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感受心得体会怎么写20篇

2024关于暑期新农村建设社会实践心得

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护士节致敬护士队伍·携手战胜疫情主题活动心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:护士,全文共 862 字

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在20__年春节来临之际,湖北武汉爆发了新型冠状病毒肺炎疫情。该病毒传染性强,传播速度快,可以通过飞沫和密切接触等方式传播。无特效药,有一定比例的死亡率,直接威胁到了广大人民群众的生命安全,为了防止病毒扩散,为了更快战胜疫情,1月23日,武汉果断宣布封城。一个千万级别人口的城市,完全与外界隔离起来。

1月24日,除夕当晚,第一架搭载着经验丰富的医护人员的飞机飞抵武汉,紧接着十万人的医疗救援队签下请战书,奔赴湖北,全国26个省对口驰援。一方有难,八方支援,全国人民捐款、捐物,全国的物资纷纷向湖北聚集,全力保障武汉的供应。新疆的洋葱、内蒙的土豆、辽宁的大白菜、寿光的蔬菜、江西的萝卜、广西的口罩……大家把最好的东西都送往了湖北。

在千家万户,阖家欢乐,欢度新春佳节之际,全国无数医务工作者冒着生命危险奋战在抗疫第一线,特别是在疫区,感染风险成成倍增加,每天穿着防护服,手套三层,口罩三层,为了节省防护物资,还要穿着纸尿裤,不能喝水,不能上厕所,脸上贴满胶布,全是压痕。每天加班加点,工作很累,很辛苦,很危险。他们每天面对各种艰难困苦,没有办法想办法,有困难克服困难。我们大家的平安健康,是靠他们在舍身忘死的守护。在抗击疫情的斗争中,有许许多多的医护人员倒在了抗疫第一线,有3000多医务人员感染病毒,有的献出了宝贵的生命。2月13日,69岁的鄂州市中医院院长许德甫因感染病毒去世。2月18日,51岁的武昌医院院长刘志明因感染病毒去世……

1月18日,73岁的李兰娟院士同84岁高龄的钟南山院士,不顾个人安危,带领医疗科研团队赶到武汉抗疫一线。在疫情面前,真正起到中流砥柱作用的是那些平日里默默无闻的科学家和医务专业人士。能在关键时刻能支撑国家度过危难,力挽狂澜的人才称得上是时代的英雄。那些医护人员只是在平凡的岗位中不足称道的存在,却真正在抗疫前线冒着生命危险救死扶伤。他们舍小家为大家,负重前行,换来秀丽江山,社会安稳,他们才是当之无愧的时代英雄,还有数不清的时代英雄不分日夜的奋战在抗疫的各条战线上。你们都是最美的时代英雄!

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篇1:实习生暑期工作心得体会

范文类型:心得体会,全文共 469 字

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20xx年我公司的年度安全生产目标就是要通过“安全生产标准化一级企业”认证,同时也要通过“ISO14001环境管理体系”认证。以此为契机,我学到了很多东西,也将学会更多的东西。日常安全环保管理中,通过领导的教导,我掌握了生产现场哪些是安全隐患,可能带来哪些后果,并如何整改……如此种种,都是书本上所学不到的,只有通过实战。

一年的见习生活结束了,此时此刻,心里百感交集,感怀时间过得太快,工作却没有做到自己理想的状态,虽然学到很多东西,但也发现工作中很多不足的地方,由于工作性质的错综复杂性,加上自己工作经验的匮乏,有些工作没有融入其中,对很多东西不知道如何下手。在以后的工作中,我会多问、多看、多动手,有条不紊地融入到工作中去。

寥寥数笔,难以尽情。人生的动力缘于对前方的未知,人生快乐与否在于已知和理想的差距,我知道,人生不乏遗憾,我唯一所能做的就是寻找遗憾与满足的平衡点。保持一颗平常心在人生的道路上不抛弃,不放弃,认真做事,踏实做人,做那个不起眼的蜗牛。我相信,这个不起眼的蜗牛最终会登上顶峰,让万人臣服,因为,它是一步一步走上去的。

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篇2:2024二年级班主任计划个人感想集900字

范文类型:工作计划,心得体会,适用行业岗位:二年级,班主任,个人,全文共 1366 字

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新学期开学之初,作为二年级班主任,有义务为学生创造一个温暖又舒心的班集体,本学期工作计划如下:

一、指导思想

以素质教育为核心,以学校德育、少先队工作计划为依据,以培养学生学习、纪律、卫生为目标,以班队会和课堂教学为主要渠道,结合班级特点,以人为本,面向全体学生,全面贯彻教育方针,全面实施素质教育。创设和谐的学风,努力提高教育质量,培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。

二、本学期工作重点

常规教育

1、充分利用班队会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯. 如:见师长热情问好,上下楼梯学会礼让。教给学生待人接物的基本礼仪。

2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体.比如:可以利用品德课对学生进行思想行为教育.,通过各种方式进一步规范学生的行为习惯。

班级纪律

1、课堂纪律。利用自习和班队会等时间师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有努力目标,又有约束力,而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是"说到做到,言行一致。"

2、课间纪律。课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝.使学生既健体又受教育,同时,随时提醒学生要注意文明活动,寓教于乐.

3、路队纪律。为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活,要求学生做到不仅做到快,齐,静,而且能够进行自主管理.做到高高兴兴上学,平平安安回家。

卫生

1、个人卫生:要求衣着整洁,常剪指甲,饭前便后洗手。

2、班级卫生:每天两次分派值日生清扫,在班级推选出“卫生监督岗”,进行检查与监督.对于积极主打扫卫生的同学或小组,进行奖励.同时进行爱护环境和花草的教育.

班干部的培养

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手.这学期我仍将培养做事认真有责任性的人,使他们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。齐心协力搞好工作,建立一个积极向上,朝气蓬勃的班集体。

加强家校联系

孩子的成长离不开老师,也离不开家长,本着这一原则,我要多和家长沟通,共同探讨对孩子的教育,对于孩子的优点和缺点,既不夸大,也不缩小,采取实事求是的态度,使孩子在校内和校外都能得到良好的发展和教育。

其他方面

班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展.因此,在班级继续开展各种活动.如:文明小标兵评选,小书法家,小发明家,小作家,数学小博士等各种评比活动.在这些活动中,大力推出新人,新作,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心.另外,充分利用班级板报中的德育阵地,加强管理.

总而言之,“给孩子们一个金色的童年。”本着这个宗旨我一定会用心去和学生交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信:只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进.若有不足之处,发现后会及时纠正.

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篇3:保安职位工作感想总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:保安,全文共 838 字

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时间如流水,在x保安这个岗位上,有过去了x月的时间。回顾这段时间的工作情况,我自身也有很多要改进和反思的问题。现在此,我作为x公司的一名保安,将自身的工作情况和自我评价记录如下:

一、工作态度和责任

作为一名保安,我十分重视自身的思想和责任态度。就像过去领导教导的一样,要做好保安的工作并不难,但要做好保安的工作,就必须保持着严谨的责任心和对工作的热情!

为此,在思想上我一直都在积极的反思自己,认识自己的不足,并积极的去改进,去完善在工作中的问题。提高对工作的耐心、细心以及责任心。

二、保安工作情况

在自身的安保工作中,一直以来我都保持着严格的自我管理和纪律意识。能在每天准时上岗,并细心的做好值班的交接和记录。处理好自己范围内大大小小的问题。

工作中,我能严格的听从领导的指挥和批评。对于领导和队长的要求,严谨、及时的处理,绝不抱怨工作,更不会散漫的对待自己的任务。

其次,有时候我也会有一定工作不到位的地方。在领导的批评后,我会认真的反省自己的错误,并针对自己的错误,认真的检查自身的相应思想和日常行动,反思工作中的不足,并改进工作中的问题。

在这段时间的工作中,我一直保持着对自己的反思和总结,同时也不忘自我的提升和进步。通过自我的学习,我在休息时间也掌握了许多安全方面的知识,更好的提升了自己。

三、自我评价

回顾自己的工作,虽然说算不上完美,但对于自己的工作我一直都保持着一颗热情向上的心态,并能不断从问题中反思经验,请教并学习同事工作的优点。

但同时我也有一些个人的小毛病,这些还需要我多加注意,牢记公司的规定和要求!

四、工作计划

如今,在工作方面我们检查已经基本完善,但在工作翻面方面依旧有许多可以提升和进步的地方!如:通过学习,提升自己的防灾减灾能力,学习如何引导疏散以及一些应急处理等等。虽然我们都不希望这些事情发生,但正因为如此,我们更要提升这方面的防范,做好准备,才能万无一失!作为保安,我始终为自己能保证公司的安全自豪,今后,我也会继续秉持这中态度和想法,努力的工作下去。

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篇4:2024全民国家安全教育日心得体会_4.15国家安全日个人感悟

范文类型:心得体会,适用行业岗位:个人,全文共 586 字

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安全教育或者国家安全的集中系统教育是中国在大国和强国道路上要补的课。政府要引导民众对于国家安全的长远方向和战略取向有准确认识。有几条基本思路可供借鉴:

第一,政府不能包办一切,需要引导社会和市场资源共同参与,从全方位、多层次协调推进国家安全教育。比如,好莱坞大片是美国进行爱国主义和网络安全教育的重要途径,通过电影把威胁具象化,这就是教育。所以我们也应该有自己的大片,当然也可以通过短视频、动画等形式把安全观念具象化。信息安全集中教育的重点就是要渗透、要持久。

第二,建立网络空间命运共同体。网络空间共同体首先是利益共同体,政府、企业、个人在信息安全上有共同利益;在此基础上,逐步建构网络空间命运共同体。网络安全教育首先检验的就是政府相关职能部门乃至整个社会对网络安全的认识和知识储备。

在国家安全问题上,政府首先要树立一个标杆,制定一个正确与错误的标准,从而实现网络的自由有序。对企业来说,安全是一种成本,所以企业不太愿意在网络安全上投资。因而,国家安全教育不是单向度的对人民的教育,而是对国内各层次的系统教育,从政府官员到企业人员,再到普通民众,各行各业都要将网络安全上升为指导生活、工作、学习的一种准则,并在具体的工作和生活中具体落实。

此外,媒体要以负责任的方式进行相关知识的传播,避免对网络安全、信息安全进行放大和煽情报道,在制造新闻的娱乐性时,不要忘记媒体的社会责任。

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篇5:实习心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,全文共 785 字

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在现场技工师傅,工程师的指导和讲解中,我们对各类车床,铣床,钻床,冲床,磨床有了更进一步的了解。对应于各种不同型号,不同用途,不同尺寸的零部件,有各种不同类型的加工机床进行处理。基于金工实习期间我们所了解学习的各类机床的基础知识和基础操作,我们进一步了解了大型零部件的加工工艺和粗制流程,精加工流程,装备流程,修改处理流程等加工流程。技工师傅们给我们展示了熟练操作各种机器生产零部件的过程和技巧,其基本原理和操作规范同小型简单机床是大同小异的。整个参观过程中,同学们就一些机床的工作原理,精度问题等方面的疑问请教了指导师傅,如磨床,钻床等机床具体的功能及其在生产过程中所处的位置和需要对零部件做处理的方面。

老师在给我们解答疑问的同时,也给大家讲解了许多关于公司经营,生产管理等方面的基本常识,让我们真正正确地认识一个大型机械公司的生产流水线,各类部门的职能,各工种的职责,各类技术要求,同时也拓展了我们对大型机器公司购置,生产,包装,销售的流程,公司经营,管理等方面的常识。我们对各类机器的功能,型号及操作规范等都做了详细的记录。最后,我们就对各自的参观疑问和看法做了初步的交流和讨论,取人之长补己之短,对整个机器厂和参观过程做了初步的简短总结,并结合各自在金工实习期间所掌握和了解的机床知识,交流了各自对某些机器的改进或存在的缺陷等方面的观点看法。通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上,具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中,培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

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篇6:8世界红十字日活动总结_世界红十字日活动心得体会

范文类型:工作总结,心得体会,全文共 425 字

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为纪念第69个世界红十字日,5月8日,昆明市红十字会在市儿童医院举办大型公益活动。活动当天表彰了首届昆明“博爱之星”爱心集体和先进个人,同期还举行了为昆明市儿童医院血液科罹患白血病的“生命小战士”送温暖公益活动。据悉,此次活动旨在号召广大市民奉献爱心,让正能量影响更多人。

此次活动由昆明市红十字会主办、昆明市儿童医院承办。云南师范大学生命科学学院爱心社、禄劝彝族苗族自治县红十字会小桔灯志愿服务队等6个集体和4名个人被授予“博爱之心”称号。同时,昆明市儿童医院等集体和个人获得“博爱之心”提名奖。

当天,佩戴口罩的白血病孩子也是活动的主角。他们跟志愿者在一起表演节目、参与游戏。20位白血病小朋友及其家长、医护人员、志愿者等250多人聚集在一起,让爱心随着歌声与舞蹈一起飞扬。

活动现场,主办方还组织开展了无偿鲜血、捐献干细胞采样及公益助跑等公益活动,让更多人了解并践行“人道、博爱、奉献”的红十字精神,以“处处为人人”的实际行动传播正能量,引领新风尚。

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篇7:2024全国交通安全日宣传教育活动总结心得

范文类型:工作总结,心得体会,全文共 288 字

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在“全国交通安全日”即将来临之际,11月28日下午,丰城市公安局交警大队组织民警来到丰城市实验小学,开展了交通安全知识常识进校园活动

为进一步增强学生的交通安全意识,大队民警围绕“社会协同治理、安全文明出行”活动主题精心策划,通过摆放交通安全宣传展板、上交通安全宣传课、有奖知识问答、播放交通安全教育片、发放交通安全宣传资料、交通安全体验小游戏等方式,向学生宣传交通安全法律法规常识,让学生们在学习和游戏中形成人人学交通安全知识,人人遵守交通法规的良好氛围。

此次活动,大队共摆放交通安全宣传展板8块,发放各类交通安全宣传资料500份,受教育师生达千余人,取得了较好的宣传效果。

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篇8:保安职位工作感想总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:保安,全文共 904 字

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__年即将过去,审视自己一年来的工作,总一年的得失,感触良多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。

在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下,确保了小区的安全。

在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消合”的方针,确保住/租户的生命财产和安全。

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篇9:2024关于5.4青年节团日活动心得体会_青年节团日活动感想

范文类型:心得体会,全文共 943 字

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今年是五四青年节第九十八周年,九十六年前的五四运动,是一场伟大的爱国运动。中国青年在风雨如磐、民族危亡的历史关头,为救亡图存、振兴中华奔走呼号,奋不顾身,表现出高尚的爱国情操和大无畏的英雄主义。这场运动孕育的爱国、进步、民主、科学的五四精神,成为中国人民和中国青年在党的领导下为中华民族的伟大复兴而不懈奋斗的宝贵精神财富。五四运动体现的爱国主义精神,是中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的生动写照,是我国几千年来发展和进步的重要力量源泉。

九十八年后的今天,在祖国的高原之颠,x部开展了“弘扬五四精神,担当羊曲重任”为主题的纪念活动,用羊曲青年的实际行动,彰显青春,点亮青春。

一、x是我家,清洁家园靠大家

5月4日上午,羊曲团支部秉承“x是我家,清洁家园靠大家”的活动理念,组织青年志愿者进行“绿化家园”的清扫活动,青年志愿者发扬不怕苦不怕累不怕脏的志愿精神,领到工具后,争相动手,分工合作,对职工营地生活区的卫生死角做到清洁彻底。在营地生活区的污水渠留下了青年志愿者辛勤忙碌的背影,在营地垃圾存放点闪烁着青年志愿者无悔青春的汗水。

二、绿意延伸,未来共创

面对高原恶劣的自然环境,青年志愿者在这高原之巅留下属于青年人自己的绿意,进一步提高青年对国土绿化重要性的认识,坚持生态、经济、社会协调发展的科学发展观,在现场植树活动中,青年志愿者表现出极大的积极性,挖坑、种植、浇水,到最后的树苗种好,青年志愿者共同协作,展现了x部广大青年良好的合作意识和团队精神。

三、弘扬五四精神,弘扬奋斗新风

5月4日下午,项目团组织在施工现场组织开展以“弘扬五四精神,担当羊曲重任”为主题的签字活动,让职工在签字过程中将五四奋斗拼搏精神转化到项目日常生产建设工作中。签字活动得到了x部全体职工的积极响应,通过此次签字活动,全体职工明确思想,统一认识,为企业的做强做大奉献自己的一份力量。

通过本次活动,x部青年志愿者树立了责任意识和拼搏信念,以这次活动为契机,时刻牢记入团誓言,践行决心诺言,不断增强爱国意识、组织意识、模范意识,大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神,牢固树立远大的职业理想和信念,坚持刻苦学习,甘于奋斗,秉着“自强不息,勇于超越”的精神在自己的岗位上为企业的做强做大、x部蓬勃发展奉献一份力量。

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篇10:企业销售人员获奖感言

范文类型:获奖感言,心得体会,适用行业岗位:企业,销售,全文共 595 字

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这次能被评为公司20_年度销售冠军,我感到非常高兴与荣幸,这是公司领导及各位同事对我的肯定与信任,承蒙公司领导的栽培与厚爱,能够给予我这份殊荣。

加入和平公司多年来,我从一个销售内勤转型到真正一线上的销售业务人员,我所做的只是全身心地做好属于自己岗位上的每一项工作,尽我最大的努力和最大的能力的去完成每一项的任务指标,及时总结经验,时刻反思工作,吸取教训,向他人交流学习,争取把自己的工作做得一次比一次的出色,提高工作效率。整个过程和靳总悉心指导和孜孜不倦的教诲密不可分,我的成长和今天所取得的成绩也同时离不开公司领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,是和平给予我机会和自我发挥的空间!与和平一起走过近10年的风风雨雨,品尝到了工作的辛苦与快乐,通过不断的实践与提升,我对现有的工作充满了自信!在工作中,我会加快步伐,虚心学习尽可能多的工业材开发技巧,为以后创造更优秀的业绩奠定坚实的基础。看到公司不断的发展壮大,我感到很骄傲和自豪。我想公司每年进行销售冠军的评优活动也是向每位员工传达与说明这样一个信息:只要有勤勤恳恳地付出,只要踏踏实实地做好了属于自己的每一项工作,圆圆满满地完成每一项目标任务,就会获得应有的回报。请大家相信,一分耕耘,一分收获。

能被评为优秀代表,也是对我日后做好本职工作的一种鼓励,也是对我迈向新的成功的一种鞭策。我愿意为和平的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。

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篇11:感悟人生三分钟精彩演讲稿

范文类型:心得体会,演讲稿,全文共 2688 字

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敬的各位老师、亲爱的各位同学大家晚上好:

今天晚上我们大家欢聚一堂,各展其才让今晚充满了诗情画意。我今天带给大家的是一段关于我们自己的演讲。

一班、二班的同学不知是否还记得学校曾组织我们看的一次《让生命充满爱》的讲座。不知各位同学看过后有什么看法、受到了什么启发。我看了之后是感触颇深啊!其中一部分来自讲座另一大半是来自在座各位同学的行为。那次在看的时候,我看了一下周围,我看见有的同学正埋着头,然而有的同学却恰恰相反他正在哈哈大笑。我当时就感到非常的惊讶与震惊,他们居然在笑。

呵呵,我想问一问在座的各位同学真的好笑吗?你真的觉得好笑吗?你有资格笑吗?你们在笑的时候,有没有想过一下现实中的自己是怎样对待自己父母的;而你的父母又是怎样对待你的。记得哪次讲座中讲过这样一个故事:

一个小女孩与父母吵架、离家出走了,半夜里他又冷又饿,但她还是不愿意回家。一位好心人给了她一碗面条,她竞向好心人跪下说:你是我的恩人啊!你比我的妈妈好啊!好心人听后、却指责小女孩说:“孩子啊!就冲你这句话,我这碗面条就不该给你吃啊!我只不过给了你一碗面条你就这样感谢我,你是否想过你的父母给了你多少啊!孩子最终醒悟了,可是我亲爱的同学们,你们是否醒悟了呢?同学们你们该醒悟了,你们已不是小孩子了我的同学们。我曾经亲眼看见过这样一个故事:

我同村的一个小孩向他奶奶要钱,他奶奶只问了一句话:“孩子,你要钱干什么啊!”那小孩就火了,拿起砖头威胁地说:“老家伙快快把钱拿来,不然我砸死你。”奶奶颤颤的从兜里拿出钱给了孩子,而孩子却拿了钱头也不回地走了。只留下奶奶一个人独自在那里抽泣。或许我们同学中间没有这样的小孩。

但是我们同学中间一定有许多同学经常顶撞父母、违背父母的意思。甚至有的同学帮父母做一点小事,就向父母要劳务费。并且还总觉得天经地义。不知各位同学在接过父母给你钱的时候,你的手是否在打颤呢?我相信打颤的机率为百分之零点一。可是我亲爱的同学们又是否看到过这样的一幕呢:

一个孩子第一次把自己的第一笔工资给自己母亲的场景呢?那时母亲不仅手是打颤的就连脸上都有晶莹的泪花。你又是否知道母亲为何打颤为何流泪呢?那是她高兴、她激动啊她高兴她的孩子终于长大了,她激动她的孩子终于长大了。

我亲爱的同学们醒醒吧!不要再沉睡在你自己编织的梦中了。早点醒来吧!今天是个开心的日子,我原不应说这些,但我还是忍不住说了出来,希望你们记住在开心的同时,不要忘了在地里弯腰耕作的父母啊!有道是滴水之恩当以涌泉相报,你的父母为你付出了这么多,你该怎样的回报你的父母呢?其实父母对我们的要求并不高,也很简朴、只不过你我不能领会罢了。《常回家看看》这首歌谁都会唱、但是谁又真正做到了呢?至于《孟母三迁》、《孔融让梨》、《香九龄能温席》等典故的寓意不用我说大家也明白,但大家就是不能做到。

那好从今日今时今刻起让我们共同努力争做父母的好儿子,用自己的每一份爱,用自己的每一不行动回报自己的父母吧!我亲爱的同学们能做到吗?《原本父母那么的艰辛的付出就只换来这么点声音吗?我真替所有的父母感到不值啊!》

好,我今天的演讲到此结束了,最后祝各位:元旦快乐,心想事成,万事如意

联欢活动精彩讲话稿4分钟3

男主持:我是主持寒风,今天,是喜悦让我们相聚在一起;今天,是共同的畅想让我们手拉手来到这里;今天,是我们共同走过一年的终点,也是我们畅想新的一年的起点;今天,让我们用真诚的火花将激情的火焰点燃;今天,让我们为又一村的明天更添绚丽一笔;今天,让我们迈着有力的步伐登上《又一村大舞台》。女主持:春风是寒冬的向往,丰硕是金秋的向往,雨露是

大地的向往,海岸是风帆的向往。又一村,一个精彩的网络平台,一个充满真诚温馨的网络家园,一个联系四面八方有着共同美好心愿的心灵港湾。五彩的光环围绕在她的身边,而她也正期待着我们的到来。就在今天,无论我们天各一方,都通过网络向她走来。

男主持:剪一缕清冷的月光,点燃我们热切的呼唤。让云悠悠的思念飞过天涯,走向你。拾一枚石子,击打我不安的灵魂。让泪水涔涔的祝福漫过海角,走向你。许一个美好的心愿祝你新年快乐连连,送一份美妙的感觉祝你来年万事圆圆,送一份漂亮的礼物祝你微笑甜甜。

女主持:身在异乡为异客,每逢佳节倍思亲!家,永远是游子们心中的主题,他们怀着希望在外漂泊,心中不停默念,有谁来实现我想家的呼唤!点燃一根希望的火柴,照亮回家的路,拨亮了我们被尘俗迷雾笼罩着的心,指引着我们共同构筑一个充满善良和友爱的生命乐园。

男主持:风儿轻掠过,是在传递什么?还是在等什么?传递着我们的歌声,笑声,等待着你我精彩的人生!有请又一村村长海浪先生为所有朋友和来宾祝新年贺辞。

海浪接麦、祝词

女主持:岁月匆匆,人海茫茫,共同心愿,使我们相逢在这里,世上难道还有比这更珍贵的吗!有请南海论坛坛主楚风女士为所有朋友和来宾祝新年贺辞

楚风接麦、祝词

男主持:伴随着欢快的锣鼓声,带着我们共同的心愿,请出红儿《贺新年》,祝朋友们在新的一年里好事多多!笑容多多!开心每一秒,快乐每一天,幸福每一年,健康到永远!

排定麦序(按报名顺序来):兰花永远是朋友;涟漪相逢是首歌;书剑伙伴;訇訇待定;一帆a在那桃花盛开的地方;海韵轻风;村姑又一村的朋友们;晨曦好日子;诗意至少还有你;海浪漫步人生路;~=008=前缘;梦月今夜无眠;又一村-楚风小村的故事;§俏潇湘§待定;红妆又一村的小媳妇;丹顶鹤为我们的今天喝彩;飞雪向着太阳;~古琴台情瘤感菌;╰☆柳ぷぷ荫☆╮草原夜色美(发稿时报名麦序)。请朋友们继续添加!

晚会结束语(晚11:30):

女主持:最明快的,莫过于一年一度芳草绿,莫过于倾听年轮的呼吸。每逢这种时刻,便簇拥着我们共同的梦境,你我总在梦中嫣然笑语——新年快乐!

男主持:这是快乐分享的时刻,是思念好友你的时刻,是祝福,关怀的时刻,是希望,美梦成真的时刻,祝你:新年快乐,佳节如意!

女主持:告别这一季,有我最深的思念,就让风捎去满心的祝福,缀满你甜蜜的梦境。祝朋友们拥有一个美丽,灿烂的新年!

男主持:我把祝福和希望,放在将融的雪被下。让它们,沿着春天的秧苗生长,一节节,浸满馨香,送给朋友们,满年的丰硕与芬芳!

女主持:朋友们,今夜的夜空湛蓝,今夜的礼花灿烂!在又一村的苍穹下,我们辞别~~,迎来充满希望~~。愿美好的歌声和祝福,伴随朋友们新的一年的每一天!

男主持:这世界除了生命永恒岁月永恒外,还有我们年复一年的不凋的微笑。愿这欢声笑语,充满温情浪漫的时刻,永远驻留在我们彼此的心中!《南海-又一村庆新年.元旦晚会》到此结束!朋友们晚安!以下麦序继续有效。

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篇12:年末采购个人总结心得参考

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:采购,个人,全文共 550 字

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时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。通过几个月的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。

在这里我还要对公司所有业务人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了库存成本。

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篇13:大学生全民国家安全教育日个人感想

范文类型:心得体会,适用行业岗位:大学,学生,个人,全文共 444 字

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家是最小国,国是千万家。只有国家安全,才能保卫小家安宁。20x年4月15日是全民国家安全教育日。在“4·15国家安全教育日”来临之际,为切实增强全体师生国家安全意识,前屿小学开展了以“国家安全,时刻牢记”为主题的教育活动。

树立国家安全意识,自觉关心、维护国家安全,是我国宪法规定的公民的基本义务。为了营造浓厚的宣传氛围,此次主题教育日活动,以“国家安全,时刻牢记”为主题组织开展升旗仪式,发放倡议书,进一步增强广大教职工和学生代表对国家安全的理解和认识。校园中LED滚动播放宣传标语,形成浓厚的宣传氛围。

组织一次主题班会,4月15日(周一)第一节课,抓好国家安全知识的学习。加强国家安全法等法律的宣传普及,提升全民国家安全意识,在全社会营造维护国家安全和社会安全的良好氛围,共同构筑维护国家安全钢铁长城。

此次活动不仅让全体师生充分认识到维护国家安全与每个人的切身利益密切相关,国家安全的真正实现有赖于人人参与、人人有可为,也极大地提升了师生们的国家安全意识,增强了师生们的使命感和责任感。

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篇14:药厂实习心得

范文类型:心得体会,全文共 735 字

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实习是每个学校即将毕业的大学生的必修课。因为在实习中,你会学到很多东西,明白很多东西,有些东西是课堂上学不到的。学校安排我们出去实习,让我们对社会和自己的专业有更多的了解,对以后的工作有更多的了解和信心。

在这个假期里,我们学院有六名学生去了。在这几天的交流和学习中,我们学到了关于药学的专业知识,开阔了视野。更重要的是,我们几个学生对企业和自身发展的认知都震惊了。刚来公司的时候,在负责人的带领下,我们穿上工作服,跟着他参观了制药厂。我们经过一个又一个车间,看到里面的机械员工很忙,但是工作都井井有条。参观制药厂的时候,听了负责人的介绍,大家都受益匪浅。实习时间过得很快。期间参观实习,有了一些体会。

在工作中严格遵守公司的规章制度。这是对一个员工最基本的要求,所以在以后的工作中,我会严格遵守药厂车间的规章制度和安全意识,不迟到,不早退,不无故旷工,不允许随意离职,努力工作,认真检查。

工作上要努力,谦虚好学,好好学习。在工作中,不要做很多事情,粗心大意或者后果会很严重。工作上什么都不懂,就找前辈请教,好好学习。在这个社会不努力,只会被这个社会淘汰。

在工作中,我们应该团结起来,和同事交好朋友。毕竟团结的力量最大,个人的力量还是有限的。工作中要和同事保持良好的关系,互相帮助,互相提高,这样对大家都有帮助。

这个社会总是在竞争,优胜劣汰是永恒的真理。核心竞争力是企业随着市场、科技进步和内外环境的变化而保持生产经营的不可替代的能力。这种能力之所以重要,是因为它带来的竞争是买不到、拿不走、学不到,甚至无法替代、模拟的。所以,有竞争就有压力,就有进步。在这种情况下,每个人都会有很大的提高。我也知道我在这次实习中有很多不足,所以我会继续努力,在未来的工作和学习中做得更好。

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篇15:客服工作总结心得_客服工作总结_网

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:客服,全文共 5287 字

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客服工作总结心得

篇一:10000号客户服务中心个人工作总结

有人说青春是一壶刚沏好的花茶,香味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌,不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说:“青春是一个火种,要全力释放它的光和热,照亮整个人生。”

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务,收集市场需求信息,进行客户关系管理,它不仅是差异化服务平台,更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝,转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了,在这一年多的磨练中,我欣喜地看到自己的悄然变化,也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上,用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

XX年6月,由于工作的需要,我被调入10000号,由一名机务员变成了一名话务员,成为这个大家庭中的一员。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,由于在乡镇时散漫惯了,一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到10000号,首先要从最基本的114查号开始学起,这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的,但是要想真正熟练掌握,也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码,同一个单位,有着许多不同的名称,一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方,隶属于哪个单位,全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等,都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的,但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的,这些都没有什么技巧可言,也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张,主任给我的要求是十天上岗,在她满心期盼的背后,我感到沉重的压力,但是有压力才会有动力,为了不辜负大家对我的希望,我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写,写累了就在微机是敲,把那些特殊的编码单独记下来,为了将所学的东西记牢,我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍,早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了,眼睛酸痛流、模糊,就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台,所以平时很少有机会接触到10000平台,对于平台上的一些新业务,新咨询,我都要比别人晚一拍知晓,但这并不能成为我拒绝学习的理由,于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来,遇到疑惑主动向同仁咨询求教,并且通过做固话障碍报表分析统计的机会,了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程,凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在XX年3月份,我成为一名10000号客服代表。都说经历是财富,由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为,而且直接与用户接触,并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来,在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后,听到用户诚心的谢谢时,莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此,我通过网上大学和其他渠道,不断来提高自己语音表达能力和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。人人都说,微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中,我都努力做到这一点,让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的用户,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我都会暂停几分钟,深呼吸几下,对着镜子看到自己最美丽的微笑时,我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力,我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中,我整月没有休息一天,每天除了上班外,还要利用空余时间了解工程进度,新平台的各项功能如何使用等,以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。

在8月份的10000号的改革中,我被选项为专家坐席。有人说青春是一壶刚沏好的花茶,香味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌,不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说:“青春是一个火种,要全力释放它的光和热,照亮整个人生。”

篇二:客服管理工作心得

在省委省政府的领导下,我司积极响应号召,在全公司内部,成立领导小组,自上而下,以支部为单位,全面开展“继续解放思想,坚持改革开放,争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动,将解放思想落实到了实处,并将其作为我们具体工作的向导,明晰了前进的方向,也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习,本人理解到了解放思想的深刻内涵,它要求我们立足当前,放眼未来,与时俱进,大胆否定旧有的桎梏与束缚,培养创新性思维。思想的学习,旨在促进行动上的进步,以更好地指导实际工作,在实践中继续解放思想,争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中,我们认识到,由于行业的特殊性,客服工作在保险业中,具有极强的模仿性。保险公司间的竞争,不单单是产品的竞争,在更大程度上,是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中,获取信息的方式和途径日益增多,在这种情况下,当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式,则会在短时间内被同业竞相模仿,最终由领行业之先变成了泛泛之辈,由光彩夺目蜕变成暗淡无光,此时,企业则丧失了核心竞争力,不能称雄市场。

鉴此,我们必须继续解放思想,用科学发展观来武装自己,通过树立创新性思维,不断地探索,在实践中总结经验,分析形势,坚持创新,不断改革自己,改善服务经营模式。通过提高服务水平,实现服务促营销,为前线营销队伍提供强有力的后盾支持,全面发展公司业绩,提高公司的市场占有量。

篇三:客服内部管理工作总结

客服中心从组建到现在,整整经历了一个春秋,纵观20xx年客服中心全年的工作,基本在按照规划思想执行,努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗,也取得了一定的效果,但是也存在很多问题,包括业务上和内部管理上,比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况,现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面:管理者本身不足

要点:威信

1)过于人性化,缺少威信:

2)执行力方面缺少韧性:在制度执行方面;

3)未能与同事达到共鸣效果:同事给予管理上的支持力度不够;

4)各类培训不完善:包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面;

5)自身思想存在不成熟的地方:

【备注】郑重向所有同事道歉,并在20xx年尽最大能力去改正!

第二方面:团队成员的不足

1)上进需求欲望不足:日常自身学习不足等;

2)自身综合素质要求不高,自由、散漫:

3)大局观不强、小团体利益作祟:

4)自身工作目标性不强:

5)主管能动性欠缺:

6)缺少总结分析能力:

7)岗位工作态度-无所谓:如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理,那么就请你主动离开;

第三方面:20xx年管理目标:将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍!

1)建立威信:将改变10年的某些管理模式,适当的增加“专制性”,减少民主性;

2)加强制度执行力度:

3)用人管理方面:借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度:

有德有才,坚决重用;有得无才,培养使用;

有才无德,限制录用;无才无德,坚决不用;

诚信待人,认真做事。

【说明】“德”的个人理解:包含品质和品德,品质指个人综合素质问题;品德包含职业素养,职场修养、团队荣辱观

郑重申明:

1)对不利于团队建设或管理的不手软:通过20xx年年底调薪及日常招聘工作看,就目前的薪金构架,不担心会出现“用人荒”;

2)如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体,可以直接向院领导反应,甚至可以提出弹劾,我绝无任何意见!

3)就工作上需要资源,本人会尽可能的向医院申请,来满足团队工作的需要。

篇四:客户服务部工作总结

当季节开始进入酷暑之际,我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要做了以下几点:

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在理赔数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使理赔管理工作,达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,狠抓理赔和防灾防损质量的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理,加快理赔速度,加强队伍建设,提高服务水平,改善服务形象,切实挤压理赔水分,实现有效降赔,较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争,而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次,每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。

流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们人保公司的各项工作水平,正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上,公司大而富强。

篇五:客服管理工作心得

在省委省政府的领导下,我司积极响应号召,在全公司内部,成立领导小组,自上而下,以支部为单位,全面开展“继续解放思想,坚持改革开放,争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动,将解放思想落实到了实处,并将其作为我们具体工作的向导,明晰了前进的方向,也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习,本人理解到了解放思想的深刻内涵,它要求我们立足当前,放眼未来,与时俱进,大胆否定旧有的桎梏与束缚,培养创新性思维。思想的学习,旨在促进行动上的进步,以更好地指导实际工作,在实践中继续解放思想,争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中,我们认识到,由于行业的特殊性,客服工作在保险业中,具有极强的模仿性。保险公司间的竞争,不单单是产品的竞 争,在更大程度上,是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中,获取信息的方式和途径日益增多,在这种情况下,当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式,则会在短时间内被同业竞相模仿,最终由领行业之先变成了泛泛之辈,由光彩夺目蜕变成暗淡无光,此时,企业则丧失了核心竞争力,不能称雄市场。

鉴此,我们必须继续解放思想,用科学发展观来武装自己,通过树立创新性思维,不断地探索,在实践中总结经验,分析形势,坚持创新,不断改革自己,改善服务经营模式。通过提高服务水平,实现服务促营销,为前线营销队伍提供强有力的后盾支持,全面发展公司业绩,提高公司的市场占有量。

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篇16:企业前台工作总结心得

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:企业,前台,全文共 907 字

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自学校毕业来酒店工作,作为一名前台接待,学到了很多在书本上没有的知识。前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。现将这段时间的工作总结如下。

一、保持自己最好的形象

面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

二、关注宾客喜好

当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

三、提供个性化的服务

在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

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篇17:国庆节主题活动心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,全文共 856 字

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一.活动目的:为了丰富某某社区文化生活,与全体住户共庆国庆佳节,让居民观赏精彩节目,某某小区管理处与多家商户合作隆重举办了此次国庆晚会。

二.活动时间:20__年9月30日晚19:30-21:30

三.活动地点:某某小区活动中心广场

四.协作单位:长沙市__日报、

五.活动资料:节目表演现场抽奖

(一)节目表演:

1、节目供给单位:某某小区管理处、__日报、__一小、__幼儿园、__小区老年活动组织

2、节目资料包括歌伴舞、戏曲联唱、器乐表演、幼儿舞蹈、老年人舞蹈等。(后附节目单)

(二)现场抽奖:

1、共发放1000张印有编码的晚会奖券(开场前在入口处发放。

2、共设五个奖项:特等奖1名、一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名。

3、抽奖方式:特、一、二、三等奖按投入抽奖箱中的副卷号码由嘉宾抽取。并在现场兑奖。

4、幸运奖用抽乒乓球上号码的方式抽取2个末位数。幸运奖兑奖于晚会结束后在指定兑奖处兑奖。

5、特、一、二、三等奖不可重复,但以上奖项中奖者仍可参加幸运奖的抽奖。

六、现场布置:

(一)舞台:舞台设在活动中心广场东侧,舞台上铺设红色地毯,背景用红色幕布(上头粘贴晚会主题、主办单位、协办单位),幕布四周用亮光纸和彩色汽球装饰,舞台上共挂红灯笼100对,舞台后侧阶梯上摆放高绿色盆景30盆,舞台前侧阶梯上摆放小花卉120盆,舞台灯柱上缠绕彩色汽球。舞台左侧为奖品存放点。(注:舞台须加以严控,除演员、相关作人员及特邀嘉宾外任何人不得上去)。

(二)嘉宾席:嘉宾席设舞台正下方,共摆放6张长条桌、24把椅子(分成两排摆放)。嘉宾席上铺设红绒布、矿泉水、果盘、嘉宾牌和节目单。嘉宾席后面为小演员席,摆放100张小椅子。嘉宾席和小演员席周围拉警戒带并拉出嘉宾通道。

(三)兑奖处:设长条桌一张、椅子四把、标识牌一个以及相关奖品。

七、安全保障:舞台上设10名安全员(每侧各5名)、嘉宾席左侧(包括嘉宾通道)设4名安全员、嘉宾席右侧设两名安全员、兑奖处设4名,其他12名安全员由主管安排设置在关键位置。

八、晚会所需物资:

九、经费预算:略

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篇18:2024大学军训心得体会素材

范文类型:心得体会,适用行业岗位:大学,全文共 808 字

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我们曲艺协会与思源文学社联谊,组织了这次登山活动,目的是加强社团之间的联系,增进彼此的友谊,得到更好地配合。在活动中,全体同学精神饱满,积极踊跃,互相帮助。英雄山并不是很高,我们很快就到了山顶,上山路上蔡瑞霖为我们拍照。在山顶处,风景很好,我们各自用手机互拍留念,同学们摆出各种造型,很可爱。同时摄影的同学也有拍风景和人物。随后我们又在大石碑处合影留念。我们下山走了一段很长的台阶,从上面往下看很是壮观。到了平地后,正巧有老年乐队在表演,我们听了很久,很喜欢这样的演出。

在一块平地上,我们围成了一圈,组织表演节目。表演之前,社长给我们讲了有关社团的知识,使我们更加了解了曲艺协会。而且,社长还告诉了我们学习的重要性,让我们更加确定了自己大学生活的内容和未来发展的方向。同时,我们坚定了在曲艺协会里展现自我的信心。活动进行后,同学们在参加节目和游戏等方面都表现得十分热情,极大的配合了社长和主持人开展的各项活动。最让我们难忘的是由主持人周静组织的游戏,不但锻炼了我们的反应能力,而且很好的活跃了现场气氛。主持人表现得尤为突出,有牺牲小我完成大我的精神。大家玩得特别开心。

以登山为主体,不仅锻炼了同学们的身体,而且提高了同学们的集体合作能力。通过此次活动的开展,不仅加深了我们的友谊,而且锻炼了自己,提升了自己的交际能力,促进了社团未来的发展。但是活动中也有不足,表演节目的时候,准备的不充分,节目衔接的不是很好。而且活动时间掌握的不是很好,没出几个节目就到时间了。很多同学并没有融入活动中,与其他同学之间的交流不够。下山的时候,队伍拉得很长,显得有些凌乱。回去的路上由于事先没有准备充分,找不到公交车站,致使绕了很大的圈子。

这次活动的开展,增进了同学们之间的情感,加强了相互间的交流,同时也起到了锻炼身体的目的。我们要发扬其优点,改进其不足,争取下次活动能做得尽善尽美。相信我们的社团会越办越好!我们每个人都是最棒的!

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篇19:学会感悟人生国旗下讲话

范文类型:心得体会,演讲稿,全文共 667 字

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幸福是什么?幸福来自教师真诚的赞许,幸福来自久别后温馨的重逢,幸福来自阅读后深省的感悟……幸福,总是那么完美、那么简单……

——题记

“这个学期的一分钟演讲先从各组组长开始!”听到这句话,作为二组组长,一向胆怯上课举手的我不由地紧张起来:我该围绕哪个话题演讲呢?该用什么样的语气呢?……演讲的那一天,伴随着上课铃声,心跳都似乎快了许多。此时,教师的声音在耳畔响起:“准备好了吗?”亲切的话语驱散了心中的惶恐,我自信地说:“嗯!”讲台上,声情并茂、顺利流畅的演讲引来教师由衷的表扬:“演讲资料贴合实际,十分好!”

幸福就是课堂上教师真诚的赞许这么简单!

去年6月,小学毕业时的难舍和依恋此刻仍在心头萦绕。寒假里,半年未曾谋面的同学们相聚一堂,一齐喝着当初最喜欢的饮料,大家彼此嘘寒问暖,相互聊起当年的趣事,碰杯之际,总会有一股融融的暖意碰触心中最软的地方:我还是很珍惜那些让我欢喜让我忧的老同学。

幸福就是久别后的重逢,这么简单。

这个学期,我们的课外必读书是《老人与海》。刚从书店买回家,我就迫不及待地探究其中的奥秘。老人桑迪亚哥连续八十四天没有钓到一条鱼,自认为倒了血霉,可在接下来的三天中,却钓到了一条大马林鱼!惊喜之际,却遇到了鲨鱼。生死相博,厮杀过后,带上岸的只剩一副骨架!合上书,我深刻地感悟到:我们不能任凭命运宰割,要用坚强的毅力和不屈的坚韧去挑战命运、战胜命运。

幸福就是阅读后深省的感悟,这么简单。

什么是幸福?幸福是生活中一点一滴的感动,幸福是阳光下绽放笑脸的怡然,幸福是平凡中蕴藏力量的伟大……真的,幸福就是这么完美、这么简单……

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篇20:2024关于4.23世界读书日活动个人感想

范文类型:心得体会,适用行业岗位:个人,全文共 1050 字

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读书明理做人成才,这八个字总让我想起李大钊奉行一生的箴言——铁肩担道义妙手著文章。读书原本是快乐的事,不能让功利性的目的充盈读书的历程,否则就算你满腹经纶、学富五车,也可能道德沦丧,品行低下。

一直以来,我总被一封信所深深震撼,总想推荐给自己的学生,这是二战结束后一个德国纳粹集中营的幸存者写给—位中学校长的信,信的内容如黄钟大吕发人深省。

亲爱的老师:

我是纳粹集中营的一个幸存者。我亲眼看到过别人没有看到过的事实:高级工程师建造了毒气站;医术高超的医生毒死了孩子;受过严格教育和培训的护士残害了婴儿;高中和大学的毕业生们用枪打死或活埋了妇女和儿童。因此,我对教育产生了怀疑。我请求:帮助你的学生成为人吧!再也不要培养出学问渊博的恶魔、技术高超的精神变态者以及受过高等教育的刽子手。读、写、算只有帮助孩子成为一个更完善的人的时候才是重要的。

这封信的撼人心魄之处在于,它尖锐地提出了课堂教学的一个根本问题:“传道、授业、解惑”,其终极目的是什么?显然不是仅仅教授某种专业或技能,“把教育中智力的、体力的、美感的、道德的和社会的组成部分加以分隔,这是人类互相疏远、轻视和支离破碎的一种迹象。”试想,在二战时期,从德国纳粹奥斯维辛集中营日处理量竟达l000具尸体的高效焚尸炉,到日本法西斯731部队在中国人身体上试验的细菌武器,哪一样不是出自德、日教育培养出的高级研究人员之手?他们莫非是未及开化的野蛮人?显然不是,他们属于有知识、有技能的精英阶层,但却没有健康的情感态度与价值观。为此,我国教育家潘光旦先生曾经指出,教育是养成人格的事业,教人做人总是第一位,教人有一种专业还是余事。因此,培养有道德、有人格的公民,才是教育的第一宗旨。

法国哲学家蒙田曾经激烈地抨击了传统的那种满是知识而无心灵的课堂教学的弊端;“草木因太潮湿疯长而郁闷,灯儿因油上得太满而窒塞;心灵的活动也胶滞于过多的智识与钻研,因为受这许多繁杂的事物所占据和羁绊,它必定失掉自由行动的能力。而这些事物的重量也必定使它弯曲佝偻起来……我们只孜孜不倦地去充塞我们的记性,任我们的悟性与良心空虚。正如有些鸟儿间或外出寻觅谷物,未经尝过便用嘴带回去哺喂小鸟儿。同样。我们的学究们到书里去拾取知识。把它带在唇端,只为要吐出来使之散步于空中”。他们然而“至少应该带一颗丰盈的灵魂回来”……

如果说读书的境界最初是为了求知、为己,那么我觉得境界就是为人。成为一个真正的人,也为了身边的人,成为一个有才之人,为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。

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