党章知识测试题库精选20篇

一、加深理解党的性质、指导思想和奋斗目标

新《党章》总纲部分，开篇就指出：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义”。这里深刻地表述了新时期党的性质，非常切合我们党的历史发展和现实状况，符合时代的要求，是我们党在新的历史条件下要完成的实现中华民族伟大复兴的使命。“两个先锋队”的提出，一是由我们党的先进性和代表人民利益的广泛性决定的;二是由我们党的党员既有来自工人阶级和其他劳动阶级中的先进分子、又有来自非劳动者阶层的先进分子的情况决定的。因此，“两个先锋队”的提出，有利于增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，调动各方面的力量，团结和凝聚广大人民群众，为实现我们的理想而共同奋斗。

新《党章》第一次将科学发展观列入党的指导思想，是我们党作出的又一次历史性的决策和贡献。科学发展观与邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，在党和国家事业发展各个领域得到全面贯彻，发挥了强有力的指导作用，推动中国特色社会主义道路越走越宽广。科学发展观得到全党全国各族人民广泛认同和拥护，列入党的指导思想的时机和条件已经成熟。及时将科学发展观列入党的指导思想，有利于更好把中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程推向前进。

我们党从诞生之日起，就以实现共产主义为最终奋斗目标。我们现在的努力以及将来多少代人的持续努力，都是朝着这个最高纲领前进的。无论过去、现在和将来，共产主义理想都是共产党人的力量源泉、精神支柱和立身之体。因此，每一位共产党人都应该牢固树立、始终坚持共产主义的理想信念，任何时候都不能动摇。

二、加深理解党员的义务和权利

新《党章》重申了党员的义务和权利，是我们党员在新的历史条件下必须遵循的基本行为规范，对于加强党的建设，实现党在新世纪新阶段的奋斗目标，具有重要意义。

在新《党章》第三条第一项第一句修改为认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。这是新党章对党员义务的重要规定。有利于引导广大党员干部增强学习和贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。领会这项新规定的时代精神，对于我们在新形势下进一步履行党员义务，承担党员职责，具有重要的作用。我认为，对于党员的八项义务，我们一定要认真学习，切实履行，要做到全面、严格、自觉执行，不能有半点的马虎与迁就，在履行义务时，应时时刻刻按照党章规定的要求去做。

新《党章》对党员的权利虽然全部沿用了xx大党章的全部内容，但我们应从xx大党章所体现的时代精神的角度来领会党员权利的新内涵。党员权利不是个人特权和私人利益，而是党员服务于党的当前任务和最终目标的所必需的民主政治权利。始终做到科学发展观的要求和全面建成小康社会的目标，为全体党员在新世纪新阶段指明了行动方向。党员只有积极行使权利，主动发挥作用，才能担负起党的使命，贯彻科学发展观，实现全面建成小康社会的奋斗目标。为此，每一位党员都要增强权利意识，积极正确行使党内批评的权利，勇于同党内各种不良现象作斗争。

我认为，党员的义务与权利是两个不可分割的方面，应该把二者统一到实际行动中去。马克思早在《国际工人协会共同章程》中指出：“没有无义务的权利，也没有无权利的义务”。党内不允许存在“只享受权利，不履行义务”的特殊分子，也不需要“只履行义务，不享受权利”的党员。无论是逃避党员义务，还是消极行使权利，对党的事业都是百害而无一利，必须坚决克服和纠正。只要我们遵照《党章》的要求，自觉履行义务，正确行使权利，全身心地投入建设中国特色社会主义的伟大事业中去，就能创造出无愧于时代的光辉业绩。

三、加深理解党员干部所应肩负的历史使命

新《党章》第三十四条第五项增写了党的各级领导干部必须具备的基本条件的内容，强调党的各级领导干部要坚持原则，讲党性、重品行、作表率。充实这方面的内容，有利于促进全党特别是党的各级领导干部坚持党性原则、加强道德修养、更好发挥表率作用。这是对党员领导干部在政治、思想、作风上的高标准严要求，我们每一位党员领导干部一定要经常重温这六条基本条件，严格按此来规范自己的一言一行，始终保持自身的先进性，充分发挥先锋模范和表率作用，带动广大群众为建设经济区、做大做强**城市而贡献自己的力量。

按照学校的安排，我从20xx年11月10日开始，参加了“四川省中小学教师信息技术应用能力提升工程”的学习，虽然是远程培训，但收获颇大。在培训中聆听了各位专家精彩纷呈、风格各异的讲座，观看了名师娴熟精湛的课堂实录视频，他们信息技术在教学中的恰到应用，让我受益匪浅。这次培训，提升了自己在教学中信息技术的应用能力。

一、教育教学理念有了新的认识

这次培训的是信息技术应用能力。通过这次培训，我了解了信息技术引发的教育变革，让我对信息技术有了全新的认识，让我树立了“信息技术为教育教学服务”的理念，我明白了信息技术使教育教学赋予更多的内涵，信息技术的发展也促进教师专业的发展，改变教师的教和学生的学的方式，使我的课堂更具活力，使我们的教学更具实效。

二、信息技术的应用能力有了提升

这次培训我认真学习了必修和选修的全部课程，做笔记、做作业、与同行交流，实实在在地学到了信息技术的应用知识。在课堂上我将信息技术融合到教学之中，利用网络资源，搜集信息、处理信息，多媒体在教学中的应用，改变了以往教师讲，学生听，死板无味，无精打采的教学气氛。教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体，从而使学生的学习不再枯燥乏味。由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力，故具有极大的吸引力，最终使学生成为学习的主人，提高了课堂教学的有效性。信息技术的应用，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。

三、课件制作水平有了提高

通过学习，掌握多媒体技术，熟悉多媒体软件的使用，了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质，而制作课件既要讲究精美又要讲究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程，将课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，最大限度地发挥学生的潜能，强化教学效果，提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源，以及截取网页和视频等，并将它们整合到课件中等技术操作，从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件，丰富学生的学习内容，更能激发学生的学习兴趣。

四、教学行为发生了深刻变化

信息技术在教育中的广泛应用，教师不是像以前那样光是翻阅书本、备课写教案，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体网络查阅资料、制作课件、开展教学。

在这次的培训学习中，通过看专家的讲座、名师的课堂教学视频，与同行的交流，我找到了自身的不足之处，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断反思自我，促使自己不断成长。我会继续学习深化信息技术基础知识，更好的运用信息技术指导教学。

食盐与健康的知识广播稿

同学们：中午好!

我们每天都要食用盐，但是食用的盐太多会对身体有害，今天我们一起了解一下食盐与健康的知识

一，食盐是维持人体健康的必要物质

食用盐的主要成分是氯化钠，其中起主要作用的是钠离子.它参与调节人体内水分的均衡分布，增强神经肌肉兴奋性，维持机体内酸碱平衡和血压正常功能，保证体液的正常循环，参与胃酸的形成，促使消化液的分泌，能增进食欲.人体不能没有盐，一般成人每天摄入3克食盐就可以维持生理基本需求.

二，摄入食盐过多会影响人体健康

过量摄入食盐会引起许多健康问题，如引发高血压，胃癌，骨质疏松等疾病.研究证实，高盐饮食有升高血压的作用.饮食过咸时，大量的钠离子进入血液循环，大量水分就会潴留在血管中，从而使血容量增加，加重心脏负担，血管壁受到的压力也随之增大，最终导致血压的升高.据调查，日本某地区居民平均每天吃盐25克，患高血压的人占全体居民的30%～40%;在世界的另一些地区，每天吃盐只有5～15克，患高血压的只有8%～10%;生活在北极圈的因纽特人，每天吃盐量低于5克，几乎没有患高血压的.

目前我国城乡居民每人每天食盐的平均摄入量为12克，是世界卫生组织建议值的2.4倍.为了预防高血压等危害严重的慢性病，倡导清淡少盐膳食已经成为当务之急.食盐摄入量每人每天不要超过6克(包括酱油，腌制食品中的食盐量).

三，如何做到有效控盐

1，逐步改变口味过咸，过重的习惯，减少过量使用食盐和酱油.

2，限制每天食盐的使用.可以用限盐勺来控制盐的摄入.对每天食盐摄入采取总量控制，用量具量出，每餐按量放入菜肴.

3，一般20毫升酱油中含有3克食盐，10克黄酱含盐1.5克，在用酱油和酱类时，应相应减少食盐用量.

4，在烹调时，使用少许食醋可以提高菜肴的鲜香味，满足口感的需要.

5，还要注意减少酱菜，腌制食品以及其他过咸食品的摄入量.

各位老师，同学们：

大家好!

今天，和大家一起探讨的问题是“如何掌握学习方法?”特别是对于向中考冲刺的同学们。爱因斯坦说过：“成功=艰苦的劳功+正确的方法+少说空话。”对于渴望取得高分的同学来说，艰苦的劳动和少说空话是容易做得到的，而正确的方法，摸索的过程就有些困难。希望下面一些看法，能为大家带来的灵感!

一、大致浏览上课内容，做好课前准备。

虽然说如今作业不算少，但一节课的时候是十分宝贵的。而人接受新知识需要一定的时间，你可能因此错过一些重点内容。相反地，课前预习，能促使你上课思维主动，做到心中有数。就如常言道：“磨刀不误砍柴功”呢!

二、注重听课环节。

众所周知，认真听课是提高成绩的关键。为此，你必须学会巧抓重点，善做笔记，让思路与手并进，成份大地注重理解!相信大家，会有不匪的收获!

三、课后练习与复习。

这是考察你收获情况如何的!“两天打鱼，三天晒网”是不行的!端正你的态度，不懂就问，巩固加强所学知识，阶段考试一定没问题!

同学们，这都是最普通的方法，最简单的方法。可是你确定自己行功了吗?在你不知所措的时候，你是否把它忽略了呢?初三的第三次月考已过，迎接我们的又是一场场的考试!这次的成与败，带来的是经验的累积，别怨责自己!请相信自己!适当的体育锻炼，劳逸结全，使你更加的倍感强壮，驶向胜利的彼岸! 亲爱的同学们，我们有不一样的人生理想。而现在，我们有着共同的目标：“中考!胜利!”让我们一起努力!一起加油!

希望大家能给我们初三的同学们热烈的掌声!为我们加油!可以吗? 谢谢大家!

各位老师、同学：

早上好!我是初x班的。首先由我为大家介绍我班的两位升旗手：，!

是我班的班长，学习认真、刻苦，兴趣爱好广泛，热心为班级服务。是我班的文艺委员兼英语课代表，她学习成绩优异，乐于助人。

这次，我在国旗下讲话的主题是“关注消防，共享平安”。大家都知道每年的11月9日，是我国一年一度的“119消防日”，因为11月9日的简化写法同火灾报警电话号码“119”极为相似。确定11月9日为消防活动日，可以加深人们对“119”火灾报警电话号码的记忆，万一发生火灾，及时报警求助是最要紧的。

亲爱的同学们，火是人类的朋友，它带给我们光明，推动着人类社会走向文明，但是，火一旦失去控制就会造成灾难，而往往这样的灾难都是源于一些细节上的疏忽：出门忘记关闭的电器、临睡忘记关闭的燃气开关、随手乱扔的一个烟蒂以及为贪图方便随意乱拉的电线都可能引发一场火灾。20xx年11月15日，就在“119宣传日”后的6天，上海胶州路高层公寓大火瞬间吞噬了42条鲜活的生命，这血的教训告诫了我们消防安全意识是多么的重要。

在平时生活中，遇他处发生火情，同学们切勿围观。有的同学出去好奇，喜欢围观消防车，这既有碍于消防人员抢险，也不利于同学们的安全。更重要的是不能随意乱打火警电话。假报火警是扰乱公共秩序、妨碍公共安全的违法行为。如在身边发现有人假报火警，我们都要立刻加以制止。这些事情看似与预防火灾、火灾中逃生没有关联，但是维护一个和谐有序的社会环境就是维护我们的安全。

我们的未来是那么美好，我们的前途是那么光明。 但去实现这美好的人生，就要有生命作为前提。生命对于我们每个人都只有一次，防范胜于救灾，让我们一起关注消防，珍爱生命，共享平安!

谢谢大家!

克服职场拖延症的好习惯

拖延症是在现代年轻人群中比较高发的一种心理病症，具体表现为办事情拖拖拉拉，怕接受任务，事情总是拖到最后一刻才想起来做等等。这样的行为往往会制约一个人的发展，无论是在职场上还是在学习上，都会给别人懒散的印象。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的克服职场拖延症的好习惯。

克服职场拖延症的好习惯

1、给自己一个看得见的奖励

今天的事，应该在今天做完，千万不要拖延到明天。在拖延中你所耗去的时间和精力足够让你把那件事做好，拖延是事业成功的大敌。

2、提醒自己团队合作要高于个人意识

作为一名员工，在任何时候都不应该自作聪明的设计工作进程，期望工作期限可以按照你的计划或期待而后延。

在团队中有时候工作不仅仅是一个人的事，更多时候需要配合别人、或寻求别人的支持，一味的希望别人配合自己的工作习惯很容易导致整个团队效率低下。所以当拖延症泛滥时，提醒一下自己团队合作意识要高于个人意识，用心中勤奋的天使战胜懒惰的魔鬼!

3、谨记工作的最后期限

成功人士都会谨记工作期限，他们非常清楚，在所有老板心目中，最理想的是“今日事，今日毕”。而这一要求，是保持恒久竞争力不可或缺的因素。一个总是能及时甚至提前完成工作的员工永远都会获得老板的欣赏。

具体到实际工作中，就是一定要记得工作完成的最后期限，无论如何尽量在这个时间点以前克服所有的困难，把工作搞定。其实这样也有利于制定细致的动作流程，按照规划一步步实践。这样工作起来要比没头苍蝇一样胡乱作战要有效率的多!

4、记住：老板永远不会等你

在商业环境节奏越来越快的今天，大至企业，小至员工，要想立于不败之地，就必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。

大部分老板都是心急的人，为了生存，他们恨不得把一分钟分成八份来用。所以，要老板多花时间等你的工作结果，比浪费金钱更能让他心疼。

没有哪个老板能够长期容忍办事拖拉的员工。你要想在职场中一路顺风，最实际的办法就是让手中的工作及时消化，也就是说，你应该在“罗马应该于昨天建成”的心理状态下，对老板交代的工作，在第一时间内进行处理，争取让工作早日完成，让老板放心。

最后，当老板向你提出了苛刻的工作期限时，不要反驳和抱怨。将心比心，如果你是老板，一定也会希望员工能像自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力、勤奋、积极主动，好让工作在最短的时间内完成。如果你渴望成功，那么就以老板苛刻的工作期限为基础，主动给自己再制定一个更加苛刻的工作期限吧。

克服职场拖延症的方法步骤

正视自己的拖延症。

要改掉拖延症坏毛病，首先就是要正确认识到拖延症的危害，正视自己拖延行为是错误的。拖延症往往会让一个人经常性的不能完成任务，耽误时间浪费精力。而且今天的事情拖明天，明天的事情拖后天，周而复始，一直持续焦虑和紧张状态中。不仅对工作学习不利，对身心健康也有极大的危害。从内心认为拖延症是个坏毛病，真心地想改掉它，这是客服拖延症的首要条件。如果你自身都认为这种状态感觉还不错，那么你终将无法改掉拖延症的毛病，即使改掉也会再犯。

从设定目标开始做起。

把要做的事情列一个“to do list”清单，把未来一个月要做的事情都写到清单上去。大事情项下列上步骤，每一步怎么做，每一步要在什么时间完成，都要给自己一个明确的要求。如果不能完成，要给自己定一个相应的惩罚措施;相反，如期完成或提前完成要给自己一个奖励，比如吃一顿大餐啦等等的。

尽量压缩完成任务的时间。

你要知道，其实你完全不必将一个10分钟就可以搞定的事情拖到一个小时解决。所以，你必须要给自己一定的压力才行。一项任务你要完成，就必须避免被打扰，尽快将问题解决。有了这种很快解决问题的经历后你会发现这种高效率的感觉还是蛮好的。

短信平台测试协议书

甲方：_________

乙方：_________

_________(以下简称甲方)作为短信和数据业务的运营商，面向各应用提供商提供开放有偿的通信通道;_________(公司名称)(以下简称乙方)作为短信平台上的内容和应用服务提供商，面向_________客户提供_________应用服务。

为了给客户提供更好的应用服务，满足日益增长的市场需求，甲乙双方本着平等合作，互利互惠，共同发展的原则，并经过充分协商，现就上述应用服务的测试事宜达成如下意向：

一、合作业务基本描述

(一)资质认证

乙方得到信息产业部或当地电信经营主管部门许可经营信息服务类业务的批准后，才能进行本测试。

乙方应完全符合中华人民共和国国务院令(第292号)《互联网内容/应用服务管理办法》的要求，具备内容/应用服务经营资格，能够提供完善的售后服务体系，并具备合法、可靠的资讯来源等条件。对客户发布的各种信息，需经过相关信息主管部门授权，取得该行业的信息经营许可。

乙方应该向甲方提供详细的技术、业务以及策划推广方案。

(二)乙方业务描述(请使用附件一详细说明，附件略)

1.分工及权责分配

(1)甲方将网关接口规范提供给乙方，并配合乙方做调测开通的准备工作。

(2)乙方负责具体业务内容和应用的设计，并交由甲方审查。乙方提供的业务内容中，应该具备认证、查询、定制、取消、更改等基本服务功能。

(3)由于信息、服务等内容方面造成的任何争议纠纷(包括来自行业管理部分、客户使用部分等等)，乙方应负全部责任。

(4)测试期间，未经甲方允许，乙方不能将WEB定制界面向客户开放，或者对客户进行宣传推广活动，一经发现将立即终止协议，乙方负全部责任，甲方半年以内将不予考虑合作。

(5)乙方应按照甲方制定的测试流程进行测试，遵从甲方的统一管理。

(6)乙方不得擅自作大流量测试，一经发现，将立即终止协议，乙方负全部责任，甲方半年以内将不予考虑合作。

二、测试流程

1.签订本协议后由甲方提供相关接口技术说明文档，供乙方参考，以准备测试。

2.乙方向甲方确认测试准备完成后，甲方安排网关维护人员对参加测试的SP提供API及技术支持。

3.甲乙双方应本着合作协商原则，在测试范围和期限内测试业务。乙方根据测试报告所列内容进行业务测试，并填写测试报告交给甲方。

4.自当月_________日至次月_________日为通信业务及计费的测试期，在测试期内将由甲方将对乙方的计费格式进行检查并指出乙方的问题，乙方应及时改正。若乙方_________日测试未通过或测试报告不合格，将于_________日终止测试，本协议自动终止。

5.自本意向书生效后至_________月_________日以前，乙方应向甲方提供有关资费标准宣传的网页页面。次月_________日至 _________日为计费及网站内容审核期，若未实现正确计费或网站内容与附件一的测试业务，资费标准等内容不符则终止本协议;若经过甲方最终审定具备开通条件，双方可签订正式合作协议，_________日起正式推出业务。

三、测试期限

本意向书自双方盖章签定之日起生效，有效期至_________年_________月_________日为止。

四、测试的终止

1.在意向书规定的各测试阶段时间内，如果由于乙方达不到甲方要求的，甲方有权终止测试。

2.经过调测、审核，符合开通条件的，测试终止，并于签订协议后转入正式合作阶段。

3.乙方提供的内容或应用不能超出上面业务描述的范围或者向客户推送信息，否则甲方有权单方终止协议，并按违约条款处理。

4.乙方在测试期间如果影响甲方的正常业务，甲方有权终止乙方的通信通道，后果严重的甲方有权终止协议，乙方负全部责任。

五、违约责任

测试期间内，任何一方未履行本协议项下的任何一个条款均被视为违约。

违约方应承担因违约行为而给守约方造成的直接或间接经济损失。

六、争议的解决

对于因为本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协议不成的，任何一方将争议提交_________仲裁委员会依据规则仲裁。仲裁判决是终局的，双方均有约束力。

七、附则

本意向书一式两份，附件一个，每份_________页，具有同等约束力。

甲方(盖章)：_________    乙方(盖章)：_________公司

代表(签字)：_________    代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：云南锡业股份有限公司铅业分公司

乙方：阿法拉伐(上海)技术有限公司

甲乙双方经过协商，就乙方为甲方提供技术维修服务达成如下协议：

一、技术服务内容

解决当前阿法拉伐换热器泄漏进行维修焊补，使阿法拉伐换热器达到甲方使用要求。

二、技术服务费用及支付

技术服务费(换热器维修费用)总计为26317.76元(含17%增值税)。技术服务结束后，乙方提供发票，甲方在两周内支付。

本合同经双方授权代表签字和盖章后生效。本合同一式4份，甲方执2份，乙方执2份。

甲方(签章) 乙方(签章)

单位名称： 单位名称：

单位地址：

邮政编码：

电话：

委托代理人：

单位地址： 邮政编码： 电话： 委托代理人：

开户银行： 开户银行：

账号： 账号：

税号： 税号：

签订日期： 签订日期：

_________年____月_____日

办公室成功女性的六个特质

1.对自己的定位清楚。女性要在职场上担任要职，一定是很早就已经有“我要在职场闯出一番成就”的决心。她们不会有“等哪一天出现一个白马王子救我脱离苦海”的天真想法。

2.勇于提出要求。你的主管不会主动关注你的需求，为你一步步规划好升迁之路。如果你有很强的企图心，最好主动让主管知道。除了直接向主管反应你在工作上发展的期望，也有一些方式，可以让主管察觉你的企图心。

3.敢于踊跃发言。在一些以男性占多数的职场中，女性的意见往往会被淹没，成为“没有声音的人”。成功女性勇于发表意见，有条理地陈述意见，并且言之有物，自然能表现出权威感，也较能在同事中被突显出来。

4.懂得推销自己。在职场上，自我营销是绝对有必要的。在众多同事中，如何让老板发现你的企图心和专业能力，需要有一些主动的作为。成功女性即使主管没有要求，也会定期向主管报告工作进度。

5.要求授权、担起责任。在职场上，老板最喜欢的员工，是可以放心授权的“将才”，而不是畏畏缩缩，无法担起大任的小兵。成功女性勇于接下大家都觉得棘手的项目，借着这些工作的洗礼，累积职场经历，并且激发自己的潜能。

6.成功女性懂得边做边学。与男性相比，女性往往容易退缩，而成功女性则不愿错过任何表现的机会。她们知道，对一件工作即使不是完全熟悉，还是可以边做边学，即使做错，也能得到宝贵的经验。

尊敬的老师们、亲爱的同学们，大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是《快乐学习、健康成长》

什么是快乐呢?快乐是一种积极的态度。

也许你会说，唉!学习哪有什么快乐可言呀?不，你错了。事实上，学习的快乐可以在学习的过程中获得，只不过，你尚未发觉。

当你费了九牛二虎之力，终于做出一道难题的时候;当一篇你总背不出的课文，你凭着你的毅力，终于背了出来的时候;当一个总弄不懂的问题，你终于弄懂了的时候;当你掌握了一些新知识的时候……这些时候，难道你不快乐吗?

合作中的学习，你一言我一语，其乐融融;竞争中的学习，你出招我拆招，紧张刺激，互相激励;成绩优异，可以冲刺更高的目标了，你该快乐;成绩平平，有更大的空间可以提升，你应该快乐;成绩落后，你该有多强大的反冲力啊!相信你的自信，会产生很多的快乐。

在今后的学习中，我希望大家都能做一个快乐的读书人，让自己的真实和梦想，在书本里作一次愉快的旅行。幸福，不是十年寒窗之后的报偿，而是快乐学习中滋滋有味的真切体验。同学们，让我们与书相伴，和理想相伴，在学海中扬风搏浪，享受学习给我们带来的快乐，健康成长吧!

谢谢大家!

(一)活动时间

20--年10月31日星期日晚5：30—8：00

(二)活动目的

为丰富10级新生的课余生活，加强新生对课外知识的摄取欲望，让大家在课余生活中拓宽知识面，在比赛中发现能力强的学生，我院特此举办知识竞赛。

(三)活动概况

在本次活动中，10级新生积极参加，各部长及校里干部也参加了本次活动。本次活动的流程如下：

1、活动开始前安排：首先各班在活动开始前选出一名参赛选手，准备一段小节目，准备一个鼓舞人心的口号，并上交名单及小节目的名称。

2、活动中：

(1)第一关有问必答。每位选手有5道必答题，每题20分，题目涉及计算机、历史、地理等方面的知识。

(2)第二关心有灵犀一点通。每位选手选一名搭档，进行猜词游戏，每位选手有90秒的时间，猜对一个加10分，但要求描述者不能提及所猜词中的任何一个字。

(3)第三关谁能比我快。六位选手分两组，分别站在讲台的两侧，主持人在中间念题，当说到开始答题时，选手要先跑到讲台面前拍一下桌子，然后作答。如果答错了扣除当道题的分数并且其他选手又一次补答机会，两人都错了则观众有机会答题，答对者有相应的小奖品。

(4)活动最后有两个小游戏，成语接龙和七拼八凑。学生会主席及各部长(除主办方)成立第七组参加了这两个游戏，参加活动的每一个同学也都动了起来，为活动画上了圆满的句号。

(5)评奖阶段主持人宣布获奖选手及由评委们选出的获得优秀班级，文明班级称号的班级及

(二)活动不足

本次大赛较圆满，但略有不足。因为此次活动鼓励每一个同学都积极参与，所以在选手答题时，控制好台下同学比较困难。在抢答题阶段，因为条件有限，我们采取拍桌作答方式，这样擅长跑步的同学就占了一定的.优势。

(三)活动结果

本次活动按照分数多少从参赛选手中选出了一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。优秀班级两个，文明班级六个。并在活动现场颁发了奖状。

关于这急救培训，我感受到了培训的重要性，原本以为很容易的事情在实际操作起来就会乱七八糟，拿学习心肺复苏来说，看老师做起来很容易做，只是要说的话，要记得东西比较多，但总体来说不算难，但是当我们进行实际操作时，总会忘记很多东西，手忙脚乱的，所以一旦遇见紧急情况，一定要学会冷静。

还有就是要多练习，多实践。学会在压力下保持冷静的头脑，这很重要，我们以后会面临很多突发情况，而每一次的冷静分析都有可能拯救自己和他人的性命。

总之，这一次的培训有很多收获，虽然现在可能不会用上，但总有一天我们可以用现在学的只是去救助生命，这将会是很值得骄傲的事，作为医学生，我觉得这次培训让我提前接触到了社会生活中的医学，了解了面对紧急情况我应该做什么，应该怎么做，不会做一个帮倒忙的人，而是实实在在帮助别人的人。

虽然我还有很多东西都没记住，但是，一旦发生该类事件，我一定会知道应该怎么做，不会对伤者造成更大的伤害。

今天，新华社全文播发了xx大新修正的《中国共产党章程》，细细品来，顿感亲切和力量。是科学发展观的力量，是党的力量，是时代的需要，科学发展观写入党章，也是水到渠成的必然结果。

中国共产党第十七次全国代表大会21日通过《中国共产党章程(修正案)》，科学发展观、中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系等马克思主义中国化的最新成果，新增入党章。

科学发展观为这次党章节修改注入了新意。科学发展观是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论。是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

科学发展观就要体现我们各方面全面科学发展，同时要兼顾各方的发展。在目前的实践中，我们也有偏重物质财富积累的经历，当然在发展中一些地方更是片面强调经济建设。让我们在发展经济的同时也牺牲了资源和环境建设，更牺牲了一部分人的利益和一些地方的利益。近年来，我国在经济快速发展的同时，资源消耗过大、生态环境遭到破坏、贫富差距拉大等问题愈发凸显。

这些现象的出现和目前矛盾的凸现是我们进行科学发展的必然要求，也是需要科学发展观的体现。科学发展观却是更加注重经济、政治、社会、文化和环境发展上的统筹兼顾。当然科学发展观在坚持发展是第一要义的同时，同时也提出以人为本、全面协调可持续发展，这样，马克思所说的“人的全面发展”才能真正实现。

改革开放以来，我们为了摆脱困境，提出了以经济建设为中心的发展思路，中国共产党人和中国人民以一往无前的进取精神和波澜壮阔的创新实践，谱写了中华民族自强不息、顽强奋进新的壮丽史诗，中国人民的面貌、社会主义中国的面貌、中国共产党的面貌发生了历史性变化。

科学发展观首次提出是在20xx年，但目前形势逼人，形势喜人，我们的发展，再也不能牺牲一部分利益而去获得另一部分利益，而应该全面发展，有序发展。为了适应新形势和新任务，必须要建立新的理论为指导，新的指导方针。xx大以来，党中央坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，根据新的发展要求，集中全党智慧，提出了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观。xx大一致同意将科学发展观写入党章。体现了全体党员的意志，更体现了民心民意。

科学发展观进党章，意义深远，提高共产党人增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，有利于进一步把思想统一到科学发展上来，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。我们的事业就会一定能够实现，发展中国特色社会主义道路就会越走越好，越走越宽。

小学生不可不知的个人礼仪小常识

小学生们都还很小， 但是也有小学生的礼仪常识要遵守，那么，下面是小编为大家整理的小学生礼仪常识，希望能够帮到大家哦!

小学生礼仪常识

一、称谓礼仪

1、对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。

2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。

二、问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按不同的时间和场合使用不同的问候语。

1、早起后，问爸爸(妈妈)早上好。

2、睡觉前，祝爸爸(妈妈)晚安。

3、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康

4、过节时：祝爸爸(妈妈)节日愉快。

5、外出时：祝爸爸(妈妈)一路平安。

6、归来时：爸爸(妈妈)回来啦。

三、就餐礼仪

1、吃饭前，要帮父母、长辈做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

2、吃饭时，让长辈先入座。要等父母长辈先开始吃，才拿起碗筷吃饭。

3、吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。

4、若长辈给自己添饭夹菜，要说谢谢。若比父母、长辈先吃完饭，要请父母、长辈“慢吃”。

5、吃饭后，要帮助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

四、穿着礼仪

1、仪表整洁大方，着装朴素得体，不穿奇装异服。

2、女同学提倡理短发，不烫发;男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。

3、不化妆，不佩戴饰物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋进学校。

4.按学校规定穿校服。

五、尊师礼仪

1、见到师长，早上问早，中午问好，放学回家说再见。

2、进出校门、上下楼梯时遇见老师，应让老师先行。

3、进办公室要喊报告，听到“请进”后方可进入，离开时应向老师说“再见”。

4、发现老师的错处要有礼貌地指出。

5、课堂上发言要先举手，回答问题要起立。

六、同学交往礼仪

1、同学交往要学会使用“请、你好、谢谢、对不起、没关系、别客气、再见”等礼貌用语。

2、同学间相见要互相问候、招呼或点头。

3、与同学说话语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

4、向同学请教问题，问前要用谦语，问后要道谢。

5、不给同学取绰号，要主动帮助有困难的和身有残疾的同学。

七、升旗礼仪

1、升旗时，要身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行队礼。

2、唱国歌时要严肃、准确，声音要洪亮。

3、认真听国旗下的讲话。

八、活动礼仪

1、参加集体活动要准时，遵守秩序，不随意走动，不随便说话。

2、在大会上发言时，要先向师长、同学或听众致礼，发言结束时要道谢。

3、观看演出要提前入场，观看时聚精会神，要适时、适度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比赛结束后，有秩序地退场。

4、活动中不吃零食，不在场内留下杂物。野外活动要集体收拾处理垃圾，保护好环境卫生。

九、接待礼仪

1、有亲戚、朋友、老师、同学来访，要热情接待，主动招呼，接提亲人或朋友手中的物品等。

2、对来客要主动让座、端茶送水，接递物品要用双手。

3、客人走时要起身道别，要送到门口。

关于小学生礼仪知识

1、有问题需要向他人提问时先说“请问”。

2、当他人表扬赞美你时请微笑着说“谢谢”。

3、不随意插话，打断别人的谈话是非常不礼貌的行为。

4、如果情况非常紧急要打断他人交谈时，请先说“抱歉，打扰了”。

5、在做一件事前拿不定主意时，可先去征求父母的意见和许可。

6、不提无理要求，有需要时可向家人表达自己的想法。

7、不对他人品头论足，学会用欣赏的眼光去发现身边的美好。

8、当他人向你问好时，请微笑着礼貌回应“您好”。

9、在朋友家做客时，要向朋友的家人表达感谢。

10、进入他人房间时，请先敲门。

11、打电话时先告诉对方自己是谁，然后再找自己想要找的人，不要开口就问在吗?

12、收到他人赠送的小礼物时请表达感谢。

13、不说脏话，保持优雅。

14、不对他人口出恶言。

15、任何情况下都不要嘲笑他人，做一个懂得包容，拥有善心的孩子。

16、看演出时不论是否好看都请保持安静，并在适当的时候给予他人鼓励的掌声，学会尊重他人的付出与努力。

17、不小心撞到他人时请说“对不起”。

18、咳嗽或者打喷嚏的时候要遮住嘴，公开场合不随意抠鼻孔。

19、进出一扇门的时候记得停一小会儿，帮后面的人把门打开。

20、看到父母、老师或者邻居在忙什么的时候，热心的问一问需不需要帮忙，在这个过程中你也会收获很多哦!

21、当大人请你帮忙做什么事的时候，请带着微笑去完成。

22、别人帮助了你，记得说“谢谢”。

23、正确使用餐具。不知道怎么用的时候可向父母请教，或细心的观察身边的大人是如何使用的吧!

24、把餐巾放在大腿上，需要的时候拿来擦嘴。

25、不要伸手去拿桌子上离自己比较远的东西，请旁边的人帮你传过来。

不可不知的个人礼仪小常识

1.不要自视清高

天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。

2.不要盲目承诺

言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。

3.不要轻易求人

把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。

4.不要强加于人

人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山还是山，看水还是水——回归自然。

5.不要取笑别人

损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。

6.不要乱发脾气

一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。

7.不要打断人家说话

言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。

8.不要小看仪表

撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。

9.不要封闭自己

帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10.不要欺负老实人

同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。

小学生说话礼仪

1、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

2、不给他人取绰号、说花名。

不说“脏话”。

3、问候语言礼仪：向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。

(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。

离家时间较长，写信或打电话问候家人。

4、尊师语言礼仪：

(1)见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。

(2)对老师说实话、真话，不欺骗老师。

(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入;问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开;不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。

(4)在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。

遇见两个以上的老师，问“老师们好”;排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。

(5)与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。

(6)服从老师管理，不顶撞老师。

(7)老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

5、同学间语言礼仪：

(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。

(2)与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

(3)同学间的交往应使用礼貌用语。

问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢;

(4)尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。

(5)不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。

小学生说话礼仪

1)对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

(2)不给他人取绰号、说花名。

问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。

(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。

离家时间较长，写信或打电话问候家人。

尊师礼仪

(1)见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。

(2)进出校及上下楼梯遇见老师要让行。

(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入;问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开;不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。

(4)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。

(5)对老师说实话、真话，不欺骗老师。

(6)珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。

(7)服从老师管理，不顶撞老师。

(8)在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。

遇见两个以上的老师，问“老师们好”;排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。

(9)与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。

(10)老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

同学礼仪

(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。

(2)与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

(3)同学间的交往应使用礼貌用语。

问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢;

(4)尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。

(5)同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。

(6)尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。

(7)向同学借东西，要先征得同学的同意。

对同学的东西要特别爱护，且按时归还。

(8)不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。

(9)不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

(10)讲究信用，答应别人的事要尽力办到。

升旗礼仪

(1)立正站立。

(2)行注目礼。

(3)认真听国旗下讲话。

(4)唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

穿着礼仪

(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，少先队员要佩带红领巾。

(2)着装整齐，朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。

(3)课堂上不敞衣、脱鞋。

不追求名牌鞋，不穿中高跟鞋，，以球鞋或平底鞋为好。

(4)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。

(5)不涂脂抹粉，不画眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。

(6)按要求修剪头发，不染发，不烫发。

行走礼仪

(1)走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

(4)在放学路队中，两人以上自觉成队，拒绝任何路边发放的宣传单，不买路边小摊小贩的物品。

(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

(5)向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。

”

集会礼仪

(1)集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。

(2)听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。

(3)不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。

(4)报告或演出结束，要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌，不大声喧哗。

(5)学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。

发言结束后道谢。

(6)会议、演出进行中不擅自离场;演出结束后再有秩序地退场。

(7)确实有特殊情况需要离开会场，先征求老师的同意才能离开。

赛场礼仪

(1)文明观看。

有秩序地进场和退场，比赛精彩处要热烈鼓掌，不喝倒彩，离场时主动清理自己使用过的物品，不乱扔垃圾。

(2)文明参赛。

遵守比赛规则，不弄虚作假，骗取荣誉。

尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯要克制。

如果认为裁判有问题，要按照程序向有关人员提出。

(3)文明裁判。

要公平、公正。

餐桌礼仪

a、在家时：

(1)请长辈先入座。

(2)等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。

(4)别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。

(5)主动给长辈添饭加菜。

(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。

b、在学校：

(1)在老师的指导下有秩序地进入餐厅。

(2)坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安静、文明进餐。

(4)饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。

待客礼仪

(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。

要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。

如父母不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。

初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

(3)父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。

(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。

(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

做客礼仪

(1)去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

(2)在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

(3)不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

(4)如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物;

(5)告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。

网络礼仪

(1)认真学习网上知识，不浏览不良网站和信息。

(2)与网友进行诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。

(3)增强自我保护意识，不随意约会网友。

(4)上网时间要控制，不沉溺虚拟时空。

(5)不制作、传播计算机病毒等破坏性程序。

假日旅游礼仪

(1)文明行路。

要自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号指挥。

要走人行道，不跨越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走，在行人拥挤的路段，不追跑打闹，横冲直撞。

(2)文明乘坐。

主动配合乘务人员维护公共秩序，要按顺序、慢步轻声地登车、登机或上船，扶老携幼，不抢占座位，不大声喧哗。

(3)文明观光。

甲：各位老师同学们，大家中午好。

乙：我是

甲：我是

乙：我今天准备的内容主要有以下三个方面：第一，要明白法律是什么？第二，要了解法律与我们有什么关系？第三，告诉大家不但要遵纪守法，还要防止发生在我们身边的不法侵害，学会用法律武器来保护自己。重点是第三部分。

甲：俗话说：“没有规矩，不成方圆”，“规”和“矩”原来都是木匠术语，“规”是指圆规；“矩”是指曲尺。愿意是没有“规”和“矩”，就无法做成方形或圆形的东西，后比喻做事要遵循一定的法则。这句话旨在教育人们，做人要遵纪守法。就象小朋友们玩游戏的时候，得有一个游戏规则；进行体育比赛，就得有比赛规则；你要上学，就得遵守学校的规章制度，遵守《小学生行为守则》。以上这些都是一些特定的规则，是特定的人针对特定的事而定的。游戏规则是由玩游戏的人自己制定的；比赛规则是由比赛组织方制定的；学校守则是由学校制定的。法律是什么呢？法律实际上也是一种规则，只不过它是由国家来制定的，它是对全社会所有人都具有普遍约束力的一种社会规范。不管你的身份如何，是工人、农民、老师、学生、医生、警察还是商人，只要你是这个国家的一个独立的人，就得遵守这个国家的法律；也不管你地位如何，“王子犯法与民同罪”，只要触犯了法律的人，不管你是谁，都要受到惩罚。

乙：法律与我们有什么关系？

同学们，你们都是爸爸妈妈的宝贝，同时你们也是祖国的未来，是民族的希望，你们的健康成长，关系着我们伟大祖国的繁荣昌盛，关系着整个中华民族的振兴。因为你们还没有长大，你们身体、智力还没有完全发育成熟，自我保护意识和自我保护能力还比较弱，属于弱势群体。用法律术语来讲，你们还属于未成年人（6周岁以上不满18周岁），我们国家非常重视对未成年人的保护工作，出台了许多与你们有关的法律，你遵守它，它就会保护你。下面简单地介绍几个与我们小学生密切相关的法律。

甲：宪法：是我们国家的根本大法，它具有最高的法律效力，其它任何法律的制定都不能违背宪法精神。宪法中有这样一条规定：“国旗、国徽、国歌，是国家的标志。”国家标志是一个国家的代表和象征，我们要爱护国旗和国徽。同时，我们国家还有一部《国旗法》，对国旗的升挂、使用和制作等都作了明确规定。对在公众场合故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱国旗和国徽的，是要受到处罚的。

乙：义务教育法：我们国家实行9年制的义务教育。凡年满6周岁的儿童，不分性别、民族、种族，都应当入学接受规定年限的义务教育。

甲：道路交通安全法：是保证行人和车辆出行安全的法律。对于我们小学生来说，第一要熟悉交通信号灯，这个上幼儿园的时候老师和家长就都告诉过大家了，红灯停、绿灯行。第二要熟悉交通标志，主要有：警告标志、禁令标志、指示标志、指路标志、旅游区标志等。（指示标志有方圆，蓝色做底白图案，按着标志向前行，带你顺利到终点；禁令标志是圆形，白底红圈黑图案，车辆行人要遵守，确保安全不违反；警告标志三角形，黄底黑边黑图案，司机见它要小心，危险路段在前面）。第三要听从交警叔叔的指挥。如果信号灯、交通标志等与交警叔叔的指挥不一致时，车辆和行人要服从交警的指挥。

乙：未成年人保护法：是国家专门为未成年人制定的，对未成年人的各项合法权利进行专门保护的法律。包括家庭保护（规定父母不得实施家庭暴力，折磨或遗弃子女，父母有责任和义务把孩子扶养成人）、学校保护、社会保护（规定了儿童的食品、玩具、用具和游乐设施不得有害于儿童的安全和健康；任何组织和个人不得招用童工；一些文化场所对中小学生优惠开放；而营业性舞厅、游戏厅等场所则不得允许未成年人进入）、司法保护（未成年人一旦犯罪后受到区别于成年人犯罪的特殊审判权，如分别关押、不公开审理、不得批露信息资料等）。

甲：预防未成年人犯罪法：规定了要预防未成年人的不良行为（如旷课、夜不归宿；携带管制刀具；打架斗殴、辱骂他人；强行向他人索要财物；偷窃、故意毁坏公共财物；参与赌博或者变相赌博；进入法律、法规规定的未成年人不适宜进入的场所等），如果未成年人有了这些不良行为，就得进行矫治，如进工读学校、或治安处罚（拘留、罚款），或劳动教养。

乙：现在校园里有这样一些同学，他们很聪明，但他们的聪明不用在学习上，而是用在调皮捣蛋上，喜欢逞强好胜，有事没事招惹一下其他同学，比如别人走路时他突然伸出一只脚将别人绊倒；有些同学喜欢打架，将别的同学打伤；有些同学不爱护公物，故意毁坏公共场所的物品；有些同学以大欺小，经常乱花钱又不敢跟大人要，就强行向弱小同学索要钱财等等。他们这些行为都是法律所不允许的，如果情节严重的话就要受到法律的制裁，也就是说，这样的话就有可能将自己送进监狱。（同学们你们知道监狱是什么地方吗？进了监狱的人失去的主要是什么？）所以在这里要告诉同学们：平时一定要听老师和家长的话，要遵纪守法，不要做违反法律和违反学校规定的事情。

甲：其次，要加强对坏人的自我防范、保护和应对意识。如果在遭到绑架或不法侵害时，一定要保持冷静，在不同的情况下应该采取不同的处理方式：

乙：要分析、衡量自己是否有能力逃跑，在人多的地方，可以喊叫救命、或用牙咬、用脚踢等办法自卫；如果正处在偏僻的地方，那么就要以静制动，要保存体力，可以表现出很害怕他样子，求他不要伤害自己，或假意讨好他，让坏人放松警惕，从而伺机逃跑。假如已遭劫持，不要惊慌，一定要冷静，切记不可辱骂对方，以免激怒歹徒，做出过激行为。

甲：当歹徒问起家中情况，无须刻意欺骗，因为基本上他已对你的家庭有初步认识，所以可以适当告知父母姓名、电话等，若问到家庭经济情况，则以不知道，没听说搪塞。

4、耐心等待机会，设法逃至人多的地方，想办法以电话向警方或父母求助。

5、记住歹徒的特征、容貌、衣着等，作为警方办案参考。

乙：同学们在成长的过程中，有时会碰到各种各样的不法侵害，比如说被人敲诈、被人殴打、被人抢劫等等，一旦碰到了，怎么办呢？我们要增强分辨能力，学会自我保护。也就是说，面临危险的时候，同学们要机智勇敢地同犯罪分子作斗争。要沉着冷静，不要害怕，其实这个时候犯罪分子心里也很害怕，因为是他们在做坏事；如果犯罪分子比较强，也不要逞英雄，如可以适当示弱，就是可以表现出自己很害怕，但头脑一定要清醒，要找机会报警或伺机逃跑。关于小学生如何预防被侵害，我们的专家已经研究出了六条法宝，同学们只要照做，就可以保证自己的平安了。

甲：第一，上下学途中注意交通安全，放学早回家。马路上车多人多，不要猛跑，不要翻越马路护栏或者是横穿马路，要注意马路边工地上的杂物掉落、注意马路上丢失的井盖等。放学后不要在马路上逗留，也不要偷偷跑去游戏厅玩，去河边玩，就在这些地方最容易出事。大家记住，以后如果要去外面玩，要等节假日由爸爸妈妈或者家里的大人带去玩，不要自己偷偷去。

乙：第二，不和陌生人说话。陌生人指的是不认识和不熟悉的人。这个法宝的口诀是这样的：小白兔，上学校；见生人，有礼貌；不说话，笑一笑；蹦蹦跳跳快走掉。是什么意思呢，就是要求同学们在遇到陌生人和你搭讪的时候，不要理他，并且尽快离开那个陌生人。

甲：第三，不跟陌生人出去。同学们无论在什么地方，在学校，还是在学校外面，遇到陌生人叫你出去，无论是说带你去买东西吃，还是带你去玩，或者说带你去找你爸爸妈妈，你都不要跟他去。如果是在学校，就一定要通过老师同意，才能出校门。

乙：第四，不给陌生人开门。如果爸爸妈妈把你们单独留在家里。这个时候，遇到有陌生人来家里敲门，一定不要轻易开门，如果发现有可能有危险，你要马上打电话告诉大人。

甲：第五，牢记生命第一，财产第二。同学们在上学途中或校园里遇到坏孩子拦路索要财物，或抢夺你们的个人用品时，怎么办？不要去跟他斗，能跑就跑，能躲就躲，不要过度反抗，要注意保护自己的身体不受伤害；实在躲不过，财物可以给他，但要及时向老师、学校、家长或者其他监护人报告，由家长、老师或学校出面制止。在这种情况下，你放弃了财物，父母也不会责怪你的。在可能的情况下，还要尽量记住坏人的特征，过后再和老师、父母说，便于警方尽快抓住坏人。在这一条中，大家一定要记住，最重要的是保护生命。找机会就报警（报警电话：匪警110，火警119，交通事故122，急救中心120）。

乙：第六，遇到困难挫折要及时向父母和老师求助。要经常跟老师或家长聊聊天，说说自己的心里话，他们一定能帮助你解决困难的。

甲：老师们，同学们，短暂的时间很快就过去了，愿我们的广播能带给您收获与启迪。

乙：本次播音到此结束，再见！

各位同学，你们好!

当又一轮太阳从东方冉冉升起，当又一个充满希望的早晨来到我们身边时，亲爱的同学们，学校的希望在学生，学生的天职是学习，面对高考的沉重压力，掌握方法、学会学习就显得尤为重要。当代高中生该如何高效学习呢?今天我就和同学们谈谈应该怎样学习这个问题!

一、我们要养成良好的学习习惯

俗话说，“习惯成自然”，良好的学习习惯对学习有着重要的促进作用。养成课前预习新课的习惯，可以在老师教授新课之前大致了解课程内容，有助于带着问题听课，把握课堂重点，从而提高课堂学习的效率;作业认真书写的习惯，不仅可以保证作业的美观整洁，提高作业的质量，还能够培养一丝不苟的严谨作风。反之，不良的习惯也会成为学习进步的绊脚石，不少成绩落后的同学，头脑都很聪明，但往往上课心不在焉，作业马马虎虎、做事丢三拉四。

二、我们要抓住课堂四十分钟

课堂学习是学习的最主要环节，四十分钟课堂学习效率的高低，某种程度上决定着同学们学习成绩的好坏。

首先，要集中精力，专心听讲。只有聚精会神、专心致志才能学有所得、心有所悟;心不在焉、心猿意马往往会两手空、一无所获。

其次，要带着问题、开动脑子听。怀疑是一切学习的开始。带着问题听课，就能使听课有比较明确的目标和重点，增强听课的针对性，从而提高课堂学习效率;带着问题听课，还能促使自己积极动脑，紧跟老师的教学节奏，及时理解和消化教学内容。

再次，要积极举手发言，认真做好笔记。积极举手发言是一种参与，它既能较好的促使自己专心听课、动脑思维，还能锻炼语言表达能力。 “不动笔墨不读书”、“好记性不如烂笔头”，都在强调边学习边动笔的重要性。笔记不仅是学习新知识的方法，也是复习旧知识的依据，同时我们还可以从笔记中发现新的问题。

三、我们要合理安排时间，有计划地进行学习

首先要处理好主和次的关系。高中阶段学习知识的密度大增、学习知识的广度也剧增，这就需要同学们能够处理好各种知识内容之间的主次关系。概念、原理及其形成是主，知识的灵活运用是主，自己学习的薄弱环节是主，因此，在学习的过程中应该花更多的时间和精力。

其次是处理好发展兴趣和打好基础的关系。兴趣是学习动力产生的直接原因，同学们对哪门功课感兴趣，这门学科也就往往能够取得较好的成绩。但是，大家的思想和心理还不够成熟，兴趣也往往不够稳定，有时对兴趣的理解也比较片面。表现在学习方面主要有以下情况：一会儿喜欢这，一会儿喜欢那，见异思迁，结果什么也没学好;光凭兴趣学习，自己认为不感兴趣的就敬而远之，结果就成了“跛脚”。其实，初中的学习是整个人生学习的基础，首先要学好每一门功课，高中学习过了关，高中阶段就可能比较顺利;即便是音、体、美、通用技术、信息技术等学科，实际上都是将来社会生活中必不可少的。所以，培养兴趣必须以打好基础为前提。

四、我们要遵循记忆规律安排学习

高中生学习存在一种普遍的倾向，就是随学随丢，做完教师布置的作业了事。到考试时，临时抱佛脚，从头开始复习。要改变这种前学后忘，到后面问题成堆的现象，关键要做到“及时”，特别是对于那些字母符号、公式、外语单词等意义性不强的学习材料，一定要做到趁热打铁，及时复习。这好比在堤坝塌方之前，及时加固，要比垮了再修，付出更小的努力。 “及时复习”固然重要，但也不能“一劳永逸”。学习的规律告诉我们，分散复习比集中复习效果更好。以学习外语单词为例，如果当天学习了20个单词，一位同学在当天晚上集中复习一小时，加以巩固;另一位同学当晚复习半小时，第二天再复习15分钟，第四天复习10分钟，一周后再复习5分钟。结果后者记忆的效率明显高于前者。

同学们，学习之路是漫长的。我们需要勤奋苦学，但好的学习方法往往会让我们受到事半功倍的效果。在此，我希望同学们能够采用适合自己的好学习方法，珍惜时光、踏实勤奋、努力钻研、奋勇拼搏、积极进取，为了在金色的六月收获灿烂的喜悦，为了我们的将来更美好而努力奋斗!最后，我衷心祝愿莘莘学子在合阳中学这片沃土上学习进步、生活愉快、健康成长!

我的讲话结束，谢谢大家!

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

一、前言

(一)实习单位，实习时间

实习单位：广州市凤凰城酒店

实习时间：20__年7月14日——20__年10月31日

(二)实习单位概况

1、碧桂园企业文化

碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”和“五星级的家”的生活方式，更开创性的建立了碧桂园“星级酒店连锁体系”、“全国领先的教育连锁体系”和以大型主题公园和高尔夫球会为内容的“休闲娱乐配套体系”。

“一年一个碧桂园”不仅反映出碧桂园强劲的生产制造能力，更是碧桂园营销、策划、品牌塑造的创新突破。在努力为社会提供高品质产品和优质服务的同时，碧桂园永远以一颗感恩的心对待社会，并尽可能的回报社会。在碧桂园看来，尽自己最大的努力回报社会才是碧桂园真正的成功。

在激烈的房地产竞争中，碧桂园人始终把“碧桂园，给您一个五星级的家”作为企业文化的核心思想，根据社会和人居发展的需求，不断丰富“大规模社区+优美环境+优质产品+优质管理服务+超级配套体系+合理定价”为内涵的碧桂园家园模式，继续引领居住新潮流，让愈来愈多的人享受到五星级的生活，为追求幸福生活的人实现五星级的生活梦想。

人性化的星级"服务"也是碧桂园品牌最为独特的基因，是碧桂园品牌最大的魅力所在。对于消费者来讲，一个五星级的家，不仅应包括五星级的硬件设施，还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地，不管客人是哪种类型，只要是合理的需求，就应尽可能的满足。五星级服务，还包括将生活中的小事也做到极致，做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上，更主要的是体现在急客人所急、想客人所想，认真对待客人的合理要求，将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行“AA”标准，AA即“Anytimetoanyone”，是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。AA标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节，向客人提供服务的标准。公司还采用“神秘顾客”“检查团”等多种方式来检查AA标准的贯彻执行情况，并制定了严格的奖惩制度。

在碧桂园，五星级服务，不是一句简单的口号，是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心，是让物业持续保值、增值的能量，是一种让业主幸福一生的感觉!

2、凤凰城酒店概况

广州凤凰城酒店——南中国首家以白金五星级标准建造、南中国至广阔的山水主题式酒店。广州凤凰城酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达20万平方米，建筑面积达7.8万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。完善先进的服务设施，温情个性化的五星级服务，令各方嘉宾倍感尊荣。

在广州凤凰城酒店大堂天顶及前厅100多米的长廊，以梵蒂冈西斯廷大教堂的穹顶壁画为原形，重现了米开朗琪罗《创世纪》的雄伟与壮丽。彩色与金色的完美挈合，突现了圣经的古典与绝美。自由宽广的爱琴文明融入了传统的东方山水写意情怀，构筑成一种天然和谐的魅力。漫步于酒店大堂之内，可尽情体会西方艺术的精华。广州凤凰城酒店是由碧桂园集团斥资重金，以建成世界上最美丽的酒店为目标而建造。酒店以其“会议、度假、商务”三合一的功能优势，让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时，可以更舒服自在地享受生活。

(三)实习内容

1、前台接待处职能介绍

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;

(3)制定客房营业日报等表格;

(4)协调对客服务工作。

2、大堂接待处工作流程

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)为次日到达的团队以及VIP客人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确

(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理。

(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务

(5)接听部分客人来电，以及晚上8点后为客人提供客人预订服务

(6)制作客房营业日报表等表格

3、行政楼层接待处工作流程

(1)为VIP客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续

(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单

(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施

(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表

(5)前台接待处物资管理

4、团体接待工作流程

(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确

(2)为团队客人快捷的办理入住手续

(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务

二、实习主要收获和体会

(一)实习收获

通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

3、存在问题及解决办法

(1)经营方法问题

广交会期间，广州市内所有酒店都很火爆，甚至会出现有钱也没房间住的情况。因此，凤凰城酒店也出现了爆房的情况。对于酒店而言，如果事先预订的顾客在抵达之前突然取消了预订、或者比预订的时间晚了几天才抵达、甚至根本就没有出现，以上任何一种情况都会减少酒店的收入。事实上，这样的事情在饭店中每天都有发生。所以，在广交会期间，酒店会预收客人的第一晚房费当作是保证金，即保证性预定，从而减少风险，有效的防止酒店收入的减少。在广交会期间，因为客房利润十分高，所以大部分酒店都会进行超额预定。所谓超额预订就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。从理论上讲，最优的超额预订点是当接受一个额外预订的边际收益等于边际成本时。达到最优超额预订点时应停止预订。在计算超额预订的成本时，除了可见的一些经济成本以外，还要充分考虑到一些无形的成本，如客人转投其他酒店后，可能再也不会光顾该酒店，酒店永远失去了一位顾客;顾客有可能将对酒店的抱怨和不满告诉他人等等。一般认为超额预订数可由以下公式确定：超额预订数=预计临时取消预订数+预计预订而未到的客人房数+预计提前退房数—预计延期离店房数，在我看来，凤凰城酒店的超额预定明显是变成了过额预定。酒店的管理人员明显是将超额预定数做得过高，并且没有考虑到部分客人的续住以及延长退房。最后导致的结果要游说客人入住主楼以外的别墅。大部分客人一听到不是住在主楼，就开始不满。尽管我们尽量的解释别墅与主楼只是五分钟左右的车程，客人还是不满意我们的安排，坚持必须按排他们入住主楼。最后，惟有双方都让步，才解决了这个问题。这种过额预定无疑是加重了前台接待员以及一线工作人员的工作强度以及工作压力。不但造成了酒店利益的损失同时也导致工作人员对酒店管理层的抱怨与质疑。

(2)员工管理体制问题

不够严谨的员工管理制度必定导致员工的工作心态松散。凤凰城酒店在员工管理制度上存在很大的漏洞。我认为，作为一间五星级酒店，除了必须拥有五星级的硬件设施同时也必须拥有五星级的软件设施。五星级的软件设施必须包括员工的服务态度，衣着以及一切无法以实物表现的服务。在凤凰城酒店，我看到的是电得夸张的或着染着夸张颜色的头发，手指上长长的指甲，完全不统一的鞋子，对客人的服务不够热情与周到，甚至员工在客人面前做打闹嬉戏。这一切都是由于员工管理制度不够严谨，酒店管理层对酒店管理缺少经验的表现。

(3)解决方案

酒店应该考虑聘请专业的酒店管理集团来对酒店进行一段时间的管理，学习酒店管理集团的管理体制，并且定制出一套适合自身的管理体制。聘请拥有多年酒店管理经验的人才协助管理层管理酒店业务。

致谢

感谢系主任曾邦锐对我们这次实习的大力支持与协助，以及无微不至的关怀，我为能成为曾主任的学生而感到骄傲!感谢指导老师，易婷婷老师，在实习期间依然不忘关心我的生活与工作!感谢这三个多月来一起工作的三位同学，无论是在生活还是工作上，他们都给予了我莫大的支持与帮助!感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情!

西餐礼仪的基本知识

掌握好西餐礼仪是个人文化品味的体验。现在就让第一范文网小编给大家介绍西餐礼仪的基本知识吧!

西餐礼仪的基本知识：使用刀叉

如在用餐时要放下刀叉，应将其放在盘子两边，刀与叉子头向内。

如用完了餐(即使盘中仍有剩余食物)，应把刀叉平行斜放入盘中，叉齿朝下。叉离自己近、刀离自己远。

在将盘中食物推到叉上去时，应使用面包，而不要用刀去推。

不要始终拿着刀，也不要刀朝上。而要在切好食物后，便放下刀，让刀放在盘子平行的右侧，然后使用叉吃。

注意，如果不知该怎么正确使用刀叉时，就看别人如何做，依样画葫芦。

在有许多刀叉排列在桌上时，使用规则也是每次使用最外侧的刀与叉。

在使用刀时，应刀刃向下、食指按在刀脊上切割。

选用酒杯：如果你面前放着四个杯子，不要随便拿起哪只就用。要知道其中的区分。

大杯用于盛水，人们不用它来干杯。因此，干杯时不能举这个大杯。中杯用于盛红葡萄酒。小杯用于盛白葡萄酒。细长杯子用来盛香槟酒。

西餐礼仪的基本知识：食用面包

将面包放在自己左面小盘中。在食用面包时，是不用刀去切割面包的，而是用手撕下一块一块面包，然后再放入嘴中。因此，人们也不用嘴去直接咬面包，除非是三明治。

如果要将黄油涂上面包，应是用手一块块撕下面包，然后一小块一小块涂。不要一下子将整个面包涂满。当然在早餐时，可以在一长条半片棍子面包上涂上黄油、果酱。但在正餐中就不能这样了。

西餐礼仪的基本知识：饮酒、水、饮料时应注意事项

在饮用杯中物时，应先将口中咀嚼物咽下，然后将刀、叉在盘中放成八字形或交叉，再用餐巾纸将嘴唇擦拭干净。然后再喝酒、水等。

在喝酒、水等时，中国人习惯举杯仰头痛饮，一口喝光。而在西方这却恰恰是应避免的。最文明的方式在西方是头保持平直、一口口啜饮。喝到底时，杯中总还是留一点酒。

在喝饮料、汤、酒、水等时，不要用嘴唇吸出声音来，而应一口一口地轻轻喝。

在祝酒时，总是由主人或是地位、身份最高者倡议。

在握杯时，应一手抓满杯子，不要在擎杯时翘起小指或其它手指。

西餐礼仪的基本知识：其他一些注意事项

除了用手撕面包吃外，其它食物都用刀、叉、匙子来吃。

食用生菜不用刀去切割，只用叉的边缘去切割。

盘中最好不要留下剩余食品。当然也不用“涮”得很干净。

使用餐巾时，应将其平摊在膝盖上。用完餐后略一叠就留在桌旁好了。不能将其完全叠好，也不能将其揉成一团扔在桌上。

如要吐出嘴中硬核、鱼刺等，不要直接吐在手上，而要用叉接好去放在盘子边缘。

吃东西时，用叉将食物取起放入口中，而不要低头用嘴去接近食物。

在西餐桌上很少用牙签，因此最好不用。

万一打翻酒杯等，不用大惊小怪，只说一声道歉便可。到用餐结束后再道歉一声更好。

特别要注意：c语言中是用非0表示逻辑真的，用0表示逻辑假的。

1)关系表达式：

表达式的数值只能为1(表示为真)，或0(表示假)

当关系的表达是为真的时候得到1。如 9>8这个是真的，所以表达式的数值就是1;

2)逻辑表达式：

只能为1(表示为真)，或0(表示假)

a) 共有&& || ! 三种逻辑运算符号。

b) !>&&>|| 优先的级别。

c) 注意短路现象。考试比较喜欢考到。

d) 要表示 x 是比0大，比10小的方法。0

3)if 语句

else 是与最接近的if且没有else的相组合的。

4)条件表达式：

表达式1 ?表达式2 ：表达式3

注意是当非0时候是表达式2的数值，当为0是就是表达式2的数值。

考试口诀：真前假后。

5)switch语句：

a)一定要注意 有break 和没有break的差别，书上(34页)的两个例子，没有break时候，只要有一个case匹配了，剩下的都要执行，有break则是直接跳出了swiche语句。

b)switch只可以和break一起用，不可以和continue用。

一、参赛部门组成

生产部、销售部、采购部处、办公室、财务部、设备部共6组，每组4人，要求统一白衬衫深色裤子着装。

二、工作人员

1、主持人(负责发放观众小礼品)：黄江、杨燕。

2、评委小组7人：各参赛部门安排一名中层领导参加。

3、计时、计分员2人：由财务部和质控部各安排1人组成。

三、活动总规则

1、各参赛组现场选出各自的领队1人。

2、参赛小组不得带资料，凭记忆答题。

3、竞赛分必答题和风险题两部分，先进行必答题后进行风险题。

(1)必答题每支参赛队4题，每题答对加10分，不答或答错均扣10分，题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”质量月知识”、“质量管理体系基础知识”等宣传资料中;

(2)风险题共48题，每支参赛队8题，每题10分。其他参赛队可参与竞答，具体得分则从答题的代表队中分得。题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”，参赛队现场抽取;

4、本次竞赛均以幻灯方式播放题目，比赛过程中，由现场主持人颂读题目、发出口令和时间的掌控，负责宣布答题的对错以及加、扣分值，产生异议的判定由评委小组裁定。

5、所有参赛队的基础得分均为100分，扣分扣到0分为止，不记负分。

6、最终按抢答和必答题两部分总分数由高到低排名次，排名前三名获奖。

四、必答题和风险题答题细则

1、必答题规则：

(1)每支参赛队的4名选手在此轮中必须分别回答一个题目，题目由参赛队员现场随机抽取。

(2)每个必答题的最长答题时间为2分钟。

(3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时人员开始计时，当听到计时人员“时间到”的提示后，应立即停止答题。

(4)在有效答题时间内，答题选手只能自己回答，其他人不得提示或抢答。

(5)参赛队员回答完问题，必须明确表示“回答完毕”。在未明确“回答完毕”前，可进行更改或补充，答题以最后更改和补充的内容为准，但答题时间应控制在2分钟内，如在明确表示“回答完毕”后，不能进行更改或补充。

(6)在有效答题时间内，答对的加10分，答错、不答均扣10分，超出时间答题的无论对或错，均扣10分。

(7)如主持人觉得回答不全或错误可由众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。

2、风险题规则。

(1)每支参赛队8道风险题，题目由参赛队现场随机抽取。

(2)风险题有效答题时间，参赛队首次回答时间不超过3分钟，竞答时不超过2分钟。

(3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时员开始计时，当听到计时员“时间到”的提示后，应立即停止答题。

(4)风险题每支参赛队有8次抽题机会，抽题后可以回答，也可以选择直接放弃，在主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，30秒内不答题，则视为放弃。答对加10分，答错扣10分，放弃不得分也不扣分。参赛队宣布“放弃”或主持人发出“时间到”时，其它参赛队可举手参与竞答，由主持人确定参与竞答的代表队。若到10秒钟时，仍没有人举手竞答，该题终止，由观众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。

(5)在风险题回答不全或答错的情况下，其他参赛队均可以参与竞答，由主持人指定一支参赛队参与竞答。如果其它参赛队答对了可得10分，同时，原参赛队只能相应扣10分。

(6)风险题由原参赛队自己回答，若答题不全，但在10秒钟内无其它参赛队竞答，则视同答题正确，得10分。

(7)其它参赛队竞答答错不扣分。

(8)答题过程中，同一支参赛队的四名选手之间，可以进行补充回答，但总答题时间不得超出。

五、比赛要求和赛场纪律

1、活动于9月17日19时正式开始，参赛人员和观众须提前15分钟到场，并做好签到。

2、比赛时参赛队员须用普通话回答。

3、队员在答题时，场下人员不得喧哗，提示或干扰。

4、评委小组对参赛选手有监督权，参赛队员不得在比赛期间打电话、发信息或向场外人员询问答案等不良行为，如出现赛场观众不遵守纪律回答问题，一经核实，出现一次扣相应参赛队10分。

5、比赛期间所有人员手机调到静音，并不得喧哗和频繁走动。

6、其它未尽事宜，由评委小组或主持人另行决定。

六、比赛结束由公司领导对获奖小组颁发奖金和证书，并与所有参赛选手合影留念。

借款人_________________(身份证号___________________)

因用于_____________________________于_________________年_______________月_______________日向出借人_________________借款人民币___________元，支付方式为：现金。利息_____________。期限为______月______日，于________________年_______________月_______________日归还本息。如不能按时归还愿付违约金_______元一天，愿承担所产生的一切法律责任。

借款人：_________________

日期：_________________