家电配送物流有哪些（推荐20篇）

国?家?邮?政?局

文?件

国家工商行政管理总局

国邮发〔_________〕193号

关于印发《国内快递服务合同》示范文本的通知

各省、自治区、直辖市管理局、工商行政管理局：

为规范快递服务，维护消费者的合法权益，国家XX局和国家工商行政管理总局组织制订了《国内快递服务合同》示范文本。现予印发，自_________年10月?1日起施行。请各省（区、市）管理局、工商行政管理局指导快递企业做好施行工作，要密切注意施行过程中的情况，出现问题及时向国家XX局、国家工商行?政管理总局报告。

国家XX局?国家工商行政管理总局

_________年八月十八日

GF-_________-0410

国内快递服务协议

1.快递详情单是本协议的组成部分。本协议自寄件人、快递服务组织收寄人员在快递详情单上签字或盖章后成立。

2.快递服务组织依法收寄快件，对信件以外的快件按照国家有关规定当场验视，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄。向寄件人提供自快件交寄之日起一年内的查询服务。

3.寄件人不得交寄国家禁止寄递的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，应当依照相关规定出示有效证件，准确、工整地填写快递详情单。

4.快递服务组织在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，从快递服务标准规定。快递服务组织有偿代为封装的，承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。

5.寄件人违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的，由寄件人承担责任。

6.快递服务组织可以与寄件人约定送达时间，没有约定的从快递服务标准规定。快递服务组织将快件送达收件人，登记收件人有效证件号，经收件人签章，视为送达。收件人是单位的，由单位收件人员签章，加盖该单位收发章，视为送达。

7.免责事由从法律法规规定，未尽事宜可由协议双方另行商定。

DOMESTIC?E_________PRESS?SERVICE?AGREEMENT

1.?THE?E_________PRESS?WAYBILL?CONSTITUTES?PART?OF?THIS?AGREEMENT?WHICH?SHALL?COME?INTO?FORCE?UPON?THE?SIGNATURE?OR?SEAL?BY?BOTH?THE?SENDER?AND?COLLECTOR?ON?THE?WAYBILL.

2.?ALL?COLLECTION?AND?DELIVERY?ACTIVITIES?SHALL?BE?GOVERNED?BY?LAW.?THE?E_________PRESS?SERVICE?PROVIDER?WOULD?E_________AMINE?RIGHT?ON?THE?SPOT?ALL?ITEMS?E_________CEPT?LETTERS?ACCORDING?TO?RELEVANT?RULES?AND?REGULATIONS,?AND?SHALL?NOT?ACCEPT?PROHIBITED?OR?UNE_________AMINED?ITEMS.?TRACKING?AND?TRACING?SERVICE?SHALL?BE?_____AILABLE?WITHIN?ONE?YEAR?AS?OF?THE?COLLECTION?DATE.

3.?THE?SENDER?SHALL?NOT?CONSIGN?ANY?PROHIBITED?ARTICLES,?OR?CONCEAL?ANY?INFORMATION?CONCERNING?THE?ARTICLES?CONTAINED?IN?THE?ITEMS?TO?BE?DELIVERED,?SHALL?PROVIDE?VALID?CERTIFICATES?AS?STIPULATED?AND?FILL?OUT?THE?E_________PRESS?WAYBILL?ACCURATELY?AND?CAREFULLY.

4.?THE?E_________PRESS?SERVICE?PROVIDER?SHALL?ASSUME?THE?LIABILITIES?OF?COMPENSATION?FOR?ANY?DELAY?OR?DAMAGE?TO?OR?LOSS?OF?ITEMS?INCURRED?IN?THE?PROCESS?OF?THE?SERVICE.?RELEVANT?RULES?OR?REGULATIONS?SHALL?APPLY?IN?CASE?OF?UN_____AILABILITY?OF?AGREEMENT?ON?COMPENSATION?STANDARD,?AND?THE?E_________PRESS?SERVICE?STANDARD?IN?CASE?OF?ABSENCE?OF?BOTH?AGREEMENT?AND?REGULATIONS.?THE?E_________PRESS?SERVICE?PROVIDER?SHALL?BEAR?THE?RESPONSIBILITY?FOR?ANY?DELAY?OR?DAMAGE?TO?OR?LOSS?OF?ITEMS?ARISING?FROM?PRE-PAID?BUT?IMPROPER?PACKAGING?BY?THE?E_________PRESS?SERVICE?PROVIDER.

5.?THE?SENDER?SHALL?TAKE?THE?RESPONSIBILITY?FOR?ANY?DELAY?OR?FAILURE?IN?DELIVERY?OR?RETURN?ARISING?FROM?IMPROPER?CONSIGNMENT?OR?INACCURATE?INFORMATION?PROVIDED,?OR?ANY?DELAY?OR?DAMAGE?TO?OR?LOSS?OF?ITEMS?INCURRED?IN?CONNECTION?WITH?INAPPROPRIATE?PACKAGING?BY?THE?SENDER.

6.?THE?E_________PRESS?SERVICE?PROVIDER?MAY?AGREE?ON?A?DELIVERY?TIME?WITH?THE?SENDER,?AND?THE?E_________PRESS?SERVICE?STANDARD?SHALL?APPLY?IN?CASE?NO?SUCH?AGREEMENT?IS?MADE.?THE?E_________PRESS?ITEM?SHALL?BE?DEEMED?DELIVERED?UPON?RECORDING?OF?RECEIVER’S?ID?NUMBER,?SIGNATURE?OR?SEAL?BY?THE?RECEIVER,?AND/OR?THE?COMPANY?SEAL?IF?APPLICABLE?AFTER?THE?E_________PRESS?SERVICE?PROVIDER?SENDS?IT?TO?THE?ADDRESSEE.

7.?RELEVANT?RULES?AND?REGULATIONS?SHALL?APPLY?TO?DISCLAIMER?SUBJECTS.?AND?MATTERS?NOT?MENTIONED?HEREIN?MAY?BE?NEGOTIATED?LATER?BY?THE?TWO?PARTIES?TO?THIS?AGREEMENT.

国?内?快?递?详?情?单

E_________PRESS?WAYBILL

快递服务组织名称、标识?条形码或编号位置

E_________press?Service?Provider?Name?&?Logo?Barcode?or?Waybill?No.

寄件人姓名FROM?联系电话(非常重要)PHONE?(VERY?IMPORTANT)?收件人姓名TO?联系电话(非常重要)PHONE?(VERY?IMPORTANT)

单位名称COMPANY?NAME?单位名称COMPANY?NAME

寄?件地址?ADDRESS----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------?用户代码?编码?□□□□□□CUSTOMER?CODE?POSTAL?CODE?收件地址?ADDRESS-------------------------------------------------------------------------------------?------------------------------------------------------------------------------------?城市?编码?□□□□□□CITY?POSTAL?CODE

文件□DOCUMENT?物品?□PARCEL?如系物品，请据实填写内件名称及数量。如需保价，请据实申报保价金额并交纳保价费。PLEASE?SPECIFY?THE?CONTENTS?AND?AMOUNT?OF?THE?PARCEL,?DECLARE?VALUE?FOR?CARRIAGE?AND?PAY?THE?APPROPRIATE?CHARGE.?重量?千克WEIGHT?KG?体积?长?_________宽?_________高?=?厘米3VOLUME?L?_________W?_________H?=?CM3

保价?□DECLARING?A?VALUE?FOR?CARRIAGE?保价金额：?万?仟?佰?拾?元（大写）DECLARED?VALUE?FOR?CARRIAGE?付款方式?现金?□?协议结算?□MEANS?OF?PAYMENT?CASH?AGREEMENT

内件品名NAME?OF?CONTENTS?数?量AMOUNT

----------------------------------------------------------------?----------------------------------------------------------------------------?资?费CHARGE?￥?加急费URGENCY?SURCHARGE?￥?包装费PACKAGINGFEE?￥?保价费CHARGE?FOR?DECLARED?VALUE?￥

费用总计TOTAL?￥?1%□?2%□?3%□商定AGREEMENT?□

特别声明SPECIAL?STATEMENT?非禁寄品?□?易碎?□?加急?□?其他?□NON-PROHIBITED?ARTICLES?FRAGILE?URGENT?OTHERS?非保价快件赔偿限额COMPENSATION?LIMITS?FOR?ARTICLES?WITHOUT?DECLARED?VALUE?资费2倍?□?资费5倍?□?商定?□?CHARGE?_________?2?CHARGE?_________?5?AGREEMENT

收件人签名RECEIVER’S?SIGNATUREY年?M月?D日?H时证件:?证件号：ID:?ID?NO.:?代签人签名：AUTHORIZED?SIGNATORY:Y年?M月?D日?H时证件:?证件号：ID:?ID?NO.:

寄件人签名:SENDER’S?SIGNATURE?Y年?M月?D日?H时?收寄人员签章:ACCEPTED?BY?(SIGNATURE)

备注REMARKS

单号位置?填写本单前，务请阅读背面快递服务协议！您的签名意味着您理解并接受协议内容。

YOUR?SIGNATURE?INDICATES?YOU?H_____E?READ,?FULLY?UNDERSTAND?AND?ACCEPT?THE?“DOMESTIC?E_________PRESS?SERVICE?AGREEMENT”?ON?THE?BACK?OF?THIS?FORM.

请正楷用力填写！?服务电话:?查询电话:?网址：

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甲方：

乙方：

甲乙双方本着互惠互利的发展原则，在平等自愿的基础上，为建立起长期友好的合作关系，特签定本合同。本合同为基本合同，仅对双方商定的基本条款进行约定。本合同在双方保持业务期间及约定的时期内持续有效。本合同签定后，双方已经签定的相关合同、协议等与本合同相抵触的均以本合同为准。合同的变更、解除需要采取书面的形式。在双方往来业务中，与履行本合同相关的协议、合同、传真、订单、图表、信函等均为本合同的有效附件，对双方具有约束力。

一、 订单及交货规定 合同编号：V20xx7 签定时间： 签定地点：厦门

1、乙方在接到甲方采购单后，按采购单上的供货料号、品名、产品型号、图号、数量、供货时间等具体要求安排生产。甲方通过传真、电子邮件、甲方OSAP系统或其它书面文件等形式下达采购需求与采购订单，乙方按照采购订单具体交期对甲方进行交货;乙方应根据甲方的采购需求可对甲方未来订单进行预测，提前进行供货准备;甲方下达的采购需求及采购订单均具有法律效力，乙方应在24小时内对甲方以书面形式或在甲方OSAP内下达的采购单进行确认或反馈意见，超期未确认及反馈的采购单，视同乙方认可。若无正当理由或未提前通知甲方，乙方不得拒收订单。

2、乙方根据甲方下达的采购订单的数量、时间进行准时送货。乙方未按要求逾期交货时，每延误一天，甲方保留每天按照壹仟元人民币的额度向乙方索取经济赔偿的权力;若延误超过五天，乙方同意每天的索赔金额为壹万元人民币;若因此导致甲方停产或造成客人罚款及产生空运等相关费用，乙方需赔偿甲方一切损失。因乙方的延误交货，造成甲方的一切索赔，乙方无条件接受并无异议。

3、甲方认为供货需中止及订单变更时，需以书面形式或在甲方OSAP系统公告信息通知乙方，对变更的订单乙方应按第1条规定执行，并要求有确认动作，甲方如由此给乙方造成的不便，双方应协商解决，原则上需避免并解决乙方因此导致的不必要的损失。

4、乙方交货到甲方的工厂时，对于已同甲方同步上了OSAP系统的乙方，必须在OSAP系统内先打出货单，乙方送货人员必须携带OSAP系统内打印出来的出货单明细进行交货，否则甲方可拒收此批送货，如没有上OSAP系统的乙方则必须按甲方所规定的统一送货单进行填写和送货。乙方送货所用标签的格式必须符合甲方的要求。

5、双方同意合同履行地为甲方所在地。乙方送货至甲方所在地或甲方指定地(厦门 )的运费由乙方承担;货物的毁损灭失责任在交付甲方之前由乙方承担.

6、包装方式及包装费用:乙方供货的包装标准，应达到甲方的技术要求，或双方书面同意的包装标准，包装费用由乙方承担。(祥见《质量协议》)

二、 验收及不合格品的处理、异议期限

1、甲方在甲方工厂检验或派驻检验员在乙方进行检验，按照双方已经确定封样的样品、标准、图纸及双方同意的技术要求等进行初步验收。乙方每次供货必须出具本单位检验部门的产品自检合格报告，如无自检报告书，甲方可拒收、拒检或者当作不合格批处理。初步验收的程序及方法应适用甲方制订的标准，验收结果仅对当次送料有效。

2、甲方在收料时对数量进行全盘点收或抽样点收，发现若有短装，甲方将按比例计算短装总数并在“送货单”等相关单据上扣减交货数量，同时甲方保留向乙方每批次索取最高100元人民币的经济赔偿。

3、甲方在进料或生产现场发现的不合格品，应及时通知乙方，乙方应在接到通知1天内处理，并按甲方要求交换合格品;若乙方未按要求处理不合格品，甲方可任意处理且不承担任何责任;乙方如对取回的不合格品有异议，可以在收回货后2天内提出书面异议与见证性资料，否则，视同接受甲方的意见。双方对乙方提出的异议应进行协商解决，在乙方提出该异议后五日内双方协商解决不成时，乙方应在七日内提交到双方认可的技术权威部门进行检测并以该部门的检测意见为准(如双方在此期间未就检测的权威部门达成一致意见，则乙方应在七日内将该争议提交法院诉讼解决)，否则视同乙方放弃提出的该异议。

4、如乙方的不合格品导致甲方停欠产，需承担因此给甲方造成的一切损失，原则上以工厂索赔单进行索赔;出现不合格品的其它情况及处理措施，详见双方另立的《质量协议》。

三、 质量保证及故障责任的承担

1、乙方保证为甲方供货的零部件严格按照甲方技术条件生产，并符合甲方的技术要求，并采取在有效期内、性能良好的原材料。出厂之前经严格检验，包装方式良好，可以避免一般装卸引起的零部件不良。

2、若甲方产品发生质量责任事故，从而被第三方索赔，经双方或技术监督部门或其它权威机构认定是乙方的责任，则应由乙方承担给甲方及第三者造成的所有直接与间接的损失。(包括甲方支付给第三方的赔偿金额，甲方处理事故所花费用等)。

3、若甲方认为乙方产品质量不能达到技术要求，或经过整改仍然不能达到甲方技术要求，甲方有权单方面终止业务关系。

四、 定价与结算

1、甲方按照市场行情或比价定价或双方根据物料特性统一报价公式等进行核算和定价，同时乙方应本着诚实信用与长期合作的原则合理报价，若存在弄虚作假情况，或报价与合理价格严重不符，谋取暴利(利润率超过15%)，一经查实，甲方有权取消乙方供货资格并有权解除合同。

2、双方所确定的价格为一段时间内的结算价格，当甲方发现乙方的合同货物的价格高于国际市场价格或甲方目标价，或甲方应市场要求需下调配套件价格时，甲方可要求乙方且乙方有义务同步下降合同货物的价格。

3、乙方应向甲方提供合同货物的成本分析清单，成本清单以甲方提供的格式为准，以显示货物的成本构成，供甲方审核，乙方保证提供给甲方的产品价格是按市场行情合理的报价。

4、当月的供货货款核算截止时间为当月的25日，当月的26日及到月底产生的货款为下月的帐款;乙方应于次月5日前完成财务入帐手续;若未按时对账，延后到下个月同期处理，以后类推。乙方应按双方确认的数量及对帐金额等开具发票，发票必须在次月的10日前送至甲方财务处。若未按时开具并送达发票，甲方有权延后支付货款，延后支付的月份数，等于发票延后提交的月份数(不足一个月的，按照一个月计算;超过足月的尾数也另行按一个月计算)。

5、甲方自检验合格且完成财务入帐手续后60天内支付乙方货款(乙方必须按时对账及提供符合要求的发票给甲方)。例如：乙方于20xx年11月26日至20xx年12月25日交货产生的货款，且乙方在20xx年元月5日前对清账目，且于本月10日前开具发票的情况下，甲方于20xx年3月5日前必须无条件全部付清这些款项。

6、乙方同意接受甲方背书或支付给乙方的银行承兑汇票。

五、 质量保证及环境保证体系

1、乙方应按照甲方建议及要求，建立有效的质量保障体系，作为全面履约的一部分，质量保障体系包括使用可行的质量控制、检测手段和记录，以保证为甲方提供的产品是合格的，甲方有权随时对此进行检查考核。对于检查与考核不合格的，甲方有权终止接受乙方的供货，直至乙方完成整改，达到甲方的要求为止;若整改连续3次不达标，甲方有权停止乙方的供货资格。

2、乙方提供产品、服务、活动等应符合国家有关环保法律及甲方制定的环境方针，本着预防为主、持续改进的思想，努力使环境得以改善。对已通过IS014001环境体系认证的供应商，甲方将予以采购优先考虑，甲方有权不定期的对乙方的环境行为进行现场评价。

六、 合同的解除

出现下述情况之一，视为解除合同：

1、甲方在经营困难时，可与乙方终止或解除合同。

2、乙方在连续三个月内，每批供货产品的不合格率达到当批供货量的1%时，甲方有权解除合同。

3、乙方无特殊原因不能按照订单供货，或者屡次不能按期交货者，甲方有权解除合同。

4、乙方报价与真实价格严重不符者，甲方有权解除合同，而不承担任何责任。

5、若乙方要解除合同，应在解除合同前三个月书面通知甲方，经协商甲乙双方同意后，进行清理帐户并以书面形式解除合同，乙方应归还甲方的技术信息资料及其它财产。

6、乙方同意甲方有权以书面形式通知乙方变更或解除本合同或双方签订的其它合同、协议。合同自甲方发出通知之日起30天后变更或解除。

7、乙方从事不正当交易行为，甲方有权解除合同。

8、乙方违反有关法律规定或合同约定，甲方有权变更或解除合同，乙方应赔偿因此而给甲方造成的损失。

七、 廉政条款

乙方承诺乙方不得为供货、结算等事项，对甲方有关工作人员请客、送礼或暗中给予回扣、佣金、有价证券、实物或其它形式的好处，否则不论数额大小，甲方有权解除合同，且按乙方当年已供货额(含当年已结算及未结算部分)的30%扣除乙方的货款，当作对甲方的经济赔偿。其他具体约束条款见双方签定的廉政共建责任书。

八、 违约条款

1、乙方应严格按照甲方要求按时按质按量供货，如因此造成甲方工厂的停产或欠产，按工厂的索赔单进行索赔。

2、乙方接受甲方订单后，不得将该订单转让给任何第三方加工(有甲方书面认可的另外)，否则属乙方严重违约。甲方接受的，乙方应按该批货物总值的30%向甲方支付赔偿金;甲方不接受的，乙方除按该批货物总值的30%支付赔偿金外，还应赔偿因此给甲方造成的损失(包括工厂的索赔)。甲方有权解除合同而不需承担任何违约责任。乙方对第三人的行为向甲方承担连带责任。

3、乙方如系利用甲方的材料、设备或模具等给甲方供货，无论因何原因，乙方不得行使留置权，也不能用甲方的材料、设备或模具等，为甲方之外的任何一方生产物品，否则乙方应按被留置部分及为非甲方生产的财产价值的300%向甲方赔偿损失，并在2日内返还留置物及为其他客户生产的物品。并且甲方有权解除合同而不需承担违约责任。

4、乙方如解除合同，要按提前3个月书面提出解除合同申请;解除合同必须经双方书面签字同意，并经双方协商并确认最终解除合同的时间;乙方如未按合同约定提前擅自解除合同的，甲方可在乙方提出解除合同之日起，将乙方在甲方处未付出的所有货款冻结在甲方账户上，直到乙方同意承担相关的损失(因乙方违约造成延误客户交期因此而产生空运费及索赔等);如乙方货款不能足以支付以上损失时，乙方要在一星期之内根据甲方的书面损失清单以现金或转账付给甲方，待甲方找到另外所能正常的供货供应商情况下，视情况而解除冻结货款并解除合作合同。

九、 纠纷解决

因本合同、履行本合同或处理本合同相关的事宜发生的纠纷，双方应协商解决。

十、 其它条款

1、甲方工作人员以甲方名义与乙方签定的合同，若无甲方书面授权，并在合同上加盖公章，均为无效。乙方由此发生的损失与甲方无关，自行承担。

2、乙方对甲方支付的违约金或任何的赔偿金，甲方可在应付乙方的货款中直接扣除。

3、乙方供货后，乙方同意在甲方已对完帐还未支付给乙方的货款作为风险抵押金，当乙方货款不足以支付违约金、赔偿金时，不足部分由抵押金补足，抵押金不足部分从后续货款中优先补足，双方解除业务关系后，风险抵押金用于支付乙方质量不良而造成的相关索赔，在停止供货3个月后抵押金余额退还乙方。

4、甲方的含义：可包括甲方以及乙方为甲方生产的货物实际使用方(工厂)。

5、双方之间签订的其它合同、协议与本合同有不同约定时，以本合同为准。乙方同意甲方根据经营需要将自己在本合同中的权利或义务转让给第三人时，甲方只需通知乙方即可。同时，乙方同意如其与该第三人发生争议，不会涉及甲方;如涉及到甲方作为争议的一方，乙方同意将该纠纷提交到甲方所在地人民法院诉讼解决。

6、乙方承诺在签订合同前，已书面告之甲方关联企业，其与甲方之间签订的合同及合同履行情况，否则造成甲方与其关联企业为同一目的与乙方重复签订合同而造成损失的，由乙方承担。

7、乙方接单、送货、对帐、发票开具等与甲方合作的各作业程序，必须遵照甲方提供的《供应商须知手册》执行，否则造成的一切责任或损失，均由乙方承担。

8、乙方未按时按质按量交货，甲方保留对乙方已到期的所有货款延后支付的权力，延后支付的天数，等于乙方延误交货的天数。

9、本合同一式两份，双方签字盖章后生效。本合同有效期一年，期间届满如双方均未提出书面变更或解除要求，即以同一条件继续生效一年，以后以次类推。

十二、附件

1、《质量协议》。

2、《廉政共建协议》。

3、《供应商须知手册》。

4、《保密及知识产权协议》。

5、《模具开发合同》(模具制造类供应商需另行签订)

6、《模具管理协议》(注塑类加工供应商需另行签订)。

7、《托外材料管理协议》(托工类供应商需另行签订)。

甲方(公章)： *有限公司 乙方(公章)： 开户行： 开户行： 账号： 账号：

纳税识别号： 纳税识别号： 代表人： 代表人：

日期： 年 月 日 日期： 年

月 日

快递话务员工作个人小结范文两篇

篇一

光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。xx年快递话务员工作总结

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

篇二

一、遵纪守例，以制度助发展

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展，更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。二、语言规范，以真诚助服务

话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。

三、学无止境，以知识助成长

俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取，自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论功底，才会有能力去辨别事物的真伪，提高自身修养，成为一名优秀话务员，为企业做出更多的贡献。

三、凝聚力量，以团结助奋进

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结，一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心，我们每周都会通过周会的形式，把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享，遇到的典型案例与大家分析探讨，共同进步，团结互助。

总的来说，这一个月我还没能很好地摆正自己的位置和心态，因为我接触出租车行业的时间不长，以前2年的社区工作让我拥有了较强的应变能力，但是不够重视日常规范，在以后的工作中还需进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。这个一月接听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动下表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。不

要以打工者的心态来对待自己的工作，只要付出了多倍的努力，从一点一滴点滴做起，充满激情的与企业共成长，这就会成就了自己的一番事业。

物流仓储就是利用自建或租赁库房、场地，储存、保管、装卸搬运、配送货物。具体工作流程大家应该在实习中就了解了。

一)、实训目的 ：

1、了解仓储基本管理及基本运作模式;

2、通过对华软的操作了解仓储运作基本程序;

3、把握业务操作管理中心的主要业务流程和功能设计，熟悉入库、出库程序。

二)、实训要求：

1)、掌握仓储的运作模式;

2)掌握仓储软件数据初始化的步骤和要求;

3)掌握仓储的基本运输环节，着重掌握入库出库的操作。

三)、实训过程：

这学期我们进行了为期两周的物流实训，整整两周都在机度过。实训，顾名思义是以理论为基础的实践操作。是提高我们应用操作能力的必经过程，因此。如果想让自己所学的知识得到升华，能学以致用就应好好把握这次机会。第一周主要是了解与熟悉我们实习内容，在谢老师的指导下熟悉华软运输管理系统与基本数据，学习如何新增车辆、客户单位以及货物等。别以为运输管理只是简单的派车送货，其实它的流程有很多：从用户分配、基础资料管理价格管理的基本信息录入后，开始业务单据的录入、审核，车辆调度、车俩跟踪与车辆返回，成本结算，报表管理等。

仓储管理以及仓储作业管理

仓储管理以及仓储作业管理系统一般统称为仓储管理系统(wms)。随着企业规模扩大，产成品结构越来越复杂，且整个市场对产品的个性化要求也日益提高，随之而来的问题是如何存储这些产品，如何在需要这些产品的时候迅速地找到他们，如何采用有限的仓储面积存储更多的物品以及如何合理配置产品品项以最低的品项数和库存数满足市场的需要，如何安排仓库门口(docking)的装卸作业，使该作业能够迅速准确地被完成。先进的仓储系统为了能够达到上述结果，在系统内设计了一个先进的计划系统，该系统对于现场的作业状态非常敏感，他可以根据现场情况变化而实时调整作业计划，使整个作业计划安排能够达到最佳。

在计划自动生成的时候，所考虑的因素主要有品项特性(是否对存储和搬运有特殊要求)，储位分布以及储位分配情况，仓储作业面积，操作人员数以及操作人员的训练程度，作业允许的时间以及客户给定的服务时间以及仓储设备的运行状况等等。另外，某些wms系统采用了rulebase或knowledgebase技术，将人们在实际仓储作业中的优秀经验整合到系统作业管理中，使系统能够充分整合现有的仓储资源而达到作业效率的最佳化，另外仓储作业管理系统还要支持仓储内所有自动化设备。

仓储作业的具体功能如下设计：

物料管理

物料管理根据仓储作业以及物流业务以及今后电子商务发展趋势主要将定位于以下几个功能方面：

(1). 物料的属性与分类管理

目前，物料属性分类方式有两种：

一种，是代码继承式分类，这种方式通过代码分段方式建立物料的属性分类，其优点是相同属性物料在排序上归为一类，容易管理。但该方法随着物料种类的增加造成代码过长，段过多且不同物料属性类别使用同一段造成管理不便，在数据存储上表现为稀疏矩阵，浪费存储资源。主要代表性的编码方案有unspsc、ucc和ean等。

另一种，方法是采用属性结构表方式进行物料属性的定义，其主要特性是首先定义物料的分类以及分类属性，然后再定义属性值，其结构有些像金塔型，在这种分类方法中，可以做到物料的代码的编撰方式与物料属性无关，分类可以无限增加。同时，采用属性结构表方式建立物料属性的描述体系，可以在统一数据库系统中表达不同的属性描述类别，但不存在属性类别的浪费和段空值过多的稀疏矩阵状况的出现。

(2). 物料的存储描述

物料属性定义完成后，需要定义的另一个物料属性就是物料的存储属性，其中主要包括了下列信息内容：

物料的存储信息，包括存储地区、仓库、仓库内的存储区域以及货架储位。

物料的库存信息，其中包括物料的存储库存和在途库存，由于中国审计特性与国外不同，中国是根据政府颁布的原始样张作为原始记录依据，因此对于货到，单未到的情况无法进行登帐处理。

仓储配置管理

物料的存储条件需要进行配置，先进的仓储管理系统能够通过对仓库实体参数配置，实现对仓储资源的识别和管理，需要配置的信息主要有仓储编号，仓储面积，储位编号，储位面积以及储位存储规则等等。通过仓储配置，可以根据实际作业需求制定优化的仓储作业计划，实现对仓储环境的高效利用，即以有限的面积存放更多的货品，以有限的资源得到更大的仓储吞吐量，以有限的人力物力获得更高的作业效率和速度。

仓储作业计划

仓储作业计划是通过采集收发货品订单以及根据系统中的仓储配置数据，并结合在系统中已经设定的作业规则(processrule)，在规定的时间内完成的作业计划，仓储作业计划主要有下列几个方面：

(1). 收货上架

(2). 拣货

(3). 补货

(4). 码头装载

仓储作业执行控制

仓储作业计划生成以后，需要得到完美执行，仓储管理系统一般都会结合硬件设备和条码设备辅助完成仓储作业计划，因此仓储作业系统不仅仅是一个计划管理系统，更是一个业务执行管理系统，在作业执行方面，许多wms产品都有比较先进的解决方案和相应的产品，如exe的exceed，es/1awm等系统，其中es/1 awm还提供了基于打印工作令的执行管理系统以适应自动化水平较低的仓储作业环境。

1.仓储资源管理

仓储管理系统中另一个重要管理对象是仓储资源管理，仓储资源除了仓储本身还包括了仓储结构、仓储设备以及仓储作业人员等资源的管理。主要功能体现在仓储设备的合理调配，并通过设备检修计划提高设备完好率;合理配置仓储结构，提高场地利用率;合理组织仓储作业人员，是仓储作业效率能够得到最大化。

2.异常处理

现实生活中，仓储管理是非常复杂的，在仓储管理中，会遇到各种突发事件以及其他异常交易作业，因此要求一个优秀的wms系统能够妥善地处理这些异常情况。

3.作业成本管理

仓储作业管理的优化，将最终体现在仓储成本的降低和作业效率的提高，而成本控制是应用仓储管理系统的一个主要目的之一。然而，与erp系统不同，erp系统所描述的成本控制，大多以物料成本为中心展开，而wms系统的成本，必须以作业成本为中心，因为wms系统的主要管理对象虽然是物料，但管理的主体确实作业，因此，作业成本的可控以及优化是4.wms系统比较重要的环节。

长期以来，仓储作业是企业内部的成本中心，长期困扰企业管理者的问题是仓储作业成本比较难于核算和控制。随着企业生产逐步由大而全走向分工合作，专业化方向，企业的仓储将不会只对企业的一个部门或几个部门提供服务，将会逐步走向集团企业内仓储中心或以第三方物流服务的形式出现。仓储作业将会从成本中心走向费用中心，最终走向新的利润中心。因此先进的wms系统都会提供基于作业的成本管理系统，帮助仓储作业管理人员精确地核算仓储作业成本，为进一步优化仓储管理，提高仓储效率奠定基础。

实训心得：

1.培训工作任务烦重。老师们克服种.种困难，加班加点，从不会到会，保证了实训的顺利进行。

2、教师组织严谨。系领导、教研组、实训教师对这次实训工作高度重视，是这次实训的首要因素。

3.学生自觉认真。实训过程中，绝大多数同学热情越来越高，自觉性越来越强，态度越来越认真，不仅仅限于掌握软件流程，特别是对软件中各种客户之间关联的关系，客户与费用之间关联的关系等全局化的问题有进一步了解，能将课本上学习的仓储学及运输知识与软件特别是其中的流程对应理解。这是这次实训成功的根本因素。

4.教师尽职尽责。万事开头难。由于这次实训是新任务新知识，这次配备的三名指导教师，拿出了全身心投入的敬业精神，从而使实训工作顺利进行，循序渐进，有始有终。

实训的主要情况总结如下：

实训划分为业务实训和小结两大部分。其中业务实训部分主要是华软物流管理软件的运用。这其中包括了参数设置—入仓—保管—出仓—调度—费用核算等较为完整的仓储运输环节。在实训中，主要是通过使同学们在了解此软件示范的基础上自己分配了各岗位参数：如货主、工厂、供应商、购买商、运输公司、装卸公司等不同角色，并通过参数设置了解如入仓、出仓等各环节中的步骤。使学生身临其境，掌握仓储各子环节体会不同岗位的职业特征和要求。

同学们畅谈了实训给自己带来的种.种变化，归纳起来，有以下六个方面：

1.在知识上，由朦朦胧胧变得比较明白;

2.在能力上，由完全不会动手，到基本能动手;

3.在作风上，由以前普遍性的马虎、拖沓，变为大多数人能谨慎、主动;

4.在相互关系上，由彼此很少交流，到能实现真正的互帮互助

摘要：以_____物流服务环境为背景的第三方物流合同范本，是在其发展过程中物流服务提供者与使用者遇到的一些问题总结发展而来。合同范本对物流服务的业务范围，包括运送、仓储提供、额外服务、损失责任等作了具体规定，对_____、风险分担、索赔和诉讼也制定了相应的条款。

关键词：第三方物流?物流合同

工?商企业与第三方物流服务提供者建立合作关系的动机包括：资产利用、资金问题、长期业务增长、市场全球化及其它与第三方物流分享有关的利益。有时，当企业利?用外部资源进行物流过程时，就会要求第三方物流公司购买资产、雇佣长期劳动力、承担设备租赁等工作。第三方物流的服务承诺，常常要付出很高的代价，可能对?其财务平衡产生很大的影响，因此，第三方物流坚持要求签订长期合同，以规避风险。相反地，在第三方物流不能提供它所期望的服务标准时，企业可以终止合同，?以便选择别的第三方物流者。?下面的合同范本是实际中常用的合同，此合同重点是仓储有关的服务，根据实际情况，可以加入与删除一部分。使用下面的合同格式可以大大地减少达成合同的时间?与费用。?本合同在_____?物流公司(第三方物流)与______?公司(客户)之间于某年采月某日在某地生效。

1.服务、支付和期限

第三方将履行在“业务范围”所规定的服务，费用支付与价目表中所定的服务费用一致。如果在合同下提供的物流服务的货币价值(在其中任何一个月内)?比价目表提出的每月最小额要少，客户需支付不小于最小额的费用。

除非任何一方根据8(a)条款提出书面终止通知，合同期限自____?日?(起始日期)起3年，然后自动延期1年?(续定条款)。合同的起始条款与续定条款终止日期前的60天，双方将重新洽谈下一个延期合同的物流、仓储费。

2.运送

(a)货物运送以第三方作为指定收货人。

(b)不符合规定的货物。

客户不把不符合下列条件的货物运送到第三方：①与货物清单中规定的不一致；②与每一批货物的包装标记不一致。第三方有权利拒绝或接受任何不符合规定?的货物。如果第三方接受了这种货物，客户应支付价目表中所规定的费用，若价目表中没有规定，则支付合理的费用。第三方一收到这些不符合规定的货物，将尽快?通知客户，以获得有关指令，第三方不负责由于口头传递所造成的失误。

3.仓储的提供

由第三方配送的所有货物都必须恰当地标记和包装，然后送到仓库以便配送。客户在送货前，准备好符合“业务范围”货单。双方同意第三方根据协议规定的价格，储存和搬运其他货物。

4.送货要求

(a)没有顾客准确的书面要求，第三方不运送或转运货物。然而也可以根据电话发送货物，但是第三方不承担口头传递信息而造成?失误的责任。?(b)客户要求从仓库中提货，必须给第三方合理的提货期限。如果因为天灾、战争、公敌、_____、扣押、_____等，或者第三方不能控制的任何理由，或者因为不由?第三方责任而造成货物的损失或损坏，或者因为法律所提供的任何其它理由，那么第三方不承担这种过失的责任。?如果执行过程中发生了某一事件或困难，顾客与第三方应同意适当地延期。

5.额外服务(特殊服务)

6.责任和损失限制

(a)损失责任。

客户把私人财产送到作为受托人的第三方，第三方在下列条件下同意接受这些财产：第三方对储存货物的丢失或损坏不负责任，除非这种由于第三方没有照管?好而造成的丢失或损坏，对这些财产，第三方不为客户保火灾险或其他意外事故险，客户因火灾或其他事故对财产所造成的损失，第三方无法律责任。

(b)_____。

对任何原因所造成的货物损失不由第三方负责_____，但第三方同意当前的_____单继续生效，该_____单阐述：在协议的期限或延期内，对放在协议中指定的第三?方仓库里的别人私人财产，如果遭受丢失、毁坏或损坏，作为受托人的被_____人，由于法律上所规定的义务必须赔偿，但这些赔偿金额(在其_____范围内)由_____公?司代表第三方物流公司来支付。该_____单在协议期限包括延期内，应全部生效(除去一些除外条款)。客户若?需要的话，可以提供该_____单的副本。

(c)损失计算。

如果第三方对顾客货物的丢失或损坏负责，为了计算这种损失，货物将按它的售价的存货成本来估算。

(d)装卸。

第三方对由于进货卸货或出货装货的延误而造成的逾期费负责。第三方应竭尽全力提供及时的服务。

(e)随后损失。

不是由于第三方的任何行为或疏忽而造成的随后损失，第三方不负责任。

7.义务

第三方将负责监督管理、人员配备、看门服务、物流设备、办公家具、日常安全(包括下班后锁门和启动电子安全系统)、托盘、包装材料、捆扎和房屋的保养。

8.风险分担

有关方都认识到第三方物流公司为提供服务将作出承诺并投资。双方同意下列条款：

(a)终止。

尽管无需任何理由，任何一方在90天前以书面形式通知另一方，可终止该合同。该书面通知应有终止日期。无论什么原因的终止、无论是客户或第三方或法律等作用提出终止，客户同意补偿第三方全部的未摊提的贷款或租金。即由此而造成的损失，第三方应得到相应的补偿。

9.参与各方的地位

(a)参与各方达成共识：第三方对存储的货物不能被看作州的法律中规定的“仓库所有人”，并且，第三方明确表示在任何时候都不提出索赔、抵押、特免、抵销的优惠权或类似的有关对合同中所规定第三方所处理的货物的权利，货物的全部的、单一的、无疑问的权利仍属于客户。

(b)以与合同中的任何条款不冲突为前提，据此同意：第三方对于合同中所规定的货物而言，他是一受托者，第三方与客户之间的关系是受托者寄托人的关?系。第三方对于完成任务所需的方法和措施，应有_____控制和自由处理的能力。他不是客户的代理或雇员。为了使第三方能完成作为该合同的受托者的任务，客户允?许第三方按客户的利益，在任何适当的时间内，能_____控制并进行对货物和房产的检查。

10.索赔通知和诉讼

(a)以下所有的索赔必须在法庭宣判前，以书面形式提交。

(b)只有当这些索赔用书面形式提交，并且是在事件发生后一年内提出索赔，客户或第三方才能作出反应。

11.口头交流

2(b)、4(a)和5(c)小节规定了由于与客户进行口头交流后所产生的误交流的责任。在与以上各节内容无冲突的条件?下，客户因而同意用书面形式在发生口头交流24小时内，对这些口头交流内容进行确认。第三方收到这些书面确认后，再也无权依靠自己对口头交流的理解行事，?而应按书面确认的情况为准。但是，在第三方收到口头交流确认前，第三方不必对据于口头交流内容所发生的行为负责。

12.仓库(略)

13.转让

14.授权

在合同上签名的工作人员、代理或雇员声明并保证完成所有必需的工作，他们有权使各自的组织受到法律保护。

15.违约

下列情况被认为是第二方违约：

(a)如第三方在执行或遵守合同条款时，有实质性的违约。

(b)如果第三方向法院提出自愿破产的申请，或被法院宣布破产或资不抵债，或为债主的利益进行转让，寻求或同意对所有资产任命第三方的接收人或清算?人。?如果第三方收到这一书面违约通知单后30天，违约还在继续，这种情况下，客户有权中止合同，它满足第8(a)节中所述的中止付费的规定。与前述无冲突的情?况下，第三方在收到这一违约通知后有30天时间来消除、纠正他的违约行为。

16.继任者和受让人

该合同应对各方的继任者和受让人具有法律效应。

17.说明

说明仅供参考，在限定为条款的实际工作范围。

18.所适用的法律

该合同应根据_______州的法律执行。

19.修改最终完成合同

除了各方签名的书面协议外，这一合同不能改变、修改、作废或丢弃，或终止，以口头或其他任何方式。书面意见包括完整的协议，是双方签注的，而不能由别人代表，无论是书面还是口头的都不行。

甲方：

乙方：

根据国家有关运输及《合同法》规定，经甲、乙双方友好协商，由乙方承担甲方货物的运输业务，为加强双方相互间的合作，特订立本合同，以便双方共同遵守。

第一条 货物名称

成品物资： 产品。 第二条 包装要求

甲方(托运方，以下同)按客户要求进行包装，原料包装以甲方的供应商包装为准。

第三条 货物起止地：

甲方厂区、仓库、甲方客户指定地点、甲方原料供应点。 第四条 货物运输时限要求：

1、华东地区：成品出甲方仓库起算，乙方(承运方，以下同)必须在36小时内将整车所有货物送到客户手中;零担货物必须在72小时内送到客户手中;特殊情况无法在时限内送达的，必须提前通知甲方。

2、华南地区：成品出甲方仓库起算，乙方必须在24小时内到达卸货地点，特殊情况无法在时限内送达的，必须提前通知甲方并配合解决。

3、乙方尽可能在客户上班时间卸货。如果在客户下班之后到达而无法卸货时，乙方应保护好货物的安全和等待收货，并将信息反馈给甲方。

4、乙方必须按甲方指定地点卸货，并与收货人当面点清货物。如配送中发生异常，应立即与甲方联系，以便甲方及时处理，乙方必须按甲方处理意见办理。否则，因此而造成货物迟送或错送，乙方必须承担一切责任与损失，并扣除当月运费 10%作为处罚，扣款金额在当月运费中扣除。

5、因乙方未按约定向甲方指定收货人、送货地以外的第三人或地点交付货物，致使甲方客户不能如期收回货款或其他款、货损失，乙方必须承担一切责任并赔偿损失，并扣除当次运费的20%作为违约金。扣款金额在当月运费中扣除。

6、乙方应在甲方规定时间内把货物安全送至指定地点。若乙方逾期,乙方需在逾期后最短时间内将货物送至指定地点，且必须承担逾期造成的一切责任与损失，如收货人因逾期拒收货物，所造成的一切经济损失由乙方承担，甲方有权扣除当次运费10%作为处罚，扣款金额在当月运费中扣除。

7、因法定不可抗力因素(战争、地震、路面大面积塌方)造成乙方车辆延迟到达的，经甲方核实属实后，将不再对乙方予以扣罚，但乙方必须在第一时间内通知甲方，由双方共同协商解决，并将有关部门出据的证明文件寄至甲方。当不可抗力事故停止或消除后，应立即恢复合同正常履行，若由于未及时通知甲方而造成货物过期到达，造成甲方损失应由乙方负责赔偿。 第五条 运输质量及安全要求

1、乙方必须持有合格有效的运输资质，合格的从业人员，车辆应具备有效营运证件，乙方应为承运货物购买的保费已包含在投标报价中，乙方在运输及装缷过程中发生的任何意外均自行承担全责，乙方自行就甲方的受托货物向保险公司投保，保费包含在双方议定的运费之内。在乙方承运期间若造成货物破损、丢失、短少、被抢、交通事故等，乙方须照甲方的价格先行及时赔付给甲方(送往客户的货物按货单上的价格赔偿)。与保险公司的接洽由乙方负责，甲方有协助的义务。

2、乙方应安排专人负责和甲方单位对接，乙方车辆应根据甲方货运计划通知，按时到达装货现场，并遵守甲方合理到货时间，运输过程中应做好产品和原料“防雨、防潮、防腐蚀、防盗抢”的安全措施。运输车辆车板平整，备有固定铁木盘的叁角木和固定材料(杉木或者松木、钢丝或者绑带)。

3、联运中转货物，乙方必须在货物中转装车后，将装货车车牌号和驾驶员电话号码及时报给甲方相关人员，不得以任何理由拒绝。

4、乙方应无条件接受甲方小吨位、多点卸装货的服务，乙方送货车辆回程时甲方如有角料、包装物、小额汇票需要带回公司的，乙方应无条件接受完成，并保管好。

5、乙方车辆在承运途中，如遇交通事故、车辆故障、堵车、违章等影响到货时间应及时向甲方反馈，并自行承担因此产生的全部责任。承运车辆驾驶员必须保持手机24小时畅通。

6、乙方应根据甲方要求的线路送货，服从甲方物流管理员的临时调遣，不服从造成客户索赔时，由乙方承担。送货车辆到达送货地前，网点派专人和驾驶员应尽早通知甲方接货业务员，以便联系卸货事宜。若甲方业务员不在现场，应经甲方业务员同意后，方可把货交给客户单位，并负责办理相关手续。严禁送货车辆未经甲方业务员同意，直接把货交给客户单位，因此增加甲方资金回笼风险的，造成的一切损失由乙方全部承担。

7、乙方车辆在甲方单位装货过程中，应严格遵守仓库管理规定，服从现场管理人员安排，货到客户单位应遵守客户单位规章制度，配合客户单位卸货，树立我公司的良好形象。

8、甲方根据自身需要的同时，尽最大可能满足乙方车辆的周转量。

9、甲方发货计划应提前3小时向乙方预报，以便乙方做好派车准备，甲方发货应提供准确的收货单位地址、联系人、联系电话及完备的送货手续。

10、乙方送货车辆到达目的地，由于甲方原因造成乙方车辆不能卸货，滞留时间过长(超过24小时以上)，甲方应承担乙方的待时补偿。

第六条 运输方式

汽车公路运输，本合同运输采取分批次由甲方通知乙方进行，乙方接到甲方要车通知后，应按时间和要求主动安排车辆到甲方指定地点装货。

第七条 其他条款

1、乙方车辆因超载、超限、过载、途中罚款等均与甲方无关，产生的一切费用应由乙方自行承担。货物运输需要办理审批、检验证书等手续，由乙方全部代为办理，并承担全部费用。

2、损失赔偿标准：产品损失按甲方装货日当天销售价格计算，如有损坏、丢失、短少部分由乙方全额承担。

3、甲方不能按时支付运费(超过三个月时间)，乙方有权要求支付同期存款利息。

4、在合同期内，因乙方调不到车辆装货，甲方自调车辆产生超合同运价部分均由乙方承担，甲方可在乙方当月运输费用中直接扣除超出合同运价部分的费用。

5、甲方回程角料指客户冲销货款的角料(退货和包装盘具)。回程角料及退换货运费计算方法：所有退回金龙公司(新厂和分公司)按相对应出库成品运价的50℅计算;装卸后有要顺带回公司的盘具则免费(如空盘具的价格与拖回运费相当则由公司销售部与客户协商解决)。乙方承运甲方其他原料，另行协商定价。

6、乙方三次未按甲方要求运输，甲方有权终止合同。

7、乙方保证在节假日期间正常运输。春节期间一如既往，不得间断，如各种原因不能按时发车造成损失，全部由乙方负责承担。

第八条 运输费用、签收单要求及结算方式、保证金。

1、运输价格：按照双方签订的合同(《20xx年电线电缆运输价格表》)计算运输费用。甲方根据乙方承运车辆所交回的客户签字、盖章出库单进行统计核算，若乙方逾期交回或将凭证丢失、票据损坏所造成的一切损失均由乙方自己承担。附件中尚未写入地名，运输价格甲乙双方在货物发车之前商定。

货物签收服务：随货附有甲方的出库签收单(两联)，送货时需与客户验收货物，回单上由客户签字或盖章确认。乙方在缷货后(发货运站)须在第二天中午12：00之前将送货签收单(一联)交由甲方公司，特殊情况最晚不超过第三天中午12：00之前，逾期每迟交一天每单扣罚100元。运输签收单(乙方留存联)必须按月整理统计和汇总表，并于次月5日前交回本公司市场营销部，发货运站回单第二天必须交到销售部。回单原则上严格要求有收货客户签收或盖章确认，我公司要求严格按回单结算运费，如果次月20日前回单未能交回公司市场营销部或有疑问，承运方必须说明原因，同时这部分运费押至下月结算，下月仍不能交回客户回签单或遗失销售出库签收单的，甲方有权不给结算相应的运费，公司并将扣除当次运费的20%作为处罚。公司严格要求承运公司提供真实回单，不允许有伪造客户签收的回单提供，我们将对回单真实性进行不定期检查，如发现有伪造情况，公司将作严肃处理，直至取消承运资格。

2、送货费：以城市为中心，卸货地点不超过五家(含五家)客户的免收送货费，超过五家后的第六家起按50元/家收取送货费。

3、结算方式：每月20日前结算上月发生的运输费用(即上月运费下月结算)，乙方需交付有效收货凭证及结算汇总表，甲方核对凭证有效且货物按期运抵无缺损后，乙方开具公路货物运输发票交给甲方并结算运费，甲方凭乙方可抵扣的货物运输增值税发票付款，如遇节假日则时间顺延。如有扣除的款项，应在运费中扣除。

4、付款方式：转帐方式，将支票交与乙方指定受票人。结算价格以乙方投标商定的运价表(附后)为准，运输价格不可随意调整，投标的运价已包含乙方的停车费、路桥费、保险费等，以及乙方给甲方出具发票时的相关税费。

5、保证金：乙方向甲方交付20万(贰拾万元人民币)作为乙方承接甲方货物运输风险保证金。合同到期后无遗留问题，双方结清所有帐务后，甲方一个月内返还乙方保证金(无利息)。

第九条 违约责任

1、乙方不按合同规定的时间和要求配车发运的，并对重大事故隐瞒不报、弄虚作假、造成重大损失和严重影响的，乙方应承担甲方因此所受的全部损失并解除合同。

2、乙方接到甲方的指示，应及时安排提货及运输的车辆，以及如有要求的装卸工具，并在约定的时间、地点到甲方的发货部门装卸提货。

3、乙方必须提供一名专员对甲方的货物进行相关受理，并确保货物的定时定点到达。工作内容包括严格按要求安排提货、运输、送货，每日跟踪货物送达情况并随时接受甲方负责人查询。

4、乙方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果造成货物误收而丢失，乙方应照价赔偿。如果货物逾期到达，乙方应偿付逾期交货的违约金。

5、甲方如发现乙方外勤人工作态度不认真或车辆不符合甲方要求,甲方有权要求乙方重新安排人员及车辆。

6、乙方在承运甲方产品过程中，如造成甲方产品货物灭失、短少、受潮、污染、被盗、交货不清、挤压变形，甲方客户需要退货，乙方应按照货物实际损失价值(包括货值、包装费、运杂费)给予全额赔偿;联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏，应由承运方承担并先行赔偿责任。

7、如果货物运输途中损坏，乙方除赔偿甲方损失外，来回运费由乙方自行承担。

8、在符合法律和合同规定条件下的运输，由于自然灾害或交通事故造成货物无法准时到达，乙方必须及时通知甲方，由双方共同协商解决，若由于未及时通知甲方而造成货物逾期到达，造成甲方损失应由乙方负责赔偿。

9、乙方必须严格按照附件中所列运输时间执行，若因特殊情况，货物没有按预订时间到达时，乙方应及时与甲方取得联系，向甲方汇报并积极配合进行处理。若甲方调查中发现有不合实际的情况，有权做出处罚。

10、甲乙双方在合同期内均不得单方无故解除本合同，违者支付全部由于违约造成的对方的损失。

第十条. 争议解决方式

(1)甲乙双方通过友好协商，解决在执行合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。

(2)如协商不成，双方可以到甲方当地人民法院提请诉讼。

(3)诉讼的费用应由败诉方负担。

(4)在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本合同其它部分应继续执行。

第十一条 其他约定

1、本项目中标通知书、招标文件、中标人的投标文件以及双方的澄清文件等，均视为合同的组成部分，具有同等法律效力。

2、 在合同执行过程中，如发生招标以外的运输路线，乙方不得拒绝承运，里程确认参照相近城市路线另行核算。

3、承运单位在运输过程中必须有严格的防护措施，并保证切实执行;在执行过程中，若与其投标及合同承诺不符，甲方将视情节轻重从其履约保证金中扣除相应金额的罚款，或从其运输费用中扣除。履约执行情况由湖南金龙电缆有限公司销售市场部负责监督。

4、运输公司在运输湖南金龙集团产品的过程中，需在甲方指定的产品库按要求装车，经乙方人员核准货物重量及相关信息后签发收据，货物一经签收，由数量、外观、损毁、等造成的一切损失将由乙方全额赔偿。

5、合同期间，乙方保证提供全天候、畅通的信息沟通渠道，提供固定的联络人员名单及联系方式，有固定人员长期保持与甲方联系，以便顺利、及时操作运输相关事宜。

第十二条 合同生效

1、合同期限为一年,自20xx年 月 日至20xx年 月 日。

2、合同在甲乙双方签字盖章并在甲方收到乙方提交的履约保证金后开始生效。

3、如需修改或补充合同内容，经协商，双方应签署书面修改或补充协议。该补充协议作为本合同的一个组成部分。

第十三条 合同未尽事宜，双方协商解决，如果协商不成，向甲方所在地人民法院起诉。

第十四条 合同签订地：湖南长沙。

第十五条 本合同正本一式肆份，合同双方各执两份。经双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：_______

乙方：_______

签订日期：________年____月____日

客服热线电话：华北__：___;华____区：___;华____区：___

客户账号：___

经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：

一、双方的责任和义务

1.甲方同意由乙方为其提供国内快递运输服务，和按本协议规定支付给乙方相关费用。甲方在使用乙方服务时，须使用乙方所提供的专属快递账号，对其负保密责任，对该帐号下发生的全部费用向乙方承担付款责任。

2.甲方在使用乙方快递服务时，须正确、认真、如实填写__快递运单，在必要时，应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。

3.甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因甲方违反本规定而造成的全部损失由甲方承担。

4.发件人采用由收件人或第三方付费时，应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。

5.甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

6.双方之权利义务适用___快递国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的，乙方需按___快递国内运单规定负赔偿责任。

二、费用与结算

1.运价按照___《快递服务价格表》之规定执行。在本协议书有效期内，___保留因特殊情况而调整价格的权利，并通知甲方。

2.为了规避运输途中因自然灾害等不可抗力因素和意外事件可能带来的风险，乙方联合___保险公司推出联合货物运输保险增值服务。乙方建议甲方购买，保险费率为___‰。

如甲方要为所发货物投保时，需同时在乙方提供运单中的“保险事项”一栏中勾选“保险”项，并注明保险金额，即甲方货物的据实声明价值。若在保险责任范围内出险，则按联合货物运输保险条款执行。如甲方未在“保险事项”一栏中勾选“保险”项并注明保险金额，则视为甲方不为此票货物投保。如此票货物出险，则按运单背书条款执行。

◇甲方保险费=保险金额215;保险费率

3.甲方可以自愿选择购买乙方提供的签单返还有偿增值服务，服务费用为___元票。如甲方选择签单返还服务时，应同时在乙方提供的运单中勾选“签单返还”项。

乙方不承诺签单返还时限，且返还单据不作为甲乙双方费用结算依据。

4.甲方可以选择以下身份付费：

□寄件人付费□收件人付费□第三方付费

◇如甲方选择第三方付费，则须满足以下条件：

1)须有月结协议账号;

2)需付款信用良好。

5.甲方可以选择以下费用结算方式：

□单票现金结算

□甲方按月与乙方结算

6.甲乙双方以乙方提供的费用月结对账单做为每月双方对账依据，甲方应妥善保管乙方每次服务时提供的运单联作为对帐依据。

7.甲方费用结算截止日期：

□每月____日□每月____日□其它

8.甲方月结付款日：结算月次____日

◇付款流程：

1)甲方在收到乙方费用月结对账单后，应于3个工作日内核对并确认，如无异议，甲方应根据账单付款;如有异议，请于收到账单3个工作日内提出。

2)双方对帐完毕后，乙方应在5个工作日内向甲方提供费用发票，同时甲方应付清款项。

9.甲方同意采取以下支付方式：

□现金□支票□银行电汇

10.甲方不得以部分款项有争议为由拖延其它无争议部分款项的按时支付。对有争议的部分，经双方核对并达成一致意见后，甲方需于商议付款日结清该部分款项。

11.如因甲方原因未按合同付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金;并有权取消甲方在本协议下享有的费用月结待遇而改为单票现金结算;乙方也有权选择单方终止本协议，不再为甲方提供__快递服务。

三、期限

本协议有效期________年，自________年____月____日至________年____月____日。如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以________年内为期。

四、除按本协议第二条第10款之规定乙方单方终止协议外，在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前____日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。

五、其他

1.乙方向甲方提供的《快递服务价格表》、《___快递国内运单》及其他与运送有关的规定均被视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。

2.甲乙双方若有需要改变公司名称、联系方式或需搬迁离开原所在地以及其它可能影响本协议执行的变更时，均应于变更之日起5个工作日内书面通知对方，否则须由变更方承担给对方造成损失的责任。

3.本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。

4.本协议一式两份，双方各执一份。自签订之日起生效。

六、备注：___________________

甲方：___乙方：___

地址：___________地址：___________

电话：___________电话：___________

开户银行及账号：_______开户银行及账号：_______

负责人：_______负责人：_______

日期__________

本协议由以下两方于 年 月 日在 签署：

甲方：

地址：

乙方：

地址：

经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供快餐配送事宜订立如下协议：

一、乙方提供的产品或服务内容乙方向甲方提供的产品或服务为：乙方同意暂定每个工作日为甲方及其关联公司的员工提供中餐，餐饮标准为( 大荤、 小荤、 素)价格为人民币 元/每人，每个工作日，甲方将人数通知乙方，乙方根据甲方确定的人数准备每日的餐饮量。

二、协议期限本协议的有效期为 ，自 年 月 日起至 年 月 日止。

三、甲方的权利和义务甲方的主要权利是根据本协议的约定接受乙方提供的产品或服务，主要义务是向乙方按时支付本协议项下的款项。除此之外，甲方应于每个工作日 9：30 前向乙方通知该日的餐饮人数。

四、乙方的权利和义务

1. 乙方在此声明和保证：

a 乙方有权向甲方提供协议项下的服务和/或产品，并已获得与协议中拟定的服务提供和/或产品销售相关的所有必需的许可、授权和批准，包括但不限于食品卫生许可证和餐饮工作人员体检合格证;

b 乙方提供的所有服务和产品以及在履行协议中所使用的所有材料、数据、文件、知识产权或信息不侵犯任何第三方的权利。对于因以任何方式使用和/或处置乙方提供的服务、产品、材料、数据、文件、知识产权或信息所引起的宣称对第三方权利的侵权而可能产生的任何及所有索赔和诉讼，乙方应赔偿甲方，使其免受损害并为其辩护;

c 乙方应根据所有适用法律、法规和政策，履行其在本协议项下的义务;乙方不得使用童工。

2. 乙方有权：

a 根据本协议的约定，收取有关的费用。

3. 乙方应当：

a 乙方每周确定下一星期的食谱，并提前经甲方审查确认。

b 甲方用餐时间为 11：00～12：30。

c 因乙方供餐原因导致甲方员工食物中毒或患病，乙方负责承担和赔偿由此造成的所有损失及责任。

d 乙方负责就配送餐方面的安全卫生事宜与政府相关机构进行沟通与事务处理。

e 严格食品及原料的采购索证，做好放心蔬菜、放心肉、放心豆制品的定点采购、索证、验收和登记，做好蔬菜农药残留自测自检工作，确保原料使用安全。

f 建立留样制度，配备专用留样冷藏柜，对当餐配送供应的所有主、副食品等，在摄氏 0 度～6 度条件下保留 48 个小时。

g 食品加工过程严格按照《食品卫生法》的要求进行管理，分餐工作人员应穿戴整洁工作衣帽、口罩、手套上岗，不配改刀蔬菜，不提供冷菜、凉菜。为避免让手接触或沾染食物与食器，须用架子、勺子等工具取用食物。水果、调味品与小菜应以安全卫生的容器盛装，所有的器皿以及菜肴不得与地面或污秽接触。

h 配餐间工作时，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打喷嚏，不可避免要打喷嚏时要背向食物用手帕或卫生纸罩住口鼻，并随即洗手。

i 乙方工作人员须持有健康证，有病或感冒，皮肤有外伤及患各类传染性病症时不得上岗工作。乙方负责向甲方出示证明j 用餐后餐盘和汤碗带回乙方公司清洗消毒。

k 因乙方工作失误，不能为甲方正常提供餐食时，乙方必须及时采取有效措施，作为善后处理。

五、协议款项和付款条件

1. 餐饮费用每月结算一次，每月前 5 日，乙方向甲方报送上月的餐饮人数及费用清单，甲方于收到上述文件后 3 日内进行确认，确认无误的，乙方应向甲方开具相应金额的发票。

2. 甲方收到乙方开具的上述发票后 10 日内支付相应款项。3. 甲方应将上述款项付至乙方的下列账户：

户名： 开户银行： 账号：

乙方应对上述账户信息予以确认。因乙方账户信息错误而造成的甲方迟延付款，甲方不承担违约责任。

六、知识产权和其他权利双方均应尊重对方的知识产权和其他人身权，包括但不限于著作权、商标权、专利权、名称权和商誉权。本协议并不构成一方对另一方对上述任何权利的许可。非经一方事先书面同意，另一方不得使用上述任何权利，不得采取不利于上述权利的任何行为。

七、商业秘密的保护乙方在为甲方提供服务过程中知晓的任何甲方以及甲方关联企业的商业秘密和其他信息，乙方均应严格保密，未经甲方书面许可，不得向任何第三方披露、不得将保密信息用于除履行协议之外的任何其他目的、不得在其自身运营中使用保密信息，且不得将保密信息用于从事任何商业活动

八、不可抗力

1. 若由于任何不可预见、无法避免、无法克服和超出各方合理控制之外的原因(包括但不限于火灾、战争、暴乱、破坏、政府行为或法律法规变更)造成任何一方未能履行其义务，任何一方均无需对另一方承担协议项下的责任。

2. 若任何一方由于不可抗力无法履行协议，该方须及时通知另一方以便减轻另一方可能遭受的损失，并应在合理的时间内提供不可抗力的证明。

3. 若自上述通知之日起，该等不可抗力的情形持续或预计持续超过 1 个月，各方应相互协商以找到一个可为双方接受的解决方案。若一方不接受解决方案，且不可抗力将自上述一个月期限结束起持续或预计持续超过 1 个月，则可通过提前 1 个月发出书面通知终止协议，而无需任何法律程序。

九、违约责任

1. 甲方迟延履行付款义务，或乙方迟延履行提供产品或服务的义务，每迟延一日，迟延履行方应按万分之二点一的利率就应付未付款项，或未提供产品或服务的价值向对方支付迟延履行的滞纳金。一方迟延履行超过 30 日的，另一方有权单方面解除本协议;

2. 除本协议另有约定外，一方违反本协议以及协议附件项下的任何义务的，另一方有权采取以下一项或几项救济措施：

a 要求违约方赔偿所受到的损失，包括但不限于直接损失、间接损失(预期利益)、对第三方的赔偿、诉讼费用和律师费用;

b 对违约行为立即纠正，并消除不利影响。在违约方未纠正违约行为前，守约方可以寻找替代方履行本协议项下的义务。守约方因此而受到损失的，由违约方进行赔偿;

c 解除本协议。

3. 本协议任何一方行使单方面合同解除权的，应以书面通知方式做出，并以专人快递或挂号信件的方式送达对方。本协议自书面通知送达对方时解除。

十、法律的适用和争议的解决本协议的效力、解释和履行在各个方面均受中华人民共和国法律管辖并据此解释。双方在采取任何法律行动之前应尽力通过友好方式解决双方之间发生的任何争议。若双方无法达成友好协议，双方同意将争议提交至协议签订地有管辖权的法院作出裁决。

十一、其他

1. 甲方有权随时以提前 10 天书面通知的形式终止本协议。该书面通知发出之日起 10 日后，本协议终止。

2. 若本协议的任何条款在任何方面，根据任何法律被认定或成为无效、不合法或不可执行，本协议其余条款的有效性、合法性和/或可执行性不应受到任何影响或损害;

3. 对本协议的任何增加、删减、更改、补正，双方均应协商一致，以书面形式做出。该书面补充协议、备忘录、函件等作为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力;

4. 本协议一式两份，经双方加盖公章后生效，甲、乙双方各一份，具有同等法律效力。

甲方：

日 期：

乙方：

日 期：

商贸购销合同样本

一、质量要求：_________________产品质量由乙方负责检验，但甲方在生产和包装过程中有权抽查质量。乙方交货时，必须包装完整，在质量保证期内的储存条件正常情况下，如因质量不合格或数量短少等问题而造成的经济损失，由乙方负责赔偿。

二、交货日期：_________________乙方须在年月日交货。乙方负责将货送至甲方指定仓库。

三、结算方式：_________________甲方需在交货日前日将货款共计汇至乙方银行账户。

双方均应严格执行，乙方保证按时、按质、按量交货，甲方保证按时付款，如无特殊情况，不得单方面擅自变更和撤销。如需中途变更或撤销，须于月日前书面通知对方，取得一至意见后方可生效。

四、解决合同争议的方式：_________________合同执行过程中如发生纠纷，双方应首先协商解决;协商不成时，由仲裁委员会仲裁。

作为话务人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(一)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(二)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

订购方(甲方)：______________________ __

地 址：______________________ __

配送方(乙方)：

甲. 乙双方本着公正，诚信，互惠互利，友好合同的原则，就由乙方负责向甲方提供(吉香宝花草茶)配送服务事宜，特订立本合同。 第一条：配送服务期限及内容：

1、自____月____日起至____月____日止，届期如果需要继续合作另行订立合同。

2、在合同期内，乙方按甲方订购的品种、数量、质量及单价准时向甲方提供配送服务。

3、甲方向乙方订购的商品，必须提前三小时或一天以电话或书面方式向乙

第二条：配送商品的质量、数量、时间及验收。

1、配送商品质量：按甲方要求的质量配送。

2、数量：乙方应保证斤两的准确性，原则上以甲方验货数量为准。

3、时间：乙方须按甲方要求的时间将所订购的货物送至甲方所在地。

4、验收：乙方每次随货送上一式俩份的送货清单甲方验收后由甲方人员签字核认，作为送货凭证。

5、甲方给予乙方以下条件作为专场支持：进场一次性提供花草茶专用茶壶个使用;提供精美的吉香宝花草茶系列台卡、零售价格单。

第三条：商品单价：乙方以每件 元的价格提供给甲方,(注：以上供货价格均为厂价供应价格，不含税票。) 如价格需要调整需提前10天通知对方，结清上期所有货款再另行修改。

第四条：付款方式：

1、货款以甲方次回订购当天两个工作日内结清上期款项(除乙方未能提

供相关送货单据外)，结算方式以现金或银行转账。

2、乙方应遵守国家和地方有关的环境和卫生标准，提供相关的证件(卫生许可证、营业执照等)严禁供应腐烂变质的食品。

3、甲方逾期未向乙方付货款，以收取每天%(当期货款)违约金罚款，乙方有权随时终止向甲方供货。

第五条：任何一方要终止合同都应提前10天通知对方协商，如未按规定终止合同的，违约方应担全部违约责任。

第六条：合同生效及其它：

1，本合同经双方代表签字后生效。 2，本合同一式两份，双方各执一份。

3，经双方签字核认的送货清单，作为合同附件同时具有法律效力。

4，本合同未尽事宜，双方协商解决，发生纠纷时如双方协商不成可申请法院裁决。

甲方：(盖章) 乙方(盖章) 法人代表人：

法人代表人： 委托代理人：

委托代理人：

电 话： 电 话

卖方(甲方)：

买方(乙方)：

依据《合同法》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方协商一致，签订本合同，以资双方共同遵守。

第一条产品名称、产地、数量、单价、金额：产品名称中晚稻(两优)金额合计(人民币大写)

第二条质量标准、及质量、重量的检验方法：

1、质量标准：以甲方稻谷存放仓库内存实物为准，乙方验货认可，对货物质量无异议。

2、重量检验方法：以货物入库计量衡器计量为准，货物入库时乙方已经确认数量，并对数量不持异议。

第三条交货地点、方式、期限：

1、交货地点：甲方稻谷所在仓库(公司号库)。存放在乙方仓库内，货物所有权为甲方所有，未经甲方同意乙方不得对甲方货物做任何形式的变动，乙方支付货款后(预付款除外)，甲方按照乙方支付货款数量开具对等价值货物的出库单，乙方按照开具的出库单数量转移该部分货物的所有权。

2、交货方式：交货，甲方不承担交货过程所产生的费用。

3、提货期限：年月日至年月日。按照乙方支付货款金额，甲方分批次安排出库。

第四条包装：散装。

第五条损耗及计算方法：甲方不承担损耗。

第六条货款支付及票据结算：

1、先款后货。乙方在本合同签订后2日内支付预付款万元，在乙方无违约的前提下，预付款充抵最后一笔货款。在年月日前支付总货款的50%，在月日前支付总货款的80%，在月日前支付总货款的100%。

2、甲方在收到乙方全部货款且双方签订书面结算协议后向乙方开具相应的全额增值税发票。

第七条合同的变更和补充：本合同未尽事宜，双方共同协商一致签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。补充协议条款与本合同条款不一致的以补充协议为准，未变更合同条款继续有效。

第八条不可抗力：因不可抗力不能履行本合同，应在该不可抗力事件发生后7日内通知另一方，并提供不能履行或延期或部分履行的书面证明。如不可抗力事件持续超过15日，甲乙双方应对本合同的履行或解除进行协商。如60日内甲乙双方不能达成协议，则任何一方均有权解除合同。产地数量(吨)单价(元/吨)金额

第九条违约责任：

1、乙方不按期支付预付款和货款的，应按同期银行贷款利率(一年期)的1.3倍计算向甲方支付利息。乙方逾期支付预付款或货款达10日的，甲方有权解除合同并自行处理货物，乙方已交付的全部预付款及货款不予退还，甲方另有权要求乙方赔偿因此遭受的全部损失。

2、乙方未按照甲方指示擅自出库及侵犯甲方的货物所有权，视同乙方为欺诈行为，甲方有权要求乙方承担双倍赔偿。

3、在月日至月日前支付货款销售价格在基础价格上另行增加元/吨，月日至月日支付货款在基础价格上另行增加元/吨。

第十条争议的解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权提起诉讼，并由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。

第十一条合同生效：本合同经甲乙双方签字并盖章后生效，合同正本一式两份，双方各执一份。若以传真件签署，自甲乙双方签字并盖章后传真件有效，乙方有义务将签字盖章后的合同正本在传真签署后五个工作日内邮寄给甲方。

第十二条下列附件是本合同不可分割的部分，与其他条款一起构成本合同的整体：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

出租方：身份证号：

承租方：身份证号：

为维护双方的合法权益，甲、乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，就租赁房屋一事达成以下协议。

第一条甲方将__________出租给乙方。建筑面积_____平方米，租金_____元/月。

第二条租赁期限为___年___月，从___年___月___日起至___年___月___日止。甲方应按照合同规定时间和标准，将出租的房屋及时交给乙方使用.

第三条付款方式为__付一次。在本合同正式生效当日内一次性交清第一次租金共计人民币_____元。另一次性交押金_____元整。租赁期内，每季度租金需提前七天支付。

第四条其它费用：合同期间内，乙方承担水、电、闭路电视、宽带及煤气物业管理等租赁期间产生的费用。

第五条甲方的责任。

1.甲方如未按本合同规定的时间向乙方提供租赁房屋，应按延迟期间内乙方应交租金的_%计算，向乙方偿付违约金。

2.租赁期间，出租房屋的维修由甲方负责，如租赁房发生重大自然损坏或有倾倒危险而甲方又不修缮时，乙方可以退租或代甲方修缮，并可以用修缮费用收据抵消租金。

3.租赁期间，如甲方确需收回房屋自主，必须提前__个月书面通知乙方，解除合同，甲方应付给乙方违约金，违约金以剩余租期内应交租金总额的_%计算。

第六条乙方的责任。

1.乙方依约交付租金，甲方如无正当理由拒收，乙方不负迟延交租的责任;乙方如果拖欠租金，应按延迟期间内乙方应交租金的__%计算向甲方偿付违约金。乙方如拖欠租金达__月以上，甲方可以从乙方押金中扣除租金，并可收回出租之房屋，并追究违约责任。

3.租赁期间，如乙方确因特殊情况需要退房，必须提前__个月书面通知甲方，解除合同，应付给甲方违约金，违约金以剩余租期内应交租金总额的__%计算。

4.租赁期间，乙方不得擅自改变房屋的结构及用途，乙方如因故意或过失造成租用房屋和设备的毁损，应负责恢复原状或赔偿经济损失。乙方如需装修墙窗，须事先征得甲方同意。

5.租赁期满或合同解除，乙方必须按时搬出全部物件。搬迁后_日内房屋里如仍有余物，视为乙方放弃所有权，由甲方处理。

6.租赁期满或合同解除，如乙方逾期不搬迁，乙方应赔偿甲方因此所受的损失，必要时甲方可以向人民法院起诉和申请执行。

第七条合同期满，如甲方的租赁房屋需继续出租或出卖，乙方享有优先权。本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，签字生效。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方（县级财政部门）：__________________

乙方（县级商务部门）：__________________

丙方（销售网点或销售企业）：____________

根据广东省财政厅、广东省经信委《关于全面实施家电下乡销售网点代垫补贴工作的通知》，甲、乙、丙三方就农民购买补贴类家电下乡产品后，申报、领取财政补贴有关事项自愿达成如下协议：

一、适用范围

甲、乙方授权丙方代理审核、录入家电下乡产品补贴相关信息并垫付财政补贴资金（以下简称"代办申领审核并垫付补贴资金"），丙方与甲方或甲方指定的工作部门（下同）进行代理审核资料的移交和相关资金的清算。

二、甲、乙方义务

（一）保守丙方家电下乡销售情况等商业秘密。

（二）与有关部门及时联系，解决家电下乡信息管理系统的故障。

（三）丙方提交补贴代理审核资料后，甲方或甲方指定的工作部门须在3个工作日内审核完毕。经审核无误的，在《家电下乡补贴资金结算汇总表》上确认签字，并将丙方垫付的补贴资金拨付至丙方银行账户。

（四）乙方负责协调工商、税务、质监、公安等有关部门打击家电下乡活动中的违法行为，切实维护广大农民利益及家电下乡活动的市场秩序。

三、甲、乙方权利

（一）甲方或甲方指定的工作部门对丙方补贴代办申领审核资料进行审查，发现不符合补贴政策条件的，有权拒绝支付丙方垫付的补贴资金。

（二）乙方发现销售网点有弄虚作假行为，有权取消其家电下乡销售网点资格，不予返还保证金。

四、丙方义务

（一）向购买人做好解释和宣传工作，负责员工培训。

（二）在购买人购买家电下乡产品并填写补贴资金申报表后2日内，将购买人的相关信息资料及其所购买的家电下乡产品及补贴信息准确录入家电下乡信息管理系统，并不得非法泄露购买人的相关个人信息资料。

（三）丙方在核实购买人的购买行为符合补贴条件后，按照发票金额的13%（发票金额不高于政府规定中标商品最高零售限价）先行足额向购买人垫付补贴资金。

（四）丙方应在购买人购买家电下乡产品并填写补贴资金申报表后及时向甲方或甲方指定的工作部门提交以下代理审核资料：

①家电下乡产品专用标识卡原件；

②购买人户口簿（户主页及本人页）复印件；

③购买人身份证复印件；

④购买产品发票复印件（加注购买人姓名、身份证号码、产品标识卡号）；

⑤农民已签字并按指纹确认的《家电下乡补贴销售网点代理审核及垫付申报表》和《家电下乡财政补贴资金汇总表》（包括电子文档）；

⑥户口簿无法证明农户身份的还需提供户口所在地村（居）委会出具的农户身份证明原件。

（五）丙方负责刻制"补贴已领"印章，发放补贴时，在发票上盖章，以防止重复申领补贴行为。同时要求购买者在留档的发票复印件上签字确认，建档留存，复印后向甲方或甲方指定的工作部门提交。

（六）守法经营，严格按照家电下乡政策的规定如实足额垫付补贴资金，主动接受甲、乙方等相关部门的监督管理。

五、丙方权利

（一）及时向甲方或甲方指定的工作部门提交补贴代办申领审核资料，按时从甲方获得已垫付的补贴资金。

（二）丙方自主经营，在家电下乡政策外的经营行为不受甲方、乙方干涉。

六、违约责任

（一）丙方非因家电下乡信息管理系统故障，不能在规定时间内将购买人及产品信息录入家电下乡管理系统，或不能在规定时间内将补贴代理审核资料提交甲方或甲方指定的工作部门，从而造成的损失由丙方承担。

（二）丙方无正当理由拒绝垫付购买人补贴资金的，甲方有权解除本协议，并由丙方承担由此产生的一切后果。

（三）由于丙方过错造成补贴代理审核资料不符合家电下乡补贴政策规定，甲方有权拒绝支付丙方垫付的补贴资金，丙方不得以此为由擅自中止本协议的履行或解除本协议。由此造成的损失由丙方承担。

（四）由于丙方非法经营、骗取或套取补贴资金及虚报补贴产品的数量等行为的，甲、方有权解除本协议，要求丙方返还非法所得，并追究相应法律责任。

（五）甲乙方无正当理由不履行义务时，丙方有权解除本协议。

七、争议与解决

因履行本协议所引起的一切争议纠纷，甲、乙、丙三方应协商解决。不能协商解决的，根据相关法律规定，可以向销售网点所在地人民法院起诉。

八、协议有效期

从签订协议之日起至20年月日。协议执行中，如因国家政策调整导致协议无法履行，本协议自动终止，各方无需承担由此产生的相关责任。根据国家补贴政策和丙方履约情况，协议到期后，甲、乙、丙三方可续订协议。

九、其他

本协议未尽事宜及在履行过程中发生新情况等，双方可以另行协商签订补充协议。本协议一式三份，经甲、乙、丙三方签字盖章后生效。甲方、乙方、丙方各一份，具有同等法律效力。

甲方：（签名盖章）___________________

乙方：（签名盖章）___________________

丙方法定代表人：（签名盖章）_________

联系电话：___________________________

开户行及银行账号：___________________

签约日期：__________年______月_____日

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，甲方向乙方购买家电，根据《中华人民共和国民法典》及其他法律法规的规定，签订本合同，以资双方共同恪守。

一、 产品名称、规格型号、数量、单价、金额见下表:

二、交货地点：甲方指定地点

交货时间：甲方指定时间

三、运输费用承担：由乙方负责

四、付款方式：银行转账

五、违约责任：如乙方的产品质量不合格，甲方在30天内

可退货给乙方或要求乙方更换合格产品。

六、争议的解决 本合同在履行中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成的，任何一方有权向合同签订地法院提起诉讼。

七、附加条款：乙方承诺以上电器保修一年，因甲方人为原因造成电器损坏乙方不负责保修。

九、本合同正本一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。经甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

签订时间： 年 月 日

甲方：x有限公司

住所地：x

邮编：

电话：

传真：

账号：

税号： 乙方： 住所地: 邮编： 电话： 传真： 账号： 税号:

为确保配送服务质量，维护双方权益，规范相互合作行为，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行配送服务事宜签订本合同并共同遵守。

一、 甲方权利及义务

1. 甲方有权按照合同约定对乙方义务履行情况进行监督与考核，乙方违规的或违反合同约定的，甲方有权视情形要求乙方整改、支付违约金、赔偿或解除合同。

2. 甲方委托乙方承运配送业务，配送货物主要为x公司产品及其他附属广告品、促销品等;

3. 甲方在约定时间按照合同约定予以结算。甲方逾期结算的，需按照同期中国人民银行活期存款利率支付利息，非甲方原因造成的超期结算，由乙方做出书面说明并经甲方同意后方可结算。

二、 乙方权利及义务

1. 乙方需按照甲方要求提供材料，证明其具有配送资质;

2. 乙方应在运输能力、运输时间及运输安全可靠性等方面满足甲方的要求，并根据甲方的运量快速配备运输工具，确保运输服务质量;

3. 按照合同约定完成配送。对于未在约定期间或者合理期内将货物运输到目的地的，乙方应负迟延履行的责任;对于发错配送地点的，乙方应当无偿将货物运输到约定地点。未按合同约定完成配送造成甲方经济损失的，除甲方过错或不可抗力的原因，均由乙方承担由此产生的一切民事责任，包含经济赔偿;

4. 及时通知收货人提货并将货物交付收货人，收取甲方规定的回执并及时交付给乙方。乙方未能及时通知收货人，致使收货人未能及时提货发生的一切费用应由乙方自行承担;

5. 货交乙方核对数量后起至送达收货人止这一过程中货物的损毁、灭失，由乙方承担赔偿责任。货物灭失或损毁无法修复的按照同期甲方的统一批发价赔偿，可修复的按同期甲方的配件维修标准执行。但乙方证明货物的损毁、灭失是因不可抗力或甲方过错造成的，不承担赔偿责任;

6. 乙方需接受甲方关于配送流程、服务质量、安全作业等方面的培训，并经甲方考核合格后方可为甲方提供配送服务。在配送过程中，乙方需按甲方提供的《配送作业操作要求》进行操作。

7. 乙方因履行本合同所知悉的全部甲方信息都应被视为甲方的商业秘密，乙方有义务保守秘密。否则乙方需承担不少于其违反约定给甲方带来的损失。

三、 风险保证金

乙方同意在签署合同时，向甲方一次性交纳人民币 元整风险保证金，该保证金不计息，如货物在乙方承运期间能顺利交付，甲方在合同期满或终止后30天内返回给乙方。若继续合作，风险金直接转入下一次合作合同。如因乙方责任造成甲方损失，甲方则按销售发票价格和因乙方原因甲方客户对甲方的索赔金额从保证金中扣除，乙方拥有受损货物的所有权，乙方在不影响甲方销售市场和甲方公司及产品声誉的产前提下处理受损货物。

四、 合同期限

本合同有效期为 年 月 日至 年 月 日，本合同有效期满时未出现合同解除之情形的，本合同有效期自动延续一年。

五、 运费标准及结算方式

1. 运费标准：

2. 结算方式：

3. 备 注：

六、 争议解决方法

如因本合同的签订以及履行产生的争议，双方应协商解决;协商不成时，双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

本合同一式两份双方各执一份，具同等效力。如需变更、补充，经协商一致后以补充协议形式确定。合同作为本合同组成部分，与本合同具同等效力。

甲方：x有限公司

授权代表人：

日期： (签章)： 授权代表人： 日期： 乙方

甲方：云南全联物流管理有限公司 乙方：

为了贯彻《中华人民共和国食品卫生安全法》提高公司流通环节食品安全及物流运输安全管理。经双方友好协商，根据合同法有关规定，签订货物运输合同，条款如下：

一、合同从 年 月 日起至 年 月 日止。

二、上述合同期内甲方委托乙方带车运输货物，运输方式为陆路运输，货物的名称为食品，运输性质为门店配送。送货地点

三、甲方支付乙方车辆运输费 元/月，乙方支付押金 元/辆。押金共计 元，所有结算币种均为人民币。

四、乙方应该做好车辆的安全保养检修工作，保证车辆的安全作业，若乙方人员及车辆发生一切意外及安全事故而导致人员伤亡、车辆损毁、货物缺失等一切民事、刑事纠纷和经济赔偿均由乙方承担全部责任，甲方不承担任何连带关联责任，并与任何第三方无关(货物生产厂家)。

五、乙方每天到厂部接货，必须和厂部办理每店总重量交接手续并签字确认，准时摆放到各门店指定位置，否则甲方有权保留扣除应付乙方运费的权利。

六、配送过程中，必须一车二人以上，每日配送，全年无休。

七、甲方根据配送过程中的变化，按实际情况调节每辆车的配送线路和每日的配送时间。

八、车辆由乙方自行提供，车辆产权归乙方所有，配送过程中，乙方运输为冷藏车，在物流配送全程必须达到甲方的温度要求，乙方每辆车要求每天进行清洁消毒处理，并提供完整的的消毒记录以保障甲方货物的安全并不受运输配送过程中的交叉感染。

九、如乙方虚报公里数一旦经查实，情节严重，甲方有权单方面提前解除合同，并赔偿甲方的一切经济损失，押金和权益金都不予退还。

十、每月对账日期为每月 ，结账日期为每月的 前。所有账目均由甲方负责运作往来，统一发放，乙方车辆为甲方物流专用车辆，如另有其他用途，须在甲方确认后方可进行。

十一、如果单方要求提前解除合同，那么提出方必须提前一个月以书面的形式召会对方，押金退还，权益金不予退还，但如果乙方单方提出解除合同必须要等甲方的后续车跟上方可离去，否则押金及权益金不予退还。

十二、为满足食品安全运输要求，现由甲方统一提供每辆车一套安全监控设备，但使用费乙方自行承担。使用过程中乙方必须严格按照规范操作，爱惜设备，否则造成一切后果乙方承担。

十三、甲方义务：

1、确保每月的 前把运费打到乙方指定的账户上。

2、线路后新开门店费用甲乙双方平均分配。

十四、合同到期，乙方享受优先续签合同的权利。

十五、本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按合同法办理。

十六、本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后有效。

甲方代表： 乙方代表：委托代理人：

身份证号：

联系电话：

开户行： 昆明市呈贡区农村信用合作联社

账 号： 年 月 日

委托代理人： 身份证号： 联系电话： 开户行： 账 号： 年 月 日

有关二手房房屋的买卖合同 卖方 （以下简称甲方） 身份证号： 买方 （以下简称乙方） 身份证号： 根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国____市房地产管理法》及其他有关法律，法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买住房，达成如下协议：

第一条 甲方所售房屋权证号及座落位置、结构、层次、面积、附属设施：

1、甲方所售房屋所有权证号为“ 号”，房屋土地使用权证号为“ 号”；

2、甲方所售房屋位于 区 路（街） 号，为 结构；

3、甲方所售房屋建筑面积 平方米。

4、甲方所售房屋的附属设施为：

第二条 房屋价格及其他费用：

1、甲、乙双方协商一致，甲方所售房屋总金额为（人民币） 拾 万 仟 佰元整（包含本合同

第一条第4款所属附属设施费用）；

2、甲、乙双方达成一致意见，双方交易税费由 方负担。

第三条 付款方式：

第四条 办理过房期限 甲、乙双方约定此协议签定后____日内，在房地产交易所办理过房登记手续。

第五条 房屋交付： 甲、乙双方在房地产交易所办理完过房手续后____日内，甲方将房屋交付乙方。因不可抗因素造成甲方逾期交房的，则房屋交付时间可以延长____日。

第六条 违约责任

1、乙方逾期付款的违约责任： 乙方未按合同规定的付款方式付款，每逾期____日，按照逾期金额的39;2‰支付违约金，逾期达一个月以上的，即视为乙方不履行本合同，甲方有权解除合同，届时将由乙方承担此次交易中双方的全部交易税费，并向甲方支付购房款10%违约金。

2、甲方逾期交房的违约责任： 甲方未按本合同

第五条规定将房屋及时交付乙方使用，每逾期____日，按照购房总价的2‰支付违约金，逾期达一个月以上的，即视为甲方不履行本合同，乙方支付房价10%的违约金。

3、乙方办理过户前中途毁约不购的赔偿责任 若乙方毁约，则所付定金在赔偿给甲方。

4、甲方办理过户前中途毁约不售的赔偿责任 若甲方毁约，则双倍赔偿定金给乙方。

第七条 其它责任 甲方保证在交接时该房屋没有产权纠纷和财务纠纷，如交接后发生该房屋交接前即存在的产权纠纷和财务纠纷，由甲方承担全部责任。

第八条 未尽事宜 本合同款尽事宜，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第九条 争议的解决 本合同在履行中发生争议，由甲、乙、丙叁方协商解决。协商不成的，甲、乙、丙叁方同意向武汉仲裁委员会申请仲裁。

第十条 本合同自甲、乙、丙叁方签字之日起生效。

第十一条 本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

快递合作人协议书范本【一】

发货人：

（以下简称“甲方”）

承运方：（以下简称“乙方”）

为利于双方业务的发展，本着互惠互利的原则，甲、乙双方经友好协商，签订以下协议：

一、中-通*递详情单：中-通*递的运单是为发货人准备的，具有契约性质的，不可转让的运单。当发货人以物品所有人或代理人的名义项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款的各项填写本运单内容，并受法律保护。

注意事项：

填写中-通*递详情单前，务请认真阅读该单后面的“用户须知”。2.请完整并如实填写详情单内项目。

3.为便于快件的迅速投递和联系，请务必提供收件人和领件人的手机号码、电话号码。

4.快件内请勿夹寄现金、危险品及任何禁寄物品。

5.邮政法规定的：书信、各类文件、各类单据、证件、各类通知、有价证券等，请勿交本公司寄递。

二、发运人和承运人的责任及承诺：

1、甲方及其委托的代理人保证所委托发运的物品是符合国家法律及运输部门能接受的、不违背承运人意愿的物品。

2、甲方对委托承运的物品应妥善包装，且必须符合物品安全运输的要求，对特殊性质的物品（如生要物品，易损坏的物品等），甲方应做好特殊包装，并向承运人作出特别声明，或实行实际保价措施。

3、甲方必须在《中-通*递详情单》上用正楷汉字（国际件以英文）详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。

4、甲方承认中-通*递有权放弃或拒绝不适宜速递方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，发运人愿意承担由此而产生的一切法律及经济赔偿责任。

5、甲方及其委托代理人保证接受和支付中-通*递所公布的物品运价及其相关的包装，仓储和退运费用。

6、中-通*递公司在原有收费标准基础上根据客户要求，需要保价则按申报实际价值加收3%保价费，寄件人默认中-通*递公司为其保价最高限额500.00元（保价费15元）。

三、被承运物品的知情权：中-通*递有权获知被承运物品的性质，品名数量及生量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处。

四、被承运物品的置留权：甲方及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，并保留对发货人及其委托代理人的追偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。

五、负责条款：

1、中-通*递对因不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、恶劣天气、航班延误、坠机、火灾、水灾及自然或人为的严重灾害及无法控制的各种情况或由于发运人的原因造成的没收均不负任何责任。

2、中-通*递对由于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性的损失不

承担任何赔偿责任。

3、速递对由于下列原因所造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：（1）由于发运人的原因，如地址填写错误或不全；收件人地址变更或无法送达的地域等。

（2）由于发运人所委托运送的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止的，如

易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它违禁品。

（3）由于发运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。

六、赔偿限额：

1、对未经保价的物品均按每件邮资的3倍（最高不超过500元）赔偿。

2、对保价的物品按实际保价金额赔偿（最高保价额限人民币贰万元）。

3、特殊物品(不包含其商业价值),若国家有规定的按国家规定的赔偿,国家没有规定的,按物品的实际保价金额赔偿。

七、索赔:

1、任何索赔必须在交寄后30天内（以本单所填日期为准），由发运人提出，并以书面

形式通知承运人，同时必须出具此详情单第三联原始副本及支付的费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接受，超过规定期限将视为发运人已认可所委托运送的物品完成了全部程序而放弃追赔的权力。

2、人在提出索赔的同时，有义务继续承担并偿付所欠承运人的运费，发运人无权从中

扣除申请赔偿的款项。

八、适用范围：

1、以上所列条款适用于所有享有中-通注册商标使用权及经营代理权的公司或其它的

指定代理人。

2、中-通*递与发运人之间所签定的所有协议均应符合双方利益及国家的有关法律、

法规，并接收所在地区仲裁机构的裁决。

九、合作单价及结算方式：

1、合作单价按照乙方提供的附件《速递价格表》计费，如甲方每月发件量大于200

件或总重量大于300公斤，乙方在此资费基础上按照首重0.5元、续重0.5元的标准降低单价；如甲方每月发件量大于300件或总重量大于500公斤，乙方在此资费基础上按照首重1元、续重1元的标准降低单价。上述单价均未含发票税费。

2、甲方支付给乙方的快递费按月结算。每月3号前将上月的快递费全部结算给乙方。

十、此协议一式两份，甲乙双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：

签字：签字：

年月日年月日

快递合作人协议书范本【二】

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

根据国家邮政局有关规定，甲、乙双方本着互惠互利，共同发展的宗旨，经友好协商，就乙方向甲方提供快件寄递服务签订如下合作协议：

服务内容：

1.甲方同意委托乙方提供同城快件寄递服务。

2.乙方根据《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》、《快递市场管理办法》及《速尔快递服务背书协议》，为甲方提供的快件寄递服务包括：门到门的取件及投递服务、免费的跟踪查询服务、网络查询服务等。《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》、《快递市场管理办法》及《速尔快递服务背书协议》是本协议的一部分。

3.若有甲方的快件超出乙方的正常快件寄递服务区域，经甲方同意后，由乙方负责委托第三方（如EMS等）辅助完成，所有外阜快件均遵照第三方(如EMS等)的计费标准执行。若发生国际快件寄递业务，甲、乙双方可临时友好协商具体合作事宜及价格。

4.乙方接受甲方委托，向甲方提供合法的快件寄递服务。

第一条甲方的权利和义务

1.有权查询物品的快递情况及收件用户是否签收。

2.认真完整的填写快递单上的详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等。

3.物品内不得夹违禁品（如：现金货币、支票、发票除外）金银制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蚀性液体等。

4.遵守乙方收件截止时间及发件人须知的规定等相关要求。

第二条乙方的权利和义务

1.将甲方的物品按正常的工作日门到门的投递到甲方指定的地址及收件人。

2.向甲方提供快递件的查询服务及全程网络跟踪。

3.有权对国家及海关规定的违禁品及非法出版物等拒绝投递。

4.甲方投递物品的包装如果不合格，乙方应提出并由甲方按要求更改包装或由甲方授权更改包装，否则乙方有权不予以投递。

第四条违约责任

1.由于甲方原因，如：收件人地址不详、收件人不在、收件人拒收或收件人拒付运费（收件人付费快件）造成的投递延误及退件费用由甲方承担。

2.索赔：

⑴快件遗失：甲方交寄的国内快件在正常情况下，因乙方原因致使快件延误，此快件免费。若发生快件丢失，乙方按每票快件运费三倍赔偿，但每票最高赔偿额不超过500元，赔偿金在当月的快递费中扣除或者协商解决。

⑵根据《快递市场管理办法》其中规定，快件的丢失及损毁（指快件或物品本身丢失及损毁）不包括快件或物品丢失所产生的连带商业价值及商业损失或造成商业影响，对此乙方不予以承担其连带责任及赔偿。

⑶贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求，外包装完好，内件破损及短少乙方不予以赔偿。

3.甲方不按时支付快递费用，每拖延一天支付所欠款的1%违约金，同时乙方有权拒绝继续为甲方提供快件寄递服务。

4.发生不可抗拒因素，如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方的物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任。

第六条快递协议有效期

1.本协议自年月日至年月日，经双方签字盖章后，此协议生效。

2.任何一方如欲终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方，则本协议终止。

3.本协议终止或期满时，任何自然延伸的责任和义务继续有效，不受本协议期满或终止的影响。

4.本协议期满前一个月，若双方有意继续合作，将重新签订合作协议。

第七条争议的解决

对于在合作中的争议，甲、乙双方应协商解决。否则，可由任何一方向所在地的人民法院起诉。

第八条其它约定事项

1.本协议一式三份，甲方执一份、乙方执二份，且具有同等法律效力。

2.本协议适用于中华人民共和国法律管辖。

甲方（签章）：乙方（签章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：

日期：日期：

附件：

1.每件货物为标准件，约5公斤，按件收邮费人民币伍元，如有大货，双方协商，运费另行约定。

2.代收货款为三天一结，即第四天结清前三天的货款，通过银行转帐方式进行；乙方收取每票手续费伍元，代收款超过1500（壹仟伍佰元）按3‰的比率收取。

3.运费及代收款产生的费用由甲方在每月30号结清，交付乙方。

4.甲方租用乙方库房约20平方面积作为货物存放场地，租金每月人民币500（伍佰元）元。乙方有责任确保甲方存放在甲方仓库内货物的安全及数量准确。

5.甲方每月底派员对库存货物进行盘点，乙方有义务全力配合。

6.甲方每日在上午9：30分前将要出货的货单交于乙方，甲方确保在收到出货单后24小时内将货物送达。

实习单位：某某物流有限公司唐山分公司

实习时间：20xx年9月12日—20xx年11月24日

一.专业概述及前言

物流管理专业是为社会培养包括铁路货物运输、货运站;道路货物运输;水上货物运输、货运港口;航空货物运输;管道运输业;装卸搬运和其他运输服务业;仓储业;邮政业;批发零售中包装、流通加工、配送第三方物流服务等部分的物流专业技能型人才为目标。

在校期间，本人学到了更为深刻的物流知识与操作流程，深刻了解了物流在中国的国情和发展现状及前景，对与我们这些毕业生来说!应该将课堂上的理论知识与现实中的操作相结合。才能更好的适应我国的物流发展水平。只有这样才能在毕业后更快更好地适应社会，并能在激烈的社会竞争中打开自己的事业之门。

二.实习报告

1.实习目的：为更好地巩固、充实二年学习的专业理论知识，强化实践，锻炼综合技能与全面素质。以通过毕业实习来达到理论与实践相结合及为能更好的深入物流行业为目的，并通过实习使理论知识与实际工作相结合，以此来发现自己的专业知识与技能在哪些方面还需要继续学习与加强。

2.实习单位及岗位介绍：某某是一家综合专业第三方物流的中外合资企业集团，始建于1992年，总部设在北京，经营范围：国际货运代理、国内国际快递、第三方物流、危险品鉴定及运输，业务范围涵盖了揽货、进出口货物运输业务、包机、订舱、配载、中转、仓储、集装箱拆箱拼箱、集装箱货物及散杂货运输、工程项目设备运输、超限超重货物运输、结算运杂费、报关、保险、国内快运、短途运输服务、物流方案设计及咨询业务等。

某某在全国各主要城市分布有12个综合物流配送中心，50个配送站点，22个国际货运代理公司，7个保税和监管仓库，构筑起完善的物流网络平台。

某某一贯秉承“客户第一，以人为本，高效管理”核心价格观，形成命运共同体、利益共同体、事业共同体。通过全体员工的积极创造和不懈努力，不断提升企业的核心竞争力，不断提高和改善员工的生活质量，不断为社会创造巨大的物质和精神财富，经营成为中国最优秀的以供应链管理为核心的综合物流供应商。

在此实习期间，我在唐山大田分公司主要从事物流配送，客服，调度的岗位工作。

3.实习过程及内容：我学的是物流管理专业，并进行过物流师的培训经历，对物流管理知识和实际操作有一定的理解与掌握，为我这次的实习提供了理论基础，但理论和实际工作是有差别的，因此我还需要在此次的实习中继续学习各方面的物流专业知识。我在此期间主要负责的工作有以下几个方面:

(1)初期进入公司:在公司里进行初期培训，学习员工手册，并了解公司的企业文化，管理理念.与相关的工作事项.定期进行考核，通过这些时间的学习过程，我初步了解了某某的含义与企业的发展历程，和我的工作范围，物流操作是一个系统性的作业活动是物流系统运行是否高效的关键，也是物流系统得以运行的保证.物流操作更能体现物流管理的精髓.

(2)开始实际操作:刚开始随着司机师傅去客户那里去提货或去分供方那里进行提货作业，这一方面的工作内容是:到达提货地点和交接人进行简单沟通，取出货运单据仔细核对单据上的货物内容，清点数量，和检查货物情况，确认无损后签字取货.将货物送回场站，进行暂存.这方面的作业比较简单。

主要是责任心要强，对货物的种类和数量和安全情况要负起责任，对出现货损货差的货物应立即与上调度联系，对货物情况进行确认，如是分供方的责任要分供方签字，否则不接货.将接到的货物和单据一起带回场站后让场站人员安排下一步的工作，对与本市内的货物在当天下午2点之前进行派送，派送时工作人员要带齐单据，衣装整洁，到客户处请客户进行验收，确认无误后签字，操作人员将客户接收单据和客户签收单据第二联留给客户，把其它单据收回场站交操作人员进行信息的输入.

(3)货物的派送操作:

a.货物验收无误，操作员在《行车路单》签字并注明货物进站时间.

b.每收齐一批货物，运单“收货人联”、“到站留存联”、(运费到付业务“结算联”)装入透明单据袋粘贴在包装箱上随货同行，其余联次交调度.

c.按照运单批次、目的站、运输类型，将货物分别搬入相对应的货位，货位前悬挂或竖立目的地表示牌.

d.当日集货全部完成，登录LMS系统作GCO录入.

e.当日发运的货物，必须在当日24:00时前完成DE录入.

f.当日运输转分供方代理的，登录LMS系统作FWD录入，由始发站按照MOP的规定时限跟踪并录入POD。派送完成.

(4)货物的仓储管理：仓储所涉及的主要是物资入库、出库及保管。入库方面要求验收合格后方可入库，入库后要登记批号、数量和货位号。出库要求必须有出库单，仓库照单发货。

我所在的仓库主要储藏成品货物。整个仓库分三个区分别储藏三个不同厂家的货物。每个厂家都有几十种不同商品，需根据产品批号码放于不同的货位。 在实习中我发现入库在管理中是较为重要的一个环节。每周我们的仓库都有几次大批量的进货。信息员首先要接收并打印出入库通知单，接着通知仓库管理员准备接货。

仓库管理员收到信息员送来的接货通知单后需要明确货物运输到仓库所在地的时间以准备货位。仓库管理员在送货车辆到来前要安排好泊车位、仓库位、卸货人员、卸货工具(主要是叉车、手推车、托盘车、托盘、传送带)等。待送货车辆到来停稳后即可组织卸货作业。仓库管理员要在卸货过程中和运输方共同查验到货的准确性和完好性.

仓库管理人员应对产品的数量、质量、帐卡详细了解，做到清楚无误。此外应尽量保证产品在保管中无差错、无灰尘、无丢失、无损坏、无锈蚀。

我所在的仓库位于三楼，仓库有四个电梯入口、一个步行梯入口。电梯可以方便地载货进出仓库。现代企业生产经营的多样化使得商品种类繁多、市场需求变化也非常频繁。这就要求仓库管理中必须有一套方便快捷的信息处理系统以应对大批量数据的处理。

对于一个仓库管理系统不但要有一定的稳定性、还要有必要的灵活性和可拓展性。这套系统必须符合分拣、包装和发货等业务流程的作业要求。因此，系统的可配置性(能满足个性化要求)就尤为重要的。

我所在仓库的仓储作业基本上实现了机械化，过去的那种主要靠人工作业的现象已经基本改变。物流中心的仓储系统一般包括收货、存货、取货、配货、发货等环节。在收货环节，配备了供铁路车厢和货运汽车停靠卸货的站台和场地，以及升降平台，配备了托盘搬运车和叉车，以及各种吊车，用于完成卸车作业。在收货处一般设有计算机终端，用来输人收货信息，并打印出标签或条码，贴在货物或托盘上，以便在随后的储运过程中进行识别和跟踪。

我们的仓库根据订单、出货单的不同，向单一用户或多个用户发货。一般来说，用户需要多品种货物，因此在发货之前需要配货和包装。我们认识到仓储设施为仓储现代化提供了基础条件，而科学管理则是实现现代化目标的必备条件。必须综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，合理有效地组织、指挥、调度、监督物资的人库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等仓储的各项活动，才能达到高质量、高效率，才能取得较好的经济效益。

拣货作业完成后接着准备按时间发货，包括联系车辆、整理包装、明确单据等。根据这些天的实习情况，我归纳了基本的发货流程：

1.仓管员在装车前应核对发货通知单、发货点数单、备货卡和备货区的备货是否一致，同时要求装货司机核对数量，核对无误后通知门卫让装货的车辆进入指定装缷区。

2.仓管员负责检查装货车辆的卫生情况，如卫生不符合要求则要求司机打扫干净才能装货。

3.搬运工根据发货通知单备注栏的客户编码，调好印章盖在发货通知单上，仓管员核对无误后开始装货。

4.搬运工可用手动叉车拉到车内堆码，不能用一板货推另一板货进车内，每叉出一板产品要在发货点数单记录整板数和尾数。

5.仓管员指导搬运工装车完毕后，在发(送)货单和发货点数单上签名，装货司机核对无误后签名，并要在发(送)货单上加盖“已提货”章。

6.开具放行出闸纸，同送货单一齐交送货司机(如属自提者，送货单第三联交提货人，其它三联交客户服务部)。

7.将发货通知单与对应发货单、发货点数单和备货卡附在一起，可根据车辆卫生情况和装车时间填写《当日仓库对装货车辆整洁、卫生、安全考评及装车时间跟踪表》。

8.仓管员清理装车现场的卡板，放到指定的卡板堆放区，如有产品破损，应放到指定破损产品堆放区，并在《仓库破损产品登记表》做好记录。

9.仓管员在发完所有货后，有剩余产品放回相应发货卡位，并将发货卡位的产品摆放整齐。

10.仓管员发货工作完成后，应即时盘点发货卡位的产品数量与产品卡是否一致，若不一致应报告值班主任，并查找原因。

11.值班主任打印当天产品发货总数给仓管员核对，确认发货数量无误后填写日报表，检查当天破损产品是否在《仓库破损产品登记表》上做好记录。

12.以上作业完毕后将所有发货单据、日报表和搬运凭证上交信息办公室归档。 在实践中我清楚的认识到仓库作为一个战略物流中心，起到将企业与客户、及其他的业务伙伴紧紧地联结在一起的重要作用。

一个物流企业的仓库是该企业的物流网络中的接点，它不仅紧密衔接了货物的提供者，还衔接了物流服务的上下游提供商，发展中的现代化仓储相对传统的仓储而言已经产生了质的飞跃，现代化的仓储不仅要实现对货品的保存，还要对库内货品的种类、数量、所有者以及储位等属性有清晰的标记，存放的货品在整个供应链中应该有清晰的上下游数据衔接。而现在很多仓库作业中面对的问题是计划性差、库存不明确、收发货没有预通知以及库存量的上下限没有自动预警的方法---诸如此类的问题带来了仓诸作业实施变革的要求。

仓库管理系统要服务于仓库作业的诸多环节，不完全概括有以下诸多作业品种：收货、摆货、移货、查找、盘点、订单处理、拣货付运、营运绩效考核、客户关系处理等等内容。

4.实习分析与建议：通过将近两个月的毕业实习，结合现代技术与理论，我认为公司应该从以下几个方面进行改善：

(1)本市的配送场站是新成立的，货流量较小，主要是对本市的厂商进行的配件的配送，批次越来越多而批量却越来越小，业务范围小， 做为一个新的设置的站点，有着广阔的发展前景和漫长的成长历程。当前主要是开发本地的市场，以创造更多的客户.

(2)场站位置选址有待改进，地点应先在便利的交通地带和班车开经的地方.与客户集中地区.这样可以大大减少运输成本.

(3)企业虽然已建立了完整的物流操作系统.对于系统的应用与信息的录入不够及时.提高物流信息的录入可以使物流的运行更有效率.

五.实习总结及体会：短短的实习，转瞬已逝。怀着恋恋不舍的心，在回望之余发现，这短短的两个月里，我所得到的，不仅仅有对工作气氛的初步感受、对单位业务的亲身认知、对专业知识的实践检验。更重要的是，它使我在不知不觉中，增了一分成熟、添了一分稳重和加了一分智慧。

通过这两个月的实习，我深切感受到了大学生活的宝贵，而那个正向我们招手的社会也同样充满诱惑，我们未来的工作环境将富含机遇和挑战。多年来，我一直期待着有一天能够步入社会、走向岗位，展示自己、证明实力。这一天不远了。而当他望着我、将要拥抱我的时候，我似乎有些胆怯。两年来的校园生活给了我丰富的头脑，也造就了我这双稚弱的肩膀。

但是通过本次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。

同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

作为物流管理专业的一名大学生真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。

我们应该多多学习以服务于社会，而我们学到的知识很少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，但具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。

志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。然而在今天经济全球化的形势下，特别今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。 在就业竞争与学习中我们应该多多学习以服务于社会。

总而言之，在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这两个月中我获益匪浅，达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习任务。充分的利用了这两个月，在这两个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

本著互惠互利的原则，甲乙双方经协商，甲方将该厂的食堂之物料采购承包经乙方供应，以明确双方发包和承包过程中的权利、义务关系与经济责任。为了确保双方的权益关系，经双方友好协商，特订立本合同，双方必须以利共同覆行。达成如下协议：

自___年___月___日至___年___月___日共为___个月；甲方将该厂的食堂物料采购承包给乙方供应；承包期间，双方达不到协议之要求及标准（或其它原因）而要求终止协议或合约期满，不愿续签，必须提前30天书面通知对方，否则造成对方经济损失均由终止合同方负责。

1、乙方负责为甲方购买并运输职工生活每天所需蔬菜类（包括大米、油、肉、鱼、蛋、蔬菜、配料等），每天早晨送菜一次，并在8：30前准时送到甲方食堂，乙方如有特殊情况，必须提前通知甲方。其运输车辆及人力等费用均由乙方负责，如因延迟而影响甲方正常开餐，以至耽误生产，甲方有权对乙方追究责任，并由乙方赔偿相应经济损失。

2、订货及其价格：在物料供应中，甲方应提前一天将第二天所需的菜量（以传真形式或当面交清）交给乙方，由乙方进行配送。每___天根据市场高低进行报价一次；经甲方代表确认后，此报价单的单价作为菜款结帐的依据（不得打折）。或者由乙方安排菜谱均可，但甲方必须提供就餐人数及每天伙食费。

3、结算方式：___天结帐一次，应该在___天内付清该款项，否则以2%的滞纳金计算；甲方确认后再以现金支付。

4、质量问题：乙方送来的菜，应符合有关卫生标准，并且甲方每天都要检查数量和质量，如有质量问题，甲方有权要求乙方更换.

5、合同限期：本合同自签字之日起生效，如果双方均无异议，则合同期满后继续有效。

6、乙方应以诚实的交易态度，以薄利多销为原则获取甲方的长期合作；不得弄虚作假。但甲方管理人员应认真对待、不能推诿现象，应以实事求是。

7、其它：本合同如有未尽事宜，可以经双方协商修改，修改或补充条款作为本合同附件，具有同等效力。本合同一式二份，双方各执一份，经双方代表签字后即生效。违者必究。

甲方：                    乙方：

___年___月___日        ___年___月___日