农村培训方案(精品20篇)

一、培训原则

按照“先培训，后上岗;不培训，不上岗”的原则，采用“学习-实作-考评”的培训模式，加快新教师的成长步伐。

二、培训目标

通过培训，使新教师更新教育理念，提升新教师的师德修养水平;学习班级管理方法，提高班级管理能力;树立正确的课堂观、学生观、教师观和评价观，尽快适应新课程教学;初步掌握教学新方式、新技能、新手段，形成新的教育教学能力，缩短新教师的角色转换期。

三、培训对象

通过公开招考被录取的教师。

四、培训内容

新教师岗前培训内容为：

《师德修养与教师专业发展》

《班主任工作新探》

《新课程下的课堂观》

《新课程下的学生观》

《新课程下的教师观与教师角色转变》

《新课程教师课堂技能指导》

《新课程怎样说课、听课和评课》

《怎样撰写教育教学成果展示文章》

《课件制作》

《远程教育网络使用》

五、培训时间

培训时间：

第一阶段为8月1日—15日。

第二阶段为8月10日—16日

六、培训地点

景东教师进修学校

七、培训考核办法

新教师岗前培训第一阶段考核内容为：

1、小学教师完成小学阶段语、数学科近2年的升考试卷的答卷任务，高中教师完成高中阶段本学科近3年的升考试卷的答卷任务。各教师须在认真答卷的基础上写出一份不少于1000字的试卷分析。

2、完成一份1课时教学设计。

3、写出一份不少于1500字的学习心得体会。

新教师岗前培训第二阶段考核内容为：

1、课堂实作考核(以任教学校考核为主)。

2、制作出一课时课件，并进行展示与交流。

3、写出一份说课稿，并说课。

4、利用2+2评课方式评2节课。

5、写出3种类型(教学论文、教学反思、教学叙事、教学案例、教学日志、教学心得体会、经验总结等)的教育教学成展示文章各一篇，并进行展示与交流。

一、指导思想

以“三个代表”为指导，深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，通过多种渠道，多种形式，进一步增强校校辐射能力，向全社会广泛宣传，大力推广普通话，促进推广普通话和语言文字规范化工作向纵深发展。树立教师终身学习的思想，进一步提高全校师生语言规范意识和“推普”意识，在全校形成说普通话、写规范字的良好风气。

二、工作目标

通过普通话培训、宣传活动，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字意识，努力创建规范、健康的校校语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围，提升学校文化品位。

三、主要工作

(一)提高思想认识，加快推普步伐

1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。

2、普通话是教师的职业语言，是从事教育、教学工作的基本功，掌握和使用普通话是每位教师必备的素质条件。教师的推普工作如何直接影响教学质量和幼儿的发展，我校将进一步规范推广普通话工作，要求教职员工校内各项活动坚持使用规范的普通话。

3、力求在网管员的协助下，完善校语言文字网。健全学校推广普通话网络，采取层层负责制，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。

二、明确普及要求，严格遵守规章制度

1、领导要带头讲普通话，要求广大教职员工、学生都要说普通话，做到校内一切场合坚持用普通话，养成使用普通话的良好习惯。

2、教师在组织教育教学活动、会议、宣传和其他集体活动中都要使用普通话，让普通话成为师生的交流语言。

3、严格执行教师持普通话上岗制度。

三、开展普通话教学，参与普通话培训

为了不断提高普通话教学质量，做到讲、练结合，突出实践性教学环节，教师不仅要掌握普通话理论知识，还要注意培养口语表达能力。我校将定期举行教师演讲比赛、普通话比赛，把用普通话教学列入对中、青年教师的业务考查内容，作为评优的条件之一。

认真抓好教师培训工作，提高教师普通话水平。

四、加强宣传力度，开展“推普周”活动

根据市语委要求，认真开展第十四届“推普周”系列活动。利用网站、宣传橱窗、广播电台等平台向教职员工和家长宣传“推普”知识，增强我校全体教职工和学生的语言规范意识和推广普通话的参与意识。通过多种形式的宣传活动，促进推广普通话和语言文字规范化工作不断深入，为构建社会主义和谐社会营造良好的语言环境。

根据《市教育局关于做好20xx年中小学教师市级集中培训后期实践研修工作的通知》(武教师[20xx]2号)文件精神，为做好我区20xx年后期实践研修工作，特制定《江夏区20xx年中小学教师市级集中培训后期实践研修工作方案》。

一、成立专班：

区教育局成立20xx年后期实践研修工作领导小组。

组 长：付耀胜 周 正 谢国庆

副组长：葛秋萍 王安松

成 员：卢爱萍 张北平

二、研修内容：

中小学教师在参加市级集中培训后，应结合培训内容完成以下“三个一”的实践研修任务：

1.一篇培训学习总结与体会，并在校内交流;

2.一堂以培训内容为主题的公开汇报课;

3.一则教育教学反思案例。

三、研修对象：

在20xx年8月30日前完成市级培训项目的所有教师。

四、工作程序：

1.进一步提高认识，加强组织领导。各街镇乡、直属学校要成立领导小组和工作专班，制定切实可行的工作方案，工作方案于10月26日前交区教师继续教育中心。

2.加强督导检查。

①区教育局工作专班将于10月下旬至11月上旬，深入到参训学员所在学校，实地了解实践研修情况，指导、初查参训教师完成实践研修任务。

②各街镇乡、直属学校工作专班，要为参训教师完成实践研修提供必要条件，负责督促、指导参训教师完成实践研修任务，并填写《武汉市中小学教师集中培训后期实践研修考核表》，校长主管，指定专人负责审核签字后，由师训干部于11月25日前统一上交区教师继续教育中心。

③继教中心负责指导、检查和考核，并根据考核情况登记学分，填写《武汉市中小学教师集中培训后期实践研修考核统计表》。于11月30日前将工作总结、《武汉市中小学教师集中培训后期实践研修考核表》《武汉市中小学教师集中培训后期实践研修考核统计表》上报市中小学教师继续教育中心。

3.扎实开展三个阶段的活动。

①第一阶段9月20日-11月15日，由各街镇乡、直属学校组织参训教师在校内开展“三个一”的实践研修活动，并对“三个一”活动进行评比。11月15日前，各单位分别推荐研修人员“公开汇报课”的10%和“教育教学案例”的 20%上报继教中心(街镇乡小学、初中各一半)。

②第二阶段11月15日-25日，由师训科和继教中心组织开展实践研修“公开汇报课”、“教育教学案例”的全区评比活动。

③第三阶段在12上旬，由师训科和继教中心组织开展实践研修的展示活动，同时接受市中小学教师继续教育中心专家小组检查。

五、规范资料：

继教中心和学校必须建立实践研修的高标准专用档案盒，档案内要有工作方案、总结、名册、“三个一”材料、考核表、记录本等资料。

六、奖励办法：

为了使我区后期实践研修工作真正落到实处，杜绝敷衍了事走过场的现象发生。对后期实践研修工作落实到位的单位将按研修人数给予活动经费，对各单位推荐的参评人员按评比等级给予奖金鼓励。此项工作将作为年终继续教育先进单位和先进个人的重要评选依据。

乡镇党委书记培训班结业典礼上的发言

在经济竞争激烈的现代，拥有高技能、高素质的人就有竞争的优势，而相应的培训机构应运而生。以下是第一范文网小编整理的乡镇党委书记培训班结业典礼上的发言，欢迎大家阅读。

乡镇党委书记培训班结业典礼上的发言一：

同志们：

X天的乡镇书记培训班今天下午就要结束了。今天下午，我借这个机会，我想讲两个大问题：第一个是讲一下我们这个班的特点;第二呢，提出几点希望和要求。

我们今年镇党委换届，市委给予高度的重视。在换届之前，黄书记多次找我，做出明确的指示，要求我们组织部一定要通过这次换届，把我们乡镇干部队伍建设好。今天在座的这些乡镇书记，可以说是我们市委组织部和各县区党委认真研究、精心挑选的结果。我亲自跟我们各县区的组织部长做了五次沟通，我们这X个乡镇的乡镇书记，工作经历、家庭背景，基本的情况，应该说我是非常熟悉，作了深入的了解，作了五次沟通。在确定班子的过程中，我多次给黄书记、吴副书记汇报，最后还把整个方案交给吴副书记来审定。换届选举以后，黄书记提出要抓办培训，要举办培训班，要通过这次培训班使我们乡镇书记对我们的发展有一个宏观的把握，对我们乡镇工作有个更清醒的熟悉，进一步增强信心，开拓进取，振奋精神。所以在黄书记的亲自关怀下，我们组织部认真地策划方案，得到了市委的高度重视，专门召开了书记会和会，对我们这个班的安排作研究。所以，我们来参加这个班是市委经过慎重研究做出的决策。从七天来看，我们这个班至少有那么四个特点：

第一个，规格高。这次给我们乡镇书记上课的，全部是我们副书记和，可以说是我们领导的核心，是领导班子的核心集体。在这么短的时间内，能够集中我们这么多的领导来上课，是非常不轻易的，我们市委组织部做了大量的协调工作。很多领导很多重要的活动都不断地调整，才能够保证在七天时间里面，能够保证安排他们来上课。他们来上课，都作了充分的预备，把他们的工作经验，把他们的领导经验，毫无保留地跟大家交流，我想这些都是非常难得的。

第二点，我们这次培训的内容非常丰富。我们在设计内容的时候，既考虑到提高我们乡镇书记的理论水平，又要考虑到我们当前乡镇工作所面临的难点热点问题，增加操作性，从方方面面内容来增强、提高我们的素质。所以，这次内容可以说是作了充分的研究。

第三个，我们的形式非常活泼。实行封闭、军事化治理，采用一些先进的教学方法增强团队意识，还组织了现场参观学习。大家通过现场参观，更加实实在在看到我们市委工作思路的实践成果，看到我们这些年按照我们新的工作思路所创造出的这些实实在在的实践成果，进一步增强我们对发展的信心，进一步增强我们的大局意识。实话讲，“胸无全局，不足以谋一役”，我们管一个乡镇，要做好我们这个乡镇，我们要懂得在全局下做好我们的工作，把我们的工作融入到我们的发展战略中去。所以(我们这个班)形式非常活，提高了大家的学习爱好，增加了大家学习的信息量。

第四点，收获很大。刚才大家都谈了，有很大的收获。进一步提高我们的理论水平，进一步坚定我们的信念，使我们学会做人、做事、做官。我想，大家这些收获应该讲是初步的，我希望大家认真地把这次我们培训过程中学到的东西，回去以后认真地领会，加以消化，而且在实践中不断地去总结提高，真正地变成自己的内在的素质。我看一旦到了这样的一个结果，我们的水平就提高了，我们的工作就有成效了。所以我给大家通报这个办班的背景，以及总结我们这次办班的特点，大家要十分地珍惜组织上给予的关心，把我们这一次学到的东西带回去，指导我们的工作，把我们这七天里头形成好的作风带回去，带领我们班子，带领我们干部队伍，努力形成学习、研究、思考型的干部队伍，通过学习来推动我们的工作，通过学习来解决我们的问题，使我们的乡镇工作在我们新一届党委的领导下上一个新的台阶。

这是我讲的第一个问题。第二个问题，我想在这里也给大家提几点希望和要求。在这些希望和要求里头，有些是我们前面的各位、书记已经讲过的，有些是我个人的一些理解，我想我就把对大家的希望提出四个方面的要求和希望：

第一点，希望我们乡镇党委书记要增强责任感、使命感和光荣感。组织上把我们放在这样的一个位置，我们要有清醒的熟悉，我们要有强烈的事业心和责任感。我们大家是在实施新的计划的开局之年走上新的领导岗位的，也是乡镇党委改革的第一届，任期五年。乡镇党委这次的改革力度很大，减少职数、任期五年、交叉任职，是在改革的新形势下来担任这个乡镇党委书记，我们迎来了前所未有的良好的发展机遇，我们如何抓住这样的一个机遇，把我们发展上去，我们乡镇书记(有着)肩负着重大的使命。在干部队伍建设里头，我经常讲，我在给黄书记汇报，给汇报，我们经常讲，希望我们的各级干部，都能够各尽其职、发挥作用，我们上下的共同努力，才能够实现我们的跨越式发展。我多次给黄书记汇报，我讲，我们X个乡镇，只有我们X个乡镇工作做好了，我们农村的、农民的、农业的问题才能够得到解决。只有乡镇书记工作做好了，县一级领导才有更多的精力和时间来思考、来推进重大的县域经济发展问题;也只有我们各个县区搞好了，我们市一级的领导班子才有更多的时间和经历来考虑我们整个市宏观性、战略性和前瞻性的发展。所以必须各负其责，各司其职，所以一定要把乡镇工作、乡镇班子作为一个重要的抓手来抓。所以希望大家要增强责任感，我们乡镇书记如何看待我们自己，来进一步增强我们作为乡镇书记工作的光荣感，我想是做好我们工作的基础。假如我们认为我们无足轻重，我想会影响我们的精神状态。我去了四个乡镇进行检查，换届工作检查，我提出我们至少从三个方面来看待我们的光荣感，来看待我们的责任感和使命感。

第一，我们乡镇干部是建设社会主义新农村建设的组织者、实践者和推动者，是中坚力量。社会主义新农村建设是今后五年乃至更长的时间里我们党在农村的一项重要的历史任务。要完成这样一个重要的历史使命，要靠我们乡镇这一支队伍去落实。我们可以想一想，我们很多农村的工作，可以中心出台了很多的文件、很好的政策，我们自治区也召开会议进行部署，市里面、县里面层层召开会议部署，最终落实的还是靠我们乡镇书记带领我们乡镇干部，带领我们农村党员去具体落实和实践，所以上面文件再好，会上讲得再漂亮，真正落实的就还是我们乡镇干部和广大农村党员。所以这一点上，我们是社会主义新农村建设的中坚力量，地位非常重要。

第二，我们乡镇干部直接代表着党委、政府的形象，我想这一点大家体会更加深。我们乡镇书记是生活在群众之中，天天都直接跟群众打交道，我们的形象如何，就直接代表着党和政府的形象。我经常讲我们职务稍高一点的同志，从客观上是离群众远了一点，这个是实实在在的，我想他一年能直接接触多少个群众啊?我看不多。我们黄书记他一年能直接接触的群众肯定也比我们乡镇书记少，那么群众是从什么来判定我们共产党呢?从跟他们生活、工作在一起的这些乡镇干部去判定。我们肩负着代表党和政府的形象，所以我们责任重大。

第三，乡镇干部是我们党政干部的源头，是我们党的事业后继有人的重要保证。从我们现在这几年的干部队伍建设来看，我们党政干部的源头，从我们广西来看，就是两个：一个是乡镇干部，一个是企业干部，非凡目前主要是从乡镇干部中来。我们县的领导班子，主要的从乡镇干部里面提拔，我们市直机关里头和县直机关里面的干部，绝大部分也是从乡镇干部里面提拔调动。今后除了公开招考这一少部分之外，都是逐级地这么成长和进步过来的，所以乡镇这一支队伍的素质如何，就决定着我们整个干部队伍的素质。象我们梁副校长和我们黄副部长，都是从乡镇过来的。黄书记也是从乡镇里面过来的。所以这是个很重要的干部源头。我们县区里面很多局长，那也是从乡镇里面提拔过来的，调动过来的。我们这一次换届，提拔了13名乡镇党委书记，我们预备5月底6月份再配备充实县区的一部分副职，绝大部分也是从具有乡镇书记的背景和经历里头来选择的，下一步我们在市直单位的调整里头，也是从乡镇干部队伍里头来选拔。所以乡镇干部是直接地影响着我们整支干部队伍的素质，是我们干部的源头。所以区党委提出，一定要把这个源头抓好，来保证我们党的事业后继有人。非凡是我们乡镇书记的一把手，岗位重要、责任重大、群众关注。在一个乡镇里头，就是最高领导，岗位重要、责任重大、群众关注。我们乡镇党委书记这支队伍建设得如何，不仅影响着我们乡镇干部的班子，乡镇干部的队伍，更影响着我们，今后我们整个干部队伍建设的素质，的基础。所以我希望我们首先要增强我们作为乡镇书记的光荣感，热爱乡镇工作，安心在基层第一线开创新的事业。只要我们热爱一份事业，我们就有奋发的动力，我们就能够创造出新的业绩。这是我讲的第一点，希望大家要有一种责任感、使命感和光荣感。假如我们对我们这个职位不热爱，不安心，我想其它都失去了基础。

第二点，就是努力在新的岗位上创造出新的业绩。我们今年换届，群众对我们新的领导班子有很高的期盼，市委、县委对我们这支新的领导班子也有很高的期望，我想也是大家创造新业绩的一个很好的机会。所以希望大家要抓住这样的一个机遇，进一步解放思想，在思想观念上求突破、在发展上有激情、在行动上见实效，把我们加快发展，创造新业绩落实到我们每一项工作中去，始终保持一种不甘落后，奋发有为的精神状态。真正做到对群众有感情，对工作有热情，不断提高我们的工作能力和水平，改进我们的工作作风，在新的岗位上创造新的业绩。那么这几天我们各位书记都给我们上了很多的课，都提出了很多的要求和希望，那么我想，在这里我主要提出这四个方面的希望和要求：

第一，发展要有新思路。这也是今天上午黄书记讲话，给大家上课中讲到的第一个问题。作为一个一把手，作为一个新的班子，没有工作思路是没有出路的，我们在考核使用我们的干部的过程中，我们总结出这样一个经验，凡是对一个地方、对一项工作有清楚的工作思路，而且坚定不移地去推动，扎扎实实地去开展，一定能创造出一番新的业绩来。所以思路非常重要。能够有这样的变化，就在于我们，我们市委能够根据我们的实际，提出我们新的工作思路，用这样一个思路来统一思想，来形成合力。所以你一个新的书记到一个地方去，你没有一点办法，谁能够服我们啊?所以我们一定要认真地调查研究，这是黄书记提出来，我们的思路从哪里来?要调查研究，要用科学的发展观来指导，认真地调查研究，不要一下车就乱发议论，乱烧几把火，要踏踏实实地去调查研究，没有调查就没有发言权，那么作为领导来讲，没有调查就没有决策权。所以我们希望，我们乡镇书记要深入实际，来调查研究。

第二，要处理好继续与创新的关系。今天上午黄书记也讲了，我们不能简单地否定过去，我们要认真总结过去的工作经验，好的，我们要把它继续发扬光大;不足的，我们要认真地去化解、去推进。天天有新思路，是思想不成熟的表现。所以我希望大家不要简单地去否定过去的工作，这既影响了工作的问题，也影响了新老班子的关系问题，但是也不要固守成规，要勇于创新。要勇于创新，在调查研究的基础上做出我们新的判定。

第三，就是要科学、民主决策。我们要广泛地听取我们班子的意见，听取我们群众的意见，在这个基础上搞好决策。人家讲领导，是什么?我记得有一位教授这么讲过：在黑暗之中看到远处的一束微光，小小的一个光线，并且坚定不移地往着光线的方向前进，这就是领导。

第四，有了好思路，还必须要有坚韧不拔这样一个决心去推动和落实。为什么这么讲?今天上午黄书记也讲了，一个新的决策，肯定有一个统一思想的过程，甚至有不同的意见，甚至有反对意见，就象我们在黑暗之中中摸索，只有我们看见前面这束微弱的光线，其他同志根本没有看到，有所争论，有不同的意见，这是理所当然的。那么我们看准了，我们要排除干扰，定下决心，带领我们的队伍沿着这个微光的方向前进。所以要落实这样一个决策，需要恒心，需要坚韧不拔。我上一次在我们、市委中心组里面学习，我提出来，我们市委要认真总结我们这三年以来，我们“323工作思路”，它的决策背景，在决策过程中，我们如何凝聚力量，形成合力，最后取得当前的成效。我还得到了黄书记和同志的赞成。我们可以讲，三年之前我们没有什么工业，我们敢于提出要搞大工业;我们港口是最小，我们提出要搞大港口，我们没有什么旅游，我们提出要搞大旅游。这是多么远见卓识。同时，这样一个目标提出来，又有多少人表示怀疑?在这怀疑的过程中，我们市委又是如何通过我们的实践去回答，通过我们动员去统一思想，通过我们实践去凝聚力量，最后众志成城，达到这样一个结果。我想前两天大家去参观，都可以有切身的感受。所以当今天我们说今天的成绩的时候，我们不能忘记当时决策的艰难。同样，我们从中可以得到启迪，一项好的决策下来，我们如何去统一思想，我们如何去凝聚力量，来推动和落实。所以，发展要有新思路，就是要按照今天上午黄书记提出的要搞好调查研究，要处理好继续和创新的关系，要科学民主决策，要坚忍不拔地去推动和落实。决策之前我们要看准一点，决策之后我们要落实狠一点，我想这样做我们必然有一番成就的。所以发展要有新思路，我就提出这么四个点：调查研究，继续与创新，科学民主决策，坚忍不拔、持之以恒地去推动落实。这是我上午听了黄书记讲话得到的启发，得到的教育。第二个，能力要有新提高。我们乡镇书记靠什么去领导?靠能力和水平。不是我们县委、我们市委任命你去当乡镇书记以后，你就自然而然能去领导。要领导，最根本的还是靠你的能力和水平。所以我们要不断地提高我们的能力和水平。在这里我主要是提出五个方面的能力：

第一，领导科学发展的能力。要衡量我们乡镇书记的水平，第一个首先要看我们领导发展的能力。你怎么吹得天花乱坠都好，几年下来，你的gdp不增长，你的财政收入不增长，农民收入不增加，我看都没有用。这是摆在第一条。所以我们要提高我们领导的能力、领导发展的能力，怎么发展?今天上午我们X书记讲了，要紧紧抓住三条：招商引资、小城镇建设和新农村建设这三条。非凡是新农村建设和小城镇建设，大家要有新的熟悉，大家要认真地去研究。上一次我在浦北的三合镇我也讲了，我说假如我们社会主义新农村建设，我们越搞农村越多，那就是失败。我当时提出要分三个层次来推进：第一个，把我们乡镇政府所在的镇搞好。我说你所在的乡镇都搞不清楚，你到农村去抓，老百姓能够服你呀?你的街道都搞不清楚，扫不干净，你到村里面去搞试点。还是以我们城镇的把他建设、规划好，治理好，扩大规模，提高我们发展的质量。这很简单，没有城市化就没有现代化，没有规模产业就发展不上去。一个小城镇没有达到X万人口它就开不了几个米粉店的，没有X万(人口)以上的城市它的高端消费是没有的，我说在你三合镇这里搞一个高级的染发、理发店，肯定经营不下去的，你都没有几个头啊。你在就可以搞两下了，染头发的、烫头发的，卷头发的都可以搞了，这就是规模。我们对城市的理解就是这么简单。没有城市的现代化，没有城市就没有现代化。所以新农村建设就是要把小城镇建设好，要把具有一定规模的村整治、建设好。从我们的发展来看，在若干年里头，我们农村还是会存在的，非凡是规模比较大的村还是在相当长的历史时期里面还继续存在的，那我们就要把它引导好，发展好。我们要按照X个字的方针把这些村建设好，这些年来，我们农村应该讲有很大的发展，但是我们没有引导好，有新村没有新貌，我们的生活质量还很低。所以如何把这些规模比较大的村规划好，建设好，是新农村建设的一个重要任务。第三个层次就是居住比较分散的这些村我们如何通过规划、引导逐渐地集中起来。上次我到那丽镇山篼竹村去我就提出这么个观点：一个村X多人口，分散了多少个自然村?X个村。我说你这么分散是永远不可能搞好的。同样要解决好水、电、路，你这么分散的话，成本要比集中高得多。所以我们如何有计划、有引导地让它这些居住分散的村，在他建新房的时候逐渐把他引导集中起来。当然我们不能搞强迫和命令，但我们要引导他们，帮他们做好规划，逐渐地形成规模。最后一点就是，新农村建设重要的是要认真把握好当前国家好的政策，把我们农村的基础设施、产业发展整合包装，争取上面的支持，得到更多的资金。尽管我们的发展还没有达到以城带乡，以工补农这样的阶段，但从全国的发展来看，已经达到这样的阶段。那么在推动这个工作的过程中，中心和自治区都有不少的资金来支持社会主义新农村的建设，我们必须抓住这样的机遇，做好项目的包装和策划，来争取上面更多的资金和支持。这些都是我们领导科学发展必须认真把握的。我希望大家去探索，去创造，怎么能够把一个地方发展得更好，又好又快，真正按照科学发展观的要求把我们乡镇又好又快地发展。这个能力是摆在第一位的，我们考核干部也首先考核这一条。

第二，做好群众工作的能力。我们乡镇干部，我们乡镇书记是直接面对群众，要会做群众工作，要善于做群众工作，妥善处理各种各样的矛盾和利益关系。我们当领导干部的，要记住两个观点，这是小平同志学习毛泽东思想他讲的：一个是实事求是，一个是群众观念。小平同志讲，毛泽东思想博大精深，但都体现了这八个字，就是实事求是，就是群众观念。有了这八个字，邓小平创造了邓小平理论。我们当领导干部的，也要象小平同志一样把它学习好。群众是我们的衣食父母，是我们共产党生存和发展的基础，也是我们共产党力量和聪明的源泉。所以没有群众就没有我们共产党。我们最近考核使用一批干部，我发现出了很多问题就在群众观点上没有牢固地树立。所以衡量一个干部是否成熟的一个重要的标志就是我们如何对待群众，如何看待群众。什么叫讲政治?讲，所谓讲政治，就是处理好跟群众的关系。这就是讲政治。所以我们要真正树立起群众观念，按照共产党根本的工作路线来开展我们的工作，什么呀?一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。这是我们共产党的工作路线。我们现在年轻的一代，由于缺少一种严格的政治教育，跟老一代比，我们的群众观念应该说比他们差一点。老一代干部，他们是直接从群众中来，他们跟群众的关系非常密切。我们年轻一代最缺乏的，一个是艰苦奋斗，一个是群众观念。所以我希望我们乡镇干部在农村工作过程中要真正牢固地树立起群众观念，象黄书记提出的，要有爱民的思想，对老百姓要有感情。那么做群众工作有很多的方法，我希望大家注重在这方面学习，注重在这方面总结，可以选一些毛主席有关群众观念、群众路线方面的著作来看，可以选一些别人总结的如何在新形势下做好群众工作的方法去学习。根据我个人的工作体会，我想有这么几点是值得参考的：第一点：我们姿态低一点。个子矮，出门他不轻易碰到头顶上的东西，姿态放低一点。我们跟群众打交道的时候，姿态低一点，口气小一点。第二个，态度要诚恳。我们不能去哄群众，我们更不能去骗群众，我们态度诚恳一点，把我们用真心换真情。第三，要学会听话，要学会说话。我们要听懂群众的意思，我们现在往往很多人听不懂老百姓，听不清楚老百姓的要求和愿望。要学会听别人的话，要学会说话，要用群众听得懂的语言，群众愿意接受的语言去跟他交流。我们现在往往很多同志不会说话。我想这个是表面现象，不会说话的本质是个感情，是个思想，是个知识。对一个人有感情了，你说话的态度肯定会不一样;假如你有丰富的思想，你肯定能够打动别人的心;你有高的水平和能力，你肯定能够说服别人。所以我们一定要学会听话，学会说话。最后一点就是，用高的水平和崇高的人格魅力去赢得人心。讲了半天，你不能给群众做事，我看讲也是白讲。假如越是当前，我们能够替老百姓去考虑，象书记讲的，万事民为先，做官先做人，处处考虑群众的冷暖，那我们一定能够赢得民心。所以如何做好新形势下的群众工作，需要我们乡镇干部去探索，去创新。这一点尤其对我们年轻干部来讲，要求很高。第三，要提高我们处置各种突发事件的能力。这是中心最近非凡强调的一个能力。随着我们的发展，我们现在出现了各种各样的突发事件，这既有客观上的原因，也有主观上的原因。经常突发，忽然发生一些事件，如何处置它，能够把大事化小，小事化了，是检验我们乡镇一把手的水平。往往很多大的事情都是由小的事情演变而来的。今年以来，我们有一些上访事件，都是从小的事情引发的，我们如何处置这些突发的事件的能力是对我们说是重要的考验。这方面需要我们去总结。第四，就是要提高我们学习、实践和创新的能力。领导科学发展的能力，做群众工作的能力，处置突发事件的能力，都是靠学习。没有哪一个同志一生下来就会做这些事的。所以我们领导干部要树立终身学习这样一个理念。大家今天都谈了很多学习的重要，我想，谁选择了学习，谁就选择了进步，谁学习新知识越快，谁的本领就提高得越快。所以大家要树立一种学习的理念，终身学习的理念。搞好我们自己的学习，搞好我们班子的学习，搞好我们干部队伍的学习，建立一个学习型的组织。我希望大家，尽管乡镇干部的工作很忙，但是我们要抽出时间，读一些书，研究一些问题，减少一些应酬。一年下来，要认真地做一些读书计划，读几本书。因为书本是别人总结出来的经验，我们学习它，我们可以少走很多弯路，我们要理论联系实际，用我们书本上学到的知识来指导我们的实践，在实践中勇于创新，不断地总结，不断地提高。第五，就是要不断提高我们管好班子，带好队伍的能力。管好班子，带好队伍的能力。我们乡镇书记是乡镇党委的一把手，是乡镇领导工作的核心。我们当领导的，不仅仅是以身作则，把自己的工作做好，更重要的，要管好班子，带好队伍。所以大家要严格地对我们班子加强治理，把我们乡镇干部队伍管好。通过我们这支队伍，团结和带领广大农民，去推动我们农村的各项工作。所以我希望大家：能力要有新的提高。

第三，作风要有新的改进。作风要有新的改进。有好的发展思路，有很强的能力，没有好的作风，同样也是做不出什么成绩来的。作风就是形象。所以我们希望，我们一定要有好的作风。我总结起来，我们在第一线工作的同志，要有这么几个方面的作风：第一个，要有亲民爱民的思想这样的作风。讲，群众在我们的心里分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。所以我们一定要对群众有感情，有了感情，我们就有了为他服务的动力。我们可以想一想，我们为什么对自己的老婆孩子关心备至，不是别的，是因为有感情;我们为什么对我们兄弟姐妹的事情那么着急，我看就是因为有感情。假如我们对老百姓有感情，那我们就有了为老百姓服务的一种动力了。所以我希望我们要有亲民爱民的思想。要有一颗爱心，看到老百姓生活困难，我们要为他着急，看到老百姓有进步，我们就兴奋。而且也只有这样，我们的工作才做得好。刚才我讲要提高我们做好群众工作的能力，具体有很多的方法，但是最要害的就是群众对我们领导的信任，群众假如对我们领导不信任，我们怎么做群众工作是怎么都不可能做得下去的。群众对我们信任了，一些矛盾和问题就迎刃而解了。所以我们要爱民，要尊重老百姓。要赢得老百姓的信任，绝对不是靠你书记的权力的。靠什么?靠我们对他有感情，靠我们的工作能力，靠我们的工作业绩，靠我们个人的人格魅力。所以首先要有爱民这样一个作风。第二个，要有勤政廉政的作风。要勤政廉政。乡镇工作，不勤奋努力肯定是做不好的，希望大家对事业要有一种强烈的事业心和责任感，以只争朝夕这样的一种精神去做好我们的工作。要有强烈的事业心，要勤政，要廉政。在廉政问题上要严格要求，我们现在在考核干部过程中，我讲一个991=0。什么意思?也许在所有的方面里头，你得了99分，但是在廉政这一分上通不过，那就是991=0。所以我们一定要廉政。我看当领导干部就是两条，一个就是戒色，不上错床，床不要乱上，上错了就不得;不拿错钱，钱不能拿错。就这两条。对人来讲，这两条保住了，钱和色保住了，我看腰竿就硬了。这是好的作风的第二条。第三条，就是要务实，要实实在在地干，扎扎实实地干。乡镇工作靠吹牛是不行的，靠写文章是不行的，要靠干。通过干来拿出成绩来。要求真务实。在这里头，我们乡镇干部经常碰到这样一个就是实事求是的问题。我希望大家认真地去学习。陈云同志讲：不惟书，不惟上，只惟实。这是实事求实、求真务实的一个很高的境界。因为陈云是最高领导了，他可以说到做到。但对我们乡镇干部来说，经常会碰到：惟不惟上?上面要求跟我们实际情况有矛盾的时候怎么处理?大家要学习吴仁宝同志，怎么处理好在实际工作中做到实事求是。我看了一篇文章，吴仁宝写的，(他是)华西村的党支部书记。他讲，华西村能够成功，最根本的一条就是实事求是。但是他作为一个村党支部书记，要做到实事求是是非常不轻易的，经常收到上面的一些脱离实际的要求。他怎么处理?他讲，华西村，集体企业的时候，当年大家都割资本主义尾巴的时候，县里头也三番五次地找他，要割这个尾巴，但从他来讲，他认为发展集体经济对华西村是有好处的。开始他也想不通，但是逼得没办法的情况下，他也割了一点，也把设备停了下来。但是一进入80年代，大力发展乡镇企业的时候，由于他坚持实事求是，没有把机器拆掉，重新发动起来，很快地华西村抓住了80年代乡镇企业发展的好时机，完成了原始积累。所以实事求是既是个熟悉的问题，更是个实践的问题，勇气的问题，还有一个策略的问题。在求真务实的过程中我希望大家能够做到：熟悉、实践、勇气和策略和策略的统一，真正把求真务实落到实处。所以我们经常讲实事求是不仅仅是一个熟悉的问题，也不仅仅是个实践的问题，还有个勇气的问题，还有个策略的问题。第四点，作风要民主。乡镇书记在镇里头就是一把手，能不能做好工作，要害要有好的民主作风。只有我们的作风民主了，我们就能够听取不同的意见，我们就能够团结一班人马，带领群众做好工作。所以希望大家一定要发扬民主，当好班长。按照民主集中制把我们这个班子建设好。第五个，要有坚强的意志。乡镇工作困难很多，矛盾很多，我想大家肯定在工作过程中碰到不少烦恼，那么我们要有坚强的意志，要有宽广的胸怀，要有昂扬的斗志。我当领导以后我最大的体会：领导就是受委屈，领导就是受气。因为我们领导群众要求很高，我们也经常处在各种矛盾的要害环节，所以假如我们没有好的心理素质是很难承受的。我希望大家要有坚强的意志，宽广的胸怀，昂扬的斗志。只要我们一把手有这样的一种精神状态，我们班子就能够奋发有为，积极向上。假如我们一把手软绵绵的，我看后面也硬不起来。所以我希望我们要有坚强的意志，非凡是碰到困难的时候，我们就要坚持住。黄书记讲，坚持就是胜利，这是影响整个士气，影响整个队伍的问题。第六点，要艰苦奋斗，要有艰苦奋斗。乡镇目前还很困难，非凡是我们财政困难，乡镇的工作条件、生活条件相对来说是很艰苦的，所以大家要有艰苦奋斗的精神。在艰苦奋斗上我们要知足常乐，要换一种心情去对待困难。一方面我们要求我们各级党委政府对乡镇干部要真正重视，真诚关怀和真心帮助;另外一方面我们乡镇干部自己要知足常乐。象我们黄书记今天上午讲的，要平平淡淡才是真啊。我经常讲，我们干部要做到“三知”：对组织我们要知恩图报，没有组织的培养我们不可能走到这样一步，我们不可能走上领导岗位;我们领导干部对同志要懂得知人善任，非凡当书记的，要懂得用人;对自己要知足常乐。有了这一点，我们就能够保持艰苦奋斗的精神，有了艰苦奋斗的精神，我们就能够克服一切的困难。所以我们作风要有新的改进，要有良好的作风去影响我们的班子，去带动我们的队伍。这是我讲的第三个。

第四，班子的团结要进一步增强。团结就是力量，团结就是生产力。一个人的能力水平再高，他也不能包打天下，一个水平高的人主要衡量他是他能够吸引和带动一批人去干。我们一定要在团结的问题上不能出事。团结的问题上我们一把手负重要的责任。现在我们在考核干部过程中我们发现，凡是在团结问题上出问题的班子不可能出干部，也不可能出成绩。希望我们要在班子的团结上要进一步增强，从我们带头，从我们自己做起。怎么做好团结，我想有这么三条：第一条，用我们共同的思想去统一班子，用我们共同的理想去统一我们的班子。团结不是你好我好大家好，不是一团和气，而是在共同的理想上去团结。我们来自五湖四海，我们每个人的成长背景都不一样，看问题有不同的角度，有不同的人生态度，我们怎么统一?我看就要用共同的理想来统一。这个共同的理想就是我们为官一任，造福一方，为我们镇里面的老百姓谋福利。当我们意见有分歧的时候，当我们有不同观点的时候，我们拿这一条来衡量。我们这样一个想法，这样一个做法对我们镇里面的发展有没有好处?对我们老百姓有没有好处?没有好处，你就要统一到我们这样一个想法上来。我读过一本书，里面讲：一个人要让别人来服从你，有三种情况：第一种情况是人家害怕你，你手中有权，人家害怕你，或者是你的武功好，你可以打他，他怕你，他只能跟着你;第二条，有利益，他跟着你有好处;第三条，就是共同的理想和信念。只有第三条才是最牢固的。你今天有权力，明天你不一定有权力，你的武功好，他练好了他也可以打过你，所以害怕是暂时的，利益是永远不能满足的，只有共同的理想和信念才是最牢靠的。所以怎么搞好团结?我希望我们用共同的理想去统一我们班子，当我们班子有矛盾分歧的时候，我们大家拿来分析分析，你的想法你的做法对发展有没有好处?对老百姓有没有好处?没有好处，你下去，不要讲那么多。第二条，搞好团结，必须要按照民主集中制的办法来预示，来决策，来做事。现在不团结就主要出在这方面，既没有民主，也没有集中。或者是民主不够，集中也不足，这个都不可能搞好团结。我们只有按照民主集中制来研究事情，分析事情，解决事情，我们才能够团结。所以希望大家，新的班子成立以后，要制定各种意识规则，按照民主集中制的要求来建立各种规章制度，按照民主集中制的要求对我们班子存在的问题开展批评与自我批评。第三条，就是要加强修养。我们心胸要开阔一点，我们要善于换位思考，我们要将心比心，我们要互相理解，珍惜我们在一起工作的缘分。人啊说长也长说短也短，我们能够在茫茫的人海之中能够一起共事，那是机会难得啊。在班子里头要加强修养，要戒一个：“斗”字。记得有个领导给我送了三句话：人的一生，年轻要戒色，中年要戒斗，老了要戒得。年轻的时候精力旺盛，象个小公鸡崽，要戒色;中年的时候要戒斗，为什么呢?熬了那么多年了，人家得提拔我没得提拔，轻易斗气，心态不平，斗来斗去你也不得的，要戒斗;老年的时候要戒得，不要患得患失，该得多少，天命已定了，不要“59岁现象”，捞一把，最后进去了。所以做好这三件，我看人生就能够平稳、幸福和健康。所以要加强修养。我们在修养问题上，要从点点滴滴的事情上做起，从小事做起。这里我非凡强调：要养成。我们一个人的作风一旦养成以后，是终身受用。我看过一本书里面它讲到，心若改变，你的态度跟着改变，态度改变，你的习惯跟着改变，习惯改变，你的性格跟着改变，性格改变，你的人生跟着改变。这里头很重要的就是一个心的改变，习惯的改变，性格的改变，最后我们的人生就会改变。所以，我们要加强修养。非凡我们乡镇干部年纪都很轻，假如这几年你们在一线工作，能够历练出一种作风来，我们形成了性格，我们终身受用。我们领导干部，现在强调要制度管人，按制度办事。但是在实践的过程当中，我感觉到这只是正确的一面。制度它是外在的要求，只有作风才是内在的自觉，而作风的形成是靠一定的积累。我们要把制度的要求变成习惯，变成性格。前天我在组织部做了一个发言，陈部长说讲得不错。就是要把制度的要求养成习惯，变成性格，塑造人格，我们就能够做一个纯粹的人和高尚的人。当制度的要求变成了我们的习惯，我们的日子就过得轻松了。所以希望我们能够加强修养，来增进我们班子的团结。

我们这次的培训班应该说办得非常地成功。这里头有市委的重视、关心;有我们党校和组织部的具体努力;非凡这几天我们黄副部长、梁副校长都跟大家在一起工作、一起生活、一起学习，真心实意地为大家提供服务;有我们全体书记的共同努力。我希望：我们学习时间是有限的，集中学习时间是有限的，但是我们学习应该是要长期地坚持下去的，希望大家把这次的学习成果带回去，把这次培训班的好的学风带回去，把我们乡镇的班子、乡镇的干部队伍按照黄书记的要求建设成为学习、研究、思考型的干部。

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为了进一步加强党员队伍建设，加强党员经常性教育，继续推进、发展学习实践科学发展观的成果，提高党员理论水平，推进和谐校园建设，根据教育局党委要求，结合学校工作实际，就20xx年上半年党员理论学习计划安排如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的XX届四中全会精神，以党的执政能力建设和先进性建设为主线，紧紧围绕学校中心工作，健全学习制度，改进学习方法，努力把学习成果转化为继续解放思想、坚持改革、推进和谐校园建设的坚强有力的保证。

二、学习重点

1、学习20xx年区教育局、教育局党委工作要点

认真学习20xx年教育局、教育局党委工作要点。要推动落实。通过学习，认真把握，深刻领会教育局、教育局党委的主要工作和基本要求，要结合学校实际，进一步推动党内民主建设，加强师德建设，深化和谐校园建设，完善学校基础性制度建设，规范党风廉政建设，充分发挥党员的先进模范作用。

2、学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、开展反腐倡廉宣传月活动。

认真学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则，积极开展反腐倡廉宣传月活动。通过学习，把学校精神文明创建、党员干部教育、廉政文化进校园等工作有机结合起来，有效提高党员干部廉洁从教、廉洁从政意识。

3、学习关于推进学习型党组织建设的实施意见。

以科学发展观为指导，大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，通过“爱读书、读好书”等活动深入持久开展，牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，建立健全管用有效的学习制度，使党员的学习能力不断提升、知识素养不断提高、先锋模范作用充分发挥，为进一步加强基层党组织和推进学校教育改革与发展提供坚强的思想保证。

三、学习要求

1、联系学校实际，深刻领会学习内容。党总支将根据局党委有关安排要求，结合学校实际，适时组织集中学习或安排自学，党员要积极参加学习，深刻领会学习内容，做好学习笔记，撰写学习体会，参加专题研讨，开展党支部或网上学习交流。

2、改进学习方法，丰富理论学习形式。在抓好集中学习、专题研讨的基础上，要严格执行学习制度，严肃学习纪律，妥善处理好工学矛盾，科学安排工作，提高学习质量，确保学习内容、时间、人员的落实，确保学习到会率。同时要紧密结合自己的工作实际和思想实际认真开展学习，做到学习理论与实际工作相结合，力求理论学习更有深度，提升理论学习的层次。

3、结合实践活动，增强理论学习实效。要大力弘扬理论联系实际的优良学风，把学习理论与指导工作结合起来，把解决认识问题与解决实际问题结合起来，把转变思想作风与转变工作作风结合起来，把提高理论水平同提高教育教学能力和和谐校园建设的能力结合起来，用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。同时，紧密结合主观世界改造，不断提高党员修养，增强学习实效。

大田村建设社会主义新农村规划方案

大田村建设社会主义新农村规划方案

（—）

为深入贯彻落实党的xx届五中全会和中央、省委、市委1号文件精神，大力开展社会主义新农村建设活动，推进农村经济和社会的全面发展，促进三个文明建设。按照《泰宁县建设社会主义新农村规划方案》的要求，根据上级的统一部署，结合本村实际，在广泛征求群众意见的基础上，经村支部大会研究和村民代表大会决议，特制定本规划方案。

一、总体指导思想：

以邓--理论、“三个代表”重要思想、党的xx届五中全会和中央、省委、市委1号文件精神为指导。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”要求，以村容村貌整治为突破口，以大搞农田水利建设、改善群众生产生活条件为基础，以家家户户发展经济项目为支撑，以培训教育和文明创建为手段，开展“富、靓、智、乐、和”五进农家活动，促进社会主义新农村建设。

二、目标任务

按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、管理民主”的要求，至XX年基本建设成基础设施完备，经济快速发展，生活富裕安康，生活风尚文明，生活习惯卫生，村庄环境整洁，人与自然和谐，服务网络健全，民主法治进步，社会安定有序的社会主义新农村。

——基础设施完备。100%的自然村通有安全卫生的自来水；村境内100%自然村道路平整通畅路面水泥硬化，两侧绿化到位，路肩到位；村境内农田水利整治一新，沟河渠道灌排水便利，并以自然村庄为单位，逐步建立公共垃圾处理场所，改变垃圾随意倾倒在沟河等处造成环境污染的现象。

——农村经济发展。发挥地理和资源优势，做好“山上、田里、庭院、市场”四篇文章。倡导科技兴农，推广农业机械化；发展优势产业和特色经济，种植、养殖业科技含量高；以农副产品加工、流通、营销带动二、三产业的发展；引导富余劳力外输内转。至XX年村民年人均纯收入达5800元，村财年收入达30万元。

——生活富裕安康。各自然村按照规划建设好新村，至XX年100%的村民住上新房；100%农户安装电话，有线电视100%入户；100%的村民享有合作医疗；建立健全服务网络，农业技术信息、生产生活资料购销、医疗保健、文化娱乐、便民代理等服务进村入户，覆盖每个村庄，惠及每个农户家庭。

——民主法治进步。巩固提高“全国民主法制示范村”的成果。坚持依法治村，实行村务财务公开，接受群众监督。建立健全村民自治组织，有民主理财小组，有党风廉政监督小组、村务监督小组和村民代表议事会，村务民主决策、民主管理、民主监督得到落实；村民知法懂法，社会治安综合治理措施落实，无赌博、盗窃、打架斗殴等违法行为。实现社会秩序良好，人民安居乐业，邻里和睦团结，村民互帮互助，诚实守信，平等友爱，融洽相处的平安祥和的社会环境。

——倡导文明新风。巩固提高“全国创建文明村镇先进单位”成果。村民自觉学文重教、崇尚科学；无封建迷信活动。实行喜事新办，丧事简办；倡导遵纪守法、移风易俗新风尚。

——人与自然和谐。实现“三清”，即：清洁家园，清洁田园、清洁水源；村落环境优美，四旁（村旁、宅旁、路旁、水旁）达到绿化，生态良好；实行畜牧圈养,村民的厕所和牲畜圈舍要统一布局，统一样式。经济发展与人民生活、生态建设相得益彰。

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有关银行培训方案范文

银行培训方案范文1

一、实施新员工“C.A.N.”计划的背景及目的

20xx年，中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工，并于07年4月在上海、香港两地同步上市，经营和管理步入一个新的发展时期。随着业务的快速发展，机构和人员规模不断增加，每年全行都有几千名新员工加入。其中，既有大学毕业生也有社会招聘人员，个人的经历、背景等存在很大差异。业务的快速增长和现有人员紧张的矛盾日益突出，要求新员工更快地适应岗位工作要求。

20xx年以前，全行新员工培训缺乏统一规范的要求，各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异，培训效果也参差不齐。内容方面，有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训，有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面，大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段，做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面，普遍缺乏有效的激励约束机制，新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。一方面，新员工上岗后，对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉，难以很快独立承担岗位工作，业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解，更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面，由于缺乏合理的引导，新员工难以尽快融入新的团队和集体，原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望，造成很大的心理落差，出现新员工在试用期内离职的现象。

如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养，掌握岗位必备的知识和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化，融入所在团队?如何缩短他们的适应期，更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。

二、新员工“C.A.N.”计划的主要做法

从培训对象角度看，新员工是一个特殊群体，他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面，要做到统一，首先必须深入了解我们的客户，也就是全行各用人单位对新员工培训的期望，把握新员工群体共有特点，明确各个岗位对新员工的整体要求。为此，20xx年3至4月，中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动，发放了近百份问卷，全面覆盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行，了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。同时，对IBM、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。

在调研问卷分析中，我们结合逻辑思维方法和数量关系分析方法，对全部调研问卷分别从经营/管理、所在地域、分行规模等多个维度进行分类汇总分析、归纳、整理，力求透过现象看本质，把握新员工培训的内在规律，满足各方面对新员工培训的需求。通过整理调研问卷和走访调查，我们认识到，新员工入职培训体系建设需遵循以下基本的原则：

一是要基于新员工能力素质要求设计培训课程和培训形式;二是要在推出课程体系的同时提供分行拿来即用的标准化的培训课程;三是要辅之以规范化的制度要求来确保培训体系的落地实施;四是要有特色的包装设计来树立中信银行新员工培训的品牌。

为此，我们明确了以下总体思路：中信银行新员工入职培训体系以“新员工能力模型”为基础，以“管理为体、课程为用”为基本架构，采取在线学习、集中面授、基层实习、在岗培训等阶梯式、混合式培训形式，以全程“学分制管理”为保障，最终实现将新员工转化为合格的“中信人”、“职业人”、“岗位人”的目标。

(一)新员工能力模型

根据美国学者斯潘塞1993年提出的著名的素质冰山模型，个体素质划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

根据这一理论，我们从知识、技能、职业素质、核心价值观四个维度构建了新员工能力模型。同时明确，具备团队合作、自我发展、压力管理、沟通、问题解决、服务意识等职业素质，可以成为“职业人”;掌握行业及行内的各类知识和技能，可以成为“岗位人”;形成诚信、创新、融合、奉献、卓越、凝聚的价值观，才可以成为“中信人”。

(二)新员工培训体系架构“C.A.N.计划”

通过对新员工从入行到转正的全流程进行深入分析，我们制定了新员工培训的“C.A.N.计划”(即Camping Learning培训营、Action Learning基层实习、Navigation在岗培训这三阶段的首字母缩写)，寓意整个体系是以能力为导向的，新员工入行后通过C、A、N三个模块的培训，迅速实现从“不能”到“能”的飞跃。

1.培训营(Camping Lear-ning)

培训营阶段是新员工入行后接受系统培训的第一阶段。为了设计科学、合理的课程体系，我们首先对新员工能力模型中的各项能力要素进行解析，从中提炼出该要素的内涵，并导出其对应的培训要点;其次，将培训要点进行归类整合，明确课程名称、编码、课程目标、课程对象、课程来源、学习方式、评估方式、学时、学分等要素，形成具有中信银行特色的新员工培训课程体系。

培训营阶段包括在线学习和集中培训两个阶段。在线学习阶段，新员工自行登录网络学院学习电子课件;集中培训阶段，采取封闭式集中面授的方式，学习组织文化、组织架构、规章制度、业务知识、职业素质等。讲师主要由本单位的领导、业务骨干、外部讲师组成。同时，安排拓展训练、业务模拟操作和新老员工座谈会等活动，时间不少于五天。考核方式为笔试，合格可获得相应学分。在这一阶段，重点是强化新员工对制度流程、业务知识和技能的掌握，提高职业素质，感受并认同中信银行文化，快速融入中信银行这个大家庭，完成向“中信人”的转变。

在线学习阶段，针对核心价值观、行内通用知识模块，我们将企业文化、银行业务和产品、规章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列电子课件，利用网络学院学习平台，为全行新员工提供统一化、标准化的培训课程资源。为增强学习的趣味性和挑战性，该系列电子课件以攀登珠峰的形式展现，每个节点是一门课程，点击后进入单门课程的学习，具体包括：

“中信之道”：中信银行陈小宪行长对新员工培训体系建设高度重视，专门录制了《行长寄语》，表达对全行新员工的殷切期望;《中信发展史与战略规划》，采取文字、声音、视频、多媒体动画等方式，详细展示了中信银行的发展历史、组织发展、竞争优势、战略方向等。

“中信之业”：由总行各主线业务部门负责人讲解我行公司银行、零售银行、国际业务、资金资本市场业务、投资银行、汽车金融、托管等业务的发展战略、业务流程，录制成流媒体电子课件。同时，根据主线业务产品手册制作基础业务介绍的电子课件。

“中信之治”：由总行各主要职能管理部门负责人讲解风险管理、人力资源管理、合规文化与管理、计划财务管理、会计管理等管理模式，录制成流媒体电子课件。

“中信之规”：将银行业从业人员职业操守、中信银行员工行为守则(试行)、中信银行员工廉洁从业规定、中信银行劳动合同制管理办法(试行)、中信银行员工考勤管理办法等16个规章制度，制作成电子书。

“新人珠峰攀登之旅”系列电子课件推出后，我们根据我行经营管理的发展情况不断对其进行更新。例如，20xx年6月我们启动了课程更新升级工作，第一批开发的19门课程中有17门进行了局部内容更新，公司银行、会计管理这2门课件进行了全面重新录制开发，同时新增录制了信贷管理、托管业务、资金资本市场业务等3门课件，电子课件内容不断丰富完善。

2. 基层实习(Action Learning)

在基层实习阶段，新员工在分行的对口部门轮岗及支行一线进行上岗实习，熟悉分支行基本业务流程和操作程序。实习期间，培训主管部门还会组织新员工进行课题研究或组成读书小组，统一推荐选读书目，如《高效能人士的七个习惯》(柯维著)、《从优秀到卓越》(柯林斯著)、《创新的十个面孔》(凯利著)、《赢》(杰克·韦尔奇著)、《幸福与经济学》(弗雷、斯塔特勒著)等。基层实习时间一般为1-3个月，分行可根据实际情况进行调整。新员工在实习期间要至少完成一个课题的研究，并在实习结束后提交课题研究报告和学习心得。实习单位对新员工实习期间的表现进行考核，考核合格可获得相应学分。这一阶段，重点是使新员工了解基层业务，提升职业素养，完成向“职业人”的转变。

3.在岗培训(Naviga-tion)。

在岗培训阶段主要采取导师制的方式，由所在部门为新员工指定管理人员或业务骨干担任导师，通过正式和非正式的途径将知识、经验、技能传授给新员工。时间从应届毕业新员工上岗开始到试用期结束为止。在岗培训期间，培训主管部门还可组织新员工到优秀分行、同业进行参观交流。辅导期结束后，由导师对新员工上岗期间的工作、学习及思想品德等表现进行评估。考核合格可获得相应学分。这一阶段，重点是通过导师的辅导，使新员工尽快掌握任职所需的知识、技能，解答新员工日常工作中遇到的问题，实现向“岗位人”的转变。

(三)管理制度

为确保新员工培训的顺利实施，我们制定了《中信银行新员工入职培训管理办法》：

一是明确了总分行培训管理部门、用人部门、实习单位等的职责分工。其中，总行培训中心和分行培训主管部门是新员工培训工作的组织管理机构，总行培训中心负责把握方向、制定标准、引领前沿、整合资源，分行培训主管部门是分行新员工培训和总行新员工基层实习的组织实施部门。用人部门负责向培训主管部门反馈新员工的培训需求，协助培训主管部门制定新员工的基层实习计划，并负责于新员工的在岗培训阶段为其指定导师，有效推动导师制的实行。基层实习单位负责按照新员工基层实习的具体方案组织实施;

二是详细规定了从新员工培训计划制定、课程资源准备、师资资源准备、导师资源准备到相关材料准备的规范要求。培训主管部门应于新员工入行前备妥《中信银行新员工学习手册》，于新员工入行时发放给每位新员工。另需准备好《中信银行在岗培训导师指导手册》，并于新员工上岗结成“师徒对子”后发放给导师。

三是规定了“C”、“A”、“N”各模块的培训实施、考核评估和学分管理要求。新员工培训期间，所有考核的结果按权重累积，并于培训结束时计算出总分。新员工转正定级前必须修满所要求的学分，其中培训营阶段不少于45学分，基层实习阶段不少于15学分，在岗培训阶段不少于15学分。

统一、规范的管理制度成为“C.A.N.计划”顺利、有效实施的重要保障。但是，仅仅制定了制度还不够，企业管理者遇到的最为头疼的问题是有制度不执行。为此，我们将各分行新员工培训执行情况作为年度分行培训工作考评的重要指标之一，同时根据新员工考核结果评选优秀新员工并进行表彰。以20xx年总行新员工培训为例，我们经综合小组自评、分行推荐和实习报告评审，从九个小组中共评选出九名优秀学员，在新员工培训总结会上进行公开通报表彰。在这些优秀新员工身上，体现了总行员工的精神风貌，他们在认真学习的同时给分支行提出了很多宝贵的建议。

(四)宣传与推广

从市场营销的角度看，一个好的培训产品要获得市场的认可，必须配以合适的宣传推广策略。新员工入职培训体系是中信银行历史上第一个体系建设项目，为了让全行上下了解并真正落地推行，我们设计了详细的营销推广方案：

一是统一编写《新员工培训管理手册》、《新员工学习手册》、《在岗培训指导手册》、《新员工培训在线电子课程示例》，并印刷成册，分发到每位新员工手中;

二是统一设计宣传展板、海报、易拉宝、折页、logo、主题标语，并将印刷版刻录成光盘下发，各分行可以自行印刷;

三是在20xx年全行培训工作年会上，总行培训中心向各分行详细介绍新员工入职培训体系，各分行人力资源部负责人和培训管理员近60人参加。大家对新员工入职培训体系的研发背景、核心理念、主要阶段、管理要求、电子课件等有了系统把握，同时就如何结合各分行新员工培训工作的实际情况有效推广落实进行了深入研讨。全行培训管理人员共同参与，积极投入，群策群力，为新员工入职培训体系的推广落实奠定了基础。

新员工入职培训体系推出后，各分行积极响应，结合分行实际进行了有效地推广和实施。自20xx年起，各分行在新员工培训方面全面采用了“C.A.N.”计划，并因地制宜，创新地开展了“新人珠峰攀登之旅学习双月”活动、“新月计划之五星训练营”活动，编写《人聚四海、才纳八方中信银行杭州分行新员工培训十二讲》等等。“新人珠峰攀登之旅“电子课件登录学习率达到100%。全行新员工培训实现了统一化、规范化、标准化，经过培训后，新员工能够很快适应岗位工作要求，达到了预期效果。同时，打造我行新员工培训的品牌，提升我行在人才市场上的影响力。

以总行20xx年新员工培训为例：当年总行共招收了41名新员工，培训营阶段，总行各部门负责人为新员工讲授了公司银行、零售银行、国际业务、资金资本市场业务以及风险管理、合规管理、人力资源管理、办公管理、行政管理、支行经营管理等课程。部门负责人对业务战略和管理模式的解读高屋建瓴，生动精彩，在课堂上赢得了阵阵掌声。基层实习阶段，新员工分别赶赴总行营业部、大连、南京、杭州、重庆、武汉、沈阳、西安和苏州等九家分行实习三个月。期间，新员工撰写了大量学习报告，对各阶段的实习内容和心得体会进行了及时回顾和总结，取得了很好的效果 。“导师制”在岗培训阶段，总行培训中心举行了简短而隆重的拜师仪式。新员工敬茶拜师，一声“师傅，请喝茶”表达了新员工拜师求教的真心;导师赠书收徒，一本本《我与中信》传递了导师收徒授业的真情。一阵阵的掌声见证了师徒的情义。一杯香茗，一份薄礼，深深一躬，这种传统的方式带着新的活力、新的寓意，将师徒紧紧地联系在了一起。这种深深的情谊是新员工步入工作岗位后更快成长的强有力基础。

总之，中信银行新员工入职培训体系的推出，实现了新员工培训工作的“四个统一”：统一了全行新员工培训的组织形式，统一了课件体系，统一了培训操作流程，统一了考核机制。通过统一、规范的培训，为新员工灌输统一的价值观、经营管理理念，系统了解我行的业务流程、规章制度，为做一个合格的中信人打下了基础。

三、开展新员工“C.A.N.”计划取得的主要成效

(一)“C.A.N.”计划统一了全行新员工入职培训的组织形式、课件体系、操作流程、考核机制，改变了以往各分行在新员工培训方面参差不齐的状况。“CAN计划就像一个模子，是我们打造合格新员工的一个模子，是有中信银行特色的模子”，总行培训中心总经理如是说。

(二)“C.A.N.”计划有效提升了全行新员工培训的质量和效果，大大缩短了新员工适应岗位工作的时间，获得了各分行和总行各部门的充分认可，提高了用人部门的工作效率，为业务发展和经营管理提供了合格的人力资源，最终促进了业务的持久发展。20xx年以前，新员工上岗后往往需要近一年的时间才能基本适应岗位工作要求，同时试用期结束时，由于缺乏约束机制，转正成为了一种形式;实施“C.A.N.”计划后，用人部门普遍反映，转正成为一种有效的激励手段，基本上新员工在试用期内即可胜任岗位工作要求，而且主动学习意愿、参与意识和创造性更强了。有的新员工不仅很好完成了本职工作，还就部门的其他工作提出了很多好的意见和建议，“新员工不再是‘生手’的代名词，而真正是部门的新鲜血液，是带着活力、激情、创造力的一股清泉，团队整体的绩效都提升了”，业务部门负责人如是说。

(三)“C.A.N.”计划促进了新建行业务尽快步入正轨。新建行成立之初，几乎全部都是来自不同企业、有着不同背景的新员工，新员工培训的成效决定了新建行业务能否正常开展。20xx年以前新建行培训采取总行业务指导的形式，“C.A.N.”计划实施后，新建行员工的培训得到了系统的指导和支持，不仅掌握了业务知识和技能，而且尽快融入了中信银行的文化，促进了新建行的业务发展。“作为新建分行，有了CAN计划，我们心里更有底了，业务发展更有后劲了”，新建分行人力资源部负责人如是说。

四、问题及进一步完善新员工“C.A.N.”计划的设想和计划

从20xx年至今新员工“C.A.N.”计划的实施情况来看，该计划存在的主要问题：一是该计划仅覆盖新员工通用知识和技能培训，尚未与我行各专业技术序列岗位所需要的专业知识培训有效配合;二是随着业务发展和新员工素质结构的变化，该计划培训内容需要持续的更新和完善。

下一步，总行培训中心将针对各专业技术序列新员工所必备的专业知识和能力、培训内容和培训活动进行深入研究和设计，进一步丰富新员工“CAN”计划的内涵，全面提升新员工的知识和能力水平。同时，适时组织研发集中培训阶段的面授课程研发，同时根据银行战略发展和业务需要对原有的珠峰攀登之旅系列电子课件进行更新和完善。

五、结论

新员工入职培训体系建设是一次有益的探索和实践，为我行今后领导力培训体系和专业技术序列培训体系建设积累了宝贵经验。在实施该计划的过程中，我们深深体会到，人力资源管理者要深刻理解业务合作伙伴这一角色的深刻内涵。把业务部门当作合作伙伴，遵循“以客户为中心、以价值为导向”的原则，我们的培训工作就有了不竭的动力和源泉。从这个角度看，培训也要以客户为中心。只有“以客户为中心”，我们才能跳出培训来看培训，找准自己的定位，将我们的时间和精力用在最大程度满足客户的需求上;只有“以客户为中心”，我们才能做到“一手抓管理，一手抓服务”，在提出管理要求的同时为客户提供全方位的解决方案;只有“以客户为中心”，我们才能找到评价自己工作的准则，才能不偏离培训工作的价值创造的轨道，在为企业培养出更多的优秀员工的同时，为全社会的人才培养与发展贡献力量!

银行培训方案范文2：银行新员工培训计划

简介

为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。

培训对象

银行新入员工

培训方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等

培训大纲

一、新进员工职业素养培训

简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。

二、银行基础知识

1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理知识在内等基础内容。

2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。

三、银行员工技能训练

1、银行礼仪培训

2、银行柜面操作技能培训

学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。

3、银行业务操作技能培训

4、银行营销技能培训

银行培训方案范文3：银行业务培训计划

20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行分行20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

为了丰富广大教职工的文体生活，经校工会研究，决定开展庆“五一”体育趣味竞技比赛等系列庆祝活动。具体方案如下：

一、体育趣味竞技比赛

（一）活动时间：20xx年4月29、30日。

（二）活动地点：学校运动场一号场地。

（三）竞赛项目及规则

1、“阳光伙伴”（三人四脚）

（1）比赛规则：各工会小组选出三名成员（含女性一名）参加比赛；三人排成一行，并用绳索将三人相邻的脚固定进行赛跑，跑至终点后再折返跑回起点，以完成规定赛程时间计算排名。（.999738励志名言）

（2）负责人：

2、“横行霸道”（双人夹球竞跑）

（1）比赛规则：各工会小组各选出6名成员，每两人组成一组进行接力；参赛选手背对背夹住气排球侧跑，至终点后再折返跑回起点，再将球传给本工会小组下一组参加选手继续赛跑。以完成规定赛程时间计算排名；如在竞赛过程中皮球掉落，则参赛选手必须在皮球掉落处停止并将球重新夹住再继续跑，否则视为违例。

（2）负责人：王浩齐、屈文霞

3、“前赴后继”（三分钟定点投篮）

（1）比赛规则：各工会小组选出5名参赛选手（女职工至少2名）参加竞赛；参赛选手在球场罚球线处列成纵队，每位选手投一次球后再转至队伍后排队进行循环投篮。以在三分钟比赛时间内投中球数量计算排名。

（2）负责人：银帮兴、徐良

4、“齐心协力”（走板鞋）

（1）比赛规则：各工会小组选出8人分成两组参加比赛；第一组跑到终点后折返跑回起点，再由下一组接着跑，以规定赛程内完成时间计算排名。

（2）负责人：杨芳、刘素华

5、“手舞足蹈”（1分钟跳绳比赛）

（1）比赛规则：各工会小组选出3人参加比赛（含1名男职工）；每位选手按规定时间1分钟内进行跳绳，以规定时间内累计三人跳绳次数计算排名。

（2）负责人：任伟宇、吴越

（四）积分计算办法

1、本次竞赛活动以累计积分排名次；

2、每项目得分为：第一名5分，第二名4分，第三名3分，第四名2分，第五名1分。

二、工会小组外出活动

各工会小组组长在“五一”前后组织一次外出活动。校工会按人数拨给每人40元活动经费。小组活动要有计划并提前报校工会审批。不开展活动的不发给

活动经费。

负责人：各工会小组组长。

三、气排球比赛

时间：20xx年5月中旬（具体时间待定）

地点：体育馆

负责人：陈观平、银帮兴

办法：各工会小组抽签，进行循环比赛，以胜负积分排名次。

四、观看电影《铁人》

根据区直企事业工会文件要求，结合我校实际，将于5月份组织工会会员观看电影《铁人》，具体时间另行通知。

农村信用社联合社会计核算中心运行工作实施方案

2.非营利性会计核算体系。核算省联社为基层行社提供服务，无经营收入而产生的服务费支出，设服务费账套，分机关服务费和科技服务费，项目资金单独设账专项管理。目前有省联社各处室和科技信息中心、电子银行部。

（1）机关服务费。核算省联社为基层行社提供服务而发生的服务费支出，按《国家税务总局关于农村信用社省级联合社收取服务费有关企业所得税税务处理问题的通知》（国税函〔〕80号）的文件规定向基层行社按年（季）摊销。年初基层行社按《省农村合作金融机构财务管理实施办法》规定比例乘以上年总收入基数预缴。

（2）科技服务费。核算科技信息中心、电子银行部为基层行社提供运行维护而发生的服务费支出，按年按总科技服务费乘以《省农村信用社联合社科技信息中心财务管理与账务核算暂行办法》文件中规定的办理业务数据量（包括笔数、金额）一定比例分摊。

（3）科技项目资金。省联社信息化建设领导小组领导项目建设，确立项目立项审批制度，科技项目属省联社代理基层行社建设，所有权归行社共有。科技中心全面实行项目经理负责制，分项目设账，科学预算，减小偏离度，项目资金按《省农村信用社联合社信息科技专项资金管理办法》规定于年初立项时向基层行社预收，按项目决算后多退少补。

（4）基建 项目资金。基建项目立项审批后，省联社成立基建办公室负责实施，基建办属临时性机构。项目资金可用省联社经营所得的留存收益垫支（即营运资金）或向基层行社筹集，所有权归属省联社，项目竣工转入固定资产核算，折旧费纳入机关服务费按年向基层行社摊销。

3.推动实行全面预算管理。对省联社各部门实行全面预算管理，各项支出均控制在预算范围内列支，提高工作合理规划和科学决策，促进预算目标实现，将约束与激励运用到各部门，充分提高员工积极性。年初，制定全年预算方案，年中对不确定性或预算出入较大项目，由相关部门根据实际情况提出预算调整方案并按程序审议。

4.建立费用报账员制度。按《省农村信用社联合社办公用品及有关服务采购管理办法》规定，制定费用管理办法，明确省联社机关、各直属机构费用管理权限。省联社办公室负责机关费用审核管理；各直属机构审核本机构费用，根据需要设立报账员，采用备用金管理，集中报账后，补足备用金，年末清缴。

5.实行账实分管。制定资产管理办法，明确账实分管原则，设立实物管理部门（可由办公室兼任），负责省联社机关、直属机构的实物采购、调拨、处置以及与会计核算中心进行定期账实核对等工作。

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今年是中国人们解放军建军__周年，世界反法西斯战争和中国人民抗日战争胜利__周年，为牢记革命功臣，发扬光荣传统，加强爱国主义教育，让人们牢记历史、珍爱和平，进一步弘扬爱国主义、集体主义和共产主义精神，结合“双拥在基层”活动，经研究决定组织开展“关爱老兵”七个一系列活动。现将有关情况通知如下：

一、“老兵”对象：复员、转业、退伍军人，其主要参加战争对象为：

(一)参加过抗日战争的复退军人;

(二)参加过抗美援朝战争的复退军人;

(三)参加过对越自卫反击战的部分复退军人;

(四) 1954年10月31日以前入伍的复退军人;

(五)曾经参加过其他战役的复退军人。

二、活动时间和步骤：

(一)20__年6月底前，完成调查摸底。对原在职已退休(机关、事业单位和国营企业以上)的复员军人、退伍军人、转业干部进行调查摸底工作，掌握入伍、退役、参战、立功等基本情况。

(二)20__年7月-20__年1月底前，组织开展各项活动。根据调查摸底情况和“老兵”身体状况情况，合理安排参加“关爱老兵”活动，给予“老兵”们政治生活关怀。

(三)20__年2月底前，完成活动总结。宣传“关爱老兵”活动的目的意义，总结活动取得的成效，扩大活动的社会影响。

三、活动内容：

(一)宣扬“老兵”精神。

联合县广电台、报社等新闻媒体制作报道有关抗战、抗美援朝、对越自卫反击战等、“老兵”事迹等专题节目，在纪念日期间报道，记录老兵们无法释怀的历史记忆，还原刻骨铭心的烽火岁月，号召人们要铭记过去，珍惜现在，展望未来。

(二)邀请老兵参加“八一建军节”文艺联欢活动。

联欢汇演活动中加入与功臣和老兵有关联的节目，佩戴大红花和选代表作为评委参与评分。对行动不便的老兵，可由义工负责接送。

(三)举办演讲活动。

8-9月份，邀请老兵给驻善部队官兵举办战争故事为主要内容的专题讲座，以曾经参加过战争的老兵回忆战争经历、为世界反法西斯战争和反现代战争中作出的巨大贡献，鼓励官兵在新时期下的为党和人民作出新的贡献。

(四)举办烈士公祭活动。

9月30日，在县烈士陵园由县四套班子领导、机关干部代表、驻善部队代表、离退休干部代表、老兵代表、学生代表参加公祭活动，向烈士敬献花篮，缅怀革命先烈。

(五)走访慰问老兵活动。

八一建军节和抗战胜利纪念日前夕，由领导带队走访部分抗战老兵等代表，帮助老兵解决实际困难，给予老兵政治关怀。

(六)开展“老兵”短期疗休养。

9-10月专门组织为身体欠佳的、荣立战功的复退老军人赴省__医院参加短期疗休养。

(七)居家服务老兵活动。

将身体欠佳的、行动不便的在职、在乡复退军人纳入居家养老服务范围，免费享受“颐养惠老”居家养老服务流动车上门服务。

四、活动要求

(一)提高认识，明确责任。

关爱老兵活动是“关爱功臣，永葆光荣”系列活动与“双拥在基层”活动的重要内容，各镇(街道)、各单位要提高重视，落实各项活动内容，以此弘扬爱国主义精神。

(二)掌握情况，积极推荐。

各镇(街道)、各单位要做好“老兵”调查摸底工作，根据活动内容和“老兵”实际情况，推荐参加活动人员，保障安全工作。

(三)认真组织，加强宣传。

各镇(街道)、各单位可帮助老兵解决实际困难或根据各自实际，相应组织开展关爱活动，同时做好总结宣传报道。

为了提升教师素养，提高教师教育专业技能，经学校研究决定，在坚持做好教师继续教育校本培训工作的同时，着力抓好“关注常态课程，推进有效教学”特色校本培训工作，推动我校校本教研更扎实的开展，特制订《xx小学“关注常态课程，推进有效教学”培训实施方案》，自xx年2月开始执行。

一、培训对象：下塘片中心全体教师。

培训时间： xx年4月

二、培训地点：xx小学三楼多媒体教室

三、培训主题：关注常态课程，推进有效教学

四、领导小组

组 长：胡

副组长：夏 郑(具体负责)

组 员：片中心全体教师

五、指导专家

县教师进修学校老师王、南。

七、实施措施

(一)加强学习，提高教师专业知识。

1、研读理论，组织教师学习《xx年义务教育语文新课程标准》《xx年义务教育数学新课程标准》等各学科的新课程标准。

2、学习新课程改革的相关文件。

3、学习外校常态课有效教学的开展方法

(二)加强培训，提高课堂驾驭能力。

1、专家引领。不定期地邀请专家到校给老师开设专题讲座。

2、外出学习。不定期地派老师到外地进行公开课观摩学习，以及相关研讨会议，回校后对教研组内老师进行二次培训。

3、专题培训。请校内的专职教师陈、叶、吴、胡xx老师定期在校开设示范课，给全体教师进行培训。

(三)注重研究，提高教师学科素养。

1、与常规教研相结合。在学科教研组和备课组教研活动中进行研讨和交流，每学年教研组活动不少于两次。鼓励老师参加优质课评选及论文评选

2、以课题引路。以我校市级立项课题为引导，积极开展子课题研究，努力探索我校常态课程的有效开展办法。

一：

消防演习目的

检验公司员工及义务消防应急组织应对火灾的能力，考核日常消防训练，教育的技能和成效，提高员工灭火、疏散、自救能力和管理者火场组织、协调、指挥能力，使员工在演习中受到锻炼和教育，进一步增强消防安全意识，使预防为主，防消结合的的方针在公司得到更好的贯彻落实。

一、消防演练内容：

1、初期火灾的扑救、控制、火场协调指挥、物资转移演练;

2、火场人员疏散引导和伤员救护演练;

3、火场警戒及配合消防中队演练;

4、灭火器材现场灭火演练;

5、火灾事故处理教育及演习。

二、火灾模拟设置

二0XX年三月十一日上午8点10分，公司二楼包装部骑钉某某工人在包装部作业时因操作不当电路发生火灾，火势蔓延，引燃车间违章堆放的易燃品，成品违章堵塞，消防通道，火场被困人员3人。公司启动应急预案组织灭火自救并报119，将火扑灭。

三、演习的组织指挥分工及参演人员

1、总指挥：

副总指挥：、

2、演习技术指导：青松傲骨

3、参演组织及其成员

A、灭火行动组(即公司一级义方消防队)

组长：

组员：牛、普、杨、匡、张、彭、肖、朱

B、疏散引导组

组长：杜

组员：张、

C、通讯联络组

组长：张

组员：朱、夏

D、医疗救护组

组长：邓

组员：温、胡、程、

E、水电保障组

组长：王

组员：王

F、警戒保卫组

组长：李(保安班长担任)

组员：朱

G、摄像人员：陈、刘、杨

4、参演人员：公司、车间全体当班员工约1500人

5、扮演人员

1、伤员2人

2、潜入2人

四、演习起止时间

二0xx年三月十一日上午8点05分以广播警铃或口哨信号启动消防应急预案开始，以总指挥张总结发言结束。历时50分钟。

五、演习准备

1、召集会议修改并确认本演习方案，明确各自责任分工。

2、器材准备：喊话器1部、各部门集合点标示牌、大铁桶二个、柴油、木料、点火把一个、干粉灭火器10罐、消防水带一盘、消防水枪一个。

3、根据本次模拟火灾事故的原因、责任和教训作员工安全教育发言准备。

4、演习总结发言准备。

六、演习程序及演练要点

1、火灾初期信息通报及火情控制演练/

2、包装部发生火情、火势蔓延，引燃车间违章堆放物品。

⑴按响警铃【广播警铃】;⑵向上级报告(总指挥);⑶通报相关负责人。

3、总指挥到现场察看火情

⑴向全厂通报灭火情况;

⑵通知公司一级灭火行动组火速赶赴现场，实施初期火灾扑救;

⑶组织抢运重要物资，打通疏散通道;

4、安全主任到场后：

⑴联通水电保障组决定停电范围，完成水电保障;

⑵检查并决定关闭相关窗户或门;

⑶了解起火原因，为事故调查处理掌握原始人证物证。

5、总指挥根据情况作出决定：

⑴下达员工疏散指令;

⑵决定并下达报119火警指令;

⑶下达有关车间义务消防队员携消防器材增援火场指令。

6、保安班长

⑴接指示后向龙岗消防中队模拟报警;

⑵向保安队下达加强厂区及厂大门警戒指令;

要求：通讯畅通、及时、指令传达明确，人员到达现场紧张、迅速、演习态度严肃、逼真。

七、初期火灾扑救演练

1、灭火行动组迅速携带灭火器材赶到现场，同时将本车间灭火器材带到现场，接通水带水枪，作模拟救火，注意不能开水阀，不要拔灭火器铅封和保险销，不要开启手轮，仅作模拟动作。

2、起火部门义务消防队员：参加火场扑救，抢救转移物资。

3、其余车间级义务消防队员：携带本车间消防器材增援救火战斗，参与抢救转移物资。

4、水电保障组：检查火场电源，作分区断电，应急发电机启动、保障现场供水，同时检查应急照明和疏散指示灯是否正常。

要求：齐装全员迅速赶到现场，水枪、水带连接动作迅速规范，接通水带2条以上，灭火器运送安全无损，人员无碰伤撞伤，抢运物资紧张有序高效，现场动作逼真，态度严肃，听从指挥。演习结束后器材完整恢复原位。

八、火场人员疏散引导和伤员救护演练

1、疏散引导组长杜指挥组员分别负责包装部二楼两边安全出口处的人员疏散，按规定路线，从指定安全出口引导人员有序逃生，避免拥挤，摔倒现象的发生。在最短的时间内将人员引导到指定安全地带;并及时向总指挥报告。

2、员工按指令疏散至公司大院集中列队清点人数

3、火场所在单位留20人在员工疏散完后10人模拟火场浓烟状态下疏散，低姿撤出;10人用布毛巾、纸巾等物品湿水捂住口鼻低姿从火场撤出，再列队回归原单位。要求：让全体员工观摩疏散自救过程。

4、火场救护演习(2名伤员现场临时设置)：演习开始五分钟后，医疗救护组按疏散组长指定的位置将2名伤员带到安全地点，进行紧急抢救处理(创口止血、烧伤护理等)，

5、演练要点：

⑴员工疏散前要随手关闭本岗位设备电源;

⑵距窗户边的员工疏散前就近关闭窗户;

⑶要保证防火门的关闭;

⑷总指挥组织现场干部对疏散出来的员工分单位列队清点，确保人员全部到齐，并能查出何人被困火场等待救助。

九、火场警戒

1、火灾现场警戒演练

保安队班长在接到指令后立即加强火场及厂区的安全警戒，防止有人趁火打劫，人员倒流。同时派员沿厂区围墙巡逻，严格控制厂大门的进出人员及车辆，对厂内重点目标，部位加强警力。(火情发生后模拟潜入潜出不法活动的人员和车辆开始动作，检验保安员能否发现并抓获)

2、重新模拟119报警

在员工疏散集合完毕后，先由总指挥向灭火行动组长再次下达向119报警指令，再由保安队员用喊话器向员工模拟报警内容，目的是让员工掌握报警方法及要点。

报警要点：单位、地点、位置，提出紧急救援要求，起火的时间、楼层、燃烧物、火势及控制情况;有无易燃易爆危险品，人员疏散、伤亡、被困情况，有人在何处接应消防车，联系电话，报告人。

可安排不同人员重复报警内容2-3次，让参演者加深印象。

十、灭火器材现场灭火演练：人员集合完毕，宣布灭火实战演习开始。

1.布置火场，在各部门清点人数的同时，完成准备工作。

2.先讲解干粉灭火器使用方法、分解动作及注意事项。

企业消防演练方案4篇企业消防演练方案4篇3.灭火行动：当听到指挥人员下达灭火命令后开始灭火演习。

⑴义务消防队员用干粉灭火器轮流扑灭大火。

⑵消火栓灭火：义务消防队员用室外消火栓接水带水枪将火扑灭。

要求：

⑴先作模拟动作，再作实战动作，动作正确果断。

⑵让普通员工上来感受灭火器操作，并作讲解。

⑶掌握风向，控制现场的烟、雾、水流。

⑷使用快到期灭火器，开启后的灭火器要反复使用使药剂耗尽，以节约器材。

十一、火灾事故教育及演习总结

1、火灾事故教育：由总指挥向全体员工宣讲。

⑴本次火灾的起因，财产损失和人员伤亡情况。

⑵本次火灾的教训，违章违纪造成的后果。

⑶火灾得以控制、扑灭的原因、表扬各行动组的努力协作。

⑷宣布组成事故调查组，进一步查明原因落实责任，处理相关责任性，进一步作好消防工作。

要求：

以上讲话均属模拟，目的使员工从演习及火灾事故中知道火灾的危害性，明白火灾事故处理程序，增加日常遵章守纪的自觉性，进一步提高消防工作重要性的认识，从中吸取教训，受到教育。

2、演习总结：由张副总经理对本次演习全过程、各环节、各行动组的反应速度、技能进行讲评;对救火组织协调、指挥与消防义务队的配合进行总结，肯定优点，指出不足，进一步提高演习水平，使平日训练、演习接近实战，提高应对可能发生的火灾的实战能力。同时安排演习结束后器材、物质的保养、复原、归位等有关工作。

3、演习结束后召开会议，对照消防应急救援预案和演习中出现的问题进一步分析总结，并对预案作必要的调整修订。

同志们：

上午好!

依据要求，在市委市政府、市安监局的正确领导下，经济开发区严格按照“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，并结合本区实际，特此组织x年度专项安全生产培训班，以求进一步提高各企业安全生产意识，强化落实安全生产责任，务实开展各项安全自查和专项整治活动，从而扎实完善安全生产监督管理机制。作为经济开发区安全生产工作负责人，我深知工作艰巨，深感责任重大，安全生产工作更需要大家共同努力与配合，在这里，我代表经济开发区党委、政府，向今天到我区为培训班做辅导讲课的市局领导表示衷心的感谢!向奋战在生产一线、参加今天“安全管理知识培训”的私营、个体企业老板、安全管理人员表示亲切的问候!

“安全”是一个年年讲，月月讲，天天讲，常讲常新，永不过时的话题。“重视安全”是一种态度、是一种责任、更是一种境界。今年以来，全区安全生产工作在各方的配合与努力下，取得较好成果，到目前为止，未发生一起重大事故，为全区经济和社会各项事业的发展提供了可靠保证。但当前我们安全生产知识的宣传普及尚存在不少缺陷，安全管理体系还需进一步完善，企业安全生产管理水平仍待进一步提高，为此，扎实开展好安全生产管理培训工作，目的就是要防患于未然。下面，结合今年的培训工作，我着重讲三点意见：

一、充分认识安全生产培训根本目的，深刻领会安全生产培训重要意义

随着生产经营领域的不断扩大和高新安全技术装备的

大量使用，生产经营对从业人员的安全素质要求越来越高。从业人员的安全生产意识和安全技能的高低，直接关系到生产经营活动的安全可靠性。要适应生产经营活动对安全生产技术知识和能力的需要，必须对生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及其他从业人员进行专门的安全生产教育和业务培训。

目前，多数国有和大型企业一般比较重视安全培训工作，从业人员得安全素质比较高。但是许多非国有和中小型企业不重视或者不搞安全培训，有的没有专门的安全生产培训，或者简单应付了事，其中部分从业人员不具备应有的安全素质，因此违章违规操作，酿成事故的比比皆是。所以，为了进一步提高从业人员的素质，增强安全生产意识，生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及其他从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故处理预防和应急处理能力。这能够提高生产经营单位从业人员的安全意识、安全技能、预防、减少事故和人员伤亡，提高安全生产意识和自我保护能力，以减少“三违”现象的发生，实现从“要我安全”到“我要安全”、“我懂安全”、“我要安全”和“我能安全”的转变，实现中小企业真正意义上的安全生产。

二、全力完善安全生产管理机制，全面落实安全生产责任制

今年以来，开发区安委会高度重视安全生产工作，一是调整了安全生产领导小组，进一步明确分工职责，实行安全生产“一岗双责制”及机关干部安全生产目标考核，并制定了具体的实施方案，推动安全生产年活动的深入开展。二是制定了x年企业安全生产工作机制，到目前为止，开发区安委会与园区各企业、各单位和部门签订x年安全生产责任书210余份，在此基础上，督促园区企业将安全生产责任层层落实到车间、班组、每一位员工，做到层层抓监管，级级重落实。三是继续完善安全生产监督管理长效机制，半年来，我区安监人员共开展企业安全生产检查120多家次、发现隐患60多个，下发整改意见书100多份，督促企业整改隐患200多处，整改率98%以上。其中春节期间，开发区认真贯彻落实市委市政府安全生产文件精神，集中开展安全生产节前大排查大整治活动，采取“地毯式”检查方式，不留任何死角，由分管领导亲自带队，共出动检查人员6名，分3个检查组，对园区所有企业进行了全面排查，通过不断的检查，及时发现和消除了一批事故隐患，提升了开发区安全生产环境。

三、集中精力参加学习培训，确保培训工作取得实效

本次培训共两期，前后4天，课程安排紧，学习内容多，希望同志们严格遵守培训班各项规章制度，认真学习，认真思考，充分利用这次机会，积极交流，相互学习，相互启发，相互借鉴，做到教学相长、学学相长，最后考出好成绩，顺利领到x年安全管理管理员资格证书。

生命至高无上，安全责任为天。同志们，我们一定要牢记责任与使命，在座的各位都是企业掌舵人，是企业经营发展的核心动力，做好本企业安全生产工作，意义重大。认真参加安全生产培训以提升安全素质，增强安全意识，增长安全知识，更是做好安全生产工作的前提。希望各位认真把握这次机会，搞好这次学习培训，同时希望各位在培训后身体力行，一如既往的带领全体员工搞好安全生产工作，为全市安全生产形势稳定好转，为经济开发区建设安全生产示范园区做出贡献!

最后，预祝大家本次学习取得优异成绩!预祝培训班圆满成功!谢谢大家。

一、指导思想

20xx年全镇农村党员干部培训工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实党的xx大和xx届四中全会精神，紧紧围绕建设社会主义新农村、构建和谐社会这一主题，以增强素质、提升能力为目的，本着“实际、实用、实效”的原则，不断用党的基本知识和基本理论武装党员干部，用党的优良传统作风教育党员干部，用实用科技技术充实党员干部，培养和造就一支守信念、讲奉献、有本领、重品行，符合农村经济社会发展需要的农村党员干部队伍，为加快我镇新农村建设步伐，推进和谐社会进程提供组织、人才保障和智力支持。

二、目标任务

20xx年，全镇计划对农村基层党员干部进行大规模、全方位、多层次的培训，重点加强对农村党组织书记、新党员、大学生“村官”党员以及党员创业就业技能的培训。通过培训，使广大农村党员干部的思想理论、政策法规和科技文化素质得到全面提高，推动科学发展、带动群众致富、促进和谐稳定的能力得到进一步提升。

1、成立政策理论、法律法规、党建知识和农村实用技术宣讲团巡回到各村有针对性地上门授课，进一步提高基层培训质量和水平。

2、镇党委要抓好农村党员干部集中教育培训。利用相对农闲时间对村党组织书记、村委会主任和村两委委员普遍轮训一遍，集中培训时间不少于4天。

3、各村党组织要充分利用村级组织活动场所、远程教育站点，加大对农民党员教育培训力度，农民党员培训率要达到90%以上。

三、培训内容

培训工作要与建设学习型党组织、深入实施“能力提升”工程结合起来，将能力培养贯穿于教育培训的全过程。要结合农村改革发展实际需要，按照“缺什么补什么，需要什么学什么”的原则，因地制宜，按需施教，切实增强培训的针对性和实效性。重点突出以下培训内容。

1、党的xx大、xx届四中全会精神，科学发展观、推进农村改革发展政策理论知识等;

2、党的基本理论，农村基层组织建设知识;

3、农村适用生产技术、创业就业技能、经营管理和现代科技知识等;

4、《中国共产党农村基层组织工作条例》、《村民委员会组织法》及实施细则等;

5、市场经济和法律法规知识等。

四、主要形式

1、集中培训。主要以镇会议室和村级组织活动场所等培训阵地为主，把政治理论、法律法规学习与科技培训一并进行，培养一批政治理论骨干和科技带头人。

2、巡回培训。依托乡村教育培训阵地，采取深入乡镇村巡回授课、播放电教片、发放资料等形式，送知识、送技术、送信息，有针对性地进行专题培训。

3、党建网络和远程教育培训。利用党建网和党员教育频道、党员远程教育站点信息丰富、覆盖面广、灵活快捷、生动直观的优势，紧密结合全镇实际，为农村党员干部提供 理论知识、实用技能和致富技术等方面的信息，进一步提高培训效率，增强培训效果。

4、实践培训。充分运用党员示范区、示范户等，选择具有代表性和说服力的先进典型进行现场教学，利用身边人教育身边人。通过采取“异地练兵、借场培训”等办法，组织党员干部到先进地区或本地先进村考察学习，增强教育培训的吸引力和实效性。

五、保证措施

1、加强组织领导。镇党委要进一步提高认识，切实将农村党员干部培训工作列入日程，确定专人负责，有组织、有计划、有步骤地开展好此项工作。把教育培训工作与深化“三级联创”、实施“能力提升”工程有机结合起来，切实提高培训的质量和效果。

2、强化目标管理。要健全和完善农村党员干部培训工作目标化管理责任制。镇、村两级都要制定切实可行的培训计划，明确培训任务，确立培训目标，使任务层层分解，层层落实。培训工作的目标完成情况要列入各基层党组织工作目标进行考核，作为年终评先选优的重要依据。

3、保证培训经费。对农村基层干部、党员进行培训，是一项面广、量大的工作，必须有一定的经费作为保障。镇、村两级党组织要积极多方筹措资金，保证师资、场所、经费、教材“四落实、四到位”。

4、加强督促检查。镇党委要加强对农村党员干部培训工作的检查指导，发现问题及时研究解决，保证培训工作按计划正常开展，高质量完成任务。

一、班会目的：

通过开展以“珍爱生命，安全第一”为主题的安全知识教育班会，增强班内学生的安全意识，能懂会用一些基本常用到的校内外的安全知识，达到积极预防危险的发生并提高学生基本自我保护的`能力。

二、活动形式：

课件、演练。

三、活动过程：

1、谈话形式，利用亲情激发学生 “珍爱生命，安全第一”的意识。

老师：同学们，有谁知道母亲将你带到这个美丽的世界，然后将你养到这么大，花了多少心血?把你印象最深的事情说给大家听一听好吗?

同桌间相互说一说。

指名代表发言。

老师小结：刚才同学们说的很好，从母亲生下我们，再培养到现在，父母操碎了心，花费了不少的心血。所以我们应该珍惜这来之不易的生命。我们是父母的心头肉，我们身体上的伤害就是对父母的伤害。要是我们体贴父母，除了要好好学习，不乱花钱，听父母的话，帮父母做一些力所能及的事情外，就是要爱惜自己的生命。因为我们如果有一点伤害，父母就会很担心和伤心。

2、利用课件播放安全教育图片，让学生明白安全第一的意义。

(1)、观看图片后，师生针对以上内容进行讨论。

(2)、老师总结：我们要珍惜自己的生命，生命是重要的。人的生命只有一次，我们要好好地珍惜生命。所以我们要保护好自己，要有自我保护的意识。

3、让学生了解安全知识并掌握一些急救的方法。

出示思考题：如果在我们的生活中出现了紧急事故，我们该如何处理呢?如果公共场所或自家发生火灾，我们该怎样紧急逃生?

学生讨论后，教师补充：公共场所遇到火灾，应立即向室外楼梯逃生，远离火场。如果室内发生火灾，无法逃出门外，就应该立刻跑到有水的地方，将门关着，将水泼在地上和门上。然后用打湿的毛巾捂住鼻子，趴在地上，等待救援。如果炒菜时锅内燃烧，不应倒水，而应该用锅盖将燃烧的油锅严严盖住。接着给学生讲解对触电者，落水后的人的急救方法，学生边听老师说，边演练。

4、教师总结：

通过这次主题班会，使同学们掌握了一些安全防护知识，上下楼梯请不要拥挤，文明谦让，靠右行走!遇到陌生人，我们不能随便跟他走，遇坏人要拨打110，遇火灾拨打119电话，药片不能随便服等等安全知识，由于在座的同学积极表现，使这次主题班会开得很有意义，很成功，希望能通过这次活动进一步增强我们的安全意识和自我保护意识。让安全系着你、我、他;愿我们的生活每天都充满阳光和鲜花;愿平安永远着伴随我们大家!谢谢同学们!

教后反思：过去我们大多数老师对学生进行安全教育，一贯的形式就是老师在上面说，学生在下面听。这就像过眼云烟一样，印象并不深刻。而这节课，我首先用父母亲情激发起学生对生命的热爱，然后通过课件、演练等多种形式让学生感受生命的可贵和提高自我保护意识的具体内涵，以及紧急处理的办法。学生通过眼观，耳听，手动在脑海中留下了深刻的印象。

一、推行财务公开制度的目的和意义

推行校务公开是贯彻“三个代表”思想的体现，是推动我校“三个文明”建设的需要，是加强党风廉政建设反对腐败的重要措施。财务公开是校务公开的一个重要内容，推行财务公开是深化学校公开，是学校深入改革和发展的必然要求。通过推行财务公开制度，让群众参加财务的民主监督，对进一步加强我校财务制度建设，规范财务行为，进一步完善和抓好聚财、理财、管理各个环节，从源头上消除和遏制消极腐败现象，具有十分重要的现实意义和历史意义。

二、推行财务公开的具体内容

财务公开包括财务管理制度公开、财务收支标准公开、审批程序公开、财务结果公开。

(一)财务会计制度、规定、办法等及时公开。

(二)财务收支标准公开：

1.各类收费名目、范围、标准(公布国家或省、市、县文件和收费许可证);

2.各类支出名目、范围、标准;

3.学校年度经费预决算;

4.学校大型基建招投标公开;

5.学校经费审批权限、程序和审批责任人公开;

6.财务结果公开：

(1)公开的内容：资产负债情况，事业费支出情况，业务接待费、会议费、差旅费、机动车费用，基本建设财务开支情况，大宗物品采购(单价在5000元以上一次性批量购置价在10000元以上)情况，单项费用在5000元以上的装、维修工程开支情况。上述各项均用表格公布。

(2)填写表格时间：业务接待费、会议费、差旅费、机动车费用，大宗物品采购在报销时填写;基建和装、维修项目在竣工结算时填写。

(3)填写表格责任落实：各表格由报销人或经办人填写，总务处监督。

(三)向社会、学生、家长公开的内容

1、收费项目、收费标准、收费依据(批准机关和文号)、收费范围;

2、贫困生减免情况;

3、财务公开时间：每季度终了后的10日内公开张贴，保留时间不少于3个月。情况，择校生退费情况。

4、举报电话号码;0914-6171138 、0914-6171118

(四)向学校教职工公开的内容

1、学校收入情况，含工资、专项补助、公务费、上级补助收入，学费杂费收入，服务性收入，社会力量捐资助学收入，学生住宿收入，学生食堂收入，校办企业、门面出租及其他收入等分类公开。

2、学校支出情况。须按一般预算支出项目分明细公开，奖金、办公费、印刷费、水电费、差旅费、会议费、培训费、招待费(含招生费用)、福利费、维修费等必须分类公开。设备购置费、图书资料购置费、基建工程建设费、上级补助及自筹情况予以公开;临工工资、税款及对学生服务性支出分别公开。

3、学生学费杂费减免金额及人数。

4、学校的债权、债务情况。

三.财务公开的形式

学校财务公开可采取多种形式向社会或教职工公开。

1.学校设置制校务公开栏，面向学生的各项收费在每期开学收费前公示并保持至期末(收费项目、收费标准若有调整必须及时修改)，面向学生教职工公开的内容，公开时间不得少于7天。

2.学校聘请教师代表、家长代表、人大代表为教育收费义务监督员，并定期(每学期不得少于1次)向义务监督员通报学校的收费情况并听取他们的意见。

3.学校校长每期至少一次(期末必须有一次)在教职工大会、教代会上作财务公开专项报告，较为详细地公开学校的财务收支情况。教职工对具体的收入、支出有疑问的可以咨询，并进行财务公开满意度民主测评，以群众的满意度来认定财务公开的实际效果。

4.利用职工政治学习集会时间，经常向全体教职工通报学校大笔开支或重大事项。

5.广泛运用校园广播、学校校报、公开向社会、学生、家长公开的内容。

6.学校设立咨询电话和校长热线电话、校长信箱。

四、财务公开的程序

(一)校长提出财务公开方案，由工会提出公开项目的具体内容。经校务公开领导组讨论通过后，由主管领导签字公布，并备案。

(二)学校校务公开领导小组负责及时通过学校的意见箱、电话举报、教职工座谈会等形式收集广大教职工群众、学生及家长对每次财务公开的意见和建议，学校领导要答复群众、学生及家长提出的疑问和要求。

(三)公布整改结果，并征求教职工、学生及家长意见。

(四)将公布的有关资料整理存档，以备检查。

五、推行财务公开的措施

(一)成立校务公开领导小组，校长任组长，总务处正副主任、工会主席、各中层领导为成员，并成立由工会主席任组长，教代会成员参加的监督小组，领导小组下设办公室，由总务主任负责办公。由工会主席负责校务、财务公开的档案、公示栏的管理;各领导小组人员负责财务公开工作。监督小组主要职责：参与制定学校内部财务管理制度、审批程序;监督、贯彻、落实财务管理制度和财务公开制度，年终对财务公开情况作出评价，并将结果报县教育局;收集和反映群众意见，提出财务管理整改意见，必要时，提请校务公开领导小组同意，对学校财务进行检查。

(二) 明确学校校长、分管财务的主任和承担具体工作人员财务公开的工作责任，严格执行《试马镇初级中学关于加强财务财产管理的若干规定》。

(三)定期分析推行财务公开过程中出现的问题，及时提出整改意见。

(四)把财务公开制度的执行情况与教职工的学年度考核结合起来，对执行突出的部门和个人予以表彰、奖励，对存在或出现问题的个人予以批评、处罚。

六、几点要求

(一)宣传发动，统一思想。召开推行财务公开制度动员会，使每一位教职工和学生认识推行财务公开制度的重要意义，形成人人参与，个个重视共同监督的局面，确保把财务公开活动持续、深入、广泛地开展下去。

(二)加强领导，抓好落实。要切实做到学校第一把手亲自抓，分管领导具体抓，部门业务领导全力抓，并层层落实责任制，确实把财务公开落到实处。

(三)加强监督，规范工作。校务公开领导小组、民主理财监督小组要把督查工作贯彻于财务公开工作 的始终，逐步规范财务公开制度，发现问题及时补救解决，广泛听取群众的意见和建议，设立投诉箱，对投诉要按规定的期限程序处理;加强财务公开工作的评议和检查。

七、有关责任追究

按照党风廉政建设责任制的有关要求，学校校长是本校校务公开(财务公开)、治理乱收费、财务收支等工作的具体责任人，工会、教代会是监督管理的责任人，学校党支部是领导责任人。因此，若学校校务不公开、存在乱收乱支的行为，校长、工会主席、党支部书记必须负责。学校执行财经纪律的情况纳入个人年度考核、评优树模之中，并作为校长、党支部书记评优、晋级的重要依据。对违反校务(财务)公开的有关规定，该公开而未公开，或未按规定公开的，请师生员工监督、批评。学校总务主任、财务会计要积极配合学校做好财务公开工作。

学校未经教育主管部门批准不得擅自组织学生补课收受钱物;严禁年级组、教师擅自组织学生补课收受钱物或违规为学生订阅教辅资料。违者，除追究当事人教师的责任外，还要追究相关负责人的领导责任。

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使新员工迅速投入工作,降低离职率.

二.公司整体培训：

致新员工的一封信

企业简介

企业标识

企业文化及愿景

企业十年宣传片

企业组织结构图

各部门职能及各分公司简介

关于企业

企业人才观

工资体系

福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

办事“指南”

智能化办公系统应用

沟通交流机制及方式

各经理邮箱列表

转正及离职办理流程

培训费及工装费

着装规范

卫生制度

值班及脱岗处罚

安保条例

服务二十条

服务二十条处罚条例

考级制度

回答新员工提出的问题

三、培训流程

到职前：

l致新员工欢迎信(附件一)

l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

l准备好新员工办公场所、办公用品

l准备好给新员工培训的部门内训资料

l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

l准备好布置给新员工的第一项工作任务

到职后:部门岗位培训(部门经理负责)

1.到职后第一天：

到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工认识本部门员工

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求本部门faq

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

2.到职第五天:

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

3.到职后第六天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6.见习官制度:

转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

公司整体培训考核试题(培训后)

新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)

观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

五、新员工培训教材

入职培训课件，员工手册.本部门faq.服务二十条.

六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟

通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化

建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.

第三步：使员工把归属感“养”起来，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

2.用企业先进事例鼓舞新员工.

3.让他感受到团队的温暖,力量.

第四步：使员工把职业心树起来

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.

在当下社会，很多情况下我们需要用到讲话稿，讲话稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。相信许多人会觉得讲话稿很难写吧，

大家晚上好，今年6月份是全国第九个“安全生产月”，主题是“安全发展、预防为主”。

20x年合资以来，我们投入了大量人力、物力和财力狠抓安全生产，从而迅速扭转了安全生产的被动局面，安全管理水平有了很大提高。公司广大干部职工在思想认识上，实现了由“要我安全”到“我要安全”的突破;在管理机制上，实现了由“对人负责”到“对事负责”的突破;在工作方法上，实现了由“事后补救”到“事前防范”的突破;在责任追究上，实现了由“一人处罚”到“联责处罚”的突破。

总之，这两年广大干部职工围绕安全生产做了大量工作，取得了明显的成绩，应该给予肯定。安全生产是企业发展的首要任务。虽然前期我们做了一些工作，取得了一些成绩，但安全生产这根弦永远也不能放松。

今天，我们举办这次安全知识竞赛，旨在把安全月活动氛围再次推向一个新的高潮，让我们的职工能够把安全生产，时时刻刻牢记心中，面对自己的工作、生活，树立“安全就是对自己高度负责，就是对家庭高度负责，就是对企业、对社会高度负责”的安全意识，自觉地遵守安全操作规程，把安全生产的思想贯穿于公司每一个员工的工作中，常抓不懈，使员工时刻牢记安全规范，真正从一点一滴的细小处做到“安全第一，预防为主”，使安全的警钟长鸣。

希望我们要以这次安全月活动为契机，借此次安全知识竞赛的东风，认清形势，振奋精神，自加压力，寻找差距，全面落实各级安全生产责任制，进一步提高全员安全意识，堵塞安全管理工作漏洞，扎扎实实地抓好各项安全生产工作，进一步开创安全工作的新局面。

最后，希望各单位参赛人员，积极答题，赛出水平，赛出成绩，赛出风格，预祝此次安全生产月知识竞赛活动取得圆满成功!

中小学校本培训计划方案

一、指导思想：

依据xx区教育局颁布的《中小学教师培训方案》，从我校教师队伍素质现状及教育改革和发展的要求出发，切实加强教师队伍建设，深化改革，优化组合，内强素质，外树形象，致力于培养和构建一支“师德高尚、爱校敬业、真诚奉献、严谨治学、业务精湛、教风优良、团结协作、廉洁从教”的师资队伍，为创建“教育生活化”特色学校，实现办学品位的再提升和教育教学质量的新跨越提供有力的师资保障。

二、工作目标：

通过培训力争使我校教师具有以下素质：不断更新教育观念，使之符合素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自己的教育、教学风格和特色；进一步拓宽文化视野，掌握现代教育技术，探索信息技术与学科教学有效整合的教学模式；进一步提高理论功底和科研能力，使之成为学科骨干，为教师的成长和成功铺设方便之路。培训以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径，树立典型，引导中青年教师专业素质的不断提高，同时逐步构建校本培训模式，形成校本培训体系，建立校本培训机制，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。

三、工作要点：

1、抓师德教育，树立师表形象。 “教育生活化”创始人陶行知先生的教育思想中包含着重要的师德建设理论，陶行知先生本人又是实践师德理论的“万世师表”。学校将组织教师学习学校将组织教师阅读《教师的师德修养》《陶行知生活教育丛书》、《陶行知论著百篇》等，使全体教师深刻了解“师爱”的真谛和生活教育理论的精神实质。同时开展以“爱的奉献”为主题的学术沙龙、征文撰写等富有教育性的活动来发扬陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的奉献精神，来实践陶行知先生的崇高师德风范，自觉转变教育观念，不断促进我校师德师风建设和教师师德修养的提高。

2、内部挖潜，择本校之能人，训本校之教师。即充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用，通过讲座和示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能，促进全体教师专业水平的提升。

3、继续进行“一人学习，众人受益”式培训。学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，必须写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。

4、做好“请进来”工作。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请学科教研员、校外专家、学者来校开展专题讲座，进行“临床会诊，现场诊断”，找出问题及原因，制订对策措施，帮助教师解答疑难。

5、围绕不同主题深入开展“同研一节课”活动。9月份，青年教师汇报课--寻找教育的遗憾，10月份骨干教师示范课--抓住教育的契机，11月份全员参与提高课--享受教育的幸福。着重进行案例研究，使教师从中获得启迪，开拓寻求解决问题的思路及方式。

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一、指导思想：

教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求，我校从教育部颁发的、的精神为指导，积极探索以学校为主要培训基地，校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

二、工作目标：

1、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。

2、提高教学能力，促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高，能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍，能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍，为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。

三、培训内容：

1、开展师德培训，办家长满意的学校，做家长满意的人民教师。

2、全面实施新课程培训。

3、开展教学技能研讨培训。

4、开展科研能力培训。

四、培训形式：

1、自学——反思

自学是在学校规划与指导下，教师根据自己的要求开展的自我培训活动，主要采取上网浏览教育文献，系统学习教育专著，学校博客网站阅读学校推荐文章、到校阅览室学习教学杂志，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高，每学期写7000字的读书笔记。

2、实践与交流形式

开展互相听课，评课活动，相互研究，共同提高。

开展“同上一节课”的研讨活动，提高教师独立处理教材的能力，不断提高课堂教学的魅力。

开展“家长开放日”活动，让家长走进课堂、听课，参观教师的备课本，学生的作业本，增强家长对学校工作的了解，加强家校合一的研究。

开展教师基本功的培训，坚持每天一页钢笔字的练习。

开展教师沙龙活动，交流学习心得，探究热点问题，为教师搭建展示自我的平台，以达到智慧的交流、思想的碰撞，不断完善自我的目的。

开展课题研究，围绕科研课题上好每一节课。

3、专家引领

学校聘请有关专家定期来校进行指导，举办专题讲座，零距离地与教师接触，手把手地进行辅导。

五、主要措施：

1、提高认识是做好校本培训工作的关键，要加强学习，把校本培训与教师的专业发展紧密结合，与提高教育教学能力相结合，扎扎实实做好各项工作。

2、加强校本培训的组织指导，加强过程监控管理和考核评价工作。

3、充分发挥教研组的校本培训主阵地作用，各教研组要利用教研活动，组织本组教师开展理论学习与专题研讨，认真落实培训方案。

4、校本培训与课题研究相结合，围绕学校科研课题，修改完善每一位教师的子课题方案，围绕方案，各课题研究小组定期开展研讨活动，加强交流，互帮互学，共同提高。

5、开展“五个一”活动，即教师每学期研读一本教育理论专著;每月研读一本业务杂志;每月上交两篇教育故事，每学期开放一节研讨课，每学期做一次专题演讲。

六、学校校本培训领导小组名单

组长：严世萍

副组长：王厚安、毛祖全、乐孝彬

组员：潘运智、祝光涛、阎婷、向淼、李普娅

承担的主要任务：

1、全面负责学校教师继续教育的规划、实施、管理和总结工作。

2、负责校本培训方案的制度，实施和考核工作。

3、整理、留存有关继续教育的资料，考核成绩，建立培训档案等。

七、时间安排：

三月：

1、制定学校校本培训计划。

2、修改完善各课题组科研工作计划。

3、“开展同上一节课”课堂教学研讨活动。

4、制定个人专业发展计划。

5、建立教师培训档案。

6、完成两篇教育故事。

7、完成“我的学生我满意”活动方案。

四月：

1、检查教师自学笔记。

2、薄弱环节，薄弱学科教学研究。

3、课题小组会议，汇报各小学教研、科研工作情况。

4、德育活动课研究。

5、专题报告会：①学校科研课题诠释;②教师怎样做科研。

6、开展“我的学生我满意”活动

五月：

1、检查教师教育故事。

2、“家长开放日”开放课堂、展示教师备课本、学生作业本。

3、教师沙龙活动——没有教不好的学生

4、教科研领导小组会。

六月：

1、完善教师培训档案。

2、总结培训工作。

3、检查教师培训计划落实情况。

一个客服人员应具备的基本素质：

1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。

2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。

3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

具体工作内容：

1. 基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

2. 作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

3. 主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品)，推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?

4. 多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

5. 一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

呵呵，以上这些经验，都是自己总结出来的，也是自己亲身经历过的，或许有很多人觉得这些东西说的比较容易，但是做起来就难，其实这主要看自己是不是有一颗善于学习与尽责的心。既然我能够坚持下来，而且富有成效，相信对大家也有一定的帮助作用。