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数据岗位要求【最新20篇】

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特殊岗位用工协议

范文类型:合同协议,全文共 975 字

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甲方:______________________

乙方:______________________

鉴于__________的特殊体质,甲乙双方为了___________能够正常地在幼儿园生活特协商确定以下条款以资共同遵守。

一、 ____________ 为乙方之子/女年 月 日出生。乙方向甲方提供的身体状况如下 ______________________ 。乙方为甲方所提供的病情的真实性、全面性负责。由于乙方漏报、谎报、迟报的病情而造成的一切不良后果由乙方自身承担全部责任。甲方不承担任何责任乙方也不得以任何的事由来追究甲方的管理之责。

二、乙方须向甲方提供_____________ 的病历该病历包括以前、现在以及将来仍在甲方受托期间的病历,否则甲方免于一切管理之责。

三、乙方须及时向甲方说明 ___________新的病情和应注意的事项。在生病期间或身体不舒服时乙方不得送到甲方。否则甲方免于一切管理之责。

四、鉴于甲方不是医疗与保健机构没有设备、技术与人员为其子/女的身体状况进行医疗与保养甲方对其子/女病情的处理及身体康复无任何义务。甲方也不是监护人,没有监护之责甲方对________无论是否因病情引发的性恪和心情所导致身体伤害不承担任何责任。

五、甲方配合乙方在__________就托期间每天上午8:00至下午16:30为在园托管时间乙方应按时接送。

六、甲方及时与乙方交流_____________就托的情况但并不以书面形式。

七、因为_____________的特殊体质,甲方是在乙方完全免于甲方任何责任的前提下受托。为此甲方不为___________在受托期间复发或因其它引发的病情以及可能的其它事故承担任何责任。乙方也保证不以任何事由追究甲方的管理之责。

八、本协议自双方签定之日起生效。本协议一式两份具同等效力。

九、本协议由甲乙双方自愿协商签订以上各条款含义甲乙双方明白其无异议。

甲方__________中心幼儿园 园长(签字):______________________

乙方(学生监护人签字):______________________

班主任(签字):______________________

本协议书未涉及之处以《未成年人保护法》和教育部颁发的《学生伤害事故处理办法》及相关法律法规之规定为准。

协议签订时间: 年 月 日

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篇1:连锁经营科主管岗位竞聘书_聘书_网

范文类型:竞选稿,聘书,适用行业岗位:经理,全文共 1060 字

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连锁经营科主管岗位聘书

尊敬的各位领导,

大家好!

首先,我衷心感谢各位领导对我的关怀和期许,真心感谢同事们对我的信任和帮助。在完全服从组织安排的情况下,我竞聘的岗位是连锁经营科主管。本人于19xx年4月调入新华书店。19xx年4月—12月在门市上班,19xx年元月—20xx年5月在农村发行科发行教材。20xx年6月—20xx年5月任业务科组长。20xx年5月—今任业务科副科长。

本人于19xx 年调入新华书店工作。在工作中勤勤恳恳,兢兢业业,认真学习业务技能。在工作的角度上我有高度的责任心,在生活的角度上,能以大局为重、宽宏大量,从自己的角度上不斤斤计较个人利益;能严格要求自己,尊敬领导,团结同事。具备虚心好学、开拓进取的创新意识。我始终没有放松过继续学习,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己知识文化、提高自己学习能力。因此至现在本人具有一定的组织协调能力和管理能力。

本人在工作中可以协助好科长管理门市工作。以身作则、严于律己,在本部门职工中起模范带头作用。严格执行门市管理制度,坚持制度,以制度管人、以理服人。以情感人。我能不断加强团结性和品格修养,坚持不懈地用社会主义的创新理论武装头脑,努力实践科学发展观,做到政治上坚定,思想上成熟。

在政治纪律上,我坚持原则、严守纪律,维护团结、顾全大局,没有违反集团法纪行为。在个人品格上,我以“明明白白做人,坦坦荡荡做事”为信条,当老实人、说老实话、办老实事,做到了真诚尊敬领导,真心团结同事,真意服务基层,真实对待顾客与读者。在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏实实做事上有新成效,在每一个岗位上有新形象 。

作为员工,我们平时应该向领导多请示,勤汇报,并且搞好与兄弟科室的协作配合。了解领导意图,琢磨领导思路,把工作的主动性与针对性、实效性统一起来;虚心向兄弟科室学习,多交流,多协调,互相帮助,共同提高。其实最重要的是搞好科室内部团结。生活上多关心同事,让同志有一种温暖感;工作上帮助同事多出成绩,让同事有一种成就感;在利益和荣誉面前,不争不抢,多让同事,让同事有一种被承认感。对于同事之间的矛盾,在坚持原则的前提下,多做思想工作,求同存异,让大家一起朝着共同的目标迈进。

在门市销售中,熟悉门市图书销售及图书经营管理经营知识。做到“为读者找书、为书找读者”,做好新华书店的图书销售服务工作,把“读者是上帝”的服务思想贯穿到门市每个职工思想里。把每销售服务工作做到做细。树立好新华书店的文化形象窗口。了解门市图书销售,对图书销售做全面掌握。为图书进货提供详细的参考意见。

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篇2:2024销售年终岗位工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:销售,全文共 1457 字

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时间一晃而过,20_年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间,我在___工作已经_年零_个月了。可以说,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20_年对我来说是非常有意义的,从自己熟悉的工作岗位调到完全陌生,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作内容的不同,以及没有这一方面的工作经验等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何开始下手去做,不知道工作如何开展,但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下:

第一、以踏实的工作态度,适应销售助理的工作特点

我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少,工作压力大,特别是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。

20_年,是__的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。

第二、完成本职工作,销售助理是一个非常讲究责任心的岗位

一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以程度保证公司的信誉,在这一年中,完成200多份合同的制订,800多笔货物的销售手续,尽能力没有出现工作失误。

文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟悉,逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

第三、一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步,但是自身的差距和不足还是有的

1、工作总体思路不清晰,不能积极主动发挥自身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,忙碌于日常工作,工作没有上升到一定高度,造成工作上的一些被动状态。

2、业务知识的贫乏,给平时的工作带来了很大的障碍。

最后,非常感谢___在20_年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。

20_年是我们公司“__”计划的最后一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“___”计划的最后一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。希望在20__年大家更好的合作,以新的气象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。

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篇3:2024财务主管岗位竞聘书_聘书_网

范文类型:竞选稿,聘书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 4015 字

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2021财务主管岗位聘书

只有渴望成功的人才会成功,只有敢于把机会争取到的人也是一样。本文是20xx财务主管岗位竞聘书。

范文一:

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

今天站在这里参加竞聘我倍感荣幸,我首先要感谢领导和同事们给了我这次展示才华,表现自我的机会,感谢在座各位多年来对我的鼓励与支持。记得一位哲学家曾说过,“倘若船帆遇不到风,充其量只是一块普通的帆布。”我今天站在这里接受组织的挑选,我愿做一块博击风浪的帆布,为我们公司的发展做出积极的贡献。今天我要竞聘的工作岗位是财务部部长助理。

第一部分,个人基本情况。

下面做一下自我介绍,以便让大家对我有一个更加全面的认识:我叫,今年**岁,在读本科学历,助理会计师职称。我于1994年毕业于财务会计专业。*年参加工作的我,曾先后从事商品部会计、零售本部会计、税务会计等工作,并于20xx年被聘任为出纳结算主管,20xx年11月从事会计具体工作,主要负责信用卡和机关服务部工作。从参加工作那天起,我就牢记自己的使命牢记自己的岗位职责,始终以严格的要求来约束自己。由于在工作中认真、努力,我曾多次受到领导和同事们的肯定,并获得、等多个荣誉称号。

第二部分,竞聘的优势。

人们都说:机遇总是垂青于有所准备的人,而我在参加竞聘之前曾综合权衡过自己,认为自己具有以下几点竞聘优势:

第一,我具备良好的个人素质政治素质。我今年刚过**岁,年轻是我最大的优势,在对各种办公软件的使用上我能够一学就会,得心应手。同时,我思想进步,立场坚定,能够认真学习党的xx大报告精神并与实际工作相结合,在思想上与党中央保持高度一致,做事讲原则,严格遵守职业纪律,服从党的领导,听从公司安排,廉洁奉公、为人正直。以积极向上的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,本份做人,踏实做事,力求做一个高尚、纯粹的人。

第二,具有强烈的事业心和一丝不苟的工作作风。我在工作中时常告诫自己“爱公司就要敬岗、敬岗就要敬业、敬业就要精业”,在工作中,我总是全身心投入到自己所热爱的财务工作中。我深知财会工作不比其他工作,来不得一点差错,所以,我在对自己的严格要求下,逐渐形成了谦虚谨慎、一丝不苟的工作作风。这些年,我坚持及时准确提供与分析公司财务报表,为公司管理和经营决策提供了可靠依据。

第三,具有丰富的工作经验和较强的工作能力。我从工作到现在已经有**年的时间了,**年的工作经历也是我人生中进步最大,成长最快的几年,**年的工作中,我从事过多个岗位不同岗位的历练使我积累了丰富的财务工作经验。20xx年5月,公司为尽快提升市场占有率,加强对供应商的控制能力,打造强大总部,集团实行体制改革,搭建总部平台,实行集团采购。我成为集团公司体制改革项目小组成员之一,小组成员由业务、财务、信息中心组成,为在京各门店的各部门人员,主要工作是建立集中采购后的总部系统及流程、制度、方案。

第四,具有扎实的专业知识和专业技能。*年的大学学习使我掌握了扎实的财务管理知识,参加工作后我也没有放弃任何学习的机会而是不断的努力不断的提高,现在我在中央党校读财务会计专业,本科学历明年就能拿到。同时,**年的财务实际工作经历,使我的财务知识更加扎实,财务操作能力更加熟练,并对各项工作流程烂熟于心。我想,这都是作为一名财务部长助理所必须具备的。

第三部分,对岗位的认识。

由于财务工作是公司活动的核心,公司的一切经济活动都离不开财务,公司的一切管理活动都是围绕实现财务目标所展开的工作,这便从客观上要求财务管理工作者在公司中,其职位工作所发挥的作用、能力和效果必须尽可能的做到最好。而要想成为一名出色的财务部长助理,就必须围绕“分析和处理企业的经济问题”着重做好以下几点:

一是出好上下级的关系,协调好部长和员工的关系,协调好领导与领导,员工与员工的关系。二是要明确岗位职责,知道自己作为一名部长助理就应该协助部长检查会计核算工作的质量,并实施全方位的财务监管,全面掌握各岗工作。三是要有不断创新的精神,不要落在时代的后面,要不断的常创常新,始终保持清醒的头脑。当然作为一名合格的财务部长助理不仅要有扎实的专业知识,还要有较强的业务能力和全面的管理能力。

第四部分,工作计划。

如果承蒙领导厚爱,让我走上财务部长助理的工作岗位,我将切实履行工作职责,听从组织安排,把财务部的工作推向一个新的高度,实现集团发展的新跨越。具体我的工作思路是从业务工作、内部管理和个人要求三个方面来抓。

业务工作:

第一,在财务管理上。

一是计划分析,从总体上统筹全局工作,更紧密的服务于经营,提高事前预测的能力和发现经营中的问题,及时作出专题分析,并力争解决;

二是加强对业务流程环节的监控,更多的从源头理顺,使各种问题在萌芽中就得以解决,避免亡羊补牢的工作;

三是加强财务风险的预见、防范和措施的跟进。需要牢牢把握各项政策,并实施专门控制,加强分税务、资金、信息系统的工作力度;

四是严格管理各项资金的有效使用和安排,严格各项费用的监制,保障集团公司的对外发展需要,对每月的定额资金量做出合理的安排;

五是准确掌握扣率审查、活动期间维护和实现毛利的情况,根据实际情况和监督工作职责,有效发挥财务监督职能;

六是加强与集团财务部、百货事业部的沟通,按时按质完成数据整理工作。

第二,在会计基础工作上

一是要继续加强学习,提升自我素质,保证会计核算质量的一致性、可比性、及时性、完整性,从而为财务管理提供可靠数据;

二是继续规范会计核算建设,加强审核力度,最大限度降低人为因素带来的数据不一致现象。

三是加强新增固定资产的管理,逐步完善相关管理工作流程,实现管理工作的高效率。

第三,在收银工作上

一是因收银工作的重要性和特殊性,决定了收银员素质的重要性。我将以提高收银员素质为突破口,加强人员培训,提高收银员的素质和后台核算工作的准确性。

二是提高收银员的操作技能,提高操作的准确性,尽量降低失误和损失。

内部管理:

一是协助部长建立科学的内部管理制度,以制度管理人以制度约束人,坚决杜绝以人管人的落后管理方式。

二是提高服务意识,提高服务技能。要加强培训提高工作人员的服务意识,并做好对外为供应商、对内为各职能部室、对上为集团对下为收银、职工等服务工作。

三是实行轮岗,为人员业务技能、综合素质的完善提供可能。作为职能部室,强化管理的执行力。

各位领导,各位评委,古希腊哲人说:“给我一个支撑点,我会把地球支起”,这是对生活的自信;而我现在要说:“给我一个机会,我会干出我的光彩”,这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。我也深深地知道:此次竞聘意味着有一部分人会成功,而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘,无论成功失败,我都将以此为新的起点,更加努力工作,勤奋学习,做最好的自己!

我的演讲完毕,谢谢大家!

范文二:

我怀着十分激动的心情参加岗位竞聘,在此,我首先感谢公司领导提供了这次财务助理和物料仓管职务的竞聘机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。今天,我本着锻炼自己,为公司服务的宗旨来竞聘这个岗位,希望能得到大家的支持

叫,今年24岁,XX年毕业于梧州轻工技校计算机专业,现正在读广西大学梧州分校。自XX年以来,一直在中国联通蒙山分公司工作,现任公司维系一职。在联通公司工作三年以来,我在思想观念、理论素质、工作能力上都得到了全面提高,对公司的热爱、对工作的执著与日俱增。经过深思熟虑和慎重选择,这次我竞聘的职位是财务助理和物料仓管。

我清楚地认识到,竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。要成为一名合格的公司财务助理,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有多方面的知识;不仅要有一定的财务管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。

我虽然从没有担任过这个岗位的工作,缺少经验。但我经过专业学校的学习和几年来的工作实践,通过平时在工作中对多种知识的不断进取,以及领导的指导及同志们的帮助,在联通公司我具有了一定工作能力和工作经验,我热爱联通工作并适应联通工作。参加这个岗位的竞聘,主要考虑自己基本具备任职资格要求,而且有以下三方面的优势。第一,勤学善思。工作以来,坚持学习不放松,时时处处向公司领导、同事学习理论知识,不断适应公司要求。第二,经验丰富。我从事过联通公司的第一线工作,直接与用户接触,积累了工作经验,沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。第三,作风扎实。工作中,我始终坦坦荡荡为人、踏踏实实做事。对待工作,始终保持勤于进取的创业激情,用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。

如果能够得到领导和评委的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我会从以下几个方面努力做好的工作,真正当好公司领导和主管领导的财务助手。

1.加强学习,积极主动做好日常事务工作,努力提高服务质量。财务助理和物料仓管一职,要负责的工作内容较多,如:自营厅、代理商使用资费标准、用户资料、业务收入的审核,终端销售稽核,内部财务管理以及机卡出入库,固定资产管理,物业管理等等。这就需要有高度的事业心和责任感;需要有较强的工作能力和工作艺术。只有不断加强公司的各项管理制度和相关业务知识的学习,不断充实自己,才能胜任岗位要求。另外我还要加强组织纪律性,服从领导安排,顾全大局,时时处处坚决维护公司和领导的形象。同时,充分发挥工作积极性,工作要精益求精,不断提高财务管理水平,做好财务助理工作。

2.认认真真履行职责,扎扎实实搞好工作。工作上要认真执行财务岗位责任制。扎扎实实地做好本部门的各项工作。我将及时地贯彻执行公司领导的决策,同时,还要处理好和同事之间的关系。在行动上必须与领导保持一致,在思想上与领导同步思维,支持领导、尊重领导、服从领导,维护领导的权威。在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养。言行与公司保持高度一致,踏实肯干,诚实待人。

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篇4:关于递接物品礼仪要求规范_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 2117 字

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关于递接物品礼仪要求规范

递接在我们的生活当中是常常要做的,那么你们知道递接的礼仪是怎样的吗?下面是第一范文网为大家准备的关于递接礼仪递接物品,希望可以帮助大家!

关于递接礼仪递接物品

递接物品原则

递接物品的原则是尊重他人。

递物时、双手呈、接平稳、手再松、接人物、双手迎、表感谢、把礼行

双手递物或接物体现出对对方的尊重。如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般用右手递接物品。

不同物品递接原则

1.学生接老师作业

学生把作业交给老师时,应该将作业的正面朝上,用双手递上。接过老师递给自己的作业时,同样要用双手,并对老师说声“谢谢”。

2.接递较锋利的东西

递笔、刀、剪之类尖利的物品时,需将尖端朝向自己握在手中,而不要指向对方。

3.接递茶水

如果是招待客人用茶时,往往一手握茶杯把儿或扶杯壁,一手托杯底,并说声“请用茶”,若茶水较烫,可将茶杯放到客人面前的茶几上;如果接主人敬上的茶,应站起身伸出双手,说“谢谢”。

4.接递物品

在递物时,应该双手递,以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等,应将正面朝向对方。在接物时,应该双手接,对接过来的物品要表示关注,同时点头示意道谢,不应该漫不经心。

递烟: 递烟给对方时,应将烟包开口,弹出数支,露着上半截,由对方自己取出一支。如果在家中,可放在盒中由对方自取,等对方取好烟,自己才取出一根烟来吸。不吸烟的人,别人将烟递过来时,只要略微摇手示意,说声“谢谢,我不会”,对方不该强求。男子在招呼女子时,如果不知对方会否抽烟,就不必递烟给她,对方会抽烟的话,不妨递上。

点烟: 几个人同时点烟,年轻的应给年长的先点,男子要给女子点,主人给客人点。一支火柴点两支烟就得熄掉。用打火机,点完两支后应熄灭一下,切忌连点三次。年长者向年轻者借火,年长者可先划火点烟,然后年轻者接过燃着的火柴点自己的烟;男子向女子借火,女子不必替他点火,把火柴或打火机递给他就行了;女子向男子借火,不论这男子是否比自己年纪大,都不能从他手中接过燃着的火柴,应由男子划着火柴或打着打火机,女子俯身就火。

借火时,应把嘴上的烟拿下来,取过对方的打火机时,再把香烟含在嘴中。别人为自己点了烟,一般应轻声表示谢意。

在我们的日常交际应酬中,香烟仍然扮演着重要的角色。大大小小的宴会离不开它,过年过节送礼也常把它当作礼物。香烟消费俨然成为一种文化和时尚,侵入了大众生活的方方面面。中国自古就是礼仪之邦,注重礼尚往来,十分注重维系良好的人际关系。在交际中互相传递香烟称作敬烟。在汉族和一些少数民族之间,客人来家,沏茶敬烟是必不可少的,是中国民俗中最普遍的礼俗,烟是招待客人最常用的东西,也是被频繁作为馈赠的礼品。

“敬烟”在我国是知礼懂事的行为表现,晚辈敬长辈,下级敬上级,主人敬客人,其中都有很深的学问。敬烟礼俗的讲究,实际是传达了一种人类美好、善良的愿望。现代社会生活中,香烟被频繁地使用,随时随地传达相互致意的愿望。不同地区、民族、宗教信仰都渐渐形成了一些规矩,如向长辈敬烟要双手捧上;对长辈递来的烟要双手接过;在向女客人敬烟之前,要先问对方是否抽烟,这样才不会冒昧;对信奉伊斯兰教、基督教的人则不要敬烟;对不吸烟的客人不能“强行”劝吸;给客人递烟时要双手递上,别人向你“借”火时,最好将烟头朝内、烟嘴朝外地递出,既礼貌又避免烫伤别人。

递人烟时要一次抽两跟,一般懂规矩的人会拿最里面的一根,拿过以后不要把剩下的给一根给其他人。应当再抽出一根给第三者(如果就2人,那剩下的就自己抽,要是自己刚抽过或在抽就把剩下的放回去)你接烟时要拿最里面的一根 二 别人给你点火时要双手遮住火 点好后手指要轻点别人手一下 好让别人知道你点好了 三抽别人烟时,第一口要深吸。吐完烟后再仔细看看烟。装做很享受的样子(一般能拿出来散的烟都是好烟)这个就靠表演了。

递名片的礼仪

1、两个人交换名片顺序:男士主动递给女士,主人主动递给客人,晚辈主动递给长辈,地位低的人主动递给地位高的。

2、如果对方不只一人,可以按照职业由高到低的顺序。

3、如果对方人多又不知职位,可以采用由近到远的顺序,如果是在一个圆桌可以采用顺时针方向。

4、向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角,或者用右手拿上角送给对方。递名片时也要说多指教,多联系等客套话。

5、递交名片的时间,应当根据具体情况而定。如果名片持有者与人事先有约,一般可在告辞时再递上名片。如果双方只是偶然相遇,则可在相互问候,得知对方有与你交往的意向时再递交名片。

接受名片时,应注意一下礼仪

1、要起身迎接,用双手接下,表示谢意:回应对方的客气话。并回敬对方名片。

2、如果没带:可以声明一下,再说些如以后给您寄过去之类的客套话。

3、如果没有:可以说名片用完了或者名片没有带。

4、接过名片一定要看。首先是了解对方的确切身份。其次是表示重视对方;可以看一分钟左右,要记住对方姓名,头衔等主要信息;也可以在接过名片的时候,默念或者读出声来,特别是对方有很重要的头衔时可以赞赏一番。

5、名片要现场收藏,可以放在名片包、上衣口袋、办公桌抽屉里。不要办公桌上,不要扔掉,或者给其他人。

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篇5:实习教师岗位总结汇报2024年

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:教师,全文共 1025 字

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通过亲身上课,有如下体会:

1、 经验不足;

发现自己上课的时候只是讲了课本上课件上的东西,听课的时候发现有经验的老师们讲课的时候除了本课的知识还会联系以前的知识或者拓展,内容非常丰富,而且过渡什么的都很自然。相比之下自己讲的内容就很少,但是也不知道从哪里着手丰富。这就是我们实习教师还未对初高中地理知识体系建立完整框架;还未经历过知识的反复处理和学生需求的充分了解;还没有形成丰富的课外知识和生活现象的储备;对课堂的节奏处理还不得心应手。这个问题就是有意识的去练习和积累。教师的一个重要成长路径是:模仿。所以在实习中,也要积极向优秀的老师学习。已经开始体会到仅仅用高中地理知识储备去教授高中知识,是有困难的。因为你没有一桶水。这也回击一些学生的错误想法“大学阶段有些知识不必学太深太多,高中地理不需要那么多就能教”。

2、 师生关系的处理;

师生关系,特别是实习老师和学生关系,很难把握。“现在的小孩跟我们小时候不一样”,这句话似曾相识,但也暴露“你成熟了”。处理关系,首先要清楚自己的性格特点,那么要向着自己性格相对的一面多用力,因为你自带的性格会不自觉的显现,但相对一面也要积极表现,这就是一个平衡把握,中庸处理的方式。也就是我们常说的恩威并施,父慈母爱。一般情况下,实习生都会不自觉和学生混得熟,那就要适当“收”,即使严肃,他们也认为你是“实习老师”,你也会控制不住自己的不成熟。另外,还是模仿,想想曾经崇拜的老师,想想他是怎么表现的,哪些能学得来,哪些学不来也不勉强,众多的老师中肯定有一款适合自己。

3、 学生的突然提问;

如果提问与知识有关,但不必要及时解决的,可以回复他:你这个问题很有意思,我们课后一同探讨这个问题,我先记下来;如果提问与当前知识有关,自己不能及时答复的,可以回复:这个问题老师需要求证后回答,下节课我一定解决这个问题,或课堂时间所限,下节课答复;如果提问与知识无关,也一定要回复:这个问题与课堂教学无关,我们不能占用课堂时间来解决,如果你还觉得有必要,那下课后我们交换一下意见,我们继续接下来的课程学习。下课交换意见的同时,做个师生简单沟通,并叮嘱他以后有无关知识的问题,都课下交流。上课不能影响其他同学。不管怎样,学生的反馈最好能做个回复和反应。

从学生角色到老师教学的转变这是个过程。实习中,只要不停止思考,不停止努力,不停止进步,那实习一定会有收获,毕竟谁也不是一下子就能成为合格的老师,谁也不是一下子就能应对了所有问题。

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篇6:护士岗位辞职申请书2024年

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:护士,全文共 967 字

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尊敬的各级领导:

我是原产一科护士,自20--年毕业到市妇幼医院工作至今,已有十个年头。在我工作的时间内我格尽职守,在我能力范围之内履行好一个护士岗位的各项工作,努力服务好每一位产妇和每一个可爱的宝宝,尽管工作辛苦忙碌,但大多数患者的认可和微笑是我最大的欣慰。我也非常感谢十年来医院对我的培养,以及学习和工作上的关心和支持。这是我人生中最为难忘的时刻。

中国现在处于一个高速发展的阶段,随着人们生活水平的不断提高,每个人的人生观,世界观,价值观都产生不同的差异,导致中国医患纠纷矛盾日益突出。医护人员每时每刻都存在着巨大的生理心理压力,我也不例外,具体表现为以下几个方面:

1、患者就医观念误区。医学是一个不完整的学科,还有很多未知领域、未知疾病等待探索。加之每个人都存在个体差异,在我们严格按照医疗操作标准进行医疗服务的同时难免会出现与我们预期不同的结果。尽管我们治疗前反复和患者沟通说明,但部分患者依然坚持“顾客就是上帝”的错误思想,导致矛盾加剧,这个社会问题严重的影响了我们正常的工作和生活。

2、科室管理不相适应。工作十年来,社会各方面都在发生着日新月异的变化,我们医院的患者人数也在成倍增加,但是我们护理人员永远保持6人倒班、1人夜班的模式,哪怕是再忙碌的夜晚都是一个护士要照顾着全科近80名孕产妇和新生儿,原本以为等级医院评审和优质护理评审可以给我们基层工作人员带来缓解但我不敢再奢望了。人力资源与客观需求的困窘折射出医疗安全和医疗质量存在隐患,可这不是我能解决的问题。

3、自身因素。工作十年来,我从事着最为辛苦的基层工作,繁重的工作压力迫使我6天就要煎熬一个连上厕所都没有时间的不眠之夜,作为女同志我觉得我的生理方面已处于亚健康状态,为了我自身和以后能怀个好宝宝,我不愿再这样下去;我的父母和家人正在一天天老去,十年来我只陪伴过他们度过过两次过年,其他时间都在陪伴病人过度,我已近奉献了很多,我想体验一下全家一起出去旅行的感觉,我想多陪陪家人;现在各行各业也需要大量有工作经验的专业人员从业,并且劳工待遇方面很多也不亚于医院的收入,鉴于我无法再接受巨大的工作压力,我决定转行。

结合上述原因,我觉得我真的不再适合在妇产科护士这儿岗位上工作,希望各位领导理解我的难处,我决心已定,请领导批准为谢!

此致

敬礼!

申请人:

__年__月__日

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篇7:新岗位2024任职表态发言精选范文

范文类型:演讲稿,全文共 672 字

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尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

刚才会上宣布了我的任职决定,在此,我对组织的培养和信任表示衷心的感谢,对各位领导、同事们的支持和帮助表示诚挚的谢意。参加工作十多年来,我从一名普通工作人员走上如今的领导干部岗位。这每一步的成长,都是各级领导关心和培养的结果,都是所有同事热心帮助和大力支持的结果。可以说,没有组织的培养和教育,没有大家的厚爱和关怀,也就没有我现在的成长进步。

今天,对我来说,这既是组织的信赖和厚爱,也是新的考验和挑战。我深知自己的知识、阅历、经验和能力与组织和大家的要求还有一定的差距,在今后的工作中,自己努力做到以下三点:

1、讲政治,时刻保持政治上的清醒坚定。始终坚持学习不放松,不断提高自身综合素质,以理论上的成熟保证政治上的坚定,以工作能力的提高保证本职工作的开展,在思想上真正树立全局意识,把工作做好,让领导放心,让群众满意。

2、讲勤政,坚持工作上求真务实。立足本职工作,实现角色转换,从头开始学习,从新要求自己,做到言必行,行必果,扎实做好每一项工作,踏踏实实的走好每一步。

3、讲纪律,严格遵守廉政规章制度。堂堂正正做人,老老实实干事,认真贯彻落实党风廉政建设责任制,时刻保

持清醒头脑,处处严格要求自己,自觉接受大家监督,做到慎独、慎初、慎微,做到自重、自省、自警、自励。

各位领导、同志们,在今后的工作中,不管组织安排我到哪里,我都将继续加倍努力,充分发挥自己的专业和特长,尽心尽力地做好工作,维护树立干部的良好形象,决不辜负组织和各位领导对我的信任和期望。

最后再次衷心感谢组织部的领导,感谢所有在座的各位领导,谢谢!

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篇8:医生岗位辞职申请书

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:医生,全文共 770 字

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尊敬的领导:

您好!首先感谢您在百忙中抽出时间阅读我的辞职申请。

我是怀着复杂的心情写这封辞职申请的。我是__年1月进入皇明太阳能股份有限公司的商学院接受短期培训,__年8月26日正式签合同成为皇明我公司电子厂的一名操作工,__年10月1号调入市场部做一线经理,至今在公司已有俩年半,恰是在这里我踏上了社会,完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变和如何去成就个人的职业生涯。自己的这些转变脱离不开咱公司的塑造的企业氛围及您对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。使得我在生产还是市场营销都学到很多知识,积累了一定的经验,也学会了如何成就个人和去服务管理团队人员。对此我深表感激。今天我选择离开并不是我对现在的工作的畏惧和不服,经过自己慎重的考虑,介于家庭的原因,自己只能辞去这份工作对此我深表抱歉,相信公司领导能给予的谅解。

我也很清晰这个时候向公司辞职于公司于个人都是一个考验,部门正是用人之际,部门人员的培养及公司战略及部门战略的终端都在持续推进,恰是本着公司负责的.立场,为了不让自己的私人原因来影响工作,本着节约公司的每一分钱,我会在尽量短的时间里来完成工作交接,减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了减少对现在工作造成的影响,我请求公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月,在此期间,如有同事对我以前工作有任何疑问,我将会及时做出回复。

非常感谢您在这段时间对我的教导和照顾。在公司的经历对我来说非常珍贵,将来无论什么时候,我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝部门工作发展顺利创造灿烂,祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够理解我的情况,对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼!

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篇9:财务岗位年末工作总结万能

范文类型:工作总结,适用行业岗位:财务,全文共 1782 字

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__年_半年,我财务部在行领导的直接领导下,在全行员工的大力支持和配合下,同心协力,艰苦奋斗,紧紧围绕年初既定的目标,以更扎实的工作作风,严谨的工作态度,圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下:

一、工作落实情况

(一)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、安全法、会计基础知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性:文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。

人们常说,思想决定行动,行动决定执行力。我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

_半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益。

(三)积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情。因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了一定成效:商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。

特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率。

(四)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆安全和人身安全。

资金票款方面,我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金,及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控,注意资金异常动向,及时反馈及时报告,使得不安全因素扼杀在萌芽中。

总之,我部门员工通过教育学习实践,对安全知识以及安全意识都有显著提高,从而保证了我行各项工作的安全开展,得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度,使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本,节约开支,并也初见成效。阆中是一个特殊的旅游城市,来人来客相对比较多,为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方,让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。

在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面,我们尽量做到热情周到,细致入微,使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的氛围,进一步促进我行业务的顺利开展。

(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作,减少资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率。

(3)以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想,解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作。

(4)加强与业务部门的配合,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习,以此提高本部门员工的素质水平。

总之,_半年的工作虽取得一定得成绩,但我们仍应该戒骄戒躁,扬长避短,总结经验教训,将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解!

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篇10:客服岗位转正申请书

范文类型:申请书,适用行业岗位:客服,全文共 777 字

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尊敬的公司领导:

我于20--年8月8日进入公司,根据淘宝公司的需要,目前是客服部的一名员工,现在主要负责万和会的工作。根据公司规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。

现将这两个月我个人在公司的情况做一下总结:

1、因为我们部门是刚成立的,刚开始在工作中我们只能跟着我们王主管处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,尽快让我们客服部较好的融入到公司中,找到我们客服的工作任务,让公司也因为我们的到来工作更加顺利。

2、在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己。当然,初入职场,难免会犯一些小错误但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,。在此,我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

3、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,积极学习新知识,注重自身发展和进步。两个月来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。

总之,经过二个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往。对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。

在此我提出转正申请,希望自己能成为淘宝公司的正式员工,恳请领导予以批准。

此致

敬礼!

申请人:

__年__月__日

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篇11:财务岗位阶段性总结文本

范文类型:工作总结,适用行业岗位:财务,全文共 1786 字

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__年对于我来说是重要的一年,更是转折的一年。虽然来经销公司已经6个春秋,但这是我进财务部的第一年,也是我从事财务工作的头一次。从事财务工作对我这个门外汉虽说是一个挑战,但更多的是点燃了我对财务内勤这份工作的兴趣和热爱。回顾过去,在工作上取得了一些成果,但也存在了诸多不足。现将工作总结如下:

一、资金的管理

1、省区的备用金严格执行公司的资金管理制度。

增加备用金和隔月借款按照公司OA流程申请,月内预拨款做到月初QQ群内预拨,月底扣款下账。

对于省区的资金做到大致预测,合理利用。当出现备用金冗余时及时催促公司减少备用金,为公司减少资金的利用浪费。当出现需使用大额资金时,能根据具体的时点,权衡是应该预拨还是借款,不使资金出现缺口或者断结。

2、费用的收付。

代表借支费用必须有手写借据并有省总签字,在打款前一定与省总电话确认,争取减少风险。

每月省区的费用支付明细,发送省总签字确认后支付。如有省区罚款(如会议迟到罚款、未报表罚款等),费用支付明细表必须让省总签字确认后支付,并告知代表扣款用途。

3、资金的安全。

银行卡、网银电子口令妥善保管。离开电脑时锁屏。减少现金的使用,尽量使用网银转账。加强防范,降低风险。

坚决使自己的资金与公司的备用金分开,坚决不挪用公司资金。

二、票据的审核

票据的审核工作一直坚决执行公司下发的《票据审核规范》。最初的几个月由于对财务知识的不了解,在审核票据时经常抓了芝麻漏了西瓜,做不到全面细致,出了好几次错误。后来经过自己对《票据审核规范》的反复理解,以及财务部王帅、刘晓的指导讲解,票据审核也能做到顾此即彼,少出纰漏。

在反复的一年审核以后,也开始自己记录笔记,查阅资料,使票据审核精益求精。所做工作如下:

1、发票的核查。

由于__年8月1日营改增之后,我在网上对西北区域各省国税、地税对发票的规定进行查阅,并整理。__年西北区各省的服务业发票都改成机打票,但仍有部分有效的定额发票流通。发票专用章为椭圆小印章,如果是大圆章则为假票。

2、票据的收取。

西北办每月票据的收集时间为每月26日至28日。由于西北跨区域较广,新疆、银川、兰州距离省会较远,所以省区规定他们在寄出票据的同时,必须填写《地办邮寄票据明细》。明细包含票据的份数、金额、类别。这样,第一可以避免长途邮寄造成的票据丢失或者偏差,第二可以提前观测本月费用的大致金额,在公司提前索要数据时可以第一时间答复。

三、资产的管理

省区的资产主要可以分为固定资产、低值易耗品、物料。

1、固定资产、低值易耗品。

今年三月接手财务内勤以来,我开始利用工作闲暇时间对西北办资产进行盘点。在确认资产后对资产造册登记,具体到价值、型号、存放地点,最重要的登记了资产的使用和保管人,并要求使用或保管人签字。专人保管后一来可以使资产做到下次盘点方便,二来具有签字效益后代表可以爱惜资产,如有损失,可以要求赔偿挽回损失。

2、物料。

省区物料的保村杜绝乱堆放,物料的发放坚持先申请、再批复、后领取的原则,对于物料的发放严格把关、杜绝一切浪费。

四、省区的管理

省区的日常管理一直执行办事处管理细则,执行情况良好,没出现违反细则的行为。

比以前改进的是,__年1月准备为省区的两套住房计提了风险费用,即为了防范办事处出现的墙壁、地板、门窗的损坏所计提的费用,以免退房时出现房屋损坏无人赔偿的现象。此费用已与省总商议并达成共识,预计下月省会省总通知后收取。

五、存在的不足与改进

首先,作为一个新人,而且初次从事财务工作,财务知识欠缺是我目前最大的缺陷。有时候不能核查发票的真伪,不能懂得发票的开具要求,也不能明白发票的抵扣问题。哪些发票公司可以入账,哪些发票公司可以抵扣,这些问题如果能有效处理就能公司减少不必要的开支,增加利润。

其次,缺乏发现问题的洞察力以及风险的预测。可能是由于从事内勤工作时间较短,自己深入分析和思考的意识欠缺,有的新政策的下发后不能预测到未来可能存在的问题和风险,有的流程的进行中不能观察出其中可能存在的漏洞。如果能有效的预测风险的洞察问题就可以把隐患扼杀在萌芽中,为公司减少不必要的损失。

最后,为了有效的解决以上两点不足,我决定从自身做起。利用闲暇时间学习基础会计知识,提高自己的技能,做一个合格的财务。认真学习公司的政策,做到吃透方针、政策,记住术语,明确任务。然后认真分析思考,执行前多缜密考虑,才能发现问题。

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篇12:后勤岗位工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:后勤,全文共 1480 字

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一、工作方面。

在领导们的严格要求和带领下,我积极参加各种体能训练,认真完成各项任务,能够吃苦耐劳,自觉遵守部队的规章制度,严格对照自身职责要就求自己。积极参加各类活动,增强自己的集体意识和团队精神。存在的不足:自身身体素质教差,有时并不能很好的完成任务,存在效率不高,工作标准把握不够好的现象。在今后的学习中,针对自己的不足,改进工作方法,积极学习和请教工作技巧,树立踏实的工作的态度,提高工作要求,严格律己。

二、作风方面。

在作风方面,能够自觉遵守纪律,保持良好的工作作风,树立良好的工作形象,坚持高昂的精神斗志,艰苦奋斗,勇往直前。存在不足:自身的生活习惯较为懒散,适应能力有待提高。在一些细节方面,自身的形象和言行举止还需改善。在今后的学习中,会更加注意自身作风,以严格规范自己,以行动证明自己。

三、身体素质及思想方面。

通过严格的军事化训练,自身的身体素质有了很大的提高,抵抗力有所增强,使自己变的更强壮,更具有男子汉的阳刚之气。在思想上,呢狗狗端正服役态度,保持乐观和积极向上的心态,将自己的思想行为与连队党支部保持高度一致,积极参加各类教育活动,坚持党的思想,用党的理论武装自己,提高自身的思想道德水平。存在不足:对党的理论思想了解的不够透彻,还需认真学习,积极实践,并贯彻落实的党的思想。

以上是我个人自身情况的总结,以下为本人半年军营生活的心得体会:

光阴似箭,岁月如梭。不知不觉时间已经过去半年了,现在回想这半年的时光,真的觉的得自己经历了很多,人生的酸甜苦辣在这半年里体现的淋漓尽致。

以前,我总是会对自己的未来充满幻想,可是从没想过自己真的会当兵。或许人生就是这样,充满着意外和惊喜。当我开始进去部队生活的那天起,我就明白了这是一条非常辛苦的路,我并没因此而胆怯退缩,我认为我是一个可以吃苦的人,可以忍受当兵的辛苦劳累。

人只有去适应环境才会变得更坚强,对自己是一种锻炼和实践。

军营的生活真的很辛苦,可是我所经历的不仅仅是辛苦的锻炼,还造成了有身体的损伤。说实话我后悔过选择当兵这条路,有时候我常常会想,如果当初我没有选择当兵,我现在过的就是另外一种生活,或许这生活不会很潇洒,但至少我可以不用忍受这么多痛苦。可是这一切都是空想,因为我已经没有退路,既然选择了,就不要去抱怨,也不要后悔,我始终相信命运掌握在自己手中,或许这是老天对我的考验,没有人可以一生顺利,没有经历过挫折也不会真正的成长,没有体验过艰辛也不会感受到取得胜利的快感和自豪。我相信我会越挫越勇,我也相信风雨过后可以看到灿烂的彩虹。

我可以说着半年里我体验到了人生的艰辛,感受到了生命的脆弱。刚开始训练的时候,真的很辛苦,习惯了自由自在的生活,习惯了花花绿绿的世界,忽然严格要求自己,总觉得这种生活是种折磨,因为没有了人生的自由,我的一切行动都要遵从部队的规则,我就像一个被人控制的机器人,生活变的很机械化,程序化。当兵辛苦是正常的,这是我意料中的,可是由于自己的不小心和身体素质教弱,我无法很快适应部队的生活,造成了自己身体上的受伤。命运就是如此的捉弄人,腿伤的疼痛使我倍受折磨,家人的伤心也使我心灰意冷,我很迷茫,这条路我该要如何走下去。在家人的鼓励和战友无微不至的照顾下,我腿伤恢复的还不错,他们的鼓励给了我动力。我相信这一切很快就会过去,再苦再累,我都会咬紧牙关坚持下去,相信自己没有什么克服不了,坚强的活着,自信的活着,相信明天会更美好。

路是自己选择的,命运是自己掌握的。相信自己,挑战自己,困难并不可怕,可怕的是自己没有战胜困难的勇气,心态可以改变命运,所以我要乐观的生活。

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篇13:员工一季度岗位工作总结汇报

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:职员,全文共 650 字

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__年1—3月份,___在县委、县政府的统一领导下,按照____年县委创建办对全年工作的总体部署,紧紧围绕全县为做好_年“多彩贵州文明行动”工作稳定大局,以科学发展观为统领,努力构建“多彩贵州文明行动”活动氛围,为把党校环境建设和教师队伍建设办成为服务单位。现将1—3月份工作情况总结如下:

首先,要以服务学员为第一要务,以实现学员满意最大化为目标。重点做好各学员住宿楼卫生、食堂饮食安全、培训质量高等工作,倡导文明诚信、践行文明礼仪,优化校园环境,增强职业道德、改善服务环境、提高社会公共服务水平和质量,以学员满意为标准,进一步展示党校的党性生活,让培训人员终身受益,营造良好的学习环境,达到教师学员的共同和谐、进步、文明的良好氛围。

其次,结合工作实际及行业特点,围绕主题、突出重点,创新载体,重点解决设施不完备、环境脏乱、服务态度差、办事效率低、服务不规范等突出问题,优化服务环境,规范服务标准,努力提升培训行业服务质量,实现环境整洁、服务高效、热情周到、群众满意,推动社会文明程度迈上新台阶,为同步小康社会建设打下良好基础。

最后,为加强机关纪律作风建设,我校从抓纪律和作风入手。首先,明确每到开会为集中学习时间,学习作风“四要十不准”、县纪委相关文件精神等,加强干部职工责任感和使命感。其次,成立巡查工作组。每天对各科室人员进行跟踪了解,严禁职工在上班期间从事与工作无关的事宜。再次,进一步规范干部职工政务礼仪,上班期间一律着正装,使用礼貌用语,对来访或办事人员热情接待,从而树立良好的单位形象。

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篇14:酒店顶岗实习岗位工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,全文共 2281 字

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其实在实习期过了一半之后,那个时候,都过的很习惯了,心态也有了很大的变化,变的成稳了许多,不在浮躁了。对待一些事情,都有了自己的独特的看法。

实习了六个月,在餐饮部也呆了六个月,中途有一次换岗,没换成,酒吧的那个经理就是一个言而无信的小人。现在在传菜部里,除了经理和领班之外,我是资格最老的员工了。嗨,身边的人,来来往往的,走了很多了。这也说明了,我们传菜部的人员,更换的还是很频繁的。这更说明了,酒店这个行业的人员更换是很快的。慢慢的,也就习惯了。

呆的时间久了,老员工了,身上承担的责任也就大了。每次带着那些新员工上班,他们做错了什么事的时候,经理和领班就说我,说是我没有带好的。嗨,没办法,我只有好好的听着,谁叫我是老员工了咧,老资格呀。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的.学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

二、实习过程

蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制,一个月休息4天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4小时和晚上4小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但每个月都会有个中提成,我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受,经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,在此祝愿酒店能够越办越好。

以上就是我此次暑期社会实践的一些感受和想法,请领导审阅。

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篇15:员工2024十二月岗位总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:职员,全文共 1118 字

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12月份主要做了以下工作:

1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。

对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。

2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。

物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。

3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。

我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。

4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。

对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。

5、树立形象,服务业主。

我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。

尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。

1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。

2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。

5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。

针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:

1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。

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篇16:技术合同:数据保密协议_合同范本

范文类型:合同协议,适用行业岗位:技术,全文共 809 字

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技术合同:数据保密协议

甲方:_________________

乙方:_________________

双方经平等协商同意,自愿签订本协议,共同遵守本协议所列条款。

1.保密的内容和范围

(1) 涉及甲方具体的信息,包括甲方使用保存在乙方服务器上的数据。

(2) 凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。

2. 双方的权利与义务

(1)乙方应自觉维护甲方的利益,严格遵守本委托方的保密规定。

(2)乙方不得向任何单位和个人泄露所掌握的商业秘密事项;

(3)乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利;

(4)乙方了解并承认,通过系统甲方会将有具有商业价值的业绩资料(保密信息)保存于的服务器上,并且由于技术服务等原因,乙方有可能在某些情况下访问这些数据。乙方承认,如果这些数据未经许可披露给他人,有可能使甲方蒙受损失。技术合同:数据保密协议由精品信息网整理!

(5)乙方同意并承诺,对所有保密信息予以严格保密,在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构。

(6)乙方同意并承诺,无论任何原因,服务终止后,乙方不可恢复地删除服务器上的任何保密信息,并不留存任何副本。同时,乙方保证退回甲方保存在乙方服务器上的任何含有保密信息的文件或资料(如有)。

3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息:(i)非由于乙方的原因已经为公众所知的;(ii)由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息,这些渠道并不受保密义务的限制;(iii)由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。此协议至签字之日起生效。

甲方代表人:_______________

甲方代表人(签名):_______

单位盖章:_________________

_________年______月______日

乙方法定代表人或

乙方代表人(签名):_______

单位盖章___________________

________年______月_______日

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篇17:陕西教育学院岗位聘任合同

范文类型:合同协议,全文共 2537 字

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甲方(用人单位)单位名称:________________

单位性质:________

单位地址:________________

法定代表人或委托人:______

乙方(受聘人)姓名:____________________

性别:____________________

民族:____________________

学历:____________________

出生年月:________________

身份证号:________________

家庭地址:________________

邮政编码:________________

户口所在地:______________

甲乙双方依据《中国科学院知识创新工程试点全面推进阶段全员岗位聘任制试行办法》和《研究所岗位聘任制实施细则》,达成一致意见,签订本合同。

一、岗位名称

甲方聘任乙方在________________岗位工作。

岗位性质与职级:________。

二、合同期限

合同期限:自________年________月________日起,至________年________月________日止; 其中:________年________月________日至________年________月________日为试用期。

三、岗位职责 乙方的岗位职责:________________________

四、工作纪律和技术保密要求

1.乙方应严格遵守国家的法律法规,遵守甲方制定的各项规章制度,服从甲方的管理;

2.乙方不得将甲方的技术成果和技术资料擅自公开或出让。在终止或解除聘任合同后,应将所有实验记录本、工作报告及数据交所在部门归档;

3.乙方离开用人单位________年内,不得非法使用甲方的技术成果和资料,不得侵犯甲方的技术经济权益,否则追究侵权责任;

4.其他约定:________________________________________________

五、劳动保护和工作条件 甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产及各种规章制度的教育和培训,并根据国家规定,为乙方提供保障安全和健康的工作条件和环境。

六、工作报酬和保险福利待遇

1.甲方按国家和本单位的有关规定,确定乙方受聘期间的工作报酬及福利待遇。

2.乙方享受国家规定的职工公休假、婚假、产假、丧假、探亲假,假期的待遇按甲方的有关规定执行。

3.甲方按照国家及所在地方政府的有关规定,为乙方建立基本社会保险(包括养老、失业和医疗保险)。

4.工作报酬与福利待遇的其他约定:

七、合同的变更、终止和解除

1.岗位聘任合同签订后,甲、乙双方必须全面履行合同规定的义务,任何一方不得擅自变更合同。确需变更的,双方应协商一致,并按原签订程序办理。双方未达成一致意见的,原合同效力不变。

2.有下列情况之一的,聘任合同自行终止:

(1)聘任合同期满,或聘任合同约定终止聘任合同的条件出现;

(2)乙方退休、死亡;

(3)甲方撤消或解散。

3.有下列情况之一的,甲方可以随时解除聘任合同:

(1)乙方在试用期内不胜任岗位要求;

(2)乙方严重失职、渎职,给甲方造成严重损失;

(3)乙方年度考核不合格;

(4)乙方连续旷工时间超过15天,或1年内累计旷工时间超过30天;

(5)乙方公派出国或因私出境逾期不归;

(6)乙方不履行聘任合同。 甲方依据上述条款解除乙方聘任合同,乙方应在30日内办妥终止聘任关系手续。

4.乙方在聘期内被劳动教养或被依法追究刑事责任,聘任合同自行解除。

5.有下列情况之一的,甲方可以解除聘任合同,但应当提前30日以书面形式通知乙方:

(1)乙方患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原岗位工作;

(2)乙方不能胜任岗位工作,经过培训后仍不能胜任工作;

(3)聘任合同订立时所依据的情况发生重大变化,致使原聘任合同无法履行,经甲、乙双方协商不能就变更合同达成协议。

6.甲方提出解除聘任合同,应当由法定代表人或委托代理人决定并签署意见。

7.有下列情况之一的,甲方不得终止或者解除聘任合同:

(1)乙方患病或非因工负伤,在国家规定的医疗期内;

(2)乙方是实行计划生育的女性,且在孕期、产假和哺乳期间;

(3)乙方因工负伤,治疗终结后被确认丧失或部分丧失劳动能力(对部分丧失劳动能力的,如当事人协商一致,可以终止聘任合同)。 8.有下列情况之一的,乙方可以解除聘任合同,但应当提前30日以书面形式通知甲方:

(1)在试用期内;

(2)经国家有关部门确认,工作条件恶劣,严重危害乙方身体健康,甲方又不努力改善条件;

(3)甲方不履行聘任合同,或违反国家有关政策规定,侵害乙方合法权益;

(4)乙方按国家规定应征入伍;

(5)经甲方同意,乙方考入普通高等院校、中等专业学校;

(6)乙方被招聘或选调到国家机关工作。

乙方依据上述条款要求解除聘任合同,甲方应在接到书面要求之日起30日内给予答复,并对符合规定的乙方办理解除聘任合同手续。 9.乙方在承担国家重大科研项目和掌握重大科技成果关键技术和资料期间,不得单方面解除聘任合同,具体约定如下:

10.乙方在被审查期间或因经济问题未作结案处理之前,不得解除合同。

八、违反和解除合同的责任

1.聘任合同一经签订即具有法律约束力,任何一方违反合同规定,都要承担违约责任,违约的一方要付违约金,违约金数额由甲、乙方在本合同第十节约定。造成对方经济损失的,还应按实际损失承担经济赔偿责任。

2.乙方在聘任合同期限内,不符合本合同第七节第8条的,不得单方解除聘任合同。如未经甲方同意,乙方强行要求解除聘任合同,甲方有权采取保护自身权益的措施:

(1)要求赔偿因受聘人强行解除聘任合同而造成的损失;

(2)收回所有属于甲方的财产和技术资料;

(3)乙方由甲方出资培训的,应向甲方赔偿教育培训费,以不高于培训后每服务一年递减20%的标准支付。

3.属下列情况之一解除聘任合同的,甲方应当根据乙方在本单位工作年限,发给一定的经济补偿金:

(1)经乙方同意,由甲方提前解除聘任合同;

(2)乙方不胜任工作,经过培训仍不胜任工作,由甲方解除聘任合同;

(3)聘任合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经甲、乙双方协商不能就变更合同达成协议,由甲方解除聘任合同。

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篇18:收银岗位工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:收银,全文共 1109 字

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*年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平.作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结,我有几点感触其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

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篇19:行政管理岗位职责要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:行政,全文共 246 字

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1. 全面组织公司内外环境卫生、后勤行政管理的具体落实工作;

2. 负责公司办公设施的日常管理;

3. 负责公司保安管理;

4. 负责公司办公区域及无尘室内的环境保洁日常管理;

5. 负责公司日常绿化养护、盆景维护和环境改造管理;

6. 负责会务接待管理;

7. 负责三废的日常管理和回收处理;

8. 负责公司车位管理,以及内外部车辆进出管理;

9. 制订、修订行政工作程序和工作制度,并监控实施;

10. 负责监督管理公司餐厅食品安全、各项卫生、餐饮质量等,做好员工饮食服务工作;

11. 部门交办的其他工作。

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篇20:岗位工作总结

范文类型:工作总结,全文共 1013 字

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本年度部门各项工作如下:

一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率

自加入丰泽园客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成丰泽园一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础20x年10月中旬,丰泽园一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(这个内容自己加)

(四)密切配合各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务,本年度累计处理。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门管理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够及时、妥善

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

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