上半年个人工作总结
2019年上半年以来,在党支部和所领导的直接领导下,本人不断加强学习,认真做好本职工作,较好地完成了领导交办的各项工作,现将上半年个人工作总结报告如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。作为一名新党员,我深知自身的不足,因此在努力工作的同时,认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动,努力提高自已的政治觉悟和思想境界。同时在工作中注重专业知识的补充,参加了市平台组织的设施管理业务培训,了解相关业务流程和规范,充实自己以适应工作要求。
二、认真完成领导交办的工作
1、积极做好人事管理相关工作
1)积极为职工争取最大的利益。在办理聘干工资兑现中,从员工的角度出发,在政策允许的范围内,多与相关部门沟通,多做一些工作,尽量为员工争取到最大的利益。
2)在专业技术职务岗位的设置上,以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的,根据市、区文件精神和具体要求,完成了专业技术职务岗位的设置工作,设定了合理的岗位系列和职数,制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责,做到因事设岗、岗职对应,使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。
2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作
与科室其他成员一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。同时,对于需要协调的案件,根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通,力争使案件得到妥善处理。对于网络使用过程中出现的技术故障,及时与信息中心联系,以确保信息传输的畅通。同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。
3、完成相关文字工作
1)上半年完成信息10篇,其中1篇刊登于《南京日报》。
2)完成上半年行政与支部总结。
3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。
4)完成其他文字材料的撰写。
4、认真处理人大、政协代表提案
与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。针对提案中所反映的情况,专门到实地察看,与养护公司共同协商解决的办法,对能够解决的问题及时安排处理,对非我所管辖范围的问题,也耐心做好解释工作。科室人员调整后,独自完成剩余几个提案的答复事项,放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表,多次电话沟通,并再次上门解释,以诚意打动代表,最终求得他们的理解。上半年共处理人大、政协代表提案15件,均达到满意或基本满意。
5、认真做好2019年度档案立卷工作
根据上级业务部门的要求,对20xx年度档案进行立卷装订,共装订长期案卷53件,短期案卷14件,科技档案2卷,设备档案12卷。同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等,编制案卷目录和相关资料,便于查询。
三、存在问题
1、科室人员调整后,对新岗位还存在一些不适应,如对全局工作的把握能力、对内对外工作的协调能力、处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。
2、科室成员的职责分工不够明确。
3、科室内部管理需进一步加强。
四、下半年工作计划
1、加强学习,认真学习党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。
2、在工作实践中不断总结经验教训,提高工作能力。
3、搞好与科室成员的分工协作,提高科室工作效率。
4、在工作进一步增强服务意识,积极为职工、为企业服务。
5、制订和细化相关规章制度,强化单位内部管理。
更多相似范文
篇1:最新上半年药师优秀个人工作总结_药师工作总结_网
导语:积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,下文是一篇药师优秀个人工作总结,具体内容请查看全文。
上半年,在院领导的支持和帮助下,坚持以全心全意为人民服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。
工作中,始终坚持质量第一,严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时,做好毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保临床用药安全有效,防止医疗事故的发生;积极协助领导制定和完善卫生院药品管理制度、先后药品定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、规范化,避免了违规操作和差错事故的发生;自己的学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经验,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作。
以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。
工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作,认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作,严格遵守处方调配制度,认真按照“三查七对”处方审查制度,严格操作,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生联系,准确调配,认真复核,一年来,未出现任何差错事故,为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。同时,积极主动地协助医生做好咨询以及有关的临床医疗服务,工作中,严格执行“麻醉药品”、“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性,做到微机化价,操作熟练、迅速,尽可能减少病人化价等候时间,对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱。
积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导临床合理用药。 随着医药改革的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,积极参加临床药学药物咨询等,不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法,了解和掌握药品的新动向,及时向临床提供有价值的药物信息资料,并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案,促进合理用药,同时开展新药咨询和药物监测工作,建立不论不良反应报告制度,使临床用药更科学、更合理;在学术方面,能够虚心向老同志请教,吸取他人之长。丰富个人知识,同时加强基础理论知识学习,每年订阅一定数量的医学刊物如《中国药学杂志》、《中国医院药学杂志》、《中国药房》等,及时了解和掌握药学新进展、新动向,积极探索新理论,研究新方法。在领导和同志们的大力支持热情关怀下,经过个人的积极努力,
取得了一定成绩,在今后的工作中,我将更加刻苦学习,创新开展工作,力争把专业技术水平再提高,更好地为广大人民群众服务。
篇2:上半年个人工作总结最新
上半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过自身的不懈努力,在工作上取得了必须的成果,但也存在了诸多不足,现将上半年的工作状况总结如下:
一、思想政治表现,品德修养及职业道德方面
半年来本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时光;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作按时完成。
二、日常工作方面
我的工作岗位是车间统计主要负责统计并汇报车间每一天的生产状况。半年来,透过每一天对质量记录的整理、分析基本上能及时的向上级领导汇报各类生产数据。
除此以外,就是收集各类生产数据对生产成本进行核算,这事一项长期而艰巨的工作。透过对成本的核算就能更清楚的明白从哪些方面控制成本,从而降低成本提高公司的效益。
三、加强自身学习、提高业务水平
我从事工作的时光将近五年,但自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距,但是我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,用心的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,坚持理论联系实际,学以致用。
不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时光,如何提高效率,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化!从而在百尺杆头,更进一步,到达新层次,进入新境界,创开新篇章!
四、存在的不足
半年来本人能敬业爱岗,创造性地开展工作,取得了一些成绩但也存在一些问题和不足:
1.许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
2.有些工作还不够仔细,一些工作协调的不是十分到位;
3.自我的理论水平有待进一步提高。
经过这样紧张有序的半年,我感觉自已工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
总结下来,在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自我在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自我从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
下半年,我会继续努力,多向领导汇报自我在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
篇3:部队个人上半年工作总结
半年以来,在生活中受到了领导的无微不至的关心以及帮忙、工作中得到了悉心指导和你耐心点化,我深感荣幸!结合工作实际,我对我这半年的工作作出以下的总结,总结如果存在有不当的地方,请领导批评以及指正!
一、回顾半年来,工作表现好的方面:
(一)政治思想稳定。在平时学习训练的基础上,按照支队统一安排,集中开展了条令学习月活动,开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场,政治思想素和理论水平有了明显提高,鉴别是非潜力也得到了很大的提高。我们从日常生活的点点滴滴抓起,注重作风养成,强化官兵履行职责,遵章守纪,服从命令的意识。在工作中不断加强自身学习,坚持用政治理论知识充实自己,使自己在思想认识和潜力素质上有了很大的进步。
(二)作风纪律严。工作和日常生活中严格要求自己,不做违纪违规的事,严格按条令条例办事。时刻遵守团队的规章制度,从点滴入手、从小事做起,绝不忽冷忽热,把条令条例所规定的落到实处,确保团队建设稳步前进。
(三)思想素质好。首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥,时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻持续清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说,坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮忙、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步,时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好,不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己,时刻按条令条例规范自己的一言一行,时刻遵守社会公德等,时刻把团队的群众荣誉装在心里。
二、回顾半年来工作中存在不足的方面有以下几点:
(一)参加学习的用心性还不够高;
(二)参加锻炼的用心性不够热;
(三)对自身的管控要求还不严格;
(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;
(五)在服从命令方面不坚决。
三、下步打算
(一)加强自身学习与养成,提高自身潜力素质;
(二)加强自身管控力度,确保不违规违纪;
(三)坚决落实上级的指示命令;
(四)加强自身的为人处世。
以上是我半年来的工作总结,还有存在许多问题与不足,请领导批评指正,我将诚恳理解并坚决改正。
篇4:营业员个人上半年工作总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知,在_支行辖内,_分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的`提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,20_年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储_万元。
一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
_年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在_支行,我从事着一份最平凡的工作——营业员。也许有人会说,普通的营业员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示_行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在_行员工中,营业员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,营业员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,营业员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;
三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
篇5:2024年党员上半年个人工作总结
xx年5月15日,经党组织批准,我成为了一名光荣的中国共产党预备党员,时至今日已经有半年的的时间了,这半年中,我不断地提高自己的综合素养,在生活和工作中严格按照党员的标准来要求自己,认真履行党员义务。在组织的引导以及老师的指导和同学的帮助下,使我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识,同时在思想和言行方面有了提高,对党也有了进一步的认识。
在思想上,作为当代大学生共产党员,我时刻牢记自己身上的使命,努力做到学生党员的先锋带头作用,树立坚定的理想信念,自觉把自己的人生追求同祖国的前途命运联系起来。
一方面,我主动加强政治学习,除了经常听广播、看电视新闻、看报纸、关心时事政治外,我还利用业余时间认真学习党史和党章,了解我们党的光辉奋斗史,从而更加珍惜现在的生活,坚定正确的政治方向;另一方面,我注意从平时做起,从小事做起,在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。此外,我积极参加党支部的各项活动,经常向优秀党员学习,以他们为榜样,学习他们所具有的优良品质,学习他们坚韧不拔的精神。
通过努力,我感到自己的政治素质有了很大的进步,并希望在今后的努力中得到进一步提高。 中国共产党第xx届中央委员会第三次全体会议于11月9日至12日在北京召开,会议审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。作为预备党员,我对xx届三中全会非常关注,积极学习该次会议精神。
改革开放是党在新的时代条件下带领全国各族人民进行的新的伟大革命。党的十一届召开35年来,我们党以巨大的政治勇气,锐意推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制、生态文明体制和党的建设制度改革,不断扩大开放,成就举世瞩目。
全会分析了当前形势和任务,强调全党同志要把思想和行动统一到中央关于全面深化改革重大决策部署上来,增强进取意识、机遇意识、责任意识,牢牢把握方向,大胆实践探索,注重统筹协调,凝聚改革共识,落实领导责任,坚定不移实现中央改革决策部署。要按照中央决策部署,坚持稳中求进,稳中有为,切实做好各项工作,保持经济社会发展势头,关心群众特别是困难群众生活,促进社会和谐稳定,继续扎实推进党的群众路线教育实践活动,努力实现经济社会发展预期目标。
全会号召,全党同志要紧密团结在以同志为的党中央周围,锐意进取,攻坚克难,谱写改革开放伟大事业历史新篇章,为全面建成小康社会、不断夺取中国特色社会主义新胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗!xx届三中全会让我看到国家实现“全面建成小康社会”的曙光正越来越亮,而我也希望能够与这光亮一起行走,为国家的繁荣昌盛贡献出自己的一份力。虽然这力量很微薄、渺小,但我相信,千千万力量的汇聚会让世人看到属于中国人民的力量,提升我国的国际影响力,更好地推广我国文化。
在不断追求思想进步的同时,我还时刻记得自己是一名学生,学习是自己的主业。共产党员只有精通自身业务,才能在群众中起到良好的模范带头作用。为此,我明确学习目标,端正学习态度,不断改进学习方法,努力学习各门文化课,并且取得了优异的成绩。大二一年我努力学习,学习成绩和综合成绩均名列专业第一,获得一等优秀学习奖学金、钱仲侯奖学金,同时参加了大学生创新训练项目和本专业的e路通比赛,最终获得了北京市单项一等奖。
现在作为是一名大三的学生,更多的是专业课程的学习和对综合能力的培养,在学习的过程中,我积极担任一些大作业的组长,一方面促进自己对课程更深入的学习,另一方面锻炼自己的人际交往能力和组织协调能力,从而与他人相互促进,共同进步。在接下来的日子里,对学习任务必须要有更高的要求,同时要对自己的未来做出一个清晰的规划,把学习的压力转化为学习的动力,朝着自己的目标不断努力。
工作上,作为xx级班主任助理,我参与了大一新生的接待工作,包括贴床位号、整理资料、班会的准备工作等,在平时也积极参与他们组织的一些活动,增进与他们之间的交流,解答一些学习、生活中的问题,以帮助他们更快的适应大学生活。
同时,我也担任了新生的校史讲解员,义务为新生讲校史,希望可以通过我的讲解,让新生了解学校的百年历史和深厚底蕴,扫除新生心中的懵懂和困惑,传递一个校史讲解员的热情和志愿服务精神。这半年的工作,不仅丰富了自己的大学生活,而且锻炼了自己的能力,更重要的是收获了大家的认可和感激,虽然很累,但很值得。
不管是现在还是将来,我都会牢记入党誓词,牢记党对我的培养和教育,脚踏实地任劳任怨的工作,实心实意的服务于人民大众。当然,我也有很多需要注意以及改正的地方,例如,工作中做的还不够细致,没有把一些小事情落实到实处上去,以后我一定会努力改正,努力做好一名合格的预备党员。
在平时的日常生活中,我严格要求自己,积极参加班级的集体活动,用自己的实际行动影响周围的同学,起到党员的模范带头作用,更好地体现出一名党员应有的先进性。我抱着一颗真诚的心与大家相处,与周围同学相处融洽,互帮互助,共同营造温暖、积极上进的氛围。
在碰到生活或学习上有困难的同学,我会毫不犹豫的帮助他们;对于思想或心理上有困惑的同学,我会主动给予开导;同时会与其他同学共同交流自己对于未来的想法和期望,希望可以通过交流大家都对未来有一个清晰的认识并为之做出准备和努力。
半年来,自己在党组织和老师、同学们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,主要表现在以下几个方面:
政治理论基础不够扎实,理论联系实际的能力较差;
自己阅历较浅,尚缺乏工作经验,应不断迎接挑战,在挫折与困难中逐步提升自己的能力
阅读的书籍不够丰富,对专业知识的了解还不够透彻,编程能力有待提高等日常生活中,还要进一步注意自己的言行,要真正做到党员所要求的标准,起到模范带头作用。 在今后的工作和学习中,我会更加严格要求自己,时刻牢记自己是一名预备党员,严格遵守党的章程,认真履行党员义务,不断学习理论知识的同时加强科学文化素质的培养,虚心向先进的党员同志学习,注意克服自己的缺点和不足,争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。恳请党组织继续检查和考验我,同时我热切地希冀着准备期满,早日成为一名中国共产党正式党员!
篇6:最新2024年上半年个人工作总结
20xx年上半年,我处在公司党政班子的正确领导下,在各兄弟单位的大力支持和帮助下,全处人员团结协作,克服重重困难和压力,基本完成了上半年的工作任务。
一、半年来的工作回顾
上半年,我们继续以面向基层和公司职工,服务于基层,服务于公司职工,服务于生产单位为工作宗旨,以高昂的工作热情、扎扎实实的工作态度和务实的工作作风,完成了以下主要工作。
. 积极开展政治思想和业务学习,不断提高全员素质。
人事处的工作是贯彻执行国家劳动、人事政策的职能部门,提高政治理论水平和业务工作水平,是搞好人事工作的重要保证。半年来,我们一是坚持政治学习制度,积极加强思想政治学习,组织全处职工认真学习党的各项方针政策及有关法律法规,认真学习党的“xx届三中全会”精神和两个条例,用江同志“三个代表”的重要思想指导我们的工作,用党的理论知识丰富武装头脑,为我处各项工作的开展提供精神动力;二是努力钻研技术业务知识,积极参加人事管理、工资管理以及职称改革等方面的培训和业务学习,并且理论联系实际,学以致用,使大家的工作水平和工作效率都有了一定的提高;三是积极参加公司及支部组织的各种活动和劳动,进一步培养同志们的集体主义感和大局观。通过半年来的努力,同志们的整体素质有了一定的提高,保证了各项工作的开展。
.努力做好本职工作,为公司发展建设服务。
⑴ 劳动力管理和职工调配工作
上半年,我们本着严格管理,热情服务的原则,注意积极搞好这项工作。半年来,我们及时为两位新调入领导同志办理了相关的调转手续和工资手续,保证了工资的及时兑现;对汤河交换台撤销后无岗的两名全民职工,重新安排了工作岗位,辞退了两名大集体职工,减少了临时用工的费用支出;为名职工办理了停薪留职手续;此外,我们还协助部分实体单位,对今年所有使用的临时工签订了用工合同,不但规范了用工管理,而且也避免了因劳动合同的不完善而容易产生的劳务纠纷。
⑵工资管理工作
工资管理工作是一项政策性很强的工作,而且需要认真、细致,我们严格按照省人事厅及水利厅人事处要求,认真地做好了上半年公司在职职工和离退职工的工资管理工作。上半年我们在认真核定全公司工资计划的基础上,按照规定积极做好工资及出勤补贴的审核和发放工作,及时为工作调动的同志办理了工资变动手续,并按要求补发了相应的工资;在职工加班、夜班管理上,我们根据公司领导的要求,严格控制加班和夜班,收到了较好的效果。 ⑶保险工作
保险工作是关系到公司集体和职工利益的一项重要工作,我们一直非常注意抓好这项工作。上半年及时对公司固定资产房屋和计算机办理了投保手续,对公司机动车辆按时办理了续保手续,为公司职工办理了家庭财产保险和人身保险。上半年,我局连续发生两起被盗事故,汤河地区部分住宅楼楼盖因风受损,我们及时向投保公司报案,在公司有关领导的支持和帮助下,经过我们多方面积极沟通与努力,保险公司同意赔付.万元,该款已经交到局财务,使我局财产的损失得到了有效地补偿。
⑷职工培训工作
上半年,在局党政班子的重视下,我们严格按照公司关于职工培训学习的规定,做好公司职工培训的审查和平衡工作,并严格掌握培训学习经费的支出以及培训学习合同的签订等工作。上半年,我们组织全体在岗船员进行了参加了地方海事局的特种培训,共有人参加了短期培训,为提高职工的整体素质提供了前提条件。
⑸劳动人事统计工作
劳动人事统计工作业务占人事处工作比重较大,所有报表要求准确无误,而且时间性较强,每份报表的完成都要查阅大量资料,上半年,在全处人员的共同努力下,共完成干部统计报表、工人报表、工资测算报表、工资报表、临时工报表、月季综合报表、报盘等共计近份,保证了部门工作的正常开展。
此外,我们还及时按要求更新升级了人事管理管理软件,进一步完善了人事信息库,提高了人事管理工作的现代化水平,方便了工作,也为今后全面实现人事管理工作的自动化奠定了基础。
⑹职称改革工作
职称改革工作是一项政策性很强的工作,上半年,我们及时完成了名技术干部职称申报的报卷工作,并且全部通过了水利厅的初审。
⑺安全管理工作
上半年,公司的安全生产工作取得了较好的成绩,未发生任何安全事故,这是局党政领导重视和公司广大职工不懈努力的结果。半年来,我们一是健全安全组织机构,切实加强领导。二是认真贯彻落实党的各项方针政策,促进安全生产工作的正常开展。我们在坚持“安全第一,预防为主”的方针基础上,认真贯彻落实党的各项方针政策,组织职工及时学习上级领导部门发布的各项安全生产政策法规和关于做好安全生产工作的重要文件,进一步提高了职工的安全意识和政策水平,为我公司安全生产工作的开展提供了精神动力;三是进一步完善安全规章制度,层层落实安全生产责任。年初对各项安全规章制度及操作规程进行了修改和完善,并及时与各有关单位签订了年度“安全生产目标管理责任状”,各签状单位又按要求对所属班组和个人进行了层层签状,切实把责任落实到人,形成了一个齐抓共管,人人管安全、人人抓安全、人人想安全的良好局面,为我公司安全生产工作的正常开展奠定了坚实的基础;四是积极开展安全宣传教育,努力提高全员安全意识。
积极利用丰富多彩、形式多样的宣传教育活动,较好地营造了“人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的良好氛围,做到了警钟常鸣,推动了公司安全生产工作向更深层次发展;五是坚持开展行之有效的安全检查监督,积极整改隐患,努力做好安全防范工作。我们继续坚持每月一次常规安全检查,每季一次安全大检查,半年一次综合大检查,重点是查思想,查组织,查制度,查落实,查措施,并经常督促各签状单位结合自身实际开展安全自检自查。上半年共组织大型安全检查次,小型检查近次,对检查中发现的不安全隐患都及时进行了整改,消灭了隐患,较好地起到了预防作用。我们还注意搞好劳动保护用品的审批和发放工作,保证了职工的权益。
此外,我们还注意抓好劳动纪律工作。坚持考勤检查制度,目的是在我公司形成一个良好的工作秩序。
二.半年来的工作体会与存在的问题
通过上半年的工作,我们深刻体会到,公司领导的重视和支持是开展各项工作的重要前提;处内全体同志团结协作,互帮互助是各项工作顺利开展的基础;工作人员爱岗敬业,求真务实是全面完成各项工作的的重要保证。半年来我们虽然做了许多工作,取得了一定成绩,但与领导的要求以及与兄弟处室相比,还存在着一定的差距和不足,主要表现是: .抓劳动纪律不得力,有一种依靠公司领导的想法,有畏难情绪,怕得罪人。
.工作计划跟不上实际工作需要,虽有计划,但经常被实际工作打乱,有时跟不上领导的想法,个别工作完成有欠及时。
.处内组织政治思想学习少,服务意识和工作效率还有待于进一步提高。
.有些工作不够细致,致使个别工作显得有些被动。
三.下半年努力方向
.认真抓好政治学习和业务学习,加强对改革开放的认识,统一全处思想,加强人事处自身建设,提高全处人员的思想觉悟,提高全体人员的业务水平,树立全心全意为人民服务的思想,严格按照党的方针办事。
.深入实际调查研究,对公司整体情况、岗位设置、人员发展规划需有长远设想,提出建议为公司领导决策提供依据。
.加强人事处与其他处室之间的沟通与协作,共同为水库事业的发展服务。
.积极做好全员养老保险工作,保证及时完成此项工作.
回顾半年来的工作,有成绩但也同样存在着问题与不足,我们决心在今后的工作中,紧密围绕在水库党政班子的周围,团结协作,戒骄戒躁,克服不足,发扬成绩,努力工作,为水库事业的发展做出应有的贡献。
篇7:上半年信息工作个人总结_半年工作总结_网
信为这半年来的信息工作做一个总结。本文是第一范文网小编为大家整理的上半年信息工作的个人总结,仅供参考。
上半年信息工作个人总结篇一:
今年上半年在领导和同事的指导帮助下,我较圆满地完成了组织上交办的任务,完成了分解的信息工作指标,共撰写上报省市信息余条,其中长篇信息篇。编发《快报》期。下面,我将自己上半年来的工作学习情况详细作一汇报。
一、勤恳工作,勇于探索,不断提高信息写作水平。
我在信息科工作已经七年,工作实践中,我深深理解了作为一名信息工作人员应该具备的业务素质和担负的工作责任。信息工作是党委办公室的一项重要工作,是党委研究和制定重点工作的参谋和助手。它不仅承担着服务于同级党委的任务,而且还承担着服务于上级党委,向中央和省、市委报送信息的重要职责,同时还肩负着服务基层,指导全局的任务。也就是我们通常所说的“三服务”。我的体会是,做为一名信息工作人员就要时刻像新闻记者一样,有灵敏地嗅觉和敏锐的目光,多听、多看、多想,勤于动手写作。因此我在读书看报、看电视、上网、阅读文件乃至休闲、与人聊天时,都时时处处注意捕捉信息。为使常规信息不落趟,我经常翻阅前几年上报的信息和省市下发的业务通讯,摘抄题目,归类整理,保证了宗教敏感期及重大节日期间社会稳定、中央省市重要会议及方针政策出台的落实反馈等一批信息的及时上报。近几年来,省市委信息中心为提高信息上报质量,对各县市区信息报送数量进行了限制,因此我们的工作就不单单是上报了多少条信息,而是有多少条信息被采用,有多少条信息能真正输入领导决策层。这就需要工作中注重质量,使信息出“精品”、出特色信息。工作中我除每周完成篇信息的任务外,还坚持常常给自己出题目,变换角度写信息,并反复比较,推陈出新;坚持调研出信息,利用一切下基层、访问的机会,了解基层动态,了解群众所思所想所盼,了解民众对上级决策的反映,紧紧围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息,提高了信息报送的对路性、实用性;坚持围绕同级党委关注的重点工作出信息,认真阅读分析市委石书记及其他领导的一些重要言论、讲话文件,寻找我市工作的闪光点,找准切入点,从文明生态村建设、对外开放、建设新药都等方面破题立意,进行综合提炼,撰写出一批推介我市先进经验的信息。此外,编发《快报》也是信息科的一项重要工作,这是为同级党委服务的一份信息刊物,它能更直接、近距离地为市委了解决策在基层实施情况、了解基层民意等方面提供服务。因此我编发的每一期快报都力求达到及时性、典型性、预警性,能够紧扣领导思维脉搏。年初我市提出了建设现代化新药都的奋斗目标,我觉得方向定了,那么下一步领导所想要知道的就是基层的看法、思路和措施了。于是经过反复酝酿,我决定编发建设现代化新药都系列笔谈。逐一打电话向相关重点市直部门和个乡镇邀稿,收到送来稿件篇,编发部门乡镇一把手笔谈期,既调动了乡镇部门的积极性,又对我市这一重要工作进行了宣传发动,起到了很好的效果。
二、扎实学习,持之以恒,逐步提高政治理论修养。
信息工作作为党委工作的重要组成部分,是党委决策的“耳目、参谋、智囊”,要求信息工作人员必须有较高的政治鉴别力和政治敏锐性。,为此我做到了“三学三提高”,一是坚持从书本中学,不断提高从政治上把握大局的能力。我借阅了党校编发的《邓小平理论教程》、《马克思主义哲学简明教程》、《马克思主义政治经济理论学原理》等书,定期阅览中央、省市下发的文件,深入解析其思想内涵,力求吃得透,弄得懂。二是坚持从网络媒体中学习,不断提高办文办事能力。我一般每天上网浏览时间为-个小时,每日新闻联播必看,充分利用网络媒体资源,搜集重要信息,阅读重要报纸新闻,学习行政文稿写作知识,使得上级重要决策动态能够早知晓,基层工作实施能够广博览,领导交办的文稿能够快完成。三是坚持从身边学,不断提高分析研究和解决实际问题的水平。做生活中的有心人,时时擦亮眼睛,凝聚精神,看别人都做了什么,是如何做的,想如果是自己该如何做,结果会有什么不同,从中总结经验,用以指导自己的工作。对于市委一些重要决定,看部门、看干部都是怎样执行的,是如何贯彻落实的,从中总结出规律。把领导的经验、同志们的经验学深学透,归纳总结,变成自己的东西,进而提高自身素质。
三、学用相长,统筹兼顾,进一步提高自身综合素质。
做为一名现代党委办公室的文秘人员,仅能写一两篇文章还不算合格,必须是一个能文能事,样样通晓的全才。工作中我除了不断在信息角度求新、信息质量求精上下功夫,还逐渐尝试着跳出信息的小圈子进行综合类、调研类文稿的写作。独立完成此类文稿篇,使自己得到了锻炼,文字水平也有了很大提高。为了增强微机操作水平,我自学了文字编辑、网络知识,并开始学习动漫制作,力争能够与时俱进,赶上时代发展的步伐。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。工作中我能正确认识自己的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,不搞攀比,不图名利,不计较个人得失;爱岗敬业,劳累不辞,甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。严格遵守各项规章制度,领导要做的马上做,领导交办的工作加班加点完成,该说的说,不该说的不说,有令则行,有禁则止。
半年来,有成功也有失败,有经验也有教训。实践中我深感自身在许多方面与其他同志存在差距,比如对一些方针政策还不能灵活掌握,信息精品少,开拓性工作做的少等,下半年我将逐一克服缺点,保持昂扬的精神状态,努力在以下个方面取得新突破:一是强化效率意识,切实做到五不:不误时、不误事、不失误、不松懈、不添乱。努力提高信息采用率。二是强化岗位意识。牢固树立信息工作无小事观念,全身心投入,时刻绷紧信息这根弦。三是强化全局意识。做到深刻领会领导总的指导思想,熟悉几级党委工作重点,自觉把握全局,保持清醒头脑,从大局上、宏观上分析和考虑问题。四是强化为同级党委服务意识。时时把眼睛盯着社会、盯着基层、盯着群众,深入基层调研,将信息触角延伸到经济社会生活的各个层面,将我市基层好的经验做法及时反馈出来,将领导急于掌握或预警性情况及时搜集,为领导决策提供优质服务,真正发挥信息“急行军”作用。计划有了等于有奋斗方向,但落实还要靠行动,真诚希望领导和同事们能多给予我帮助,多方督促,使我取得更大进步。
上半年信息工作个人总结篇二:
在过去的20xx年上半年,在院领导的大力支持下,在其他科室的协助配合下,信息科稳步发展,各项工作有序开展,较好的完成了各项任务,现将工作总结如下:
信息科始终以维护各科室信息系统和硬件稳定运行为重点,及时响应各科室的故障维护,努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间,在20xx年上半年,信息科共接到各科室电话5000余次,排除维修电脑故障100余次,打印机故障1000余次,软件问题500余次,排除网络故障200余次,排除服务器故障10次,安装或重装应用终端300余台次,有效提高了职工和患者对信息科服务的满意度。
一、通过与医保接口对接顺利完成医保、新农合系统合并与HIS系统的调整工作,顺利完成第三代医保卡报销程序和硬件的升级,使门诊、住院患者实时通过HIS系统结算,极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用,畅通就诊渠道。
二、结合医院先有信息系统(HIS)与建行合作推出医院自助服务设备,可以满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目、检验单查询打印、信息查询等需求,减少病患排队时间,帮助医院优化业务流程,提升医院日常营运效率和服务质量,有效缓解排队问题、改善患者体验。
三、顺应工会要求,为职工谋福利,上线食堂刷卡系统,方便本院职工解决吃饭问题,同时改善了食堂管理,得到了食堂和本院职工的一致好评。
四、各科室全面启用二级材料库,很好地满足了医院管理工作的需要,有效地控制了常见的关于医疗材料管理中存在的跑、冒、滴、漏等现象,有效的控制了成本,减少医院支出,又控制了卫生材料收费中“少用多收”现象,降低了病人医疗费用,使卫生材料在临床科室的收、支实现了统一,确保了每一件材料的来源、去向明确,更加便于医院的统一管理,提高了医院的管理水平。
五、完成启阳院区病房楼四楼机房的改造。随着数据量的增加和技术发展,老院区四楼原机房已不能满足病房楼的需求,通过重新规范布线和机柜的更换,地面铺设实现机房的整体改造,满足病房楼科室的网络需求,也使信息科对机房的管理方便有序。
下半年工作计划:
一、上线绩效考管理系统。计算机技术快速发展,信息化管理的进 程加快,结合审计科,财务科需求用先进的绩效管理理设计绩效管理信息系统,以实现医院对职工绩效的信息化管理.从而充分发挥医院各科室效能,增强个人积极性,提高医院竞争力。
二、推出微信预约挂号等在线服务,实现患者利用微信远程预约挂 号,检验、体检报告的查询住院费用的查询,提升患者就医体验,有效改善我院就医流程,减少病患排队时间,全面提升我院医疗服务水平和竞争力,后续将开放职工微信,实现院内通知、工资查询等功能,推进医院无纸化办公的进程。
三、实现启阳院区病房楼的无线的改造。启阳院区无线由于设备陈旧等原因无线信号差强人意,为彻底解决这一问题,将于下半年进行无线信号设备的更换,及无线AP的检修、替换和增加,为临床科室无线查房提高更好的技术支持。
在今后的工作中,信息科要继续提高认识,增强自身业务水平,做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作,为医院的发展作出贡献。
上半年信息工作个人总结篇三:
信息部上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年,在领导和同事的关心和支持下,平稳地过渡,接手信息部各项的工作,打造信息部工作队伍,为公司信息化建设投入十二分精力。
一、20xx上半年主要完成工作情况:
1. 与售检票公司进行售后服务,但由于对方服务不到位,修改软件的漏洞也需要收费等,最后未能完成售后服务,以致新增加的机动游戏无法上线、验票偶尔出现慢的问题未得到根本的解决。
2. 与新的电子门票系统的合作方案,修改需求说明书、硬件的使用与部署、开发计划等,完成方案的合同签订,项目进入启动阶段,预计在9月底正式投入使用。
3. 实施电子签名与3G-Fax文件传送的使用,设计电子签章,培训电子签名、电子文件的内部传达,实现部分无纸化办公。
4. 酒店电话计费接口调式正常,实现在酒店前台中进行电话计费的功能。
5. 完成触摸屏电脑操作系统的安装与部署,只允许客人浏览公司的网页内容,其他操作已禁止,并可以定时开机与关机。
6. 更换一台服务器到备用服务器上,转换的数据库有人事软件、饭卡一卡通、指纹考勤系统、维修软件,共四个数据库,并建立相应的数据用户,更新使用软件的数据库链接。
7. 其中11号一卡通消费机数据存储芯片损坏,5月16日至6月4日的打卡数据无法采集,进行保修更换芯片后正常使用。
8. 温泉模块由于没有使用,营业日期无更新,影响酒店夜审,联系软件公司进行售后服务,设置自动修改营业日期。
9. 配合市场部人员,在OA服务器上创建微信服务号的数据服务器,为开发微信个性化服务打好基础与平台。
10.修复OA服务器SQL漏洞攻击出现病毒和360被退出的现象,实现方法是禁用SQL 的超级管理员SA用户。
11.维修软件初步开发完成,在酒店部投入使用,实现报修、维修、验收的过程。
二、20xx下半年工作计划:
1. 新的电子门票系统的开发已开始启动,根据开发计划,跟进系统的各项工作,督促完成进度,确保在9月中旬系统上线,。跟进电子门票系统硬件的安装与部署、自动充值机的安装与测试。
2. 更改各服务器的登录密码,根据服务器的安全管理规范,密匙要定期更新,半年以上就需要更新一次,并在更新前后对服务器的操作系统进行备份。
3. 查看各数据库SQL的登录日志,对各用户的账号与密码进行严格的管理,并禁用超级管理员SA的用户名,防止SQL漏洞注入,提高数据库的安全性能。
4. 管理公司网络的软路由器,由于部分策略特征未及时更新,以致部分功能出现异常,对各策略的功能进行区分清楚,然后购买最新的策略特征进行更新,达到高效管理公司的办公网络资源使用。
5. 电子门锁目前使用的是单机版Access数据库,在统一管理数据方面带来不便,目前已完成SQL网络版的测试,再在一台服务器上进行安装,并联系厂家进行注册,即可实现数据库的统一管理。
6. 加强新员工的知识和技能方面的培训,对日常的维护进行全面的讲解,并设置模拟环境让其进行操练,培训扎实的基本功,能独立完成各项工作。
7. 继续开发维修软件,根据实际的使用情况,完善各项功能。并研究安卓手机客户端的应用,把维修单发送到手机上,在手机上进行维修单的管理功能。
三、存在的不足:
1. 信息部在上半年入职3人,辞职2人,离编制4人还差2人,在开展各项工作中,人员不足给工作效率带来影响。而新员工对各软件系统和网络不够熟悉,未能独立完成日常的维修和维护。
2. Delphi的项目开发经验不足,通过不断的学习,长时间才完成了维修软件的基本功能。软件要顺畅地为我司所用,还要继续更新,不断创新,才能满足日常增长的需求。
篇8:行政个人上半年工作总结
本人20xx年的上半年在xx公司综合管理部担任行政后勤岗的工作,半年来,根据总公司行政管理的相关政策精神,结合分公司的实际,我用心、认真地完成了本职岗位的各项工作,现对20xx年上半年的整体工作总结如下:
一、行政后勤
(一)职场管理方面
1、指导、协助下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要,向总公司申请增加分公司本部财务单。
2、及时与机构对装修问题进行沟通,并审核机构职场装修预算。
3、机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。
4、配合总公司建立全系统职场信息系统,每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》,将全区房屋租赁合同,(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传。
5、分公司本部职场状况:根据各部门职能的调整,人员的调配,对部分办公室进行调整并重新布局,合理利用空间;组织学习消防知识,提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物,美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。
(二)会务接待方面
1、完成了第四五届职工运动会、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。
2、与各标准的酒店建立了良好的合作关系,并签订了消费优惠协议,为公司员工差旅住宿带给了便利和保障。
(三)行政费用预算和开支管理
1、在20xx年上半年行政费用支出过程中,本着费用从紧、实际工作需要等原则,严格把控20xx年上半年的分公司本部和各机构的行政费用支出,尤其严格把控固定成本投入,透过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。
2、根据总公司20xx年上半年预算编制的各项要求,结合分公司20xx年上半年的实际及20xx年下半年的规划及时地完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。
(四)通讯方面
1、及时完成了上半年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。
2、与移动公司交涉,追回移动公司之前多收取的费用将及时返还员工个人手机;与电信公司交涉,追回电信公司三年未按合约履行违规收取的通讯费用。
(五)证照方面
在相关主管部门规定的年检时间内,按时完成了分公司本部20xx年上半年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作,保证了公司经营的合法性。
(六)其它后勤工作
1、根据各部门及同城门店的需求,及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品,并适量进行管控,每月或季度定期结算,保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。
2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用,按时办理费用结算,及时与物业管理公司沟通,处理各项物业管理问题。
3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表。
二、物资管控
1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。
2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要,并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。
3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见,以内部调配为主要原则,根据各部门及机构实际需求,合理调配处臵闲臵资产。
4、每月按时上报《固定资产月报表》。
三、存在的问题
1、对机构行政管理工作的管控力度不够,部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。
2、审核职场装修方面预算经验不足。
3、由于岗位的性质,工作面广、杂、琐碎,导致部分工作邂逅,未能及时办理。
四、20xx下半年工作计划
1、加强与总公司各相关岗位的联系,力争得到总公司更多的指导和支持,更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控,更有力地执行总分公司的相关制度,更好地为机构服务。
2、加强自身职场装修方面知识的学习,吸取更多他人的经验,提高工作效率。
3、重点处理门店闲臵资产,根据内部需求,合理安排及时办理相关调拨手续。
4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商,争取更优惠的政策。
篇9:护理职员上半年工作个人总结
一、销售工作
没有接受过专业的学习和培训。接手这份工作的时候,我很担心自己能不能把这些事情做好。销售这个词对我来说还是比较新的。从来没想过会给我带来一些负面的工作情绪,也不想因为自己的原因让这些事情变得那么不如意。总觉得这些都是可以改变的。我很清楚我的工作要做什么。在过去的一年里,我在学校的一些电话营销技巧上取得了很大的进步。虽然我的工作没有捷径,但我们可以提高我的自我工作能力。我愿意花时间让自己把这些事情做好。学习和工作比实践和取得成就容易得多。在过去的一年里,我的销售有所提高。我第一、二季度的工作成绩并不明显。当时我很久没来-了。处于工作的初级阶段,我觉得在这方面还有很多需要学习的地方。第三、四季度,我有足够的经验,在这方面做了相关的准备,让我体会到了很多价值。我会继续努力。
二、销售结果
一个小小的电话营销,我一共打了---个电话,其中。
三、缺点
我想在工作中积累足够的经验,这样我就可以提高自己。在过去的一年里,我有时不够小心。经常忘记一些事情,专业水平还是需要加强的。我觉得这些人都不愿意搪塞过去,我专业水平的提高才是直接让我提高的标准。
篇10:2024年部队个人上半年工作总结
20xx年上半年,在连队组织、领导的热心带领下,在战友同志们的关心、帮助下,我又在各个方面都取得了很大的进步,真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助,因为你们,才有我如此明显的进步!
一、在思想、认识方面
我坚持的把思想、认识放在第一位,认真地听取干部骨干对我的思想教育,不断的提高自己的思想觉悟,让思想引导自己不断的进步,让新知识不断的充实自己。这半年来,我能很好的配合班、排里的各项工作,坚决地履行好自己的神圣职责,为连队建设尽心尽力。存在不足的是:在一些细小的方面不够注意,思想重视不够,认识不深,在今后的工作当中,我会努力的提高自己的思想认识,更加的严格要求自己,使自己的思想觉悟向更高层次迈进。
二、在日常生活方面
我能坚决的服从连队组织领导的管理,牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例,落实干连队的一日生活制度,充实的过好每一天。在这半年里,我我能严格的要求自己,尊重领导,团结同志,积极的参加连队组织的各项文体活动,坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足:有时候请、销假落实得不够好,在今后的日子里,我一定会积极的改正自己的缺点,认真的查找自身存在的问题,生活中切切实实落实好请、销假制度,积极主动的向连队组织汇报工作,老兵退伍工作已经开始了,我更要牢记领导的关心教育,在位一分钟,干好六十秒,高标准、高质量的完成好各项工作任务。
三、在军事训练方面
部队是一个练就钢铁的大熔炉,我能严格的要求自己,认真的学习掌握各种军事技能,熟练操作各种武器装备,在这一年来的军事训练中,我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己,苦练杀敌本领。存在不足:我在训练中缺乏一股拼劲,有时训练上追求过得去就行,训练热情不高,有偷懒现象,在今后的日子里,我一定会戒骄戒躁,充分发挥拼搏赶超的精神,我们都知道“武艺练不精,不算合格兵”!所以我要端正好态度,刻苦努力,锻炼身体,增强体质!
以上就是我半年来的总结,我会时刻提醒自己,绝不能放松自己,好的方面继续保持,不足之处加以改正,将近退伍了,我要迈好军旅的最后一段路!
篇11:上半年招标专员个人工作总结报告_招标工作总结_网
半年来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作,在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将这半年的工作情况总结如下:
用心做事,立足本职
在这半年多时间里,我对招标代理工作也有了更深刻的认识,下面我根据实际工作情况介绍下一年来的工作:
半年来招标代理项目数量和项目规模比以前多的。自、年共开展招标项目**个,中标总金额约亿元,从总体上说,项目数量和规模比去年有显著提高,在数字上已经体现了今年的工作任务和完成的工作量,在完成这些项目的同时,业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。
招标项目质量逐步提高。“我们的服务能够让业主真正感到满意“是招标代理工作的服务宗旨,同时也是我们工作中追求的目标。为了实现这个目标,平时加强学习尤其是法律法规在工作中的运用,提高业务理论知识在实际工作中的运用,通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。
对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结,不断完善工作。通过一年的招标代理工作,认识到了一些重要的日常礼节,与业主、评委和投标人沟通时的态度等细节问题。
对招标资料的整理更加细致。每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档整理、登记、统计,并用时进行交接,虽然工作比较琐碎,但可以锻炼自己的耐性及对工作的认真负责态度。同时也认识到:评标是学习的过程。各位专家博学多识,经验丰富,因此把每一次评标都当作是课堂,认真记录,把好的经验、好做法运用到新工作中。
在新一年的工作中一定科学的编排计划、认真去实施,以饱满的热情迎接项目,做好新项目。
齐心协力,共创辉煌(工作体会)
(一)点亮热情,锻造自我。
“不经历风雨,怎么见彩虹“。锻造自我是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。我们的周围总是有人在抱怨这抱怨那,又是待遇不好,又是工作难开展,说这些又能解决什么问题呢。“与其诅咒黑暗,不如点亮光明“,我认为问心无愧,对得起自己的工作就行,不要去抱怨工作的艰辛,不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路,不让问题搁浅。办法总比困难多,动脑筋想办法,没什么解决不了的问题,只有不断战胜自我,超越自我,才能不愧于自己。
(二)找好航标,定位人生。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。“我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我现在做的是招标代理工作,从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。以前我认为自己不能胜任这项工作,因为自己对建筑方面的知识一点不懂,但是自己偏偏却与招标代理工作结下了不解之缘。通过这一年的招标代理工作,我发现自己可以克服这个障碍,招标工作没那么可怕,开始喜欢上了这项工作,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。
(三)注重细节,精益求精。
俗话说:细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的,也许有人说一两个细节没做好没什么大不了,甚至认为只求结果不求过程,但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道,严谨之人必定在细节上畀(bì)之精确,大意之人可能在细节上予以漠视。平时工作中我要求自己注重细节,精益求精,在做任何资料时都要用心。
(四)团结协作,共创佳绩。
一个人事业的成功不能离开团结协作;集体的成就也不能离开团结协作;个人愿望的实现更不能离开团结协作。只有发扬团结协作精神,在遇到困难的时候,共同想办法、出主意,凝聚集体的力量,才能凝聚更多智慧,积聚更多力量。其实,我们每个人在工作遇到困难或是内心彷徨、犹豫不决的时候,我们最需要的是什么?需要的是同事之间发自内心的鼓励和帮助,它可以使我们充分展示自我,可以使我们感受到团队的巨大力量。
篇12:大学生上半年个人总结_个人工作总结_网
转眼又一个学期过去了,不知不觉中,我在大学度过了两年青春时光。这两年我生活的怎样,说实话,我自己也衡量不准。觉得自己在这两年中日渐消沉,全然没有了当年的自信、乐观、积极、真挚。从前自己自信满满,记得高中的时候,面对考试失利,我给好友发的短信里这样写道:等着吧,我的小宇宙会爆发的。现在变成熟后,说话总是瞻前顾后。从前十分乐观,很少计较过自己与别人的差距,言下之意就是很少嫉妒那些成绩比我优异的人。朋友获得好成绩,取得进步,自己也会由衷的感到高兴。现在不同了,受环境的影响,我开始在乎掌声、荣誉。由此开始计较那些得与失,开始嫉妒别人的掌声和荣誉,当他人获得成绩后,自己就开始着急,心烦意乱。从前的我很真挚,小时候想交朋友,一个口香糖就搞定,高中的时候也能感到自己对朋友是真心实意的。而现在自己与朋友之间除了情感还有竞争,在这些部分占据一定比例后,我便觉得这些存在竞争的友情很虚无。上述种种都说明,我长大了。
可是,我不喜欢长大了的这个自己。
这个学期很忙,开学就准备计算机考试,结果机试93,笔试58,没过,9月开学得再考笔试。考完试后,就开始了各种演讲比赛。先参加大队的学雷锋主题演讲,获了第三。然后参加学校的信仰主题演讲,没得名次。比赛当天早自习通知我们三人参赛,由于上午全是课,因此我拜托爸爸写了一篇,下午3点比赛,我演讲稿2点才打印出来。稿子写得很动人,但是读出来的演讲是毫无感情的。(对于通知时间的问题,我一直耿耿于怀,真另人生气!)。四月,我的开始拥有了自己的政治生活,光荣地成为了一名预备党员。六月参加了学校英语演讲比赛,获第六,并准备参加省里的演讲比赛。六月十七,上午刷四级,下午考六级。结果是四级刷分无果,和上次差不多,六级合格了,但分数不好看。七月初,期末考试结束,因情报低于70,与奖学金无缘。七月中旬,到了北京,认识了许多好友。和爸爸一起,用脚步丈量北京的老城土地,咱们的最高纪录是:上午9点出门,晚上9点回宿舍,全程走路。这次旅行,没乘过一次地铁,基本上没坐公交车,后来因为下雨,才开始坐车。回家后,上完口语课,我开始感到消沉,压根不想管那啥英语演讲比赛,压根不想学英语。
我开始厌烦自己现在的生活,厌烦自己身边的人与事。这些厌烦源于看到他人取得骄人的成绩,而自己在这里学自己根本不喜欢的英语,而且还不想学,学不好。
于是,总结写到这里,我发现,“别人”、“他人”这样的词语占据了我的大脑,占据了我的大二,占据了我人生中的整整20年。有时翻来覆去想着别人如何看待自己,有时为了别人的看法放弃了自己的想法。就这样,别人在我心中起着“导航”的作用。一直到现在我才想清楚这是因为:我太看得起自己了。太重视自己,太想在别人心目中获得一个好印象。我一直活得很累,当取得成绩时,以为自己获得了好评,于是沾沾自喜;当失败时,以为自己获得了差评,而烦恼苦闷。其实每个人都有自己的生活,每一个人都是别人眼中的过客,就算有了好印象又如何呢?
我想要获得成功,想要拥有掌声赞扬,想要获得他人的好评…… 太多的 “想要”和过盛的虚荣心让我过得很累,很虚无。大一和大二,比较优秀的表现,让我在学校赢得了很多表扬和荣誉,同时也让我形成了一定的依赖感,由此惧怕失去这些虚荣的烦恼便产生了。我渴望成功但惧怕失败,惧怕来自失败的失落和批评。
但是,我始终忽视了生活的本质,成功和失败所获得的赞扬和批评不是生活的本身,它们只是生活的佐料。成功和失败所获得的促使人不断进步的体会才是生活的本身。改变自己生活轨迹的不是赞扬和批评,它们最多只能影响,真正能改变生活的是自己的勇敢和决心。勇敢地面对失败,平静地接受成功,忘记别人的评价,忽略别人的眼光,用日渐平和的心态去生活。
“无欲则刚,自胜则强”
篇13:上半年员工个人工作总结
上半年的工作已接近尾声,公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,现对上半年工作总结如下。
一、继续加强客户服务基础管理工作
主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
二、强化业务制度学习
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、把日常业务处理和服务工作相结合
我司面向所有客户推出__服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。
提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围。
篇14:营销人员个人上半年工作总结范文
销售工作,是以结果为导向的工作,20xx年上半年已结束,总结工作成果如下:
上半年工作回顾:
今年公司继续了20xx年回款紧张,流动资金严重不足的状态,时常出现供应商付款艰难,销售员借款困难的现象,所以有计划的对账开票,积极催收货款成为今年工作的重中之重。在公司领导的有序安排,时时提供详尽的资料,以及大力的监督下,开票回款工作实施较为顺利。
代理产品:标准通用刀具方面的代理,包括KORLOY、京瓷、三菱、OSG等,复杂及相关刀具方面的代理包括DTR滚刀、DATHAN插齿刀、拉刀、金刚石滚轮等,另外还有比较重要的是整体硬质合金刀具(包括标准与非标的钻头、铣刀、铰刀等)供应商厂家的选择。对于供应商来说,我们是他们的客户,他们也是像我们服务我们的客户一样在服务我们,但是不知道为什么,我们与供应商之间的关系并不是很默契,偶尔会有不付款不发货、不投产、货期不能够提前、提供产品不合格也不处理等不给力的现象发生,不能够像我们销售站在客户角度去考虑问题一样,急我们所急,帮助我们解决困难,这种情况只能说明供应商还不够重视我们,我们的采购量可能也不大,所以希望公司可以重点的培养几个给力的供应商,在我们需要帮助的时候也可以伸出援助之手。
钢制刀体的非标刀具:BT、HSK等接口的非标镗刀体目前市场上的竞争对手越来越多,目前碰见的有力对手当属廊坊百斯图,其成立于20xx年,短短几年时间,其销售业绩早已超过千万,现已被厦门金鹭收购,专门针对于钢制非标刀具进行开发,其产品质量及价格都非常有竞争优势,几次比较,均以失败告终。
超硬类刀具:我司目前在超硬刀具方面制作较多的是导条刀制作及修理、非标刀杆、铰刀、绗磨头等产品,多为技术含量较高的高难度产品,虽然多数都已成功,但是有一些经过了多轮的实验,公司与客户都付出了很多。总结下来,很多困难的产品不是我们主动要求制作的,或是客户提出的实验要求、或是为了开发一个新客户而寻找的切入点,是被逼出来的绝路逢生,但这并不是公司发展的本意。众所周知,具有可持续消耗性的产品有刀片和铰刀的新品制作,另外就是承接各种超硬刀具的修磨业务。修磨业务我司一直在努力承接,但刀片与铰刀的业务一直不是特别饱满,刀片有标准与非标之分,我司目前只针对于老客户使用量较大的非标刀片进行生产,标准刀片基本不做生产,这将损失一部分市场,所以公司可以适当的将常用的标准刀片的库存建立起来,从而提高竞争优势,不过这又会陷入价格战的漩涡,其中的利弊还需领导做决断。
市场主要方向:
汽车零部件厂家依旧是我公司主要客户,其中动力与传动系统一直是我司主攻方向,也是我们销售员多年主攻的方向,但是一台汽车,上面除了动力与传动系统之外,还有转向和底牌系统是属于机械加工范畴,可以进行业务拓展,包括转向器套筒、转向节(钢制、铸铁、铝)、齿轮齿条、差速器、分动器、半轴、车桥、球头等,部分产品已经成为我们的客户,但由于地域及人员差异,不能够进行资源整合与资源共享,所以就要靠自己拓展视野,学习相关知识,以备不时之需。
另外,航空航天市场潜力依旧巨大,国家对于航空航天事业的投资数以百亿,相比军工行业有之过而无不及,并且航空航天所使用的刀具,大多以超硬刀具为主,这也是我司的优势,虽然同种产品销量与量产的汽车行业不能相比,但是其价格高昂,种类繁多,消耗量也很客观,所以是一个值得拓展的市场。目前我司与航空发动机合作较多,可以先从这里努力,使我司有一天能够进入航空领域的供应商,那么超硬刀具业绩将会有显著的增长。
下半年工作计划:
积极的回款与对账政策,在下半年的工作中,依旧要努力贯彻实施下来,尽全力减少公司的欠款,增加公司的流动资金,从而对公司的正常运营有一个良好的保障。
机械加工所涉及的行业,包括数控机床(备品备件)、工装夹具、切削刀具、冷却液油品和产品工件共五大类,其中数控机床厂家当属龙头老大,他可以包含于其他四个行业,它可以直接与客户谈判,实现整个产品的生产,完成交钥匙工程,不过机床属于非消耗型产品,同一个客户,一笔订单完成后,短期内不会再有业务,而切削刀具、冷却液油品和产品工件这三类属于可消耗型行业,也是我们公司接触较多的三个行业,而目前的销售模式往往都是进口产品国产化,或者逐一替换其他厂家产品的形式,很少有国产厂家可以直接与机床厂家配合进行交钥匙工程。
目前国内较流行的交钥匙工程,可以划分为三个档次,第一是以德国格劳博为代表的欧美生产线,其生产线所使用的产品大约有90%以上均为进口,其价额昂贵,不是一般企业所能承受的。第二是以日本山崎马扎克为代表的日韩生产线,其生产线所使用的产品大约有60%以上均为进口,机床为合资产品,工装夹具为国内制造,但是电、气、液控制单元要采用日本进口,切削刀具大多选择日本三菱与OSG,冷却液油品也是日本进口,有时产品工件初期也要是日本锻造后发到国内生产,不过生产线的稳定性还是值得认可的。第三就是以沈阳机床为代表的国产生产线,按照常理来看,其配备的产品应该均为国产才对,但事实却恰恰相反,特别是刀具这一类产品,所配备的刀具大多都是进口产品,最次也是中国台湾的,所以我个人认为,在我们能力允许的情况下,做生产线初期的刀具配套,也会有较大的市场,这样也改变了我们以往的逐一替换的销售模式。
虽然案例有成功也有失败的,但是我个人认为,在销售人员及公司的综合能力允许的情况下,可以进行生产的初期陪刀,以改变传统的替换刀具的销售模式,但并不是完全放弃以往的熟悉模式,两者相结合,实现最终的业绩目标。
篇15:2024年上半年办公室工作个人总结
根据会议安排,下面将办公室上半年工作开展情况及下半年工作打算作一简要汇报:
一、上半年主要工作开展情况
(一)加强行政事务服务。
1.规范公文处理。制定了《公文处理实施办法》,严格执行收文办理的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、督查、催办,以及发文办理的草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。进一步规范发文流程、行文格式,督促责任人员加强文字内容的审核,实行统一扎口管理,使局公文处理工作规范化、制度化、科学化。
2.强化督查考核。征求科所室意见并出台了《督查工作实施办法》,按照立项、交办、承办、催办、审核、报告、归档等程序,进一步推动了重要决策部署、重要事项安排、重点工作任务落实的督查督办机制,切实提高了工作执行力。
3.抓好文字材料。按时保质完成了各类文字材料的撰写、综合组稿、汇总、上报等工作,及时处理了各类文电,保障了机关
有效运转。截至目前,共收文912份,发文98份,产生各类文字、报表等材料261份。
4.做好会议保障。调度安排好会议室的日常使用,确保服务保障到位。对重要会务,提前准备,制订方案,落实人员,切实做到热情服务,节俭办会,注意细节,不出差错。
5.推进档案升级。完成了20xx年度公文归档工作,科学制订了20xx年度档案创建达标具体工作计划,加强对档案创建工作的业务指导,积极添置电脑、打印机、密集架等硬件设备,同时采取派员指导、组织考察学习等推进创建工作。
6.严格政府采购。严格执行政府采购法及相关规定,做好政府采购计划上报、收货验收及发放工作。做好办公用品保管领用,健全相应领用台账。对更换、淘汰的计算机以及其他废旧办公用品统一集中管理。
(二)提升后勤保障水平。
1.做好公务接待。按照对口、对等、节俭的原则,统筹安排好各类公务接待,主动配合主办科所室,提前做好沟通协调,热情、有礼有节的做好相关接待工作。
2.抓好物业管理。继续加强食堂日常管理,健全食堂核算制度,规范进货渠道,完善食堂菜肴口味,不断提高食堂服务保障水平。进一步加强办公大楼消防电梯、安全保卫、环境卫生等工作的检查、督查管理,确保运行安全。
3.加强车辆管理。加强公务用车日常调度派遣管理,做好车
辆出行登记,科学调配驾驶员,确保用车服务保障到位;严把费用报销关;定期做好车辆维护保养,加强责任落实,确保了行车安全。
(三)强化对外宣传工作。
1.加强新闻宣传工作。不断完善门户网站建设,及时开辟新栏目,及时更新网站内容,及时公开工作动态及行业新闻,安排专人维护,使之成为转变职能、维护权益、服务社会的主要阵地。积极宣传“三争一创”实践活动及转型创新实施相关情况。进一步加大舆情监测力度,及时处理网络咨询回复,着力打造和谐的舆论环境。
2.突出主题日专题宣传。依靠网络、报刊杂志、短信平台、广电媒体、户外广告等多种媒介,举办相关庆祝、知识普及教育、走村进户宣传等活动,全方位、深层次、多角度的宣传法律法规;精心策划完成了专题宣传画册,很好地宣传了工作,为转型创新发展营造了良好的氛围。
3.加强政务信息工作。高度重视政务信息工作,积极向上级报送各类政务信息,尤其是加大对重点工作开展情况有关信息的报送密度、广度及力度,确保按时完成省厅、市局下达的政务信息任务。
上半年,办公室虽然取得了一定的成绩,但离局党组的要求还有距离,也存在一些问题。表现为:一是深层次思考问题还不多;二是创新管理思路还不广;三是政务信息工作还需加强。
二、下半年工作思路及打算
一是进一步推动档案提档升级工作。按照市局统一部署,加强对档案创建业务指导,进一步督促加快档案创建进程,确保11月份顺利通过档案创建验收。
二是进一步加强信息化建设工作。严格按照全市信息化建设工作会议部署,强化网站日常管理,完善政务公开制度,加强数据基础建设与队伍建设;进一步加强与各科所室的协调与配合,共同建设基础信息数据库,统筹整合局各类业务流程与数据,实现全县综合管理目标,推动我局信息化建设工作迈上新台阶。
三是进一步加强政务信息报送服务。围绕管理中领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点,深入挖掘信息,从动态中把握规律性,从苗头性中发现倾向性,提供真实、可靠、适用的信息,从而做好政务信息报送及信息服务工作。
四是进一步做好综合协调服务工作。牢固树立服务“早”字、突出“全”字、节奏“快”字,讲制度、讲规范,多请示、多汇报,更加主动抓细节、抓环节、抓好最后一步。敢于牵头,当好主角;又要善于协作,当好配角,充分调动各方面的积极性、主动性,努力强大上下联动、协同配合的战斗合力。
五是进一步加强机关内部管理工作。继续完善机关内部管理各项制度,用制度管人管事,不断规范各项工作行为。创新组织形式,积极筹划文体、年终团拜等活动。
篇16:社区上半年个人工作总结
今年来,在街道办事处的正确领导下,根据上级布置的各项工作任务和指示精神,结合社区中心工作,有序地开展各项工作,工作扎实有效,积极开展创建内涵丰富、环境优美、设施到位的新型社区,使各项工作都取得了优良的成绩。
一、加强综治维稳调解工作,确保社区平安稳定
充分发挥社区维稳防范作用,建立矛盾纠纷排查机制和维稳信息员制度,及时调解各类矛盾。__年上半年共调解各类纠纷_宗,成功_宗,成功率达___%,真正发挥了维稳第一道防线的作用,例如:____大厦_楼___酒楼因老板欠员工工资发生劳资纠纷。__大厦__大酒店因涉及老板诈骗拖欠员工工资,发生劳资纠纷。因为员工与老板协商不成,员工要准备集体上访,我们及时了解到动向,会同有关部门及时多次上门调解,有效地把即将爆发上访工潮压在社区解决,确保了社区平安稳定。
切实维护妇女孩儿童合法权益,今年上半年共调解家庭纠纷_宗,调解成功率___%。_月_日会同办事处妇联在__口岸汽车站和火车站开展以防拐关爱为主题大型宣传活动,派发宣传资料_____份,省、市、区有关领导还到现场视察。
二、加强社区城市环境管理,改善社区人居环境
今年是延续去年基层基础年和城市管理年,根据“双年”工作的要求,认真开展,一方面不断地改变社区环境和增加社区娱乐健身活动设施,营造优美舒适社区环境,另一方面是加强对社区环境卫生、乱摆卖、乱堆放清理整顿工作,重点抓好防“四害”基础设施的建设和安装,社区共安装了防蚊阐和毒鼠屋____个,消除了蚊鼠滋生地,上半年共派发防“四害”宣传资料____份。
三、加强消防安全管理工作,确保一方平安
社区消防安全管理工作是社区工作中重中这重,坚持“安全第一、预防为主”,为确保一方平安,工作站一方面积极开展消防安全宣传工作,_月_日在社区举办了消防安全知识培训讲座,邀请消防专业老师主讲,有_个单位共___人参加,制定消防监督巡查制度,重点对“六小”场所、“三合一”娱乐场所的检查,发现问题及时汇报处理,坚决取缔地下饮食加工窝点和房中房,上半年共派发消防知识宣传资料____份,各类宣传画册___份,下发安全隐患整改通知书__份。
四、加强计划生育综合治理力度,开展形式多样的宣传活动
__桥社区住宅楼有__%是出租屋,大量的外来人员居住,流动性大,给计划生育管理工作带来非常大的管理困难,为了更好地做好社区计划生育工作,发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作,在社区成立了辖区居民群众计划生育志愿者服务队,成立了辖区单位计生协会,并组织了网络化管理工作,与社区民警、出租屋管理站紧密配合,在社区形成多层次,人人参与局面,及时采集信息,准确掌握居住育龄妇女的基本情况,采取喜闻乐见的形式,开展多样化计生宣传活动,进行图片展览,播放计生电影、录像宣传片,开展计生知识抽奖问答活动派发计生宣传资料___份,到辖区单位举行青春健康项目讲座共_场,组织__名已婚育龄妇女到区计生服务中心进行免费妇检,上半年本社区无违反计划生育超生现象。
五、以人为本,服务于民,确保服务窗口工作质量
社区工作中社会劳动保障、民政事务、社区文体活动等服务性工作直接涉及到广大居民群众,工作人员全心全意地为居民群众服务,为居民群众办好事、做实事,得到他们好评,在地统计、工会组织、法律法规咨询等工作也与边区单位息息相关,她们的服务态度和服务质量直接关系到工作站在居民群众和单位声誉和印象。为此,工作站经常开展职业道德教育,要求文明礼貌对待每一位前来办事的人员,要耐心解释有关法律法规工作规定和要求,要创建“一流服务”水准,以一流服务质量争取居民群众的信赖。
六、加强社区党建工作,发挥党支部核心领导作用
__桥社区党支部以“全心全意为人民服务”为根本宗旨,关注社区建设,关心居民群众日常生活息息相关的事,为民解困,在社区党建工作中始终坚持以社区建设为核心,积极开展社区党建协调工作,发挥社区党建联度会的优势,发挥工会、共青团、妇联等组织作用,积极开展社区基层规模企业建党工作,不怕麻烦,耐心讲解,争取企业的支持,圆满完成了规模企业建党工作,积极探讨在两新组织中开展党建带工建、团建、妇建的作用,树立以人为本的思想,充分发挥党支部核心领导作用。
以上是__桥社区工作站__年上半年所做的主要工作,但对上级领导要求还有一定距离,希望今后能改正缺点,发扬成绩,再接再厉,把社区各项工作做得更好。
篇17:员工个人上半年工作总结
20_年上半年,水利发电站严格执行上级规定,认真完成堤防水电管理处下达的各项工作任务及站内的各项事务和工作,具体总结如下:
一、政治思想工作
通过半年来的思想政治教育活动的工作,进一步提高了干警职工的政治思想素质,特别是学习英雄事迹更是激发了全体干警职工爱岗敬业恪尽职守的工作精神和热情,在博爱一日捐活动中,水利发电站的全体干警积极主动地献上了自己的一片爱心。
二、安全生产工作
安全生产工作是各项工作中的生中之重,在年初水利发电站按水电处的要求逐级签订了安全生产责任状,做到职责分明、增强安全意识。水利发电站在2月份,利用20天时间对全体职工进行了业务理论技能和安全生产知识及安全生产法的学习与培训。本培训班一是主要学习了安全生产法、劳动法、电力法和水电处的规章制度和技术规程等理论学习;二是学习了发电运行知识,电路有关知识、消防知识等,并结合实际进行了实际操作和演练,在技能学习上加大了力度。通过该培训班的学习,使全体职工在头脑中进一步加强了安全生产的意识,为更好地完成上级交给的各项工作任务奠定了良好的基础。在加强安全生产教育的同时,水利发电站认真组织有关人员对辖区内的线路、小区用电设施和易燃物、库房、车间等,进行了安全检查。在上级的要求下,对二电站及附属区安装了6路监控,加强了二电站的防火、防盗防控措施,确保了二电站的安全工作。
三、生产经营工作
水利发电站的设备老化严重,为了确保20_年能够正常运行发电,在3月下旬,水利发电站认真组织全体职工对电站的各种运行设备进行了检修。
一是在电气维修中,对配电设备、辅电设备、控制回路、导体等,进行了维修和更换,并对设备进行了绝缘测试,确保了设备的完好;
二是在机械维修中,对1﹟机组的水轮机导水叶轴全部更换,并且重新安装了6﹟主机的转轮,更换了二电站的3﹟机组的闸门扳,确保了安全生产。全体职工发扬不怕苦、脏、累的精神连续工作一个月,圆满完成了检修工作,保证了发电机组的正常运行发电,随着淖尔河的来水,4月19日水利发电站投入机组运行发电,截止6月27日,累计发电107万kwh。
四、今后工作
上半年,水利发电站各项工作有序进行,无论是职工的政治思想工作、业务理论与技能、安全生产与经营工作都取得较好的成绩,基本达到了预期目的。在下半年的工作中,要把各项政治思想教育工作与“创先争优”活动相结合,并贯穿到水电杯的系列活动中去,教育党员和职工爱国、爱党、敬业的精神,打造遵纪守法、有才有德的干警职工队伍。要把安全生产工作放在首要的位置上,长抓不懈,定期对电站的设备,线路,进行检修,及时消除安全隐患,保证生产安全。在以职工思想进步和生产安全有保障的基础上,推进生产经营工作。
篇18:关于个人上半年工作总结及下半年工作计划参考
20__年上半年即将过去,下半年的工作依然在继续。我是20__年x月份来到公司的。在我来到公司上班的这半年以来,我着手开始做x项目到现在,不仅让我学会了很多技术上的问题,而且让我学会了很多生活上的事情。面临今后的工作,我对自己20__年下半年有以下计划:
一、完成上半年的工作目标
就目前x项目还处于开发阶段,其中好多的功能和接口都还没有实现,手机端,web端界面也没有明确的统一确定。离真正的完成还有很大一段的距离,所以我计划在20__年下半年项目测试版完成的前提下,完善其软件的功能和优化。接口的完善、二级以及多级界面的完善、调试和增加新的功能模块,解决软件当中出现的bug,努力实现能让软件完全可用。为了能让项目在后面的这半年能够更加高效有力的完成,我把工作任务分步计划实施。
1、首先做好一级界面和二级界面的优化和功能跳转实现。
2、其次完成新增页面和功能的融合和运行。
3、添加新的接口。
4、实现首页面附属业务的功能以及美化。
5、调试软件中出现的大小bug。
二、具体实现
1、对于一级界面和二级界面的优化方面,在做好的基础上,根据美工提供的配色方案和界面调整,实时的修改和变化,做到确保和web和ios端一致。
2、新增加的页面和功能这块,是不可避免的。为了适应客户的需求肯定会有新的功能和页面,如果有新的需求,我们会根据要求第一时间努力的做出相应的界面和功能,保证软件的刚性需求。
3、新接口这块,在和java这方面技术人员协助的前提下,及时的做好沟通,实现接口的稳定实现。
4、对于软件首页面显示和需要实现的其他附属功能,比如说:牛奶、报纸、交话费、物业费等方面的功能实现,我们会努力的去实现完成,在后期的工作当中作为比较重要的一部分去着手开发。
5、软件制作的后期,我们会对软件中出现的大小bug进行系统的调试,这是一项大工程,需要细心和耐心,但是我会克服种.种困难,努力的解决掉这一部分的问题。由于工作内容和工作量都比较大,我会根据技术项目的难易程度进行有序的调整,合理的利用工作时间,配合同事陈柯完成该做的工作内容。由于我还是刚刚毕业,技术和经验方面还存在很大部分的欠缺,一个优秀软件开发人员,应当具备大量的技术知识和开发经验,这些目前我都还没有,但是我会在工作上虚心请教同事,多查阅网上资料,来补充自己再技术经验方面的欠缺,多配合我的同事,做好项目工作的完成。除此之外,我会增强团队意识,众人拾材火焰高,在团队精神的作用下,我们“战友”之间才会产生相互关心和帮助的交互,体现出关心公司和团队的责任感,在工作当中能够积极主动的为团队服务,在加强团队意识的同时我也不会丧失自我主见意识,有问题和想法会及时的和大家沟通,充分的发挥自己再团队中的作用。
以上是我对自己20__年下半年做出的工作计划,我会努力的去实现自己的计划,努力学习新技术,年管理提高自己的个人能力、为以后能够更好的工作更顺利的工作奠定基础。
我也希望通过自己的进步和努力,能更好的融合到我们的团队当中,能为公司的发展做出自己能力的贡献。体现出自己的价值。
篇19:护理职员上半年工作个人总结
非常幸运自己能够进入到xx酒店,我是酒店专业出身的,这几个月来我让我联想到自己在学校几年的学习经历,虽然是作为一名酒店专业出身的学生,可是在xx大酒店这里工作半年的时间我才知道自己很多东西都欠缺,半年的时间已经过去,我感觉自己在这份工作上面得到了非常大的帮助,在xx酒店的这段工作经历一定是我的一个转折,可以是工作上面,也可以是对自己未来的规划方面,我都是一个大的进步,我想其实这些都是相对的,对这段时间的工作我也自己一番。
我觉得这些对我是一个非常大考验,工作方面也是这般,刚刚来到这里的时候我是抱着信心的,在个人一些能力上面我对自己要求也会是很高,作为酒店专业出身的我当然知道在xx酒店这里我应该怎么去做好自己的本职工作,我想不管是在什么时候都应该有一个好的态度,这半年的工作我自己能力上面得到了充分的发挥,首先在工作当中我踏踏实实认真的在做好自己的本职工作,过去很长一段时间我都有一个好的心态,这次我依然再继续保持着,在这半年的个这当中我工作认真踏实,酒店一切工作我都会按照制度处理,当然我也会遇到一些自己不会的工作,但我在xx酒店这里我遇到第一件让我不知多措的工作的时候我第一时间就是学习,跟同事,跟上级学习,我从来不会胡乱的去做这件事情,我知道不是什么事情都能够由着自己去。
我也会主动地去学习一些专业知识,酒店这一块是有非常多的学问的,这不仅仅是对自己工作负责还是对今后的工作一个铺垫,我专业上面我能够做好自己的本职工作,对于一些事情不会想的太多,犹犹豫豫是做不好任何工作的,从事酒店的工作必然是不不能养成优柔寡断的习惯,这是一定的,我能够主动的去学习一系列的理论知识,把这些完善好了一直是我的一个目标,现在我每次想起这些的时候我都是不自主想要学习到更多的东西,这也许就是一个态度吧,我希望在今后的工作当中能够更加有目标,有动力。
个人的一些不足之处,酒店的工作需要个人的综合素质达到一个较高的水准,这也是我一直以来都在强调的,我在工作细心程度上面还是不够了,从事酒店工作我需要让自己有一个比较细心的状态,在今后得我需要纠正,我会努力的。
篇20:关于汽车销售个人上半年工作总结优秀_销售工作总结_网
汽车改变了人们的生活方式,为人们的出行方式带来了极大的方便。下面是第一范文网小编为您精心整理的关于汽车销售个人上半年工作总结优秀。
关于汽车销售个人上半年工作总结优秀1
201*年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、加强面对市场竞争不依靠价格战
细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。
同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
201*年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对201*年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司201*年公司各项工作的顺利完成。
关于汽车销售个人上半年工作总结优秀2
20xx年是xx公司重要的战略转折期。海内轿车市场的一天比一天猛烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取患上了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为"杰出领导孝敬奖"。回首全年的工作,我感到在以下几个方面取患上一点心患上,愿意和业界同仁分享。
一、增强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实施差异化营销
针对本年公司总部下达的经营指标,结合总经理在20xx年商业上的事务大会上的指示精神,分公司将全年发卖工作的重点立足在差异化营销和晋升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入"价格战"的误区。我常说"价格是一把双刃剑",适度的价格催销对发卖是有利的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对淡季的汽车发卖该采用啥子样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:增强发卖步队的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、发卖指标细分解
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的发卖策略,形成差异化营销;按照20xx年的发卖形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零星用户等四大市场。对这四大市场我们采取了响应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车发卖组和大宗用户组,分公司更是成为了出租车协会理事单元,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。日常平凡我们采取主动上门,按期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好互助关系,主动上门,相识出租公司换车的需求,驾驶员举动及思惟动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,相识新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租驾驶员的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐发卖,同时辅以雪铁龙的品牌介绍日文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内在。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区维修服务点,将服务带入高校,并且按期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的发卖。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机缘转瞬即逝,残酷而猛烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性发卖目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每条发卖信息都如珍宝,从某种程度上来讲,需求信息就是发卖额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的发卖晨会上发卖人员反馈的资料和信息,制定以往同期发卖对比分析报表,确定下一步发卖使命的细化和具体发卖方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重发卖的绝对数量的同时,我们巩固对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为发卖部门主要考核目标。本年完成使命,顺遂完成总部下达的全年发卖目标。
对备件发卖,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,上限削减分公司资金的积压。由于本年备件商业上的事务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会会商,在积极拓宽周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商业上的事务政策,出台了一系列备件催销活动,取患上了较好的效果。备件发卖营业额xx万元,在经营零售的店面发卖受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件发卖,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时发卖。
售后服务是窗户,是我们整车发卖的后盾和保障,本年分公司又迎来了自96年景立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,和各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对售后维修现场发现的不懂的题目,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言举动规范;在维修过程中,强调使用"三垫一罩",规范举动和用语,做到尊敬用户和敬服车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接管用户监督。为了进一步提高用户对劲度,缩短用户排队等待时间,从6月份儿起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24钟头全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的对劲度。全年售后维修接车台次,工时净收入xx万元。
二、巩固服务意识,晋升营销服务质量
20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为"服务管理年",提出"以服务带动发卖靠管理创造效益"的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回拜制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商业上的事务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层巩固服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;从业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务发卖售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。
积极响应总部要求,进行服务质量革新,巩固员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量革新行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步革新计划。分公司在商业上的事务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在增强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了"交钥匙"工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车发卖服务小组,建立了专门的出租车发卖工作室,完善了用户休息区。按照当期市场特点和品牌部要求,我们开展了"三月微笑服务"、"五一微笑送大礼"、"夏季送清凉"、"金秋高校校区免费检查"、小区免费义诊、"冬季送温暖"等一系列活动,在客户中取患上很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态增强自身竞争实力
对内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前猛烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4S站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商业上的事务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的不懂的题目,大家在例会上广泛会商,既同一了认识,又明确了目标。
在增强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,晋升团队的内聚力和专业本质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司()对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步巩固了全体员工的服务意识和理念。
关于汽车销售个人上半年工作总结优秀3
2月份对于汽车销售行业来说,是一个淡季,客户上门的几率相对较小,汽车销售的数量同比其他月份少,针对这种情况,在公司销售经理王经理“山不过来,我们过去”的销售策略下,开始实施“主动出击,开发市潮的战略方针,作为一名销售顾问,我们在做好顾问式的销售方式的同时,进一步做到上门服务、宣传两不误,作为分管日照市东港区的销售顾问,现将汽车销售二月份工作总结如下:
1、 目标:经过月初分析总结,锁定森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等,因此,2月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势,通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等,第一范文网范文之工作总结:汽车销售月工作总结
2、 经过:个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户,20xx年日照的房地产飞速发展,因此带动并且引爆当地的建材市场,相当一部分人,理所当然地暴富了,有了钱需要改善原有的生活,原来不懂消费,不会消费,这就需要我们引导消费,宣传我们的汽车,给准客户的生活带来了一丝色彩,不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”,宣传有一定的效果,但是在我沟通的过程中,也清楚地认识到,-xx年底带来的世界金融危机,一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业,顺势波及到建材市场,这个时候的建材市场如同我们2月份的展厅一样冷清,现在更多的个体老板选择持币待购,静观其变。
3、 总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期,并不代表其将一蹶不振,等到经济好转的时候,我的努力也就不会白白的付出了,无论是楼市,还是车市,总有经济复苏的一天,现在只需要做好我们该做的,让在日照家喻户晓,经济好转的时候,总会有人来买车! 综上所述:我个人认为3月份的工作计划还是以主动出击为主,守株待兔为辅,尽快地扩大宣传范围,通过各种不同的宣传渠道,让更多的人了解,喜欢,购买拥有!xx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.
春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,厅的全体人员在的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报总结如下:
一、销售情况
销售891台,各车型销量分别为xx331台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中销售xx351台。销量xx497台,较增长45(私家车销售342台)。
二、营销
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销做出贡献。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,5月任命同志为信息报表员,进行对公司的报表,在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理,特安排同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了简要。
最近一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往经验,取长补短,现对于的做如下安排:
1、详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的,争取优惠政策,加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销的突破发展,使我们的销售更上一层楼。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7、根据公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9、一日模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
关于汽车销售个人上半年工作总结优秀4
20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针
对今年公司总部下达的经营指标,公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化。2、日常工作表格化。3、检查工作规律化。4、销售指标细分化。5、晨会、培训例会化。6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据20xx年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。
对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。
根据这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。
同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。
同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20xx年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密合,确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
随着时间的推移,又过去了半年,特对此前工作进行汽车销售半年工作总结。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
我们所负责的车型很多,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车,价格和我们这差很多,而且什么车都有现货,只要去了随时可以提车,所以客户就不在承德这买车,这无疑对我们销售人员是一种挑战,我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识,尽量达到客户满意,靠服务赢取我们的市场。
工作中还是会出现呢很多的不足,我总出几点原因:
1.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进;
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
因此我也针对自己的不足作一些计划:
1.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向合;
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;
3.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
以上汽车销售半年工作总是我对自己工作的一个概述。同时我也明白了一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!
关于汽车销售个人上半年工作总结优秀5
20xx年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:
一、20xx年销售工作取得的成绩
20xx年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪4S店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素质
作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:
1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;3.客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信心,排除万难
20xx年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法,激励先进
为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感
我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训,提高员工的整体战斗力
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足
回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。