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篇1:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇2:出纳的主要岗位职责
岗位职责:
1、根据银行的结算制度和企业报销制度,审核原始凭证的合法性、准确性,准确、及时完成市场现金收付工作;
2、发生款项收付业务后及时登录现金日记账和银行日记账(Excel及金蝶),日清月结;
3、根据经营需要,按集团有关规定提取、送存和保管现金;
4、负责公司银行帐号的开立、注销、变更、年检事项。
岗位要求:
1、全日制统招大专以上学历,财务类专业,掌握财务、会计和财务电算化等方面的专业知识;
2、掌握会计基础知识,熟悉现金、银行存款结算业务,及票据传递等相关制度;
3、熟悉计算机办公软件及财务软件的操作方法。
篇3:算法工程师岗位的工作职责
职责:
在PC上进行内窥镜图像处理算法开发、验证与对比评估;
配合FPGA工程师进行可实现性修改与验证;
内窥镜图像采集与分析;
编写需要的软件;
设计文档编制、归档和产品生命周期中技术文件的维护;
配合、参与设计开发各个阶段的评审工作;
参与算法设计规范与设计开发标准文件的编制。
任职资格:
本科及以上学历;
具有图像处理开发经验者优先;
熟练运用MATLAB或者类似工具,熟练使用C语言;
思维敏捷,具有创新能力;
做事细心,考虑问题周到充分;
能够熟练阅读英文技术文档;
具有良好的团队协作能力,能与团队成员共同完成设定目标;
具有产品可制造性、可测试性、可靠性设计经验者优先。
篇4:策划专员岗位职责
1、根据公司发展战略及品牌定位、调性、市场信息,协助领导制定年度总体产品开发规划,执行跟进新品开发,协助产品上市销售;
2、市场调研竞品分析,新品提案,协助产品开发立项;
3、了解化妆品行业动向以及市场发展趋势,负责产品上市前的需求调研、策划,对产品市场定位,产品包装及价格策略提出建议;
4、根据品牌发展的策略,提出确定新品概念,对新产品市场定位、产品包装及价格策略提出建设性方案;
5、对新品上市进行全面的沟通策划,包括产品样板的跟进、测试及检验等,产品备案资料准备;管理第三方公司按期按质完成任务;
6、负责新品上市前,与培训、视觉陈列、品牌形象等相关推广部门的沟通,并协作制作符合需求的宣传资料;
7、根据销售部促销需求,设计中小样和促销礼盒等,并将开发要求明确给到采购部及第三方公司,跟踪促销中小样及礼盒等按期完成;
8、根据上市后的市场反馈评估,并提出产品改进、产品线延伸及淘汰方案,确定新产品调整内容;
9、部门工作流程与业务标准的定期分析与优化;
10、执行上级安排的其他工作任务。
篇5:开票员岗位职责经典
财务开票员岗位职责
1、对涉及开票的事项有知情权,对相容岗位有请求配合权。
2、对本岗位所涉事项(权限内)的签字审核权。
职责一
日常开票制单工作
1.根据客户需求和组长安排,开具销售(发货)清单。
2.对手工开的销售(产品)清单,应复核数量单价金额。
3.协助组长通知客户打款,收到货款后交出纳。
4.对收回的货款应注明收入性质,付款单位。
5.对会计复核有误的单据,应查明原因,及时更改。
6.按地区、加盟商、部门、产品等分类统计销售数据。
7.涉及折扣返点的,应按规定正确计算,分类统计。
职责二日常核对管理工作
1.每一天核对销售的钱、款、帐、货,确保相符无差错。
2.严格控制销售折让,正确计算促销、返点款。
3.定期核对销售往来账,不允许逾期挂账,及时清欠处理。
职责三销售(发货)清单的管理
1.销售(发货)清单一家一本,顺号开具。
2.已登录电脑的要将电脑订单编号抄写在相应单号上,便于检索。
3.销售(发货)清单中有非产品(商品)款项,电脑录单时应做个性处理。
职责四销售档案管理
1.建立客户档案,分类统计各类销售信息。
2.建立销售(发货)清单管理簿,领用登记,专人保管。
职责五协助收入会计工作
1.配合收入会计工作,及时催收应收款。
2.协助收入会计与加盟商对账。
其他工作
按时完成财务经理安排的其他工作。
篇6:营运主管工作的岗位职责模板
1、组织执行项目经营管理工作,定期对运营商家进行回访,对商家运营提出合理建议,维护双方关系;
2、催收商铺租金,负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;
3、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营,配合商家办理营运类手续;
4、对商家经营情况进行季度评估,并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况,适时提出活动建议或需求;
5、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;
6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈。
7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护,发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;
8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;
9、协调商家关系及现场日常维护工作;
10、收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台;
篇7:安全主管岗位职责内容
1. 负责落实、执行国家、行业部门及地区关于安全生产的法律、法规、标准和规范;
2. 组织制定公司安全管理制度和项目部安全管理实施细则;
3. 审核安全专项方案、安全措施、安全事故应急预案;并负责监督实施情况,监督各项安全措施的落实情况,保证施工生产安全进行;
4. 根据安全管理年度工作计划,深入现场,负责公司各项目安全工作的定期调研、检查、督促整改,给予项目重难点安全工作相关支撑。
5. 负责与甲方、监理、安检站等方面相关安全以及验收工作的沟通与协调;
篇8:业务副总的岗位职责
职责:
1、 负责全球创新中心的项目运作;
2、 负责地方政府、园区的项目、人才、技术开发、运营和服务工作;
3、 参与国际合作项目的合作和服务;
4、 策划和制定系统的产业园区项目的销售计划;
5、 参与国际合作项目的开发和服务;
6、 组织团队定期召开内部销售会议,指导并帮助团队完成销售任务,协调整个销售团队的运营管理工作;
7、 定期或不定期召开产品说明会或相关的营销推广活动;
8、 负责全球创新中心运营、管理的相关工作;
9、 负责企业相关的政策咨询和相关申报工作;
10、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
11、 完成领导交办的任务。
任职要求:
1、 本科及以上学历,市场营销相关专业优先;
2、 具有8年以上园区招商和项目管理经验的优先考虑;
3、 具备专业的销售技能与知识,熟悉各种销售与沟通技巧;
4、 性格外向开朗,善于交际,熟悉各类商务礼仪;
5、 能够独立完成个人的工作任务,并协调、督促团队成员完成任务指标。
篇9:接待员岗位职责范文
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
篇10:执行总经理的岗位职责
职责:
1、根据公司战略、经营目标的要求,规划并建立本区域销售战略及计划、组织结构、岗位设计、人才梯队;
2、带领区域团队,完成片区内各省份的任务指标,定期向副总汇报工作计划及销售完成情况;
3、负责组建区域团队,完成销售团队、销售支持体系以及环境塑造,积极参与人才培养体系、文化价值观体系建设;
4、不断完善区域营销网络,提高本区域内的销售业绩,调整销售管理流程,与市场策略配合,提高销售效率;
5、提高公司渠道管理水平,积极参与各项的谈判,加强过程控制和客情关系,并维护和管理价格体系;
6、按照公司财务管理规定,加强货款管理,确保及时回款;
7、公司交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历, 专业不限;
2、5年以上能源、快消/耐消、零售、金融、移动通讯等相关行业,有央企沟通和协调的经验;
3、 能独立维护渠道伙伴中高层或运营商渠道伙伴客户关系,促进双方多方面合作;
4、具有良好的市场战略规划及团队管理能力;
5、具备较强的人际沟通能力和跨部门协作能力;
6、目标感强、有狼性、喜欢挑战,能适应区域内出差。
篇11:工程技术员岗位职责
1、负责组织项目开工前的准备工作,按照施工图总平面布置确定所建建筑物位置,复合定位、标高。安排临时道路铺设工作。参与工程技术管理,配合总工程师编制项目部施工生产计划。
2、认真会审施工图纸,掌握设计意图,严格按图施工。在实际施工中,发现设计图纸不能满足实用要求时,要及时向领导报告,按规定办理设计变更手续。
3、负责对施工队伍进行技术交底工作,并认真做好相关记录。
4、亲临施工现场检查技术交底的落实情况,对施工可能出现的质量问题、技术问题,提出预防措施。
5、对于已出现的施工质量问题,提出解决方案并予以处理。
6、发现施工图纸与现场实际不符,或因施工过程中需要进行设计变更的,应积极主动地同监理进行协商。
7、了解招投标文件及施工合同要求及施工组织设计,认真审核技术方案,检查每一道工序施工质量并做好记录。
8、严把工程质量关,严格执行国家建设规范有关文件规定,在施工中发现不符合质量要求的要坚决返工,达到合格质量要求为止。对隐蔽工程及时检查验收并同监理、施工单位及公司相关领导作好隐蔽工程记录。对进入施工现场的主要构件和材料,严格执行国家相关标准及验收规范,检查工程所用材料的质量、规格、数量,确保工程质量。因施工方使用不符合相关标准的材料或违反施工程序时,技术人员有权责通知监理单位下停工单或整改通知单。做好甲方见证员工作,认真检查技术资料。
9、每周组织或配合相关部门召开施工现场的安全、防火、工程质量等联检工作及技术例会制度。
10、组织好各相关单位间协作关系,协调各工序交叉衔接关系。
11、协助解决日常生产技术问题,参与日常对外技术联系。
12、工程竣工后及时督促施工方整理竣工图并认真复核,保证存档施工图的准确性。
13、熟练掌握和运用国家有关政策和相关法规,根据相关文件要求,编制审定工程的预决算、工程量清单,确保其准确度。
篇12:开票员岗位职责经典
1、 按照公司分销流程接收、登记订单审核人员核定(经过批准)、下达执行的采购订单,录入、审核、打印发货流转单据并及时传递。
2、 制作发货流转单据应及时自检、互检,确保所制单据内容与采购订单的一致性,如有差异须及时联系订单审核人员重新确认。
3、 负责ERP系统分销模块本人用户名下的操作的正确和准确性。
4、 接受委托加盖《备货计划专用章》和《提货专用章》。
5、 整理、归档、查询、核对、调整发货流转单据。
6、 协调、配合、调整、制作销售退货、运输丢胎、运输串货相应单据。
7、 贯彻执行公司各项规章制度。
8、 完成领导交办的其它工作。
篇13:班主任岗位职责范文
(一)教学方面
1、支持配合教研组长工作,用心参与教研组和学校教研活动。
2、认真完成语文、数学两个学科的教学工作。
3、用心参与学校校本培训工作,在集中培训中要认真听讲,做好记录,做好内化并指导于课堂教学实践;在自我学习方面,要按照学校的要求每周进行一次网上培训,主动借阅教学方面资料,以此更新教学观念。学期末要上交不少于5000字的自学笔记。
4、在学科课程标准的指导下及时备课,认真书写教案(具体详见教案书写要求),不备课不能进入课堂上课。
5、上课要执行课时计划,提倡生成性教学,注重信息技术与学科教学的整合,力求实现预案中制定的三维教学目标,高质量完成教学任务。
6、课后要及时写出教学反思。
7、按照学校的要求,学期初、末制定教科研工作计划和总结。
8、每一天留适量的课堂作业或家庭作业,认真批改作业(要求详见学校作业布置和批改制度)。
9、对学生参加的各项活动(教学)要认真进行辅导。
10、用心参与教改科研工作,注重过程性研究,并做好材料的积累工作。
11、用心参与听课活动,书写认真并写出评语,每周不少于一节课,学期不少于16节。
12、根据学科资料特点,定期组织班级性的抽测,监控学生学习质量。
13、在学校组织的质量监测活动中,认真监考,做好批卷和质量分析工作。
14、学期末做好学生操行评定(认真填写素质目标手册)。
15、支持科任教师完成课堂教学工作。
16、高质量的实现学校制定的工作。(具体要求详见“六率”达标标准)
17、用心参加教育科研活动,主动承担教育科研实验课题。
18、学期初切合实际制定课题实验方案和计划,完善科研过程性材料,学期末实事求是地完成科研阶段性总结。
19、各项科研材料按学校教科研室的要求用心上交。
20、注意科研成果的积累,每学年度要有一篇高质量的科研学术论文发表。
21、在课堂教学中渗透科研课题实验,理解学校教科研室的指导。
22、教师个人的科研工作状况表现将与教师学年度考核相挂钩。
篇14:理财顾问岗位职责
一、 超市防损员员工通道岗岗位职责
员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范,有没有有不正常行为,偷盗行为,代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场,禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。
二、 超市防损员监控室岗岗位职责
监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作,熟悉商场内安装监控电子眼的位置,时刻通过录像监控卖场顾客人流情况,不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控,发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。
三、 超市防损员顾客进出口岗岗位职责
顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。
四、 超市防损员收银台岗岗位职责
收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程,监督顾客选购商品是否全部付款,防治顾客由收银区进入卖场,协助收银区设施的正常运转和维护。
五、 超市防损员收货区岗岗位职责
收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序,防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出,防止货物丢失。
六、 超市防损员夜班岗岗位职责
夜班岗防损员主要职责包括,卖场清场工作,确保商场内所有危险物都处于睡眠状态,即所有用电设备是否已关闭,所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作,确保夜班值班不打瞌睡,时刻保持警惕性,突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作,每隔一段时间需要到商场巡查一次,以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。
篇15:行政前台岗位职责及任职要求
1、负责办公用品的采购、保管、维护、配发、领用、借用、盘点、帐表登记和统计工作,管理办公设备报修维护等工作;
2、负责来访客户的接待,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责收发传真、文档复印等工作;收发日常快递、信件并传给相关人员,做好登记。重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、不延误;
4、负责饮用水的供水联系、记录及报销工作;负责会议室的预定、会议设备管理、卫生、安全等日常管理;
5、文档、资料、往来文件的生成、管理、归类、保存;
6、负责员工档案管理;员工票务管理;负责办公室整体环境卫生的维护;
7、协助招聘工作;
8、其它有关行政工作及上级领导临时交办的工作。
篇16:出纳岗位职责范围内容
1.负责公司人员录用信息采集
2 .负责办理公司员工入职、离职、调任等手续
3.负责新进员工准备工作(欢迎帖、胸卡、温馨提示、办公用品等 )
4.负责公司新进员工,关于《员工手册》的培训
5 .负责每月为公司员工退、缴纳公积金、社会保险金
6.负责公司宣传栏的更新
7. 负责统计员工考勤、餐费、加班费
8.负责代公司为员工发放生日祝愿
9.负责公司专利和商标的管理工作
10.负责公司车辆和加油卡管理
11. 负责公司办公用品采购和领用
12.公司活动的策划
13.负责电话预约面试和初面安排
14.协助出纳工作
15.配合上级安排的其他事务.
篇17:工厂行政专员岗位职责
1.作为项目团队行政工作的服务者,远程对接项目组行政工作的管理
2.负责所分管项目组办公用品采购,并负责所有项目采购问题汇总和整体审核
3. 负责所分管项目组考勤的统计与核对,及时登记到公司考勤汇总表,并将异常考勤问题及时反馈考勤统筹人
4.负责所分管项目的差旅报销预审工作,并将问题汇总差旅统筹人
5.负责分管项目的线上酒店预订、续订工作,机票预订、火车票流程审批,更新汇总表
6. 根据公司制度做好分管项目的预算,配合汇总统计到差旅统筹人
7.负责所分管项目组的月度绩效统计工作
篇18:项目管理专员岗位职责
职责:
1. 具备良好的职业道德、敬业和团队协作精神。工作积极主动、严谨和高效,责任心强。善于学习和接受新知识;
2. 熟练使用数据库,独立、及时完成相关课题最新专利、文献资料及临床药物信息的定期全面查找;
3. 负责公司研发/生产项目/委外项目的流程管理工作, 追踪研发方或生产方的项目进展,了解影响项目实施的限速因素,并向相关负责人报告项目进程;
4. 根据任务要求,参与撰写项目书,以及项目执行中期、终期执行/评估报告等;
5. 根据公司需要撰写整理所需文档(如每月工作小结、工作进展等),及时汇报;
6. 项目管理相关的数据汇总和统计;
7. 熟悉生物材料的分类,负责公司生物材料管理工作。
岗位要求:
1. 生物医药相关专业,研究生学历,优秀应届硕士毕业生优先考虑;
2.具备药物知识及信息收集能力;
3.了解项目管理在新药研发中的应用与操作;
4. 了解新药研发流程, 对研发过程有良好的把控能力;
5. 待人谦和,具有良好的沟通和交流,有良好的团队精神与合作意识;
6. 英语能力良好,熟悉外文检索,具备阅读及笔译能力。
篇19:执行总经理的岗位职责
1.执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2.组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3.组织实施经董事会批准的新上项目。
4.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5.决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6.根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问,并决定报酬。:
7.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。
8.审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
9.健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。
10.抓好公司的生产、服务工作,配合各分公司搞好生产经营。
11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应“四个一流”需要的员工队伍。
12.坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的用心性和创造性。
13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。
14.加强廉正建设,搞好精神礼貌建设,支持各种社团工作。
15.用心完成董事会交办的其他工作任务。
篇20:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、公司税务合规
负责公司涉税事务合规要求、梳理和排查涉税风险点;
负责税务申报表审核,确保税务申报资料的准确和完整。
2、税务主管部门沟通和政策协调
与各主管税局保持良好的沟通和互动,建立良好的信任关系,维护公司的形象;
跟踪税务政策的变化,及时提供税务意见和建议,控制税务风险,降低税务成本。
3、公司税务筹划
整体筹划公司的税负,包括事前的筹划、事中监控及事后的总结;
公司人员,合同和架构的设置,审核公司合同,内部转让定价的制定和利润的核定;
解答公司内部有关税务工作的日常咨询;
协调公司服务商及核心客户税务支持。
任职资格:
1、本科以上学历,会计、财务管理、税务、审计相关专业毕业,有3年以上财税相关工作经验;
2、具有良好的团队意识及高度的责任心,出色的沟通能力及工作效率,能完成繁杂的工作内容;
3、熟悉税法及相关税收政策,具备国内重大涉税稽查及纳税评估相关工作经验;具有税务稽查、会计师事务所、医药行业相关职业背景优先。
4、具备注册税务师资格、注册会计师资格优先。