读书小报内容资料大全文字经典20篇

一、个人剖析

在教学工作中，我能注重个人基本功的训练。通过训练，我在教学中能用较流利的普通话教学。对教材的理解能力、课堂的驾驭能力，都有了一定的提高。能运用现代信息技术，制作教学课件。但在数学教学中我也深感自己的文化底蕴不够丰厚，教学中的创新意识还不够，没有形成自己的教学方法，教学的效率不高。

二、基本功训练内容

教师“教学基本功”主要指：即兴演讲、课堂教学、课件制作、作业与试卷设计的基本功。教师基本功是教师从事教学工作必须具备的最根本的职业技能。一个教师的师德素养、语言能力(口语表达、书面表达、体态表达、演讲水平等);写字水平(粉笔字、毛笔字、钢笔字);基本的简笔绘画水平以及简单的教具制作、多媒体操作方法的掌握，作业试卷设计都应该成为一名教师所应具有的硬功夫，也就是支撑我们进行教育教学的基本功。

三、基本功训练目标

1、 认真学习《课标》，仔细钻研教材，领会好新课程、新教材的精神， 做到科学、准确地备课。

2、 在教学设计上，力求创新，有自己的特色。课堂教学中，要主动、 积极地构建自主、合作、探究的教学模式，保证并提高四十分钟的质量。

3、 做好读书笔记，积极学习教育教学理论。

4、 在平时的授课中，注重语言的艺术性。

5、 能正确、熟练地使用电教设备和其它教具。

6、 能设计好的作业及试卷。

四、基本功训练措施

1、在备课前，认真钻研教材，结合学科特点、学生特点，设计教案。

2、积极参加教研组活动，认真做好笔记。

3、订阅教育类的书籍、报刊，从中学习新的教育方法、理论，以此来提高自身的教学水平。

4、课堂教学中，主动、积极地构建自主、合作、探究的教学模式，面 向全体学生，向课堂四十分钟要质量。

5、积极写好教学后记，在教学中不断总结不足，并查找原因，及时弥 补，提高教学效率。

6、在平时教学中，随笔记录下自己教学中的心得、感受，不断积累材料，撰写教学论文。

7、充分利用业余时间，熟练运用多媒体课件，力求自己做出精致的动画课件，提高教学效果。

书是我们人类智慧的结晶，是我们的好朋友，是我们人类进步的阶梯，是打开知识和理想大门的金钥匙!因此，在本学期里，我们结合学校的读书节活动，在班级里继续开展了我读书，我快乐读书活动。

我班就结合本班的具体的情况和学生的年龄特点制定好班级的读书计划。积极发动学生参与到我读书，我快乐的活动中来。还动员学生向班级捐献自己平时的爱看的各种图书，并能主动地介绍给其他同学。引领每一位学生在书的海洋里遨游，以书为友，努力增长学生的知识水平，并且，让学生从小养成良好的读书习惯。

为了筹集到更多的书本，满足学生的课余阅读。首先，发动学生向班级自觉捐献，建立本班的小书库。并且，派专人管理。每天有鲁敏捷同学整理好书报架的书报。其次，定期向学校图书室借阅。教育学生自觉爱护每一本书，自觉地到班级图书管理员那里作好借书、还书登记工作。看后，在书的后面写上自己看后的心得或体会。还发动学生向其他班级借阅，平时，能按照学校的规定，星期二坚持经典朗读部分的《三字经》唐诗宋词、论语以及学校规定读书篇目。教育学生充分利用中午的休息时间以及星期天双休日，进行阅读其他报纸和杂志。进一步扩大学生的阅读范围和知识面。

经过一学期的努力，学生的看书兴趣有了较大的提高。现在，一到休息时间，学生能习惯地跑到班级的后面的书报架上拿书、看书。在师生的共同努力下，相信，一定会营造出一个良好的书香校园。

读书活动总结

在国家倡导全民读书、提高国民素质的大环境下，我校一直提倡是师生共同读书，打造书香校园品牌。读书活动在我校开展得如火如荼，并有丰硕的收获。为了展示读书成果，更好地指导我们师生读书，我校已经成功举办了八期优秀教师读书论坛活动，自本活动开展的一个学期以来，我校教师面貌有了很大改观，现就对本学期开展读书论坛活动做一总结。

暑假前布置老师读书，教师人手至少两本教育专著，交流阅读，并要求写好两篇、共不少于两千字的读书感悟。8月29日，教科室将教师的读书感悟收集上来，统一检查评选并集中总结反馈。开学伊始，评选出崔涛老师、马秀婷老师等十位“读书先进个人”，并颁奖。

此项活动，本学期又进一步深入开展下去，从“读书先进个人”中推举八位老师主讲。主讲老师结合自己的读书经历，介绍所读书目，与大家共享书籍内容，介绍前沿教育成果，谈读书心得体会，先探讨教育中的困惑和急待解决的问题。在这过程中，我们认真聆听了赵雪梅老师对读书境界的深刻认识，侯成峰主任生命教育的赞歌，靳西栋主任家庭教育的真谛，马秀婷老师读书给予工作的美丽，郑爱华老师关于科举制度资料翔实的解读，商玉老师的自我反思，张会主任关于读书方法策略的阐释，庄永红老师关于外语教育改革的动向。其中靳西栋老师的读书报告还邀请家长参加互动，张会老师的读书报告通过校园网络使师生共享。

主讲老师准备充分，内容生动，运用多媒体课件，形式活泼而直观，语言抑扬顿挫，颇具大家风范。老师们深受吸引和启发，认真做好笔记，并自觉地把参与读书论坛活动当作提高自己的一个渠道。活动收到意想不到的效果。学校领导集体自觉投入且发挥巨大作用。读书活动，对每位老师的发展产生深远的意义，使老师们受到感动激励，更坚定了读书成长的信心。

本学期末，老师们上交了读书笔记，大家的笔记内容充实丰富，条理清晰，书写认真，优中选优，评比出杨颖、马艳等20位的笔记为一等奖，记量化分5分。

另外，经图书室统计，本学期全校领导和老师全部借阅了图书。读书呈现以下特点：

1、领导带头读书，刘校长多次借书。

2、读书范围广。不仅领导和师生员工都读书，门卫袁帅和清洁工孙大姐也加入读书行列。

3、读书由学校延伸到家庭。其中孙侠，商玉、马士娥等老师借书数量多，全家共读，令人感动。

读书增长才识，读化育气质，读书提升境界，在以后的日子里，即使蛛网尘封了炉台，用诗意的心境写下：沉醉读书，向往文明。让我们打开书本，打开自己的成长之门，走向人生胜境！

我们每一天都要与书本打交道，是它们给予了我们一个又一个新的知识，教给我们许多做人的道理，就像一位良师益友。如果没有书，就像没有朋友一样，生活也会失去很多的乐趣，从而变得孤单而乏味。

常言道：读书破万卷下笔如有神。那些作家们都是看了许许多多的书才能写出好的作品，有的作家甚至闻名于世，比如：高尔基、叶圣陶你、普希金、列夫·托尔斯泰等，他们都是世界著名的作家，写过成千上万的文章，他们有哪一个不是经过阅读很多的书籍写出了好的作品呢?同样，我们也要阅读很多的课外书，才能写出优秀的作文，才能“读书破万卷下笔如有神”!

如果把一本你喜欢的书当做你的好朋友的话，你就会体会到书本的最高境界，他能与你一齐分享一些趣味的事情和你没有见过的东西。书本能够补充你足够的养分。有句话说得好：“我们是吃饭长大的，也是读书长大的!”

书籍是开启未知大门的钥匙，书籍是攀登知识高峰的阶梯，书籍是通向成功彼岸的桥梁，书籍是穿越激流险滩的航船，书籍是指引前进方向的灯塔，书籍是带你走向黎明的大道!

是啊，书，是我们的生命中不可缺少的，是我们灵魂中的一部分，就像是我们的朋友一样，是人生中接触得最多的。一本书，我能够读上上百遍，甚至几千遍，读到能背诵的程度。你喜爱的一本书就是一位朋友，它能让我们走向成功的彼岸，它能把我们带到浩瀚的天地，它能带我们领略人世的真谛，多读一本书，就等于多交了一个朋友。所以，同学们，请多读书吧。今日，你读书了吗?

敬爱的老师、亲爱的同学们：

早上好!今天，我演讲的题目是《做个快乐的读书人》。

在喧嚣的都市，汽车代替了行走，电视机代替了观察，网络代替了交流，但有一样东西是永远不能代替的，那就是读书，它不仅能给予我们知识，而且能带给我们快乐。

以书为友，可以领略世界的另一种美，看到世界的另一面。许多人认为读书是件苦差事，其实不然，高尔基说：“书籍使我变成了一个幸福的人。”闲暇的时候，我们不妨也读一读书。通过读书，我们从中体会到了博爱，感受到了真情，我们从书中学会了思考，学会了成长，我们还从中学到了历史的更替，社会的变革。

冰心老人的“读书好，好读书，读好书”是一句至理名言。读一本好书，就好比与一位智者交谈，可以使人心灵充实，使人明辨是非。现代作家毕淑敏说：“书不是胭脂，却会使人心颜常驻;书不是棍棒，却会使人铿锵有力;书不是羽毛，却会使人飞翔。”因此，我们要遨游在书海中，做个快乐的读书人!

读书是在剥除人心灵中的障碍，使人的心胸变得空旷。读书使人心灵优雅，行为的优雅是表面的优雅，真正的优雅是灵魂的优雅，优雅的生命体源于优雅的灵魂，优雅的灵魂源于优雅的书籍。多读书的人，情怀开阔，境界高远，心无挂碍，思无羁绊，心态平和。俗话说，腹有诗书气自华。多读书的人，谈吐风趣，举止得体，情趣高雅，自有生活的品味。读书是与高尚灵魂的沟通，与优雅的品德对话。读书不仅是高雅的休闲，倘若细细品味的话，还可以让思想有一点余香，情绪有一点缱绻。当然，灵魂也就在阅读中逐渐变得高尚优雅了起来，使人心灵更纯洁、更美丽。

读书带给我们的快乐是无尽的、是永恒的。书，仿佛一坛美酒，时间越长，它就越醇厚;书，更像是黄金，无论年代多么久远，它的价值是永不改变的。

读书，不是一个包袱，它是一件快乐而又幸福的事情。让我们为增长知识而读书，让我们为开拓视野而读书，做一个快乐的读书人，也让爱读书的我们成就虢中校园中一道亮丽的风景线。

古人有句话这样说，“书中自有千钟粟，书中自有黄金屋。书中自有颜如玉，书中车马多如簇。”难道书中真的有这么奇妙的光景吗?难道拥有了书就真的能够拥有想要的一切吗?

其实，后面还有一句话“男儿欲遂平生志，六经勤向窗前读。”意思是，只有刻苦读书考取了功名，才能得到想要的财富、权力和美女。在古代，出人投地的方法不多，最普遍的就是勤奋读书考取功名，入朝为官，甚至一人之下万人之上，光宗耀祖。所以一代又一代人借此激励自己，以期得到想要的一切。

从古代的观点来看现在，人们追求的似乎没有多大变化。只有少部分人还在为一餐温饱挣扎，大多数人还是摆脱不了对财富和权力的追求。但是，与古代不同的是，社会环境变了，读书求取功名不再是人们获得财富和美女的唯一途径。福布斯富豪榜越来越多的中国名字、企业高管丰厚的收入和令人艳羡的生活、各种官二代富二代红二代的出现，说明了人们实现梦想的途径越来越多。而近几年愈演愈烈的学术造假等现象更是为学术界蒙上了阴影。

那么，是不是就能说“读书无用”呢，是不是书中不再有想要的“黄金屋”和“颜如玉”了呢?

当然不是。人们获得成功的途径越来越多，这是社会不断进步发展的标志。不管是公司老总、企业高管，还是公司的小职员，不管是什么样的职业，要想在自己的领域获得一席之地，都必须拥有自己的价值。这是一个讲究智商和情商的时代，人们必须通过不断的阅读来更新知识掌握技术，获得与人交往和解决问题的方法。每个人的生命是有限长的，除了在现实的泥潭中摸爬滚打积累实践经验，人们还需要阅读，前人的经验总结、心得体会对我们知识技能水平的提升、人际交往和思考问题的成熟是大有裨益的。

在当今社会，要想获得成功，还是需要读书，增长知识，开阔视野，书中的“黄金屋”和“颜如玉”还是拼搏的动力。

但是，人们仅仅从书籍中汲取知识和社会经验吗?

不是。这样的话，人们难免太世俗了。这个世界，好像也充满了铜臭的味道。

我们读鲁迅的《阿Q正传》，会被阿Q的自我娱乐和自我解嘲的精神感染，既为这个人物的命运悲哀，也为这个人物的精神感叹;

我们读余秋雨的《文化苦旅》，伴着他踏足四方、洞察人情，抚摸历史的冷漠和理性的严峻; 我们读《红楼梦》，历经大家族的由盛而衰，似乎也尝尽世态炎凉，人间百味。

读这些书，就好像和主人公一起走了好长好长的路，有时是和《活着》中的福贵经历了改革开放前后的那段岁月，有时是和《人生》中的高加林体会了一遍爱情和现实的冲撞，有时，又是为《骆驼祥子》中的车夫祥子控诉着底层人民生活的艰辛和黑暗。这些或悲伤或激愤或动人的故事，总是牵扯着思绪，让人久久无法释怀。

在现实生活中遇到什么不平和埋怨的时候，不妨看看书中的人都在以怎样的坚强抵御生活，可以学海伦凯勒，珍惜生命的每一天，珍惜自己所拥有的一切;也可以学司马迁，看看《史记》，将不幸的遭遇转化为前进的动力。书籍，总是为我们抚平伤痕，留下芬芳和宁静。无聊的时候，在外面拼的累了的时候，不妨在书籍中找点温馨和情趣，舒缓紧张的神经。在现实中遗失的，都可以在书中找到。

我们在书籍中遍走天涯，游玩五湖四海，看到世界各处的奇观异景;

我们在书籍中感悟人生，看尽喜剧悲剧，尝遍生活的百般滋味;

我们在书籍中体会生活，超越时空的限制，徜徉在书海中，获得心灵的宁静和富足;

读一本好书，能够让心灵更为成熟和纯净，让思考更为深刻和睿智，让生活更加充实和丰富。这些也正是书籍给我们温暖的港湾和无尽的美感，也正是我们所追求的“黄金屋”和“颜如玉”啊!

日光正好，捧一本书，一杯清茶，思想在书中的世界里游走，不亦乐乎?

一、指导思想

教师读书活动正在我校如火如荼地进行，创建“学习型组织”是我们二年级组老师们的努力目标，我们将积极投身到读书活动的热潮中，在“学习——实践——反思——学习”中，实实在在地提高自己的道德素养，文化素养，专业素养，让“阅读成为习惯”不仅仅是一句口号，而是成为实际行动。

二、 教研组成员：

李佳妮、孙翠萍、王晓玉、郭鲁方、周晓丛、赵君艳、徐玲迪

三、阅读内容

1、教研组将有计划、有重点地组织老师们进行认真、仔细地阅读：

★必读(三本书)：

(1)《有效课堂教学的实施与策略》

(2)《教师的诗意生活与专业成长》

(3)《如何说孩子才会听》

★选择阅读：

(1)《赏识你的孩子》

(2)《新教育之梦》

(3)《教育阅读的爱与怕》

(4) 《苏霍姆林斯基给教师的100条建议》、

★每月选读(一本杂志)：

(1)《河北教育》

(2)《小学语文教师》

2、网上阅读：《细节决定成败》

3、每位老师还将结合专业特点、自己的喜好，有选择的阅读一些教育类 、文学类等相关的书籍阅读。

四、主要活动

1、教研组每学期初提交一份读书计划、期末提交一份读书总结。

2、每位老师和教研组结合实际，制订读书活动计划，个人计划按规定上交，年终撰写读书体会(小结)。

3、读书形式以个人阅读为主辅以教研组集中阅读(每月的第一次教研活动)相结合，并有主抓领导指导、做好记录。

4、教师把读书学到的理论思想、观点用来指导和改进工作，在“阅读——实践——反思——学习”中，不断提高工作成效，提升自身的整体素质。

5、积极参与学校读书交流活动。

五、时间安排：

★9—10月份：

1、教师制订个人读书计划，教研组制订读书计划。

2、重点阅读：《教师的诗意生活与专业成长》，《如何说孩子才会听》掌握新时期教师应知应会的教育政策法规和教育理论。

3、在教研组内开展读书活动，相互推荐好书好文章，相互交流读书心得。

★11月份：

1、个人重点阅读：《有效课堂教学的实施与策略》，以此对照，以先进的教育理论指导自己的课堂教学行为。

2、 利用教研组集中阅读时间，认真学习《河北教育》(杂志)有关小学语文数学教学的文章，并写好学习心得，做好学习记录。

3、各人还可根据自己的兴趣在网上阅读教育类、文学类的相关书籍，并做好学习笔记、摘抄，以其提高阅读水平。

★12——1月份：

1、个人重点阅读：《小学语文教师》，用先进的教育理论、教育思想指导自己的教育行为。

2、继续开展教研组的读书活动，交流读书笔记，读书心得。

3、继续网上阅读和文本阅读相结合。

4、上交本学期读书材料：笔记、心得。

5、教研组对本学期读书活动进行汇总、小结。

网站分站运营合同

本着诚信互惠的原则，经友好协商达成合作，甲乙双方就更好完成分站运营达成如下协议：

一、乙方的权利和义务

1、乙方为更好的运营分站首次支付______元?，用于创建分站网站的空间、域名、制作、维护费用。以后每年支付______元/年?作为分站运营服务费。

2、乙方享有分站的管理权，按照总站风格的原则下可以修改和补充内容。

3、乙方享有分站的______呼叫注册会员的年服务费及充值卡收益以外的分站收益独享权。例如广告费、赞助费等。

4、乙方不得利用分站名义从事有损甲方利益的活动、不得从事违反国家法律、法规的活动（注：删除分站与______呼叫中心相关的内容等）。

二、甲方的权利和义务

1、甲方负责帮助乙方申请分站空间、域名，负责分站的程序、界面制作，负责分站后期维护。所有产生的费用由甲方承担。

2、甲方未经乙方同意不得善自修改分站与______呼叫中心不相关的内容，不得利用分站的名义从事有损乙方利益的活动。

3、乙方有大量修改内容，甲方有权要求乙方提供一个修改文档，有方便_____率的完成修改。

三、违约责任：总体按_____处理

1、双方发生经济纠纷，甲方、乙方必须在甲方所在地法院提起诉讼。

2、因不可抗力因素造成合同不能履行的，不属违约，双方均不承担责任

四、此合同是在双方签定分站代理合同后的一个补充合同。没有签字分站代理合同之前是无效的。

五、合同期限：本合同期限的有效期为两年，本合同自双方签字之日起贰日内汇款生效。

六、未尽事宜，双方友好协商解决。

七、本合同一式两份，具有同等效力，甲、乙双方各执壹份。

八、公司不收现金，请按公司指定账号汇款，否则出现问题公司概不负责。

对公帐号（两日内到帐）?：快速帐号（即时到）：

开户银行：开户行：

开?户?名：户?名：

银行帐号：帐?号：

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

签字：签字：

签约日期：签约日期：

在新课程改革的背景下,开展读书活动，也是提高教育教学质量的有效途径，只有不断增加学生的阅历，拓展知识，才能促进学生学得更好。因为课外阅读是课内学习的延伸与补充。知识是广博的、联系的。为了让读书活动更有效地开展，特制定计划。

一、活动目标

(1)学校方面：通过开展读书活动，在校园营造浓厚的的良好读书氛围，形成良好的阅读习惯。

(2)学生方面：在学生中积极倡导“我与好书同行”的思想，使学生能自主阅读课外书，帮助学生养成良好的读书习惯。

(3)教师方面：落实班级读书计划，开展班级读书活动或比赛，对学生读书进行阶段性评价，促孩子乐于读书。

二、活动要求：

全体师生对此项工作引起高度重视，把读书作为学习工作中的一件大事来对待，学校方面要做到有方案、有检查、有落实、有评比、有总结。班级活动要做到有计划、有实施、有典型、有效果。各项活动要留有书面材料，以备检查。各项工作务求落到实处，让全体师生切实受益于此次读书活动。

三、具体活动

1、在学校按时开放图书室和阅览室，全天开放，师生可依照规定进行借阅。方便学生随时取阅，并养成良好的习惯。

2、完善班级图书角，图书有专人管理。建立班级学生“读书记录卡”，将读书的基本情况、读书成果，读书实践活动作品记录其中，留下扎实的脚印。

3、开展“我向大家推荐一本好书”活动。以班级为单位，向全校师生推荐优秀书籍、报刊、杂志，形成热爱读书、热爱生活的校园氛围。

4、开展古诗诵读、读书征文、读书演讲比赛等各项读书活动。 对于班级比较好的征文进行表彰并推荐投稿。

5、举办图书交流会。以班级为单位，学生将自己阅读过的不想珍藏的图书带到学校，与其他同学进行交换，实现图书资源共享。

6、利用广播栏目或文学报展示学生活动成果，为学生提供一个交流展示的平台。

7、开展班级“阅读之星”的评选。

出卖人：_________________(以下简称甲方)买受人：_________________(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律、法规的规定，甲、乙双方就房屋买卖事项经过友好协商，一致同意签订如下房屋买卖协议，共同遵守。

一、甲方愿将坐落于文化路四段东海新村小区内，建筑面积为平方米的号自有楼房，出售给乙方。

二、上列房屋包括附属设备，双方议定房屋价款为人民币万元。

三、双方约定，本协议签订之日，乙方交房款;双方应该同时为对方出具相应的收到凭证。

四、甲方保证其出卖给乙方的房屋，产权清楚，绝无他项权利设定或其他纠纷。乙方买受后，如该房屋产权有纠葛，影响乙方权利的行使，概由甲方负责清理，并赔偿乙方因此而受到的经济损失。

五、双方对房屋质量无异议，房屋交付后，因房屋质量引起的纠纷，双方不相互承担赔偿责任。

六、甲方所出售房屋为拆迁安置回迁房，甲方并未办理产权登记手续，对此乙方完全知晓。乙方同意甲方关于房屋产权过户的承诺：甲方在能办理产权登记时应该尽快办理产权登记，甲方办理完全产权登记后，应立即协助乙方办理产权过户手续。除客观原因不能办理外，甲方应该于年月底前协助乙方办理完产权过户事宜。

七、在办理房屋产权转移过户登记时，甲方应予全力协助。如因甲方的延误，致使影响产权过户登记，因而使乙方遭受损失的，由甲方负赔偿责任。

八、本协议签订前，该房屋如有应缴纳的一切税收、费用，概由甲方负责。因签订本协议所发生的过户登记费、契税、估价费、印花税等费用由乙方负担。其他税费按有关法律规定，各自承担。

九、本协议签订后，双方应该共同遵守。如违约，违约方除赔偿对方相应经济损失外，还应该赔偿对方房屋总价款20%的违约金。

十、在本协议履行过程中，双方发生分歧应该协商解决，可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。协商不成，任一方均可起诉至房屋所在地人民法院。

十一、本协议一式两份，双方各执一份为凭。

十二、本协议自双方签字之日起生效。

甲方(签字)：_________________乙方(签字)：_________________

______________年______________月______________日 ______________年______________月______________日

物业客服工作计划表格的内容

我们作为客服的基本条件就是一定要做好计划，下面就由小编为大家整理物业客服工作计划表格的内容，欢迎大家查看!

物业客服工作计划表格的内容1

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满艰辛与坎坷，却收获成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入注验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作。

物业客服工作计划表格的内容2

一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、20xx年工作计划的基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

物业客服工作计划表格的内容3

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88％以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行清除和排解。为小区业主提供一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理 、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升客务部的形象，在一定程度也提升整个物业公司的形象，更突出物业公司的服务性质。

为了认真贯彻落实 “美丽中国 我的中国梦”主题征文大赛的会议精神和要求，我们在全校学生中组织开展了“美丽中国 我的中国梦”读书征文活动。此次活动我校全校师生共同参加，经过全体语文组老师的精心挑选，选取了7篇参加了市级评比。以下是对我校征文活动工作情况的总结：

一、领导重视，层层落实。

在教育局、关工委召开会议后，我校高度重视，立即进行了研究、布置、落实。学校成立了以分管德育的张校长为组长的活动领导小组，就征文的各项要求等制定了详尽的实施方案。在整个活动中，无论从时间安排、活动组织等各个方面，都倾注了学校领导的大力支持和高度重视，分管领导张校长，在开展活动的这段时间，经常与班主任、语文老师一起交流、研究，耐心倾听意见，及时协调解决。在这种良好的氛围中，我校开展的“美丽中国 我的中国梦”征文活动，得到了健康的发展，取得了良好的预期效果。

二、加大宣传，营造氛围。

在活动中，学校通过宣传阵地加大宣传力度，营造活动气氛。学校进一步向全体同学明确了此次活动的目的、意义和要求，进一步阐述了“中国梦”的深刻内涵;各班教室的黑板报也根据主题开辟了专栏。同时，在升旗仪式上，张校长再次作了活动的宣传、动员。

三、有效指导，激发创作。

本校利用阅览课让学生在本班教室或者学生在阅览室组织学习有关知识，由语文组老师辅导。学生在“中国梦”的感召和鼓舞下，展开理想的翅膀，迈出坚实的步伐，立志成才报国。一篇篇充满情感的文章在笔尖流淌，一盏盏理想的明灯在心头闪亮。学生们通过文字在字里行间表达了对伟大祖国的热爱之情，对美好未来的憧憬，更有着对把祖国建设得更强大的坚定决心。

四、认真组织，积极投稿。

在这一年中，我校开展了以下系列活动：

(一)20年10月底前完成了《美丽中国我的中国梦》读本征订工作，制定了《实验学校五好小公民“美丽中国我的中国梦”主题教育读书征文活动计划》。

(二)20年1月认真组织了全校学生阅读教育部关工委组织编写的 《美丽中国我的中国梦》读本，根据我校实际情况，把阅读和语文课程有机结合起来。

(三)20年2月和3月各班举行了主题班会，各班班主任还将主题班会活动方案上传到了校园网上。

(四)20年3月结合读书内容，根据我校学雷锋活动安排组织学生参加了社会实践活动。

(五)20年4月举办了《美丽中国 我的中国梦》演讲比赛。

各班在组织全体学生演讲比赛的基础上，向学校推荐1名优秀选手，于4月10日举行了决赛，最终评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖5名，其中一等奖获得者将被推荐参加市中学生演讲比赛。

(六)举行了“美丽中国”主题摄影大赛，学生的优秀摄影作品积极上交到了市教育局关工委。

(七)20年4月组织学生撰写征文，进行征文评选，并将学生征文于20年4月18日前报市教育局关工。

此次活动在全校师生的共同努力与积极配合下，较好地营造出了“美丽中国 我的中国梦”的良好氛围，征文内容健康积极向上，较好地表达了同学们的情感，此次活动收到了非常好的效果。学校对上交的文章进一步作了整理和调整，保证了征文的参赛质量和数量。并及时上交到活动组委会，积极参与了该次活动。

五、意义深远，激发理想

此次活动，同学们进一步认识了“中国梦”的含义，广大学生围绕主题，阐释了自己对“中国梦”的认识和畅想，尽情书写了自己的美丽梦想，抒发了自己热爱祖国的情怀。同时也进一步增强了学生爱国爱家的意识，培养了爱国情怀，引导青少年成长为具有全球视野、国际眼光、世界胸怀的中国特色社会主义和中华民族伟大复兴事业的建设者和接班人。

读书征文活动总结3

今天，我们如约地迎来了全国《珍爱生命 健康成长》读书征文活动总结大会。在这次活动中，我校现三年七班的同学一举夺得了全国青少年《珍爱生命健康成长》征文比赛金牌，实现了我市金牌零的突破。这是市的骄傲，这是区的骄傲，这更是我们中学的骄傲。

回首一年来的读书活动，我们深感欣慰的是活动使学生们参加社会实践活动的机会增多了，他们对生命内涵的理解加深了，也同时展示了我中人的风采。通过活动的开展，我们受到了更深刻地启示：无论什么时候，要想让生命闪光，就要珍爱生命，保护家园，保护地球，做世界的主人。

为了使今后的工作再上一层楼，现将此次活动从三个方面总结如下：

一、领导制定方针策略，架设舞台，创造时机

201年9月至201年7月，教育部关心下一代工作委员会在全国开展“做五好小公民─珍爱生命健康成长”读书征文主题教育活动。我校作为区中学的代表参加了这次活动。校党支部、团委、校关工委的领导对此项活动高度重视，专门召开领导班子会议，共同商讨、研究、部署，并成立了由书记、校长、关工委常务副主任亲自挂帅的领导小组。组织全校师生共同阅读《珍爱生命健康成长》一书，让师生对此项活动有一个全方位、多层次的理解。让学生们认识到：珍爱生命、健康成长不仅要关心个人，还要关爱他人，不仅要关心集体，还要关心社会乃至整个中国世界。

与此同时，学校还成立了“三组”：由全校语文教师参加的指导小组;由离退休老同志参加的课外辅导评审小组;通过致家长一封信的形式，让全体参加读书活动的学生家长，了解开展这次活动的重要意义，同时，对这次活动给予了大力支持，并自愿的成立了家长评审小组。

结合实际情况，拟定主题，制定切实可行的实施方案。以爱国主义、社会主义和集体主义教育为主线，注重研究新型的科学的教育模式，采取学生喜闻乐见的、生动活泼的形式，加强对学生进行政治思想教育。开展“珍爱生命远离”、“关注生灵 热爱鸟类”等主题班会;在全校辐射铺开不同主题、不同层面的主题团会;把思想道德教育和校园文化建设有效地结合起来，帮助青少年学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

注意架设舞台，创造时机，为青少年学生创设施展才华的广阔空间。通过开展争做“五好小公民”活动，提高学生的素养和公民意识，养成良好的卫生习惯和健康的心理，珍视生命，茁壮成长。通过此次活动的开展，充分调动了学生参与的积极性和主动性。

二、重视学生的实践活动，升华教育培养结果

为培养学生的创新精神和实践能力，为了达到让学生增长知识，锻炼自己的目的，在活动中，鼓励学生写出详细的读书报告。为了切实落实关工委组织的“珍爱生命健康成长”读书征文活动，积极弘扬中华民族自强不息的精神，我校组织初二、初三1628名学生参加到活动中来。语文教师积极组织，认真指导、批改，使学生的阅读能力、写作水平迅速提高。区教育局关工委常务主任，校关工委副主任及学校等同志，自愿与语文教师联系指导学生阅读。这些同志的无私奉献、拼搏进取、团结协作，形成了一股强大的工作动力，推动了读书活动的健康开展。

为了切实贯彻、落实全国教育部关工委组织的“珍爱生命、健康成长”读书征文活动，学校利用板报、墙报、广播、班团队会、演讲等形式，开展了丰富多彩的读书活动。此次参加征文的优秀稿件达300余份。金奖获得者同学自己就写了两篇读书体会，向这样的同学还有等等，首先在教师指导下学生们进行二次修改;然后经过我校各级评审小组公平、公正、公开的评选，评选出32名“读书之星”;最后指导学生们练习演讲，进一步推动读书活动向纵深发展。我们把32份最优秀的征文作为全国的参赛作品，上交市教育局关工委，统一参加全国比赛，并获得骄人成绩。其中，获金奖1人，银奖2人，铜奖5人，优秀奖8人。随着争做“五好小公民”活动的深入开展，在我校形成了弘扬中华民族自强不息精神的氛围，提高了学生的文化素质，增强了学生的公民意识，使学生们懂得要珍视生命，科学防治及战胜各类疾病、自然灾害，战胜传统陋习，培养健全人格。

三、活动引发了师生们对生命的思考

正直当今学生对生命比较漠然，不懂得如何去珍惜生命，不懂得利用有限的生命去创造价值之时，全国关工委如沐春风地在全国召开了《珍爱生命健康成长》读书征文活动。

通过这次读书活动，我们广大学生深受教育。引发了对生命的深刻思考。从广义上讲，我们每一个人的生命并不是属于我们自己的，而是属于我们祖国的、大家的。同学们深深地领悟到生命的重要意义。生命并不是因为它的价值而显得可贵，而是因为它的希望而可贵，属于人的生命只有一次，在短暂的生命历程中，交织着矛盾和痛苦，充满着求索与艰辛，遍布着荆棘和坎坷…，只有珍爱生命，把握自己，才能抛弃渺小、可悲、失意和挫折，拥抱伟大、丰富、幸运和重塑。只有珍爱生命，才能健康成长。

今后，我们要以这次读书活动为契机，在全校开展“多读书 读好书”的活动，内练自己，提高整体素质，让学生在读书过程中，发展自我，完善自我。

老师们，同学们：

大家早上好。我今天讲话的题目是：世界正在惩罚不读书的人。

香港江南四大家族之一的富豪田北辰参加了香港本地一档叫做《穷富翁大作战》的真人秀节目，在节目中体验了一把时薪只有25港元的环卫工的生活。

环卫工收入低，只能租价格最便宜的“笼屋”。田北辰也要睡在这里，当他看到那些仅仅能放下一张床、没有热水、连洗手间上面都要睡人的“笼屋”时，当他筋疲力尽地扫完一天大街，却发现自己一天挣来的钱刚好够吃两个最便宜的便当时，这位成功创立了G20__和U2两个服装品牌、毕业于哈佛大学管理系的富豪不禁感慨万分地说：这个世界正在惩罚不读书的人!

很显然，他认为，在香港，人之所以找不到好工作，是因为没读书，因为没读书，所以志短，因而更穷，更看不到远方的路。如此循环往复，人就会被压得永远也翻不了身。

富二代们一出生就有花不尽的钱，他们的起点似乎已是普通人一辈子也无法达到的终点。思及此，穷二代们愤怒地呐喊道：“这个世界惩罚的并不是不读书的人，而是没有背景和关系的人!”

真的是这样吗?无可否认，这个世界的确有一小部分的富二代、官二代和部分投机取巧的商人通过各种捷径轻易地获取了很多社会资源，但我们不得不承认，对于大部分平民百姓而言，读书才是他们改变命运和阶层的出路。

我曾经采访过斯坦福大学的一位女博士。她出生于一个贫穷的小镇，镇上很多人都认为读书没什么用。她的部分同学，初中毕业后就离开了校园进入社会谋生了。当时也有亲戚劝她不要再读了，但是她顶住了压力，勤奋苦学，一路读到斯坦福大学的博士，并在某个科研领域取得了不俗成果。

现在的她，可以自由自在走在美国的街道上。交往的都是跟自己一样优秀的朋友。她说，如果不读书，那么她现在很可能像某些初中辍学的女同学一样，早早结婚生子，成了一个家庭主妇，又或者进工厂打工。

有人说。没有读过书。但也可以嫁给有钱人成为阔太呀，但那得是长得漂亮;没有读过书，一样可以做生意成为有钱人呀，但那得需要无比的胆识和过人的眼光。

这个世界虽然有特例，但生活中更多的是相貌一般、胆识一般、眼光一般的普通人，这些人，读书与不读书，命运回馈给他们的，差别真的太大了。

我从小到大的同学中，有的读了很多书，有的只有小学或者初中学历。现在看起来，那些生活过得好的，大部分都受过高等教育。他们未必很有钱，但比上不足，比下有余。

当然也有一些没有读过大学却混得也不错的同学，但只是少数。而且他们虽然没有上过大学，但要么家里本来就有钱，要么是在工作或创业的过程中从未停止过看书，做哪一行修哪一行，日积月累，自学成才，在各自的行业杀出一片天。

而那些不爱读书、家里也没钱的同学，有的开烧烤档，有的在菜市场卖菜，也有开修理店的，虽然也有谋生的门路，但过得较为辛苦。

当今社会经济正在向金融型、知识型的方向发展，专业技能越来越重要，那些没知识、没技能的人，只能一辈子被挤压在社会的最底层，极难有机会翻身。

如果读书对于富人是一种锦上添花，那对于普通人就是救命稻草。它可以让普通人毕业于一所好的学校，找到一份薪水稍高的工作，过上舒服一点的生活。再说，读书还能开阔我们的视野，陶冶我们的心灵。

不读书的后果又是什么?俗气一点说，是没前途;远一点说，就是不但过不好自己的生活，有可能连自己的孩子也教不好。祸及子孙，这才是世界对不读书的人最残酷的惩罚。

为此，我建议同学们多读书，刻苦地读书，读经历百年以上沉淀的好书。积极参加学校组织的“经典诵读比赛”。希望同学们在语文教师的指导下，赛出水平，赛出好的学风。

文字作品提交合同

甲方：_______________

住所地：_____________

通讯地址：___________

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法定代表人：_________

乙方：_______________

证件号码：___________

住所地：_____________

通讯地址：___________

邮政编码：___________

电话：_______________

传真：_______________

手机：_______________

电子信箱：___________

鉴于：

1.甲方是依法注册成立并取得合法从事电影制作资格的法人单位；

2.乙方依法享有文字作品《___________》（下称“文字作品”）的著作权；

3.乙方自愿将文字作品提交给甲方，以供甲方决定是否采用文字作品拍摄电影片。

甲乙双方根据平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，特达成如下条款，以资共同遵守：

第一条 乙方应于本合同签署之日起____日内将文字作品的电子版本和打印稿或者文字作品手稿的复印件提交给甲方，因此而产生的相关费用由乙方自行承担。

第二条 甲方阅读文字作品后，可就是否采用文字作品及其他相关事项与乙方进一步协商。

第三条 乙方有权将与文字作品相同或类似的文字材料提交给除甲方以外的任何第三方。

第四条 乙方保证其依法享有文字作品的著作权，有权许可他人行使文字作品的有关权益。

乙方若违反上述保证，应赔偿甲方因此而遭受的相应损失。

第五条 若甲方有意采用文字作品，应当与乙方协商，另行签订书面合同。

第六条 未经乙方同意，甲方不得使用乙方提供的文字作品。甲方擅自使用乙方提供的文字作品的，应当向乙方支付补偿金，补偿金的数额不得低于相同情况下乙方许可他人使用文字作品能够获得的酬金。

第七条 甲方使用自己或任何第三方享有著作权的、与文字作品相同或类似的文字材料，不属于本合同第六条中的“擅自使用文字作品”，不必向乙方支付补偿金。

第八条 甲乙双方应当签署并遵守有关文字作品的保密协议。保密协议由甲乙双方另行签署。

第九条 甲方应于乙方向其提交文字作品之日起____日内决定是否愿意采用文字作品并书面告知乙方。

若本条规定的期限届满，甲方仍未告知乙方是否愿意采用文字作品，视为甲方决定不采用文字作品，但经乙方同意，甲方仍可采用文字作品。

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最新读书演讲稿范文五篇

书，是一抹烟花，点缀了我生活的星空。让我的生活少了份平淡，多了一缕充实和精彩。学海无涯，征途漫漫，让我们都以书为伴，铸就智慧人生!今天小编为大家带来的是关于读书演讲稿的范文，希望对大家有所帮助!

【读书演讲稿范文】一

尊敬的老师、家长，亲爱的同学们：

下午好!我是五(1)中队的陆清韵，感谢大家给我这样的机会，能坐在这里和你们交流我爱上读书的经历。

“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”我想：不爱读书的人，是不可能理解这句话的真谛的。我爱上读书，还得从小说起，六岁时，我就学完了所有的拼音，尽管学得比较扎实，但要想读一连串拼音还是感觉力不从心，所以，读拼音读物就感觉很累。我的妈妈特别有耐心，只要一有空，准会坐在旁边陪着我一起读。有时候，读完一句话，都要花上好长时间，读了后面的就忘了前面的。我多么希望妈妈能读给我听啊!可是妈妈总是说：“如果你自己能看了，就随时随地可以看。拼音读得多了，自然就熟练了。”在妈妈的鼓励和鞭策下，我就学着自己读带有拼音的书籍，有时看完一本小人书要半天时间，可我总是饶有兴致地读着。因为速度慢，常常一本书读完，里面讲些什么都记不清了。这时妈妈就建议我再看一遍。果然，读第二遍速度快了许多，而且书里的内容也清晰起来。我喜出望外，立刻投入到了下一本书的阅读中。就这样，我读的拼音读物越来越多，也越来越厚。《伊索寓言》、《安徒生童话》、《成语故事》、《一千零一夜》，我都喜欢。每读完一本书，我都受益匪浅。后来，随着识字量的增加，我的阅读范围越来越广，文学类的、百科类的，历史丛书，小说故事，只要能读懂的，我都爱看。小说教给我做人的道理，诗歌唤起我对美好生活的追求，童话让我感受到美与丑、真与假……《三国演义》中诸葛亮的运筹帷幄让我佩服得五体投地，《钢铁是怎样炼成的》中保尔?柯察金的精神激励我在困难面前不退缩，我也曾为卖火柴的小女孩冻死街头而哭泣，为岳飞将军的壮志未酬鸣不平，《哈里波特》把我带进了魔幻世界，让我明白每个人都有自己的长处，重要的是要学会相信自己;《上下五千年》陪伴我进入历史的长河，走过一个个朝代，懂得了"以人为鉴，以史为镜"的道理;悬梁刺股、凿壁偷光的故事更是激励我尽情地遨游于书的海洋中……

就这样，我和书结下了不解之缘，双休日，我喜欢泡在新华书店里或者一个人关在家中，在书中静静地遨游、徜徉……每天中午半小时的午阅时间，更是让我如鱼得水;平时做完作业，我准会一头扎进书堆。我的枕边，也不忘放上一本书，临睡前都要看上一会儿。有时连上厕所都要带上一本书，妈妈说我是名副其实的“小书迷”了。

其实，我爱读书，离不开妈妈的熏陶。平时，我做作业时，妈妈准会坐在一旁。她的手中，不是一本新买的《读者》，就是一份当天的《扬子晚报》，有时见妈妈看书出神，我都不忍心打扰她呢。我家里藏书也很丰富，每年，妈妈都会帮我买几套新书。我自己也买，学校里每次的旧书交易会，我都会拿出平时舍不得花的零用钱买上几本;每学期老师布置买必读书目的时候，我不忘让妈妈多买几本;生日时，爸爸妈妈不用问我，就知道我渴望得到的一定是书。所以在我家的一排大书柜里，从小小的、薄薄的带拼音的小儿读物到大大的、厚厚的百科全书，应有尽有。这学期，学校图书室的开放，又给我们充实了书源，只要我愿意读，就不愁没书看了。

读书，使我的理解能力、写作能力逐渐提高。一段陌生的文字，人家二十分钟能背出，我就能在十五分钟内搞定。是书，打开了我心灵的窗户，让我看到了广阔的世界，看到了银河外的星体，看到了明天和未来;是书，使我学会了庄严地思考，尽情地欢乐，让我的每一天都变得丰富与充实……

同学们，让我们携起手来，与好书作伴：文学的、艺术的、知识的、科技的、思想的、生活的……只要是好书，就开卷有益;只有博览群书，才能使我们的知识渊博;只有与书作伴，思想才不贫穷、不孤独，身心才能得到陶冶，生活才能充满情趣。

最后，再次感谢大家能认真倾听我的发言。谢谢!

【读书演讲稿范文】二

各位领导、老师、同学们：

大家好!

我叫，是茂名广播电视大学XX年级大专计算机信息管理班的学生。

在我很小的时候，爸爸妈妈总会给我讲许多好听的故事，《卖火柴的小女孩》使我倍感童年的幸福，《海的女儿》让我为美人鱼的命运牵肠挂肚，《白雪公主和七个小敌人》仿佛把我带进了神奇的森林上木屋，《阿拉丁神灯》使我在奇幻和世界里留莲往返。。。，我惊叹爸爸妈妈怎么知道这么多的知识?他们告诉我：这些都是从书中看来的，从此，图书在我的心目中占有不可替代的地位。

当我进入学校，能够认识简单文字时，图书成了我最好的朋友，《司马光砸缸》让我看到了智慧比勇敢更有用，《孔融让梨》使我懂得了白天为什么会变成黑夜?海的那边究竟住着谁?《钢铁是怎样练成的》教会了我如何面对成长道路上的一切困难。随着年龄的增长，我的读书范围也在逐渐扩大：政治、文学、艺术、历史、科幻、哲学、法律、科普读物等均在我的阅读之列，同时也使我明白了一个道理：读书是一种心灵的“旅行”，读书可以跨越时空和历史，与最崇高的人“对话”。在书的海洋里，我可以与作家一起游览祖国的名山大川，也可以和宇航员一道遨游浩渺太空;好书能够启迪我们的智慧，拓宽我们的思维，丰富我们的阅历，净化我们的心灵，点燃我们为实现自己崇高的理想而努力拼搏的人生信念，图书为我们展现了一个五彩斑斓的世界。

读书对人成长的影响是巨大的，一本好书往往能改变人的一生。人的精神发育史，应该是他本人的阅读史;而一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。

“知识成就未来，读书改变命运”。我们生活用品在温暖的国度里，我们沐浴在书香的世界里，祖国的未来、民族的希望寄托在我们身上，我读书，我快乐，我智慧。让我们投入书的海洋，以书会友，与书为伴，尽情享受阅读的快乐，努力构建书香家庭，营造书香校园，建设书香社会，让知识我明灯照亮我们的前程!

谢谢大家!

【读书演讲稿范文】三

1931年，日本发动了九一八事变，开始了把中国变为其独占殖民地的阶段。东北开展了抗日游击战争，全国掀起抗日救亡运动。国民党政府制定的所谓“攘外必先安内”国策，压制抗日救亡运动，1935年华北事变发生，民族危机日益严重，在这种形势下，北平爆发了着名的一二九学生运动。

这次声势浩大的抗日救国游行共有6000多学生参加，他们高喊“打倒帝国主义”，“反对华北自治”，“停止内战，一致对外”等口号，向国民党当届请愿，但受到了军警镇压，一共有30多人被捕，百余人受伤。但他们毫不气馁，酝酿更大规模的斗争。以上这些充分体现了那个年代青年学生的革命与爱国精神。

如今，一转眼已过了68年了。当20世纪的最后一缕阳光微笑着染红天边时，中国不再是列强欺辱的对象。因为她强大起来。作为新世纪的接班人。诚然，我们不能使用像68年前那样的方式来爱国，但是和平年代也有和平年代的爱国方式。照理说，这应该比往日简单一些，不过是努力学习，在祖国需要自己的时候，奉献出自己的一切罢了。

其实，话虽说简单，也并不是那么容易就能够办到的学习是一件很苦的差事，并非每个人都能够从头到尾一丝不苟地坚持下来，而且，从另一个角度来说，它也许比做其它事更难。

学习，不能有一丝的懈怠，这正如马拉松长跑，每个人起点都是相同的，要看最后谁跑在前面，过程很重要。别人都在努力，加把劲向前冲，你就不能在原地踏步，若是如此，你便落后了，这时候，不应该自我安慰，冠冤堂皇地说，不是我后退了，是别人前进了。错!这样的想法只能使自己落后于别人，因为无论如何，你相对于别人来说，都是处在后头的。

相反，若是自始自终你都一直在认真往前跑，那样，你位于别人前面，感觉才能很轻松，最后到达目的地时，也不会感到太吃力。这样的学习才是最科学，最有效的。

放眼回望祖国，我们有北京的紫禁城，湖南的岳阳楼，西湖的柔美。长江浩浩，黄河滔滔，骨肉同胞情激起了母亲每一个孩子的热血，热泪与热情。让正义之血喷涌吧，让自由之调洒落吧，让真理之情坚定吧!让我们用最热忱的心来建设祖国吧，让它永远高傲地屹立在世界的东方!

【读书演讲稿范文】四

亲爱老师、同学们：

上午好!我是六年二班的李淞，感谢老师和同学们给我这个机会在这和大家交流读书的心得。

说到读书，满腔的热情涌上心头，爱好读书不仅仅是喜欢，更多的则是痴迷与钟情，读书让我在知识的海洋里遨游，读书让我快乐地成长、幸福地生活，读书让我认识了宽广的大千世界。

我就是一个小书迷，读书一直伴随着我成长。很小的时候，我最喜欢看《画报》和《画册》等。上小学以后，喜欢读的书也越来越多，各种各样的书我都喜欢看。一有空我就如饥似渴的看书。从《三国演义》到《西游记》，从《爱的教育》到《感恩系列丛书》等，这些中外名着让我懂得了团结的力量和成功的艰辛，学会了与人要和睦相处，学会了要感恩。

现在我仍喜欢看书，《百科全书》让我感受到大自然的奇妙，懂得了许多科普知识。我读过的书有很多有《灰姑娘》、《金山王》、《海的女儿》、《十万个为什么》、《红楼梦》、《西游记》、《中外神话故事》、《格林童话》、《安徒生童话》、《世界未解之谜》、《中国古今寓言》、等等，在这我就不一一列举了。书，已经是我离不开的朋友了，每天晚上不看上半个小时的书，我就不能入睡，我初步算了一下，从四年级到现在我看过的课外书共计65本。

我与书之间也发生过许多有趣的事，现在和大家分享。

有一次，我和妈妈去联合书城买书。我买了一本《拇指姑娘》。一回到家，我就迫不及待的开始看了。到了吃午饭的时间了，但我还是在房间里津津有味的看着书。妈妈在饭厅叫我：“宝宝，下来吃饭了!”我习惯性的应了一声：“哦!”但我还是没动身。过了一会儿，妈妈又叫了一声：“李淞，快点下来吃饭了!”我又应了一声：“哦!”跟着还是在看书。直到妈妈上来叫我的时候，我才从故事情节中回过神来，恋恋不舍的放下书，下去吃饭。在这件事情中，我虽然饿了肚子，但还是看完了《拇指姑娘》，我可开心了!

“读书之乐何处寻，数点梅花天地心。”在读书中成长，在品书中坚强、在看书中体验乐趣。通过读书，我懂得了人间百态，通过读书，了解了世事变化，通过读书，知道了人生的阴晴冷暖，读书、学习，让我“不出门能知天下事。”读书，真好!

不管生活怎么改变，任时光怎么倒流，我对读书永远是情有独钟，因为读书，增长了我的知识，增强了我的语言表达能力，提高了我的写作水平，滋润了我的心灵，我在读书中生活，在读书中学习，在学习中读书，感谢读书，让我学会了生活，感谢读书，让我变得更坚强。

我要与书做朋友，做一辈子的好朋友，愿书如良师益友般地陪伴着我走向成功之路!

谢谢大家!

【读书演讲稿范文】五

各位老师、同学，

大家上午好!

今天，我们在开学的第一天举行第二届读书节启动仪式。说明学校的领导多么重视师生的读书、与我们今后的发展。

在校的每一天，我们都与书为伴，与书为友，读书已经成为我们的一种习惯，在书中，我们可以与大师对话，与经典为友，与博览同行，书为我们积累了厚厚的文学底蕴。开卷有益——我们爱读书，良师益友——我们读好书，行万里路——我们多读书，乐在其中——我们勤读书，学海无涯——我们终身读书”。

这一届读书节我们老师与你们共读、共写、共同生活，那么对于教师而言，读书还是一种责任。在国家越来越重视教育的今天，在社会对教师的要求日益提高的今天，我们觉得自己越来越忙、越来越累，就像一个天天忙着砍树的伐木工人一样，效率反而降低了。为什么?因为忙得顾不上磨一磨手中的那把斧子，忙得已经有好久没有充过电，忙得来不及去看一看，自己的那桶水里究竟还有多少新鲜的营养

教育是一种影响，是心灵对心灵的唤醒，我们有责任、有义务让自己成为一颗健康的种子，用自己的阅读引领孩子们开启一段美好的读书之旅，让你们成长得更快、收获得更多。

有的同学养成了良好的读书习惯，有的同学点燃了强烈的读书兴趣;有的同学从书中感悟了做人的道理，有的同学从书中获得了全新的知识。分分秒秒的变化就这样静静地发生在我们翻动书页的瞬间，点点滴滴的收获就这样默默地形成于我们提笔书写的时刻。祝愿同学们多读书，读好书，争做读书小明星，成为品行高洁，学识渊博的读书人。”

让好书荡漾我们师生每个人的心，让浓浓的书香飘满我们的校园、家园……

在此，我代表所有教师保证：一是要带领全体学生经常读书，养成学习的好习惯。要把读书学习作为一种生活习惯，作为一种生活方式，作为人生成长的主旋律。唯有经常读书，与书为伴，才能积累知识、丰富阅历，不断提升自身的综合素质，打牢人生成功的知识根底。二是要带领全体学生多读好书，获取成长真谛。向上之书，开卷有益。要多读名家名人的名作名篇、多读健康高雅之书，启迪智慧，拓宽视野，树立为实现理想而拼搏的坚定信念，汲取人生成功的不竭动力。三是要学以致用，立志成才。要把读书获取的知识，通过不断的思考和实践，融会贯通、学以致用，在读书中确立人生远大目标。

最后，预祝本届读书节圆满成功!

需方(甲方)：______________

供方(乙方)：______________

根据《中华人民共和国，民法典》《、中华人民共和国产品质量法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿的基础上经过充分协商，就甲方购买乙方二手机械设备并由乙方提供相关服务事宜，达成如下一致协议：

1、合同设备名称、价款及支付方式

1.1设备名称、数量、价款：

1.2随机技术文件

每一单台设备在交货时均应随机提供详细的安装手册、操作和维护手册、使用和保养说明书、易损配件目录等一切与该设备的安装、维修、保养有关的技术图纸及文字资料。

1.3随机配件、专用工具：

乙方应配备必须的备品、配件和专用工具，以方便甲方进行设备的正常安装、调试及使用。

1.4付款方式：合同签字生效后甲方支付乙方合同价款的10%，计10个工作日内向乙方支付合同价款的10%，计________万元人民币;设备安装调试合格后10个工作日内，甲方支付乙方合第1页共2页同价款的20%，计_______万元人民币;剩余价款________万元，作为设备的质保金，在设备保质期届满后，如无质量问题，由甲方向乙方全部付清。

1.5甲方的每次付款，均以乙方提供的税务部门认可的发票为依据，乙方不能按甲方要求提供合法发票的，甲方有权拒付货款并不承担任何责任。

2、交货时间

乙方应在20____年7月10日至20____年7月30日之间的期限内向甲方交付本合同项下全部机械设备。

3、交货方式和交货地点

乙方必须在本合同规定的交货时间内将全部设备运至甲方书面告知的指定地点并交付甲方，该指定交货地点将由甲方在本合同签署后10个日历天内以书面方式通知甲方，乙方需承担货物在甲方接收之前的一切风险和费用。

4、质量保证及标准

质量保证期，自设备调试验收合格之日起12个月。乙方保证按照以下国家、行业相关安全和质量标准及厂家技术文件的要求，进行设备安装、保养，确保设备在其使用寿命期内符合国家技术规范的各项技术指标，能够正常运转。在设备安装调试验收合格之日起个月质量保证期内，乙方负责对设备进行免费保修。在设备使用寿命期内乙方应对由于设计、工艺及材料的缺陷而发生的影响正常安全运行的任何不足或故障负责，费用由乙方承担。

5、合同生效

本合同自双方签字、盖章后生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

建筑工程资料管理个人年度工作总结

XX年是不平凡的一年也是我们一个全中国人民都感到光荣和开心的一年，也是全中国人民都悲伤的一年。开心的是奥林匹克运动会成功的在中国举办了，悲伤的是中国人民经历了一次难忘的自然灾害（5.12汶川地震）。通过团结的力量我们成功的举办了奥林匹克运动会，也克服了地震带给我们的伤痛。XX年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来的工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术资料管理工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、今年的主要工作：

XX年我经历了“名信、天龙瑞景”工程的竣工资料和“新筑1-4#楼”质量、安全（基础、主体、“标化”）等各项资料，并跟从现场技术负责人进行预算的学习。“名信、天龙瑞景”工程于XX年1月25日进行了竣工验收，在公司规定的时间里完成了竣工资料的收集和整理，并按要求合格的交付成都市新都区档案馆进行存档。“新筑1-4#楼”工程于XX年4月1日开工，开工前按相关规范规定的要求进行开工准备的资料收集和整理；XX年12月12日合格的进行了1-4#楼基础、主体的验收，并按规范要求收集和整理了基础、主体资料，通过验收。在1-4#楼基础、主体验收时资料一次性地通过了新都区质量监督站和相关单位的验收。

二、具体工作情况：

1、“名信、天龙瑞景”竣工资料的整理，在工程竣工验收后，对分包单位的资料及时地进行收集，对各种工程资料的形成、积累、组卷、归档进行整理，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。XX年3月“名信、天龙瑞景”竣工资料顺利通过了新都区档案馆的验收，达到合格标准。

2、①质量资料：“新筑1-4#”是新建工程，均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程检验批资料和分部分项工程资料的填写，并且及时地找现场监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分部分项、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。对每一个重点施工部位编制的有针对性的施工方案如：土方方案、地下室方案防水方案、保温方案、外架悬挑方案、标化方案、模板方案等等一系列的施工方案，及时地进行监理单位方案报审。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和现场施工管理人员全力配合才能完成并做好这项工作。负责施工资料的治理工作，并对施工资料进行收集、整理、归档。施工资料是工程建设过程中，施工单位进行施工的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，使施工工作科学化、规范化的标志。编制项目部会议记录，项目部质量、安全月报表，月报表是项目部在一个月内对工程进展和施工工作的总结，也是各有关部门检查、评定项目部工作的重要依据。因此做好这项工作很重要。

②安全资料：及时地填写工程各项安全、文明施工资料，对新进场的工人及时的进行“三级安全知识教育”，并填

共2页，当前第1页12

委托方：______________________

受托方：_______________身份证号码：_____________________________

委托方因业务需要，特委托__________在其与__________(付款企业)的业务往来中，作为_____(款项)的收款代理人。代收金额：人民币_____拾_____万_____仟_____佰_____拾_____元_____角_____分(￥ ___________________)。付款企业对以下受托方账号的付款行为即视为向委托方完成付款。委托方委托收款行为所引起的一切经济及法律责任与付款企业无关。

特此委托!

户 名：__________

账 号：__________

开户行：__________

日期：_________________

为了提高学生语文素养，建设书香学校，引导学生多读书、读好书，营造浓厚的读书氛围，不断增强学生的文化底蕴。让每一位教师、每一个孩子养成良好的阅读习惯，进取推进学校文化建设，把素质教育工作真正落到实处。本年度在“书香学校”读书活动上我校做了如下工作：

1.加强领导，营造氛围，切实落实读书计划。

(1)学校成立读书活动领导小组，指导和协调学校读书计划的实施，加强对师生读书活动的指导，并将“阅读活动”纳入学校的课程计划，开设阅读课，使师生读书活动成为学校特色发展的基础工程。

(2)在教学楼走廊的墙壁上张贴宣传读书的标语。每个班级的黑板报宣传读书的重要性，介绍读书的方法。各个班级开辟富有特色的读书心得交流栏，学校宣传栏也定期更换读书方法指导。

(3)开学典礼上向全校师生发出读书的倡议，利用教师例会、国旗下讲话向全校师生宣讲读书的意义，并提出读书要求：第一、要多读书，即博览群书，手不释卷;第二、要读好书，读名家名人，读名作名篇;第三、要善读书，读书要讲究方法，“不动笔墨不读书”。

2.拓宽思路，广开渠道，让学生有书读。

(1)加强“书香学校读书计划”的宣传，让学校、家庭、社会明确实施读书计划的重要性，取得社会家长的关心、支持;

(2)鼓励学生购买自我喜欢的书籍，自我阅读后与同学交换阅读，培养学生阅读习惯，构建学校读书氛围。建立班级图书角，引导学生将家中的优秀图书带到班级中，成立班级图书角，专门配备1名学生作为班级图书管理员，负责班级图书的借阅、登记、归还等工作;

(3)不断加强学校图书室建设，不断充实学校图书室。图书管理人员进取做好每日的图书借阅工作，以确保读书活动的正常开展。

(4)利用学校广播站，搞好“好书我推荐”活动。

3.保证时间，加强指导，确保学生读好书。

(1)学校每一天开设一节阅读课，午间休息时间为学生读书时间，教师要严格控制作业量，为学生创设一个宽松的阅读环境，以保证学生每一天一小时的读书时间，轮到到阅览室阅览的班级，语文教师要到场指导。学校时常督查，作为对

语文教师考核的一项依据。

(2)教师要加强阅读指导，培养学生的阅读兴趣和良好阅读习惯。养成做好读书笔记，写好读书心得的好习惯，不断增加阅读积淀。

4.开展活动，督促带动，激励学生多读书。

(1)举办读书博览会

每一天上午课前3分钟，向同学们介绍看过的新书、好书，交流自我在读书活动中的心得体会，在班级中构成良好的读书氛围，让学生日积月累中在潜移默化中增加知识积累。

(2)举行读书小报评比

配合语文教学专题活动，学生收集有关报刊小资料、格言和读书的心得体会等，每学期至少出一期读书手抄报。在各班推选出的基础上进行了学校评比，有效增进了学生们读书兴趣，提高了语文本事。

(3)响应号召，举办了读书节，把6月份定为“读书月”，围绕读书举办了一个个主题活动。

全校宣传：向全校发出读书节活动倡议书，在学校悬挂读书节标语，出主题宣传栏。

读书活动让学生们关注社会、融入社会，下一步将继续引领和推动我校读书活动的深入开展，强化读书氛围，营造书香班级、书香学校。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯”。 说到读书，有人会摇头：“读书苦啊!”是的，读书并不是一件轻松的事，它需要动脑、用心，还要有毅力。

可我觉得读书很有乐趣，读一本好书，就像与高尚的人对话。

我从小就十分喜爱书籍，和书结下了不解之缘。我把书当作不可缺少的营养品，看见书就像饥饿的人看到面包一样，爱不释手。爸爸、妈妈给我的零用钱，我舍不得花，攒起来买书，星期天到图书馆和新华书店看书，常常是等到关门时才依依不舍地离开;每逢生日，爸爸、妈妈问我要什么礼物时，我总是不假思索脱口而出：“书，书，我只要书!”在我的房间里，摆放着两只大书柜，那里面全都是书，从小小的、薄薄的连环画到大大的、厚厚的百科全书，应有尽有。曾经多少次没有和小伙伴一起玩耍，一个人关在家里，静静地遨游、徜徉、流连忘返。读到高兴处，我会情不自禁地手舞足蹈，脸上洋溢着欣喜的神情，绽开舒心的笑容;读到悲伤处，我便为主人公的不幸遭遇而伤心不已，流下同情的眼泪;读到幽默风趣处，我常常禁不住开怀大笑，觉得妙不可言;读到深奥处，我总是皱起眉头，冥思苦想;读到优美的词句，我会动笔摘录，细细回味。书既像是一位充满智慧的老人，不断启迪我，又像是一位真诚的朋友，跟我面对面地交谈。

我爱读书，我就像一只勤劳的小蜜蜂，在书的百花园里不知疲倦地飞来飞去，采集花粉。小说教给我做人的道理，诗歌唤起我对美好生活的追求，童话让我感受到美与丑、真与假……读书成了我每天生活中的必修课。《雷锋日记》让我懂得人活着要多为别人着想，做一颗永不生锈的螺丝钉;《哈里波特》把我带进了魔幻的世界，让我明白其实每一个人都有自己的长处，重要的是要学会相信自己;《中国通史》陪伴我进入历史的长河，走过一个个朝代，展示一位位君王将相，懂得了“以人为鉴，以史为镜”……

同学们，是书开阔了我的眼界，让我仿佛看到了银河外的星体，看到了明天和昨天，看到了人类的历史。书使我庄严地思考，使我的每一天都变得丰富与充实……

书是万花筒，书是大观园，书里的生活五彩缤纷，书里的世界色彩斑斓。来吧!同学们，让我们一起步入书的海洋，分享无穷的乐趣!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

大学生旅行社实习报告内容范本

根据我院旅游管理专业的教学计划，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，巩固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了导游服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

一、实习概况

(一)实习时间：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日

(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的：主要是培养我们的

自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

(一)接待实习内容

由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。

还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。

(二)产品线路安排实习

我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

(三)导游员职责实习

我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;耐心解答旅游者提出的问题;反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;认真做好旅游者在本站的接送服务;严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

本文导航 1、首页2、实习体会

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

(一)旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定

设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

(二)旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

(三)旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四、实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机

构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从xx年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到%，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达2017年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国xx年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

五、致谢

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师王老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢!