送给客户的中秋感恩贺语（汇编20篇）

中秋到了，送你一个月饼。第一层：关心；第二层：体贴；第三层：浪漫；第四层：温馨；中间夹层：甜蜜！祝你天天都有一个好心情！永远开心！中秋快乐！

我用快乐做馅，幸福做皮，又融入了我无边的祝福制作了一块月饼，希望在中秋这一天送给你，愿你吃了之后，能够快乐如仙子，幸福如天使，无忧无虑一百年

一分甜蜜，一分快乐，一分幸福，一分如意，一分真诚，一分喜气，一分心愿，一分财气，全都包含在这块中秋吉祥月饼中，愿它能给你带来好运气，中秋节快乐！

中秋节月十五，天下太平；月到中秋，全家拜月；宝塔灯，照照天地；花下藕，藕丝连连；红石榴，榴开见子；团圆饼，有情人团团圆圆，祝中秋快乐！

中秋月儿圆，十五情思圆。佳节来团圆，千里共婵娟。月饼甜蜜香，情侣牵手伴。亲吻嬉笑玩，情人圆心愿。中秋十五节，祝你美心愿。甜蜜团团圆，快乐美无限！

中秋十五月儿圆，开开心心忙祈愿。家人团聚喜相见，阖家欢乐似过年。月饼好看香又甜，美好祝福含里面。千里虽不送婵娟，该到的祝愿还是要出现。愿您中秋快乐，团团圆圆！

月饼圆圆，月亮皎皎，朗朗乾坤，思念普照。圆圆月饼，祝福为勺，圆你心愿，圆你梦想。恭祝阁下：中秋快乐，合家团圆，健康常伴，幸福驾到！

桂花香，明月满，生活甜蜜又美满；嫦娥舞，玉兔跳，好运平安来报道；问候来，祝福送，愿你事事都顺畅；佳节到，闹中秋，祝你阖家团圆乐悠悠。中秋快乐！

尊敬的老师、同学们：

大家好!

在这金秋送爽的九月，我们又将迎来中秋佳节，又将欣赏到皓月当空的美景。当我们仰望天空时，脑海中定会浮现起那优美的诗句：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全”。是啊，人生有诸多事情难以两全，多少在外求学和工作的人们，为了自己的理想，此时不能回到亲人身边。正所谓，“每逢佳节倍思亲。”

中秋的月最圆，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被称为“团圆节”。金桂飘香，花好月圆，在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友……无论什么形式，都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。中秋，是一个飘溢亲情的节日;中秋，是一个弥漫团圆的时节。这个时节，感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节，盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些，都已成为人们生活的主旋律。

同学们一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句，比如“举头望明月，低头思故乡”、“但愿人长久，千里共婵娟”、“海上生明月，天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今，不正是因为我们有着共同信念吗?

中秋最美是亲情。一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中的灯塔，是沙漠中的甘泉，是雨后的彩虹;中秋最美是思念。月亮最美，美不过思念;月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐;中秋最美是感恩无须多言，给父母一个微笑，给亲友一句问候，递上一杯清茶，送上一口月饼，这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命，感谢父母给予的培养……

老师们，同学们，这个中秋，我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩!感恩一切造就我们的人，感恩一切帮助我们成长的人!心怀感恩，我们才懂得尊敬师长，才懂得关心帮助他人，才懂得勤奋学习、珍爱自己，才会拥有快乐，拥有幸福!

在此，我代表学校，祝老师们、同学们中秋快乐、学习进步、工作如意!

谢谢

一、 活动背景：感恩是中华民族的传统美德，“恩”的形式丰富多彩，

有父母养育之恩，有老师教导之恩，有朋友帮助之恩，有社会关怀之恩，那么就让我们一起学会感恩吧!学会感恩父母，感恩师长，感恩社会，感恩生活中的一切!

二、 活动目的

三、 活动流程：

1、活动前准备

安排主持人 两名

安排表演手语歌曲《感恩的心》的参与者 六名

安排诗朗诵参与者 四名

安排哑剧《同桌的你》参与者 两名

安排歌曲《红蜻蜓》演唱者 四名

安排采购人员 两名(便利贴、海报、马克笔)

收集材料(学生的学习、课余活动的照片，以及教师对学

生的寄语的视频等材料整理成ppt)

班级座位的安排、卫生的打扫

2、活动时：

1)播放ppt，展示班级的风采

2)学生表演开场手语舞蹈《感恩的心》

3)主持人开场白，宣布主题班会正式开始

4)ppt展示，内容之一： 感恩父母 并表演诗朗诵《感谢有你》

5)ppt展示，内容之二：感谢老师 视频播放老师对学生寄语

6)ppt展示，内容三：感谢朋友 表演哑剧《同桌的你》

7)学生活动，写出心语心愿，贴上海报

8)班主任讲话

9)全体合唱歌曲《相亲相爱一家人》

3、活动结束时：

整理教室

四、活动经费

10元

女：尊敬的各位领导

男：各位某某同仁

合：晚上好!

女：欢迎大家出席某某集团20xx年度中秋联欢晚会。

男：今天是某某大家庭团圆的日子，欢迎大家回家过节!并祝大家

合：节日好!(主持人鞠躬)

女：在中华民族的传统节日中，中秋节是欢庆丰收的节日，也是合家团聚的喜庆日子。

男：为此，我们集团公司各级员工自编自演，准备了这场“中秋月?某某情”大型中秋晚会。

女：下面，我们以热烈的掌声有请某某集团董事长、总经理某某先生发表中秋致辞!

男：谢谢某总热情洋溢的讲话!4、现代舞《火美人》表演者：某某

节目表现：诱人的眼神拨动你的心弦，华丽的衣角旋起火热的浪潮我们某某的姑娘们，热情、火辣、大方、漂亮

1、抗战歌曲联唱歌曲名称：表演者：某某

反映主题：纪念抗日战争暨反法西斯战争胜利68周年。

女：今年是世界反法西斯战争和中国人民反日本帝国主义胜利六十八周年。男：是啊，落后就要挨打，在发展中壮大是新时期赋予某某人新的历史责任。女：此时此刻，就让我们在勿忘国耻的抗战歌声中拉开今年中秋晚会的帷幕吧!

2、《斗智》选段表演者：某某

女：革命现代京剧《沙家浜》在六七十年代是家喻户晓、脍炙人口的优秀剧目，它充分反映了全国人民在艰难困苦中抗击日本军帝国主义的决心和勇气。

男：下面请欣赏，由某某某带给大家的现代京剧《沙家浜》选段《智斗》。

3、歌伴舞《但愿人长久》表演者：某某贸易公司某某某反映主题：月圆家圆人团圆，

5、男女对唱《射雕英雄传》主题曲——《铁血丹心》

表演者：某某大酒店某某某反映主题：歌曲脍炙人口。

女：在广大员工的辛勤努力下，我们某某集团的事业蒸蒸日上，员工队伍不断壮大，刚刚我们接到某某某公司通知，须在晚会现场招聘保安队长一名，请在座的各位毛遂自荐，踊跃报名!报名截止时间：本台晚会结束之前。

男：哎，*，我刚刚接到一个报名热线电话，有一位武功盖世的高手慕名而来，现正在赶往晚会现场的路上。

女：哦?是哪位武林高手啊?某某某某出场。

马：终于赶到了!

男：哎，我们正进行晚会，你们干什么的?

马：我们是来应聘的。

女：姓名?

马：郭靖

刘：黄蓉

女：职业?

马：射雕

刘：放羊

女：那你们有什么特长?

马：我们不但会射雕、放羊，还能歌善舞呢!

男：那，来一个!来一个!你们得先过我们现场观众这一关!

马：那好，下面，我们就给大家带来一首我和蓉儿放羊的时候经常都会唱的一首歌《铁血丹心》。

女：大家掌声鼓励!

6、傣族舞蹈《竹林深处》

表演者：某某大酒店某某等9人

反映主题：皎洁的月光下，美丽的傣族姑娘在孔雀林深处翩翩起舞，舞姿时而优雅舒畅;时而欢快奔放。

灯光：开场时，在舞台靠近背景幕布处的9个孔雀造型动作轮流变换造型，此时，灯光宜暗;随着音乐渐起，姑娘们渐渐步入舞台中央，灯光渐渐明亮。

主持串词参考：五十六个民族，五十六朵花!傣族，可谓是大西南的一支独秀!幽静的竹楼，欢乐的泼水，还有舞动的孔雀!现在，一群身着民族服饰的少女将出现在我们的眼前，给我们带来了圣鸟开屏般动人的韵律!

7、军体拳表演某某某公司组织展现某某保安队员的

作风过硬、纪律严明、服从指挥

8、独唱《我应该》表演者：某某某9、爵士舞

表演者：某某某某

10、透过开满鲜花的月亮演唱者：某某某

女：皎皎秋月八月圆，嫦娥端正桂枝鲜。下面，有请某某某先生带我们到月宫去看看那开满鲜花的月亮吧!

10、小品《骗你没商量》表演者：某某某

11、独唱《遗失的美好》表演者：某某大酒店某某某

反映主题：歌曲主要表达了爱情的无奈与美好。

12、现代双人舞《回家》表演者：某某大酒店某某某某

反映主题：萨克斯悠扬舒缓的旋律，勾起想家的离愁，产生心灵的共鸣。

13、小品《麻辣夫妻》表演者：某某酒店某某某

14、歌伴舞《穿过你的黑发的我的手》表演者：某某某

15、独唱《暗里着迷》表演者：某某酒店某某

16、笛子独奏

表演者：某某酒店某某

17、舞蹈《波斯猫》表演者：某某酒店某某

18、独唱《讲不出再见》表演者：某某某

19、舞蹈《三峡，我的家乡》表演者：某某大酒店某某某

反映主题：舞蹈喜庆欢快。主要表现了三峡人民对家乡的热爱之情。

结束语：

女：各位朋友

男：各位来宾

女：相信明年此时，我们的心情依然美好，

男：相信下次月圆之时，我们的心依然年轻。

女：东方有明月，明月水上浮，水流月不去，月去情还留。

男：我们相约明年此时再相聚

女：祝愿大家心团圆、人团圆，花好月圆。

男：“中秋月?某某情”大型晚会到此结束，

合：再见

1、家人是太阳，朋友是月亮。晒晒太阳生活安康，看看月亮心情舒畅。中秋佳节里，享受阳光版温馨，品味月光版温情。泉州瑞和英菲尼迪祝福我的月亮们中秋快乐！

2、中秋将至，我托月亮带去我的问候，托月光带给你吉祥，托月色给你带个话‘中秋快乐，愿我们的合作更加圆满’！

3、‘客’字九笔，中秋节将至，亲爱的客户，我把九个祝福送给你：祝你蒸蒸日上，一日千里，扶摇直上，马到成功，功成名就，志得意满，春风得意，如日中天，飞黄腾达；愿我们的互惠双赢，合作愉快！

4、（祝）你中秋滋润甜蜜，（福）气财运一道旺，（中）秋快乐合家圆，（秋）高气爽好心情！亲爱的客户，在这最美好中秋之时，请笑纳我真挚的祝福，愿你天天幸福，事业红火，愿我们的关系也和中秋的月亮一样圆圆满满。

5、中秋又来到，客户问个好，祝你生活如月饼般甜蜜，事业如中秋之时丰硕，家庭如月圆一样美满，气质如秋菊般令人陶醉，亲爱的客户，中秋节快乐！

6、又到中秋佳节，轻轻送上我的祝福，道一声我心中的感谢，感谢你曾经付出的辛酸苦累，合作的路上我们好好总结，共同迎接我们的美好明天，祝你中秋快乐。

7、月到中秋分外明，又是一年团圆日。在这中秋月圆之际，在这亲朋团圆之日，我公司为您送上诚挚的祝福，祝您中秋愉快，事业圆满！

8、时至中秋佳节，作为客户的您，幸福的获得十重大礼：一叶知秋名眼力，二度年华永青春，三十而立发大财，四通八达无阻力，五福临门运道旺，六六大顺财富来，七彩秋色悦你心，八面玲珑好人气，久久陶醉中秋夜，十分快乐的过中秋。大礼已经发出，请您及时查收。

9、中秋时节促销忙，为了业绩跑断肠。偶得闲暇忙祝福，你们的恩情不敢忘。借中秋节之际，祝愿您生意日：进斗金，如火如荼；生活：美美满满，笑口常开；身体：结结实实，健健康康。再祝我们的合作如十五的明月，圆满而辉煌！

10、尊敬的客户：中秋将至，本公司为感谢您长期以来多我们的支持，我们将送您一盒月饼以示感谢，月饼用温暖做馅，快乐做皮，健康的盒子包装，保质期永远，希望您能喜欢！

11、今天是中秋节，感谢你一直以来对我的支持，在这个美好的节日里，送上我最真挚的祝福，祝您身体健康，万事顺意，合家团圆，早日成就梦想，中秋快乐。

12、中秋佳节将来到，百忙之中也要抽出时间过佳节，在这么个团团圆圆的日子，更加需要家人的关心，这样才会有更多的动力，愿您全家幸福快乐，您的生意蒸蒸日上！

13、月光皎皎，月饼甜甜，月桂香香，月儿圆圆，千江月明千江水，万里花飘万里情，良辰吉日里遥寄思念，花好月圆中放飞祝福，感谢您长期以来的关心支持和爱护，敬祝您中秋快乐，合家幸福。

14、又是中秋节了，我拿着手机发愁！真的不知道拿什么礼物送给您，不知道什么礼物才能表达我对您的谢意。作为客户您给了我辉煌的业绩，作为朋友您给了我无微的关怀。发自心底的祝愿，节日快乐！这是祝福，至于礼物吗，我想好了马上送来！

15、佳节喜来到，欢乐皆来找，中秋至，幸福至，过去与您的合作的非常开心，希望以后还能有这样的机会，祝愿您阖家欢乐，幸福安康！

16、尊敬的客户，中秋节已经来到，本公司特别为您定制了月饼：以秋天最甜美的果实做馅，揉以凌晨的甘露，倾洒秋菊的芳香，照着中秋月亮的形状，在月光下沐浴数小时，方做成了这吸取天地精华的特制中秋月饼，请您笑纳，祝你中秋快乐，天天幸福！

17、一直以来，有一份特别的礼物没有送出，包含着：团圆饺子一斤，快乐汤圆二两，幸福单饼三叠，知心粽子四个，品牌杂粮五包，优质种子六粒，信誉树苗七棵，双赢月饼八枚。用质量礼盒打包，用诚信金绳捆绑，用效率快递投送。中秋到了，特别的礼物送你特别的你，祝各位礼到福到，开心美好。

18、尊敬的客户朋友在这中秋即将到来的时刻，让我们为您送上美好的祝福，送您一句祝福让您欢笑，送您一句问候让您骄傲，祝您月圆人圆家团圆，事顺业顺家兴旺。天天笑口常开，月月事事如意，年年生意兴隆。

19、相识相知是缘分，合作日久见真诚，中秋佳节已来临，送上祝福表温馨：祝福您好运相伴精神倍爽，人圆家圆事业美满，中秋快乐安康。

20、送您一个月饼：它是以爱为馅，以团圆为皮，以一颗最美好的心烹制而成。祝愿您在这团圆之节，事事团团圆圆。

客户服务中心话务员工作总结范文

有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息。

进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

xx年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。

刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。

由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程。

凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在xx年3月份，我成为一名 10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。

在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。

1.俏容犹在，白发却偷生；双手昔日嫩如玉，今日却是纹横生；曾有桃花面与柳肢，此时却已为往事！天下母亲皆爱儿，节日洒泪感亲恩！祝你我母亲节日快乐！

2.俗话说，打是亲，骂是爱。来吧来吧，想打想骂都别客气，我保证打不还手骂不顶嘴，最多最多，我就还一口--亲一下总可以吧。老妈，母亲节快乐！

3.信息来临送惊喜，伟大任务来传递，福慧恩泽洒给你，才子靓妹你孕育，调节饮食强身体，健康平安出奇迹，总统妈妈就是你！祝准妈妈母亲节快乐！

4.你是为我指路的明灯，你是为我鼓风的船帆，你是疲惫时让我停靠的岸，你是我回家的终点站。妈妈，千言万语诉不尽你的爱，母亲节之际，祝你节日快乐！

5.你是天，你是地，你是我生命中的；你是山，你是海，你是我永远的崇拜；你是风，你是雨，你是青春美少女。你是电，你是光，你是我最爱的娘，老妈，母亲节快乐！

6.你是如此健康美丽，你是如此聪明灵俐，这一切都得感谢您的母亲！值此母亲节到来之际，我谨代表党国务院及我自己，向您母亲致以谢意！谢谢伊！

7.你给我生命，我却回报你无理哭闹；你给我忠告，我却嫌你整日唠叨；你呵护我一天天成长，我却让你皱纹一日日加深。今天我想对您说一声，妈妈您辛苦了！

8.你获得成功的时候，众人都会拥抱你，赞美你；你失败沮丧的时候，只有妈妈安慰你，鼓励你，祝天下所有的母亲永远幸福，母亲节快乐。

9.亲爱的朋友，找你也没啥事，不过是有个事情要提醒你。母亲节马上就要到了，即使回不了家，也别忘了打通电话，对妈妈说声您辛苦啦！

10.亲爱的朋友，没有妈妈细心哺育呵护，就没有童年的欢乐；没有妈妈言传身教，就没有今天的成熟。母亲节到了，祝福我们的妈妈健康、快乐！

11.你最得意时，她会提醒你不要太骄傲；你最落魄时，她会告诉你还有我；你犯错时，她会抱着你说没关系。在她心里你永远都是孩子。她就是母亲。

12.初为人母，最是幸福！可爱婴儿，嗷嗷待哺！盈盈笑脸，暖暖盼顾！柔肠百转，倾心呵护！母亲节至，快乐无数！祝你这个新妈妈，尽享为人母的幸福！

13.妞儿，高跟鞋不穿了吧，化妆品不用了吧，东西不随便吃了吧，天天挺美吧，时刻在期待吧，知道母亲节快到了吧，别乐了，分分健康、秒秒幸福，收祝福吧。

14.孝心大行动，祝福大联盟，在母亲节来临之际，我联盟特借助短信平台，向天下所有母亲祈福，愿她们永远年轻，永远健康，永远幸福。告知朋友，快快行动。

15.亲爱的妈妈，母亲节到了，祝您老身体健康，吃嘛嘛香；吉祥如意，做嘛嘛顺。愿您老事事顺心，时时舒心，年年安心，天天开心，永葆童心。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天，我们演讲的题目是《感恩老师从自律开始》

社会的发展依靠教育，教育的发展依靠教师。是老师们的默默辛劳换来了人类文明的勃勃生机。在第32个教师节即将来临的幸福时刻，我们向敬爱的教师们表达我们最崇高的敬意、最虔诚的祝福与最真挚的感谢。

师爱如一股涓涓细流，虽无声，却能够滋润干涸的心灵。它平凡，却在平凡中孕育着一份惊人的伟大!有时，师爱是一剂良药，可以拯救那些病入膏肓，行将就木的灵魂;有时，师爱又是人生海洋上的一盏指路明灯，引导我们走出迷途，追随光明。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这份沉甸甸的师爱，有谁能够掂出它的分量，又有谁能够真正偿还呢?

感恩教师，并不需要我们去做什么惊天动地的大事，只需要让我们从自律开始。前苹果公司CEO乔布斯曾说过：“自由从何而来，从自信而来，而自信则是从自律来”。自律就是自己约束自己，换句话说也就是要自己要求自己，在学习方面，我们一要独立，独立思考、独立解题、独立完成作业;二要自觉，自觉做好自己该做的事情，包括做好预习复习工作、上课专心听讲和按时完成作业。在行为上，我们应该以中小学生日常行为守则来规范自己的言行举止，做到文明礼貌、诚信友善。在外表上，我们应该以简单大方、干净整洁的衣着表现出学生朴素的本质。我想，如果每一位同学都能够加入到自律者这个行列中来，就会让我们的老师少操多少心，少费多少气力。同时自律是一扇窗子，打开它，你拥有的将不仅仅是窗外的风景，还有等待你的成功。

同学们，滴水石穿，不是因为力量，而是因为坚持。让我们感恩老师从此刻开始，从自律开始。

中秋晚会主持

季：中秋的月亮是看得见的，是我们头顶的这一轮圆满，是此刻华夏大地无处不在的月光;

曾：中秋的月亮又是看不见的，升在血脉里、传承中，将我们的生命普照。有很多的时候，我经常不在家无法和家人一起过中秋，但每到这个时刻，只要能看得见月亮，或者看见中秋节的花灯，我就感觉到自己正和家人在一起，不会感觉到孤单。

季：所以说赤子之心恋家园，游子心中永远有一枚中国的圆月，无论是身居何处，无论此刻的天空是晴朗还是雨声淅沥，都会有一轮散发着月饼的芳香和闪烁着花灯的温暖的月亮在心灵深处徐徐升起，将生活照亮，感受到一份牵引和来自故乡亲人的呼唤。

曾：中秋的月亮其实就是你、是我、是他，是我们心中珍爱的那个人，心里想念、爱慕、相思的那人就在月亮里，有着皎洁而又美丽的脸庞。

季：所以说中秋月的每一缕光线都是诗，诗里写满了相思;中秋月的每一缕光线都是歌，每一个音符里都充满爱恋。

为进一步引导中小学生认知民族传统、增强民族意识、尊崇民族精神、弘扬民族文化，践行雷锋精神，做一个有道德的人，我校结合学校实际情况，于开学第一周开展了以“团结、团圆、庆丰收”为主题的系列活动。

（一）加强组织宣传，营造节日氛围

我校通过学校led屏、《经济报》报社、各级教育网站等平台，在充分挖掘中秋节深厚文化内涵的同时，大力宣传中秋节主题活动，积极营造浓厚的节日氛围，使“20xx我们的节日·中秋节”深入人心，让师生们充分感受传统节日魅力，有利于促进全社会形成团圆和谐、奋发向上的精神力量，进一步为泉州“东亚文化之都”增彩。

（二）开展社团活动，促进共建成长

值中秋即将到来、节日气息日益浓郁之际，在施副校长和社团负责人张xx老师的带领下，中心小学文学社辅导老师及学生代表一行人于x月x日上午参加了xx市诗社中秋联欢会。会上，同学们和来宾们举行联欢活动。活动由施xx同学欢快热情的架子鼓表演《superstar》开始。其间，同学们纷纷表演了精彩的节目：那一首《月亮河边的孩子》，被许xx同学演绎得优美动听，饱含深情，韵味悠长；在詹xx同学现场古筝曲目《梅花三弄》的伴奏下，洪xx同学笔走龙蛇，现场展示了自己的书法特长，“海上生明月，天涯共此时”、“花好月圆”无不寄寓了无限的祝福；年仅九岁的赖xx同学毫无怯色地站在舞台中间，为来宾们演奏了小提琴曲《梁祝》，颇有大将风范……虽然本次中秋联欢活动因故提早举行，但同学们的表演并不因仓促的准备时间而打折，现场来宾们赞不绝口，给他们以一阵又一阵热烈的掌声。

据悉，中心小学文学社把参与诗社的联欢活动做为“我们的节日·中秋”的传统项目，已经成功开展了两年。联欢活动为学生们搭建了展示才华的舞台，在接受诗词文化熏陶的同时，也让他们感受到了浓浓的中秋节日气息和炎黄子孙强烈的民族自豪感。

（三）丰富节日内涵，弘扬中华文化

围绕中秋节主题，x月x日上午，我校604班洪x同学代表少先队向全体师生致辞。她热情洋溢地介绍了中秋节的由来、习俗，并致以了内心最诚挚的祝福。x月x日下午的班队活动课上，全校28个班级以各种形式了解中秋节，丰富多彩的活动使他们感受到传统经典的魅力，进一步激发学生继承优秀传统文化的情感。

开场白

各位尊贵的领导、嘉宾朋友、女士们、先生们：

大家晚上好，我是今晚的主持人，欢迎大家来到娱乐场20xx年贵宾晚宴现场，在此对各位的到来表示最诚挚的欢迎和衷心的谢意，感谢各位。

今晚明月朗照，处处流光溢彩，娱乐场特意製作了经典的百老汇式主题场景，加上一连串精心安排的舞蹈及歌曲表演，务求为各位贵宾带来一个载歌载舞、激情欢乐的晚上。

娱乐场**酒店集团旗下之重要娱乐发展项目，开业至今，已经9年了，我们一直秉承**集团的宗旨，以专业、优质、贴心的服务为待客之道;一路走来，点点滴滴，逐步累积，成功打造出一座休闲娱乐的豪华宫殿。公司全体同仁9年的磨砺，9年的奋斗，加上各位贵宾的鼎力支持，使扬帆起航、振翅翱翔，才拥有今天的丰硕成果。

回首往昔，此时此刻，我们公司的高层也百感交集，相信他心裡也有很多话想对各位贵宾说，让我们以最热烈的掌声欢迎娱乐场总经理先生上台致词。

感谢*总振奋人心的讲话，请*总留步。在刚刚的致辞中，黎总深深表达了他对娱乐场的殷切期盼，使我们感慨万分，身受脾益。

今晚公司所有高层领导从百忙中抽空出席我们的晚宴，就知道我们的贵宾是多厉害了，真的可算是名流齐聚，群贤毕至哦。正所谓挚友难得聚一堂，喜庆聚会话衷肠，载歌载舞任逍遥，美酒佳餚梦飞扬。我们有缘能聚在一起的都是好友，在这个欢天喜地的日子裡，又怎少得乾上一杯呢?现在有请我们各位嘉宾上台，进行祝酒仪式，下面让我们以最热烈的掌声欢迎他们。

有朋自远方来，不亦乐乎，十分荣幸地迎来各地的朋友欢聚于此，共赴娱乐场贵宾晚宴之约。来，我们大家拿起手上的酒杯，一同起举杯同欢，祝愿娱乐场一年胜过一年，生意兴隆，宏业大展，前程无限!愿诸位嘉宾朋友身体康健，财源滚滚，事事顺利。感谢各位嘉宾，请回座。

俗话说得好，酒逢知已千杯少，的确没有说错，见到大家的笑脸，那种由心底散发出来的喜悦心情，真的好想干上几杯哦!今晚高朋满座，酒席菜宴丰盛，真是一场色香味俱全的味觉盛宴。不但如此，紧接下来惊喜源源不绝，我们将会为大家带来百老汇式的连场劲歌热舞以及丰富奖品的游戏环节。请大家耐心等待幸运的降临及神秘嘉宾的重磅来袭，现在请先享受我们为大家准备的珍馐美酒吧。

今晚大会的安排可是费尽心思，将舞台变成另一个世界，大伙可在这裡尽情畅玩百老汇式派对，与明星零距离接触，创造专属于大家的狂欢之夜。派对现在正式开始，现在有请Dance Studio率先为大家送上节奏感强劲、热情奔放的爵士舞。Dance Studio 曾是蔡依林世界巡迴演唱会澳门站表演的舞蹈团队，曾多次到海外比赛，尝试融合澳门的独特原创文化加入舞蹈演出中，把舞蹈推上更高的艺术层次。现让我们先热一下身，随著音乐自由摇摆…有请。 Woo，开场舞已令现场开始燃烧著火辣辣的气氛，热力四射，谢谢Zeal狂野性感的爵士舞表演。

除了激奋人心的爵士舞表演，歌声也是传达我们愉悦心情的最佳形式。娱乐场今晚很高兴邀请到新生代女歌手，有小巨肺之称的作演唱嘉宾。现在让我们以热烈的掌声有请上台。

舞蹈表演 - K-pop

谢谢演出，实在令人不敢相信如此娇小甜美的拥有这样浑厚的声音和让人欲罢不能的极限音域，相信各位嘉宾都被她的歌声深深吸引了，心应该也融化了吧!但娱乐场为大家准备的惊喜演出才刚刚开始，欣赏完绕梁三日的动人歌声后，我们将为各位嘉宾送上由舞蹈工作室呈献的韩国K-pop舞蹈表演，让你感受风魔全球的韩风时尚韵律。

看来韩流已吹遍了整个宴会厅了，大家要注重保暖哦!哈哈…谢谢TDSM带我们走进了年轻、活力的世界裡，感受最酷炫的节奏快感。专业的演出让这个狂欢晚宴充满美妙而又疯狂的激情

难忘今宵，快乐的时光总是短暂的，虽然我们无法阻拦时间流逝，但希望今晚的精心策划能带给大家无限欢乐。娱乐场贵宾晚宴到此圆满结束，再次感谢各位嘉宾领导的莅临参与。虽然晚宴已结束，但我们希望大家都能把这种欢乐带回家，主办方会大家送上一份小礼物作为纪念以表谢意。

祝愿大家身体健康、鸿运当头、路路大顺。晚安!

九月二十八日晚八点三十分，又一村中秋晚会正式开始。

男主持：中秋，这是一个天命的声音，自那浑圆的时刻起，爱便曼延，思便无限。我的心 底也有一个浑圆，温馨着我存在的意义、饱 满着我朝起的未来，于那中秋的树梢，小夜莺的嘹亮;是穿过树林或是振翅飞向那倾洒着银光的明月，深印一声永久的“爱”字。今天，我们从天南地北相聚在又一村，共同抒发着一个恒久的主题：那就是“爱”!

女主持：在明月初上的美妙时刻，无论天南与海北，不论相聚与离别，在中秋佳节，为着今日的美妙时刻，我们共举杯，把酒话佳节!举杯邀明月!千里试问平安否?且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，凝结在这中秋共圆的时刻

男主持：每逢佳节倍思亲，在中华民族传统节日——中秋节之际，在地球村的各个角落，我们沐浴着一轮圆月，面对着网络中的相闻而不相见的挚友，更增加一份“爱的情谊”。

女主持：明月几时有，把酒问青天，中秋佳节，便是所有期盼相聚、团圆的人的节日。围坐一起，食以那如月般浑圆的月饼，心中满是温馨;恭向高堂，说着那祝福长寿、欢喜随心的贺词;携着一根网线，举杯邀月。这便是生命中的挚爱，这便是人间永远诉不完的真情，永远说不完的话题。下面掌声请出又一村的室主致以中秋的祝福!

又一村室主致中秋贺辞

麦序开始，按晚会的要求进行抒发“爱”的主题的搅拌歌会

男主持：中秋，这是人间的一次盛景，饱满，给予残缺的笙歌;祝福，给予别离的温馨;用一颗滚热的红心，浑圆心底的爱，映照那天穹的月。用无数双相执相亲的手，用无数双喜悦欢欣的眼睛，对着天上的明月，共颂这“但愿人长久，千里共婵娟!”

女主持：中秋，请你，捧着自己火热的红心，去与心中难忘的恋人，去与慈发白首的亲人，去与人世间每一个期望获得爱意的孤客，甚于那月下的柳梢、含笑的灯光;把爱播洒开来，把笑弥漫于桌前、杯间，把平和祝福的话语渡给每一颗活着的、突突跳动的红心。

男主持：懂得放心的人才能找到轻松，懂得遗忘的人才能找到自由，懂得关怀的人才能找到朋友。在中秋的美妙时刻，衷心的祝愿每一位朋友，生活开心，事事顺心。

女主持：又一村与朋友们一起成长，祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，温馨随你度过一天中的每一时，平安同你走过一时中的每一分，快乐陪你度过一分中的每一秒。朋友们!又一村中秋晚会到此结束，让我们记住今晚的欢乐时光，愿友谊长存于彼此的心中!以下麦序继续有效，请朋友们尽情抒发“爱”的共鸣!

在感恩节来临之际，--幼儿园开展了“大声说谢谢”园本特色节日活动，期望通过自主开放的感恩节系列活动，激发幼儿主动感受周围人对自己的关心、关爱，并乐于表达心中的感恩，对爱自己的人大声地说出自己心中的感谢。

在一日生活中，老师们运用“故事、谈话、视频、绘本”等多种途径，引导孩子了解感恩节的由来，引发孩子主动关注周围人对自己的关爱;和老师、同伴一起讨论、收集，形成各班“爱的宣言”，并用实际行动为感谢的人做一件事，用多元的方式大胆表达自己心中的感谢。

各班级根据特色开展多样化的区角活动，孩子们把要感谢的人和事的照片布置在感恩角，看一看、想一想，都来说说自己的感恩计划;大家一同演一演，用歌表演表达心中的爱;动手来制作，用多种材料、形式设计制作幸运草、感恩卡、感恩棒、爱心棒、温暖围脖等感恩礼物。

11月22日，悠扬的音乐声弥漫在校园里，LED大屏幕上轮动播放着“心中有爱学会感恩”专题片，记录下了孩子们感恩行动及爱的宣言，到处散发着浓浓的节日气氛。

8：30分，在欢快音乐声中，幼儿及家长们一起来到了户外操场上。在“说说我要感恩的人和事”环节，幼儿大声说出了心中感恩的话语：谢谢家人的照顾、谢谢朋友的陪伴、谢谢老师的关爱、谢谢辛苦的环卫工人、警察叔叔、医生护士。

感恩，是人生的最大智慧;感恩，是人性的一大美德。常怀感恩之心，我们便能够无时无刻地感受到家庭的幸福和生活的快乐。在感恩的世界里，我们还会时时提醒自己：滴水之恩，当涌泉相报!如果你是一个苦恼的人，你应该学会感恩，因为感恩是驱除你的苦恼的一剂良方妙药;如果你是一个对生活心灰意冷的人，你应学会感恩，因为感恩的时候就是你的身心得到温暖的时候;如果你是一个郁郁不得志的人，你应学会感恩，因为感恩会使你的心情渐渐舒畅，渐渐平和;如果你是一个被生活压得喘不过气来的人，你应学会感恩，因为感恩会使你逐步释放重负、放松身心;如果你是一个只顾索取的人，你更应学会感恩，因为感恩会使你变得会适当地给予;如果你是一个快乐的人，你也应学会感恩，这样，你的快乐就会取之不尽......对别人感恩，相应会得到他人对你的感恩，所以你是得到了两份好心情。学会感恩，就是学会了长存感激之情，永存爱心。

自强不息，立志成材

困难催生伟大的品格，压力凝聚坚不可摧的精神。作为承载未来和向往明天的当代大学生，我们应当秉承中华民族自强不息的宝贵精神，以顽强的意志、务实的行动书写合格的青春答卷。

在生命的历程中，只有不断地努力、奋斗和追求，才能实现人生价值，领悟人生真谛。愈挫愈勇，逆境成才。在困难和挫折面前，要始终坚信：困难和挫折都是暂时的。心中常树必胜之志，胸中常立豁达之情，永远奋发向上。立足专业，广泛学习。用科学知识武装自己，用过硬素质充实自己，以实际行动报效祖国，服务社会。

勇担责任，诚信做人

人无信不立，要将诚信做人贯穿日常的学习生活之中。行动起来，让我们做诚信的主人，对自己诚信，对他人诚信，对自己负责，对他人负责。

当然，我们能做的不仅仅是这些，我们只是想通过这样的方式来唤醒大家的爱心、善良与社会责任感。让我们行动起来，把“感恩、自强、责任”这一美德进行到底!

古人说：滴水之而当涌泉相报，如果我们每人都会怀着感恩之心来谅解别人，对人有一颗感恩之心。那么，世界上就会变得美好，世界上的战争也可以感恩。战争感恩，就会让全世界十分之五的生命挽回。

感恩是藏在人们的心灵深处的，只要会感恩，世界就会增加十分之一的真，十分之五的爱。曾经，一个人要跳楼自杀，这时，一个小伙子对他说：你的生命还不完全，你感恩你的父母了吗?你若去世了，你的感恩之心就破碎了，当你的感恩之心没了，你的美好也就此消失了。你的感恩道路将到跨掉，你难道就这样放弃你的感恩旅程吗?这时，年轻人站了起来，说：先生，你将改变我的一生。

时时刻刻怀着感恩之心去面对生活，自己的一生将会充满光彩，因为有了感恩。

安徽宿州萧县李炯锐四年级:

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

我是来自~年级~班的~~同学，很高兴也很荣幸，能够站在这里进行演讲，这也是我第一次上台演讲!此刻的心情，非常地激动!说回正题，今天我演讲的题目是“心怀感恩，励志成长!”

不知道在座的各位同学有没有非常想要感谢的人?我有。当我看过一个生命降临的视频后，我非常感谢我的爸爸妈妈，如果没有他们的结合，没有他们的相遇，我一定不会有机会站在这片大地上探知生命的奥秘，更不可能有机会站在这里给大家进行演讲，他们是我对这个世界心怀感恩的原因，亦是我拥有一颗感恩之心励志成长的原因。

父母是生我们养我们的人，是我们首先要感谢的人，也许你会觉得他们对我们好是理所当然而忽略对他们进行感恩，但我还是奉劝大家不要忘记对他们感恩，因为一旦你连父母的恩情都不在意的话，那这个世界上，你又怎会懂得去感恩其他的人呢?

父母是这个世界上对我们最好的人，亦是这个世界上对我们不求回报的人。他们的不求回报，是他们对我们的爱，但不代表我们就可以不去感恩这份爱。我们每一个人，只有在懂得了感恩的时候，才会懂得如何去爱人，才会懂得如何将自己心中的感谢用行动表达出来，而父母正是给我们这个练习机会的人，是可以原谅我们很多次不懂感恩还愿意对我们付出的人。这是我们值得珍惜的人，更是我们必然要心怀感恩的人。如果对自己的父母都不懂感恩，很容易就会变成传说中的“白眼狼”，也许你不在意变成那样，但不要忘记，如果你不懂感恩的话，也许会永远也长不大，也许会永远是一个只懂得索取却不懂得付出的人。

心怀感恩，励志成长。我们大家都来感恩吧!在我们还小的现在，学会感恩，学会感谢别人对我们的好，学会用自己的行动去回报这些帮助过我们的人，长大后的我们，一定会是一个不错的大人的!

我们每一个人，都只有懂得了感恩，心怀感恩，才有可能成为有爱的人，才有机会成为一个懂得爱的人。

让我们一起心怀感恩吧!首先从感恩我们的父母开始，感谢他们的养育之恩，感谢他们含辛茹苦把我们养大成人，感谢他们为我们做出的牺牲。

谢谢大家倾听，我的演讲完毕!

小学生送给老师的诗歌毕业留言

老师，我们就要毕业了

六年啦，六年的岁月在我们心头匆匆掠过

我们清楚地记得您忙忙碌碌的身影

老师，我们一起去打球吧

老师，我的飞机模型做好啦

老师，我的作文又发表啦

老师，合唱比赛我们得了第一名

还记得运动场上您焦急的目光吗？

那是我们奋勇争先的动力啊

看到比赛胜利了，

您和我们一起欢呼雀跃

那一刻，我分明看到您眼中激动的泪花

怎能忘，进步时，您为我们颁发奖品

怎能忘，生病时，您对我们嘘寒问暖

怎能忘，犯错时，您一句句细心叮咛

无论何时，有您就有了我们的欢笑

看着我们一天天懂事了

您的脸上绽放出最欣慰的笑容

您的心啊，时刻都在为我们跳动

老师啊，六年一班的每一个孩子该怎样感谢您

清晨旭日东升，阳光明媚，黑暗逐渐消退得无影无踪，万物复苏了。一派生机勃勃，晨给予我们力量，我们给晨什么呢?

清晨旭日东升，光芒万丈，灿烂辉煌引起我们无限的遐想，此刻唤起了生命的力量，让我们对晨有了新的认识。

如果把人生比作从日出到日落的整个过程，我们不及火红的朝阳跃离山间迸出万丈光芒。在无数人心中这种无限的力量给予人自信，给人勇敢，给人快乐。当不同程度的挫折来临时你会发现这时的精神是这样的勇敢，这样的不平凡。生活中的你是否会想起从前发生的种种，只能说明过去但这并不能代表未来，只有在过去的基础上不断总结，把总结过去的经验放在明天的道路上，这样自己的前途才会一片光明。万事开头难，良好的开端是成功的一半。这些正是晨给予我们的。

童第周的故事深深地告诉我们，吃的苦中苦方为甜上甜呀!童第周在面对学习成绩十分差的情况下，在朝阳照耀，旭日东升的时刻。他重新找回了自信，从日出到日落始终没有停息过。夜晚来了他还依然睁着眼睛，因为他看见希望留在月光下的痕迹。他一直在奋斗，一直在加油。当夜晚来临时他用自己的行动在厕所灯下感受人间的温暖，学习永不止步。经过努力的学习他克服了学习时的重重困难，他取得了优异的成绩，直到成功的彼岸。童第周的精神一直在延续值得在座的每位同学学习。光的力量无边无际，童第周不也是从早晨一直在奋斗吗。

我们就是那一束清晨的阳光进取昂扬，在清晨的校园中你总能看到无数真诚的笑容洋溢着成长的骄傲。我们就像初升的太阳发出万丈光芒，我们就像永不停息的帆船，在这一刻惊涛骇浪永无阻挡，在这一刻我们也学会了感恩。

我们就是那一束清晨的阳光，现在我们都有一个奋斗的目标，有了目标就掌握了前进的方向，世界真美好只要付出就有回报。那一束清晨的阳光唤起了勃勃生机，唤起了满园盛景让人心情舒畅进取昂扬。是清晨让我们学会了感恩。

清晨虽然充满了凉意，但带来的却是一线光明给人勇气战胜黑暗，在空中划出一道美丽的彩虹，就让我们携手共同迎接新的光明吧!晨给我力量，给我辉煌。让我找回自信在历史的长河中尽情的流淌。

晨给了我们力量，给了我们辉煌也给了我们一颗学会感恩的心。你给我一滴水我将还你整个大海，我们在奋斗中学会感恩，感恩永远在我们心中。

2__年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况：

1、任务指标:

基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。白金卡任务指标张，完成张，完成率13%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率26%。

2、学习上：

2__年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1)、积极营销新客户。

有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来___万元。

2)、细心维护老客户。

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了___多万元的贵金属，为我行增加了___万多元的中间业务手续费。

3)、耐心解答客户问题。

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4)协助行领导积极营销。

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。

客户经理个人工作总结范文三篇

篇一

这一载的光阴来到十二月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也应该知道差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。若干年来，我总不知觉。可是今年，时光，她，特别的快，也特别的不知所谓。

写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个陌生的工作。未及一年过半，却是全新的开始。

既然这一年被隔开了525三段。那作为年度工作上的总结，还必须得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么——迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗?

每年的一月都有一个‘开门红’的营销任务，以期将新一年的胜利之门打开。可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在发展各项业务到一定阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的。一旦部门注入新鲜血液，一定会有鲶鱼效应。新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。——我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。我的退出，如果是一次彻底的拯救，那倒也罢了。

一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。那时我的营销状态还不是。也许是刚过节，刚旅行，心太散了。不过，渐渐开始张罗起今年第一只营销推进的基金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最后几经些许环节，也为初来乍到调节相关事宜的小周添了点麻烦。但随后几笔的认购则丝毫不含糊，我推的认真，客户买的坚定。虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但总算是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中慢慢起色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。

三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。

开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。似乎除了营销之外的工作我都很出色。必须承认，2延中个金营销的头并没有开好。

些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。比如，我一向以为作为理财经理的工作是发现客户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险能力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期可以挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是需要用专业学识、金融市场的资历乃至人情交往的情商去构成。不是说，客户来了，他告诉你要买什么，然后我准确地利索地帮Ta做好，如果是一个低柜，那么我可以得8分。

但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创造客户需求，继而把合适的产品卖给他。如今，我相信很多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。

面对纷繁复杂的理财产品申购，如果无法需求再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了一种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。这里也有一个问题，就是怎么让那么多人接受我行网银，使用网银。这里也是我所要说的服务水平。这个引导过程需要时日，关键点在于自身必须对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的经验。说起实战的经验，我个人放弃了使用可以免费得到的usbkey证书，因为ukey证书由我父亲开通，我自己则用文件证书，母亲则使用‘自助注册’。

这样的话，我就能了解到目前我行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。任何网银疑难杂症，在我面前都可以迎刃而解。在我的极力普及及推广之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中，95%已在网银的体系中运行这些产品了。很明显，我完全有理由说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。只是业绩，还不如其体现得那么快。

至于业绩。领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相对不是那么上等——其实，我在想，再怎么没有质优量大的客户资源，就堂堂一个曾经的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量，凭此应不是什么难事吧。我也想找些为不尽如人意的业绩开脱的借口托词，奈着实难以启齿。至于指标，尽管这个名词始终萦绕着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看，单论保险，单以延中资产规模下发的指标3万，仅单天工作日1.5万的销量。真心认为，这个指标不算高，更不算遥不可及。

四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。这个月，我想分享一个也算我状态回勇後的营销案例。

我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思想。比方，摆出‘点滴成金’报价每周都在走低的实况，然后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效的一直以来瞄准短期理财的客户有考虑长期的计划。因为通常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机长期不用，正因为他们一直以来循环购买短期理财，是之前的利率水准一直处在一个上升的通道中，或者还可以说是主流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。现在则是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。有了这个念，无非配上一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其冲。

但先别着忙，万事讲究一个战略，得有一个巧妙的引导。我采取的方针是用国债去引导，因为我认为以四月所发行的五年国债6.15的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。如果客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最难的一关就破了。也就是期限。也不用‘适当’误导了，把五年说成三年，把三年说成一年，因为在我看来，所有这些银保产品(除了国华二年那个特型外)，只有满期才有可能仅仅战胜定存。能接受五年电子国债了，那这个期限就没问题了，也同时兼顾了一下客户的利益。

既然介绍了每年6.15付息的国债，挺好的东西，那当然得让客户买。但不能全买。我的经验是，首先长期的理念没问题;第二就是再植一个资产配置的理念，一定要配置;第三，同样也是事实，以国债目前的热销势头，不一定买得上。我可以尽一些努力，让客户尽量买上，让客户感受如此贴心照顾的同时，再迂回促成其购买同样五年期限的银保产品。我当时挑选的是保底比较高的picc的那款金鼎富贵的C款作为主推，这样我认为和国债6.15的落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的每年付息(等于复利)又是何等的优势!实践结果，四月出一单，买的金贵C款，13万。同样该客户，让其按下25万，答应其在下一期国债的购买上尽量优先。万紫千红的五月，又如法炮制了二笔相似的案例，也销了13万多。

五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的信托。

其后，我还专门筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信托资源。既然保险基金的推进之路踽踽难行，便想以此途径来增厚一下中收亦不失为异曲同工。可就在我豪情满怀，自感眉目已露的时候，六月份的一天，领导突如其来的召见-——似乎我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘摇。

从去年四月至那时，被查到八次违规操作。我面临的现实，已容不得我半点狡辩，似乎等待的只是审判。然而，停岗、学习制度、作出书面深刻检查，都只为了一个从轻发落。在19楼‘面壁思过’的日子里，我既阅尽了中国一二等富贵繁华之地，也像一个小学生那样，被打回到学习课本基础的原型。作为小学生，罚得最多的就是抄写。‘面壁’头一天，头一件事，便是将《上海银行业机构防范操作风险三十禁》用毕恭毕敬的触笔重誊了一遍。这是一次自我的惩罚。印象深刻，感觉尤其在这些年来除了不断丰富自己的专业水准以外，很久没有这样学习过如此基础的制度约束了，而恰恰这又是我欠缺已久的。

我待在一个营销的岗位上，以营销为己任，这是无可厚非的本职。但这压根不能成为我漠视操作风险理所当然的理由。

我也一度很不屑把制度理解至死的做法。后来渐渐明白，银行运作的是一个很严格、很严密、很严谨的庞大体系，所以规章制度犹如天上繁星。作为从事银行业的人，无论从业资历有多么恢宏，面对制度，我们要去做的就是无条件地遵守它并遵照执行;面对制度，切不可‘勿以法小而不为’。在我身上一些日常的违规操作事实，可以说，不是很难理解，却又很难理解。我不想我14年职业生涯就此绊在如此显而易见的基础常识之上。14年了，职业生涯已不能算短。

这么多年，工作上不见大的失误失责，但磕磕碰碰的划痕依然经年伴随。试想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到头来不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀阔斧时玉石不分。多年来，遵纪守法，一直本分工作，以为踏踏实实。却以这种‘面壁思过’的方式来到19楼，又以这种方式坐在支行领导的办公室里。心理面临着多大的煎熬。可能是多少年来，给予我对银行内控操作流程的漠然理解和松散执行的一次掷地有音的回响。

八月，我会记得这个炎热今夏的。我离开了，离开了我曾经感叹‘这是真正在做银行’的理财经理的岗位。尽管这一去，我不知道还会不会回来，还有没有勇气回来。如果都不可能，那我希望仍旧保有心底的那份执着和自信，来迎接新的挑战。尽管这一去，没有眷恋，没有渴望，徒有彷徨，徒有感伤。而我从没有认为跌倒就是输，也从来都认为教训是财富。我是离开了。似乎一切都停滞了，我的客户，我的支行，我的梦想。这四年多我从经历中真的学到了很多，也交到了很多有人生意义的朋友。所以哪怕知道这么一天我将失去，我都无悔当年的选择。

八月二十一日，及至今的五个月，及再以后未知的日子，我都会在余姚路支行。尽管今年有大半光景都在那了却，但请恕我在本文行将结尾处才第一次提起它。尽管大堂经理的岗位对我而言驾轻就熟;尽管张迅行长是我以前常德路的老领导，谦和亲切，默契十足;尽管网点同事、行业同仁、搭子、经警、新客户的相处都很欢乐，但我却始终没有从仿佛跌落沉沦的情绪中走出，内心焦虑失措。所以五个月来，只尽到了一些些大堂经理微薄的职责，只能说是做得很平常、很平常。把大堂经理另一个营销角色则完全忽略了。大堂日常的管理、服务、营销都是靠我那么多年的资历和经验在完成。说重些，这五个月，在余姚路支行做大堂经理，只是简单重复，重复简单，几乎没怎么去用心思考。所以又何值一述呢?明年吧。明年我会用好心力，不要浪费四年多理财经理所带给我的积累、见识以及各项能力。在同样可以惊艳四座的大堂经理岗位上，交出一份瞩目的答卷。

这一年，各方原因，言谈仍频，文字甚微。令人莞尔的是，这关于情况说明的检查倒写了二篇之众。只能从侧说明，这一年，讨伐、警觉、反思以及重新的自我审视，乃我的关键字。如果明天不是世界末日，我希望这一年过去了，在我身上会有一个有意义的转捩点。

篇二

2xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金15万元，营销国债11万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品――汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：1月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在8万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

篇三

时间过得真快，转眼间2xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从2xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。

现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。

因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

20xx年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。中国台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。业务员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。业务员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，业务员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是业务员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，业务员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。

由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

业务员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。