淘宝客服专员岗位职责_岗位说明书_网
如今是电商时代,越来越多的人从事了淘宝客服的岗位,下面小编为大家精心搜集了3篇关于淘宝客服专员的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
淘宝客服专员岗位职责一
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
淘宝客服专员岗位职责二
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
淘宝客服专员岗位职责三
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
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篇1:渠道销售专员职责_渠道销售专员岗位要求有哪些
1、完成公司下达贷款业绩指标,负责业绩的分解及达成。
2、负责渠道开发及维护,包括渠道合作事宜洽谈,渠道关系维护、渠道培训等,对渠道业务量进行跟进,及时与产出过低的渠道进行沟通,并解决问题。
3、负责公司自主产品的宣传及推广,快速扩大公司产品影响力及知名度。
4、协助贷后管理工作,负责直营客户、渠道催收及回款。
5、协助处理渠道与公司产品团队协作问题,调高双边工作效率。
6、完成公司日常工作要求,每周制定渠道拓展计划、完成渠道台账更新,渠道拜访记录等。
篇2:项目申报专员岗位的职责表述
职责
1、查阅政府网站,及时了解政策导向和相关具体内容,了解政府对项目立项备案的相关政策、流程和要求;
2、全面了解公司各部门的业务规划及现有业务开展状况,与公司各部门保持有效沟通;
3、根据政府通知要求,组织与编写申报资料,经公司审核,装订成册,盖章上报;
4、持续跟进项目申报审核过程:项目扶持合同签订,资金到位;
5、完成公司软件著作权、软件产品、专利的知识产权申报,软件企业高新认定的资质类申报。
6、协助部门完成各项工作。
任职要求:
1、本科以上学历,一年以上政府项目申报组织工作经验;具有大型重点项目申报经验或相关文案书写工作经验者优先;
2、有较强的沟通交流能力、协调能力、社交能力、较强的公共关系能力、信息收集和分析能力及团队协作精神,有耐心及责任心强;
3、具备较强的书面表达能力和相关文案功底,擅长分析及汇报及文字和PPT幻灯材料组织。
篇3:企业行政岗位具体工作职责
1、全面负责财务部日常管理工作:财务预算,管控预算执行,财务分析,收入成本费用管控、财务风险预警与闭环,资金管控,税务筹划,政府补贴,支撑财经各模块有序运作;
2、根据公司战略规划,组织制订和完善财务制度流程建设,制定风控体系,财税系统建设,业务系统优化,监督执行,确保有序经营;
3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议。组织各部门编制收支计划,编制公司的月、季、年度财务计划并定期向总经理提供财务分析报告,风险预警,提供建设性建议及决策支持;
4、协调财务部工作,员工绩效考核,团队建设、培训赋能、人才培养;
6、参与银行、审计、税务、财政及相关部门等对外事项;
7、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。
8、完成领导交办的其它工作
篇4:学校行政岗位职责
1.协助部门经理组织开展会计核算和财务管理工作;
2.协助部门经理建立、健全公司财务管理制度;
3.加强财务管理和监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律;
4.协助经理分析、检查各项预算指标和成本控制指标的执行情况,及时纠偏纠错,提出改进意见;
5.协助经理编制各项会计报表、提交财务分析报告,确保报表的及时、准确;
6.协助经理编制公司月度水电气消耗分析报告并提交上级领导;
7.协助经理组织生产人员对产品材料消耗定额情况进行测算,确保定额测算的科学、真实、准确;
8.协助经理负责绩效考核数据的审核以及工资审核与发放工作;
9.协助经理负责公司固定资产的管理及定期盘点工作;
10.协助经理负责公司库存物资及产成品的盘点工作;
11.协助经理负责结算与支付业务管理,核查资金的存、取、转的安全;
12.协助经理负责定期进行现金监盘,确保现金的准确性;
13.协助经理负责银行存款对账,确保对账及时、准确。
篇5:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1.与指定电视台建立初步了解沟通的工作,掌握电视台动态与需求;
2.负责与电视台洽谈动画片合作、签约事宜;
3.负责跟进电视台签约后续工作;
4.做好每日工作情况反馈;
5.动画片发行工作之余,向电视台初步介绍动画承接事宜,让电视台更深一层了解水木动画。
任职要求:
1. 勤奋,能刻苦耐劳,工作责任感和事业心,机敏灵活
2.有媒体行业知识,产品知识,销售技巧,(优先考虑)解决问题,沟通表达能力
3.欢迎应届生
篇6:招商运营专员的岗位职责描述
职责
1、联络、走访客户,宣传项目优势和政策;
2、搜集、整理商户信息,形成汇编并定期上报;
3、负责客户开发及洽谈,完成招商工作;
4、协助建立运营管理体系,参与运营体系的战略分析及战略定位;
5、负责执行市场运营工作小组决定的各项具体工作。
岗位要求
1、1-3年以上专业市场、商业地产招商、运营、营销管理同岗位工作经验;
2、具有项目服务经历,全程参与过大型区域商业中心、专业市场项目的市场调研、业态规划、运营管理;
3、熟悉五金机电市场产业规划、商业策划、招商及运营管理者优先;
4、思维敏捷,洞察力强,能承受较大工作压力,具有强烈的责任心。
篇7:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、分析广告主产品及受众,根据受众及产品分析,制定投放方案;
2、根据计划实际数据分析并调整投放方案;
3、与销售一起与客户做前期洽谈及竞标;
4、负责与各个客户合作的市场推广活动策划以及全程执行、跟进;
5、制作客户数据报表并反馈给客户。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备移动端广告投放优化基础,1年及以上互联网广告运营相关工作经验优先;
2、互联网媒介传播相关工作经验,有丰富移动互联网渠道推广经验者佳;
3、具备市场营销和媒介传播方法论沉淀,擅长数据分析,精通excel,分析思路清晰;
4、具有出色提案能力,沟通技巧和项目管理能力,能够有效进行多任务统筹协调处理;
6、善于学习和提升自我,具有创新精神;
7、有4A广告公司媒介策划经验者优先。
篇8:行政管理员的岗位职责
1.协助管理研究院各类行政及后勤管理事务,包括有关规章制度的制定及贯彻执行;
2.协助管理研究院年度工作计划等综合性工作;
3.负责实施并不断完善研究院OA建设,管理维护OA系统,协助研究院信息安全有关工作;
4.负责各部门办公用品的采购.发放等工作;
5.负责研究院会议管理,包括会议室管理.大型会议的组织策划.各类会务工作等;
6.负责研究院各类文件的管理,包括文件审批.流转.印制.归档.调取等各环节工作;
7.完成上级交办的其它工作。
篇9:企业行政岗位具体工作职责
1、协助部门主管开展部门行政后勤工作,全面负责公司宿舍、食堂事务及人员管理等工作。
2、宿舍管理:人员入退住办理、房租账单制作、入住信息申报,宿舍固定资产定期排查、报修等;宿舍区域公共卫生监管。
3、食堂管理:食材计食堂日用品采购,每周制作菜单,每月统计报餐表(有变动及时更新),每月制作用餐结算表,现场收费等;食堂人员管理、卫生管理。
4、做好固定资产管理,宿舍与食堂经营管理等。
5、每月水电费、房租费、网络费,及时缴费领取发票。
6、做好部门固定资产的登记与管理,每月定期检查与上报。
7、负责完成上级交办的其它临时性工作。
篇10:行政后勤岗位职责_岗位说明书_网
行政后勤岗位职责
行政后勤的工作有很多琐碎繁杂的事务,有行政工作,人事管理工作及行政总务工作等,具体的行政后勤部门有哪些岗位职责呢?以下为详细的行政后勤岗位职责资料,仅供参考。
一、行政管理
1、在总经理领导下,负责组织安排总经理办公会议议程,并做好记录,发布会议纪要,检查落实情况;
2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电;
3、负责公司印鉴,介绍信的使用管理;
4、负责文件、文档、材料的修改、打英复印和文书档案的管理;
5、负责对外各种来信、来访的接待、联系;
6、负责行政值班安排和检查工作;
7、负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作;
8、负责门店运营各种耗材的使用管理,控制相关费用支出。卫生防疫工作。
二、人事管理
1、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度,并负责检查、监督规章制度的落实情况;
2、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作;
3、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行;
4、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理;
5、负责员工工资、胸卡、工装、柜办理;
6、负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。
三、总务后勤管理
1、负责企业固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配,使用等管理工作;
2、负责企业办公通讯设备的购置安装及费用收缴工作管理;
3、负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作;
4、负责企业员工生活后勤保障工作。
篇11:电商推广专员岗位的工作职责描述
职责:
1、负责天猫、京东网店的网络推广,对网店流量负责;
2、熟悉淘宝自然搜索排名规则,运用多种方式提高排名;
3、收集推广的相关数据进行分析,给出实际可行的推广方案,不断调整提高推广效果,优化店铺及商品排名;
4、操作淘宝客,出具实际可行的操作方案,负责如意投的推广和淘客管理;
5、每日监控的数据,发掘隐含内在问题并及时处理,提高店铺点击和浏览率,完成店铺营销目标。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年推广经验;
2、熟悉天猫、京东平台推广工具的操作和规则,并具备实际操作经验;
3、能够配合运营活动,有效的对推广工作进行调整和优化;
4、做事认真负责,执行力强,积极主动,热爱网络推广工作。
篇12:策划专员岗位职责
职责:
1. 竞品调研、市场趋势消费者变化关注、市场品类机会关注;
2. 负责新老产品的用户需求收集、参与新产品的定位、口味卖点提炼、包装设计风格打磨、品相差异化设计打磨;
3. 负责产品外测的活动策划和执行,有效触达用户,通过问卷或访谈等形式收集用户的产品反馈;
4. 参与产品上线前的内容及推广准备;
5. 持续关注产品上线后的数据变化、消费者反馈。
任职要求:
1. 具备快消品食品产品策划、品牌策划经验(具备品牌经验的产品经理、或产品经验的品牌经理者优先)
2. 具备项目管理经验,有很强的规划及协调能力,具备良好的沟通合作技巧
3. 有极强的责任心,热爱学习,不怕挑战困难,有发现问题和解决问题的能力,积极主动
4. 吃货,热爱快消食品行业、对新晋快消品市场感兴趣、审美感知强。
篇13:行政营销岗位职责
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
4. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
5. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
6. 做好公司费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
7. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
8. 统计每月考勤并交财务做帐,留底。
9. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
10. 接受其他临时工作.
篇14:行政单位财务岗位职责
1、负责贯彻落实上级领导制定的分针与政策,以及负责起草企业的管理制度、规章、条例;
2、负责对行政人员的选拔、培养、激励与考核工作;
3、负责企业各种会议和活动的安排和实施;
4、负责与企业各部门的沟通、协调工作;
5、处理部门的日常事务,以及安排企业各种接待工作;
6、组织制定办公室的年度、季度、月度工作计划和目标,并组织实施;
7、公司食堂、宿舍、保安、保洁、车辆的日常管理;
8、组织策划企业重大公关活动或庆典活动;
9、代表企业与相关部门、上下级单位往来,保持与政府部门及相关企业的良好关系;
10、上级领导安排的其他事项。
篇15:人事专员的岗位职责与工作内容
1、负责人事招聘工作,完成公司的招聘任务,包括面试通知、接待、初试等;
2、负责薪酬模块工作,包括员工入离职、人事调动、劳动备案、社保购买、员工考勤系统维护、考勤统计及工资提成核算等相关工作;
3、负责公司薪酬绩效方案的落地沟通,跟踪、支持各项薪酬绩效方案执行的效果;
4、负责起草和修改公司各项通知、通告;并协助领导建立及完善公司的管理制度,有效的执行及监督各项制度的实施情况;
5、负责协调员工和部门关系,开展企业文化的建设,组织各种文体团建活动,丰富员工的文化生活;
6、负责公司行政工作,包括来访客人接待、引导等工作;
7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;公司各项行政开支申报及支付;
8、负责处理各项突发事情和紧急事件;完成上级领导交办的其他工作和任务。
篇16:工厂行政专员岗位职责
1、带领综合行政团队,完成人员招聘、培训、绩效、员工关系等人事工作,协助运营部门达成其业绩目标;
2、为业务部门提供足够的可选人才,帮助其建立团队;
3、协助业务部门提高员工业绩技能、管理技能,提高员工劳动生产率和员工整体素质;
4、协助业务部门制定薪资绩效考核方案,组织并执行薪资的核算发放;
5、组织并执行员工劳动人事管理工作,并推进员工关系建设,降低劳动风险;
6、组织并执行员工活动、福利项目落实,推进公司企业文化建设,提高员工满意度;
篇17:公司行政助理岗位职责
1、协助行政经理(番禺行政经理)完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、奖惩办法的执行
6、协助行政部经理进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务
7、会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
8、负责公司快件及传真的收发及传递
9、参与公司行政、采购事务管理
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
12、对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等
14、协助行政主管(番禺行政主管)做好公司各部门之间的协调工作。
篇18:策划专员岗位职责
职责:
1.分析用户需求;了解目标客群、供应商资源、竞争对手行为分析;
2.负责旅游目的地当地资源的调研与采购模式,进行线路规划;
3.旅游服务质量信息收集;定价与成本管控,利润管理;
4.旅游新产品的包装策划、不同时期活动策划、上线与效果监控;
5.根据销售数据与客户反馈,制定改善策略,更新与迭代。
职位要求:
1.大专以上学历,企业管理、经济管理、旅游管理、市场营销等相关专业;
2.两年以上旅游行业从业经历;
3.具有一定的英文沟通能力;
4.有较强的逻辑分析和数据分析能力,擅长沟通协调,学习能力佳,抗压性强。拥有良好的文案撰写能力。
篇19:企业行政岗位具体工作职责
1、负责每天收集汇公司各项指标,做到及时、完整、准确地进行整理汇总,综合分析,建立形成相应统计报表;
2、按时登记台帐,做到台帐齐全,帐帐相符。能及时为领导提供所需统计资料;
3、负责汇公司的统计月报、季报和年报的工作,并按要求及时上报各项指标和数据,做到正确完整;
4、指导和审核车间生产统计工作,健全原始记录和统计台帐;
5、负责收集与交流省内外同行业企业生产统计资料,为提高 企业管理 水平,提高经济效益作贡献;
6、认真学习有关统计法规,做好资料。
7、完成领导交办的其他工作。
篇20:项目申报专员岗位的职责表述
职责:
(1)为企业提供企业战略规划咨询服务,为企业提供科技认定申请咨询服务,帮助企业获得政策性财税优惠;
(2)协助企业申报创新基金、高新企业认定、小巨人等各种科技资助基金及科技政策咨询,以项目顾问的身份进行项目的协调管理,推进项目实施进度,定期与客户沟通反馈信息;
(3)根据客户情况,主持项目规划、计划、实施、验收各个阶段的组织管理工作,实现项目申报目标;
(4)对项目实施过程中相关技术难题的解答,相关企业各类问题的汇总跟踪,根据实际情况,为客户提供咨询服务;
(5)了解科技口、发改口、经信口等政策,把控政策的收集、整理、分析、应用,不断改进工作;
(6)参与各类专案执行。
任职要求:
(1)全日制本科及以上学历,三年以上工作经验;(应届硕士及以上毕业生若有申请项目和课题经验,科技论文撰写经验、专利撰写经验,或者协助导师完成科技项目,优先考虑);
(2)具有理工科背景或学历;
(3)善于项目规划、PPT演讲、有项目申报或高新技术行业工作背景更佳;
(4)表达能力强,善于沟通,有较强的开拓精神、独立工作能力及市场公关能力;
(5)擅长资料撰写,熟练使用办公软件;
(6)具有良好的适应性和承受工作压力的能力,具备较强的工作责任心和团队合作精神。