如何给客户道歉(最新20篇)

尊敬的王总：

欢迎您入住XX大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。

给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。

能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标!

酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。

如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理(内线：25)，我们随时恭候您的吩咐!

祝您及家人：

身体健康

万事如意

XX酒店

二OXX年九月二日

男：尊敬的各位领导、各位老师：

女：亲爱的各位同学：

合：大家好！

男：骏马腾空送冬去，

女：三羊开泰迎春来

男；4月的四中花曹草飘香，气候宜人。迎来了13中青橄榄文学社的和宁乡四中的联谊活动，我们感到非常荣幸。

女：在此，我们代表宁乡四中靳水绿帆文学社向青橄榄文学社的文学爱好者的到来表示热烈欢迎。

男：岁月不居,天道酬勤,在过去的一年中我们齐心协力，锐意进取，奋发图强，换来了丰硕的收获！

女：对啊，下面就让我们以热烈的掌声欢迎靳水绿帆文学社社长胡丽娟同学上台发言。

女：踏着时代的节奏，乘着创建省重点的东风，带着新的奋斗目标，靳水绿帆文学社在学校领导的重点关注下茁壮成长，

男：接下来有请为我们讲话。

男：我们相信在学校领导的支持下，文学社在新的一年里能取得更好的成绩。

女：在同一片蓝天下同样有一个团体，他们开拓创新，努力奋斗，他们硕果累累，接下来有请青橄榄文学社社长发言。

男：这一些经验着实值得我们去细细品位，去认真学习。我们也一定会在的基础上奋斗不已。

男：我们知道在这样一个优秀社团的背后一定有一个非凡的老师在指引他们向前，OK,马上有请青橄榄文学社指导老师老师讲话。

女：我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，我们将面临新的挑战和新的机遇。这就需要我们善于从别人哪里汲取更多的经验，接下来进入我们的交流环节。

男:在接下来的时间里我们纵情交谈，吸收更多的养料，为我们青橄榄和靳水绿帆的辉煌大下坚实的根基。

男：相信大家从交流中能学到不少。文学社不仅汇聚了文学精英，还有不少文艺人才，接下来我们就进入联欢活动，希望各位各路精英尽情挥洒你们的才能。

踏着青春的节拍，我们向春天走来，一路欢歌，一路笑语，万物在漫天风雪中欣然等待。

激扬着青春的风采，我们向春天走来，一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然舒怀。

展望即将迎来的一年,我们满怀憧憬,激情澎湃,更好的产品等着我们去开发,更大的市场等着我们去征服,一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。

没有什么能阻挡,没有什么能动摇,我们满怀信心,开足马力,奔向更加辉煌的20xx年！弹指一挥间，我们送走了硕果累累的20xx年，

丙：蔚蓝天空、浩瀚苍穹，造就了两校的辉煌。

甲：在这一片晴朗辽阔的蓝天下，两校人奋发图强、吟咏歌唱

乙：在这一片晴朗辽阔的蓝天下，两校人继往开来、自由翱翔

乙：今天我们两校同求索

丙：明天我们文学成果更上一层楼

甲：自强不息，人比天高，志在神州！

乙：团结奋进，脚比路长，丹心长留！

客户经理个人总结精选范文

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。下面是客户经理个人总结精选范文希望可以帮到你的

客户经理个人总结精选范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、xx届四中全会关于加 强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台 的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的角色。通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工 多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将银 行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列

第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。作为 ___银行个人客户经理，我代表支行参加xx银行广西区分行客户经理20xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理 中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》，发表 在xx银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、 支行、支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。 一时我在xx银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值x元的 笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

客户经理个人总结精选范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!

客户经理个人总结精选范文

在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。

进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

在201*年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

在201*年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

银行客户经理竞聘演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！

在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作，先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会，担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任，计财科副科长。

经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我光荣地加入了中国共产党，荣幸地被三峡分行评为1998年度先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手”的称号。1999年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。我也深知，办公室工作非常辛苦，正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；像竹子一样每前进一步，小结一次。如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌，沟通员工与行长之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来，迎接建行辉煌灿烂的明天。

公司客户经理个人工作总结

工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。下面是第一范文网小编为您整理的客户经理的个人工作总结范文，想了解更多，欢迎访问第一范文网。

公司客户经理个人工作总结

自20xx年8月加入xx公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台xx公司更加兴旺!谢谢!

客户经理个人工作总结报告

篇一：

20xx年x月底，转正刚满一年。在这一年里，是一个新员工到老员工的转变，同时也是一个菜鸟到成熟客户经理的转变。

今年年初，我个人贷款余额月万，管户xx户。到今年年底，我个人贷款余额约万，同比增加xx万元，管户xx户，同比增加xx户。从我成为客户经理那天开始，我的目标就很明确，坚持小额分散，以农村为发展基点，尽量不做大户，以小额为主，以量的积累达到贷款规模的增长。

今年，我认为我的工作是有成效的，通过自己的努力积累了一批客户群，以老客户为中心向其周围朋友扩散，客户将我及我行介绍给了其亲朋好友，我将我行的“小”“快”“灵活”等贷款模式充分利用，博得了较多客户的认可，现在我已不缺贷款客户，已经从较早以前的要业务转变成挑选业务，同时通过一年的锤炼，我的风险意识已经有了进一步的提高，业务水平也上了一个台阶。现在我是营业部客户经理两个团队中一个团队的带头人，同时，我也认识到现在面临多个问题：

1.贷款调查粗糙，不良贷款开始产生

截止12月1日，我个人贷款管户数255户，贷款户均约12.5万元，除3笔大额贷款外，其余贷款金额较小，造成我自己在贷款调查时粗心大意，做贷款资料较粗糙，主观判断较多，增加了贷款的风险，今年7月30日开始，我面临的是成为客户经理一个周期后到期贷款的处理问题，9月底，我就产生6比不良贷款，金额126万元，截止目前，我个人不良贷款6笔，金额80万。同时，等额还款类不良贷款约40万，共6笔

2.档案差错较多，规范性亟需增强

作为一名客户经理，这点我是不合格的，每月档案上交均有差错。

压力面前，心态失衡

今年9月份开始，面临不良及工作的压力，导致一段时间心态失衡，同时我现在面临双重问题，团队的业务发展问题及个人业务发展问题

3.对问题的反思

没有出过不良的客户经理不是好客户经理，现在我面临的这些不良贷款均对我的成长有很大帮助。刚开始做贷款时，完全不知道何为风险，只想做快，把贷款先放出去，其他的没多想，现在我越来越觉得规范的重要性，我们做贷款是个高危行业，不尽职调查是对银行及自己是极大的不负责任，贷款做得越细，自己会越放心，同时，风险也会更低。

以前产生不良贷款时自己毫无应对经验，例如x月份的几笔不良贷款，均是自己乐观估计客户的偿还能力及还款意愿，没有在第一时间采取行动，耽误了时机，导致了逾期，这些宝贵的经验不是在听老客户经理随随便说说就能积累的，只有自己积累了才能印象深刻。现在，因为不良客户的大体特征，自己对新贷款客户也有了进一步的风险把控，同时自己也总结了一些把握客户软信息的技巧，这就是不良带给我的财富。

现在我在一个十字路口，是考虑自己业务发展优先，还是团队的业务优先。作为一个普通的客户经理，我有信心会做得更好，可作为一名组长，我应该考虑的是团队的整体发展，一个团队中，若领队人把大部分业务都做了，这就是个失败的团队。

篇二：

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分

强化集团客户服务规范，提升服务水平

建立服务质量监控机制，促进服务提升

完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。

尊敬的各位领导、各位嘉宾朋友：

晚上好!

欢迎各位领导、各位嘉宾在年终岁末百忙之中光临我们化纤薄宴，本人向出席今天活动的领导嘉宾深表真诚的谢意!

朋友们，金龙摆尾庆硕果，银蛇待舞祈心愿。回眸依稀留下深深脚印的XX年，是一个值得我们庆贺的年度，我和朋友们一样激动不已。中华民族在走向民族复兴的道路上，在XX年的书页上写下了灿烂的篇章。祖国实现了上可九天揽月、下可五洋捉鳖的神九飞天与蛟龙潜水之梦;同年我们喜迎了党的xx大顺利召开。无不胜数事例告诉我们，祖国正在强大、人民正齐奔幸福小康。

我们发展得益于祖国强盛。同样在过去的XX年，化纤自投产以来，XX年也是值得载入发展史与圈点的一年。正由于各级领导的关心、承蒙各位朋友的支持与信任，给了我们至今乃至以后的发展动力。各位客户的真诚与信任，永远是我们增强发展信心的源泉;各位客户的关注与厚爱，始终是我们前行的动力，客户就是我们的生存基础。在这里我再次向你们表示感谢。

我们化纤在包括海内外客户的支持下，XX年顺利完成了预期的销售目标，特别是外贸总额比上年度翻两番以上，与此同时公司的其他各项事业取得显著的成就。占地100亩的xx科技新厂区已与去年开始建设。公司抓住以科技进步、企业转型升级为基础;实施了以高速纺FDY产品为主导，UDY、POY、DTY等多品种发展。企业成立了科技研发中心，XX年12月，公司获得了国家级高新技术企业称号。企业经营业绩不断提升、管理方法不断创新。在各级部门的关心支持与各位客户共同努力下，科技、质量、安全、财务工作等管理上分别通过有关部门的评审，成为德清乃至湖州地区管理示范企业。公司在不断壮大的同时，也不忘回馈社会。虽然我们处于创业阶段，每一步都走的比较困难，但是，我们有着深深的社会情结，积极参与社会公益事业。

公司坚持以“汇你我智慧，成事业兴隆”的文化立企理念，党群工团工作扎实开展，去年公司分别被市县上级命名为“德清县文明单位”、“德清县先进基层党组织”、“湖州市劳动关系和谐企业”、“湖州市诚信民营企业”等荣誉称号。

尊敬的各位领导、各位客户，以上成绩的取得有非常重要一条，源于各位朋友支持的结果，以及建立诚信与稳定的市场。各位客户朋友，当您与签下第一份订单时，我们就成为了共存体，所以：

我们的责任，就是不断提升自我，努力超越客户的期望。

我们的追求，就是以诚信为本，广交各界朋友，共享双方努力成果，诠释你我人生价值。

所以我们化纤将在以后的日子里，将以责任与追求秉承自己的企业文化，为在座的各位客户提供优质满意的产品。在公司发展上，XX年我们将实施了新厂区前期建设，现厂区将实施新技术的涤纶母丝生产线等技改项目，在其它各项工作上将以优化管理出成效。“丝出、朋满天下”，将是你的满意选择。

朋友们，成绩只能铭记，梦想需要努力。让我们携手并肩，再接再励，为共同发展谱写新篇章。

最后祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、身体健康、合家安康、谢谢大家!

一、 各位来宾，各位朋友：(步步高)

我们的盛会马上就要开始了，为了保持良好的会场氛围，首先提醒您，请您在会议期间不要随意走动，并将您的手机调至静音状态，对您的配合我们将表示衷心的感谢!

二、 尊敬的各位来宾，各位朋友：

大家上午好!

我叫田志荣，非常荣幸能够担任此次新华保险成立十周年及大同中心支公司客户联谊会的主持人，我将和您一起度过一上午美好而难忘的时光。感谢各位能够在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的联谊会，在此我谨代表新华保险股份有限公司大同中心支公司近300名内外勤员工对各位的到来表示最热烈的欢迎和由衷的感谢!在这里，我们要祝福大家365天天天快快乐乐!8760个小时，时时开开心心!52，5600分钟分分甜甜蜜蜜!3153，6000秒秒秒是精彩纷呈!

三、 领导致辞(雅尼)

今天对于新华人寿大同中心支公司来说是一个不平常的日子, 我们的心情因为迎来了尊贵的客人而变得格外地灿烂。我想, 正是由于你们一如既往的支持，新华人寿才得以健康、高速地发展;正是得到你们充分的信任，新华人寿才能够在大同寿险市场上独领风骚!在今天这样一个值得庆贺的日子里，新华人寿大同中心支公司的总舵手----荀涛先生也在百忙之中前来为大家助兴，下面就借助大家热情的双手有请荀总为本次联谊会致欢迎词。

感谢荀总热情洋溢的讲话!

四、 公司简介

新华人寿保险公司自20xx年1月登陆大同以来，凭借专业化、规范化的市场营销策略，本着立信与心，尽责至善的企业文化，在短暂的时间内已经赢得了广大大同人民的赞誉和厚爱，新华人寿已逐步在市场上打造了一块金字招牌。在接下来的这段时间里，我将和在座的各位佳宾一起领略新华特有的风采,下面请在座的各位嘉宾和我一起来欣赏新华公司形象宣传片。

相信通过刚才短短的公司简介，在座的各位嘉宾对新华保险有了更深的了解!刚才，我看到所有的嘉宾朋友都听得非常认真，我们会针对公司简介举行有奖问答，希望大家能踊跃参加。

1、 新华公司成立于哪一年?

2、 新华公司总部在哪儿?

3、 新华公司全国统一客户服务热线

感谢大家的积极参与，同时也祝福各位朋友好运常伴、幸福相随，有奖问答环节我们就进行到这里，可能有些来宾还在遗憾没能来得及回答问题，不过没关系，我们稍后还会有更加精彩的活动在等着大家的参与。

五、 理财观念：(雅尼)

现如今理财已成为现代人的新时尚。随着新华人寿进驻山西大同。各位亲爱的大同市民投资又有了新的渠道，理财又有了新的方向，今天我们非常荣幸的请到了享誉东南亚的资深理财专家，中国投资领域的权威人士袁良老师——下面就让我们用最热烈的掌声请出袁良老师为大家带来最先进、最时尚的家庭理财新概念。掌声有请!

相信大家通过袁良老师的分享，各位已经了解到相关投资理财知识，了解了家庭理财的重要性和必要性。

六、 专题讲座：(雅尼)

值此新华保险成立十周年之际，为回馈社会，答谢新老客户，新华公司特推出两款极具市场竞争力的产品，借今天的联谊会我们特意从上海请来了投资理财专家，新华人寿的金牌讲师---童子予先生和我们做有关这方面的沟通，下面借助各位热情的双手有请童老师。

掌声感谢童老师异彩风尘的讲解，相信各位嘉宾通过童老师生动、感人的讲解，对我们的人生有了更清晰的规划。

俗话说相聚是缘，希望通过今天的相约能拉近你我之间的距离，让我们友谊从此开始。(抽奖)

七、 幸运大抽奖

八、 自由交流时间(金蛇狂舞)

接下来是我们的自由交流时间，如果在座的各位嘉宾还有什么疑问请向您身边的寿险顾问咨询。同时现场还有寿险专家，您也可以向他们咨询。今天现场签单的客户，都会得到我们为大家准备的精美的礼品!

奖品设臵为：

凡年交保费在5000元以上的客户，我们将额外赠送“高级电饭煲”

改善您的生活品质

凡年交保费在10000元以上的客户，我们将额外赠送“高级电磁炉”

显示出您与众不同的生活品味(抽奖)

七、 宣布统计结果

现场签单到这里先告一段落，下面我们工作人员将用最快的速度统计结果，现在我宣布现场签单结果：(抽奖)

八、 结束(今宵情)

好，我们今天的客户联宜会到此就告一段落，再一次感谢莅临本次盛会的各位来宾和朋友，再一次的祝福各位在今后的日子里一马当先，两全其美，三羊开泰，四季发财，五谷丰登，六六大顺，七星高照，八面来风，九九归一，十全十美!

再次衷心的祝福大家,谢谢各位的光临!

1、那一刻，我真的感到十分后悔。那一刻，也让我明白了“三思而后行”的道理，尽管你只是开个玩笑而已。

2、在记忆的长河中，有高兴事，有伤心事，有难忘事，还有后悔事。后悔事里，有一件最让我后悔的事。

3、记忆像满天繁星，数也数不清，人们也常常忘记它们的故事，但在我的脑海中，无数记忆星星里有一颗启明星，它的故事我经久不忘，它是一件令我现在想起还十分后悔的事。

4、世上没有卖后悔药的，做过的事就不要后悔。但往往人生的坎坷，会使人后悔不已。

5、人生就像一条路，总有一些阻碍，就像一些令你伤心的事，后悔的事阻挡着你。

6、我的人生中有很多让我快乐的事，伤心，后悔等等的事，但让我最难忘的是哪一次后悔的事。

7、岁月匆匆，时光缓缓流逝，记忆里的那一件事始终让我后悔不已，就像一道雷时不时劈打着我的内心。

8、生活中，我们曾发生过许许多多的事情，有开心的，感动的，失落的，后悔的，总之，这些事都将成为人生中的一个个靓丽的插曲。

9、有时，一句无意说出的话，就使人后悔莫及，一个无意之举，就铸就成后悔，一件后悔之事，更是使人刻骨铭心。

10、有些事情做错了，就无法弥补，就像日子过去了，无法复返。

11、天空中那点点繁星，映衬着孤独的月亮;地面上那阵阵的微风，吹走了那最后一丝炎热。我心烦意乱的站在窗前，想着刚才的一幕幕。

12、那一次，我真后悔，但正是那一次，使我改变。感谢那一次，虽至今还后悔。

13、从小到现在，发生在我身边的事如五彩的明珠，可那一次，我却终生难忘，只要一想起，就会后悔。

14、什么事都不可唐突，要弄清楚才有发言权。

15、在成长的道路中，每个人都哭过，只是有的甜，有的苦。

16、“粗心”的“魔鬼”，你等着瞧吧!我一定会战胜你的!

17、这件事虽然已经过去了，但是如今我想起来这件事，还是会满脸通红，心中也变得十分恐慌，十分后悔。

18、在人的一生中，有许多事情让我们心里充满愧疚，会为自己之前做过的事而后悔，我又何尝不是这样呢!至今为止，我内心还深深地愧疚着。

19、在我记忆的长河里，许多事都被“冲”走了，唯独那大石块一般令我后悔的事，依然记忆由新。

20、如果时间能倒流那该多好啊，那样就可以挽回那次不该犯的错误了，直到现在，我还是心存自责和后悔，这件事就像一块巨石，沉沉地压在我的心上。

21、这就是那件令我最后悔的事情，尽管它已经过去很久了，但是它却依旧残留在我的脑海中，我无法忘记那件事，忘记我人生中最后悔的一天!它每天都在告诫我，我的人生不允许发生第二次错误。

22、秋风萧瑟，带来的却是刺骨的寒，每当来到秋天，我的脑海中总会深深地回忆起那件往事。那一次我真悔恨。

23、往事总是在记忆的长河中熠熠生辉，然后有些事总是躲在阴暗的角落里不愿触碰，仿佛它会刺得你泪眼朦胧。那一次，我真后悔。

24、翻开我记忆的相册，许多往事就像一张张彩色斑斓的相片，给我留下深刻而又美丽的印象;唯独有一件小事，就像一张曝了光相片，让这张相片染上了一个个显眼的污点，让我终身难忘，让我终身后悔。

25、我后悔不已，他时刻提醒我，要做一个正直诚实的人。

26、后，后来;悔，悔恨;后悔，后来悔恨。

27、夜，万籁俱寂。大家都进入了甜甜的梦乡。而我，却在床上碾转反侧，久久不能入睡。

28、在我的记忆中，有甜蜜的，有开心的，有快乐的……但有一件事，令我至今难忘，他是一颗苦涩的果子，记录着不光彩的事，令我十分后悔。

29、人生苦短，在世几十个春秋，我们将遇见许多人，碰到许多事，忆起来，或是喜悦的，或是痛苦的，还有些许是后悔的。

30、在人生的道路上，就有那么一件令我后悔的事，我也因此尝到了那后悔的滋味。

2016年5月银行客户经理工作总结

XX年我作为客户经理，主要负责**高速公路项目的贷款管理和信贷营销，回顾这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力，**高速公路项目自XX年11月份开工以来，截止今年11月底，公司在我行项目贷款余额为1700x元，比年初净增900x元，存款余额为181x元(日均存款达487x元)，实现了项目营销的初步胜利，具体工作总结

一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款 **高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与**公司联系，要求增加**公司贷款投入。我部在XX年取得800x元贷款营销后，今年根据**项目进展情况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与**公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的情况下，向**公司发放项目贷款900x元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到**公司进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得**公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入，全方位服务。我经常深入企业，了解并掌握**项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与**公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。3、留住存[网-找文章，到网]款，就是留住效益。**公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在**县无工行营业机构的不利情况下，经常放弃休息时间，经过无数次的同**公司协商，公司多次从其他银行转入我行资金共计860x万元。同时，为了能够稳住存款，在**公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、积极收集资料，搞好贷后管理

**高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产安全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款进行管理。具体为：1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款安全提供了保障。2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于**高速公路建设。目前，我部已建立**公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用情况进行登记，并同**公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。3、经常深入施工现场了解施工进度，根据施工进度用款，保证资金按计划、按进度用在工程项目上。4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。开工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特别检查材料2份，大户分析材料4份，各种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。

三、关注招投标，开立结算户

**高速公路项目一期土建项目招投标结束后，1标段中，仅**县就有，由于我行在**县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前，**项目在我行共开立结算帐户，是我行对公存款和利润的又一增长点。

四、搞好服务，加强联系，积极推行电子银行，促进业务全面发展

电子金融业务是工商银行发展的后动力，为了充分运用先进的结算工具，作为**高速公路的客户经理，我充分

发挥我行结算系统优势，重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增强电子银行服务功能，并与湖北**高速公路经营有限公司及*高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。目前，我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议，不仅方便了企业，对我行业务发展也起到积极的促进作用。

五、积极做好其他项目营销和存款工作

在搞好**项目工作的同时，我也积极做好其他项目的营销和存款工作。**市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入500x元，每月现金流量达40x万元，经过做工作，该单位将基本帐户开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和电话银行，下一步，我将为其营销一定的贷款，如此之类的企业，我今年开立帐户。同时，我通过朋友关系，组织储蓄存款达12x元。

六、今后工作

过去的一年，各项工作虽然取得了一定成绩，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而，在今后应做好以下几方面工作：

1、加大同**公司的联系和公关力度，消除前期事件的不良影响，尽早建立更加良好的关系。因为，贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点，营销手段不断变化，从工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加强贷后管理工作，积极关注*高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全。

3、全行整体联动，加强对*公司的全方位服务。

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。中国台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。业务员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。业务员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，业务员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是业务员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，业务员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。

由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

业务员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

职责：

1、 拓展品牌客户，在公司销售策略指导下，完成整合营销季度/年度的销售任务;

2、 开拓与维护以视频OTT/OTV广告为核心的行业品牌客户，树立行业标杆客户实践案例;

3、 统筹管理整个项目，与运营、策划、设计部门保持沟通，确保工作效果与进度;

4、 深入挖掘客户的潜在需求，准确理解客户的广告诉求，协同策略、运营同事向客户提供优质的服务。

任职资格：

1、 专科及以上学历，5年以上品牌营销销售经验，有互联网视频行业广告销售工作经验优先;

2、 较强的市场分析和客户拓展能力，具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

3、 良好的客户沟通、商务谈判能力，分析和解决问题能力;

4、 工作能动性强，坦诚正直，工作计划性强，具有前瞻性思维;

5、 具有团队管理经验者优先。

1、 周末到了，脱掉忙碌的外衣，换上自由的休闲;丢弃工作的压力，换上生活的妩媚;卸去疲惫的面纱，迎取展新的自己;周末，换换空气，调调心态，练练身体，过得舒心愉快!

2、 忙了一周，倦了吧，烦了一周，累了吧，放下疲惫，出来转转吧，收到我的短信，开心笑下吧，愿周末的你，开心快乐，笑口常开。

3、 忙了一周的你，周末到了，赶快放下疲惫，用快乐的心情，迎接新的一天，抛掉烦恼，让幸福围绕，忘掉忧愁，让快乐相伴，愿周末的你，快乐，开心。

4、 辛苦了一周，累了吧，忙碌了一周，烦了吧，焦虑了一周，倦了吧，无奈的一周，结束了，周末到了，愿你放下疲惫，用快乐的心情来面对。

5、 联系不多，思念就行，电话虽少，牵挂就好，斯是朋友，惟吾情深。谈笑发短信，往来有祝福。可以聊个天，说说笑。无烦恼之乱心，无忧愁之劳神。南阳诸葛庐，西蜀子云亭。我云：周末愉快。

6、 周末到，你要笑，笑笑年老变年少，笑笑烦恼都没了。看短信，当知晓，不做痴人梦不醒，何必庸人自苦恼。愿你快活似神仙，活得明白常欢笑。

7、 你太累了，也该歇歇了，周末发工资了，全部被老婆没收了，我请你吃饭吧，我想死你了，你快一点还我钱吧，祝福你周末快乐，笑口常开。

8、 周末向您问声好，一周沉重卸下了。悠闲的贴个面膜，让黑眼圈跑掉。自在的听听音乐，开心没完没了。将压力化为动力，将紧张变成轻松，更好的投入到之后的生活和工作中去。愿您周末开心快乐，最重要的是零压力哟!

9、 浸泡情意的思念，让人温馨;融化幸福的快乐，让人兴奋;饱含深情的依恋，让人动情;充满祝福的短信，填满所有周末，祝周末快乐!

10、 周末了，放松放松，将压力全部掏空;轻松轻松，让烦恼无影无踪;走动走动，任自然荡漾心胸;娱乐娱乐，为欢乐付诸行动;联系联系，和朋友多多沟通!

11、 朋友是轻风，酷热时给你清凉;朋友是绿茶，疲惫时为你解乏;朋友是逍遥扇，郁闷时给你惬意;朋友是开心果，祝永远开心，周末快乐!

12、 周末到，我来送唠叨：玩就要玩得爽，吃就要吃得香，睡就要睡得美，聊就要聊个乐;累了就卧倒，无聊看信息，祝福不怕多，只怕看不够，祝周末愉快!

13、 周末又来到，开心最重要;工作先让道，压力都赶跑;聚会或旅游，娱乐不能少;三五好友陪，轻松乐逍遥;愿你心情好，快乐把你罩!

14、 身体累了，该好好休息了，给自己放个假;生活倦了，要出去走走了，让心情释放下;喝杯咖啡闲话家常，明天开始会遇见快乐，愿您周末吃好睡好玩好，开心乐逍遥!

15、 心情放弃了郁闷选择了快乐，身体驱除了疲惫选择了轻松，我打破了沉默选择祝福你，周末到，愿你轻松愉快度周末。祝平安幸福!

16、 想你，就像向日葵想念太阳;念你，就如牵牛花缠绕篱笆;祝福你就像‘七彩虹’祝福‘蓝蓝天’，希望你天天快乐!祝永远开心，周末快乐!

17、 莫因无奈的忙碌冷淡温柔，莫因过多的追求放弃幸福。工作不是人生的全部。停下你匆匆的脚步，享受生活的无限乐趣!周末了，好好歇歇!

18、 周末换装：严肃换成活泼，庄重染点幽默;紧张兑点逍遥;忙碌加点娱乐;淡然握手执着;超然联通争夺。其实你自然生活最美最洒脱。祝周末愉快。

19、 想你，就像‘洪七公’想念‘烤鸭’;念你，就如‘七小福’想念‘大猩猩’;祝福你就像‘江南七怪’祝福‘周伯通’，哈哈哈!祝永远开心，周末快乐!

20、 见面吃饭太烦，还要大把花钱，上街购物太贵，关键还是脚累，赠送礼物怕不收，面子又要丢，还是短信传情，不看都不行。周末了，让我这请饭的心、陪伴的意、送礼的情伴你周末愉快!

21、 周末转瞬眼前，短信发了再传，祝福无限伸延，幸福悠长绽放，快乐开心天天，平安如意总绕身边。祝周末愉悦伴你每一天。

22、 五天盼望周末到，望眼欲穿受煎熬。今天我要睡懒觉，闹钟不要把我叫。中餐我要吃得好，垃圾快餐一边闪。呼朋唤友一起闹，喝酒聊天感觉好。快乐心情玩通宵，不用担心明迟到。快乐周末，放松心情，自由自在，做你自己!

23、 周末到了，美了吧;心情好了，笑了吧;压力没了，好了吧;送个祝福，收下吧;周末愉快，幸福吧;吉祥如意，给你吧;回个信息，行了吧，

24、 让晴天带去我的问候，让阴天捎去我的心愿，让雨天浇灌我的祝福，周末到了，不管天气如何变，我的祝福永不变，愿你周末快乐，幸福永绕。

25、 工作复工作，工作何其多?天天盼周末，只为一放松。朋友们，周末终于来到了，让我们一起去放松放松吧!

26、 送你一只蝴蝶，愿你拥有快乐的翅膀;送你一只蜜蜂，愿你拥有甜蜜的事业;送你一只喜鹊，愿你喜事连连来;送你一条短信，愿你轻松快乐度周末;祝周末愉快!幸福安康!

27、 周末到了，愿周末彩色充满每天，万事圆圆都如意，好运连连不断弦，福气满满绕身边，微笑甜甜笑开颜。祝周末快乐无忧乐陶陶、幸福甜蜜每一天。

28、 周末到来郁闷抛，心情绽放开怀笑，轻松愉悦放声歌，蝉鸣悠悠来伴唱。周末来到心情妙，快乐幸福抱一抱，好运吉祥跟你跑，祝周末愉快乐逍遥!

29、 周末到，送你快乐大礼包：开心果愿你开开心心;忘忧草愿你无忧无虑;甜蜜花愿你甜甜蜜蜜;好运树愿你一生幸福，周末送你好心情，天天开心乐逍遥!

30、 一“周”很快似瞬间，“末”了愉悦心头找，“快”马一鞭短信到，“乐”无忧愁容颜笑。周末到了，祝周末愉快、开心、幸福、甜蜜。

【嘉宾签到】

温馨提示：引导到签到处签到，参与抽奖环节

临开场前5Min 提醒：请还未入座的贵宾尽快入座并将您的手机调为震动或者静音，谢谢您的配合。

【开场词】

尊敬的各位嘉宾，亲爱的朋友们，大家下午好，羊献银毫书捷报，猴挥金棒迎新春。金融大地涌春潮，农行发展传捷报。

欢迎来到“农行高新支行—百城万家基金活动暨贵宾客户答谢会”的活动现场。我是主持人。非常荣幸能够伴随大家共度这欢愉时光，在辞旧迎新之际，送上我们对各位来宾最真挚的祝福。谢谢你们一如既往相信农行、支持农行，同时对您能够在百忙之中亲临会场表示最热烈的欢迎。(鞠躬，掌声，停顿)

今天我们有幸请到了农银汇理基金管理有限公司债券研究员姚臻先生、富国基金策略部总监马全胜先生、以及农行高新支行(提前确认介绍名单和顺序)让我们再次用热烈的掌声欢迎各位嘉宾。

【领导致辞】

近年来，农行凭借丰富的财富管理经验，深知您在财富保值增值的道路上各种理财需求，提供多样化的金融产品，让您有多种选择，轻松完成个人资产配置。相信在座的各位贵宾客户也深有同感。那么首先，请农行高新支行致欢迎词。

【姚臻发言】

谢谢，(+根据他的发言简单总结一两句过度)。接下来有请农银汇理基金管理有限公司债券研究员姚臻先生为大家带来关于“20xx年宏观形势分析及债券品种投资策略”的主题演讲。

【抽奖】

谢谢，(+根据他的发言简单总结一两句过度)。请姚臻先生留步，接下来将进入我们的抽奖环节，请您为我们抽取第一轮幸运来宾。奖品是，有请颁奖嘉宾。合影留念。

【茶歇】

再次恭喜以上获奖来宾，主办方为大家精心准备了茶歇，请各位贵宾慢慢享用，稍事休息，10min之后，精彩继续。

【马全胜发言】

欢迎回来，(简单描述最近市场行情，2句话)，那么接下来市场行情的走势会如何?我们又该如何应对呢?有请富国基金策略部总监马全胜先生，让我们听听他的分析与讲解。掌声有请。

【抽奖】

谢谢，+根据他的发言简单总结一两句过度。请马全胜先生留步，接下来将进入第二轮的抽奖环节，请您为我们抽取幸运来宾。奖品是，有请颁奖嘉宾。合影留念。

【互动问答】

想必各位贵宾都跟我一样，在听完两位大佬的演讲过后，收获颇丰。接下来将进入互动问答环节，各位贵宾可以借此机会，向我们到场的嘉宾提问。(建议自己提前准备一到两个问题，免得现场一时间没有人提问。如果提问的人比较多，就根据现场情况随机抽取。嘉宾回答问题的时候，请嘉宾到台上来，不然影响现场问答效果)

【结束语】

因为时间原因，互动问答环节到此结束，而本场活动也接近了尾声。今天我们相聚一堂，共同聆听了姚臻、马全胜两位大佬的精彩演讲，共同学习了20xx年宏观形势、市场走向以及对应的投资策略。希望各位贵宾客户都能满载而归。也祝愿各位在20xx年的金融浪潮中依然保持稳定的收益。谢谢大家!

温馨提示：离场过程中带好随身物品。

1.感谢在这美丽的秋夜你给了我美丽的情怀，让我一想起来就能感觉到那凉爽的风像一只柔软的手轻轻地拂过脸庞，吹过脖颈，遥远的思念，遥祝感恩节快乐！

2.感谢缘分让我们相知，感谢上天让我们相遇，感谢友情让我们彼此依靠，希望我们的故事永远都是未完待续。亲爱的朋友，感恩节快乐！

3.感谢阳光的照耀，感谢月光的温柔，感谢朋友的欢乐，感谢真诚的感动，感谢身边的你们，感谢我们的缘分，感谢彼此的温暖。感恩节快乐，我最亲爱的朋友。

4.感谢笑容，给生活快乐，感谢眼泪，给生活感动，感谢忧伤，给生活烦恼，感谢愤怒给生活压力，感谢喜怒哀乐，给世界多姿多彩，给生命美丽色彩。

5.感谢我亲爱的朋友：感谢早上有你的贴心问候，中午有你的诚心祝福，晚上有你的真心关怀，更感谢我的生活有你陪伴。感恩节快乐！

6.感谢晚秋的枫叶飘零，感谢短信带着思念远行，感谢你我不变的友情，感谢那牵挂的天平，感恩节，愿你节日快乐，天天好心情。

7.感谢天感谢地，感谢福气，让我有你这样的知己。感恩节，向朋友真诚说声：谢谢，我将永远铭记珍惜友谊。感恩节快乐！

8.感谢天，让我在茫茫人海遇到你；感谢地，让我在滚滚红尘认识你；感谢你，让我在漫漫旅途牵着你。感恩节，感谢一路有你，爱你从不改变。

9.感谢岁月让一只友谊的船，让我们找到了落帆的愿望，你的友情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶，我会用一颗饱含温情的心来呵护它！祝感恩节快乐。

10.感谢岁月让我遇见你，感谢缘份让我爱上你，感谢时间让我思念你，感谢友情让我感动你，感谢四季让我陪伴你，感谢生活让我祝福你！感恩节快乐！

11.感谢时间让我们刚好相遇，感谢世间让我们美丽相依，感谢事件让我们彼此了解，感谢弹指间让我们亲密无间，感恩节，亲爱的，感谢你和我在一起。

12.感谢失败让我找到成功的足迹，感谢挫折让我领悟人生的真谛，感谢坎坷让我领略幸福的魅力，感谢朋友让品尝友谊的甜蜜。感恩节，让我们心怀感恩！

13.感谢上天让我们相遇，感谢缘分让我们相知，感谢友情让我们彼此依靠，希望我们的故事永远都是未完待续。亲爱的朋友，感恩节到了，让我们一起感恩快乐！

14.感谢上帝，让你投胎到我这里；感谢计划生育，让你平安呱呱坠地；感谢油盐菜米，让你长到百来厘米；感谢手机，让我提前祝你感恩节开心！

15.感谢上苍让我遇见你，感谢命运让我喜欢你，感谢时间让我在想你。亲爱的你，可知道这一切？我们的爱情感动着天地，我也怀着虔诚的心给你送去感恩节祝福。

16.感谢人世有你的存在！感谢苍天让我遇上了你！感谢爱情让我们彼此相守！在这个感恩节到来之际，想对亲爱的你说，感谢有你，我会永远伴在你的左右！

17.感谢清晨，给我们每一缕阳光，让心活的敞亮，感谢晴朗，给我们每一颗星光，让梦美的明亮，感谢每时每刻，给我你的时刻，让我的生活更加充满希望。

18.感谢亲情，给我带来了温暖，感谢爱情，给我带来了甜蜜，感谢友情，给我带来了快乐，感恩节，感恩生活的一切，愿幸福安康相伴！

1.忙忙碌碌，不乱脚步，周一做事要稳当，唠唠叨叨，不乱心情，周一做事要开心，疲疲惫惫，不乱身体，周一做事要健康，周一，准备好努力吧。

2、早安朋友，请接受我的祝福：让微笑爬上脸庞，让快乐充满心房，让好运陪在身旁，让成功依偎胸膛，让友情在你心中珍藏。

3、周一上班挺累，阿Q心态面对;不求步步高升，只求工资到位;学会忙里偷闲，中午适当小睡;同事抛抛媚眼，千万别起误会;凡事尽力而为，不会就是不会;问候短信奉上，为你消除疲惫;只要工资到账，高呼人民币万岁!祝周一快乐，天天开心!

4、虽然烈日炎炎，周一还得上班，高温令人疲倦，要与快乐连线。见人面带微笑，好运与你触电;懒散情绪抛开，精神焕发容颜;烦恼莫放心头，潇洒自然相见。周一问候给力，再忙再累也要心情美丽，开心面对。

5、当雪花落满城市的冬天，春已不再远;当白昼恍惚了行路的视线，曙光就在脚步的前端;当孤傲暗淡了心灵的春天，请别忘了，友情的月光已洒满窗前

6、希望你能乘上月亮船，渡过紧张星期一，走过愉快星期二，流向星期三，奔向快乐星期四，飘过浪漫星期五，穿越顺心星期六，游弋在幸福星期天。

7、永远不会凋谢的，是开在心中的花;永远不会凋零的，是长在心中的芽。我们的友谊，在心中长存，祝福朋友，愿你人生路上平安，快乐，健康，顺畅。祝周一快乐!

8、小时侯，幸福是一件东西，拥有就幸福;长大后，幸福是一个目标，达到就幸福;成熟后，发现幸福原来是一种心态，领悟就幸福。早安。

9、星期一急急如意令工作要努力，星期二嘛力嘛力哄学习要进步，星期三天灵灵领导高兴要加薪，星期四地灵灵今年升职有希望，星期五芝麻开门双休日有个好心情。

10、转眼又到周一，好心情可得要继续啊;攒足干劲只争朝夕，好好工作来展现自己;为了多赚人民币，烦恼忧愁要快些忘记;开心快乐健康才是第一，为了增进情谊我们要多多联系;祝你天天如意，周一开心!

11、愿一个问候带给你一个新的心情，愿一个祝福带给你一个新的起点。

12、生活处处有压力，白天有，干劲十足，晚上有，睡眠不足;忙时有，动力十足，闲时有，轻松不足。要正视压力，轻松面对，早安!

13、一天第一个问候送给你，让你有个好心情;第一个祝福送给你，祝你一天工作顺心;第一个愿望送给你，愿你永远幸福又温馨。早安!

14、美好的一周从星期一开始;美好的一年从月开始。

15、花妩媚，因为蝴蝶在追;梦已醉，因为月色很美;夜深沉，因为天使降临;情珍贵，因为有你安慰;我幸福，因为有你一生伴随。早安!

16、睁开眼睛，给你一个轻轻的祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。

17、寄一份真情的问候，字字句句都是幸福快乐，送一串深深的祝福，分分秒秒都是平安吉祥，传一份浓浓的心意，点点滴滴都是平安如意。周一快乐!

18、礼拜一万事如意，礼拜二健康常伴，礼拜三开心天天，木曜日鸿鹄满志，礼拜五家庭辑穆，周末把所有的好运汇聚，祝您周末好心情!

19..人生因有伴侣而牵挂，因有事业而自在，因有成就而自豪，因有爱和被爱而幸福，因有希望而斗争，因有安康而欢愉，祝你应有尽有，幸福天天!周一祝福短信祝你愉快!

20、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周一快乐!

1、中秋来临喜相连，阖家欢乐庆团圆。心得体会明月当空似玉盘，桂花飘香夜风凉。庭院围坐话语长，秋虫寂静已入眠。温馨甜美入梦乡，平安健康心祈盼。

2、中秋临近送你五如意，祝事事顺心，件件如意：一送摇钱树财运壮，二送贵人扶事业兴，三送万事如意健康长，四送幸福满筐福禄至，五送开怀吉祥随心到，祝中秋快乐！

3、中秋迈着优雅的步伐，从皎洁的月光中走来，哼着团圆吉祥的调子，唱着幸福安康的歌词，真心为你演奏着一句最真诚的祝福：花好月圆，快乐平安。

4、中秋十五的圆月，缓缓升起在天空，她把自己的光亮，把爱心洒向世人，让世界五彩缤纷。中秋佳节节到了，祝领导：合家团圆甜蜜蜜，幸福安康如心意，工作顺利圆满满，钱包满满喜洋洋。

5、中秋十五的月亮早早爬上了星空高照九州，夺取了星系的光芒为自己的圆满增光添彩，将灿烂光辉洒向团圆的人们。中秋节愿你接纳星月之精华，圆满幸福！

6、中秋月儿圆圆，故乡远在天边，工作总结亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限！

7、中秋月圆合家欢，举杯邀月心莫烦；夫妻恩爱把心连，家庭和睦人间暖；幸福花儿一串串，细细品味心里欢；小康路上齐向前，不管刮风下雨难；葡萄美酒再斟满，快乐幸福金不换！祝您中秋快乐！

8、中秋月圆夜，仰望星空，祈求圆月的广寒宫，无论你是美丽的嫦娥，温柔的玉兔还是伐桂的吴刚，请您祝福人间，为这十五的圆月，也为万家团圆！

9、中秋之夜，赏月光皎洁灿烂；中秋之灯，红红火火最璀璨；中秋之酒，快乐温暖甜心头；中秋之愿，团团圆圆最美满。祝中秋合家团圆，幸福平安总相伴！

10、中秋之夜我在月宫宴请客人，为大家准备丰盛的晚餐：清蒸浪漫，红烧祝福，水煮团圆，油炸快乐糕，真诚温馨汤，十分开心果，温暖幸福酒。敬请光临。

11、中秋祝福：又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉，天凉别忘加衣裳，保重身体多餐饭，珍惜友情常想想。信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐，合家团圆！

12、中天皓月明世界，遍地笙歌乐团圆。祝您的事业更加成功，从本次月圆时开始，好事不断。祝您中秋节快乐！

13、祝福集结号要吹响，发令枪已上堂，我已蹲在起跑线上，心情激动非比寻常！不好意思，我抢跑了，就是为了提前送上问候，给你留个好印象。预祝中秋快乐！

14、装一袋阳光两把海风，自制了几斤祝福，托人到美国买了些快乐买了两瓶浪漫，从心灵的深处切下几许关怀，作为礼物送给你，祝中秋节快乐，家人团圆！

15、中秋节，月亮是诗，星空是画，愿所有的幸福伴随你，安慰是春，关心是夏，愿所有的人真心待你，温柔是秋，浪漫是冬，愿所有幸福跟随你。祝你中秋节幸福！

外汇交易客户协议到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。 b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何_________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于_________公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。20.客户文件。 客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。21.终止。 本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。22.表述。 客户声明和保证（其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效）： a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约；  b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授

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尊敬的各位领导，各位来宾，同志们、朋友们：

今天，市中国银行举办迎新春客户答谢会，诚邀新老客户欢聚一堂,畅叙友情，共话发展。在此，我谨代表xx市人民政府向市中国银行为政府、银行、企业提供交流平台表示衷心的感谢!向出席答谢会的各位领导、来宾、朋友们表示热烈的欢迎!

长期以来，市中国银行认真落实科学发展观，以强烈的大局意识和责任意识，紧紧抓住支持地方经济发展这个中心不动摇，不断深化金融改革，积极推进金融创新，努力改善金融服务，切实促使货币政策与地方经济发展有机结合，有力地支持了经济社会的快速发展。尤其是去年，在国家宏观调控力度加大，信贷收紧的形势下，市中国银行正确处理宏观调控与服务地方发展的关系，注重信贷政策与产业政策的衔接，大力调整信贷结构，重点支持城市基础设施建设、重点行业企业、房地产业、民营企业和个人消费贷款等方面，累计信贷投放量超亿元，为经济社会的发展作出了积极贡献。对市中国银行去年工作市政府是满意的。借此机会，我代表市政府，对市中国银行过去一年所取得的业绩表示衷心的祝贺!向辛勤工作的市中国银行全体员工，并通过你们向全市银行业的同志们，表示崇高的敬意和亲切的慰问!

当前，随着浙江海洋经济开发热潮的到来以及“四海目标”的确定，开启了以港兴市、全面跨越新征程的宏伟篇章。加快发展、加速崛起，实现新跨越离不开银行业的参与和支持。各银行业要增强机遇意识、发展意识和作为意识，立足新起点、眼光长远，坚定发展信心，以更强的力度、更大的规模、更高的效率支持地方经济发展，为经济发展提供强有力的金融支撑。市政府将一如既往的支持银行业的快速、健康发展，理解关心和支持银行业，帮助银行解决实际困难和问题，进一步建立更加宽松的银政、银企关系，实现经济与金融的共同发展。我们相信，只要我们政、银、企三心合一，未来必定会更加美好!

最后，在新年即将来临之际，向大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意!

谢谢大家!

最新银行客户经理年终工作总结

2019年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2019年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。

还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。

首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。

要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

我的2019年是在分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了X大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务

的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

给国外客户的英文邀请函

在应用写作中邀请函是非常重要的，而商务活动邀请函是邀请函的一个重要分支，.商务礼仪活动邀请函的主体内容符合邀请函的一般结构，由标题、称谓、正文、落款组成。但要注意，简洁明了，看懂就行，不要太多文字。那么你知道给国外客户的英文邀请函怎么写吗?下面第一范文网小编整理了给国外客户的英文邀请函，供你参考。

给国外客户的英文邀请函范文一

Dear Sir,

We would like to send (your customer name) to visit your country and negotiate cooperate of our company’s goods business with enterprises including (the company you want to visit) within (the day you issue the document) will be staying (how long you want to stay in destination) days.

IF you can approve their VISA should be high appreciate!

The number of passport:

Best wishes!

(General Manager Name)

(Company name)

(Company stamp and signature)

给国外客户的英文邀请函范文二

Dear Honorable Consul, My name is {邀请人姓名}, and I reside at {址}. My full details are stated below. I am a citizen of china. I am requesting that you issue a visitor visa to 被邀请人全名{姓名}, in order to allow her to visit me in china. Her full Details are stated below. 被邀请人全名{姓名} is my {Girlfriend or boyfriend or other} and I would like to be able to spend time with her in china for 3Month and travelling with her around china. 被邀请人全名{姓名} will be visiting with me from 21. January 20xx to 20. April 20xx{在中国 停留的日期}. During his stay in china, he will stay in hotels. He will be responsible for all of the room and board expenses while he is in china. 被邀请人全名{姓名} will be presenting this letter to you, together with any other evidence requested by the Consul. he is assuring you that he will return to to his Country , prior to the expiration of their stay in china. Inviting Person: 被邀请人,姓名,出生年月日,住址,电话, Invited Person: 邀请人,姓名,出生年月日,住址,电话, Your kind consideration to this request will be greatly appreciated. Sincerely yours, -------------here write your name use you hand "

给国外客户的英文邀请函范文三

Dear SirMadam

Ref: - China Multiple Entry Visa for Mr.

Mfy.Co.,Ltd. ( ) wishes to support Mr. holder of (填护照上的国家名) Passport No: , to apply for a China Visa, to attend Design Review Meetings, to inspect Prototypes and Production Lots at ’s Production Facilities in Guang Dong Province.

He will refine and approve Fixture Designs plus carry out the Inspection on Pre-Production Samples and postproduction items, for their Fixture Supply Program. Thus he requires to get a Multiple Entry Visa to enable him to travel conveniently to China during the whole process.

The factory address in China is:

City Mfy. Co., Ltd.

这里写工厂英文地址)

This is an urgent case, as Mr. is required to visit the factory on 23rd October 20xx, to ensure production can proceed. Should you have any queries or require any additional information please do not hesitate to contact us at the contacts below.

Your assistance in this matter is greatly appreciated.

Yours truly,