考研怎么制定计划表(热门20篇)

制定行动计划的感想

1、按月召开培训座谈会，将统计的培训成就及题目停止收布，加深各级主管、内部对培训系统的熟悉，诊断运转进程存正在题目，和谐内部氛围，寻寻办理思。

6、真行“月度优同部分”评选：对培训目的顺遂告竣、培训组织到位、撑持共同度高的部分停止声誉励(如活动红旗)，

4、举行“陈述评选”：将优同的“培训陈述”保举上内部刊物或正在公司宣扬栏公然宣布，也可适本地可以组织员工停止进修会商。

8、造定“步履圆案”：要求培训对象按照培训内容，造定本人的改动圆案，并选定目的停止鞭策培训系统的“10步技巧？制定行动计划的感想全程跟进，对步履真时、改良结果明隐的停止励。

2、设计“内部声誉榜”，将内部头像及优同先容、尾要课程等材料顺次正在厂报或墙报上停止年夜力宣扬、先容，为培训系统顺遂运转宣扬“造势”。

鞭策培训系统的“10步技巧？制定行动计划的感想，真正在，任何一种培训系统都不会主动运转，它正在前期，必定需要办理者往“强势鞭策”，那是培训系统成功运作的“法门”，那类鞭策是正在培训的系统流程以中的一种圆式和技巧，详细圆式有以下10步：

7、真行“月度优同”评选励：对遵章守纪、介进度高、培训测验成就及格、有陈述及感触深进而宣布睹报的优同停止励。

企业成立一个培训系统其真不难，请个专业的征询公司很快就可以办理。难就难正在如何使那个别系依照设定的标的目的和轨道连续运转，正在已成立培训系统的企业里，成功运转的几率我估量大概不到50%.由于成功的培训系统一圆里需要企业的连续投进，另中一圆里，更需要企业内部的“鞭策”。

3、按期举行培训征文勾当：主题如“我眼中的员工培训”、“我的成长履历”等，正在全部员工中公然征集文章，召唤全员介进，晋升全员培训，然后公然评选，选出前三名停止赞誉。

10、联开培训事情的现真，组织内部培训常识或妙技比赛，将培训、常识和圆式融进公司的仄常运作流程，使其渐渐地成为企业的一种习惯，从而可以主动运转!

9、与内部培训机构开作，按期举行或介进一些专题培训沙龙、论坛等，内部作为主讲佳宾介进，一圆里晋升企业形象，一圆里培育内部的声誉感和成绩感。

造定步履圆案的感触5、真行“月度优同”励：对培训流程范例、培训目的顺遂完成、培训课件课本完备、评价高的停止公然励。

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对于高三学生来讲，寒假是高考前最为宝贵的“自主时间”，如何充分利用好这一“自主时间”对于提升高三复习质量有着十分重要的意义。

寒假将至，个别学校要补一点课，多数学校把时间留给了考生，对于高三学生来讲，寒假是高考前最为宝贵的“自主时间”，如何充分利用好这一“自主时间”对于提升高三复习质量有着十分重要的意义。历年的毕业生在寒假的“自主时间”利用上有很大差异，实践证明凡是“自主时间”利用好的，第二学期的冲刺复习后劲就足，信心也就越来越足，如何利用好寒假“自主时间”给同学们几点建议。

一、抓弱科、弱项，变弱为强 历年在和考生、考生家长接触过程中有一种现象值得引起考生关注，相当一部分考生在高考六科知识、能力水平上有强有弱，一些考生跟我说数学差，但外语强，“我外语多得点分就可以把数学的分补回来了”，还说是以强补弱的复习策略。更有些考生跟我说：“我地理学科差一些，但我所选的专业是外语，外语成绩一定要好，地理差一点没关系。”更让我着急的是已经到了这般时候了，还有极个别考生说：“将来我学生物，我不喜欢物理，物理差一点没关系。” 对于后两类同学我要强调的是六科都是高考科目，分值都占一定比例，都是你考入理想大学、理想专业的敲门砖，即使将来你不学这个学科，但高考需要这个学科的分数，更不能用喜欢不喜欢这种低级错误来为你的弱科找理由。 至于“以强补弱”的策略考虑则是完全错误的。先说“强科”，比如你外语是强科，可以考到120分到130分，外语满分是150分，按照高考试卷易中难的比例，中低档题占八成，也就是120分，剩下的30分应当说是难题和比较难的题，你的外语已经达到120分—130分这个高度，再往上提空间又小，难度又大，十分困难。 再说“弱科”，比如你数学是弱科，一般成绩保持在80分—90分之间，按照高考试卷易中难的比例，也就是说弱科数学不但提高的空间大，而且试题相对容易。优秀考生就优秀在科科都强，一般考生有强有弱也属正常，但绝对不能“以强补弱”。正确的策略是“强科更强，更上一层楼;弱科变强，也上一层楼。”只有这样你的高考总分才能大幅度提高。 提高弱科的办法有许多，时间上要多安排一点;少做、不做弱科的难题，主抓中低档试题;多看书，在基础知识落实上再下一点功夫;参加一些课外的单科补习还是十分有益的，当然要选择好学校，选择好老师。

二、查缺补漏，把基础进一步夯实 各地区各学校的第一学期复习，第一轮复习一般把重点放在基础知识、基本技能上，期中考试、期末考试一般是六个学科六张试卷。到了第二学期一开学，各地区、学校首先要做的是文理综合练习，也就是将理化生、史地政三科内容放在一张试卷里进行综合练习，一般要练二到三次，紧接着一模就开始了，然后是二模、三模。寒假正是两个学期的衔接时间段，而且是考生最宝贵的“自主时间”。我的建议是“自主时间”多安排一些基础知识的复习，当然重视基础知识的复习要贯彻到高考复习的始终，但寒假的“自主时间”是最集中、最宝贵的时间，一定要抓住、抓牢。理由很简单，基础知识是分析问题、解决问题的工具、依据，只有基础夯实了，能力提升才有了保障。 抓基础一要看书，许多考生不重视这个环节，教材是高考命题的依托，也是高考复习的依托，一定要老老实实、踏踏实实地把教科书认真读一读，把基础知识认真落实;抓基础二要把课本上的题认真做好，有些高考试题就是课本上的练习题的变形，而且课本上的练习题是最基本的，不但要会做而且要熟练;抓基础三要认真分析期中、期末两套试卷，跟着老师分析试卷是必须的，自我分析也是必须的，成功经验、失败教训、得分原因、失分原因、解题思路、解题切口等等一定要清清楚楚。

寒假要过年，要适当休息，但“拳不离手，曲不离口”，功课一天也不能放，英语单词要天天背，语文默写要天天练，要有一个复习计划，有张有弛地渡过一个有意义、有收获的寒假

我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了20_年工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为一位销售人员，通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。

3、第三季度的时候，随着公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

二、 制订学习计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、 加强自己思想建设

增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20_年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单。相信自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战。

为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯，增强德育工作的针对性和实效性，全面提高青少年学生的思想道德和文明礼仪修养，全面开展文明礼仪教育活动，为了配合学校工作，我班特制定文明礼仪教育活动计划如下：

一、工作目标

1.开展一系列的文明礼仪体验性的教育活动，增强学生的切身体验，使之内化为自己的行为。

2.举行丰富多彩的文明礼仪教育主题活动，使学生养成良好的文明礼仪习惯。

3.通过评选“文明礼仪之星”，树立榜样，促使学生自觉遵守文明礼仪行为规范。

二、具体措施

1.创设文明礼仪良好环境氛围。

根据每月工作重点布置有关的文明礼仪黑板报。

2.寓规范训练于学生日常生活管理之中。

在常规教育工作中，坚持把培养学生文明礼仪行为习惯和行为标准放在首要位置，关注指导学生的学习生活、交往以及日常生活方式与习惯。以平时仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《文明礼仪行为规范》文明礼仪教育落实到学生的日常学习和生活中去，让他们从中受到影响，得到锻炼，养成习惯，从而提高。每周一班会上一节文明礼仪课，坚持每周记录两篇文明礼仪日记。

3.寓规范训练于各领域教学之中

在各领域教育教学活动中，教师要有目的、有计划地利用教材切合实际地把《规范》细则渗透到教学中去。并根据文明礼仪教育的需要，创编文明礼仪教育的教材，使学生在开无意识的学习中强化记忆，受到教育。

4.开展文明礼仪教育主题活动

根据每月主题每周有计划地组织一节专门的文明礼仪活动，丰富教育教学形式，使学生在丰富多彩的活动中，可以全身心地投入，通过比一比、看一看、议一议、想一想、做一做，使学生的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。

5.与家庭教育、社会教育结合。

通过家长会和平时与家长的交流，要家长了解学生文明礼仪教育的重要性，以身作则，并积极配合教师，培养学生的文明礼仪行为规范。

怎样制定个人学习计划书

科学的学习计划是提高学习、生活的效率，实现自我人生价值，成就未来事业的根本保证。计划的设计方法则是大学生学习掌握计划制定技能的有效途径，而执行计划的过程又是对大学生意志品质的一种考验。因此利用好时间，提高学习生活质量，制定出适合自己的学习计划就显得非常必要。分析制定学习计划有如下优势：

1、有助于学习行为有明确的方向性。

任何目标的实现都脚踏实地，有步骤、有计划地去完成，都不是一朝一夕可以完成的。为了提高学习成绩，科学地制订学习计划，并努力去实现它，就可以使自己的每一个学习行为和学习实践都具有明确的目的性，使我们离自己既定的目标越来越近。

2、有助于有效运用时间，减少浪费。

运用运筹学的方法，计划中列出对学习有用的和有益的事情，并对应以相应的目标和时间表，使用于娱乐、聚会等事情的时间有所节制，掌控必要的学习时间，减少不必要的时间浪费。

3、有助于锻炼意志，提高品质。

制定了计划，使自己的日常行动按照计划执行，这就确定了明确的目的。而学生的学习生活中，总有许多事情会影响到制定的计划，总会受某些事情的诱惑而偏离计划。这就是制定和实施计划的最主要矛盾所在。我们会想做更喜欢、更有诱惑的事情，而不愿意做枯燥的学习。当矛盾出现后，为了实现学习目标，按照学习计划执行，必须靠坚强的意志和品质。

4、有助于养成良好的学习习惯。

美国心理学家威廉·詹姆斯说：“播下一个行动，收获一种习惯;播下一种习惯，收获一种性格;播下一种性格，收获一种命运。”学习目标和学习计划的最佳结果是养成自觉和良好的学习习惯。学习之初，按照科学的计划坚持去实行，会使学习生活有规律，一定形成习惯，就不必再为制定的每一个学习行动付出毅力上的挣扎了。在学习时不会心猿意马，完全能够做到安心踏实地学习;该锻炼时不会偷懒，能自觉地去锻炼;该起床的时候不会赖床，能很快起床;该睡觉的时候不会睡不着觉，能很快入眠;所有这些，都成了自觉的行动，不再需要他人的管束和催促。

所以，制定学习目标和学习计划很有必要，它能让我们更好的找到学习途径，成为更好更优秀的学习者，更好地实现自我人生价值。

1、计划要全面性，要有学习的具体安排

要想真正完成好学习计划，在考虑计划的时候，一定要对自己的学习生活做出全面的安排。应包括社会工作时间、为集体服务时间、锻炼时间、睡眠时间及娱乐活动时间等。这样，在学习时间内才可能精力充沛地学习。

2、安排好常规学习时间和自由学习时间

学习时间可以分为两部分：

一是常规学习时间，主要用来完成当天老师布置的学习任务，消化当天所学的知识。

二是自由学习时间，是指完成了老师布置的学习任务后所剩下的时间。这部分时间一般可以用来补课或提高深造。

学习较差的同学，随着学习水平的提高，应经历常规学习时间逐渐减少，自由时间逐渐增加的过程。

凡是体会到因为抓住了自由学习时间而给学习的全局带来好处的同学，就会努力去提高常规学习时间内的学习效率，以便增加自由学习时间，使学习的主动权越来越大。

3、长计划和短安排长计划和短安排是指在一个比较长的时间内，应有个大致计划

由于实际的学习生活往往无法预测，所以，长计划不可能太具体，不可能把每天干什么都列出来。

但是，在学习上计划要解决哪些问题，心中应当有数。应把一个在短期内无法完成的学习任务分到每周、每天去。

这样，在每天学习时，就会明白今天的学习在学习全局中的地位。

有了具体的短安排计划，长计划中的任务可以逐步得到实现;有了长计划，就可以在完成具体学习任务时具有明确的学习目的。

4、从实际出发来制订计划在订计划的时候，不要脱离了学习的实际情况

主要指以下几方面：

1.自己知识和能力

2.每个阶段的学习时间

3.学习上的缺欠和漏洞

4.老师教学的实际进度从实际出发还要注意的一点是不要平均使用力量，要抓住重点。

5、计划要留有余地计划终归不是现实，而只是一种可能性

要想把计划完成现实，还要经过一段很长的努力过程，在这个过程中自己的思想会发生变化，学习的各种条件也会发生变化，计划订得再实际，也不免出现估计不到的情况。所以，为了保证计划的实现，订计划时就不要太满、太死、太紧，要留出机动时间。

6、提高时间的利用率早晨和晚上

或者说一天学习的开头和结尾部分的时间，可以安排着重看记忆的科目，如外语等;

当心情比较愉快，注意力比较集中，时间又比较长，这时候可安排比较枯燥，或自己又不太喜欢的科目;

零星的时间，注意力不容易集中的时间，可以安排做习题或去学习自己最感兴趣的学科。

除此以外，还要注意学习时间和体育活动要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的学习内容不要集中在一起学习，等等。

这样安排，在同样多的时间内，由于安排了合适的内容，就会收到较好的效果。

7、注重效果

不断调整在计划执行到一个阶段之后，就应当检查一下效果如何，如效果不好，应找到原因，及时调整。

主要检查以下这些内容：计划提出的学习任务是否已经完成?自己是否基本按计划实施?学习效果如何?没有完成计划的原因?

通过检查，立即采取相应的措施，及时改变计划中的不合理部分。

通过制定学习计划，相信小学生的学习兴趣会被激发出来，越来越爱上学习。

2020年学习计划的制定方法

计划要考虑全面

学习计划不是除了学习，还是学习。学习有时，休憩有时，娱乐也有时，所有这些都要考虑到计划中。计划要兼顾多个方面，学习时不能废寝忘食，这对身体不好，这样的计划也是不科学的。

长远计划和短期安排

在一个比较长的时间内，比分说一个学期或一个学年，你应当有个大致计划。因为实际中学习生活变化很多，又往往无法预测，所有这个长远的计划不需要很具体。但是你应该对必须要做的事情心中有数。而更近一点，比如下一个星期的学习计划，就应该尽量具体些，把较大的任务分配到每周、每天去完成，使长远计划中的任务逐步得到解决。

有长远计划，却没有短期安排，目标是很难达到的。所以两者缺一不可，长远计划是明确学习目标和进行大致安排；而短期安排则是具体的行动计划。

安排好常规学习时间和自由学习时间

常规学习时间指按学校规定的学习时间，主要用来完成老师布置的学习任务，消化当天所学的知识。而自由学习时间指除常规学习时间外的归自己支配的时间，你可以用来弥补自己学习中欠缺的、或者提高自己对某一学科的优势和特长、或者深入钻研一件有意义的事情。

自由学习时间的安排是制定学习计划的重点。抓住了和合理利用的自由学习时间，对自己的学习和成长都会有极大的好处。所以我们应该提高常规学习时间的效率，增加和正确利用自由学习时间，掌握自己的学习主动权。

对重点突出学习

学习时间是有限的，你的精力也是有限的，所以学习要有重点。在这里，重点一是指你学习中的弱科，二是指知识体系中的重点内容。只有抓住重点，兼顾一般才能取得更好的学习效率。

从实际出发来制定计划

制定计划，不要脱离学习实际，要符合自己现在的学习压力和水平。有些同学制定计划时，满腔热情，计划得非常完美，可执行起来却寸步难行。这便是因为目标定得太高，计划定得太死，脱离实际的缘故。

虽然这么说要从实际出发，可你未必明白怎么样是实际？实际可以分成三个方面：

1. 知识能力的实际：每个阶段，计划学习多少知识？培养哪些能力？

2. 时间的实际：常规学习时间和自由支配时间分别有多少？

3. 教学进度的实际：掌握老师教学进度，妥善安排常规学习时间和自由支配时间，以免自己的计划受到“冲击”。

注意效果，及时调整

每一个计划执行结束或执行到一个阶段，就应当回顾一下效果如何。如果效果不好，就应该找找原因，进行必要的调整。

这里是一份简单的回顾列表：

1. 是否完成了计划中的学习任务？

2. 是不是按照计划去执行任务的？

3. 学习效果如何？

4. 如果有任务没有完成，那是什么原因？（安排过紧、太松？）

回顾之后，要记得补上缺漏，重新修订计划。你也可以通过日记来记录一天的学习计划进度，便于改进和回顾。

计划要留有余地

制订计划不要太满、太死、太紧，要留出机动时间，使计划有一定的机动性。毕竟现实不会完美地跟者计划走，给计划留有一定的余地，这样完成计划的可能性就增加了。

脑体结合，文理交替

学习对脑力消化非常大，所以不要长时间学习，要适当加入休息时间。而且在安排学习计划是，不要长时间地从事单一活动。学习和锻炼可以交替安排，因为锻炼时运动中枢兴奋，而其他区域的脑细胞就得到了休息。比方说：学习了两三个小说，就去锻炼一会儿，再回来学习。安排科目学习时，也要文理交替安排，相近的学习内容不要集中在一起学习。

提高学习时间的利用率

早晨或晚上，或一天学习的开头和结尾的时间，可以安排着重记忆的科目，如外语。心情比较愉快，注意力比较集中，时间较完整时，可以安排比较枯燥，或自己不太喜欢的科目：零星的、注意力不易集中的时间，可以安排做习题和自己最感兴趣的学科。这样可以提高时间利用率。

一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

五、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周,每日;以每月，每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

考生如何制定学习职称计算机计划

制定学习计划，可以有效的利用时间，避免出现快考试了才发现“该念的书都没有念”的尴尬局面。且有利于学习习惯的形成，使自己的学习生活节奏分明，提高学习的效率。有了计划，每一个目标都会很明确，使学习变得有步骤，有计划，比较容易取得好的成绩。下面就把我制定计划的方法总结出来，供大家参考：

制定计划要全面

我们参加考试通常都是用业余时间学习，所以制定计划要留出机动时间，避免计划被突发事件拖延，给计划留有一定的余地，另外，一些休息时间也应该计划出来。

长期目标和短期目标

可以把完成一本书或一章的学习，定为长期目标。但由于考生的学习时间比较零散，学习时间变化很大，长期目标会导致计划的实施出现不确定性。所以，制定短期目标，也显得很重要。长期目标是明确学习目标和进行大致安排;而短期目标则是具体的行动计划。一般的短期目标一般是一天或一周的学习量，通常把一本书分成若干个部分，每部分十几，二十页，一天看一部分。这样就能很好的把握时间，避免学习时间不够用。

重点突出学习

学习时间是有限的，人的精力也是有限的，所以学习要有重点。在这里，重点是指教材中的重点内容，每次考试基本都会涉及的知识点。对于一些难点，一定要多花些时间搞明白。

及时评估效果

在计划的实施过程中，一定要定期检查学习的效果。避免每天的学习量太大，导致学习效率低。计划在实施中，可以根据效果和实际情况不断修改。毕竟现实不会完美地跟着计划走，对计划的修改，可以使计划完成的可能性增加。另外，定期的复习，也很关键，它可以有效的防止遗忘。

提高时间利用率

不要长时间学习，要适当加入休息时间。在安排学习计划时，不要长时间地只看一本书，不同科目交替着看，可以减轻脑疲劳，提高学习效率。另外，在早晨或晚上，记忆力比较好的时候，可以安排着重记忆重点知识。

2019初三生怎样制定学习计划

1、制定计划

要学习好，首先要制定一个切实可行的学习计划，用以指导自己的学习。古人说：“凡事预则立，不预则废。”因为有计划就不会打乱仗，就可以合理安排时间，恰当分配精力。

基本要点：

第一，要有正确的学习目的。每个学生的学习计划，都是为了达到他的学习目的服务的。正确的学习目的，是正确的学习动机的反映，它是推动学生主动积极学习和克服困难的内在动力。

自学内容大致有三方面：①自学缺漏知识，以便打好扎实的知识基础，使自己所掌握的知识能跟上和适应新教材的学习。②为了配合新教材的学习而系统自学有关的某种读物。③不受老师的教学进度的限制提前系统自学新教材。④参加课外科技活动和其他学习活动以及阅读课外书籍的目的、内容、要地和时间安排。⑤坚持身体锻炼的目的、要求和时间安排。

第三，要从实际出发。一个中学生要不断地提高自己的学习质量，取得优秀的学习成绩，上述五个部分的计划内容都是不可缺少的。但是由于每个中学生的实际情况不一样，因而在订计划时，每个人的计划重点和要求也是不同的，并不是每个中学生在任何情况下制定学习计划都必须包括以上五个部分。有的中学生的学习基础很差，就不必急于去系统自学课外读物，而应该把主要精力放在自学缺漏知识和弄懂课本内容上。总之，要制定一个对学习有指导意义的计划，必须从实际出发，也就是要实事求是地摸清自己的学习情况，从自己实际掌握的知识程度出发。

第四，在执行总的学习计划过程中，还要制定月计划和周计划，以高度的学习热情和顽强的学习意志保证总意志的完成。有的优秀中学生每天还有一个学习小计划，严格要求自己，一步一个脚印地前进。

2、课前自学

课前自学是学生学好新课，取得高效率的学习成果的基础。如果不搞好课前自学，上新课时就会心中无数，不得要领。老师灌，自己吞，消极被动，食而不化。反之，如果做好了课前自学，不仅可以培养自学能力(主要是独立思考问题的能力)，而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。知道自己有哪些问题弄不懂，主要精力应集中在解决哪个或哪几个问题上。对新教材有个初步的了解，就可以集中精力对付新课的重点和自己理不懂的难点，配合老师授课，及时消化新知识和掌握新技能。

基本要点：

第一，根据老师的教学进度，教材本身的内在联系和难易程度，确定课前自学的内容和时间。

第二，课前自学不要走过场，要讲究质量，不要有依赖老师的思想，要力争在老师讲课以前把教材弄懂。

第三，反复阅读新教材，运用已知的知识和经验，以及有关的参考资料(包括工具书)，进行积极的独立思考。

第四，将新教材中自己弄不懂的问题和词语用笔记下来或在课本上做上记号，积极思考，为接受新知识作好思想上的准备。

第五，不懂的问题，经过独立思考(包括运用参考资料)后，仍然得不到解决时，可以请教老师、家长、同学或其他人。

第六，结合课前自学，做一些自选的练习题，或进行一些必要而又可能做到的某种实际操作、现场观察、调查研究等，以丰富感性知识，加深对新教材的理解。

第七，新教材与学过的教材是连续的，新知识是建立在对旧知识的深透理解的基础上的，课前自学若发现与新课相关的旧知识掌握不牢时，一定要回过头去把有关的旧课弄懂。

第八，做好自学笔记。

3、专心上课

上课是学生理解和掌握基础知识和基本技能，并在此基础上发展认识能力的一个关键环节。按上面要求做好课前自学，学生就能更专心地上课。“学然后知不足”，往往这时学生的注意力高度集中，大脑处于优势兴奋状态，能更为主动和灵活地接受老师授课。

基本要点：

第一，带着新课要解决的主要问题和在课前自学中弄不懂的问题与词语，有目的地认真听讲和做实验。始终保持高度集中的注意力，认真观察，积极思维，力争把当堂课的学习内容当堂消化。

第二，将自己通过课前自学而获得的对新教材的理解与老师的讲解加以比较，加深对新教材的理解和记忆，纠正原先自己理解上的错误。

第三，认真做好课堂笔记。

第四，在上课过程中要积极提问，并将课堂上没有机会得到解决的问题，用笔记下来，以便课后解决。

4、及时复习

课后及时复习能加深和巩固对新学知识的理解和记忆，系统地掌握新知识以达到灵活运用的目的。所以，科学的、高效率的学习，必须把握“及时复习”这一环。复习时间的长短，可根据教材难易和自己理解的程度而定。

基本要点：

第一，反复阅读教材，反复独立思考，多方查阅参考资料和请教老师与同学，使通过课堂教学仍然弄不懂的问题尽可能得到解决，达到完全理解新教材的目的，以便用所学的新知识准确地指导独立作业。

第二，抓住新教材的中心问题，对照课本和听讲笔记，将所学的新知识与有关旧知识，联系起来，进行分析比较，进一步弄懂新课中的每一个基本概念，使知识条理化、系统化，加深巩固对新教材的理解。

第三，在复习过程中，对一些重要而又需要记住的基本概念和基础知识，应尽可能通过理解加以记忆。

第四，一边复习，一边将自己的复习成果写在复习笔记本上。勤动脑与勤动手相结合。

5、独立作业

独立作业是学生经过自己头脑的独立思考，自觉灵活地分析问题和解决问题，进一步加深和巩固对新知识的理解和对新技能的掌握的过程。如果按要求抓好以上几个环节，独立完成作业是不困难的。

基本要点：

第一，解答每一个问题和做每一个实验，都应该是学生自己运用所学的知识认真地进行独立思考和独立操作的结果。

第二，克服做作业的盲目性。做练习的目的是为了加深对新知识的理解和掌握运用新知识解决实际问题的方法，提高分析问题和解决问题的能力。

第三，在时间允许的情况下，学生可根据自己的实际知识水平，适当地选做一些难度较大的有代表性的综合性练习题，发展思维能力，培养灵活运用知识解决较复杂问题的技能。

第四，对于难题，要反复阅读教材(包括与解题有联系的旧教材)和听讲笔记，认真钻研参考资料，加深难题的理解，促成问题的解决。经过独立思考后，问题仍然不能解决，可请教老师和同学。与老师和同学开展问题讨论，是打开思路、解决问题的一种好方法。

6、解决疑难

在独立作业的过程中，有时自以为做对了，但经老师的批改后，发现实际上是做错了。为什么会做错呢?有的是疏忽大意造成的;有的是由于对新知识和与新知识有联系的旧知识的错误理解。分析产生错误的原因，纠正在运用知识于实际的过程中所暴露出来的对知识的错误理解的过程，就是解决疑难问题的过程。这种对知识的错误理解如果得不到及时纠正，所获得的一知半解的知识，就会严重地影响学生对新知识的学习，结果必须导致学习无法有效地继续进行下去。

基本要点：

第一，认真分析作业做错的原因。

第二，将做错了的作业重新做一遍。

第三，经过反复独立思考，如果还弄不清做错作业的原因可请教老师和同学，直至弄懂为止。

对学生进行系统小结，是学生通过积极的独立思考，达到全面、系统、深刻、牢固地掌握知识和发展认识能力的重要环节。做好系统小结的基本要点，除前面所述做好课后及时复习的要点适用于本环节外，还必须注意以下几点：

基本要点：

第一，系统小结是在系统复习基础上进行的。

第二，以教材为依据，参照课堂笔记、作业和有关学习资料，对要进行小结的知识进行系统复习。

第三，抓住一个和几个重要问题运用科学和思维方法(分析、综合、对比分类、抽象概括、判断推理、具体化等)，对所学的知识进行积极的思维，揭露知识之间的内在联系，使知识系统化，概括化(将大量的知识归纳为几条基本理论)用一个简明的表格或提纲，或几句精炼的语言准确地表达出来。科学思维方法的运用，应贯穿于学生的整个学习过程。

第四，在小结过程中，要注意培养丰富的想象力和创造性的思维能力。

第五，在小结基础上，检查学习计划执行的情况，进一步修订或制订下一阶段的学习计划。

8、课外学习

课外学习活动，(包括阅读课外书籍和报刊、参观访问、社会调查、科技活动和科学竞赛等)是学生通过课内学习掌握了一定的基础知识和基本技能，有了学习兴趣，很希望将自己学到的知识和技能用于课外学习活动，进一步认识客观事物的一种需要。课外学习活动是学生课内学习的补充和继续，它不仅能丰富学生的文化科学知识，加深和巩固课内学习的知识，而且能满足和发展他们的兴趣爱好，培养他们独立学习和工作的能力，激发他们的求知欲望和学习的积极性。

基本要点：

第一，要尽可能与课堂学习内容相结合。

第二，课外学习活动的内容和时间要适当，不要影响正常的课堂学习，身体锻炼和社会活动。要注意劳逸结合。

第三，在课外学习活动中，要尽力做到学练结合，手脑并用，把学习和实践结合起来。

第四，要争取老师的指导提高课外学习活动的效果。

在运用上述学习方法的时候，应注意下面几点：

第一，要扎扎实实地按每个学习环节的要求去进行学习实践。

第二，开始运用时，不要要求过高、过急

对学生来说，有计划学习要比无计划学习好得多，其好处是：

(一)学习的目标明确，实现目标也有保证。学习计划就是规定在什么时候采取什么方法步骤达到什么学习目标。短时间内达到一个小目标。长时间达到一个大目标。在长短计划指导下，使学习一步步地由小目标走向大目标。

(二)恰当安排各项学习任务，使学习有秩序地进行，有了计划可以把自己的学习管理好。到一定时候对照计划检查总结一下自己的学习，看看有什么优点和缺点，优点发扬，缺点克服，使学习不断进步。

(三)对培养良好的学习习惯大有帮助。良好习惯养成以后，就能自然而然地按照一定的秩序去学习。有了计划，也有利于锻炼克服困难、不怕失败的精神，无论碰到什么困难挫折也要坚持完成计划，达到规定的学习目标。

(四)提高计划观念和计划能力，使自己成为能够有条理地安排学习，生活、工作的人。这种计划观念和计划能力，学生都应该学习和具备，这对一生都有好处。

有些学生学习毫无计划。"脚踩西瓜皮，滑到哪里算到哪里"，这是很不好的。高尔基说："不知明天该做什么的人是不幸的。"有的学生认为，学校有教育计划，老师有教学计划，跟着老师走，按照学校要求办就行了。何必自己再定计划，这种想法不对。学校和老师的计划是针对全体学生的，每个学生还应该按照老师要求针对自己的学习情况制定具体的个人学习计划，特别是修学以后的自学部分，更要有自己的计划。

由于学习计划有必要又大有好处，所以有计划地学习成为优秀生的共同特点。学习好和学习不好的差别当中有一条就是有没有学习计划。这一点越是高年级越明显。

怎样制定学习计划呢? 一份好的学习计划大致包括三方面的内容。

一、进行自我分析我们每天都在学习，可能有的同学没有想过我是怎样学习的这个问题，因此制订计划前首先进行自我分析。1、分析自己的学习特点，同学们可以仔细回顾一下自己的学习情况，找出学习特点。各人的学习特点不一样：有的记忆力强，学过知识不易忘记;有的理解力好，老师说一遍就能听懂;有的动作快但经常错;有的动作慢却很仔细。如在数学学习中有的理解力强、应用题学习好;有的善于进行口算，算得比较快，有的记忆力好，公式定义记得比较牢;有的想象力丰富，善于在图形变换中找出规律。所以几何学习比较好……你可以全面分析。2、分析自己的学习现状，一是和全班同学比，确定看自己数学成绩在班级中的位置，还常用"好、较好、中、较差、差"来评价。二是和自己数学成绩的过去情况比，看它的发展趋势，通常用"进步大、有进步、照常、有退步、退步大"来评价。

二、确定学习目标学习目标是学生学习的努力方向，正确的学习目标能催人奋进，从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。没有学习目标，就象漫步在街头不知走向何处的流浪汉一样，是对学习时光的极大浪费。

确定学习目标首先应体现学生德智体全面发展的教育方针，其次要按照学校的教育要求，此外还要根据自己的学习特点和现状。当然还可考虑一些社会因素家庭情况。

学习目标要具有适当、明确、具体的特点。

具体就是目标要便于实现，如怎样才能达到"数学中上水平"这一目标呢?可以具体化为：每天做10道计算题，5道应用题，每个数学公式都要准确无疑地背出来，等等。

三、科学安排时间

确定了学习目标之后，就要通过科学地安排。使用时间来达到这些目标。要符合"全面、合理、高效"的要求。

全面在安排时间时，既要考虑学习，也要考虑休息和娱乐，既要考虑课内学习，还要考虑课外学习，还要考虑不同学科的时间搭配。

高效要根据事情的轻重缓急来安排时间，一般来说，把重要的或困难的学习任务放在前面来完成，因为这时候精力充沛，思维活跃，而把比较容易的放稍后去做。此外，较小的任务可以放在零星时间去完成，以充分做到见缝插针。

一天中供自己安排的时间基本上分为四段：早上起床到上学，上午放学到下午放学，下午放学到吃晚饭前，吃晚饭后到睡觉。同学们主要应在这四段时间里统筹安排自己的学习生活内容。

在进行时间安排时，还要注意以下两点：1、 要突出重点 也就是说，要根据地自我分析中提出 的学习标点或比较薄弱的学科在时间上给予重点保证。2、 要有机动时间，计划不要排太满太紧，贪心的计划是难以做到的。

定了计划，一定要实行，不按计划办事，计划是没有用的。为了使计划不落空，要对计划的实行情况定期检查。可以制定一个计划检查表，把什么时间完成什么任务达到什么进度，列成表格，完成一项，就打上"√"。根据检查结果及时调整修改计划，使计划越定越好，使自己制定计划的能力越来越强。

本学期担任X班的教育教学工作。为了使学生能更早的适应高中生活，圆满完成各项学习任务，也为了把英语教学搞的有声有色，特制定教学计划如下：

一、班级基本情况与分析

本班共有学生42人，其中男生21人，女生21人。大部分学生完成了上学年的养成教育计划，但个别同学却对养成教育认识不够深刻，没有达到预期的教育效果，这学期应加大对这部分同学的教育的力度，使他们能够养成良好的处事习惯和学习习惯。

二、本学期养成教育计划的指导思想

以新时期教育方针为指导，本着教书育人的原则，全面培养学生的良好的行为习惯和学习习惯，使他们能够成为懂知识，会学习，重行为的一代新人。

三、计划与安排

1.充分利用课间操和体育课时间锻炼学生的踏步，身姿等身体素质。

2.利用晨读的时间培养学生朗读演讲的能力，使学生能演会讲，加强口语表达能力。

3.利用课上时间培养学生的记忆和读书的习惯，逐步养成会学习，会读书的的行为习惯。

4.进一步培养学生写的习惯，做到写会写好，重点培养学生写日记的习惯，争取每天一记并及时批阅，发现问题及早解决，年终应给予好日记进行表彰，鼓励同学们坚持不懈养成习惯。

5.继续坚持整理错题集，预习和自己留作业的习惯，做到课课有预习，有作业并会收集错题为学好科学文化知识做基础。

6.本学期还要加强对学生其他方面的养成教育，如出考试题的习惯，总结的习惯，做家务的习惯等等，以上这些可在校内外随时进行，以达到养成教育的目标。

四、小结

学生的养成教育并不是一朝一夕便可以完成的，要在日常教学工作的一点一滴去渗透，努力培养学生良好的学习习惯和行为习惯，为孩子将来能够适应新的环境打下基础。

上半年，我区各级妇女组织在区委、区政府和市妇联的正确领导下，紧紧围绕区委一届六次全会提出的工作目标，坚持科学发展观，继续解放思想，认真履行组织妇女、引导妇女、服务妇女、维护妇女儿童合法权益工作职责，较好地实现了服务发展有新成效，宣传教育有新气象，自身建设有新加强，妇联工作有新局面，

一、解放思想，发挥优势，引领妇女为参与萝岗新城建设再建新功

妇女是实施规划的重要力量。我们在推进“巾帼建功”活动的过程中，注重发挥妇女群众的“四有”、“四自”精神，在妇联的职责范围内为妇女搭建一个解放思想、勇于创新、施展才华、展示风采的舞台，增强她们乐于奉献、争当先进的敬业精神。

(一)开展解放思想学习大讨论。区妇联坚决贯彻区委的决策部署，以科学发展为主题，以领导干部为重点，深入开展解放思想学习讨论活动。为确保学习讨论活动有条不紊地扎实开展，区妇联在强化组织领导、狠抓学习深度上下功夫，成立了解放思想学习讨论活动领导小组，由领导率先作好榜样示范，带头学习，带头撰写体会文章，提出以思想大解放科学谋划妇女事业发展的新思路和新目标。在深化继续解放思想的过程中，我们积极开展了“机关效能建设主题实践活动”。以“四常四做”，即“常想组织之托，做大局的明白人”、“常想合作之重，做集体的*人”、“常谋事业之局，做工作的勤奋人”、“常记公仆之责，做妇女群众的贴心人”为口号，认真对照查找本会在效能建设方面存在的问题，逐条、逐项落实整改措施，通过设置来访意见本、流动红旗岗等评比方式，进一步实现服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化，使机关效能进一步提高，工作作风进一步改进，提升妇联的整体形象。

(二)举办庆“三八”妇女节表彰大会。在区委、区政府的领导下，全区各级妇联组织紧紧围绕全区的中心工作，解放思想，开拓创新，团结带领广大妇女积极参与社会主义社会和萝岗新城区的建设，踊跃参加区妇联组织开展的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”等创建活动，为全面建设“首善之区”作出了贡献。在今年庆“三八”国际劳动妇女节表彰大会上，全区通报表彰了一批区妇女儿童工作先进个人和先进集体。同时，我区也有一批先进个人和先进集体分别受到了盛市妇联的通报表彰。通过表彰先进，树立榜样，充分发挥先进典型的示范带动作用，鼓励全区广大妇女为促进我区经济发展和社会进步做出积极贡献。

(三)开展“扬奥亚精神树文明新风”妇女健身文体活动。为迎接举世瞩目的20xx年北京奥运会，区妇联在母亲节组织全区各界妇女开展了以“迎奥运圣火，为中国加油”为主题的登山健身活动，区教育局妇委会和区卫生局克服各种困难，分别组织近40名女干部职工代表全区妇女参加广州妇女健身团体操大赛，并取得良好成绩;区总工会女职委组织女职工参加广州市女职工迎奥运羽毛球比赛。5月7日，由区妇联推选并荣获“第二届羊城十大杰出女性”称号的杨琴作为第69棒火炬手参与了北京奥运圣火广州站的传递。通过开展丰富多彩的健身文体活动，促进了我区各界妇女之间的沟通与交流，同时也让广大妇女群众对奥运有了全新的认识和了解，增强了中华民族凝聚力，弘扬了奥运精神。

二、一方有难，八方支援，情系灾区共献爱心

5月12日，四川省汶川县发生8.0级强烈地震，获悉震情后，区各级妇女组织积极响应市委、市妇联、区委区政府关于开展抗震救灾社会捐助活动的号召，开展各项抗震救灾救援活动，积极引导全区广大妇女和家庭弘扬中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，塑造广州人“不辱首善，奉献大爱”的时代新形象，充分展示了“广州妈妈”大爱无疆的精神。

(一)开展奉献爱心捐款活动。获悉震情后，区妇联迅速向各基层妇联组织下发了《援助四川灾区的倡议书》，广泛发动全区各界妇女踊跃参与抗震救灾工作，积极向受灾群众特别是妇女儿童和家庭伸出援助之手，帮助灾区人民度过难关、重建家园。在全区两次集中募捐及缴纳特殊党费的活动中，区妇联领导干部积极带头捐款。各基层妇联组织大力开展了“捐献十元钱，奉献一份爱”捐款活动，为灾区筹建春蕾幼儿园捐赠，发动广大妇女、家庭开展“十个一”爱心活动。全区的妇女群众纷纷行动起来，拿出真情，献出爱心，纷纷向灾区群众捐款捐物，以各种形式表达对灾区人民的慰问、帮助和支援。东区街妇联广泛发动妇女群众积极捐款，以最快的速度，第一时间将捐款交到区妇联，也是捐款最多的基层单位截止6月10日，全区各街镇、各行业妇女已为灾区捐款123，282.3元，以实际行动表达了我区广大妇女群众对灾区人民群众特别是妇女儿童的一片爱心。

(二)开展“广州妈妈”爱心行动。根据盛市妇联的统一部署，区妇联在全区开展大规模的“广州妈妈大爱无疆”爱心行动志愿者招募活动，同时还建立了“广州妈妈”数据库，定期对志愿者进行心理辅导技巧等方面的培训。“广州妈妈”爱心行动得到我区广大妇女、家庭的热烈响应，短短一周内就接到报名电话近百个。7月初，区妇联组织全区各界妇女代表在区领导的带领下，前往市属医院亲切慰问了在粤接受治疗的灾区伤员和家属，把装满衣物、书籍、日用品、营养品的“爱心行囊”和鲜花送到每一位伤员手中，祝愿他们早日康复出院。

三、创建文明平安家庭，推进文化建设，为创建文明城市营造浓厚的社会氛围

在构建萝岗的工作实践中，全区各级妇联组织以争创文明城市为目标,立足家庭,面向社区，充分发挥密切联系群众的优势，通过深入开展广大妇女儿童和家庭喜闻乐见的文化活动，以家庭推动社会，以家庭文明建设推动城市文明建设。

(一)加强组织协调，积极创建文明平安家庭。区各级妇联组织积极贯彻落实党的xx大会议精神，以《公民道德建设实施纲要》为主线，以家庭、社区为阵地，协同区文明办在五街一镇开展以“创建全国文明城市，构建美好萝岗”为主题的文明家庭创建活动。上半年，在各街镇共同努力下，全区共创建区级文明家庭14101户，占全区总户数的30.5%，创建市级文明家庭203户，超额完成创建文明城市的测评指标。通过开展创建文明活动，逐步树立文明、健康、科学的生活方式，提高全区家庭的整体文明程度，为推动社会首善之区建设，营造社会环境发挥积极作用。

根据省市“平安家庭”创建活动的具体部署和有关要求，在全区开展“平安家庭”创建活动。年初，由区妇联推荐的夏港街青年社区石锦明家庭荣获全国“平安家庭”示范户荣誉称号(全国共有1000户家庭获此称号)。这是我区居民首户获此殊荣，也为全区构建萝岗树立榜样。

(二)结合自身特点，积极开展创建文明工作。按照区委的统一部署，区妇联结合自身工作，建立由一把手负总责，分管领导具体负责，相关部室以及各基层妇女组织共同承办的工作运行机制，积极开展创建文明城市各项工作。区妇联作为牵头单位，组织召开创文工作责任单位联席会议，进一步明确工作目标，制定实施方案，确保各项任务落到实处。如印制发放有关女性就业、男女同工同酬的宣传资料，家庭美德知识宣传画册和环保袋;举办现场咨询活动，向广大妇女宣传普法知识;利用妇联网站、宣传栏等媒介大力宣传身边的文明家庭、文明活动，扩大创建活动的影响力。针对创建全国文明城市“省检”中关于家庭美德问卷调查结果不稳定的情况，妇联召开系统创文整改工作会议，及时制定整改方案，加大宣传力度，在原来宣传工作的基础上，继续开展宣传资料、问卷调查进商户、进出租屋、进住户、进机关的活动，全面提高家庭美德知识应知应会覆盖率。通过系列宣传活动，激发广大群众以百分百的热情投身到文明城市的创建中，为全区创文明工作较好地发挥了妇联的优势作用。

四、情系妇女儿童，在积极参与社会管理和公共服务中履行维权职能

(一)扎实做好帮扶贫困妇女儿童工作。年初，区妇联开展了萝岗区百名特困白内障妇女复明工程康复者慰问活动。“复明工程”历时一年，安排了十六批共101名白内障妇女接受免费手术治疗。在慰问活动中，康复者代表、病人家属代表及村妇女主任代表纷纷发言，并向区妇联赠送锦旗。区长刘悦伦、区委副书记石奇珠出席了慰问活动，刘区长在慰问座谈会讲话中充分肯定了“复明工程”的重要意义。

春节期间，区妇联在各街镇妇联的积极配合下，开展了以“真情相助送温暖”为主题的慰问活动，各妇委会、女职委也分别组织对本区域贫困干部职工的扶贫慰问，为贫困家庭、贫困母亲、孤儿送去慰问金和慰问品，并组织了特困母亲家庭代表参加了广州市特困母亲家庭羊城一日游春节慰问活动。

母亲节期间，区妇联协同区教育局在全区各中、小学开展了以讴歌伟大母爱为主题的“感恩•母亲”征文活动，共收到征文500多篇，并评选出一二三等奖给予奖励

组织全区各界妇女参加“我的广州我的家”——羊城家庭文化节活动，树立萝岗妇女现代文明新形象。区妇联与夏港街联合举办了“关注性福健康，不忘优生优育”等主题新颖的文化沙龙。

“六一”儿童节期间，区妇联与区教育局、区文明办共同举办了首届“希望之星”少儿英语风采大赛，并协同教育局等有关部门到我区部分小学、幼儿园开展慰问活动，给学校赠送了一批体育器材，向孤儿及特困家庭儿童赠送了学习用品和慰问金。

(二)扎实做好奥运期间信访维稳工作。上半年，区妇联高度重视信访维稳工作，专门召开妇联系统维稳工作会议，下发了要求各基层妇联组织认真做好处置矛盾纠纷及各种突发事件的通知，重点处置好有关股份分红中存在的矛盾纠纷。滤布把群众对奥运的热情统一到“保卫奥运人人有责”的思想认识上，引导群众自觉维护正常秩序，确保奥运期间社会稳定。各基层妇女组织在维稳工作中能结合实际，因地制宜，做了大量的协调工作。

利用“三八”维权周等时机，开展形式多样、内容丰富的普法、学法宣传活动。举办了庆“三八”妇女节全区普法知识竞赛，各街镇、妇委会、女职委认真准备，积极参与，竞赛不但赛出了成绩，也达到宣传妇女儿童工作相关法律法规的宣传效果。

(三)抓装两委”换届契机，提高妇女参政意识。上半年，我区各村(社区)全面进行了换届选举。为确保妇女在换届中通过依法选举进入村(社区)班子，提高村(社区)“两委”中女委员的比例，根据盛市妇联的工作部署，我们紧紧抓住换届选举的有利时机，加强组织领导、抓好关键环节，从源头做好妇女参选工作。各街镇从党委书记到妇联主席高度重视，层层摸查，形成工作小组，逐村(居)、逐户宣传政策、做好群众思想工作。采取了早准备、早介入、早谋划、早宣传等有力措施，目前全区58个村(社区)中，有49个村(社区)共62名妇女进入“两委”班子成员，占全区村(社区)总数的84.48%，其中夏港、萝岗、东区、永和街道达到了100%，有效地增强了全区基层妇女工作的力度

(四)优化妇女儿童生存发展环境。在区妇儿工委成员单位和各街、镇以及部分职能部门的共同努力下，上半年分别完成了全市x年妇女儿童监测统计和全区x年妇女儿童发展规划中期评估工作。通过监测评估体现，至20xx年底，51项确定x年目标值的可量化指标中提前达终期目标的指标29项，提前达标率为56.9%，同时针对重点、难点指标和弱项指标进行了分析，提出了建议。在监测评估的基础上，我们进一步完善了全区妇女儿童基本情况数据库的统计工作。为了拓宽广大妇女就业创业渠道，增强妇女的自主自强能力，各基层开展各类妇女文明礼仪、健康保舰就业技能等培训，积极引导妇女关爱自我及自主创业，如萝岗街、东区街妇联上半年培训妇女人数分别是687人和450人，不断优化了我区妇女生存、就业、发展的环境。

五、强化机制、增强活力，妇联组织自身建设迈出新步伐

加强妇联自身队伍和组织建设是完成各项工作任务的保证。区各级妇联组织在“党建带动妇建、妇建服务党建”的指导下，坚持“抓基层固根本、抓培训强素质、抓作风树形象”，压滤机滤布努力打造了一支思想坚定、作风过硬、素质全面的妇联干部队伍。

(一)立足本职，加大培训，加强妇女干部队伍建设。为了在全区妇女干部中形成良好的学习风气，把妇女干部培养成学习型妇女干部，我们年初制定了区妇联培训计划，并积极组织机关、企事业单位妇女干部参加广州市妇女干部综合素质提高班。通过培训学习，不断加强妇女干部的队伍建设，提升妇女干部的理论水平、政治素养和综合管理能力。

区妇联以深入开展“党政机关效能建设”主题实践活动为载体，强化内部管理机制，认真查找和深刻剖析当前干部作风和机关行政效能建设存在的突出问题，并结合妇联组织的工作实际，立足岗位职责，完善制度、规范行为，切实提高妇联干部服务大局、服务基层、服务妇女的能力和水平。

(二)成立萝岗区巾帼志愿者队伍。根据盛市妇联的工作要求，今年3月，成立了“萝岗区巾帼志愿者队伍”。截止7月15日，全区已有千余人主动报名加入，并根据工作实际组建了教育培训、法律维权、心理咨询、医疗就业等四支队伍。巾帼志愿者队伍的正式成立，对于构筑群众化、社会化、开放式妇女工作格局具有重要意义。

(三)成立广州开发区、萝岗区女领导、女企业家联谊会。今年5月，区妇联精心筹备组织成立了广州开发区、萝岗区女领导、女企业家联谊会。女领导、女企业家联谊会的成立，有利于进一步团结、带领广大女企业家为促进全区的经济发展和社会全面发展作出更大贡献，也有利于充分发挥她们对广大妇女的带动、影响、引导作用，鼓励广大妇女创新创业，积极投身于开发区、萝岗区的经济建设。

x年下半年妇联工作要点：

一、围绕建设全拾首善之区”的城市发展新目标，继续解放思想，创新工作理念。继续开展“党政机关效能建设”主题实践活动。坚持围绕中心，服务大局，提高行政机关效能，认真落实制度的各项整治措施，改进机关工作作风，不断提升服务妇女儿童的能力，争当妇女工作排头兵

二、加大信访维权工作力度，确保奥运期间的社会稳定。充分发挥群团组织优势，加强与各方面的沟通协调，各基层妇联组织要随时排查，及时掌握动态，做好防控工作，做到情报信息畅通，不断强化妇联做好维护社会稳定工作的组织保障，把坚决完成维护社会稳定、确保奥运会作为当前压倒一切的首要工作来抓，为确保平安奥运打一场攻坚战。

三、继续开展创文明城市工作。各街镇妇联要因地制宜，加大宣传力度，开展形式多样的宣传工作，重点宣传家庭美德内容。

四、深入基层妇联组织开展调查研究，把工作重心下移。通过调研摸查，了解基层情况，把握工作的重点和难点。

五、积极配合做好计生工作。各街镇妇联要发挥好村(居)妇女主任的工作积极性，增强工作责任感，强调抓好全区计生工作的重要性，确保我区计生工作上省一类的达标工作。

六、加强妇联组织建设和干部队伍的培训学习采取学用相结合的形式，由各基层根据自身情况，选择培训课题，区妇联将安排多形式、多类型、多层次的妇女工作教育培训。

七、搭建宣传平台，大力推进妇联信息化建设。进一步完善区妇联网站，使其成为全区妇女儿童工作的宣传平台，作为沟通妇女工作、展示妇联形象、维护妇女儿童合法权益、倡导文明、健康生活的窗口。各基层妇联组织要积极投稿传递信息，争取每月报一条工作信息，扩大妇联组织的影响力。

八、认真完成x年的工作总结及x年工作计划，确保工作的持续性和前瞻性。

一，目前基本情况分析之优点

1，学习能力较好

2，文化取向无误差

3，有积极向上的心

4，有充足的时间

二，目前基本情况分析之缺点

1，语法很差

2，词汇量达不到要求

3，听力没有专门训练，特别是标准口音的听和说

4，阅读速度达不到考试要求

5，翻译缺少一个逻辑训练过程

6，写作靠语法，翻译靠语法，有语法还要训练语法技术在语句情景表达的合理运用。这方面缺少训练。

三，理念

大学四级是得听力和阅读者得天下

四，考前方案

有针对性，四级考什么，我练什么，我缺什么，我补什么

五，难度

—比高考要求，加大了听力部分，阅读速度，能力要求，逻辑判断，汉译英部分

六，基本策略：

先不要看太多的资料，一定要买一本四级历年真题，真正把近十年的真题研究透了，肯定没问题。因为四级是比较成熟的标准化考试，出题套路比较相像，对真题深入细致的研究对实战有很大帮助

七，四级考试内容

英语4级考试内容，包括四个部分：听力理解、阅读理解、段落汉译英、短文写作。全部题目按顺序统一编号。

第一部分：听力理解（ListeningComprehension）

共20题，考试时间20分钟。这一部分包括两节：A节（SectionA）有10题，每题含一组对话，对话后有一个问句。B节（SectionB）有10题，分别安排在若干篇听力材料之后，每篇后有二至四道题，每题为一个问句。听力部分的每个问句后有约15秒的间隙，要求考生从试卷所给出的每题四个选择项中选出一个最佳答案。录音的语速为每分钟约120词，念一遍。选材的原则是：

1、话部分为日常生活中的一般对话，句子结构和内容不太复杂；

2、短篇听力材料为题材熟悉、情节不太复杂的故事、讲话、叙述等；

3、所用词语不超出教学大纲词汇表四级规定的范围。听力理解部分的目的是测试学生获取口头信息的能力。

第二部分：阅读理解（ReadingComprehension）

共20题，考试时间35分。要求考生阅读若干篇短文，总阅读量不超过1000词。每篇短文后有若干个问题。考生应根据文章内容从每题四个选择项中选出一个最佳答案。选材的原则是：

1、题材广泛，可以包括人物传记、社会、文化、日常知识、科普常识等，但是所涉及的背景知识应能为学生所理解；

2、体裁多样，可以包括叙述文、说明文、议论文等；

3、文章的语言难度中等，无法猜测而又影响理解的关键词，如超出教学大纲词汇表四级的范围，用汉语注明词义。

阅读理解部分主要测试下述能力：

1、掌握所读材料的主旨和大意；

2、了解说明主旨和大意的事实和细节；

3、既理解字面的意思，也能根据所读材料进行一定的判断和推论；

4、既理解个别句子的意义，也理解上下文的逻辑关系。阅读理解部分的目的是测试学生通过阅读获取信息的能力，既要求准确，也要求有一定速度。

第三部分：写作（Writing）：

共1题，考试时间30分钟。要求考生写出一篇100-120词的短文，试卷上可能给出题目，或规定情景，或要求看图作文，或给出段首句要求续写;或给出关键词要求写成短文。要求能够正确表达思想，意义连贯，无重大语法错误。写作的内容包括日常生活和一般常识。短文写作部分的目的是测试学生运用英语书面表达思想的初步能力。

八，复习重点：传统阅读+作文+听力步骤：（两个层面：从题目层面和文章本身）

1、从题目层面；首先把阅读理解按照规定时间做一遍，一般是8---10分钟一篇。关于做题顺序，每个人的习惯不同，我建议是先看一下题干，然后回到原文中进行查找，定位与替换；

2、核对答案；

3、对5道题目进行超精分析，从正确选项的获得，到出题人干扰项的设计，都要做到了如指掌，这样可以提高你的抗干扰能力。对于正确选项的分析，应该是定位与替换，把答案中与原文的替换词和同义转述的句子仔细体会，并做好笔记，烂熟于心；要研究出题人，而对于其他3个干扰项，一定要找出命题人是通过什么手段进行干扰的，出题人干扰技术一般是：a.与原文偷换概念、b，扩大范围、c，缩小范围、d，绝对化。等等干扰项设计方式。对干扰项的分析和对正确选项的同义替换分析决定了你的四级级考试阅读理解的得分，因为定位与替换是阅读理解的精髓所在。

4、对文章本身的超精分析：阅读理解的文章的选择都是经过命题专家精选的，具有较强的可读性、示范性，因此我们除了题目分析之外，还必须对文章本身进行分析，从宏观和微观层面熟悉和掌握英美文章的行文特点、常用词汇、文章题材以及感情色彩的表达，

虽然我们下一次以及以后的四级考试不可能碰到原文，但是英美人写作的特点、习惯和题材都差不多，可以起到触类旁通、举一反三的效果，因此对文章的分析绝对不能忽视。

九，方案：

1,单词：毫无疑问是第一关。大纲标准是4500左右，一定要一鼓作气，拿出多一点的时间一次攻克。

2，语法：语法就不要系统地学一遍了，一来没时间，二来也没必要。只要对照语法书把语法选择题进行句子成分的分析就行了，先找句子主干，再找出每一个修饰成分，它们之间的关系，分析几十个句子之后语法就基本上清楚了。

3，阅读：词汇量是基础，一定要做到第一步。

4，听力：每天至少15分钟的时间，集中注意力，并意识的记忆好的句子。从specialEnglish做起。每天听写一篇。贵在坚持。

十，阅读方法

五层递进学习法，即从五个层面上把握阅读文章与试题。

1.把握中心思想层

2.概括段落大意层

3.深入剖析文章层

4.摘录背诵佳句层

5.换位思考命题层

十一，阅读训练时注意事项

1）不要在复习时放过生词

文章中不能出现一个不认识的词汇、短语和句型（专业词汇除外），在这个过程中也是对单词的复习，

词汇是活的，四级考试词汇的考查点是词汇的运用，并不是你的背诵，因此只有在阅读中的词汇才是活的，才有其具体语境中的用法，重点掌握词汇的搭配、由词汇所构成的句型，词汇的形象用法等。

我的一个理念的就是四级复习不分家，也就是说你一定要积极复习，当你精读阅读文章的时候，如果你碰到一个词汇的搭配，句型，你就要主动的去运用它，利用它造个句子，这才说明了你掌握了。这就等于你在复习阅读的时候，词汇、作文一起复习了，能起到一石二鸟，甚至一石三鸟的功效。

2）复习要注意深层含义

要注意句与句之间、段与段之间的衔接关系，尤其是衔接词的运用，不要忽视小词对文章的作用和影响。

理解文章、分清层次以及分清意群有很大的的好处，最好能对文章的段落进行分层次，每层甚至每一段能用一句话表达出来，加强你对文章的深层次理解，这有助于对文章主题类的题目的解题。

一篇文章只有一个主题，任何段落的阐述都是围绕这个主题来进行的，或者用正面论证、或者反面论证、或采用引证等等手段。除此之外，有些段落和篇章结构还可以用在你的写作中，我认为一篇真题中的阅读理解就是一篇写作范文，里面有很多的养分值得我们去吸收和运用。

3）注意作者观点的表达方式以及作者观点与专家观点的区分。在一般的英美文章中，尤其是四级考试所选的文章中，作者的观点表达方式基本上都是比较直白的，隐藏在字面意思背后的并不是很多，通常通过形容词、副词、以及特定的观点词和特定句型来表达，这些词汇和句型必须通过已考试题来把握和总结，熟记，对作者态度题的解答有直接的帮助。

一、调整充实关工委成员，加强“五老”队伍建设，不断提高关心下一代工作水平。

1、动员和组织更多的老同志参加关心下一代工作，形成一支专兼结合、素质较高、人数众多、覆盖面广的青少年思想建设队伍，配合有关职能部门共同做好培养教育青少年的工作。充分发挥老同志政治、威望、经验等方面的优势，把青少年的需求和青少年的兴趣专长结合起来。

2、开展尊重老同志交流活动，大力宣传“五老”志愿者先进典型事例。

二、组织关心下一代工作委员积极学习，主动参加上级关工委举办的专题辅导及相关活动。

三、携手社区开展主题教育活动，以社会主义核心价值体系引领和凝聚青年教师。

1、举办爱国主义读书教育活动，经典诵读等系列活动，拓宽学生视野，树立正确的人生观、世界观和价值观。

2、帮助学生树立认真负责的使命感、责任感、生命感各坚定理想信念。

3、关心幼儿中的弱势群体。广泛开展“老少互助”、“大手拉小手”、“结队帮扶”等活动，协调解决贫困学生的的求学问题、孤残问题、留守儿童问题、农民工子女受教育问题、失足青年帮教问题及服刑人员子女、单亲家庭子女的教育问题等，帮助他们融入社会，体验亲情，重塑乐观自信。

四、实施“青蓝工程”，发挥老师传、帮、带的作用，建立青年教师拜师制。努力提高青年教师的综合素质和教育教学能力。

五、指导学校成立家长学校、积极发挥家长学校在家庭教育、学校教育中的作用。

客服工作总结

xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下方是我这一年来的主要工作资料:

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完�珊蠼?谢胤�;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自我，着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面潜力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步!

一、指导思想：

《纲要》指出：教师在幼儿美术教育应视幼儿为创造的主体，给幼儿创造自由表现的机会，鼓励幼儿用不同的美术形式，大胆表达自己的情感、理解和想象，尊重每个幼儿的想法和创造，肯定他们独特的审美感受和表现方式，分享他们的快乐，同时帮助他们提高表现的技能技巧。

幼儿美术教育活动是满足儿童感受美的情感教育活动，最终目标是培养幼儿创造力、想象力、思维能力。幼儿美术活动的内容涵盖了幼儿生活的全部，幼儿的所见所闻，包括对周围环境的人物、动物、植物、风格、建筑、各种有趣的玩具和幼儿园的生活游戏等等，都是通过美术活动体现出来。因此，在美术专用活动室的计划制定上，我们提出了主题背景下幼儿园美术教育的研究课题。我们所谓的“主题背景下幼儿园美术教育”是指：以主题为线索，以幼儿为主体，以经验为基础，以美术为手段，注重幼儿的兴趣与需要、注重幼儿审美情感的体验、注重幼儿造型构造与主观表达的创造性。这种活动，打破了学科界限，强调课程的综合化，而这种整合不仅是形式上的综合，更是幼儿各种经验的互相结合，使幼儿的整体素质得以全面发展。

二、目标要求：

1、愿意参加绘画活动，体验绘画活动的快乐，对绘画活动感兴趣并养成大胆作画的习惯。

2、认识油画棒、蜡笔、水彩笔、水粉画笔、纸等绘画工具和材料，掌握其基本使用方法，正确的握笔方法和作画姿态。

3、学习画线条（直线、曲线、折线）和简单形态（圆形、方形等），并用于表现生活中熟悉的简单物体的轮廓特征。

4、认识红、黄、蓝、橙、绿、棕、黑、白等颜色并选用多种颜色作画，对使用颜色感兴趣。

三、活动组织要点：

1、注重幼儿艺术思维能力的培养。老师作用在于激发幼儿感受美、表现美。

2、注重幼儿自身实践操作能力的培养。让幼儿在轻松愉快的环境中去思维去发现。

3、注重幼儿构图技能的培养，充分体现自我创造能力。

4、注重幼儿美术兴趣的培养。通过活动，培养幼儿动手能力、培养幼儿参与兴趣。

四、活动室操作要求：

活动室操作具体目标与要求：

1、工具材料合理摆放，能够取放自如。

2、工具材料的使用与保管。活动前要有序地摆放材料，活动后要整理好材料。

3、活动中能自觉保持活动室安静、不大声喧哗。

4、注意材料工具的安全使用！

四、活动内容：

第一周：装饰画《孔雀》

第二周：装饰画《向日葵》

第三周：装饰画《青花瓷》

第四周：装饰画《狮子》

第五周：装饰画《瓢虫》

第六周：装饰画《奶牛》

第七周：线描：《小小花伞》

第八周：线描《圣诞袜》

第九周：线描《竹篮》

第十周：线描《城堡》

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照"顾客至上，服务第一"的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务--客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题

为了更好地开展环艺系XX级毕业生专业顶岗实习，经研究决定，每个毕业班安排一个实习指导老师，负责跟踪调查学生的实习情况。

1、要求每个实习学生每天登陆自己的个人空间，将自己的实习情况、实习心得记录在个人空间。

2、要求指导老师要在自己的个人空间建立一个“专业顶岗实习”一级栏目，并做好自己所负责班级的联络图。

3、教师通过登陆自己与学生的空间，实现跟踪调查，与学生进行互动，及时掌握学生最新实习情况，并给予留言指导。

XX级专业顶岗实习指导教师安排：

序号

毕业班级

实习老师

1

室内XX02

胡 波

2

室内XX03

周辉煌

3

室内XX04

丁 宇

4

室内XX05

夏天明

5

室工XX01

肖衡娟

6

室工XX03

毛 惠

7

室工XX04

王朝晖

8

环艺XX01

李 琼

9

环艺XX02

杨千卉

10

环艺XX03

杨 扬

11

展示XX01

胡毓轩

点石室内1

赵 莹

13

点石室内2

李 芳

14

点石室工

付月姣

为了从各方面不断完善自己，不断提高教育理论和学术水平，增强知识更新能力和教育教学能力，提高自身综合素质。我制定了暑假个人研修计划，内容如下：

一、指导思想

以我区教育局举办的“青蓝计划”为依托，立足于教师个人的自我发展。以提高教师专业能力为重点，以提高教师综合素质为前提，开展个人研修。

二、研修要求

1.提高自身素质。

具有高尚的道德情操，远大的理想和抱负，敬业爱岗，任劳任怨，淡泊名利、不求索取，把提高自身修养作为第一研修内容，从小事做起不断进取，超越自我。

2.加强理论学习。

通过参加集体学习及自学等方式认真学习新理念，及时把握课改的前沿信息，并努力运用于课堂教学实践之中。

3.立足常规教学。

潜心钻研本学段教材，以上好每一节课为前提，不断总结和反思自己的课堂教学，逐渐突显出个人的教学风格和教学特色。

4.注重经验积累

积极撰写教学反思、案例和论文，将教学过程中的点滴感悟记录下来;随时上传到小学语文论坛，以便达到资源共享，优势互补的效果。

三、研修内容

按照个人工作特点制定一年的发展研修计划，努力结合自己日常的教育教学工作，做到在学习中实践，在实践中学习;在工作中思考，在思考中实践;在反思中改进，在改进中提升，使研修、工作、发展同步推进。

1、研读课标

研读《语文课程标准》中关于习作阶段目标要求，交流课标研读体会，以便准确把握各学段习作目标要求。

2、钻研教材

钻研本学段教材中习作内容，整理归类，总结出本学段习作内容的共同特点，找出难点问题并交流研讨，以便全面把握小学教材中的习作类型及习作难点。

4、案例分析

对习作课堂教学进行研究、分析、总结和再设计，以此锻炼对习作指导课的驾驭能力。

5、撰写经验

撰写关于作文教学的经验论文，要求发表关于习作的文章一篇。

6、研修总结

在年末时把近一年的研修历程，把自己在研修过程中的学习、进步和体会结合起来写一篇个人研修总结。

7、参与论坛

必须具有参与意识，每月至少在论坛发主题帖一个，无条件参与小学教研部组织的论坛里每一次教研活动，发表自己的看法，与全体教师主动交流。

四、具体实施方案

1、勤于学习，树立终身学习的观念。

(1)坚持不懈地学。活到老，学到老，树立终身学习的观念。

(2)多渠道地学。要做学习的有心人，在书本中学习，学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识，增强自己的理论积淀;也要在“无字处”学习，学习他人高尚的师德修养，丰富的教学经验，以达到取长补短的目的

(3)广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的知识、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的知识结构。

2、善于思考，在实践中探求、感悟。

时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

3、乐于动笔，提高教育科研水平。

面对自己将来的工作，我充满了信心。我将带着自己的热情，在实践中不断积累经验，促使自己尽快成长起来。

怎样制定学习计划才易于实施

正文：

一年之计在于春，一年之计在于晨。为了你学习成绩的提高，在新学期初，就要制定好这个学期的学习计划。那么该怎么制定学习计划才易于实施呢？下面给你几个建议：

1.学习计划主要是计划对空余时间的利用。这个时间一般规定两件事：补课和提高。

2.列出具体任务，然后把学习任务具体分配到每一周、每一天去，再计算一下，每天可以有多少学习时间，每项内容大致需要花费多少时间。计划中一定要安排严格的、足够数量的基本功训练，力戒好高骛远。

3.检查效果，及时调整：每个计划执行到结束或执行一个阶段后，就应当检查一下效果如何。如果效果不好，就要找原因，进行必要的调整。检查内容是：是不是基本按计划去做？计划任务是否完成？学习效果如何？没完成计划的原因是什么？什么地方安排太紧？哪些环节安排轻松？等等。通过检查后，再修订计划，改变不科学、不合理的地方。

4.不要贪心，要注意留出空余时间。一张一弛，文武之道，计划制定时，也要考虑吃饭、睡觉、休息、娱乐、体育锻炼等活动时间。

5.灵活调整学习计划：确定计划后，就应该严格执行，但在学习中，根据实际情况灵活安排，不可过于拘泥。注意和同学交流学习心得，向老师请教学习方法，及时充实调整学习计划。

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2020学习计划怎么制定，三大方法轻松搞定

不管是日常学习还是我们的高考备战过程，我们在学习的过程中都需要制定定一个完善适合自己的学习计划，一个好的学习计划不仅可以提高我们的学习效率更能使我们在学习的过程中更好的理解消耗我们所学习的知识与内容。下面是小编为大家收集的20xx学习计划怎么制定，三大方法轻松搞定。希望可以帮助大家。

一、制定学习计划

我们在制定一个完善的学习计划，需要优先制定一个长期计划，再根据长期计划的框架来制定我们的短期计划。在制定计划过程中，我们需要根据我们自身的学习基础来针对性的制定，只有确定自己在努力之后完全可以达成，在去制定下一个计划，确定自己可以一个接一个计划的达成目标。

二、时间效率

我们的学习计划制定过程是需要根据我们的学习时间来达成的，我们在制定学习计划的同时，也要跟据我们所能达成的学习时间来互相衔接，形成好的时间计划表，充分合理的运用我们一天所能利用的学习时间来统筹安排，如课后时间，放学回家路上、吃饭、休息等时间都需要好好考虑按，形成我们自己独有的时间计划观念，以此形成习惯。

三、上课时间

高中生涯的学习时间大都都在上课之中度过的，但我们也需要根据我们的课程安排来制定一个上课流程表。

预习

我们在上课之前需要将之后上的课程能优先预习一遍，找出其中自己还未掌握与了解的知识内容，将至在课本中重点标记，这是你之后在上课过程中需重点听讲的知识内容，预习就是让我们的上课过程更加具有效率，针对性学习的过程使我们学习效率最强的过程。

上课

我们在预习过程中已经明白我们所需重点学习的知识点所在，那么我们在上课中一定要优先解决我们所感觉疑惑的知识点，而老师在讲课的过程中会有他们根据自身经验判断的学习计划，我们就需要紧跟老师上课的节奏，老师讲课过程中的重点讲解内也需要一一记录笔记，在老师上课过程中也需要时时提问我们在听课过程的疑问与难点，做到每课都不留有疑惑。

课后

我们上完课之后需要一一整理我们的学习笔记，该重点学习的内容也需要一一的标记清楚，以免在接下来的学习中遇到难题，一时难以快速找到，上课内容也需在下课时间回忆重点，刚刚记忆的内容是薄弱的，我们需要将其扎下根来。