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酒店人员工作计划文本内容

计划也是一段时间过后 本单位总结工作时的基本标准。下面是第一范文网小编为您精心整理的酒店人员工作计划文本内容。

酒店人员工作计划文本内容1

一、保安全 促经营

在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

二、抓培训，提素质

业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。

服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

六、加强设备设施维修，稳定星级服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

七、用人性化管理 提高企业凝聚力

提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。

如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。

另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。

企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。

酒店人员工作计划文本内容2

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：

一、 营销部主要完成工作

1、 会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的万的经营目标。截止到12月30日，会议的总收入达到x元。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

C、华博教育酒店培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、 客户的维护：

首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：

一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;

二是公司更换了负责外联的负责人;

三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作;

四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止12月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张。

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与多家旅行社合作。截止12月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为x元。

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入x元。

20xx年1月至12月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为x余元(其中由会议所带来的餐饮收入为x元)。全年必将超过万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、 新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、 20xx年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、微信、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、 加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、 具体的目标明确

A、会议计划收入为万，理想目标是完成万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破万

D、由营销部带来的客房收入突破万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

酒店人员工作计划文本内容3

(一)以经济效益为中心，建立目标经营责任制

面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。

新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。

(二)加强精神文明建设，提高员工福利待遇

我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：

1、为提高员工福利待遇，经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧;

2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。

3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。

4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。

5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，diyifanwen.com我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。

6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20xx年9月28日 富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。

在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。

(三)加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：

各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵,每月每季进行考核，巩固业务技能,提高服务质量。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以 制度管人 和以 工资拉开档次 为主要内容的奖罚激励管理机制。

(四)加强安全和后勤保障工作

认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案;食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性; 注意加强对设施设备的维修和保养工作;各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。

春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20xx年再创辉煌!

近期工作

在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。

首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。

近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

待解决的问题：

为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.

对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。

另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。

由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。

水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。

紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。

在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。

展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。

我会用我的知识技术，管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好，同时为了走向现代化、新时代，适应新潮流，酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。

以上我也提到了锅炉和热水的问题，为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了;另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气，我们用自来水直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理，从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着，研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧.毕竟这些都是一种美好的设想，如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。

为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作，我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去，更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧;我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作，用最科学的管理技巧，最具权威的技术把工程部搞得更好，更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,

我对这次主管评选充满希望，我所有所有的设想将在这次评选中得以实现，所有的技术才华会得以展示。我一定会胜利!

酒店人员工作计划文本内容4

新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划：

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

五、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

酒店人员工作计划文本内容5

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。

试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自20xx年月10月底酒店与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后 再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或 忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”，一切均可解决。

1.宾客服务中心的职能

宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。

2.宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务， 如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加 上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使第一范文网接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望 越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电 话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房 间能及时出租。

④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

尊敬的领导，亲爱的老师们，下午好：

在这春暖花开的季节，我们又迎来了第19个世界读书日，很荣幸能作为我们学校的读书代表，站在这里和大家分享读书心得，交流我引导孩子们读书的一些心得。

我的世界算不上精彩，但我的生活还算是充实快乐的，因为读书已经是我生活中不可缺少的一部分，与书籍结伴，让我找到寄托，得到快乐、收获自信，即使身处逆境偶尔也会感受到生活的诗意。书是阅读者心灵的慰藉。读一本好书，就是和许多高尚的人谈话，这些高尚的语言都包含着真诚的动机，它给予我温暖、爱与力量，它升华了我的情感，净化了我的心灵。有人说，年轻时读书就像迎着朝阳走路，虽然我已不再年轻，但我觉得只要有书香盈满怀袖，便能感受到幸福和快乐，体会到如美酒般香醇的诗意人生，因此即使将近知天命的年龄，对读书我依旧乐此不疲，情有独钟。

读书是放下浮躁、远离喧嚣，享受智慧传承的丰厚旅程，是给自己心灵的犒赏，只要有时间，我就会打开书来读一读。诸多文学样式，我更喜欢散文，从余秋雨思接千载，天马行空的文字里，我触摸到了中华文明和世界文明的脉搏，他让我拂开历史的尘埃，看到文明被毁灭后流血结痂的疮痍，了解到前人睿智的思想、惊人的创造，他也引领着我去思考人类文明持续发展的根基;从毕淑敏、迟子建、张晓风等女性作家那温婉柔美、细腻有味的文字里，我感受到了她们对生活独特的理解和知识女性特有的魅力，是她们让我明白什么是本真、善良和美丽;读林清玄散文，如同聆听一位亲切质朴的兄长在娓娓道出他对自然和生活的理解，感受他平淡、闲适中的生活真味，又像和一位修炼已久的佛家师父交流，感知他的淡泊名利、感恩情怀和人生智慧。

本人是吃货一枚，我也喜欢一切谈吃的散文，资深吃货梁实秋和汪曾祺的散文我都读过，尤其梁实秋的《雅舍谈吃》和汪曾祺的《五味》我更是百读不厌，一边阅读一边捕捉飘逸在字里行间的美食气息，从中也品味到这中国美食和吃中所蕴含的文化精髓。

凡是喜欢读书的人，也一定希望自己的孩子和学生也能热衷于读书，在书中得到精神的升华和心灵的宁静。我孩子中学时的寒暑假，常看一些娱乐节目，和她的伙伴们谈论些娱乐八卦，我就横加阻止，要求她读一些品位高的文学作品，但效果并不理想。我不得不另辟蹊径，就借吃饭散步的机会，品评读过的作品内容，讲自己的读书心得和感受，比如，读霍达的《穆斯林的葬礼》，我就讲，作品中的韩新月是如何懂事成熟又自强不息，楚燕潮又是如何富有责任感又那么才华横溢;读余秋雨的《千年一叹》，我就讲四大文明古国的历史如何辉煌灿烂，典故又是如何像一部部传奇，年少的她好奇心强、求知欲旺盛，此时就眼睛发亮，想探知究竟，我就故意卖关子——“具体内容记不清，想知道的话自己去书里找”。我抛砖引玉激发她少年人的好奇心和兴趣，她开始不声不响地拿起这些书来读，我的目的也随即达到。就这样，中学几年的假期，她不再热衷于无聊的娱乐节目，也跟着读完了好几本大部头的文学名著。

凡是崇尚读书的民族，大多生命力顽强。全世界读书最多的是犹太人，据统计，他们平均每人每年读书64本。因为酷爱读书，犹太族成为世界上最优秀的民族!我也希望我的学生酷爱读书，然而，电视和网络冲击，学生无暇读书、不想读书的情形普遍存在，这是一种可怕的现象，它导致了学生阅读水平和理解能力严重低下，这成了一种社会危机。所以营造书香校园势在必行!我们语文组将竭力开启读书工程，倾力打造书香校园，打造出充满魅力的校园文化!

为了激发学生的阅读兴趣，引导孩子们热爱读书，我也曾想尽千方百计。我带领学生建立图书角，最多的时候书籍达到两百多册。考虑到初中生积累少、阅读兴趣不浓的现状，课前几分钟，我给学生们读文字生动、内容有趣的作品来激发兴趣。例如，选择三毛《撒哈拉的故事》，在其中挑选《沙漠中的饭店》、《白手起家》、《芳邻》等趣味性较强的作品朗读，他们一边听一边爆发出哈哈的笑声。每次读完他们都意犹未尽，要求再读一篇，这种时候我就再吊他们的胃口，说：“有趣的故事多着呢，都在书里，时间关系，不念了，课下自己读。”初中孩子的向师性很强，希望得到老师的认可和喜欢，课上课下，我也会有意无意地跟孩子们说“腹有诗书气自华”，老师都喜欢读书上进的孩子，老师喜欢看你们读书学习的身影。有了正确的舆论导向和具体的方法引导，学生们的阅读兴趣日渐浓厚，读书逐渐成为生活的习惯，课间和中午，他们不再傻闹和发呆，越来越多的孩子手捧书卷来阅读。

书读得多了，偶尔也会产生写作的冲动，虽然本人写作功底并不深厚。记得几年前的一个晚上，读余秋雨散文《文化苦旅》，读到《道士塔》一文，看到敦煌佛教文明轻而易举地毁于无知的国人之手，当时已届不惑之年的我也曾像个愤青似的热血沸腾、心潮澎湃，辗转反侧、难以入眠，感觉不写点什么似乎就按不住狂跳的小心脏，对不住我们的老祖宗，之后爬起来写出一篇读后感《文明毁于谁之手》，写完才安然入睡。那篇文章虽然文字稚拙，不够成熟，但当时的确是情由心生、发自肺腑，表达了对祖国文化的一份赤诚。

“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲”，我为自己还能与书卷相亲而欢喜。老师们!让我们把读书活动作为一次新的耕耘与播种，让读书成为我们的生活习惯和生命需求，让我们永远与书籍相伴，用盈满衣袖的书香，拂去世俗的喧嚣，用宁静而又幸福快乐的心境去感受这读书带给我们的如美酒般醇香的诗意人生!

2017年度文字编辑个人总结范文

首先，不管是当校报编辑部担任文字编辑还是文字副主编，我都为能够身在校报编辑部感到欢喜与荣誉，因为在这里我们都留下了很多温暖的感动和珍贵的记忆!

我为自己在编辑部感到庆幸。庆幸能够结识到口才和文笔兼具的主编、文章和舞蹈都优秀的、总是要和我们喝一盅的、安静且不失能力的以及乐于助人的、看起来很凶人却很好的，还有我们已经离校的学姐学长们、我们可敬的亲切的xx老师。

我为自己在编辑部感到高兴。高兴在担任文字副主编期间，校报迎来了那么多优秀的12级记者、文字编辑以及美编。11月8日，在写教育厅关工委对我院的考核评估的新闻以及后续的时间里面，能够看得出对新闻点的把握也能够有详有略、恰到好处;在校运会期间以及日常新闻写作中，能够做到不懂就问，抓住重点、收集第一手资料;新闻角度独特，文质兼美;态度端正，积极向责编学习新闻写作技巧;新闻写作水平也在不断的提高。

文字编辑文笔细腻，一笔一句能够点出事物的本质;看了小说，文理清晰，一波三折，文笔甚佳;在传统文化写作上比较在行;，尤其是对于学子风采专访时能够把握重点、问题犀利却直指中心;乐衷于古诗词、可以多学习、多填词;文字繁华，但也应该注意文章的丰富与饱满;文字清新亮丽，给人温暖和回忆;美编积极向美编组长学习，做到了图文并茂，图片选择上的独具匠心，排版技术不断提高。

在xx年下边学期里，给我留下了许多值得永远铭刻的记忆。记得学姐学长们离任后我们痛饮的别离，记得在竞选成为文字副主编是的欣喜，记得校运会人员安排时的忙碌，记得合刊时的新鲜与谨慎，记得我们上任后第一期报纸出刊时的激动与快意，记得各个版面交流时的歌声与笑语，记得听说改版为黑白版面的凝重与叹息，记得拿到黑白版校报时的自豪与理解的心情，也还记得自己在校报的工作中蜕去的父母亲人送来报到时的稚气，记得自己在校报的工作不论是与人沟通的技巧、写作的水平、摄影技术、交朋结友以及自己与领导、同事打交道的能力都有所提高，更记得通过xx老师、xx老师为我修改参加省教育厅“感恩为先”征文大赛的文章并获得一等奖的欢愉，记得xx老师她要我们要细致、细心的殷切以及看到校报出刊时的惊喜。

在校报的工作中，我过的很开心，因为每当我想起那些与校报的朋友们一起的时光，都感到充实，感到自己有所作用，感到大学并没有年华虚度、碌碌无为。在今后的校报工作和学习中，我会更加努力、尽心的为校报服务，为同学服务，做到主动、积极，多与老师及校报的成员交流。同时，第一，会加强值班制度，规范值班内容，为每周星期一的评选优秀文学稿、优秀新闻稿及优秀版面的评报工作更加高效、高质大家坚实基础;第二，和责编商议，加强各版面大二成员带大一成员的学习交流工作、在文字上严格要求各版面成员，务必使每个成员在校报工作和学习中都能够有所感悟、有所收获;第三，在下学期举行征文大赛活动，对校报进行宣传，也增强12级成员的凝聚力、责任心和交流能力。

最后，祝愿我们的xx老师以及校报的战友圣诞、元旦双节快乐，生活幸福，身体健康，祝愿我们的校报越来越好，越办越辉煌!

世界读书日的活动总结

“世界读书日”活动总结一

x大学推出了系列阅读推广活动，“让全民阅读成为一种氛围，无处不在”的春风吹遍书香校园，拉开年度阅读活动的序幕。

x月22日，上海交大的12位学生阅读推广使者来到校长张杰的办公室，同校长畅聊读书那些事。“我最近读的这本《共享经济》很不错，大家有时间可以找来看看。”张杰告诉大家。据了解，为了推动校园阅读，上海交大图书馆特邀张杰校长担任学校首位阅读推广大使，除了《共享经济》外，张杰此前还向大学生们推荐过另外两本书：展现中国共产党领导人民进行革命战争的正义、艰辛和伟大的《苦难与辉煌》，全景描绘抗日战争时期流亡西南的知识分子与民族精英多样的命运和学术追求《南渡北归》。

上海交大开展首期名师课外导读活动，邀请了多位或教育部名师向广大学子推荐课外阅读书目，包括刘西拉、郑树棠、孙麒麟、王如竹、林志新、郭晓奎、俞勇、王岩、刘统、江晓原、乐经良、姚君喜等12位老师。上海交大图书馆为12位名师拍摄导读微视频，并通过年轻人喜爱的新媒体平台推送。每月初将推送一位名师的导读视频，到了月底，12位学生阅读推广使者将分工，牵头组织相应的读书会，由推进书目的名师和学生一起进行读书交流，以名师效应推动学生阅读行为。后续还将分期开展院士、教授、名家等课外导读活动。

上海交大图书馆与校“励志讲坛”合作创新推出精品读书讲座“书之道”，采取“三人说书论道”的形式，邀请图书作者、相关有代表性的两位读者作为主讲。世界读书日前夕，第一期书之道活动顺利举办，中国作家协会主席团成员，知名作家叶梅老师带来新书《美卿，一个中国女子的创业奇迹》，围绕“励志、慈善、修为”分享创作心路历程，并与读者嘉宾交大创业达人吴斯一、吴晓璟共同探讨女性创业话题。

自20xx年始，上海交大在全体新生收到录取通知书时将推广共读一本书活动，书目首选《老交大故事》等数目，利于新生了解校史以及交大人求学、治学的故事。此后，上海交大还将在院系等层面推动“共读”计划。为深化“学在交大”内涵，上海交大图书馆正在规划、设计“阅读助推平台”，该平台支持各种阅读方式，并采取合理的激励驱动，实现随时随地的广义阅读，鼓励群组交流和研讨，虚拟线上和实体线下可以互动，让阅读和学习变成一种行动自觉和内生驱动。

“世界读书日”活动总结二

在第XX个“世界读书日”到来之际，x大学图书馆开展了以“美丽中国，书香延大”为主题的系列活动，引导读者培育良好的阅读习惯，进一步了解了图书馆、走进图书馆，促进校风、学风以及和谐文明校园建设。

星星之火，可以燎原;点点知识，充实人生。4月8日至25日，图书馆二楼大厅的LED彩屏会持续滚动播放有关读书的宣传标语，提倡读者多读书、读好书、会读书，让更多的师生参与阅读，让书香飘满校园。

E海扬帆——移动数字图书馆与信息服务宣传推广。4月20日，图书馆参考咨询部、各数据库公司讲师在图书馆二楼大厅现场指导师生搜索和阅读数字信息资源，浏览图书馆馆藏和查询借阅信息，读者通过手机、ipad等移动设备体验和运用丰富的电子资源。此项活动参与读者4000余人。

你选书，我付费——邀请你来图书馆荐购。4月22至22日，图书馆采编部组织图书销售商在图书馆二楼大厅摆放各类书籍20xx余册，供全校师生现场挑选、荐购图书。以便使所购图书限度地贴近师生需求，并了解本专业图书的市场情况，同时让图书馆更有针对性的采集到各层面的具有较强专业性的图书，进一步优化馆藏文献资源结构。此项活动参与读者5000余人。

世界读书日活动总结三

为期一个月的西安音乐学院“世界读书日”活动月，在全院千余名附中学生、本科生、研究生和教职员工的热情关注和积极参与中于近日结束。该院图书馆通过举办邀请学生亲身体验馆员工作，邀请专家教授转化角色登上讲台答疑解惑，主动贴近师生创建新媒体服务平台等系列活动，使广大师生在快乐中品味经典，在品读中收获快乐。

精心策划主题活动引人入胜

近年来，该院图书馆坚守阵地拓宽服务视野，形成了以地域性、学科性、专题性文献信息为主要内容的特色资源体系。先后在引进《库克》《超星》等大型商业数据库的同时，立足于本馆优势资源，自主研发并建成了《西安鼓乐数据库》《陕北民间音乐资源数据库》《专家教授数据库》等10多个专业特色数据库。

在本次活动中，该院图书馆紧密围绕学院中心工作，深入调研广大师生的兴趣爱好和学习所需，充分利用这些数据库和丰富的馆藏资源，先后开展了一系列特色活动。如：“书影随行”名著改编电影展，激发师生通过电影走进原著，激发阅读兴趣;图书馆随手拍活动，通过镜头展现阅读之美，体现人、书与图书馆的和谐关系;“图书志愿者活动”，由来自附中的志愿者同学们深入图书专业资料室，亲身体验图书馆馆员的工作内容，理解了图书馆老师的辛苦，熟练了图书资源的使用;新购文献及“乐海回声”经典唱片回顾展，通过集中对经典唱片的展览，使广大师生了解最新学术资源，掌握馆藏文献，并对广大师生现场播放老唱片，聆听珍贵音频资源。通过图书馆的精心策划，周密组织，使活动内容丰富，品位高雅，秩序井然，深受广大师生的喜爱。师生们纷纷表示，通过参加以上活动，对自己的专业学习很受启发，也认识到图书馆对全面提高自身素质的重要性。

教授引领专题讲座精彩纷呈

为了充分调动广大师生的读书热情，该院图书馆还邀请了刘荣弟教授、仵埂教授、景月亲研究馆员及叶明春教授等，先后为广大师生举行了四场富有专业内涵、人文修养、学术规范、快乐阅读的精彩讲座。

在《回溯“唱谱”、感受“读谱”——意大利视唱练耳读谱教学启示》中，刘荣弟从课题研究背景;线谱、唱名的诞生;线谱形态的历史变迁;意大利视唱练耳政府统考试题;解析意大利视唱教材;意大利读谱教学现状;读谱教学给予的启示;教学建议等八个方面的内容展开讲座。结合自己在意大利的交流访问学习的经历，辅以音频、视频等，讲述了读谱能力的培养以及意大利式读谱教学在我国音乐教学中的实际应用。

仵埂在《小说艺术为我们打开的视界》讲座中，从四个方面为我们阐释了小说创作的基本框架及创作与现实之间的关系，从而引申出无论创作何种艺术形式，都需要创作者用心去体会，用心去发现。仵埂教授还为同学们推荐了近十部国内外值得阅读的书籍。

景月亲在《论文写作中的学术规范》的讲座中，以为什么要讲“学术规范”及“学术规范”问题的来龙去脉作为铺垫，融入大量实例，将枯燥的学术问题用生动的形式为广大师生呈现出来。并忠告同学们用严谨的态度、求实负责的精神，尊重学术成果，“为自己负责，为学术负责。以实际行动，维护学术尊严”。

叶明春在《我的读书心得--西音图书馆“世界读书日”有感》的讲座中，从“认知思维与读书方法”“阅读方法”“让读书成为生活习惯”三个方面，为大家如何在阅读中调整以往的读书方法与思维方法，限度的获取知识，分享了自己的读书心得。

本次主题活动展示了该院丰富的特色馆藏资源，加强了图书馆与院内师生读者之间的联系，搭建了良好的学习沟通平台，彰显了“倡导读书风尚，构建和谐校园”的主旨，也为我院文化建设营造了良好的氛围，产生了积极影响。

今年九月的第三周是全国推广普通话第十四周。为了大力宣传普通话，规范文明用字，弘扬中华文化传统，根据晋中市教育局市《关于开展第十四届全国推广普通话宣传周活动的通知》精神，结合我校实际情况，围绕本届“推普周”的宣传主题：“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”，以宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》为重点内容，结合工作实际，创新活动形式，积极组织开展各类推普宣传活动，全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准。现总结如下：

一、营造推普氛围，打造规范环境。

学校近年来，一直将推广普通话作为一项系统工程来抓。走进西大街小学“讲普通话，写规范字”的大标语清晰可见，人文性的警示语随处可见，醒目的宣传语、橱窗、读书栏等都在用规范的汉字提醒着师生。“读写姿势要正确”“快乐生存，自信发展”“我读书，我快乐”等规范的宣传语言在教学楼内德墙壁上、楼梯上、楼层里、教室中、办公室里随处可见。这种潜移默化的文化教育无声地影响着每一个人，感染着每一个人，教育着每一个人，让推普工作成为一种自然，让规范教育成为一种习惯。

二、规范课程设置，落实推普组织。

根据学校实际，结合推普工作的开展，学校成立了推普工作领导组，并规范课程设置，规范写字课，要求各科教师都要把规范当成头等大事来抓，要抓课堂语言，课堂书写的规范，抓课后作业，课后交流的规范。在推普周进行学生作业，教师教案展评活动。

三、开展多样活动，落实推普教育。

学校以师生为根，以活动为土壤，以推普相关知识为营养，大力推进普通话的进一步落实。具体而言：

1、利用星期一的升旗活动，向全体师生发出推普周活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，宣传相关的法律法规，政策方针和规范标准。让每一个师生都认识到推广普通话的重要性，警示自己规范学习，规范语言，规范行为。

2、学校充分发挥推普小队的作用，让普通话推广员在校园的各个角落监督学生的言行，让学生处处讲普通话，时时说普通话，事事用普通话交流。

3、家校共建，小手拉大手，一起说普通话。在推普周里，学校组织学生家长走进校园，开展“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”的知识讲座，宣传普通话的相关知识，并鼓励与孩子一道共同讲普通话，监督孩子写规范字。而且希望所有的家长都能加入其中，和孩子用普通话交流沟通。

4、延续学校的检字活动，发动学生继续自查班级、学校的用字规范化情况，并且走出校园，走向社会，开展调查活动，发现不规范用字及时指出并纠正。

5、举行“说普通话，写规范字”主题班会。利用周一上午的班会时间，以班为单位举行“说普通话写规范字”主题班会，各班级以手抄报、演讲、诵读、写字等丰富的形式，将推普活动推向*。

6、进行诵读演讲活动。与“书香校园”的读书活动相结合，每天上午的晨读时间让学生诵读经典读物，并利用下午活动时间学生到图书室、书报栏读书。各年级各班以班级为单位，先评选本班的读书小博士，然后参加学校组织的“我演讲，我诵读”读书活动，并评选出一二三等奖，表彰奖励学生，激发孩子们用普通话读书、说话的兴趣。

除此之外，学校还鼓励师生积极参加第八届“全国语文规范化知识大赛”和“中华诵•20xx经典诵读大赛”和“中华诵•20xx全球华人学生暨全国学生规范汉字书写大赛”活动。

推普周仅仅在于宣传，在于强调，而推普工作是一项系统而且长远的工作，西大街小学将学习先进学校的经验，在现有教学实际的基础上，扬长避短，推陈出新，使推普工作更加科学化，更加常规化，更加有效化。

著名文学家冰心以往这样说：“读书好、多读书、读好书”，这句话告诉我们应当多读书，怎样读好书。

一本好书，会使我们明白很多的道理，还会使我们产生一种坚强不屈的精神。在学习上，书，也是我的得力助手，有一次家庭作业，一道自然题难住了我，我突然想起我读过的《十万个为什么》上好像有这道题，于是，我立刻回想，结合书上的资料，最终做出了正确的答案，顿时，我高兴得手舞足蹈，在客厅里扭起了秧歌。

记得在小的时候，爸爸就培养我读书的好习惯，每次上街，爸爸就会带我去书店，让我挑选自已最喜爱的书。他对我说：“要经常读书，更要读懂书，要在读书中产生一种乐趣。”，我把爸爸的话当成我的座右铭，每当放学回家，做完作业，便会拿起我心爱的书，读上一个小时。居里夫人的才智、保尔的坚强、鲁迅、冰心的优美文笔，使我无时不沉浸在那些书中的故事里。久而久之，读书，成了我生活的一部份，以至于一天不读书，连吃饭都不香，我成了一个十足的小书迷。

读书，是一种乐趣，是一种享受。

读书，使我得到了欢乐;读书，也使我明白了很多的道理。更会使我的自身素质得到提高。让我们一齐来读书吧，让我们一齐来享受读书的乐趣吧!

甲方：乙方：

_年_月_日，甲方骑摩托车不小心撞伤乙方后，甲方及时履行报警和救助义务，并支付了乙方就医、康复冶疗、生活补助、营养费、交通费护理费等费用共计人民币45000元，目前乙方要求甲方一次性解决，甲乙双方在平等、自愿协商及充分了解相关法律法规的基础上，并征得处理交通事故的大安交警同意，达成如下协议：

一、甲乙双方依据交通事故处理的一般原则达成一次性赔偿协议，甲方一次性支付乙方人民币18000元。

二、在甲方支付人民币18000元后，乙方保证今后绝不以任何理由和任何形式就此事再向甲方要求各种名义补助、补偿等费用，后续事宜及费用均由乙方自行处理和承担。

三、在乙方收到甲方支付的人民币18000元后，此事处理即告终结，甲乙双方之间不再存在任何权利义务，乙方承诺不再提起任何与此事相关的诉讼和仲裁，也放弃向司法机关提起针对本协议的任何诉讼权利。以后因此事衍生结果亦由乙方自行承担，甲方对此不再承担任何责任。

四、本协议的所有条款均是双方共同协商议定，甲乙双方已全文阅读并理解无误，甲乙双方完全明白本协议内容所涉及后果，甲乙双方均对此表示理解并尊重本协议所达成目的，甲乙双方对此处理结果完全同意。

五、乙方在收取甲方一次性损害赔偿金时，必须同时将所有的医疗费用票据、病案材料、其他费用票据、各相关证件等全部交付给甲方，并保证票据材料的真实性，由此造成的甲方向保险公司索赔失败，乙方应双倍退还不实部分。在甲方向投保保险公司理赔时，乙方有义务协助甲方提供相关证件、票据等资料。

六、本协议为一次性终结处理协议，本协议为双方平等、自愿协商的结果，并且是双方真实意思表示，本协议自双方签字按手印后立即成立生效。

七、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，交管部门存档一份，具有同等的法律效力。

甲方：乙方：交管部门：

签字时间：_年_月_日

交通事故调解协议书二

甲方：_____，委托代理人：_____

乙方：_____，委托代理人：_____

_____年_____月_____日_____时左右，甲方驾驶_____号_____车，在_________________________处发生道路交通事故，导致_____不幸死亡。现甲方和死者的所有近亲属经友好协商，本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议：

一、甲方一次性赔偿乙方医疗费、抢救费、误工费、交通费、住宿费、丧葬费、被抚养人生活费、老人赡养费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等各项赔偿款共计人民币：_____圆整。

二、死者_____的尸体由其家属自行安葬。

三、上述款项支付给乙方所有近亲属后，由乙方所有近亲属内部自行分配、处理，其分配、处理的方式、后果与甲方无任何关系。

四、乙方收到上述款项后，向甲方出具收据，并保证放弃对甲方在本次事故中所有的追偿权。本协议签署后，本次事故为一次性全部处理终结，甲乙双方永不纠缠。

五、根据甲方的真诚表示，乙方考虑到甲方之违法行为系过失所致，主观恶意小，社会危害轻，按照构建和谐社会的原则，本着治病救人的精神，乙方对甲方的行为给予谅解，不再追究甲方的一切责任，并希望司法机关或相关部门对甲方从轻、减轻或免于处罚。

六、本协议甲乙双方已全文阅读并理解无误，甲乙双方完全明白本协议内容所涉及后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意，决不反悔。

七、本协议一式份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方签字和按指印后生效。

甲方：_____乙方：_____见证方：_____

签约日期：_年_月_日

一、学生情况分析

刚接触这些新生，并没有深入地了解，虽然大家都说这届高_年学生的基础相对说比较差，但是目前从整体上课的情况来看，学生普遍听得懂，学生学习的积极性也很高，课堂气氛活跃，遇到不懂的就问，作业也按时有效完成。这比想像中要好得多，至少他们肯学。

二、教材与教辅分析

本学期高_物理的教学任务是完成人教版必修_的教材。

必修_这本书是新教材，突出了新课程的三个特点：

1、强调从生活走进物理，从物理走向社会，注重保护探索兴趣，学习欲望。

2、强调知识的构建过程，注重培养物理实验、科学探究能力。

3、强调基础知识的学习，注重物理学核心概念的建立。

三、本学期应达到的教学目标

本学期的主要任务是带领学生在高一打下良好基础，为进一步学好高_和高考作好辅垫。

学生能够在活跃的教学气氛下，积极主动地学习，能够掌握好基础知识和把握好重点。并在学好基础之上，有意识让学生接触到往年的高考题，拓展他们的思维，提高学生的解题能力。并在平时注重养成学生良好的解题习惯，规范解题的格式和步骤。坚持小测并保证质量，加强学生对知识点的记忆和巩固。为此，具体要求如下：单元考、期中、期末考试中力争平均分、及格率、优秀率相对别的平行班级稳步提高。

四、改进教学的措施及教学中应注意的问题

1、因材施教，精讲精练，及时巩固，改进不足，争取每位学生都有所突破。

2、加强实验课的教学和探索，特别是分组实验，要保证学生都能独立地完成，培养学生的动手实验能力和用实验解决物理问题的能力，努力渗透物理研究问题方法的培养。

3、重视课外活动，进行物理课外兴趣小组活动的指导，进行研究性学习，给学生以充分的课外研究探索的舞台，使学生的课外物理活动丰富多彩，真正成为培养兴趣、发展能力的阵地。

4、在教学中可以理论联系生活，让学生体验到学习物理的有用，从而激发他们的学习热情。

五、教学研究的计划

1、加强校本课程的研究，开发本校的.校本课程，课题研究，提高本人的教科研水平。

2、每上完一节课后进行教案的整理以及进行教学反思，重新备课，同时对一些典型的习题、例子、素材加以搜集和整理，为本校有自己的完整的物理资料做出应该做的工作。

3、坚持每周与备课组成员进行_到_次的集体备课，针对教学中的重难点进行探讨，寻找更好的教学模式。

4、坚持每周听_节同行的课，课后及时与上课老师探讨交流，研究教学中的长处与不足，互相学习，取长补短，努力提高自身的教学水平。

六、继续教育的计划

充分利用网络资源，利用远程教育平台多听讲座，多学习现代教育理念和现代教育技术在物理课堂教学中的应用。

深入钻研高中新课程理念，以先进理念推进高中新课程实施，努力提高自己的专业素质和教学水平。

一、指导思想

深入贯彻落实省、市、区社区教育工作会议精神，围绕党委政府中心工作，从xx镇实际出发，积极构建全民终身学习教育体系，努力创建学习型城镇。不断拓展xx镇社区教育发展的广度，深化社区教育发展的，全力打造教育文化事业繁荣发展的现代商贸新城镇。

二、主要工作

1、健全社区教育管理网络。成立xx镇社区教育委员会领导小组

组长：

副组长：各村居、企事业单位负责人

组员：各村居妇女主任、企事业单位社事干部。

社区教育委员会领导小组，下设办公室在社区学校内，由社区学校校长兼任办公室主任。

2、健全三级管理网络模式。一级为镇社区教育中心，二级为社区(村居)教学点、企业职工学校，三级为“学习型家庭”、“书香家庭”、“学习型组织”等。

3、积极开展社区教育培训活动。以村文化大礼堂、学校(市民学校)、企业职工活动基地为主要阵地，开展自下而上、满足需求的教育培训活动。继续办好“遗风大讲堂”为品牌的社区教育活动，精心组织大讲堂系列教育培训活动。

三、工作措施

1、根据各社区(村居)实际，结合村文化大礼堂建设，不断加强基层社区阵地建设，保障社区居民有足够的受教育和开展活动的空间。

2、统筹、优化配置教育资源，利用社区文化教育力量，提供多样的职业文化教育培训，激发群众参与积极性、创造性，建设基层群众文化队伍，提高基层文化教育的自我发展能力。积极推进企业文化发展，利用社区教育资源，为企业员工进行岗位培训和职业技能培训。

中小学要积极组织青少年开展社会公益活动，以及其他有益于身心健康的校外文化教育活动。针对专门人群、专项需求，提高早教、特教、外来人口教育、妇女教育、医疗保健、婚姻教育、老龄教育等专门教育以及专项文化活动的水平。

3、建设一支高素质、专兼结合的社区教育工作者队伍。镇社区学校要通过聘请专家、技术人员等作为社区教育的兼职教师，招募在职教师、退休教师(干部)、村居社区社事干部、专业技术人员和社会能人等作为社区教育志愿者，构成社区学校开展活动的工作人员。加强对志愿者队伍和管理者的培训，提升服务社会的能力。

4、认真组织开展好上半年“成教服务地方活动周”以及下半年的“全民终身学习活动周”，继续办好“中小学艺术节活动”。深入推进老年教育，根据老年人的特点，开展丰富文化、体育活动，使他们老有所教，老有所为，老有所学，老有所乐。加强社区教育的研究，积极开发具有地域文化特色的校本课程研究与开发，积极推广应用社区教育“学分银行”，“线上+线下”的学习模式。

5、加强宣传扩大影响。充分利用黑板报、宣传窗、网络、报刊、广播、电视等多种媒体进行广泛宣传。围绕终身学习和学习型社会建设，每年十月份开展一次学习型社区宣传教育活动，大力表彰社区教育活动中涌现的先进典型、先进型学习组织。

6、加强经费保障。以每年户籍人口数人均不低于5元的标准拨付，并列入镇财政预算经费内，以后逐年递增。同时采取单位赞助、上级补助和学校创收等方法，筹措社区教育经费，用于增加设备、改善条件、开展教育培训及咨询等。

为了激发我们广大学生从小热爱读书，提高阅读能力，拓展眼界，丰富精神世界，故学校举办了此次读书活动。我们“明日之星”读书小组在本次活动取得了丰硕成果，主要表现在以下几个方面：

一、有目的地蓬勃开展

由于本次活动目标明确，措施到位，班主任和同学们都充分认识这次读书活动的教育目的和意义，所以本次读书活动，全校学生人人参与，热情高涨。我们小组利用课内、课外时间自行组织各类读书活动。

二、让所有同学都畅游书海

在读书活动期间，我们特别重视选择性与普及性相结合，老师不但向我们发放了推荐书目，而且有组织地让我们再挑选自己喜爱的图书阅读。此外，全校又开展各种比赛，这使学生们深切地体会到祖国语言文字丰富的表现力，激发了我们从小热爱祖国、热爱祖国文字的情感。而且，让大家写好读后感，并每周在学校的广播站对优秀读书笔记进行交流，让一些爱好读书的同学介绍一些好的书籍或介绍自己的读书经验，达到互学互补共同提高的目的，很好地展示了我们的阅读成果，增进了同学之间的交流与了解。

三、活动成果丰盛

本次读书活动历时几个月，同学们在书海中尽情地遨游，不断地吸收知识，取得了较大的成果。通过读书活动，大家都积累了丰富的词汇，明白了许多做人的道理，让我们的思想更上了一个层次。同时掌握了一定的阅读方法，从很大程度上培养并提高了阅读能力。学校评选出优秀的文章中都有我们的这组同学的功劳，并有部分同学的习作在学校得到好评。此外，本次读书活动增强了学校与家庭的联系，使学校和家庭形成了一股合力，共同为我们的读书活动提供了优良的条件，并且拓展了我们读书活动的空间，使本次活动得到有效地延伸。我们小组的同学都表示：今后，随着读书活动不断深入，我们将继续灵活地选择各种新的形式，并在实践中不断地加以改进和完善，一定会取得更大的成绩。

各位老师同学大家好,今天我演讲的题目是:热爱读书

有人说：“读书足以怡情，足以博彩，足以长才。”书使人开茅塞，除鄙见，得新知，养性灵。因为书中有着广阔的世界，书中有着永世不朽的精神，虽然沧海桑田，物换星移，但书籍永远是新的。所以，热爱读书吧!像饥饿的人扑到面包上那样，热爱读书，阅读撼人心弦的高贵作品，亲灸伟大性灵的教化，吸收超越生老病死的智慧精华，让目光投向更广阔的时空，让心灵沟通过去和未来，已知和未知。

在祖国和平的蓝天下，我们比先辈拥有了更优越的学习条件，能日以继夜地遨游学海，向书山攀登。我们成了新一代读书人，志存高远，只争朝夕，我们要在学好课本知识后，博览群书，在书中读李白的潇洒，读苏轼的豪放，思索鲁迅的冷峻深邃，感味冰心的意切情长。历经苦难的高尔基说：“书籍使我变成了一个幸福的人。”我们又何尝不是呢?读书带给我们最隽永的乐趣，最恒久的动力;读书带给我们心灵的和平，精神的慰籍。朋友可能离去，书却是最忠诚的伙伴，时光不断流逝，阅读却让我们永葆青春!

世纪老人冰心说过：“读书好，好读书，读好书。”这是一句至理名言。读一本好书，可以使心灵充实，使之明辨是非，使人有爱心和文明行为、礼仪规范;而读一本坏书，则使人心胸狭窄，使人不知羞耻，使人自私残暴。

读书是一种“静趣”，是一种“心趣”。当自己一个人时，静静地坐在书桌前，她会娓娓动听地向你讲述一些新鲜故事来，讲述一些大的道理或小的道理，于是，翻不上几页，我就会忘却自己，翩翩飞进书的世界中。有的书如风尘仆仆的流浪汉;又像走南闯北的旅行家;肚子里装满稀奇古怪的风土人情和美丽诱人的风光。正是她，教我认识了伟大的祖国，美丽的欧罗巴，冰封雪地的南极……同时我懂得了这样一个道理：“忘记了祖国的历史，就意味着背叛!”有的书像陈年佳酿，百读不厌;有的书如倒啖甘蔗，渐入佳境;有的书却像一枚青青的橄榄，苦涩后现清香……

夏夜里，与李白坐在凉席上，听着旷野的风声，追忆着唐朝的月亮。冬夜中，窗外飘着大雪，拥被而坐，倾听着俄罗斯文学大师们忧郁的诉说，书中西伯利亚的大雪与窗外的大雪一起纷飞……夜深了，沉浸在一本天文书里，遨游于广袤的宇宙空间，遥想地球的命运、银河的命运、宇宙的命运、万物的命运……倾听过去，触摸现在，叩响未知。那颗被凡尘的喧嚣折腾得疲惫不堪的心也随之平静下来了。

我爱书，她伴我走过了无数风雨，同时让我感受到：读书之趣，藏书之趣，买书之趣。书是我的良师益友，她像我描绘气象万千的景色，教我大的道理或小的道理，教我受益无穷的知识………

“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”同学们，让我们畅饮这“源头活水”，攀登这人类进步的阶梯，成为知识的富翁，精神的巨人，成为祖国21世纪的高素质的建设者。

热爱读书演讲稿

大学生旅行社实习报告内容范本

根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

一、实习概况

(一)实习时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的：主要是培养我们的

自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

(三)导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

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三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定

设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机

构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从xx年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到%，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达2017年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国xx年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

五、致谢

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师王老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢!

每每拿起一本书，翻开一页，仿佛就闻到了书香气。通过这次活动我认识到，如何学习知识，就是需要在书的海洋中不断寻找，不断探索。这一片汪洋，存在着太多的神秘和奥妙，只有当我们努力的寻找时，我们才能够找到那些闪闪发亮的光点，点亮我们的人生，点亮我们的黑夜。

这次学校组织的校园读书活动如期的举办了，其实我平时是不大爱看书的，没有买课外书的习惯，也没有静下心来阅读的习惯。每当看到别人孜孜不倦的阅读的时候，我都感到很困惑，是什么吸引着他们，是什么让他们这么的沉迷。在这次活动中，我带着这样的疑问，尝试了一次阅读。读到第一本书的时候，我是有一些心浮气躁的，觉得自己看不下去。但是当我沉下心来时，这才发现，原来一本书里藏着这么多的山珍海味，难怪有些人沉浸其中，无法自拔。接着，在接下里的几个日子里，我阅读了很多本书，只有真正的接触到书籍，我才能感受到它给我带来的力量和渴望。

这个活动为我阅读点醒了头脑，我一直不想去做的事情，在这个活动的催促之下，我接触了它，甚至是爱上了它。也许学校组织这个活动，要的就是这种效果。让学生们喜欢上读书，爱上阅读，积累知识，为学习做一个更好的铺垫。我从中也深刻的理解到，一个人，透过一本书，能够看见无数个人的一生，能够看遍几个时代，能够了解到时代的变迁所带来的影响，更能够体会到作者内心丰富的情感，给读者带来深深的共鸣。从一本书上体会到的，是我们生活中无法体会到的感觉。

世界上为什么要有书，一是可以记录，二是可以传承。书籍是文化的载体，传承着各个时代的文化和潮流，比如三毛的书给我的印象最为深刻，朴实语言记录着她的一生，时常激动人心，时常也沉默不语。每每读她的一本书，仿佛让我也经历了一般，也许这就是书籍带给我的震撼。知识是一片汪洋，书籍是汪洋中特立独行的清泉，甘甜可口。

这次活动，让我重新认识了另一个自己，一个拥有情怀且坚定的自己。看一本书，能够让我重新认识自己一次，我相信，在今后的生活中，我会给自己一个更清晰的定位，让自己努力学习过后，能够提升的更快。也感谢这次活动，让我有了非常多的收获，让我也获得了许多快乐。

读书使我快乐，请让我在书的海洋里勇敢的潜行吧！

老师、同学们：

书是我们进步的阶梯，书是我们人类共同的好伙伴，我们要让它伴随一生，平时我们要做到读好书，好读书。

古今中外多少志士伟人都是勤奋读书的楷模。周恩来为中华崛起而读书。鲁迅少年时，冬天晚上读书冷，就把辣椒放在口中嚼，用辣椒驱寒，坚持读书。毛泽东一生爱读书，无论是战争年代还是和平时期，只要一有闲暇时间他就读书。而且他不动笔墨不看书，读书时在重要的地方划上圈、杠、点等各种符号，在书上空白的地方写上批语，有时还把书中重要的内容摘录下来，或随时写下读书的心得体会，并把学习所得运用到实践中去，指导中国革命。他们之所以能成为伟大的人物，是他们热爱学习，博览群书，又善于思考的结果。希望同学们向这些伟人学习，趁着少年时光多读书，读好书，勤思考，为自己的人生打下扎实的文化基础。我们学校把4月23日至4月30日订为读书活动周，在此我特别倡议，在读书活动周做好如下五件事：

1、制订一份个人读书计划，在认真上好每一堂课，完成学科学习任务时争分夺秒充分利用课余时间多读书。

2、选择好一本对健康有益的书籍，争取在读书周完成，养成良好的阅读习惯。

3、写好一篇读书的心得，通过阅读提高自己的思想和品位。

4、上好一节阅读课，小学部要认真组好每天的课间阅读课。

5、建一个丰富多彩的班级图书角，开展“捐一本书，读百本书”活动。

同学们，知识改变命运，学习成就未来。阅读会给你带来快乐，会引导你走向成功，我希望同学们与好书为友，以读书为乐，拥有一个书香人生、快乐人生。行动起来吧，让我们芦外书香氤氲。

尊敬的各位评委老师、亲爱的同学们:

大家下午好!我是来自铁道工程系铁工1008班的吴正跳，今天,我要演讲的题目是：

读书学习，立志成才

读书学习是一种习惯，一种让人的心灵不断得到升华，气质不断得到提高的良好习惯。

古人云“腹有诗书气自华”，一个人的言行举止、音容笑貌，无一不体现了个人的气质、内涵和素养，可见个人的气质、内涵和素养与自己的知识学问是分不开的。在文学的世界里感悟人生、体会人生，以致于更科学的引领着人生的规划、成长与发展。

有人曾说“一本好书，就像一对纯洁的羽翼，让我们在文学的天空自由翱翔;一本好书，又像一曲激昂的乐章，让我们在生活的旅途中充满自信;一本好书，更像一支神奇的魔法棒，让我们不断地陶冶情操，在成长的道路上越走越自信。’’

是的，读书使人明理，使人睿智，使人能够树立正确的世界观、人生观、价值观。

从古论今，有哪一位不是靠读书学习而成才的呢?

三国时期，吴国的主将吕蒙“手不释卷”的学习精神，晋代时期，国家的栋梁之才:祖逖、刘琨：“闻鸡起舞”的学习精神;春秋末期的思想家、政治家、儒家学派的创始人:孔子“韦编三绝”的学习精神。 是的，只有勤奋读书学习，才能够成才。

世界著名的数学家：华罗庚;中国杰出的科学家，两弹元勋：邓稼先;举世公认的人类航天科技的重要开创者和主要奠基人:钱学森环保锡线 机床坦克链 缝合式圆形防护罩 螺旋钢带保护套 柔性石墨复合垫片。

无论是古代还是近代，这样的例子不胜枚举。从他们的身上，我们学到的是一种对知识的渴求，一种对理想执着追求的信念，一种无私奉献的精神。

正所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”

今天，我们要时刻发扬着积极进取、戒骄戒躁、虚心好学、勤奋团结的优良作风，这样，才能够为国家为人民作出自己应有的贡献。 谢谢!

4分钟读书励志演讲稿范文大全（一）

书是人类进步的阶梯。古语有云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”书是人类精神的粮食。今天小编为大家带来的是关于四分钟读书励志演讲稿的范文，希望对大家有所帮助!

【四分钟读书励志演讲稿】一

每个人都有一份属于自己的志向，也许远大、也许平凡，那么，同学们，属于你的那份志向又能散发出多少光芒去指引你的未来呢?

俗话说：“无志之人常立志，有志之人立大志”。立志是成功的动力，能让我们为实现人生目标而不懈地奋斗，凭借坚忍不拔的信念屹立在成功的巅峰眺望远方。立志贵在坚持，立志贵在立大志!而立大志，莫过于立志成才，照亮祖国未来的希望。

或许你们会觉得，如此“伟大”的志向过于遥远。但是，想必在座的每一位都该知道——千里之行始于足下的含义吧。没错!可千万不要小看了这第一步，立下一个志向就是我们漫漫征途的开始，如果起点缺乏远见或是模糊不清，那么，你将来所要走过的路上将会留下遗憾、甚至悔恨。

无论你是立志成为一名学识渊博的科学家、还是一名燃烧蜡烛的教师;成为勤劳为民的公务员，还是一名保家卫国的军人;成为一名驰骋商海的弄潮儿，还是一名公正廉明的法官，成为一名救病济世的医生，还是一名为国争光的运动员……。

不论是什么样的选择，。只要你的志向崇高而远大，我会恭喜你已经找准了起点，只须付出足够的努力和不懈的拼搏，相信你人生中所拥有的辉煌灿烂就会是最多的!你的人生就会变得充实与富足，会得到社会的承认和人民的爱戴。

立志成才，必须努力读书，专心致志，持之以恒地读书。作为莘莘学子，来学校的目标就是更好的泛舟书海，读书成才。

读书，就是用心灵去感悟：星的灿烂，月的朦胧，花的嫣然，泪的晶莹，人类的进步，科技的腾飞，以及生命的沧桑与美丽。

读书，是在如画风景中捡拾朝花，寻找生命感悟的花絮。你可以泛舟西湖，随手采摘到生命启迪的莲子;你可以驾长车踏进苏杭，欣赏人间天堂;你可以登临泰山，了解帝王封禅的缘由，体味“一览众山斜的胸襟;我们为中华的崛起而骄傲，为中华腾飞而勤奋读书。

我会将报效祖国立为自己最高的志向，并朝这个方向努力。

如此慷慨的宣言，好好珍藏在你的心灵深处!看看自己身边那么多真正为志向所拼搏的人们，我们应该好好把握自己的人生，我们应该珍惜社会给予我们这大好的时光和机会，更好更强地发展自我，明朝成才，我们学富五车，满载而归，成为建设祖国的栋梁。

立志成才，我们无所畏惧，向未来的彼岸，奋勇航行。

报效祖国，我们无所保留，向成功的巅峰，奋力攀登!

【四分钟读书励志演讲稿】二

儿时的我，在“锄禾日当午，汗滴何下土”的诗歌声中长大，每次端起书，看着那毫无生命的方块字，我总是大喊没意思。读书是我最头疼的事了。

渐渐长大了，我感到了知识的缺乏，每次作文，我都不知从何说起。爸爸、妈妈为我不喜欢读书而烦恼，常常买许多书让我阅读。直到有一天，那天晚上，我们家里开展成语比赛，该我说成语，妈妈说意思，我翻开成语词典，说道：“金蝉脱壳(ké)。”刚一说完，爸爸、妈妈都哄堂大笑，我感到奇怪，不知道他们笑什么，妈妈看我一脸的惊诧，说：“自己看看拼音，到底读什么。”“噢!是‘金蝉脱壳(qiào)’!”之后，我便暗暗下决心，一定要多读书，懂得好多好多的知识。

从那以后，我真的喜欢上了读书，因为书给我带来了无穷的乐趣。当读到安徒生的童话集——《卖火柴的小女孩》时，我曾为卖火柴的小女孩的命运做过祈祷;当我看到时，我为的悲壮流过眼泪;当我读到《三国演义》时，我为诸葛亮的雄才大略钦佩不已。我深深地陶醉在书的海洋中，

曾经在一本书上看到这样一段话“读书能医愚，读书能治穷，读书能疗病，读书能砺志，读书能致远，读书能练达，读书能聪慧，读书能知道怎样交友，怎样识人，怎样说话，怎样做事，怎样活着才身心健康，读书能明白什么样地人生称得上完美无憾。”是啊!读书得好处无穷无尽。

现在，当我捧起《钢铁识怎样炼成的》，深深融入到里面时，我感到自己是多么的幸福，因为我拥有健康的身体，保尔虽然残废，但他那种不向命运低头，坚强的毅志和顽强的精神，深深地把我折服，让我佩服。我对今后的学习、生活充满了希望。我更爱读书了。

读书给了我知识，读书给了我乐趣，读书更给了我力量。

我读书!读书让我知道了什么是酸?什么是甜?什么是苦?什么是辣?读书让我知道了怎么为人处事?读书给我的最大东西是：知识。它丰富了我的大脑，增长了我的见识。

你能说读书不快乐吗?

【四分钟读书励志演讲稿】三

从小我就有一个非常大的梦想，那就是可以读遍天下所有的书。读书可以使人的品德高尚，可以使人的知识增长，同学们，让我们从现在开始读书、热爱读书、重视读书吧!

读书，首先要分类，要看你读的是什么书。有的同学爱读的是文学类书，读过后就能把里面的好词佳句都用在日记、作文中;有的同学爱读的是知识类的书，虽说好词佳句不多，但丰厚了自己各个领域方面的知识;有的同学却爱读漫画书，让你笑过后不留一点痕迹。这就是读书的分类。曲直好歹自己调控。

读书，还要有状态，有的同学看惯了漫画，现在捧起小说、散文的书，恐怕十几分钟就读完了整个内容。这就是一种已经适应漫画的状态。而我却不迷漫画书，所以现在捧起一本书，一看就是几个小时，恨不得一下子看完它。我因此也以书为乐、以书为友。

读不同的书，可以让你领略不同的内涵;同类型的书，让你感受不同的作家写出不同的风格;有些书，让我们了解为人处事的道理;有些书，让我足不出户便知世界各地人文地理……读书的好处只有你读过了，才能有所了解，总之，让我们从今天起畅游在书海吧!

【四分钟读书励志演讲稿】四

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家下午好，我是来自高二(28)班的某某。

今天我要演讲的主题是 ：读书，点亮人生。

小时候，在我们牙牙学语时，长辈们总会教我们一些古语，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”、“少壮不努力，老大徒伤悲”、“书读百遍，其义自现”……或许那个时候的我们，不懂这些是什么意思，只知道能背下来就是最棒的。渐渐地我们长大了，学会拼音了，学会认字了，学会读词了，小小的我们迫切地希望了解这个世界，于是我们交上了一个好朋友——书，爱上读书。

毛泽东爷爷曾经说过：“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读。”这体现了读书的重要性。读书，是在如画风景中捡拾朝花，寻找生命感悟的花絮。你可以泛舟西湖，随手采摘到生命启迪的莲子;你可以驾长车踏进苏杭，欣赏人间的天堂;你可以登临泰山，了解帝王封禅的缘由，体味“一览众山小”的胸襟;你可以为中华崛起而骄傲，为中华腾飞而读书。

给大家讲个故事吧，西汉时候，有个十分好学的青年叫匡衡，但因家境贫寒无钱买灯，一到夜晚他家屋内一片漆黑，没法读书。怎么办呢?一天晚上，他见隔壁人家点着蜡烛，就在墙壁上悄悄地凿了一个小孔，让微微透过洞孔的烛光映在书上，就这样，他每天晚上都借邻居的灯光读书，直到邻居熄灯为止。匡衡就是在这样的学习条件下，学到了知识，后来成为西汉有名的学者。但现在凿壁偷光这种行为是不可取的，因为万一凿到邻居家的下水道就惨了……

听完故事，大家想到什么呢?嗯对，知识改变命运。高尔基说过：“书籍使我变成了一个幸福的人。”我们读书，不是为别人而读，不是为考试而读，而是为自己而读。与书相伴，犹如与知识为友，以智慧为师，可以贮备能量，增长才干。读书犹如穿梭于茫茫的大海，使人心情愉快;又如一场恋爱，使人死心塌地地经营。走进浩瀚的书海，呼吸那淡淡书香，弹指间信手拈来，寻找到人生的真善美，坐观尘世潮起潮落，终睹得青天白日。

读书，陶冶了我的情操，开阔了我的视野，丰富了我的情感。“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许，为有源头活水来。”同学们，让我们畅饮这“源头活水”，攀登这人类进步的阶梯，成为知识的富翁，精神的巨人，成为祖国21世纪的高素质的建设者!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

【四分钟读书励志演讲稿】五

老师们，同学们，下午好!

我是七年级二班的王丹婷，冰心老人曾说过：“读书好，好读书，读好书。”是啊!书对于一个人的灵魂是多么的重要，在书这片浩瀚的海洋里，承载着我们的欢笑，我们的希望。从小到大，我也读过不少好书，冰心的《小桔灯》、高尔基的《童年》、还有曹文轩的《根鸟》等都让我如痴如醉。

我又走进了书店，书本上一个奇特的小女孩吸引了我的眼球，她头发的颜色像胡萝卜一样，两条梳得硬邦邦的小辫子直挺挺地竖着。布满雀斑的鼻子下边是一张大嘴巴，牙齿整齐洁白。她的连衣裙也相当怪，左一块蓝布，右一块红布，那是她自己缝的;又细又长的腿上穿着一双长袜子，颜色不同，她穿一双黑色的鞋，正好比她的脚大一倍。这个奇特的小女孩，这本奇特的书就是—《长袜子皮皮》，这本书的作者是被誉为童话外婆的阿斯特丽德·林格伦，在她的笔下诞生了长袜子皮皮这个象征自由的女孩，她释放于传统、迷信权威和道德主义中，林格伦成功地为全世界的孩子留下了一个又一个永远不会长大的童年伙伴。

在书中，皮皮有一个很长的名字皮皮露达·维多利亚·鲁尔加迪娅·克鲁斯蒙达·埃弗拉伊姆·长袜子，皮皮总会说：“我的妈妈是天使，爸爸是黑人国国王。”可是，有谁会相信她说的话呢?在大人们看来她应该去上学，去“儿童之家”，可皮皮仍然坚持一个人独立地生活，并且，还过得很快活。她有两个小伙伴，杜米和阿妮卡，她也有两个好朋友，一只猴子和一匹马，还有一大箱的金币，这些朋友会陪伴她度过快乐、自由的每一天。当然，最重要的是，皮皮拥有无人可敌的力气，她可以轻易的举起一匹马，可以教训凶狠的强盗，还可以把鲨鱼抛到远处。

皮皮总是快乐的，她上学时也闹了不少的笑话，这一天皮皮米和来上学了，她是骑马去上学的，她飞快的从马背上跳下来，冲进教室，同学们都受了惊。“你好，”皮皮一边喊一边推动着自己的大草帽，“我正好赶上学剩法吧?大家都笑着对皮皮说：是乘法吧!“女教师早就听说过小皮皮，对她和蔼的提问：“皮皮，七加五等于几?”皮皮说：“你不知道，我也不告诉你。”同学们赶紧纠正皮皮在学校不能对老师说“你”，要有礼貌，皮皮决定改正，女教师又提问：“皮皮八加四等于几?”皮皮说，“差不多是六十七。”女教师很无奈，便去提问杜米，她说：“如果丽萨有七个苹果，而阿尔塞克有九个苹果，他们一共有多少苹果?”皮皮抢着说：“哎呀!杜米，你同时也可以回答我一个问题：“如果丽萨吃的肚子痛了，阿尔塞克肚子痛得更厉害，这是谁的过错，这些苹果是他们从哪儿偷来的?”女教师再次提问阿妮卡：“古斯塔夫去野游。他去的时候有一克朗，他回来时只剩下七个厄尔，他一共花了多少钱?”皮皮高声插话说：“问得好，不过我更想知道他为什么这么爱花钱，他买汽水没有，在他离家之前，把耳朵洗干净了吗?”怎么样?这个有趣的故事有没有吸引你呢?

皮皮带给了我们不少笑声，她每天都在做自己那个“永远长不大的梦”，读这本书，我们从字里行间中都能感受到皮皮是一个善良，对人热情、体贴入微的女孩。她好开玩笑、喜欢冒险，很淘气，经常想鬼主意，也创造了接连不断的奇迹。她带着全世界儿童的梦生活着，她永远是快乐逍遥的，相信她也会带给同学们一个美丽的梦，成为同学们一个要好的小伙伴。愿同学们在皮皮的世界里找到自己的快乐，在书的海洋中找到属于自己的那一叶扁舟，多读书，读好书!

谢谢大家!

文字编辑个人年终工作总结

篇一：

时光如流水一样从我们之间划过，却留给我们许多难忘的足迹。本学期的学习工作已经顺利结束，第一学期工作的使命也基本上完成了。作为编辑部负责人，把过去一学期的工作进行认真系统地回顾，为下学期的编辑部工作提供借鉴和有利的帮助。

根据过去一学期的工作，主要总结以下几点：

1、进行纳新和新老交替工作，扩大编辑部的队伍、提高编辑部的实力

201x年9月，在新学期伊始，编辑部同各部门一道，进行了新成员的广泛招募。随着新成员的加入，编辑部的队伍规模也迅速得到了扩大。同时，队伍规模的扩大也为部门的自我管理工作提出了更高的要求。但经过编辑部全体成员的共同努力，最终使编辑部整体实力从原来的基础上有了长足的进步，体现了新队伍对待工作的大胆创新和认真细致的良好态度。

2、蓝风铃文学报稿件审核.

在新成员参加报纸编辑工作的过程中，我们全程带领。当然，在实际的操作过程当中，由于对工作环境和情况不熟悉，新成员和原来编辑部成员之间的磨合期明显偏长，出现了编辑过程中大量质量问题的出现，如：稿件的格式规范问题、文字校对出错问题等等。但经过编辑部全体成员的努力下，这些问题都得到妥善解决。

本次审稿针对分为两部分：第一，首先对征集来的全部稿件进行初评，对所有稿件有了初步评分;第二，进行第二次审核，这次主要任务是选出二十篇左右优秀文章;第三，最终审核。从二十篇优秀文章中选出十篇左右，并节选部分经典语句。

3.两次笔会

本学期共进行了二次笔会。其主题分别为：一.“唐诗的发展“二。“宋词发展及填词技法”。笔会前夕，成员们进行了充分准备，使得活动顺利召开。笔会期间，编辑部所有人员均全部出席并积极发言。场内气氛活跃，活动圆满成功。

4.两次练笔。

本学期编辑部宫颈醒了两次练笔活动，以提高成员的写作能力。其效果显著。我们分别选出三份优秀习作交流探讨，提高了成员写作水平与交流能力。

5.关于近代诗歌意识源流的主题报告会。

本次报告会，开展于第二次笔会之后，是作为第三次笔会召开的。这次活动，，使成员的文学素养得到很大的提高，加强了成员间的文化交流，还大大提高了文学社的形象。

6.与本社组织部进行了友谊篮球赛

本次篮球赛不仅加强了各部室之间的交流，增进了各部门之间的联系，也更加使编辑部这个部门得到更多的了解和支持。另一方面，也极大地丰富了本社成员的生活和学习。

7、经验和不足之处

在本学期的工作中，无论是在举办活动还是参与活动，都积攒了经验，也存在很多不足之处。现作出如下剖析：

1、在日常的生活中，我们采取责任制，将成员分为六小组，负责部内工作。取得显著成效。

2、由于队伍的壮大，我们未及时建成通畅的信息传递网，使一些信息未能及时传达，从而加大了平时工作的难度。

3、因新老交替等因素，在干事培养工作上我们做的还不够充分。尤其是在新闻稿的采写上，不能够让干事交付一份十分合格的新闻稿，这也增加了我们工作的繁琐性。我们会在下学期继续这方面的培训工作，一是使今后的工作能够更加有效的进行，二是为编辑部的后续发展培养新的力量。

5、学生普遍作文水平尚待提高。对策：文学社拓展途径吸引学生投稿，并要给予适时的指导;文学社开展趣味化、多样化的作文竞赛，促进学生的写作水平的提升。

在过去的一学期中，我部成员齐心协力、团结合作，努力做好自己的工作，有经验，也有不足和教训。希望在日后的工作中，得到大家更多的支持，能够更好的相互配合。我们也会更加努力的做好本职工作，让编辑部更加壮大，让我们的社团更壮大。

篇二：

日子如风滑过，201x离我们而去了，有些遗憾有些无奈。

过去的一年，我们迎接了州上的党代会、两会、以及更多的会议，积极学习领会会议精神，严格遵守单位的各项规章制度基础上，作为一名副刊编辑，我坚守着那点方寸之地，使所编辑的版面即便普通，也没有杂草丛生，没有荆棘挡道。

我的工作简单而又繁琐，那些文绉绉的字眼，那些读者给予的信任，都玩转在一念之间，有时稿子的结局不甚理想，而我也只能遗憾。

因为我们的花儿、文化生活等大栏目，以及名家的小栏目，我们的《民族日报》在国内有着其他媒体望尘莫及的地位，那些像雪片一样飞来的外地稿子，都因为版面这口锅太小而忍痛割爱，那是他们对我们《民族日报》的信任和赏识，而我只能无奈地扔进垃圾箱。

本地一些年轻的作者，也纷纷拿起手中的笔，在我们打造的平台上施展手脚之余，甚至结集出版。

俗话说，不是一家人不进一个门。亲爱的同仁们，因为有缘，我们走到一起，我们在一起的日子胜过与家人相处的时日。因为亲爱的你们，因为你们的鼓励支持，我在成长。

羊肉、萝卜、芹菜、茄子、种种，都在"花儿"点种实在不可能，洋芋蛋也会登上大雅之堂，挑挑拣拣，合理搭配，种出琳琅满目的作物，烹饪出满汉全席，实属奇迹。我只有尽力而为，可是众口难调，每一个版，不一定都被喜欢。而我，问心无愧。

我们伸开我们的手掌，十指长短不一，但各有优势，我在缺点和不足中又打发了一年。

亲爱的领导，亲爱的同事，感谢你们，你们宽容、鼓励和支持永远是我坚强的后盾。

明天的路上，我会努力，我会加油，使"花儿"开得芳香四溢，使"文化"绽放生活的芬芳和甜蜜。

读书活动可不要以为只是存在于学校当中哦，要知道幼儿园的孩子们也是经常要读书的，虽然他们读的书有可能没有学校的孩子们多，但是孩子们读书的意义却都是一样的，那就是为了更好的成长!因而读书活动在幼儿教育中可是必须要存在的，只不过这个写作的主体基本上都是老师，没有学生，这或许就是幼儿园同学校的区别之一吧。

既然读书活动总结在幼儿教育中也必须存在，那么它会在孩子们读书活动中起到一个什么作用呢?大家可以看一些下面的文字。

首先读书活动总结可以帮助教师有针对性的为孩子选择适合他们的书籍。读书活动既然开展，那么目的就是想让孩子们通过读书，能够获得到他们所需要的知识。但是由于年龄的原因，有很多内容不错，但是孩子却对其不感兴趣的图书存在很多。到底哪一样孩子喜欢，哪一样孩子不喜欢，则可以通过读书活动的进行，做出比对，从而教师可以通过这一次读书活动总结找出答案，为孩子们下一次的读书活动良好开展打下基础。

其次读书活动总结可以让教师更好的指导孩子读书。每一个人都有着自己不同的阅读习性，通过读书活动的开展，教师可以发现每一个人孩子的异同，将这些情况以读书活动总结等方式记录下来，可以让教师对孩子在图书阅读方面的培养，更加细致的采用因材施教法。

最后读书活动总结得书写可以为后续读书活动的进一步开展，提供最好的借鉴材料，这是很多有力事实都可以证明的。

亲爱的同学们：

大家下午好!

很高兴能在这个下午和大家说说我的心里话。有同学可能认识我，知道我是你们师兄师姐的美术老师，但我今天不是来和大家上课的，而是想和你们共同探讨几个问题，几个大家也比较关心的问题。

第一.是否只有在重点学校就读或只有生在富裕美满的家庭才会有出息?

对这个问题，我先来说个真实的故事：初中毕业那年，我们班两个成绩一直都是中等的音乐特长学生同时面临人生的选择。结果一个上了职高，一个上了普高。三年过去后，大家猜想一下他们的命运?

结果那个职高生很轻松地考上了不错的大学，而那个普高生却名落孙山。这是为什么呢?后面我们了解到，那个读职高的同学一进高中就发现自己是竟是班上的前十名，感到很高兴——原来我也是优等生!于是学习更加努力，而老师和家长也觉得他是颗好苗子，总是不断地鼓励他表扬他。慢慢地他成绩越来越好，人也变得越来越自信，而且回忆起高中大多是快乐的情景。而那个普高生则恰恰相反。他作为艺术特长生，虽然高考时可以享受一定的分数上的优惠。但在他周围一块学习竞争的，却都是那些成绩很好的同学。在初中他还是中等，可到了高中，无论他怎样努力，他始终比不过那些专门学文化的同学，老是最后几名。这让他感到抬不起头来，对学习也渐渐失去了信心。而且他非常不快乐，再也不想提到那段黑色的日子。

这也许只是一个特例，但这充分说明了一个问题。就是所谓的好学生其实是比较出来的!有句话说：宁做鸡头，不做凤尾。很多成绩很好的大学生为了得到单位的重视，也往往选择一些规模较小的单位，因为这样才能更好地突出自己，发挥自己的聪明才智，而不至于淹没在人群里。

俗话说，自古英雄出，纨绔子弟少伟男。这句话不是讽刺，而是天大的真理。不信你们可以自己去查查，你们自己认可的成功人物不管是古代还是现代有几个是出身在富裕家庭的?普通的家庭环境更能锻炼我们的意志，坚定我们成功的决心，从这个意义上讲，生在平凡的家庭环境也是我们的福气!

所以说，不论我们是处在什么样的环境中，只有正确地面对现实，不断地学习，让自己真正强大起来，才能扭转自己的命运。

第二. 我是想好好学习，但成绩老是上不来，我该怎么办? 是我太笨了吗?

关于这个问题，我首先要说，上帝他老人家是很公平的，他给谁的都不会太多。他给了你一扇门，他就会给他一扇窗。但上帝往往又很忙，没有时间一一给我们指出自己的优点，所以自己的优点一定要靠自己找!所谓东边不亮西边亮。你一定有很多自己的长处。

有同学文科成绩不好，但反应很快，也许是学数学的好料;

有人成绩不好，但身体很棒，可以发展体育特长;

也有人上课老喜欢讲话，如果能改掉这个坏习惯，转为课间和同学讲笑话，说不定会是第二个奇志大兵。

还有人可能最大的爱好就是吃东西，嘴巴还特别叼，不好吃的不吃。如果你能抓住这一特点，系统地学习生物历史美术和营养学等相关知识，将来没准会成为一流的美食评论家!

就象我杨老师至今不会游泳，所以就特崇拜那些会游泳的同学。请在场的会游泳的同学举手。好，在游泳池里，你们就是我的游泳教练!

大家别高兴得太早，无论你现在具备怎样的潜质和能量，都必须经过刻苦努力的学习，才能真正发挥你自己的能力，千万不要把自己给浪费了!

大家都听过《伤仲永》这个故事。仲永不可谓不聪明，人家小时侯可是神童一个。但连他这么有天赋的人一旦松懈下来，不再学习变也不再进步，最后也就是普通人一个。可惜，太可惜了。

那怎样才能学好知识呢?

我认为首先要找到自己适合的、行之有效的学习方法。这个说起来容易，做起来可不简单。

再和大家说个我自己的亲身经历。我高一题目我是随便选一个，其他的选择、连线、简答特别是最后的大题目，我是越做越轻松，往往在正确答案之外还有自己的看法，甚至能和历史老师好好聊上一阵子。我的历史成绩也就看着一天天上去，最后一道大主观题还常常拿满分。历史高考的时候历史还帮我拉了不少分。

现在回想起来，我真是特别谢谢我高中的历史老师(此人在我们读到高三时就以优异的成绩考上了北京政法大学的研究生，目前在国务院发改委任职)。没有他的点醒，也许我会一直运用“错误的”完全不适合我的方法去学习历史。会继续讨厌历史，最终让历史成为我的软肋，拖我的后腿。万幸!

所以说有时候，我们真的不是不聪明，不是不好学，更不是学不好，而是暂时没有找到最适合自己的学习方法，才影响了自己的成绩的提高。

要想掌握最适合自己的学习方法并不容易。虽然说每个人可能都有自己最好的学习方法，但在我们还没有全部找到前，先来听听我们年级各科成绩最好的同学介绍一下自己学习这门课程的独特方法和理由供大家借鉴和参考。相信同学们一定能从中得到一些启发，回去以后，认真思考，一定要找到最适合自己的有效的学习方法。

今天的谈话就到这里，希望大家学习进步，天天快乐!

做好学校普及普通话和用字规范化工作，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力、全面提高素质，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力都具有重要意义。因此，我园一直把语言文字工作作为学校教学工作的一项重要任务来抓，尤其是颁布《国家通用语言文字法》以来，我校把语言文字工作纳入课堂教学、纳入教学基本功训练、纳入学校常规管理，将其渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中去.

根据市教科局关于开展第17届全国推广普通话宣传周活动的通知精神，我校于20xx年9月15日至19日，开展了普通话宣传周活动，并取得了一定的成效。

“推普周”活动工作情况总结如下：

一、做好了宣传工作

1、9月15日的国旗下讲话，园长进行了“推广普通话,共筑中国梦”的号召，在会上强调教师必须说普通话，并带动幼儿说普通话，要求大家任何时候任何地方都说普通话，从而带动全社会都参与说普通话。

2、出了一期主题是“推广普通话，共筑中国梦”的宣传板报，激发了全校师生正确运用祖国语言文字的热情。

3、每间教室前面都张贴了推普口号“请讲普通话，请用规范字”的宣传牌，促使师生说好普通话,写好规范字。

二、开展形式多样的推普活动

1、举行“说普通话从我做起”主题班会

9月15日至19日推普工作周，各班开展一次“说普通话从我做起”主题活动。小班组织幼儿练读儿歌、诗歌；中班组织幼儿开展说绕口令比赛；大班进行了普通话讲故事、比赛。各班的主题活动，都不同程度地推动了普通话的普及，取得了一定的效果。在全园范围内掀起推普热潮。

2、进行普通话园本培训。利用周一教师政治、业务学习时间，开展普通话培训，请来了凉山州电视台徐坤老师来园对全体教师进行“如何说好普通话”的培训指导，使教师的普通话水平日益提高。

3、开展园内人人讲普通话活动。要求大家从早晨进入校门开始，与老师、小朋友交谈、课间与他人交流必须讲普通话。教师为幼儿做出表率，带动全园推普活动的开展。使用普通话，说好普通话已经成为园里约定俗成的习惯。

4、利用“教师节”活动，开展了“用普通话讲述中国梦”教师普通话演讲才艺比赛，全员教职工包括退休老师一起参加活动，以此促进教师自觉练习普通话，提高普通话水平。

5、结合我园课题《幼儿早期阅读》的开展，提高孩子的阅读能力和口语表达能力。

三、开展综合性学习活动，促进语言文字规范化。

1、教师的教学计划、备课笔记的撰写都要将规范化用字作为一项重要指标，发现错字、别字立即予以纠正，并作为考核项目之一。

2、教师家园宣传、通知等等必须使用规范化汉字，禁止写繁体字、不规范简化字等。

3、幼儿园推普小组组织开展“啄木鸟在行动”系列活动，啄木鸟小组在园内进行明察暗访，督促文字规范。对园内的用语用字进行监督，并作相关反馈记录，开展自查自纠活动。

4、认真做好文字信息处理。科技发展把我们带入信息时代，幼儿园各类资料都是用电脑打印，过程中也会产生一些文字垃圾。我们采用“三查方案”，一查是老师打印前自己担任门诊医生查找错别字。二查是业务园长担任复诊医生，查找老师备课中出现的问题。三查是资料员担当主刀医生，做到对有错别字的资料加以修正。

四、小结反馈

本次活动获得了很大的成功，这和全园老师、幼儿的积极配合、认真参与是密不可分的。我们的幼儿园是一个健康、文明、规范的学习环境，在这个环境中，语言文字的氛围尤其令人欣喜，师生们用语用字的意识得到了很好的强化和提高。“用普通话讲述中国梦，用规范字书写中国梦”在师生心里扎下了根，我园师生表示，推普活动将继续延续，共筑语言文字中国梦。

我的读书生活是漫长的，也是不可缺少的，因为书，是我的良师，是我的挚友，也是我的一个随时“想去就去的乐园”，它把我的童年生活“点缀”得五彩斑斓。

记得我刚刚“遇到”书时，我才上学前班，爸爸出差洛阳时给我带回一箱儿童图书，上头既有拼音又有图画，让我爱不释手。每一天晚上我都要爸爸妈妈给我读上一两个书上的故事，才能安然入睡。

之后，他们说我长大了，立刻上小学了，再说拼音我也差不多会了一半，所以爸爸妈妈不给我读了，要我自我看，但那样做可吃力了，有的不会只能跳过去，有时刚把一句拼出来，上一句就忘了，拼了半天一个故事也记不全。那时我就想：“一个小故事就这么难读，别讲大本的小说了呢!算了，不读了，以后再读吧。”就这样，那一大箱图书被我遗忘在柜子里了。

之后我上了小学二年级，已经学会不少汉字了，于是我把柜子里的书全部翻出来，移到床头的小木桌上。每一天写完作业时，我就坐在床边静静地看会儿书。这下可比看拼音阅读简便多了，可有时遇到没学过的字还是要靠拼音的。

看着这些故事，我可真兴奋呀，恨不得一下子把它们全读完。虽然有“不求甚解”的味道，可我已经十分满足了。我还选了几本我最喜欢的小故事书，把它们带到班上，和同学们一道分享，同学们可羡慕了呢。

此刻我已经是五年级的学生了，学会了边学边品味的读书方法，并且读书时还把好词佳句摘录下来，日积月累，作文成绩便慢慢提高了，以前作文仅有“五颗星”的我，居然得了“六颗星”，甚至“七颗星”!这都是书的功劳呀!

我喜欢读书，因为书是人类提高的阶梯，而我就是这样一步一步地走过来的。