读书伴我成长作文优秀作文（热门20篇）

一、活动主题

点燃读书激情，享受读书乐趣

二、活动目的

培养阅读习惯，提升阅读质量

三、主办单位

__图书馆

四、承办单位

__学校

五、活动地点

__学校

六、活动时间

20__年4月23日下午

七、活动指导思想

以庆祝世界读书日为契机，倡导全民阅读，培养师生 阅读习惯，提升师生阅读质量，构建书香社会。

八、参赛人员:

全体师生

九、活动组织:

1、参赛人员设置：

各班级、年级自行组织初赛，每个年级根据初赛情况推荐3名学生参加总决赛。

2、演讲内容

内容不限，要求演讲内容积极向上，弘扬社会正能量，传递优秀文

十、宣传工作:

1、主要由大赛组委会负责，学校各部门积极配合

2、横幅一条(内容为此次活动名称，悬挂在活动周围)

十一、比赛要求

统一着装、态度端正、声音洪亮、自然大方、自题自答

十二、计分方法和结果评比

1、本次比赛采用百分制评分，计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，再累加后求平均值即为选手得分，得分精确到小数点后两位，如果出现并列，则精确到小数点后三位，以此类推。

2、评委按照以下评分标准为每位选手现场打分：

(1)参赛作品分：满分30分(要求演讲内容主体鲜明突出、联系实际、 积极向上);

(2)演讲技巧分：满分45分(其中普通话标准程度、语言流畅程度、鼓动和感召力程度、感情丰富程度、身体语言配合程度);

(3)选手仪表分：满分10分(容貌端正、衣着整洁、礼貌大方、举止 自然得体);

(4)综合评分：满分10分(由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价);

(5)时间：满分5分(演讲时间为5-10分钟，少于或多于1分钟的，酌 情扣分)。

十三、评委组成员

评委组组长：

评委组副组长：

评委组成员：

十四、奖项及奖品设置

一等奖 1名

二等奖 2名

三等奖3名

参与奖 3名

优秀班级1名

读书明理做人成才，这八个字总让我想起李大钊奉行一生的箴言——铁肩担道义妙手著文章。读书原本是快乐的事，不能让功利性的目的充盈读书的历程，否则就算你满腹经纶、学富五车，也可能道德沦丧，品行低下。

一直以来，我总被一封信所深深震撼，总想推荐给自己的学生，这是二战结束后一个德国纳粹集中营的幸存者写给—位中学校长的信，信的内容如黄钟大吕发人深省。

亲爱的老师：

我是纳粹集中营的一个幸存者。我亲眼看到过别人没有看到过的事实：高级工程师建造了毒气站;医术高超的医生毒死了孩子;受过严格教育和培训的护士残害了婴儿;高中和大学的毕业生们用枪打死或活埋了妇女和儿童。因此，我对教育产生了怀疑。我请求：帮助你的学生成为人吧!再也不要培养出学问渊博的恶魔、技术高超的精神变态者以及受过高等教育的刽子手。读、写、算只有帮助孩子成为一个更完善的人的时候才是重要的。

这封信的撼人心魄之处在于，它尖锐地提出了课堂教学的一个根本问题：“传道、授业、解惑”，其终极目的是什么?显然不是仅仅教授某种专业或技能，“把教育中智力的、体力的、美感的、道德的和社会的组成部分加以分隔，这是人类互相疏远、轻视和支离破碎的一种迹象。”试想，在二战时期，从德国纳粹奥斯维辛集中营日处理量竟达l000具尸体的高效焚尸炉，到日本法西斯731部队在中国人身体上试验的细菌武器，哪一样不是出自德、日教育培养出的高级研究人员之手?他们莫非是未及开化的野蛮人?显然不是，他们属于有知识、有技能的精英阶层，但却没有健康的情感态度与价值观。为此，我国教育家潘光旦先生曾经指出，教育是养成人格的事业，教人做人总是第一位，教人有一种专业还是余事。因此，培养有道德、有人格的公民，才是教育的第一宗旨。

法国哲学家蒙田曾经激烈地抨击了传统的那种满是知识而无心灵的课堂教学的弊端;“草木因太潮湿疯长而郁闷，灯儿因油上得太满而窒塞;心灵的活动也胶滞于过多的智识与钻研，因为受这许多繁杂的事物所占据和羁绊，它必定失掉自由行动的能力。而这些事物的重量也必定使它弯曲佝偻起来……我们只孜孜不倦地去充塞我们的记性，任我们的悟性与良心空虚。正如有些鸟儿间或外出寻觅谷物，未经尝过便用嘴带回去哺喂小鸟儿。同样。我们的学究们到书里去拾取知识。把它带在唇端，只为要吐出来使之散步于空中”。他们然而“至少应该带一颗丰盈的灵魂回来”……

如果说读书的境界最初是为了求知、为己，那么我觉得境界就是为人。成为一个真正的人，也为了身边的人，成为一个有才之人，为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。

每个人可能都曾有过这样的经历：在公共汽车上，突然遇到了急刹车，由于自我没有抓牢扶手，一下就撞到了别人身上，这时你愿意看到一张写满厌恶和责备的冷漠的脸，还是愿意看到一张表示宽容和谅解的微笑的脸?相信每个人都期待着后者，因为这样的微笑其实在说：“我明白你不是故意的，没关系。”而这时的你，也只需微笑一下，就已经证明了这样的意思：“我不是故意的，对不起。”其实，不管你是撞人者，还是被撞者，遇到这样的情景，我们只需彼此微笑一下，就已经证明了道歉或原谅的意思。对人微笑就是一个好习惯，好的习惯使我们终身受益

如果说命运就是那一幅幅壮美绝伦的山水画，那好习惯就是一笔笔炉火纯青的勾描;如果说命运就是那一幢幢高耸入云的楼宇;那好习惯就是一块块不起眼的青砖;如果说命运就是那一根根盘根错节的大树，那好习惯就是一条条深扎于地下的根;如果说命运是一只只搏击长空的雄鹰，那么好习惯一双双雄鹰的翅膀;如果说人生是一首美妙的乐曲，那么好习惯就是一个不可或缺的音符;如果说人生是一望无际的大海，那么好习惯是其中一朵翻起的浪花;如果说人生是湛蓝的天空，那么好习惯就是天际一朵漂浮的白云。我们如何才能养成好习惯呢?

养成好的习惯需要坚持。鲁迅先生从小认真学习。少年时，在江南水师学堂读书，第一学期成绩优异，学校奖给他一枚金质奖章。他立即拿到南京鼓楼街头卖掉，然后买了几本书，又买了一串红辣椒。每当晚上寒冷时，夜读难耐，他便摘下一颗辣椒，放在嘴里嚼着，直辣得额头冒汗。他就用这种办法驱寒坚持读书。由于苦读书，他养成了这种读书的好习惯，之后最终成为我国着名的文学家。

养成好的习惯需要从小做起。从身边的小事做起。“人之初，性本善。性相近，习相远。”这就是出自三字经里的一句话。每个人出生的时候，本质都是一样的。可因为后天所处的环境、所受的教育有所不一样，所养成的习惯也不一样，之后就会变得越来越不一样了。有的人因养成了好的习惯而越来越好，有的人因没有养成好习惯而由好变坏，这就是养成好习惯的重要性。一个好的行为、一个好的习惯，都会开出灿烂无比的人生之花!我们应当拥有好行为，养成好习惯，才能做一个有道德的小学生，一个有修养的青少年。无论何时，我们都应当将这样的一句话铭记在心：勿以善小而不为，勿以恶小而为之

行为养成习惯，习惯造就性格，性格决定命运。我们每个人的心田好比一块神奇的土地，播种了一种思想，便会有行为的收获;播种了行为，便会有习惯的收获;播种了习惯，便会有品德的收获;播种了品德，便会有命运的收获。

最新读书演讲稿范文五篇

书，是一抹烟花，点缀了我生活的星空。让我的生活少了份平淡，多了一缕充实和精彩。学海无涯，征途漫漫，让我们都以书为伴，铸就智慧人生!今天小编为大家带来的是关于读书演讲稿的范文，希望对大家有所帮助!

【读书演讲稿范文】一

尊敬的老师、家长，亲爱的同学们：

下午好!我是五(1)中队的陆清韵，感谢大家给我这样的机会，能坐在这里和你们交流我爱上读书的经历。

“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”我想：不爱读书的人，是不可能理解这句话的真谛的。我爱上读书，还得从小说起，六岁时，我就学完了所有的拼音，尽管学得比较扎实，但要想读一连串拼音还是感觉力不从心，所以，读拼音读物就感觉很累。我的妈妈特别有耐心，只要一有空，准会坐在旁边陪着我一起读。有时候，读完一句话，都要花上好长时间，读了后面的就忘了前面的。我多么希望妈妈能读给我听啊!可是妈妈总是说：“如果你自己能看了，就随时随地可以看。拼音读得多了，自然就熟练了。”在妈妈的鼓励和鞭策下，我就学着自己读带有拼音的书籍，有时看完一本小人书要半天时间，可我总是饶有兴致地读着。因为速度慢，常常一本书读完，里面讲些什么都记不清了。这时妈妈就建议我再看一遍。果然，读第二遍速度快了许多，而且书里的内容也清晰起来。我喜出望外，立刻投入到了下一本书的阅读中。就这样，我读的拼音读物越来越多，也越来越厚。《伊索寓言》、《安徒生童话》、《成语故事》、《一千零一夜》，我都喜欢。每读完一本书，我都受益匪浅。后来，随着识字量的增加，我的阅读范围越来越广，文学类的、百科类的，历史丛书，小说故事，只要能读懂的，我都爱看。小说教给我做人的道理，诗歌唤起我对美好生活的追求，童话让我感受到美与丑、真与假……《三国演义》中诸葛亮的运筹帷幄让我佩服得五体投地，《钢铁是怎样炼成的》中保尔?柯察金的精神激励我在困难面前不退缩，我也曾为卖火柴的小女孩冻死街头而哭泣，为岳飞将军的壮志未酬鸣不平，《哈里波特》把我带进了魔幻世界，让我明白每个人都有自己的长处，重要的是要学会相信自己;《上下五千年》陪伴我进入历史的长河，走过一个个朝代，懂得了"以人为鉴，以史为镜"的道理;悬梁刺股、凿壁偷光的故事更是激励我尽情地遨游于书的海洋中……

就这样，我和书结下了不解之缘，双休日，我喜欢泡在新华书店里或者一个人关在家中，在书中静静地遨游、徜徉……每天中午半小时的午阅时间，更是让我如鱼得水;平时做完作业，我准会一头扎进书堆。我的枕边，也不忘放上一本书，临睡前都要看上一会儿。有时连上厕所都要带上一本书，妈妈说我是名副其实的“小书迷”了。

其实，我爱读书，离不开妈妈的熏陶。平时，我做作业时，妈妈准会坐在一旁。她的手中，不是一本新买的《读者》，就是一份当天的《扬子晚报》，有时见妈妈看书出神，我都不忍心打扰她呢。我家里藏书也很丰富，每年，妈妈都会帮我买几套新书。我自己也买，学校里每次的旧书交易会，我都会拿出平时舍不得花的零用钱买上几本;每学期老师布置买必读书目的时候，我不忘让妈妈多买几本;生日时，爸爸妈妈不用问我，就知道我渴望得到的一定是书。所以在我家的一排大书柜里，从小小的、薄薄的带拼音的小儿读物到大大的、厚厚的百科全书，应有尽有。这学期，学校图书室的开放，又给我们充实了书源，只要我愿意读，就不愁没书看了。

读书，使我的理解能力、写作能力逐渐提高。一段陌生的文字，人家二十分钟能背出，我就能在十五分钟内搞定。是书，打开了我心灵的窗户，让我看到了广阔的世界，看到了银河外的星体，看到了明天和未来;是书，使我学会了庄严地思考，尽情地欢乐，让我的每一天都变得丰富与充实……

同学们，让我们携起手来，与好书作伴：文学的、艺术的、知识的、科技的、思想的、生活的……只要是好书，就开卷有益;只有博览群书，才能使我们的知识渊博;只有与书作伴，思想才不贫穷、不孤独，身心才能得到陶冶，生活才能充满情趣。

最后，再次感谢大家能认真倾听我的发言。谢谢!

【读书演讲稿范文】二

各位领导、老师、同学们：

大家好!

我叫，是茂名广播电视大学XX年级大专计算机信息管理班的学生。

在我很小的时候，爸爸妈妈总会给我讲许多好听的故事，《卖火柴的小女孩》使我倍感童年的幸福，《海的女儿》让我为美人鱼的命运牵肠挂肚，《白雪公主和七个小敌人》仿佛把我带进了神奇的森林上木屋，《阿拉丁神灯》使我在奇幻和世界里留莲往返。。。，我惊叹爸爸妈妈怎么知道这么多的知识?他们告诉我：这些都是从书中看来的，从此，图书在我的心目中占有不可替代的地位。

当我进入学校，能够认识简单文字时，图书成了我最好的朋友，《司马光砸缸》让我看到了智慧比勇敢更有用，《孔融让梨》使我懂得了白天为什么会变成黑夜?海的那边究竟住着谁?《钢铁是怎样练成的》教会了我如何面对成长道路上的一切困难。随着年龄的增长，我的读书范围也在逐渐扩大：政治、文学、艺术、历史、科幻、哲学、法律、科普读物等均在我的阅读之列，同时也使我明白了一个道理：读书是一种心灵的“旅行”，读书可以跨越时空和历史，与最崇高的人“对话”。在书的海洋里，我可以与作家一起游览祖国的名山大川，也可以和宇航员一道遨游浩渺太空;好书能够启迪我们的智慧，拓宽我们的思维，丰富我们的阅历，净化我们的心灵，点燃我们为实现自己崇高的理想而努力拼搏的人生信念，图书为我们展现了一个五彩斑斓的世界。

读书对人成长的影响是巨大的，一本好书往往能改变人的一生。人的精神发育史，应该是他本人的阅读史;而一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。

“知识成就未来，读书改变命运”。我们生活用品在温暖的国度里，我们沐浴在书香的世界里，祖国的未来、民族的希望寄托在我们身上，我读书，我快乐，我智慧。让我们投入书的海洋，以书会友，与书为伴，尽情享受阅读的快乐，努力构建书香家庭，营造书香校园，建设书香社会，让知识我明灯照亮我们的前程!

谢谢大家!

【读书演讲稿范文】三

1931年，日本发动了九一八事变，开始了把中国变为其独占殖民地的阶段。东北开展了抗日游击战争，全国掀起抗日救亡运动。国民党政府制定的所谓“攘外必先安内”国策，压制抗日救亡运动，1935年华北事变发生，民族危机日益严重，在这种形势下，北平爆发了着名的一二九学生运动。

这次声势浩大的抗日救国游行共有6000多学生参加，他们高喊“打倒帝国主义”，“反对华北自治”，“停止内战，一致对外”等口号，向国民党当届请愿，但受到了军警镇压，一共有30多人被捕，百余人受伤。但他们毫不气馁，酝酿更大规模的斗争。以上这些充分体现了那个年代青年学生的革命与爱国精神。

如今，一转眼已过了68年了。当20世纪的最后一缕阳光微笑着染红天边时，中国不再是列强欺辱的对象。因为她强大起来。作为新世纪的接班人。诚然，我们不能使用像68年前那样的方式来爱国，但是和平年代也有和平年代的爱国方式。照理说，这应该比往日简单一些，不过是努力学习，在祖国需要自己的时候，奉献出自己的一切罢了。

其实，话虽说简单，也并不是那么容易就能够办到的学习是一件很苦的差事，并非每个人都能够从头到尾一丝不苟地坚持下来，而且，从另一个角度来说，它也许比做其它事更难。

学习，不能有一丝的懈怠，这正如马拉松长跑，每个人起点都是相同的，要看最后谁跑在前面，过程很重要。别人都在努力，加把劲向前冲，你就不能在原地踏步，若是如此，你便落后了，这时候，不应该自我安慰，冠冤堂皇地说，不是我后退了，是别人前进了。错!这样的想法只能使自己落后于别人，因为无论如何，你相对于别人来说，都是处在后头的。

相反，若是自始自终你都一直在认真往前跑，那样，你位于别人前面，感觉才能很轻松，最后到达目的地时，也不会感到太吃力。这样的学习才是最科学，最有效的。

放眼回望祖国，我们有北京的紫禁城，湖南的岳阳楼，西湖的柔美。长江浩浩，黄河滔滔，骨肉同胞情激起了母亲每一个孩子的热血，热泪与热情。让正义之血喷涌吧，让自由之调洒落吧，让真理之情坚定吧!让我们用最热忱的心来建设祖国吧，让它永远高傲地屹立在世界的东方!

【读书演讲稿范文】四

亲爱老师、同学们：

上午好!我是六年二班的李淞，感谢老师和同学们给我这个机会在这和大家交流读书的心得。

说到读书，满腔的热情涌上心头，爱好读书不仅仅是喜欢，更多的则是痴迷与钟情，读书让我在知识的海洋里遨游，读书让我快乐地成长、幸福地生活，读书让我认识了宽广的大千世界。

我就是一个小书迷，读书一直伴随着我成长。很小的时候，我最喜欢看《画报》和《画册》等。上小学以后，喜欢读的书也越来越多，各种各样的书我都喜欢看。一有空我就如饥似渴的看书。从《三国演义》到《西游记》，从《爱的教育》到《感恩系列丛书》等，这些中外名着让我懂得了团结的力量和成功的艰辛，学会了与人要和睦相处，学会了要感恩。

现在我仍喜欢看书，《百科全书》让我感受到大自然的奇妙，懂得了许多科普知识。我读过的书有很多有《灰姑娘》、《金山王》、《海的女儿》、《十万个为什么》、《红楼梦》、《西游记》、《中外神话故事》、《格林童话》、《安徒生童话》、《世界未解之谜》、《中国古今寓言》、等等，在这我就不一一列举了。书，已经是我离不开的朋友了，每天晚上不看上半个小时的书，我就不能入睡，我初步算了一下，从四年级到现在我看过的课外书共计65本。

我与书之间也发生过许多有趣的事，现在和大家分享。

有一次，我和妈妈去联合书城买书。我买了一本《拇指姑娘》。一回到家，我就迫不及待的开始看了。到了吃午饭的时间了，但我还是在房间里津津有味的看着书。妈妈在饭厅叫我：“宝宝，下来吃饭了!”我习惯性的应了一声：“哦!”但我还是没动身。过了一会儿，妈妈又叫了一声：“李淞，快点下来吃饭了!”我又应了一声：“哦!”跟着还是在看书。直到妈妈上来叫我的时候，我才从故事情节中回过神来，恋恋不舍的放下书，下去吃饭。在这件事情中，我虽然饿了肚子，但还是看完了《拇指姑娘》，我可开心了!

“读书之乐何处寻，数点梅花天地心。”在读书中成长，在品书中坚强、在看书中体验乐趣。通过读书，我懂得了人间百态，通过读书，了解了世事变化，通过读书，知道了人生的阴晴冷暖，读书、学习，让我“不出门能知天下事。”读书，真好!

不管生活怎么改变，任时光怎么倒流，我对读书永远是情有独钟，因为读书，增长了我的知识，增强了我的语言表达能力，提高了我的写作水平，滋润了我的心灵，我在读书中生活，在读书中学习，在学习中读书，感谢读书，让我学会了生活，感谢读书，让我变得更坚强。

我要与书做朋友，做一辈子的好朋友，愿书如良师益友般地陪伴着我走向成功之路!

谢谢大家!

【读书演讲稿范文】五

各位老师、同学，

大家上午好!

今天，我们在开学的第一天举行第二届读书节启动仪式。说明学校的领导多么重视师生的读书、与我们今后的发展。

在校的每一天，我们都与书为伴，与书为友，读书已经成为我们的一种习惯，在书中，我们可以与大师对话，与经典为友，与博览同行，书为我们积累了厚厚的文学底蕴。开卷有益——我们爱读书，良师益友——我们读好书，行万里路——我们多读书，乐在其中——我们勤读书，学海无涯——我们终身读书”。

这一届读书节我们老师与你们共读、共写、共同生活，那么对于教师而言，读书还是一种责任。在国家越来越重视教育的今天，在社会对教师的要求日益提高的今天，我们觉得自己越来越忙、越来越累，就像一个天天忙着砍树的伐木工人一样，效率反而降低了。为什么?因为忙得顾不上磨一磨手中的那把斧子，忙得已经有好久没有充过电，忙得来不及去看一看，自己的那桶水里究竟还有多少新鲜的营养

教育是一种影响，是心灵对心灵的唤醒，我们有责任、有义务让自己成为一颗健康的种子，用自己的阅读引领孩子们开启一段美好的读书之旅，让你们成长得更快、收获得更多。

有的同学养成了良好的读书习惯，有的同学点燃了强烈的读书兴趣;有的同学从书中感悟了做人的道理，有的同学从书中获得了全新的知识。分分秒秒的变化就这样静静地发生在我们翻动书页的瞬间，点点滴滴的收获就这样默默地形成于我们提笔书写的时刻。祝愿同学们多读书，读好书，争做读书小明星，成为品行高洁，学识渊博的读书人。”

让好书荡漾我们师生每个人的心，让浓浓的书香飘满我们的校园、家园……

在此，我代表所有教师保证：一是要带领全体学生经常读书，养成学习的好习惯。要把读书学习作为一种生活习惯，作为一种生活方式，作为人生成长的主旋律。唯有经常读书，与书为伴，才能积累知识、丰富阅历，不断提升自身的综合素质，打牢人生成功的知识根底。二是要带领全体学生多读好书，获取成长真谛。向上之书，开卷有益。要多读名家名人的名作名篇、多读健康高雅之书，启迪智慧，拓宽视野，树立为实现理想而拼搏的坚定信念，汲取人生成功的不竭动力。三是要学以致用，立志成才。要把读书获取的知识，通过不断的思考和实践，融会贯通、学以致用，在读书中确立人生远大目标。

最后，预祝本届读书节圆满成功!

亲爱的老师，同学们：

大家好!

2019年4月23日是第21个世界读书日， 是全世界读书人共同的节日，请让我们一起来纪念这个读书人的节日。4月23日是世界文学的象征日，塞万提斯、莎士比亚、维加等许多世界著名作家在这一天出生或逝世。1995年，联合国教科文组织将每年的这一天定为“世界读书日”，鼓励人们发现读书的乐趣。

几年来，“世界读书日”已成为许多国家读者的一个节日。培根说：“读书在于造就完全的人格。”正因如此，所有发达国家不论高层还是平民，都把读书当成生活的一部分，而且是非常重要的一部分。。

我国是举世闻名的文化大国，历代重视教育与读书。古代有许多刻苦读书的感人故事，比如“凿壁偷光”的匡衡、悬梁刺股的孙敬和苏秦、欧阳修的“三上”读书、范仲淹苦读的佳话等等，他们为书而生，为书而死，为书而乐，为书而苦，为书而贫，为书而瘦，几千年来演绎了多少可歌可泣、惊天地泣鬼神的故事。

一个不重视阅读的学生，是一个没有发展的学生;一个不重视阅读的学校，是一个乏味应试的学校;一个不重视阅读的民族，是一个没有希望的民族。读书，能引导我们明理，学会如何做个有修养的人;一本好书就像一艘航船，引领我们从浅狭的港湾驶向生活无垠的海洋，优秀的书籍可以让我们尽情欢笑，让我们奋发图强，让我们勇于创造!我们倡导读书，希望每一个人都能根据自己的兴趣与志向，选择你所喜爱的书籍，潜心阅读! 让我们人人养成爱读书、多读书、读好书的习惯，在读书中陶冶情操、健全人格，提高生活品位，在读书中成长成才。

今天是第21个“世界读书日”：

在这一天，告诉亲人和朋友 ：“今天是‘世界读书日’，让我们共同享受读书的乐趣。

在这一天，走进图书馆，拿起一本自已喜爱的书，并开始阅读。

在这一天，向你的同学、朋友、亲人推荐一本好书。

在这一天，邀三五好友，组织一次读书交流活动。

从这一天开始，确立一种信仰：让阅读成为一种习惯，成为一种时尚。让“今天你读书了吗”成为如同“今天你吃饭了吗”一样普遍的问候和关心。 让我们记住：4月23日——世界读书日——我们的节日!让我们记住：阅读是成长的基石，阅读是精彩人生的开始!

2019年4月23日我们将迎来第20个世界读书日——读书不能改变人生的长度，但可改变人生的厚度;读书不能改变人生的起点，但可改变人生的终点。读书可以完善一个残缺的灵魂和滋养一个枯燥的心灵，是重新焕发信心和希望的源泉所在.正如温总理说“我非常希望提倡全民读书，因为我一直认为，知识不仅给人力量，还给人安全，给人幸福。多读书吧，这就是我的希望。”在这一天——请捧起你心爱的书，在温馨安静的环境里，享受阅读的快乐。阅读是成长的基石，阅读是精彩人生的开始，愿书成为我们永远的朋友。

一 指导思想：

一本书最好的并不是它包含的思想，而是它提出的思想正如音乐的美妙并不寄于它的调，而在于我们心中的回响。让课外书给孩子们打开一扇扇窗，开启一道道门，让孩子们遨游在书的海洋里。通过读书，丰富孩子们的知识，开阔他们的视野，让他们在读书中体会到书的无穷魅力!让书伴学生成长!

二、活动目标

1、通过活动，让孩子们喜爱读书，让书伴学生成长。

2、通过活动，提高学生的综合素质。

3、通过活动，营造良好的读书氛围，提高阅读能力，欣赏能力。

4、让学生在活动中体验到读书给自己带来的快乐。 三、阅读要求

(1)阅读浅近的童话、寓言、故事。

(2)诵读儿歌、童谣和浅显的古诗词。

(3)养成良好阅读习惯，学会做简单填空式读书笔记，不少于15篇，每篇50字以上。

(4)积累一定的成语、警句，背诵优秀诗文80篇，课外阅读总量不少于5万字，即至少读学校推荐必读书目3本。

四、活动构想

1、营造一个书香年级

⑴ 以身作则，从老师自身做起，每天做到和同学们一起读书。 ⑵ 记住班级读书口号“走进教室就看书”，要求每个同学无论是早晨还是中午，走进教室就看书。

2、利用每节课的一两分钟时间，让学生背诵古诗，背诵一段优美的段落。利用班、队活动，举办以“好书推荐”、“名人名言”、 “我最喜欢的……” “诗歌朗诵”等向同学介绍自己看过的好书、新书，交流彼此在读书活动中的体会，在班级中形成良好的读书氛围。

3、每天的晨读朗读文章、背诵经典读物，也可以背一首新学的古诗或诗歌

4、建立“班级图书角”。学生每人至少带两本图书。由学生自己选出图书管理员，并制定借阅制度。

5、语文课可以结合语文课外阅读，开展读书活动，鼓励学生多读好书。

6、指导做好阅读规定：每天记5个好词，记一句好句。

7、鼓励同学之间有好书要互相交换看，好书共分享，换一本好书交一个朋友。不仅交换了好书，还加深了同学间的友谊。不过要提醒学生，借阅别人的书，一定要好好爱护。

8、开展“我和父母共读书”活动

利用家长会，把一些家长好的做法介绍给他们听，让家长懂得重视环境的作用，既要为孩子营造良好的物质和生活环境，同时也要为孩子营造良好的人文环境，使孩子在耳濡目染中，熏陶、体验，不断规范和调整自己的行为，从而让儿童在成长中逐渐养成良好的读书习惯。

9、 评比“读书好儿童”

⑴ 能完成老师布置的读书或背书任务的，奖励一个"小星星"; ⑵ 自己在家读的书完成5本以上的(需有家长的签字)，可以评为班级“读书好儿童”。

五、推荐书目

1 必读书目：配套课文的课外读物《花的学校》、《小学生必背古诗八十首》。

2 选读书目名称：

中国部分(注音版)

1.《小猪唏哩呼噜》(小布头丛书) 孙幼军著

2.《笨狼的故事》 汤素兰著

3.《大个子老鼠小个子猫》 周锐著

4.《小老虎历险记》 汤素兰著

5.《三个小宠物》(月光岛丛书)肖定丽著

6.《人参娃娃》(最著名的中国民间故事丛书)

7.《365夜儿歌》 圣野、吴少山选编

8.《小巴掌童话百篇》 张秋生著

9.《笨笨猪》 杨红樱著

10.《泡泡儿去旅行》(小布老虎丛书) 薛涛著

11.《吃黑夜的大象》 白 冰著

12.《三毛流浪记》 张乐平著

13.《小脚丫图画书系列》 张美妮主编

14.《八点猴和狐狸皮裤系列》 张彦平著

15.《蓝猫淘气三千问》 少年儿童出版社

外国部分(拼音版)

16.《犟龟》等(绘本系列)[德]米切尔·恩德 玮著高

17.《逃家小兔》(图画书) [英]玛格丽特·怀兹·布朗

18.《爷爷一定有办法》(图画书) [加]菲比·吉尔曼

19.《我会把你治好的》(图画书) [德]雅诺什

20.《猜猜我有多爱你》(图画书) [英]山姆·麦克布雷尼

21.《安徒生童话》 [丹麦]安徒生

22.《格林童话》 [德]格林兄弟

23.《爱丽丝漫游奇境》 [英]刘易斯·卡罗尔

24.《 列那狐的故事》 [法]季诺

25. 《会飞的教室》 [德]卡斯特纳

26. 《大战火星人》 [英]威尔斯

27. 《小人国大人国》 [英]斯威夫特

28. 《洋葱头历险记》 [意]贾尼·罗大里

29. 《鹅妈妈的故事》 [法]贝洛

30. 《木偶奇遇记》 [意]科洛迪

推荐理由：运用注音读物，低年级学生能看懂内容，符合低年级学生特点，他们对童话较感兴趣。《十万个为什么》能拓展学生的课外知识，培养他们热爱大自然的兴趣。

六、具体安排

1、保证阅读时间。每周三节大阅读时间必须让学生真正阅读，除此之外，利用业余时间阅读。

2、让学生明白阅读的重要性。利用班会、晨会以及恰当时机， 强化学生对课外阅读重要性的认识，并激发学生阅读的兴趣，对学生进行甄别课外书的指导，使学生自觉抵制不良图书。

3、推荐优秀儿童读物。把与教材相匹配的《自读课本》以及《当代小学生》《齐鲁少年》科普读物、中外寓言童话、传统小说等优秀读物介绍给学生，由学生自由选择。

4、每人必备一本阅读笔记，对课外阅读的精彩内容进行摘抄，积累好词佳句 。教师经常批阅检查，定期展示。对作业认真的同学进行表彰。

5、开展向全班学生推荐“每日一谚语”、“每日一格言”“每日一歇后语”“每日一佳句语”活动，每天一名学生来做，大家轮流完成。

6、设立班级图书角，学生自愿捐出个人的图书，相互借阅，资源共享。

7、家校共读。家庭对学生的影响是巨大的。因此，我们竭力向家长推介小学生课外读物，积极倡导家长与孩子一起买书，一起看课外书，要求孩子在节假日多看名家经典，并写相应的读书笔记或读后感。通过“家长会”的形式交流孩子读书的方法与看法，鼓励家庭建立“小书房”，让家长督促孩子养成良好的阅读习惯，形成良好的家庭读书气氛。同时，让家长参与评价学生的读书活动，评选“读书小标兵”，激发学生的读书兴趣。

8、开展各种活动，激发学生阅读的兴趣，期末根据各项活动结果，评选各班内的“读书小标兵”，进行表扬。

今年我校开展“让书香飘校园”的“世界读书日”宣传活动，推动社会进步提高师生的读书意识。从4月23日开始，我校启动了维持一周“读书活动周”的活动，并且利用集体朝会，学校广播以及校园宣传栏对活动进行了大力的宣传，目的在于让学生了解此次活动的目的，激发他们参与活动的积极性。过程中各班的班主任老师给予了大力的支持和配合，纷纷利用班级图书角作为阵地对活动进行宣传。

为了让每个学生都真正的投入到活动中来，我们根据不同年龄学生的特点，开展了一系列学生喜爱的活动。

1、在4月23日“世界读书日”当天，我们把集体朝会的主题确定为读书活动内容，由我校老师作《至乐无如读书》的国旗下讲话，从而号召全校同学都来读好书。

2、除此之外，我们还利用学校的宣传橱窗，布置了以“书海无涯”为主题的宣传栏目。向全校学生发布了“向大家征集好书名”的活动，同学们积极响应推荐了大量好书名。

根据推荐，图书室新添置了186本图书，有冰心儿童文学新作奖获奖作者丛书系列、金波儿童文学精品系列、国际大奖小说·爱戴本系列等__大系列丛书。

在宣传栏中，我们张贴了新购图书的宣传画，以及新购图书的推荐目录。之后在我校的林荫道布置了以“书香飘校园”为主题的新书展场，向全校师生展示了学校新购入的186本图书，并且安排每个年级轮流来观看。活动受到了很好的反响，同学们看到购买了自己推荐到好书，都欢呼雀跃。

信任对于现代人来说，不免缺失了许多。自从一个老人摔倒被扶，讹人要钱的事件发生以后，人们的互信程度急速下降，也就导致之后“小悦悦”事件的发生。

从小父母教师都教导我们，要帮忙别人，尊老爱幼，见到老人过马路要搀扶，在公交车上要给老人让座等等。这些最基本的事，我想我们都做过。那为什么更加简单，不费你多大力气比如扶起摔倒老人这种再简单可是的事，却没一个人去做呢?难道就因为一个负面讹人事件，就让我们内心最纯洁，最朴实的想法都破灭了吗?

此刻的生活中，好像每个人做事都顾虑的异常多，见到老人跌倒街头，虽然有想上去帮忙的冲动，可却还是很犹豫，总认为会碰到讹人事件。等最终看到老人痛苦去世，想到自我的冷漠可能会影响到一个人的生命，异常是想到未来某一天，自我倒地不起，也无路人伸出援手，不由得不寒而栗。这个社会，到底是怎样了?泱泱中华礼貌古国，我们的道德去了哪里?

难道整个社会都是这般冷漠吗?也不尽然。看过这样一篇报道，说一名学生，在外出游玩时，钱包不慎丢失，身上没有任何积蓄，就乞讨般的在大街上求人帮忙，走过的人都不予理睬，唯独一位女士好心的给了他几百块的路费，尽管这位女士的朋友极力劝阻，这位女士依旧坚持自我的原则，虽然她的亲人、朋友都认为她被骗了，但她始终相信这个学生，果不其然，几天之后，她收到了一封感激信和那被借去的几百块钱。

如此看来，信任是多么的重要，更为之震撼的是，郑州街头一位普通卖馒头的老人，竟然累了回去休息，摊位放在那，无人看管，买馒头凭各人自我给钱就行了。这得需要多大的信任才能做到啊!这种无顾虑的信任，我们扪心自问一下，我们自我就能做得到吗?好在，朴实的人们给予了老人信任最好的回报，就是自觉买馒头给钱，虽然老人不在，可是也没有人私自拿走馒头不给钱。

从这一点来看，人们并不缺乏信任，缺乏的，只是自我没有迈开那一步，没有率先伸出信任之手。我认为：没有顾虑的信任，才算得上是真正的信任，有了信任，我们的生活，才会更加和谐、完美。

“爱读书，读好书”我每次都拿这句话来告诫自我，正因为我爱读书，所以我每次读的都是好书。我们家到处都是书，爸爸妈妈的床头柜上、冰箱上、茶几上……当然，也包括我的书房的三个书架上。能够毫不夸张的说，大约有一百多本，其中有80多本都是课外书。

一开始，我在书店里看到《魔幻季节的秘密》这本书。我想：哇，名字都那么诱人，何况资料我便沉浸在这书香当中了……“琪琪，走了!”爸爸妈妈向我走来。“你们事情办好了”“嗯，快走吧!”“好吧。”我一边答应，一边向收营台走去，妈妈付了钱，叫我把书给她看看。妈妈看了一眼，脸上立刻换了表情：能够看出，妈妈的脸上透露出一点不开心，我愁眉苦脸的解释：“妈，这本书蛮好看的!”妈妈经过了我的一番“折磨”，心不禁软了下来：“好吧。”我就是用这一招，才获得了许多我不明白的秘密。我还读过《上下五千年》、《三国演义》、《神秘的女教师》、《植物的咒语》、《窗边的小豆豆》等等。有的让我了解了古代一向到这天的重要事件，有的让我明白了蜀国、魏国与吴国的纷争，有的让我明白了身边没有孩子，人生就不算完美，还有的让我明白了植物善良的一面与丑陋的一面，最让我深有感触的是小林校长那灿烂的笑容……

此刻，我还要说：“爱读书，读好书!读了书，你就会明白我为什么叫你读书的原因，行动起来吧!有了书你的生活会更加完美!”

自“为中华崛起而读书”百日读书活动开展以来，为激励孩子坚持每天读书，增强读书兴趣潍坊十中小学部各班纷纷组织各种不同形式的诵读、交流活动。近日，“五、二”班开展了主题为”我读书我成长”的读书交流活动。活动中同学们拿出自己心爱的书籍与同学们分享，相互交流读书给自己成长带来的影响。

在古代文人眼里，读书是良药、黄金屋、颜如玉；北宋诗人黄庭坚说：“三天不读书，便语言无味，面目可憎”；华师大一教授退休后感言：“不读书，何以活？”

活动过程中孩子们就近期阅读过的名著及儿童文学以演讲、美文片段朗诵、分享读书心得或小组交流的形式进行分享。

孩子们或介绍自己的阅读书目、或分享自己的阅读方法、或分享自己的心得体会，各抒己见，畅所欲言。

书籍的力量是巨大的，读书是高雅的，读书是美丽的，读书是快乐的。本次交流会不仅交流书籍，更重要的是交流思想。每个人在交流会前都做了充分的准备，活动进行中，精彩的说辞和优秀书目频出，大家积极互动，掌声不断，气氛热烈。通过活动也大大激发了孩子们的读书热情，相信在书香的浸润下，他们将走的更远，飞的更高。

在小学教学中语文教学是非常重要的,只有努力提高小学语文教学质量,才能提高其他各科的成绩,小学语文教学的目的是培养小学生识字、看书、阅读、写作文能力,用自己的能力调动学生学习语文的积极性,培养小学生学语文的兴趣,从而提高语文教学质量。现在我对提高小学语文教学质量谈谈自己的几点看法：

一、有计划有步骤地开展语文教学

开学初制定语文教学工作计划，然后有计划有步骤地开展教学。在教学中，要因班制宜采用适合本班的教学方法落实到每节课中，针对学生存在的问题，特别是学生某些薄弱的语文能力，应加强培养。如我班的学生，就要注重阅读分析理解能力的培养。于是，除上课多让他们说自己对课文的分析理解之外，我还让学生在课外多阅读书报、课外书，以拓展学生的知识面，培养他们的学习语文的兴趣。通过课文中的听说训练，结合学生的日记、作文，培养他们的听说读写能力。在辅导中，对优生则提高要求，拓展学生思维，以求取得更好的成绩，各方面能力得到提高：对个别后进生，教他们学习的方法，来改变他们的学习现状。

二、在语文教学中充分利用教材

学期开始拿到语文课本后，要通览教材内容，了解编者意图，针对各类型课文的内容作出统筹规划，制订本学期德育重点，做到心中有数，从而达到教育目的。平时，课堂上我们要与学生通过平等交往，拨动“情趣”这根弦，建立民主、和谐的师生关系，使学生体验到平等、自由、民主、尊重、信任、友善、理解、宽容，受到激励和鼓舞，从而调动学生的积极性。同时培养了学生积极向上的人生态度和健全的人格。这样，不仅有利于他们踏上将来的人生道路，而且有利于他们的学习，以提高教学质量。

三、运用多种形式，激发学习兴趣。

人们常说：“兴趣是最好的老师。”我十分赞同这个观点，因为“兴趣”是一种力求探究某种事物，并带有强烈情绪色彩的心理倾向，是学习动机中最现实和最活跃的因素。在学习中，它使学习活动变得积极、主动，并富有成效。他们这个年龄最感兴趣的是什么呢?游戏、故事和活动!所以要让他们对学习内容重视并感兴趣，就必须让他们在玩中学、在活动中学。本着这样的指导思想，在平时的教学中，我们可以将所学的内容编成故事，有时引进音乐、舞蹈、游戏等形式，赋予教学内容以灵与肉，创设情境，让他们在充满生活情趣的课堂中参与学习。当我们在教学中，以“鼓励”为主线，让孩子在成功的体验中获得学习的喜悦、学习的信心、学习的激情和动力时，我们往往会发现有事半功倍的效果。

我想，作为一名普通小学语文老师，应该积极响应上级的号召，针对自身的实际情况，努力提高所任教学科的教学质量，把质量放在心中，时刻想着质量，并付诸行动。

老师们、同学们：

大家上午好!

惠风和畅，春意盎然。因为平安，我们才觉得生活如此美好。但是，全国每年约有1.6万名，也就是平均每天约有40名中小学生非正常死亡。逝者用他们鲜活的生命为我们敲响了警钟。因此，国家确定每年3月最后一周的星期一为全国中小学生的安全教育日。遵纪守法，增强自我保护意识，提高自我保护能力，防患于未然，在灾难伤害降临时及时采取正确措施，这才是生命安全的保障。今天我国旗下讲话的主题就是：“提高安全意识，提升安全素养”。

俗话说，思想是行动的先导，强化安全意识，必须增强法制纪律观念。作为中学生，我们要学法守法，自觉遵守校纪班规，自觉抵制不良诱惑，不去营业性网吧。我们要慎重交友，理智行事，特别是同学之间要团结友善，相互尊重，学会宽容，妥善处理生活矛盾，不要动辄争吵甚至推攘、打架，更不要出于所谓的义气参与打架，这样既违反校纪，也会触犯刑法。同学们，你的一句脏话、一个拳头，可能会给你带来一生的遗憾。

提高安全意识，还必须掌握安全防范知识。我们要通过主题班会、校园宣传橱窗、黑板报等多种形式和途径宣传、学习安全知识，掌握火灾、地震等各种灾害的防范和逃生技能，积极参加疏散演练，掌握临危逃生的基本原则：保持镇静，趋利避害，学会自救。

提升安全素养，必须遵守安全规则。出行路上，我们要遵守交通规则，注意交通信号，不在机动车道骑电动车、自行车，不并排骑行，务必注意，违反交通规则者负主要责任!上下楼梯时要做到不拥挤，注意礼让。做实验时要严格按照程序进行科学规范的操作。体育课上更要遵守规范要求，不打闹，不做危险动作。

提升安全素养，还必须注意安全细节。有安全隐患要及时报告老师，课间不喧哗打闹，营造安静的学习氛围;重视饮食卫生，不吃小商贩的“三无”食品;跑操前系紧鞋带，不逞能，严禁攀爬栏杆、围墙、下水管道、窗户、阳台等。

同学们，生命高于一切，生命只有一次。安全是1，其他都是0，没有1，再多的0也没有意义。我们是父母的全部希望，我们的半点闪失都是家庭的不幸、老师的伤心、同学的惋惜!为此，我们要再次谨记：提高安全意识，提升安全素养。让我们共同努力，提升综合素质，共同创造文明有序、平安和谐的美丽校园!

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

一、利用课余时间学习，提高自己的理论知识

每天坚持抽时间读书，认真做好笔记，每个月撰写4～6篇读书笔记以及读书心得。通过读书，我学会了怎样正确地去引导教育孩子，读书使我再提起笔来写些什么，不再会觉得那是一件难事。我要做个真正的职业读书人，从书中汲取更多的营养，再把这些营养输送给我的学生们。

二、积极参加学校的每月的主题读书活动，丰富自己的读书生活

学校认真落实了读书活动方案，开展了丰富的读书活动。我积极参加学校每个月开展的主题读书活动。这些活动分别有“好书我推荐”、“我读书，我快乐，我成长”的征文活动、“好书我交流”、“好书我导读”、“读书随笔”、“读书名言”、“读书与成就”的论坛活动、“讲述我的教育故事”、“阅读、工作、成长”演讲等主题活动。按照学校要求，我们每个月都将自己的学习心得上传到学校的网络硬盘上，与其他教师进行交流。这种跨越空间的交流方式提高了我们教师学习的兴趣。

三、积极参加各项培训，提高自身素质

我积极参加学校组织的寒假、暑假和平时观看读书光碟等各项培训活动，并且仔细倾听，认真做好笔记，及时记下点滴收获。培训结束后，都能按要求写一篇学习心得。提高自己的理论认识，并把这种知识运用到教学中去，收到了很好的教学效果。

我一直认为，一个人的精神发育史实质上就是一个人的阅读史，而一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。在一定意义上说，读书就意味着教育，甚至意味着学校。教师的读书不仅是学生读书的前提，而且是整个教育的前提。

总之，读书活动，给了我很大的影响，其中的新理念，新方法，新建议，都有其独特的内涵，今后我还会不断地学习、充实、发展。

一、活动主题

读书改变人生，学习成就未来

阅读文化经典，建设书香校园

二、主办单位

xx学院图书馆

三、承办单位

xx学院读书协会

四、活动时间

xx年4月22日—xx年4月24日

五、活动内容

a) 好书推荐—— "正版图书进校园"活动

活动形式：详细策划见附页1

活动时间：4月23日—4月24日

承办单位：xx学院读书协会

b) 经典时空——中外名著影视观摩

活动形式：观看《贫民窟的百万富翁》

活动时间：4月24日晚

承办单位：xx学院读书协会

c) 奉献爱心——"一张纸献爱心"活动

活动形式：详细策划见附页2

活动时间：4月23日早上8：30

承办单位：xx学院读书协会

亲爱的老师、同学们：

我爱读书，读书为我带来了许多好处。我一看书，就会入迷。

书，就像一首曲子，让你精神焕发;书，就像一场春雨，滋润你的心田;书，就像一双隐形的翅膀，带你在知识天空翱翔;书，就像一剂良药，帮你消除痛苦的折磨。总之，你手里有书，就不会孤单、寂寞。

我的家里有很多书，那些书几乎我都看过。所以我天天都很快乐，书让我变得乐观向上。在我有朋友里，她们都觉得我很像一个笑星，总能让大家破涕为笑。

我之所以学习好，是因为我读书多。

我早上起得早，我就会抽出大约30分钟的时间看书;中午我早早地把作业写完，就开始看书;晚上的作业中午完成了一半，写得会很轻松，节省下来的时间，我仍然用来看书。就像鲁迅先生的那句话：“时间就像海绵里的水，挤挤总会有的。”

我的小书架上已有二十多本书，柜子里的箱子也是我的书。这些书我经常看，常常入迷，为故事中的主人公的悲惨身世感受到惋惜，有时也为取得胜利而高兴。有一次，妈妈在看电视，我在看书。我感到饥肠辘辘，便告诉妈妈，妈妈给我下一碗面条，因为很烫，所以我没有去吃，而是一如即往地看书。过了一会，妈妈说她有些事情，于是出去了，她临走告诉我：“记着你的面条，别凉了!”她说完话，就出门了。我饥似渴地读书，竟忘了妈妈嘱咐我的话。这时的我已经完全沉浸在书里了。过了大约20分钟，我才想起来要吃饭了。可是面条已经凉了。

我爱读书，我愿意当一条鱼，在阅读的海洋中遨游。

书是我们人类智慧的结晶，是我们的好朋友，是我们人类进步的阶梯，是打开知识和理想大门的金钥匙!因此，在本学期里，我们结合学校的读书节活动，在班级里继续开展了我读书，我快乐读书活动。

我班就结合本班的具体的情况和学生的年龄特点制定好班级的读书计划。积极发动学生参与到我读书，我快乐的活动中来。还动员学生向班级捐献自己平时的爱看的各种图书，并能主动地介绍给其他同学。引领每一位学生在书的海洋里遨游，以书为友，努力增长学生的知识水平，并且，让学生从小养成良好的读书习惯。

为了筹集到更多的书本，满足学生的课余阅读。首先，发动学生向班级自觉捐献，建立本班的小书库。并且，派专人管理。每天有鲁敏捷同学整理好书报架的书报。其次，定期向学校图书室借阅。教育学生自觉爱护每一本书，自觉地到班级图书管理员那里作好借书、还书登记工作。看后，在书的后面写上自己看后的心得或体会。还发动学生向其他班级借阅，平时，能按照学校的规定，星期二坚持经典朗读部分的《三字经》唐诗宋词、论语以及学校规定读书篇目。教育学生充分利用中午的休息时间以及星期天双休日，进行阅读其他报纸和杂志。进一步扩大学生的阅读范围和知识面。

经过一学期的努力，学生的看书兴趣有了较大的提高。现在，一到休息时间，学生能习惯地跑到班级的后面的书报架上拿书、看书。在师生的共同努力下，相信，一定会营造出一个良好的书香校园。

为切实开展读书学习活动，培养全处职工崇尚读书、自觉读书的良好习惯，建立一支适应发展新形势、新任务要求的职工队伍，管理处结合“建设学习型单位”活动，推动“学习型组织”和“学习型团队”创建活动，特制定实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建终身学习体系、完善素质教育为目标，在全处范围内形成终身学习、全员学习、全过程学习的浓厚氛围，努力使广大干部职工在思想上有新境界，在理念上有新突破，在素质上有新提高，为加快推进单位发展建设提供强有力的人才保证和智力支持。

二、活动主题

三、活动理念

使职工在学习中进步，单位在学习中发展。 全员读书，重在坚持。

四、工作目标

1.兴起全员学习热潮，思想观念有明显转变。通过深入开展读书学习活动，在广大职工队伍中兴起全员学习热潮，推动思想解放，破除观念障碍，增强发展活动力，引导广大干部职工始终保持开拓进取、持续创新的精神状态，全身心投入工作。

2.弘扬知行合一学风，创新能力有明显提高。通过读书学习，理论联系实际，广大干部职工把学习成果转化为工作实践更为密切，更加注重在实践中调研，在实践中提出新思路、新举措、创新解决问题，开创新的工作局面。 3.树立终身学习理念，综合素质有明显提升。通过深化读书学习活动内涵，持续推动读书学习活动深入展开，彻底扭转广大干部职工“学风不浓”和“作风不扎实”的倾向，推动干部职工读书学习日益组织化、规范化，进一步增强学习力、执行力、创造力等综合素质。

五、主要内容与措施

要认真组织开展读书学习和解放思想的讨论，进一步营造浓厚的学习工作氛围，激发广大干部职工的活力和潜能。

1.开展“四个一”活动。坚持每季度读一本书、集中组织一次思想讨论、撰写一篇心得体会、开展一次学习情况检查，抓好交流沟通，确保读书学习活动有计划、有内容、有横迹、有成效。

2.结合庆祝胜利召开，组织开展征文活动。

3.根据读书学习活动的进度来做好读书活动的宣传。

4.组织开展读书心得评比活动。

六、方法步骤

读书学习活动是一项系统性工程，需要循序渐进，由浅入深，持之以恒，常抓不懈。主要步骤是：

1. 制定计划，明确目标(20xx年3月至4月)。以部门为单位，广大干部职工统一制定切实可行的个人读书学习活动计划。要把活动与作风建设和部门业务工作结合起来，既要提高自身素质，又要推动工作发展。

2.深入发动，广泛动员(20xx年4月至5月)。各科室要相继开展形式多样、丰富灵活的内部动员会议，做好读书学习活动的宣传发动。

3.强化措施，规范制度(20xx年5月至11月)。要以“每日悦读十分钟”形式，创新载体，规范建立读书学习制度;要形成定期检查制度，每月对广大干部员工的学习情况进行检查，组织推动读书学习活动的深入展开。

4.活动评比，总结表彰(20xx年12月)。

七、组织机构

读书学习活动领导小组：

组 长：王先国

副组长：章礼华、戴继宝、郝红红

成 员：叶 平、金小平、闫志刚、朱启明、张晓琴、宋红霞、宋玉强、仇才清、章 辉、吕 陈

八、具体要求

书籍是人类进步的阶梯。为创设“书香校园”的读书氛围，丰富广大学生的学习生活，进一步实施“阅读成为习惯，让每一个中华人都成为爱书人”的工程，促进学生“好读书，读好书，读书好”，让学生与书为友，和书作伴，使读书成为一种习惯，成为一种生活，成为一种兴趣。

我校今天开展了丰富多彩的读书活动，学校已经形成了浓浓的书香氛围，教师的专业化水平提升了，学生比以前也更爱读书，习作水平较以前也有了很大的提高。

一、搭建读书平台，抓好读书阵地建设。

1、图书馆的建设

我校20__年重新建造环境幽雅、宁静的图书馆，新购书籍一万多套，将学校图书馆、阅览室的图书、报刊进行科学分类，结合学生实际情况制定借书制度、阅览制度，为学生读书创造良好条件。三至六年级各班每周安排1节阅读课，每天中午都会进行全面的开放，甚至有许多老师自觉地领着孩子在图书馆进行半天的阅读，充分的利用了图书馆的便利条件，让学生充分读书。

2、班级图书角的建设

由于条件限制，我们手中的图书，远远不能满足学生大量的、多元化的阅读需求。为营造读书氛围，我们学校利用小班化的建设在各班级都建立了一个较为完善的图书角，因为班级是学生学习、交流、阅读的主阵地。倡议同学们“为班级献上一、二本书”的活动。为了取得家长的理解与支持，我们常常用不同的方式进行家访，并且每学年都召开一次家长会，让家长捐赠书籍或钱由班主任统一购买，丰富每个班级的读书角，让他们支持子女购买书报，为孩子们定期买书，督促孩子们看书。在保证一定图书量的基础上，我们提倡生生互动，学生把看过的书互相调换阅读;班班互动，同年级图书角的图书定期交流，横向交流，资源共享。

3.积极宣传营造良好的家庭读书氛围

阅读能力是一个人终生学习的基础和最大的本钱。学校是孩子学习成长的地方，家庭是孩子栖息的港湾，父母是孩子的第一任老师，家庭、学校是孩子一生教育的两个重要方面各自起着举足轻重的作用。二者结合起来，相辅相成，将对孩子一生的成长，发挥不可估量的作用。我们利用家长会，开展亲子共读等活动，建议每个家庭亲子共读，家长要以身作则，自己也应该有阅读习惯，替孩子创造一个很好的阅读环境，如：有自己的书房、书桌、书架等。提倡家长和孩子一起读书。

通过班会、黑板报、国旗下的讲话、电视台、广播站、宣传栏等窗口，发放家长倡议书,征求家长的意见，寻求家长的配合，形成家校读书合力，提倡亲子阅读的理念，提倡亲子阅读的方法，引导家长为孩子营造一个书香型的家庭氛围，“让阅读成为生活的一个重要内容”。

二、落实读书措施，确保读书实效

我校成立了星星火炬广播站、少儿文学社、新闻记者站，利用广播电视、文学社团推介读书书目，推出读书活动典型，宣传优秀事迹，激发学生读书热情。我们要求每名教师每学期通读一本名著，每名学生每天诵背一首经典诗词，每学期作好一份读书笔记，撰写好一篇读书体会，学校每学期举行一次读书体会展示交流。

为保证每次读书活动的有效开展，学校专门成立了读书活动的领导小组，周乃恒校长任组长，制定了一系列的具体措施：要求行政人员带头“拿起书本”，坚持写读书笔记，在事务繁忙之余，不忘读书，并积极参加学校组织的读书交流活动。 在学校的浓厚的读书氛围中，学校以语文教研组组长牵头负责，语文老师具体工作，带动每个班级每个学生静心读书，

三、开展读书活动，确保读书实效

我校坚持开展丰富多彩的读书主题活动，把鼓励学生读书作为一项重要内容，以征文大赛、演讲比赛、朗诵比赛、经典诗文诵背大赛、读书故事演讲比赛、课本剧活动等形式激发同学们多读书、读好书。把“读书”和“活动”紧密结合起来，活动的趣味性越强，读书就越富有吸引力，让学生们通过实践活动学到知识，得到锻炼。

1、升旗仪式。

新学期开学，我们进行本学期读书读书活动的宣传，通过国旗下的讲话、橱窗、电视台、广播站进行活动宣传，让“书”成为实验小学的每个学生的伙伴。利用红领巾广播站播放“中外经典名篇欣赏”、低年级“好书推荐”、高年级“读后感”欣赏等。行政人员、班主任、语文老师人人宣传读书，人人提倡读书。

今年上学期，学校举办校园艺术节系列活动，围绕读书主题，师生同台表演了经典诗朗诵，现场产生强烈共鸣。

2、早读课。

每天我们利用上午第1节上课前的10分钟时间进行阅读，让每个孩子都积极参与到读书的活动当中，切实落实孩子人手一本 书，养成一进教室就读书的习惯。

3. 阅读课。

三年级以上班级每周安排了1节阅读课，学生准时赶到图书馆，要求每位语文老师上好阅读指导课，学生在这里找到读书的乐趣，爱读书、想读书、时时在读书，并且进行定期的检查。学校开展课外阅读课的研讨交流，提升教师的意识，促进教师的积极性，以点带面。

4. 主题班队会。

每个月我校都要开展一次有关读书的中队主题会，例如新书介绍会、读书心得、我与好书交朋友、好书伴我成长等。营造“书香班级”，设计班级读书标语，让教室散发出文化气息。各班充分利用好黑板报，适当布置些有关读书的名言、方法等，渲染读书的气氛。

5.文学社团。

我校的文学社团是我们开展读书活动的一大特色，很多班级都利用社团开展了读书分享会、课本剧、诗歌朗诵等多样形式的活动，编辑出版了文学社期刊《雏鹰》第18期。实小的孩子们喜欢读书、爱读书。

6、读书主题活动。

我校举办了《文明美德伴我成长》主题读书活动，开展了“文明美德伴我成长”读书征文大赛、读书演讲大赛，庆六一文艺汇演，学生人人参与，热情很高，也获得了优秀的成绩，同时也促进了教师的成长。

“让读书成为习惯!”这句话已经成了全校师生的座右铭。通过读书活动，使同学们真正地把书籍视为良师益友，体味到了“开卷有益”的真谛。

第二学期个人读书总结

光阴似箭，日月如梭。不知不觉间本学期的教学活动已接近尾声。本学期的教学工作，在学校的正确领导下，通过个人的辛勤工作和全体同学的共同配合，圆满完成了教学任务，取得了一定的成绩。为了更好的工作，开创新的教学局面，提高学生的综合素质，现将本学期的个人读书情况总结如下：

一、 开拓视野，提高认识，展示现代教育风范

1、本期以来，认真学习、领会课程标准，能彻底地明确学科教学工作内容、章节的重点和难点，制订出了切实可行的学科教学计划和课时安排，认真做到超前备课（备课要求多备教法、环节齐全）、提前候课，教案审批及时，登记详细。

2、采用多种教学方法，对症下药。能采用多媒体教学，激发学生兴趣，利用辅导时间抓差补缺，能认真分析学生的学习情况，好、中、差分层教学，全面提高学生素质。为了搞好教学工作，要对每名学生的家庭情况、思想状况、学习成绩等进行全面了解，并对思想不好或学习成绩下降的学生进行家访，摸清情况，因材施教，使差生转化工作有了明显的效果。

二、积极参加教研活动，业务水平稳步提升。

1、积极参加学校组织的观摩教学活动，能取长补短，集思广益，提高了自身修养，成效显著。

2、搜集信息，扬长避短，积极学习《教研通讯》、《滨州教育》、《小学教学研究》、《小学课外活动》等教研资料，取长补短，研究新教法，克服了闭关自守、墨守成规的自我满足，实际课堂教学一片生机盎然。

3、积极参与业务自修、政治笔记和业务笔记书写工整，内容丰富，均超过两万字。

总之，个人自修活动是提高教学质量，拓宽教学信息，丰富教学的核心，随着新一轮课程改革的普及教研活动显得尤为重要。本学期仍存在一些不足，比如说教育教学质量上升幅度不大，学生班大人数多等问题。时代在发展，社会在进步，新课改对我的教育工作提出了新的更高的要求，我一定总结经验，汲取教训，坚持与时俱进，推进教育创新，改进工作中的不足，争取把教育教学工作进一步搞好，发挥个人的作用，这样才不会辜负学生和家长的殷切希望。

为了提高学生语文素养，建设书香学校，引导学生多读书、读好书，营造浓厚的读书氛围，不断增强学生的文化底蕴。让每一位教师、每一个孩子养成良好的阅读习惯，进取推进学校文化建设，把素质教育工作真正落到实处。本年度在“书香学校”读书活动上我校做了如下工作：

1.加强领导，营造氛围，切实落实读书计划。

(1)学校成立读书活动领导小组，指导和协调学校读书计划的实施，加强对师生读书活动的指导，并将“阅读活动”纳入学校的课程计划，开设阅读课，使师生读书活动成为学校特色发展的基础工程。

(2)在教学楼走廊的墙壁上张贴宣传读书的标语。每个班级的黑板报宣传读书的重要性，介绍读书的方法。各个班级开辟富有特色的读书心得交流栏，学校宣传栏也定期更换读书方法指导。

(3)开学典礼上向全校师生发出读书的倡议，利用教师例会、国旗下讲话向全校师生宣讲读书的意义，并提出读书要求：第一、要多读书，即博览群书，手不释卷;第二、要读好书，读名家名人，读名作名篇;第三、要善读书，读书要讲究方法，“不动笔墨不读书”。

2.拓宽思路，广开渠道，让学生有书读。

(1)加强“书香学校读书计划”的宣传，让学校、家庭、社会明确实施读书计划的重要性，取得社会家长的关心、支持;

(2)鼓励学生购买自我喜欢的书籍，自我阅读后与同学交换阅读，培养学生阅读习惯，构建学校读书氛围。建立班级图书角，引导学生将家中的优秀图书带到班级中，成立班级图书角，专门配备1名学生作为班级图书管理员，负责班级图书的借阅、登记、归还等工作;

(3)不断加强学校图书室建设，不断充实学校图书室。图书管理人员进取做好每日的图书借阅工作，以确保读书活动的正常开展。

(4)利用学校广播站，搞好“好书我推荐”活动。

3.保证时间，加强指导，确保学生读好书。

(1)学校每一天开设一节阅读课，午间休息时间为学生读书时间，教师要严格控制作业量，为学生创设一个宽松的阅读环境，以保证学生每一天一小时的读书时间，轮到到阅览室阅览的班级，语文教师要到场指导。学校时常督查，作为对

语文教师考核的一项依据。

(2)教师要加强阅读指导，培养学生的阅读兴趣和良好阅读习惯。养成做好读书笔记，写好读书心得的好习惯，不断增加阅读积淀。

4.开展活动，督促带动，激励学生多读书。

(1)举办读书博览会

每一天上午课前3分钟，向同学们介绍看过的新书、好书，交流自我在读书活动中的心得体会，在班级中构成良好的读书氛围，让学生日积月累中在潜移默化中增加知识积累。

(2)举行读书小报评比

配合语文教学专题活动，学生收集有关报刊小资料、格言和读书的心得体会等，每学期至少出一期读书手抄报。在各班推选出的基础上进行了学校评比，有效增进了学生们读书兴趣，提高了语文本事。

(3)响应号召，举办了读书节，把6月份定为“读书月”，围绕读书举办了一个个主题活动。

全校宣传：向全校发出读书节活动倡议书，在学校悬挂读书节标语，出主题宣传栏。

读书活动让学生们关注社会、融入社会，下一步将继续引领和推动我校读书活动的深入开展，强化读书氛围，营造书香班级、书香学校。