送给客户的中秋感恩贺语（20篇）

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家早上好!我是五年级的_同学。我很高兴可以站在这里和大家一起交流，希望大家可以和我一起分享我的快乐和成长心语!

我们身为一名小学生，要学会感恩。感恩我们的父母，给了我们生命，让我们拥有了一个温暖的家;感恩我们的老师，他们教会了我们知识，教会了我们做人的道理。

我们的父母大多数都要挣钱养活年迈的父母和幼小的子女，他们每天生活的那样辛苦却无怨无悔，还不是想家庭中的其他成员生活的更加幸福一点吗?在这里，我仅想代表我的同龄人向天下的父母说一声：“爸爸、妈妈，你们辛苦了!我们一定好好学习，长大了报答你们的养育之恩!"

我还想代表像我一样的小学生向天下所有的老师说一声：“老师们，你们辛苦了!感谢你们长期以来对我们的教育和关心。我们一定好好听你们的话，努力学习，将来长大了报答社会，为国家建设贡献出自己的一份力量!”

奉献者都是英雄!我们的父母们、老师们，不都是我们身边默默奉献的无名英雄吗?

同学们，我们肩负着父母和老师们的期望和祖国未来建设的重任，我们应该有信心说出这样一句话：“我们一定会成为学习进步，思想健康的小学生!”

我的国旗下讲话完了，谢谢大家!

感恩母校，想来已是第二次接触这个活动了。第一次是上高三的那个寒假，作为一名即将高考的高三学子，我们参加了这个活动。活动不长，仅是一天，但是就是那短暂的一天，我们收获了很多东西。其中有学长学姐的亲身自述，讲述他们的学习历程。还有各种大学的介绍，开阔我们的视野，指引我们寻找自己心中的那个目标，指导志愿填报等等。而这一次又反了过来，我又成了学长，和大家一起去向高三的学弟学妹们分享自己的学习经验，帮助他们解答心中的疑惑，介绍大学生活，和他们一起畅想未来等等。

活动前期在学校里，我和同级的小伙伴们以及学长学姐们一起分工合作，精心准备。虽说大家都临近期末考试，学习压力很大，但大家都很尽责。在搞好自己学习的同时为活动出谋划策，力争将活动办得最好。

放假回家后，我们在活动前两天进入校园，一方面不断练习预演，改进不足之处，另一方面做好宣传，让学弟学妹们充分了解活动，以便更好地参加到活动中来，获得对自己有帮助的东西。活动的当天，大家分工合作，互相帮助，让活动有条不紊的进行着。我们尽心尽力的给学弟学妹们解答疑惑，虽然说很辛苦，但更多的是充实快乐。

活动结束之后，我们的工作并没有结束，我们聚到一起，总结交流，寻找不足之处，总结经验，为下一届感恩母校活动办得更好提供可靠的依据，让活动越办越好。

整个活动下来，可以说是每一个都尽心尽力，投入了很多精力，付出了很多脑力体力，很辛苦。但是我所收获的远远超过了这些，首先就是活动的核心意义所在，通过我们能提供的力所能及的帮助，总结自己的感悟进行分享，以及介绍大学及大学生活，让学弟学妹们不仅收获了学习方面的一些好的学习方法，而且有助于他们调整心态，及时找到自己不足的地方，加以改正。找到自己的目标所在，去努力，去奋斗，从而达到更好的学习效果。其次就是对我个人而言，在整个活动过程中，可以锻炼我们与别人沟通交流与合作的能力，锻炼我们吃苦耐劳的精神，在活动中贡献自己的一份力量，为家乡的教育事业贡献自己的一份力量，为高三的学子送去温暖，同时也让自己寒假过得更有意义和价值。

尊敬的各位领导，各位来宾，各位同事，大家好!

很高兴今天能和大家欢聚一堂，共同为我们公司16周岁的生日欢庆，作为公司的一名员工我感到无比的高兴与自豪，在此，我代表公司的老员工衷心的祝福我们公司越来越好。回忆我加入公司的那段珍贵的岁月，我不禁感慨万千，亲身体会到公司的蓬勃发展，亲眼目睹在座的老同事，也是我的前辈，更是我的老师，为了公司的项目，他们不分昼夜，轮流加班，给刚踏入公司的我，上了深刻的一课，也让我在今后的工作当中受益匪浅。如今，我觉得把公司称作是我们的大家庭更加合适，一个有领导、员工组成的大家庭，我们作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁精神，用心呵护这个大家庭，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，严于律己，一心一意为公司谋发展;生活中大家亲如兄弟姐妹，互帮互助让每个人都感受到亲人的温暖，家的温馨。我很荣幸加入了公司，并且和大家一起工作，我相信在以后与大家共同工作的同时，自己的各方面都会有所提高。我坚信：公司的发展是无限的;前途是光明的，员工是优秀的。我愿意和大家一同扎根，为我们共同的家贡献自己全部所能与爱心，愿我们大家共同携手，为更加美好的未来撑起一片蓝天!

在这里，我要感谢在座的前辈，我的老师，在的这段岁月里，对我工作的指导与帮助。还有在场的我的同事们，以及此刻在各地现场查勘而无法到场的同仁，感谢你们一直以来对我工作的支持与理解!此刻，相信在场的同仁们，都有着同我一样激动的心情，感激之情无以言表，就让我们在以后的工作中，以更加饱满的热情，和更出色的表现，来回报。最后，祝愿明天的公司更加辉煌。

我的发言完毕!再一次感谢大家。谢谢!

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好!我今天讲的主题是：《感恩生活》。

同学们，你们有对爸爸妈妈说过谢谢吗?你们又有对老师说过谢谢吗?又或者有对同学说过谢谢吗?古人云“滴水之恩当以涌泉相报”，让我们都来学会感恩，以行动感恩。

感恩，是一种生活态度，是一种品德，是一种责任。常怀感恩之心，人与人、人与自然、人与社会就会变得更加和谐，更加亲切。我们自身也会因为这种感恩心理的存在而变得愉快和健康起来，生命将得到滋润。

懂得感恩，才会懂得付出，才会懂得回报。有人说善良的本质就是有一颗感恩的心，一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人，对别人的帮助，哪怕是一点一滴，都应当怀有感恩之心。懂得感恩、学会感恩，应当成为每个人的美德。

感恩父母，给予我们生命，让我们健康成长;感恩老师，给予我们智慧，让我们梦想飞翔;感恩同学，给予我们帮助，让我们收获友谊;感恩班级，给予我们快乐，让我们学会分享;感恩学校，给予我们舞台，让我们全面发展;感恩祖国，给予我们幸福，让我们奋发图强。

感恩生活，就是希望同学们从现在做起，从身边的每一件事情做起，来珍惜生命给予我们的一切。因此，我们应从以下几点做起：

1、作为学生，首先要勤奋刻苦，学业有成，从而有能力报答父母、社会和国家。

2、提倡节俭。学生是依靠父母给予经济来源的消费阶层，应体谅父母的艰辛，尊重父母的劳动，不乱花钱，养成勤俭节约的好习惯。

3、关心体贴父母，并试着主动理解父母。生活中难免与父母有一定的代沟，当意见有分歧时，要学会换位思考，常说感恩的话，勤做孝敬的事。

4、珍爱老师的劳动成果，专心听课，认真作业，用优异的成绩回报老师的谆谆教导。

5、珍惜自己和同学相处的每分每秒，不要因为自己的鲁莽和任性给对方造成伤害。

6、关注弱势群体、关心社会公益事业，用一颗感恩的心，做一些力所能及的事来回报社会，感恩时代。

当然，我们能做的不仅仅是这些，只是想通过做好身边的每件小事来唤醒大家的爱心、善良与社会责任感。让我们积极行动起来吧，把“感恩”这一传统美德发扬光大!

切实加强中华优秀文化传统教育，根据上级文明办有关要求，中秋节期间社区认真组织开展了“我们的节日。中秋”主题活动。引导全体干部职工和群众进一步了解传统节日、认真对待传统节日、由衷喜爱传统节日，传承节日文化。

一、领导高度重视。

社区将开展好中秋节主题文化活动作为贯彻落实十八大精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要抓手;作为丰富群众精神文化生活的重要形式，作为精神文明建设的一件大事，摆上重要位置。召开专题会议对本次活动作出部署，并制定活动方案。

二、宣传引导有力。

社区对此次活动进行了充分的宣传，利用社区网站、宣传栏等大力营造节日气氛，扩大了传统节日的社会影响，使“我们的节日”更加深入人心。

三、活动丰富多彩。

一是以关爱空巢老人为主题，积极开展慰问活动。在居家养老服务站为他们送去节日的祝福和一桌丰盛的团圆饭，与他们共度中秋，在倡导互助、和谐中感受社会主义大家庭的温暖;二是开展中秋经典诵读活动。邀请20多位中小学生，开展中华经典诵读活动。开展中秋诗文朗诵会等活动，组织青少年诵读、吟诵中华经典，承文化传统、颂和谐中华，充分展示中华民族四海同源、振兴中华的精神风貌;三是组织中秋文艺活动。社区利用老年活动中心举办中秋节闽剧汇演活动，让人们亲身体验中秋文化的独特魅力。

通过开展主题活动，弘扬中华民族优秀文化的，是我社区精神文明建设的重要组成部分这次活动，丰富了居民群众文化生活，在群众中产生了一定影响力，大大增强了人们的民族自尊心、自信心、自豪感和与伟大祖国同呼吸、共命运的爱国热情。

1.春节了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐！千万要健康！千万要平安！千万要知足！千万不要忘记我！

2.地球自转365次，只为今天为你送上崭新的希望；地球公转一次，只为今天为你奉上美好的期待；我的短信无线转达一下，只为今天为你传递真诚的祝福。春节快乐！春节快乐！

3.欢天喜地迎春节，吃好喝好别心烦，放松情绪心放宽，走出陋室游山川，风调雨顺心情好，忘掉烦忧身体健，关爱自己天高远，幸福吉祥保平安！

4.饺子里裹着幸福的味道，音乐里和着快乐的节拍，彩灯里闪烁着明亮的光彩，笑语里回荡着幸福的余味，节日里浓缩着永恒的祝福。真心祝愿你春节快乐！

5.梅间雪舞落纷纷，大红春联喜临门。海角天涯中国人，回家过年中国心。村中古井出新水，门前屋后有红梅。春节自然立新志，不负鼠年鞭炮声。祝：春节新禧，鹏程万里！

6.今夜烟花绚烂，甜蜜就在心间；今夜亲朋相聚，幸福不言而喻；今夜问候点点，真情洒满xx年！祝我亲爱的朋友春节快乐！

7.新春：一元复始、万象更新；年年如意、岁岁平安；财源广进、富贵吉祥；幸福安康、吉庆有余；竹抱平安，财福满门；喜气洋洋、万事顺心。

8.春节的第一缕阳光给你，祝愿你你健康幸福；第一缕月光给你，祝愿你你浪漫依然；第一声鹊鸣给你，祝愿你你好运不停；第一个晨曦给你，祝愿你你吉祥如意。祝愿你春节快乐！

9.致我的朋友，开心时你是我第一个想要分享的人；忧伤时你是我第一个想要依靠的人；节日里你是我第一个想祝福的人，春节快乐，要幸福哦！

10.纲举目张治矿有方，疏而不漏有章可鉴，纪律严明要求高标，紧抓安全刷新产量，年终红包人人有奖。祝福矿长身体健康，春节愉快事业飙前。

11.春节祝福，我把新世纪的祝福和希望，悄悄地放在将融的雪被下，让它们，沿着春天的秧苗生长，送给你满年的丰硕与芬芳！

12.春节的钟声即将敲响，X年即将拉开序幕。过去的一年我们风雨同舟，换来业绩攀高；新的一年我们要再接再厉，把辉煌创造。愿各位身体健康，合家幸福！

13.用年的美酒斟满你的杯子，干了这杯时光，让你忘了所有忧伤；用年的甘醪注满你的杯子，饮了这杯祝福，让你拥有全部幸福。春节快乐！

14.没什么好说的，我不知道对你还有什么话要说，但有一句话不得不说，我的心已经给了你，没有你我的世界没有新春。

15.新春到了，送你“十圆”大钞：理想上圆梦，工作上圆成，财运上圆实，家庭上圆合，心情上圆舒，友谊上圆密，社交上圆全，健康上圆劲，事业上圆活，人气上圆美。祝春节快乐！

16.但愿我寄予你的祝福是最快，最新，最精彩，最难忘，最动人，分量，最有盼头，最百读不厌，醉生梦死，罪大恶极，最后通牒：祝你春节最最最快乐！

17.彩旗花团给节日披上了盛装，鞭炮鸣响春节的进军号角，锣鼓敲击着快节奏的前进步伐，靓丽的服饰显示着人民生活水平的高涨。朋友春节了，祝你新春其乐无穷！

18.除夕之夜祝愿你：在即将到来的一年里，所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能对现，春节大吉！

小学情暖中秋爱在校园关爱活动总结范文

明月千里寄相思，又是一年中秋至。9月20日下午，在一年一度中秋佳节即将来临之际，我校组织开展了“我们的节日中秋”——“情暖中秋爱在校园”关爱留守儿童活动。全校近百名留守儿童和老师们一起品尝月饼，共话中秋。情况如下：

活动由少先大队辅导员马老师主持，她带领孩子们一起了解了中秋节的来历以及传统习俗，感受了中国传统文化的源远流长。校长给孩子们送来节日的祝福，并提出三点殷切的希望：

一是希望大家认真学习，不辜负老师和家长的期望；

二是希望大家把对亲人的思念之情转化为奋发的动力，做更好的自己；

三是希望大家积极锻炼身体，保持身心健康，让家长放心。

随后，校长妈妈亲手为孩子们分发了月饼。孩子们边品尝边和老师们谈心，诉说对爸爸妈妈的想念。老师们借此机会进一步了解了他们的生活状况，以便在今后的生活中给予更多的关怀和帮助。

情暖中秋佳节，关爱留守儿童。四完小用陪伴温暖了留守儿童的心灵，用爱心关注着他们的健康成长。

外汇交易客户协议

h.和本账户或其它任何交易有关的由客户向_________公司拖欠的费用。所有由_________公司收取的佣金、费用或酬金以及需要支付给推荐商或交易顾问的酬金都必须在每月发送一次的费用清单中加以说明。_________公司可以在不预先通知的情况下，自行改变其佣金、费用和/或酬金。客户在此同意其有义务就拖欠_________公司的款项支付相应的利息费用，其利率为以下两者中较低的一个：即法律规定的最大的利率值和当时_________公司的主要银行所采用的基本利率再上浮三（3）个百分点。所有的费用都必须在发生以后由客户进行支付，客户在此授权_________公司直接从客户的账户中直接扣除这些相应的费用。其它客户需要进行支付但是没有直接从账户进行扣除的部分将通过汇款（或者在_________公司完全通过自行考虑和选择后同意使用的支票方式“）将立刻可用的资金按照本协议所附加的客户申请表中进行的规定汇入在_________公司处的账户。客户同意在得到对方通过电话或其它通讯手段提出要求的前提下，客户将向_________公司提供银行官员的姓名和其它用来验证该项汇款所需要的信息。

4.对风险和利益冲突的确认。

5.损失风险、责任限制。

a.客户账户内所发生的全部交易和市场上外汇合约价格的频繁波动都必须由客户本身来承担相应的风险。在任何情况下，都应该由客户方来独立承担全部的义务。客户在此说明和承诺该客户愿意也在财务上面有能力承受相应发生的损失，并且外汇合约的交易对该客户来说是一项合适的投资选择。无论任何一个第三方（包括了其它的交易商和银行）向_________公司履行或不履行其和客户的任意外汇合约或其它财物相关的义务，_________公司都不承担任何相应的责任；如果由于通讯设施故障、系统故障或是在_________公司合理的控制和预测范围以外所发生的其它问题最终导致了客户下达的交易指令的传输、发送或执行上的延迟，_________公司也不会承担任何相应的责任。对于_________公司基于诚信原则所选择的代理，或是应客户要求指定的代理，_________公司对其任何作为或不作为都不负有任何责任，无论该作为或不作为是否已经达到了疏忽或无能的程度。

b.客户同意_________公司在和客户账户相关的操作中使用自动化系统或者是外包的系统服务机构，包括但不仅限于自动化订单输入、订单路由和/或订单的执行系统，记录维护、报告和账户对账系统，以及风险管理系统（统称为“自动化系统”）。此外，将允许客户进入特定的自动化系统中来为外汇合约交易下达订单和使用由_________公司为其所提供的其它账户服务和产品。客户充分理解对自动化系统的使用将不可避免地包含一定的风险，包括但不仅限于服务的中断、系统或通讯的故障、服务的延迟、以及在设计或功能上存在的差错（统称为“系统故障”）。这些系统故障将有可能会给客户带来相当的损失、费用或需要承担的义务。_________公司没有以明示或暗示的方式给出任何和自动化系统的选择、设计、功能、运作、所有权以及不侵权相关的表述或保证，同样也没有就该系统的适销性、针对某一特定目的的适用性、所有权和/或不侵权做过任何明示或暗示的保证。此外，_________公司还特别否认任何与此相关的暗示性质的保证。在不对以上内容形成限制的前提下，_________公司还明确否认任何有关自动化系统在其运作中不会中断或无差错之类的表述。

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尊敬的老师、亲爱的同学们：

早上好!今天我演讲的题目是：心存一颗感恩之心。

俗话说“谁言寸草心，报得三春晖”，“滴水之恩，当涌泉相报”，知恩图报是中华民族的传统美德。

同学们，我们要懂得感恩。我们要感恩父母，感谢他们给了我们生命，感谢他们搀扶我们走好每一步人生之路，为我们搭建快乐成长的舞台;我们要感恩老师，感谢他们传授我们知识，让我们拥有智慧，拥有克服困难的力量和奋发图强的信心;我们还要感恩在我们成长道路上对我们无私付出的长辈，感恩陪伴我们成长的朋友们。

那么，我们怎样把“感恩之心”转化为“感恩之行”呢?我们可以主动承担一些家务，体验父母的艰辛，减轻父母的负担，努力做让父母感到欣慰的好孩子;我们可以勤奋学习，刻苦钻研，取得优异的成绩，让老师感到宽慰;我们还可以做到不随地乱扔垃圾，还校园一个整洁的环境，回报学校对我们的培育。

感恩，不仅是一种礼仪，更是一种健康的心态。让我们每个人都心存一颗感恩之心，永远绽放出最灿烂的笑容，回报这个五彩的世界!我们还要感恩我们共同的母亲，她就是祖国母亲。没有祖国，就没有我们的安栖之所;没有祖国，就没有我们做人的尊严;没有祖国，就没有我们所拥有的一切!

高山感恩于土壤，方能成其雄伟;大海感恩于细流，方能就其博大。老师们，同学们，请在我们的心中培植感恩的思想吧，因为心存感恩，我们才能够拥有快乐，能够享受到美好的人生!

谢谢大家!

本周四，我们将迎来我们中华民族的传统节日——中秋节!

中秋节，又称拜月节，是流行于中国众多民族与汉字文化圈诸国的传统文化节日，时在农历八月十五;因其恰值三秋之半，故名，也有些地方将中秋节定在八月十六。中秋节始于唐朝初年，它的正式形成尤其是在民间盛行应是宋代的事情。北宋,正式定八月十五为中秋节,并出现了“小饼如嚼月,中有酥和饴”的节令食品,赏月、吃月饼、赏桂、观潮等节庆活动蔚然成风。

中秋之夜，月色皎洁，古人把圆月视为团圆的象征，因此，又称八月十五为“团圆节”。古往今来，人们常用“月圆”、“月缺”来形容“悲欢离合”，客居他乡的游子，更是以月来寄托深情。唐代诗人李白的“举头望明月，低头思故乡”，杜甫的“露从今夜白，月是故乡明”，宋代王安石的“春风又绿江南岸，明月何时照我还”等诗句，都是千古绝唱。

赏月和吃月饼是中国各地过中秋节的必备习俗，俗话说：“八月十五月正圆，中秋月饼香又甜”。月饼一词，源于南宋吴自牧的《梦梁录》，那时仅是一种点心食品。到后来人们逐渐把赏月与月饼结合在一起，寓意家人团圆，寄托思念。同时，月饼也是中秋时节朋友间用来联络感情的重要礼物。清代诗人沈兆褆曾说道：“中秋鲜果列晶盘，饼样圆分桂魄寒。聚食合家门不出，要同明月作团乐。”可见，在当时月饼就很受人喜爱。

中秋节，无论是赏月、观潮亦或是吃月饼，都是我们中华民族优秀的传统文化，它们经历了岁月的考验和提炼,留下来很多精华,闪耀着民族智慧与民族精神的灿烂光芒，我们应将其传承和发扬下去。在党的十八大以来，多次强调要传承和弘扬中华优秀传统文化。他指出：“文明源远流长，蕴育了中华民族的宝贵精神品格，培育了中国人民的崇高价值追求。优秀传统文化可以说是中华民族永远不能离别的精神家园。它支撑着中华民族生生不息、薪火相传。”

要弘扬优秀传统文化，就应将其与社会主义核心价值观结合起来。无论是“富强、民主、文明、和谐”，还是“自由、平等、公正、法治”、“爱国、敬业、诚信、友善”，我们的优秀传统文化中都有着非常丰富的思想素材。用活这些思想素材，是用中国思想智慧讲述中国价值理念的客观要求，是把社会主义核心价值观讲到当代中国人心坎上的有效路径之一。

因此，我们要将传承与弘扬传统文化作为己任，将其发扬光大!谢谢大家，我的演讲结束了!

为了让我园的孩子们从小感受到母亲的伟大和无私，体验到母亲的辛苦和辛劳以及对孩子全身心的爱，并学会感谢母亲、感恩生活。5月10日我园以班为单位开展了“庆祝母亲节，学会感恩”的活动。各班老师通过各种生动、新颖的方式渗透感恩教育。小朋友们用特别的方式，送给了妈妈们一份份温馨而特殊的礼物，用稚嫩而单纯的方式，表达了对妈妈的感恩之情。

活动中，大队部倡议学生开展“我为妈妈做几件有意义的事”，具体做好以下“八个一”：

1、自制一份小礼物(贺卡或书法、绘画、手工作品)，或一张漂亮的“开心亲情卡”献给妈妈，表达感恩母亲的心愿。

2、为妈妈泡一杯热茶或献上一支歌或一首诗。

3、主动承担一次家务活(打扫卫生、清洗衣服、买菜、做饭等)，让辛苦了364天的妈妈，节日好好休息一天。

4、为妈妈捶一捶背或洗一次脚。

5、跟妈妈说说心里话，向母亲道一声温馨的祝福，感谢母亲的养育之恩。如：“妈妈!我爱您，祝您节日快乐!”或“祝妈妈越来越年轻，越来越漂亮!”

6、写一篇活动感受或体验日记，上传班级博客分享。

7、和妈妈合照一张像，写上对妈妈的祝福，上传班级博客分享。

8、向妈妈献上一份满意的作业。

小班段的活动室响起了《世上只有妈妈好》《我的好妈妈》的歌曲，小朋友们正专注地装饰着“爱心卡”;中班段小朋友利用手工活动时间，送给妈妈一件自制的小礼物《帽子》，中班幼儿还利用社会活动课《我是这样长大的》让幼儿用枕头绑在肚子上体会妈妈十月怀胎的辛苦;大班段幼儿也制作了送给妈妈的贺卡和美丽的花作为礼物送给妈妈。各班老师们还给孩子们布置“特殊的家庭作业”，回家后帮妈妈做一件力所能及的事(给妈妈端茶、捶背)等、给妈妈表演一个节目、说一声“妈妈，您辛苦了!”以自己的实际行动来回报母亲的爱…

通过此次活动，让孩子们深深体会到母亲的辛劳，感受到了母爱的温暖。让孩子们学会更加理解父母，孝敬父母，以实际行动报答父母，学会感恩，让家庭更加温馨。

1.或忙或闲，有一种思念纠结心田；或近或远，有一种牵挂魂绕梦牵；或贫或富，有一种孝顺不在乎金钱。母亲节，打个电 话，报个平安；就是给母亲礼物！

2.不必经常见面，报一声平安就行；不需昂贵的礼物，回家一趟就行；不计较任何的回报，只要你过得幸福就行。这就是母爱。母亲节到，别忘了问候咱妈就行！

3.儿女的成长，增加了妈妈的白发；儿女的任性，将妈妈眉头的皱眉刻画；儿行千里时，带走的是妈妈的牵挂。母亲节到了说句真心话，愿妈妈健康长寿！

4.有她的牵挂你不会感到寂寞，有她的叮咛你会倍感温暖，有她的守候再遥远的距离也会瞬间拉近，她有一个伟大的名字，母亲！母亲节别忘了给母亲祝福！

5.人类一切美好的东西都来自太阳之光。没有太阳，花儿就不能开放；没有爱情，就没有幸福；没有女性，就没有爱情；没有母亲，就没有诗人和英雄。

6.亲爱的妈妈，您是一棵大树，春天倚着您幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着您成熟，冬天倚着您沉思。在这特别的日子里，祝您母亲节快乐！永远年轻！

7.妈妈，您的爱就像块糖，包在唠叨里，藏在责骂里，让我东找西找，直到我懂事，才找到。在这属于您的节日里，送上最深厚的祝福，愿您一直健康永远快乐！

8.母亲节到，感念亲恩。母爱如山，遮风挡雨。母爱如水，淡泊悠远。母爱无边，生生世世。母爱永恒，温暖常驻。祝福母亲，幸福平安。吉祥顺意，健康快乐。

9.她不是云彩，却有彩虹般灿烂；她不是太阳，却有阳光般温暖；她不是雨露，却滋润着你我的心田；父爱是天，母爱无边，母亲节里愿天下妈妈笑容最甜。

10.母亲，不是一个名词，而是一种大爱的结晶；妈妈，不是一种称呼，而是世上最温暖的表达；母亲节来临之际，祝愿天下母亲身体健康，节日快乐！

11.你也许曾经许愿，让爱情甜甜蜜蜜；你也许曾经祈愿，让工作顺顺利利；今天，你必须在佛前虔诚的祝愿：祝愿母亲永远健康平安。母爱无涯，回报有恩。

12.您是一片宽阔的海，为儿女献出真爱；您是一堵挡风的墙，为儿女挡风避寒；您是一棵参天的大树，为儿女遮荫乘凉。母亲节到了，祝妈妈永远安康！

13.难以割舍的牵挂，不求回报的付出，无私奉献着一生。是您！而我肆意无度的索取，心安理得的享受。此时，语言是多么苍白无力，我只能说：谢谢你，母亲！

14.我记得母亲做的饭菜的味道，我记得母亲为我缝过的衣角，我记得母亲牵我走过的街道，我记得母亲在我耳畔的唠叨。母亲您老了，爱我的心却依然年轻。

15.酒的美丽在于让人忘记忧愁，花的魅力在于让人看见美丽，风的魅力在于让人神清气爽，短信的魅力在于祝福你：母亲节到了，愿你和你的母亲幸福安康！

纵使时光飞逝，我们随着岁月的年轮越来越远，斑斓的红尘使我们变了容颜。淡忘不了，我们忆起曾经走过的流年。

我喜欢回忆，喜欢放肆却又无以收回的记忆。回忆那些快乐和不快乐对事情，当我一个人走在路上的时候，我总想是想这着过去的那段悲喜交加的岁月，然后，不过别人疑惑的目光，痴痴地发笑痴痴地心里非常开心。

记得上小学的那段时光，总喜欢穿一些“不正常”的衣服，或被同学说笑，或被同学轻视，可我与依然无忧无虑的得寸进尺。又一次父亲开着车送我离家只有不到一千米元的学校，正是那次不起眼的送我上学确实值得永久回忆!

有时非常希望回忆一些望往事，小学里那群曾经志在四方的少年，与我同进同退。可是每当回到小学最让我愧疚的事我就不噤留下伤心之泪，小学时，有段日子，我的心情莫名其妙的烦闷起来，而离我最近肖雨新自然也成了受害者的一员。

尽管发过火后，我的心里也非常懊悔，也曾痛哭过，伤心过，可是还控制不了自己。但是，就算这样，雨新他也没有不守在我身边，不离不弃。让我不由得想起一首歌;“你爱或者不爱我，我博会不离不弃”即使他是个男生，但心如此和蔼可亲，使我再次流下感动之泪!

记忆如歌，唤醒了小鸟;记忆如画，点缀了温馨的画面;记忆如诗，吟诵了斑斓的色彩，温暖的记忆，永远都无法忘怀。

如果现在问我，我肯定会选择初中的美好回忆。现在我是八年级，在回忆七年级一年的生活中，有忧有欢，但可值得且骄傲的是。在优美环境中学习，我敬爱的新校——宏力。这里环境优美而干净，弦歌湖、御花园。

回忆真的是一种享受，我一直记得在我的青葱岁月中的那些流年往事，或喜或悲的事，它们让我现在现在的生活更丰富多彩。

光阴似箭，几年的时光又从指尖不经意的流过，身处异地心却在家，面对学校的天空时常想回忆也是一种享受……

同学们：

经过了一个平安、愉快的寒假，我们带着对寒假生活的美好记,怀着对新年的憧憬、对新学期的向往，开始了新学期的学习生活

三月，是一个繁花似锦的季节，是一个播种美好希望的季节，是一个孕育丰硕果实的季节。今天是三月七日，明天是三月八日，你们知道是什么重要的日子吗?

明天我们将又一次迎来 “三八”国际劳动妇女节，这是全世界各国劳动妇女团结战斗的节日。在这个节日来临之际，首先，我把心中最美好的祝福献给辛勤教育同学们的女老师，献给悉心教育您们的母亲，也献给创造了和正在创造着人类历史的千千万万伟大女性!自三八妇女节成立至今天，已经历了一个世纪。 中国的妇女们在各行各业中努力工作，以中国女性特有的勤劳与智慧在不同时期为经济建设和社会发展做出了重要的贡献，真正发挥了“半边天”的作用。同全国的广大妇女一样，我校的女教师们在各自的岗位上兢兢业业，辛勤耕耘，在学校改革与发展中发挥着巨大作用，在各项工作中取得了优异成绩，是我校的一支强大的生力军。同学们的每一点进步和成绩都凝聚着女老师们的心血和汗水。一年年春夏秋冬，一天天日出日落，老师的目光无时不在关注着同学们，老师的话语无时不在温暖着同学们的心扉。有一首诗道出了天下女性的声音：《游子吟》，孟效，“慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖”母爱是永远让人感动的温馨的话题。在三八妇女节到来之际，同学们你们更不要忘记生你养你为你们日夜辛勤操劳的妈妈，人们常说，母爱是最伟大的。母亲是伟大女性的典型代表。她们纯朴善良，默默付出，不求回报，把丰富细腻的感情融进了日常生活中，为子女、为家庭倾尽心血。慈母手中线，游子身上衣。当同学们在学校汲取知识，埋首苦读的时候，可曾想过为你们牵肠挂肚的母亲?从你们咿呀学语蹒跚走路，到背上书包走进校园，从清晨到夜晚，妈妈所付出的心血又怎能数得清，说得完? 女性，也包括我们的女老师、生活老师，她们既是我们学业的导师，是我门学子们求知做人的教导者;又是生活中的关爱者，充当着 “妈妈”的角色。寝室里、课堂上、辅导室里，看着我们女教师辛勤工作的身影，想着这一幅幅动人的画面，看着一个个感人的场景，同学们，你们有何感想呢?

同学们，面对为您们付出心血和汗水的老师和母亲，您们怎么来回报她们?今天站在庄严的国旗下。您们要把这份情、这份爱记在心里，落实到行动上。你们说能吗?我建议，大家和我一起说，老师，你辛苦了，妈妈，你辛苦了。在三八国际劳动节即将来临之际，我希望同学们们在三八妇女节那天，用行动来回报老师、母亲、回报长辈，给老师、妈妈、奶奶捶捶背、帮长辈做一些力所能及的事。能做到吗?但请记住真正的关心并不只一天、一件事，而是每天坚持不懈地去做，懂得尊敬、懂得体谅长辈的良苦用心!大家能做到吗?请同学们把你在三八妇女节为老师、妈妈、或长辈做的事情记录下来。请一——二年级的小朋友可以做一次贴图写话，三——六年级的同学可以写一份日记。

最后，祝愿全体女性工作者健康，美丽，幸福到永远。 我的讲话完毕，谢谢大家!

2020年银行客户经理个人工作总结

篇一：

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

篇二：

20xx年2月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天，我们演讲的题目是《感恩老师从自律开始》

社会的发展依靠教育，教育的发展依靠教师。是老师们的默默辛劳换来了人类文明的勃勃生机。在第32个教师节即将来临的幸福时刻，我们向敬爱的教师们表达我们最崇高的敬意、最虔诚的祝福与最真挚的感谢。

师爱如一股涓涓细流，虽无声，却能够滋润干涸的心灵。它平凡，却在平凡中孕育着一份惊人的伟大!有时，师爱是一剂良药，可以拯救那些病入膏肓，行将就木的灵魂;有时，师爱又是人生海洋上的一盏指路明灯，引导我们走出迷途，追随光明。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这份沉甸甸的师爱，有谁能够掂出它的分量，又有谁能够真正偿还呢?

感恩教师，并不需要我们去做什么惊天动地的大事，只需要让我们从自律开始。前苹果公司CEO乔布斯曾说过：“自由从何而来，从自信而来，而自信则是从自律来”。自律就是自己约束自己，换句话说也就是要自己要求自己，在学习方面，我们一要独立，独立思考、独立解题、独立完成作业;二要自觉，自觉做好自己该做的事情，包括做好预习复习工作、上课专心听讲和按时完成作业。在行为上，我们应该以中小学生日常行为守则来规范自己的言行举止，做到文明礼貌、诚信友善。在外表上，我们应该以简单大方、干净整洁的衣着表现出学生朴素的本质。我想，如果每一位同学都能够加入到自律者这个行列中来，就会让我们的老师少操多少心，少费多少气力。同时自律是一扇窗子，打开它，你拥有的将不仅仅是窗外的风景，还有等待你的成功。

同学们，滴水石穿，不是因为力量，而是因为坚持。让我们感恩老师从此刻开始，从自律开始。

一、活动主题

“月亮之心”中秋亲情——与你同行的明天

二、活动背景

“每逢佳节倍思亲”赋予了中秋节浓郁的“家和”概念。在这个尽享天伦、祈福圆满的月圆之夜，每一颗心灵都是圣洁的，最容易被激发出人性的真善美，是绝好的增进情感、推动业务的时机。

三、活动目的

1. 让员工充分的展现自我，在活动的过程中认知自我及企业大家庭的氛围。

2. 实现领导和员工的互动，让企业的各层工作者在共同的平台下交流。

3. 有效的利用活动的过程及其宣传策略，以别于以往的操作，让大家感受到xx公司的发展和进步。同时包装xx公司，促进其外部形象和内部文化的形成策划方案。

4、激发员工的感恩心与荣誉心，为家人、为团队，更努力、更有价值感的投入工作(以自发立誓定工作目标或生活目标的效果为最佳)

4. 通过xx公司生活秀使xx公司人认知及发现自我，为未来的bi行为识别系统改善进行一定的铺垫。

xx公司总部及x公司员工

活动时间:20xx年 月 日 晚

活动地点:x公司总部食堂

主办单位 x公司

承办单位 x策划公司

四、活动内容

一.节目征集：

1、总部各部门，每一部门至少表演一个节目;x公司不少于3个节目

2、本周四11点前完成节目申报工作

3、本周五进行排练

4 、节目申报者请自备伴奏乐器或音带cd

二.20xx年中秋晚会现场

主干时间分配：1、民乐中秋宣传片

又一段短小的宣传片作为晚会的开端

2、 领导致辞

由现场主持人介绍嘉宾邀请先生给xx公司员工致辞，并邀请大家共同举杯

演出

3、 由各个部门选报的活动(具体编排待订)

4、 xx公司生活秀

说明：此项活动旨在让xx公司人认识自我，在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天员工们代表一个部门，未来代表的是整个xx公司的形象，从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。

有每个部门推选出两名员工作为自己部门的形象代表，由个人准备3-4套生活服装，一套夏季服装，一套休闲服装，一套工作服装，一套由本部门设计搭配的服装。来参加这场xx公司人的生活秀。在秀结束后，我们将邀请观众上台来评述。

5、 游戏

同一首歌

邀请领导和员工共同合作一首歌曲，邀请领导人数三，员工人数三

我猜，我猜，我猜猜猜

邀请舞台下的员工上台来用五个问题猜出一件物品，猜出的即可以拿走奖品

奖品设置可以是(cd 小家电，日常用品 可以是小动物也可以是人，主要增强娱乐效果)

游戏有两人完成，一人将眼睛蒙住，一人在终点指导他完成路程，在t台上设置障碍若干，时间最短的小组获得胜利。

6、 抽奖与礼品的颁发

媒介传播策略

1、鉴于《xx公司天地》9月号已交付印刷，先期报道将利用网络媒介，即在xx公司主页新闻中心发表通讯一篇。

2、活动执行后跟踪报道，有效运用《xx公司天地》和xx公司主页的优势。

3、活动执行后在相关的物流行业网站进行新闻通讯类投稿。

4、活动后在食堂里公布图片资料和相关报道。可以采取宣传板和海报的形式，将实况刻成盘作为以后企业形象的宣传资料。也可以上传网页庆典活动方案。

广告媒介传播策略

1、既定演出部分事先发函至各部门(文件通知)。

2、活动前的海报宣传(可以作为海报文化普及的前期引导)。

3、 一句话表述“中秋您想看什么，意外惊喜等着您”设立留言点，节目及电影放映确定前作为参照，使企业文化对内拓展合理化。

效果预测

鉴于本活动是传统佳节xx公司内部组织的活动，富有创意和互动，只要实施得法，实施落实，可以引起内部员工积极参与和外部企业一定的关注，预计活动的实 际参人数可达600以上，网络报道5篇。对xx公司员工覆盖面有望达到1/2以上。同时，这次活动将有利的推动企业新文化的形成，增进员工信心，对外展示亲切 团结高效的形象，有效提升自身的知名度和美誉度。

活动场地布置

1. 在设计和布置上，必须注意整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持标志，背景板和主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。

2. 中心背景有一面珠光气球和细霓虹组成的背景墙构成，上面粘贴活动的主题和xx公司的形象标志。

3. 在舞台中心背景的两侧，分别设置有白色广告背景板的屏风，用于隔出舞台的层次感还主要用于投影的背景墙配合电脑投影设备工作。

实现活动方案的措施

1. 联络x分工司，邀请他们作为本次活动的主办单位，并邀请总部作为协办单位。

2. 经主办单位协商通过后，将本次活动方案上报有关部门批准。

3. 建立统一的实施策划小组，将工作进行分类，实施落实至责任人

中秋节礼品方案

1、公司中秋节活动场地布置方面

可用公司专用汽球装饰以创造出节日的欢乐气氛，并在职场内悬挂公司司旗，体现公司专业良好企业形象。

2、公司中秋节活动员工奖品(根据不同员工特征，给其评以相应的荣誉称号，并颁发奖品)

给每人颁发荣誉称号的喜报，并给予价值20元以内的奖品以资鼓励，如：

价值5元的滑动式名片盒、价值6元的快乐小子

价值15元的广告钥匙包、钱夹、万年历、走珠签字笔

3、公司中秋节业务推动奖品(设定不同的业绩标准，让员工与其家属共同选择，并有奖品达到激励最佳效果)

价值20元以内的礼品：广告三节伞、直柄伞、保温杯、奇趣手牵手餐具

价值30元以内的礼品：浴室套装(四件套、三件套、二件套)、水果削皮器、银光杯

价值50元以内的礼品：健康秤、大型家庭保健箱、厨房五件套、保鲜真空套杯

价值100元以内的礼品：苹果氧吧、时尚对表、化妆镜、水晶摆件

4、表演节目奖(可评出最佳默契奖、最佳表演奖、最佳亲密奖并授予不同的奖项礼品)

价值10元以内礼品：水晶杯垫、情侣开瓶器、QQ杯

价值20元以内礼品：卡通电话机、卡通收音机、浴室三件套、迷你吹风筒、奥运钥匙扣

价值30元以内礼品：摩托车雨披、CD盒、不锈钢餐具套装

5、中秋节礼品(赠送月饼系列或家居生活用品以示节日的问候)

价值60元的温馨团圆系列：月饼礼盒+米奇家庭餐具

价值98元的秋月雅韵系列：月饼礼盒+健康之路

价值128元的绿之光系列：月饼礼盒+有机杂粮礼盒

注明：以上礼品介绍仅供参考，各公司可根据各自不同需求再作相应调整，具体需求可也可参照活动策划礼品目录再作选择。为表示对员工家属的尊重，可发请柬邀请其参加，同时体现公司的良好企业形象。

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

在我们的生活中，不免会有许多困难。其实，困难就是一个弹簧，你弱它就强，困难还是一只可怕的拦路虎，阻止我们前进……困难是躲不开的，它因为你的害怕而变大;就像我，遇到困难后总能勇敢的去应对尝试克服困难。

记得有一次，爸爸妈妈去外边和他们的同事共进午餐。学完英语的我回到家时已经是肚皮贴肚皮了。之后，我走进厨房一看还有一些新鲜的土豆!这可真是天意!于是，我围好围裙，学着妈妈平时做饭的模样开始自我做饭。

“啪，啪，啪。”我刮完土豆皮后就开始切土豆丝，然后一个劲的炒了起来。我先放了一汤勺的食用油然后把切好的土豆丝放进锅里。大概过了几分钟的，我根据自我喜爱的口味，依然放了一汤勺的盐……土豆炒熟后，我使用锅铲把它从铁锅里盛到菜盘里，打理好一切后，我就迫不及待的拿出筷子，尝尝我的手艺。我夹起几根土豆丝放到我的嘴里，还没等我嚼烂就从口中吐了出来。这盘土豆盐放得太多了，差点把我咸死了。于是，我只好倒掉了这盘我人生中第一次自我做的土豆丝，我既悲痛又难过。心想：这可怎样办呢?我已经白白浪费两个土豆了!我再也不敢尝试第二次了!

可之后，我又转念一想：不行!我必须要把这盘土豆做成!于是，我又重拾信心，开始了炒土豆的第二次。这次虽然盐没有放多，可是，那些顽皮的食用油们就像热锅上的蚂蚁一样蹦来蹦去，全部溅在了我拿锅铲的右手上，令我疼痛不已。之后，我灵机一动，从冰箱里拿出两层保鲜袋抱在我的手上。

哈哈，这下我可再也用不着害怕那些淘气的食用油了!经过了十几分钟，香气扑鼻的土豆丝最终上桌了!我掩饰不住内心的喜悦，连忙拿起筷子把土豆丝夹起来尝了一口。哇，这可真是一道美味佳肴呀!我一边品尝自我克服困难后，经过辛苦的努力做出来的土豆丝，一边看着我右手上被食用油炸起的水泡，心想：只是在我的右手上炸出几个水泡而已，就能换到一盘自我亲手做的美味佳肴，即使多受点伤，也值了!今日，我心里喜滋滋的，比吃了蜂蜜还要甜。因为，我成为了一个战胜困难的勇士，不再害怕任何困难!

朋友们，困难本身并不可怕，可怕的是你没有战胜它的勇气。微笑着应对它，拿出你智慧，你就能够像我一样攻无不克，战无不胜，成为一名打败困难的常胜将军!

亲爱的创天同仁、尊敬的广大客户：

今天是一年一度的感恩节，创天光学集团董事长臧惠明先生向大家表示节日的问候并送上真挚的祝福。

创天光学十年磨一剑，一路的发展都离不开公司各位同仁的默默奉献和广大忠实客户的大力支持。希望在未来你们能继续一直与创天相伴，创天也会继续怀抱感恩的心，用真诚经商交友，用执着追求产品品质，用善良对待行业同仁，用平淡对待奋斗中的磨难，用虔诚祈盼创天人的幸福，用感恩回报广大客户。

员工快乐，客户满意!

再次祝福各位及家人感恩节愉快!

各位尊敬的嘉宾朋友，欢迎参加中国人寿--分公司感恩客户答谢会，我们的`会议将在5分钟后正式开始。有需要去洗手间的嘉宾，本酒店洗手间的位置在二楼，特此提醒(2遍)

各位嘉宾上午好!欢迎参加中国人寿--分公司感恩客户答谢会。会议开始之前，请允许我为各位嘉宾做几点温馨提示：

为了使本次答谢会能在一个良好有序的氛围中进行，请您将您的手机暂时关闭或调至静音状态。

为了保证大家的身体健康和公共卫生，请勿在场内吸烟。

在答谢会进行阶段，请您不要随意走动或讲话，以免影响他人参会，谢谢您的支持与配合。

各位尊敬的来宾，亲爱的朋友们：大家下午好!

欢迎您参加中国人寿--分公司感恩客户答谢酒会

我是主持人--

首先请允许我代表中国人寿--分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!

欢迎大家!

中国人寿自1949年成立至今，已经走过了71个年头!

71年的光辉历程，中国人寿在您的精心呵护和关怀下成长为世界500强企业，是您赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。

没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有8亿客户对中国人寿的信赖，就没有国寿今天的辉煌。

对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国人寿广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。

下面我宣布中国人寿--分公司感恩客户答谢会，现在开始