飞向太空的航程阅读理解答案（20篇）

时光飞逝，不知不觉，一年时间就这样过去了，回顾过去的一年，我在领导的正确指导下，在同事的关心协助下，坚持以大局为重，兢兢业业，一丝不苟，从本职做起，从小事做起，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献着，较好的完成了上级领导安排的任务，为的发展付出了辛勤，尽到了责任。现将今年来我的工作展开情况总结如下：

一、立足信念坚持学习

工作以来我在思想上与领导保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、立足本职构建和谐

我始终牢固树立服务意识和责任意识，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，时刻保持谦虚谨慎，奋发有为的精神状态，具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上，每件小事都会当成大事来做，当天事当天完成，不拖拉、不计名利和得失。

三、立足岗位做好工作

面对领导交办下来的每一项工作，我总是以高度负责的态度，专注不懈怠，主动不拖沓的力争把每项工作干得更好，能够让自己和领导都满意。我在_办公室任文件接收员二年，从事文件上呈领导，下传各科、所、室、中心;处理来电、来信、来访等工作。在_办公室工作一年，负责材料打印、呈送上报、材料归档整理等工作。这些工作都是局里的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动局整体工作又好又快发展。

办公室文秘工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，难以圆满完成任务。为此，我明确自己的责任，规范管理，提高效率，努力做好办公室工作。要做好办公室工作，必须规范办公室工作的基本要求。我通过学习，了解掌握了办公室工作的基本规范要求，知道哪些事能办，哪些事不能办;哪些事可以表态，哪些事不可以表态;哪些事该说，哪些事不该说;做到办事有规定，严格按规定办事办好事。办公室工作有基本原则，我严格按照基本原则去做办公室工作，对确定的基本原则不违反，不变更，不省略、不简化、不拖拉，务必按基本原则办，一定办完办好。

办公室工作讲究实效性，我严格遵守办公室工作制度，在具体工作中，狠抓工作质量和工作效率，加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调，做到高效、优质、针对性强，确保办公室日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。我规范文件档案管理的严肃性，认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，没有发生文件丢失和泄密事件，充分发挥了档案在实际工作中的作用。

四、存在的不足问题

学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透。围绕科学发展观虽然学习了一些知识，但理论的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。工作上把握全局能力不足。我对自己办公室份内的工作能够尽心尽力，但对全局中心范围工作则考虑得不深。工作上有一定本位思想，大局意识不够强。工作创新不够。科学发展观重在科学，搞好工作要做到思维创新。我在工作上创新虽有不小提升，但是还显得不够成熟，有时用老眼光、老经验、老办法做工作。

从《围城》发表以来，就有好多人对方鸿渐提出不同的看法。有的报道说，方鸿渐就是作者的化身，甚至有的人还怀疑作者的博士学位是否也是虚构的。但无论如何，方鸿渐是个典型的知识分子形象这句话是不容置疑的。但正因为他是知识分子，而且是那种带着玩世的态度处世又有点良心的知识分子，才构成了他一生的第一圈“围城”。方鸿渐是有点虚荣的，有点玩世不恭的，但是，他又并不像辛楣一样有真才实学，也不像韩学愈等人一样完全昧着良心。他希望做个大人物，这样的性格，似乎就决定了他的一生。

方鸿渐的第二圈“围城”就是给他带来多灾多难的假学位。方鸿渐到底是个知识分子，在买假文凭之前，他也问问良心，他为自己起了的藉口：“父亲是科举中人，要看‘报条’，丈人是商人，要看契据。”假如方鸿渐玩世能够彻底点那也好，可是他没有像韩学愈一样将他的假文凭发扬光大。以他自己的口气，就是“说了谎话，还要讲良心。”说谎就说谎嘛，讲了良心这谎话就变得不伦不类了。既然讲良心，就干脆别买学位了。既然都不讲良心了，就干脆把学位发扬光大吧?害得自己当个副教授忍气吞声的，两头不着岸。

方鸿渐一生的第三圈“围城”，我想没有人会反对，是他在处理感情问题时候的玩世态度。苏文纨在归国的轮船上就表现出对方的爱慕了。可是对方并没有表达什么。到后来鸿渐的博士学位闹笑话之时，本来是外行看热闹，内行看门道的。苏文纨一点就会破。苏博士不点破，这摆明白了，是因为爱。可是方鸿渐还一头栽下去，当起了一个爱慕苏小姐的角色，与赵辛楣争风吃醋，甚至在月亮底下“一吻定江山”，这都不无是他自己的错误。他以为玩世无所谓，但却不知道是他自己破坏了自己与唐小姐本应美好的感情，流落到三闾大学里去。与孙小姐完婚一起到上海打工后，他是被生活所迫，才抛弃了玩世的态度，如他自己所说：

撒谎往往是兴奋快乐的流露，也算得一种创造，好比小孩子游戏里的自骗自欺。一个人身心愉快，精力充沛，会不把顽强的事实放在眼里，觉得有本领跟现状开玩笑。真到忧患穷困的时候，人穷智短，谎话都讲不好的。

早期阅读是个体进行终身学习的重要手段，阅读能力是一个人终身的可持续发展产生重要影响的因素，是未来社会一个人必须具备的能力，有关研究指出，3—8岁是儿童基础阅读能力培养的关键期。根据小中大班幼儿年龄特点，我们确立了各年龄班幼儿早期阅读目标，并随时根据幼儿的实际发展水平调整目标。

一、读兴趣的培养：

(1)喜欢看图书，对图书产生兴趣。

(2)喜欢玩一些简单的猜谜游戏。

(3)喜欢听情节较复杂的、冒险的、有悬念的故事。

(4)学习独立的阅读方法，有一定的阅读兴趣。

(5)对涂涂写写活动感兴趣，乐于描画图形。

二、阅读习惯的培养：

(1)知道翻阅图书的一般规则，能够从前往后一页一页地翻阅。

(2)手指点画的习惯。

(3)在老师的引导下，有目的地看图书，

(4)爱护图书。

(5)能注意倾听他人的讲话，不随便插嘴。

三、阅读能力的培养：

(1)观察能力—能仔细看图书;能够辨认一些汉字，特别是自己的名字;初步了解口头语言和书面语言是可以对应转换的。

(2)思维能力——能合理分析画面中人物或情节的明显联系;能根据作品提供的线索，尝试仿编诗歌。

(3)语言表达能力——能看懂并理解画面内容，能根据画面运用较连贯语言进行大胆描述;能够注意语言中可以分解也可以重复的语音现象;说故事时会用到不少的连接词，如：“然后”，“后来”，“还有”等;会有表情地朗诵诗歌、散文和讲述故事等。

(二)以集体教学为主要途径，结合区域活动，探讨开展早期阅读活动指导的有效策略为关键问题：

1、如何创建良好的阅读环境?

2、如何进行有效的阅读指导?

3、如何培养幼儿浓厚的阅读兴趣?

4、如何将早期阅读与童话剧较好地整合起来?

5、如何使图本与文本密切联系，激发幼儿对文字的兴趣?成为本研究的主要内容。

四、工作安排：

三月份：

1、 收集有关阅读环境创设的资料并组织教师学习。

2、 制定早期阅读计划。

四月份：

1、各班创设班级阅读走廊、阅读区域。

2、检查并交流环境创设情况。

3、各年龄组研讨重点：如何创建良好的阅读环境?如何进行有效的阅读指导?

五月份：

1、年段研讨重点：学习如何将早期阅读与语言课整合?如何进行有效的阅读指导?。

2、组织教师参加开展早期阅读专题研讨专题活动

3、做好环境创设评比活动。

六月份：

1、年段研讨重点：如何运用多种方法吸引幼儿阅读的兴趣?

2.年段早期阅读课题研究小结。

3.收优秀早期阅读论文及活动案例。

它，是英国著名小说家——笛福，59岁时写成的经典作品。是他的智慧和心血的结晶，它不是胡编乱造，是以真实素材写成的。200多年前，苏格兰人塞尔柯克在一艘英国海船上当水手，因为与船长发生冲突，被丢弃在一个荒无人烟的拉丁美洲小岛上。塞尔柯克开始心情很坏，但后来慢慢习惯了岛上的生活。它捕山羊作为主要食物来源，用木头和羊皮盖了两间小房子。最后，一位航海家发现了他，把他救回英国。他回去后经常在酒店里向人们讲述他不平凡的经历。笛福就是根据这个故事写成了此书——《鲁滨逊漂流记》。

全书是一部历险小说。在鲁滨逊的.青年时期，他血气方刚、鲁莽冲动，坚持自己的理想和信念，不顾父母反对，偷偷溜出来与朋友去航海，可是他遇到了一场大风暴，船沉海，人都到达另一艘好心的船长的船上，平安到达温特顿岬角。鲁滨逊犹豫是继续航海呢，还是回家，最终他决定继续航海。他又遇到了一位船长去几内亚在做一笔买卖。鲁滨逊也带了一点货物，这次航海一帆风顺，也学了一些航海技巧，赚了一些钱。当鲁滨逊第二次去几内亚时，不幸发生了，他被海盗掳走，成为奴隶。两年后，在一次与摩尔小孩出去捕鱼时，趁机逃走。

鲁滨逊到达巴西，在那里开垦了一片种植地，后来他又一次航海，却遇上风暴，船上除了鲁滨逊被冲上荒岛，无一生还。他在荒岛上寻找了一个有水源、有树荫、能防野兽和野人并能看到海上有无过往船只的住处。然后捉到山羊蓄养起来，用一点儿麦种反复播种、收割，终于自给自足，解决了生存问题。为了使自己的生活更好，他摸索着制作陶器、编制篮筐、打造家居，不断创造。在发现野人的脚印后，鲁滨逊恐惧万分、十分不安，这不是说他贪生怕死、胆小懦弱，是突出被野人屠宰的恐惧与孤独无援的困窘。在恐惧中，鲁滨逊依然能够理性指挥自己，采取种.种防范措施，不断地壮大自己的队伍，直至后来面对人数众多的野人奋勇出击，充分表现出他的勇敢和理智。

鲁滨逊获救后又保持一贯的敢于冒险、勇于探索的精神穿越雪山……《鲁滨逊漂流记》突破了当时文学规范的束缚，创造了新的文学体裁。以第一人称和日记、回忆等形式，真实的描写了任务的行动、环境和细节，跌宕起伏，流畅平实，开创了18世纪现实主义小说创作的先河。鲁滨逊在荒岛为生存做的种.种努力，不外乎解决食物、住所、安全、孤独这四个最基本问题。但是在荒无人烟、几乎与世隔绝的海岛上，无疑是一种严酷的挑战。鲁滨逊面对困难毫不畏惧，勇往直前，自己想办法，利用周围的一切，如：羊皮、羊油、树木、泥土……积极改善生存环境。他所做的一切肯定了劳动的伟大和价值。

一、指导思想：

培养学生良好的阅读习惯。在阅读中不仅要“读进去”，还要“吐出来”，更要“说开去”。采用多种方式引导学生获得多种信息，获得独特体验，在交流中张扬学生的阅读潜能、语言表达力。

二、具体目标：

1、培养学生良好的阅读意识和能力。在阅读时间、形式、速度、方法、内容诸方面都能有较大的突破。

2、培养学生的智力水平。在语言得到丰富积累的同时，培养语感，发展思维，提高思维水平，提高各学科的学习水平。

3、“作文”和“阅读”相互交融，相得益彰，彼此成为深化优化课改实验的最佳支撑和组合。

三、阅读速度及内容：

1、提倡朗读，每分钟不少于50至60字。

2、阅读浅近的文学语言类读物，如童话、儿歌、寓言、故事。

3、要阅读一些数学读物；自然、社会科学类读物。如：《十万个为什么》，也可以选读一些适合学生的“有声读物”。

四、方法及措施：

1、提倡课内阅读为辅，课外阅读为主的方式。

2、组织阅读小组，小组内阅读层次互补。每个小组里要选定组长，负责领导监督管理本小组的阅读进程。

在暑假期间，我又把《夏洛的网》这本书读了一遍。从这本书中可以让我读出许多的道理。里面的故事情节充满着爱，感动着我。

这本书主要讲了：弗恩在猪圈里领养了一只小猪，并给它取名叫——威尔伯。在弗恩的精心照料下，威尔伯渐渐地长大了。可是弗恩的妈妈不同意再让弗恩养这一只小猪了。弗恩只好不甘情愿的把小猪威尔伯卖给舅舅——朱克曼先生。在朱克曼家的谷仓里，生活着许多的动物，其中威尔伯和一只蜘蛛夏洛之间建立了最真挚的友谊。但是，威尔伯听其它动物说自己很快就会变成人们的美食。这时，夏洛却说：“我救你!”好朋友夏洛用自己吐出的丝在猪栏上织出了让人们惊奇的文字，主人朱克曼先生就决定把自己的猪威尔伯带到了集市上去参加比赛。结果威尔伯在比赛中获得了特别奖，它再也不用担心自己会成为别人的美食了。但是，夏洛的生命却走到了尽头，但在夏洛生下的小蜘蛛中，有三只和威尔伯也成为了朋友。但在威尔伯心中没有任何东西可以替代夏洛，夏洛是它唯一最忠实的朋友。

在生活也有许多像夏洛一样爱乐于帮助别人，就像在文中所说的那样：“只要朋友有难，自己一定要挺身而出，尽自己最大的能力帮助它。”

读完这本书我懂得了：在好朋友遇到困难时，一定要肯伸出援助之手帮助他。夏洛用蜘蛛丝编织了一种爱的大网，挽救了夏洛的生命。我们要在生活中做一个乐于助人的人。朋友之间真挚的友谊是用金钱买不来的。读完这本书，更加激起了我心中的温情。

小说的内容包含了当时社会生活的方方面面，在里面人物虽然平凡，但不论性格面貌都栩栩如生。全文也穿插了错综复杂的爱情故事：少安淳朴的农村爱情故事;少平的浪漫爱情故事;田润叶的曲折爱情故事;金波的草原爱情故事;田润生的超凡脱俗的爱情故事。真是包罗万象，各有特色，每一个故事都是那么牵动人心，感人肺腑。

《平凡的世界》深刻地反映了农民的生活和喜怒哀乐，能够使我们对农民有更深刻的理解和认识，感受到辛劳而可爱的农民的平凡和伟大。

的确，路遥的世界是平凡的，书名《平凡的世界》，也是从小处着眼。双水村只是黄土高原上千千万万座村落中的一座，它很平凡;孙少平只是中国千千万万个青年中的一个，他也很平凡。但路遥却在平凡中看到了不平凡。在路遥看来，人的优点就是认识到自己是平凡的。这点从孙少平身上得到最突出的体现，当他得到调出煤矿来到城市的宝贵机会时，他仍然选择了煤矿，这是因为他拥有一颗宝贵的平凡心以及他对工作的热情和眷恋。

读完《平凡的世界》，我受益匪浅。路遥告诉我们在追梦的过程中应坚守自己的理想和追求。在这个利欲熏心的时代，许多人随波逐流，趋炎附势，阿于奉承，最终位高权重，或许你会愤愤地感叹命运是那样的不公，让你无法大展才干。可是你不必去过分处心积虑，用尽生命去扮演一个根本不是自己的漂亮的人，真实的自己才是最漂亮的，你应该用尽生命去做一件人人叫好的漂亮事，这样才能无愧人生。

读了《平凡的世界》后，我豁然开朗。其实我们不必为自己不公的命运而怨天忧人，也不必为自己悲惨的遭遇而痛哭流涕。我们都是平凡人，但我们不能因为平凡而不去生活，我们要在平凡的生活中勇敢挑战，奋发向上，积极进取，在平凡中创造出不平凡，相信收获的就是最漂亮的自己!

第一次读它，大概是小学三年级的.时候。开头结尾以及大部分情节都已经模糊，脑海中只剩下小王子在星球中旅行的那一段。浩瀚宇宙，渺渺星空，小王子将自己的小小星球以及三座火山抛在身后，在一个个星球中流转。

那醉鬼在桌子上喝酒，他是拥有一只老鼠的国王，一个爱虚荣的人，他一直把帽子摘下来，那个人一直在点着灯……我隐约地意识到每个星球上的人，但我的注意力完全没有。我是一个被魔法吸引的人，深深沉浸在圣埃克絮佩里的想象中，渴望能够踏上旅途，看看这个伟大的世界，遇见了一些非常奇怪的人。

回想起来，也许这就是人生的意义。我已经非常接近它了，但是随着我的成长，我越想它，我就越看不清它。

再读一遍，是初三年级的时候，是一种很刺眼的青春期，空虚和寂寞没有抑制的从心里出现，但是找不到出口，所以心情只能在我心里不断积累，压力我不能自由呼吸。正是在这个时候，我偶然发现了它。从开始到结束，仔细阅读了两次之后，只有沙漠的插图刻在了心脏上。

这时，小王子从天上下来了，就在这儿，“他像一棵树一样倒下了，因为有沙子，没有声音。“在远离沙漠的地方，曾经有一位王子，他的头发是小麦色的，他是通过星星来的;在远离人民的沙漠的地方，曾经有一个小王子，他想到自己的玫瑰，从他的躯壳中解脱出来。相比之下，地球上所有的事物都是为我们每个人设定的，在有限的时间内，在你自己的头脑中找到独特的东西，与世界建立联系，使我们创造的世界变得有意义，因此欢笑、眼泪，然后是瞬间，带着怀旧的气息，没有一丝痕迹。

为全面落实中心校关于“构建书香校园”读书活动的实施方案，以建设书香校园、和谐校园为目标，引领广大师生“走进五千年文明、品读祖国经典美文”，与经典为友、与名著为伴；引导师生在读书中学会做人、学会思考、学会认知；努力营造浓郁的书香校园文化，特制定本实施方案。

一、指导思想：

根据新课程改革的丰富内涵，为了创设全新的校园文化氛围，进一步组织学生开展课外阅读，让学生在丰富多彩的书海中，扩大知识源，亲近母语，提高语文素养。同时通过开展课外阅读，促进语文课堂教学改革，以读促写，以写促读，读写并进，提高语文教学质量。学校力争通过书香校园的建设，全面提高教师和学生的综合素质，扎扎实实地提高学校素质教育的质量，从而也有效推动校风校纪的建设。

二、活动目标：

1.在校园内营造一种“书声朗朗，书香满校园”的良好氛围，使阅读真正成为学生的自觉行动和生活需要。

2.积极倡导“我与好书同行”的思想，努力践行“我读书，我快乐，我成长”的理念，帮助学生养成良好的读书习惯，多读书，读好书，好读书，提高读写能力，务实文化底蕴，陶冶情操。

3.通过开展读书活动，引导老师，家长一同参与读书活动，营造良好的读书氛围，推行阅读型班级，阅读型学校，阅读型家庭的建设。

三、活动主题

全员阅读，领悟方法，同享快乐 ；润泽经典,濡养心灵 ，积淀生命。

四、活动措施：

1.加强组织。

建立以校长为主的阅读组织机构；班级要有阅读组织，班主任、语文老师要负主要责任，同时选威信高、负责任、具有较强的组织能力的学生任读书组织委员。

（1）、创建书香校园领导小组

组 长：宋华利（校 长）

副组长：张海峰（副校长） 赵双成（副校长）

组员： 各班班主任及全体语文教师

2.营造氛围。

加强“书香校园”环境建设，突出浓郁的校园文化氛围，在校园醒目的位置张贴或书写创建“书香校园”的宣传画、警示语、口号等。

班级要加强“书画班级”环境建设，要有阅读园地，各类表册制度，黑板报、图书角等符合班级的特点，给学生创设宽松、愉悦的阅读环境。

3.落实活动。

（1）建设班级图书角。

各班语文教师和班主任（以语文教师为主）相互配合，协作建设好自己的图书角，要充分利用学生的图书资源，围绕相关阅读主题充实书柜，并建立健全相关阅读制度。（很多漫画书不利于学生的成长，严禁各类漫画书进入校园，作文选之类的书也要有选择的入柜）。

（2）保证阅读时间。

固定读书时间，一般为：晨读、午间阅读、双休日大阅读，提倡并鼓励学生每天在家自觉读书不少于半小时。

（3）明确阅读要求。

要求学生：低年级学生读后把页码或标题记录下来，有家长签字证明；中年级摘抄精美词句、名人名言等；高年级做好读书笔记（内容可以是摘抄精美词句篇、名人名言、警句、歇后语等。内容摘要，也可以适当写些自己的读书体会。）

（4）开展阅读活动。

▲设立“校园读书月”。每学期设一个“校园读书月”，本学期设6月份为“校园读书月”，其主题为“书香伴我行”。

▲开好“班级读书会”。各班每周或间周开展一次“班级读书

会”，组织学生展示汇报自己近期的阅读收获。

▲开展其他各类读书活动。根据每学期定的读书主题，结合学校和学生实际，开展美文诵读比赛、读书演讲（讲故事）比赛，读书报告会，古诗擂台赛、读书笔记展评，读书手抄报展览等各类读书活动。

▲充分发挥宣传效益平台。有效利用红领巾广播站和校园网的作用，开办好书介绍、读书心得，每周一诗（词）等栏目，引导学生诵读经典。

4.落实评价。

（1）建立学生的“读书成长册”。可让学生进行个性化栏目设计如：个人小档案，读书计划书、家校联系卡、读书笔记、读书获奖记载等。每学期一本。班主任做到三个一：即，“每周一检查，每月一整理，每学期一装订”。

（2）学校每学期要进行“读书明显”、“书香家庭”、“书香班级”的评比活动，并给予适当的物质和精神奖励。

（3）学校将把各班“书香校园”建设情况纳入评估项目。同时，不定期开展阶段性的系列交流和评比活动。

5.档案整理。

以班为单位，班主任和语文教师协助教导处及时收集整理相关资料

五、时间安排：

“书香校园”创建活动分三个阶段进行。

第一阶段：20xx年5月，为发动准备阶段。

主要任务是：制定公布方案，计划，初步改变校园环境，教导处利用各种机会，各个平台向全校师生，学生，家长发出倡议，做好宣传发动工作。

第二阶段：20xx年6月，为试行重点实施阶段。

主要任务是：完善校园阅读文化建设，开展丰富多彩的读书活动。教导处将不定期地开展交流研讨活动和参加市镇级组织的活动。

第三阶段：20xx年7月，为总结评估阶段。

主要任务是：总结本次活动的具体做法（含各班总结），好的经验在全校交流推广，参加镇组织的相关展示、评比、总结和评估活动。

《一只贝》是著名作家贾平凹的一篇寓意深刻的哲理散文，也是语文S版四年级上册语文第一单元的一篇课文。这篇课文写的是海里的贝被海浪送到岸边，只剩下美丽的贝壳，被孩子们捡起。有一只普通的贝，因为一粒沙子钻进体内，使它的壳失去光泽，逐渐破烂，被孩子们踢飞，里面却藏着一颗闪亮的大珍珠。

课文内容寓意深刻，是极好的对学生思想教育的范本。但因为内容对四年级的孩子来说有点难度，所以在备课时，我极力想寻找一个能让孩子们快速理解的切入点，我思考了以下几个问题如何突破：1、课文写了一件什么事?2、如何体会这只贝的可怜与可敬?3、作者想借这只贝表达什么?把这几个问题作为教学重点，分两课时引导学生理解课文。

第一课时，考虑到学情，又想让孩子们一下子进入文本，我采用以前在三年级学过的《在金色的沙滩上》一文导入。“孩子们，三年级学习的《在金色的沙滩上》，至今，课文中描写的那美丽的景色，那善良的小姑娘、那漂亮的贝壳还深深印在我的心里。”随即，大屏幕上出现各种美丽的贝壳。学生们发出赞叹之情。我接着说：“贝壳是贝类的荣耀，也是贝类的价值所在。今天，我们学习的课文，讲述的就是一只贝的故事。”考虑到学生的初读课文的难度大，我就做深情地范读，要求学生认真听，并画出生字词语。我入情地朗读着，孩子们静静地听着，他们分明已经被这个故事深深感染，读完后，孩子们还沉浸在故事中。“朗读是个人情感的流露，也代表着个人对课文的理解，老师的的朗读是老师对课文的理解。希望同学们在通过字词关后，也能读出自己对这篇课文的理解。”孩子们的情感被激发出来了，学习字词的热情空前高涨。在自由读的环节，我发现每个孩子都在很认真，很投入地读。在默读环节，让他们思考课文写了一件什么事?孩子们都提到了第九自然段“这是一粒沙子钻进贝里，贝用血和肉磨制成的，这是一只可怜的贝，也是一只可敬的贝。”于是我引导学生积累了本段，大多数孩子都把这个段落背下来了。这节课，学生们之所以投入，也许是我的范读打动了孩子的心灵，也许是得当的表扬激发了他们的兴趣，总之，孩子们表现特别好。

第二课时，在充分朗读的基础上，我更多的是引导学生们来“悟”。我以一个问题引发学生的思考：这是一只可怜的贝，也是一只可敬的贝，它可怜在哪儿?又可敬在哪儿?默读课文，在触动你心灵的词语或句子旁边标注上自己的阅读感受。学生们的发言让我感受到了他们理解的深度。他们争先恐后举手发言，个个谈到可怜之处深情朗读，可敬之处的崇高敬意，让我不得不表扬我的学生。

我想，孩子们都是潜力无穷的，之所以有时候在课堂上死气沉沉，不愿发言，是因为我们老师没有真正走进学生的心灵，没有把他们内心深处的对知识、情感的渴求挖掘出来，我们在备课中，真的要用心思考。

伴随着我园的经典诵读活动的落幕，我园十月份首届读书节活动也结束了。回头看看，这个十月很精彩、这个十月很忙碌、这个十月很累人。现简单回顾一下十月份阅读节的主要工作。

一、十月份工作内容

1.丰富班级图书角，鼓励家长踊跃捐献幼儿图书。

2.挑选优秀亲子阅读心得，并展示给全园教师及家长观看。

3.组织全班幼儿参加了园内举行的经典诵读比赛，每天利用睡前十分钟给幼儿讲经典故事，起床后教师与幼儿一起进行阅读。

4.利用家园互动平台及班级博客等平台开展家庭亲子阅读好书推荐，使读书真正成为家庭的温馨港湾。

5.鼓励家长与幼儿进行亲子阅读。

6、设计班级阅读海报"亲子一班阅读之星"。

7、评选了班级书香家庭与阅读之星。

寥寥几笔概括了本月的工作，但背后却隐藏着太多的辛苦,同时也感谢家长对我们工作的支持与配合。

二、工作效果评价

本次读书月活动的主题是"书香为伴、快乐成长，"营造积极向上、清新高雅、健康文明的园所文化氛围，打造书香园所，现在对班级开展的一系列阅读节活动的工作评价如下。

1.通过班级老师的宣传和鼓动，家长都能积极捐献幼儿图书，使幼儿园图书藏书量大大增加，而且质量很高，为我班幼儿提供了一个丰富的读书环境。接下来是如何管理及使用这些图书。

2.通过几天的观察，家长对教师及家长读书心得的关注度比较高，她(他)们经常驻足翻阅，但由于展示地方有限，只能有少部分家长看。

3.幼儿经典诵读活动中，幼儿参与的兴趣比较高，从中也看出幼儿比较喜欢诵读，而亲子之间的故事情景表演由于缺乏情景，幼儿语言有时不清楚，影响故事的观赏性，下次应多安排情景故事表演，录音效果好，幼儿能全身心投入到故事表演中。

4、亲子阅读好书推荐较好，有部分家长踊跃参与并相互推荐好书，也有一部分家长因为工作较忙没能参与。

5、亲子阅读，各位家长都做得很好，据了解家长们都是利用晚上睡前20分钟与孩子一起阅读，或者是利用周末时间与孩子一起到图书馆或者书店去阅读。

6、教师制作的阅读节海报让家长通过海报的就能对班级在阅读节期间开展的一系列活动一目了然。

7、书香家庭和阅读之星的评选鼓励了孩子们对阅读的兴趣和积极、主动参与阅读的激情。

卫生和计划生育局全民阅读活动总结

为深入贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神，提高干部群众文化素质，提升城市文化品位，营造爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。根据宣传部《关于XX年开展“全民阅读”活动的通知》要求，区卫生和计划生育局开展了全民阅读活动，现将活动总结如下：

一、高度重视，广泛宣传，营造读书学习的良好氛围

区卫生和计划生育局领导高度重视读书月活动，及时召开了班子会，学习了全民活动文件，明确活动内容，层层落实责任。广泛宣传，按照宣传部文件要求，牢牢把握“建设幸福文明美丽一流城市区”的目标，以创建全国文明城市为契机，激发领导干部群众读书学习热情，不断提升党员干部综合素质和机关服务效能。

二、加强领导，严密组织，确保读书活动的顺利开展

为确保全民读书活动有效、规范、深入、有序地开展，区卫生和计划生育局根据文件要求，制定了活动方案，明确成立领导小组，由何xx局长为组长、杨副局长为副组长，其他工作人员为成员，领导小组下设办公室，办公室负责统一组织、指导和实施系列宣传活动工作。

三、内容丰富、形式多样、效果显著。

在本次全民阅读活动中，着眼于提高党员干部综合素质和机关服务效能，倡导科学、文明、健康的生活文化，以形成人人爱读书，终身学习的目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了良好的效果。

1、发起一个倡议。区卫生和计划生育局通过网络、宣传栏、电子屏等形式向广大干部职工发出“每天阅读一小时”的倡议，倡导科学、文明、健康的生活休闲方式，营造人人爱读书的良好氛围。

2、组织体会交流活动。按照学有所思、学有所获、学有所用的要求，组织干部、党员、职工参加了读书交流会，谈读书感想、讲读书体会，用“一人谈体会，大家受启发”的体会交流方式，推进群众性阅读活动的健康发展。

3、推荐一批优秀读物。根据文件要求，围绕活动内容，结合我局实际工作情况，为党员干部推荐一批适合品读的优秀作品，提高阅读兴趣，培养阅读习惯。

4、开展知识竞赛活动。结合开展阅读活动，围绕党的群众路线教育、培育和践行社会主义核心价值观、创建全国文明城市知识问答，学习党的历史、法律知识，开展学雷锋志愿服务活动、红色经典诵读等，丰富干部群众的政治、经济、文化、法律等方面的知识。

5、开展一次征文活动。结合培育和践行社会主义核心价值观、创建全国文明城市，干部职工畅谈对读书的感受，以读书征文促进群众性的阅读活动。

开展全民阅读活动，是全面提高广大干部职工文化素质的有效途径，促进社会主义精神文明建设的具体体现。是倡导科学、文明、健康的文化生活。

1.山，没有母亲的爱高;海，没有母亲的爱深;天，没有母亲的爱广阔;地，没有母亲的爱包容;太阳，没有母亲的爱温暖;让我们共祝母亲健康快乐!

2.爱是妈为孩儿的梳妆;爱是门口深情的张望;爱是粗大的手掌;爱是入睡时妈的吟唱;爱是孩儿病时的热汤;爱是母亲唠叨的过往。母亲节祝母亲们节日快乐!

3.工作，常常令我奔波在外。回家，往往只是三天两天。思念，始终对您有所亏欠。母亲节，送不去康乃馨，一条短息寄遥思，祝亲爱的妈妈永远健康快乐。

4.母爱是一生相伴的盈盈笑语，母爱是漂泊天涯的缕缕思念，母爱是儿女病榻前的关切焦灼，母爱是儿女成长的殷殷期盼。母亲节到了，祝福亲爱的母亲，一生平安，幸福快乐。

5.妈妈啊，受累您停一下，卸下点劳心给儿孙;劳驾您站一下，享受点生活的美味甘霖。母亲节，祝愿母亲脚下的路和健康一样长，嘴里的唠叨和幸福一样温存，母亲节快乐!

6.妈妈我感谢你赐给了我生命，是您教会了我做人的道理，无论将来怎么样，我永远爱您!

尊敬的领导：

您好!

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

此致

敬礼!

在写这篇反思之前，我第一次对“反思”有了新的认识——“反思”不仅仅是找出上课中的不足，而更重要的是，当和每一位听课的领导、老师、同事请教完他们给予我的课的肯定与希望的时候，我觉得，我要做的事情还很多很多。

通过《丁丁和牵牛花》一课的学习，课前，我的确认为自己在确立课文主题，层层深入理解课文，训练学生语言文字方面都做得比较扎实和敦厚。我把课堂的框架定格为：导语——检查课文中的重点词语——强调重点生字“鲜”和“足”——引入课文理解(1)：丁丁的愿望是什么?(略讲)(2)为了实现愿望丁丁是怎么做的呢?(课文的重点、难点)——指导朗读：牵牛花攀着竹竿往上爬，一路吹着快活的而小喇叭。——评价丁丁——(因为丁丁实现了愿望，让王奶奶看到了鲜花，所以王奶奶很高兴)识字“高”，并组词、造句——情感渗透，我们要学习丁丁什么?

可是，当真正的一节课上下来，我都为自己羞赧：多余的时间竟然足足9分钟!虽然当时也随机调整了课堂，可这不得不算严重失误!而之前的，自己所认为的“扎实”和“敦厚”都是意念中的东西了，它与课堂教学还有很大差距。

中华文化博大精深，有着悠久的历史，在我国古代有着家喻户晓的四大名著。《水浒传》是其中之一。暑假期间，我仔细读了这本小说。不禁为那些英雄而婉息。

它描写的是北宋时期宋江领导的一支起义军形成、壮大至失败的全过程。小说以太尉高俅为中心，刻画出了各个地区大大小小的贪官、污吏和恶霸。比如：镇关西、蒋门神、西门庆等等……他们一个个面目狰狞，使整个社会暗无天日，民不聊生。所谓“官逼民反，民不得不反”的事实，在小说中得到了充分的反映。小说中以大量的笔墨塑造了林冲、鲁智深、武松等一大群梁山英雄的形象。小说中智取生晨纲、大闹清风寨、倒拔垂杨柳等一系列故事情节都描写得绘声绘色，引人入胜。

这些好汉个有优点和缺点。我个人最喜欢李逵这个人，他虽有点野，一身鲁莽庄稼汉和无业游民的习气，动不动就发火，遇事不问青红皂白，总是一说二骂三打。结果不是吃亏就是后悔，但是却有“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的气概，最重要的是他身上有一种英雄气概，有一种愿意为兄弟两肋插刀的仗义，他这一点让我尤其感动。

景阳岗武松打虎的故事也让我如痴如醉。这个故事也最能表现武松的力和勇，他是力量的化身。虽说是迫不得已而上山的，但他遇到老虎时的淡定和勇气却让我敬佩。“一只斑斓猛虎朝武松扑了过来，武松急忙一闪身，躲在老虎背后。老虎一纵身，武松又躲了过去。老虎急了，大吼一声，用尾巴向武松打来，武松又急忙跳开，并趁猛虎转身的那一霎间，举起哨棒，运足力气，朝虎头猛打下去。只听”咔嚓“一声，哨棒打在树枝上。老虎兽性大发，又向武松扑过来，武松扔掉半截棒，顺势骑在虎背上，左手揪住老虎头上的皮，右手猛击虎头，没多久就把老虎打得眼、嘴、鼻、耳到处流血，趴在地上不能动弹。”作者的描写很真实，让我感觉他就在我面前一样。武松武艺高超，勇敢无畏，疾恶如仇的英雄气概让我佩服。

生活中我们也会碰到一些困难，但要向武松一样勇敢地面对这些难题，要去寻找正确解决问题的方法，这样你才可以成功。

绿林好汉的故事让我为之敬佩，他们的兄弟情谊让我为之动容，他们的英雄气概值得我学习。

我们要以他们为榜样，如今的社会也有许多贪官，坏官，违法，犯法的人，当然将他们完全除去是不大可能的，但也不能放弃，发现时一定要举报，做一个公平公正的当代“绿林好汉”。

好久好久了，淡淡遗忘了悲伤，重卷起那烟雾缭绕的晨风，似乎小草的生机勃勃，都是大地的功劳，总忘了身后有那一丝一缕的阳光。

在整个世界里，谁在你心中重要的地位是雷打不动的?当然，无可厚非的那个人及是母亲。如果有人在你后背对你的母亲指指点点，你会怎样?为了自己的母亲而战?当然这是可能的。

当你读完这一段后，会好奇，会捂着嘴惊叹：不至于这样吧?当然，我原前同大家的想法一样，母爱又怎样?外人的指点又何妨?当你远离城市的喧嚣，“闭关做了个和尚”。远离了母亲，远离了“世界”，我总会感觉自己与世界格格不入，我感觉自己在与世界中所谓的“正义”做着顽抗的斗争。我总会认为我与别人不同，我有“缺陷”，无法弥补，以至于现在留下万丈深渊，对，这似乎就是心理学家所说的心灵的空洞，心的创伤。在种种困难的接踵而至下，让我明白了，什么是幸福。但幸福的解脱却是痛。

让我给你讲个故事吧!我想让你明白，我写这篇文章的目的究竟是什么?

当时，我还在上小学，正就读于和平南路小学，是个五年级的学生，就在当学年的下学期，我父母工作的地方迁址了，迁到了阳曲县，父母陪我的时间少了，但是，我的母亲，为了我天天走近五公里的路程，再换乘三趟拥挤的公交车，这样的路程，她得奔波两个半小时才能到家。在这烈日当头的中午，30℃左右的高温!她为我不知道中过多少次的暑，每一次她筋疲力尽的样子真叫人心酸。我说句实话，如果不是因为这样，我坚决不同意我当前的选择。

我的母亲，一个让我至深至爱的人，一个让我拿得起却放不下的人。我很欣赏张晓丽老师的话：“你咋地骂我都行，别连累我妈!”我想她说的是真理，当别人给了我多大的屈辱，多大的伤害，我顶多蒙头哭一晚上就过去了。如果有人敢侮辱我的母亲，我这一辈会狠狠地记住他，我要更加的拼搏，等我从一个“落魄”的人东山再起的时候，天空那细长的红晕，定是天空上为我鼓掌的彩虹。

母亲，我们这一辈绝不会堕落一生，当你再看到蓝天上似火的骄阳时，我会带你一路狂奔，登上人生巅峰的宝座，

“是你那无私的爱鼓舞了我，使我充满了坚强的力量以应付困苦的生活的”。

一、指导思想

阅读是识字的重要途径，有利于提高识字质量；能够进行听说读写的基本训练，提高听话、说话能力；能够使学生获得多方面的知识，发展思维，提高认识，受到思想教育和美的熏陶。二年级的学生相对来说阅读教学还很薄弱，但适当地提前渗透一些阅读方法、阅读书籍还是很有必要的。

二、学情分析

二年级的学生对阅读已经产生了一定的兴趣，开始在阅读中享受快乐。他们学会了汉语拼音，能利用拼音进行正确、流利地朗读，并积累了一些常用的词语。但是，学生们还没有养成良好的阅读习惯，不能有计划、有目的地读书。

三、阅读目标：

“阅读教学”的总体目标是“加大阅读量，开拓阅读面，激发阅读情，降低理解度，提高阅读质”。

1、培养学生良好的阅读意识和能力。在阅读时间、形式、速度、方法、内容诸方面都能有较大的突破。

2、培养学生良好的阅读习惯。在阅读中不仅要“读进去”，还要“吐出来”，更要“说开去”。采用多种方式引导学生获得多种信息，获得独特体验，在交流中张扬学生的阅读潜能、语言表达力。

3、培养学生的智力水平。在语言得到丰富积累的同时，培养语感，发展思维，提高思维水平，提高各学科的学习水平。

4、拓宽学生的知识面，尤其是要注意到拓宽学生对于自然科学知识面，帮助学生形成科学的认识论和世界观。

四、教学措施：

1、二年级的学生阅读能力有限，而且在学生交流时教师无法参与其中，为营造更浓厚的读书氛围，师生共读是一个行之有效的方法。可利用阅读课时间开展与学生共读一本书活动，先以教师的讲故事来代替学生的阅读实践，慢慢放手，引导他们自己有兴趣去寻找并阅读。

2、学生开始可以看图画编故事，慢慢开始图画带文字，直至简单的一段话。鼓励学生说说自己独特的感受，讲讲自己喜欢的故事，把自己独特的感受或优美的词语背下来。

3、组织丰富多彩的阅读比赛，展示阅读成果，品味阅读快乐。如：讲故事比赛、朗读比赛等等。每月要进行一次读书评比活动。评比内容包括每天读书习惯的养成，包括读书的数量，也包括读书的质量，评选出优秀同学，进行表扬，以激发其他同学的积极性。

4、设计亲子共度读书卡，家长每天填写孩子的读书书目，读书时间。必要时，让家长们走进课堂，与孩子们共同阅读，带动更多的“读书爸爸”“读书妈妈”，营造温馨的家庭读书氛围。

古人云：好读书，不求甚解。阅读，是一种能给孩子带来无限乐趣的娱乐活动，同时，也是他们获取知识、开阔视野的一种学习方法，并且越早越好。幼儿成长离不不开童话故事，为幼儿大声朗读，和幼儿一起读书，让小小的生命感受到故事的乐趣，感受到被关爱的温馨，是早期阅读的出发点，也是早期教育的一个关键环节。于是在孩子很小的时候我就特意挤出时间和他一起读书，在充满亲情的欢乐氛围中，和孩子一起陶醉在书的世界里。一起享受读书带来的快乐与幸福。以下是我对亲子阅读的几点体会，与大家共勉

一、 为孩子选择合适的图书

书籍要根据孩子的兴趣来选择，保护孩子的阅读兴趣。有些家长根据成人的眼光来选择书籍，这样的学习是被动的，不利于孩子成长。我儿子比较喜欢一些科学类的书籍，如十万个为什么，太空馆，兵器知识，恐龙等等，我就多给他买这样一些书籍。同时，也鼓励他阅读一些其他类的书，让他开阔眼界，增长知识。有了兴趣孩子就会把阅读当成一种乐趣而非负担了。买各种图书，包括认识水果、动物、交通工具等等，有空的时候我就陪着他一起阅读，一直坚持到现在。在家人的引导下，儿子的阅读习惯也渐渐养成了。

二、亲子阅读首要的是持之以恒

在亲子阅读中让我感触最深的是贵在坚持。我们家长每日要为工作奔波劳累，下班回家还要忙家务等等，但无论多忙每天抽出15至30分钟的时间还是有的。每天只要陪着他阅读15至30分钟就已经足够了，让这十五分钟成为孩子的期待，成为亲子的一个渠道。家长可以利用中午、晚上睡觉前、周末和孩子一起阅读，让孩子通过书中的故事知道什么是对，什么是错，学会成长。

三、为孩子创造良好的阅读环境，让孩子爱上阅读。

让孩子尽可能多接触书籍，营造读书的家庭氛围，家人在家也经常看书，并把看书当作一种乐趣，用自己的热情来感染孩子。在和孩子亲子阅读时，尽量要用儿童化的语言。有时书上的语言比较深奥，对儿子来说还不能很好的理解，我就尽量用通俗的语言来讲给他听。晚上睡觉的时候，我会给他讲一个故事;等到孩子大了一些我就尝试让他续编故事。在讲故事的这个过程中既发展了孩子的语言表达能力和想象力，也增强了亲子关系，同时还可经常与孩子在一起交流读书的方法和心得，鼓励孩子把书中的故事情节或具体内容复述出来。这样做，孩子的阅读兴趣就可能变得更加浓厚，同时孩子的阅读水平也将逐步提高。

四、要给孩子提供更多的阅读机会和形式。

孩子的阅读不要限于家里和学校里，带孩子逛书店、逛图书馆也是培养孩子阅读的重要环节，书店里有各种各样的书，在这孩子可以随意的找自己喜欢的，从没看过的书，图书馆中手不释卷的阅读氛围也能感染孩子这样会在不知不觉间增加孩子的知识。

让我们和孩子一起阅读，和孩子一起成长吧!

尊敬的领导、同事们：

转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在20__万左右)，大口径蝶阀(DN2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、对于公司管理提出我自己的一点想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

作为家长很乐意学校组织这样的亲子阅读的活动。阅读，是一种能给孩子带来无限乐趣的娱乐活动，同时，也是他们获取知识、开阔视野的一种学习方法,阅读习惯是人生最有价值的习惯。俗话说：“读书破万卷，下笔如有神。”多读书，读好书，可以陶冶孩子的情操，提高孩子的课外知识，激发他们学习的兴趣，真可谓一举多得。

同样做为一名教师，我深知亲子阅读的重要性，下面是我们家长的一点心得体会，抛砖引玉，希望与大家共同分享。

亲子阅读，首先引起和提高孩子的兴趣是关键。记得有一个故事，大概是说犹太人在孩子出生后就把书上抹上蜂蜜，指引孩子过去，从而在很小就在他们心中种下一个印象，书里有好东西。这和我们古人所说得“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”有点异曲同工吧。所以在儿子上幼儿园时候，我带他去的最多的地方不是商场，游乐场，而是新华书店。在新华书店里，面对这么多儿童读物，孩子的阅读和学习兴趣自然而然的就提升了。

亲子阅读，其次就是家长的参与。现在的孩子有很强的模仿性，尤其是朝夕相处的家长们。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。在家里，如果家长们当着孩子的面整天看电视，打游戏，打牌，那在孩子幼小的心里会留下什么好印象呢?反之，如果我们在家里细心的读报看书，是否孩子也潜移默化呢?古人孟母为了孩子三迁，现今我们为了孩子是否也该身体力行呢?

亲子阅读，再者就是家长们的坚持。众所周之，孩子的注意力和专心力有限，做一件事情不能长久。这时，细心的家长们就应该给予适当的鼓励和启发，让孩子感觉到读书的乐趣与好处。久而久之，阅读这个好习惯，就会很自然的让孩子保持下去。

亲子阅读，最后就是家长要根据孩子的兴趣，加以启发和引导。有的孩子数学不是很好，家长可以和孩子多看一些脑筋急转弯，智力游戏，左右脑开发之类的书籍;如果语文不太好，就多看一些儿童故事，童话之类书籍。记住，一定要找适合孩子的书籍，否则会适得其反的，现在的书良莠混杂，家长们一定要加以辨别。

当然，如果孩子非常喜欢这本书，那就买下来，家长们少抽几盒烟，少用点化妆品，多给孩子买几本好书，买的书多了，可以考虑给孩子买一个儿童书橱，这样，孩子的阅读兴趣会更浓的。

总之，亲子阅读给了我们不小的惊喜：我发现儿子的表达能力有了很快的提升，写作上也有了很大的提高，上一年级时自己写的一个小随笔还被《天天爱学习》刊登了呢。现在，他又喜欢上了历史书籍，尤其对于春秋战国和三国故事格外着迷，历史朝代表也基本上能背下开了。

希望家长们相互交流，孩子们也相互交流，让我们把自己的孩子培养成全面发展的对社会有用的人才。最后预祝学校举办的亲子阅读活动越办越好。