优秀员工发言稿范文简短合集20篇

同志们：

秋风习习，丹桂飘香。在这收获的季节，在这金色的九月，我们迎来了第二十个教师节。今天，我们隆重集会，庆祝教师的节日，感受身为教育工作者的幸福和自豪。我代表镇政府向全镇教育工作者致以崇高的敬意和节日的问候!

教师节已经走过了二十年的历程。从1985年新中国第1个教师节诞生，到XX年第20个教师节。二十年来，教育事业发生了巨大变化，全社会形成了尊师重教，重视知识，重视人才的氛围。伴随着伟大祖国改革开放和现代化建设的阔步前进，教育事业呈现出蓬勃发展的大好局面，教师的社会地位和待遇日益提高。教师节本身就是党和国家对教育和教育工作者的重视，体现了广大人民群众对教师的尊重，体现了社会对教师的关怀，体现了教师职业的价值。

教师职业是人类最古老的职业之一，在人类社会发展的历史长河中，教师承担着承前启后、继往开来的光荣使命。教师用自己的心血塑造下一代的心灵，用自己的辛劳推动下一代的进龋无论是领袖、将军、作家、科学家、学者，还是千千万万的普通劳动者，在他们的成长过程中，都要受到教师的教诲与启迪。每一个人的成长与事业成功都凝结着教师的心血。自古以来，就有“一日为师，终身为父”的美誉，教师历来倍受人民的尊重和爱戴。在第三次全国教育工作会议上指出：“教师是人类灵魂的工程师，是社会主义精神文明的传播者和建设者。”这充分肯定了人民教师在塑造人的美好心灵，在社会主义建设伟业中的重要地位和作用。这是赞誉，是肯定，是鞭策，更是谆谆的教诲与期待。随着社会生产力的进步和科学技术水平的提高，教师的作用显得越来越重要。教师在社会主义现代化建设的征途上，担负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的建设者和接班人的历史重任，是实施着科教兴国战略不可缺少的力量。教师职业是神圣的，我们应该懂得教师职业的内涵，“真诚的种子，善良的使者，美丽的旗帜，挚爱的化身”。

近年来，我镇各校大张旗鼓开展课堂教学、分配制度、人事制度改革，加强师德行风建设，用全新的教育理念武装教师，使全体经受了考验，得到了锻炼，提高了素质。绝大多数教师能够爱岗敬业，为人师表，胸怀大局，无私奉献，并涌现了一批具有较为过硬的业务素质和能力，在学科教学中能够独当一面的骨干教师，这是我校教育事业发展和教学实绩不断取得突破的最重要的原因。应该说，我镇教师队伍的整体素质是较为过硬的，同时，我们应清醒地看到，我镇的教育在总体上还是很落后的，我镇的教师队伍仍然是一支处于成长中的队伍，迅速提高师资队伍素质，形成骨干教师群体，尽快培养造就一大批优秀教育工作者和知名教师，是我镇当前和今后相当长时间中面临的迫切任务。为此，我代表镇政府向大家提出几点要求：

第一，要热爱教育事业，增强事业心和责任感，充分认识教育在发展先进生产力中的重要作用和使命。

教育是一项神圣的事业，事业的意义在于奉献，在全面建设小康社会的形势下，广大教师和教育工作者要进一步增强责任感和使命感。全体同志要认真学习和实践“”重要思想，深刻领会党的xx大和“七一”讲话精神，紧密联系自己的思想实际和工作实际，把“”重要思想和的讲话精神落实到实际行动中。马克思主义具有与时俱进的理论品质，作为教育工作者，必须保持政治上敏锐性，与中央保持高度的一致性，关心政治，认真学习党和国家的路线、方针、政策，才能具有源源不断的工作动力，才能爱岗敬业，乐于奉献，奋发向上。

第二，要进一步确立先进的教育理念，特别是树立素质教育、创新教育观念。

知识经济，创新意识，对于我们二十一世纪发展至关重要，面对世界科技飞速发展的挑战，我们必须把增强民族的创新意识提到关系中华民族兴衰存亡的高度来认识。努力培养学生的创新精神和创新能力，全面提高学生素质，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体美等全面发展的社会主义建设者和接班人。全面推进素质教育，德育是核心，培养学生的创新意识和实践能力是重点，要做好这些工作，教师首先必须提高自己的创新意识、创新思维的创新能力，不断更新知识结构，掌握现代教育理论，改革教育教学方法，提高工作效率。

第三，要提高师德水平，端正教育行风。

“学高为师，身正为范”，我们要进一步加强学习，提高政治素养和道德情操，教书育人，为人师表。行风建设不仅是盛市、县各级领导部门对我们的要求，也是社会各界对我们的要求，又是我们自身发展的要求。广大教师要适应形势需要，加强师德修养，提高认识，在教育行风热点问题上保持高度的警惕，我们要使自己成为政治过硬、品德优良、职业道德高尚的教育工作者。

第四、要努力学习，善于学习，不断地充实和提高自己。

信息时代，知识更新换代的周期越来越短，增长的速度惊人。随着教育系统用人制度的改革，教师全员聘任制度的实施，竞争机制引入教师队伍，学校实行按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘任、严格考核、共同管理，适者聘用，不适者淘汰。所有同志都必须适应学习化社会的要求，增强竞争意识、发展意识，同心同德，锐意进取，不断攀登。

同志们，又是一年秋风劲，不是春光，用似春光。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。让我们高举邓小平理论的伟大旗帜，以邓小平同志“三个面向”和“”的重要思想为指导，充分认识自己所从事的职业的伟大意义和崇高价值，热爱教育，诲人不倦，以身立教，乐于奉献，自尊、自重、自强不息，为教育事业的发展，为伍中的振兴和繁荣作出更多更大的贡献!

尊敬的各位领导，大家好：

欢迎各位领导在百忙中莅临我局视察指导工作。

我们依兰县国税局概况如下：

我局现有职工 人，设置了八个内设机构，六个派出机构，一个直属机构，负责我局所辖区域的税收征管工作。实现税收 16000万元，二00九上半年预计实现税收10000万元。为了践行和谐、协调、持续发展的科学发展观服务理念，我局购置了大屏幕电子滚动屏、电子触摸屏排队系统、扫描仪、扫描枪等电子设备，依托科技手段创建一流的服务平台，为纳税人提供优质、高效便捷的服务。

介绍：这是电子触摸屏排号系统，纳税人办理涉税事项时，可随机领取办税序号，窗口按号呼叫办理涉税业务，为纳税人提供了平等、和谐的人性化服务。

这是窗口电子显示牌：可为纳税人提供办理涉税事项显示、语音呼叫等多功能服务。

这是电子显示屏：可随时发布最新的税收政策、办税流程，个体纳税定额，定期公布企业欠税情况，

这是1号、2号、3号三个窗口，每个窗口配备了电子扫描枪、扫描仪等电子设备，在每个窗口可通办理税务登记、文书登记、发票发售、代开(含专用增值税发票)、申报纳税(含车辆购置税)的所有业务，实现了由“一站式”服务到“一窗通办”服务的转变。

当然，由于系统不兼容、税收业务程序繁杂以及“一窗式”尚处于探索阶段，难免存在许多问题，在您的批评指正下，我们的服务质量会再上一个新台阶。

谢谢大家

同志们：

大家下午好!

过去的20xx年是很不寻常的一年。虽然面临国内外经济危机、市场竞争日益激烈等严峻挑战，但在我们全院上下凝心聚力的共同努力下，克难求进，各项工作都取得了长足的进步。在此，我代表公司及院领导班子，向一年来辛勤工作的全院职工表示亲切的慰问和衷心的感谢!

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我院的事业发展和各项工作，与医院发展壮大的要求上还存在一定的差距。我们必须正视自身存在的问题和不足，找出差距，制定措施，改进工作，促进发展。当前，我们医院存在以下几个方面的问题：

一、 行政管理方面：

1、医院管理还有不到位的地方，核心制度的落实，医疗准入把关等方面存在着一定的漏洞。这几年我院虽然制定了很多规章制度，但执行起来，还不够严格，或者当时严格，而后逐渐淡化。这一问题在行政部门存在，在科室同样存在，如果再不加以重视势必影响医院整体工作的开展。

2、行政管理人员缺乏与医院共存亡共发展的使命感及事业心，没有站在一个高度及长远的方向上来为医院发展出谋献策。管理水平不高，执行力低，主动服务意识差，没有团队合力，相互间不能做到相互服从、支持、配合。日常工作中缺乏与医护人员之间的有效沟通，在情感交流、理念灌输、形象感召、情绪感染等方面都没能激发出员工内在的动力和活力，没有在医院内形成健康和谐的工作氛围。

3、人力资源管理缺少有效的管理机制和措施。虽然我们建立起了一支专家团队，起到了一定的专家效应，但在日常工作中个别学科带头人的传、帮、带的作用没有发挥出来，缺少能够支持医院长期发展的中青年技术骨干，20xx年部分中层骨干医生的流失，给医院人才梯队建设带来了很大的阻碍，使人才梯队中间断层影响医院整体综合素质的提高。

4、中层管理者上下衔接不够顺畅，没有真正起到上传下达的作用，部门职能作用发挥不足，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏执行力，没有充分发挥管理人员应有的责任和作用，许多工作上推委扯皮的现象还时有发生，没有真正把医院的事当成自己的事来及时办。

5、今年医患纠纷仍时有发生，虽然有相当的一部分是社会风气造成的，但有的却是因我们工作的环节不到位而引发的，患者投拆接待处理流程不完善，各科室办理投诉事项时没有落实首问负责制，对待病人还存在推诿、敷衍、拖延现象，部分工作人员在医患之间缺少沟通，告知制度没有到位，服务没有完全做到主动、热情、耐心。

6、劳动纪律有待进一步加强，部分员工对医院各项劳动纪律、职工管理规定等从思想上认识不足，还经常出现上班岗位上接打电话、窜岗、打游戏等现象，科室对员工请假审批上把关不严，没有根据正常岗位工作需要来合理安排员工的公休、轮休等;医院考勤工作流于形式，部分人员抱着侥幸心理，迟到、早退、中间脱岗、替人打卡，甚至有的员工打擦边球钻空子，累积休假，重复休假，希望大家以后严格执行考勤制度，改正问题。

二、医疗质量方面：

1、临床科室重经营、轻管理;重操作、轻服务;各科室对医院行政部门安排的工作落实不到位，执行力差，医患护患之间沟通不到位，不及时，没有把患者的病情、治疗等情况交代清楚，导致不必要的医疗纠纷出现的情况还是时有发生。

2、临床医务人员没有良好的自主创新理念，懒于动脑，不能创造性地开展工作，不主动学习新知识新技术、接受新观念，缺乏创新性思维，工作中的前瞻性、预见性、主动服务性不强;部分医生对医疗工作中所存在的医疗风险认识不足，手术准入及临床用药搭配把关不严谨，不能严格按照各项技术操作规范来管理病人，没能很好的把握尺度，忽视医疗安全的重要，没有把个人的责任意识和执业安全意识放在心上;整体医疗诊断治疗水平还有待提高;

3、病案质量、处方质量比去年有所提高，但仍存在不少问题，如病历中对病情全面的分析讨论不够;有些重要的记录记的不及时，甚至漏记;体检不全面，尤其对专科情况的记录过于简单;上级医师对病案书写重视不够，审签不及时，指导力度不够。部分用药存在不合理状况，尤其是抗菌素的应用，存在同时用药种类过多，用药时间长等现象，值得重视，应规范用药。同时药房在处方的用药合理性、准确性查对等方面需要进一步加强与医生的沟通，杜绝目前仍然存在的有时发错药、开错输液单等问题出现。

4、医技科室与临床科室在工作配合上不够默契，有效沟通需进一步提高，检验科等做为医院一线窗口，岗位服务意识不到位，对待患者缺乏主动性，科室工作效率不高，应尽量缩短发送报告时间，方便患者就医，同时检查不细化，需强化报告质量及检测水平。B超室、放射科工作人员的诊断水平需不断提高，对科室的设备仪器维护保养没有做到专人专管，检查报告结果与临床诊断存在出入时没有形成良好的沟通机制，潜在纠纷隐患较为突出。

三、护理服务方面：

1、目前我们全院护理工作中，“以病人为中心”的服务理念没有得到很好的落实，服务意识、服务作风、服务态度和服务流程上都有待改进;咱们的护理工作还只局限于被动的执行医嘱，缺乏主观能动性，缺乏对患者的人文关怀，个别护士服务态度生硬，把不良的心态带到工作中来，工作中使用服务忌语，不注意说话方式和语气，缺乏责任心和同情心。导医组由于去年归口楼层管理并且人员相继调新后，主动服务意识不足，服务还只停滞在初级层面上，没有向人性化服务纵深发展;

2、对护理记录的重要性认识不足，“三基”、“三严”意识不强，训练不到位，操作流程还不完善，护理工作仍处于一种以技术操作为主的技能性服务工作状态，缺乏主动学习能力和创新能力，致使许多护理工作总是沿用老办法、老知识，生活护理不到位，护理等级达不到，跟不上医院发展的要求;同时，在护理技能、院感消毒知识等方面有待不断学习、不断提高自身水平;

3、患者住院期间，自我评价较低，对护士的态度很敏感，希望得到尊重与理解，希望参与到对自己诊疗计划中来，而往往很多时候我们护士与患者沟通不充分，不注意沟通技巧，解释不到位，回答问题过于简单，以至不必要的患者投拆仍时有出现;

四、后勤财务管理方面：

1、后勤在对日常水、暖、电的维护工作中效率低，时间概念差，工作拖拉，维修维护不及时，没有做到勤巡视，多检查，不注意保护和管理医院的公共财产及物品，没有真正把医院当做自己的家，把医院的东西当成自己的东西来爱护。

2、在药品及物资的进、销、存等各个环节，我们所建立的内部控制制度还不够完善，药剂科只注重购销和质量，但进货渠道狭窄、药品目录不够丰富，没有及时详尽的调查掌握医疗市场药品供需动态，在药品调换、价格寻查方面没有下功夫，对市场价格浮动信息不能及时掌握，使部分药品价格与市场价格相差甚远;库房管理及财务科在入库验收、在库养护、出库复核等流通环节上不够严谨，部分还存在着入库时没有实物验证入帐、以旧换新管理上制度有待健全，同时，一些设备折旧报废财务管理不健全，没有合理化的符合医院实际情况的折旧方案，不能及时入帐、消帐，有效的盘活库存，降低运行成本。

3、医院食堂是保证医院正常工作的大后方，食堂在卫生、菜品质量等都需要进一步提高，同时在保证正常饭菜供应的基础上要端正服务态度，勤打扫、勤收拾、勤微笑，员工们在打饭时需根据自己的喜好和饭量选择，不要出现多打后吃剩倒掉这些现象，注意节约粮食、杜绝浪费。

以上所说这些问题，我们都必须认真去研究，制定出切实可行的措施，在新的一年里认真加以解决，针对这一情况，下面我说一下20xx年我们全院的工作思路：

一、完善学科群建设：

20xx年, 临床及科研工作的专业化和综合化是我们发展的目标之一, 以重点学科为龙头，应用“ 资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来形成优势学科群，从提高重大疾病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合、培育和引进干细胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治疗等高水平技术项目方面入手, 衍生出新兴学科和业务工作新的增长点,这样不仅能够使我院原有特色更显著, 还能够形成新的诊疗特色, 成为医院的拳头产品, 产生品牌效应,提高医院的综合实力和在医疗服务市场中的竞争能力。

二、 提升医疗服务质量：

全院要进一步转变观念，严把入院关，严格收治标准，严格手术及有创操作分级准入管理，进一步规范手术科室工作流程，健全医疗质控机制，完善突发事件应急预案。严格遵守诊疗操作常规,坚持依法行医,依法执业,充分履行告知义务,强化病历管理,坚持疑难病人会诊制度,术前讨论等十二项核心制度，加强医德医风建设,转变服务理念，抓好“三基”培训和质量监控，落实消毒隔离措施，控制院内感染的发生。转变服务意识，优化服务程序，一切诊疗活动从方便患者、利于患者的角度出发，在严格执行原有单病种包干限价的基础上结合我院实际情况开辟临床路径管理，切实做到“让病人满意、让家属放心”，坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象。明年针对这些制度的执行情况，医院将严抓落实，定期组织人员进行重点检查及督察，努力提高医院各项服务质量。

三、 优化人才梯队建设：

近几年来我们把人才梯队建设作为医院发展战略的根本，坚持以人为本，留住特色人才，引进特需人才，取得了一定成绩，然而既要培养人才，又要防止培养的一些医务人才跳槽是颇为棘手的问题，人员流失使医院骨科人才、住院医师断层，给医院人才梯队建设带来了很大的阻碍。20xx年我们将以培养高层次人才和中青年拔尖人才为重点，大力加强专业技术和管理人才两个梯队建设，结合我院专业发展，进一步完善培养计划，调整人才培养方式，我们要运用拿来主义，引进更多的特色专业人才，并通过走出去学习及选拔优秀毕业生等方式加强对年轻人才的培养和引进，逐步解决人才断层问题。同时采取措施改善现有人才的工作和生活条件，落实好养老保险、医疗保险、工资福利待遇，尽可能地解决他们的后顾之忧，倾注个人情感、提供发展平台，真正做到用事业留人、用感情留人、用适当待遇留人，保障我院可持续发展的人才后劲，使专业人才队伍的全面建设和不断发展形成长效机制。

四、 完善院内文化建设：

严峻的市场竞争，要求我们正逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌文化建设时代，医院的文化建设将向立足精神文化，完善品牌建设的方向不断发展。新一年我们将以提高病人满意度、员工满意度为出发点，在全院上下开展优质服务之星评选等特色活动，提升医院服务品牌，通过进一步改善院内环境、诚信经营等文化渗透，不仅让患者感知医院的文化内涵，同时通过对员工灌输医院发展战略，培养市场营销理念，强化职业思想道德教育等方式引导职工爱岗敬业、团结奋斗，以良好的心态投入工作中，在院内逐步形成科学严谨、认真负责、尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神。

五、强化医患、护患沟通：

建院以来我们一直强调医患、护患沟通的重要性，也通过各种培训、座谈等形式强化医务工作人员的沟通意识和技巧，明年我们将延着这个思路继续走下去，从六个方面来加强：(1)“一个要求”，要求医务人员要有诚信，对患者和家属要尊重，具有同情心、耐心和细心。

(2)“两个技巧”，要求医务人员多听患者的询问，多向患者介绍病情、治疗效果、安全用药和检查目的，关心患者在就医过程中的生活或不便。(3)“三个掌握”，要及时掌握患者的病情变化、医疗费用情况及患者的社会心理。(4)“四个留意”，留意沟通对象的情绪、受教育程度及对沟通的感受，留意患者对疾病的认知度和对沟通的期望值。(5)“五个避免”，避免强求患者即时接受，避免使用刺激语言和患者不懂的医学专业词汇，避免强求患者改变观点，避免压抑患者的情绪。(6)“六种方式”，针对不同的患者，分别采取预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通，以及实物对照形象比喻沟通。

六、完善营销体系建设：

结合20xx年我们的市场营销工作情况，在新一年我们要重点引进企划人才与市场推广人才，从以下几方面着手完善医院营销体系：(1)继续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，扩大医院影响力，提高医院美誉度;(2)动员身边及医院职工亲友等各方面的关系，加大有偿体检的营销力度，重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行开发，提升体检收入。(3)引进更多市场推广人才，扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社区，增加协议单位数量，并做好现在转诊客户的维护工作;(4)对外媒体广告投放上调整投入的方式、方法，注重对外的医院形象宣传，展示我们的综合技术实力及诚信服务，与其它医院走差异化道路，走出只能治疗男女疾病的误区，提升患者的品牌认知度。对内，在医院导视系统、宣传手册、宣传展板等方面进一步提升，创建温馨、向上的环境氛围，营造我院特有的文化底蕴。(5)进一步加大医院的网络推广力度，整合现有网络资源，充分发挥网络运营的时效性、灵活性，提高性价比。(6)咨询部在现有的业绩上要进一步提高自身的医学知识水平、沟通技巧、服务态度、打字速度，定期总结分析工作中存在的不足之处，以及与患者交流中存在的问题，力争在咨询量及就诊人数上都有一个新的提升;(7)客服部在新一年中要继续深入跟踪调查患者满意度，定期回访各科患者为临床工作提供真实有效的反馈信息，进一步完善体检服务流程，真正为患者提供满意的病前、病中、病后一条龙服务。

七、试行目标绩效管理：

为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和社会效益，我们20xx年将在部分科室试点开展目标绩效管理工作，以劳动生产率、病人满意率、员工流失率为主要考核指标，由每个科室的直接管理者(科主任、护士长)负责本科室绩效结果，每个科室形成一个具体的绩效管理单位，从符合医院文化;符合医院发展战略、医院年度目标;与本岗位职责相一致;符合本科室的目标;符合行业质量标准与规程，体现出该职位对流程终点的支持上等方面来综合评估制定具体实施细则，试点运行，提高医疗质量安全、提升员工技能、强化责任心。

总之，在新的一年里更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前，只要我们围绕医院的年度工作目标，团结一心，努力工作，我们的目标就一定会实现。

谢谢大家!

各位领导、各位同事：

大家下午好!首先感谢你们给我这个机会，我竞聘的职务是生产部经理一职。

我叫薛华勇，目前在公司从事仓储主管工作，主要的工作范围，就是从原材料的申购、入库、车间根据生产任务进行备料、成品的入库、成品的出库、盘点、做到账账相符、账实相符、以及成品区6S的规划等工作，由于工作的原因，使我对供应链的流程有所了解，也十分清楚流程的重要性，所以我这次演讲主要针对的就是我们工作的流程问题,具体对工作流程的标准化向大家做一下报告,其实流程在我们生活当中无处不在,无论干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们生活中的流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。

任何流程都比没有流程强,好的流程比坏流程强,但是,即便是好的流程也需要改善。在企业的发展,生产都是需要一个完善的流程去运作.。

举例说明标准化流程的重要性：

首先请允许我借助一些资料来说明业务流程标准化是企业做大做强的关键

只有标准化的东西才有可能得到快速的复制和推广，举几个例子：像麦当劳，肯德基这样的跨国连锁巨头的成功一定程度上都益于此，高度统一的标准化管理加上其先进的信息技术的应用，为其标准化提供了强有力的支持，大大加快了其扩张速度，降低了运营成本，占据了市场的主导地位。

标准化经营管理就是企业管理中，针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，制定细而又细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。更重要的是标准化经营与管理能使企业的经营管理模式在扩张中不走样，不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。

随着企业规模的不断发展，仅凭手工方式和人脑不可能做到，而且标准化的目的之一就是最大限度地排除人为因素和不确定因素的干扰，这些都是必须通过信息技术手段的应用来实现。在一定程度上，标准化管理实际上就是一种基于信息技术的规范化的现代化管理。

管理的标准化是为了便于进行自身发展过程中快速复制，而这需要一个过程，但是，即便是好流程也需要随着企业的发展而进行改善。

一套科学完善的管理流程，可以使企业更加高效顺畅的运转，可以使企业各职能部门分工明确、职责清晰、监控有利、处置及时，可以充分的调动全体企业人的积极性和创造力，可以使企业统一协调、目标明确、鼓励创新、团结高效、可以引导企业走向新的辉煌。

企业业务流程标准化是衡量一个企业管理水平的重要标志，是保证企业各项作业顺利进行的前提，也是企业做大做强的必由之路。

由此可见，我们工作的流程对企业的发展，对我们工作的效率，对我们工作的准确性是显而易见的。

工作设想：

下面具体谈谈我对以后工作的设想：

1.加强仓库内流程的正规性，根据现场实际情况制定修改严格的出入库流程，出入库流程强制严格执行，并针对实际情况作为绩效考核的重要组成部分。

2.提高发货的准确性，验货的效率性与正规性，在每捆板子右上角加入该捆明细，这样不仅可以使我们的保管员、客户核对产品发货数量，也可以提高我们发货的准确性。(最好是两联据便于存档，这样等于拼车方案，并在出库单表明捆数，方便日后核查。)

3.组建库存帐，制定库存出入流程，库存裁切流程：库存出库，出到车间，车间加工完成办理成品入库手续，以及裁切剩下的库存入库。

4.制定与第三物流公司的交接流程，与验收工作。

5.对于来提货的客户、第三方物流司机，开提货单的时候是不是可以给他们一份我们出库的流程，涉及到的人员，及他们的办公地点，这样可以提高我们的发货速度。(可以附带一联据，或者是做成卡片式)

6.制定一些出库单据的传输流程，有些时候我们工作做的很好，不过在出库单据传输方面出现失误，会导致库存与其他部门库存数据不一致等问题。

7.协助生产经理对二期厂房内部的规划，把基础打好。

其实一个企业的流程正规化之后，无论开了多少个分店、加盟店，都要有一个一系列的流程，从员工的培训开始，都是需要总结、记录的，随着规模的扩大流程的复制就可以做到，相信在座的领导都看过这一电视连续剧，这部电视剧被当做教材被很多世界500强单位当做学习的资料，就像李云龙说的一样，企业与军队是一样的，一个企业也是有他的魂魄的，当一个企业的流程正规化运作之后，员工们养成习惯，无论换过多少员工，这个部门的流程仍在，骨干仍在,不孝有三无后为大，我的设想是，将来不管是谁接替了这个工作，都可以很容易的拿起来，一个好的流程是企业基业长青的关键，我的演讲结束了，谢谢各位领导!

在我的汇报即将结束的时候，我最想说的就是：如果我在竞聘中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为公司的蓬勃发展奉献自己的微薄之力。

尊敬的各们领导、亲爱的各同事：

大家下午好：

**大酒店从20xx年7月份试营业至今已经历了一年有余，在此期间我们酒店人经历了无数的曲折与坎坷，但同时我们也收获了一个个成就与辉煌，

在上级领导的英名领导全体员工群策群力之下，克服了种种困难，终于迎来了客户对我们酒店认可与赞扬。

回望那些我们走过日日夜夜和我们经历的风风雨雨我深感荣幸和自豪，我们是从无到有一步步走来，无论是管理者还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。

我荣幸成为客房部的负责人，我的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，在我们的人员不足、物资匮乏的日子，其它兄弟部门伸出了援助之手大家任劳任怨、同心协力完成了一个个重大的接待工作，它将激励我们在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作中。

在今后的工作中我们将规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆情况进行疏导，组织员工进行模拟陪训。规范服务用语，对客礼貌服务。 业务技能：

对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1 小时的定期培训及不定时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务。

为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关。

对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

节能方面：

要求员工做好节约工作，特别是在酒店实行各电器控制责任到人后在营业区域能够严格的按照制度执行，工作间做到人走灯灭，对工作用具办公用品做到物尽其用。为酒店减少了开支。

在上级领导正确指导之下，按照科学化，标准化，规范化的操作流程。为酒店能成为**地区的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。

同志们：

当前，我院各项工作取得了长足的发展，但是必须看到，我院医疗服务水平还亟待提高、管理和服务离患者的要求还有较大差距。医院工作的好坏，不仅关系到医院自身的形象，而且直接影响到卫生系统乃至政府的形象。现在，党中央、国务院采取一系列措施，千方百计加大投入，加快医疗卫生事业发展。因此，我们要紧紧抓住这一机遇，进一步增强搞好医疗服务工作的责任感、紧迫感，采取强有力的措施，加快发展。下面，我向大家提两点要求。

一、强化服务意识，进一步提高医疗服务水平

医疗工作体现了医院最根本的职能，努力提高医疗服务水平，是构建和谐医患关系的关键所在，也是医院生存与发展的基础。我们要始终坚持“以人为本”的理念，规范医疗服务行为，转变服务作风，进一步减少医疗纠纷。进一步改进医院门诊服务流程，改善就诊环境，全方位提高医疗服务水平。通过各种方式努力降低病人费用，做到合理检查、合理施治、合理收费。

(一)以病人满意和信赖为己任，真正树立起白衣天使的崇高形象。首先，医务人员要做到着装整洁，仪容仪表端正大方，挂牌上岗，有问必答;二是说文明话、办文明事、做文明人，一律使用规范的文明用语，杜绝文明禁语;三是从根本上改善服务态度，要从根本上改善服务态度，光有热情周到的服务还是不够的，要加强医患沟通，学会体贴病人，学会将心比心。医生必须学会与人沟通，要善于将自己的意志转化为病人的意志，这样才能让两者成为一个战壕里的战友。如果一个医生不会做患者的工作，那就是个不称职的医生!四是要努力做到让群众满意。在工作中我们要经常检讨自己是否体现了“一切以病人为中心”的服务理念?这个正确答案就是要看患者看病是否舒心、满意。我们要把“零投诉”作为一种目标和努力方向,在全院职工中实行一次投诉待岗制，切实做到以人为本，贴心服务。

(二)继续开展多种形式的优质服务活动。一是要继续开展好“四有”、“六个一”服务，不断完善服务细节，要努力把活动的内容渗透到每个病人的每个诊断、治疗的环节。在门诊工作中，要拓宽服务渠道，增设服务窗口，扩大服务项目，开展礼仪服务和便民服务，坚持首诊负责制，保证急救检查、治疗和手术等环节的畅通、快捷;在病房工作中，各科室要根据各自的工作实际制订出管理措施，各团支部都要成立便民服务队，开展好“一切服务到床前”活动，解除病人的后顾之忧。二是要进一步增强医务人员的服务意识和服务观念，承诺服务要在原有的基础上不断深化和升级，要把三级承诺制进一步落实好、完善好并形成长效机制。三是护理工作要继续开展好“敬业爱岗星级服务”，不断提高整体护理水平。四是要广泛开展“廉洁行医、规范服务”活动。要按照医院下发的《关于进一步规范医疗行为，实行十项禁令的实施意见》的要求，在全院大力倡树廉洁行医之风，保障人民群众健康权益，切实解决人民群众看病难、看病贵问题。五是开展多种形式的爱心救助活动。我们牵手市慈善总会开展的“一对一结对帮扶孤残儿童”活动现在正在实施。前段时间我们联合市慈善总会和齐鲁报社开展的爱心救助贫困大学生活动，现已圆满结束，共收到捐款近三万元，下一步我们还要和市慈善总会一起搞一个捐赠仪式，把这笔捐款送到贫困大学生手中。

当前，增强服务意识的首要任务是促使广大医务人员树立以病人为中心的观念。如果医院缺乏服务意识，满足患者需求、实现患者价值、构建和谐医患关系就无从谈起。构建和谐医患关系的关键是提升医疗服务水平，而提升医疗服务水平，增强服务意识是前提和基础。提高医疗服务水平需要全院职工共同付出艰苦的努力。构建和谐医患关系，需要我们加强内部管理，提高医疗技术，以优质服务赢得患者信任。这是一个系统工程，包括改进再造医疗服务流程、延伸拓展医疗服务途径、识别防范医疗服务风险等内容，需要付出艰苦的努力。提升服务意识和服务水平是医院赢得患者信赖的根本途径。

二、进一步加强和继续做好治理商业贿赂专项工作

自去年6月份开展治理商业贿赂专项工作以来，我院制订了一系列的实施意见和有效的规章制度。使我院的治理商业贿赂工作取得了明显的成效。但是近几个月来，医药代表又开始在医院活动，有些同志放松了对自己的要求，出现了不应有的现象，严重影响了医院形象。在这里，我还要给大家提个醒，今年的治理商业贿赂工作形势依然严峻，上级的决心和信心仍然很大，这就要求我们全院职工要警钟长鸣，时刻警示自己不要麻痹大意，更不要认为治理商业贿赂已经结束了。

(一)认真学习治理商业贿赂的有关文件精神，充分认识专项治理工作的重要性。按照去年医院治理商业贿赂动员大会的要求，继续认真学习治理商业贿赂的政策、法律法规及有关文件精神，充分认识开展治理商业贿赂专项工作，是国家为进一步建立公平、公正的社会主义市场经济秩序做出的一项重要决策，是落实科学发展观的具体措施，扎扎实实开展治理商业贿赂工作对于维护正常的医疗秩序，规范医疗行为，端正行风、降低医药费用，解决群众看病难、看病贵问题，构建和谐社会，实现卫生事业持续健康发展，具有十分重要的意义。充分认识专项治理工作的重要性、紧迫感和使命感，把思想统一到这项治理工作中来，与市治理工作精神保持一致。

(二)严格落实医院制定的《治理商业贿赂专项工作实施方案》和《关于治理药品回扣的暂行规定》。下步的治理重点是：

1.治理在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中的贿赂行为，如发现有贿赂行为，依据医院《违章违纪处罚暂行规定》第十九条第二款及第一百一十条第七款、第十三款规定处理。

2.治理在临床治疗活动中药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员的贿赂行为。如发现有贿赂行为，依据济院委发„20xx‟6号文《关于治理药品回扣的暂行规定》及相关文件规定处理。

3.在基建工程、物资采购、招标活动中的贿赂行为，严格执行《医院招标实施办法》，充分发挥社会监督和广大职工的监督作用。

(三)要正确理解把握相关政策界限。关于处理具体问题的政策界限，中央已经作了明确规定：商业贿赂问题成因复杂，形式多样，必须坚持实事求是，以事实为依据，以法律法规为准绳，正确区分正常的商业交往和不正当交易行为的界限，正确区分违纪违规行为与违反犯罪行为的界限，综合考虑事实、情节、后果等各种因素，坚持宽严相济、区别对待、准确处理。在今后的治理工作中要注意把握以下几种行为的界限：

1.折扣与商业贿赂的界限。商业活动中，可以以明示并如实入账的方式给予对方折扣，给予、接受折扣必须如实入账。账外暗中给予、接受回扣的，属于商业贿赂。

2.佣金与商业贿赂的界限。商业活动中，可以以明示并如实入账的方式，给予为其提供服务、具有合法经营资格的中间人劳务报酬。在账外暗中给予、收受中介费的，属于商业贿赂。

3.附赠与商业贿赂的界限。商业活动中，可以依据商业惯例赠送小额广告礼品。违反规定以附赠形式向对方单位及其有关人员给予现金或物品的，属于商业贿赂。

4.捐赠与商业贿赂的界限。捐赠应当符合公益事业捐赠法以及其他有关规定，明示并如实入账，不直接或间接与商品交易挂钩，不损害其他经营者合法权益，并且用于公益事业。以捐赠为名，通过给予财物获取交易、服务机会、优惠条件或者其他经济利益的，属于商业贿赂。

(四)要正确处理好开展专项治理与做好医院各项工作的关系。针对不同岗位特别是临床一线、药剂和设备采购、基建建设等关键重点科室，做到有的放矢地开展工作。临床重点培养医务人员良好的职业道德行为，遵守职业纪律，杜绝大处方、滥检查，拒收红包回扣和吃请，让“无红包、无回扣、无滥检查、无乱收费、无开单提成”成为医务人员的日常行为规范;药剂部门重点防范医药购销不正之风和参与“统方”的不正当行为;设备采购部门实行大型设备统一招标采购，铲除商业贿赂行为滋生的土壤;基建项目重点加强参与工程人员的廉政教育，医院领导班子成员不直接参与工程招标采购行为，常吹“耳边风”，杜绝“人情风”，大兴“廉政风”。既要认真扎实地开展好专项治理工作，又要做好医疗服务和其他日常工作，做好两者的统筹兼顾与协调并进，要充分认识到做好这项政治工作是开展好医院的各项工作的前提条件和组织保障，要把坚决治理好商业贿赂的决心和信心融入到做好自己的本职工作之中、融入到促进医院的改革与发展之中。

(五)注重不断积累经验，建立起一套治理商业贿赂工作长效机制。要巩固治理商业贿赂工作成果，将好做法、好经验转化为经常之举。要定期开展各种形式的反腐倡廉教育和“八荣八耻”教育，增强医务人员遵纪守法意识，树立社会主义价值观、利益观和荣辱观，自觉抵制贿赂，增强拒腐防变能力。建立管理和监督长效机制，从健全内控机制入手，加强对药品、医疗设备及大宗物资采购、基建修缮工程等重点环节的监管，加强药剂、财务、设备、基建等重点岗位人员的监管。通过长效机制的建立，让医院广大医务人员把遵守相关法规、自觉抵制商业贿赂成为一种自觉行动，精心为患者省钱，切实为患者省力，努力让患者省心。

总之，希望各党支部、各科室、每个党员，都要把治理商业贿赂工作精神认真学习贯彻落实好，使广大医务工作者，时刻保持清醒的头脑，时刻保持思想道德的纯洁性，增强遵纪守法、依法执业、规范服务、廉洁行医的意识，筑牢自觉抵制商业贿赂的思想道德防线，确实把治理商业贿赂工作落到实处，近一步巩固治理商业贿赂的成果。

我是来自于**区统计局的，今天我演讲的题目是《以赤诚之心 铸就统计事业新风采》。伴着六月的春风，在花海漫烂的季节里，怀着激情，怀着敬意，与大家一起为统计事业而奋斗。

我，作为一名普普通通的统计人，用心感受着统计这份事业，这是我大学四年来的梦想，四年的统计学专业知识和在统计局工作的实践经验告诉我，统计是平凡而又伟大的事业。

我十分感激，因为工作教会了我很多很多，在这里，我看到了统计人的任劳任怨;看到了统计人的无私无畏;看到了统计人的无怨无悔;看到了统计人的勇敢和担当，我无限感激。感激于统计事业伴我一起成长。在这里，我感受到统计人的热血和激情;感受到统计人的单纯和淳朴;感受到统计人的友好和热情;感受到统计人的谨慎和细腻，我很快乐。我很快乐，因为我生活在珠山区统计局这样一个集体，快乐于她的团结勤奋顽强进取。

统计是政府的重要经济管理部门，担负着对国民经济和社会发展情况进行统计调查、统计分析、提供统计资料、实行统计监督的职能。我有幸成为珠山区统计岗位上的一员，结识了这样一批人，他们像涓涓的溪流，默默地滋润着统计这片土地。他们或许没有磅礴般的壮怀激烈，但是却承载着梦想与责任，无声地融入统计事业这片蓝色的海洋，使之更宽阔，使之更蔚蓝。

真实、客观、及时、全面地采集数据是统计工作的关键所在。就拿上次“民情大走访”来说，面对局里人员的年龄、性别差异等问题，刘局长迅速做出安排并以身作则，每天早晨他总是第一个到单位，晚上又是最后一个下班，带领全局踏踏实实的走访每一家每一户，把党和政府的关心和爱护送到每家每户，同时认认真真的记录着群众反映的每一个问题。在工作中，他与群众开怀畅聊，让我们真正的体会了什么叫鱼水之情。在统计局的6个年头两千多个日子里，他都是这样兢兢业业的工作，一丝不苟但却让人感觉亲切;严肃认真却不失风趣;谦虚谨慎却不失激情。他总是说他从统计局的工作和我们身上学到了他这辈子最多最宝贵的财富，却不知道我们从他身上学到了更多。时间像无情的流水，让他在正处激情而灿烂的人生阶段脸上却早早的布满沧桑;那本应依然黑亮的两鬓却悄悄的开始染上鬓霜。在他身上我学到很多很多，我看到了统计人是如何爱岗敬业;如何用青春和热血奉献统计事业;如何以赤诚之心，铸就统计事业新风采。

融于这个集体，我深深的感受着统计人“爱岗敬业、严于律己、热情服务”的统计精神。我没有美妙的歌喉，但我愿用我最真挚的情感讴歌统计队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以爱当音符，演绎着人生华美的乐章;我不是诗人，但我愿用我最朴实的笔触赞美统计队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以情为文字，谱写着统计人员无私无畏的诗篇;我不是画家，但我愿用我最稚嫩的画风勾勒统计队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以血做颜料，描绘着统计事业喷薄的朝阳。

坚持“真实、客观、及时、全面”的统计理念是我们坚强的信念，不断争先创优是我们不懈的追求，开展“阳光统计”是我们铿锵的誓言。我愿与珠山区统计局同行，在蔚蓝色的统计事业的海洋中，乘风破浪，扬帆远航!

尊敬的各位领导、各位同事，大家好!

今天我有幸作为公司的员工代表上台发言，与各位同事一起分享20某某年度的工作成绩，我感到非常的荣幸和高兴。20某某年，我们大家在工作中都取得了一定的成绩，这不但得益于我们公司各位同事的支持与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和全新的管理感理念对我们的熏陶。在这里，我要真诚地向各位果断决策的领导，向各位为公司勤勉服务的同事致以深深的敬意。

众所周知，20某某年对于我们某某连锁有限公司有着重要的意义，作为一名公司员工，在具体的工作岗位上亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为公司的快速发展而骄傲。

某某连锁作为一家以眼镜零售为核心的连锁公司，零售市场是我们的生命线，同时也是检验企业运营实力的唯一标准。事实上，随着市场竞争日趋激烈，眼镜零售行业出现连锁发展，广告战、价格战有的已偏离了行业发展规律。

眼镜行业不同于其他零售业，它属于视光学应用领域，是满足人们矫正视力需求的行业，从业人员的专业素养和设备投入直接影响着人们的视力健康，而过度竞争势必影响眼镜行业的健康发展。

因此公司品牌定位的“国际化、专业化、时尚化”，正是顺应了时代的发展需求。这一切都向社会、向市场证明了某某连锁公司的运营实力和前瞻性决策能力。

有容乃大，无滞则华。要在激烈的行业竞争中占有一席之地，就必须随时保持一种健康的学习和竞争状态。之所以公司一直在发展壮大，就是因为整体的运营比市场快一拍，而作为员工至少应该跟上公司的运营层面，随之提升自身的综合素质和专业技能。

今天，某某连锁公司上下济济一堂，其乐溶溶，共同分享着岁末成功的喜悦，共同体味着新年新景的快乐。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”成为唯一的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是唯一的目标，“勤勉尽责，努力学习，追求上进”更应在我们的每一件工作当中得到具体落实。

古人云：上下同欲者胜。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，某某因为有我们更强大，我们因为某某更骄傲。

谢谢大家!

公司的各位同仁、同志们：

大家好!20__年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表__公司，向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示衷心的感谢，并致以亲切的问候。下面，我代表__公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对20__年进行工作展望与安排。下面是我的销售组长年终总结大会发言稿，不足请指正。

一、过去一年重点工作简要回顾

20__年，是__公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的艰苦奋战下，__公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路，以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6S管理为工作重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳跃式发展的速度和高度推向了一个高潮。

回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：

1、生产经营成绩斐然。20__年完成工业总产值__亿元，较去年同期增长__%，占年计划的__%;实现销售收入__亿元，较去年同期增长__%，占年计划的__%;实现税前利润__万元，较去年同期增长__%，占年计划的__%;完成工业增加值__万元，共生产产品__台，累计总重量达__吨。由此可以看出，20__年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为__公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。

2、产品订货业绩突出。20__年，公司根据市场行情的变化，及时调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场做为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货__亿元，较去年同期增长__%，在当前激烈的竞争环境下，能有这样的成绩，实属不易。销售组长年终总结大会发言稿

3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续发展之路，提高公司的核心竞争力，20__年初成立了新产品专项研发小组，对___成套设备的反应器进行了设计、制造。其中___反应器、___反应器已通过___省科技厅20__年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备，成为国内______吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制成功标志着__公司的研发能力迈上了一个崭新的台阶。

4、技术创新成绩突显。20__年，公司的各类技术创新繁星点缀，具有代表性的有：一是针对某产品的生产制造难点进行技术攻关，经过反复的论证和实践，最终掌握了大型压力容器的___焊接技术;二是从____引进了_____设计技术，优化了公司的产品结构，扩大了公司的市场占有率;技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的发展鼓足了后劲。

5、人才引进初具规模。公司20__年持续引进大专以上学历人员__名，引进大专实训生__名，引进委培技校生__名。近几年累计引进的大专以上学历人员占员工总数的___%，使公司的人力资源结构发生了较大的变化，逐步向着年轻化、知识化和高学历的`层次迈进，保证了公司高速发展所需的人力资源。

6、教育培训新颖扎实。20__年，公司围绕"为需所学、为用所学"的指导思想，本着"以人为本"的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。如：组织__名科段长赴日本企业参观学习、召开经验交流会、自编讲义对大专生进行培训等。特别值得一提的是，技术科的培训以理论和实践相结合的方式进行，上半年技术科组织员工进行了理论学习，下半年全体员工亲身实践换某产品的生产制造全过程。这种培训方式弥补了理论有余而实际经验不足的缺失，更加贴近生产实际，效果更加明显，值得推广学习。全年教育培训工作累计投资___万元，培训人次达___人次，共开办内、外培训班__期，有___名员工分别取得了多项焊接资格证，有___人分别取得了一、二级探伤资格证，有___人取得了三级射线探伤资格证。

7、产品质量稳步提升。20__年，公司为了提高生产车间的一次焊缝合格率，提高劳动生产率，减少因返修、返工等造成的生产成本增加等，特制定了《__公司焊接质量奖惩办法》。在对_个装配车间的焊接合格率统计中，装配某车间焊接合格率排在第一位，获得奖励___元，发挥了模范带头作用，带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。

8、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项长期工程。20__年经过全体员工的共同努力，节能降耗工作取得了一定的实效，节约了资金，减少了材料浪费和动能的跑、冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了__%、__%。

9、设备管理、定置管理和安全文明生产稳步推进。20__年在重新完善设备管理、定置管理和安全文明生产实施细则的基础上，大力推行设备管理和6S管理，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。

20__年公司各项工作成绩凸显销售组长年终总结大会发言稿，有许多好经验和好做法值得我们认真总结。比如：公司班组建设稳步推进，员工收入不断增长，先进模范人物事迹突出等等。这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!并致以亲切的问候和深深的敬意!

20__年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。

客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平;按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，特别是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。

1、产品质量仍然存在较大问题，如为__等公司生产的__产品存在__等问题，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。

2、节能降耗和现场安全文明生产、定置管理较为落后。全年累计发生工伤事故__起，生产车间时常出现长明灯、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和责任心不强，中高层领导干部不善于驾驭各类复杂问题，或不具备处理应对复杂局面的能力。

3、设备管理存在较大的漏洞，__________等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因是操作人员使用不当造成的，不会操作、违章操作的现象遍地皆是。

4、易犯各类低级错误。如产品设计元件选择错误、工艺尺寸标错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等，反映出员工责任心不强，工作不认真，存在应付差事的思想。

5、生产流程不通畅，产品生产中的上下工序之间的衔接不紧密，各单位之间的协调沟通不够，相互扯皮、相互推诿的现象时有发生。

6、员工整体素质有待进一步提高销售组长年终总结大会发言稿，特别是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。

凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛销售组长年终总结大会发言稿。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好!今天作为优秀员工站在这里，我的心情沉重及复杂，谢谢大家对我工作的肯定。很感谢我的同事们平日里在工作中给我的鼓励和协作，和领导在工作中给我的指导和帮助;公司给了我这个平台，让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸、也很感谢。客服员，这份看似平凡的工作，让我学到了一些实在的东西，不管喜好、总之、一些对我来讲很有益的东西。

我觉得任何事情只要专心往做，不管能不能得到他人的肯定，都将会积累本钱身无形的财富，只要专心往做，每件事都是故意义的;而且，每个人赋予它的意义都不相同。

任甚么时候候，也不要把工作当作一种负担，保持良好的心态，这样工作起来也会很开心;让我们用感恩的心做人，往感恩生命的赋予和伟大，用感恩的心往面对社会、生活和工作，往化解工作中的消极与不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前线，乐观的把工作当作一种享受，这样坚持下往，一定会有很多方面的收获。今天，有幸成为优秀员工，我很荣幸，也会以更高的目标来要求自己，希看在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家下午好!

首先，此刻我想为大家一年的努力工作而热情鼓掌，其次，我想仅代表我们员工向公司致谢，感谢公司给予我们平台和空间发展，也让我们在这一年有了满满的收获。作为部门的一名主管，我身上的压力很重，但我知道有更多人的压力比我更重。所以一路以来，我保持着一个谦虚且努力的心态，继续在这份事业上留下我的印记，希望多年后回过头来，还能看到那个年轻的自己努力的样子。而对于在场的每个家人而言，我相信这都是一份非常充满惊喜的记忆。希望大家能够一路珍惜，一路前行。

公司每年的总结大会主题都会有所不同，今年的主题是“工作与热情”，这个主题我相信就比较的偏感性一些了。而我认为，这一年的我们也是在感性与理性之中彼此前行的。在众多评判之中，我认为这一份感性是比较有温度的，这也是我们一个集体所需要的东西。所以我今天不会和大家说过分严肃的工作，而是想和大家一起聊一聊关于工作的热情。一听到“热情”这个词，我相信很多同事都会有所感应，尤其是工作了数十年的老员工，对于这个词应当是已经有一些麻木的状态了。

这一点是可以理解的，我们进入职场数十年，经历了无数的风风雨雨，现在到头来还能记住当初初心的人寥寥无几，但是这并不代表我们对这份工作缺了一些热情。随着我们年龄的增长，我们这份热情会被慢慢的磨成沉稳。我们一直在前进，也一直有所成长，这份热情也许不再像之前那么明目，但是它只是换了一种方式存在我们的脑海中了。所以请不要质疑你对工作的热情，你可能觉得自己确实失去了一些激情，但是你身体里真实存在的，有你当初的那一份热情和真诚。

我也已经在这个岗位上坚持了十年了，十年的时间让我脱胎换骨，不仅自己的外在改变了很多，在我的内心也有了非常大的改变。有时候我也会问自己对工作的热情会不会每日消耗，最终失去。但我认为自己过于杞人忧天了。我们每日吃饭都从未对接下来的一餐失去期待，对待工作又怎么会呢?所以不管是刚进来的新员工还是已经工作许久的老员工，我希望大家都可以有一个好的心态，在接下来的日子里继续拼搏，努力前进。在此我想祝大家在新的一年里更加腾飞，一路畅通，财路满满!

我的发言完毕，感谢大家!

各位领导、裁判员、运动员、同事们：

今天，我们在这里隆重举行“第二届职工球类运动会”，这是公司在职工文化体育活动方面的一件重要活动，也是我们增强各部门员工之间友谊和建立高品质沟通的有效途径，公司成立两年来一直以坚持人性化管理为理念、以建设高绩效团队为目标，始终如一，从未改变。在此，我谨代表公司的各级领导并以我个人的名义向各参赛代表队、各位领队、运动员、裁判员和全体工作人员致以诚挚的问候!

公司每年一届的职工球类运动会活跃了员工的文化生活，使员工有了更好的业余活动，也为全厂的运动爱好者搭建了一个平台，让大家有展示球艺的机会，锻炼身体，强健体魄，以饱满的精神投入到工作中去。篮球、排球项目具有广泛的参与性，强烈的竞争性，受到广大员工的普遍欢迎和积极参与，本次球赛共有11支参赛队伍，其中4支男子篮球队、4支男子排球队和3支女子排球队。此次比赛为丰富员工业余文化活动，增强各部员工在工作中的凝聚力和战斗力，必将起到积极的推进作用。

在此，我真诚地希望全体运动员要发扬“更高、更快、更强”的奥林匹克体育精神，顽强拼搏，奋力争先，以高昂的斗志，高超的球艺，赛出友谊，赛出风格，赛出水平。同时，希望全体裁判员认真负责、公正执法，维护体育竞赛的公正、公平，确保竞赛质量;希望各部门拉拉队员做好加油助威工作，各部参赛队员一定要牢记我们的准则“安全第一，友谊比赛”。

最后，预祝第二届职工球类运动会圆满成功!

同志们：

今天，区委、区政府召开全区20xx年度目标责任综合考评总结表彰大会，主要任务是总结工作，表彰先进，进一步发挥好综合考评的导向激励作用，动员全区上下鼓足干劲、再接再厉，努力开创全区经济社会发展新局面。刚才，少纯同志通报了20xx年度全区综合考评情况，鹏飞同志宣读了表彰决定。会议对20xx年度优秀单位和突出贡献单位进行了表彰。首先，向受到表彰的单位表示热烈的祝贺!对过去一年大家的辛勤工作表示衷心的感谢!

20xx年，全区上下紧紧围绕建设西安国际化大都市副中心城市这一目标，以综合考评为抓手，以激励奖惩为导向，充分发挥综合考评的风向标、指挥棒、加压器作用，有效地保障了全年各项目标任务的全面完成和“”良好开局，收到了四个方面的明显成效。

一是通过综合考评，考出了加快发展的新局面。综合考评的深入实施，增强了全区广大干部的紧迫感，调动了加快发展的积极性。20xx年，全区经济社会发展继续保持了平稳较快的良好势头，主要经济指标达到了预期水平，特别是地方财政收入突破7亿元，实现三年翻番，为长远发展奠定了良好基础。

二是通过综合考评，考出了各项工作的新亮点。综合考评的深入实施，形成了“比贡献、争亮点、创一流”的浓厚氛围。各部门、各单位创新工作，积极作为，我区相继荣获全国科普示范区、全国校车服务试点区、省级教育强区、省级深化医药卫生体制改革先进区等称号;成功承办了全省土地增减挂钩试点和重点示范镇建设现场会，多项工作走在了省市前列。

三是通过综合考评，考出了干事创业的新激情。综合考评的深入实施，激发了全区上下干事创业的干劲和热情。综合经济部门以加快发展为目标，紧跟形势、加强调控、强化措施，有力促进了一产提质、二产做强、三产突破。社会事业部门以改善民生为目的，创新工作理念，积极争取支持，创出多项示范，广大群众得到了更多实惠。党群系统、综合管理部门和双管单位充分发挥综合、协调、监管职能，有力保障了各项工作顺利开展。各镇街扎根基层，在保障项目建设、完成村两委会换届、加快小城镇建设、维护社会稳定等方面做出了积极贡献。

四是通过综合考评，考出了攻坚克难的新思路。综合考评的深入实施，极大提高了各部门、各镇街的创造力和能动性。城市供水、航空大世界、西阎二级公路、天然气入阎复线等事关阎良长远发展的重大工作取得突破性进展;与市级有关部门建立了战略合作关系;在全市十三区县中唯一争取到国开行贷款，制约发展的一些瓶颈问题逐步破解。

今年是实施“”规划承上启下的一年，也是加快副中心城市建设的关键一年。区第十次党代会、十届人大一次会议勾画出了我区未来五年发展的宏伟蓝图，确定了今年经济社会发展的预期目标。实现这些目标，需要继续发挥好综合考评激励引导作用，最大限度激发全区上下工作的能动性和创造力。今年，区委、区政府确定了“亮绩评绩核绩比绩”活动载体，是对综合考评工作的细化，更具针对性和操作性。一会儿，苗书记还要就今年综合考评工作做重要讲话，大家要贯彻落实好。下面，我先讲几点意见。概括起来，就是要“紧扣一个大局、坚持四个结合”：

紧扣一个大局，就是要紧紧围绕副中心城市建设大局，以综合考评凝聚力量、推动工作、实现突破。

当前，阎良进入了历史上最好的发展时期之一，各方面的机遇十分难得。首先省市对阎良发展更加重视。继我区被确定为西安国际化大都市副中心城市之后，又被确定为渭北工业带的航空产业板块，从战略层面、产业层面全面融入省市发展格局;去年以来相继与市发改委、国土局在产业发展、土地储备等方面建立战略合作关系，来自上级支持的力量越来越强大。其次中航集团对阎良发展更加关注。中航集团高层领导近期将专门带领相关人员来阎良调研中航集团航空制造业基地建设相关事项，同时明确表示要将阎良打造成具有国际影响力的航空城，将航空大世界打造成世界级的航空博览项目。今年在与中航集团合作方面有望实现重大突破。再次是阎良发展的基础更加坚实。经过近几年的打基础，事关长远发展的重大项目和重要工作都将收获成果，城市供排水管网改造及配水厂建设即将启动，西阎二级公路、天然气入阎复线、西飞一中新校区今年将建成使用，还有一批项目正在加快建设。我们已经积聚了发展后劲，具备了加快效益兑现的有利条件。

在这个大背景下，围绕建设副中心城市和渭北工业带这一目标，要以考评推进几个方面重点工作的高效、顺利推进。一是以规划引领城市综合承载力大提升。在完成副中心城市战略规划的基础上，今年要重点完成城市总体规划修编和产业规划、城市管网建设规划、城乡交通规划，明确城市空间布局、功能板块、产业分布、道路网络等，促进城市规模有序扩张和综合承载力进一步提升。今年将启动实施一大批城市基础设施项目，如用两年完成城市供水管网改造、三年完成城市排水管网改造，拓宽改造一批城市道路，着力解决临时性交通拥堵、季节性城市内涝以及供水质量和安全等问题。综合考评要紧扣这些工作，保障目标顺利实现。二是要以龙头项目建设带动产业大聚集。增强综合实力关键要靠优势产业、龙头项目支撑。综合考评要把优势产业发展的规模、重大项目的推进作为重点，促进大飞机项目和航空产业基地加快建设、中航集团航空制造基地尽快落实，充分发挥其在产业发展中的裂变效应，以一带十，实现航空产业突破发展。三是要以市场运作实现融资大扩增。解决当前发展中的土地、资金等难题，关键是要立足自我发展，增强“造血”功能。当前融资渠道很多，我们与市发改委、市国土局的合作就是全新的路径。下一步还要与陕鼓、深鸿基等大集团合作，同时要继续争取上级支持。市上正在着手制定支持副中心城市建设的意见，相关部门都要结合职能，竭尽全力争取各方面的支持。各单位在这些方面取得的成绩也要充分体现在考评结果中。四是要以项目支撑发展后劲大增强。重点项目是支撑发展的重要引擎。今年我们确定了73项重点建设和11项前期项目。第一批22个重点项目今天将集中开工。为了推进重点项目建设，我们专门抽调力量，成立了重点项目建设服务领导小组及其办公室。重点项目服务办要认真研究，建立与综合考评有机结合、互相促进的机制，促进各个项目顺利开工、按计划推进。

总之，综合考评要紧紧围绕率先建成国际化大都市副中心城市目标，科学设置和优化考核体系和考核内容，使各项发展的长远目标阶段化、阶段目标具体化、具体目标指标化，通过综合考评这个“风向标”，把全区上下的力量引导和凝聚到阎良发展的大局上来，使考核制度更好地引领和促进副中心城市建设。

坚持四个结合，即在考核内容上坚持考发展与考民生、考常规与考创新相结合;在考核方式上坚持自己考和群众考、日常考和年终考相结合，提高综合考评的科学性、公开性和公正性。

第一，要坚持“考发展”与“考民生”相结合，进一步提升发展的质量和效益。近年来，我们坚持加快发展、改善民生，实现了经济快速增长和群众生活的不断提高。事实证明，加快发展是改善民生的重要基础，改善民生是发展成果的最终体现，这是我们实施综合考评的基调和依据。“考发展”要以又快又好为标准。“快”就是要讲速度。区委、区政府经过认真研究，确定了今年经济增速是13%。综合考评要围绕这个目标，进一步细化任务、量化目标，确保各项工作有责任部门、有完成时限、有工作标准、有保障措施，实现预期目标。“好”就是要重质量。要注重结构性，对经济指标的考评不仅要看总量，还要注重结构的优化。地方财政收入要更加注重税收收入的占比;规模以上工业增加值要更加注重区属工业比重的提升;固定资产投资要更加注重社会资本的投入。对于结构得到提升和优化的，在考评中要予以倾斜。要注重持续性，对于立足自我发展、注重增强“造血”功能的工作要大张旗鼓地予以鼓励。如在项目建设方面，对于前景好、能增强可持续发展能力的产业项目的承办单位，在考评中要予以鼓励。“考民生”要以群众满意为标尺。在考核内容上，要把群众关注的热点作为重点，今年要着重抓好教育、卫生、社保等方面的8件惠民实事，通过强有力的考核，促进这些项目成为群众满意的精品工程;在考核方式上，要更加注重群众声音，把能不能及时关注、有没有妥善解决群众反映的困难和问题作为考评的重要依据之一，促进各镇街、各部门积极主动深入群众、服务群众，为加快发展夯实基础、凝聚合力。

第二，要坚持“考常规”与“考创新”相结合，充分挖掘各方潜能。区委、区政府对今年的工作已经进行了任务分解，落到纸上的都是必须不折不扣完成的常规任务和规定动作，是“底线”。要实现进位争先，既要出色的完成常规工作，还要在“自选动作”上下功夫，有所创新，多树样板。“考常规”要注重个性差异，促进各个方面都出亮点。要进一步增强综合考评的针对性，根据各单位不同情况，通过分类化综合考核、差异化设置指标、区别化设置权重，贴近实际，分类推进，督促干部把上级要求和本职工作相结合，把全区中心和自身实际相结合，努力获取更多的单项冠军，推进整体工作实现提升。比如，在园区建设方面，新型工业园要重点考核效益兑现;新型工业园扩展区、荆山开发区、关山农副产品加工园、环保产业园要重点考核项目引进、企业投产和服务保障等。在镇街发展方面，除共性任务外，要突出重点、有所区别。关山、武屯要把小城镇建设、设施农业发展作为重点;北屯、振兴要把服务保障航空产业基地、园区建设作为重点;新华路、凤凰路要把城市管理提升、商贸服务业发展和服务保障驻区单位作为重点;新兴街办要把加速融入主城区作为重要方面。要通过分类考评，促进各项工作全面推进，多出亮点。“考创新”要鼓励打破常规，促进制约瓶颈逐步破解。根据以往工作情况看，一些部门在确定工作任务时，有所保留、留有余地。一方面是工作积极性、主动性的问题，同时也与考核机制有关。要通过完善考评机制来激发潜力，尤其是对创新性工作要增加加分空间，体现干多干少不一样、干好干坏不一样。获得突出贡献奖的组织、财政、教育、国土、地税等部门在保障发展、财税收入、教育创强等方面创新工作，为全区发展增光添彩，荣誉是当之无愧的。要继续坚持这个导向，激发全区上下以改革的精神破解难题、以创新的勇气谋求突破，以开放的气魄推动发展。

第三，要坚持“自己考”与“群众考”相结合，依靠群众智慧参与评判、推动提升工作。今年确定的重点工作都是广泛征求了方方面面的意见建议确定的，大多都是广大群众关注的热点和难点。这些项目和工作落实的结果，也应该由广大群众来评判。实事求是的讲，以往我们的综合考评工作更多的是自评。今年实施的“四绩”活动，其中在评绩方面设计了社会测评环节，这种方式为群众参与评判我们的工作提供了渠道，有利于促进考评工作的社会认知度，这是考评工作的创新和进步。在考评内容上，要把群众所想、所思、所盼作为重要内容，进一步完善居民收入、社会保障、就业创业等指标体系;在考评方式上，要把深入群众、深入基层、深入群众作为重要途径，拓宽社会评价范围，完善民间调查机制，创新群众评价载体，不断扩大群众参与评判的范围、不断加大“他评”在综合考评中的分值权重，让广大群众评判各部门、镇街工作的好坏优劣，依靠群众的智慧和感受改进我们的工作。

第四，要坚持“日常考”与“年终考”相结合，充分体现工作实绩。综合考评工作“重年终、重结果”的情况一定程度上还存在，这样不足以全面、客观的评价和反映工作实际。今年的考评中，针对每一个部门、镇街、单位，不仅要“算总账”，还要算“分类账”、“明细账”，要专门设立“功劳簿”，对大家日常工作表现记录在案，在年终综合考评中予以体现。要通过完善这一机制，督促广大干部把功夫下在平时，把精力用在日常，使我们的工作天天都有新进展、月月都有新突破，为全年目标任务的完成、为各项工作的提升打好基础。

同志们，今年是我区率先建设国际化大都市副中心城市的关键之年。我们要以综合考评为抓手，不断激发全区上下争先进位谋发展的豪情壮志，继续巩固全力以赴抓落实的良好局面，为实现跨越发展共同努力!

儿时的选择，我从事了幼教事业。不经意间，几年的时光在平凡和平静中悄然逝支，没有留下什么骄人的成绩，没有作出什么惊人的壮举，但我依然还坚守在这里。我不敢说十分热爱这份工作，更不敢说为之付也了多少，但正是在这平凡和朴实中，我用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存的价值!

说到教师的职业笔，人们马上会想到这样一些词儿：为人师表、爱岗敬业、无私奉献……但我觉的新时期的幼儿教师还应具备活泼开朗的性格和积极向上的情感以及融入集体的团队精神。

一切职业要求都是基于教师人格，因为师德的魅力主要从人格特征中表现出来。我性格开朗、乐观向上。每天都带着一份好心情投入中，带着微笑迎接孩子。看到家长放心的把孩子交给我，孩子在我的带领下玩的很开心，我觉的这就是我工作的价值和意义。可以说每天我都是以平和的心态、饱满的情绪，真诚的对待每一位孩子。排除追逐名利拈轻怕重心理，用平平常常的心态、高高兴兴的心情来干实实在在的事情。

教师对学生的爱，简称为师爱，是师德的核心。幼儿园的孩子像刚出士的嫩苗，需要“园丁”的呵护和培养。我也有一个16个月魇女儿，作为母亲，我倾注了全部的爱心，关怀着她的成长，这种情怀是无私的、投入的，每当女儿在生活中的一点小事上有进步我都会非常高兴，这种喜悦之情溢于言表，可以消除一严厉打击劳累。每个孩子都是母亲的宝贝，在工作中我也如同对自己的女儿那样对一切孩子，这样你就会感到有意义，幼儿身体健康，快乐，学习进步，你就会喜悦，就能感觉到工作的快乐。

当我第一次站在孩子们面前的时候，一切都让我新新鲜、好奇。看看这张脸、摸摸那个头，多像一枚枚蓓蕾仰着小脸，渴求着阳光雨露。每天清晨“老师，您早。”那童稚的问候，给我带来了一天的快乐和生机，每天傍晚随着一声声“老师，再见。”给我留下明天的希望之光。孩子们纯洁的心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱，我真正体会到了一个教师所有的幸福和快乐。

有人也许会说“教小孩子能有什么出息?没有一点成就感。”可当你看到一个个哭喊着要“妈妈”的小家伙在您的关心鼓舞下，成长为一个个懂礼貌、讲文明、有个性的幼儿园毕业生时，我坚信，你会相信这世间真的有“点金术”的存在，这个“点金术”便是幼儿教师高尚、细腻的爱心。在操场上，我同孩子们玩起了小鸡找妈妈的游戏;在活动室里，我让孩子们围坐在身边，听我讲熊宝宝的故事。当悦耳的琴声从教室里传出，优美的歌声在这

里回旋的时候;当顽皮的男孩摇响手中的铃鼓，活泼的女孩学着跳起欢快的舞蹈时，

我正用一颗真诚、火热的爱心，悄悄地开启着他们的天真、无私的心扉。是这爱，使我对这项工作更加成熟，更加得心应手，孩子们也在爱中溶化了，多少时光我们共同努力。久而久之，一个眼神，一个动作，一段音符，孩子们都和我有了默契，能心领神会。当我辛勤的汗水浇灌在孩子身上时，当我汗流颊背，口干舌燥时，我发现孩子们忽然长大了，懂事了，聪明了。猛然间，我找到了自身的价值：幼儿教师的工作是塑造人的工作，它神圣、伟大。只要我们用心走进这座神秘的“儿童公园”，用我们博大的爱心温暖这里的每一个角落，会发现在我们踏进的那一瞬间便得到了许多快乐和幸福。

看，平凡的幼教岗位给了我多么丰厚的回报啊!在工作中我深深体会到：教师的爱是滋润孩子心灵的甘露;是哺育孩子健康成长的阳光。只有爱，才能化解孩子心中的烦恼;只有爱，才能缩短我们与孩子之间的距离。爱，让我耐心地面对每一个孩子，一往情深。

因为爱，所以爱!愿所有幼儿园教师为职业的人在付出工作辛劳的同时，更能体验到幼儿教育带来的快乐和幸福，在幼儿教育事业中，体现自己绚丽的生命存在。

各位代表、同志们：

首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢!

20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入?万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

一、医院的发展要有明确的方向和定位。

中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展(包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等);不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展;发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一;发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。

二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。

医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。

(一)坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”， “两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。

(二)确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人(服务对象)为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益(包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益)，努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。

(三)创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。

(四)营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌;二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨;三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀;四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。

(五)建立方便快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程：一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难;二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动;三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题;四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间;安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等;六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。

(六)提供精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术

尊敬的各位领导、同事们：大家下午好!

这次，能被评为公司20__年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢各位领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。

自20__年进入某某至今，我并没有为公司做出什么突出的贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的成绩。我只是尽量做好自己的本职工作，尽自己最大的努力尽心尽力的去完成每一次任务;总结自身不足，并从中汲取经验，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更好;尽可能的提高工作效率，与同事和睦相处，精诚合作。

这个荣誉的获得不仅得益于公司领导对我工作的认可与信任，更得益于供应部各位同事的支持与默契合作，正是由于有这么融洽与和-谐的工作环境，才让我能在工作中投入更多的热忱，从而实现自身价值。所以这份沉甸甸的荣誉不只属于我个人，而是属于我们供应部每一个成员。

当选为优秀员工，这将是我今后工作的一种鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项任务，做好每一件事，沿着这个目标，不断努力前进。我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

我会以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自己，提高综合素质，秉承团结奋进的精神，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。再次感谢各位领导和同事们的厚爱。

谢谢!

老员工讲话2篇

其实生活远没有我的这么可怕，即便在那会疯狂加班的时候，我们也时时刻刻能感受到组织的温暖，比若说我们就屡屡能蹭到领导买的零食，公司行政部在大家的强烈要求下和李默的大力关怀下也不时在深夜备上时鲜疏果等给养品，而且最关键的，大家在一起就像是一家人，弃小家融大家，互相帮助、互相支持，良好的团队气氛往往让人身醉其中，有好几次深夜，一帮人去唱k放松紧张的神经。基本上可以说一般被领导者都比领导们幸福。干活的要比派活的轻松。

能够有机会成为这样团队的一员，我很幸运也和荣幸，今天很高兴能在这里和各位分享这一荣幸。祝福曾经共同战斗过的老同志们更加幸运，希望各位新来的同志早日融入我们的大家庭，都成为幸运的人。

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尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

在这硕果飘香的金秋十月，很荣幸有机会参加这次青年员工座谈会，我是来自*公司的。同时也非常感谢公司领导对我们青年员工的关心和重视。自从*年9月进入*公司至今已将近一年多的时间，现在回想起来，让我收获颇丰，获益良多。*年10月，我和我的同事一起到住站学习，那时我们仅有6人，包括2位老师傅和我们4位新人，我们不仅要随时关注两个输气站的建设情况，而且还不定期开展巡线工作，以便及时向公司反馈最新的建设信息。到输气站的时候，站场刚刚场平完，那时我们就一个念头，作为支线首批护卫队人员，我们要精神，不怕苦不怕累，紧盯施工方施工，不让其在施工过程中留下任何隐患，确保施工质量和设备完好安装。我们每天用相机拍下站场及支线的变化过程，至今为止也有一万多张的照片，详细记录了支线建设的全部过程。

*年5月8日支线正式投产，经历了将近一年的艰苦创业，终于迎来了初步见成果的日子。尽管在这过程中我们遇到过很多困难，如人员缺乏、吃住、饮水等问题，但是大家一想到肩负“”的责任，公司对我们寄予的厚望，公司领导对我们的关爱，我们立刻精神饱满、动力十足。

目前，支线运行已逐步进入正轨，在综合运行上我们一直谨记以下三点：一是时刻谨记安全第一的原则。管道运行是一个高风险行业，我们作为护卫队，自己要时刻心存安全，自己才安全，同事才能安全，公司才能获得更好的安全平稳发展。二是集约降本求增效。我们站队全员集思广益，贴标签和互提醒，大家一起做好节约用水、用电、用气，争取在为公司节能降耗上作出应有的贡献。三是规范操作保平稳安全。操作设备前我们“只有规定动作，没有自选动作”，并且事前我们认真填写、审核操作票，杜绝盲目操作。

输气站在科学管理上还积极响应公司创建科学管理站队的号召，积极开展贯彻科学管理的各项工作，详细梳理各类表格和规定，严格按照标准执行，并学习示范站队的方式方法。目前已取得的工作成果有：站内员工统一佩戴胸牌、完成生产区阀门编号喷漆标识、给各个房间编号并悬挂门牌，在站区门口。正在开展的重点工作是对站区进行绿化工作，争取把输气站建设成环境宜人、标准化、规范化、科学化的站区而不断努力，随时恭候公司领导的检阅。

目前*公司的优势是新员工较多，作为新员工，相比老员工我们最缺乏的就是工作经验，因此，我们应该利用年轻人接受新生事物快、工作激情高的特点，把压力化为动力，充分发挥主观能动性，勤思考、勤学习，勤实践，积极向老员工虚心请教，同时我们要时刻谨记领导会上的讲话，努力，树立良好的安全生产和生活作风，争取尽早为公司发展尽职尽责。

这一年多里，让我看到公司的迅速发展、壮大，投产站场、人员的逐渐增多，让我深深地感到骄傲和自豪。在公司大家一起并肩作战，同事之间团结友爱、互帮互助、工作氛围融洽。公司在管理方面也是处处渗透着“以人为本”的理念，公司还经常组织我们听名师讲座，如参加法律知识、财务知识、等培训;还不定期的举行文艺表演、演讲比赛及技能竞赛活动，为增进员工之间的沟通、提高团队凝聚力和战斗力搭建了一个又一个很好的平台，希望这样的培训和联谊活动能继续开展下去，帮助我们青年员工迅速成长。

回首过去的一年，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，我虽然努力做好自己的工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，针对这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己尽快适应工作要求。在此我向公司的各位领导和各位同事表示最衷心的感谢!有你们的协助，才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能使我更好更快更多的了解公司。

我的发言结束。谢谢大家!

今天是今年毕业生第一批入职的新员工签订合同的日子，很高兴我们公司又拥有了一批新的人员，我代表公司全体员工对你们的加入表示欢迎 今天也是我们公司第一批员工入股签订股东协议的日子，三年来的所有努力成为我们今天八位新股东重生的日子，我作为股东之一对新股东的加入表示欢迎和接受

无论是新员工还是新股东，借今天这样一个机会和大家交流三个内容

一、 你们是幸运的要珍惜机会，走好未来职业发展之路面对毕业=失业的社会局面，你们无疑是幸运的，能在拿到毕业证的同时就拥有一份劳动合同和稳定的工作，一方面是你们在校期间是努力用心的，另一方面是公司的培养机制对你们的成长是有帮助的，所以才让你们走出校门的同时能拥有这样一个合适的成长、发展的机会，今天走出这个楼，外面就是无数拿着自己的简历在面试、在参加招聘会的你的同学和你的同龄人，他们焦急躁动的脸上写满了无奈，当你们能拥有一个稳定的工作时希望你们能珍惜机会。

不要轻言放弃，前几天看董道奎的日志，里面有一篇文章《毕业第五年的时候再看成功与否》，里面有几点我很认同1、人需要有一个正确的方向，向着这个正确的方向努力一定有机会达成目标，2、成功的人不是赢在起点而是赢在转折点，当你面对很多不确定因素的时候，能够把握自己、清楚定位，知道自己的梦想和目标在那里，面对每一次转折与变迁都能准确应对，最后赢的一定是你3、不能活在别人的眼里和嘴。

把命运掌握在自己的手里，很多人愿意随大溜儿，别人跳槽他也沉不住气，别人骂这个老板不是东西他寻思寻思也真的不是玩意，这样的人不可能拥有自己正确的观点和正确的做法，而是始终生活在无比痛苦的抉择之中，所以毕业后5年的迷茫就会带来20xx年的恐慌20xx年的挣扎和一辈子的平庸，我想这不应该成为你们的追求，你们需要做的是把梦想和现实有效的结合起来，让自己稳的注走的正、长的快，这才是你们脱颖而出的最佳捷径。

二、 向公司老员工学习，敬业爱岗、踏实前行，三年来随着公司的不断发展沉淀下一批很优秀的员工，他们看到了公司经历的每一步艰难，熬过了公司最痛苦的发展初期，他们不仅仅为公司的发展做出了非常大的贡献，也在这个过程中得到了很好的历练，当他们拥有职务、股份、待遇的时候。

我想那是他们应得的，作为新员工要懂得只要你付出同样的努力，你也会在不远的将来得到你能够得到的一切，公司在机制的设置上对所有员工都是相同的，咱们公司有个非常好的文化，就是大家彼此之间真诚相待，互帮互爱我们是个和睦的大家庭。

三、 潜心学习、多多积累、厚积薄发，原来曾经和大家交流过这样的观点1-2年你们需要解决吃饭、活着的问题，技能在这个阶段是重要的，能干活是必须的，否则就会消失掉，2-3年你们需要解决定位、职位问题，这个阶段学习积累提升自己是重要的，5年内解决机会、积累、发展、创造更多价值是重要的。

这个思路在一批又一批的人员中得到验证，也就是说你5年要上升5个台阶，顺利渡过这几个台阶可以在机会条件都成熟的情况下做更大的事情，但现实是5年中大部分人还处于解决温饱问题上，咱们身边的例子就很多，工作十多年了还挣扎在怎么活着的边缘，有的人5年迈出五大步。

有的人5年上升三台阶，有的人5年还徘徊在解决吃饭的问题上，你准备怎么办 所以在目标明确的前提下，潜心学习是无论发生什么状况都要坚持做的，向前辈学习可以让你少走弯路迅速成长，用心积累可以使你拥有良好的经验和思想，一旦机会合适、条件成熟，你一定能成就一番自己的事业。

最后，祝愿新员工顺利成长，能为公司的发展壮大做出自己的贡献祝愿新股东快快长大，公司的发展需要你们的努力，未来也需要通过你们带领新生代去共同创造美好的明天!

房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型，培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题，通过培训寻求最佳的解决问题方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才是成为一名合格房地产销售人员。

营销研究。组建和完善营销信息系统，建立信息收集、交流和保密制度;做好内部信息收集(如销售业绩统计分析、广告效果监测等)，保持阶段性的对消费者购买心理和行为的市场调研及销售渠道调研;随着季节密切关注竞争对手的一些营销动向，实时分析其促销活动，察明下一步举动。如有必要可配合其他部门和分公司人员做好新的市场开拓的前期调研。

通过市场调研，掌握市场动态、做出市场发展预测，积极推销与众不同的亮点，提高市场占有率。

制订楼盘全案策划方案、促销策略、广告推广策略、年度营销企划、销售渠道的配置计划、研究如何提高公司品牌知名度和美誉度的策略。

培训的目的

销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的企业的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名房地产营销精英的终极目标。

销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：

企业的形象代言人

销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业(品牌)的形象。

企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

a.房地产基本知识：包括房地产基本概念、建筑基础、城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等;

b.所销售物业详细情况：包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划;

c.房地产市场状况及竞争楼盘分析：包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析;

d.物业管理及售后服务：包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业主权益;

e.市场调查及数理统计：包括调查内容与技巧，资料收集、整理、分析。

3.3.3、 销售技巧

主要包括：接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。

3.3.4、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。

在前言中我已经对此有所论述，培训一定要对症下药，是为了解决问题的。人的综合素质不太可能通过公司短期培训大幅度的提高，培训是为了增加知识，锻炼技巧。还有一点很重要，那就是辅导。销售经理作为教练，每天日常工作

中的言传身教效果更显著，但我们不能因此就不做培训的考核工作了。对于考核可以分成两块。分析如下：

建立和完善个人工作日志制度：个人工作日志要求每天下午下班前要考虑好第二天的工作内容(也可以上午刚上班时写)，下午下班前及时总结一天工作的完成情况分析得失，有何收获。本日志销售总监每月底用一天时间抽查一次(但最好不要在上面发表评语)，较好的工作方式是通过工作日志了解销售人员一个月的工作状态和进步情况，然后有针对性的找到本人私下沟通，肯定优点和进步，鼓励改正缺点，弥补个人不足。

* 建立和完善销售部员工档案：档案的内容应该与公司人事部的内容不同，它偏重于部门工作个人资料收集和整理，由专人负责。收集的资料包括：个人工作日志、对于个人奖惩的通知、个人培训的心得、每季度销售总监对个人工作的评价等。

* 不同岗位的员工，根据个人的喜好自选一个研究课题，每月要交一篇学术报告， 通过这种方式能够让你查阅相关的各种资料了解这个课题目前最新的状况，让你快速的成为该课题最前沿的先行者和行业精英，此外还能够培养你强烈的学者气质，

* 对于参加的学术讲座、外地参观活动，事后最好提交一份报告。对于讲座不作统一要求，可以在讲座后短期内抽时间开革小型的会议，大家畅所欲言;对于公费到外地参观活动，最好写一份调研报告。

* 发培训证书：可以参考社会上搞得“体验式培训方式”对合格者发培训证书的做法，但是这个不能多，多了就烂了，一年内公司培训发证最好不要超过2个。员工应该有自己的培训证书，因为这既是对他本人培训成绩的肯定，也是公司重视培训的最佳证明。

4.3.3、最佳的绩效考核办法(可借鉴)

“3∶7” 绩效考核法：既综合考核占30%，销量考核占70%。综合考核包括：公司规范、运作方法、市场占有率、销售增长率、销售指标、库存指标、资金回笼指标等，按事先客观标准基层考核评估占70%，领导事后评估事30%。销量考核，按事先标准考核占70%，根据事后考核调整占30%。事后调整包括：因特殊事件影响销量、客观困难、含水销量、公司产品或政策影响等。 绩效考核的结果一般是通过奖金多少来体现，最好是将激励与绩效考核结果结合使用。虽然通过了30%的综合考评，又通过两个30%的事后评估调整，既可以激励销量，又可以避免一些不合理的偶然因素，尽量体现了多劳多得。尽管如此还会有一些劳苦功高，有才华的人虽然付出了很多，但是因市场属于开发期、衰退期或目标销量制定的不合理，使之付出与回报不成正比，从而有失公正影响了工作积极性。如果在绩效奖金之外再设一些如：开拓创新奖、年度最佳新人奖等单项奖。

5、销售人员基本技能(销售技巧)

忠诚度培训的主要目的在于让销售人员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标(确立员工对公司信心)、公司规章制度(确定行为准则及制定销售人员收入目标)。前面已经讲过了，因此下面将着重讲述销售技巧培训。

销售培训的技巧是什么呢?技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯，所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。培训更重要的还在于完成之后效果的监督，即对被培训人员学到的技能/技巧本职工作中的落实。(这一点下一章节再详述)

必须特别强调的是，当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大，当客户对推荐的产品有70%的认可的时候，可以通过某些促销技巧，力使客户尽快地做出决定;任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会招到惩处。同样对销售技巧忌讳莫深，认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。 对技巧面上的要求，同样用一句话来表示：“帮你的朋友做出果断的选择。”体现在销售行为中，便是缩小客户的选择范围，在感性的诱导下，帮助其迅速地做出最终的选择。至于具体的技巧操作，八仙过海，各显神通，每一个销售人员都可以依据自己的特质自由发挥。但如何正确看待销售技巧运用，却是一个必须认真面对的问题。 谈起房地产销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好象老在骗我，尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚：我这样做究竟对不对?任何一件房地产商品也不可能十全十美，即使它地点好，规划好，房型好，得房率又高，环境也不错……但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个老板会在产品畅销的情况下，低价倾销的。同样世界上也没有一个产品是卖不出去的，只要它的价格足够的低，与产品所能提供的综合功能相吻合，与客户的心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的，当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在为纣助虐，这是错误的想法。任何一个产品都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。高水平的营销其实说白了就是：“营销无技巧，完全是对服务水平和态度的把握，万事从心做起，不可技巧唯上”!

尊敬的老师，亲爱的同学们

大家好

我是来自1703班的姚远，很荣幸能作为学生代表在这里发言，也希望能借此机会与大家进行些交流沟通，让我们相互促进，共同进步。

今天我想在这里与大家谈谈关于学习方法和考试心态的问题。

众所周知，学习是要讲究效率的，有了效率，我们的学习才能收获成效，成绩才会迎来进步。但效率如此重要，我们该如何提高呢?对我自己而言，我就有怎么几个方法，一·牢抓课堂，要知道，课堂上的时间永远是最重要的，课堂捉不牢，成绩不过一句空谈，为了不让自己在课堂上分心，我的桌面上，始终只放着老师要讲的资料和积累本，其余的包括笔袋在内的一切有可能让我分心的东西都被放在桌子里。课上我始终紧跟老师的思路，结合自己在课前的预习，充分理解老师所传授的知识。在老师说话的间隙，将一些易忘的重点知识记在积累本上，不要在意美丑，自己能看懂就好了，关键是帮自己理解记忆这些知识。因此我的积累本总和美观沾不上边，不过课下最好还是在整理一遍，否则隔天再看时，总会惊奇地想：“这写的是啥东西?”

二·把握自习，自习环境一点要安静，适合自己学习。关于如何安排自习，我有着一些自己的心得，轮到学科自习时，我会拿出120分的精力投入到作业中去，把作业当成考试，按易中难的顺序去做题，遇到难题，略思无果便跳过，完成其他题目后再回来继续思索，养成这种习惯，久而久之，在考试中就能熟练运用这个小技巧了，做题速度也会有较大的提升。我们的班主任还教给我们一个提高阅读速度的方法，我想在这里把它分享给大家:记住你开始做一篇阅读的时间，当你完成这篇阅读后再看一下时间，你就会知道做这样一篇阅读共用了多少时间，不断逼自己比上次快一点点，做题慢慢也就变快了。

三·要重视每一次作业的成绩，当天的作业通常当天就能出来了，这可以反映出我今天一天的学习收获，同时也会在很大程度上决定我晚三的“归属”，因为倘若有那门的成绩不如我所愿，这便代表着我这门还没有掌握到位，我的晚三就会为这门多留出一些时间，大概半个小时左右。其余的时间里，每天留给姚远英语和语文的时间也是固定的，因为这两门学科重在积累，一两日，一两周的积累或许不见成效，但一两月，一两年的积累，就一点会迎来质的飞跃。余下的时间，完成预习后，做一会题，一个半小时的晚三也就过去了。

四·高效自学，学会放松，在自学时，往往会碰到许多的知识难点，漏洞，这时手里能有几本辅导书就显得很重要了。当自己疑惑了，老师又不在身边时，书本往往是良好的工具，看书得来的，毕竟算是自己领会的，掌握的也更牢固，但也切记不可过分依赖课外书，凡事都要讲求一个度，不能完全将课外书当做获取知识的唯一途径，毕竟老师才是我们学习的最好助手。

在难得的假期时光，经过两个甚至三个星期艰苦的拼搏，那身心的疲惫一般人或许不懂，但想必大家都是深有体会的，但我还是会忍住疲劳，逼自己完成作业和一周的总结，这才能安心投入温暖的被窝，至于放松，我会戴着耳机到大街上走一走，顺便吃一些惦念已久的小吃，这样可以很好地缓解一周的疲惫。

五·心态制胜，关于考试心态，我想说大家其实并没有必要为了一次调研考试，一次期中考而紧张，扔开他们的头衔不谈，不过就是几张待你用笔去征服的卷子而已，开动头脑，使出浑身解数去征服他们，等你真的能这样想，你会发现—考试，也就这样。

或许正是我的心态所致，才能使我的成绩才一调起一路进步，当然，这也是沾了文理均衡的光，才能略胜各位偏文或偏理的大佬一筹，不过我在学习目标中看到了有人想要超过我，我也欢迎这类挑战，和大家一同进步。

最后，我想告诉大家，文理分科是又一次新的起点，过去的成绩已经过去，未来的，就在面前，我们应当把握好当下，从来就没有谁比谁聪明一说，只有谁比谁更勤奋一说，相信我，苦心人，天不负。

谢谢大家