服务质量的承诺书
为切实提升物流管理中心服务质量,打造物资材料库服务品质,塑造物资材料库文明形象,提升服务水平,增加服务间共识,大力营造团结一致,争创一流的服务氛围,切实抓好物资库 库房服务工作,我们物资材料库对服务质量承诺如下:
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职,从自我做起,自觉使用文明用语,以爱企业、爱岗位为主题,实行真心服务:用户为上帝,让用户感觉满意顺心;态度温馨,文明礼貌,让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作,让客户感觉放心;换位思考,认真细致,让客户感觉真心,爱护工作环境,保持工作状态良好,让用户感觉舒心。
5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中,多为生产一线的工作人员办实事、办好事,把所有与职工有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完,不留尾巴,坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6. 如若发生责任事故,物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺,我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
承诺人:
时间:X年XX月XX日
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篇1:资产评估服务协议
编号:第___________号
日期:_______年____月____日
委托方_______________________________
地 址_______________________________
受托方_______________________________
地 址_______________________________
委托内容_______________________________________________
被评估资产的范围_______________________________________
评估目的_______________________________________________
评估时间_______________________________________________
委托方责任和义务
1.提供产权证书、资产清查明细表等会计资料,并对资料真实性负责;
2.派熟悉情况的人员配合工作,如在外地则合理承担评估人员的部分差旅费;
3.按资产评估收费管理暂行办法 文件收费,协议生效预交 %,其余提交报告后付清。
受托方责任和义务
1.坚持独立、客观、公正地实施评估;
2.按约定的时间交出评估报告;
3.为委托方提供的资料及评估结果保守秘密;
4.报告一经交出,概不负责退报告和评估费用。
总收费___________________________________
违约处理
1.迟交报告、延期支付评估费,每日按评估费的 %向对方支付罚金;
2.失密受托方向委托方支付评估费 %的罚金;
3.请有关机关仲裁。
委托单位(盖章)____________
法人代表:__________________
联系人:____________________
电话:______________________
邮政编码:__________________
受托单位:__________________
法人代表:__________________
负责人:____________________
电话:______________________
邮政编码:__________________
________年_______月_______日
篇2:国际技术服务合同_合同范本
国际技术服务合同
在___注册成立的___公司(以下简称甲方)和中国___公司(以下简称)、于___年___月___日签订本技术服务合同:
第一条
1. 应甲方邀请,乙方同意派遣___名工程师组成的中国技术服务组。于___年___月___日赴___(甲方国名)的___(市)(或某工地);
2. 在___(甲方国名),受甲方邀请的乙方中国技术服务人员应有准备,并且愿意同___甲方的___公司共同工作。
第二条
乙方人员在___(甲方国名)期间,应服从甲方国家的法律,受甲方的管理规章制度约束。
第三条
1.(1)甲方负责向乙方人员支付乙方提出的每个每月___(币别)的免税技术服务费。
(2)上述免税技术服务费的___%应以美元(或英镑)支付。
(3)本条(1)款提及的技术服务费自乙方人员到达___(甲方国名)之日起开始计算。
2.(1)在甲方服务期间,乙主人员在工作或业余的全部时间内,应保证行为端正。
(2)甲方对乙方人员在甲方服务期间的犯罪行为不承担责任。
第四条
甲方负担乙方人员往返中国和___(甲方国名)的国际旅费和第人不超过20公斤的超重行李费,并负责安排机票。
第五条
1. 第三条1(1)款中所提的技术服务费的___%应以___币(即甲方的国币)支付给在___的中国技术服务组,其余___%应由甲方按银行当日公布的况率折成美元(或英镑)。
2. 所折成的美元(或英镑)应电汇___(如伦敦)中国银行转汇北京(或其它中国城市)中国银行营业部___公司(即乙方公司)___号帐户。
3. 甲方应以书面形式将汇款情况通知中国驻甲方国大使馆经参处。
第六条
甲、忆双方执行合同期间,甲方同意:
1. 为乙方技术服务组人员免费提供设备齐全的住宿;
2. 为乙方技术服务组人员免费提供交通工具;
3. 免费提供乙方必要的充分的劳保用品;
4. 为乙方技术人员免费提供人寿保险;
5. 为乙技术服务人员免费提供足够的办公设施和用品;
6. 在指定的医院或诊所为技术服务组人员提供免费医疗,但不包括镶牙、配镜和性病的治疗。
7. 乙方技术服务组人员因公出差,应按照甲方人员待遇,发给出差补助费,以___币(甲方国币)支付给乙方技术服务。
第七条
合同期间,乙方技术人员享受中___(甲方国名)两国的全部公共假日。
第八条
1. 乙方人员第年享受三十天的休假,工资照发(从开始工作之日起算起工作十一个月,第十二个月为休假)。休假期间工资应全部以美无(或英镑)支付。
2. 乙方技术人员每年应得___元(甲方国币)的奖金,奖金的___%以美元(或英镑)支付。
3. 在甲方服务期间,甲方为乙方技术人员回国休假提供往返经济舱机票。
第十条
在合同期间内,乙技术人员由于家庭不幸和/或其它原因,可请紧急事假十天。
1. 准予乙方人员事假时,甲方不负责:
(1) 乙方事假人员旅费;
(2) 本合同第三条1(1)款中所规定的技术服务费;
(3) 因乙方人员事假期满后不能返回___(甲方国名)而换人时所需费用。
3.(1)在合同期间内,由于甲方或所在国原因,致使乙方人员不能工作时,甲方同意:向乙技术人员支付双方同意的技术服务费(见第三条1(1)款);
(2)因甲方原因终止合同、甲方违反合同或阻挠合同履行时,甲方同意:
a、 按合同规定费用,向乙方人员支付三个月的技术服务费(见第三条1(1)款):
b、 执行本合同第四条的规定。
第十一条
1. 乙方技术人员因身体不好或工伤,在两个月内不能痊俞时,乙方同意:
(1) 从中国另行派人替换上述人员;
(2) 承担替换人员从中国到___(甲方国名)的旅费。
(3) 甲方同意承担因病或工伤返回中国人员因工伤致残或死亡,甲方同意:
2、在合同期间内,技术服务组人员工伤致残或死亡,甲方同意:
(1) 处理事故,工伤或死亡的一切善后事宜;
(2) 负担所产生的费用;
(3) 按___(甲方国名)现行的工人补偿法向死者伤残者支付抚恤金和/或补偿费。
第十二条
本合同未尺事宜,由双方通过友好协商解决。
双方对本合同的解释如有不同意见,发生分歧和争执,或由本合同产后或与本合同有关的其它事项,应根据___(甲方国名)的现行法律,提交双方均能接受的唯一仲裁解决。
第十三条
本合同的执行从___年___月___日开始,有效期限共___年,此为经一阶段___年合同期满后,双方应进一步商定延续合同期限和与之有关的条件。
第十四条
本合同共两份,分别用中、___文写成,双方各执一份。两种文本具有同等效力,并对双方均有约束力。
甲乙双方于上述日期签字盖章为证。
甲方签字人:______
甲方公司名称:______
见证人姓名:______
地址:______
职务:______
签名:______
乙方签字人:______
乙方公司名称:______
见证人姓名:______
地址:______
职务:______
签名:______
篇3:工程售后服务承诺书范文
我公司(___)为保证(___)在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的满足建设单位的要求,我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:
1、 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。
3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。
3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:
A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1、在保修期间,我方将依据工程合同,本着对用户服务,向业主负责,让用户满意的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。
综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满意。客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称:_____________________
日期:_______年_______月_______日
篇4:关于投标售后服务的承诺书
致xx有限公司:
根据贵方招标编号为xx项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:
投标人代表(签字):
年月日
篇5:标准预约服务协议
家教服务合同书
甲方(学员方):_________
乙方(教员方):_________
乙方为甲方进行家教服务,签定协议如下:
家教_________。
家教上课时间:_________。
每周_________次,每次_________课时,每课时_________分钟;起止日期:_________年_________月_________日—_________年_________月_________日。
一、家教服务内容
乙方对甲方进行课程的辅导;通过该段时间的学习,乙方保证甲方实现的学习目标。
二、协议价款
甲方按课时付给乙方_________元/课时,每月月底付清。
三、三方的权利义务
(一)甲方权利义务:
1.监督乙方的家教服务,并可对乙方的家教服务提出建议。
2.应按时按合同条款付给乙方家教酬金。
3.当对家教服务不满意时,及时与_________联系解决。
(二)乙方权利义务:
1.根据合同条款按时保质地对甲方进行家教服务。
2.保证按期实现甲方的目标。
四、违约责任
如乙方未能在规定的时间内按协议要求完成家教服务,甲方有权中止合同,并扣发当月家教酬金。
若因甲方的原因中断家教服务,甲方一次性额外支付给乙方两个课时的家教费作为违约的补偿。
五、其它未尽事宜,双方协商解决。
本协议自签订之日起生效,乙方完成甲方委托事项并结清价款后自动失效。
本协议一式三份,甲乙双方各执一份,另一份由教员交_________备案。
甲方(签字):_________ 乙方(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇6:装饰装修售后服务承诺书
x省电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
我公司现就号报价中所供设备,做出如下书面承诺:
(一)产品质量:
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。
(二)售后服务:
1、售后服务期划分:
a、免费保修期:
报价中所售产品:
免费质保期为 年;
免费质保期为 年;
………..
b、质量维护期:质保期外(能/否)提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务:
a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;
b、如设备出现故障:承诺县城区域小时内响应提供上门服务,县城外--小时响应提供上门服务;如在个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;
c、定期回访维护保养:售后 个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式:
服务电话:联系人:
投诉电话:联系人:
(三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。
供应商全称(公章):
法定(委托)代理人:
日 期:
篇7:企业配套服务合同
合同编号:___________
甲方:___________
乙方:___________
日期:___________
说明:
双方谨就甲方向乙方购买___________套装软件,配套服务产品以及配套外购品签订本合同。并对双方的权利义务规定如下:
一、甲方的权利和义务
1.甲方付款方式:
l甲方于签约时,以支票或转账方式支付乙方价款总额的___________﹪为定金。
l甲方须于乙方在交货后三天内,以支票或转账方式支付乙方剩余价款,即总额的___________﹪。
2.甲方不得对标的物实施销售、发行、转让、复制、出租、赠与、提供、抄袭、反汇编、破译及修改等任何侵权行为。合约所列的系统软件、工具软件及应用软件的一切著作权归属著作人或其指定的被授权人所有。
3.甲方应提供测试所需要的资料及硬件设备,并备妥磁盘、磁带、连续报表等消耗品
二、乙方的权利和义务
1.自有品的交货:乙方负责提供应用软件光盘一张及操作手册一套。乙方保证所提供的标的物完全符合订购商品的规格,绝无灭失或减少其通常的效用。标的物的规格、数量如不符或有瑕疵,乙方同意于维护期间内修复或更换为无瑕疵的同样功能的产品。
2.外购品的交货:货到后,甲方应立即对货物的产地、名称、规格、型号、数量、包装、外观进行验收。如符合本合同约定的,买方应当立即签收,如发现不符合合同约定的,买方应在货到后七日内,以书面形式向乙方提出。否则,视为对乙方交付的外购产品验收合格。
3.使用权的转移:本订购单标的物的使用权,自乙方交付时转移于甲方;但前提条件是甲方已向乙方付清本订购单及相关附件所规定的全部款项,否则本订购单标的物的使用权依然属于乙方。
三、乙方的售后工作项目及说明
1.管理系统安装集成服务:
检查甲方的硬件及网络环境,确定其环境可顺利安装并执行神州数码___________管理软件后,安装甲方所购买的神州数码计算机管理应用套装软件及其配套与捆绑软件(如 数据库、远程遥控软件..等),并确认安装后的系统与甲方整体硬件及网络环境顺利兼容并可顺利执行。
2.管理系统实施服务:
系统参数设定、基本数据建立说明、编码原则说明、基本数据收集字段建议、BOM分阶原则说明、已完成的基本数据查核、依客户需求教导交易单据的操作作业、期初开账数据说明、期初余额录入教导、开账数据查核、期初开账数据报表查核、已完成的交易数据查核、管理报表运用建议、月结流程说明、客户问题释疑。
3.管理系统驻点培训服务:
培训所需电脑设备除讲师外,其余由客户提供。
4.管理系统上线服务:
系统功能疑难说明、用户操作问题解决、数据错误问题查核、协助基础数据遗漏或错误的检查、协助增加用户端的安装。
5.说明:_________________________________
6._______________________________________
乙方提供本合同约定的所有服务时间,以双方共同约定的时间为准,但该服务时间必须为乙方正常工作时间(星期例假日及其他法定节假日除外)。每天工时(含交通时数) 8小时。交通时间纳入服务时间计费,服务时间内的食宿费用由甲方支付。
四、本合同的生效变更和取消
1.本合同自双方授权代表签署并由甲方的定金兑现日起生效。
2.甲方在合同生效后如无不可抗力的理由要求变更或取消本合同的全部或部分订货时,则已付给乙方的定金不予退还。如该项标的物系乙方为甲方特别订购或制作者,则甲方在支付给乙方全额货款后,方可解约。
3.乙方于合同生效后如无不可抗力的理由未能依甲方所订购标的物的规格交货时,则应退还甲方已付予乙方的定金。
五、违约责任
1.如甲方逾期付款,其应自超过约定期限第十日起每日向乙方支付逾期所涉金额千分之一的违约金;如违约金总额超过所涉金额的百分之十,乙方即有权解除本合同,且有权要求甲方支付全部货款。
2.如甲方于合同生效后违反本订购单第一条第2款,则视为甲方根本性违约,甲方除承担根本性违约责任外(包括被取消套装软件的使用许可,返还套装软件及全部相关资料,并配合乙方删除、卸载已安装的套装软件等),还应另行按本订购单中套装软件价款总额的100倍向乙方支付惩罚性违约金;若该违约金不足以弥补乙方的损失,甲方还应补足差额。
3.如乙方逾期交货,其应自超过约定期限第十日起每日向甲方支付逾期所涉金额千分之一的违约金;如违约金总额超过所涉金额的百分之十,甲方即有权解除本合同且有权要求乙方退回已付款项。
六、争议解决
因本订购单所产生的一切争议,经双方协商不成的,应将该争议提交___________省仲裁委员会,按其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力。
七、套装软件的模块规格,配套服务内容和外购品见《附件》
甲方:
乙方:
日期:
篇8:工程咨询服务协议书
某某(以下简称“客户”)与_______(以下简称“工程咨询单位”)经过双方协商一致,签订本协议。
一、客户委托工程咨询单位提供______(列明委托服务内容)咨询服务,并已接受工程咨询单位为履行该服务所提出的建议书和其他报价等文件。
二、本协议中的词语与所属的服务协议书条件及有关附件同义。
三、下列文件均为本协议书的组成部分:
①委托函或中标函;
②工程咨询服务协议书通用条件;
③工程咨询服务协议书专用条件;
④附件,即
附件A 委托工程咨询服务范围;
附件B 客户提供的职员、设备、设施和其他人员的服务;
附件C 报酬和支付;
⑤在实施过程中同签署的补充和修正文件。
四、鉴于客户按下文规定向工程咨询单位的各项支付,工程咨询单位承诺按照本协议书的规定,承担附件A中议定范围内的咨询服务。
五、鉴于工程咨询单位按上文规定履行咨询服务,客户承诺按照本协议书规定的期限、方式、币种,向工程咨询单位支付协议规定应支付的款项,作为履行服务的报酬。
六、凡因本协议或与本协议有关的一切争议,双方应友好协商,协商不成的,提交华南国际经济贸易仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
七、本协议书正本一式两份,具有同等法律效力,双方各执一份。副本_____份,双方各执_____份。
本协议书经双方代表签字并加盖单位公章后生效。
客 户:(签章) 工程咨询单位:(签章)
法定代表人:(签章) 法定代表人:(签章)
地 址: 地 址:
授权代表(签字): 授权代表(签字):
年 月 日
篇9:代理服务合同
委托方(以下简称甲方):____________
法定代表人/负责人:____________
地址:____________
受托方(以下简称乙方):____________
法定代表人/负责人:____________
地址:____________
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,甲、乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商,双方就机票代理销售达成如下协议,共同遵守。
第一条 合作内容
甲方委托乙方代理预定、销售国际、国内机票和航空意外保险业务。
第二条 甲方的权利和义务
(一)甲方为乙方提供专业的机票查询预定软件,并为乙方人员提供专业操作技术培训。
(二)甲方负责按周期将航空公司的新政策下发乙方,以便乙方开展业务。
(三)甲方有权要求乙方提供在本协议条款范围内的所有服务项目。
(四)甲方指定专人与乙方进行对账和结算。
(五)甲方有义务按合同的约定按时支付代理费。
(六)甲方有权对乙方进行业务检查和业务监督。
第三条 乙方的权利和义务
(一)乙方在销售过程中,应严格遵守国际航协的相关规定和各航空公司的运价规章、座位管理及其他销售规定,否则责任由乙方自行负责。
(二)乙方派专职客户经理负责与甲方指定的专人对甲方委托乙方销售的航空客票及其相关产品所产生的账务信息进行核对和结算。
(三)乙方在销售过程中需按照民航的返扣情况办理,不得扰乱当地销售市场。
(四)乙方按本协议的约定及时向甲方结算票款。
(五)因航空公司、机场或其他不可抗力因素造成的航班停飞、取消或变更等情况,均按航空公司有关规定办理,乙方不承担任何责任。
第四条 费用及支付
(一)乙方代理费为票价________%,不含燃油附加及机场建设、保险费。
(二)结算方式:____________每月10日前甲乙双方将上一自然月合作出票明细核对并确认后,甲方在每月15日前将乙方上个月销售的票证全部代理费通过银行直接汇款至乙方指定账号,乙方应向甲方开据服务费用发票。
(三)乙方开户信息:____________
开户名称:____________ __________________
开户银行:____________ __________________
账 ________号:____________ __________________
行 ________号:____________ __________________
上述账户信息如有变动,应提前3日书面通知对方。
(四)甲方纳税人识别号:____________ 。
第五条 保密
(一)保密信息是指尚未对外披露的或公众尚未知悉的信息,在本合同项下包括但不限于:____________产品信息、价格信息、客户名单、经营信息、技术信息、各方企业其他内部信息及其各种形式的载体,例如会议记录、图纸、笔记、手册、图片、批文、草稿及其他文件资料等。
(二)除为履行本合同之目的或者有权的司法或行政机关依法要求披露者外,任何一方未经对方事先书面同意不得向第三方披露任何与本合同有关的保密信息。在依法必须披露的情况下,披露者应当在可行的范围内,事先向本合同另一方提供所被要求披露信息的草案,并根据另一方合理请求作任何适当修改;如事先提供不可行,至少应在披露信息后立即通知对方,除非依照法律规定或生效命令不得为之。
(三)为履行本合同之目的,任何一方均可以向其员工披露必要的保密信息,但应当确保其员工遵守本合同及相关协议规定的各方应尽的保密义务。
(四)保密义务不因本合同履行完毕或解除而终止,除非保密信息已经对外披露或已经为公众所知。
第六条 违约责任
(一)任何一方要求提前解除或终止本合同,均应向合同另一方支付_______的违约金。
(二)甲方逾期支付代理费的,每逾期一天,按代理费的______‰支付违约金给乙方。
(三)乙方逾期结算票款的,每逾期一日,按票款的______‰支付违约金给甲方。
(四)合同双方必须全面履行本合同的规定,双方协商一致,可解除本合同,双方互不负违约责任。如一方违约或毁约,应赔偿另一方因此遭受的损失。
第七条 不可抗力
(一)本合同所称不可抗力,是指本合同各方由于地震、台风、水灾、火灾、战争、恐怖事件以及政府征收等其他不能预见,并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。
(二)本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时,应在不可抗力发生之日起的7日内通知本合同的相对方,并在不可抗力发生之日起的15日内向相对方提供由相关部门出具的不可抗力证明。
(三)任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同均不负责任。但必须采取一切必要补救措施以减少造成的损失。在不可抗力影响消除后的合理时间内,一方或双方应继续履行合同。
第八条 通知
双方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都应当按照本条下述地址以双方确认的传真或类似的通信方式,或者挂号信、快递方式,或者直接送达方式进行。如使用传真或类似的通信方式,通知日期为通信发出日期;如使用挂号信件、快递方式,通知日期为邮件寄出日期并以邮戳为准;如使用直接送达方式,通知日期为被送达方签收日期。
通知地址及联系人:____________
甲方 乙方
地 址:____________ 地 址:____________
联系人:____________ 联系人:____________
电 话:____________ 电 话:____________
传 真:____________ 传 真:____________
电子信箱:____________ 电子信箱:____________
编码:____________ 编码:____________
双方通信地址、通信方式和联系人发生变化,应提前3日通知对方。
第九条 争议的解决
(一)双方因本合同发生纠纷时,应协商解决。协商不成时,以下列第______种方法解决:____________
1.依法向乙方住所地人民法院起诉。
2.提交_________ 仲裁委员会仲裁。
(二)诉讼、仲裁期间,除双方争议事项外,本合同其余条款仍应履行。诉讼未涉及的条款继续有效。
第十条 附则
(一)未经双方书面同意,任何一方不得变更或修改本合同。本合同未尽事宜,可另签补充合同,补充合同与本合同具有同等法律效力。
(二)本合同有效期_____年,自_______年_______月_______至_______年_______月_______日。除非任何一方在本合同期限届满一个月前书面通知另一方不再续签本合同,本合同将自动延长_______年。
(三)本合同附件包括__________________,是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
(四)本合同是双方对于本合同项下所有事项之约定和理解的全部。双方在此之前形成的针对本合同所述事项达成的包括但不限于书面和/或口头协议、备忘录和理解全部失效,并为本合同所取代。
(五)如果本合同中存在无效、失效或不能履行的条款,则该无效、失效或不能履行的条款不影响本合同其它条款的有效和履行。
(六)本合同中的标题仅为便利参考而设,不限制或影响任何条款的内容和含义。
(七)本合同一式 份,甲方执 份,乙方执 份。自双方法定代表人(负责人)或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。
(八)本合同 ______年 ________月 ________日订立于乙方住所地 。
甲方(盖章):____________ 乙方(盖章):____________
法定代表人/负责人:____________ 法定代表人/负责人:____________
委 托 代 理 人:____________ 委 托 代 理 人:____________
航空客票代理服务合同适用指引
1.本合同为中国XX公司编制的航空客票代理服务合同示范文本,XX企业接受航空公司的票务代理等业务合同可参照使用。
2.签约一方为多个当事人的,可按各自在合同关系中的作用等,在"委托方"、"受托方"项下(增页)分别排列为共同委托人或共同受托人。
3.本合同书未尽事项,可由当事人附页另行约定,并可作为本合同的组成部分。
4.当事人使用本合同书时约定无需填写的条款,应在该条款处注明"无"等字样。
5.合同文本有关空格的内容由双方根据实际情况填写,所列数字、百分比、期间均为参考值。可对参考值进行调整,对有关条款进行补充或修改。签订合同时结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款,注意保持合同的完整性。
篇10:办公电脑维护服务合同书
甲方: (以下简称甲方)
乙方:(以下简称乙方)
甲乙双方经过友好协商,就甲方对乙方电脑维护一事达成如下协议:
一:甲方义务(乙方权利)
1:甲方对乙方电脑维护服务范围: 乙方公司内部所有电脑,具体服务项目如下:公司内部局域网网络维护、网络维修,保证公司内部局域网络畅通运行。
2. 电脑硬件维护
3. 软件维护(包括系统软件,常用软件)
4. 电脑防毒杀毒
5. 乙方向甲方的故障咨询
6. 乙方可以要求甲方为乙方代购电脑配件,但甲方不能为乙方提供假冒伪劣产品, 如有发现,给予双倍赔偿。并保证三包服务期内的正常服务。此服务费另算。
2:甲方对乙方电脑维护要求响应时间:
1、甲方应在乙方电脑故障出现后24小时内向乙方公司提供上门服务,在乙方协助下尽快排除电脑故障
2、甲方每个月对乙方电脑至少进行一次全面维护保养(包括主板灰尘污渍清洁、硬件去潮、硬盘整理、系统维护、查杀病毒、数据备份)
3、甲方在维护期间有义务向乙方电脑使用职员讲解相关电脑使用保养知识,使得乙方避免不必要的人为损失和破坏
二:乙方义务
1、乙方在电脑故障出现后向甲方提出维修要求,并告知故障情况,以便甲方做出更好的维护计划
2、乙方职员不得故意破坏电脑软硬件及网络,否则甲方有权拒绝维修
三:合同有效期间:
本合同自 年 月 日至 年 月 日为法律有效期间
四:服务费用及收费方式:
服务费用: 元/台/年 ___台= 元/年(总费用)
收费方式:每三个月结算一次,即合同签订日付第一笔款项(三个月费用),三个月后付第二笔款,依此类推
五:其它说明
1、由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便,致使维护工作不能进行,甲方有权单方终止此合同,余下维护费用不退还。
2、 乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后,甲方未能及时派技术人员上门维护,乙方有权单方终止此合同,并有权要求甲方退还余下维护费用。
3、 合同未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。
此合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力
甲方(签章):乙方(签章): (分公司)
代 表 人: 代表人:
联系电话:联系电话:
篇11:代理服务合同范文
委托方:
受托方:
兹有甲方现有资金_________万元,为了资金投资,现在法律规定允许的情形下,对需要资金周转的单位和个人资金扶持,对此在委托方每发生业务过程中,对资金的投入的运转风险和回收风险特委托受托方进行调查,故双方对此委托服务本着公平,公正、完全自愿的原则,依法订立如下协议内容,以便双方共同遵照履行。
一、双方共同的合作关系为委托代理服务关系,在整个服务的过程中,受托方及受托方指派的工作人员的行为产生的法律责任均由委托方负担。
二、服务代理的范围
1、委托方自己的关系业务,在资金投放之前对客户的资信调查和理财、投资咨询报告。
2、负责委托方自己单独产生的投资业务的跟踪服务和清收工作。
3、负责委托方自己单独业务签定合同的指导或代理委托方与客户签订投资合同。
4、如受托方在投资风险考察完后有大额度值得投资的项目可以邀请委托方共同投资。
此种情节所有的投资股东风险及利润共享并承担相应责任。
三、服务收费
1、
在委托方的投资业务需要受托方作投资调查并出具书面理财咨询报告的每月按投资总额的5‰收取费用。
2、按委托方的服务要求,仅要求受托方及受托方工作人员代为指导或代为签订投资协议并负责投资资金回收非诉活动的每月按投资总额的2‰收取费用。
四、涉诉清收
无论委托方的什么方式的投资,如出现没有收回投资成本的,须涉诉主张权利,必须委托受托方或受托方指定法律工作者代理诉讼,其收费按国家规定收费或按同行业协议收费并另签定诉讼代理合同。
如有违约支付受托方违金壹拾万元。
五、违约责任
_____________________________________________________________________________________________________________六、未尽事宜
_____________________________________________________________________________________________________________七、本协议一式三份,各方各执一份,公证处存档一份,双方签字盖章,公证处公证后生效。
委托方:
受托方:
年 月 日
篇12:车队服务承诺书
一、规范上岗
1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。
2、上岗时仪表端庄,服务整洁大方,严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊,不准带小孩上岗。
3、上岗时服务规范,语言文明,行为端正,得理让人,失礼道歉。
4、带齐有效证件上岗。
二、有车必供
1、空车招手即停,先上后问,不拒载。
2、营运途中不甩客,未经乘客同意,不准另载他人。
3、乘客电话预约租车满足要求。
三、按章计费,严禁“宰客”
1、捷径行驶,不绕道
2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费;
3、按实收的金额给乘客车票;
4、坚持“有零找零,无零让零”的原则找零钱。
四、安全迅速
1、严格遵守交通规则,认真执行操作规程,确保行车安全,做到车辆停稳开门,车门关好起步。
2、车辆设施完整有效,行驶途中不发生行车和机械故障。
3、车辆行驶中发生故障,应向乘客说明情况,主动道歉,不得收取乘客车费,并及时安排换乘其他车辆。
4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。
五、礼貌待客
1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。
2、开关车门,扶老携幼,提拿行李。
六、车辆整洁
1、标志正确完整,车容整洁,无破漆,无退色。
2、座套卫生,无污垢,无异味。
3、车厢明亮,脚垫干净,无泥土,无杂物。
七、凡公司车辆,有以下情形之一,乘客可拒付车费:
1、乘客乘坐的出租车没有计价器,或者司机不使用计价器;
2、乘客乘坐出租车,但司机不给车票;
3、在起租费里程内发生车辆故障,不能把乘客送到目的地;
4、无故中途中断服务;
5、不经乘客同意,又另载他人;
6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。
篇13:网络游戏平台服务协议书
甲方:(网络交易平台经营者)________ 乙方:(网上店铺经营者__________
根据《网络交易管理办法》等有关法律法规规章的规定,结合网络交易平台经营服务的特点,甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上,经协商一致,签订本合同。
第一条 服务内容及要求
甲方提供______________网络交易平台(网址:_______________________),乙方在甲方提供的网络交易平台上向消费者销售商品或者提供服务。
甲方为乙方提供网络交易平台,包括在网络交易平台中为乙方提供独立的网上店铺,及在后台为乙方提供支持其进行商品销售、促销、结算、配送等操作的软件系统。
甲方为乙方提供增值服务(请在选择项下打勾):
□ 商品仓储服务__________________________________
□ 商品配送服务__________________________________
□ 商品信息管理服务______________________________
□ 网络营销服务__________________________________
□ 网上店铺运营培训______________________________
□ 网上店铺装饰服务______________________________
□ 短信提醒服务__________________________________
□ 资质审核服务__________________________________
□ 其他增值服务__________________________________。
乙方可根据自身情况选择甲方提供的增值服务,具体服务内容由双方另行签订补充协议约定。
第二条 合同生效
本合同生效的时间为(请在选择项下打勾):
□ 自双方签署纸质文本之日起生效。
□ 同时满足下列条件后,自甲方发出书面通知之日起生效:
1、乙方接受本合同全部内容并点击确认;
2、乙方向甲方全额支付保证金;
3、甲方以书面形式(包括电子邮件、手机短信、站内通知等)通知乙方本合同成立。
第三条 合同期限
本合同期限____年,自____年__月__日至____年__月__日止。
若合同期届满,则双方可续签新的网络交易平台经营服务合同,并按续签的新合同执行。
第四条 服务费用
基础服务费____________元/年,共____________元;
销售服务费____________元/年,共____________元;
增值服务费____________元/年,共____________元;
总计:_____________________________________元。
若解除合同,服务费用按实际发生天数计算。
第五条 支付方式和时间(请在选择项下打勾)
□银行划转支付。
□网上银行支付。
□现金支付。
□第三方支付:__________________________。
□其他________________________________。
服务费用按年度支付,每期应付款项为______________元。乙方应在合同生效之日起5日内将首期服务费用支付给甲方;签署本合同纸质文本的,乙方还应在支付首期服务费用时将保证金一并支付给甲方。之后的每一期费用,乙方应在当年度的第5日之前支付给甲方。
第六条 保证金及先行赔付
(一)为保障消费者权益,乙方需预先向甲方缴付______元保证金。如遇消费者投诉,并符合下列情形之一的,甲方可用保证金先行赔付:
1、商品或服务存在质量问题或缺陷,乙方拒不进行处理及赔付的;
2、商品或服务与宣传不符,乙方拒不进行改正及赔付的;
3、出售假冒伪劣商品等其他侵犯消费者权益的行为,乙方拒不进行改正及赔付的;
4、对属于七天无理由退货的商品,拒不履行退款规定的;
5、以欺诈手段向消费者销售商品或提供服务,拒不进行改正及赔付的。
(二)甲方先行赔付后应通知乙方,乙方在接到通知之日起30日内将保证金差额补足。
(三)合同期限届满或解除后,甲方应在自合同终止或解除之日起_____日内将保证金返还乙方。
第七条 甲方权利和义务
1、甲方要确保网络交易平台的正常运行和交易数据的安全、可靠,按约定的服务内容及标准向乙方提供服务。
2、甲方有权查阅或审查乙方的信息发布及商品或服务交易行为,并对乙方的经营主体资格或自然人真实身份进行审查和登记,建立登记档案。
3、若甲方在其网络交易平台自主销售商品的,应为乙方网上店铺设置区分标记,并在商品检索系统中,对自营商品和乙方经销商品设置区分标记。
4、甲方修改其与乙方的协议、交易规则,应当遵循公开、连续、合理的原则,修改内容应当至少提前7日予以公示并通知乙方。乙方不接受协议或者规则修改内容、申请退出平台的,甲方应当允许其退出,并承担相关责任。
5、甲方应当建立网络消费纠纷解决机制。消费者与乙方发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求甲方调解的,甲方应当调解;消费者通过其他渠道维权的,甲方应当积极协助消费者维护自身合法权益。
6、甲方拟提前终止提供网络交易平台服务的,应当提前三个月在其网站主页面醒目位置予以公示并通知乙方,采取必要措施保障乙方的合法权益,并承担相关责任。
7、司法机关、行政监督管理部门要求甲方协助执行对乙方在网络交易平台从事违法违规经营行为而采取措施的法律文书,甲方有义务协助和配合。
第八条 乙方权利和义务
1、乙方应在其从事经营活动的主页面醒目位置,公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。当乙方为自然人时,则应当加载甲方为其核发的证明个人身份信息真实合法的标记。
2、乙方不得违反法律法规规定发布违法违规信息,否则甲方有权要求乙方主动更改或删除违法违规信息,乙方拒不改正,甲方有权删除乙方发布的违法违规信息。
3、乙方应向甲方提供下列合法有效的证明文件:
(1)主体资格证明:工商营业执照、税务登记证(国税、地税)、组织机构代码证等证照。当乙方为自然人时,则提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。
(2)授权书:如商标授权、品牌授权、专利授权等。
(3)特定行业资质:根据国家法律、法规等规定需要具备的行政许可或者行业资质证书。
4、乙方应对其注册资料、信息发布及商品或服务交易行为的真实性、准确性、合法性负责,不得侵害第三方的合法权利。
5、乙方应妥善保管甲方提供的用户名及密码信息,并对利用该用户名和密码所进行的活动负责,不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的用户名。
6、乙方对其出售的商品或服务的质量承担保证责任,向消费者提供发票等购货凭证或者服务单据,并遵守甲方的售后服务规定。
第九条 保密条款
甲乙双方都有保密义务,未经对方书面同意,任何一方不得披露、使用或允许他人使用其掌握的对方的个人信息及商业秘密。
第十条 违约责任
1、任何一方擅自解除本合同,均应向对方支付合同总服务费用10%的违约金。
2、甲方未按约定为乙方提供相关服务的,每逾期一天应向乙方支付当期服务费用万分之五的违约金。逾期超过30天,乙方有权解除本合同,甲方应向乙方支付合同总服务费用10%的违约金。
3、乙方逾期支付服务费用或保证金(包括保证金补足差额)的,每逾期一天应向甲方支付当期应付款项万分之五的违约金。逾期超过30天,甲方有权解除本合同,乙方应向甲方支付合同总服务费用10%的违约金。
4、乙方对其出售的商品或服务的质量承担保证责任,不得从事销售假冒伪劣产品等违法行为,由此给甲方造成损失的,应予以赔偿。
第十一条 适用法律和争议解决方式
本合同适用中华人民共和国法律。
本合同履行过程中如发生争议,由双方协商解决,也可向有关部门申请调解。协商或调解不成的,可选择以下第____种方式予以解决:
1、向_________仲裁委员会申请仲裁。
2、向人民法院提起诉讼。
第十二条 附则
本合同项下所有的费用和金额均以人民币计算。
本合同的附件与本合同正文具有同等法律效力。本合同一式____份,双方各执____份。
甲方:_______________________ 乙方:____________________
住所:_______________________ 住所:____________________
法定代表人:_________________ 法定代表人:______________
委托代理人:_________________ 委托代理人:______________
电话:_______________________ 电话:____________________
开户银行:___________________ 开户银行:________________
账号:_______________________ 账号:____________________
编码:___________________ 编码:________________
签订地:_____________________ 签订地:_____________________
签订时间:______年____月___日 签订时间:______年____月___日
篇14:市防空办行政服务承诺书
为切实加强效能建设,不断提高供水质量和服务水平,更好地为用户服务,我公司向社会郑重承诺,并接受社会各界监督。
一、单位名称:XX县兴源水务有限公司。
二、主要职能:根据国家水务一体化政策以及市场需求,依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。
三、服务内容:县城供水及污水处理工程建设经营管理。
四、服务对象:县城用水户。
五、服务承诺:
(一)、供水服务
1、供水水质:严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,(gb5749-)和《生活饮用水卫生规范》的规定。
2、供水水压:出厂水压确定为0.40mpa。
3、抄表:水费抄表员文明礼貌,每月抄表一次,做到及时、准确、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用户询问。抄表后,及时盖好表盖、表箱,确保行人、车辆、水表安全。
4、供水抢修:供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题,抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场,及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担,表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时,提前通过新闻媒体告知用水户。
5、收费:收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时,钱票当面点清,不错收、不乱收,出具统一的收费票据。
6、水表检测:新装或更换的水表,应经公司校表站检测校对,向用户出具统一检测费票据。
7、给水安装:给水安装严格执行施工规范和收费标准,安装及时,热情服务,严禁吃、拿、卡、要。
(二)、排水服务
1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》(gb18918-)一级b标要求执行。
2、设施检修、维护,需暂停运行部分污水处理设施的,必须提前向环保部门申请,获准后方可进行有关活动。
3、污泥的贮存、利用或处置的方式,按国家相关规定执行。
六、主要负责人:_________,联系电话:_________。
七、联络员:_________、_________,联系电话:_________。
承诺人:_________
日期:_________年____月____日
篇15:服务质量的承诺书
一、服务承诺
我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。
1.严格按照合同要求,提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2.严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。
3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5.所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清责任,一切满足工程进度需要为准则。
二、技术服务承诺
1.按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件,有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2.按买方要求提供现场技术服务,卖方负责安装。
3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4.加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。
5.按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满意服务不停止。
6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”,所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
三、服务方案
1、方案设计:本着安全、经济、实用的原则,为用户设计出最佳的方案。
2、售前服务:公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。
3、售后服务:因本工程标书所包含内容为半成品,若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内,每年定期对用户不少于二次回访,了解房屋的使用情况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。保修期后,在公司建立用户热线,及时热情解答用户咨询和解决用户困难,随叫随到,维修时仅收取材料成本费。
4、建立质量回访维修制度:自工程竣工验收交付使用开始,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度,树立“用户是上帝”的思想,具体措施是:
(1)在保修期内,每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。
(2)在回访过程中,根据建设单位所提出的要求整改或维修。
(3)保修期间派专业人员驻现场,配合业主进行检修维修。保修期满,维修人员与业主保持联系。
(4)工程交工后,发给各用户维修卡,保修期满,用户签字,业主存档,并做好保修期间的记录,经用户和业主检查后签字。
承诺人:____________
日期:___年___月___日
篇16:公司售后服务承诺书
__有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布,保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。
一、木地板项目质量保证期一年,正常情的况下,油漆使用的寿命可保证3—5年;篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下,使用寿命可长达20年;在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板,在非人为损坏及正常保养情况下,使用寿命长达30年;但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素,故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。
二、在十年之内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格。
三、接到客户质量问题通知后,华中及华北地区,我公司人员在二十四小时之内抵达现场,其他地区在七十二小时内抵达现场。
四、我们将定期对场地进行回访,随时解决客户提出的体育木地板维护问题。上述错误使用是指:
1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。
2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏,如地板接口处曲变、瓦变,水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。
3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。
4、干燥季节因空气湿度失衡,导致地板严重失水缩缝。
5、避免外部阳光局部照射,引起照射部位缩缝、油漆剥落。
篇17:服务的承诺书怎么写
本人自愿参加贵州省农村信用社20__年公开招聘报名、考试,现作出如下承诺:
一、本人已仔细阅读《贵州省农村信用社20__年公开招聘员工简章》,并充分理解其中内容。经认真对照《招聘简章》及《职位信息表》,本人符合招聘单位报名条件,无不得报考的情形。
二、本人提交的《报名信息表》所载信息真实、准确、完整,所提供的所有报名材料、证件真实有效,无弄虚作假行为。
三、本人接受本次招聘的报名、考试等环节的规则,遵守本次招聘的所有纪律规定。
以上承诺,如有违反,愿意承担一切责任。
承诺人:
年 月 日
篇18:电力工程售后服务承诺书
建设单位:房产管理局
施工单位:*有限公司
发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》,经协商一
第一条 工程质量承包范围内容
承包人在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定,承担本工程质量保修责任。
第二条 质量修期:安装调试合格后两年; 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定,约定本工程质量保证如下:
1.保证所安装供应的电气设备安装调试合格后两年; 2.保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度;
3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。
第三条 质量保修责任 1.如未达到上述要求,承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责维修或重建。承包人不在约定期限内派人维修,发包人可以委托他人修理。费用由承包人负责。 2.发生紧急抢修事故的,承包人在接到事故通知后,应当立即达到事故现场抢修。
3.除不可抗力、使用方人为原因以外造成的等因素,乙方负责全部责任。(不可抗力:指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾害。)
第四条保修费用
保修期内,因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。
建设单位(盖章):房产管理局
施工企业(盖章):*有限公司
经办人:
年 月 日
篇19:展览服务合同
甲方:
乙方:
甲乙双方本着平等互利,共同发展的原则,经友好协商,就双方互助宣传达成如下协议:
第一条:甲方的责任和义务
1、 甲方免费将其为乙方制作的展会logo(88*31)链接放在甲方网站的“展会信息”频道主页面,进行主要宣传,吸引客户进行浏览。
2、 甲方免费把乙方的展会相关详细信息加入甲方网站的展会信息频道中的“展览,会议”栏目。
3、 甲方免费把乙方的展会信息(包括展会名称、时间、地点以及组委会联系方式)以文字的形式刊登在《焊接21世纪·网络快递》杂志“展会专辑”版面中(具体是否登载,将根据《焊接21世纪·网络快递》的出版时间确定),同时将《焊接21世纪·网络快递》杂志免费邮寄给甲方所有在册会员单位和相关焊接行业单位,以更大范围为乙方做宣传。
4、 甲方免费把乙方展会的相关动态信息发布在甲方网站“行业信息”栏目,资料由乙方以电子文档的形式发到甲方指定的邮箱:
5、 甲方免费把乙方的门票邀请函等印刷品通过技术处理后发布在甲方网站“行业信息”栏目,印刷品资料由乙方寄到甲方指定的地点:北京市昌平北七家桃园公寓11-e-14(邮编:102209)。
6、 甲方免费把乙方的展会信息,包括参展邀请函、参观邀请函、论坛邀请函、展会通知等通过电子邮件方式向甲方会员进行发放,推荐。
7、 甲方有义务保护乙方的品牌和形象,不得利用乙方的品牌和形象从事与协议无关或有损乙方声誉的业务,并不得单方面发布未经乙方授权的宣传广告资料。
8、 甲方在接到客户对乙方展览会咨询信息后,应耐心解答,并及时将其反馈给乙方。
第二条:乙方的责任和义务
1、 乙方免费为甲方在展览会会刊上写上“网站协办(支持)单位:焊接21世纪网”字样。
2、 乙方免费为甲方在展览会会刊上写上“媒体协办(支持)单位:《焊接21世纪·网络快递》杂志”字样。
3、 乙方在其所有宣传资料、门票、请柬中写上“网站协办(支持)单位:焊接21世纪网”字样。(点击查看样式)
4、 乙方在其所有宣传资料、门票、请柬中写上“媒体协办(支持)单位:《焊接21世纪·网络快递》杂志”字样。
5、 乙方免费给甲方提供展览会会刊内版尺度为210×285mm彩页广告,用于甲方网站宣传,资料由乙方到甲方网站指定位置下载。指定位置为:
6、 乙方免费给甲方提供展览会会刊内版尺度为210×285mm彩页广告,用于《焊接21世纪·网络快递》杂志宣传,资料由乙方到甲方网站指定位置下载。指定位置为:
7、?乙方免费给甲方提供展览会会刊内版企业文字介绍一页,资料由乙方到甲方网站指定位置下载。指定位置为:
8、 乙方必须在展会结束后七天内将免费赠送给甲方的展会会刊2本邮寄到甲方指定的地点。
9、 如展览期间甲方能亲临会场参与展会,乙方应安排一个标准展台用于甲方在展会期间进行一些与网站业务相关的工作。
10、 如展览期间乙方需要甲方派记者前往现场报道,则乙方承担甲方记者前往的相关旅差吃住等费用。
11、 乙方有义务保护甲方的品牌和形象,不得利用甲方的品牌和形象从事与协议无关或有损甲方声誉的业务,并不得单方面发布未经甲方授权的宣传广告资料。
第三条:协议期限
本协议自最后一个签订之日起生效,有效期至? 年? 月? 日止
第四条:不可抗力
对于因不可抗力(如地震、战争、政策等)引起的失误或延误,双方不承担赔偿责任。
第五条:违约责任
违约方应向非违约方承担相应的法律责任。
第六条:争议解决
1、关于本协议的解释,履行中发生的争议等与本协议有关事宜,均适用中华人民共和国法律以及国家有关的法令法规。
2、本协议发生争议时,由双方协商解决,协商不能解决时,提交甲方所在地的仲裁委员会仲裁,具体仲裁事项由双方另行商定。
第七条: 本协议一式两份,双方各执一份,由双方代表签字盖章生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇20:中餐厅服务员实习报告_实习报告_网
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,是给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的机会。这是在我大学生涯中第一次参与社会实践活动,社会实践不能停留在毫无目的的迷茫状态,而是应该结合我们的实际情况,真正从中获益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我们应该注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高能力。
正文:
为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作,虽然仅有一个月的时间,但我觉得受益匪浅,短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地里无法体会到的 “愉悦”。
当我穿上那件鲜红的工作服时,就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理,所以我对刚开始的工作格外小心,在这个“人生地不熟”的火锅城里,我显得是那么的“孤单”。在我的印象中,服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中,仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班,九点半准时点名,然后我们服务生的工作就是打扫卫生,包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间,每次都会有人喝醉,卫生间吐的哪里都是,由于是刚开张,并没有招到特定的打扫卫生的人,好几次都想吐,在家都没有做过这样的活,就开始打退堂鼓。做完这些之后,就要开始站位,等着客人的到来,然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了,下午四点半开始点名,再重复上午的工作,直到十点回家。工作很简单,就是累了些。想想啊,把菜从一楼运到二楼还有三楼,一趟一趟的跑,最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房,这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了,浑身上下酸的厉害,不过有一个好处就是易于睡眠。
经过几天的重复性工作,虽然很累,但是为了给他们留下一个好印象,我努力的做好我的本职工作,还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解,就以为和他们“混”的很熟,心中的束缚好像就没有了,我开始有点飘了,开始学会了偷懒,开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我受到了批评,得到了教训。菜都上齐的时候,我感觉累了就坐在椅子上想歇一会,没有想到恰好被经理看到,他吧我叫到一旁,语重心长的说“你跟我们的一些同事不一样,你是受过高等教育的,应该多利用时间不断地学习,不断地充实,不断地提升自己,年轻人不要怕吃苦,年轻的时候不吃苦,难道到老了再吃苦吗?我知道你是大学生有大志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的,你现在就是一个服务生,你就必须把服务生的工作做好。”从那天起,我明白做人做事要认真勤快踏实,对事对物要对得起良心,对得起自己。确实,听了经理对我的金玉良言让我的思想认识有了更深一层的提高,某种程度上,给我指明了一个很好的努力方向。
由于饭店是刚开张,客人非常多,我不仅担任服务生的工作,有的时候还担任服务员的工作,这无疑是又给我的打工生活增添了色彩。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别,服务员这个工作是“人家坐着我站着,人家吃着我看着”,而且还得随叫随到,随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝,我不能由着性子乱来,不管客人说话怎么样,说话有多难听,我们都必须微笑对待,哪怕是受到天大的委屈,也不能把它发泄出来。因为我们就是干这一行的,要干就要干的最好!当第一次听到了客人对我的夸奖,那一刻,我别提多兴奋了,从小到大,我听到无数夸奖,却没有此句让我如此的感动,如此的感慨,如此的回味。
时间总是会过的很快,我结束了我的打工时代。临走的时候,当我拿着真正的属于自己的钱的时候,那种心情,我会永远记得。
总结:这个假期,我过得是如此的充实,如此有意义。 它是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。通过这次实践活动,我有以下心得:
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