年度优秀人员主要事迹【汇编20篇】

优秀小学班主任主要事迹

1997年前，我怀着一腔热情和向往走上了神圣的三尺讲台。记得小时候我最崇拜的人就是老师。崇拜他们渊博的知识，崇敬那种懵懂的春蚕吐丝般的感动。当我也成了一名梦寐中的教师，我激动，我憧憬，我设计着我的教师蓝图。如今回首，十几年弹指而过，想想那些辛劳，那些热情的挥洒，我欣慰，那十几年的属于我的教育的天空是多彩的。

这里有我教师之路的斑驳痕迹，这痕迹中有思考、有智慧、有挚心，有对教育事业的热爱，有对学生的无私的师爱。

师者，传道授业解惑也，如今语：教师既要教书又要育人。我总是主张，教育一个学生，先要教会他如何做人，然后再谈到学习知识。一个人如果没有健康的向上的品性，没有对他人的爱心，没有对社会的责任心，那么这不是一个健全的人才，也称不上祖国的栋梁。要想培养这样的祖国未来的接班人，首先教师自身要思想境界高尚。

多年来我一直以一个人民优秀教师的标准严格要求自己。以师德八条作为自己的行动指南。让我越来越懂得了如何去更好地完成作为一名教师的使命。

我热爱我的学生，我明白如何才能尽最大的努力，用我的能力给他们最好的教育。首先我知道自己要有较强的文化业务水平，这样才能不误人子弟，传给他们优秀的智慧。在悉心教学的同时，我进休函授班，取得了毕业证。同时研读教育理论文章，用科学理念指导自己的教学，丰富自己的教学技巧。多年来我一直担任教研组长的工作，所幸的是在课堂教学上还起到了带头的作用，没有辜负领导的期望。所教班级的教学成绩一直名列前茅。受到了家长和同事的一致好评。也受到了一些表彰。一个人成绩的取得离不开集体，我明白我是在集体中成长进步的。我平时注意向老教师请教经验，如果需要我帮忙的老师我便义不容辞。和同事们的相处让我感到了大家庭的温暖。一个人走在世间，一个是家庭，一个是单位，这两个人生的寄存点我都会珍惜的。

教师是清贫的，但是清贫的生活，没有戳伤他们奉献的热情。每天的披星戴月，深夜的烛下执笔，如春蚕尽吐情丝，如耕牛耕耘于垄亩。这就是汗水的浇灌，这是心血付出的剪影。我亦如这真实的形象，为了我的学生我在燃烧我的青春。没有丰厚的物质回报，它的性质不是金钱交易的劳动，是爱的趋势，是为了那些渴求知识的纯真的双眸和那一张张等待绘图，泼洒色彩的洁白的绢纸。金钱在这种高尚的行为面前轻烟般失去了重量。教师也是富有的，那是心灵的充实和甜美。

看见一棵棵幼苗在自己的浇灌培育下茁壮成长，期盼并知道他们必将开花，还有什么比这个更能感动人，吸引人的呢？

学生是老师手心里的宝。这是经常呼唤在我心底的一句话。我爱我的学生，从心底。爱他们的纯真，爱他们的好学。他们就是有待雕琢的美玉。我对待我的学生，不管是学习好坏都一视同仁，因为我知道他们的渴望温暖、赞赏的期盼是一样的。由于个体的不同，在学习成绩上永远也不会达到一个水平，但是塑造他们的灵魂却接近于一个水平线。在我的班级多年来一直都有一种不变的班风，那就是团结友爱，拼搏上进。对于每一个到我班的孩子，我就会告诉家长孩子已经是这个集体中的一员，请家长放心，我会用我的爱的方式去对待他，教她如何成长。

记得x同学到我们班时特别内向而且自卑，这是她人生的危险阶段，如果她的心态继续下去那么她的一生也许都是灰暗的。起初我尽力去接近她，给她特殊的关怀，同样的事情，我要多问她一句冷暖，可是她没有什么改变，依然表情淡漠的过着一天天。我有点着急了，我静下心来想着陈洁的这一段的表现，感觉她是一个特别要强的孩子，她不干落后。让她在学习上有突破性的进步才是对她最大的帮助。我通过家访了解到陈洁原来是一个品学兼优的好孩子。后来由于一次车祸，摔折了腿骨，在家呆了一个月，落下了课程，家长也不会儿给补。后来又赶上家迁来到了我们班。成绩的一落千丈，再加上腿还没好，走路一点一点的。对于好强的陈洁来说能在班里呆下去已经很不易了。我了解到这些，从此下班后我就到陈洁家给她补课，决心快点把陈洁的落下的课程给补完。重新帮陈洁树立起学习的信心，同时也就树立起了她做人的信心。功夫不负有心人，一个耐心教，一个用心学，十来天的时间，陈洁在班级回答问题，学习的状态判若两人。陈洁很懂事，她很珍惜这次补课的机会。我知道一个活泼的上进的生命复苏了。望着陈洁灿烂的笑容，我感到了自己的生命有了价值。这只是我以往教育生涯的点滴体现。我在对生命的感动中完成着我每一天的工作。

现在我的感受是，作为一名老师真好，作为一名小学老师真好。孩子们净化着我的心灵，我塑造着孩子们纯洁的心灵。

一、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。所以，认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情景，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门的意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道进取筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的进取作用。

二、加强对固定资产的管理

固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。经过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改善措施，确保了固定资产的安全和完整。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就能够做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，使得学校能够集中财力办事业。经过认真落实执行，收效十分明显，极大地提高资金的使用效益。

四、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较负责和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新帐，编制会计报表。财务报表是反映单位财务状况和收支情景的书面文件，是财政部门和单位领导了解情景，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以中心校十分重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，经过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改善财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策供给了依据。

财务管理是一门科学，也是一门艺术，善理财者，利用这一杠杆调动教职工的进取性，促进学校健康快速地发展，同时又能加强学校可持续发展的后劲。财务管理的规范化、科学化、民主化是我们不懈追求的目标，我们将不断地学习科学理财，不断探究、改善管理方法，力争向管理要效益，把有限的资金用到急需的地方，进一步搞好财务公开，民主理财，为学校各项工作顺利进行、学校健康快速发展而努力。

告别成绩斐然的201x，迎来了充满希望的201x。在过去的一年，我很荣幸的成为了一名工作人员。在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，较好的履行一名办公室工作人员的职责,较好的完成交代的各项工作，总结起来收获颇多!现就本人201x年上班日起的工作总结如下：

一、端正态度，尽快适应工作。

从进单位到现在我已经工作近四个月时间，通过这段时间的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已逐渐融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了一定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门，对局内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此，我经常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特别是工作量很大的工作，我都会和同事配合做好服务，不计较，不推诿。如遇需要帮忙修改、打印、传递的文件资料，我都会抽出时间给予帮助，以一颗真诚的心去为大家服务。

二、坚持学习，提高自身素质。

我认真学习了一些关于写作的书籍，并坚持利用网络、报纸、电视等各种媒体及时学习政策和知识，拓宽思想维度，积极参与办公室和管委会组织的政治学习，提高自身的政治素养。今年，我参加了区上办公室政务礼仪培训班，通过培训学习了很多关于政务礼仪方面的知识，有助于我以更好的态度，更规范的礼仪，做好办公室服务工作。

三、尽心尽责，做好本职工作。

作为一名新进机关单位的文秘来说，由于许多业务还不熟悉，所以负责的工作比较少。

1、认真对待本职工作。我主要是负责一部分材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度，在领导、办公室主任和同事的帮助下我完成了综治维稳考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变，工作大落实”主题教育活动第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段计划、活动总结、工作简报，工作信息、会议记录等材料30余篇。

2、完成他人交办的每一件事，并做好一些服务工作。不管是领导还是同事，交办的打印、复印、送材料等工作，我都认真去完成，如有不懂的地方，都会虚心请教。服务工作中，不管日常杂务，还是清洁打扫，我都不会推辞，主动完成。并时刻注意自己的言行举止。

四个月来，我在领导的带动下，在同事的帮助下，做了一些进步，但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距，主要是我缺少细心，办事不够谨慎，存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育活动为契机，努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题，以良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教，提高工作水平;勤思考勤反省，提高工作质量;肯干事肯吃苦，积极主动干工作;在新的一年中争取更上一层楼。

2017年度寻找最美孝心少年段雪梅事迹材料

段雪梅今年17岁，是高中在读生，家住广西来宾市忻城县大塘镇六安村。母亲双腿完全萎缩不能行走，当年出嫁时，是由家人背着来到了同样身有残疾的新郎家，从此，两个身有残疾的年轻人拥有了一个完整的家。

1998年1月份，健康的段雪梅出生，给这个家庭带来了欢乐与喜悦。俗话说“三岁看小，七岁看老”，在她两岁多时，就懂得了把脏衣服拿给妈妈洗，然后踉踉跄跄地拿着小件衣服晒到家边的草丛中，村里人每每看到乖巧懂事的段雪梅就会赞叹有加，都说“这女孩长大后，这个家会好的”。

“穷人家的孩子早当家”，当别的孩子跌倒，躺在地下哇哇大哭等爸爸妈妈抱时，雪梅已经用她小小的胳膊、小小的手拿起了锅碗瓢盆，每天煮饭、洗碗等待身有残疾的父亲做工回家。

“屋漏偏逢连夜雨”，XX年6月12日，本就简陋的房子被洪水冲走，庆幸的是政府帮助部分款项，让他们重建家园。可家园尚未建好，7月24日父亲因意外而身亡。当时的段雪梅才10岁，为了生活，为了疼爱自己的母亲，段雪梅坚强勇敢地挑起了家的重担。虽然每月能领到一些“五保”补贴，但生活却依然艰辛，那时段雪梅从未敢跟母亲讲过想要一件新的衣服，虽然她冬天的外套看起来补与不补已经没有太大差异。放学后的段雪梅，总是飞奔回家，为不能外出的母亲干好所有的家务。洗衣，种菜那些事情对于尚读小学的她，已是熟能生巧。在周末，段雪梅则常常翻山越岭去捡柴火。数年来，她一直风雨无阻，以这样的方式来兼顾读书与生活。

吃苦受累段雪梅不怕，她最怕的就是母亲会自卑，最大的愿望就是带母亲出去游玩一趟。在今年暑假，已经长大而且有力气背得动妈妈的段雪梅，终于实现了自己的愿望，背着妈妈到县城逛了一圈。虽然一路很累流了很多汗，但是她却和妈妈一路欢笑，一起看山外的美好世界。

妈妈爱看书本上的风景插图，雪梅就给从没有读过书的妈妈讲课本上的名胜古迹，还特意从旧书摊淘回来一些地理杂志，让妈妈了解更多。段雪梅说，以后还要背着妈妈到更多的地方去，她认为“孝敬”就是照顾好妈妈，做妈妈喜欢和开心的事情。

本学期我们结合本班实际情况，认真制定了德育工作计划并通过实施加强幼儿的品德教育，为幼儿形成健全人格奠定良好基础。经过半年的学习实践,我班幼儿的道德品质和行为习惯有了一定的提高，形成了一个具有良好常规、团结向上的班集体。回顾本学年我班德育工作开展的情况作如下总结：

一、创设良好的物质和精神环境,熏陶幼儿的德育情感.

为了创设与幼儿德育相适应的环境，力求为幼儿营造有浓郁的德育氛围的环境，我们根据每月制定的德育目标，树立榜样教育;同时为幼儿提供活动与表现能力的机会，让幼儿成为环境的小主人。其次，重视精神环境对幼儿品德及行为模式的重要作用。例如：平时，我们提出要求让幼儿时时记住用普通话交谈，有一次，孩子不经意一句“我也听你们讲过本地话嘛。”这时，我们马上意识到自己的言行不一致给孩子带来的影响，立即承认了老师的错误，并请孩子们也随时监督我们，互相督促提醒。此外，我们还注意随机榜样教育，及里对幼儿给予表扬和奖励，并鼓励幼儿说说“谁做了什么好事?”激发幼儿向好榜样学习的愿望，以点带面，创设良好的精神环境。

二、从培养幼儿为集体服务入手,树立团结协作的精神。

有快乐的情绪，幼儿才能热情地参加活动，对其身心发展有益，也为活泼开朗的性格打下基础，“学习哪些本领?最喜欢什么?最能干的是什么?”这些话题 能促进老师与孩子进行亲切的交谈，抚摸孩子的小脑袋，让幼儿体验老师对他的爱，既在轻松的氛围中探讨，充分激起了幼儿的自信，又使幼儿了解了自我，有利于幼儿的自我评价。例如：原本较内向的赵浩钧、施正鑫小朋友现在不仅愿意回答别人的提问，而且还能主动表达自己的需求及愿望等。另外，有目的地创造一些条件让幼儿做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小组长”，让孩子在值日工作中逐步学会自我管理，同时为集体服务。如：帮助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我爱集体”的心理意识和自信。

三、密切家园配合，注意品德教育的一致性。

家庭在幼儿生活和成长中也起着非常重要的作用。家长与幼儿之间有着密切的情感依恋，家长是幼儿模仿、认同的主要对象。通过与家长的直接交谈、家教园地、家长开放日、家教讲座、定期走访等形式，及时把教育信息、各项活动安排、家教经验和家长任务等内容传达给家长，使家长了解幼儿园的工作，并主动配合，共同做好幼儿的品德培养教育工作，强化幼儿园与家庭教育的合效应，会更有力地促进幼儿良好品德的发展。我们还针对家长常常会忽略正确的言行引导孩子对周围的人和事，及时对家长进行提醒，帮助他认识自身的言行对幼儿成长的重要性，如有个别家长平时有说粗话的习惯，我们老师就耐心身他说明其危害性，以及其孩子言行上表现出来的一些倾向性，使家长认识到“精神环境”对孩子的影响，接受教师的建议进行改进，收到了良好的效果，现在幼儿间礼貌行为进步了许多。

四、将德育工作渗透与游戏中。

在游戏中,鼓励幼儿多讲礼貌用语,如”请”,”谢谢”,”对不起”等,不讲脏话,不争抢玩具,大家一起玩,轮流玩,并鼓励幼儿试着协商解决。

以上是一年来德育工作所取得的成绩，但仍存有不足：

1.有部分幼儿爱护玩具和公共财物方面还较差，有争抢玩具现象。

2.个别幼儿的功击意识还较强，不能与同伴友好地相处，分享玩具和物品。

3. 个别幼儿在收拾、整理学具、玩具方面还比较薄弱。

总之，幼儿德育过程是一个螺旋式上升、反复教育、不断培养的过程，需经过长期的、反复的实践活动，在今后工作中，我们将本着“一切为了孩子”的宗旨，继续将德育工作推向一个新的台阶。

电话客服人员年度工作总结范文

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的电话客服人员年度工作总结范文【三篇】，供您借鉴。

电话客服年度工作总结范文

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

回顾xx年，公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，却收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心，谢谢老大在工作上教导和生活中的关心，没有公司的培养就没有我现在的进步，虽然进步不是很明显。公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力地完成它。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，加强部门的凝聚力，力争在新一年的工作中焕然一新，取得更大进步。

电话客服人员年度工作总结范文

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在201x年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

电话客服人员年度工作总结

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。

校园之星个人主要事迹

我是来自计算机与信息工程学院的，现任计算机与信息工程学院XX级信息管理与信息系统一班班长。我于2012年暑假参加了计算机与信息工程学院“it精英志愿者服务队”，奔赴林州进行深入大山义务维修电脑；参观红色景区红旗渠接收爱国主义教育；走访老教师的暑期社会实践活动。

并且除了参加学校集中组织的暑期社会实践活动，我也会在平时积极进行社会实践活动，利用自己的课余时间积极的以自己学到的知识、技能帮助同学，服务社会，并从中锻炼自己。

一、积极参加暑期社会实践。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我已我能在此生活而倍感荣幸。更感谢学校、社会给了我们这样的一个机会来参见暑期实践：通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。在实践中检验自己的知识和水平。暑期实践让我们走出课堂，走出校园，走进社会，走向技术应用。

1.深入林州山区义务维修电脑。我们于年月日到xx乡，开始了我们义务维修电脑的第一站，在这里，开始了我们的暑期社会实践活动，尽管依旧是炎炎烈日，但是我们却还是用我的热情和真情坚守在自己的服务岗位上，为居民提供服务，义务维修电脑。我们服务队队员上门服务，这次活动受到广泛的影响，引起了媒体的关注，林州市电视台对带队老师、队长及技术员进行了采访，并且摄像人员进行了全程记录，走访到居民家里，居民表示深深的感谢。7月4日我们开始我们的第二站——林州市王相岩乡，我们在农家小院落脚，体验别样的农家生活，住农家院、吃农家饭，关注留守儿童，开展我们的义务维修活动，帮助居民维修电脑，讲解电脑知识。

2.参观红色景区接受爱国主义教育。为了响应“弘扬红旗渠精神，争做新一代青年”，我们离开了最基层的茶店乡，开往了红色教育基地——红旗渠的路上。参观红旗渠让我学到了许多，我看到了中华民族的那种艰苦奋斗的精神，我们要把那种精神发扬光大，弘扬红旗渠精神，争做新一代青年。另外，我们还参观了红色景区——马氏庄园，了解了庄园的故事，领略名人的风采，接受了爱国主义教育。

3.寻访我院毕业教师，体会前辈奉献社会的精神。2012年7月2日，在院党总支副书记陈卫东的带领下到蒋村乡一中寻访09届外国语学院毕业生陈琳并开展教育调研活动。在采访中，我们了解了陈琳授课的方式以及现在教育现状所存在的问题。在她的带领下，我们参观了蒋村一中，在这里，我们看到，教室使用多媒体教育教学，但还仍有教室没有配备相应的设备。因此，我们应该积极关注学生们的教育问题。

二、利用课余时间投身社会实践。作为当代中国的大学生,应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么,是应该主动的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。所以，我积极的利用自己的课余时间积极的用自己的知识、技能为社会服务。

1.走进安阳师范家属院、安阳市机床厂家属院义务维修电脑。在2012年我先后两次利用周末时间走进安阳市的家属院义务维修电脑，寒冷的冬日也阻挡不了我为居民们服务的热情，很多时候都主动的上门服务，在这期间收到了许多小区居民写的感谢信，我的知识、技能也得到了很大的进步。

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十佳中学生主要事迹

，男，15岁，是北京市燕山东风中学初四（1）班班长。在他的成长过程中，更多的享受到了父母、老师们的关爱，曾就读于燕山羊耳峪小学，从小学一年级起一直担任班长的他，历年被评为三好学生，担任学校的大队长，被评为燕山区十佳少先队员，还获得了北京市三好学生的光荣称号。 XX年考入我校初一（1）美术特长班担任班长，是品学兼优的好学生，是老师的得力助手，同学们学习的楷模。师生对他的评价是很高的。今天被大家认同的取得的成绩，归功于老师和家长的培养、同学的支持，当然更少不了他自身的努力。

他热爱祖国、热爱集体，从小树立了做社会栋梁报效祖国的远大志向。他集体荣誉感强，乐于助人、团结同学，努力好学，具有健康的心理品质。带领全班同学为班级荣誉而拼搏，在班级工作中尽心尽责，班级自习课班主任不用到位，他会利用自己的独特的管理方法和感召力去管理班级纪律，当好老师助手；他是同学们最真挚的朋友，也是一名深得同学信赖和拥戴的好班长，事事想到前边，总是主动承担最脏最累的工作；当同学们遇到困难，总是尽力相助，主动调解同学矛盾，带动身边的同学一起取得进步。

他心地善良、富有爱心，积极投身于社会公益活动，志愿服务。不辞辛苦为社区居民送滞留信件；在“扶困助学”捐献活动中表现出色；在“爱心快递捐赠图书”、“为外来务工人员子女奉献爱心”活动中受到奖励； “抗震救灾” 把自己的零花钱捐了受到学校通报表扬；“奥运”期间以自己是一个中国人而无比骄傲！为我们的国家在经过了这么多的磨难之后，还能屹立于世界的东方而自豪！获得“北京市中小学生奥林匹克知识竞赛”燕山区一等奖；组织团员和入团积极分子到小区义务劳动，取得良好成效，受到好评。

他尊敬师长，工作积极，老师们无私忘我的敬业精神、对每个学生关爱有加的崇高境界，都给了他很多潜移默化的影响。能够待人文明礼貌、友善、谦逊、宽容、诚信。在学校里、班级中处处起到模范带头作用，踏实肯干，以身作则，工作成绩突出，受到师生的好评。第一批加入中国共产主义青年做到团，成为光荣的共青团员，时时处处以一个共青团员的标准严格要求自己。

他孝敬父母，善解人意，乐观自信，有蓬勃向上、积极进取的精神风貌。自己的事尽量自己来做，减轻父母的负担，生活也非常简朴，从不乱用钱，体谅父母，不与别人攀比生活的奢华，幽默乐观，自强自立，是妈妈的“开心果” 、“笑面佛”。

他志存高远，质颖好思，学习扎扎实实，一丝不苟，掌握好学习方法，善于合作，有强烈的竞争合作意识和良好的学习品质。力争使自己德、智、体平衡发展。在学习生活中，练就了他不服输的精神，他用辛勤的汗水和不懈的努力，各科考试总是名列前茅，创造了一项项优异的成绩，被评为学习标兵。为学校的师生们所称道，在学生中起到了楷模和表率作用。在努力学习，发奋图强的同时，他还是一个极富同情心、乐于助人的好学生。作为班长，对于班内的学困生，遇到不会的难题，他总能拿出耐心和热心，不厌其烦，耐心辅导和讲解，直到弄懂为止，因此，同学们遇到不明白的问题，都愿和他一起探讨、向他请教，成了很多同学的“师傅”，在同学中树立了很高的威信。

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2021年度寻找最美孝心少年钢宝立德事迹材料

不仅仅是生活中的一些小事，钢宝立德干得细致入微，就连一些常常是大人做的事，他也办得让姥姥特别满意，下面是小编为大家精心收集的最美孝心少年钢宝立德事迹材料，供大家参考，希望大家喜欢。

姓名 钢宝立德

性别 男

所属地区 包头市蒙古族学校

简介 说起自己的父母，钢宝立德也和其他孩子一样觉得骄傲，“我的爸爸很帅气，妈妈很漂亮。我是爸爸妈妈的耳朵，爸爸妈妈是我的全部。我们虽然没钱，但是有爸爸妈妈的日子就是最幸福的日子。”

孝心故事

有智者曾说，“生性乐观的人，更懂得如何在平淡中发现快乐，在逆境中找到光明。”

包头市蒙古族学校六年一班男孩12岁的钢宝立德似乎就是这样的人，他永远面带淡淡的微笑，即便是他的爸爸妈妈都听不见，他依然笑着说，“别怕，我就是你们的耳朵。”

充当父母的耳朵和嘴巴

钢宝立德的爸爸天生聋哑，母亲8岁的时候，因生病打针失聪。也许是上天有意眷顾这个无声的家庭，十二年前，健康的钢宝立德和双胞胎弟弟降生了。

从小就懂事的钢宝立德，细心观察父母对话时打的手语，根据母亲偶尔蹦出简单物品的发音，加上自己的用心揣摩，学会了手语，成为了父母和外界交流的小翻译。

然而，姥姥李景兰却深知钢宝立德的不易。“这么多年了，双胞胎弟弟一点哑语都不会，即使是我也只会‘吃饭’、‘喝水’这样的简单手语，复杂一点的就不会了，可小钢宝小小年纪，硬是凭着自己的努力学会了手语。” 当姥姥和妈妈沟通遇到困难的时候，妈妈就会着急发火，每次都是钢宝立德来化解母亲的怨气，帮着交流。他还劝妈妈说，“姥姥照顾我们很辛苦，不要和姥姥生气。”

而当爸爸妈妈生病时，钢宝立德更是成为必不可少的小帮手。有一次妈妈因为患子宫肌瘤住院治疗，他帮着妈妈向医生介绍病情，又把医生的治疗方案告诉妈妈，解除了妈妈心里的疑虑。

因为全家只有钢宝立德能够流利地用手语和父母沟通，在他妈妈住院期间，为了能让母亲安心养病，让姥姥晚上能睡个安稳觉，他白天晚上都在医院陪护妈妈。妈妈的病好了，钢宝立德也瘦了整整一圈。

12岁的小小男子汉

钢宝立德家离学校特别远。从小学一年级入学的第二天，他和弟弟就开始独立在托管班生活，只有周六、日才能回家过周末。

在弟弟的眼里，无论是在学校、还是在托管班，哥哥都像大人一样呵护他。

托管班的老师把弟弟安排在靠窗户的床位，钢宝立德不知从哪里听说，这样容易中风，急忙要求老师把他的床和弟弟的床换一下。老师好奇地问，“难道你不怕中风吗?”他憨厚地笑着说，“我不怕，只要弟弟没事就好。”

在姥姥的心里，当别的孩子还在父母怀里撒娇的时候，钢宝立德俨然已经成为了家里的小男子汉。每个周末回来，他都帮着姥姥做力所能及的事。在家里，打扫卫生、洗衣服、洗碗，他样样都干，出去买东西，他抢着拎，看着他被塑料带勒红的小手，姥姥心疼不已。

提起钢宝立德，姥姥李景兰说得最多的一句话就是，“这孩子办事，我放心。”不仅仅是生活中的一些小事，钢宝立德干得细致入微，就连一些常常是大人做的事，他也办得让姥姥特别满意。对于钢宝立德这样一个父母吃低保的家庭，姥姥每个月2019多的退休金就是家里最大的一笔收入，每个开支的日子，钢宝立德都领着弟弟去银行取钱，然后小心翼翼，一分不差地带回家。 人们常说，穷人的孩子早当家。在慢慢长大中，钢宝立德正在用他那稚嫩的肩膀不断分担着家庭的重担。

“父母也是我的骄傲”

钢宝立德从来没有听过自己的父母叫自己，曾经年幼的他也曾质问过上天对自己的不公平。

但是，随着年龄的增长，他渐渐懂得父母的不易，懂得他们是世界上最疼爱自己的人。每次有好吃的，他总是先给姥姥、爸爸、妈妈塞到嘴里，让他们先品尝。当别的孩子吵着要吃冰淇淋时候，钢宝立德却知足地跟姥姥说，“带瓶热水，就挺好。” 钢宝立德特别爱惜东西，即使是平时带的水瓶，他都用绳系在书包上，生怕丢了。有一次他不小心把一个水瓶盖打碎了，放学见到姥姥和小姨，他都特别难为情。

在生活中，他更是节俭，从来不攀比、不乱花一分钱，每次买菜剩下的钱，他都如数交给姥姥。每周去上学，姥姥给他带2元钱，周末回来，他把这2元钱，又交到姥姥手，一分没花。

说起自己的父母，钢宝立德也和其他孩子一样觉得骄傲，“我的爸爸很帅气，妈妈很漂亮。我是爸爸妈妈的耳朵，爸爸妈妈是我的全部。我们虽然没钱，但是有爸爸妈妈的日子就是最幸福的日子。”

暑期“三下乡”社会实践先进个人主要事迹

在重庆交通大学捐赠木楠小学当天，怀揣着对于留守儿童贫困学生的爱心，带着对于我们整个团队成员的敬佩，以及对于木楠小学处境的了解，我用真心，动真情，写下了《慷慨捐赠 用爱播撒大山里的希望》这一新闻。在经过指导老师的适当修改后，不仅发表在我们重庆交通大学首页“学校要闻”里，同时也在重庆共青团网上刊载。我想这不仅仅是对于我的一个肯定，更是对于我们整个团队一起努力，追求卓越的肯定。

在写作新闻的同时，作为我本人而言，一方面我也在开阔自己的视野，另一方面我也觉得自己的能力在不断地得到提高，与此同时，一件件让人感动的事，一个个让人难忘的场景时时浮现在我的脑海中，对我的思想和人生观价值观的形成产生了极大的影响和良好的引导。为我以后的学习生活，为我以后踏上社会打下了一个良好的基础。我在写作新闻中也是受益匪浅。

（四）、总结篇

(1) 调研报告：

关于留守儿童处境的调研与思考

学生知园小区10级机械设计四班 仪润修

摘要：本文是对于目前偏远地区留守儿童存在的问题加以探索，对如何改善偏远地区留守儿童问题提出一些建设性的意见。

XX年7月18日，我们重庆交通大学赴彭水教育帮扶服务团一行来到了重庆市彭水土家族苗族自治县保家镇展开对于当地留守儿童的调查研究。并在调研后进行了总结和思考。

重庆市彭水土家族苗族自治县保家镇位于彭水县中心地带，交通比较便利，经济发展也相对较快，占地面积约1.5万平方公里，规划面积8.8万平方公里，属于重庆市百强镇。XX年，在上级部门的指示下，由五个乡合并，辖9个行政村，三个社区，总共五万多人，其中农业人口四万多人，城镇人口二千多人，预计到年底城镇人口能达到一万三千多人。同时还拥有一个工业园区，经济发展总体状况在周围县镇处于上风。但是，就是在这样一个重庆经济百强镇上，我们了解到，留守儿童大约占儿童总数的34%，由此引发的各种各样的问题也使当地政府面临比较大的困境。

保家镇总体教育情况：

在保家镇，教育是一件特殊而又具体的事情。教育的发展存在着严重的问题。主要体现在以下几个方面：

（一）教育资源不均衡，资源匮乏，某些地区连基本的温饱都无法解决。

（二）师资力量不均衡，俗话说，人往高处走，好多优秀的老师都调到更好的学校。

（三）硬件设施，场地缺乏，容纳不了那么多的学生。第四，很多村校名存实亡，有些孩子上学要走好几个小时。第五，经费投入不足，相对于国家gdp的10%差之甚远。

（四）随着社会的发展，优质生源，师源流失严重，使师生总体水平太低。总的来说，我觉得，产生这种状况的原因是多方面的，最根本的是我们的教育体制不够健全，很多规章制度名存实亡，教育的这种松散让广大农村孩子吃尽了苦头。

留守儿童问题：

随着社会的发展，人们的生存压力逐步增加，迫使越来越多的老百姓外出打工，也正是因为这个原因，越来越多的孩子跟个自己的爷爷婆婆生活，他们也就成了真正的意义上的留守儿童，而据我们了解，在不同的时节，留守儿童的比例大约是从31.72%到82.17%不等。你可以想象一个镇上，有82.17%的留守儿童是什么概念。几乎所有的成年劳动力都外出打工，由此给儿童带来的心理和教育问题也格外突出。经过问卷调查和上门了解，我总结了一下，主要问题集中在以下几个方面：

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一年来，在领导和同事的关心支持帮助指导下，认真学习邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和“xx大会”精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导安排的各项任务。

一、政治思想表现、品德素质修养方面：

全年来，我能够认真学习政治理论，坚定政治信念，积极参加学校组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，通过种种教育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、努力工作，按时完成工作任务：

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。由于我处室工作涉及到每位教职工的切身利益，去年一年在周处长的带领下，努力完成了上级部门和领导交办的各项任务，认真做好了每一项工作任务。

完成人事局布置的事业单位工作人员工资年报、事业单位管理人才、专业技术人才情况年报、基层单位劳动情况月报、年报。

参与起草了《广播电视大学专业技术岗位设置方案》，并完成了《xx市事业单位专业技术岗位设置审核表》上报。

按照xx省建立专业技术人员信息库及进行专业技术职务任职资格、专业技术资格、职(执)业资格普查登记及换证要求;查找填写和录入打印每位专业技术人员的个人信息，准备其它相关材料。

20xx年我国实行新劳动合同法，为进一步完善和规范我校非在编人员的管理，加强非在编人员队伍建设，起草了《广播电视大学关于非在编人员管理办法的补充规定》。并制定了非在编人员岗位职责，并给符合要求的、在工作中表现突出的、年度考核优秀的部分非在编人员签订了劳动合同。

每月按时汇总、统计在职职工的岗位津贴和非在编人员的工资。

一年来，无论是各级领导交办的，还是一些临时性的工作任务，都能认真对待及时做好，按时按质完成。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

三、存在的问题和今后努力方向

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，我的工作时间短经验还不足，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，业务水平还比较底。

今后，我一定认真学习“十x大”新的教育方针政策，加强自身建设，提高自身的思想觉悟和业务水平，克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于组织和同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作为我校工作做出自己的贡献。

大家晚上好，承蒙大家厚爱，我2019年度“优秀管理者”，能够我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。的付出与被最大的认可,我会努力!

自进公司工作至今已有3年的，我并为公司了不起的，也没值得炫耀的业绩，我只是在我的工作岗位上着的职责，尽最大努力的本职工作，我现任，平时做上传下达的工作，除了协助把布置的任务以最快的速度最高的质量外，还在做店内的纪律和账务的管理工作。

我自我还欠缺，与公司的要求和的期望还有的差距，还有需要学习和。被评为优秀管理者，我觉得的肩上又增添了一份，，在今后的工作中，我要勤奋、努力，尽我所能，认真干好的本职工作，为公司的发展力量。也希望和同事们帮助我、支持我，我谢谢大家!

我觉得我现在的工作很开心，大家都很团结，同事们之间都很坦诚，大家将心比心，都像姐妹一样互相鼓励着，我管理者一家店最的这家店的，他是一家店的灵魂，店铺好了大家卖货会很，大家会团结奔着一起努力，把工作。而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并肯定，每位同事都有的长处，鼓励后会努力，在学习和成长中良性循环，大家在愉快的心情的竞争中工作，我想的一家店是最的。

现在有的平台会奔着的去努力进步。

公司现的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。

我相信在公司各级的带领下，在每位员工团结一心，努力奋斗下，公司将会辉煌的业绩。希望公司的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好的工作。

成绩只能代表,我要任重道远。这次能被评为优秀管理者，我想这既是公司对我工作的肯定，对今后工作做得的鼓励。

我也坚信，今后的工作会做得。的荣誉已，公司现面临的新的既充满激烈的挑战和竞争，更催人奋进，我将带领我的同事们个人修养，自我学习，努力工作，扬长避短，发奋工作，力求把工作的，个人形象，尽我所能为公司多一份力量。

同事们，要力争公司的骄傲，相信公司的未来将灿烂辉煌!

本年以来，我们学生第二党支部在院党委和系总支的正确领导下，全体学生党员团结一致，思想进步，工作务实，生活中友善对待同学，认真学习党的理论知识，正在逐步完成学院党委和我系党总支交予的任务，现将我系学生党支部近一年来的工作做如下总结，请各级领导和同志批评指正。

一、本学年支部计划内的各项活动基本按原计划顺利完成，并取得了良好的效果。

通过这一年来的支部活动，使我系学生党支部成员更加团结，同时拉近了新老党员的关系，新党员在老党员的带领下更加积极的向党组织靠拢，大大增强了学生党支部的凝聚力。

二、顺利完成了学生第二党支部工程系新党员的扩充。

坚持实事求是，吸纳、发展优秀学生成为党员，为我党支部注入强大力量。上半年：我支部有25名党员(含毕业生12名)，其中18名正式党员，7名预备党员，新发展预备党员7名，5名预备党员转正。下半年：我支部24名党员，其中正式党员7名，新发展预备党员10人，3名预备党员转正。

通过学生支部组织理论学习等交流活动，让新党员熟悉了我系学生支部工作情况。

三、在组织建设方面，每个学生党员在平时的学习生活中加强党风廉正建设，注重批评与自我批评的思想教育。

支部本着“成熟一个发展一个，宁缺毋滥”的原则，稳妥的做好发展工作。我支部发展的学生党员，在团委推优活动中得票均位于各团支部前列。他们当中有表现突出的班级干部，有品学兼优的学生骨干，无论是在班级的学习生活中，还是在校内外各种社会实践活动中，学生党员均发挥了良好的模范带头作用，受到了我系师生的一致好评。

四、发挥学生党员的先进模范作用，促进学生工作有效开展。

1、提高素质、树立典型，扩大学生党员在学生中的影响。

我支部定时的安排入党积极分子上党课，组织党员及预备党员集体进行教育学习，如：今年5月底，我院组织了入党积极分子的党课培训，最终全体人员顺利通过党课培训，本次培训主要针对的是10、11级的同学，在参与培训数量限制的前提下，党课培训的质量尤为重要，每节课我们都做到严格考勤，3次缺勤者视为放弃，最终采取闭卷考核的形式留下合格者，为下一步党员发展工作做了很好的铺垫。

思想理论时刻武装我们党员，深入细致的做好经常性的政治思想工作，指导学生以科学理论武装头脑，形式多样，有谈心、群众座谈会，专题讨论会等，在4月我党支部集中学习了同志在中央党校春季学期开学典礼上的讲话，坚持落实每一项工作、发扬求真务实、真抓实干的优良作风。

11月31日，支部组织全体党员召开学习贯彻“”精神座谈会，全会听取了《全会会议公报》并就大会主题展开了激烈的讨论，会后，所有党员又书写并上交了学习心得。

学生党员不仅要以身作则，严格要求自己，也要在学习和生活中为其他同学做出榜样。要求学生党员首先自己要认真的学习党性知识和党组织的组织关系以及如何在组织上从一名普通的学生跃变成一名光荣的学生党员的具体步骤。宣传党员中的先进人物和突出事迹，让学生党员进行学习发扬，树立党员的典型，从而激发同学们的积极进取的学习动力，扩大学生党员在学生中的影响。

2、开展活动，加强交流，提高普通学生对党的认识。

以团员活动，带动党员活动，通过党员、团员之间的交流使同学们知道团员是党的先进后盾。加强学风建设，使同学们都能遵守校规校纪，学习的主动性与积极性都有了很大的提高，严格要求自己，提高了普通学生对党的认识。这些都是我们学生党员先锋模范作用最好的体现。

为了确保同学们有个整洁、优美的生活环境，养成良好的卫生习惯，规范教学楼的卫生，20xx年6月16日中午12：30，xx学院学生党支部第二支部组织开展了第九教学楼4—8楼的卫生大扫除。在活动过程中，党员及入党积极分子始终牢记党训，发扬不怕脏、不怕累的工作精神，积极认真的为教学楼的洁净尽自己最大一份力量。在明确各自责任区域后，大家立刻对打扫区域进行彻底清洗。在劳动过程中，大家积极参与，保质高效地完成任务。最终，在大家的共同努力下，第九教学楼4-8楼，洁净如初。

3、加强建设，扩大队伍，学生党员带动发展对象和积极分子共同进步。学生党员以实践主题为出发点，以体现共产党员先进性为目标，以校园岗位为平台，在实践过程中坚持理论。

20xx年转瞬就要过去了，在领导的关怀下，在同志们的支持和帮组下，我坚持不断的学习理论知识，总结工作经验，

材料员个人工作总结。加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

我在DD路工作已经有一年多的时间了，应该算是“老同志”了。回想这一年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的进步和工作业务方面积累了丰富的工作经验，总结为8个字“收获颇多、受益匪浅”。

我想在政治思想上进步的重要标志是，自己在工作期间从一名普通群众成为一名入党积极分子，我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助和支持和自身的努力。我清楚自己成入党积极分子的时间还不是很长，有很多方面（政治思想、理论知识、工作水平等）需要不断学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给予我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步。

我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁，特别是收料，看是简单，要对材料的运输、质量、方数情况了解与掌握。跟司机打交道要有较强的应变能力。一年下来的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。对IEMS系统也有一定的了解与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果！正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

一年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到的表率作用，协助领导开展各项工作。

汽车销售人员年度工作总结范文

执行是针对我们销售计划的战略、战术规划。现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。其实对销售人员的过程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略、战术得到从上至下贯彻执行的问题。

贯彻执行力的关键是对于销售流程、阶段以及销售动作的控制。其中销售流程管理是贯彻销售执行力的根本，销售流程一般可分为两个大的阶段，即寻找销售机会，完成销售任务。而销售机会又是完成销售任务的根本，但由于销售人员的能力层次不齐，对于机会的质量和机会的把握程度也各不相同。每每开会或领导询问“检查”工作，销售人员都觉得到处都是销售机会，这里可能签单，那里也很快要签单了，最终却到处都没有签下单来.

对于销售机会的管理很多企业通常的做法是将销售人员像鸽子一样放飞到市场上，虽然获得了很多的销售机会但机会价值各不相同、机会的来源无从统计，反而加大了销售人员引导潜在客户的工作量，而恰恰处于潜在阶段的客户特征不明晰，在引导的过程当中又有相当一部分比例的客户由于自身购买能力、需求变化等问题不能形成当期销售。虽然企业销售成本投入大，但无法通过有效的机会分析确定机会价值以及前端市场投入的比例。更重要的是随着企业业务的扩张，区域、部门、产品、业务线增多，加之机会的来源多种多样，机会的价值也各不相同，如果每个机会都要销售去跟进，这样必然会造成巨大的企业资源浪费。因此这就要求我们企业必须在市场与销售管理体制之间搭建起针对销售机会的管理、评估、分析以及分配机制，从而确保企业资源的合理化应用。

对企业的销售管理者来说机会管理的核心是评估和分析机制的搭建。根据企业自身业务特点、产品特点、市场占有率搭建机会的评估模型，根据机会的来源以及机会质量搭建机会的分析体系。比如，我们可以针对不同行业不同产品特点的客户群设计符合他们的评估指标，这些指标包括需求紧迫度、采购时间、采购周期、客户负责人、采购预算等，从而将销售人员的精力集中在有价值的客户身上，而对于没有能够达到评估标准的客户交由市场部负责培育。再比如，销售管理者通过对销售机会来源的分析，进一步掌握哪种来源的机会效果更好，从而制定对于前端市场的投入比例以及竞争策略等。对于符合条件的销售机会，销售管理者就要有针对性的分配给相关员工，也就是进入到销售流程管理的任务阶段。

虽然企业通过销售机会的管理把握了机会的质量，但对于具体销售执行中的过程管理却又成为了销售管理者头疼的问题。我们虽然可以从人员招聘到考核都使用各种政策和手段来加强对于销售人员的过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。这样就容易导致销售管理者无法随时掌握销售进展，引起销售管理的失控。因此，建立起科学的由“过程”来主导“结果”的营销管理体系非常迫切。而进行过程化管理的基础是销售阶段化管理，阶段化管理的精髓就在于能够及时了解销售进展状况，并给出解决方案。通过销售任务的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去规避它?如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险提高销售成功率。同时，在阶段管理过程中销售管理者还应该做到掌握、调整销售人员在过程中的操作与表现，继而控制、把握结果的出现，由利用“销售过程”的可控性来达到“销售结果”的可控制性。

如果说实践是检验真理的唯一标准，对于销售管理来讲信息是检验真理的唯一基础。控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者不应当成为销售任务的具体执行者而应当是整场战役的指挥者。通过对于业务信息的及时获取做到准确掌握一线情报、有效的控制风险、协调资源。正是由于信息的重要性，所以很多销售管理者都在团队内部建立了信息获取的机制和方法。比如：销售例会、工作日志、工作报告、周/月工作总结等。而这种方式多数是以工作汇报为主，而且通常水分较大，不仅信息不利于存阅，而且时间长了极易流于形式。使管理者对于信息获取的例会成为了销售部门内部的故事会，管理者屏蔽销售风险协调资源的控制信息成为了历史上的死信息。这样使得管理者不能及时了解业务进展状况并做出指导，更谈不上对于业务过程的控制。没有有效的控制就很难做到对于企业资源的合理性和有效性应用。

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__同志，一名普通党员教师，其爱人是一位普通医务工作者，这个春节对他来说充实满满，大年三十出发去南经过春节，第二天便即刻与爱人回到昆山，进取为疫情备班备岗，随时待命，__全力支持爱人工作，充分发挥家庭贤内助的作用，成为了名副其实的“家庭煮夫”。

在学校，__的工作除了毕业班教学和班主任工作外，还担负着九年级年级组长一职，随着疫情的变化，他第一时间加入独墅湖学校疫情防控工作小组，配合学校进取开展疫情防控工作，在线办公，第一时间与团队一齐统计学生、教师相关信息，进行有效摸排，及时汇总上报，为年级组和学生及家长及时传递权威信息。

在得知基层社区防控压力增大时，__也进取响应，以党员志愿者的身份，参与到防控一线。“家庭煮夫”的身份让他有些为难，与远在__老家的父母及时沟通后，父母全力支持，并当即回到昆山，供给了后援保障。

各位领导、同事：

大家好！

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是XX销售部门的一名普通员工，刚到时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了知名度，而且通过网络公司提高整体的。截止年底共与54家网络**公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大。

二.对内管理

拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把动态、新闻发布出去，让更多的人了解，同时我们提出新的网站建设方案，这为今后网站的发展奠定了基础。

三.不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2.对会议信息得不到及时的了解

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误.

谢谢！

大学生优秀团员主要事迹材料

大学生优秀团员事迹材料

敬爱的团总支：

您好!

我是xx级电子商务二班的。自从成为共青团员的那一刻起我便意识到了我所肩负的责任与义务，深切的感受到共青团员不止是一个称号，不止是一种光荣，而更是一种使命，一种成为在中国共产党领导下成为思想先进的青年的使命。中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手。进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格要求自己。作为一名团员，我积极参加团支部组织的各项活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。因此，我志愿申请 “优秀团员”的称号。

共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用，作为一名共青团员，我首先感觉无比的自豪，更主要的是要严格要求自己，并且学习上要高分，政治上要先进，活动中要积极。在将近两年的学习中，我严于律己，表现突出，在思想、学习、工作和日常生活上都取得了一定的成绩。

一 在思想方面

在政治思想方面，上个学期，我积极参加党课的培训，学习了xx大精神。xx大报告高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面深刻阐述了中国特色社会主义理论体系，突出了解放思想这个重大法宝，突出了全面建设小康社会这个关键决策，重视科学发展观这个战略思想，突出了民生为重点的和谐社会建设。我感受很深的是报告贯彻了立党为公、执政为民的本质要求，贯彻了以人为本、科学发展的理念，确实顺民意、得民心。

我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟水平。

二 在学习方面

本人从不旷课迟到早退。上课认真听讲，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓。另外，积极阅读有关管理学的书籍，资料扩大自己的知识面。同时，还有效的配合老师的工作，加强老师和其他同学的联系，使我班拥有一个良好的学习氛围。我从来不肯放松一丝一毫，努力的学习专业知识。虽然在莘莘学子中，我并非最好，但我拥有不懈奋斗的意念，越战越强的精神和忠实肯干的作风，这才是最重要的。课内学习的内容并不能满足将来社会对我们的要求，我充分利用学校的资源，用更多的时间来阅读书籍 。

三 在工作方面

作为一名班干，在上学期，我策划和组织了乒乓球比赛、羽毛球比赛等，参加本班自己组织的活动，同学们玩的都很开心。为了更好的锻炼自己，我还常常参加一些学校组织的活动。课余时间做一些兼职，减轻家里的负担。还做过《生活元素》爱心捐书活动。

四 在日常生活上

在日常生活上，与室友、同班同学关系良好，大家互帮互助团结一致。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这幕后就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通，是一件非常开心的事。

知识没有止境，学习更无止境。作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。不断地在工作中磨练自己，一点点的积累是自己一点点的财富，但是我们积累的经验而不是荣誉。我要把握和充分利用这一点点积累的经验，因为那将是我们一生都用不完的财富。我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。做一个全面发展的大学生。

最后，我希望团总支能考虑我的申请，同时我也会继续努力，争取更好的发展机会。如果我能被评上优秀团员，我将以此作为今后工作的动力，继续认真的工作，服务他人。

大学生优秀团员主要事迹材料

她是xx学院xx班的，现任班级的生活委员。她于xx年x月x日光荣地加入中国共青团，x年x月参加农林大学第x期入党积极分子培训班学习并顺利结业，在x年x月x日被党主动吸收成为入党积极分子。大一获三等奖学金。

自20xx年入团以来，她积极参加团的活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。进入大学，她担任班委，并在办公室做学生办助理，在学习、生活、工作上都能起到模范带头作用，努力学习，努力锻炼能力，空余时间更加充实党团知识，成为一名优秀的团员，优秀的入党积极分子。

在工作上，立足本职，于班集体是一位关爱同学、服务班级的生活委员。因专业需要，她会每次征询班级同学具体需要然后联系卖家，货比三家，团购专业材料等;同时班级春游秋游等班级集体活动，她也会尽心尽力策划和组织，力求大家能劳逸结合。此外，她管理班费并认真做好账单。她始终不会忘记服务同学，工作态度严谨，生活上温馨提示，从小事切实为班级服务。

在学习上，她做到正确认识并严格要求自己。认真学习专业知识，课后按时完成每一份作业，不无故缺席任何一堂课。在专业课上，会认真做好笔记，并课后钻研，广泛查找资料及深度了解老师讲解的每一位大师，每一个作品。此外，在课后也严格要求自己。每天坚持手绘，加强基础绘画能力，并报名参加了周末的手绘训练班，争取更好更全面的提高自己;坚持每天学习一会儿英语，备战今年的6月的英语6级考试。当然，除学好专业知识外，她还经常通过其他途径拓展她的科学文化知识，如报名参加了计算机二级考试等，加强自己的综合技能，以便将来能更好的适应社会;自学了一些软件应用如photoshop,，cad等，保证各方面知识均衡发展;她充分利用学校图书馆的资源，把空闲的时间用来阅读更多的书籍。一分耕耘一分收获，她在20xx-20xx学年获得三等奖学金。但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着她进步，促使着她走向成熟，融入社会，肩负起历史的使命。她会更努力，更上一层楼，还可以学得更好。

在生活上，她自觉遵守学校学院的纪律规定，不做违法违纪的事情，养成了良好的生活习惯，早上按时起床，准时上课，课间生活坚持每周去运动;团结同学，友善和谐的对待每一位同学，和同学共同探讨生活和学习上的问题，提高和完善自我;她积极带头参加学校、班级组织的课外活动，如20xx年11月“东湖杯”植物辨认大赛，20xx年4月学院党建活动“五个一”工程之读一本好书、党建微博等。周末双休，有时间都会去外面感受大自然风景，杭州植物园、花港观鱼、太子湾等地方，陶冶情操的同时增加见闻，拓宽视野;因专业需要，她还参观了菊花展、郁金香展等，做到在生活中处处学习，时时进步。更多的周末，她作为中国志愿者的一员，积极参与学校学院组织的志愿者活动，如在学校青年志愿者协会期间，每周都会跟随志愿者走出校园，关爱社会：“地球一小时”、“心系重阳日，薄卡献真情”、“携手遂昌”等;同时积极参与讲座如“援加纳志愿者讲座”、“预防艾滋病主题活动”等。在校期间勤工俭学，在辅导员办公室做学生办助理，帮助老师提升自我，并体验社会，适当减轻家庭负担。

在思想上，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导。关心国事，关注身边小事;平时积极学习党团的理论知识和精神，提高自己的思想高度，在为人处事方面起到了很大的引导作用，提高自己的政治领悟力和领导力，对她自己处理事务有着很大的指导作用;积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用;遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽到一个团员应尽的责任。积极上进，向伟大的共产党靠拢，积极学习党的理论知识和精神，用党员精神来规范自己，获得了老师和同学的一致认可，于20xx年成为了一名入党积极分子。

总之，她认为身为一名共青团员，应该具备一种“我是团员我光荣”的骄傲自豪感，因为这样就表示着她意识到共青团员这个称号及身份赋予她的不仅是一种荣耀，更是一份职责，一份担负祖国建设事业兴旺发达的历史重任，这是一种素质，也是一种能力。相信今后她也会坚持勤奋努力、踏实争先的优良作风，在学习中求进步，在活动中求积极，认真而努力地做好组织交给的每一件事，带着激情和责任感对待自己的学习生活,不辜负团组织对她的期望。通过不断的学习探索以及自我批评，她面前的道路虽然曲折但前途却是美好的，每天进步一点点是她的目标。

事业单位工作人员年度考核个人总结范文

事业单位接受政府领导，是表现形式为组织或机构的法人实体。以下是第一范文网小编为大家精心整理的事业单位年度考核个人工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。

事业单位年度考核个人工作总结(一)

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方*，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

(一)党政办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：

在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

(二)综治办工作。

1.统一思想、加强领导、落实责任;

2.强化基层基础、狠抓队伍建设;

3.排查不稳定因素、化解各类矛盾纠纷;

4.突出“严打”整治、保持“严打”势头不放松;

5.耐心细致做好群众思想工作、妥善处置群体性事件。

事业单位年度考核个人工作总结(二)

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作状况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方针，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织持续高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终持续虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，透过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

(一)办公室工作。能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的潜力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，状况了解不细，给工作带来必须的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我必须会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、用心进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

事业单位年度考核个人工作总结(三)

时间飞逝，20xx年已经结束了，下面我从两个方面来对我20xx年度的工作进行考核总结：

一、教学状况

今年高一的生物教学工作。能够严格按照新课程标准展开教学工作。认真完成学校的各项教学要求，教学成绩和学生满意率均收到应有的效果。在教学工作中，面向全体学生，能够利用身边的课程资源用教材教，使学生在学到知识的同时，具备应有的潜力。

第一，透过开展生动搞笑的教学活动，培养学生对生物学科的兴趣，指导正确消费，用所学知识观察周围事物，体验运用知识的乐趣。

第二，制作修改了每一课时的PPT，增大信息量，以便于学生把短期记忆转化为长期记忆。

第三，认真备课，钻研考纲，为减轻学生负担，做好个性化笔记，以备复习时使用。

第四，坚持尊重和关心学生，用专业知识帮忙他们解答课内外学习和生活疑惑。

二、科研状况

深入研究新课程理念，坚持用教材教，而不是教教材。这方面进展有四：

第一，备课做到常教常新。无论教材的组织和课件的制作都重新梳理，使之更适合这一届学生的实际状况。

第二，继续挖掘身边的课程资源。整个教学过程更加贴近学生的生活实际，使看似枯燥乏味的知识变得活灵活现，课堂气氛宽松活跃，学习用心性较高。

第三，面向全体学生。开学初绪论课便向学生做出保证：没有特殊状况，课堂上微笑到期末。实践证明，坚持这个得到学生热烈掌声的倡议，对提高学生的理解潜力和教学成绩都很有帮忙。

第四，撰写教学随笔、论文和教学反思等共6篇，如：《浅谈教师素质中的“四气”》、《开拓教学新思路追求“四主”创高效》、《挖掘潜力活化教材不断充实校本课程》、《观念决定行动——感悟中美“灰姑娘的故事”教学区别》、《诺贝尔医学奖简介》等，都真实反映了一年来的教学感悟和新思考，为今后的教学、科研奠定了比较坚实的基础。

总之，作为一名一线生物教师，能够立足于本职尽心尽力开展教学和科研工作，并不断总结经验教训提高理论水平，以便用理论指导实践。随时把教学科研成果发表资源共享。除网发表外，在个人博客发表。博客浏览量总计16万有余，在为生物教学的资源共享方面做出了应有的贡献。

事业单位工作人员年度考核个人总结范文【四】

20xx年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结

一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的xx大报告、认真领悟xx届三中全会精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习党的xx大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。 在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

事业单位工作人员年度考核个人总结范文【五】

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情况简要总结

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，通过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

(一)办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的，贡献做的最大。

今天上午，10月中国好人榜发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动在江西宜春举行。12年与“艾”为伴、感化500余名艾滋病病毒感染在押人员的宁波市看守所管教四大队民警毛卓云获评敬业奉献好人。

在宁波市看守所里，有一个特殊的监区——艾滋病监区，毛卓云在这里坚守12年，累计管理教育涉艾在押人员524名，确保了每一名涉艾在押人员顺利完成刑事诉讼，用大爱温暖、用智慧矫正、用果敢管理，成为浙江省管教涉艾在押人员时间最长的公安民警。

艾滋病让不少在押人员的意志崩溃，或企图自残轻生，或性情愈加蛮横，管教民警面临更大职业暴露风险。毛卓云回忆说：“当时，有人用身体撞击钢化玻璃发泄情绪。我不敢进去，但又不得不去做情绪疏导工作。”

“作为一名管教民警，不一定要面面俱到，什么都管，但要像父母对待子女、老师对待学生，有爱心、耐心、真心。”毛卓云说，单位配备的防护服，他一次都没穿过，“我戴过一两次口罩，感觉很别扭。我要是穿的像宇航员，谁还愿意跟我聊天?”

20__年9月，宁波市看守所收押了一名神情恍惚的年轻人阿明。长得五大三粗的阿明因吸毒产生幻觉，捅伤女友后，又用匕首刺中了巡逻民警的胸口。在看守所期间，阿明多次吵闹甚至自残，老毛一遍又一遍地与他谈话，才让他稍稍安静下来。然而，接到法院的一审判决后，阿明像彻底疯了一样，试图攻击管教民警和狱医。

“我准备豁出去了，进去跟他谈一谈。”向领导报告后，毛卓云进入监室，还没向阿明开口，背上却突然重重地挨了一下。面对近乎癫狂的阿明，老毛张开双臂抱住了他，用手轻拍他的背，阿明迟疑了一下便趴在老毛的肩头哭得像个孩子。原来庭审时阿明的父母没有来，他觉得自己被抛弃了。

过了几天，阿明意外收到几张老毛抄写下来的短信，分别来自他的父母以及其他亲友，家人都言辞恳切地劝他好好改造。原来，老毛辗转联系上阿明的家人，说服他们写下了那些鼓励的话。阿明流着眼泪给毛卓云深深鞠躬，如释重负的老毛却患上了重感冒。

涉艾在押人员陈某擦床板时不小心将木屑扎进手指，哭了起来。同监室人员立即报告，毛卓云费尽周折终于帮着将木刺拔出来了。看着毛卓云用酒精棉球帮自己止住了血，陈某大声说：“谢谢，毛爸爸!”

毛卓云会定期自费做HIV检测，“目前为止都没有检出病毒。”毛卓云坚持每天跑步、打球，提升自己的身体素质。今年中秋节，他手写一副对联“天上一轮满，人间万家明”贴进监室，并准备了月饼、水果，在艾滋病监室为在押人员举办了一场特殊的聚会。“今天我陪大家过中秋，你们可以把我当成亲人。任何一个人遇到困难，我都会第一时间想办法帮助……”

“我干这项工作，有些亲戚、朋友都忌讳和我一起吃饭。但工作你不去做、我不去做，那谁去做?”岗位特殊、风险巨大，但毛卓云无怨无悔。

艾滋病在押人员是一群极度缺乏关爱、十分敏感的群体，而毛卓云就像是冲破黑暗的一束光。“他们什么都不懂，我就怕人出去后再犯事。”即便在押对象离开了看守所，老毛依然通过书信和微信群与他们保持着联络，鼓励他们积极面对人生。

赵某在监狱内写信给毛卓云，语气就和老朋友一样：“没事的时候想想我在看守所的日子，真的挺想你……这里，我们所有见过你的人一提到你，都竖大拇指说你的好……我想着等我年底出去后，我一定去找您喝酒!”牟某在信中还替狱友带话：“毛领导是真的对我好!要不是他，搞不好这条小命就没了!”

12年来，毛卓云记下了5大本共10余万字的工作日记，把在押人员思想感情变化、行为转化成果等都记录下来，分析成功案例。仅对一名命案在押人员的详细分析，就有10篇之多。据此，他归纳总结出涉艾在押人员管教工作“五心法”，即近心法、正心法、劳心法、破心法、宁心法，为浙江省特殊监管对象管理工作提供经验遵循，并在全省公安监管系统推广。

时间飞逝，转眼间我已来xx公司半年多了。

经过一开始3个月的试用期到7月份成为xx公司的正式职工，我很荣幸也很庆幸能成为xx公司这个大家庭里的一份子。在这个大家庭里我感受了幸福、温暖、热情、温馨、和睦。这里的每一个人都非常的热情好客，平易近人。

考学可以说是我人生中的第一个转折点，那么步入xx公司也可以说是我人生中的第二个转折点，是xx公司给了我学习社会这本大书的机会。在这里我学到了在校园里学不到的知识。来到xx公司时，可以说我什么也不会，什么也不懂，一无所知。今天我可以大声地告诉所有人，我再也不是那个刚出校门什么也不懂的小女生。

经过在xx公司这半年多的工作和学习，我受宜非浅。在一个月内闪电式的把3dmax、cad、photoshop三个软件学完了。没经过实践的我很幸运的被xx公司聘用了。刚到公司就有长廊要画。坐在电脑前一阵子的乱点乱画，不知从何下手，现在才感觉知识到用时方恨少。好不容易画完了，经理看后却毛病多多。没有办法只有改。改改改!!!最后，终于算勉强过关了，这才知道自己学的只是一点皮毛。这就需要我在这个大家庭里学习了。

接着又画了五五花窖大棚、道义小区绿化、济源九里沟效果图、黄家道路绿化效果图、虎石台天鹅岛生态园平面图、诗波特效果图、汇宝本溪、龙华园、蒲河、世园会等效果图，在这些图中都添加了领导和同事的意见、看法以及自己的努力，不断的画，不断改进，不断的学习，不断进步。

第一次接触的工地是浅草绿阁小区绿化工程三期，已接近尾声了，我觉得人真的很神奇，可以把不起眼的一块空地，装扮成一幅美丽的山水画，在这幅画里有山、有水、有树、有河流。这个小区里我初步了解了我公司做塑石、塑木亭、廊的工艺。对于喷灌系统更是一无所知。接着就进入虎石台工地，在这里我更近一步的了解了喷灌系统，而且是自己亲身到现场指挥安装的。这和关工的耐心指导和帮助是分不开的。怎样去现场定点、怎样画喷灌走向图、在哪个位置放喷头最合、在哪放泄水点最恰当，对现在来说都不是什么难事了。什么是三通、管古、ppr管等一系列的问题都迎刃而解了，再加上博美化学公司喷灌的筑固，更是记忆深刻。在这半年多里我的设计水平有了很大的提高，对园林景观设计、施工这方面的认识更加清晰明了。

我感谢xx公司这个“大家”，给了我一个发展自我的平台。事情真是只有想不到的，而没有做不到的。让我想不到的是，一个小小的网在经理经过了3年辛苦的经营，竟能成为今天与百度、新浪等大网站相比的中国艺术网。在这总是让我有学不完的知识，让我有更多的挑战。

我会在新的一年里迎接新的挑战。用知识和技术来非富自己，提高自己。让我们共同努力把xx公司、中国艺术网经营得更加丰富多彩。也愿xx公司、中国艺术网在今后的一年里以超前的理念、敏锐的动察力、先进的技术水平来赢得各行各业的认可。