年度优秀人员主要事迹（实用20篇）

精选销售人员个人年度总结

xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二.2015年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局 服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

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2017年度寻找最美孝心少年段雪梅事迹材料

段雪梅今年17岁，是高中在读生，家住广西来宾市忻城县大塘镇六安村。母亲双腿完全萎缩不能行走，当年出嫁时，是由家人背着来到了同样身有残疾的新郎家，从此，两个身有残疾的年轻人拥有了一个完整的家。

1998年1月份，健康的段雪梅出生，给这个家庭带来了欢乐与喜悦。俗话说“三岁看小，七岁看老”，在她两岁多时，就懂得了把脏衣服拿给妈妈洗，然后踉踉跄跄地拿着小件衣服晒到家边的草丛中，村里人每每看到乖巧懂事的段雪梅就会赞叹有加，都说“这女孩长大后，这个家会好的”。

“穷人家的孩子早当家”，当别的孩子跌倒，躺在地下哇哇大哭等爸爸妈妈抱时，雪梅已经用她小小的胳膊、小小的手拿起了锅碗瓢盆，每天煮饭、洗碗等待身有残疾的父亲做工回家。

“屋漏偏逢连夜雨”，XX年6月12日，本就简陋的房子被洪水冲走，庆幸的是政府帮助部分款项，让他们重建家园。可家园尚未建好，7月24日父亲因意外而身亡。当时的段雪梅才10岁，为了生活，为了疼爱自己的母亲，段雪梅坚强勇敢地挑起了家的重担。虽然每月能领到一些“五保”补贴，但生活却依然艰辛，那时段雪梅从未敢跟母亲讲过想要一件新的衣服，虽然她冬天的外套看起来补与不补已经没有太大差异。放学后的段雪梅，总是飞奔回家，为不能外出的母亲干好所有的家务。洗衣，种菜那些事情对于尚读小学的她，已是熟能生巧。在周末，段雪梅则常常翻山越岭去捡柴火。数年来，她一直风雨无阻，以这样的方式来兼顾读书与生活。

吃苦受累段雪梅不怕，她最怕的就是母亲会自卑，最大的愿望就是带母亲出去游玩一趟。在今年暑假，已经长大而且有力气背得动妈妈的段雪梅，终于实现了自己的愿望，背着妈妈到县城逛了一圈。虽然一路很累流了很多汗，但是她却和妈妈一路欢笑，一起看山外的美好世界。

妈妈爱看书本上的风景插图，雪梅就给从没有读过书的妈妈讲课本上的名胜古迹，还特意从旧书摊淘回来一些地理杂志，让妈妈了解更多。段雪梅说，以后还要背着妈妈到更多的地方去，她认为“孝敬”就是照顾好妈妈，做妈妈喜欢和开心的事情。

公会人员先进事迹材料

马汉，男，1968年6月出生于一个农民家庭，是有一名优秀的党员。

一、具有较高的政治素质

马汉同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以党的xx届三中、四中全会精神为指导，坚定不移地贯彻执行党的基本路线和各项方针政策。坚持理论联系实际，始终与党中央保持一致，始终保持共产党员的先进性。具有较强的党性，具有正确的人生观和价值观，具有较强的责任感，不苛求个人名利得失，勤勉务实，具有较高的理论、思想政治工作水平和良好的品行修养，公道正派，与人为善，助人为乐。时刻牢记共产党员的使命，注意用自己的行动影响和带动身边的同事、群众，共同营造和谐、向上的氛围。

二、工作认真负责、兢兢业业

在工作中，马汉同志勤勤恳恳、任劳任怨。XX年4月底，公司筹备马汉届马汉次代表大会，此次会议时间短，工作量大，从公司党政联席会议决定会议日程到会议召开只有一个星期的时间，马汉同志作为大会秘书处会务组组长付出了大量的心血和汗水，不仅将会务组的工作准备地非常细致、出色，而且还主动参加大会其它各组的工作，确保了本次会议的圆满成功，受到了各级领导的好评。

在公司工会主办的一、二、三届“春之声”职工文体活动中，马汉同志起早摸黑亲自定计划，具体办事情，为几届活动的顺利进行付出了艰辛的劳动，确保了活动的顺利进行，活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操。截止今年七月，由马汉同志负责的职工礼堂共承担各种会议及演出300余次，每一次都很好地完成了任务。

每年的春节，为了显示出过年的氛围，公司都要进行灯光装饰。马汉同志亲自设计、亲自安装，爬高上低，斗严寒，战狂风，已经连续五年的大年都没有在家里渡过，为公司新年新气象做出了无私的奉献。

三、积极履行职责，做好本职工作

作为一名工会干部，马汉同志始终牢记“群众利益无不事”，努力践行“三个代表”重要思想。他认真学习、贯彻落实《工会法》、《劳动法》以及工会的文件等，为依法建会和依法维护职工的合法权益打下了良好的基础。

在公司发展新的历史时期，他不断创新工作思路，努力探索有效方式、先进做法。注意把握工会工作的要领，按规定制度办事。深入基层，密切联系群众，有效地开展工会工作，使工会工作充分发挥职能，维护职工权益，促进民主管理，引导广大职工为重振公司雄风多做贡献。

此外，马汉同志还参与了公司工会的赈灾活动、扶贫济困送温暖活动等大量的日常工作。在这些工作中，他吃苦在前，努力做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事，办实事。为维护公司稳定、提高公司的社会知名度做出了应有的贡献。成为了大家心中的楷模。

时间转瞬已经过去了,在局党组的领导下、在局领导和同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守局内各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力____区的城市建设做出更大贡献。

我在规划科工作已经有四年多时间了，应该算是规划科的老同志了。回想在规划科这四年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在规划科工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员!我的转变与进步，是局领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步!

我先后在规划科科员、副主任科员、副科长等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。规划科的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求规划科的同志，要对____区的现状和规划情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对____区现状和规划情况的积累与总结，现在我对朝阳区的现状整体情况已经比较熟悉，对朝阳区总体规划和各乡域规划也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对规划科的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

半年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率作用，协助科长开展各项工作。

我认真坚持局内的学习制度，积极参加各项学习，以两个《条例》的学习为契机，深入领会《条例》的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展两个《条例》学习的同时，我按照局党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署，对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

今年以来，在科内日常工作过程中，科长注重强调从政治的高度对待问题，我与科长密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守局内各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。总体规划修编和规划展览馆布展工作，是规划用地科上半年最为重要和紧迫的两项重点工作。两项工作过程中，我与科长密切配合，积极协助科长做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与全科同志通力协作，保证工作顺利完成。

在科室的内部建设上，在科长的领导下，我们主要作了三个方面工作：一是抓学习。认真落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主，增强科室成员之间的团结与活力。规划用地科有民主的良好传统，对待各项工作科内同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按局党组要求高标准、高质量开好科务会，开展批评与自我批评，使规划用地科成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。

规划用地科的日常工作中，用地选址、督查督办、规划咨询及领导临时交办的工作量很大，我作为副科长对于这些日常工作能够协助科长，合理分工，并以身作则主动办理急、难的督查督办件，耐心接待规划咨询的群众，认真对待领导布置的各项任务。

三、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、作为副科长，在协助科长进行科内的管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

2、与同志交流少，关心同志不够。

具体表现：(1)同同志们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

3、我在规划科，也就是现在的规划用地科，工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。

回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对局领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对半年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。

2019年事业单位工作人员年度考核个人总结

事业单位工作人员年度考核时间又到了，我们事业单位工作人员知道怎么去写这个年度考核个人总结吗?下面是小编搜集整理的2019年事业单位工作人员年度考核个人总结，欢迎阅读。更多资讯尽在自我总结栏目!

2019年事业单位工作人员年度考核个人总结

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、本文来自小草范文网价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加本文来自小草范文网各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，本文来自小草范文网使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

2019年事业单位工作人员年度考核个人总结

在政治思想上，作为一名中国共产党员，我能够以身作则，吃苦在前，享受在后。平时注重党理论知识的学习，能够理论联系实际，坚决贯彻执行学校和学院党委的各项方针、政策，积极在群众中做好党的各项宣传组织工作。一年多的工作和学习，使我在思想、工作和学习等方面都有了很大的进步和提高。下面，就业务工作方面向各位领导和老师做以下总结。

在教学上，我承担了《数控实用技术》的教学任务，承担了《数控技术》、《金属切削机床》、《特种加工与精密加工》、《机械加工新技术》等课程的实验教学任务，同时承担了本科毕业设计和专科毕业设计的教学任务。其中指导的两名学生毕业设计成绩优秀，一名学生获校级优秀学士学位。我利用现有条件，积极探索网络在实践教学管理中的应用，了《高校毕业设计管理系统设计与构建研究》、《基于网络的数控加工技术在实践教学中的应用研究》等多项教学项目，并设计开发了基于WEB的开放式实验室管理系统，同时有多项参与的教学项目通过学校验收。在利用设备原有功能的基础上，我相继完成了RENISHAW位置测量扫描系统和六分量测力系统的功能开发，完成了《特种加工与精密加工》、《机械加工新技术》等新开实验课程建设，并对《数控技术》等课程原有的实验内容加以改进。先进制造技术实验室是山东省大型仪器设备共享单位，我坚持以实验教学为主体，实验教学与科研、工程应用共同发展的方针，为教师提供科研平台和成果转化条件。我坚持实验教学与生产实际相结合，作为先进制造技术实验室负责人参与了学院山东省数控技能培训工作，培训了多批合格学员，同时积极指导学生参加大学生科技创新和科技竞赛，并取得了一定成绩。

在科研上，我能够探索创新，积极参与科研项目的研究开发工作。我先后参与了多项省级、校级项目的设计开发工作，参与了山东省自然科学基金项目《基于修形齿形的直齿圆锥齿轮设计理论研究与应用技术》(项目编号：Y2019F21)、山东省优秀中青年科研奖励基金项目《汽车用精密成形锥齿轮齿形修形设计技术研究》(项目编号：2019BS05016)等多个项目的科研开发。

管理工作方面，在学院领导的安排下，我分别负责了学院网站、学院工会文体委员和学院行政党支部书记的具体工作，并担任了机自0807和机自0808两个班级的班主任。在日常教学中我注重自身学习的提高，2019年6月顺利完成了山东大学硕士学位答辩，并取得了硕士学位。2019年参加了全国数控机床维修的培训并合格毕业。在工作和学习中，我能够认真完成学校、学院交给的各项任务，积极探索，勇于创新，敢于奉献。

2019年，我累计完成教学工作量700多课时。

总之，在认真做好教学工作的同时，我努力进行科学研究，对兼职管理工作认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。在各级领导的关心和同事的帮助下，我会一如既往、认认真真的作好本职工作，努力学习，刻苦钻研，争取以更优异的成绩服务于学院、学校和社会。

回顾 20xx 年工作，我作为一名农技服务人员，在乡党委、政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，和同事们的大力帮助下，始终对自己高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的刻苦学习和勤奋工作，学习模式上有了新突破，工作方式上有了较大的改变。现将本人一年来的工作总结如下：

一、求真务实，扎实做好本职工作

一是切实做好技术服务工作。在平时工作中，注重发扬典型，树立典型，及时总结，向广大农民群众宣传推广新技术、新品种，并为他们提供技术服务和信息服务。利用闲余时间深入到田间地头技术指导，向农民群众做宣传、讲解有关农业种植方面的技术。以提高农民群众科技素质。二是保质保量完成上级业务部门交办的各项任务。在业务工作中同同事们共同研究探讨种植新方法、新模式、新举措，为农民早日脱贫致富寻找突破口。三是积极做好业务总结、典型户调查和其他业务材料的编写及汇总上报工作，做到认真负责、及时准确，保质保量。

二、虚心学习，全面提高自身综合素质

首先是刻苦学习理论知识。一年来，我不断学习业务工作息息相关的知识，注重加强政治理论水平，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，用科学发展观来指导自己的工作，努力提高自己的政治理论水平，以更好地为适应新形势、新任务的需要，为顺利完成实际工作奠定了基础。其次在业务和技术上有不懂的虚心向老同志、老技术员学习和请教，通过理论联系实际，向实践学习，努力提高自身业务素质和实践素养，在进棚入户为群众服务及指导工作中对出现的问题及时准确的采取应对措施，避免出现失职和指导不力的情况，通过不断的学习，增强业务能力和服务信心。

三、创新理念，强化农业技术服务推广

1、在春耕生产期间，结合优质良种推广和大田节水措施落实，共推广优质小麦种植1.47万亩，优质玉米2.29万亩，优质马铃薯0.1万亩，药剂拌种1.47万亩，配方施肥3.92万亩，无公害蔬菜生产327亩，食用菌14.4亩，采取灵活多样的宣传培训方式对农户生产技术培训12场次，培训人数0.04万人次，印发资料0.041万份;落实玉米全膜双垄沟播种植619亩，服务指导全乡玉米全膜双垄沟播1630亩，及时准确地汇总上报了种植进度，很好的完成了领导交予的各项工作任务。

2、认真完成了日光温室建造及跟踪服务，强化措施，对自己负责的从事日光温室建设及生产的农户，都定期不定期的上棚上门服务，对群众的服务要求，随叫随到，热情、周到地服务。对蔬菜棚内出现的病虫害，及时准确地进行指导防治，没有发生大的危害。受到了群众的一致好评，增强了农户种棚的积极性。

3、认真开展完成了全年各类农作物生产病虫害检测及防治工作，根据病虫害的发生发展规律，积极应对，对全乡各村小麦、玉米地块进行了小麦吸桨虫、玉米红蜘蛛普查并严格设点检测，及时印发了病虫情报及防治技术方案。对发现的虫害及时的上报，采取有力地防治措施，先后对全乡各村统一组织，进行了早期田埂杂草红蜘蛛和玉米田红蜘蛛统一防治，以及小麦吸浆虫普查监测和成虫期防治，极大地降低了病虫危害。

4、及时准确完成了对全乡玉米、小麦三三制抽样测产，全面掌握了我乡本年度主要作物种植生产模式效益，为全乡经济效益的增长提供了一个准确的衡量值，为今后作物种植模式及结构调整打下了一个坚实的数量基础。

四、发掘不足，增强服务能力及水平

在实践当中，由于自己经验的欠缺，遇到棘手问题不能独当一面;业务方面不精，致使在农业生产中指导和处理问题还有不当的地方，这些问题的出现是我强烈意识到，增强自己的业务能力和实践经验势在必行。要更虚心向老同志、老技术学习和请教，通过理论联系实际，在实践中学习，努力提升自己的业务素质和实践素养。以便更好的为群众服务，向人民交一份满意的答卷。

总之一年来自己在思想上有了进一步提高，工作上取得了一定的成绩，也得到了领导的充分肯定，但自己也能清醒地认识到自己工作中的不足，在今后的工作中我将进一步总结经验，加强学习，寻找差距，更好的做好今后的工作，为农业科技推广和农民经济发展做出新的贡献。

教师年度考核优秀事迹材料

xx老师，性别男，x年11月出生，现年46岁。x年从遵义师范学校毕业， 随后又通过自学考试获得了地理教育本科文凭。他是夜郎中学的一名普通教师，参加工作已经近二十六个年头，一直坚守在地理科的教育教学岗位上，并担任团总支副书记分管整脏治乱工作，各项工作成绩都很突出，为夜郎中学教育教学质量的提高和教育事业的发展做出了卓越的贡献，并且赢得了学校和社会的一致好评。曾先后多次被评为镇级优秀教师和多次获县级以上表彰。

一、教书育人，无私奉献

xx老师，他将自己的心血全部无私地奉献给了自己深爱的教育事业，家与学校是他两点一线的生活轨迹。学校的工作耗费了他大量的精力。繁忙的工作使他连与同学、亲人聚会的时间都没有，他将自己的大量时间留给了学生，家里的一切家务都由妻子一人包揽。妻子不仅要做饭，还要买菜，同时还要照顾年迈的双方父母。为了学校的发展，他亏欠家人和妻子的实在太多、太多，自己没有请过一天假。20xx年10月，他的岳父得了严重的糖尿病，他都没有时间带岳父去医院检查，总是妻子一人照料岳父母，而此时的他却仍在学校里忙碌着、忙碌着。

二、教法独特，技术精湛

他十分喜欢学习，无论工作有多忙，有多累，他总是要挤出时间加强学习。良好的学习习惯，使他拥有了先进的教育教学理念，树立了正确的教育观、价值观。在教育教学过程中，潜心研究教育教学理论，不断探索创新，积累了丰富的教学经验，逐步形成了新颖、自主、独特的教学风格。在当前全面推进素质教育改革中，依据新课程、新理念，注重培养学生的创新精神和实践能力。古人说得好：授人以鱼，不如授之以渔。因此，他在教学时不再要求学生去死记硬背简单的基础知识，而是注重学法指导，重视解题思路分析，积极创设问题的情景，进行探究性教学，启发学生从不同角度去思考问题，从而锻炼了学生的思维能力，提高了学生发现问题、解决问题的能力。教学中他一贯遵循“因材施教”的教学原则，进行分类推进、逐层提高教学，采用有效的教学方法，既让优生“吃得饱”，又使差生有所进步。历年来，都出色地完成了各项教学任务，教学成绩显著。

xx老师，他热爱教育教学工作，尊重领导，团结同事，热爱学生，与学生打成一片，辛勤工作。既注重师德修养又钻研业务，在教育教学工作中取得了骄人的成绩，20xx年度和20xx年度考核，成绩名列同级同科前列。

三、有事业心和责任心

他热爱教育事业，努力提高教学质量，千方百计地改进教学工作，努力提高学生的知识水平和培养学生分析和解决问题的能力。对教学研究有兴趣，不断总结教学经验，一丝不苟地完成每一项教学工作，努力提高自己的教学艺术水平，力争精益求精。并在课堂中进行高效课堂实践和探索，取得了良好的效果。能为学生在知识、思想上排忧解难。始终坚持对学生进行素质教育，减轻学生的负担，每一节课的练习、作业都经过精选，力争让学生在轻松、愉快的氛围中学习地理。

随着教改的发展，他不断学习新的教育教学理论，更新自己教育教学理念并应用在实际教育教学当中。

xx老师任劳任怨，服从学校的工作安排，勇挑重担。20xx开始至今分管学校整脏治乱工作、自从他分管该项工作以来，学生的行为习惯和校园环境发生了很大的变化，从根本上杜绝了学生乱吐、乱丢、乱刻、乱画的现象。他每天、每周坚持卫生评比制度，每天监督值日生对教室、教师办公室、学生宿舍、食堂、厕所、微机室、操场、花坛等公共场所进行清扫，做到了物品堆放整齐、门窗洁净，地面无污物、墙壁及天花板无蜘蛛网，营造了良好的育人环境，使我校顺利的晋级到市级绿色学校。

随着当今社会的不断发展，对教师的要求也越来越高，xx老师近几年来不断学习现代教育理论，不断更新自己的教学观念，用现代科学理论来指导自己的教学实践工作。他努力探索现代化教学手段，提高课堂教学效果。近几年来，通过自学，已能制作较高质量的课件，这种好学的精神也从正面影响着学生。

综上所述，xx老师爱岗敬业，责任心强，在自己的教学岗位上努力工作、尽心尽责、勤勤恳恳、兢兢业业和勤奋学习，出色地完成了各项本职工作，他的这些付出也得到同行们的赞誉、学校和社会的认可，曾先后多次被评为优秀教师。

20__年9月22日，我区在文化中心举办了首届十大模范教师先进事迹报告会，报告会上十位模范教师的先进事迹，深深地感动了我。经过聆听他们的先进事迹，我的内心受到极大的震撼，被他们的爱岗敬业、无私奉献、热爱学生、淡泊名利的精神深深地打动，为他们长期以来克服种种困难安心乐教、为人师表、教书育人的事迹所感动，为有这样的同行而自豪。

作为教师，教书育人，工作平凡。但却在平凡的工作岗位上成就了伟大，让我深受感触：有爱就有教育。师爱是师德的灵魂。十位教师虽然事迹不尽相同，但“教书育人、为人师表、爱生如子、勇于奉献”的教育信念却十分一致，他们在工作中奉献了一片爱，捧出了一颗心。关爱每一名学生，关心每一名学生的成长提高，以真情、真心、真诚教育和影响学生，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。

反思自我，其实我们也明白，要乐于奉献，一次，二次，三次，四次，一月、二月好象都还能够坚持，而要坚持不懈、坚持到底，坚持到最终，是多么的不容易，这也是让我感动的地方之一。从这些优秀教师的身上我找到了自我与他们的差距，使我对自我的人生观、价值观、道德观等有了新的认识和标准，在今后的教育教学工作中，我将以他们为榜样，严格要求自我，提高思想道德素质及业务本事，努力做一个优秀教师，我决心在以后的工作中努力做到以下几点：

一、爱岗敬业，全身心地投入党的教育事业之中，“干一行，爱一行”，遵守教师职业道德，提高自身的思想道德素质和专业技术本事，以自身过硬的基本功投入到教育教学工作中去，同时不断钻研学习，加强与同事的团结协作，为提升学校的教育教学质量而共同努力。

二、热爱学生，关注每一位学生的健康成长。在完成传道、授业、解惑的任务的同时，关爱学生的身心发展，建立良好的师生关系，使学生亲其师而信其道，使教学相长，帮忙学生成人成才。优秀教师关注后进生，不放弃任何一个学生的博爱精神让我深受感动，也让我进一步领会到“没有爱就没有教育”这句话的含义，在今后的教学中，我将让爱先行，先爱生再教育。

三、努力奉献，争创佳绩。在今后的工作中，除了努力提高自身的业务素质外，更要提高自我对党的教育事业的认识，全身心地投入到教育事业之中，发扬无私奉献的精神。

此次报告会令我深受鼓舞，在他们身上，我看到了人民教师的伟大和崇高，也看到了自我的差距和不足。我要以这次报告会为契机，在今后的工作中，满怀热情，踏实工作，勤奋学习，用爱的智慧营养孩子们稚嫩的翅膀，和孩子们一齐“飞得更高”。

优秀教师主要事迹

我是一名在农村任教的平凡教师，从教18年以来，我在平凡的岗位上一直默默奉献着青春和汗水，任劳任怨，淡泊名利，谦逊敬业。虽然有时也想得过且过，但心中坚定的信念在时刻提醒着我：既然选择了教师这个职业，就应无怨无悔地干下去。如果不想这短暂的几十年活得平庸、无能、没有希望和生机，就应该干好这项事业，做出成绩成就精彩的人生。从教以来，我认真贯彻党的教育方针，不断更新教学理念，潜心研究，热爱学生，尊重学生，精心管理班级，并取得了一些成绩。

一、锤炼师德，提升素养。我坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和《三个代表》的重要思想。遵守《教师法》和《未成年保护法》不体罚学生，热爱学生。注重提升自身修养为学生树立榜样，言传身教，为人师表，率先垂范，做学生心目中的良师益友。不歧视学生，尊重学生，为学生营造轻松愉悦的学习环境，注重构建民主平等和谐的师生关系。积极配合学校开展的各项活动。为人谦逊，性格温和而不失幽默！性情直爽，真诚待人，虚心向同事学习先进的教学理念和方法。同时，我还要求教育学生也要在班级中建立良好的人际关系，与同学和睦相处，真诚相待，互相关心、互相爱护、互相帮助。不要为了一些鸡毛蒜皮的小事而斤斤计较，大动干戈，造成不良的影响！要学会宽容，化干戈为玉帛，才能建立起一个团结友爱，凝聚力很强的班级！

二、勤奋学习，提高能力。在新课改的背景下，我不断更新理念，勤奋学习先进的教育教学理念和教学方法，落实课堂的有效教学，并将从专业书籍或优秀教师那里学到的东西运用到自己的教育教学实践中，及时总结反思，不断提高教学能力。我还把自己的学习的心得体会以论文的形式在《文理导航》和《晋江中学教研通讯》等杂志上发表。在学习先进教学理念和方法的同时，我还积极参加各项教研活动。认真听课，认真评课，精心准备上课，努力上好每一节课并及时反思总结，总结成功经验，反思失败的教训，在反思中不断提高能力。在近几年的磁灶片区和晋江市举办的学生历史小论文比赛中，都获得不错的成绩。

三、精心管理，再创新高。一个好的班级离不开班主任精心的管理。我近八年以来一直担任班主任，饱尝其中的苦累，我在班主任工作中，主要做到了两个字：“爱”和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。xx年被评为“晋江市优秀班主任”。xx年我所带的初二（2）班被教育局评为“晋江市先进班集体”

成绩属于过去，未来才属于自己，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩

我是一名在农村任教的平凡教师，从教18年以来，我在平凡的岗位上一直默默奉献着青春和汗水，任劳任怨，淡泊名利，谦逊敬业。虽然有时也想得过且过，但心中坚定的信念在时刻提醒着我：既然选择了教师这个职业，就应无怨无悔地干下去。如果不想这短暂的几十年活得平庸、无能、没有希望和生机，就应该干好这项事业，做出成绩成就精彩的人生。从教以来，我认真贯彻党的教育方针，不断更新教学理念，潜心研究，热爱学生，尊重学生，精心管理班级，并取得了一些成绩。

一、锤炼师德，提升素养。我坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和《三个代表》的重要思想。遵守《教师法》和《未成年保护法》不体罚学生，热爱学生。注重提升自身修养为学生树立榜样，言传身教，为人师表，率先垂范，做学生心目中的良师益友。不歧视学生，尊重学生，为学生营造轻松愉悦的学习环境，注重构建民主平等和谐的师生关系。积极配合学校开展的各项活动。为人谦逊，性格温和而不失幽默！性情直爽，真诚待人，虚心向同事学习先进的教学理念和方法。同时，我还要求教育学生也要在班级中建立良好的人际关系，与同学和睦相处，真诚相待，互相关心、互相爱护、互相帮助。不要为了一些鸡毛蒜皮的小事而斤斤计较，大动干戈，造成不良的影响！要学会宽容，化干戈为玉帛，才能建立起一个团结友爱，凝聚力很强的班级！

二、勤奋学习，提高能力。在新课改的背景下，我不断更新理念，勤奋学习先进的教育教学理念和教学方法，落实课堂的有效教学，并将从专业书籍或优秀教师那里学到的东西运用到自己的教育教学实践中，及时总结反思，不断提高教学能力。我还把自己的学习的心得体会以论文的形式在《文理导航》和《晋江中学教研通讯》等杂志上发表。在学习先进教学理念和方法的同时，我还积极参加各项教研活动。认真听课，认真评课，精心准备上课，努力上好每一节课并及时反思总结，总结成功经验，反思失败的教训，在反思中不断提高能力。在近几年的磁灶片区和晋江市举办的学生历史小论文比赛中，都获得不错的成绩。

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尊敬的校领导：

你们好!

首先，我衷心的感谢学校和学校领导对全院各个班级的关心与支持。我校一直以“务实进取，诚实守信”为载体，坚持把诚信教育纳入学校思想道德建设之中。我们很荣幸能够参加学校举行的诚信班级评选活动。感谢院领导给我班提供了展现班级精神面貌的平台。这不仅有利于我班自我素质提高，更增强了我班奋勇争先的决心与信心。在此，我谨代表经济学院经济123班全体同学郑重地提出“诚信班级”的申请。

诚信不仅是为人处事的基本准则，也是思想观念的认知过程，还是行为习惯的养成积累过程;既要求个人的内在自我修养和觉悟，又需要有很强的外在约束，规范以及良好的环境熏陶。我班一直秉承学校“务实进取，诚实守信”的教学宗旨，不但提高同学们诚实守信的品质，努力建设一个良好的诚信班级文化。我们不仅把诚信建设作为班级建设之根，也作为班级文化之魂，班级文化对学生们的影响虽不是立竿见影的，但却是稳步渐进的，是人才培养的基础。 经济学院经济123班是一个积极进取团结向上的优秀班集体，入学以来，我班取得了令人瞩目的成绩，班级整体思想道德水平有了很大提高，展现了一个具有良好的诚信品质与诚信习惯、学习刻苦、班级特色浓厚的班级风貌。无论是在校内学习活动还是校外的为人处事方面我班同学都展现了一个当代大学生应有的素质与精神面貌。在学习和活动中，我班全体同学积极配合，团结友爱;在校外的点滴行为中，都体现了当代大学生明礼诚信的一面，为我校争得了名誉。同时，我班班干部各司其职，成为了辅导员的左膀右臂，成为学校各部门与同学们间的桥梁，为班级做了很大贡献;而且同学们也积极配合老师和学生干部的工作，使整个班级洋溢着一种和谐的氛围。这正是作为诚信班集体所具备的条件。

下面我针对此次申请，对我班的具体情况做一下介绍：

第一、我班学风正，学气浓，成绩优。在我们班，同学们热爱学习，对学习保持着积极的心态，上课认真听课，积极配合老师，课下努力学习，独立完成作业，此外，很多同学还积极查阅课外资料，扩展专业知识。在同学们的共同努力下，我班取得了优异的成绩。

第二、 我班诚信考试，在已经进行过的考试中没有作弊现象的发生。在期末，经济学院举行的严抓考风考纪活动中我班同学认真复习，诚信考试，得到了经济学院领导及老师的一致好评。除此之外我们班在其它各项考试中均无出现考试违纪现象，从学期末考试，到全国性考试，同学们都能够做到诚实守信，自觉遵守考场秩序，严以律己，积极配合监考老师的工作，认真答题，相互监督，从不抄袭，不作弊也不帮助他人作弊，形成了良好的考风考纪。

第三、 班级学生思想进步，团结一致，诚实守信，积极主动的交纳各项费用，从无恶意欠费现象。在我们班级集体中从没有虚、假、慌、骗的不良现象发生，而且，同学们思想觉悟高，积极向党组织靠拢，开学初期就都向党组织递交了入党申请书，希望能够在党的培养及领导下提高自身道德水平和思想觉悟。

第四、 我班在系领导及导员的带领下，评优评奖学金及助学金公平公正，

严格按照学院学生手册的奖学金助学金评定规定进行，严格按章程办事，并且选择学生代表进行监督，在完全透明的情况下执行奖学金评定工作，绝无弄虚作假现象，得到了大家的一致认同。

班级精神文化是全体成员的群众意识、舆论风气、价值取向、审美观念等精神风貌的反映，是诚信文化建设的核心。“以乱纪乱发为耻，以爱党护党为荣，以暴乱发动为耻，以爱国护国为荣，以自私自立为耻，以团结友善为荣，以投机取巧为耻，以诚信公正为荣，以懒惰脏乱为耻，以勤奋学习为荣，以不交作业维持，以热爱学习为荣，以颓废堕落为耻，以积极热心为荣，以纨绔奢侈为耻，以艰苦朴素为荣。”八荣八耻始终是我们经济学院经济123班同学心中铭记的班训，始终指引着我们前进的道路。经济学院经济123班是一个奋发向上，多姿多彩，诚实守信的班级，我们相信，在院领导的辛勤的指导下健全的班级诚信文化必然会结出人才成功之果!

希望在以后的时间里，领导及老师能够继续监督我班，促进我们更好的进步。

__，女，汉族，1986年12月26日出生。现就读于阿克苏职业技术学院基础部初教07302班。自入校以来，我没有丝毫放松对自我的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自我，经过不懈的努力、师长的关怀以及同学的帮忙，取得了必须的成绩。

思想上坚持四项根本原则，拥护改革开放，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，认真学习重要思想，正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决定，能处理好个人与国家、团体的关系。她认真参加团支部组织的每次学习与讨论，深刻体验到了作为一名预备党员的光荣和职责。同时满怀热情地阅读了马克思、恩格斯等人的著作和xx大报告，争取用先进的理论来武装自我，使自我在思想上到达更高的境界。在班级、学校、在生活中，我时刻以党员的标准严格要求自我，能够起到模范带头作用。平时关注一些信息途径，经过这些方式了解国家和党中央的一些新政策和文件，以此来时刻坚持自我的“先进行”。不仅仅如此，我还给同学们宣传一些重要信息，让同学们关注国家大事。并经常与同学们展开讨论，交流想法，学习他们好的思考方式，相互学到好的知识。

在生活上，我进取乐观，以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战，努力实践作为一名预备党员的义务，真正起到了先锋模范的作用。并努力培养各种兴趣爱好，拓展自我的知识面和交际面。平时注重勤俭节俭，因为我明白虽然此刻我们国家全民的整体生活水平已经有很多提高，可是作为一名当代大学生，我们要时刻准备好做国家的接班人，既然我们此刻还不能做伟大的贡献，那么就应当从身边开始，从身边做起。我也尽最大努力带动身边的人，让每个人都意识到自我的力量，培养大家乐于助人的好精神。在班级我尊敬师长，团结同学，也努力用自我进取向上的心态去影响周围的同学。并乐于助人，主动帮忙身边有困难的同学。平时我构成了良好的生活、学习习惯。从不迟到、早退。并且坚持体育运动，坚持身体健康.

在工作上我严格要求自我，为同学们带头做表率，树立起一个自立、自强、争做合格大学生的典范。进取配合教师、同学，认真负责完成各项工作。默默无闻的工作作风，进取的工作心态和很强的职责感，让我赢得了同学教师的好评。在班级，我也主动接近不太爱学习的同学，期望经过自我的努力，唤起他们对学习的重视。而班级的学习气氛很好，同学们相互帮忙，在这样的气氛下，我相信经过努力，必须会取得更好的成绩。我在工作期间，对待每一件事都是认真负责、扎实肯干;对待工作一丝不苟，做到公正廉明，进取发挥桥梁作用;并且一向以感恩的心去对待生活、对待学习、对待工作。

“学问未必全在书本上”学好书本上的东西是远远不够的。在我的思维中，学习与本事并重。所以，我一向对自我要求要“学以致用”、“理论联系实际”。在校期间我参加系里组织的小组学习利用课余时间学习汉语的活动，假期还参加学院组织的社会实践活动。经过五年的学习与工作，使我积累了许多宝贵的经验，从而大大提高了我的组织本事、协调本事、交际本事和处事应变本事。

“千里之行，始于足下”，我认为我曾担任过的职务，对我走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对我走向教育事业奠定了基础。这也使我真正的感到为之奋斗，努力的目标是什么让我的途程有了一个驿站，走路的步伐更加稳健，到达目的的信心更加坚定!

汽车销售人员年度工作总结范文

因此实现控制和协调的基础是价值信息，而信息价值的基础是它的有效性、及时性以及准确性。但由于大量的价值信息集中在一线的相关业务人员手中，管理层得到的往往是滞后凌乱的资料，并且信息会不断衰减，这样使得管理层不能及时对业务进行指导或缺乏有效的指导依据，以至于贻误战机，带来不必要的管理损失。因此必须在企业内部建立信息共享和沟通的机制，实现基于此机制的客户信息整合管理，信息整合与销售控制的关系是因果关系。这种整合包括客户的静态信息比如地址、电话、联系人等等以及以客户为主线的动态业务信息、交往信息和价值信息整合，包括员工或部门负责信息、销售进展信息、历史上的采购信息、订单信息、我们围绕这个客户所做的工作记录、日程安排、待办事宜的信息等等。

同时，信息的及时性也非常重要，因此管理者还需在企业内部建立信息沟通的机制，将信息的关键点激活，使其能够在企业内部流动，实现信息的共享和沟通。

汽车销售人员年度工作总结范文是不是为你带来了好心情呢？

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书香班级主要事迹

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。下面，小编为大家分享书香班级主要事迹，希望对大家有所帮助!

莎士比亚曾经说过：书籍是全世界的营养品.生活里没有书籍,就好像没有阳光;知慧里没有书籍,就好像鸟儿没有翅膀。欧阳修说过：立身以立学为先，立学以读书为本。

读书对于一个学生成长的作用是不言而喻的，为了使学生对读书有浓厚的兴趣，爱读书，乐读书，会自主选择适合自己的有益书籍。在书中吸取精华，开阔眼界，陶冶性情，汲取营养，丰富自己的文化底蕴，并培养良好的阅读品质和阅读习惯，全面提升学生语文素养。结合本班实际，开展了“书香伴我行”读书活动。

一、营造书香气氛

1、构建多元化的读书网络。建立“我的小书橱”、“我们的图书角”，并实现资源共享。

2、通过课内多角度的有意识的阅读指导训练，提升学生的阅读能力，学生掌握一定的阅读策略。在时间上要求每天课余保证最少半小时阅读，做好读书笔记。每人每周至少有三次摘抄，并进行读书心得交流。

3、师生共读。我每周设立一节阅读指导课，不定时进行阅读交流课，师生互动，生生互动。引导学生进行优美词句的摘抄，指导学生背诵方法。指导学生把握主要内容，体会思想感情的方法，指导学生通过人物的语言、动作、心理等体会人物的性格特点，鼓励学生发表独到见解;组织学生选择适合自己特点的文章(或书籍)，进行感情

朗读或复述训练。平时，我除阅读规定的必读书目外，还要阅读教师必读书目并做好读书笔记，促进师生共读，从而达到教学相长的目的。

4、在教室黑板上方，开设“格言广角”、“成语天地”、“诗歌小园”引导学生阅读理解积累。

二、搭建书香平台

1、组织语文活动。在晨检时间开展“经典美文诵读活动”，引领学生养成欣赏感受美的文章。用午间课前5分钟时间，开设“文学欣赏”、“诗词天地”、“成语擂台”等栏目，让一位同学以通过阅读收集的名人名言、好句佳篇、成语故事等作为内容，上讲台进行口头交流，与其他同学对话。

2、在指导学生课外阅读的过程中，尽量提供机会让学生及时运用所学知识拓展技能，;通过班级墙报、手抄报让学生交流从阅读中获取的最新信息;召开“故事会”，让学生讲给自己印象最深的故事;举行读书心得交流会，让学生联系实际谈读书体会，相互交流，促进知识内化;开展成语接龙诗歌朗诵等丰富多彩的的活动;举办优秀读书笔记展览，激发学生的读书热情，促进学生自发地获取知识，在学习知识的同时，提高自己的能力。

3、建立课外阅读成长记录袋。让每个学生准备一个阅读成长记录袋，把在阅读过程中记录的读书笔记、好书介绍、某一专题的研究小论文、所编的读书小报等读书资料收藏在内，每学期组织交流展评，让每个学生对自己的阅读历程进行自我评价和反省，发现自己阅读过程中的优势与不足，并对自己提出新的目标。

4、为了解决学生课外读物的来源问题，提高学校图书设施的使用率和图书借阅率，我号召学生在课余时间加入到读书活动中，开展“快乐读书”活动，有选择的给学生提供充足的图书，加大学校图书的使用效率，使图书室的书能够走进学生中间，让他们伴着书香健康成长。

三、争创书香班级

一个多学期的时间过去了，我们整个班级把活动开展的有声有色，取得了良好的效果。

1、把读书活动规范化。利用教室的墙壁作为展示栏，展示学生作品，优秀作文，读书笔记读后感等。每月进行读书汇报活动。交流读书方法读书体会。评选好的读后感读书笔记。每月评出“读书之星”，展示生活照，评选理由，读书格言等。每月出一期读书月报，由文学兴趣小组完成。每周在黑板上写读书格言，每周一推荐“本周好书”。完善学习园地，介绍名人读书方法。

2、读书赋予了学生良好的气质风貌，所谓“腹有诗书气自华”嘛，在我们班级里同学们都礼貌待人，没有打架斗殴的现象发生;同学之间有和谐的氛围，互相帮助，友爱团结;读书可以益智，学生能够运用书本知识恰当的解决生活中的一些问题，让他们成熟智慧起来。

3、在读书活动中，有不少同学取得了突出的成绩，“书博士”姚双，不仅学习成绩优异，而且在古冶区举行的征文比赛中2次获奖，

“读书状元”戴一鸣的作文也在古冶区获优秀奖，并参加了这次读书作文竞赛。还有不少同学积极的写作，并向报社投稿。

4、读书活动给予了学生以灵性，我们班级里学生经常自编自导自演情景剧、课本剧，其中李琪冉、仲崇迪、王静、张彤等几名同学表演的课本剧在古冶区获一等奖。

这些实践活动是读书活动的升华，极大的鼓舞了学生们读书的热情，班级里充满了浓郁的书香之气，我相信伴着一路智慧，学生会真正健康的成长。

暑期“三下乡”社会实践先进个人主要事迹

在重庆交通大学捐赠木楠小学当天，怀揣着对于留守儿童贫困学生的爱心，带着对于我们整个团队成员的敬佩，以及对于木楠小学处境的了解，我用真心，动真情，写下了《慷慨捐赠 用爱播撒大山里的希望》这一新闻。在经过指导老师的适当修改后，不仅发表在我们重庆交通大学首页“学校要闻”里，同时也在重庆共青团网上刊载。我想这不仅仅是对于我的一个肯定，更是对于我们整个团队一起努力，追求卓越的肯定。

在写作新闻的同时，作为我本人而言，一方面我也在开阔自己的视野，另一方面我也觉得自己的能力在不断地得到提高，与此同时，一件件让人感动的事，一个个让人难忘的场景时时浮现在我的脑海中，对我的思想和人生观价值观的形成产生了极大的影响和良好的引导。为我以后的学习生活，为我以后踏上社会打下了一个良好的基础。我在写作新闻中也是受益匪浅。

（四）、总结篇

(1) 调研报告：

关于留守儿童处境的调研与思考

学生知园小区10级机械设计四班 仪润修

摘要：本文是对于目前偏远地区留守儿童存在的问题加以探索，对如何改善偏远地区留守儿童问题提出一些建设性的意见。

XX年7月18日，我们重庆交通大学赴彭水教育帮扶服务团一行来到了重庆市彭水土家族苗族自治县保家镇展开对于当地留守儿童的调查研究。并在调研后进行了总结和思考。

重庆市彭水土家族苗族自治县保家镇位于彭水县中心地带，交通比较便利，经济发展也相对较快，占地面积约1.5万平方公里，规划面积8.8万平方公里，属于重庆市百强镇。XX年，在上级部门的指示下，由五个乡合并，辖9个行政村，三个社区，总共五万多人，其中农业人口四万多人，城镇人口二千多人，预计到年底城镇人口能达到一万三千多人。同时还拥有一个工业园区，经济发展总体状况在周围县镇处于上风。但是，就是在这样一个重庆经济百强镇上，我们了解到，留守儿童大约占儿童总数的34%，由此引发的各种各样的问题也使当地政府面临比较大的困境。

保家镇总体教育情况：

在保家镇，教育是一件特殊而又具体的事情。教育的发展存在着严重的问题。主要体现在以下几个方面：

（一）教育资源不均衡，资源匮乏，某些地区连基本的温饱都无法解决。

（二）师资力量不均衡，俗话说，人往高处走，好多优秀的老师都调到更好的学校。

（三）硬件设施，场地缺乏，容纳不了那么多的学生。第四，很多村校名存实亡，有些孩子上学要走好几个小时。第五，经费投入不足，相对于国家gdp的10%差之甚远。

（四）随着社会的发展，优质生源，师源流失严重，使师生总体水平太低。总的来说，我觉得，产生这种状况的原因是多方面的，最根本的是我们的教育体制不够健全，很多规章制度名存实亡，教育的这种松散让广大农村孩子吃尽了苦头。

留守儿童问题：

随着社会的发展，人们的生存压力逐步增加，迫使越来越多的老百姓外出打工，也正是因为这个原因，越来越多的孩子跟个自己的爷爷婆婆生活，他们也就成了真正的意义上的留守儿童，而据我们了解，在不同的时节，留守儿童的比例大约是从31.72%到82.17%不等。你可以想象一个镇上，有82.17%的留守儿童是什么概念。几乎所有的成年劳动力都外出打工，由此给儿童带来的心理和教育问题也格外突出。经过问卷调查和上门了解，我总结了一下，主要问题集中在以下几个方面：

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朱彦夫，这位参加过抗美援朝战争的普通伤残士兵，当年完全可以躺在功劳本上、颐养于荣军院中，平安无险地度过自己的平凡一生。然而，作为共产党员、革命战士的朱彦夫，却全然没有这样去选择，因为他清楚自己的入世坐标在哪里，他明了自己的人生价值有该多大。他决心像苏联红军战士保尔·柯察金那样，做一名中国的钢铁战士，做一名纯粹的共产党人。

我们学习朱彦夫，就是要学习他身上所永恒具有并固守着的中国人的诚信友善信条、共产党人的崇高理想斗志、革命者的不屈不挠精神，无论在什么时间、什么场所、什么条件下，都要把党和国家的利益置于最高层级，把“全心全意为人民服务”宗旨牢记心间，把落实群众路线的要求坚持到底，始终叫响“我是共产党员”的口号，及时发出“有困难跟我来”的倡导，争做干事创业的急先锋，争当人民群众的好榜样。

朱彦夫虽然身体伤残，但是信仰和追求却比一般人更健全、更坚定、更光彩夺目。正是如此坚定的理想信念健全了朱彦夫的身心，让他像一座“珠穆朗玛峰”，巍然屹立在人类精神史上。真正支撑起一个人，一个国家，一个民族的，是精神的力量。这种精神看似无影无形，却蕴含着凝心聚力、攻坚克难的强大能量。国家领导人指出，理想信念是共产党人的精神之“钙”，必须加强思想政治建设，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。朱彦夫缺手缺脚,但从不缺“钙”;他浑身是伤,浑身有病,但就是没有“软骨病”朱彦夫的身上充满了精神之“钙”，它穿越时空、地域、民族和国界，放射出透彻心扉的光芒。

朱彦夫回到生养自己的小山村之后，开始了艰难的自理训练。天行健，君子以自强不息。为了避免别人的干扰，他时常把自己反锁在屋里，克服了常人难以

想象的困难，最终靠着顽强的意志站了起来，尽管双腿被假肢磨得血肉模糊，他也丝毫不在乎。为了办夜校，教群众识字，他在崎岖的山路上摔倒，脸被石头划破，残臂断截处也受了伤，却仍矢志不渝。从村支部书记岗位退下来后，朱彦夫又开始向另一个看似不可能企及的高度挑战：写书。他一天正规学校也没上过，要写作面临着写字、身体和文化“三座大山”。在病魔缠身的情况下，朱彦夫用两只残臂和嘴巴驾驭着钢笔，开始艰难的写作生涯，凭着坚强的毅力，他练出了“无指翻书”的硬功，靠着视力仅有0.3的右眼，“啃”下了100多本中外名著。历时7年，七易其稿，写出了一部33万字的自传体小说《极限人生》。

可以想象，一个正常人，想把一个贫穷落后的乡村变成富裕村，都要付出难以想象的心血和汗水，何况一个在战场上失去手脚和一支左眼的特等伤残军人，当有人问他为什么做这些时?朱彦夫只说了这么几个字：为民服务的精神不可忘。在朱彦夫的带领下，全村真正实现了荒山变果园、粮食亩产提高上千斤的梦想。他还自己出资在村里建图书馆、办夜校，用自己伤残的身体一次次改写着张家泉村历史。自从担任村书记以来他从未领过工资，就连自己的抚恤金也都用在了村里的建设上，战场舍生忘死，和平年代无私奉献，他把为人民服务的精神真正践行在了实际行动上，“我就用这半块躯干，不管是滚，不管是爬，不管是说，不管是写，我尽上我的职责。因为共产党员呢，名实相符的话，你就得这么干，不这么干，这个共产党员就是假的，就是虚的。”这就是一名共产党员勇于担当的崇高品格、一心为民的高尚情怀。

让我们齐心协力，共同携手，为了伟大的祖国更加强大，为了可爱的人民更加幸福，永远信守我们当年在党旗下举手握拳的庄严承诺，始终做到视人民群众为父母，把国家和人民的利益悬头上，像时代楷模朱彦夫一样，立志不言悔，信念不放弃，以共产党员的诚挚与坚毅，立足本职岗位，服务社会人民，续写人生豪迈，挑战极限人生，坚定不移地朝着中国特色社会主义道路阳光明媚的明天一路前行吧。

局级三好学生主要事迹

我是xx中学高二（x）班的，我怀着万分激动和感激的心情来竞选这一次局级“三好学生”，同时也感谢学校的老师和领导能给我这个展现自己的机会。

人们无法预知人生的路途到底有多远，但是我们可以把握旅途中的每一个站台，每一个人，每一件事，每一道风景。在高中生活中，我能够在各方面严格要求自己，努力升为一名德、智、体全面发展的优秀高中生。在领导、老师的辛勤教育的指导下，经过自己的不懈努力，我建立起了正确的人生观和世界观，端正了学习态度，明确了自己人生发展的目标，坚定信念，激励自己向高素质人才靠拢，并坚持不懈为之努力奋斗。

在一年半之前我成为众多高中生中的一员，当时稚嫩而有懵懂的我，以一颗火热的心加入到了校学生会，从当初的一名小小的纪检部的干事，到现在能够度挑大梁的学生会主席，我付出了很多，也收获了很多。在众人面前光鲜的我们，却付出了鲜为人知的努力，我为我能成为校学生会的一员并为学校付出而感到万分光荣。

时光飞逝，转眼间我已是高二的学生,回顾过去的一年半，感触颇深，既为自己在学业上取得的成绩感到高兴，也为自己能从工作和实践中得到锻炼感到欣慰。在两年的高中学习生活中，我严格要求自己，积极进取，在老师和同学的鼓舞帮助下，我在学习、思想、工作等各方面均取得了较为优异的成绩，收获颇多。在此，我申请“三好学生”称号，并感谢老师们一年半来给予我的培养和关心。

作为一名学生，我深知学业的重要性，在学习上从未放松过。由于我懂得“勤能补拙”的道理，学习上依旧保持着刻苦努力、勤奋好学；坚持做好课前预习、课上认真听讲、课后复习三个环节；面对困难不低头。除了学习课堂知识外，我还积极的参加各种培训班，努力提高自己科学内涵。在高一的学期由于我各方面的出色表现连续被评为“班级三好学生”。在高一学期中，我参加校“德育之星”的评选，并与当年被授予此称号。

作为一名共青团员，我在思想上从没毫不松懈过。在班级里，在学校里，在生活中，我时时刻刻以团员的标准严格要求自己，时时刻刻都能够起到模范带头作用，服务于全校的广大师生。共青团员不仅仅是一种身份，一种光荣，更意味着一种责任、拼搏、奋斗，甚至是牺牲。我始终积极发挥着一名团员应有的作用，更加严格地要求自己，处处以身作则，按时参加组织生活，并在日常生活中帮助班上的同学。

在生活中，我积极乐观，我诚实守信，乐于助人。讲道德、遵守校规校纪、遵守中学生守则。我认为，这是做一个合格的学生的基本条件。在我的身体里面，早已有了强烈的集体荣誉感。我能积极参加学校、社区、社会组织的各项活动。平时，我用我的热情来帮助我身边每一个需要帮助的同学，并且，为学校、家庭做力所能及的事情。

在工作中，我担任班级里的班长一职，默默无闻的工作作风，积极的工作心态和很强的责任感，让我赢得了同学老师的好评。我肯定自己，我挑战自己，我超越自己，所以我相信我可以铸就辉煌。

回顾我的一年半高中生活，心中充满了苦涩，也充满了甜美，它让我学到了很多，我也用汗水为校园增添了色彩和欢笑，同时，我也在其中收获了经验和自信，我生活中的点点滴滴都将成为我生命中最宝贵的财富。面对着竞争更加激烈的未来，百尺竿头，更进一步，未来的征程中我会更加努力，让我用火红的青春谱写大学生活新的篇章，用辛勤的汗水铸造明天新的辉煌。今天，学院是我无限的骄傲和自豪，明天，我将用我的成绩和贡献，成为学院的骄傲和自豪。

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日前，市区一七旬老太外出时迷失方向，找不到回家的路。“110”民警发现老人后，多方打听，终于将老人安全送到家中。老人的子女特意写了一封感谢信送到泰州市公安局110先期处警大队。

据市110先期处警大队一位负责人介绍，“110”经常接到市民的求助电话，请求帮助寻找走失的老人，平均每月有十多起。

这位负责人说，走失的老人中大部分患有不同程度的老年痴呆症或精神障碍，不少老人口齿不清或耳背。不久前，一位来泰州看望弟弟的江西老人，刚到泰州，精神病复发，从西仓桥跳入河中。巡警接到报警后迅速赶到现场，将老人从河中救起。在巡警大队，巡警替老人换去湿衣服，问他准备到何处时，他一言不发。后来，巡警发现老人的大衣口袋上写有名字，根据此名字，通过“114”，查到了电话号码。一问，接电话的人果然是老人的弟弟。

老人走失，全家人不安。家住西郊乡头营一组的老陈说，上月底的一天下午，年已七旬、又聋又哑的父亲走失了。他发现后，立即通知亲戚们分头寻找。表姐一家一直找到塘湾镇。他和妻子一路找一路问，晚上9点半钟，才在市区梅兰路一家百货店门前找到了老人。

谈起寻找走失的老人，在市区某劳务公司工作的周师傅也有“苦经”。他说，他父亲今年87岁，两年前母亲去世，孤独的父亲，整天胡思乱想。10月30日，他像往常一样去看望父亲，发现父亲不在家，立即去找。后来，在“110”帮助下，才找到了走失的父亲。

家有“特殊”老人，家人应当怎样照顾?市人民医院一位医生说，老年精神异常患者，春秋两季及阴雨天易发病。如发现老人精神异常，家人应及时带老人到医院就诊。病情轻的，及时治疗，疗效一般很好。病情重的，家人就应当注意看护。

市110先期处警大队一位姓周的警员说，“特殊”老人徘徊街头，从神态上很容易辨认。作为普通市民，在路上见到这些老人，只要给“110”打个电话就能减轻其家人寻找的焦虑，更能减少老人意外情况的发生。这位姓周的警员说，过去，他们接到了不少这样的报警电话，巡警都能在短时间内赶到，许多老人因此回到了家中，希望其他市民也能这样，发现走失的老人，及时拨打“110”。

另外，对于家中有精神异常老人的家庭，市110先期处警大队一位负责人提醒，尽量不要让年岁较高的老人单独出门，对于喜欢“外出”的老人，家人应该为他们制作“老年身份卡”。“身份卡”的内容包括老人姓名、家庭住址、家庭联系电话号码、血型(防止发生意外情况)等。平时，把“身份卡”放在老人的衣袋中。老人一旦走失，家人应立即拨打“110”。这位负责人说，一次，他们接到一位市民报警，海光菜场附近有一位精神异常的老太太。他们赶到后，发现老太太身上带有家人制作的“身份卡”，根据“身份卡”很快就把老太太送回了家。

2020医院科室医护人员的年度工作计划

医院是指接受社会各界监督、提供医疗护理服务、救死扶伤为主要目的医疗机构。下面是小编整理的关于医院科室医护人员的年度工作计划，欢迎阅读参考。

年度工作计划(一)

一、完善管理体系，发挥体系作用

1.为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系。

一门诊院内感染控制小组

组长

副组长：

医生院内感染控制成员：

护士院内感染控制成员：

2.将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法。

3.制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。

二、医院感染监测方面

1、病历监测：控制感染率并减少漏报

2、环境监测方面;对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。

3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测;对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。

4、抗生素使用调查

定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素。

三、门诊严格实行分诊制度。

四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件。

七、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。

八、对发生的院内感染及时完成上报。

九、采取多种形式的感染知识的培训：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。

十、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。

年度工作计划(二)

为加强我院医院感染的预防与控制工作，保障病人安全、提高医疗质量、维护医务人员职业安全，使医院感染管理工作逐步走向科学化、系统化、规范化，结合我院实际，制定20xx年医院感染管理工作计划如下：

一、依据国家及卫生部颁布的有关医院感染的法律、法规、规范性文件，不断修订、完善我院的医院感染预防与控制的相关制度、措施、流程等。

二、开展医院感染预防与控制知识的培训与教育。

本年度院感科组织全院培训至少4次(每季度一次)。本年度全院重点培训消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、医疗废物分类处置等;各科室结合实际制定本部门培训计划，提高全体人员预防、控制医院感染的知识和业务水平。

三、开展医院感染监测

1、开展医院感染的全院综合性监测。

临床科室的医护人员及时发现医院感染病例，临床科室医师填写报告卡，按规定的时限和途径上报院感科。

院感科对上报的医院感染病例进行确认、核实，及时对监测资料进行汇总，反馈给相关科室，联合相关科室制定控制措施，减少医院感染发病率。

2、年内开展一次医院感染现患率调查。

四、加强对呼吸道、导尿管相关尿路、皮肤软组织等主要部位医院感染的预防与控制。

各临床科室自查相关制度与措施的落实情况，及时发现问题，进行改进。

院感科定期到各临床科室进行督查、指导，对存在的问题及时反馈，提出整改建议。

五、执行手卫生规范，实施依从性监管与改进。

配置便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障。对医院全体员工进行手卫生培训，并考核。

院感科、科室定期对规范洗手进行督导、检查、总结、改进。

六、加强对医院的清洁、消毒、灭菌、医院隔离、无菌技术操作等工作的监管和指导。

严格执行无菌技术操作规范及消毒隔离制度，消毒工作符合《医院消毒技术规范》，隔离工作符合《医院隔离技术规范》，有效切断外源性感染的传播途径，限度的降低外源性病原微生物的传播引起的医院感染。

七、开展医院消毒、灭菌效果监测

1、使用中的化学消毒剂、灭菌剂的浓度监测

含氯消毒剂：每天一次，应用G-1型消毒剂浓度试纸进行快速简易测试。

戊二醛：每周一次，采用戊二醛浓度测试纸进行快速监测。

2、使用中的消毒液染菌量监测

每月一次，开展对使用中的消毒液、皮肤黏膜消毒液染菌量监测。

3、压力蒸汽灭菌效果监测

化学监测：每包均进行监测，包外粘贴化学指示胶带监测，包内放化学指示卡监测。

4、紫外线灯管消毒效果监测

日常监测：包括灯管应用时间、累积照射时间。

灯管照射强度监测：每季度监测一次，应用紫外线强度照射指示卡测试。

八、定期开展医院环境卫生学监测医务人员手、空气、物体表面的监测。

每月对手术室、检验科、口腔科、内镜室、临床科室等重点部门进行常规监测，对不合格项目要进行原因分析，并制定改进措施。

九、做好对医疗废物处理的监管与指导工作。

严格执行医疗废物管理制度，按照《医疗废物分类名录》对医疗废物实行分类收集、放置，严禁将医疗废物混入生活垃圾，严禁医疗废物流失、泄漏、扩散、转让、买卖。

医疗废物贮存及时交由医疗废物集中处置单位处置，做好医疗废物登记。

医疗废物收集、运送、贮存等工作人员配备必要的防护用品。

十、做好医务人员职业安全防护工作，限度的降低职业暴露的风险，保障医务人员的安全。

对医务人员开展职业安全防护知识的培训与指导;为医务人员提供必要的防护物品;医务人员发生职业暴露时，及时给予登记、报告、评估、预防处理。

十一、医院感染预防、控制工作质量的考核与控制。

院感科制定各科室医院感染控制质量考核评价标准，依据此标准，对各科室医院感染防控质量进行考核，做到基础、环节与终末质量的控制与管理，不断提高、持续改进医院感染管理质量。

院感科每季度对全院各科室各部位的医院感染工作质量进行一次考评，不定期进行专项督查、指导，对检查中发现的问题，及时向医院有关科室反馈，限期整改，并再次检查、督导，直至改正。

年度工作计划(三)

在新的一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，提高医疗护理质量，保障病人安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，特制定20xx年院感工作计划如下:

一、加强教育培训

1、科室每月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录。

2、院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。

3、落实新职工岗前培训。

4、对卫生员进行医疗废物收集及职业防护知识培训。

5、院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势，新动态，提高我院感染管理水平。

二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价

1、各科使用的消毒液根据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%。使用中的各种导管按规定进行消毒更换。

2、加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性。

三、加强院感监测，实行医院暴发预警报告

1、严格《医院手术部位管理规范》执行，每月进行手术切口感染监测。

2、充分发挥临床监控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。

3、临床出现医院感染聚集性病例(同类病例3例)实行医院感染暴发预警报告，分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感案件的发生。

4、做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。

四、严格医疗废物分类、收集、远送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件

1、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置。

2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。

年度工作计划(四)

一、指导思想

201x年我院的科研工作将坚持以科研为龙头，带动医学技术、教学质量的提高;同时注重发挥协作力量，鼓励横向联合，加强合作与交流，积极组织各相关科室开展有关的课题研究，共同研讨带有共性的问题和新的工作思路。不断提高医学的学术水平，推动学科建设，促进我院的发展。注重课题研究的可行性、前瞻性、群众性、实效性、过程性、动态性，解放思想，大胆创新，把科研课题研究工作推向深入，使我院科研工作有新的突破，努力创建科教兴医、科研兴教的新局面。

二、工作目标、任务

规范科研管理工作，加大科研工作力度，努力做到以科研促医学，以医学助科研，将医学与科研有机地结合起来，形成一个整体，协调发展。

(一)、落实科研管理制度

在现有科研管理制度的前提下，在开展市级及省部、厅级课题时，严格遵守上述制度。对工作中发现的问题进行修订，并制定有关在研课题的监督、激励方面的相关制度。

(二)、加强对教科研课题的立项管理工作

1、重视上级批准课题的进展省厅级课题，认真组织全院医师申报各级科研项目、课题。

2、加强课题研究常规管理，使课题研究能够扎实有序地开展，做到有记录、有检查、有总结、有专人负责。采取措施使课题研究落到实处，不流于形式。确保每次研究活动都有确切的目标和内容，加强科研工作的规范化和制度化。定期召开每个课题组成员会议、课题组长(负责人)会议，让每个课题的全体成员都能够主动积极的投入研究。

3、主动协助医院各职能部门做好相关工作。

4、重视课题完成率，总结成绩，找出不足。

(三)、健全在研课题的档案管理工作，为每一个在研课题组建立档案，掌握进展情况、科研经费使用情况，一旦结题全部资料归档。

(四)、做好教科研(含发表论文)的工作量统计工作。

(五)、加强学习，提高理论水平，加强理论与实践的结合，共学互补，深入开展课题研究和课程研究，力争抓出研究成果;做好科研型骨干医师的选拔和培养工作，让更多的骨干医师(尤其是年轻医师)能成为科研带头人，带动医师治疗与带教的整体水平的提高。

4、组织管理外出的科研活动包括各种科研会议、学术报告、学术交流的管理工作。

(六)、加强对有关单位的联系

为教科研课题的申报、结题、申请专利等工作做好必要准备。通过网络媒体了解学习兄弟院校的科研管理工作经验，促进我校科研工作的进展。

年度工作计划(五)

在院领导的亲切关怀和正确领导下，依靠兄弟科室的支持帮助，科研科全科同志团结协作、求真务实、勤恳工作，创新工作思路，全年工作取得了一定的成绩，现总结如下：

一、学科建设

重点学科是体现医院特色和水平的重要标志，加强重点学科建设对提高医院科技创新能力和学术队伍建设具有重要的推动作用。院领导高度重视学科建设工作，提出了许多建设性意见。科研科认真贯彻落实院领导指示精神，不断加强医院学科建设工作，着力打造国家、省、院三级学科建设体系。

1、重点专科申报实现零的突破

科研科多方协调解决国家临床专科申报工作的存在的问题和困难，认真组织做好申报工作，经过不懈努力，201x年2月我院康复科(即康复医学科)被国家中医药管理局确定为国家中医“”重点专科建设培育项目;201x年7月呼吸内科(即呼吸与危重症医学科)被卫生部确定为201x年度国家临床重点专科建设项目。2个学科的获批，结束了我院无专科的历史，标志着我院学科建设实现了新的突破，是医院学科建设新的里程碑。

2、积极做好省临床

安徽省自然科学基金6项;安徽高校省级自然科学研究项目12项，其中重点项目1项，一般项目3项，自筹项目8项;安徽高校省级优秀青年基金1项;安徽省中医药课题2项;蚌埠市科技计划项目3项;蚌埠医学院课题49项。

2、成果方面

由我院整形外科李光早教授领衔的科研团队的最新科研成果《腓肠外侧神经-小隐静脉营养血管蒂皮瓣解剖及临床应用研究》荣获安徽省科技进步三等奖。

3、著作论文方面

截止201x年12月31日，全院共发表论文345篇，其中SCI论文21篇、MEDLINE收录论文7篇、外文期刊论文4篇、二类期刊35篇、三类期刊92篇。论文发表数量稳步增长，高档次论文不断涌现，说明我院科技竞争力正持续提升。科研科认真做好论文版面费报销工作，并将发表论文统计、核对、汇编成册，为医、教、研表彰做准备工作。

4、学术活动

为活跃学术氛围，扩大学术交流，借建院60周年之机，在院领导的指导下，科研科积极邀请专家来我院讲学，成功邀请到以我校校友段树民院士、卫生部北京医院副院长、中华医学会呼吸病学分会主任委员王辰教授、上海交通大学医学院研究生院常务副院长顾琴龙教授、中国医学科学院肿瘤医院副院长王绿化教授、上海肺科医院周彩存教授等多位学者来我院讲学，收到很好效果。

三、实验室生物安全

实验室生物安全关系到职工及广大人民群众身体健康与生命安全，科研科认真落实卫生部及省厅文件精神，提高业务水平与防范意识，加强实验室生物安全管理及毒菌种的管理与检查，规范病原微生物实验活动，防止病原微生物逃逸和扩散，确保实验室生物安全，并顺利通过了省市两级政府主管部门组织的专项检查。

四、药物临床试验管理

科研科科注重对临床试验的管理，组织各专业研究人员参加国家局GCP培训，提高其GCP意识;响应省药监局号召，积极参加药物临床试验机构联系会议，与省内同行交流机构管理体会;严格试验审查和准入，注重对受试者的保护，强化临床试验的质量控制，积极发现并组织协调试验过程中出现的问题。全年新承担药物临床试验研究项目23项，其中国际多中心临床研究2项;器械临床验证10项。

五、研究生培养

为进一步加强我院硕士生临床和科研工作的管理，根据国家教育部、卫生部、国家中医药管理局、蚌埠医学院等有关文件精神，结合医院实际，科研科制定了《蚌埠医学院第一附属医院研究生管理办法》，新办法完善了研究生在院期间管理要求;明确了培养流程;加大了对研究生生活补助力度，硕士生由原来的每月260元提高到500元、博士生提高到1500元;为医院研究生管理提供了坚强制度保障。

按学院要求，认真组织201x年硕士生导师遴选工作，共遴选出导师106人。

对研究生培养全过程进行追踪控制，从进院培训，轮转考核、发放补助、开题报告、中期考核、论文发表、直至毕业答辩离院。尤其是邀请国内外和本院专家就研究生关心的领域进行讲学，拓宽了研究生视野，扩大了研究生知识面。本年度20xx级106位研究生全部顺利通过论文答辩并获得硕士学位，20xx级125名研究生也顺利进入临床轮转。

六、医学会工作

科研科全心全意为医学科技工作者服务，认真推选各学会专家委员，为各会员提供各种及时信息服务，按时缴纳医学会会费，积极参与组织安徽省医学会会员代表大会及换届改选工作，起到了很好的沟通医学会与医学科技工作者的作用。全年共推选学会省级专家68名、市级专家16名。

七、三甲复审工作

科研科牵头条款10个，检查专家评价*6个、B级3个、C级1个，达标情况超过了三级综合医院甲级标准要求。卫生厅专家反馈意见认为我院科研管理工作规范，但是高水平成果和科研成果转化方面还需进一步提升。

客服人员年度工作总结

客服人员年度工作总结（一）

为客户去进行线上的咨询服务，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品，在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的客服方面工作，我也是要认真的去做下总结。

一、学习方面

想要做好客服的工作，就必须要不断的去学习，去提升自己的服务水平，对公司的产品必须要熟悉，懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉，每一个参数，每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户咨询问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购买我们的产品。通过学习，我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定，每一个咨询的客户的情况都是会不一样的，也是需要我们使用到不一样的技巧去说，而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心，并且对自己的产品也是充满了信心的，只有这样才能让客户感觉到我们的专业。

二、工作方面

通过熟悉公司的产品，然后再去为客户服务，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是很多，虽然没有排在第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候，根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品，有些客户喜欢性价比高的，有些客户喜欢功能多的，不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通，而不是千篇一律的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中，我也是有好的服务态度，无论客户有什么样的问题，或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去服务，不会出现情绪上的问题，我明白这是为了工作，而不是客户针对个人的我。

通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中，我还是有一些不足的，像一些客户，我也是很难去搞定，沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个客服工作之中，我要继续的努力，继续的去提升自己的能力，让自己在客服的工作之中做的更加的好。

客服人员年度工作总结（二）

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在XX年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在XX年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为XX年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。

但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

2020年度企业劳模个人事迹材料

我叫，今年35岁，1993年在商场参加工作，XX年6月份加入中国共产党，XX年5月份担任商场党支部书记兼董事长，上任以来，我始终牢记自己是一名党员、一个集体的带头人，我的职责就是让企业生存发展，让职工有班上，有饭吃。两年来，我带领商场全体党员及广大职工，不断完善内部管理，转换经营机制，挖掘内部潜力，商场营业额稳步上升，债务逐步减轻，职工工资及待遇得到提高，商场各项工作进入了健康发展的轨道。

临危受命 勇挑重担

商场始建于1992年，总营业面积8000平方米，现有在册职工342人，是当时x地区最大的综合性商业零售企业。十几年来，由于发展资金不足、人员过多、债务过大等原因，生存、发展问题举步为艰。XX年初，区委、区政府对商场顺利改制，改制后的企业还权于企业、还权于股东，职工成为企业真正的主人。5月初，经过商场300多名职工民主投票，我被选举为商场董事长兼总经理。高兴之余，我陷入了深深的沉思之中，因为商场始建之初我就在这里工作，10多年的时间里，我干过营业员，当过秘书，做过业务科长，又当过部门经理和副总经理，应该说商场的情况我十分清楚，再加上改制前审计部门的认定，商场那时的负债总额为2500万元，而资产不过才XX万元，还要养活300多名职工，这是个多大的难题啊，但是，看着台下众多期待、信任的目光，我的心平静了，也坚定了，商场就象是我的母亲，职工就是我的兄弟姐妹，只要有区委、区政府的支持，全体职工团结一心，没有什么困难克服不了的!我暗暗下定决心，一定要使商场摆脱困境，让大家吃上“饱饭”，过上好日子。

锐意改革 真抓实干

上任后，我针对商场人员素质参差不齐，机关臃肿，工作效率低，人浮于事现象严重等情况，经多方调研，决定引入竞争机制，重组机构，发挥人才效应。一是针对商场内部管理，先后修改制定了《两级机关人员上岗条例》、《商场卖场管理细则》等制度，对劳动纪律和服务规范起到了有效的制约。在服务上本着“细节不得忽视”的宗旨，摸清售前、售中、售后存在的一系列服务问题，大胆的提出了：“诚信融铸、满意回报顾客”的经营理念，确定了商场的发展目标。二是对商场机关进行了彻底改革。XX年5月，改制后的商场设立财务部、营销部、企管部、后勤部等6个部门和安全、党务行政2个办公室，管理人员竞聘上岗，部门人员按岗定编，通过改革，一批优秀的员工走上了管理岗位，使懂经营、会管理的人才有了展现自己的机会，为公司的后续发展储备了人才，同时也充分体现了公平公正、优胜劣汰、人尽其才的用人机制。三是引入了激励机制。我经过与商场领导班子的研究，对职工工资进行了上调，并且实行了销售与奖金兑现挂钩，给每个经营部门按照上一年度销售计划下达了任务，年底统一结算，这样各部门都有了十足的干劲，均超额完成了任务，企业效益大幅度提高，职工工作积极性得到极大的调动。四是加强了必要设施的投入。由于资金短缺，商场的硬件设施一直得不到改善，尤为突出的是安全设施老化问题，这也是市级消防部门限期整改的隐患问题，商场在资金紧张的情况下，出资14万元，上马了消防备用电源工程，进行整改完工，并通过验收，进一步保障了商场安全运行。在我的建议下，商场还出资12万元在营业厅安装了空调，改善了过去冬天冷、夏天热的购物环境。改造后的商场，消除了安全隐患，购物环境得到改善，职工笑了，客流多了，为企业创造良好的经济效益打好基础。

加强党建 凝心聚力

我认为：只有团结的班集体才出战斗力，也才能把握时机推动企业的发展。为此，一方面在工作中我十分注意和其它班子成员的思想交流，虚心征求职工的意见和建议，在做出关系企业利益的重大决策前总要集体讨论，在商场中形成了民主、活跃的集体氛围。另一方面我注重班子建设和党建工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。两年多来，我从不因为商场事务繁忙等原因，而忽视党建工作，时刻不忘一名党支部书记的职责，除按时召开支委会、支部大会等工作外，注重新党员的发展工作，这两年共发展党员4名，比从前增加了一倍。此外，我还要求：商场党支部的工作要紧紧围绕经济效益这一中心，组织开展活动，使全商场职工拧成一股绳，共同参与到企业的发展建设中来。商场的职工大部分是通过招工来的，学历较低，再加上企业效益一直不好，人心比较涣散，工作干劲不足。针对这种现状，党支部通过组织快乐团队培训、拔河比赛、球类比赛、知识竞赛、迎国庆文艺汇演等活动，增强了团队精神，给了职工一个展示风彩的平台，广大职工也都觉得很长见识，很受启发，愿意参与进来。同时，支部党员还利用工作之余对一线从业人员做了大量的培训工作，包括营业员服务规范培训、文明用语培训，新上岗员工培训等，还注重发挥党员的先锋模范带头作用。

范文二

自参加工作以来，一直高举邓小平思想理论伟大旗帜，坚定地团结在监狱党委的周围。在监区领导的关怀下，在同事们的支持下，该同志勤劳朴实，任劳任怨，以一名共产党员应有的热情，毫无保留地将在学校里所学的专业知识结合生产实践应用到我监狱的安全生产当中去。该同志业务全面，上进心强，连续四年获得“年度先进个人荣誉称号”，还分获“监狱优秀青年”、“优秀共产党员”、“市煤炭局科技征文三等奖”，并在监狱组织的各类活动中获奖。该同志的主要事迹如下：

在思想方面，该同志始终具有饱满的政治热情和认真的学习态度。该同志虽然参加工作只有五年，但已经是六年党龄的党员了，作为一名党员，该同志一直严格要求自己，无论是生活上还是工作上，都模范带头，率先垂范，他常说，只要是要求别人做到的，自己一定先做到。在党历年来组织的保持党员先进性教育、践行社会法制理念活动、学习“八荣八耻”等各类提高政治思想的活动中，该同志始终以饱满的热情，坚定的信念投入其中，先后写出了数十篇有质量的心得体会。在工作之余，该同志还始终不忘党保持先进文化的思想理念，将学习研究邓小平的理论思想和“三个代表”思想作为平时的必备功课，并广泛阅读，积极关注社会焦点热点，提高了政治敏锐度和观察力，为更加坚定的做好本岗位的工作奠定了扎实的思想基础。

在工作方面，该同志坚持贯彻落实了国家及省市委和监狱的安全生产方针、规章制度， 牢固地树立了“安全重于泰山”的工作思想。该同志主抓金源监区煤矿生产的通风与安全的技术工作，在日常的通风管理中，该同志一直从严从细，不留死角。面对金源矿井瓦斯涌出异常、通风系统急需优化、生产人员经验少、业务差的困难局面，该同志深入现场，认真分析研究兄弟单位的管理经验，坚持从基础技术工作入手，对瓦斯涌出异常地点采取合理配风、超前预防、监测监控、跟班蹲点等综合治理措施，同时加大对粉尘、局部通风、串联通风、盲巷和通风设施的管理，实现了风门自动化远程监控，瓦斯浓度24小时监控，管理队伍的业务能力不断提高，保证了通风系统的稳定性和可靠性，杜绝了通防安全事故。

该同志吃苦耐劳，乐于奉献，对工作从不挑肥拣瘦。为了第一时间解决生产问题，该同志吃住在矿，白天下井，晚上经常在生产值班室值班。20xx年1月份，一天夜里12点多，金源矿井1351工作面上隅角瓦斯超限，严重威胁着矿井的生产安全。该同志得知这一情况后，马上换衣服下井，坚持在现场解决问题，带领现场人员采取了积极有效的措施把瓦斯浓度控制在了《安全规程》允许浓度范围之内，而且给生产人员耐心地讲明安全情况，从而打消了生产人员原有的后顾之忧，为全矿生产的安全顺利进行做出了突出贡献。到上井时，已是凌晨5点，稍事休息后，又投入到了第二天的工作。正是这种乐于奉献、吃苦耐劳、身先士卒的精神，深深地打动了其身边的工作人员，从而带动了一大批人对工作充满热情，不计较名利和得失，营造出了良好的工作氛围。

在管理服刑人员方面，该同志一直公正执法，清正廉洁，公私分明。工作以来，该同志找服刑人员谈话上千次，解决服刑人员矛盾和思想问题数十起，成功过渡危险人物10多个，每年累计下监300多次。由于在大学里没有接触到服刑人员管理方面的知识，该同志认为自己这方面需要进一步提高，尤其是服刑人员的个别教育，为了加强自己改造服刑人员思想改造的工作能力，该同志利用工作之余翻阅了大量的服刑人员心理教育、服刑人员改造工作探讨等多种书籍，并积极和有经验的老同志请教和交流，经过一段时间的学习和锻炼，该同志已经成为本单位个别教育的行家里手。在日常的服刑人员管教工作中，该同志雷厉风行、速战速决的工作作风得到了大家的认可，对于新发现的犯情，绝不拖泥带水，坚持最快的解决犯情，就是防止犯情扩大蔓延的管教思想，多次将刚显苗头的犯情控制住或消灭掉，由于其工作扎实，多年来，其所保管的服刑人员没有出现过一例重大违规违纪行为。

在服刑人员的岗前教育和日常安全生产培训中，该同志针对本监区服刑人员刑期短，流动性强，岗位人员变化快，安全生产施工人员稳定性差的特点，坚持把技术培训和安全教育工作做全面做细致。由于服刑人员文化素质低，对科学的通防管理技术接受能力弱，为了确保施工人员的安全，该同志在做技术工作时，坚持每有施工，必写措施;没有措施，必有贯彻，使施工的服刑人员做到对井下施工胸中有数。为了强化服刑人员的安全意识，该同志常常不厌其烦，将同样的安全教育做上好几遍，逐渐使安全第一的思想牢固地根植服刑人员的头脑中，为确保监狱的通防安全奠定了基础。

2019年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

一、在学习上，注重提升个人修养

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”， 坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮助下挖掘了自己的潜力，增长了业务知识，开阔了自己的视野，提升了政治业务能力。

二、在思想上，认真履行廉政建设

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情况报告及清房相关事项等。

三、在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺利开展。

四、下一步工作思考

(一)经过这次全面总结，让自己又一次认识到自身在工作中、意识上存在许多不足。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，希望在2019年的工作中能够不断改进，不断提高。

1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然。

2、会计工作中仍有许多待改进之处。今年财政局组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》及《行政事业单位财务制度》对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应及时了解，而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他g股室进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

五、鉴于以上问题以及个人的一些想法，计划在2019年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：

1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的经验，提高自身的综合业务能力。另外，认真做好财务计划工作，保持与领导及时沟通，确保所有事项顺利进行。

2、力求会计核算工作的规范化、制度化

按照财政部《会计工作基础规范》和《财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。

3、做深、做细日常财务管理工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。

最后，作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。