年度优秀人员主要事迹(汇总20篇)

____年是我参加工作的第一年，再次期间我对自己的工作环境，性质等方面进行了初步认识。了解了我的主要工作任务。在这一年里我作为管理人员对全标段进行质量控制测量，在测量方面学习到很多实践的东西。学习到很多施工特点，构造物形态及放样方式。但是初次尝试完成工作的我经常出现过不应该有的差错，例如在坐标的计算当中，忘记一些运算步骤，以至于一切还要重新计算。在仪器的操作当中技术不够熟练，操作水平不够稳定不够仔细，导致测量误差偏大，造成施工困难。但是总总的失误牢牢地刻在我的脑中，让我铭记在心，在我不断的重复工作锻炼中，不断地提高我的操作技能。

在师傅的不断耐心教导之中我认识到自己有很多的不足之处，才知道自己存在很大的惰性心理，存在很多的不良习惯。缺乏专业技能和工作经验。在一些细微的地方做的不够严谨，导致自己走了很多弯路。

环顾自我，大而化之，马马虎虎的毛病随处可见，古语有云：“千里之堤，毁于蚁穴”，强调的就是不要忽视细微之处，有条不紊，井然有序的习惯是从工作和生活中慢慢培养出来的。

然而成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将继续努力，克服困难，吸取教训，积累工作经验，多向前辈学习请教，做好长期磨练的准备。在这时间紧任务重的____做好本职工作，努力钻研专业技术业务，与团队相配合，团结协作，提高自我的团队精神。

总结工作漏洞，争取以更高的业务水平未公路建设事业服务。适应时代的发展需要，不断地更新知识，为高等级奉献更多的力量!

省优秀志愿服务组织主要事迹申报材料

商务职院青年志愿者协会奉行“奉献、互助、友爱、进步”的准则，积极地引领学校青年团员参与到奉献爱心的活动。在过去，协会组织参加、开展了如xx市红十字会“携手人道 志愿服务 共建和谐”活动、“世界残疾人日”关爱残疾人活动、天使支教暨雨花基地培训、环湘自行车邀请赛志愿服务、第三福利院“德育实践基地”挂牌仪式、岳麓山拾荒等志愿服务活动。

xx年，在院团委的支持、协会指导老师副处长的指导和全体青年志愿者的努力下，协会加大了志愿服务力度，扩大了志愿服务范围，主要开展了以下活动：

xx年5月20日，协会组织参加光爱之家全国助残日大型文化公益活动——“我来做你的向阳窗”志愿服务活动。活动期间，协会xx名志愿者义务接送残疾人士，陪残疾人赏花游园，给他们送去花香与温暖。

xx年9月18日，协会组织举办了“让爱飞翔——为湘西贫困村捐赠军服”公益活动，活动期间共计接收军服套，军鞋双，皮带根，军帽顶，悉数送往xx乡市xx镇xx村。

xx年10月14日，协会组织18名志愿者参加了国际盲人节“登麓山 赏鸟语”志愿服务活动。

xx年10月20日，为了增强志愿者志愿服务活动能力，协会组织开展了志愿服务学习、交流活动。

xx年x月3日，为帮残助残，接洽帮扶对象，以及更好地开展居家助残服务项目，协会组织参加高校志愿者团体负责人会议。

xx年x月11日，协会组织开展了以“排队我快乐礼让我文明”为主题的有序排队、文明出行宣传教育、示范引导活动，以维护排队秩序、倡导文明礼仪。

xx年x月12日-13日，协会同学院医务室组织开展了第三届校运会医务组志愿服务活动。其中，、志愿者及时帮助了身患心脏病的运动员，为医学抢救工作争取了时间。

xx年x月22日，协会组织开展了“礼让我文明让座我快乐”文明礼仪志愿宣传活动，引导乘客让座老弱病残者，[莲山课~件 ]为巩固文明城市贡献出自己的一份力量

xx年x月25日以及每月中下旬，协会组织志愿者看望一级肢残人士，了解生活所需，帮助其冲洗厕所、打扫房间、洗澡、叠被子还有讲解电脑知识等。

xx年x月27日，普及志愿理念，弘扬志愿精神，协会组织青年志愿者参加第27个国际志愿者日宣誓仪式。

xx年x月30日，为加强对学院广大青年学生艾滋病防控教育，协会在学院组织开展了预防艾滋病签名志愿活动。

xx年12月2日，协会组织参加在爱尔眼科医院八楼会议室举办的“让爱传出去——残疾人生日会送祝福”志愿服务活动。志愿者们帮助残疾人朋友过马路、上下楼梯，给一些盲人朋友当“眼睛” ，也给他们送去了生日的祝福。

xx年12月4日，协会组织开展“寒冬送温暖”志愿服务活动，给一级肢残、和 二级肢残等四名残疾人人送去了大米、金龙油、洗衣粉等生活物资；

xx年5月-12月，协会组织开展了“宿舍文明劝导员”志愿服务活动，为学院的宿舍文化建设贡献自己的绵薄之力。

数年来，协会的志愿服务受到了院团委、光爱之家团队以及肖一平等残疾人朋友的肯定与赞美，得到了省、市和院团委的表彰，协会先后有多届会长荣获xx市扶残助残先进个人、“优秀大学生社团干部”等荣誉称号。-xx年期间，协会荣获了xx省第四届“优秀大学生社团”、xx年优秀志愿服务集体、xx市扶残助残先进集体、xx省光爱之家“优秀志愿者团队”等多项荣誉，同时五年被团委评为“优秀协会”。在10月14日国际盲人节“登麓山 赏鸟语”志愿服务活动以及国际志愿者日集中开展的如“寒冬送温暖”、“生日送祝福”等志愿服务活动中，潇湘晨报、xx晚报、学院官方网站以及学院校报分别进行了报道。

商务职业技术学院青年志愿者协会简介

商务职院青年志愿者协会奉行“奉献、互助、友爱、进步”的准则，积极地引领学校青年团员参与到奉献爱心的活动，组织参加、开展了如xx市红十字会“携手人道 志愿服务 共建和谐”活动、“世界残疾人日”关爱残疾人活动、环湘自行车邀请赛活动、第三福利院“德育实践基地”挂牌仪式、岳麓山拾荒、“我来做你的向阳窗”活动、“登麓山 赏鸟语”活动、“排队我快乐 礼让我文明”等志愿服务活动。

协会得到了省、市和院团委的表彰，在-xx年期间，荣获了xx省第四届“优秀大学生社团”、xx年优秀志愿服务集体、xx市扶残助残先进集体、xx省光爱之家“优秀志愿者团队”等多项荣誉，同时五年被团委评为“优秀协会”。

汽车销售人员年度工作总结

各位领导,各位同事大家好!

xx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.

简要总结如下:

我是xx年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.

在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

市场分析

我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.

国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.

从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

xx年工作计划

1>深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态

2>与客户建立良好的合作关系

3>不断的增强专业知识

4>努力完成现定任务量

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切.我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈!

2012年市优秀教师主要事迹

自1994年调人实验高级中学工作以来，一直满负荷工作，1995至曾连续10年代3个班英语课，超出二分之一的工作量。担子再重，我始终兢兢业业，任劳任怨，认真而富有成效地开展了各项工作，兹分述如下：

一、注重师德修养，努力提高自身的思想素质

从走上三尺讲台的那天起，我就树立起“立志于党的教育事业”的远大目标，处处以一名合格的党员标准来衡量、要求自己。

教育教学中，我想学生之所想，急学生之所急，处处关心他们、帮助他们，体谅学生的疾苦，做学生的知心朋友。因此，无论我的教学和管理始终受到学生的欢迎。师生配合默契，效果自然良好。

在日常工作、学习和生活中，我十分注重“师范”作用，衣着整洁大方，言行规范得体，对待任何学生一视同仁，尤其是对待差生，更是关爱有加。在学生心目中，他为人正直，言行一致，具有强烈的责任心，敬业，严厉而又不失同情心，公平且不失灵活性。

无论开展什么工作，他总是认真投入，积极主动地想办法，每天早来晚走，严格遵守学校的各项规章制度。各项工作不仅顺利开展，而且收到了良好的效果。

二、认真教学，潜心教研，注重提高自己的业务水平

教学工作在他的心目中永远都是第一位的。虽然他的教学任务重，99—XX年每周授课达37节，但他从未敢有丝毫的懈怠。不仅把课备透，还结合学生的实际选择最佳的教学方法，教学效果在矿区中学名列前茅。前几年，针对学生生源差、英语底子薄的现状，从高一起，我便与同事一道搞起了“单词过关”，印制了“自我完善综合自查表”，分别从“学习环节”、“每日计划”、“非智力因素”等方面对学生学习进行全方位指导。进入高三，还要求学生进行“考后估分”、“考后反馈”等，尽量避免学生的失误，提高了他们学习的主动性和积极性。

除了搞好教学外，我特别注重以教研提高自己的水平。取得了一系列成绩：

92年8月，参加“张思中外语教学研究会首届研讨会”，并有论文交流。

92年11月在“淮北市中学英语教学研究会第二届年会”上交流论文，并获二等奖。

“适当集中”与高三词江过关教学初探“发表在《淮北教育》92年第1期上。

“谈高、初中英语教学的衔接问题”刊登在《淮北教育》92年第2期上。

《就英语考试要求谈met93复习迎考》一文93年5月刊登在《中国煤矿中学生报》上。

《英语情景教学一例》一文刊登在《准北教育》94年1、2期合刊上。

《高考英语词汇用法词典》（参编）95年9月由国防大学出版社出版发行；《新编中学英语词典》（参编）98年3月由北师大出版社出版；《高三词汇复习之他见》一文在淮北市教委教研室英语教学论文评选中荣获一等奖（98年10月）。

XX年论文《浅谈如何提高高中学生的英语写作能力》在首届全国中学英语教师基本功大赛暨教学观摩研讨会上获全国一等奖。

XX年以来不仅自己积极参加新课程改革，同时带领英语教研组三十多名青年教师积极投身英语课堂教学改革，使我校英语课堂教学走在了安徽省的前列。近年来英语教研组仅在各级优质课大赛中就有两人次获省一等奖，一人次获国家二等奖，一人次获国家一等奖，一人次获国家特等奖。

XX年7月我参加国家骨干教师培训；XX年两次应安徽省中小学教材审定委员会之邀参加人教社新教材“同步作业”、“寒假作业”的审定工作；2011年应安徽教育出版社之约主编了该社品牌教辅《焦点》人教版必修三，并修订了《焦点》人教版必修五。

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年度先进工作者先进事迹材料

餐厅接待服务，是宾馆餐饮服务质量的重要组成部分。一位合格的餐厅服务员不仅要具备规范的业务操作技能，而且要有灵活的现场观察与应变能力。，就是一位在餐厅工作中热情服务，反应敏捷的服务员。

，xx县石xx乡xx村人，xx年来到宾馆餐厅工作。她是一位秀气、机灵的女孩，今年19岁，长着一双会说话的大眼睛，她给人的第一印象：机智、善解人意。在来馆短暂的一年多时间，她不仅掌握了规范的业务操作技能，而且积累了一定现场处置及观察应变方面的经验，再加上她自身的机敏、干练，在餐厅服务客人时，能随时迎接用餐的宾客，满足不同身份和不同年龄客人的饮食服务需求。

有一回，是去年6月份，正值五台山旅游旺季，宾馆来了几位南方客人，其中有一位女客是上海人。晚上就餐时，他们几人同坐一桌，客人各自点了菜，几位男客相互间点了点头，吃了起来。坐在一旁的女客没有动作，表情微露不适，在一旁服务的看在眼里，急忙上前，礼貌而热情地询问客人还需要什么服务。女客人说她现在很想饮一杯咖啡。很快来到厨房，只用了几分钟，一杯热气腾腾、芳香四溢的咖啡摆在客人面前，客人喝着咖啡，脸上露出了满意的笑容。事后，厨房的员工问及此事的原委，说，她看出这些客人不是一伙的，虽然他们同桌用餐，可点菜的思路不同，尤其是那位女客点的菜，从菜品、口味上与那几个男客差别很大，她还说，南方客人就餐习惯与咱们北方人不一样，她通过几次服务南方客人时发现他们就餐时一般以简单、快捷为好；而北方人，如果几个人在一起用餐，讲究一个整体氛围，因此，要根据客源的不同，认真细心地观察每位客人。比如他的语言、面部表情、动作等，这样，在客人就餐时，才能真正做到急客人所急，想客人所想。而且必须想在客人前面，提前做好各方面的准备工作，包括心理准备。

由于她服务热情周到，xx年连续几次被评为宾馆的优秀员工和星级服务员。年底又被评为xx年度先进工作者，xx年2月份又被评为星级服务员。尽管如此，她总是默默无闻，不喜欢炫耀自己，用她的话说：“说大话不如干实事。”

（高书业）

汽车销售人员年度工作总结

一年即将过去，回想着一年来的工作，为此作一总结，下面是关于的汽车销售人员年度工作总结，欢迎大家阅读借鉴。

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，*厅的全体人员在领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将**年的情况做如下汇报：

一、销售情况

**年共销售891台，各车型销量分别为富康331台;**161台;**3台;**2台;**394台。其中销售351台。销量497台较20xx年增长45%。

二、营销

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把[网-找文章，到网]更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。**年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在**年9月正式提升任命为*厅营销经理。期间每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到*公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项，**年5月任命为信息报表员，进行对**公司的报表，在期间任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理

**年为完善档案管理，特安排为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报*公司等，期间按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

以上是对**年各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于**年的计划做如下安排：

1、详细了解学习xx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与*公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据*公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在**年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

2012年度中国大学生自强之星推荐材料

大二下学期开始她在校外一所英语培训学校兼职剑桥英语教师，她的课程生动活泼获得了家长的好评。她带领学生参加全国少儿英语风采大赛重庆赛区决赛，其学生分获一等奖和三等奖，并获得了由团中央中国少年先锋队工作协会颁发的“优秀指导奖”证书。校广播站做了一期人物专访报道此事及她的先进事迹。

2012年9月她成功当选为校勤工助学中心主席，本着“勤工育人、助学济困”的原则，她带领200多名部长及干事开展勤工助学工作，帮助学校贫困学生减轻家庭负担，三年来已为近千名学生提供了兼职岗位。2012年12月26日，她有幸被选为校励志演讲团讲师之一，此演讲团为学校11名学生自发组织，主要负责到周边的初中、高中及职高学校对学生做义务的感恩励志演讲，激励大家努力学习，感恩生活。一年来她已走过西南大学继续教育学院、重庆广播电视大学、太和中学10余所高校。2012年5月她参加由重庆市团委主办的“超级见习生”比赛，和重庆高校的大学生同台竞技，经过网申、面试等环节，来到商圈渝报销售实战，冒雨在3小时内共销售出110份渝报，是所有参赛选手成绩最好的一位。《渝报》此次活动对她做了专访，她的事迹也连续三期被刊登到《渝报》活动页面中。

她经常将自己的经验和经历与学弟学妹们分享。2012年8月20日她作为优秀学子代表向来自中石油华北油田分公司的各级领导及优秀大一新生进行事迹汇报交流，鼓励大一新生充实的过好大学四年。2012年10月她在外国语学院对大一新生500余人做经验分享交流。2012年12月16日她作为校优秀大学生代表在学校年度优秀大学生先进事迹报告会上与学校学弟学妹分享大学四年学习生活经验，报告会结束前来要签名及联系方式的学生很多，在学生群体中间有较高的反响。

她有着竹一般的自强不息，就像她的名字中的“筱”字一样，她的意志如竹子般坚韧顽强，敢于面对生活中遇到的困难及挫折，有着勇往直前的毅力；她的品格如竹子般高洁洒脱，她的经历中充溢着一种“不以物喜，不以己悲”的高尚情操，洒脱气质；她的心境又如竹子般淡泊自然，不论处于何种遭遇都不会怨天尤人自暴自弃，从容镇静的笑对风雨。如果不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀！曾xx同学向我们诠释了一种特有当代大学生自强不息的风貌。祝福她，也希望她可以成为2012年度“中国大学生自强之星标兵”！

附：个人大学期间所获奖项

1.  XX年度新生军训“优秀学员”；

2.  --2012年度校勤工助学中心优秀干事；

3.  —2012年度第一学期校综合一等奖学金；

4.  —2012年度第二学期校综合一等奖学金；

5.  2012年4月 校第四届试讲课大赛暨课件制作大赛二等奖；

6.  2012年5月 校“勤工育人助学济困”征文大赛三等奖；

7.  2012—2012年度校“争优创先”活动暨百佳大学生评选活动中，

荣获“优秀学生干部”；

8.  2012—2012年度校勤工助学中心外联部部长;

9.  2012—2012年度校第五届班团干部培训班“优秀学员”；

10. 2012-2012年度校“争先创优”活动中荣获“自强自立先进个人”；

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陈于2019年7月1日毕业于x学院，共青团员，8月1日到x县，x乡人民的政府办公室。他甘于奉献，认真履行工作职责，勤勉好学，注重个人能力的培养，思想积极向上，热忱的投身于志愿服务中，热心公益事业，服务群众，奉献社会。在此将个人事迹材料如下：

一、克服畏难情况，尽快熟悉乡情，转变工作角色

9月1日他抱着欢喜和期待来到服务岗地宽坪乡人民的政府。眼前看到的一切与他想象的工作环境，生活条件相差甚远，无心工作，情绪很低落，有反家的念头，领导门看出了他的心思做了很多思想工作，讲了很多道理，才明白他是一名志愿者，不要也环境定结论，在坚难中学习，在坚苦中成长，在实践中求生存，不要怕苦，不要怕累，一定要留下。就这样，情绪两天过去了，他开始认真搜集乡里相关信息，尽快熟悉乡情。并在办公室认真做好接待，通讯，收发传真，打扫卫生、草拟办办室基本公文资料。几个月下来，通过平时的积累，他熟悉了办公室的日常事处理，进入了工作角色，深刻体会到了在基层工作的乐趣。

二、合作医疗工作

在党委书记，乡长的安排指导下到乡合医站，他的主要任务是负责全乡从2019年10月至今所有住院，门诊统筹，家庭帐户的病人姓名、就医机构、门诊诊断、合作医疗证号、补偿金额等等输入合作医疗系统和存档。

他服从领导，团结同志， 在一年多的工作中，能够做到与同志们密切合作、相互帮助。领导布置的工作总是尽力去做，从不推诿。在平时，乐于助人，能够帮助别人解决的问题就尽量解决，工作中对不懂的业务虚心向其他同志请教，对自己懂的也是毫无保留，不存一丝私心。

三、农村低保

在乡民政办需要帮助的时候，他到了完成了高桥村6个组175户一类、二类、三类、四类、五类和五保户等的低保核实、输机工作，纠正后输入电脑上交民政办公室主任统一抱县民政局。

四、林权制度改革内业微机录入

茶苗移栽完，他又帮助林业站搞林改内业工作，把全乡的五个大村26个组18000多亩2540户，姓名、林种、宗地内业号、外业号、面积、林权方案等等林业所有数据通通输入电脑再作效正传到县林业局考核，批示，颁发林权证书。

五、茶产业工作

在做好办公室工作的同时，他与乡茶产业组负责庐山村的茶叶产业发展工作，为做好这项工作，他多次到该村万家沟茶叶规划点去开群众会，动援群众种植茶的积极性，丈量土地，面积398.1亩，茶苗和肥料的运输，发放茶苗1393350株和肥料790包，记得有一次他去丈量土地就是整整六天没有回乡政府与农户同吃同住共同量土地，正是因为这些负出，激发了老百姓发展茶产业的积极性，确保了在11月底全乡茶园建设顺利完成移栽工作。

20xx年度，我客服部在公司领导的大力大举支持和各部分的连合相助下，在部分员工积极事变下，认真学习物业管理根本知识及岗亭职责，热情欢迎业主，积极完成领导交办的各项事变，管理手续及时、办事殷勤，报修、投诉、回访等业务办事经心积极鞭策处理惩罚妥善，顺遂完成了年初既定的各项目标及筹划。

克制到 20xx年12月19日共管理交房手续312户。管理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是紧张事变任务完成环境及阐发：

一、一样平常欢迎事变

逐日填写《客户办事部值班欢迎记录》，记录业主来电来访投诉及办事事项，并和谐处理惩罚结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息公布事变

本年度，我部共计向客户发放种种书面关照约20多次。运用短信发器发送关照累计968条，做到关照拟发及时、细致，表述清楚、用词正确，同时积极共同关照内容做好相干表明事变。

三、业主遗漏工程投诉处理惩罚事变

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修事变接洽单，开辟公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理惩罚单204份。开辟公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部分回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水变乱处理惩罚事变

20xx年8月4日地下室透水变乱共造成43户业主财产丧失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间接洽业主并为业主盘货受损物品，过后又积极参加共同与业主会商，并发安排换物品及折抵补偿金。

五、入户办事意见观察事变

我部分事恋职员在完成一样平常事变的同时，积极走进小区业主家中，搜集种种客户对物业管理进程中的意见及发起，不绝进步世纪新筑小区物业管理的办事质量及办事程度。

克制到20xx年12月19日我部分对小区入住业主举行的入户观察走访38户，并发放物业办事意见表38份。观察得出小区业主对我部分的欢迎事变的满意率达90%，欢迎电话报修的满意率达75%，回访事变的满意率达80%。

六、创建健全业主档案事变

已美满及更新业主档案312份，并连续增补整理业主电子档案。

七、帮忙当局部分完成的事变

帮忙三合街派出所对入住园区的业主举行生齿普查事变。

为10户业主管理了户口迁入手续用的社内户口变动证明。

八、培训学习事变

在物业公司杨司理的多次亲身现场引导下，我部分从客服职员最根本的形象创建，从物业管理最根本的见解，到物业职员的雷同本领，到物业管理的各个环节事变，再连合相干的执法规矩综合知识，举行了较为体系的培训学习。

部分员工由一个头脑认识不敷、对事变没有豪情的步队引导成一个对公司布满向往，对行业生长和自身生长布满盼望的团队；把部分员工由一个对物业管理知识把握空缺培训成一个具肯定物业管理知识的团队。

事变中存在的不敷、发明的题目及碰到的困难总结如下：

一、由于我部分均未颠末专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需体系学习，办事范例及雷同本领也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的事变跟进、反馈不敷及时；

三、物业各项用度收取机遇、方法、要领不敷美满；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交用度不敷业主49户，未交7户。

四、客服事变压力大，员工身材素质及自我生理调治本领需不绝进步。

五、客服事变内容噜苏繁复，急需科学正规的事变流程来范例并公道运用先辈的管理软件来进步事变服从，简化事变难度。

六、对小区的精力文明建立，像开展种种情势的宣传及构造业主的文化娱乐活动事变上尚未构造开展起来。

日后事变的积极方向及事变假想：

我部分在做好收费及一样平常事变的底子上，继承加强员工的培训和引导，进一步明白各项责任制，强化部分事变规律和办事范例，并根据目标、预算和事变筹划及时做好各项事变。

一、对部分员工事变范畴、内容进一步细化、明白；

二、加强培训，包管部分员工胜任相应岗亭，不绝进步办事质量；

三、强化部分事变规律管理，做到事变严谨、规律严正；

四、加强对各项信息、事变状态的跟进，做到各项信息流畅、正确。

五、通过部分的一样平常事变摆设和生理调试本领学习，营造出“在事变中熬炼，在熬炼中生长”的氛围，让部分员工有种“告急但又不会感觉压力太大”的充实感和被器重的成绩感。

六、积极学习科学正规的事变流程范例，公道运用先辈的管理软件来进步事变服从。

七、做好小区的精力文明建立，开展种种情势的宣传事变，并定期构造业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿办事事变。

综上所述，20xx年，我部分事变在公司领导的尽力支持，在各部分的大力大举共同以及部分员工的共同积极下，固然取得了肯定的结果，但还没有完全到达公司的要求，离先辈物业管理程度标准尚有一段间隔，我们以后肯定加强学习，在物业公司司理的直接领导下，依据国度、山东省、临沂市当局有关物业管理的政策、规矩及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供范例、快捷、有效的办事，认真做好欢迎事变，为业主创造精美、舒服的生存、休闲氛围，提拔物业的办事品格。

2017年度营销人员个人总结范文

来到营销部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了营销部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了营销部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为营销部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人营销工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的营销员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

XX年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活 需要查看完整文章：请联系 论文—网—欢迎您

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

三、防微杜渐及时纠偏甘当“灭火器”愿做“防火墙”

如果说营销谈单难度大那么服务补救工作难度系数将更大大家都知道商业谈判中信任是基础讨价还价是过程双方歧义在于怎样让利益最大化然而客户投诉不同于商业谈判其工作难点在于要在最短内进行情感修复信任感重新建立宽容、耐心是基础审时度势是关键圆润沟通靠功底降低损失是目赢回客户是效益。

xx年初我一上任就面临了重大投诉考验南郊ip计费出现错误用户王越级投诉要求赔偿自装机之日起总话费共计×万元否则就要向媒体曝光接到投诉后我多次上门与用户进行沟通但该用户执意坚持要求赔偿经过多次交涉我由于用户职业性质不愿事情闹得太大虽其原与电信有积怨想获取个人利益但有恐被组织知晓影响前途针对用户这一特殊心态制订一系列补救措施通过锲而不舍努力得到用户理解在规避企业风险同时也让用户对企业及本人有了新认识。

如果说xx年初王 ip计费错误越级投诉处理案例在高总指导下我是小试牛刀那么XX年底至XX年初×户“一机双号”用户安全退网无一越级申告让我初显身手在每件处理客户投诉时我不是仅仅为了平息事端了结投诉而努力更重要是在得到客户认可同时也要让客户对电信不断追求卓越提升服务质量有更多新认识我深深体会到：服务质量是企业生命线服务效益这看似简单体味之后却内涵丰富它让我清晰地认定我所从事职业意义多么重要更坚定了我严格管理防微杜渐及时纠偏愿当企业服务质量防火墙信念。

感到非常欣慰是自×号成立至今凡经我手各类棘手用户争议、×和上级领导转办投诉都得到了圆满处理许多被认为比较“难缠”客户与我交上了朋友建立良好关系。

四、营造学习与知识共享文化氛围创新培训思维寻找多样方法相互学习知识共享加快员工自身素质与服务营销能力提升

自信来自专业专业来自学习×号自成立之初就建立了严格学习制度月初根据工作实际情况制订详细培训计划要求员工按时参加按计划执行重视培训每过程更关注培训后知识掌握和应用在月底进行考试并将考试结果运用到内部工作考评中去通过多形式培训方式如：案例分析、业务讨论、专家讲课等鼓励员工贡献和分享她们经验、技巧和最佳实践由个人知识变为团队知识使得一员工可以通过学习避免重犯类似错误；另一再出现同类问题后员工可以少走弯路及时准确地处理好客户需求。

为了积累工作经验交流和沟通每月每位员工写一篇工作日记或学习心得内容和格式不限通过每月练笔大家文字水平均有不同提高更重要是从字里行间我能捕捉到员工思想动态引导她们达到知识共享目。

随着对客户响应速度提速服务标准不断提升岗位对员工工作技能和个人素质提出了更高条件不仅要他们要掌握各类电信业务熟知电信各个生产环节和流程同时还应具备较强沟通能力和营销技巧在日常培训工作中业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到但员工对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理仍需培训力度近期在高总亲自部署和大客部、公客部大力支持下何骏驰、付建峰两位网络精英牺牲休息现场指导并将编辑宽带业务培训教材以培训效果。

五、以阳光心态笑看花开花落面临困难仍能保持长效工作热情

xx年元月我从多媒体分局调入×号当时正值公司劳动人事改革人员紧缺工作地点分散由于是新成立单位工作流程与管理制度无章可循一切一切需要我从头做起面对挑战我胆怯边顶班边学习边摸索边总结在最短内调整好角色适应了新岗位凭借着高度责任心和持久工作热情积极主动有计划有步骤地实施着×号机构搭建和内部管理建立了一套较为科学管理办法和激励机制理顺关系让各界面工作流程闭环而流畅扎实基础管理工作在省公司组织渠道建设与优质服务工作检查中多次受到了好评xx年我所在中心被分公司授予 “优质服务窗口”和“先进生产集体”称号XX年评为“先进工会小组”申报了省青年文明号荣誉称号。

XX年×月公司实施bpr流程重组后我角色发生了变化——从中心主任转换成中心副主任我服从组织安排及时调整心态转变角色积极配合主任工作在近两月中编写了《×号流程执行手册》组织中心员工开展岗位练兵活动分析 ×号行业特点收集编写了三万余字《坐席代表培训手册》；为了有效提升坐席代表专业水平我抓住要点分别搜集和整理了《adsl学习手册》、《互联星空知识问答》、《小灵通解答手册》、《坐席代表发音技巧》为中心内部员工培训提供了保证。

在我已近20年工作经历中无论是高岗低聘时还是竞聘落榜时我总能及时调整心态笑对逆境保持长效工作热情自始至终我心底有最朴素想法：岗位级别可以低些工资待遇可以少些但对工作标准降低所带领团队服务质量和工作效果更降低努力工作是我应尽本分带好团队仍是我职责所在。

两年来匆匆而过我见证了客服中心从无到有从小到大从×到×员工从×人增至今天×人一次次服务提升中无论是机房搬迁还是人员培训或日常管理我尽职尽责不敢有丝毫懈怠用脑去思考用情去管理用心去工作当看到客户从敌意到满意从对立到认同我感受到工作快乐享受到实现自我价值快乐我爱我岗位我更爱我所在团队克难奋进一起战斗相互鼓励相互感动同甘共苦风雨同行共同走过最初艰难创业路这段人生经历使我对岗位理解和×号认识得到了不断升华！

本人在医院总部上班一年来，认真开展门诊医疗工作和社区医生公共卫生工作，全面执行各级领导安排、布置的工作和任务，全面履行了一名医生的岗位职责。

在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，坚持全心全意为人民服务的思想，坚持改革、发展、与时俱进的理念，遵守各项法律、法规和诊疗技术规范。

在医疗工作中，严格执行各种工作制度，以对病人负责、对医院负责、对自己负责为指导思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作态度，关心、爱护、尊重患者，认真负责地处理每一位病人，有针对性地对患者进行健康宣传教育，从未出现任何医疗事故或医疗差错。在社区医生工作方面，积极带领责任医生团体进行各种慢性病、精神病、肺结核等管理，叶酸增补随访，各种形式宣传教育工作，城乡医保居民健康体检工作完成得比较满意。配合医院完成各种突击性社区公共卫生工作，积极参与幼儿园体检、学生体检工作。

在业务学习方面，认真完成继续教育的学习，积极参加各部门举办的业务培训及学术讲座，经常阅读杂志、报刊和网络信息，以开阔视野，扩大知识面，促进自己业务水平的不断提高，从而更好地为病人服务。

一年来，在各级领导和同事的关心、支持下，基本上较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中，尚须进一步加强学习，努力克服工作上的困难和自身实际能力的不足，期待能够做出更好的工作成绩。

工商网站管理人员年度工作总结

这一年在忙忙碌碌中即将结束。回顾一年来的工作，感觉是有得有失，有悲有喜，有成绩有不足。自己细细梳理后，现就个人履职和勤廉工作汇报如下：

一、注重学习，不断提高政治素养，强化大局观念和服从意识

经过部队多年的培养、熏陶和锻炼，自己养成了关心时事政治、关注上级政策精神，主动学习政策方针的习惯，利用网络、报刊等媒介以及办公室收发文件的便利，对党的xx大以来的大政方针、省市的各种文件精神、本系统的各种文件制度主动学习，认真领会，在不断提高自己政治素养的同时，也为做好会领导的文秘工作打下了基础。一年来，通过学习提高了自己的政治敏锐性，增强了政治坚定性，从而能始终积极响应上级号召，坚决贯彻上级指示。在思想和言行上都始终和党保持高度一致，没有出现任何违纪违规行为。

二、顾全大局，主动为会领导分忧，做好组织交给的各项工作

今年在办公室訾主任出外招商的情况下，能服从组织安排，承担办公室牵头工作。在人员少，任务重，头绪多的情况下，在领导和机关各处室的支持和办公室全体人员的共同努力下，办公室圆满完成了年度各项目标任务，较好地履行了办公室职责，确保了机关的正常运转。在完成近两千份文件的处理和办公室车辆派遣一是协助党组开展学习实践科学发展观活动，并结合市联主题活动年，组织“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的深入开展。完成的《深入学习实践科学发展观 努力为昆明经济社会发展作贡献》经验材料被市委学习活动领导小组转发;二是完善了工作回头看和督查督办等制度。发挥好督查作用。突出对重点目标、重点制度、重点问题的完成和落实，加强督促检查工作，确保上级和会里的各项决策落到实处;三是做好信息工作。办公室创办了《商会简讯》，加强简报的编印，全年共出93期;与昆明市信息港管委会密切联系，建成了市工商联作息网站;四是加强与相关部门的协调，办理了兴业公司职工参加医保财政资金垫付等事宜，牵头办理信访件2件。参与对陈志英信访事件进行了息访工作;五是协助招商分局做好招商引资工作的资料收集、信息整理、材料上报的同时，积极参与江苏民营企业家来昆投资考察团的接待工作，协调北京市工商联、宁波市工商联召开昆明投资推介会，参与与昆明市联通公司的项目的联络和沟通;参与了山东维坊市、福建福清市、甘肃定西市工商联、江苏南京、宿迁、盐城工商联来访等接待任务。

担任市非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动指导组副组长以来，接受了全国非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动第四巡回指导组组长陈营官一行到昆明的检查调研，撰写了昆明市非公有制经济组织深入学习实践科学发展观活动的总结汇报材料， 得到了陈营官组长及省非公经济组织学习指导组的充分肯定。昆明市活动的成果被省市媒体连续报道，上报的简报专报信息被省级刊用转发19篇，在全省各州市名列第一。

三、作风扎实，敬业奉献，能以一名普通公务员的身份为单位建设作出积极贡献

利用去年的经济社会软环境建设活动和今年的“机关效能提升年”、“干部作风改进年”活动的深入开展，我对照现代新昆明建设对机关公务员的要求认真进行自我检查和剖析，撰写了心得体会，写出了自我分析材料，制定了个人整改措施。首先从树立服务观念，强化责任意识开始，加强学习，提高思想认识，逐步端正工作态度。其次与工作实际相结合，从一言一行点滴做起，向严谨细致、雷厉风行、不骄不躁、温和有礼、谦虚耐心的作风标准看齐。再是严格按一名党员的标准来严格要求自己，模范遵守各项规章制度。没有发生过任何违法、违纪、违规的行为。从言行上起到党员的模范表率作用。对工作兢兢业业，接受任务愉快，能迅速按领导要求高标准完成任务。今年市委宣传部要求市级各单位对政务信息网站进行重新建设，我单位网站因经费等原因已几年未更新，这次要求重建。我主动与昆明信息港联系，与訾主任反复商讨，确定了工商联网站的框架模式，拟定了网站管理办法，并向各县(市)区工商联、各行业异地商会发出了提供信息的通知。在信息港的协助下，完成日常工作的同时加班加点，从网站框架设置、主页图版、栏目规划、信息录入，繁复琐碎，我没对组织提任何要求，没叫一声苦，喊一声累，在规定两个月的时限内按期将网站正式发布。开通6个月来，编辑录入信息283篇，目前网站访问量已达到7万多人次。

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尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们：

大家晚上好：

今天是一个辞旧迎新的日子，我们都满心欢喜，我们公司的所有人每年都会在这一天团聚，这样的年终大会，让我们的心靠得更拢。今天，我的心情很激动，因为我能站在这里发言，我感到很荣幸，作为一名优秀员工的获得者，我很自豪。在这里，我代表所有优秀员工获得者向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司已经有×年了，在这几年里，我明显感觉到了单位的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个懵懵懂懂的小姑娘，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育，也多亏了同事们的支持与帮助，我已经获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活也越来越丰富多彩。

今年，我能获得优秀员工，首先，我认为这个荣誉是属于大家的，我取得的成绩和成长与领导的关心和同事们的帮助是分不开的，在此，我真诚的说声谢谢，谢谢单位给我就业与表现的机会，谢谢领导的谆谆教诲，谢谢朝夕相处的同事们给我的鼓励与支持，谢谢你们。

其次，我认为我取得的这些成绩与公司的大环境有着密切的关系，在我们单位，有一批兢兢业业的员工，员工们的素质个个都很强，我们单位的企业文化业在日益的鼓励着我们，我们的办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。在这样的工作环境中，我们的业务逐渐精湛，我们的技术越来越专业，我为此感到自豪，我为自己能在这样的环境中工作而倍感激情，我愿意将我的每一份精力都奉献给我最钟爱的工作。

过去的成绩我不沾沾自喜，在以后的工作中，我会再接再厉，脑勤、腿勤、手勤，完成好公司交给我的各项工作任务，尽职、尽责!同时向公司里的老员工们学习，学习他们的优良品质和熟练的工作业务! 我相信，我一定会通过努力获得更好的成绩，我相信，在大家的齐心协力下，我们单位的明天将会越来越好。

最后，我还是要感谢，感谢公司、感谢领导、感谢同事，祝愿你们在新的一年里身体健康，万事如意!

谢谢大家!

2022年度寻找最美孝心少年张青青事迹材料

张青青虽然没有幸福的童年，却凭着一颗感恩的心，含泪奔跑在成长的道路上，本文是小编为大家整理的最美孝心少年张青青事迹材料，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。

姓名 张青青

性别 女

所属地区 南仁初级中学

简介 她是真正的强者，含泪也要奔跑!她没有让不幸成为背负的重担，始终相信明天会更好!她用柔弱的肩膀和双手，把乐观、顽强、拼争传递给年迈的祖母和重病的父亲，用孝心唤起了这个悲惨家庭的希望!”她是南仁初级中学七年级学生张青青，女，家住咸阳市武功县南仁乡仁北村，在师生眼里，她是一位“含泪奔跑”的强者，在乡邻眼中，她更是一个孝顺娃!

孝心故事

“真正的强者，含泪也要奔跑!你没有让不幸成为背负的重担，始终相信明天会更好!你用柔弱的肩膀和双手，把乐观、顽强、拼争传递给年迈的祖母和重病的父亲，用孝心唤起了这个悲惨家庭的希望!”——这是2019年1月30日张青青被授予“武功县最美孝心少年”光荣称号大会给予她的颁奖词。

张青青，女，14岁，家住咸阳市武功县南仁乡仁北村，就读于南仁初级中学七年级。在师生眼里，她是一位“含泪奔跑”的强者，在乡邻眼中，她更是一个孝顺娃!

在她出生两个月大的时候，父母就离婚了，仅靠七十多岁的奶奶抚养长大，奶奶患有严重的心脏病和气管炎，常年要靠药物缓解病痛。爸爸还患有严重的抑郁症和心脏病，也失去了基本的劳动能力。一家三口人只能靠五分地和国家低保金来维持生计。

为了能改善全家的生活状况，年迈多病的奶奶起早贪黑的用玉米叶子编辫子换点零钱补贴家用，所有的家务活早早的就落在了她稚嫩的身上。她的童年没有妈妈的疼爱和呵护，有的是晨幕中为爸爸洗脸刷牙、穿戴衣帽和帮奶奶做饭的忙碌身影。还常常顾不得吃一口饭，就得背上书包飞快地赶到学校上课。放学铃声一响，她又得飞快地跑回家帮奶奶和爸爸做午饭。除了学习，做家务、照顾爸爸的饮食起居等等，便成了她每天必做的事，她就是这样度过她忙碌辛劳的一天又一天。

虽然每天从早忙到晚，但生活的重担并未压垮她，她仍能保持微笑。因为她清楚地知道，只有她的微笑，她的加倍付出和努力，她取得的一点进步，才能换取奶奶和爸爸一丝的安慰，和对生活的希望。这一切迫使年少稚嫩的她更加坚强，可这坚强和微笑的背后，又要承载多少常人难以想象的悲伤和痛苦。全部的这些都源于她对奶奶和爸爸的最真挚的爱!

毕竟，这样的年龄原本不该承受这么多。但，现实的残酷却让她早早地体会到生活的艰辛。

每到农忙时，奶奶由于年迈，爸爸由于腿曾经做过手术都不能参加劳动，收割机收完的庄稼只能靠她独自一人装进袋子，搬回家里。因为力气小，她每次只能背起半袋粮食。家里五分地的庄稼，来来回回几十次都是她一个人背回家中，再去晾晒，入仓，一袋袋的粮食早就把她压得喘不过气来。为了这一家三口一年的口粮，她必须那么做，必须颗粒归仓。奶奶看在眼里疼在心里，总是眼泪汪汪地说：“青青，别太累了，休息一会再干。”爸爸也是心有余而力不足，只能在一旁心疼地看着女儿。忙完这些还不算，她还要把地里的麦草秸秆用架子车一车一车拉回家，因为这是家里做饭和冬天取暖的宝贝。一车子秸秆垒起来像小山，瘦小的她拉着车如同蜗牛在爬坡，乡邻们看在眼里，都夸她是一个懂事的孝顺娃娃。

2019年暑假，为了增加家庭收入，张青青干完家务跟着奶奶学编制玉米皮辫子。一个假期下来，她用自己的劳动换取了三百六十三元钱，她完全忘记了挣钱的艰辛，高兴地用自己挣来的钱买回两斤猪肉，为奶奶和爸爸做了一锅可口的回锅肉。这是几年以来家人最开心的日子，爸爸嚼着女儿为自己做的饭菜流下了心疼的泪水。

如今，上了初中，张青青的学习任务也变得繁重起来，但她依然坚持每天上学前把吃的喝的给爸爸准备好，晚上回家后给爸爸洗脸、洗脚、做身体按摩，给爸爸讲自己一天的收获。看到爸爸的微笑，青青的心里比吃了蜜还甜。奶奶看她慢慢的长大懂事，脸上的愁容也减去了许多，邻居家好心的大叔大婶们有时候也会过来看看他们一家，问她有哪些地方需要帮忙的，但无论谁问，张青青都会婉言谢绝，因为她觉得，这么多年来大家对她们的帮助已经够多了，现在她长大了，就要凭自己的双手撑起这个家了，照顾好奶奶和爸爸。几年来，张青青精心照顾家人的孝心感动了周围的许多人，大家都对这个善良质朴的女孩竖起了大拇指。也成为邻里之间流传的佳话。

这么艰苦的家庭条件，这么艰苦的学习环境，张青青都没有放弃学习，仍能刻苦努力，学习成绩一直名列前茅。无论是学校组织的月考，还是期中期末考试，她都能取得优异的成绩，名列前茅。在2019年获得 “感恩励志，我们行动”演讲比赛二等奖，在2019年获得“远离网吧，从我做起”演讲比赛一等奖，每学期都会获得“三好学生”“优秀少先队员”等荣誉称号。2019年1月30日，被授予“武功县最美孝心少年”光荣称号。这一切都源于她有一颗感恩奶奶、爸爸，感恩师长，感恩乡邻，感恩身边所有人的心。

张青青虽然没有幸福的童年，却凭着一颗感恩的心，含泪奔跑在成长的道路上，勇敢地用自己柔弱的肩膀扛起了赡养老人的生活的重担!真诚地希望她这朵孝心之花越开越艳，越来越美!

新的实习生已分配到本部，为了让他们尽快熟悉运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训，理论与实操相结合，培训计划具体如下：

第一天：

1、仪容仪表的要求及标准。

2、礼貌规范及注意事项。

3、电话礼仪规范。

4、管家部及有关部门的联络电话。

5、楼层的分布以及房型的介绍。

第二天：

1、提问昨日培训内容。

2、各种房态表示含义。

3、楼层服务员的岗位职责。

4、楼层服务员的服务规范。

5、磁卡的领取使用及注意事项。

6、签到与签退。

7、如何使用对讲机。

8、参观楼层各类房型及工作车、工作间。

第三天：

1、提问昨日培训内容。

2、客人遗留物品的处理程序。

3、DND房的处理程序。

4、VIP及总套房入住的接待程序。

5、铺床的方法及标准。

6、实操铺床。(中床)

第四天：

1、提问昨日培训内容。

2、收送客衣的程序。

3、楼层mini-bar的操作程序，酒水单的填写，酒水领取、补充。

4、额外加酒水程序。

5、退房的程序及注意事项。

6、客人要求开门的程序。

7、实操铺床。(小床)

第五天：

1、提问昨日培训内容。

2、“V”房清洁程序及注意事项。

3、S/O房清洁程序及注意事项。

4、房间小整理程序。

5、OCC房维修处理程序及注意事项。

6、客房基础英语。

7、实操铺床测试。

第六天：

1、提问昨日培训内容。

2、清洁剂的使用及注意事项。

3、吸尘机的使用及注意事项。

4、客房清洁标准。

5、清洁房间程序标准及注意事项。

6、实操清洁浴室。

第七天：

1、提问昨日培训内容。

2、如何清除地毯、沙发的污渍

3、房间物品损坏及遗失的处理程序。

4、客人遗留物品的处理程序。

5、擦鞋服务、叫醒服务、加冰块服务。

6、实操清洁浴室。

第八天：

1、提问昨日培训内容。

2、服务员打扫房间时客人回来如何处理。

3、客人借物规程。

4、加床的程序及注意事项。

5、加烫斗烫板的程序。

6、客房基础英语培训。

7、实操清洁浴室。

第九天：

1、提问昨日培训内容。

2、房间物品摆放的标准及要求。

3、工作车的摆放标准及要求。

4、发现有贵重物品及现金的处理程序。

5、客房基础英语培训。

6、清洁浴室测试。

第十天：

1、提问昨日培训内容。

2、早班的计划卫生。

3、如何按规定填写工作表。

4、交接班的注意事项。

5、实操房间抹尘。

第十一天：

1、提问昨日培训内容。

2、早班服务员的工作流程。

3、客房基础英语培训。

4、示范完成整个房间。

第十二天：

1、笔试前几日培训内容。

2、英语测试。

3、完成整个房间实操测试。

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定如下出纳工作计划：

一、日常工作

1、与银行相关部门联系，井然有序的完成领导交代的各项任务;

2、对于职工报销的各项费用，做到快速，合理的发放;

3、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，无坐支现金现象，

4、每月初及时与银行对账，并取银行对账单。

5、每月初按时做出资金表。

6、仔细完成工程款的支付，房款收入以及发票打印。

7、认真做好凭证。

8、每季度按时去银行拿利息清单。

9、每月按时去银行拿税单。

10、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

11、每月初填制公积金汇缴单，完成职工公积金的支付。

二、其他工作

1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

3、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

4、根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

5、按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确;

6、妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;

7、定期和不定期向财务部经理报告工作;

8、完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。

社区党支部书记主要事迹材料

，女，汉族，1954年6月生人，大学文化，中共党员，政工师。现任xx区xx街道第二社区党支部书记兼居委会主任。工作中她着重在提高社区干部综合素质，加强作风建设上下功夫。把调动广大社区干部工作积极性作为切入点。把引导广大社区干部，学会“三套功夫”,树立“三个意识”，做到“三勤”，发挥“三个作用”，在推动特色社区建设工作上台阶、创佳绩作为工作的落脚点。

一、抓班子，在提高核心作用上下功夫，让社区更具战斗力。

首先是一个合格党支部书记兼主任。他除了加强政治理论、业务理论学习外，更重要是注重个人自身素质提高。因此平时他时刻注意为人师表，以身作则，勤勤恳恳工作，清清白白做人，规规矩矩做事。在社区干部中树立较高威信，在居民中树立较好的形象。被社区干部党员和社区广大居民公认为一个头脑灵活，性格开朗，能想事，会干事的好书记。

其次能提出有创新意识的目标。她在班子中提出：“与时俱进站排头，团结协调做表率”。即:勤奋工作，做社区干部的表率;发挥作用，做党员的表率;争先创优，做同行的表率的工作原则。提出了“以自治管理家园、用活动提高素质、强服务凝聚民心、大文化陶冶情操”的工作思路”;开展创建“五家”活动，即：让下岗党员和弱势群体感到“有家”;引导在职党员八小时以外“顾家”;组织离退休党员业余时间“管家”;教育社区青少年放学后“爱家”;协调片警、物业、保安24小时“护家”。

二、抓队伍，在提高综合素质上下功夫，让社区更具凝聚力。

几年来的社区工作经验使充分认识到作为一名合格的社区干部。首先应是一个“复合型”的干部。为此她要求社区干部练好“三套基本功”，即“会做、会说、会写”，并将它作为一个有机整体。

首先会做，而且做的扎实。就是坚持以心为本，服务居民，为构建和谐社区，扎实工作。让居民更满意我们。同时为了提高“做”的能力。她联系工作实际，有的放矢的制定了社区干部培训计划。采取以会代训、传阅讲稿和自学相结合的形式进行培训。学以致用，效果很好。结合先进性的长效机制，制定并实行了值周主任制度，让社区干部既能达到换位思考，又能锻炼大家独立完成和处理工作事务的能力，社区干部整素质提高很快。

其次要会写，而且要写的认真。居民群众是社区活动的主体，作为这一主体组织者的社区干部，就应该对自己所做的社区实践工作进行概括提炼，把经验性和规律性的东西写出来，从而更好地指导实践工作。为此她重点在提高社区干部的文字综合能力上下功夫。

第三要会说，而且要说得生动。她要求社区干部能围绕主题，把最重要的、最生动的、最精彩的、最的价值的东西表达出来。要求大家平时讲话要做到：内容丰富生动;紧跟形势;联系本社区实际，使居民看得见、摸的着、感到真切。尤其是化解矛盾，调解民事纠纷时或做居民工作时，要把自己也融入进去，语言活泼幽默、形象，同时要晓之以理，动之以情，正确引导居民的情绪。为此，大家都能努力在实践中锻炼自己口才，练出一套会说的基本功。

三、抓管理构造和谐氛围，在调动积极性上下功夫，让社区更具吸引力。

一是发挥情感的激励作用。在抓管理上体现了以人为本的原则，首先是要求和引导社区一班人，讲团结，顾大局的同时，她本人带头，以身作则。在工作上大胆管理，严格要求同时，关心和爱护每一名社区干部。其次是：关心每位社区干部的学习、工作、生活，帮助他们解决实际困难，教育引导大家，要学会关心他人就是关心自己。让大家感到这个集体的温暖。第三是了解每位社区干部个人素质、综合能力，便于对症指导，帮助提高。正象他们的社区干部所说，生活工作在这个集体，让人感到轻松、愉快，同时也感到不好好工作不行，对不起领导的热心帮助和同志们相互之间无私关怀关心。因此干好本职工作、协助他人工作以成为社区每位干部的共同愿望。

“维护民族团结，要从每个人做起，从点滴做起。今后，我要继续向库尔班校长学习，用实际行动践行民族团结，争做民族团结模范。”10月11日，在乌什县前进镇国家通用语言小学，在民族团结活动中表现优秀的六年级学生古丽孜巴·艾合买提受到表扬时说。

在库尔班·尼亚孜创办的前进镇国家通用语言小学，民族团结教育不仅融入课堂，还融入到师生们的行动中。定期对民族团结活动中表现优秀的学生进行表扬奖励，只是学校促进民族团结众多举措中的一项。

被授予“民族团结进步的践行者”改革先锋称号、荣获“全国民族团结进步模范个人”等殊荣的库尔班认为，爱国主义是民族团结教育的核心内容，培养爱国情怀，要从娃娃抓起。今年，他对学校民族团结进步创建活动的和外延进行了拓展：班级每天利用“班班通”播放一部爱国主义宣传片，全校学生每周集中观看一次红色电影;教师每周轮流进行民族团结教育宣讲，周末到学生家中走访;学生每月学两首红色歌曲，带动家长学一首红色歌曲等。

库尔班是前进镇走出去的第一个大学生，1986年毕业后到阿克苏地区一所中专学校任教。辞职后他开过饭馆、超市和药店，有了一些积蓄后，他开始去内地学习，并萌生了创办一所学校，让家乡孩子学习国家通用语言、传承中华文化的愿望。

20xx年，库尔班拿出家中所有积蓄60余万元，创办前进镇国家通用语言小学。他向乡亲们宣讲，鼓励大家把孩子送来读书。

国家通用语言小学的学生绝大多数来自农村，国家通用语言基础薄弱。库尔班创造了“浸泡式”学习法。在校园里，所有老师和学生都用国家通用语言交流;进行国家通用语言文字课堂教学时，学校为低年级学生安排两名教师上课，一名教师在讲台上授课，另一名辅助教师用动作阐释国家通用语言的含义;每周轮流安排三至六年级的一个班学习国学精粹、研读诗词歌赋……

经过全天候“浸泡式”的教育，孩子们从刚入学时的一句国家通用语言也不会说，到三年级时就能用流畅的国家通用语言进行交流和表达。

在国家通用语言教学过程中，库尔班还专门请老师编写了简易中华文化教材，给学生讲“孔子游学”“花木兰从军”等故事，教学生唱京剧、豫剧，将维吾尔族传统舞蹈与中华戏曲相结合，编排不同形式的文艺节目。学校编演的很多节目，多次在乌什县文艺汇演中获得好评。前进镇很多干部群众评价：库尔班真是一位好园丁，他在用真心、用真情培养孩子们成长，也在辛勤浇灌民族团结之花。

耳濡目染之下，前进镇国家通用语言小学的孩子们对国学兴趣越来越浓，争做民族团结好少年的积极性越来越高;在孩子们的带动下，家长的民族团结意识也不断增强。现在，很多家长喜欢上了扭秧歌、唱红歌，还在庭院改造中融入中华传统文化元素。

“铁骨扬正气，热血书春秋。”朱彦夫说,生命的方式有两种,一种是腐烂,另一种是燃烧，他宁愿选择后者。这位钢铁战士、传奇书记，用赤诚和生命谱写了一曲共产党员的奉献之歌，用苦难和血泪汇聚起了中华民族的正能量，震古铄今，荡气回肠。朱彦夫不愧是现代版的“山东好汉”，当代中国的保尔柯察金，值得广大党员干部学习。

生命不止，奋斗不息。“我就用这半块躯干，不管是滚，不管是爬，不管是说，不管是写，我尽上我的职责。”朱彦夫在战场上英勇顽强，战功赫赫，在战火中失去四肢和一只眼睛后，面对极端困难的生活，他毅然放弃特护待遇，回到家乡，在和平年代，用残臂带领乡亲们脱贫致富，书写极限人生。作为党员干部要认真学习朱彦夫生命不止、奋斗不息的拼搏精神，以一个共产党员标准严格要求自己，不畏艰难，挑战极限，无私奉献，困难面前不退缩，重病缠身不离岗，全心全意为人民服务，做人民的公仆。

信念不倒，精神不垮。生命在颤抖，信念却闪烁着光辉，“仰不愧大，俯不愧人，内不愧心”，朱彦夫用自己的行动，诠释了一名共产党员的坚定信念和崇高追求。作为党员干部要

学习朱彦夫坚定理想信念，不失赤子之心，不断提升道德境界，不懈追求高尚情操，对手中权力心存敬畏，慎独慎微，勤于自省，与群众心相连、情相依，同呼吸、共命运。这样才能信念不倒、意志不减，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气，不断强化精神之“钙”。

英雄气概，攻坚克难。“因为共产党员呢，名实相符的话，你就得这么干，不这么干，这个共产党员就是假的，就是虚的。”朱彦夫筚路蓝缕，逆水行舟，爬山头，到田间，用残臂带领乡亲们开山劈岭，治山改水，逢山开路，遇水搭桥，终于，滴水之微汇聚成无坚不摧的磅礴力量，曾经战火蹂躏的土地被装点得秀美而丰腴，曾经贫苦不堪的家乡也成了先进村庄。实干彰显魅力，作为党员干部要学习朱彦夫“敢教日月换新天”的奋斗精神，以勇往直前的气概攻坚克难，以求真务实的精神开拓创新，有操守而无官气，多条理而少大言，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。只有这样，我们才能成就一番事业，赢得群众口碑。

当前，第二批党的群众路线教育实践活动正在全面展开，每一名党员干部都要以朱彦夫为榜样，在干事创业过程中不但要有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的执着，还要有“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的悲壮。要按照“三严三实”的要求，进一步转变作风，把为民务实

清廉的价值追求根植于思想行动之中，矢志不渝地为党奉献、为民造福，像朱彦夫一样创造辉煌人生。

大学生奖学金主要事迹

姓名：王鹏

职务：班长

所获荣誉：大一上学期校三等奖学金

人生格言：既然选择了远方便只顾风雨兼程

工作感悟：累并快乐着，这是我担任班长一学期以来最深刻的感受。初入大学，一切都是陌生的，对如何做好班长自己丝毫没有概念，唯有不断地学习，不断地反思，不断地总结，努力过，付出过，终于我迎来了收获的那一刻，忘却劳累，我体会到了前所未有的成就感。

姓名：韩佳妍

担任职务：团支部书记

所获荣誉：三等奖学金

工作总结：这学期我们团支部的计划活动开展得顺利又圆满，不仅让支部的成员全都感受到了集体的荣誉和团结的力量，还让大家为拥有这样一个活跃而又有积极氛围的集体而感到自豪和快乐。

姓名：朱慧

担任职务：副班长

所获奖励：东北大学优秀生三等奖学金

座右铭：stay hungry ,stay foolish.

工作感受：担任副班长这一职务的一年来，我学会了很多为人处事的方法，比如如何才能更好的处理工作与学习的关系，如何与其他班委合作，如何关心照顾同学等等。在摸索中成长，在磨砺中成熟，感谢同学们对我工作的支持，我会继续努力，争取做你们更好的服务者！

姓名： 贾旭光

担任职务 ：文艺委员

所获荣誉： 军训期间获优秀学兵称号，获三等奖学金

主要事迹 :曾成功组织举办了圣诞夜联谊活动，组织同学参加代表学院参加诗歌朗诵比赛，帮助团支书及班长举办过多次团日及班会。

姓名 ：孟祥冲

所获奖励：东北大学优秀生三等奖学金

人生格言：用笑的方式哭，在死亡的陪伴下活着！

工作经历：大一上学期担任组织与宣传委员期间，协同其他班委一同开展了许多丰富多彩的班级活动，是我从这项工作中学会了很多经验，懂得了责任心的重要，为以后的学生会工作也打下了基础，相信我在未来的工作中也能兢兢业业，昂首向前！

姓    名：毛彦彬

所获奖励：东北大学优秀生三等奖学金；

XX年基础学院优秀团学干部标兵；

基础学院“千辩万话”论职场辩论赛“最佳辩手”

资源与土木工程学院第三届师生运动会三个项目分获第一，二，三

人生格言：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

姓名 ：刘康福

所获奖励：东北大学优秀生二等奖学金

人生格言：敢想敢作为，无悔人生！

工作经历：自大一上学期担任班级学习委员以来，始终坚持为班级同学服务，致力于安全班浓郁的学风建设。自任职以来，在与同学接触相处的过程中，我们逐渐相知互助，我和各位老师之间的感情也增进了很多。一年的锻炼着实让我收获很多，是我生活中一笔宝贵的财富！

大一下学期班委展示

王鹏

职务：班长

所获荣誉：大一上学期校三等奖学金，

人生格言：既然选择了远方便只顾风雨兼程

工作感悟：忙碌依旧，快乐依旧。在忙碌的同时收获那份融入集体的快乐，收获那份属于自己的成长的快乐。路遥曾经说过：“生活包含着更广阔的意义，而不在于我们实际得到了什么；关键是我们心灵是否充实。对于生活理想，应该像宗教徒对待宗教一样充满虔诚与热情！”一年的班长工作让我的大一生活充实而又快乐，让我对集体对生活充满了美好的憧憬与期待！

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