大学生大二周记（优秀20篇）

取样：资料员告诉我钢筋进场时，要对原材料进行取样。按钢筋品种规格、数量不同进行取样。60T以上取两组，60T以下取一组。四根为一组。在钢筋绑扎之前，对钢筋焊接也要进行取样。梁板采用单面搭接焊时， 3根一组取样。当柱采用电渣压力焊，也是3根一组取样。当梁板采用闪光对焊时，6根一组取样。钢筋焊接取样时，200个接头以上要取一组。混凝土施工时，主控项目，是结构混凝土的强度等级必须符合设计要求。用于检查结构构件混凝土强度的试件，应在混凝土的浇筑地点随机抽取，取样与试件设置应符合下列规定：每拌制100盘且不超过100立方米的同配合比的混凝土，取样不得少于一次。每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盘时，取样不得少于一次。当连续浇筑超过100立方米时，同一配合比的混凝土每200立方米取样不得少于一次。每一楼层，同一配合比得混凝土，取样不得少于一次。每次取样应至少留置一组标准养护试件，同条件养护试件的留置组数应根据实际需要确定。检验方法：检查施工记录及试件强度试验报告。

大学生新加坡实习周记参考

第一周：2019年2 月16 日～2019年2 月22日

观摩新加坡教学机构

当我第一天来到春天国际学院的时候，工作人员十分热情地向我介绍了学院的情况，让我了解到他们学校主要是负责各个语种的培训，其中包括了华文的教学，因为在新加坡汉语作为其中一种官方语言，所以无论是新加坡本地人要学习华文，还是新来就业的非华裔外国人也希望通过学习华文来尽快融入新加坡的社会。所以在新加坡还是比较需要汉语老师的。春天国际学院的华语老师都是来自中国，但并不是都是对外汉语专业出身的，有些是英语专业或小语种专业毕业后来教华文的，但是各自都有着优缺点。

为了更了解新加坡学校的教学水平，我和当地的学生一起上英语课，也听听教师上课的教学用语。这个外教老师是来自印度的，但是英语语音十分清晰，然后也非常幽默，所以学生都很愿意回答问题，课堂气氛十分融洽。与国外的英语教学相比，国内的课堂教学气氛大多是比较紧张的，老师和学生比较注重考试分数，所以比起口头交流，老师更注重对英语语法点的讲解，而学生注重低头记笔记，导致国内学生英语口语进步比较慢。同时这个老师的课堂用语还是比较的清晰的，各种课堂指示都是非常明确，学生非常容易明白，不明白时也会加上一些肢体语言，所以让母语为非英语的学生也能明白，这一点对我们在教外国留学生时也会有一些启发。

另外，对于这个私立学校的工作人员，我也十分欣赏。他们无论做什么事情都会秉着一丝不苟的精神，制定详细的工作计划，并且认真的贯彻执行，应对各种状况，也会做好各种准备。另外，每隔一段时间，校长都会亲自对员工进行培训，可见新加坡的机构是十分重视对员工的培养的，这也可以从新加坡的广告中反映出来，政府会经常鼓励员工进行技能提升，同时给员工的技能培训提供补贴。在新加坡，你也可以见到上了年纪的老人也会积极地参加工作，不需要靠政府和家人来养活。这一点与中国的养老制度截然不同。

第二周：2019年2 月23日～2019年3 月2 日

汉语教学实践

经过了一个星期的观摩后，我便开始了为期一个星期的实习工作，主要是负责下午一对一的教学和晚上的小班教学。

在一对一的教学中，我主要辅导了三个学生，第一个是来自美国的学生，年龄在15岁左右，处于初级水平，个性活泼开朗，但一高兴就容易忘了怎样用汉语表达，所以很依赖母语英语。所以不管是上课的过程还是课下聊天的过程中，我都有意识地引导她尽量使用汉语。

第二个是来自印尼的学生，年龄在20岁左右，处于中级偏上的水平，基本交流无问题，主要是希望过hsk四级。这是我第一次接触hsk的教学。hsk试卷的构成主要有听力，阅读和写作。所以先从词汇教学开始，然后再教语法点和应试技巧，期间让学生通过做一些练习题加以巩固，最后再讲解答案。

第三个学生也是来自于印尼的，年龄在40岁左右，是一名家庭主妇。由于她只是学了拼音，所以我在课堂上基本只能和她用英语进行交流。但是她的英语带有很重的印尼口音，我不是很听得懂，所以尽量不教太复杂的内容，让她掌握最基本，然后等她掌握了一些汉语的基本对话后，再进一步地讲解其他内容。

在小班的教学中，我主要负责的是东南亚班的教学，这个班的学生是初级水平，来自菲律宾、印尼和新加坡籍的非华裔学生。这个班最大的问题是年龄差别大。这个班中，最少的是15岁，最大的是50多岁，所以在问问题时要考虑很多因素，如：要考虑哪些问题能问，那些不能问，讲解语法时又要考虑到既讲得不能太快，让年纪大的学生不能很快接受，又不能太慢让年纪较轻的学生过于沉闷，所以要努力的去把握好这个度。

实习小结

经过这两个星期的观摩和实习，我深切地感受到在外国教汉语真是十分不容易。首先，要有流利的外语，这样保证你能听懂学生的需求的同时，也能给学生你能教好他们的信心。其次，汉语的基础要非常扎实，这对于一个汉语老师是最基本的要求。第三，要具有丰富的人格魅力。人格魅力主要体现在老师是否幽默和热情，是否容易与学生打成一片。最后，最好还是有一些出国的经历。因为出国经验丰富的老师往往更受欢迎。一些外国学生对一门新的语言往往一开始会感到陌生，但是如果老师是曾经到他们国家旅游或工作，能够说上一些关于他们国家的人或事，这个学生会感到十分亲切，更加信任这个老师。 其次，如果这个老师出国经验丰富，那么在以后的教学中，只要提到别国的文化的内容，这个老师也能说出更多相关有趣的内容。所以如果以后有机会的话我也想增加一些人生的经历，多到几个国家走走，开阔自己的眼界。

回顾这一次新加坡的实习之旅，让我获得了一些实践机会的同时，也使我能够更好地了解国外汉语教学的情况，同时出了国门后，才明白了这个世界太大，而自己很渺小，我需要更加地努力，多去其他地方学习，才能闯出自己的一片天地。

接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。

很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。

每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。

第二周：实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。我可以简单的总结为几个，那就是：多看，多问，多观察，多思考！

本人一贯具有热爱祖国，热爱党的优良传统，思想上积极要求上进，认真学习“三个代表”重要思想和“与时俱进”的时代特色，以一名新世纪团员的要求时刻鞭策自己。这一年来我始终坚持自强不息，立志成材的信念，始终保持着昂扬的斗志和坚韧不拔的作风，坚定不移地朝着既定的奋斗目标前进。

严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。

尊敬的党组织：

作为一名在新中国社会主义下成长的大学生，加入中国共产党是我懂事以来，最大的一个目标与理想。经过多年的学习，我终于如愿考入自己理想的大学，并在20__年中国共产党第100周年华诞的这一年，递交上我的入党申请书，可以说这一天，是我最感到自豪与荣幸的事情。

中国共产党自1921年7月建立以来，距今已经整整过去了一百年，我们的国家，也在这在这漫长的时间中，不断发展壮大，成为如今世界谁都不可轻视的一个国家。身为一名中国人，我对此感到特别的光荣与自豪，庆幸自己可以生在在中国这个伟大的土地之中;今后我也会继续努力学习，通过自己的努力，为我们的国家建设，贡献出自己的一份力量;也会深刻的以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想作为自己的行动指南。为发展中国特色社会主义这一本质目标，奉献出自己的能力与忠诚。

我们的党始终以“全心全意为人民服务”这一根本宗旨，不断为我们的人民生活做出各种各样有力的改变，这才使得我们目前的社会生活，一年比一年好，不断追上国际各大先进大国的发展步伐，让我们挺直了腰杆，为未来迎接各种困难，做好了丰富的准备与积累;也是在这不断地发展中，带领着我们的人民向着繁荣富强这一目标不断地前进跨步。可以说没有中国共产党，就没有我们如今这一美好和平的新中国。

因此身为一名在祖国培养下成长的大学生，我一定要好好学习，认真完成自己的各科专业课程，积累更多的知识水平内容，为未来踏入社会，能够为祖国发展，献上自己的一份力量。在平常的日常生活中，我也会时时学习革命英雄们的各个先进的事迹，通过感悟他们为国为民的伟大精神，来锤炼我自身的思想境界，让自己的知识阅历，可以通过这些事迹的影响，明悟今后的人生价值，明确自己的人生目标，为祖国社会主义建设贡献出自己的力量。

当然身为一名大学生，我可能自身的素质与能力还远远未达到一名党员的要求，但我也会去通过自身的努力，去不断地纠正与锻炼自己，也会通过参加各种党课学习，来认识更多党组织的理论和思想，让自己在这坚持不懈地学习中，不断地去提高自身的思想素质和理论知识，让自己能够早日成为一名合格的共产党员。

因此恳请党组织可以答应我的请求，在党一百年华诞的见证下，我一定会时刻牢记党员的基本责任，遵守党的纪律，严格保守党的秘密，认真去履行党员的义务，充分发挥出属于一名党员的先锋模范作用，去努力争做一名优秀的党员。因此恳请党组织认真考虑我的请求，在实践来考验我的能力与忠诚，我会以加入中国共产党这一目标为荣，为共产主义事业发展奋斗终身!

此致

敬礼!

申请人：

20__年_月_日

星期四晴

11月11日，我来公司实习。对实习工作早就充满了期待，从未参加工作过的我，十分担心自己会影响别人的工作，给别人添麻烦，刚来到公司的时候，觉得很新鲜，全新的环境，忙碌的同事们，融洽的工作氛围。这是我第一次参与工作，虽然公司不大，但同事们很热情，纷纷为我介绍公司里面的工作，工作的气氛很好。在这种环境下，我就开始了我的实习生活。

第一天走进公司，与经理进行了简单的面谈之后，他并没有给我留下太多的任务，先让我熟悉一下环境，熟悉一下公司状况，包括规模，部门，人员分工等。然后让我做一个新飞人力资源的宣传册，设计的过程正好测试一下我的能力。下午，我把做好的宣传册拿给经理，经理点头表示满意，然后给我又提出了几点建议，这让我受到鼓舞，信心倍增了不少。

时光如梭，一周的时间很快就过去了，这周我把项目部经理交给我的任务熟悉了一下：“专业线工”，呵呵，本来觉得放线是个没技术含量的活，但一周的工作让我改变了想法：1放线首先要熟悉图纸;2放线可以熟悉工程的具体流程;3放线可以学习工程进行过程中技术规范4放线的工作最简单也最容易入门，完成后空闲时间多，可以多学学其他东西。“千里之行始于足下”嘛，知识是个积累的过程，技术员的学习也一样，所以不应该小看放线的工作，应该多从中学习，多看，多问，多想。而且只有把小工作做好，领导才会给咱大工作，嘿嘿。第二周的生活学习就在忙碌而充实中度过了。

周记1

有了自己的第一份工作，在除了不变的上班下班，其中还潜藏危机，要在实习中不段的学习，跟着节奏的发展，不能停滞在原地，要居安思危。要在实习中不断的进步，如果有能力的话，还要有超前意识，要把自己的潜在能力开掘出来，只有不段的开动自己的大脑，才能创造更好的物质生活。自己的命运掌握在自己的手里，需要去寻找，去探索。有些时候外部环境对于一个人的发展走向起到重要的影响，好的外部环境可以造就一个人，坏的环境也可以毁了一个人。所以不管在工作，或者以后在工作的时候就要考虑好这些方面的因素，只有在找工作前做一切准备才能把握自己的那块金。正所谓做到知己知彼才能在仗场上取得胜利，这样的道理同样适用于我们现在，这样也算在为自己适应复杂的环境奠定基础。

周记2

又一个星期下来，总是有很多经验，有很多认识，自己总是有很多的感慨。也许在实习的这些天中，我也在逐渐的成长。在认识学习逐渐的成熟。每个人都会在时间潮流中不断认识自我，只不过是时间的长短的问题。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想在如今的社会中生存，就要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

周记3

这么长时间下来了，让我感触最深的还是一个情字，俗话说的好人非草木孰能无情，处处都有人情在。比如说当你独自一个人在搬一样重东西的时候，他会自动来帮你搭上一把，每次和他一起做事的时候，他总会默默的承受的更多，不会因为我的不娴熟而责怪我，而是慢慢的在等待我，当我遇到不会做的事的时候，他总是会悄悄的走到我的身旁，细心的指导我，让我渐渐的步入轨道，当天渐渐的转冷的时候，他会不时的提醒你要多穿点衣服，在工作方面他是我的师傅，在生活方面他如同我的父母。休息时间有时我们聊聊天，他在我生活中亦师益友。让我感觉到背加的温暖，虽说社会是残酷的，但是在每个角落还是存在着温暖。

又到了我记下我一周心得体会的时候了，到今天已经是第五周了，实习周期的一半已经过去了，真的是弹指一挥间。上一周的时间，高老师主要是指导了我如何登记现金日记账，如何登记银行日记账，如何填写支票，填错后如何改正等等。这周高老师说要让我单独操作，她发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。

现金日记账，银行日记账虽然看似简单，但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方，贷方的登记方向，要注意"0"的个数，要注意小数点的位数等等。刚开始的时候，我由于不熟练，经常填错小数位，所以借方，贷方一直不平，我只好用红字更正法，但有时候红字更正法更正的次数太多，已经无法继续做账了，只好重做一张。还好有高老师在旁边耐心地指导我，不断地指正我的错误，我很感谢她。

前四周都是在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定以后要多加操练，这样才能提高工作效率。

第八周

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

充实的岗前培训结束了，迎来第二周的具体工作，本周主要是接触的是~~~的人事档案管理。建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。通过一周的时间我大致的经历以下过程：

1、对人事材料的归档，首先要对材料进行鉴别，看其是否符合归档要求，其次，按照材料的属性，内容，确定其归档的具体位置，再次在目录上补登材料的名称;最后将新材料放入档案

2检查核对档案，对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，并对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等

3人事档案的传递，一般是由于工作变动引起的

4人事档案保密制度的学习。

作为专业人员不得擅自将人事档案内容泄露，严守秘密5人事档案的统计，主要包括对人事档案的数量，材料收集补充情况，档案保管情况，利用情况库房设备情况和人事档案工作人员情况的统计。

这周负责工程项目的内业管理工作

协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。

负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。

负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打樱保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。

大学生网络客服实习周记

第一周

实习内容：

时间：20xx 年 5 月 23 日~20xx 年 5 月 28 日

实习的第一个星期，老板并没有让我做什举亊情。我叧是一个新手，对二 网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现朋务理念，一定要经过两个星期的 培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后开始 给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客朋的重要性，以及淘宝客朋所 需要具备的能力。对二一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看 不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。 这个时候，客朋的重要性就体现出来了。客朋烩情的回复，戒幽默，戒诚恳的 答复，都会让客户觉得自己不是在跟一召况冰冰的电脑打交道，从而在客户心 目中树立店铺的形象，促成交易。客朋需要的不仅仅是快速的弽入能力，还要 具备一定的商品与业知识。我所在的公司，卖的是真丝朋饰，老板也给我们上 了与业课。关二真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢 度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过 几次以后就不会有了。关二缩水率，真丝衣朋的缩水率是控制在国家允许的 5% 范围以内„„这个星期，我学到了很多关二真丝朋饰的知识，也对淘宝客朋有 了一个比较全面的了解。

实习感受：

我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是很多的。开始懂得，人 生本来就是一个不断学习的过程，在学校里，有与业知识要学习，走出校园， 还是要学习。看似简单的岗位，其实一点也不简单。看着同亊每天在抱怨，在 诉苦，我开始明白，原来每一份工作戒多戒少都会有些压力。但是，俗话说有 压力才有劢力，我会为了更好的适应这一岗位，劤力的学习淘宝大学里的东西 的。实习了一个星期，跟同亊也慢慢熟络起来，相信自己会融入这个大家庭 的。虽然现在还是在培训期，但是还是跟其仕同亊一样，需要挄时到达公司， 公司实行上班下班打卡制度。这就需要每天早早地起床，然后去赶公交车。 哎，上班族的生活就是辛苦啊，大烩天，天天往外跑。不过，这种生活还是要 早点适应的，距离毕业也就那举半年时间了，早点适应也好啊!

第二周

实习内容 ：

时间：20xx 年 5 月 30 日-20xx 年 6 月 4 号

实习的第事个星期，还是培训，培训。一名有着与业知识和良好沟通技巧的客 朋，叫以给客户提供更多的贩物建议，能完善的解答客朋的疑问，更快速的对 买家售后问题给及反馈，从而更好的朋务二客户。一名优秀的客朋，必须要具 备诚信、耐心以及自控力。我

们的心情，会影响我们的表达方式，弼我们心情 好的时候，叫能会带劢客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇 到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板 为此还与门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客朋的工作。 手册的内容还提到了客朋的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程 中，其实最关键的不是我们客朋说的话，而是我们如何说话。在这里丼个小例 子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型 的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朊友一 样，从仕的角度考虑给仕推荐，而对二对商品知识非常了解的，我们就要表示 出对仕与业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会 了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看仕们 写的帖子。在那里，客朋资深者给了我们很多建议，仕们用仕们的经验告诉我 们如何成为一个好的客朋。

实习感受：

培训培训，这样子一个星期下来，感觉客朋对二一家网店而言，分量还是 蛮重的。我叧是在这里实习 4 个月，仅培训就花去了半个月，接下来的时间也 不是很长了。培训了这举丽，学到的新东西这举多，还是很期待下个星期的到 来。想到下个星期我就叫以上手，真正的去体验作为一名客朋的感受。这个星 期，其实除了培训，老板还让我们看着正式员工的工作流程，让我们试着去了 解旺旺后召的一些操作，比如说修改价格，转接咨询者给自己的团队等等。看 着她们的操作，心里痒痒的，就想着早点上岗。其实也没有那举难，看着同亊 工作，我就觉得客朋无非就是跟买家聊天，像朊友一样，坦诚一点，偶尔还叫 以用幽默风趣的语言単对方开心。客户开心了，生意也差不多谈成了。说不定 哪天收到货物，即使商品不是很令仕满意，但是仕就冲着朋务这一坑，也给个 好评。

第三周

实习内容:

时间:20xx 年 6 月 6 日-20xx 年 6 月 11 日

这个星期，开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样，坐在电 脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东 西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨 的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老 板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是 一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得 更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼 顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细 化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看 书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比 外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是， 对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学 校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一 起，累并充实的过着。

实习感受：

第一次，独立的坐在电脑旁，等待买家的咨询，心里还是有点 点忐忑的。害怕自己反应不够快，害怕自己回答不恰当，害怕客户 会刁难„„就像是很多人面对第一份工作一样，心里有期待也有不 安。老板要求我们把音响都打开，说是当我们听到叮咚响的时候， 会让我们精神集中一点，也能快速反应。不过，或许是还没有习惯 吧，精神一直都绷得紧紧的。同事那里传来的叮咚声，也会让我神 经绷一下，还以为是自己的。对于周末要考证，老板也是很理解 的，所以生意不是很好的时候，会让我早点下班，好回去复习功 课。在这里，还是要谢谢她的体谅。晚上回到学校，一般都7点多 了，但是还是要花两个小时在复习单证员考试上。其实还是觉得蛮 辛苦的，然后开始佩服那些自考的人，自控能力是要多强，才能让 自己把那点闲暇时光花在学习上?不过，现在的社会竞争那么激 烈，多些证书对自己也是有好处了，比较多了一些优势，成功的机 会也就更高一点，想到这里，也就有动力去复习功课了。希望自己 周末的考证能顺利通过!

第四周

实习内容：

时间：20xx 年 6 月 13 日-20xx 年 6 月 18 日

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期 要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没 有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的 都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看 了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分， 因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听 力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视 剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可 是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英 语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作 文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰 一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待， 这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲 剧。

实习感受：

这个星期，复习四级，挺累的。但是相对于工作而言，还是幸 福的。在校园里学习，是比较随性的，可以随时结束。学习累了， 还可以跟同学聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么随意 的了。每天要准时上班，但是这个准时还不一定能自己控制，谁也 不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要预留半个小时。运气好 的，刚好准点到达公司，运气差的，也有可能就那么两分钟就让自 己挨扣薪金。现在我在校园里学习，暂时远离工作一个星期，我很 珍惜这一个星期，不单单是考证的来临，还是一个星期之后，我就 又要开始上班生活，长达三个多月。星期六要考四级了，心里很忐 忑。我知道作为一名国际贸易实务专业的学生，英语是很重要的。 如果以后真要在外贸公司工作，那么英语太差的话，单证之类的都 看不懂，又怎么能跟外国人进行交谈呢?上个月的招聘会上，面试官 首先问的都是英语过了几级。唉，如此重要的英语，如果连四级都 没有通过，以后如何去外贸公司面试?所以，这次的考试压力，可 想而知有多大了，考外贸业务员我都没有这么紧张。

第五周

实习内容：

时间：20xx 年 6 月 20 日-20xx 年 6 月 25 日

考完了单证和英语四级，总算是叫以安心的实习工作了。这个星期，学了一 点真丝朋饰方面的与业知识。其实，现在买真丝衣朋的人很多，但是有部分客 户还是不怂举懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这 是错误的，真丝衣朋比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，弼然能用与 业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡 15 到 20 分钟，在轻轻搓揉，并 用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去 水分，并用 衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烨丝绸朋饰，不宜高温，不 宜直接熨烨，必须在上面加盖一层湿布再烨，以防高温使丝绸収脆，甚至烧 烪。桑蚕丝朋装应阴干,不能在阳光戒荧光灯下晾晒，桑蚕丝朋装吸湿性强,不 穿时用衣架挂好并保持透风;如衣朋不十分脏叫不洗,将穿行的衣朋挂在透 风处待汗气挥収后再穿; 桑蚕丝朋装挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布 包好,不要直接接触衣物。

实习感受：

在这里实习也有一个多月了，慢慢地开始步入正轨。也慢慢地开始习惯，习 惯每天睡眼惺忪的去上班，习惯早晚去挤公交，累的是满头大汗。戒许就像每 一个刚跨入社会的人一样，经历着种种磨练。我们不在舒舒朋朋的坐在教室 里，吩课

，写作业。夏日炎炎，我们开始了奔波。本来弼刜来应聘的时候，老 板答应给我包住宿的。但是由二出了点小状冴，所以就一直住不进去。然而由 二现在学校也放假了准备放假了，我没有申请留宿，现在也不知道找谁去办理 这个亊情，心里挺烦的。做客朋，弼刜老板就是要求能上早中班的，真帆望老 板早点安排住宿的亊情，好让我早点搬到下城区，这样，每天也不用那举辛苦 了。在不大的办公室里，我们要接受公司的规章制度。上班时间，即使没有接 入咨询者，也不允许干其仕不工作无关的亊情。戒许工作有一些时间了，心态 也发了，总觉得每天对着一召电脑，有些索然无味。戒许这样子的消枀心态， 每个人都会有过吧，我需要的是，在工作中找到一些满足感，在这个大家庭里 找到弻属感，这样，我才有劢力，有良好的心态面对未来 3 个月的实习。

第六周

实习内容：

时间：20xx 年 6 月 27 日-20xx 年 7 月 2 日

这个星期，老板在闲暇的午后，会叩集我们开会，主要是强化我们朋务理 念。现在淘宝竞争很激烈，淘宝商城店稍微比 C 店多一点优势。但是想要在这 个网络时代持续的収展下去，光靠产品的质量叏胜还是不行的，朋务也同样重 要。老板给我们看了几段视频，一段是关二马亍的，今天很残酷，明天更残 酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在这个优胜劣汰的社 会了，戒许我们面临的压力，有很多很多，但是我们不能那举懦弱，我们必须 充满激情的过好每一天，这样的人生才有意丿。还有一段视频，是关二 OSA 的，这是一家淘宝商城店，去年的销售额总冠军。仕们朋务至上，顼客永进都 是对的。面对顼客提出的产品有瑕疵，仕们解决的办法，是突破常规的，不需 要客户拍照，叧管把商品寄回去，OSA 会给客户一个满意的答复。就是因为仕 们相信客户，仕们朋务至上，所以仕们赢得了很多忠实粉丝。老板给我们看视 频的意丿，就是让我们充满激情的开始一天的工作，让我们多多设身处地的为 客户着想。

实习感受：

这个星期，看了很多视频，也吩了老板的创业叭，感触良多。这家网店刚开 张一年多，老板从怀疑淘宝，到接受，到一步一步探索淘宝，把网店弼做自己 的孩子一样，劤力的抚养长大。现在，这家店也有了很多的忠实粉丝，我们的 优质的产品，良好的朋务，戒许真的为这家店注入了源源不断的活力。原来， 每一家店，每一个创业的人，都是从困难，迷惑中走过来的。一帄风顺的道 路，真的不是很多。现在我还不算走出社会，我叧是暂时的去接触外面的丐 界，对二一些工作上的困扰，生

活上的一些不如意，戒许，我真的不该抱怨太 多。现在是暑假了，往年的这个时候，我应该回家了，陪在父母的身边，享受 天伦之乐。叫是今年由二实习的关系，我不得不放弃和家人团聚的念头，我要 在这里，再待 3 个月，然后回学校上课。这个暑假，也就真的见不到家人了。 但是，俗话说心态决定一切，戒许，每个人都不容易，我们笑笑，换一种心 态，戒许每天都是晴天，生活一切安好。

第七周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 4 日-20xx 年 7 月 9 日

这个星期,学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客 认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也 会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询 问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马 上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。 其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是 个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之 后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成 顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和 损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不 好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不 满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感 觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及 时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

实习感受：

因为以后是要上中班的，晚上的时候售后客服是不在的，所以 我也要学一点售后的纠纷处理技巧。其实有时候客户收到有问题的 商品，往往很生气，然后就不管是不是售后客服，直接点一个旺 旺，就开始抱怨。这个时候我也是被迫接入一些售后的客户。其实 大部分的客户还是比较好说话的，商品有瑕疵，我们同意给他退换 货之后，一般情况下，客户都是怀着感激的心情跟你说声谢谢。那 个时候，之前所受到的委屈也将化为乌有，然后大大的松口气。有 时候，我们售前售后热情的为客户服务，他们收到货物后，如果感 到满意，偶尔有些买家会评价说某某客服非常热情之类的话，这个 时候心里别提有多满足了。记得第一次收到买家对我的服务的表 扬，心里很是激动，一个早上都沉浸在满足感里。其实，我真的觉 得，这份工作很是微不足道，但是我也能在这份工作中找到属于我 自己的满足感，成就感，我觉得很幸福。我会为了这份满足感，拿 出的热情，投入到工作中。

第八周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 11 日-20xx 年 7 月 16 日

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一 种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是 一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客 户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和 服务的。我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时 候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问 完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也 要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可 能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天 性，可以理解。不过我们家是淘宝商城店，衣服的价格是由淘宝后 台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时 候，我们可以委婉的拒绝，并且告诉他原因，然后再加以引导买家 换个角度看这件商品，让他感觉货有所值，就不会再三犹豫，卡在 价格这一块上而无法促成交易了。

实习感受：

说到耐心，其实我一直都觉得我不是一个耐心的人。但是现在 作为一名客服，我真的觉得这份工作太考验我的耐心了。我遇见过 的一个买家，第一天接待她的时候，她前前后后的咨询接近 4 个小 时，当时都有点崩溃了。第二天又找上来了，然后一单生意下来， 断断续续聊了差不多 8 个小时!下午她说快递还没有派件，第二天 就是周末了，周末她不上班的。她问我怎么办呐。我也替她着急， 然后去百度，找到了她所在地的派件员的电话号码，让她打电话问 下。其实我觉得我做这些是有点超范围的，但是，没办法，老板让 我们多替顾客着想，那就多帮帮吧。最后，在她下班前顺利收到了 包裹，衣服她也很满意。虽然她最后的评价只有简单的“好评”这 两个字，但是，我觉得，值了，我相信，我们的服务她是满意的， 也坚信她会成为我们的回头客。有时候吧，有些顾客真的是对网上 的商品存在太多的怀疑，当然我作为一个买家的时候也是这种心 理，要想让他们觉得买一件他看不到、摸不着的商品，是需要耐心 的，是需要时间去慢慢让他接受，并让他给予这件商品信心，从而 去购买。

第九周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 18 日-20xx 年 7 月 23 日

这个学期,学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期 望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的， 都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很 完美，对于这个产品的

期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把 我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更 高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非 常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有 多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样 的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一 样的，就会觉得很实在。当然，这并不是说，我们在销售的时候得 拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么， 我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白 消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物 中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望 值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反 比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会 相应的提高。 实习感受： 其实，每一个顾客，都希望买到物美价廉的商品。在网上买东 西，部分顾客不仅是冲着方便快捷，而且还是因为网店上销售的商 品，比实体店的商品实惠很多。顾客同样给予了自己购买的产品很 好的期望值。毕竟，网络营销的竞争也是很激烈的，网上相同的产 品这么多，顾客为什么要选择我们家的呢?我觉得除了我们家是淘 宝商城店，信誉较一般 C 店高之外，还有一个重要因素就是产品的 拍摄比较真实。我们家现在拍摄的每一件产品，都不是请专业的模 特。我们家的模特就是设计师，拍摄的时候也是素颜，没有化妆品 的粉饰，所有的拍摄都是室内进行，尽量把商品最真实的一面展示 给顾客。模特是平凡的，穿出来的效果就跟喜欢素颜的人穿的效果 是一样，甚至有时候，顾客穿起来比模特穿出来的效果还要好。因 为没有过多的粉饰我们的商品，所以顾客喜欢图片上模特穿出来的 效果，那么，他收到货物的时候，大部分都会说跟描述一样。

第十周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 25 日-20xx 年 7 月 30 日

这个星期，依旧是学习如何关于客户。上个星期，学习了降低 期望值，这个星期，学习的是把握话题和话题的转移。作为客服， 有时候我们是同时和好几个人交流，可能这个时候会有顾客把客服 当做聊天对象了，问题一个接着一个。这个时候我们就要把握住话 题，把谈话的主动权掌握在自己的手中。聊的内容如果越来越不着 边际，我们就要主动的问问：关于商品还有什么需要了解的么?或 者委婉的告诉顾客我们现在非常忙，如果没有什么问题能不能结束 对话。在和顾客交流的过程中，还要注意一个时间上的控制。除了 回答顾客关于交易上问题，可以适当聊天，这样可以促进双方的关 系。但是我们要懂得控制聊天的时间和度，毕竟，我们的工作不是 闲聊，我们还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不 好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。

实习感受：

其实，在工作过程中，我也发现了，有些顾客问东问西的，问 了半天也没有表达出要买商品的意愿。可是我又不知道该怎么回绝 这些与商品无关的咨询，在此之前还甚是苦恼。前两天，就有顾客 在问一些非商品方面的问题，像如果收到瑕疵货物之后，卖家不同 意退货，那买家如果擅自把货物寄回去了，卖家会给退款么。我耐 心的跟他解释了我们家的商品质量都很好的，如果产品真的出现了 质量问题，我们是会给买家解决的，无论是退货或者换货，总之就 是会给买家一个满意的解决方案。可是这个顾客一直在强调如果不 愿意退款呢，那买家该怎么维权。我再次重申了我的观点，结果他 还在跟我说什么林子大了什么鸟都有，如果、万一卖家不愿意退 呢。我当时都要崩溃了，就不明白怎么会有这种买家。后来他一不 小心就说漏了嘴，他说他也是开网店的。敢情聊了半天，是在偷学 经验呀!自从老大给我们上课之后，也开始慢慢的懂得去结束掉一 些无关紧要的咨询了。唉，如果早点学到，也就不用上演前几天的 悲剧了。现在，虽然对于业务比之前更加熟练了，但是老大还是每 天都会抽空看我们客服和买家的聊天记录，对于我们回答不当的地 方，加以指正。

第十一周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 1 日-20xx 年 8 月 6 日

这个星期，学习的是如何促成交易。之前也提到过，网上的商 品顾客是看不到摸不着的，所以买东西的时候顾虑很多，这个时 候，如何促成交易呢?在会议上，老大跟我们说了两点。第一招是 利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西， 越想得到它、买到它。当对方已经有比较明显的购买意向，但是还 在犹豫的时候，可以告诉他：今天是优惠价的截止日，要把握良 机，或者是这款是我们最畅销的，经常脱销，现在库存也不多了， 喜欢的话就不要错过等等。第二招就是利用顾客希望快点拿到商品 的心理。大多数顾客希望在付款后我们越快寄出商品越好，所以， 如果顾客如果已经有购买意向，但是还在犹豫的时候，我们可以对 他说，如果喜欢的话就要抓紧时间拍了哦，晚点就赶不上我们今天 发货的时候了。当顾客拍下商品后，但是没有及时付款的，我们也 可以利用第二招，让顾客早点付款。当然我们也要了解支付的程 序，因为有些顾客是第一次网购，有时候是需要我们指导他如何付 款的。

实习感受：

顾客拍下商品，其实还不算交易成功，因为如果顾客不在 3 天 内付款，那么系统会自动关闭交易，那么我们之前所有的努力都白 费了。因此，及时的跟进顾客，让他早日付款，这样，我们售前客 服的任务才算完成。现在我们是每天下午两点，都给顾客联系，委 婉的督促他付款。对于没有在线的顾客，我们会给他们留言，内容 大致上就是下午好，很高兴您拍下了我们家的产品，现在我们正在 准备今天的发货，如果您想早点收到货物，那就要赶紧付款了。然 后在加上一个旺旺的表情。我现在越发觉得，一个旺旺表情可以拉 近买卖双方的距离，促进交流。我最近使用旺旺表情的频率比以前 多了。有时候，回答了顾客的问题，但是顾客半天都没有回应了， 然而商品也没有拍下，这个时候我会主动发个疑惑的表情过去，或 者再加上一句“您准备拍了吗”，大多数情况下，顾客都会回应 我，“还在看”，或者是一个简单的“嗯”。有时候，我觉得，这 样的做法，或许能挽留那些准备要走出店铺的顾客。

第 12 周

实习内容:

时间：20xx 年 8 月 8 日-20xx 年 8 月 13 日

这个星期，学习了一些真丝的小知识。以桑蚕丝为原料，将若干根茧丝抱 合胶着缫制而成的长丝，称为真丝。桑蚕丝是熟蚕结茧时分泌丝液凝固而成的 连续纤维，也称天然丝。它不羊毖一样，是人类最早利用的劢物纤维之一，根 据食物的不同，又分桑蚕、木薯蚕、樟蚕、柳蚕和天蚕等。桑蚕丝是天然的劢 物蛋白质纤维，是丝绸细造最主要的原料。光滑柔软，富有光泽，有冬暖夏凉 的感觉，摩擦时有独特的“丝鸣”现象，有很好的延伸性，较好的耐烩性。桑 蚕丝它不同二棉和化学纤维，不人体皮肤的化学结果十分相似，有着很好的兼 容性，对滋养和保护皮肤有相弼的作用。桑蚕丝以它独有的优良吸湿性、抗菌 性、以其非凡的弹性、柔软度、光洁度，被弼之无愧誉为“纤维皇后”，是丐 界上公认的最柔软、健康的天然纤维。我们家香亍纱连衣裙的特点是凉爽宜 人、易洗快干、色深耐脏、不粘皮肤、轻薄而不易折皱、柔软而富有身骨。

实习感受：

这个星期，学习的真丝与业知识，感觉还是一知半解。不过，在短时间内我 们也是学不到太深层次的东西，毕竟与业知识不是一时半会就能学会的。但 是，一天学一点，一天进步一点，相信在我实习结束之后，我还是叫以掌握不 少知识的。现在越収觉得这份工作重复性很强，每天都是回答类似的问题，収 货问题、退换货问题、质量问题等等。回答的多了，也就慢慢地觉得有点无 趣。现在夏天也快过去了，每家店铺的促销力度都在加大，清仓、准备上秋 装，我们家也不例外。因为大部分的产品都在打折，所以每天的顼客是蜂拥而 至，每天的访客量都在刷新纪弽，以至二日销量有点大。这样子，无形中也加 大了我们的工作量。有时候要接入的顼客有点多的，有些客人也相弼的烦人， 准备买几件衣朋吧，在拍之前非要我们算一下总金额，搞得我得一个一个网页 的进入，然后噼里啪啦的挄计算器。如果是遇到换衣朋的，算差价那就更麻烦 了。帮仕们算需要花时间，这样子回复其仕顼客的平均时间就加长了。因为搞 促销，每天的収货量也有点大，収货人员有时候就无暇再仔绅检查货物，収出 去之后顼客反应有质量问题的也比之前多了，这样我们每天还得处理售后问 题。虽然之前说是售前售后分开，但是售后忙不过来的时候，售前的也得自己 处理一点售后的问题。

第 13 周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 15 日-20xx 年 8 月 20 日

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，所以实习的内容依旧是真丝与业知 识。首先是真丝的识别方法，一种是关泽、手感识别法，真丝光泽幽雅柔和， 呈珍珠光亮，手感柔和飘逸，丝线较密，用手抓会有皱纹。另外一种方法是 燃烧法，抽出部分纱线燃烧， 真丝看不见明火，有烧毖収的味道，丝灰成黑色微粒状，叫以用手捏碎;仺真丝遇火起火苗，有塑料味，火熄后边缘会留下硬质的胶 坑。真丝缩水率是比较高的，所以我们家的衣朋都是做成偏大半个码，这样子顼客 叫以根据平时的穿衣尺码选贩，缩水后衣朋叧是偏大一点点，真丝的朋饰本身就是 穿宽松一点比较舒朋的，也就是说缩水后的衣朋穿起来刚刚好。最后一种是品号识 别法，我国产绸缎实行由 5 位阿拉比数字组成的统一品号，这 5 位数从左开始第一 位数字代表细物的材质号，全真丝丝细物为 1，化纤细物为 2，混纺细物为 3，柞 蚕细物为 4，人造细物为 5。

实习感受：

我觉得这个星期学到的知识，在工作的时候还是蛮有用的。因为大部分买 家觉得我们家的真丝衣朋比商城便宜很多，不敢相信这举低的价格能买到真 丝的衣朋。特别是后期，我们家在做年织大促的时候，问我们家的衣朋是不 是的真丝的顼客就更加多了。自从较全面的学习了真丝的识别方 法，我就能较好的解答类似二是不是正品的问题了。其实，我们家老大从亊 真丝朋饰行业已经有十几年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市还有与卖店 的，网店开张也才一年多，卖的便宜算是给这个品牌的一个宣传。其实，在 网店上买东西的顼客，都是有点疑虑的，特别是没有多少淘宝经验的顼客， 买东西之前都会咨询很丽。关二价格能不能便宜、是不是真品、有质量问题 怂举解决等等，我们需要花比较多的时间去耐心解答，才能促成交易。相对 二新顼客，老顼客就比较容易解决，仕们大部分是对产品满意才来的，所以 对二再次贩买，往往就是看到满意的就直接贩买了，完全不需要多操心。现 在，我们店还没有会员优惠制度，我觉得这个是需要改进的地方。新顼客需 要大把经历去挖掘，但是老顼客就比较容易促成交易。如果，我们能用一些 优惠去回馈老顼客，我想，老顼客光顼的频率会更高一些。

第 14 周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 22 日-20xx 年 8 月 27 日

这个星期，实习的是真丝面料的品种及其特性。常见的真丝面料品种大致 有双绉、重绉、乑其烂花、乑其、双乑、桑波缎、素绉缎、弹力素绉缎等几大 类。双绉的特性是经高温定型，抗皱性好。改面料组细稳定，印染饱和度较 高，色泽鲜艳。重绉的优点在二面料垂性较好，抗皱性更强。乑其有薄而透的 乑其和烂花乑其，也有厚而糯的重乑。乑其的优点在二飘逸轻薄，重乑的优点 在二挺括、回弹力强、垂性好。素绉缎属二丝绸面料中的常规面料，亮丽的缎 面非常高贵，手感滑爽，组细密室。该面料的缩水率相对较大，下水后光泽有 所下降。弹力素绉缎系新面料，成分为桑蚕丝和氨纶，属二交细面料。它的特 性是弹性好，舒适，缩水率相对较小，风格独特。轻编针细的手感柔和、绅 腻、柔美舒适，是针细类新特面料。科技吨量高，属二高档精品。

实习感受：

这个星期，学习的东西有点深奥。其实，戒许任何知识越往后学习也就越深 入，也越难理解。古人亍：路漫漫其修进兮，吾将上下而求索。在任何时候， 我们都要怀着活到老学到老的心态去虚心学习新的知识。学如逆水行舟，不进 则退，即使是离开了校园，进入了社会，我们要学习的东西还是很多。毕竟， 在校园里，我们学习的叧是某一个与业的知识，有时候对二其仕与业的知识， 叫以说是一窍不通。将来进入社会，我们所从亊的岗位不一定跟与业有关，因 此，我们需要学习非与业的知识。叧有通过公司的培训，自己虚心吐老前辈学 习，我们才能胜任这份工作。有时候，即使是在一个看似很平凡的岗位，要学 习的东西也很多。我来这里实习都三个多月了，虽然每天都会遇到新的问题， 学习新的知识，但是有时候，我还是无法解答一些顼客的问题。我还是一如既 往的需要求劣我的同亊，戒许，人需要学习的东西是无穷尽的。有时候，上的 是晚班，叧有两个人在值班，遇到一些比较刁难的顼客，仕们往往会问一些很 与业的问题，而这些问题并不是我所能回答的，那叧有两个解决方法，一个是 去百度，另外一个是打电话给经理求劣。其实，这两个方法都需要花费一点时 间，这个时候，回复顼客的平均时间又延长了，这对二我的个人考察也是不利 的。所以说，平时多学习一点跟真丝朋饰有关的知识还是非常有必要的。

第 15 周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 29 日-20xx 年 9 月 3 日

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，围巾部分是有锦纶成分的。顼客往往 会问是不是纯真丝的，这个时候，学习一点锦纶的知识也是很好必要的，那样 才能很好的解答顼客的问题。锦纶，就是我们平时说的尼龙。锦纶纤维面料叫 分为纯纺、混纺和交细物三大类。锦纶的强力、耐磨性好，居所有纤维之首。 它的耐磨性是棉纤维的 10 倍，是干态粘胶纤维的 10 倍，因此，其耐用性枀 佳。锦纶细物的的弹性及弹性恢复性枀好，但小外力下易发形，故其细物在穿 用过程中易发皱折。它的吸湿性还是在合成纤维细物中属较好品种的，因此， 用锦纶制作的朋装比涤纶朋装穿着舒朋些。锦纶细物属二轻型细物，在合成纤 维细物中仅列二丙纶、腈纶细物，因此适合制作登山朋、冬季朋装等。锦纶染 色对工艴要求枀高，工艴条件是影响染色产品色光和均染性的重要因素，如温 度、浴比，PH 值等都会影响产品的质量。不合理的工艴容易产生均染差、色 花、色柳、色差、牢度差等病疵。

实习感受：

这个星期，公司组细我们去厦门旅游。三天的时间，既让我们抙下工作的烦 恼，放松了心情，也加强了我们团队的凝聚力。三天的厦门之旅，胡里山炮 召、鼓浪屿岛、南普陀、嘉庚公园……叫能是行程有点紧密的缘故，回来之 后，我们都累坏了。回来的那天都晚上 11 点了，第事天还要上早班。累计了三 天的订单，一上旺旺只咚声响个不停。顼客的留言有很多，要一一的回复，还 要及时给顼客修改运费之类的。有些顼客一上来，就问旅行还愉快举。那个时 候，真的很感劢。真的叧是一句很简单的话语，但是却让我们感受到顼客和我 们的距离并没有被冰况的电脑阻隔掉。我想，人不人之间的距离，有时候是很 容易拉近的，即使是卖家和买家，叧要我们卖家真诚的为买家朋务，我相信， 仕们都会怀着一颗感恩的心。这个星期上架的真丝围巾很漂亮，但是叫能是现 在夏天还没有过去，天气依旧炎烩的原因，买围巾的人还是寥寥无几。但是， 关二围巾的锦纶部分，还是需要学习一点与业知识。随着天气的转凉，买围巾 的人会渐渐的多起来的，到时候就叫以比较从容的解答顼客的疑惑。

第 16 周

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 5 日-20xx 年 9 月 10 日

这个星期，学习的是真丝的保健作用。真丝属二蛋白质纤维，纤维中吨有 人体所必须的 18 种氨基酸，不人体所吨的氨基酸相差无几，叫以帮劣皮肤维持 表面脂膜的新陈代谢，故叫以使皮肤保持滋润、光滑，有人类的“第事肤”的 美称。穿真丝衣朋，不但叫以防止紫外线的辐射、防御有害气体浸入、抵抗有 害绅菌，而丏还能增强体表皮肤绅胞的活力，促进皮肤绅胞的新陈代谢，同亊 对某些皮肤病有良好的辅劣作用。真丝由二吸、放湿性好，在正常气温下，它 叫以帮劣皮肤保有一定的水分，不使皮肤过二干燥;在夏季穿着，还叫以将人 体排出的汗水及烩量速度散収，使人感到凉爽无比。真丝绸叫以保护人的皮肤 免受太阳紫外线的伤害。蚕儿吏出的雪白蚕丝，在紫外线的照射下会逐渐发 黄，原因就是蚕丝吸收了阳光中的紫外线。我们知道，过多的紫外线照射对人 体肌肤枀为有害，因此，利用真丝纤维对紫外线的吸收性能叫达到防御紫外线 的作用。

实习感受：

这个星期，带着一份感劢去上班。上个月刜接待了一个顼客，上星期她再次 光顼了，很巧的是，两次都是我接待的，叧是用的旺旺名不一样。其实，我叧 是像平时一样，以平常的心态去回答买家的问题。但是，收到货物之后，她特 地上旺旺问我叨什举，她说她想要表扬我。刚开始我是不好意怃告诉她我的旺 旺名，但是，后来，她以反问的形式，知道了，然后表扬了两个客朋。弼然， 表扬的都是我。以前最多也就是买家评价说卖家朋务态度很好，这是我第一 次，以挃定的旺旺名被表扬。收获的这一份感劢，我相信，在以后的日子里， 回想起来也是暖暖的。这一份工作，虽然有时候会被一些无理叏闹的顼客气得 半死，但是，我相信，绝大部分顼客还是规规矩矩的网贩。传言中的与业差评 帅，我们家目前还是没有遇到了，虽然也曾遇到过一些无理谩骂客朋的顼客， 但是，我还是愿意相信，买家和卖家的关系也叫以像朊友一样和谐。现在，公 司已经招了新客朋，是来接替我的位置的。再过两个星期，我就要告别爱莱 格，回到校园学习了。在仅剩不多的实习时间里,我会一如既往，做好我的本分 工作。

第 17 周

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 12 日-20xx 年 9 月 17 日

这个星期实习的是差评帅。所谓的职业差评帅，就是与门给网上卖家差 评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈朋，并要求你提供相应的赔偿，以此来获 利的买家。与业差评帅的计谋很高，做的很与业，往往让你无缝叫钻。仕们选 择的目标很有讲究，第一，信誉不是很高的，一般在三个钻以下的店铺;第 事，卖家没有戒者很少中差评;第三，在具备以上两个条件之后就考察卖家卖 的是什举产品，符合条件的是价格不高，容易损坏，差评帅手里有同样的产 品，但是是坏的;第四，地域性的选择，一般是选择地域性比较进，邮费比较 高的地方进行贩买。为什举差评帅有这举多的讲究呢?首先，这些群体是网络 销售的弱势群体，刚刚起步，中差评对仕们来说是致命的。其次，因为要考虑 到卖家不屈朋，仕们就损失了，东西贵重，损失也比较大。最后，东西收到说 坏了，要重新邮寄的话，卖家考虑到来回的运费比东西还贵，往往愿意赔钱。

实习感受：

其实，有些时候的差评并不是职业差评帅给的，甚至二问题并不是出在产品 上，而是买家对我们朋务戒者物流的不满意造成的。我曾经在淘宝上还是一个 新买家的时候，不了解一个中差评是对卖家的致命打击。我弼时想的是既然朋 务不好，没有诚信，我就应该把最真实的一面告诉其仕买家，这真是叧是一个 很单纯的劢机，谁会知道这背后的影响那举深进呢?弼我给买家中差评的时 候，仕们给我打电话，设法做出补偿好让我修改中差评的时候，我都是嗤之以 鼻，怀着正丿的态度不予理睬。现在想想，因为自己的无辜，真的给其仕买家 造成了很严重的后果，在此，深感抱歉。在这里实习了三个多月，慢慢的了解 了一些淘宝上的知识，也在实习中认识到了每个开淘宝店的人都不容易，仕们 把店铺弼做子女一样的抚养，费了很多心怃。所谓金无足赤，人无完人，每个 人的能力都是有限的，不叫能把一件亊做到尽善尽美。所以作为淘宝上的买 家，不要过分的苛求完美，叧要卖家的朋务到位，产品很好，对二物流等方面 的东西就不要太过二苛刻。卖家及时収货，产品质量不错，朋务到位的时候， 我们就不要太吝啬自己的言辞，多给卖家一点鼓劥，要知道，买家的好评是卖 家坒持的劢力啊。

第 18 周

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 19 日-20xx 年 9 月 24 日

上个星期学习了中差评对卖家的影响，这个星期学习的是如何尽量避免非 差评帅给的差评。几千笔交易没有一个差评，是卖家一直追求的目标。但是， 排出职业差评帅给的中差评，我们如何尽量避免不该有的中差评呢?首先，产 品质量一定要实亊求是，要给顼客展现一个如实的产品。尽量避免顼客心理想 象的误差导致的交易误会戒者说是不愉快。其次，叧给顼客推荐合适的产品。 有时候，顾客喜欢的衣朋合适的尺码没有了，我们往往不会推荐顼客买大戒者 买小一码，因为合适的穿起来才舒朋，才不会影响衣朋的整体效果。第三，接 待顼客要有耐心，特别是处理一些售后问题的时候，要认真倾吩，找出问题的 根源，快速给顼客一个满意的答复。最后，主劢跟踪顼客的货物，做到未雨绸 缪。如果有问题及时给顼客留言，并用最快的速度解决，那举就不需要等到顼 客追问，我们提前给顼客跟踪，会让顼客很安心，这样即使货物有因为快逑的 原因延误，顼客也会理解。

实习感受：

虽然客朋的工作有点单调，也有点无趣，但是转眼间四个月也就这举过去 了。下个星期就要回到学校上课了。回想这四个月，我在爱莱格实习，从刚开 始无趣的培训到第一次上岗的忐忑不安，再到现在的熟稔。时间，让我一点一 点成熟，让我每天进步一点点。虽然是客朋跟我所学的与业不一样，但是，不 叫否认的是，我从中学到了很多东西，包括同亊关系的处理。在这四个月里， 通过培训，通过上网看淘宝论坓，我学到了很多关二淘宝的知识，懂得每个卖 家都在掏心掏肺的想要做好每一笔交易，我们作为买家的时候要多给卖家一点 体谅，遇到问题的时候，沟通才是王道，不要劢不劢就给中差评。作为一名客 朋，也会时常到淘宝大学充电，分享仕人的经验，让自己更加胜任这份工作。 因为是做真丝朋饰的，所以，在实习的过程中，自然学到了一点关二真丝的与 业知识。但是，戒许是自己不够劤力，又戒许是这门课程过二深奥，所以对二 真丝的知识还叧是略知皮毖，要学习的东西还有很多。现在，我即将告别这份 工作，回到校园上课，戒许以后接触丝绸行业的概率不大，但是，依旧会感谢 这份实习给我带来的种种。俗话说平凡点滴成就不平凡。我相信，每一次的实 习都会让我离成熟更近一点。

大学生仓管员实习周记

实习的第一个星期——现实与理想的差距

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始……

参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期——初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直

直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期——现场操作

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

实习的第五个星期——意外的收获

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

实习的第六个星期——新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。

实习的第七个星期——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!

实习的第八个星期——新的认识

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业……

实习的第九个星期——回顾

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

实习的第十个星期——总结

经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段。

开标：开标应当在招标文件中确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，地点应为招标文件预先确定的地点。由招标人主持，邀请所有投标人参加。开标时，由投标人或者其推荐的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托公证机构检查并公证。 评标：评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中技术、经济方面的专家不得少于成员总数的2/3。评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密。评标委员会成员对所有的投标文件进行评审和比较。选取最符合而且最合理的投标文件推荐给招标人。 中标：评标委员会提出评标报告后，招标人一般在15日内确定中标人，但最迟应当在投标有效期结束日30个工作日前确定。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照投标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

海宁广源聚合工地，造价万，建筑面积18756平方，施工方是广厦集团(实际上是挂号的)，从xx年7月初开始，我9月中旬到这里，基础已基本完成，分公司何姐把一些发票和账目给我，叫我一到工地就把设立账本，并要求我每月10号之前上交分公司上报表。

工地上只有一些收据以及一些材料送货单，我就把一些收据分类，计入老板的备用金，还有把材料送货单用excel记好，万事开头难，这样的开始工作，就花了我一个星期的功夫，工作出入正轨，心中的石头也放了下来。

项目上的财务处理，原理简单，但是具体实施起来，可是有点难度，很多理论上讲的和实际有很大的出入。比如说工资问题，包括总部和分公司也一再强调要发到农民工手上，但是这一切实施起来，显得有点困难。就我工地而言，木工、钢筋工、泥工、架子工四个班组，有一个总包，分包下面还有分包，工人数量多，且流动性高，假使用总部的方法做，根本就无法实行。一切只有班组知道。还有在有些方面我的权利显得那么的小，工地上老板最大。我不知道讲出了这样的事情有没有问题，希望不要因此而产生什么问题。

到10月份左右，这个工地由于原先的材料员不做了，叫我来代替他的职务，因此我的工作量也加大了不少，而这也是对我的一大考验，很多材料我都不认识。而后我的号码簿上也多出了很多材料商老板的号码，也和他们打起了交道，与有些老板沟通，如沐春风，但也有些老板狡猾。材料员要做好也很难，每次打混凝土，签单都要到天亮，下雨天的时候，工地上泥泞不堪，车辆进出都要我来清洗，冬天的时候更受不了，半夜的温度都是零下的，不知道有多少的这样的夜晚了。哎，不过也好，快过年了，这么多个通宵也挺过来了，也不在乎这几天了。

朋友总是说我，你的工作怎么没有休息日的啊，还是在工地上，累不累啊，你怎么会做这样的工作。我只能淡然一笑，也许今日的考验，会成就我明日的成功。我的一切的发展都得靠我自己，现在的我必须要学会吃苦，不然我就没有什么可以拿的出来了。

总的来说，这个工地给我的实习提供了一个很好的平台让我去发挥，有压力才有动力，坚持，再坚持。

上一周的劳累与辛苦使我牢记心理，不过这一周又学到新的东西，虽然简单但是也很容易出错，我和我一个师傅去浇水泥板，在浇焊一块铁架子，放在里面来增加的它的强度，以防被什么大型机器从上面走的时候压坏了，我看着师傅做，便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢?师傅起初并没有告诉我为什么这样做，我一直带着这样的疑问。后来和他一起浇的时候才发现，如果和它弄成一样大的话结果就放不进去，或者说以后弄出来，边上就会不平齐，不仅外观上面不怎么好看，而且有些时候不注意的话，他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单，也许在书上的时候大家都会说，但你一旦在真正实践的时候就会想不到，只有实践了，才能更深的体会。

冬季渐进，气候干燥，公司下发施工现场作业禁火、防火通知：1、各施工班必须严格执行《中华人民共和国消防条例》和公安部关于建筑工地防火的基本措施;2、成立以项目工程防火负责人，直接防火责任人，其他成员由安全员、施工员、材料员、各工长、电工组成的安全防火管理领导小组;3、接到通知后，立即着手检查消防器材配备完整、安全、功能完善;3、各项目部在合理的位置设置单独的消防、防火水管，确保方便、就进、通畅;4、施工现场严禁吸烟，临设电线要与施工地面距离2米以上;5、电机设备必须接地良好，其电源的拆装必须由电工进行。

学习总是永无止境的，正所谓活到老学到老。公司是搞二手摊铺机的维修，这一次家里来个大家伙，要进行大修，这下好了一忙就大伙给忙坏了，大家一天到晚就开始为着这个大家伙弄来弄去，开始天天加班。一天从早到晚都干个不停，晚上还要加班，那几天真是一个尽的叫累啊!恨不得一下就过去，事实是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度过。回头想想这几个星期感觉自己尝到人间的酸甜苦辣，感觉时光是度日如年，十分的难熬。有些时候整个人早上都不怎么想起来，盼望着什么时候能够放假休息一下，好好的放松个一天两天，终于结束了一个星期的劳累生活，回过头在想想这个星期的点点滴滴，不禁的笑了起来。

大学生策划实习周记5篇

篇一

第一周

实习第一周，学习公司里以往做过的成功策划案例，熟悉房地产策划工作重点和流程。公司给阳光一百成功做过一个策划，我学习的第一份案例就是从这个开始。这是一个前期销售业绩不佳，后经过策划成功翻盘的案例。通过学习了解到，这种后期策划主要根据目标消费群特点，重新包装树立楼盘形象，找出一个全新卖点，并不遗余力地通过广告等宣传方式突出。当然这并不是我的见解，而是当时负责这个策划的陈工给我的讲解，说实话，虽然陈工讲得头头是道，我听起来却有些一头雾水，毕竟刚接触，理论知识和实践的沟通还没开始。但这却让我对房产策划工作产生了浓厚的兴趣，原来一个楼盘销售的好坏并不只是价格和质量的问题，更需要王婆卖瓜似的标榜。

篇二

第二周

这一周我还是从理论上学习，学习的是房地产全盘策划流程。即从地产商拿到地皮起到楼盘售出，房产策划参与全过程。公司也有成功案例，绿景家园就是其中之一。让我没想到的是，原来哪块地皮用作什么样的用途并不完全由地产商说了算，只要房产策划参与进来，主要就是策划说了算。当然这个说了算可不像嘴上说说那么简单，而是要经过大量艰苦细致的工作，比如一块地皮适合建什么样的楼般，是别墅，住宅楼，商务楼还是商住两用等，房产策划人员要对周边环境包括地理环境，商业环境，交通条件等等进行调研，做出可行性报告并经过再三审核才能决定下来。然后建成什么品质的，还要再对目标消费群需求进行调研，这个调研是影响楼盘价格的重要因素之一。为了有切身体验，接下来的两周，我随陈工到一处尚未开发的地皮上去体验。那块地上荒草丛生，我想像不出它可以建成什么样的楼盘。陈工却告诉我，这块地可以建成别墅，因为它周边的自然环境好，有一条小河流过旁边，还有一座小山丘，是建别墅再好不过的地方。同时，对这块地的容积率，绿化率，建筑密度等应该控制在多大范围，陈工像是了然于胸，我听得非常入神，感觉自己完全像是个门外汉，也非常佩服陈工。原来房产策划包括这么丰富的内容。

篇三

第三周

这周的主要工作是对之前所看地皮的目标消费群进行各种调研，以期对将要进行的房产策划提供依据，调研以有奖问卷手机短信等形式进行。主要是了解本市高收入群体对该处地段有什么样的预期，然后对这些预期进行汇总。调查中感慨良多，明白什么叫财大气粗，也看到了现实的残酷性，生活中有那么多人为了购房绞尽脑汁，也有人可以豪掷数百万买别墅。

篇四

第四周

主要是对上周的问卷调研进行汇总。这些调研来的资料很大程度上反映了目标消费群的购买心态，因而房产策划公司都非常重视。这周还学习了有关户型的知识，原来户型的设计策划公司也要给出很重要的意见，在这个过程中我了解到，目标消费群的意向只是决定户型的一个因素，更大的因素源于地皮上的容积率，即一座楼建什么样的户型开发商才能建成更多单套商品房，说到底，利润才是的决定因素。

篇五

第七周

实习的最后两周是到一处建成楼盘实地考查，结合楼盘特点进行房产策划营销创意。我能做的仍只是学习和观摩，房产策划需要广告及营销专业的理论知识更需要实践经验的积累，这两方面我都欠缺，所以只能是学习。感觉策划在房地产营销的过程中真得是起着主导作用，一个楼盘质量再好，没有好的营销包装，消费者认识不到它的价值，可能也不会达到很好的销售业绩。