要求，塑造“人诚事公”的人事干部形象。

3、爱岗敬业、勤奋工作。刚到人事局的时候，由于工作的需要，

我和同时参加挂职锻炼的参与人事局负责的全县公务员数据库建设工作，帮助对上报的单位公务员的数据进行核对、审核。虽说这是一份非常枯燥无味的工作，但关系到公务员法的贯彻实施工作过程的公务员登记、职务确定、工资套改等工作，是一项相当基础性工作，关系到每个公务员的切身利益，意义重大，因此我都能认真对待、做到一丝不苟。在这期间共采集录入县人大办公室、统计局、大渔镇等7个单位117人基本信息数据。后来，由于办公室文书下派任农村工作指导员，我服从组织安排，接替她的文书工作。我的工作职责主要有以下几方面(1)认真细致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出错，不遗漏;(2)做好1000多位毕业生学生档案接收、登记、转交、查询等各方面工作(3)做好文件发文编号、登记、送签、归档等工作;(4)以及收文登记、传阅、复印、分发、归档等工作(5)做好文印工作;(6)做好电话及传真的会议记录工作及党政办公自动化系统的文件签收;(7)做好主任及各科室交办的文书档案查阅工作;(8)做好局公文、信件收取、投递等办公室日常事务。在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。

看完了人力资源总监年度总结报告，你是不是有很多想法呢？

附属医院的年度工作总结自查报告

​20xx年是西安国际医学投资股份有限公司与商洛职业技术学院全面合作的开局年，是医院改革发展的新纪元。在学院和集团的正确领导下，在全体职工的努力下，医院以医疗质量安全为中心，以等级评审工作为抓手，大力做好改善医院服务环境、开展优质服务活动、组建医联体、下乡义诊等系列活动，强化内涵建设，拓开品牌影响力，同时，积极对药品“零差价”等客观因素的影响，克服诸多困难，使各项工作取得了显著进步，现依据学院《20xx年度目标责任考核指标》，按照指标分解的各项任务认真完成了各项考核指标，将以下自查总结如下：

一、医疗数据和经营指标完成情况

20xx年我院诊治门诊病人87346人次，同比去年增加134人次，增长比例0.15%；诊疗出院病人9631人次，同比去年减少241人次，减少比例2.44%；病床使用率达到102.65%。全院共完成手术3860台次，同比去年减少332台次，减少比例7.92%。业务收入9155万元元，同比去年减少274万元，减少比例2.91%。

二、项目部建设情况

商丹园区迁址新建项目已于20xx年3月开工，截止20xx年12月，已完成：1号医疗综合楼（含地下车库）完成主楼地基处理；5号后勤保障楼完成主体结构封顶；6号楼（体检中心）完成基础土方开挖；7号楼（高压氧舱）完成地基处理；8号楼（倒班宿舍）完成主体结构封顶；9号楼（行政楼）完成主体结构封顶。完成投资额为3亿元。

三、医院发展变革事宜

1.20xx年4月19日商洛市卫计局下发《商洛市卫生和计划生育局关于商洛市第二人民医院变更医疗机构许可事项的批复》（商政卫计发[20xx]105号），同意我院改制为营利性股份制医院，名称变更为商洛国际医学中心医院。

2.20xx年5月31日，商洛市工商和质量技术监督管理局颁发《商洛国际医学中心医院有限公司营业执照》。

3.20xx年10月1日起，医院正式使用“商洛国际医学中心医院”名称对外运营，取消原“商洛市第二人民医院”名称，更换一系列文头名称等，并向相关部门致更名函。

4.20xx年1月2日，正式向陕西省卫计委上报商洛国际医学中心医院（新医院）医疗机构设置审批材料。

四、抓实党风廉政建设

20xx年医院积极贯彻落实党的xx大、十九大精神，坚持把“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”作为党建工作的出发点和落脚点，从加强学习教育、强化内部管理和完善制度机制入手，转变工作作风，强化廉洁自律，狠抓工作落实，切实加强党建工作，提高党员的整体素质，扎实推进各项工作。组织全院党员领导干部专题学习十九大精神4次，全院全年共书写学习心得体会64篇，每人书写学习笔记2万余字，组织开展专题党课4次，专题研讨4次，顺利召开总支民主生活会及五个支部的组织生活会。

五、加强医疗质量管理

重视医疗环节质量的管理。加强全院医疗质量管理制度、危急值报告制度及流程、三基三严等知识培训，提升医务人员业务素质。加强对危重、疑难病人的管理，围手术期管理，血液净化、有创操作等关键过程的管理。加强医疗质量的检测与控制，确保医疗安全。20xx年患者入院时具有出院主要诊断率99.26%，无菌手术切口甲级愈合率97%。20xx年共检查处方15430份，处方合格率99.2%，甲级病案率91.9%。加强医院感染管理，杜绝医源性感染发生。抓好预防保健工作。按照卫生部要求，做好各种传染病的预防、监测和上报，传染病的上报率达100%，漏报率为0。开展优质护理服务，以5.12护士节为契机，开展护理技能比赛、护理培训讲座，表彰护理先进科室和先进个人，提升全院的护理质量和水平。

六、开展新技术、新项目

1.20xx年4月，我院成功开展院内首例无痛胃镜检查技术。

2.成功开展无痛人流技术。

3.成功开展食管癌术后食管气管瘘内镜下覆膜可回收支架置入封堵术。

4.成功开展无痛分娩术。

5.开展导乐分娩技术。

6.微创腹腔镜下保胆取石手术。

七、医院等级评审工作

20xx年12月26日正式接受专家组现场评审，全院以饱满的热情、谦虚学习的态度、立整立改的高效执行力获得专家组好评，顺利通过医院二级甲等资格复审。

八、医联体、下乡义诊相关工作

1.签订医疗联合体。20xx年，医院共签订医疗联合体单位6个。分别是：大荆铁路医院；黑龙口百姓医院；白杨店黎民医院；板桥中心卫生院；陈塬街道办事处社区卫生服务中心；腰市兴盛医院。

2.开展下乡义诊活动。20xx年医院共组织下乡41次，开展大型义诊活动13次，参与下乡义诊的医护人员共计人数656人次。

存在的主要问题及措施

20xx年，各项工作基本完成，取得了一定的经济效益和社会效益。但回顾全年工作，仍存在以下问题，需要改进：

1、财务核算和绩效管理方案仍未完成，未能形成了“能者多劳、多劳多得”的薪酬激励制度，20xx年为开创之年，努力争取在年初完成财务核算和绩效管理方案。

2、学科建设、科研等方面距离商洛市知名医院还存在较大差距，新技术、新业务开展数量少，质量偏低，还需进一步加强学科建设。

3、职能科室工作作风需要大力改进，职能科室工作人员必须增强工作主动性，多下基层，持续以二甲复审要求为标准，加强医疗质量管理、标准规范落实，持续改进医疗和管理质量。

4、由于医院地域因素，地方医保合疗等政策因素、体制因素等原因，极大的削弱了医院的竞争优势，造成了人才引进较大的困难。应做好各级人才市场评估，筑造较好的发展平台，吸引人才、培养人才，下大力气抓好人才梯队建设。

5、部分医务人员法律观念淡漠，服务意识不强、工作责任心较差，质量与安全隐患较大。提高职工素质，加*律、制度培训力度，强化安全意识，加强职业道德教育，增强员工的优质服务理念，加强责任心，避免医疗纠纷。

6、医院信息化建设还很落后，医疗质量管理、合理用药、控费系统等未能实行网络管理，各项医疗数据采集困难，给医院管理和质量控制工作带来不便；应加快信息化进程，加强管理力度，逐步实现网络管理。

7、医院应急保障和消防保障不足，医院目前为单线路供电，医院房屋老旧但消防设施单一，仅有消防栓和灭火器，无报警预防系统，隐患极大，应在物防、人防、技防等方面大力度改善。

20xx年医院将以绩效考核和学科建设为切入点，狠抓内涵建设和质量管理。在新的一年里，我们全体员工，坚定信心，锐意改革，开拓进取，积极推进医疗质量与安全持久改进，提高经营效益，力争在开创之年取得好成绩。

一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，____口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正规化·制度化·进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。

一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。

一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。

二、 严格规范科室管理，保障安全医疗。

严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。一次性废弃物一天一焚烧，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。

三、以病人为中心，质量为核心。

身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念.本门诊坚持实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%.

四· 目前门诊存在的问题：

1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。

2.、技术水平要不断提高。

3·、爱牙护齿的宣传力不够。

五、下年度工作思路：

在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化服务，技术水平再度提高，科室进一步发展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。

一、加强学习，坚定信念

作为一名青年教师，我自觉加强政治理论学习，提高政治思想觉悟。积极要求进步。我热爱教育事业，热爱工作，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，认真上好每一堂课。工作中，我以师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。时刻以先进教师为榜样，时时以优秀教师的标准要求自己，使自己不断进步，尽快走向成熟。

二、教学工作

在教学过程中，教学进度和教学内容的安排，按照由易到难，由简到繁的原则，实行多次重复练习，使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象，有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。运动负荷由小到大，满足了不同类型学生的要求，学生上课积极性高，能在老师的要求下积极锻炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用，使他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。

通过体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、班级和老师的温暖，有利于学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智，体等方面的全面发展。在高一的体育教学中，突出了实用性和趣味性的原则，既保证了学生得到积极锻炼，又使学生在学习过程中感到愉快，养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上，突出了个别化教学原则，尽量使每个学生都能有适合自己的活动内容和活动方式，更增强了学生的自信心，使他了解到自己在这个群体中重要性，是我们这个大家庭中不可缺少的一员。

对学生的过高要求也是不利快乐体育的实施，在要求学生完成动作或训练时，有必要降低难度或要求(如跳高降低高度)，使身体素质较差的学生也能在运动中体验到成功，对待学生方面，既要求严格注重素质的培养，提高他们的自信心方面，还多给予鼓励和表扬，坚定他们克服困难决心。

三、学校工作

我严格要求自己，工作实干，认真组织每天的课间操工作，精心计划、筹备每次的课外活动和比赛，到外面听课学习增长见识，时刻为学生的活动安全着想，及时维护有隐患的体育设施和场地。通过组员的共同努力和配合，积极完成学校临时安排的其他工作。

在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，更加积极地配合学校完成各项任务，为学校的美好明天尽我所能、全力以赴。在学校的领导和支持下，本人的工作开得很顺利，回顾一学期来的工作，既取得成绩，积累了成功与失败的经验，自觉做事还算细心，但考虑太多缺乏魄力。还有一个较重要的是，在交际方面，还应多学习，处理事情要灵活。又找到了自己的不足和别人的差距。增强了服务意识和竞争意识，养成了良好的学习、生活习惯。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，做一名优秀的人民教师。