穿透灵魂的微笑是什么意思20篇

面试中的微笑礼仪

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。①表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。②表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。③表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。④表现乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无做作或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作 “参与社交的通行证”。由此可见，笑容是所有身体语言中，最直接有利的一种，应好好利用。在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。

1组织宣传和学习

组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、20_年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。

2优化服务流程，营造温馨病房

以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。

3制作《优质护理服务手册》

《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。

4温馨护理，微笑服务，护理内容多样化

良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键[1]。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

每天早上7：30，护理人员会面带微笑准时来到病房，为每一位患者及家属带来最真挚的问候，整理床单元，打好开水。生活护士6：30就会来到病房，为生活不能自理的患者漱口、洗脸、喂饭。对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们翻身、拍背、功能锻炼，并认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合;对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育。上午是治疗最繁忙的时候，护士们迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，主动及时地为患者提供护理服务，杜绝了呼叫加液。病床前，护士们甜甜的亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等让患者倍感亲切。她们在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔阂，多了份亲切和理解。下午，我们会根据级别护理要求，为卧床病人擦洗，及时主动的解决他们各项护理问题。

责任护士负责所有病人的治疗护理，负责所管病人的订餐，7：30-11：30协助送餐和病人进食，负责清理，安排所管病人的各项检查。

5加强业务学习，提高技术水平

丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病种类多，病情复杂，用药复杂，我们组织学习并拟定了各种疾病护理常规、疾病观察要点，组织学习常用药物及新药说明书，对常用临床护理技术操作及十七项基础护理操作进行示范，从而大大提高了护理人员的专业技术水平及应急能力，将服务理念和人文关怀融入到护理技术操作中。

6加强管理，进行质量环节控制

护理安全是护理质量的基础，是优质护理的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。护士长及护理组长每天检查各班工作落实情况，及时发现并清除各类隐患、各种查对制度的落实情况、危重病人的基础护理落实情况、护理文件的规范书写、神志不清的病人是否使用床栏、是否履行告知义务并及时记录等等。

7效果评价

在开展优质护理服务示范病区活动中，病房比以前更加安静、整洁、规范，病人的满意度调查率一直是100%，护士的整体素质提高，医护患关系更加和-谐。我们将继续努力，尽量做到住院病人少陪护、无陪护、陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将"优质护理服务示范工程"活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让患者满意、让社会满意的效果。

真诚服务口号大全：微笑挂在脸上，服务记在心里

真诚服务口号大全：1

用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;

服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。

以人为本以客为尊卓越服务

保证服务品质，满足客户需求

以客为尊卓越服务力争第一

以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

以人为本以客为尊团结友爱共同发展

以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

微笑挂在脸上，服务记在心里。

为人民服务是宗旨，谋经济发展是第一要务。

以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

一路温馨，一路廉洁，一路平安。

克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……

客户至上，服务周到;质量第一，科技。

客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

加强廉政建设，塑造政府形象。

创先进站所，筑行风基础，为群众解难。

大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

政风行风大家管，服务如何大家评。

吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。

办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

深入开展反*斗争，为经济建设保驾护航。

从小事做起，防徽杜渐。

开展阳光服务，建设文明窗口。

防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。

公心、公正、公开、公平。

构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。

以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

艰苦奋斗，廉政勤政。

为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

真诚服务口号大全：2

闻一声您好，献一颗爱心。

深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。

自警、自省、自重、自律。

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

从严治党，执政为民。

教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

为民、务实、勤奋、清廉。

人人是发展环境，人人是承德形象。

反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

修民心路，建连心桥。

加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

端正行风，服务经济，一心为民。

依法行政，从严治政。

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。

反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。

为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

顶不住今天的*，将失去明天的幸福。

反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

敬廉崇俭，反腐治奢。

客户至上，服务周到;质量第一，科技

企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

高质量服务，高技术创新，高速度发展

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

企业和市场同步、管理与世界接轨

用心才能创新、竞争才能发展

开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

以人才和技术为基础，创造产品和服务

真诚服务口号大全：3

优秀的团队专业的服务

5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

规范服务，规范牧费，规范管理。

用心才能创新、竞争才能发展。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

企业和市场同步、管理与世界接轨。

讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。

树正气、讲团结、求发展。

树清廉风气人人争先，创文明站所个个一流。

加大纠风工作力度，切实保护群众利益。

要廉洁，必自律。

心里装着老百姓，永远保持先进性。

树正气一心为民，讲纪律令行禁止。

建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。

企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本。

建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。

深化民主评议活动，强化人民群众监督。

呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。

常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

热情服务是本份，生冷横硬要不得。

反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。

行政为公莫怕吃亏，为民造福莫怕吃苦。

强化民主监督，推行政务公开。

与时俱进，从源头防治*。

做老实人，说老实话，办老实事。

勤以为民，廉以养德;淡以明志，俭以修身。

天下兴亡，匹夫有责;端正党风，人人有责。

立党为公贵在公平公正，执政为民贵在民富民安。

s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业。

优秀的团队专业的服务。

立党为公树公心修浩然正气，执政为民听民声抒鱼水情怀。

严肃政治纪律，保证政令畅通。

从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。

反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。

高质量服务，高技术创新，高速度发展。

深入反腐倡廉，服务经济建设。

勤政廉政政通人和，亲民爱民民康物阜。

以人才和技术为基础，创造产品和服务。

贪心是走向犯罪的第一步。

权力公开透明，施政廉洁高效。

强化政风行风建设，改善经济发展环境。

正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。

红灯不能闯，*不能收。

感谢群众监督，欢迎民主评议。

深入反腐倡廉，促进经济发展。

标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。

权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

推进反腐倡廉工作，加强执政能力建设。

有容乃大，无欲则刚。

解放思想深入改革规范市场净化灵魂

如今的老板们也是各式各样的，不仅经营理念不同、管理方式不同，其思想更是不同。尤其是国企的领导者，如何既要适应当前市场环境的需要，使自己领导的企业能够生存并发展下去，又要坚持原则，不做违法乱纪的事，不做违背良心的事，确实是很难的。对于那些经济实力还不十分强大、产品质量还不是十分优秀、开发成本还没有完全消化、品牌还不是十分坚挺的企业，恐怕更是如此。为什么？市场经济体制还不够完善是主要原因之一。

再读《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》和国务院发展研究中心“完善社会主义市场经济体制”课题组的《完善社会主义市场经济体制研究报告》，使我们更清楚地认识，必须继续解放思想，必须继续深入改革，加快完善社会主义市场经济体制的步伐，实现《决定》规定的目标。

解放思想，不仅要破除影响生产力发展的清规戒律，也需要破除新产生的、影响生产力进一步健康发展的各种所谓潜规则。

这些潜规则，有的是侵害消费者利益，有的是侵害集体或国家利益，有的是损人利己，有的是违背公共道德，有的已经触犯法律。这些潜规则，认可的人群极大，涉及的领域极广，它渗透到人们的心灵，犹如白蚁入木，危害极大。

我们必须充分认识其危害，并因此产生强烈的危机感。在这一方面，国企的领导人和其他企业中的共产党人应该发挥更大的作用。可以通过行业协会和各种有关组织形式，发起讨论，统一认识，强化自律，净化灵魂，自觉地拥护继续深入改革，规范市场运作，为加快完善社会主义市场经济体制的步伐作出贡献。

收银员是整个商场或超市中直接对顾客提供服务的人员，可以说是超市服务的代表,我们的一举一动，都代表超市的形象。因此，就算是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的看法。尤其在目前市场竞争激烈的情况下，

贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。

微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。

在与顾客交往的过程中应随时保持笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!

我一直很欣赏斯帕卡尔的一句名言：人是一棵会思想的芦苇。恩格斯也说过：地球上最美的花朵是思维着的精神。既然教师是人类灵魂的工程师，那么，做有灵魂的教师，就是对教师的必然要求。有灵魂的教师，就是有思想、有追求的教师，就是有道德并能够坚守教育的道德要求、在功利侵蚀的大潮中保持一份从容和笃定的教师，就是能赋予学生以“价值生命”的教师。

传道之人，必须闻道在先;塑造他人灵魂的人，首先自己必须有高尚的灵魂。纵观古今中外教育名家，无不把德视为最高智慧。从孔子到陶行知，从柏拉图到苏霍姆林斯基„„他们都以德示范，人格的力量就是教育的力量。

做有灵魂的教师，首先必须成为一个思想者，具有独立思考能力和怀疑精神。如果一个教师自身都缺乏批判意识和怀疑精神，他的学生只能是一群精神侏儒和思想奴隶。只有用思想才能滋养丰富的心灵和厚重的人格。只有教师的思想光明才能烛照出学生的精神灿烂，只有教师的情感高尚才能熏陶出学生的高尚情感，只有教师的心理健康才能培育出学生的健康心理，只有教师的人格伟岸与厚重，才不会导致学生人格的猥琐与浅薄。

读书，才会有思考;有思考，才会有思想;有思想，才会有追求。因此，教师要学会“教书”，首先应该学会读书，学会思考，学会思想。教师读书是关系教育成败的大事。教师不读书，就不会有教育理想、教育信念、教育思考、教育智慧、教育活力、教育创新，一句话：就不会有“教育生命”!教师是天生的职业学习者，职业读书人。只有读书，才能丰厚自己的文化底蕴、渊博自己的学识水平、陶冶自己的品性修养、升华自己的教育追求、积淀自己的教育智慧，才能修炼成为值得学生终身阅读的“圣贤之书”。因此，读书是教师的职业生活和专业生活方式，是教师思想的本源，是教师追求的动力源泉。

做有灵魂的教师，始终着眼学生的终身发展。“对每个孩子的未来负责，让每个孩子获得个性发展的空间，让每个孩子都能幸福成长”是他们坚持不懈的追求。有灵魂的教师坚持“育人至上”，始终把孩子放在心中，把孩子当作发展中的人和能够发展好的人，在他们眼中：孩子有差异，但是没有层次。他们用宽广的胸怀包容孩子，用崇高的人格陶冶孩子，用丰富的学识涵养孩子，用优秀的作品鼓舞孩子，解放孩子，尊重孩子，关注孩子生命的成长，为孩子夯就坚实的心路历程，让孩子拥有健康幸福的人生。

做有灵魂的教师，推进的教学是有灵魂的教学。学科思想是学科教学的灵魂。学科思想是形成学生情感态度价值观的重要因素，是赋予学生“价值生命”的营养要素。道德课堂的教学，是有灵魂的教学，是基于课程标准、基于学科思想方法的教学，教师要在学科思想、学科方法的指导和统领下，把长期颠倒了的学科教学重心重新颠倒过来，以学科的基本观念、方法论原理为核心，以学科思想方法来组织和建构学科知识体系，把教学从浅表的知识教学和技巧训练的层面，推进到深入学科本质与核心的思想教学和方法教学的层面上来，更有效地促进学生学科能力、学科素养的提升和人格的健全与发展。

推进有灵魂的教学，是推进道德课堂建设的必然要求，是课堂改革与创新之道，更是课堂改革与创新之德!正所谓：合乎道，至于德。

做有灵魂的教师，始终关注自己的专业成长。教师的发展意愿是其自主发展的“原动力”，有灵魂的教师总是专注于自身学养的丰厚，不断培育自己的专业情意，提高自己的专业能力，涵养自己的专业精神。他们专注于学生生命成长的本质，专注于唤醒学生的独特，调动学生的内驱力。有灵魂的教师总是能自觉地为自己设定发展目标，分析自己的优势劣势，坚持“每天进步一点点”，“在工作中学习，在学习中工作”。他们把教育当作一种生活，一种蓬勃向上、锲而不舍的生活，在教育这块丰沃的土壤上，种植芳香四溢的花朵，用教育描绘自己的诗意人生，用自己的人生描绘教育理想。 做有灵魂的教师，始终坚守教育的道德要求。麦金泰尔说：“教育者的责任就是要抵抗事实上将会控制他的社会潮流。”有灵魂的教师，永远守护在教育的核心地带，小心呵护教育的本真，不断追求教育的真谛，坚守教育阵地，努力为教育发展贡献自己的一份力量。有灵魂的教师具备穿越历史、通达未来的智慧，在功利侵蚀的大潮中，总是能保持一份从容和笃定。心静则远，他们不把追逐利益作为人生的终极目标，怀持宁静自由的心态，从容地去追求浮躁时代里朴素的教育真谛。

做有灵魂的教师，始终充满育人的幸福感。教育的功利与浮躁，很大程度上是由于鼓吹或热衷于“奔跑”，且是“百米冲刺”。站在现实的大地上，有灵魂的教师不但具有批判的精神，更有建设的行为。“教育不能没有梦，但是教育不是梦”，有灵魂的教师总是能在纷繁复杂的教育琐事中寻觅到育人的幸福，他们坚持“山不过来，我就过去”的一份明智、一份责任和义务。他们能够把问题转化为课题，品味思考的愉悦;他们能把思考转化为行动，体验探究的快乐。他们总能从学生渴盼的双眸中，从学生的点滴进步中，体会到为人师者的自豪和愉悦。

做有灵魂的教师，不会把学生的学业成绩册看成是自己的工资册和奖金发放册。做人有人德，为师有师德。做一个有思想、有追求、有道德的教师，为学生指明生命的方向，赋予学生生命以意义和价值，就是最高尚师德的具体体现!这是为师之道，更是为师之德!

初中教师的工作琐碎而繁重，难得清闲。暑假终于有机会读书，一本《做有灵魂的教师》读下来，似乎看到了镜子中的伙伴和自己。

关于灵魂，中国自古就有许多传说，也留下了不少成语。有一个成语魂飞魄散，形容人惊惧万分，没有了人正常的反应。古人认为，没有了魂魄，就没有了人气，没了生命，只能是徒具形态的物质肉体。所以，当一个孩子受到了惊吓，大人们拖着绑着红布的扫帚为他(她)喊魂。

职业也有魂魄，有灵魂。职业的灵魂在从业者身上。那么，教师的职业灵魂是什么呢?

中国古代最伟大的教师孔子说：温故而知新，可以为师矣。老人家对教师判定的标准仅限于专业技术领域，延伸开去，即业精为师。还有下一句：德高为范。德又包含哪些呢?孔子又说：仁者爱人，这似乎又给出了道德品质的一个标准：仁爱。是的，作为老师必须是一个仁爱者。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，推己及人，用对待亲人的态度对待自己的学生，有了这一条，教师的形象一下子变得温暖可亲起来。至于学而不厌，诲人不倦一句中包含的教师应有的谦虚好学、勤奋、有耐心等品质，都可以在仁爱之心的催发孕育之下生根发芽。

上大学时，有一位教授颇有几分个性，课上得好，孤傲又谦虚，

矛盾得令人注目。一次他在课上就一个问题引申开去：教师这个称呼很不妥当。读几本书，做几张卷子，拿到一个红本本，就摇身一变成了别人的老师了?充其量是个教员!我就是一个老教员，不敢称老师。说得台下的我们后背发凉，惭愧不已。他虽是这样自谦，语言冷僻，对学生却细心有关爱。常有学生到他家做客，除了吃，还有拿，当然，其中必有书。他向我们推介各种书籍，除了叮嘱好好读书，有反复关照：你们到了新单位，除了和领导同事搞好关系，一定要和厨师搞好关系。别问为什么，试试就知道了。老先生做过多年右派，经历过饥饿年代。这绝对是肺腑之言。二十多年过去了，他也应该八十多岁了，祝福他长寿健康。他，是一位令人尊重的真正的教师。

是教员还是教师?审视我们的工作，每天都是充满了细小平凡的事情的日子，因重复而沉重的脚步，但是每一个人又似乎乐在其中，晨兴理荒秽，戴月荷锄归，如同比喻中的辛勤的园丁。可是，真的够格做一个园丁吗?

清明前后，种瓜点都，头伏萝卜末伏芥，春种秋收，农夫相时而动，顺应季节的规律，尊重自然劳作。清风拂面，幼苗破土而出，农夫有播种育新丫的欣喜，绝不做揠苗助长、急功近利的短视之人。可以披星戴月、汗流浃背地耕耘，迎来满眼金黄、瓜粮满仓的丰收。当一切归于沉寂，只有秋虫的唧唧，农夫远望苍茫的天宇和田野，目光中满是任庭前花开花落，看天上云卷云舒的悠闲与淡定。 农夫的收获，除了自己的过硬的农耕技术外，还有勤奋、踏实、

能吃苦，更有对自然规律的尊重与顺应。教师，育人育心，更应着眼长远，尊重顺应规律。

那么，总结一下，一个真正的可以称得起教师的人应该具备的素养有：高潮的职业知识与技能。建立在仁爱基础上的谦虚、勤奋、踏实、有耐心以及对科学的尊重与顺应，这些，可以熔铸出一个鲜活而饱满的有灵魂的教师。

但是且慢，仅此而已吗?独立思考呢?开拓创新呢?教师不应是传声筒和两脚书橱。而且，是否还有其它呢?

看来，从教员到教师的路很长，要准确定位教师的灵魂确有难度。熔铸灵魂是一个丰富与完善的过程，需要每一个从教者用一生去完成。唯有仁爱者、勇敢者、智慧者、坚持者才能登临绝顶，一览众山小。

拓展心得：寻找灵魂、寻找基石

会展培训经验，培养团队精神，钢丝，信任下，珠江，万里，弃儿，毕业墙。这是这次培训，我受益，最难忘的经验。有以下几点：

一，明确责任，落实分工是极其重要的。每个人的责任是确定，各司其职，以明确责任，个人的主观能动性，这不仅知道他们应该做什么，想怎么做。在集体项目，每个人都开始还可以听队长安排，只说些意见，很长一段时间，是无法承受的，会跳出，命令，并影响了其他同志可以发挥，也造成了障碍。因此，在具体工作中，我们要明确分工，落实责任，坚决杜绝“代理自己”和“双输谷”现象。

二、首先要做的事情，计划，实施行动。”通过网格”项目，他们没有冲过网，但每个人找到自己的位置，充分论证，最后一个了。这是“磨刀不误砍柴工”。在实际工作中，我们的一切这样做，需要有一个明确的目标，只有一个明确的方向和最终需要达到的结果，可确定在这一进程的方法和采取的步骤。因此，只有全面计划的目标和方向，我们会事半功倍。

三，要学会换位思考遇到问题。在工作中，我们必须看到的差异，适应不同，调和的分歧，在使用不同，差异在对方，不为表面现象所困扰，有些印象其实是主观的想象，需要你的耐心和智慧，通过分析，判断，充分认识其本质，通过组织，协调和实现目标，通过沟通，建立一个双赢的局面。

四，知识和技能只是有形资本，意志和精神才是无形的力量。拓展训练的项目对人类身体的要求不高，更是心理的挑战。它生动地描述为“小游戏，”。更确切地说，是一种感受和体验，是一测试的人的意志和智慧，挖掘潜能，培养团队精神的运动。这是一个让每个人在思想和精神是一种新的超越，重新认识自我，认识生命活动。在训练，所以我知道如何在逆境中生存，更使我明白，一个人的能力是有限的，意志和精神的力量是无限的。在训练中，每个成员在规定的时间内，从不同地区的中性组成“网格”，起初我们觉得这是不可能的，但我们激发潜能，发挥才能最后完成的挑战。

五，球队需要的核心和灵魂。灵魂团队，如盘散沙，不可想象的。一些集体项目如果没有一个简单的命令，没有计划，没有人类的牺牲与奉献，在有限的时间，会怎么做?工作是为什么这样?球队不只是少数人，数十人，甚至数百，数千人站在一起，可称为队，和球队还需要成员之间的团结，合作和理解，相互信任和一系列因素集，可称为团队。在训练中，我们面对的最后一个项目是在规定时间，34队，5米以上高”毕业墙”。一个人的力量是无论怎样也翻了，我们互相帮助，并最终成功将其过，真的是“团结就是力量，能断金”。缺乏合作精神的团队，将没有一个单一的成功，和一个紧密合作的团队将所向披靡。

六，互信的基石，队伍建设，使信任团队是松散的队伍，就没有战斗力的团队，建立了相互信任的任何团队，激励是很重要的。”信任跌”项目中，最能证明这一点，从每一个塔，身体直背下来，仅次于同事手中持有的，它需要很大的勇气和信心;而在“通过电网”的培训，需要所有的队员都不碰“电网”的情况下通过所有的净孔，孔和网络，没有别人的帮助是很尴尬由一个人独处，这需要“送”到“给”的人建立信任，相互支持

七，学会沟通和理解。语言沟通是比任何身体表达。日常生活和工作中，我们需要沟通和理解，也需要相互协调，只有形成整合完成共同的任务。在工作中，我们面临的各种问题和情况，如果及时沟通，减少间隙，减少冲突，更多的理解，更多的支持，可以避免许多不必要的麻烦。

寻找团队的基石与灵魂

周末我公司公司组织了户外拓展培训，有几点体会终生难忘。作为带队的负责人，我有深深感悟：相互信任是团队建设的基石，团队需要核心和灵魂。

离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。在“信任背摔”项目中，最能证明这一点。每个人站在高台上，身体直直的向后倒下，仅靠下面的同事双手拖住，这需要多么大的勇气与信任，下面接人的队友又担负着多大的责任!还有在“穿越电网”中，需要所有的队员在不接触“电网”的情况下穿过所有的网洞，而且，这些网洞在没有别人的帮助下是很难一个人独自通过的，这就要求“被送者”要和“送人”的人建立信任，相互支持。

没有灵魂的团队，就像盘散沙，不可想象。几个集体项目如果没有人指挥，没有简单的谋划，没有人付出和奉献，在有限的时间里将如何去完成?工作中又何尝不是如此!团队不仅仅是几个人，几十个人，甚至几百个人，几千个人站在一起就能称为团队，而且在团队中还需要成员之间的团结，协作和默契，相互的信任等一系列诸多因素的集合，才能称为团队。“盲人方阵”这个项目是在规定时间内，找到所有的绳子，摆成正方形，人员均匀的站在正方形的边上。开始时，我们炒作一团，大家都在说，谁说了也不算，直到教练提醒我们抓紧时间否则就来不及了，我们才安静下来，突然大家意识到没有核心没有灵魂，这个项目是完成不了的。于是，大家迅速找出了这个项目的核心指挥，然后在他的指挥下，在最后一分钟，我们宣布完成。教练让我们摘下眼罩，自己来评判任务完成的怎样，于是在摘下眼罩的刹那间我们欢呼起来。

一个团队有了信任有了核心与灵魂，事先计划、明确分工与责任、学会沟通理解和换位思考、强有力的执行，这样的团队将无坚不摧。

在做“穿越电网”活动项目时，大家并没有先急于过网，而是每个人先找好自己的位置，充分论证，最后一举通过。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理。在现实工作中，我们做任何事情，都需要有一个明确的目标，只有明确了前进的方向和最终需要达到的结果，才能确定过程中所要采取的方法与步骤。所以，只有规划好全局的目标和方向，我们才会事半功倍。

每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，指挥一下，影响了其他队友才智的发挥，也造成了局面的混乱。因此，在具体工作中，明确分工、落实责任，坚决杜绝“政出多门”和“首尾失顾”的现象。

遇到问题时相互沟通和换位思考才能使问题迎刃而解。看到差异、容纳差异、协调差异、利用差异，在差异中取长补短，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要通过沟通，了解它的真实情况。语言的沟通胜过任何肢体的表达，我们需要沟通和理解，也需要相互配合和协调，只有形成力量的整合才能完成共同的任务。在工作中，我们面对各种问题时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的误会与麻烦。耐心和智慧、理解和包容是企业运行的润滑剂;通过沟通交流减少摩擦，通过组织与协调让企业运行顺畅。

把拓展训练中的顿悟运用到实际工作中去才是我们的真正目的，用拓展了的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对每一项工作任务，更要把这种精神延续下去、传递给每一个人……

初中教师的工作琐碎而繁重，难得清闲。暑假终于有机会读书，一本《做有灵魂的教师》读下来，似乎看到了镜子中的伙伴和自己。

关于灵魂，中国自古就有许多传说，也留下了不少成语。有一个成语“魂飞魄散”，形容人惊惧万分，没有了人正常的反应。古人认为，没有了魂魄，就没有了人气，没了生命，只能是徒具形态的物质肉体。所以，当一个孩子受到了惊吓，大人们拖着绑着红布的扫帚为他(她)喊魂。

职业也有魂魄，有灵魂。职业的灵魂在从业者身上。那么，教师的职业灵魂是什么呢?

中国古代最伟大的教师孔子说：“温故而知新，可以为师矣。”老人家对教师判定的标准仅限于专业技术领域，延伸开去，即“业精为师”。还有下一句：“德高为范”。德又包含哪些呢?孔子又说：“仁者爱人”，这似乎又给出了道德品质的一个标准：仁爱。是的，作为老师必须是一个仁爱者。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，推己及人，用对待亲人的态度对待自己的学生，有了这一条，教师的形象一下子变得温暖可亲起来。至于“学而不厌，诲人不倦”一句中包含的教师应有的谦虚好学、勤奋、有耐心等品质，都可以在仁爱之心的催发孕育之下生根发芽。

上大学时，有一位教授颇有几分个性，课上得好，孤傲又谦虚，

矛盾得令人注目。一次他在课上就一个问题引申开去：教师这个称呼很不妥当。读几本书，做几张卷子，拿到一个红本本，就摇身一变成了别人的老师了?充其量是个“教员”!我就是一个老“教员”，不敢称“老师”。说得台下的我们后背发凉，惭愧不已。他虽是这样自谦，语言冷僻，对学生却细心有关爱。常有学生到他家做客，除了吃，还有拿，当然，其中必有书。他向我们推介各种书籍，除了叮嘱好好读书，有反复关照：“你们到了新单位，除了和领导同事搞好关系，一定要和厨师搞好关系。别问为什么，试试就知道了。”老先生做过多年右派，经历过饥饿年代。这绝对是肺腑之言。二十多年过去了，他也应该八十多岁了，祝福他长寿健康。他，是一位令人尊重的真正的教师。

是教员还是教师?审视我们的工作，每天都是充满了细小平凡的事情的日子，因重复而沉重的脚步，但是每一个人又似乎乐在其中，“晨兴理荒秽，戴月荷锄归”，如同比喻中的“辛勤的园丁”。可是，真的够格做一个园丁吗?

“清明前后，种瓜点都”，“头伏萝卜末伏芥”，春种秋收，农夫相时而动，顺应季节的规律，尊重自然劳作。清风拂面，幼苗破土而出，农夫有播种育新丫的欣喜，绝不做揠苗助长、急功近利的短视之人。可以披星戴月、汗流浃背地耕耘，迎来满眼金黄、瓜粮满仓的丰收。当一切归于沉寂，只有秋虫的唧唧，农夫远望苍茫的天宇和田野，目光中满是“任庭前花开花落，看天上云卷云舒”的悠闲与淡定。 农夫的收获，除了自己的过硬的农耕技术外，还有勤奋、踏实、

能吃苦，更有对自然规律的尊重与顺应。教师，育人育心，更应着眼长远，尊重顺应规律。

那么，总结一下，一个真正的可以称得起“教师”的人应该具备的素养有：高潮的职业知识与技能。建立在仁爱基础上的谦虚、勤奋、踏实、有耐心以及对科学的尊重与顺应，这些，可以熔铸出一个鲜活而饱满的有灵魂的教师。

但是且慢，仅此而已吗?独立思考呢?开拓创新呢?教师不应是传声筒和两脚书橱。而且，是否还有其它呢?

看来，从教员到教师的路很长，要准确定位教师的灵魂确有难度。熔铸灵魂是一个丰富与完善的过程，需要每一个从教者用一生去完成。唯有仁爱者、勇敢者、智慧者、坚持者才能登临绝顶，“一览众山小”。

我服装整齐，因为是专业服务

我乐于助人，因为客人是友人

服务三通：通情、通气、通报

微笑多一点，谈话轻一点

性格小一点，度量大一点

理由少一点，做事多一点

头脑活一点，效力高一点

待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足

语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位

不美中不足的产品，但有的服务

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情

索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所追求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。

一、收费人员与司乘之间

有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。

二、收费员与收费员之间

有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美好的印象?，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。

请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好!

今天我们国旗下讲话的主题是《清洁校园，美丽心灵》。

校园是我们共同生活的地方，所以养成良好的卫生习惯，共创美好校园环境是我们每个同学的责任。

早上，当你背着书包快乐地踏入校园时，迎接你的是满地的垃圾，你会是怎样的感受?也许快乐的心情一下子就变的暗淡，不耐烦了。不好的校园卫生状况影响的不是别人，正是我们自己!

而破坏校园卫生的，不是别人，同样是我们自己!我扔了一点点纸屑，你扔了一点点果皮壳，他扔了一个包装袋。可能每个人只扔了一点点，但那许多的一点点和起来就变成了满地的垃圾。也就是那在你看来微不足道甚至被你忽视的一点点抹杀了你快乐的心情。所以，请大家把垃圾扔入垃圾桶，仅仅几步，就能换来的却是他人的赞赏和钦佩的目光，于人于己都有益，你会为自己的行为感到骄傲，会有美好的心情度过快乐的一天。

同学们，校园是我们的家，让我们自觉维护校园环境。努力养成不乱扔废纸、粉笔头、;不扔任何杂物;不随地吐痰等良好习惯。同时把班级和清洁区的卫生认认真真做好，并且时时刻刻保持;做到有人检查和没人检查一样干净，一样整洁。一份耕耘一份收获，只要我们共同努力，坚持不懈，我们的校园就会像花园一样一尘不染，空气清新，令人精神爽朗。

我们应该时时刻刻提醒自己，不要随地吐痰，不要随地乱扔废物那些看似无关紧要的“小恶”可能造成的后果就是使我们的校园变得丑陋、肮脏。我们还要制止其他同学不讲卫生的行为，看到地上有果皮纸屑主动捡起。这些似乎让人不屑一顾的“小善”可以互相促进良好卫生习惯的养成，让我们的校园更加干净整洁。

大家都希望自己是文明人，其实文明离我们并不遥远，它就在你的举手投足之间，它是你自觉将垃圾放入垃圾箱的主动，是你看见垃圾就捡起放入垃圾箱的优雅，是你对他人劳动成果的珍惜。维护校园卫生，从我做起，从点滴做起，相信我们的校园会更整洁，草会更绿，花会更香!

我的讲话到此结束，谢谢大家!

书是我最好的朋友，对我有着重大的影响。小时候，我爱看活泼有趣的童话书;小学时，我喜欢充满诗意的散文;现在，我最美的享受就是觉醒于陶冶情操的世界名著中。书陪伴我走童年。

还记得在我两三岁时爸爸送我的一本《安徒生童话全集》。偶尔抚摸那已微黄的书页。使我想起那对童稚的我，任性的我，爱撒娇的我。

在我刚认识字的时候，我得到了一份特别的生日礼物——一本《格林童话》。我向父母亲表示了谢意后，抱着这本书跑到椅子边，一屁股坐下去，然后在书中寻找认识的字，沉浸在一种无可比拟的喜悦中。现在，这本书被我留在了姥姥家送给我尚未三岁的小表妹。希望她也能像那个可爱的我，天真的我，懂礼貌的我一样，感受书带给自己的喜悦和自豪感。

我对散文的喜爱是从我小学三年级开始的。不知道为什么，置身于这个繁华的大城市，突然有一种无家可归的感觉。从那一刻起，我把这种感觉融入到散文中。每到课余时间，我的世界便被散文充满了。在这种有些凄婉的氛围中，我变得很爱思考。如果你某时某刻看到一个人坐在座位上，手撑着下巴，静静地望着某样东西出神，与教室外热闹的人群形成鲜明的对比时，你不必感到疑惑，因为他正在思考。就这样，自立的我，自律的我，爱思考的我度过了这一段童年时间。

现在的我沉浸在名著所带来的光辉中。前段时间，我读完了《简爱》，我没有为简悲惨的命运流泪，只是同情这个可爱又古怪的小精灵，她获得幸福的代价总是如此艰巨，上帝真是太不公平了。就在这一天，我发现我变得有品位，有深度了。

回想书伴我走过的这段金色年华，我深深知道，我不再是以前那个幼稚的我了，我的灵魂在书中得到了升华。

书啊!我最好的朋友，我成长道路上的启明星。我相信，在你的陪伴下，我会理智却不呆板，最终走向辉煌。

1、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

2、全心全意为客户服务!

3、用笑容温暖周围的人。

4、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

5、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。

6、追求客户满意是我们的责任。

7、用心做好细节，以诚赢得信赖。

8、努力用心，为您服务。

9、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

10、会在一个温暖如春的大环境里幸福地做事和生活。

11、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

12、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。

13、如果你什么也不是，只是一块没有影响力的石头;那么，你肯定被人踩在脚下。

14、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

15、如果你是一块冰，你的寒冷会冻着他人：如果你是一块燃烧的木碳，你的火热会温暖他人;

16、您的满意就是我的动力!

17、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

18、您的美丽我的追求，您的满意我的目标。

19、沟通与协调;上下沟通达共识，左右协调求进步。

20、您使用放心，我们努力用心。

21、客户至上用心服务。

22、细微显真情，平凡塑仁心。

23、为您，我们会做得更好。

24、公开公平公正效益诚信。

25、用心与客户进行沟通含义：我们工作和生活超过一半的时间在沟通，沟通质量就代表了我们的工作生活质量，有时候不经意的一句问候可以换来意想不到的收获、多与客户进行沟通可以增进彼此的感情，奠定长久合作之路。

26、微笑服务每一天!

27、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

28、采购企业效益最直接的源泉。

29、周到的服务才能赢得顾客的信任。

30、为了您的使用，我们不懈努力。

六一儿童节国旗下讲话：把微笑献给自己

“六一”儿童节那天，同学们一定收到很多礼物。今天，老师送给你们一份迟到的节日礼物——自己的微笑。

曾经有一天，一个愁眉苦脸的男孩来到老师面前，伤感地说：“我是一个学习成绩不好，又没有人爱的孩子，活着可真没意思！”老师送给他一块石头，说：“明天早上，你拿这块石头到集市上去卖，但不是‘真卖’。无论别人出多少钱，都不能卖。”第二天，男孩蹲在市场的一个角落，面前摆着那块石头的价钱，果然有人向他打听那块石头，而且价钱愈出愈高。回来后，男孩兴奋地向老师报告，老师笑了笑，要他明天拿着石头再到黄金市场上卖。在黄金市场，竟有人喊出比昨天高十倍的价钱要买那块石头。后来男孩把石头拿到宝石市场上去展示。结果，石头的身价较昨天又涨了十倍，由于男孩怎么也不卖，这块普通的石头竟被人传为”稀世珍宝”。为什么会这样呢？老师说：“一块不起眼的石头，之所以被人说成稀世珍宝，是由于你的珍惜提升了它的价值。生命的价值就像这块石头一样，在不同的环境下就会有不同的意义。不管是谁，只要看重自己，自尊自爱，生命就有了意义，就有了价值。”从此，男孩的脸上常常充满灿烂的笑容。是啊，我们希望得到别人的爱，我们更要学会爱自己，我们常说：将微笑献给别人，现在我要说：把微笑作为礼物送给自己！

同学们，当每天太阳升起的时候，当我们把微笑献给身边每一个人的时候，一定也要把自己最自然、最真诚、最美丽的微笑留给自己。只有这样，你才会发现，大家是那么的爱你，自己是那么的可爱，生活的每一天是那么的美好！请你收下这份礼物，愿歌声与微笑永远伴随着你！

天使的微笑——护士节征文

我是一名护士，可是小孩感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿女，帮她驱除病痛；作为妻子，我何尝不想享受儿女情长；作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心？作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、好女儿，可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色：一名深受病人爱戴的好护士。

斗转星移，寒来暑往，如今我在护士这个工作岗位上已耕耘了整整十八个年头。十八年，几千个日日夜夜，可在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是，正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和安详。

我们是天使，因为我们工作在没有硝烟而拥有花丛的医院，我们在与病魔抗争，在为了人类的健康而努力，在为了社会的和谐而战斗。

病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，家人有担心，病人有病痛，为了消除这些不好的氛围，更好的护理病人，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，眼神中传递了她的微笑。

门诊的天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗”，微笑会给陌生的人带来平静，让病人因为微笑而消除了对环境的陌生、对医院的恐惧。

病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，给你带来力量，让您在微笑的带引下走出痛苦；

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给予支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

天使的微笑，反映了她们的内心世界，反应出一颗颗善良的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸，收获的是病人们最真诚的笑脸。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。

优秀教师先进事迹材料：爱心铸就灵魂

---成就来自于努力

王老师，从事教育事业32年，是各级领导所公认的优秀教师，她，不仅敬业，而且爱别人胜过自己。正是她这种无私的爱，铸就了敢于拼搏敢于创新的教师灵魂，塑造出无数的优秀学生。迎来了前所未有的美好前景。如今的学校正是在她的领导下迈上了希望的前景。

一.为爱而执着

王老师，从事教育事业这么多年，含辛茹苦，日月如年。她，原来的学校，环境优美，工作轻松，又是领导信任的爱将。本来在自己原来的学校干的很好，可是为什么却要来到一所贫困潦倒的学校任教呢？这，还要从她心中的那颗信念说起。

xx年暑假开学，由于如今的学校原来校长年纪过岗，需要休息，学校又面临着衰退即将倒闭的危机，眼看学生一个个流失，教师也想逃离，老校长非常伤心，多次向领导提出回家，可是如此破烂不堪的学校，谁又能来呢？终于有一天，在中心校领导的多方配合下，在老校长的努力关怀下，王老师毅然决定：走出自己的家乡，努力创造一片不平凡的宏伟蓝图，改变贫穷的赵堂学校，换师生一片美好前程。

正是王老师那颗爱心点燃心中的那份激情，燃起了赵堂学校，赵堂村民以及村委会领导的那份信念对王老师的无限忠诚和钦佩。

二.改变环境，创造未来。

曾记得暑假过后刚开学的第一个礼拜，满怀信心充满斗志的 她踏入此地，看到的却是满园狼藉尘土飞扬的校园，潮湿、阴暗霉气冲鼻的教室、还有那条不规则的校园小路，教室内，墙壁裂痕很深，而且到处悬挂着楚楚吓人的蜘蛛网，心中的怒火霎时冲上眉梢，禁不住瑟瑟发抖，那种努力拼搏的激情顿时烟消云散。泪水不住的滑落，我的天啊，这哪里是学校，简直是垃圾收购站。老师们一双双渴求的目光投向她的怀抱，她不住的问自己，是走还是留？狂乱不定的心一再告诫自己，别急，冷静些，再作打算吧！就算是沼泽之地，但也不能因此而离去，领导的再三嘱托，朋友的善意帮助总不能以此了结？几经纠结她还是留了下来。来就要干好，否则绝不是王老师的秉性。终于决心改变新环境，创造一片新天地这种信念在她心中扎下了根。在老师们的协助下不论是校园、还是教室、办公室老师们都清扫的干干净净，井然有序。转眼间一个礼拜过去了，她和老师们都看到了胜利的成果。家长的赞美，村支书的表扬，校外的走读生的惊奇。整个校园有了焕然一新的面貌。

就这样一个个礼拜过去了，她的心并没有停留在这小小的改变上，既然决心干好，卫生是一方面，那么最重要的却是危房改造。

面对一座座古老而陈旧的危房，她心里惶惶不安，日不能食，夜难眠。家里的大大小小的事物，好像对她无关，孩子的学习及生活她也没时间问津。整天为此事焦虑不安。忽然一个念头在她心中想起，既然教育部门早划为d级危房，何不找领导想办法解决呢？于是，她多次和大队领导结合，和中心校领导结合，在各级领导的协助下，向教育部门申请，要求改善学校危房，重建学校教室，可是要改造危房，又不是十万八万的资金，谁又能一句话能决定的呢？于是，她们开始了艰辛而反复的上下求索。不知道向上级反映多少次，跑过多少路，流过多少无人知道的泪。就这样的无边求索，无疑给她心灵上更增添了一份忧愁和伤感。日子一天一天过去了，眼看流失的学生，明知道无力收回却还要努力拯救。此时，时间对她来说，却像一根根银针穿过她的心扉，漫长而焦急的等待，无奈的消耗。其实，大队领导，中心校领导他们的心情何尝不是一样的呢？漫长的岁月里总归有一点希望之光，有一天，终于看到了阴暗中的阳光，这天，教育局领导亲口告诉她，29万的危房改造资金已定，你们做好改造的准备吧。听到此话，她高兴的就要跳起来，回到学校，阳光一样的心情，给师生们开了一次长达2小时的会议。

如今，学校危房已拆迁，学生在不久的将来就会住进宽敞明亮的新教室，聆听老师们潺潺溪水般的讲课。

一年的时间，学校卫生发生了巨大的改变，学校建设也逐步改善，家长们的观点也渐渐的改变。学生的回流就是学校最好的见证。

三.双管齐下，两手抓

面对学校环境建设的变化，王老师并没有为此而满足，在环境建设的同时，她一手抓校貌，一手抓教育。

自从她来到次校，看到学校环境犹如荒山野岭之地后，狠抓环境卫生，苦想一切办法，动员全体师生，每天保持清洁、干净，养成良好的卫生习惯。卫生成绩上去了，教育质量决不能松弛。王老师，不仅抓全校工作，还担任五年语文课，又是五年级班主任。尽管如此繁重的任务，但她从来没有一丝的怨言，依然默默无闻的奉献着自己余年的贡献。她不仅教好自己的学生，而且还培育年轻教师，教好全校的学生，为抓好全校教育质量，她根据自己新学来的管理方法和在网上看到的名师讲座，制定了教学方案和管理制度，严格要求教师，教好每一个学生，管理好自己的班级。做好每一位家长的工作，树立自己美好的教师形象。她还曾经拜访过许多著名校长，向他们学习管理知识及教育内涵，不断地给自己充电，扩大自己的知识领域和交际能力，努力把自己打造成一名最坚强最杰出的优秀教师。为全面的抓好学校工作，她做到了严以律己宽以待人的风格。她用爱心抚慰了一颗颗幼小的心灵，融化了一颗颗年轻教师的心。每一位学生，见到王老师，都面带笑容，每一位教师都用自己的行动证实对王老师的忠诚和热爱。看到师生们以及所在的村民们对她高度的赞美，她更加努力的为学校教育事业奋斗终身。俗话说，“梅花香自苦寒来“ 没有含辛茹苦的拼搏，就没有人们自豪地赞美，没有用心的挥洒自己的青春，就没有亮丽的风景。没有恶劣的环境，或许不能铸就一位美丽风景线上的一只雏鹰。没有高大的灵魂，尽管在高大的身影也无法征服人们的心灵。每天她早去晚归，由于王老师所在的学校离家还有八九里地的路程，因此，她每天都是天刚亮就要启程，走到学校，却是沉静的寂静啊！她不仅起到带头作用，还做到了为人师表的形象。

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亲爱的同学们：大家好!

此刻我们又相聚在这美好的早晨，相聚在这庄严的国旗下。在这里，我代表五年A班的全体师生向大家号召：从今天开始立志做个讲文明，懂礼仪的小学生。

提起礼仪,每个人都并不陌生. 中国自古以来就是礼仪之邦, 在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，助人为乐的人。在我们的学校，在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课堂不遵守纪律，有的课间活动疯打，有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔;还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。这些行为与我们整洁优美的校园环境是多么的不和谐啊!作为一名合格的小学生，一个合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的文明使者呢?今天，在这飘扬的五星红旗下，我呼吁大家：行动起来，少先队员们!做一个讲文明、懂礼仪的好学生。你可以先从以下几点做起：

1、尊敬师长，孝敬父母,遇到师长、来宾，主动敬礼问好;

2、讲究卫生，保护环境，垃圾废物不乱扔，见到纸屑随时捡起;

3、爱护学校的公共财物和公用设施, 节约公用资源,;

4、上课时做到铃声响，课堂静，准备好，多思考;

5、课间不追逐打闹，不大声喧哗，待人友善宽容,明礼诚信;

6、公共场合,轻声交谈;上下楼梯，靠右行走，注意谦让，保障畅通;

同学们，我们播下一个动作，便收获一个习惯;播下一个习惯，便收获一种品格;你给别人一个微笑，别人会给你一个春天。你给别人一份温暖，别人会给你快乐无限。

让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，我相信，经过大家的努力，一定会营造成一个宁静、有序、和谐的校园环境。谢谢大家!

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情

索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

我面带笑颜，由于我酷爱工作

我淡妆装扮，因为是基础礼貌

_高速公路一直以来都推广使用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。

推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。

我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会..许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情.微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

写字、阅读，要有良好的环境，不在光线很暗或者很强的地方写字、阅读。在家中，用25至40瓦，可调节明亮度的白光桌灯。如果是用吊灯，位置应该是在座位的正前方，1公尺远用60瓦，2公尺远用100瓦。

选择好的阅读环境，不在晃动的车厢内阅读。有的同学充分利用时间，边走路边看书或在行走的车厢里看书，这样对眼睛很不利。因为车厢在震动，身体在摇动，眼睛和书本距离无法固定，加上照明条件不好，加重了眼睛的负担，经常如此就可能引起近视。

再次，爱护眼睛，应纠正不好的阅读习惯，培养良好的.用眼习惯。爱护眼睛，做到不躺着看书或看电视。许多同学喜欢躺在床上看书，这是一种坏习惯。因为人的眼睛应保持水平状态看书，减少眼睛的疲劳。如果躺着看书，两眼不在水平状态，眼与书本距离远近不一

致，两眼视线上下左右均不一致，书本上的照度不均匀，都会使眼的调节紧张而且容易把书本移近眼睛，这样可加重眼睛负担2-3倍，日久就形成近视。

爱护眼睛，要注意培养正确的阅读、写字姿势。要端正姿势，对桌端坐，眼离书本要保持33厘米。不看字体太细小或模糊的印刷。爱护眼睛，用眼要注意休息。连续写字、看书每40分钟须休息5-10分钟或向远处眺望一会儿，以免眼睛过度疲劳。看电视的时候，眼睛保持与电视画面尺寸约6-8倍的距离。每隔30分钟须休息5-10分钟，连续看电视绝对不可超过1小时以上。

爱护眼睛，要注意培养良好合理的饮食习惯，良好合理的饮食习惯有助于眼睛健康。均衡饮食，不挑食。经常摄取含有维生素A丰富的食物，如：胡萝卜、西红柿、深绿色、深_蔬菜、蛋黄，这些对眼睛都有保健作用。

爱护眼睛，还要多做运动：多做户外运动，多接触大自然、多看远方绿色景物。活动时，注意安全，防止眼外伤。

爱护眼睛，学生还应该定期检查视力。以便及时纠正及治疗。其实，爱护眼睛，是一件每天都必须做的事情，需要从日常生活中的一些小事做起。同学们，为了你美丽明亮的眼睛，为了看到更光明的未来，爱护眼睛，大家行动起来吧!