读书伴我成长作文优秀作文精品20篇

前言：经过了，路过了，错过了，于是我们以为自己成长了。终于也可以在眼泪里或者疼痛或者怅然地微笑。高举在海潮起伏的清晨把自己裹在黯蓝的海水里，原来不是不怀念，那所有快乐的忧愁的往昔，一想起，就排山倒海，时光反方向奔跑，我们只能抓住往事的片段，在春花绽放的清晨，在夏雨轰鸣的午后，在秋风呜咽的黄昏，在冬雪纷扬的深夜，寂寞回味。有很多人把青春写在小说里，也有很多人把青春拿来歌唱。这个年代的孩子体会到的青春总是无常，混合着赤裸裸的忧伤，缠绕在灵魂里，铭刻在岁月里。

少年时代的日记，曾经的合影，高中校园里的柳树，一起散过步的操场，吃过无数次午饭的食堂„„这些琐屑而精致的细节都涂抹着我们共同哭过笑过走过唱过的年华。它们就是我们青春的符号，疼痛而清醒地记录着成长的轨迹。花朵，落叶，雨滴，清风。爱情，奢靡，纠缠，郁闷。总是逃不开一些东西，青春就这样冗长地往复在生命中ZUIZUI纯粹的年纪。

我叫赵庆明，一个普通的大学生，我有我自己的喜怒哀乐，我不是一个完美的人，和众多大学生一样，需要改进的方面很多，需要学习的也不少，经历一些事情后，人也会变得成熟些，借用别人的一句话“眼因流多泪水而愈益清明，心因饱竟忧患而愈益温厚”。一个人应当有着自己真实的生命体验。并真切体味泪洗过的的良心，所蕴涵的痛苦彻捂后纯净的善和美。人生的痛苦只有自己才能感受ZUI深。生命的真实就在于历经磨难，人生路上所蕴涵的挫折需要仔细品味。

我出生在一个很普通的家庭里，家里有一个妹妹，从小爸爸妈妈都很重视我和妹妹的教育，儿时的美好时光总是令我难以忘怀，那时整天无忧无虑的回想起来就怀念。真想再回到那个年龄感受一下那种天真烂漫。那时候我多么盼望过节日呀，家人都聚在一起吃饭、聊天。还有我ZUI喜欢的四驱车，玩具枪，童年时，经常骑在父亲的背上，看着天上的白云优雅轻快地飘过;童年时，经常和父亲玩着百玩不厌的捉迷藏。童年的时候，无数次看着飞过的鸟儿发问，为何鸟儿会飞?为什么花的生命那么短?为什么„„天真无邪的疑问都曾在那幼小的心灵中画着巨大的问号。

我在成长。进入初中一切都是陌生的。陌生的校园陌生的同学陌生的老师。随着时间的流逝渐渐地陌生的都变熟悉了。校园不再陌生了。老师和同学也都成为朋友了于是走过陌生的一切都变得快乐起来。中学主要是学习自己却不曾认真的努力的学习过。上课总爱睡觉，爱走神，当然也怕考试，怕开家长会，渐渐地心里也有了一些小秘密。

拥有无限的激情我进入了高中这有我ZUI美的回忆。我用尽全力的翩舞，只为实现心中的梦，军训时我学到了很多，当然也收获到了友情也有一份快乐而艰辛的回忆。骄阳下挥洒青春的汗水，小憩时享受歌声的美妙。学习中，我明白：做人是做的学问，人做好了，学问也就有了。如果你真正努力过，失败又何妨。那只不过是人生旅途中的一个小坎坷。

迈过去，你就是勇士。高二高三我拼搏着，为了父母的爱，也为我在别人心中的形象，别是高三，繁重的作业令我身心疲惫，但我明白，风雨过后必将有明澈的天空，迎接你的便是一道绚丽的彩虹。俯仰间，我明白父母在守护着我疲倦的梦，我赶开一群群黑夜，老师辛勤的付出只为留下钟鼓与太阳。我学会为了感恩，用点点滴滴的小行，来实现心中的大义。友情的芬芳令我陶醉，我会铭记它，用心把它焙的暖暖的。成为一生ZUI美的回忆，三年的时光匆匆而过，能有如此丰富的高中生活经历正是人生之一大幸事，高一，高三，三年三线式的跨越让我受益匪浅。在这里与来自四面八方的同龄人一起努力，气球在同一片天空下沐浴着知识的阳光。在这里我不仅在知识的海洋里尽情的畅游又在老师的谆谆教诲中明白了人生的哲学道理，学会了独立自强。在长辈验证我也许还是个孩子，但是经历了这三年的美丽时光，我可以成功的向长辈宣言;我长大了。

高中生活的转折点，是我踏上社会的起步。老师曾对我们说，高中是人生ZUI美的时光，也是ZUI终会有的一部分，没有精力搞真正的是人生的一大憾事。我想这是没错的，高中与人生的青春花季相交，与成长一同前行，为将来的发展打下结实的基础。拼搏的汗水收藏的泪光，成功的欢笑。精神的片段丰富着我的记忆，诚挚的友情，丰富的知识，以及身后的师生情，在我的人生道路上开满了鲜花点缀着精彩，临近毕业至今我可以大声的向天呼喊：我此生不悔，因为我穿过高中这片森林，欣赏到这里的美景，这里的风景独好。

高中之后，我来到了天津工业大学，刚入学的时候我曾经迷茫大学是一个充满才华、学问同时又是一个充满竞争、挑战的小舞台、小社会。在这个舞台上我居然找不到自己的角色在一次又一次的社团面试中失败，学习上更是不如从前得心应手，没有了中学老师的悉心指导?少了好多朋友。我开始怀疑这就是我向往已久的大学吗，也许是在一瞬间一同涌上的孤独与无助让我瞬间成长，逐渐明白了每个人有不同的角色，不论是配角还是主角都有着各自的精彩，那我们何不努力将自己的角色扮演得。

作为一个大学生，我们都渴望乐观积极而不是盲目冲动、大胆而不大肆妄为，敢说敢想而不空想，深思探究而不乱想钻牛角尖„自己的所有过去对于他们来说是一张白纸、这是你的重新塑造自己形象的时候、改掉以前的缺点、每进入一个新的环境、都应该以全新的形象出现?对待无论是朋友还是敌人?都要用一颗仁爱的心?祝福别人?每个人都有潜在的能量、只是很容易被习惯所掩盖、被时间所迷离、被惰性所消磨?因而奋斗是永恒的主题?不去想是否能够成功、既然选择了远方、便只顾风雨兼程?后悔是一种耗费精神的情绪。后悔是比损失更大的损失、比错误更大的错误。所以不要后悔?面对不公平的东西、不要抱怨、你的不公平可能恰恰是别人的公平。所以、你不如去努力的奋斗、争取你自己ZUI合适的公平。

我们都是有梦想有追求的人，不要因为路途艰辛就放弃了前进的脚步。追寻梦想的过程是苦涩的，但只有经过磨砺的人生才会拥有更多内涵。不要让不安的心被浮躁占据，而是驾起灵魂的翅膀在校园里汲取知识，在不同层次的人群里学着更好地做人，四年的时间里坚持很难?放弃却很容易。我们是始终坚信冬天来了，春天就不会再远?没有度过寒冬不知春的温暖，也没有走过沙漠不知水的甘甜?没有经过失败不懂成功的喜悦。因为年少轻狂，我们很可能会失败，可也正是年轻给了我们勇往直前永不言弃的资本。只要我们满怀激情踏踏实实地走好脚下的路，我们终究会取得胜利。

天地悠悠，过客匆匆，潮起又潮落，有多少人在我的生命里出现过，又消失了。那一条条纵横交错的直线，在某时某刻某一交点，然后又渐渐远去，成长是生命里永恒的定义，因为成长会贯穿每个人的一生，直至生命的死亡。当今天的你觉得昨天的你所做的事很幼稚时，我们还在成长;当今天的你觉得跟昨天的你没两样时，我们已经停止成长。人生中，再长的路，我们也得一步一步去走完，再短的路，我们也要迈开双脚去到达，所以，不管在成长的历程中，我们面对着什么样的经历，只要带着爱在旅途中，我们就不会孤独;只要有了前行的方向，我们就不会迷茫;只要勇于直面惨淡的人生，我们才能变得更加的成熟。

“池塘边的榕树上，知了在深深的叫着夏天……”童年是每一个人在人生中最欢乐的日子，它是完美生活的向往。童年天真、无邪，它把我们最完美的回忆收藏起来了。所有人的童年是抹不掉的过去，童年只是一个阶段，这个阶段给了我教训，给了我收获。童年是无忧无虑的，童年也是无憾的!童年中做了有意义的事情，感觉此刻的生活是多么欢乐呀!此刻的我回想起来，在我的童年里，有多少有意义的事情啊!想起那次自助早餐，早起的我没有事情做，突然想到早饭没有烧，便自我做了起来。我打开煤气，把两袋牛奶和火腿肠放进锅子，加了点水，开了火，就等待锅子冒烟了。之后，我把四个面包放进微波炉，把火量开关转到小火，时间开关呢?转到了三分钟，插上电源，里面的玻璃盘就开始转动了!

“叮叮……”微波炉里的面包软了、热了，我拔了电源，轻轻地打开微波炉，把面包拿了出来，细心翼翼地把面包放在碗里，闻闻，好香啊!瞧!锅子冒烟了，我还没来得及把剩下的面包放在碗里，又去把煤气捏紧，忙的我满头大汗!把牛奶和火腿肠拿出锅子，把水倒掉后，两袋牛奶和火腿肠放入碗里，我捧起那丰盛的早餐，心中不免有些觉得骄傲!妈妈爸爸闻到那味道，起来一看，一顿丰盛的早餐出此刻他们面前，“品尝品尝。”我被表扬了!这时，我被表扬了，心里舒服极了!童年时，我记得在妈妈生日时买了两朵康乃馨，我只是对妈妈说了句：“等我”我就匆匆的走出校门，走到了鲜花店，买下了两朵康乃馨，听同学说，妈妈在到处找我，我又立刻跑出鲜花店，手中拿着那两朵康乃馨，急匆匆跑到校门口，我把鲜花给了妈妈，那时的妈妈抚摸着满头大汗的我欣慰地笑了，我也十分开心!

童年是一首歌!收藏着我的喜、怒、哀、乐!春天里，教师带我们去春游，在草地上，我们玩耍，应对着小草青青的大地，我尽情玩耍，是多么的欢乐呀!那时候，我不明白春天的短暂，怎样小草一会儿就会变黄，最终枯萎?此刻的我，明白了这些事情，这说明我在成长!夏天里，我与小伙伴们一齐游泳，在河中嬉戏，是多么欢乐呀!应对着这诱人的湖水，何人不起湖水情?微波粼粼的水面上，我们荡起双浆，小船飘荡在水面上，笑声在我们身后飞扬!秋天里，我与同学一齐漫步，在枫树旁，我观赏着那迷人的枫叶，心中有无数个为什么?火红的枫叶，飘飘洒洒地落在地上，看那枫叶，不正象征着秋天的收获吗?

冬天里，洁白的雪花飘落下来，落在我和弟弟的脸上，冰凉冰凉的，舒服极了!我和弟弟，从五楼跑到底楼，把雪放在桶里，再从一楼跑到五楼。来堆雪人，打雪仗，尽管手冻得通红，可是我们玩得多么欢快……我永远都不会忘记童年里所发生的一切，童年是我最欢乐的时光，我在这种阳光下幸福地成长着!

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

我深刻认识到现代教育的形式，对我们教师自身提出了严格的要求，实现以“创新精神、创造能力、不断发展自己”为核心的素质教育目标，提高我们青年教师的教育素养和能力非常重要，特为自己定以下20xx年个人工作计划：

首先认真学习政治法律。政治道德素养是一个人必须具备，无论做什么工作都需要有良好的政治道德素养做基础。因此，我要高标准、严要求。此外，我觉得还应该认真学习各项法规，用法来保护孩子的各项权利掌握各项规程、纲要，及时了解孩子各阶段的发展和需要，热爱自己的事业。

其次提高专业文化水平。新课程的实施，迫切要求广大教师提高专业化水平。教师的专业包括学科专业和教育专业两个方面。教师应成为学科知识的专家和学科教育两个方面的专家。既要有扎实的学术根底，又要有学术的前沿意识，掌握现代教育手段。教师应把自身的专业发展目标定位在如下几个方面：

(一) 制定科学合理的教学工作计划

在自己的工作和学习积累过程中不断总结教学经验，根据学生的实际情况和教材的运用性，以及英语学科“语言交际”的学科特点，来制定科学合理的教学计划，有利于学生对知识的掌握和教学进度的实施。

(二)教师个人业务工作计划

要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生，相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。充分发挥自己特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循“以人为本”的管理原则，增强自己的管理能力。自己在工作中曾得到学多教师的帮助，与每位教师团结一心，体现教师师德，互帮互助。深化课改，进一步贯彻落实学校“生活化、情境话”课堂教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思——实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。

(三) 加强自身的教学基本功

作为一名教师，我时刻提醒自己要为人师表，所以，在专业方面不断充实自己的，严格要求自己：抽出业余时间，在语言能力，专业能力和书面表达能力上训练自己，争取每天都有新的变化。

(四)提高反思性教学能力

要积累教学智慧，分析成功或失败的原因，反思性教学是一个循环或螺旋上升的过程。我们只有通过理论思考、观摩讨论等方式不断超越自我，才能更加完美。

(五)积极参加征文活动

在工作学习的过程中，积极参加学校以及报刊上的征文活动，只有不断总结自己的教学经验与教学理论，不断参与各种活动，才能找出自己的缺点与不足，才能成长起来。

四、学习进修方面

牢固树立终身学习的观念，每学期至少学习一本教育理论专著，不断丰富科学文化知识，掌握现代教育理论和技术，提高实施素质教育的水平和能力。积极参加举办的各种讲座，定期进行相互交流研讨。认真贯彻落实听课评课制。珍惜每次外出参加培训和学习制度，并写出感想及反思。

当然，还要严格出勤，做好其他工作。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，克服种种困难全身心的投入到教育教学工作中。

一、指导思想：

以全面贯彻落实学校新学期的工作计划为抓手，以学生发展为本，以继续学习落实―两纲‖为教育载体，本着―高标准，严要求，多奉献，求实效‖精神，做好班主任的各项工作。

二、重点工作：

1、继续以班级文化建设为本学期工作重点。上半学期我班提出班级文化建

设口号：立大志，养大气，习大雅，成大器，已基本被广大同学及其家长接受和认可，本学期我们将继续从班级文化建设入手，真正在班级文化建设中落实―两纲‖教育，锻造市八学子高品人格。工作将从两方面入手：

①进一步完善班级管理制度——在班规中成长：我们以小组为一个学习团队，推选一名组长与班委组成值日班长，轮流管理班级日常工作，详细记录班级一天中早自修，上课，午自修，劳动，交作业等情况，做到我的―家‖我管理，要求学生们互相团结，互相帮助，树立人人为班级争光彩的想法。学习委员，劳动委员，班长将一天班级的情况反馈给班主任，真正做到班级学生自我管理，学会自控，班主任控制管理。

②班级学风建设——(Ⅰ)创造班级学科品牌，创造个人品牌学科。我要求高一(7)班的全体学生在能人人确立自己本学期在统考和会考中的个人目标，努力学习，在个人原有基础上人人打有备之仗，人人有自我突破。(Ⅱ)争创免监考生活动。对已经申请免监考生的学生进行复查，继续鼓励，考察更多的学生申请免监考生。具体抓手：考风教育，作业规范教育。

2、继续以《上海市第八中学学生手册》为抓手，从狠抓学生的行为规范、言谈举止、思想品质入手，重点放在定期对全体学生的衣着打扮、个人卫生、行为举止的检查，让每一个学生自觉规范行为，成为一个真正合格的市八学子。

3、继续以创建班级浓郁的学习氛围为抓手，深入了解学生的思想状况，和班中大部分学生逐人分析具体情况，为他们及时排忧解难，补缺补差，全面提高班级大部分同学的各科成绩。具体抓手：诚信公约签名活动(将持续一学期)。

4、配合学生干部完成好学校德育处，校团委要求的各项具体工作，将每一项工作都努力做到体现它的实际教育价值，争创校三星级班级。

三、月具体工作计划：

二、三月份：

①寒假返校活动，抓好寒假作业检查及寒假生活反馈情况统计工作。

②制定班级工作计划，与学生在新学期一起制定个人目标，班级争创三星级荣誉班的目标。

③召开班干部会议，对班级具体工作责任到人，调整课代表人员。

今天我演讲的题目是“多读书，读好书”。

为什么要读书?曾经有一篇在微信和微博中广泛流传的文章是这样写的：你的问题主要在于，读书不多而想得太多!读书不是为了拿文凭或发财，而是成为一个有温度懂情趣会思考的人。书虽然不能帮你解决问题，却能给你一个更好的视角;读书，影响在潜在......它会在不知不觉中影响你的思考、逻辑、谈吐、与人处事等各个方面......读书多了，内心才不会决堤，是指人的情商累积和阅读相关。读书，正是为了遇见更好的自己;读书到了最后，是为了让我们更宽容地去理解这个世界有多复杂。喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大的享受的时刻;读书不一定能让你发财，但至少会让你知道如何才能活出个人样。

我很欣赏龙应台写给她儿子的一段话：孩子，我要求你读书，不是因为我要你跟别人比成绩，而是因为，我希望你将来会拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。

读什么书呢?英国的培根曾说：读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞使人善辩，凡有所学，皆成性格。

读《平凡的世界》，让我们体会日常生活与巨大社会冲突，感受普通人在大时代历史进程中所走过的艰难曲折的道路。

读《阿甘正传》，让人懂得处世的方法不是与世无争、息事宁人，而是内心能多一份平静，少一份浮躁，为目标默默奋斗、乐知天命。

还有很多优秀的作家的作品，也让人印象深刻，受益非浅。读艾青的诗歌，让我们坚定了不断前行的信念;读史铁生的散文，让我们鼓起了直面人生的勇气;读泰戈尔的小说，让我们充满了对精神家园的憧憬。

怎么读书呢?读书的方法其实很多——

譬如泛读：针对报纸、文摘、刊物大可泛读，找到自己感兴趣的点;

譬如精读：不动笔墨不读书，对于自己感兴趣的书籍，要精读，“从厚到薄”然后“从薄到厚”，意思是拿到一本书后，做笔记，查资料;

譬如选读：书不在于读懂了多少，而在于领悟了多少。时间短，选短篇，读一篇，悟一篇。时间长，读经典，花点时间长经验。人不读书枉少年啊。

总而言之，多读书，读好书，能使我们在别人的故事里领悟自己的人生。同学们，让我们一起读书吧!

一、自我分析：

1.作为一名青年教师，我有一颗关爱孩子的心，年轻有活力。也正是因为年轻，考虑问题不够周全，应变能力弱。

2.个人综合素质强，谦虚好学，“三人行，必有我师。”我相信周围每个人身上都有值得我学习的闪光点。

3.创新的意识强，敢于在教学中做一些尝试，能不断努力让自己跟上时代的步伐，对不断完善、更新的教育理念有着较强的适应能力。

4.个性随和，和同事相处和睦，与他人能较好地进行沟通交流与合作。

5.在工作中能认认真真一丝不苟地做好自己的事情。勤于钻研业务，不管是音乐专业技能方面还是教学技能方面，都能够不断地督促自己进步。

6、反思自己的教学的习惯没有养成，以后要多在总结经验中完善自我，要多对照教育理论来反思自己课堂教学的成功经验和失败教训，具有个性的教学设计才会逐渐形成。

7 、个人专业素养和心理素质还要强

二、自我定位与自我发展

1、 提高自我身心素质 “好的身体是革命的本钱”. 在积极工作的同时， 我也要多运动锻炼身体。 抵制社会不良风气的影响，全面地看待自己， 看待学生,提升师德修养， 用健康的人格塑造学生的人格， 用自己的精神铸造学生的精神，以健康的体魄和健全的心理适应教师工作，做一名快乐的教师。

2、以“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”作为目标。作为教师，我觉得自已不仅是教者也应该是学者，因为我们的知识内存是有限，通过学习就可以无限量的储蓄知识，在教师的岗位上会更得心应手，丰富知识结构，增强理论底蕴，从教的漫漫长路怎样走得更精彩，更充实，还得靠我们的自我学习和在个人修养上自我完善。音乐教师对于最新音乐的动态、最新媒体设备的使用、对学生喜欢什么都应该随时关注，关注的过程就是我们学习的过程，有许多方面的东西我们甚至要和学生共同学习，共同探讨。记得有人曾经说过“要给学生一杯水，自己先要有一桶水”。而我认为在新课改的今天，教师应有“一泓流淌不息的泉水”，只有这样，我们才能自如地驾驭课堂，让课堂真正成为学生成长的乐园。所以，我们不能放松自己各方面的学习。苦练教学基本功和专业基本功,要多利用空余时间提高自己的音乐素养，能更好的掌握现代教育技术,利用课余时间向电脑教师学习，提高自己的计算机水平。与书为伍，博览群书，养成阅读的习惯，爱读书，读好书，用书中的精华来完善自己的人格，滋养自己的精神世界。教学论著和杂志和世界名著将是我的首选，前者让自己对待自己的教学工作更驾轻就熟，后者让自己对待人生更睿智。

3、努力做一个智慧的教学教研实践者。有人说“实践者是最有发言权”。的确，任何真理只有在实践中才能得以检验。所以，我们的成长首先得立足课堂。虽然是短短的40分钟，但要做一个智慧的实践者却是一门艺术。没有日积月累的实践，是无论如何也谈不上“智慧”的，那就更别说“艺术”了。作为驾驭课堂尚且稚嫩的青年教师，我更需要在不断的实践中提升自己，丰富自己。首先，我要精选教法，让学生快乐学习，提高音乐教学实效。在教学中营造一种非常宽松、活泼、自由的氛围，以民主的态度，商量的口吻，指导学生进行音乐活动。放手给学生一个充分自由发挥的空间，使学生的思维始终处于一种积极的活跃状态。这样，就可以充分激发学生的主体意识，使他们学得主动、学得开心。“珍视学生独特感受，体验和理解”，教学中少一些“一言霸权”，多一些“百家争鸣”;在教法上少一些墨守成规，多一些不拘一格，努力让学生快乐地学、自信地学、聪明地学。努力抓好自然常态下的每堂课。要上好每一堂课，教师就得有对教材的深入钻研，有对教案的精心设计，有对学生的全面了解，有对课堂的灵活掌控，把每一个40分钟都当作提升自己的机会;其次，虚心学习，借鉴经验，提高专业修养。除了认真研读和学习教育教学的先进理论书籍外，我也要虚心向身边有经验的老教师请教，学习他们的敬业精神，也学习他们长期积累下来的好的经验和方法，以便缩短自己的成熟期;要善于抓住每一次机会展示自己。展示并不等于出风头。一次展示，重要的不是展示的那节课，而是准备的过程。在专家和同行的指导和帮助下，通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程，相信自己对课堂的理解，对教学的认识也会随之升华。而这些是我在别人身上搬不来也学不会的。

4、“我思，故我在”以反思求发展，笔耕不懈求发展。在以前的忙碌的教学工作中，我往往容易忽略对自己教学行为的反思，善于反思对于一位教师来说非常重要，养成多思多想的习惯，在反思中，我们学会了理性思考，提高了教学效率，也让我们不再只是辛勤的耕耘者，更是教研工作者.从反思中提升教学研究水平。对于自己的每一次实践要进行深入的反思，通过不断总结形成良好的思维习惯，才能在解决矛盾中促进发展。做一名善于反思的思想型的教师才能尽快跟上新课改的步伐，加快自己成长的速度。还要开展批评与自我批评。批评地考察自我的行为表现,还要用文字来记录下自我反思的过程，总结经验，扬长避害短，从而不断提高自己的教学水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西进行反思，弥补不足。多撰写教学反思，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，认真领会新课标前提下，课堂教学的原则与方式、方法，认真参加各类课堂教学活动。多听课、评课，提高自身不足。

5、积极投入教育教学课题研究，踊跃参加校本研修。“科研兴校, 科研兴师” 这已成为不争的事实。 一个优秀的教师,不但课要上得好，还应有一定教育科研的能力. 我要积极参加教育科研培训，掌握教育科研的理论与方法， 提高创新能力和科研素质, 积累素材, 使自己尽快插上课题研究，校本开发的翅膀逐渐成长为“科研型” 的教师, 在科研的天空中展翅高飞。

我想，在自己以后的工作中，我要积极投身教育科研的改革与实践，从学生发展的高度积极探索新的课堂教学;在教学实践中，我要不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用脑子工作，使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的教师。也许在我的生命即使平凡得像片树叶，也因春有春的新绿、秋有秋的韵味。我没有成功的骄傲、没有失败的沮丧、我要用对教育的满腔热忱把对学生的爱表现得更加理性、更加美好、更加永恒!

5月期间，为进一步推动我校教育工作，激发学生读书热情，增长知识，活跃校园文化，营造校园的书香氛围，我校举办了一次主旨为“好书伴我成长，开启智慧人生”读书节，学校全体人员积极参与，活动达到了预期目的，取得了圆满成功。

一、读书节中举办的各类活动

1、创办了“读书节黑板报”。学生们集思广益，以“好书伴我成长，开启智慧人生”为主题，图文并茂的展示了读书的情怀。

2、制作手抄报、精美书签及写作关于读书节的美文。

手抄报一直是小学生们开拓创作思维最佳方式之一，本次手抄报(介绍读书格言、摘抄名篇名段、抒发读书感受等)再次展现了学生们，在读书方面的渴求。

学生制作的书签设计新颖，富有创意，装帧精美，并配以意蕴深远的求知名言或座右铭，融趣味性、教育性、实用性于一体。

学生们把对读书的渴望寓含在了书签当中，书签制作愈发精美。

学生们以自己读书的亲身体会，在书的海洋中，认真阅读各类图书：文学、小说、历史、探秘各类图书应有尽有，在这个信息发达的社会，孩子们汲取了书的营养与时共进。

3、装饰班级外墙。孩子们精心制作的书签、手抄报张贴到了班级的外墙，每层走廊两侧，整齐划一，错落有致，行走在走廊中都能听到孩子们轻轻的读书声。

4、丰富了班级“图书角”，营造了一个“彩色阅读教室”。同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，畅游书海，各班洋溢着浓浓的读书气氛。

5、听赵老讲座。赵老长期以来在大同日报上发表关于大同人文、习俗的文章，通过这次讲座，让孩子们更加了解大同，也让孩子更加热爱大同。

6、影评。观看了电影《城南旧事》，孩子们写了观后感，以一个孩子的角度述说了自己对童年的体会和认识。

7、诗词大赛。

此项活动的开展有效的提高了同学们的古诗文素养水平，促进了学生读书的热情，也提高了学生演讲水平。

二、活动效果

1、初步培养了学生良好的读书阅读习惯、提升了修养。新教育实验的倡导者朱永新教授说：“理想的德育应该重视让学生与书本为友，与大师对话，在人类优秀文化遗产中净化自己的灵魂，升华自己的人格。实施有效的道德教育，一定要建立起‘书香社会’‘书香学校’，让学生养成热爱读书的习惯。”一个人的阅读史就是他的精神发育史。如果一个孩子热爱读书，那么他会从书本中得到心灵的慰藉，寻找生活的榜样，净化自己的心灵。通过读书节活动，使每个学生“读好书，净化心灵，启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我，成为一个有修养的人。“不待人教，自能读书”“腹有诗书气自华”“知书达礼”。

2、促进了“书香校园”的建设和校风、学风的进一步转变。

通过开展读书节活动，学校的文化氛围更加浓厚，校园更美了，充满了书香气息。校园里，书声朗朗，歌声嘹亮。课堂纪律好转了，上课睡觉现象减少了，晚自习学生有事可做了，同学们能静心学习了，主人翁意识增强了，日常行为习惯更加规范好转了。

三、改进之处

1、“读书节”各项活动的落实力度差异较大，要进一步提高学生对活动的认识。

2、要进一步探讨如何配合活动的开展，充分利用好校园之声，引导学生的学习生活。

3、学生的朗读水平、写作水平、演讲水平有待提高。

四、活动总结

读书节期间，各班创造性地开展读书活动，亲近书本，喜爱读书，学会读书，逐渐养成热爱书籍，博览群书的好习惯。通过读书节活动的开展，进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴，有力地促进了星级班集体的建设，营造了书香校园。

小学读书活动总结范文

腹有诗书气自华。读书能积累语言，丰富知识，而且能陶冶情操，受益终生。为进一步推动我校教育工作，激发学生读书热情，活跃校园文化，树立正气，营造良好的读书氛围，我校至xx年以来一直坚持开展校园读书活动。我们精心设计积极可行的读书活动，让学生在活动中体验读书的乐趣;进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴，营造清风缕缕满校园的书香氛围。具体从以下几个方面去做：

一、指导思想

以科学发展观为指针，以创建“书香校园”为导向，为了全面提高学生的语文素养，培养综合实践能力，激发学生课外读书的兴趣，养成良好的阅读习惯，在校园内形成热爱读书的良好风气，促进学生的可持续发展;为了贯彻落实《义务教育语文课程标准》要“培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”的新课程理念。

二、深入宣传，营造良好氛围。

根据学校工作计划，教务处读书节活动的具体方案。按照活动方案，我们迅速在全校开展了读书活动的动员工作。校园内张贴标语，随后各班召开主题班会、出主题黑板报、制作格言精心布置教室的读书角，多渠道、深层次宣传读书、学习的重要意义，通过强势宣传营造校园文化氛围，提高广大师生的思想认识，为深入落实读书节方案的各项活动奠定了坚实的基础。

三、教师以身作则，带头读书

要想要学生爱读书，我们的老师就必须先爱读书。因此，我校老师利用寒暑假的时间加强学习，至少每人读完一本教育专著，并写下自己的心得体会，为我们的学生树立了榜样。

四、建立保障机制

1、固定阅读时段，校专门为学生准备了至少一节阅读课，旨在引导学生能有选择地阅读自己喜爱的书籍，并且在读书中学会思考，在思考中成长，这节课在语文教师指导下进行，主要形式有自由阅读、阅读指导、阅读交流、阅读汇报等。

2、各年级认真研究课外阅读指导的规律和方法。把激发学生的阅读兴趣和培养良好的阅读习惯作为研究的重点，引导学生选择适合自己年龄阶段的有益读物，从读书中获得身心的愉悦感，从不断提高的阅读能力中获得持久稳定的阅读兴趣。

3、努力创造适应学生阅读要求的物质条件。学校积极充实学生读物，规范学校图书室、阅览室的管理，充分利用、积极开发学校现有阅读资源，为学生创造良好阅读环境，学校图书、阅览室全天向学生、教师开放;班级建立图书角，学生互相交流个人图书，实现班级图书资源共享;向学生推荐优秀书、报、刊，鼓励学生积极购书读书，指导学生进行网上阅读。

4、学校利用阅报栏、黑板报、红领巾广播站等，营造良好的课外阅读氛围。积极开展评选 “读书之星”、举办“阅读知识竞赛”等活动;举办班级读书会，充分利用好语文课堂主阵地，由语文教师主导，读书节期间每班上1节阅读汇报课或交流课。内容有演讲交流、古诗诵读、课文故事演说、名言名句赏析等。交流会上，同学们畅所欲言，气氛活跃。他们谈到了开展活动以来阅读的收获，并向大家推荐怎样选择好书，选择适合自己阅读的好书;怎样合理利用课余时间，有序读书;并介绍了自己在家庭中是怎样带动父母阅读的实际行动。通过此些交流会，同学们互取所长，学到了更多读书知识和方法，加深了爱书、用书的思想认识，同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成;开展征文比赛，在指导学生大量阅读的基础上，认真组织了征文比赛：如《庆祝建国60周年》，《读书伴我成长》，《我与家长共读一本书》等。全校同学热情高涨，参与面广，文章质量高，有很多同学获得不同级别的奖项，同时也涌现出一大批喜爱写作的小明星，极大地丰富了校园生活，也促进了学生学习语文的热情。举办语文古诗词、名著知识竞赛活动。由各班安排举办高年级名著知识竞赛，中低年级举办古诗词背诵竞赛。其中各年级设一等奖3名，二等奖6，三等奖9名，并设班级优胜奖。

五、营造阅读氛围

学校氛围也是一种语言，是一种传递信息的独特的交往形式，蕴含着巨大的潜在的教育意义。各班根据实情制定切实可行的活动计划，落实三个“一”，即读好一本书——师生携手共读一本书，读完、读懂;做好一件事——教师引领学生一同做，边读边记;树好一榜样——树立一个读书好榜样，实践一种读书精神。充分利用黑板报，适当布置些有关读书的名言、方法等，渲染读书的气氛。

1、开放学校阅览室：学校图书室向学生提供丰富优质的藏书。学生可以按照规定的时间到图书室借阅，或以班级为单位集体借阅，图书也可开架借阅，供学生自由选择，进行自主性阅读。

2、设立班级图书角：以学生捐赠为主，加上由学校统一给各班借阅的图书,每隔一周同年级各班互相调换,每 周语文老师可以从学校图书室为学生借阅新书,提高图书的流通率。每班一橱，并在使用过程中不断更新、交换、补充，每个班相当于都有一个“小小图书室”。

3、布置美化书香校园

学校加强校园阅读氛围的创设，精心布置美化校园，使校园也具有“书香气”。在校园内开辟阅读长廊、张贴有关读书的名人名言，把学生浸润在书香中。学校定期开展各类读书竞赛活动，如阅读考级、读书郎竞赛等;举行各类阅读之星评比。各班根据“小学生课外阅读推荐书目”中的书籍作为晨读教材，通过开展“读一读，赛一赛，讲一讲”等方式，加强晨读晨背，熟读背诵加以积累，为学生的成长打好底色。上好每周的阅读课，以保证学生“会读”。办好校报《闾河圃》，每月一期，发表教师和学生的文章，鼓励师生阅读，体现阅读成果。

六、抓好读书活动

“读书”两字，关键在于“读”，书的价值也在“读”中体现，指导学生学会读书，是我们的目标所在。我们主要做了一下几方面的工作：

(1)上好阅读课

充分用好早读和阅读课，在校本课程中教会学生阅读的方法：像如何查工具书，如何学会提问，如何学会圈点评注等，帮助学生学会阅读，提高阅读效率。采用“教师、家长、学生”三方联系的形式，形成大阅读氛围。

(2)做好读书笔记

中、高年级学生读书笔记，语文老师予以检查、指导、评估，学校不定期开展读书笔记评比活动。在教给学生读书笔记方法(摘录式、提问式、心得体会式)的基础上，培养学生养成“不动笔墨不读书”的良好习惯。

(3)抓好经典诵读。

中华民族源远流长、博大精深的传统文化给子孙后代留下了宝贵的精神遗产，其中那些积淀着智慧的结晶、映射着理性光辉的经典著作，那些浓缩着丰富情感、蕴涵着优美意象的诗词曲赋，就像灿烂的星河，熠熠生辉。这些古诗文经典，对于治学修身、陶冶性灵、引导价值判断、提升审美品位以及培养语文能力等方面所具有的功能和作用，是怎么估价也不过分的。

(4)出好读书小报

每个班级的学生在老师或家长的帮助下，收集有关报刊小资料、格言和读书的心得体会等，各班将学生的这些资料集中整理，分类编辑，学校要求学生每学期出两期读手抄报，学校定期评比展示。

(5)开展读书活动

我校于5月份组织开展了“校园读书月”活动。在“读书月”活动中，学校开展了一系列的读书活动，如“诗文朗诵会”、“我和书的故事”征文比赛、“读书之星”评选、演讲比赛等等。

(6) 引入竞争机制

根据学校的读书活动进展情况，学校开展了评“书香班级”、“书香学生”等活动。我校还将读书活动列入班级考核方案，期终组织评比并颁奖，也激发了全体师生读书的积极性。

七、读书活动效果

通过开展开展读书活动，初步培养了学生良好的读书阅读习惯、提升了修养，促进了和谐校园文化建设，校风、学风进一步转变，在学生中形成了爱读书、读好书的浓厚氛围。学生的阅读能力有了很大的提高，写作能力、口语交际能力得到极大改善，学生的思想得到了净化，形成了积极向上的学风、班风、校风。

与书相伴的人生，一定有质量，有生机;书香飘溢的校园，一定有内涵，有发展。读书活动的开展，将对每个学生的健康成长产生深远的意义。今后，我们要在全校进一步深入开展读书学习活动，倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚。

明德小学刘丽英

一. 指导思想

通过激发阅读兴趣，使学生乐读;指导阅读方法，使他们会读;推荐相关读物，使他们多读。从而培养学生良好的阅读习惯，提高读书能力，从整体上增强学生的语文素养，为他们今后的学习、生活和工作奠定坚实的基础。

二、具体措施

(一)激发学生浓厚的读书兴趣

1、开展“名人青少年时勤学好读”故事比赛，在故事中感受读书的意义。

2、利用黑板报、古诗天天诵活动等营造良好的读书环境。通过给画配诗，给诗配画，做书签、古诗文表演等活动，培养学生读书的兴趣。。

3、设立小组图书箱。各小组设立一个图书箱，并取一个自己喜欢的名字。每个学生至少带来一本书，使图书箱都有一定数量的书籍，供小组内成员阅读。

4、开展交换活动。小组内的书籍读完后，小组间可建立“好书交换站”，定期举行“好书换着看”的活动。教师定期向学生推荐好书，并带领学生一起阅读。

5、运用教材进行拓展阅读从教材扩展延伸。在用好教材以外，安排一些相关的读物。引导学生课前课后收集有关资料、借阅有关书

籍或网上搜集资料、图片进行研究。既可激发孩子们的阅读兴趣，又将课外知识融入课堂学习中。让学生感受到课外阅读对自己的帮助。

(二)培养学生良好的读书习惯

1、帮助每位学生制定个人的读书计划，使他们充分合理地利用课余时间来读书。如：安排中午的时间，晚上完成家庭作业后的时间，周

六、周日的休息时间。每天读书不得少于半小时。

2、鼓励孩子遇到生字时能“咬住不放”，勤，不光要知道字音，还要了解一下字意，把识字与阅读结合起来。

3、提倡学生在看书时养成摘录好词佳句的好习惯。每位学生自制一本采蜜集，每天摘录几个好词或几句好话。周五——周六这两个晚上，抽一个晚上作一次简易的读书笔记，内容包括：书名、摘录、好词好句或好段、阅读感受等。

(三)做好教师的推荐指导工作

1、做好学生的阅读方法的指导，对不同的读物能采用不同的方法。(诵读、默读、跳读、浏览等)

2、提倡个性阅读，结合已掌握的“读书做记号”、“读书做笔记”的简单读书方法，让学生掌握一种或几种适合自身特点的读书方法。

3、要求学生将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言摘录在《摘记本》中，鼓励学生多写读后感日记。

(四)开展丰富多彩的展示活动

1、开展交流活动，如读学生选取一段自己最喜欢的段落，有感情地读给大家听，让大家一起分享。还可以把自己认为好看的书介绍

给大家。

2、作文、读书笔记贴在班级“学习园地”栏里，供大家欣赏

3、老师和学生一起共读一本书，谈谈读书心得。

4、定期开展班级读书活动，组织朗诵、故事赛，每月评出一名“阅读之星”。

(五)积极推进温馨的亲子阅读。

1、加强宣传，通过家长会，让家长明确课外阅读的重要性，改变过去“不许孩子读课外书，尤其是读小说”的传统观念，能积极配合教师督促学生开展课外阅读。

2、鼓励家长与孩子共读一本书，共同探讨书本中的一个话题。

3、指导家长选择图书，向家长传授和探讨家教读书经，让家庭生活因为有了“亲子共读”而洋溢温馨和活力

同学们：

当今的中国改革开放，以大海般包容的胸怀，吸纳世界文明，继承创新为我所用，使我们的生活富足安逸且丰富多彩。就拿节日来说，我们过春节、端午节、清明节，也过圣诞节、复活节、愚人节;我们过儿童节、青年节、父亲母亲节，也有人过光棍节、情人节„„可以说各种节日是接二连三、应接不暇，尽显人们生活的自由与情趣。但是，我要问你今周的星期二，也就是四月二十三日是什么节日，知道的同学请把手举起来?

我还是很感动于那些举起手来的同学，因为他们在紧张的学习之余，在花花世界五光十色的的诱惑面前，还清楚的记得“4.23——世界读书日”! 也许有的同学会笑：“我们学生不是天天在学校读书吗?”对，我们是在读书，很多同学也是读得很好的。但是，这种读书是狭义上的，而世界读书日所倡导的读书是广义的。我觉得它应该有这么几方面的含义：

首先，读书应该是一个人终极一生事。中国有句古话叫“活到老，学到老”，是说生命不息，就应读书学习不止。所以说，在学校要读书，将来走出校门，步入社会也要读书，要让书陪伴我们整个生命的历程。所以要持之以恒，要坚持不懈。一个不爱读书的人不会有出息，一个不好读书的民族也是没有前途的。

其次，端正读书态度，克服功利意识。多读书，可以有助于提高学习成绩，但读书的目的不能囿于考试。为考试而读书，只能把书读死，非但无用，甚至有害。书籍是人类经验的总结、智慧的结晶，博览群书，可以开阔视野，丰富智慧，陶冶情操，树立正确的人生观和价值观，做一个有益社会、人生幸福的人，这才是读书的最终归宿。

第三，要学会读书。一是选择——茫茫书海，卷帙浩繁，要有一双识珠的慧眼，选取精华，剔除糟粕，弘扬积极，摒弃颓废。有云“读一本好书就好像在同一个高尚的人谈话。”读好书，你将变成一个谦谦君子。二是思考——读而不思则罔，只有加进思考的阅读才是真正的读书：在思考中知是非，在思考中明善恶，在思考中反省自我。有人曾将读书人分为三类：古代计时的沙漏，装进多少漏掉多少;海绵，吸多少水挤出多少水，甚至更脏;淘金工，洗去沙子，只留下黄金。想一想，你属于哪一种人呢?

第四，要把握住读书的黄金时段。“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”，青少年精力充沛，朝气蓬勃，好奇心强，思维活跃，没有思想的框框，正是读书的最好时光。因此你们应该珍惜韶华，手不释卷，勤奋读书，莫让岁月蹉跎而去。用一本本好书铺就人生向上的坚实阶梯!

同学们，要让读书成为一种习惯，成为我们生命中不可或缺的重要组成。“好读书，读好书”，在书香的氤氲里，让自己多一份书卷气，多一份优雅的气度，多一份人生的智慧与情趣，那么，你将是这个世界上最幸福的人!

同学们，要知道：四月二十三是世界读书日;要记住，在我们的人生日历上，每天都是读书节。

远程研修磨课总结：历练中的成长

威海高区 邵迎新

经过一个月的磨课历练，我们同课异构组的课例打磨成功完成，较好地达到了我们的预期目的。通过磨课我们每一个成员都获得了不同程度的提高，为了更好的内化学习成果，强化学习理念，现将磨课活动总结如下：

一、专家引领，理论先导

在研修专家的引领下，我们积极参加组内的磨课活动。英语课程提倡采用既强调语言学习过程，又有利于提高学生学习成效的语言教学途径和方法，尽可能多地为学生创造在真实语境中运用语言的机会。但在当前小学英语教学中，我们发现这样的现象：比如很多老师在创设语境时，往往抛开文本的情境，重新去创设一个新的情境去导入；又如很多老师在创设语境时，过多地站在老师“如何教”的立场，而没有考虑学生的学习特点和认知水平，即学生“如何学”的因素，创设的语境脱离学生的生活实际，缺乏真实性和实效性。经过老师们的多次研讨，最终确定了此次课例研究的问题及目标任务。我们的研究问题是：如何基于教材，又不局限于教材创设语境？如何基于学生实际生活和认知水平创设语境？我们的目标任务是：提高教师设计语言知识教学的语境的能力；使教师能基于教材语境，又不限于教材语境，设计符合学生实际生活、认知水平、内在优势的新知识呈现语境、新知识训练语境、新知识运用语境。

二、群策群力，有序进行

磨课伊始，我们清晰的认识到，磨课的过程既是一个学习、探究、实践的过程，也是一个合作交流、反思和创新的过程，更是一个专业素养提升的过程。根据细致全面的磨课计划，大家全身心的投入到磨课中。在课例打磨的过程中，感受到了思想火花的冲击，从同伴的身上汲取了新的发现，感受到了团队的凝聚力。

经过讨论，我们确定了本次磨课课题为鲁科版三年级起点第二册unit 5 lesson 2 it’s on the first floor. 担任上课任务是淄博市桓台县实验学校的罗娟老师和淄博市临淄区皇城中心小学的张亮老师。希望通过“同课异构”的形式，让我们清楚地看到不同的授课老师对同一教材内容的不同处理，不同的教学策略、迥异的风格所产生的不同教学效果，并由此打开了教师的教学思路，而且有利于教师更深入地理解教材，改变教学方式，形成教学风格，进而提高教学质量。

我所参与的是同课异构式一组的磨课活动，在完成了对上课班级学生的分析、制定磨课计划、研讨观课量表等环节后，组内各位老师对上课人罗老师发布的原始教学设计进行了第一次研讨，大家认真积极地思考教学设计的中的优缺点，积极提出自己的意见和见解，网上修改教案，对教案跟进评论。然后罗老师根据大家的反馈建议，进行第二次备课，大家继续进行备课研讨和问题研讨。在此基础上，罗老师根据修改教案上课，经过了几轮的打磨与雕琢，罗老师的课有了一个全新的模式，从大的任务设置，到每个教学环节的设计再到细节的修整都堪称完美，真的打造成了一堂精品课。组内老师实地观课，认真做好听课记录，根据细致完善的观课量表，从基于学生生活实际的语境设计、基于学生认知水平的语境设计两方面进行课堂观察。课后大家集思广益，相互交换意见、心得、体会，在讨论交流中大家的见解相互摩擦，思想相互碰撞。磨课，越磨越让教师反思自己的教学，越磨越让教师走向教育成功。

三、领悟提高，收获多多

对于奋斗在一线的教师来说，在平时的教育教学中，由于时间、进度等问题，不可能对每一节课都能做到精益求精，所以教学上肯定留下了许多遗憾，而磨课正是一个补救的好方法。当然，在磨课中我们经历着劳累和辛苦，但同时我们也博众家之精彩，补己之不足。在教材的分析、学生情况的分析、语境的设置、教材内容的处理等方面，在思考教学设计方面，在斟酌教师语言方面，在操纵课堂智慧方面等等，我们都可以从磨课中得到启示，无形中提高了教育科研能力。在一次次的修改中，我们不断总结经验，我们发现，从教学中的小问题、小细节着手，针对于一个点，深入剖析、反复探讨论证，长期坚持，就可以一个一个攻破我们教学的难关，一点一点化解我们教学的难题。通过参加这次磨课活动，期待着我们日后的课堂能够多留下一点精彩，少一点遗憾。

尊敬的老师，亲爱的同学们

大家下午好!

很高兴能与大家分享我的快乐，我今天演讲的题目是《读书让我快乐成长》演讲之前，我想先请大家猜一个谜语“我有一个好朋友，四四方方笨笨身，天南地北都知晓，从未开口说过话，从不打架从不吵，我们永远是朋友。”大家猜猜是谁呢，我很自豪地告诉大家，是书!

伟大的文学作家高尔基曾说过“书是人类进步的阶梯”“书是全世界的营养品”莎士比亚做了这样的比喻“生活里没有书籍，就好像没有阳光，智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀”诗人歌德也发出过同样的感慨“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话”从古至今，无数的学者，哲人，都谈过读书使人快乐的话题，尽管他们已经远离了这个时代，但那一篇篇优美的文章和一句句警示后人的箴言，却势不可挡地穿越时空激励我在浩渺的书海中寻找属于自己的快乐。

读书之乐，乐在调整身心，保持健康，时时以积极的心态面对生活的点点滴滴。读书，可以抒发纠结缠绕的情绪，可以拨开犹豫彷徨的迷雾，可以培育纯真高尚的情操，可以塑造乐观向上的心态，心胸因此而更加豁达，境界因此而不断攀高……

11月16日下午，在我校多媒体教室展开了一场首届教师演讲比赛。我聆听着老师们讲的书给我们带来的好处，感受着老师们一句句感人肺腑之言，我的内心久久不能平静。这次的读书心得演讲，让我更进一步的加深了对书的认识，让我真正感受到了书带给我们的好处。

是呀，“书是人类进步的阶梯”书籍领导着人类向前发展，给予人类开拓进取的勇气;“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读”饭一日不吃死不了，睡觉一天不睡耐得过，书一天不读就缺了一些知识，意思是不能浪费时间，要多读书，以后才有用;“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话”

高尚的人有许多值得我们领略的思想和品格，我们如果有一本好书，而且认真去领略他的思想，就想是在了解高尚人的思想，学习高尚人的品格，所以读好书和高尚的人谈话是差不多的，目的都是更加完善自我;“人离开了书，如同离开空气一样不能生活”人没有了知识，生活将会像失去了空气一般乏味，无趣，毫无意义……

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目就是《做一个快乐的读书人》。

古人说：“三日不读书，便觉言语无味，面目可憎。”这句话说出了读书的必要性。古诗中有“问渠那得清如许，为有源头活水来。”我们的思想需要源头活水，而这源头活水有一大部分来自读书。天天读点有益的书，对精神有滋补作用，而我们的言谈举止就不至于“无味” “可憎”了。

书是我们的精神家园。古今成大事者，皆以勇气和智慧之高为最甚。我们需要拥有人生的最高境界，拥有人生美丽的境界，人生最快乐的境界。只有读书能使我们拥有这一切。

你不可能在现实生活中结识世界上所有的伟人、大师，但通过读书，就有可能。歌德说：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”你不可能回到过去，也不可能提前进入将来，但书籍可以把你带到过去和未来。有人说，不读书的人只生活在现在，而读书人是同时生活在三个时代——过去、现在和未来。你不可能走遍世界各地，但书籍可以把你带到地球的每一个角落。

人生的快乐在于不断的追求，独立于天地、自然之间，徜徉与书的海洋，独享拥有整个世界的乐趣。拥有了书，就像拥有了良师益友，享受他们的无穷快乐。同学们，让我们与书为伴吧，在知识的海洋中畅游，让我们与那些古今中外的贤者志士共语吧，做一个快乐的读书人!

谢谢大家!

一提到读书，我就有一种特别的感情，他就像一位知心朋友，当我受到挫折的时候，他给我鼓励;当我遇到困难的时候，他教我如何面对;当我气馁的时候，他给我力量，让我重新面对困难;当我取得成绩的时候，他提醒我：不要骄傲，要再接再厉。书又常常像一曲动听的音乐、一幅色彩斑斓的水彩画，常常让我陶醉其中。

要问我的阅历有多长，哪还真不算短，妈妈告诉我，我刚出世满月后，我就开始听书了，每天睡觉前妈妈都要给我读书，一天散文，一天童话。我呢总是静静的听，两眼专注地盯着妈妈的表情，像是在领会妈妈讲的每一个词汇和每一个故事。就这样听书成了我的习惯。每天上床后我就用小手指着床头柜上的书要妈妈读给我听。学会走路后，我家大书架下面的一个角落存放的全是我的小人书，妈妈在书架旁还特意设计了一个能坐的小柜，我坐在这里能看小半天的书呢。同样的书我百看不厌，有时拿着妈妈看的书，虽然是倒着的，嘴里还咿咿呀呀的念个不停。常常逗得家里人大笑，我还以为我特有本事，就更加大声的继续我的咿咿呀呀。书就这样伴着我到上小学。

记得小学二年级后，妈妈就说，我能拼音识字了，睡觉前让我自己看书。妈妈把我以前的小人书换成了有拼音的书籍，其中有：《三国演义》、《鲁宾逊漂流记》、《红楼梦》、《我的童年》、《水浒传》、《海底两万里》…。…妈妈送给我了一个让我兴奋不已的知识迷宫，我在这个大殿堂里如痴如醉地贪婪地吮吸着。《三字经》我虽然念得结结巴巴，但她让我知道做人还有那么多的道理;《西游记》我百看不厌，我被孙悟空的智慧所吸引;《我的童年》让我知道要珍惜幸福;《安徒生童话》使我知道怎样做一个诚实富有爱心的孩子;《钢铁是怎样练成的》主人翁保尔坚强不息的精神一直是我战胜困难的精神力量;《十万个为什么》使我认识了大自然的奥秘;《泰戈尔诗集》、《让太阳长上翅膀》让我享受着诗画般的美妙。我曾今还想把这两本书送给张老师呢?读书的感受真是太多太多，说也说不完。拜读了冰心老奶奶的《忆读书》后，我觉得老奶奶说的真好，每一句话都说道我的心里去了。我一定记住老奶奶的话：读书好，多读书，读好书。

总之，书在我的生活中已经成了是不可缺少的内容;，她犹如一位永不消逝的朋友，她是我心灵的归宿。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

早上好!

迎着春天的朝阳，面对冉冉升起的国旗，请让我向你们献上本周的第一声问候，祝大家在新的一周里工作顺心、学习进步! 我今天讲话的题目是《读书吧，你的人生将因此而精彩!》。

读书是成长的基石，读书是精彩人生的开始。古今中外许多志士伟人都是勤奋读书的楷模。周恩来为中华崛起而读书。毛泽东一生爱读书，他曾说过“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读”。鲁迅晚年时，冬天晚上读书冷，就把辣椒放在口中嚼，用辣椒驱寒，坚持读书。世界著名文学家高尔基就曾借着月光读书，在楼顶读书，在老板的皮鞭下读书。对读书的痴迷，终于把他造就为世界文学大师。孙中山在总结自己的人生时说：“我一生的嗜好，除了革命外，就是读书，我一天不读书，便不能生活。”这些人之所以能成为伟大的人物，是他们热爱学习，博览群书，又善于思考的结果。在他们看来，住宅里没有书籍，犹如房间没有窗户;生活中没有读书，犹如食物中没有营养。

同学们，读书吧!读一页书，它也许就改变了你的心情;读一本书，它也许就改变了你的观点;读一摞书，它也许就改变了你的思想;读一堆书，它也许就从此改变你的人生。只要你用心读书，你就会发现，不出家门就能领略自然界的美丽风景;未曾谋面却获得了与伟人、精英对话的机会。歌德说得好，“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话”。因为读书，你浮躁飘忽的心态会趋于平静;因为读书，你粗俗鲁莽的言行会走向文明;因为读书，你就能拥有更多的知心朋友，你的人生也会因此而发生根本改变„„

书，是我们每一个师生的朋友;读书，是校园里最美丽的风景;读书的人是校园里最可爱的人;朗朗的读书声，是我们校园里最动听的声音。在本学期的读书节里，在我们的书香校园中，愿我们能继续吟诵着唐诗宋词，手捧着雅书名著，静静地感受书籍带给我们心灵的愉悦，让书籍成为我们成长的基石，让书籍成就我们的精彩人生!

谢谢大家!

岁月如流，诚如一切皆流逝于昨天。转眼间，我已经踏入了22个年头，回顾自己20xx年的人生历程里，充满了满酸甜苦辣。在这段人生成长的历程里，我不断学习、不断塑造和培养自身的人格和品质。在人生挫折中不断积累人生经验，分析自身缺点，正确认识自我，建立正确的人生价值观。

一、自我分析

(一)主要人物对自己的影响 我是生长在一个普通的农村家庭里，从小就由在父母的教导下成长。我的父亲在我心里中一直都是个严厉的父亲，自幼我的父亲就对我要求很严格，特别是在学习上更加严厉。儿童年时期，我非常贪玩，经常到村庄上的田野上玩耍，有时候还破坏了邻居的庄稼，为此，我的父亲也不少惩罚我，日而久之，就慢慢的形成不敢随便跟邻居的伙伴到处玩耍。同时在与父亲的交流上也逐渐减少。在学习上，我的父亲更是要求严厉，自从小学到大学，我父亲都关注着我的每一门学科的成绩。每次工作回家都会监督我的学习情况。还记得在一次小学期末考试中，我有一门语文考得非常不理想，为此，我的父亲还把我大骂一次，唠叨着这样的学习成绩以后怎么升学。经过这次，我从小就被父亲的严厉教导深深地影响，无论是在个人行为上还是在学习上，我都要严格要求自己，养成良好的个人习惯。所以，我的父亲在我幼年的时候就培养了我在个人修养的良好习惯，也正是他的严格要求，我才能踏入理工大学这扇大门。

(二)兴趣爱好对自己的影响 我热爱于运动、学习，更独钟爱好篮球，或许是从小就受到朋友的影响，从篮球这个运动中，让我从中体会到许多乐趣，它不仅能让我自身得到锻炼，同时也能借此机会认识更多的人，从这项运动中，既能体会在球场上狂奔的豪爽也能锻炼一个团体的组织能力，因此，不断培养了在团体中的领导能力和组织能力，同时也塑造了一个性格开朗、外向的我。也正是在父亲的教导下，我热爱于学习，我喜爱体会在学习中带给我“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”无穷的乐趣，它仿佛就是我的知音，每次当我看到一些与我比较投意的知识的时候，我都会忍不住暗笑，这正是我想表达的意思。所以，在学习上，我注重培养自主学习力能。

(三)性格及自己的影响 我是一个活泼、开朗，喜于和他人交往的人，乐于参加户外活动。故人云：朋友不在于多，而在于诚。而这一直都是我交友的原则。在我成长的历程中，我善于塑造我个人的性格特点，在工作上我认真负责、积极踏实。有强烈的团队精神和

责任感，或许这也是包含因为幼年父亲的严格要求让我塑造有责任感的性格。也因为这样让我在这20xx年的人生历程中结交很多良友。

(四)自身的优势和不足点 我从小就生长在农村里，自幼就培养了吃苦耐劳的精神，受父亲的教导，从小培养个人动手和自学能力，具备有一定的抗压能力，在实践工作中，善于锻炼处事能力，在学习期间，积极参加班级团队活动，培养团队精神和集体责任感。但是我自身也存在许多不足点，比较突出的是在心智是不够成熟，处事不够稳重，在交际能力一般，有时压力过大时产生过度紧张，甚至产生消极情绪。考虑问题时候缺乏大局观念。所以，我认为我需加强自身不足点的训练，加强日常中交际能力的训练，分析自身不足点，正确认识自我，在人生历程的路上注重处事能力的修养。

(五)能力与品德 在个人能力方面一般，能独立妥当处理日常中的事物，有一定的组织能力。思想道德观念很强，正确对待生活中的事情，顾及他人以及集体利益，有大局观念。

(六)自身奋斗目标 在充满酸甜苦辣的人生历程里，不断地品味人生中的各种味道，体验人生的真谛，把人生中的每一件简单的事情做好，把人生中的每一件平凡的事情做好，这样我的人生就不简单、不平凡。

二、职业期望及实现途径

在大学学习几年里面，我清楚地认识到我以后想要得到的是什么，借着三年大学学习里和《就业指导》帮助，我认为毕业以后能在适应社会，我还是选择从事与自身所学的专业知识有关的相关岗位，首先在社会中独善其身、自主就业，从就业中不断积累丰富自身经验，同时注意自身的能力、道德的培养，做个合格的专业人员。在此基础上，在社会中不断学习探索，实现自己的企业目标，做一个优秀的专业人才。

三、自我总结

总之，一分耕耘一分收获，用自己辛勤劳动的汗水洒于自身的人生历程的道路上，虽然是漫长，但我相信有付出总有回报

本人20xx年6月毕业于山东教育学院生物系，但根据学校的需要，我一直担任其他工作，直到今年才正式干上自己的老本行。如何尽快适应新的教学工作，这是我最需要解决的问题。制定科学的专业发展计划，这是尽快转型的一步。因此针对自己的特点，制定个人发展计划如下：

发展目标：

一、内涵发展方面：教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，使自己真正成长为不辱使命感、富有历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。

二、课堂教学方面：进一步深化落实生活化情境化课堂教学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。针对自己的教学特点拜名师学艺，使自己的教学水平逐步提高，教学经验日益丰富，寻找出一条适合自己的发展之路，争取逐步形成自己干练利落、灵敏机智的教学特色。

三、思想工作方面：注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。做个富有责任心的优秀老师，在遵守制度、与人相处方面能够严格要求自己，提高自身的政治理论素养。

发展措施：

1、今后两年，我将以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。积极参加学校的培训，进步自己的专业水平和教学能力。认真制定教学计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科研组活动和备课组活动，从中吸取教学经验，取长补短，进步自己教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态走上讲台，以和蔼、轻松、认真的形象面对学生。

2、不断对自己的教学工作进行反思，总结自己的优缺点，好的继续，不足的改正。因为教师专业化发展必须进行教学反思，没有反思的经验只能是片面、肤浅的经验，不反思的教师其教学能力和水平至多只是经验的简单累积，因此我要努力做一个新形势下的有思想的教师。

3、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循"以人为本"的管理原则，增强自己的管理能力。

4、多读有关生物高品位的书籍和专业刊物上的重要文章。认真学习《新课程的教学设计思路与教学模式》、《青年教师优秀教案选》、《生物学教学》、《生物学通报》等书籍。

5、积极参加各种专业培训，积极参加各级教科研活动、专题论坛、学术活动及网络研修，深入专业发展方向的学习、研讨、实践、探索。积极投身中学生物教学研究和课程开发。

6、争取机会多外出学习和听课，从中学习别人的优点，领悟其中的教学艺术。自己在工作中曾得到过很多教师的帮助，他们良好的师德辐射带动了我，因此当身边的老师有困难或需要帮助时，我定会竭尽所能，在帮助别人的同时提高自己的水平。

这是结合我的教学水平与学生的基础所制定发展计划，我相信只要我虚心进取、努力践行，并带动学生，相信两年后，我会有所成就的。

每个人眼中的世界都不同。我眼中的世界又是怎样的呢?我了解的世界是充满爱的，用欣赏眼光来看待这个世界，发现温暖的人和事就在身边，它感动了我的内心。

翻开“世界”的底片，让我们一起来欣赏这个爱的世界。

故事发生在一个极度缺水的沙漠地区，这里，每人每天的用水量严格限定为三斤，水需要驻军从很远的地方运来，人和牲畜都很缺水，终于有一天，一头老黄牛挣脱了缰绳，拦到了运水车前，战士们怎么驱赶也赶不走他，这时主人来了，扬起长鞭，狠狠地抽打老黄牛，5分钟过去了，10分钟过去了，老黄牛哀哀叫唤，就是不肯离开，运水的战士看到哭了，取出了水，出人意料的是，老牛没有喝水，而是仰天长哞，这时，不远的沙堆背后跑来一头小牛，老牛慈爱地看着小牛贪婪地喝完水，静默中，人们看到了母子眼中的泪水。没等主人吆喝，它们转头，往回走去。这舐犊的感人场面，让我潸然泪下世界上最伟大的爱，莫过于母爱!在此，我想向我亲爱的妈妈说一声：“妈妈。我爱你!”

20_年5月13日，人们搬开了垮塌的汶川映秀小学废墟时惊呆了，一名男子跪扑在废墟中，双臂紧紧搂着两个孩子，像一只展翅欲飞的雄鹰。孩子们还活着，而“雄鹰”已经离开了人世!

“摘下我的翅膀，送给你飞翔。”多才多艺、最爱唱歌的数学老师——张米亚，他用生命诠释了这句歌词，用血肉之躯为他的学生牢牢把守住了生命之门，张老师的妻子和不满3岁的儿子也被垮塌的房屋深埋……

大难来临之计，可以放弃自己的生命去救助学生。春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，这是张米亚老师最真实的写照。其实每天在我们身边苦口婆心，默默耕耘的老师们不也在用心力点燃的烛火照亮我们的前程吗?此刻，我想对辛勤耕耘的老师们说一声：“老师，您辛苦啦!”

爱很简单，它可以体现在轰轰烈烈的大事上，也可以体现在平凡的小事中。我，是一个欣赏者，更愿意做个行动者，用自己的双眼感受这个充满爱的世界，用自己的双手为这个和谐美好的世界贡献一份爱!

瞧，阳光正好，看看窗外，悦见不同的风景，悦见爱的世界，也悦见未来更好的自己。加油!

我的演讲完毕，谢谢大家!

你们知道世界上有一个属于读者的节日吗?它叫“世界读书日”，每年的4月23日就是“世界读书日”，也就是今天。设立此节日的目的就是为了号召全人类重视读书并重拾读书的乐趣。

读书须趁少年时。司马光小时候是个贪玩贪睡的孩子，为此他没少受先生的.责罚和同伴的嘲笑。于是，他决心改掉贪睡的坏毛病。为了早早起床，他睡觉前喝了满满一肚子水，结果早上没有被憋醒，却尿了床。于是，聪明的司马光用圆木头做了一个警枕，早上一翻身，头滑落在床板上，便会被惊醒。从此以后，他天天早早地起床读书，坚持不懈，终于成为了一个学识渊博的大文豪，为我们留下了《资治通鉴》等宝贵财富。

在我们的世界里，有很多绘本故事。你看过哪些呢?是啊：有关于鼠小弟的绘本、有关于爸爸妈妈的——《我爸爸》、《我妈妈》的绘本。每一本绘本故事都能教给我们很多本领，在学习本领的同时，我们也要爱护好它们。同时，也要养成良好的阅读习惯，一页页地翻、一页页地看。

今天是：世界读书日，幼儿园大阅览室、教室阅读区里的绘本们正在对我们小朋友招手呢。趁着今天让我们一起走进书的海洋吧!

人一生中，可能会养成好习惯，也会养成坏习惯。但一个好习惯能让人终生受益，一个坏习惯对我们的生活、学习都有许多不便和不快

习惯，常听妈妈说这个词。习惯到底是什么呢?是你用筷子吃饭，是你用右手写字。习惯重要，它能够有利于你一生，而你也有可能就因为它而苦恼不已。同学们，暑假来了，我们是不是应当养成一些有益于我们的习惯呢?俗话说得好：冰冻三尺，非一日之寒。

什么是“习惯”?字典上说，习惯就是长期重复地做，逐渐养成的不自觉的活动。那好习惯，当然是长期以来重复地做的好的活动，这好习惯是我们平时每一天每时每刻播种“好行为”结出的“果实”。

回头看看我已种了十一年“习惯树”上都长出了那些好果实哪?我想最大的一颗果实应当“不挑食身体棒”，听妈妈说，我自小吃饭十分爽快，不用大人们前前后后的催食，所以你瞧，我有着一米五五的个头，结实着哪!第二颗果实应当是“爱运动不懒惰”，我还在幼儿园时爸爸就带我报名参加了游泳训练，我特喜欢在水里翻腾，就连此刻一听到游泳我就会浑身来劲，去年暑假仅有三年级的我已经到达了五年级游泳标准。我还异常喜欢打乒乓球，虽然只学了皮毛，训练时经常累得大汗淋漓，但在乒乓台前潇洒挥舞球拍的过瘾劲对我的吸引力还是难以抵挡的，今年暑假，我会争取在这一方面有所突破。作文

“习惯”树上最漂亮的一颗果实我想应当是“创新求知爱动脑”，学习上我总爱有自我的想法，虽然不必须正确，有时还显得异常幼稚，但我坚信，只要我努力打好基础，永葆创新思维的好习惯，总会让这颗漂亮的“习惯果”越长越成熟，越来越香甜的。

当然，我的“习惯树”上还有一些果实长得还不够健壮，比如还有“粗心大意”的斑点和“贪玩贪嘴”颜色。作文

妈妈常常告诫我：“注意你的思想，它们会变成你的言语;注意你的言语，它们会变成你的行动;注意你的行动，它们会变成你的习惯;注意你的性格，它会决定你的命运。”

虽然有好些句子的内涵我还不太明了，但我明白习惯对一个人的一生的成败必须是起决定作用的，作为青少年的我们，更应当有良好的习惯相伴成长，这样，我们的心灵才能更善良，我们的行为更优秀，我们的未来更完美。伙伴们，让我们从自我做起，从此刻做起，从每件小事做起，从小埋下各种“好习惯”的种子，长大后让“好习惯”的果实为自我的明天带来芳香，带来甘甜!让“好习惯”伴我们欢乐成长!