线上知识竞赛流程(经典20篇)

金正昆商务礼仪知识

商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么，下面是第一范文网为大家准备的金正昆商务礼仪知识，希望可以帮助大家!

金正昆商务礼仪知识

一.规范性

排队等金老师写评语

规范者，标准也。没有规矩，不成方圆。商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。 替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。

二.对象性

给每一位同学写评语，首次呀

对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。

引导客人拜访上下楼梯的礼仪。在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。这些有个前提，就是客人认路—以前来过。走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。这叫“前排高于后排”。当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“ 内侧高于外侧”。

商务便宴招待客人的优先问题。正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。一般我们要知道两种重要的禁忌：

1、民族禁忌：不同民族的人饮食禁忌不同。很多中国人爱吃的东西，他们不爱吃。

2、宗教禁忌：穆斯林人忌食猪肉和动物的血液(他们认为血液属于肮脏之物)、忌烟忌洒，不食自死之物，要求活宰。佛教忌荤腥，腥--葱蒜、韭菜等，吃了之后嘴里充满异味的东西。 在请客人吃饭时，针对不同的对象要安排不同的内容：首先要知道他吃什么、不吃什么，对不同的对象要安排不同的内容。“客人比较洋，让他吃土的，客人比较土，让他吃洋的”。 对待特别的客人，应注意：

①吃特色。吃人家没有吃过的东西，长长眼界，开开见识。 ②吃文化。加深对本地文化的认识。

③吃环境。宴请客人的环境和他的身份对等。

三.技巧性

写评语，看姗姗乐的

请客人喝饮料：假如有人到你家里或办公室作客人，招待客人喝饮料，要问封闭式的问题，给他几个选择项，让选择其一。而如果让客人掌握主动权，随便点的话，最终将会使自己处于被动，而陷入尴尬的境地。

接受别人的名片的注意事项。

有来有往，接受名片的第一点要注意，就是要回敬对方， “来而不往非礼也”，你拿到人家名片一定要回。当然这个在我国就会出现一个比较大的问题，就是相当数量的同志，大概是没有名片的，特别是做内勤的同志，没有。这个在国际交往中，比较正规的场合，即便没有一般也不说，采用委婉的表达，“不好意思名片用完了，抱歉今天没有带”。没有带或者用完了，其实是两种可能。第一对方不愿意给你，地位高，或者对你有猜忌之心，不知道你是谁。第二没有。那你给人家退路下，“没关系改日再补”。不要给他拆穿，“没有就是没有，少来这套。”那也不合适，第一个点。

第二个点你要注意，那是更重要的一个点，接过名片一定要看，是否对人家尊重，是否待人友善，那这个点很重要的。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的，一定要看。为什么要看?看是对对方表示重视，看是要了解对方的确切身份。但是很遗憾，我们有人不看，不看有时候就会出现问题了。我有一天到一个单位去讲学去了，我给那个主持活动的同志递了一张名片，那位你也不知道他看了没看，我人民大学金教授，他这么介绍的： “各位非常高兴地向你们介绍北大的高教授”。我赶快就找，我以为还有位老高，没有啊，就我一个。你把调到北大还说得过去，是吧?说实话咱两学校也是势均力敌，谁也不比谁差哪里去。但是你干嘛让我姓高?我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀。你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不可以的，所以在这点要注意。

一、活动主题

百科知识风暴竞赛

二、活动目的

1、扩大学生的知识面，挖掘学生爱知识、用知识。

2、为了丰富在校大学生的校园文化生活，引导广大大学生群体关注社会，拓展知识面，充实和激励自我，增强团队的合作精神，经管系学生会特此申请承办“知识风暴”竞赛活动。活动的内容涉及到经管系各个专业的专业知识，历史知识，日常生活小知识，歇后语，灯谜等等。同时，本次邀请赛也将为广大同学提供了一个展示自我的舞台，选拔出了一批综合素质高的选手，充分展现了当代大学生的风采风貌。

三、活动时间和地点

初赛时间和地点：4月10号到时具体再通知

复赛时间和地点：4月17号

决赛时间和地点：4月24号到时具体再通知

四、活动参加的对象

经管系全体学生

五、报名时间

04月01号-08号

报名方法：参赛成员到各班班长，再由班长交给学生会成员。

六、活动的流程

初赛安排：

(一)回答主持人的提问和快速抢答，题目类型分为必答题与抢答题。分别选出前8名进入复赛。

(二)进行快速抢答环节，当主持人读完题目，参赛者中有知道答案的，马上以最快的速度站起来，并取得作答权利。快速抢答题有15道题。

(三)进行必答题环节，必答题由每组的.队长抽出一组必答题目，当主持人读完题目，在30秒内作答。每组题有20道。

复赛的安排：

复赛以笔试为主，一个组有120道题目，题目类型(选择题70道，判断题50道，其中选择题中专业题占20%)，120道题分为四部分，由四位组员协商完成，在做题期间不可讨论，在30分钟内完成，分别选出前4名进入复赛。

决赛安排：

(1)决赛以游戏和问答方式为主，每队基本分为100分。

(2)活动开始之前，由嘉宾发言，并由进入决赛的队员进行自我介绍和才艺表演(才艺表演可以派出一两个组员上台表演，但是最好一个队伍一起表演。)

(3)快速抢答题：当主持人读完题目，参赛者有知道答案的，马上把身边的气球戳破，然后代表取得作答权利，若答对题目的加10分，答错的不扣分，总共有20道题目。

(4)幸运搭档题：每小组轮流上场，其中两个队员(A、B)需要面对观众，PPT播放A、B需要描述的事物时，另外两个队员(C、D)背对观众并要蒙住眼睛，当此环节正式开始，A、B知道答案并通过肢体语言来提示自己的搭档(C、D)，如果C、D在规定的时间内答对一题加10分，每个组5分钟。

(5)观众互动题：

(1)有奖环节，用音乐传球，当音乐起到音乐停的时候，手上拿着气球的六名观众就有获得回答问题的机会，游戏内容为：

A、分别把小红旗绑在脚上，与此同时，手里也拿小红旗，然后等音乐响起，主持人就马上发出号令“左手右脚，右手右脚……”，观众就要把手给举起，同时把脚给抬起，如果动作和主持人的口令对不上的，就要被淘汰出局，剩下的两个队为胜利队，胜利队的观众将会获得丰盛奖品。

B、由主持人读题目(题目类型可以是灯谜，IQ题，歇后语)，最快举手的观众站起作答，答对就有一份奖品。

(观众互动环节总共派出六份奖品)

(6)惊险必答题：

A、主持人读完题目后，参赛者必须在限定时间内作答，答对加20分，答错减10分。

B、可以五十五十(去掉两个错误的选项，如果最后还是答错，答错减10分。)可以请现场的观众作答，也可以打电话给自己的任何一个亲朋好友帮助你回答问题，答对加20分，答错减10分，五十五十，请观众作答和打电话的机会各一次。)每组大约8道题

(8)宣布结果：在等待结果的期间，进行学生会成员的才艺表演(人员内定)，例如小品，唱歌等等，或者考虑邀请社团进行表演。

七、活动的嘉宾

初赛：经管系学生会相关人员。

复赛：学生会人员。

决赛：邀请3-5个老师，各个系的主席。

一等奖：一个小组奖状及证书+相框4个+团队集体照+笔记本;

二等奖：一个小组奖状及证书+娱乐杂志及名人名书;

三等奖：一个小组奖状及证书+笔记本;

最佳表现奖：4人(由评委评分决定)奖状及证书+精美礼品。

八、奖品的安排

奖状及证书、笔记本、娱乐杂志及名人名书、相框4个、精美礼品

九、经费预算

略

女：尊敬的各位领导、各位来宾!

男：亲爱的员工朋友们，

合：大家下午好!

女：秋风送爽，丹桂飘香，秋天是收获的季节，在这醉人的金秋时刻我们再次欢聚一堂，共享安全的硕果。

男：枫叶如火，层林尽染。在这秋意深浓的时刻，我们的安全工作更要明察秋毫，我们的安全整改犹如秋风扫落叶。

女：为了继续深入开展“安全生产年”活动，引导广大职工提升安全知识和安全技能，复肥厂通过举办安全知识竞赛活动，增强员工安全生产的自觉性和责任感，实现从“要我安全”向“我要安全”的转变。

男：未雨就要绸缪，防火须在未然。为了掀起一个“人人讲安全、处处有安全、事事保安全”的学习热潮，为实现安全管理“三零”目标夯实基础，由复肥厂安委会主办的本次安全知识竞赛马上就要拉开帷幕了。

女：首先，为大家介绍莅临今天活动现场的集团公司领导，他们是：

集团公司副总经理仵扬波;集团公司安全生产技术处处长何建民;

男：参加本次活动的厂领导有：

复肥厂厂长宋鹏;复肥厂党委书记马建兴;复肥厂副厂长安保平;复肥厂副厂长王法定。

让我们再次以热烈的掌声对各位领导的到来表示欢迎。

女：欢迎你们!我们请复肥厂厂长宋鹏为本次活动致开幕词。

男：谢谢宋厂长热情洋溢的致辞，我们也将在厂领导的带领下，为企业的安全生产再立新功。接下来，我们来认识一下今天比赛的各个参赛队，他们就是今天的主角。

女：1号台是车间代表队，号选手是车间安全员;

男：2号台是车间代表队，号选手是车间安全员;

(男女主持以此类推简单介绍8个参赛队)

男：我们的选手个个精神抖擞、信心百倍，预祝你们取得好的成绩。

女：为了体现比赛公平、公正、公开的原则，本次本次比赛还设立了仲裁组，对争议问题进行裁决。担任本次竞赛仲裁的两位老师是来自复肥厂安环部的安保民、朱喜民，欢迎你们!

男：本次竞赛共分六个板块，分别是个人必答题、小组必答题、速答题、抢答题、风险题和附加题。可谓是环环相扣、龙争虎斗。每个参赛队的基础分为100分，按照各个环节的比赛规则答题得分，最后评出一等奖一名、二等奖两名、三等奖两名，优秀奖三名。

女：为了让我们的观众也参与进来，我们还设立了观众互动题，答对的观众将获得一份精美的纪念品。在比赛即将开始之际，我们请两位仲裁检查一下各参赛队的选手，所有的复习资料一律不得带入赛场。

男：好!我们首先进入个人必答题环节，请注意听比赛规则：个人必答题共24题，每题10分，小组成员按照座次顺序轮流作答，其他队员不得提示和补充，答完说答题完毕。答题时间60秒，答对加10分，答错不得分也不扣分。

女：请1号台1号选手起立答题。问：……?来看正确答案，回答正确(或错误)，请给1号台加10分。(或不得分)

(男女主持以此类推，一人问一个进行比赛。如选手答题气氛过分紧张，可在第一轮选手答完后插两道观众题，如选手答题流利，则在个人必答结束后加4道观众互动题。)(4道观众题)

男：通过第一轮的角逐，来看一下各参赛队的得分情况。

女：第二轮是小组必答题，请注意比赛规则：小组必答题共8题，每题20分，各小组选派一名代表按顺序依次作答，其他队员不得提示和补充，答完说答题完毕。答题时间60秒，答对加20分，答错不得分也不扣分。

男：请8号台选派一名代表起立答题，请注意听题。提问、回答、看正确答案、判定、得分。答案不完全是由仲裁决定得分。

(男女主持以此类推，一人问一个进行比赛。)

男：看来我们的选手准备的都很充分，场上的得分情况难分高下。(报得分)

女：穿插第一个助兴节目。

男：非常感谢精彩表演。我们的比赛继续，接下来进入第三个环节，速答题。请看比赛规则：速答题每组10道题，共20分，各小组按顺序由代表依次作答，其他队员不得提示和补充，每小题答题时间不得超过3秒，答题完毕后，根据小组代表回答累计正确题数(每小题2分)进行加分。

女：请仲裁组做好准备，请1号台派一名代表答题。

(快速读题提问，另一主持人记录正确率，答题完毕后请仲裁组核实回答正确的小题数，主持人宣布得分。两主持人以此类推一人提问一个队。)

女：(速答题进行完后进行4个观众互动题)

男：我们再次把目光转向台上的记分牌，看一下各队的得分情况。第四个环节是抢答题，在比赛开始之前，我们先来试一下抢答器，请按主持人指令测试。(1-8以此类推试一下)抢答器完好无损。

女：来看一下抢答题的比赛规则：抢答题共24题，每题20分，在主持人念题同时各参赛队均可根据题意进行抢答，由小组一人代表作答，其他队员可以提示或补充，答题时间60秒，答对加20分，答错扣20分，答题不全者，由仲裁组根据标准答案中关键语句回答数量，进行裁定评分。请注意，本环节抢答时不用等主持人念完题即可抢答，答完说答题完毕。

男：请注意听题，(提问)

(男主持问4道题后穿插两个观众互动，接着女主持问4道但不插观众题，以此类推)(6道观众互动)

女：24道抢答题已经全部回答完毕，我们来看一下各队的得分情况。

男：(穿插第二个节目)

女：马上进入最后的冲刺阶段，接下来是第五环节，风险题，来看比赛规则：风险题设有20分、40分、60分不等分值的题目若干，参赛队可以根据需要，自选分值和题号进行作答，答题时间按分值大小规定，答对者按照标准得分，答错者扣除相应得分，答题不全者，由仲裁组根据标准答案中关键语句回答数量，进行裁定评分。答题过程中小组其他成员可以补充，答完说答题完毕。

男：请1号台选择分值，请选题，请注意听题。

(男女主持以此类推，每个队选一次风险题。)

男：风险题环节结束后，我们来看一下场上得分情况。(报分,12名出现平分或34名出现平分，或56名出现平分时进入附加题环节。若分值为1、23、45、678排列，比赛结束)

女：朋友们，紧张的比赛已经结束，现在，我们的计分人员正在核对分值。下面，我们请对本次活动进行点评。

男：根据最终的比赛结果，今天比赛的各个奖项也都名花有主。

(颁奖开始播放《运动员进行曲》)

获得本次安全知识竞赛优秀奖的队伍是，

我们请为优秀奖获奖选手颁奖。

女：获得本次比赛三等奖的是，

我们请为获奖选手颁奖。

男：获得本次比赛二等奖的是，

我们请为获奖选手颁奖。

女：今天的冠军是队，他们凭着过人的本领一路披荆斩棘，获得了本次知识竞赛的一等奖，请选手上台。我们请为冠军得主颁奖。

男：朋友们，短短两个小时的活动就要结束了，相信通过这次竞赛活动，大家都能对安全生产有一个全新的认识。防患须在未然，责任重于泰山。

女：让我们生活的世界永远安宁祥和，让我们把心中最美好的祝愿送给在座的每一位，祝大家一生平安!

男：祝你平安!朋友们!本次知识竞赛到这里就全部结束了，感谢您的参与，再见，朋友们!

女：朋友们，再见!

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：亲爱的朋友们

(合)：大家上午好!

男：沐浴新世纪民-主、法制建设的强劲东风，

女：迈开落实科学发展观，构建和-谐计生的铿锵步伐，

(合)：我们携手扬帆起航!

男：回首往昔，计划生育基本国策伴随着共和国不断成长。

女：展望未来，计生顺应民-意，科学可持续发展的春天已经来临。

男：稳定低生育水平，统筹解决人口问题是我们面临的首要问题。

女：履行计划生育是每个公民的义务。

男：地球妈妈大累了，再也擎不起太多的人类。

女：一路走来，风雨兼程，基本国策引领我们唱响了稳定、低生育、可持续发展的和-谐之歌。

男：实行计划生育好，奖励扶助帮养老。

男：国家已明文规定，对农村部分计划生育家庭实行奖励扶助女：对已扎二女户实行即扎即奖，奖励3000元。

男：阳光助学为已扎二女户家庭读高中、中专女孩实行每年1000元的扶助，考上大学给予1000元的奖励。

女：持“一卡-通”证的家庭享受到了政府的优惠，这些充分体现了党和政府对人民群众的关爱。

男：在这充满团结、奋进、祥和的美好时刻，石城县纪念第21个“7.11”世界人口日暨人口与计划生育知识有奖竞赛活动在这里隆重举行。

女：首先让我们对前来参加这次竞赛活动的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎。下面给大家介绍今天光临现场的领导和嘉宾。

中共石城县委书记缪兰英

市人口计生委副主任郎志国

县政协主席黄光庆

县委常委常务副县长钟玉良

县委常委农工部长朱木发

县政府副县长孙晖

市人口计生委基层科科长周小春

县人口计生委主任朱兴才

男：让我们以热烈的掌声欢迎他们在百忙中抽空到现场莅临指导

女：下面请县委朱木发常委作重要讲话

男：请县人口计生委主任朱兴才讲话

女：下面让我来宣读答题竞赛规则：

1、参赛对象：所有群众均可参赛

2、每张题卡中有题目一道，每次抽题只允许抽答题卡1张

3、每人抽取题型不重复，同一题型不答两次(包括两次以上)，多答无效。

4、每人限抽题卡20题以内。

5、奖品：设有自行车、电风扇、羽绒被、电饭煲、电水壶、牙膏、牙刷、香皂、肥皂等。

6、奖项：设一、二、三等奖，优秀奖、纪念奖，抽取一、二、三等奖(即自行车、电风扇、电饭煲者在答题结束时统一领奖。

7、竞猜题：设竞猜题若干个，答对均有礼品

男：下面宣读竞赛流程

本次活动设有竞赛台，政策宣传咨询台、生殖健康咨询台、知识竞赛台设在竞赛台正中。

竞赛流程：首先从题库中抽取赛题在竞赛台正中央答题，答题完成后签上姓名、住址，交审题工作人员审核，审核答对者参与抽奖，再到抽奖箱抽取奖卡，在奖卡上签上姓名，按奖卡设定奖品兑奖。兑奖时把奖卡统一交至兑奖处工作人员。

奖品多多、奖励多多!

希望观众朋友们踊跃参与，文明观看，积极配合，谢谢大家!

结束语：

男：实行计划生育是我国的一项基本国策。

女：依法治国是和-谐社会的必然要求。

男：让我们携手并进，认真学习人口计划生育法律法规。

女：让我们同心同德，共建石城和-谐发展的美好明天。

男：各位领导，各位来宾，石城县纪念第21个“7.11”世界人口日暨人口与计划生育政策宣传活动仪式到此结束。

合：到此结束，谢谢大家。

竞赛活动现在开始

……

尊敬的领导，亲爱的朋友们：

大家下午好!

2020__年初，党委、政府提出了全民教育的新思路，并在全镇上下迅速展开。为进一步加强青少年教育工作，透过整合各方资源，拓展教育途径，提升教育内涵，努力创设良好的教育环境，并在今年开展了全民教育主题月活动，7月作为青少年教育主题活动月，围绕“重温红色经典，共享快乐暑期”主题，广泛开展资料丰富、形式多样的暑期活动，让广大未成年人度过一个“安全、健康、快乐、有益”的假期。

此次的知识竞赛活动得到了各级领导的大力支持，下面，我十分荣幸的向大家介绍，光临本次演讲比赛的领导，他们是：

以及本次活动的评委团，他们是：

让我们用热烈的掌声再次欢迎他们的到来。

青少年教育活动在各单位、部门的精心组织和安排下，得到了广大未成年朋友们的用心响应和热情参与。下面，让我们用掌声有请上台为我们活动致词。

本次知识竞赛活动分为小学组和中学组两场，首先由我介绍一下比赛规则，本次知识竞赛有三个环节，第一是必答题，每组指定一名成员回答;第二是抢答题，在主持人念完题目，说抢答开始后，各组按下抢答器，答对加分，打错或者提前抢答的将倒扣分数;三是风险题，每组可自行选取不同分值的题目进行回答，答对加分，打错扣分。

接下来，我们知识竞赛就正式开始了，目前场上小学组第一轮的6支参赛队伍，他们是：

感谢第一轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

接下来，是我们观众的互动环节，在我念完题目后，请台下的观众们踊跃举手回答，如果回答正确，我们工作人员将为您送上一份精美的小礼物。第一道题目是：

(互动环节)

好了，互动环节就到那里告一段落，此刻小学组第二轮的6支参赛队伍，他们是：

感谢第二轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

接下来，又到观众的互动环节了，请大家听仔细了，第一道题目是：

(互动环节)

感谢大家的踊跃参与，此刻中学组的比赛即将开始，第一轮的7支参赛队伍，他们是：

感谢中学组第一轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

接下来，又到观众的互动环节了，第一道题目是：

(互动环节)

此刻是我们最后一轮的参赛选手了，他们是：

感谢中学组第二轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

目前，我们的工作人员正在进行紧张分数排行工作，乘等待之余，我们再问几道观众抢答题，第一道：

亲爱的各位朋友们，最激动人心的时刻就要到来了，此刻我手中已经拿到了最后的排行顺序，接下来，将由我来揭晓小学组的排行，第三名是：

好了，接下来，中学组的排行将由我来揭晓，第三名是：

让我们再次把热烈的掌声送给我们取得名次的参赛队伍，同时也感谢其他选手给我们带来了精彩的比赛。

下面，有请领导上台颁奖。

今年是建党__周年，又正值撤县建区10周年，我们镇青少年教育将以重大活动为契机，结合全国礼貌城区建立活动，广泛发动未成年人在暑期中用心参与各类实践体验活动，激发未成年人爱党、爱人民的情怀，树立远大理想。在座的各位，这天的“学党史，颂党恩，老少携手跟党走”知识竞赛活动就到那里结束了，再次感谢大家的参与，谢谢，再见。

各位亲朋好友，大家好!今天是两个有着不幸婚史的人结成幸福伴侣的大喜之日。他们经历了婚姻的风风雨雨，经历了生活的坎坎坷坷，他们洗去了昨天的风尘，找到了彼此的真爱，今天这里虽没有隆重的场面，也没有浪漫的情趣，但却有着至亲好友祝福，有着双方亲人的喝彩。请今天的主人公步入现场：

女士： ，饱经风霜，历尽苍桑， 但风韵尤存，光彩照人。

先生： ，经受坎坷，披荆斩棘，但宝刀未老，精神焕发。 成就事业靠的是天时地利人和，成就婚姻靠的是天缘地缘人缘，天为人之父，地为人之母，首先要感

谢天赐的良缘地给的机缘。拜天地： 不是一家人，不进一家门，进了一家门，要敬一家神。谢灶君：

夫妻就是搭伙过日子，夫妻就是合伙做生意。搭伙都要拾柴，合伙都要出力。夫妻就是经济联合体，夫妻

就是家庭合作社。联合就要优势互补，合作就要互利双赢。夫妻就是一部创

业史，夫妻也是一种责任制。创业就要风雨同舟，责任就要共同担当。 夫妻对拜：

水有源，树有根，成婚不忘牵线人。 感谢介绍人：

回想过去，才知道离别的滋味;展望未来，才感到花期的珍贵。夫妻就意味着幸福和艰苦同在，责任和任务共存。希望你们共同经营好这个新家。

朋友是天，朋友是地，有了朋友

可顶天立地 。朋友是风，朋友是雨，

再大的风雨心在一起。感谢今天在场

的所有朋友： 俗话说：家里有二老，尤如获至宝，希望你们好好善侍老人。家里有二小，

快乐享不了，希望你们好好爱护小孩。拜父母：

远亲不如近邻，近邻不如对门。人地生疏初来乍道，邻居乡党多多关照。 感谢邻居乡党：

今天婚礼很简单，它的内函不一般，

缺月又圆欲皎洁，梅开二度更耐寒， 幸福生活从今起，相亲相爱比蜜甜。

时尚都市现代的女性形象礼仪与气质

相信不少女性想提升自己，不但有亮丽的外表，而且还想拥有高雅的气质，甚至想把外表的不足用气质来弥补。那今天就跟着第一范文网小编谈谈时尚都市现代的女性形象礼仪与气质的重要性。

时尚都市现代的女性形象礼仪与气质：培养外在气质

首先分析：礼仪的气质特征，从培养良好的内在气质入手。

所谓气质指的是一个人心理活动的动态性特征。气质使每一个人的心理活动都染上一种色彩。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上。古医学家根据不同体液在人体中所占比例的不同，把气质分为四种基本类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。在现实生活中，纯粹是某一类型气质的人毕竟是少数，而且由于人们的生活阅历、受教育程度、身体状况的不同和年龄的变化，其固有的气质特征还会发生不同变化，加之现代意识又给予气质更丰富的内涵，融进了相当浓厚的文化内容，并有文野、雅俗、土洋之别，因此，大多数人是混合型气质类型。

在现实生活中，人们会接触到各种气质的人，与有气质的女人相处，如入芝兰之室——久而不闻其香。只觉心脾清凉静谧，所有俗气侵入不得只能流离于九霄云外。相反，一些人的不良习惯，也会使人感到别扭和乏味。诚然，美的容貌、入时的服饰、精心的打扮，都能给人以美感，但这种外表的美浅显而短暂，如天上的流星，倏忽即逝，而气质给人的美感则是不受年龄、服饰和打扮的制约的。

时尚都市现代的女性形象礼仪与气质：完善内在气质

良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养为基础的，同时还取决于他对生活的态度。许多人注意接受文学艺术的熏陶，又用丰富的知识充实自己的内心世界，因而形成独具魅力的气质风度。

综上所述大家不难发现形象礼仪与气质的关系了，高雅的气质与形象礼仪是密不可分的，气质是内在的，礼仪是内涵的外延。通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。那么礼仪是怎么样展示我们女性形象的呢，展示我们的内涵的呢?因此每个人都应了解自己的气质类型，并根据自己气质类型的特点，采取适宜的方式进行磨炼修养。良好的气质是可以通过长期的培养获得的。

昨天下午雨纷纷，依然挡不住一群有思想有内涵的女性追求完美的热情。大家相聚在一起，一起学习探讨如何提升气质，做一个优雅温婉的女子。

Jan 从气质的内在培养五个方面和外在气质塑造，深入浅出的示范及讲解，让每一位听得津津有味。在优雅仪态方面，Jan总结的五个秘籍让在场的人纷纷拿笔认真记下，相信她们每一位都会越来越美好!

一个多小时下来，大家的姿势挺拔了很多，精气神足了很多，气质也明显提升。课后仔仔妈妈直呼这天生的急脾气想要优雅起来还真有点难。没错，改变性格的确很难，但通过调整表情、调整肢体语言和调整声音的训练，学习优雅，表现优雅，从点滴开始，优雅也会成为一种挥之不去的习惯。

圣罗兰曾说过，优雅是从14岁开始就要学习的，也许更早。日本的女性在这方面可谓是极品经典。她们不论长相、不论职业，总是会把自己打扮得精致而得体，把自己修炼得内敛而温顺。

愉快而充实的时光总是显得短暂，下午两个小时的课程很快结束，每个人、包括Jan都感觉意犹未尽，真想在最短的时间里教会大家更多的提升气质方法，让每一个听过我课程的女子都能随着岁月的沉淀而愈久弥香!

期待下次“优雅心态和优雅语态”的培训内容，能够让那些正在承受各种压力的妈妈们学会如何在生活中做一个优雅妈妈、优雅妻子!

更多精彩实用的气质内在、外在修炼方法，Jan将为您结合实践一一道来!

内在气质提升 ：1、培养品格 2、完善性格 3、感悟自然 4、提升学问 5、丰富阅历

外在气质提升： 1、礼仪教养(优雅待客、优雅出行、优雅拜访、优雅交际)

2、仪态塑造(优雅外表、优雅心态、优雅神态、优雅仪态、优雅语态)

3、举止训练(优雅见面、优雅微笑、优雅握手、优雅介绍、优雅交谈

进一步加强监理人员队伍建设，不断提高全员业务素质和职业修养，严格履行监理服务合同，确保要求的资质资格标准人员到位和正常开展工作，杜绝监理人员的无序更换，做到人尽其才合理分工，明确职责，签订质量职责卡，做到专业结构、梯队建设相结合，对监理人员岗位进行动态管理，适时调整，以满足监理工作需要;在劳动竞赛过程中，将综合业务的提高作为大事来抓，鼓励大家用心参加业务学习和执业资格考试，扎实的业务素质将推动质量管理的提高;在开展劳动竞赛的过程中培养、选送优秀总监、监理工程师，树立一批先进典型，大力提升职工队伍的整体素质;要充分发挥典型的带动作用，引导全员学习新知识、掌握新技术、熟悉新规范规程，不断掀起创先争优的竞赛热潮。

广泛宣传开展劳动竞赛的目的和好处、争创一流的拼搏精神、勤奋学习的良好风气，勇于创新的科学理念，用心投身工程监理事业;要在竞赛过程中加强舆论引导，充分利用监理工作简报等方式，采用多种形式开展劳动竞赛活动;在竞赛活动中，监理项目部每月至少构成一篇新闻通讯稿件或一条工程信息，及时将竞赛中的先进事迹、优良做法宣传出去，鼓励大家及时总结个人工作得失，从工作职责心上不断反省、不断进步;要利用工地会议、监理例会学习传达相关文件，不断提高劳动竞赛的思想认识。要利用互联网，建立宣传栏，及时发布相关信息，为劳动竞赛活动营造浓厚氛围。

高一英语必修一重要知识点总结笔记

对于刚刚升入高中的高一学子来说，每一个科目的学习都是一项挑战。高一的英语的难度与深度都不是初中英语可以媲美的，所以在这个阶段要学会归纳总结，融会贯通。根据英语老师的要求努力学习，整理出来的这些句型都是高一英语的重点句型，从中掌握英语的精髓。下面是第一范文网的小编为你们整理的文章，希望你们能够喜欢

高一英语必修一重要知识点总结

一.重点句型

1. What should a friend be like? 询问对方的看法

2. I think he / she should be…表示个人观点的词语

3. I enjoy reading / Im fond of singing / I like playing computer games. 等表示喜好的词语

4. Chuck is on a flight when suddenly his plane crashes.

“when"作并列连词的用法

5. What / Who / When / Where is it that...? 强调句的

特殊疑问句结构

6. With so many people communicating in English everyday,

... “with+宾语+宾补”的结构做状语

7. Can you tell me how to pronounce...? 带连接副词

(或代词)的不定式做宾补的用法

二.重点词汇

1. especially v. 特别地

2. imagine v. 想像

3. alone adv. / adj. 单独，孤独的

4. interest n. 兴趣

5. everyday adj. 每天的，日常的

6. deserted adj. 抛弃的

7. hunt v. 搜寻

8. share v. 分享

9. care v. 在乎，关心

10. total n. 总数

11. majority n. 大多数

12. survive v. 生存，活下来

13. adventure n. 冒险

14. scared adj. 吓坏的

15. admit v. 承认

16. while conj. 但是，而

17. boring adj. 令人厌烦的

18. except prep. 除……之外

19. quality n. 质量

20. favourite adj. 最喜爱的

三.重点短语

1. be fond of爱好

2. treat…as…把……看作为……

3. make friends with 与……交朋友

4. argue with sb. about / over sth. 与某人争论某事

5. hunt for寻找

6. in order to为了

7. share…with与……分享

8. bring in引进;赚钱

9. a great / good many许多…

高一英语必修一知识点：重点句型

1) It was the first time in a year and a half that I had seen the night face to face. (从句时态用完成时) 这是我一年半以来第一次目睹夜晚。

2) I wonder if it’s because I haven’t been able to be outdoors for so long that I’ve grown so crazy about everything to do with nature.(强调句) 我不知道这是不是因为我长久无法出门的缘故，我变得对一切与大自然有关的事物都无比狂热。

3) I stayed awake on purpose until half past eleven one evening in order to have a good look at the moon for once by myself. 有一天晚上，我熬到11点半故意不睡觉，为的是独自好好看看月亮一次。

4) Your friend， who doesn’t work hard， asks you to help him cheat in the end-of-term exam.(非限制性定语从句) 你的一个朋友叫你在期末考试中帮他作弊，这个朋友平常不认真学习。

5) If you have some trouble (in) getting along with your friends， you can write to the editor and ask for advice. 如果你在和朋友的相处上有问题，你可以写信给编辑向他征求建议。

6) Add up your score and see how many points you can get. 把你的得分加起来，看看得了多少。

7) What he did has added to our difficulties. 他的所作所为增加了我们的困难。

8) His income adds up to $1000 a month. 他每月的收入共计1000美元。

9) It‘s no pleasure looking through these any longer because nature is one thing that really must be experienced. 观看这些已不再是乐趣，因为大自然是你必须体验的。

10) Why is she so concerned about his attitude to her work? 她为什么那么关注他对她的工作的看法?

11) The police asked him to set down what he had seen in a report. 警察让他在报告中写下他所看见的事情。

12) As I was about to go out and search for him， he happened to come in. 正当我打算出去找他时，他恰巧进来。

13) Mr. Jones lives alone and often feels lonely. 琼斯先生单独一人生活，常常感到孤独。

14) We tried to calm him down， but he kept crying. 我们试图让他平静下来，但他仍不停地哭着。

15) Does he dare (to) go out at night in such stormy weather? 他敢在这样一个暴风雨夜外出吗?

尊敬的老师，亲爱的同学们：

早上好! 今天，我在国旗下讲话的题目是——《努力的你最美丽》。 同学们，你喜欢自己吗?你对自己满意吗?你很羡慕某些人，甚至愿意自己也成为他吗?如果你对自己有疑惑，那么我来告诉你：就像每一片叶子都有它独特的形状，每一朵花儿都有它独特的香味，我们每一个人都是世上独一无二的个体，在这个世界上，没有两个人是完全一样的。我们每一个人的存在，都有自己的价值与意义，别人可以比我好，也可以比我差，但没有人可以取代我。

美国少年天使肯尼，一出生就因为身体畸形截掉双腿，后来又发现切口的根部被癌细胞侵入，只好把腰部以下的身体全部切除。但是，肯尼并没有向病魔低头，他在家人的帮助下向自己的生命挑战，拼命练习生存技能，使得自己日渐独立，能跟常人一样上学，甚至还学会了溜滑板、溜冰。肯尼的生命是美丽的、动人的。

世上每一件东西，每一个人都有自身存在的价值，我们既不要因为自己的长处而骄傲自大，也不要因为自己在某些方面逊色于人而太过自卑，只要恰到好处地利用自己本身的特点，就能充分发挥自己的作用，做一个有用的人 。

中国台湾著名作家琼瑶，小时候除了语文外，其他学科成绩并不好。有一次，数学考试她只考了20分，学校发给她一张“通知单”， 要她拿回去给父母盖章。她鼓足勇气拿着通知书交给母亲。母亲却将她好好责骂了一顿。她消沉了好长时间，后来她分析了自己的长处与短处，下决心取长补短，专心写作。最终她开始发挥自己写作方面的长处，取得了令人羡慕的成就。

所以我们要多鼓励自己：“成绩单不漂亮没关系，只要我努力了，就是一名好学生!”“基础不好没关系，只要我每天都有进步了，就是一种成功!” “如果自己尽力了，向着正确的方向努力了，那么天生我才必有用” “我的生活是充满阳光的，努力的我最美丽!” 我的讲话完了，谢谢大家!

一、活动主题：

怀一颗感恩之心，驻一腔感激之情

二、活动目的：

为了加强酒店员工的凝聚力，丰富酒店文化生活;表达酒店领导对员工辛勤工作的关怀与问候，同时给员工们一个展示自身才华的舞台，让领导员工欢聚一堂开心快乐的总结过去展望未来，共同迎接新的一年。

三、活动组织：

1、由人事部负责策划活动方案，背景音乐的选定。

2、办公室负责物品的领取、管理和发放，协调活动所需的工作。

3、主持人：

4、采购部负责采购活动所需的物品。

5、餐饮部负责活动场地的卫生与摆台。

6、营销部对活动会场进行简单的布置，并做“茶话会”条幅一条，悬挂舞台上方。四、活动时间：茶话会活动方案活动时间暂定于20__年1月14日晚18：30。

四、活动地点及参加人员：

地点为多功能厅，参加人员为全体员工。

五、活动准备：

1、餐饮部按围餐台型，摆放14张桌子，于14日上午完成。

2、每桌花生1斤、瓜子1斤、糖果1斤、桔子4斤、苹果5斤、糕点4盘。以上物品于13日上午采购完成。

3、部门参加演出人员，准备演出工作，于14日上午完成。

4、演出内容及出演顺序，于13日完成。

5、工程部对活动前的音响设备、投影设备、话筒进行调试，于14日上午完成。

6、活动期间各部门安排好岗位值班人员。

六、费用估算：

七、活动安排及活动时间：

1、播放活动开始前，人员入场背景音乐。2、总经理作新年致辞。3、优秀员工表彰。4、发放新年礼品。5、联欢活动。6、节目单。7、茶话会活动全程时间控制在3小时以内。

为深入宣传普及安全生产法律法规知识，强化广大矿工安全生产认识，提高广大矿工自我防护能力，促进安全文明生产及推进安全文化建设，我公司于20xx年x月17公司安全知识竞赛活动。以下是此次活动的相关总结：

一、赛前精心准备

自收到举行活动的通知之时，我公司便召开了会议，明确活动主题并成立了活动小组，对各方面工作做了详细的部署。通过赛前会议的召开，公司各部门认真落实自己的任务，迅速开展了相关的准备工作。从宣传号召全体矿工主动参加此次活动到邀请比赛嘉宾、准备竞赛考题、布置会场以及后勤工作准备，相关部门严抓各个工作环节，及时发现不足并改进，将工作开展进度第一时间汇报上级。经过短期精心的准备，比赛如期举行。

二、紧锣密鼓拉开比赛帷幕

活动举行当天，我公司负责人、副经理亲自到竞赛现场进行了观看，上级领导对此次活动给了广大矿工莫大的鼓励，更是调动了参赛选手的情绪，各个参赛选手都是意气风发、满怀信心。本次竞赛由各部门选出精英组成，竞赛分为必答题、抢答题，风险题、观众互动四个环节。竞赛试题从《安全知识题库》中精心筛选，题目涉及的范围广泛，与日常工作紧密结合，难易程度适中。在本次比赛过程中各支参赛队伍都表现出很高的水平，回答准确、迅速。在竞赛各环节，大家都表现出了极高的热度，在比赛过程中，通过与各个参赛队员自信流畅的回答可以看出，大家都对本次竞赛给予了高度重视，在赛前进行精心的准备。

三、巩固竞赛成果，进一步加大安全生产宣传教育力度

通过本次竞赛既巩固和加深了矿工对安全知识的掌握程度，也扩大了安全知识面，调动了大家学习安全知识的主动性，对安全管理水平的提升起到了有力的推动作用。安全工作是我们公司管理中的重中之重，“无危则安，无缺则全”，在以后工作中，应号召大家消灭一切不安全因素和不安全行为，实现公司安全管理的新跨越。

一、目的：

为了防范国内销售合同(不包括进出口公司国内贸易部门)签订过程中的法务风险，规范合同签批，特制订本流程。

二、职责：

1各销售公司销售部：负责合同的洽谈，合同文本拟定，上报。

2销售公司：负责合同文本签约的批准。

3各公司经营部：负责合同文本签约盖章、存档。

三、规范要求：

1合同签订必须遵守与实际执行相符的原则。经营部负责审核合同条款中的数量、交货时间、品质、规格要求。以上各条款内容必须与公司各产品的实际情况相符，即在合同条款要求内，能够良好履行。

2合同审核流程。

21格式化合同(包括集团经销商年度合同)。销售部门经理以邮件报送至销售公司总经理副总经理。销售公司总经理副总经理批准后，以邮件形式将合同文本扫面件或电子版文本转发至经营部经理、经营部法务专员和内勤。

22非集团格式化合同必须经集团法务部审核。销售部门经理需将通过法务部审核之后的合同文本，及审核意见以邮件报送至销售公司总经理副总经理。流程同上。

23经营部负责审核邮件文本和签字盖章文本的一致性。收到各公司总经理副总经理回复同意的，可以盖章签约。

3公司格式化合同签批权限。

31味精糖销售公司。合同标的产品  吨以下的，由各销售部部门经理签字。超过 吨(含)，由公司总经理副总经理签批。

32调味品销售公司。合同标的产品  吨以下的，由各销售部部门经理签字。超过 吨(含)，由公司总经理副总经理签批。

33肥料销售公司。原料肥，低于10000吨的由各销售部部门经理签字。合同标的在一万吨(含)以上的，由公司总经理副总经理签批。品牌肥1000吨以下，由部门经理签字。1000吨(含)以上的，需经过公司总经理副总经理签批。

34饲料及副产物销售公司。玉米皮，低于20__吨的由各销售部部门经理签字。

合同标的在20__吨(含)以上的，由公司总经理副总经理签批。蛋白粉、玉米胚芽、菌体蛋白、氨基酸，低于500吨的由销售部门经理签字。500吨(含)以上的，需经过公司总经理副总经理签批。

各公司下脚料(煤灰、炉渣、废旧物品等)销售合同由部门经理签字。

4非公司格式化合同的签批权限。

41非公司格式化合同签订前必须经集团法务部审核通过。符合集团(公司)法务部审核要求的，按照前款签批权限签批。

42非公司格式化合同，经法务部审核之后，合同对方仍有修改意见的，但确需签订的。由销售部门经理签字后，经销售公司总经理签字批准。

5合同签字盖章流程。

51公司合同需按照以上权限规定，负责人签字之后，由经营部做好合同专用章使用登记，然后盖章。

52合同签字权限人出差而需要盖章的情况。急需签订合同，而负责人出差的情况。

应在合同发送至经营部经理和内勤时，以邮件或手机短信方式通知经营部经理，签订该合同。

经营部经理负责合同

盖章。

签字权限人员(部门经理)须在回到固定办公地点2个工作日内，补签该合同。各公司总经理副总经理须在3个工作日内，补签该合同。合同对方已经签章结束生效的，各销售部门经理应向经营部出具合同签批补录表(见附件)。传真或扫面件发至各地经营部存档。

53生产公司驻地销售部经理出差的，返回公司后，补签合同。

6特殊合同签章。不能实际履行的合同(如：因对方客户验厂审核需要，签订的合同等)，签署此类合同必须由对方出具签字盖章的证明性文件。须由部门经理签字后，经公司总经理签字批准。

流程同上。

7合同存档。

71各经营部盖章之后的合同，经营部留存一份原件。

72合同中约定传真件有效的，经营部留存一份传真件。

73经营部按照产品、时间做好合同档案管理工作。

8负激励政策。各销售经理违反本规范要求的，视情节轻重情况，负激励  元。

如有违反本要求的，每月3日前，由各地经营部内勤法务专员汇总报营销总公司物流公司和销售管理部。如部门经理采取减少合同数量，连续签订本文合同，规避销售公司领导签字审核的，负激励 ——元。

本规范自年月日起执行。

首先介绍一下haoword知识竞赛领导小组：

组长：经理

副组长：党支部书记 副经理

裁判组：营销专责、配电专责、安全员、安全卫士

一、 竞赛活动要求：

此次安全知识竞赛的范围是：《电力安全工作规程》(电力线路部分)出题70%，《电力事故调查规程》出题10%，《交通安全管理法规》出题10%，近期省公司、公司领导有关安全生产重要讲话内容，出题10%。

二、 竞赛规则：

此次竞赛题目分为个人必答题、小组共答题和风险题三类。其中第一项个人必答题：共15题，各小组人员按次序每人抽答1题、回答正确得10分，答题时间限制1分钟，时间到停止答题，请注意：个人必答题回答错误或延时未答不扣分。答不上的题目可由非参赛人员抢答，回答正确可领取纪念品一份。

第二项小组共答题：共15题，由小组推荐一人为主答题人、其它俩人可做补充，回答正确得10分，共答三轮，每轮抽一题，答题时间限制1分钟，时间到停止答题，请注意：回答错误或回答不完整以及延时未答都要扣10分。答不上的题目可由非参赛人员抢答，回答正确可领取纪念品一份。

第三项风险题：共24题，其中10分题、20分题、30分题各8道。各小组根据答题情况采取自愿抽题，回答正确者按所答题型规定分数加分，回答不正确者按所答题型规定分数减去相应分。答题时间限制2分钟，时间到停止答题。请注意：风险题和小组共答题一样，回答错误或回答不完整以及延时未答都要扣去相应的分值。答不上的题目可由非参赛人员抢答。回答正确者可领取纪念品一份。

请选手们注意：在答题过程中如对所回答问题有疑问者可举手示意，向裁判组申请，由裁判组成员共同协商后决定是否加、扣分。

最后我向大家说明一下计分办法：小组得分为个人必答得分+小组共答得分+风险题得分之合。个人得分为小组中谁答题谁得分+个人必答题得分累计分，俩人以上共答题或补充答题只计小组分，不累计个人得分。个人成绩取前三名，小组成绩取第一名。

三、 请分公司领导发奖：

四、 请分公司领导讲话

[年会主持词 辩论赛主持词 会议主持词]

职场礼仪的知识竞赛题

您对职场知识了解多少?以下是为您准备的职场礼仪知识竞赛题，不管您是自测还是公司比赛用，都有很大的帮助，能让您更注意职场的小细节，从而打造完美的职场形象!

职场礼仪知识竞赛题(A卷)

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第8、10、18选其中一个答案都得分。

1、一般最佳的握手时间是( )秒

A .2-4秒 B .2-5秒 C .3—5秒 D .3—6秒

2、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( )

A.职务称呼 B.代词称呼 C.亲属称呼 D.头衔称呼

3、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )

A.55% B.65% C.75% D.85%

4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )

A .腋毛不外现

B .不纹身

C .不佩戴繁琐的首饰

D .以上都不对

5、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

6、讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.文化品位

7、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推( )

A. 黑色

B. 藏蓝色

C. 灰色

D. 白色

8、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 ( )

A. 求同存异，遵守惯例

B. 女士优先，男士风范

C. 爱护环境，怜惜动物

D. 密切合作，积极交流

E. 热情过度，过犹不及

9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

A. 第一与第二

B. 第二和第三

C. 第三和第四

D. 第四和第五

10、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里( )

A. 衬衫口袋

B. 裤袋里

C. 西装内侧口袋

D. 随意放

11、礼仪是对 和 的统称。 ( )

A 礼节、仪式 B礼节、形式 C礼貌、仪式 D礼貌、形式

12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是( )

A.“热情” B.“尊重” C.“给予” D.“坦诚相待”

13、会客时上座位置排列的几个要点是( )

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

14、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ( ) 。

A一半 B三分之一 C 四分之一 D 五分之一

15、就坐时占椅面的( )左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

16、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

D. 两颊到额头构成的正三角区域

17、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

A单位、部门、姓名、职务

B单位、部门、姓名、电话

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( )

A. 星期一上午9:00

B. 周三中午13:00

C. 周五下午18:00

D. 周日下午16:00

19、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是( )

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B. 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

C. 在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系

D. 接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

20、男士穿正装时，严禁穿着( )颜色的袜子

A. 黑色

B. 藏蓝色

C. 白色

D. 深灰色

21、套裙的裙长应以不短于膝盖( )厘米为限

A. 2厘米

B. 3厘米

C. 4厘米

D. 5厘米

22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?( )

A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。

B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边。

C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味。

D女主人应坐在轴心型桌次的中间。

23、招待来宾的最佳室内温度是 ( )

A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

24、“一米线”服务是 ( )礼仪中提出的。

A.商店礼仪 B.银行礼仪 C.职场礼仪 D.企业礼仪

25、职场礼仪中的自助餐取菜顺利为 ( )

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C.汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1.与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________ 是最令人舒服的。

2.国际社会公认的“第一礼俗”是__________

3.一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是___________

4.公务用车时，上座是: _____________

5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: ________________

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1. 各种场合握手，一般讲究( )

A. 上级对下级时，上级先伸手

B. 长辈对晚辈时，晚辈先伸手

C. 男士对女士时，男士先伸手

D. 主人对客人时，主人先伸手

2. 如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的( )

A. 为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色

B. 宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉

C. 中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心

D. 冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好

3. 问候原则有哪几项?( )

A. 男士主动向女士问候

B. 女士主动向男士伸手问候

C. 年轻人主动向年长者问候

D. 别人主动伸手时，不应拒绝

E. 下属主动向上司问候

F. 握手时，不要直视对方的眼睛

4. 正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式( )

A. 当面邀约

B. 请柬邀约

C. 书信邀约

D. 传真邀约

E. 电话邀约

F. 便条邀约

5. 人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是( )

A. 视线向下表现权威感

B. 视线向下表现优越感

C. 视线水平表示理智

D. 视线水平表示客观

6. 在享用中餐时应注意许多原则，以下哪个是正确的( )

A. 排队取菜原则 B. 多次取菜原则

C.避免浪费原则 D. 避免外带原则

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。( )

2. 如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。( )

3. 在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。( )

4. 在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。( )

5. 微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。( )

6. 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。( )

7. 在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。( )

8. 如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。( )

9. 在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。( )

10. 女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。( )

11. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。( )

职场礼仪知识竞赛题(B卷)

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1.礼仪是对 和 的统称。( )

A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式

2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( )

A、名片正面朝向接受方

B、双手拿着名片两个上角

C、右手拿着名片上角

D、左手拿着名片上角

3.职场可以交谈的内容是( )

A、公司问题 B、个人问题 C、 家庭问题 D 、合同问题

4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )

A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%

5. 在正式场合下握手错误的一项是( )

A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C、为表示热情可以用双手握住对方的单手

D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( )

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( )

A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间

C 、1-2米之间 D 、2米以上

9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( )

A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )

A、增强素质 B、外塑形象

C、增进交往 D、文化品位

11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上

A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣

12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

A、第一与第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、 第四和第五

13. 与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

D. 两颊到额头构成的正三角区域

14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是( )

A、 暂时停止用餐，尚未吃完

B、 需要重新换一套餐具

C、 可以上下一道菜式

D、 用餐完毕

15. 国际社会公认的“第一礼仪”是( )

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 D、合作原则

16. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( )作了要求。

A、礼貌 B、举止 C、卫生 D、行为

17. 从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是( )

A、15分钟 B、30分钟 C、45分钟 D、60分钟

18. 在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是( )秒

A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒

19. 按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的( ) 侧就座。

A、左 B、右 C、后 D、前

20. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示( )

A、时间(time) B、领带(tie) C、色彩柔和(tender) D、团队(team)

21. 男士穿西装时，下面哪个是正确的( )

A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除

B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等

C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些

D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

22. 就坐时占椅面的 ( )左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

23. 交谈讲究双向交流，应养成( )说话的习惯

A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方的观点为主 D、以己为主表达观点

24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( )

A. 星期一上午9:00

B. 周三上午9:30

C. 周五上午10:00

D. 周日上午10:30

25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( ) 。

A 、30秒 B 、60秒 C 、90秒 D 、120秒

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为______

2.邀请方发出邀约应至少提前____天。重要活动需提前一周以上

3.商务礼仪的首要原则是___________

4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度 ________

5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ______________ 。

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1.中餐礼仪时要注意：茶要( )满，( )奉茶

A. 七分

B. 八分

C. 左侧

D. 右侧

2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( )

A. 求同存异，遵守惯例

B. 女士优先，男士风范

C. 爱护环境，怜惜动物

D. 密切合作，积极交流

E. 热情过度，过犹不及

3.同事之间相处应注意什么礼仪?( )

A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条

D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

4. 正确的走姿是：( )两眼要平视，面要微笑。

A. 轻而稳

B. 胸要挺

C. 头要抬

D. 肩要平

E. 臂要摆动

5. 着装不用考虑以下哪个方面。( )

A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 E.色彩柔和

6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。

A. 尊重性 B. 对象性 C. 礼貌性 D. 针对性

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。( )

2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。( )

3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。( )

4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。( )

5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。( )

6. 可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。( )

7. 面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。( )

8. 交谈的核心是礼貌。( )

9. 为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。( )

10. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。( )

11、 在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤( )

【答案】

职场礼仪知识竞赛题(A卷)

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第8、10、18选其中一个答案都得分。

1.C

2.D

3.D

4.A

5.A

6.B

7.B

8.DE

9.D

10.AC

11.A

12.C

13.B

14.B

15.B

16.A

17.D

18.AD

19.D

20.C

21.D

22.C

23.B

24.B

25.D

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1. 眼睛

2.女士优先

3.耳环

4.前排右座

5.包与皮鞋

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1.AD

2.D

3. ABCDE

4.BCDF

5.ABCD

6.ABCD

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

11.√

职场礼仪知识竞赛题(B卷)

一、选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1.D

2.ABC

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.B

9.A

10.B

11.D

12.D

13.A

14.D

15.A

16.B

17.B

18.C

19.A

20.A

21.C

22.B

23.B

24.AD

25.A

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1.深色的

2.3天

3. 尊重为本

4. 45

5. 1/3或2/3

三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1.茶要( A )满，( D )奉茶

2.ABC

3. AD

4. ABCDE

5.E

6. B

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

11.√

一、活动目的

根据“创研港”的销售需求，选择在20__年3月举办以“高尔夫”为主题的系列活动，来吸引客户到达现场“创研港”看房的热情，也加强高尔夫这一健康运动与“创研港”的联系。拔高项目形象，提升项目档次。

主题阐释

1.这是一场高端圈层的高尔夫球会

2.这是一场各行业领军人物的私人聚会

3.创研港将以专业的水准，举行高端化、小众化的高尔夫联谊球会及球场体验

4.借各行业领军人物与创研港的互动帮助创研港实现与高端人士的的交流及客户储存

二、参与人员及人数

创研港1#业主、潜在意向客户、常州市市高尔夫球会会员、其他高端客户、共50名左右。 (也可由几名高端客户邀请部分朋友参与)

三、活动时间：20__年3月(周六、日)下午1点至5点

活动地点：创研港及高尔夫球场

四、活动内容

1、在创研港内讲解高尔夫运动的起源与文化、高尔夫运动的相关规则、高尔夫运动的知识礼仪、高尔夫打球前的准备活动

2、球场现场讲解并演练高尔夫球杆的选择，高尔夫的击球技巧

3、现场击球

4、品尝点心

5、设计五大类奖项，为获奖者颁奖和发放小礼品

五、高尔夫知识讲授人

高尔夫学院专业老师

六、奖项设置

1、最佳角度奖1名

2、最准距离奖1名

3、最远距离奖1名

4、姿势最美奖1名

5、幸运奖 5名

6、最佳着装奖 1名

7、最具绅士奖 1名

为增加趣味性，可以增加其他相奖项，以达到众乐融融的效果

七、现场包装

包括但不限于：主背板、活动招贴、 易拉宝、金布、彩带、 气球、彩灯等)

八、活动物料准备

1、精美西点、热饮、水果;

2、精美小礼品;

3、专业讲师;

4、带有项目LOGO的手套，遮阳帽，果岭棋

5、背景板

6、道棋

5、其他活动相关物料

九、活动流程：

活 动 流 程

活动第一步曲——创研港

活动第二步曲——高尔夫

第三步曲——奖品

结束

时间

13：00 创研港接待中心集合 13：15—14：00 项目讲解

14：00—14：30 大巴送至活动现场 14：30—14：45

14：45—17：00

17：00

十、活动费用

领导致辞 高尔夫体验活动 活动结束返回 发放礼品

通过《新知识》的培训学习，我学习到了更多的知识，尤其是在老师方面，必须运用新的方法，新的技能去教育新时代的人。

“一德四新”既能体现长远目标的追求，又能体现近期目标的递进;也就是观远方我们要终生学习，看近处，我们要用新的教学理念设计好当前的每一堂课，用新的方法和新的技能上好每一堂课。

新知识，就是要我们树立终身学习理念。不管你是年青的还是年老的教师，都必须认真学习和借鉴国内外教育教学实践成果，拓宽知识视野，增强知识储备，深化学科专业知识，更新知识结构。提高知识素养和学科知识水平，促进我们教育教学综合能力的提高。

时代在变，教师学习是人类生存和发展的重要手段，终身教育和终身学习是当代教师自身发展和适应职业的必由之路，也是21世纪生存的概念，活到老学到老，是新世纪对教师的需要，是时代的呼唤，是教育发展的要求。教师是人类永恒的职业，但社会对教师条件的选择并不永恒，时代是对教师的要求越来越高。

所谓“学高为师，身正为范”，作为一名教师，不但要有崇高的师德，还要有深厚而扎实的专业知识。“给人一杯水，自己要有一桶水，一缸水是不够的，必须是活水源头”。新课改使我们明白：师生之间不是老师倒学生装的关系，而是老师的“大桶”与几十个“小桶”连在一起形成连通器。老师通过提问把知识之水送过去，激发学生去思、去想;学生的回答又汇成涓涓细流不断涌入，知识交融的同时会碰撞、激荡出智慧的火花。这种互动的开放教学给学生提供了展示自我的舞台，尽情发挥了自己的特长;给老师创设了无限的研究空间，也带来了巨大的压力和发展的动力，如果老师只满足于目前的知识，那就如逆水行舟，早晚要被社会所淘汰。只有树立终身学习的思想，不断充实自己，拓宽知识视野，才能在学生心目中树立起较高的威信，增强对教材的驾御能力，才能提高自己的教学方法。简而言之，就是要求教师要活到老学到老，也就是所谓的终身学习。

教师不仅是一个职业，更是一项崇高的社会事业，学习应该是教师工作中的一个永恒主题，应该成为教师生活中的主旋律和重要组成部分。教师必须认清更新知识对自身专业发展、学生全面发展、学校内涵发展和社会持续发展的重要作用，牢固树立终身学习的意识、更新教育教学理念，及时掌握终身学习的方法，不断提高自身的素质，以适应现代教育的需要。

根据大成农药股份公司文件(大成农药字【__】109号文件要求，热电公司认真贯彻落实，组织职工积极投入到“百日安全无事故”活动中。逐步完善管理制度，严抓安全工作落实，查处三违行为和习惯性违章，排查隐患，注重整改，努力促进安全生产。

一、成立领导小组加强对活动的领导

根据股份公司要求为加强对竞赛活动的领导，公司成立竞赛活动领导小组，明确活动的任务与目标，强化各级人员的安全生产责任，严肃执行规章制度，深入开展安全知识教育，牢固树立全员安全意识，营造“人人讲安全，人人重视安全”的良好氛围。

二、广泛宣传营造良好氛围

在厂区悬挂宣传条幅三幅，各车间展出以活动为主题的黑板报六幅。公司调度会专门做了竞赛活动布置，各车间组织以活动为主题的专题安全会议，班组认真传达公司车间的安全会议精神等，广泛宣传发动，让百日安全无事故活动要求和观念深入人心，营造活动氛围。

三、竞赛活动中安全工作情况

1、清查灭火器并进行消防演练。全面清查公司区域内灭火器共316只，重新进行核对登记，对部分超期灭火器组织四值运行人员进行现场火灾演练，然后送消防机构检修、重装介质。2、组织全员进行职业健康知识答题竞赛。通过知识竞赛，使全员对职业健康有了新的认识，更加注重工作环境的改善和个人防护，促进了职业健康管理工作的有序开展。3、分期分批组织全员进行了《电业安全规程》考试。4、进行夏季“四防”大检查。5、定期召开公司月度安全会议，总结前期设备运行及检修情况，两票三制执行情况，布置下一阶段安全工作。6、定期进行公司月度安全检查。由生产副经理牵头，生技、综合、安环部门参加，每月进行安全检查，要求所查隐患定专人、定措施、定期限按时完成整改。7、进一步修订应急救援预案。针对公司实际情况，修订救援预案，注重针对性和可操作性，为应对异常情况的发生提供了及时正确处理的依据。8、配合鲁华公司进行清洁生产审核工作。9、做好国庆节干部值班安排，保证安全生产，维持稳定和谐的政治形势。10、做好国庆节期间安全生产工作。国庆节前公司专门召开安全生产会议，布置安排安全生产工作，做好值班安排，加强劳动纪律管理，做好突发事故的应急预案。节前进行了安全大检查，布置安排好消除缺陷工作。

四、竞赛活动取得的效果

竞赛活动期间，安全生产平稳正常，除出现一次因燃料煤质量差造成机组减负荷1.5小时的异常情况外，未出现生产事故，且经济技术指标良好。期间，顺利完成了3#炉、1#机组的大修及公用系统的检修工作，为今后的安全生产和今冬明春的城市供暖奠定了基础。通过开展“百日安全无事故”竞赛活动，使公司全员牢固树立了安全第一的思想观念，强化了职工安全生产意识，使公司各项安全生产工作跨上了新台阶。

开展“争、树、增、提”竞赛活动整改措施

按照集团公司《开展“争、树、增、提”竞赛活动实施方案》的总体安排，开展“争、树、增、提”竞赛活动，要围绕“两条主线”来展开。一条是以“教育引导”为主线，另一条是以“开展竞赛”为主线贯穿全年。

开展保持共产党员先进性教育活动以来，我坚持边学习边查找问题，边查摆问题边分析原因。特别是进入分析评议阶段以来，通过自己找、组织帮、同志提、集体议，进一步明确了自己在思想、工作、作风、纪律和学习等方面存在的问题与不足。针对存在的问题与不足，提出如下整改措施。

一、整改原则

本着实事求是、切实可行的原则；立说立行、解决重点的原则；突出机制、深化效果的原则；中心党员带头、善始善终的原则。

二、整改措施

1、解决好学习与工作关系。学习是个功夫活，没有一定的时间作保证，就很难学完规定的内容、更谈不上学深，更不能触及自己的思想深处，灵魂深处。作为救援中心的主要领导，无论工作再忙，事务再多，坚持发扬“挤”和“钻”的精神，在“广”和“深”二字上下功夫，加强专业知识的学习，全面高速的掌握中心管理的新思路、新方法、新经验。

2、服务意识问题。首先作为一名共产党员，坚持为人民服务是我们的宗旨，在尽力协助上级领导的同时，不断丰富和完善自己在决策思想上创见性，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神，实事求是地分析情况，加大和提高对服务单位的预防性安全检查次数和质量，提高责任心，正确处理好服务与监督的关系，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

3、工作浮燥问题。发挥工作的主动性、创造性，努力做到善于克服急躁情绪，迎难而上，扎扎实实工作；善于对遇到的问题进行理性思考，快速把握要点和规律性；从全局的高度认识事物；根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地地开展工作，做到与时俱进。

4、坚持进取的理念和工作方法，在抓班子，争一流上再下功夫。坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，做到“实干”与“干实”的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重创建一流的救援队伍。

5、严于律已，勤政为民，增强团结，时刻以救援事业为己任。以创建和谐、文明的救援中心为目标，发现问题、解决问题，促进稳定，进一步以科学发展观为指南，更好地为职工群众服务，进一步创造工作，学习与生活环境，成为一个主体，紧紧围绕在上级党委党委的周围，才能形成一股强大力量、真正促进的发展。

为了使整改措施落实到位，达到“教育引导”和“工作竞赛”相结合，我们领导班子成员心往一处想，劲往一处使，积极探索工作的新思路、新方法，以“教”推赛、以“查”促赛、以“改”助赛的目的，切实加强自身修养，加强廉洁自律，不断地提高理论水平和业务水平，认真解决职工群众关注的热点难点问题，为救援中心建设事业的发展做好份内的工作。

空中乘务服务礼仪

空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务”，如“空姐、空少”之类。下面是第一范文网为大家准备的空中乘务服务礼仪，希望可以帮助大家!

空中乘务服务礼仪

一、空乘整体素养之“态度至上”

“态度”是服务行业中制胜法宝之一。亲和的微笑就是空乘最佳态度的表现形式，易于被乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天，态度决定成败，微笑战胜一切。所以要掌握八个正确微笑原则：(1)主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报;(2)自然大方的微笑原则;(3)眼中含笑原则;(4)真诚微笑原则;(5)健康微笑原则;(6)最佳时机和维持原则;(7)一视同仁原则;(8)天天微笑原则，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，亦为二者综合。

二、空乘整体素养之“浓墨书卷”

空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关，间接影响企业发展，意味深长。空乘服务涉及广博的知识，要掌握、运用、表达及交际，以此才可成为通古博今、熟知中外、具备涵养、时时散发完美气质的空乘。所以要想锻炼成为一名合格的空乘人员，应具备以下几方面：(1)注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度;(2)展示开朗个性，广交各界朋友;(3)待人和善，处世大度;(4)感受性、灵敏性不宜太高;(5)忍耐性与情绪兴奋不能低;(6)吸取工作经验，善于总结;(7)开发良好情绪，调试自我性格;(8)增强心理适应能力。高素质的服务型人才乃时代所需，以自身积极乐观的情绪感染身边乘客，排解旅途劳顿，于循序渐进中，提炼升华气质与涵养，张扬婉约浓墨书卷之气，才当为合格空乘。

三、空乘整体素养之“朝阳奕奕”

空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时，健康良好的心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中”，勿让精神美感大打折扣。所以一定要注意：(1)保持个人良好卫生;(2)整体效果美观;(3)追求秀外慧中，诚于中而行与外，达到和谐统一;(4)加强组织表达能力，给乘客舒适的语言环境;(5)现实理想化，尽量与乘客进行积极的交流沟通;(6)化小爱为大爱，视机舱为家，乘客为友。空乘高雅的仪表、积极乐观的精神、用心的服务，会使整个旅途因为天使空乘的存在而熠熠夺目。

四、空乘整体素养之“心灵召唤”

空乘在航班中面对不同类型乘客，会遇到各种特殊事情，如航班延误时，要面对乘客尖刻语言;在服务中，会遇到百般挑剔的乘客，甚至无理取闹。空乘在承受压力、处理矛盾、做好工作时，亦是一种考验。所以要掌握丰富的服务技能，并注意在以下几个方面锻炼提高自己：(1)遇事不慌，沉着稳定，当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，并且迅速找出处理问题的方法;(2)思维敏捷，能防患于未然;(3)机智幽默，要灵活运用它处理工作中可能出现的各种难题，以缓和局面;(4)要有较强的驾驭能力和克制能力，有条不紊地冷静处理突发事件。与乘客之间的沟通交流不需要太多言语，也许只是普通眼神，简单暗示，便可心领神会，这称之为心灵召唤。另一面又体现出空乘人员的人情处世及应变能力。

三万英尺高空，承载梦想的羽翼，带着心中对天空那份挚爱与不朽的依恋，向所有空乘致敬。

空中乘务人员

1、空姐

空姐(airline stewardess)指的是航空飞机上从事为旅客服务的女性工作人员，是民航运输服务的重要组成部分，也叫做“空乘”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。中国空姐是民航客运机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。

2、空少

空少，“空中少爷”的简称，是指负责民航客舱安全以及为乘客提供服务的男性机组人员，亦称“空哥”。 空少通常分为三种类型：

1、专职乘务员，肩章通常为一杠;

2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠;

3、专职航空安全员，肩章通常亦为两杠。

3、空保

空保是航空公司的职工，大多数是男性乘务员，但也有少数的航空公司有女空保，就是有航空安全员的执照的空姐。

4、乘务组

航空乘务组一般由乘务长带领，由乘务员和乘务长共同组成(不同机型服务的乘务员数目不等，乘务组的人员一般来说是不固定的。)

5、乘务长

乘务长就是全机的乘务组组长,负责所有的服务工作已经解决乘务员无法解决的问题，带领乘务组执行飞行任务。

各位领导、各位来宾、老师、同学们

大家，晚上好!

在百花争艳，万紫千红的盛春，我们迎来了“赛尔加农”杯第一届科普知识竞赛。为了这天的竞赛，各位选手付出了超多艰辛的劳动，在刚刚结束的预赛中，各位选手已经充分展示了他们扎实的基本功，为我们的竞赛增光添彩，在此我代表主办单位向你们表示衷心的感谢。

首先，让我向大家说出席这天竞赛现场的领导及嘉宾……让我们以热烈的掌声对他们的到来表示感谢，担任这天“知识竞赛”的评委会成员是……接下来，让我说一下参赛选手……他们都是在4月7日的第一轮笔试预赛中脱颖而出进入决赛的，这天将在那里争夺一等奖、二等奖、三等奖，让我预祝他们取得好成绩。为体现贵在学习，重在参与的精神和要求，我们还准备一些观众参与题，欢迎各位朋友用心主动参与，凡答对者均获记念品一份，下方，让我宣布一下竞赛规则……

下方我宣布，“赛尔加农”杯科普知识竞赛正式开始…

为感谢观众的热心参与，我们准备了几道观众题目(进行观众答题)

到此刻为止，我们已经进行完了…轮比赛，让我们来看一下各位选手的得分状况，我们的选手经过…轮比赛想必有点累了，接下来让我们举行几道观众题，让选手休息一会(进行观众答题)

接下来，我们进行最后一轮，也是最为激烈的风险题，共…分，分为三个档次，答对给所选档次相应的分数，答错的将会从你已得总分中扣除所选风险题相应的分数，此刻请各位选手根据状况选取题目档次。

竞赛到那里已经进行完了，让我们看一下各位选手的最后得分，下方请评委综合评定，合审各位选手得分状况及得奖名次，让我们再进行几道观众题…

下方宣布本次知识竞赛的最后结果，获得本次“赛尔加农”杯知识竞赛优秀奖的是…获得三等奖的是…获得二等奖的是…获得一等奖的是…

请…为获得本次竞赛优秀奖的选手颁奖，下方请…为获得三等奖的选手颁奖，接下来有请…为获得二等奖的选手颁奖，最后有请…为获得本次竞赛一等奖的选手颁奖。

本届“赛尔加农”杯知识竞赛到此__结束，我们衷心期望透过本次竞赛能激发同学们学习专业知识的热情，能充分认识到专业知识的重要性，让我们再次以热烈的掌声感谢各位领导及嘉宾的到来，也感谢同学们的用心参与，让我们期盼第二届科普知识竞赛的到来!