青年旅社资质(汇集20篇)

青年岗位能手事迹材料

3、信息调研工作实在及时

俗话说，没有调查就没有发言权，工作也一样，没有深入地调查研究，就不能很好地有针对性地开展团工作，针对这一点，能注重信息调研工作，多次进行学生问卷调查，随时了解学生动态，根据实际不断调整工作思路。少先队组织就是在调研的基础上建立起来的。在调研过程中，发现初中各班部分少先队员处于管理的盲区，属于小学少先队和中学团委的衔接地带，也是中学团委管理的薄弱点，针对这一点，在充分调研的基础上，决定在初中部各班级建立少先小队，各年级为一个少先中队，三个年级为一个少先大队，少先队小、中、在队长均由团支部委员担任，形成以团带队，以团促队的良好机制。目前，已建立35个少先小队，3个少先中队，1个少先大队。团队一体化工作开展有实在。从XX年起，团委已连续4年被团县委表彰为信息调研先进集体。

>    现在的是全国首批少年儿童信息研究基地，每月根据全国少年先锋队工作委员会文件精神，开展相应活动。

4、强化外联，团队活动丰富有效

是一所农村初中，团队活动的开展有一定的难度，为了使团队活动能有效扎实开展，拓宽思路，强化外联，使团队活动丰富有效。XX年为使青年志愿者活动更丰富实在，与盐师院政史团总支联系，盐师院政史共为捐赠了价值逾千元的苗木，兴建了青年志愿者共建基地——共青林。XX年暑期又与河海大学人文学院团委取得联系，联管共建了河海大学大学生暑期社会实践活动基地，此次联谊在县内引起了强烈地反响。XX年秋，又与南京邓可立眼镜响水连锁店取得联系，以“祈盼”为主题，联合举行了一次“邓可立杯”元旦征文比赛，此次征文比赛，团委共为学生争取到价值二千余元的奖品，这样的活动既解决了团委经费紧张的难题，又调动了学生参与活动的积极性，更为学生带来了实惠。

5、宣传阵地建设富有成效

宣传阵地建设是团委工作的一项重点，多年来，一直很注重宣传阵地建设。在充分调研的基础上，结合学校实际，现建立了有30个版面的画廊，每月更换一次，45个班级的45块黑板报，根据学校工作按时更换。宿舍围墙上的10块橱窗，每周更换一次，主要张贴报纸，为学生提供近一周来的国内外时事动态；以及“校园之声”广播每天下午准点广播，“蒲公英”文学社的校刊一月一期。6大宣传阵地均归学生会宣传部负责，他们的有序开展，极大地丰富了学生的校园文化生活，也进一步拓宽了学生的眼界，也培养了学生的综合实践能力。

还十分注重对外的宣传，几年来，在省、市、县各级报刊、网络上发表文章50余篇，有效地扩大了团委的校外影响力，也为团委赢得了一定的知名度。

四、严于律已，以身作则

该同志不但在工作中发挥出色，而且从未放松自已的要求。在平时，他能够认真遵守学校的各项规章制度，认真出色地完成学校所布置的各项任务。他签于自己在团委的工作时间较短，工作经验还很缺乏，因此，能够主动地向领导请教，向同事学习；虚心地接受别人的意见，积极地钻研与工作有关的资料杂志。使自己在较短时间内出色胜任了本职工作。

总之，在许多方面发挥积极地模范带头作用。取得了出色的成绩，受到了上级领导的充分肯定。

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指导青年教师的工作总结

教师的职责是教书育人，青年教师要履行好这项职责。下面小编就和大家分享指导青年教师工作总结，来欣赏一下吧。

指导青年教师工作总结

从20xx年毕业至今，先后在讲坛上走过了20xx年光景，这20xx年既短暂又漫长，这里边既有领导的关心、同事的帮助，也有自己的艰辛努力。回顾自己走过的教学之路，欢乐与辛酸同行，收获与遗憾同在。我有几点成长感悟与大家分享：

一、时刻保持一个良好的心态。

教师是一份平静的职业，教师的工作是平平常常的，心态决定教师的素质和教育教学工作业绩。教师要以良好的心态勇敢地面对挑战，适应时代发展的需要。工作中有很多事情需要我们主动去做，这样不但会锻炼自己，也提高了自身的素质，同时也为自己争取到更多的机会。作为一名教师要有奉献精神，不去计较个人得失。如果什么事情都需要别人来告诉我们，我们就已经很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方，只要不断学习，去吸收时代的、别人的、科学的、优秀的东西。学会学习，就会成功。

教育是奉献爱的职业，我们青年教师基本的职责是教书育人，对学生的培养方法有很多，但无论是何种形式都贯穿着对学生的爱。只有当我们的心中充满爱才会用爱心感染学生，才会使我们的平凡的工作变得伟大。伟大的教育家陶行知先生讲：爱满天下。我们青年教师就是爱的使者，我们的任务是真诚地将我们的爱心的雨露播撒在校园的每一个角落，让爱心之春水流进每位学子的心田，让他们在爱的浸润中，学会爱屋及乌，关爱我们身边的每个人，无论是我们的朋友还是我们的对手;爱我们的自然的一草一木，让人与自和谐相处!没有爱，就没有教育。爱是教育的基石。爱自己的孩子是人类的本能，重要的是爱每位学生，爱每一片绿叶，哪怕是有斑点的。真正的使我们的教育做到为了每位学生的终生持续向上的发展奠基!让“爱”这个人类最美丽的语言，时时荡漾在我们的蓬勃校园!让学生们在爱的怀抱中幸福成长，再把爱的火花散布到美丽的人世间!

二、学会合作

年轻教师无论是什么学历，不管你来自哪所名校，都要切记心高气傲，目中无人。因为在全球化的今天任何领域当中的成功都要靠一个团队的合作奋斗，没有那个成绩的取得是仅仅靠个人完成的，作为教师的我们要把学生培养成全面发展的人，仅仅靠一个教师单打独斗是觉对不行的。在《没有人能独自成功》一书中是这样界定的合作：合作是所有组合形式努力的开始。一群人为了达到某一特定的目标，而把他们自己联合在一起。拿破仑希尔把这种合作称之为“团结努力”。面对新课程改革的逐步推进，面对鲜活灵动的教育对象，这些对要求我们从教者要学会合作，合作双赢。从教者要想使自己的天空也色彩斑斓，就需要学会合作，学会与组内教师合作，切磋技艺;学会于同一个班内的教师群体合作，各科协调发展;学会与家长合作，共育栋梁。

三、要有感恩之心

教师的职业是“爱满天下”的职业，是用爱激励爱、感召爱、培育爱的职业。这一支也需要我们的教师要常怀一颗感恩的心。只有我们学会常怀感恩之心，才能让我们的学生学会感恩，使他们的人格得到完善。我们应当感谢我们的学校，是他们使我们找到了一方成就自我的天地，没有学校的培养我们年轻教师很难顺利成长起来，也很难实现自己心中的梦想。感恩是一种美好圣洁的情感，是道义上的净化剂、事业上的推动剂。感恩我们的父母。是他们给了我们生命，给了我们强健的身体和聪慧的头脑，使我们在激烈的竞争中无往而不胜。用爱的博大的力量使得我们的世界更美好。

四、学会学习

“教育的核心即学习”，联合国教科文组织教育规划研究所负责人库姆斯提出的这一论断标志着教育发展史上教学重心的根本转变从传统的以教师“教”为主过渡到现代的以学生“学”为主。我们如何在工作中做好这一点呢，我想至少有两个方面很重要。

1.我们自己要“学会学习”

作为青年教师可能有许多引以为豪的荣誉。例如你毕业于著名的高校，你的毕业成绩非常优秀，你拥有高学历等等。但是，处于信息化时代的今天，科学技术日新月异，你所拥有的这些知识或许很快将会过时，你原有的知识未必就是你的财富，甚至会成为你前进的绊脚石。如果不懂得在新的环境中努力学习新知识，培养新能力的话你可能很快就发现，你不能适应现代社会的飞速发展。正如美国著名未来学家约奈比斯特断言：“在不断变动的世界上，没有一门或一套课程可以供可见的未来使用或可供终生受用，现在需要的最重要的技能是学会如何学习。所以作为教育工作者者的我们，必须首先学会学习，把学习作为一种习惯，牢固树立终身学习的观念非常重要，只有我们学会学习，才能更好的把这个观念传授给学生，才能使我们的教育教学工作赶上时代的步伐。

2.教会学生如何“学会学习”

正如我上面所讲，为了跟上时代步伐，教育必须引导学生“学会学习”。埃德加富尔则在《学会生存》一书中表达了写到：“未来的文盲不再是目不识丁的人，而是没有学会学习的人。”那么，怎样才算学会学习呢?一言以蔽之，在学习方式上，由知识性的记诵学习转变为智慧式的、创新性的学习;在教育目标上，由单纯的学习知识转变为启迪智慧，让教育真正成为学生享受幸福生活的过程。

客观的讲，我们今天还有不少地方，不少老师依然延续着落后的填鸭式的、反复记诵式的教育。我们年轻教师一定要从一开始就要注意到这个问题，不要再走弯路，教育理念一定要跟上新时代的要求。追求知识理所当然，无可厚非。但是，当我们把知识的获得作为教育之全部，为知识而知识，进而希冀以教育为手段把学生塑造成“知识人”，这便酿成了知识对智慧、知识对生活的虚妄僭越。在“知识人”理念的支配下，学生被看作是用知识一片一片搭构起来的，唯一充塞于心灵的就是知识，人性中的其他部分，如伦理道德、审美情操等则被虚无化，这不可避免地异化了教育的实践追求，遮蔽了教育那崇高的人文精神。

所以，我觉得培根的名言“知识就是力量”应转化为“怎样使知识有力量”，“哪些知识真正有力量”的追问。简答之，只有那些切实关涉个人幸福，能转识成智，臻达人生智慧的知识才真正有力量，才更值得学生学习。因此，把学生从知识至上、分数至上的苦海中解救出来，让他们学会学习，学会根据自己的兴趣、特长、能力有选择地获取知识，学校在这个方面已经做了很多有益的探索和尝试，并且也取得了很多成绩，那么如何继续探索、完善和推广就成为我们青年教师的一项重要使命。

五、学会创造

罗曼罗兰曾经说过：“什么是快乐?只有创造才是快乐，其他都是没有意义的在地上飘浮的影子。”作为青年教师的我们一定要清醒的认识到，我们努力的学习前人经验。努力实现教学育人目标的过程中，一定要把自己的思想结合进去，经过不懈努力最终在教学工作中形成自己的特色，并且能够创造出前人没有的东西。只有学会创造才能使自己的工作不是简单枯燥的重复劳动，只有创造才能体现出一个教师的真正价值所在。不但能使我们的教学更加精彩，也使的学生受益匪浅。

教师是教材的实施者，更准确地说是教材的开发者。教师在教学设计中应充分发挥自己的创造性，完美地反映教材的思想。现行的教材并没有把教师教什么、怎样教、学生做什么都规定的非常详细，而应是粗线条式的，要留给教师足够的创造空间。在教学过程中使用什么样的教学策略和手段，教学情景设计、教师和学生活动的设计等等，都需要我们体现自己的创造性，我认为，教材的编写已经为教师的教学留下创造的空间，再加上现代教学技术的普及和发展，教学资源日益丰富，教师必须要学会创造性地使用教材，最大程度地发挥自己的聪明才智，使教学成为具有个性特征的艺术创造。这样的教学才是真正体现教师价值的教学。

青年教师是充满希望、拥有活力的队伍，青年教师也是需要努力学习和经受锤炼的群体，作为一名青年教师，我们拥有许许多多的机会，也会面临不计其数的困难，针对具体的问题有具体的解决方法。但是抛开这些具体的东西，在我的成长过程中，我始终认为学会做人，学会学习，学会创造，是我们青年教师立足之本、发展之机，力量之源。只有从一开始就注意学会做人，学会学习，学会创造，我们才能在开始时少走很多弯路，在今后的发展中少犯错误，最终顺利的走向成熟，变成一个优秀的小学教师。

指导青年教师工作总结报告

这个学期，学校领导让我带张立群老师。我知道这份工作意义。有一句老话说得好什么样的老师带什么样的学生。我深深感到身上的责任和压力，一个学期以来，我本着共同学习，互帮互助的理念，给年轻人机会，给年轻人压力的宗旨，用实际行动影响着她。转眼一学期结束了，我们共同收获了辛苦与快乐。

一、自己就是最好的教材。

我觉得：要想做好传、帮、带工作，首先要做到：言传身教，率先垂范。我一直严格要求自己，处处以身作则，起到示范表率作用，在言传身教中首先让老师们牢记德高为师，身正为范的训言，引导她们发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。让她们明白自己的权力和义务。在六一运动会期间，克服各方面的压力，把工作、学校放在第一位，三年级的奇思妙想的展板给每个人留下了深刻的印象。

二、让我们一起成长。

1、我对自己工作上严要求,处处为年轻教师做好表率，将自己的工作经验和教学经验一点一滴、毫无保留地传授给她。自己也是一名新的数学老师，认真钻研教材、坚持听课，认真反思，不灰心、不放弃。我们一起共听、共评每一节课，真正做到了学而不厌。在老师们遇到困难时给予真诚的关心与帮助，扶持她们走出困境。一个学期里，只要我能想到的工作和注意事项，都及时提醒她，避免她走弯路。教学的功夫应放在平时，把自己以前好的做法和她一起分享，毫无保留，我时刻谨记，自己也年轻过，自己也不是一个完美的人。

2、在指导工作中，注意加强教育理论学习和课堂教学的研究 ， 形成正确的教育理念，《语文名师讲座》我们一起研读，并努力做到理论联系到实际教学工作中，尽快熟悉教学过程中的每一个环节。在工作的同时，鼓励她多阅读教育理论书籍，时刻不忘提高自己的自身素质。

3、在日常的教学中，我们通过互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决问题的方法，不断改进与完善课堂教学方式，从而不断提高自身的业务素养。课后及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见，进行交流，找出不足，总结经验，以此提高年轻老师的课堂教学能力。

从听课中，我发现张老师在课堂中调控课堂的能力有待于提高，课上语言不够精炼、练习内容较少。针对这些现象，我及时纠正，并把自己的做法和想法和她一起分享。她们脚踏实地的学习精神，一丝不苟的工作态度也感染了我。我多次提醒老师们要学会积累，把自己在工作中成功的地方、不足的地方、看到和学到的号的方法做好积累，为今后的工作少走弯路打好基础，张老师也耐心的记录了自己的得失，在六一团体操训练当中，张老师哑着嗓子管理着孩子们，我心里多次被震撼着，我相信她一定会成为学校教育教学上的主力军。

在指导青年教师的过程中，我自身也得到了不断地进步。她们走的路就像自己的昨天，今天她们多的是信任、帮助、支持，同时压力和机会也不能逃避。无论是谁，让我们一起为学校美好的明天贡献出自己的一份力量。

指导青年教师工作总结范文

又一个学期接近尾声了，回头想想自己已经上班三年多，虽然没有干出些什么名堂，但是自己感觉在工作上也有一点小小的进步。自从20xx年9月学校开展“师徒结对”活动以来，我从师傅张老师这里学到很多东西，当然还有很多不足的地方需要努力改进，下面我就来说一说我的进步和不足。

一、加强师德学习，提高师德素养。

教师的职责是教书育人，要履行好这项职责，首先政治素质要高，并有良好的职业道德。教师的职业劳动是一种以人格培育人格，以灵魂来塑造灵魂的劳动。因此，与其它行业的职业道德相比较，教师职业道德在内容上更加具有丰富性，深刻性和全面性的特点。我在师傅张老师的言传身教下对教育教学有了新的认识，不在是以前盲目的认知教育只是一项工作而已，他是一种责任，是一种爱。

二、导学相长，促进成长。

每一位新教师指派一位有经验的老教师来带，目的是通过一对一的言传身教，使青年教师迅速地掌握实际教学能力，适应我校教学工作的开展，通过这样的安排，师徒之间互相学习、互相探讨、共同提高的融洽关系，使我在教学工作中得到了很大的帮助，在平时的教学工作中，我经常向师傅张老师请教一些教学上或者生活上的问题，张老师给了我很大的帮助，而且从不嫌我烦，点点滴滴都详细的解释给我听，她无论在生活中还是工作中都是踏踏实实的，师傅的敬业精神深深的影响着我，使我基本适应了我校的教学工作要求，能自己独立完成教育教学工作。

三、经常学习，认真钻研。

1、备课。开学初，积极参加教研活动，按照学校要求进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。

2、上课。上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导。 我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会做的题就手把手地教，及时查缺补漏。为了辅导学困生，我常常在课余时间给他们进行讲解力求当天的任务当天完成，尽量日日清。

4、作业。 根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

四、弥补不足，更快成长。

1、要更加勤快的学习，学习各位教师的优点弥补自己的缺点，多向同组教师请教，改掉自己不好意思的毛病。多看教育经典著作，打好坚实基础;多看本专业的杂志及录像，提升专业水平，要边看边思考，并及时做点评。

2、在业务方面勤看书提高自己的业务成绩，加强自己的道德素养。

3、在课堂上不打无准备之仗，做好充分的课前准备，在课堂上要力争使自己的语言准确精炼。

4、作为一名新教师，任何一次听课都是我们学习的大好机会，从中可以取得真实课堂教学中的经验，每次学习都让我觉得受益匪浅，在今后的教学中，应注意在各方面不断地深入钻研，对课堂教学不断探索，走出适合自己的教学路子。

十佳青年的事迹材料范文

多年的摸爬滚打，使他练就了敢于超越、不断前进，敢于作为、把握主动并永不言败的自信。XX年4月，投资1900万元的博泰二期《年新增2880万平方米高档柔性灯箱广告布技改项目》又建设完成，新增压延生产线一条和贴合生产线二条。贴合线主要生产各类广告灯箱布、蓬盖材料、车贴、单透、双面喷等系列产品。在同行企业普遍不景气生产任务不足的情况下，博泰塑胶这后起之秀XX年实现销售1.7亿元，创利税千万余元。如今，博泰公司厂区面积4万多平方米，固定资产5000多万元。

三、奉献社会，从个人企业家到社会企业家。

坚持“守法、守信;尽责、尽心”，历经十余年的艰辛创业，朱金浩带领公司员工创下了不斐的业绩。同时兼任二家企业的总经理，朱金浩在工作极其繁忙之际，仍坚持完成了浙江工业大学的mba研究生课程学习，并善于将学到的现代企业管理方法运用到实际工作中。不断创新管理机制，善于听取不同意见，在公司内设立“总经理信箱”;还不忘关心员工的生活，当遇到有员工婚丧嫁娶、生病住院或家庭遇到困难都要亲自或委托工会及时送上企业的关怀;并坚持和员工同吃大食堂，不断要求改进伙食，在员工中树立了较高的威信。

在做强、做大企业的同时还努力承担社会责任，热心社会公益事业，积极参与新农村建设。分别于XX年、XX年支持丁桥镇新农村建设捐助3万元和5万元;另外因捐资消防事业、支持消防建设，受聘为“海宁市公安局丁桥派出所行风监督员”;还积极支持行业健康发展，成为“海宁市工商业联合会(总商会)会员”。并于XX年光荣地当选为丁桥镇第十四届人大代表和海宁市第十三届人大代表。

这就是自强不息、奋进不止、永不满足的朱金浩：从一名高中生到善于经营管理的研究生;从一名农村青年到青年企业家、青年致富带头人;从一名普通群众到丁桥镇人大代表、海宁市人大代表。他的成长历程充分体现了他学习成才、创业致富、政治进步的优良品质和在社会主义新农村建设与推进“社会和谐”中所做出的积极贡献。

我们殷切期待着，朱金浩的创业艳阳能给正在创业和准备创业的有志青年点燃成功的希望!

本人签字：

年 月 日

推荐单位

意见及盖章

年 月 日

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20__年注定是一个不平凡的年份。一级应急响应发布了，全国人民都居家隔离了。但是在疫情面前有这样一群知险而上的人们，他们也许就在你的身边，他们不畏生死，舍小家为大家，他们就是最美逆行者----医务工作者。

今天我非常有幸地采访了这样一位冲锋在最前线(武汉)的战士----曹阿姨。她是一位军医，是一名党员，更是一个十岁孩子的母亲，也是我妈妈的朋友、同行。我一直想写妈妈，可妈妈说曹阿姨更值得写。于是我早早拟好想要采访的提纲，在心里念了一遍又一遍。采访前，曹阿姨一直战斗在一线，很忙很忙，我和妈妈提前预约了曹阿姨。终于待到曹阿姨有了时间，虽然我们的视频通话只有二十几分钟，但是通过这次采访，我明白了许多医务人员的不易。

在我们接通视频的时候，她取了口罩的面颊上两道口罩压痕印入我的眼帘，我心疼的地问她“疼吗?”曹阿姨只是笑了笑，告诉我：“还行吧!”但我知道她那勉强的笑容背后一颗酸楚的心。紧接着曹阿姨一个劲儿地给我讲述着穿着隔离服的感觉。天真的我以为穿着防护服很有意思，可背后却有那么多鲜为人知的无可奈何。

隔离服是不透气不透水的，穿进去以后大冬天的都会出汗，而且上班的这段时间里是不能大小便的。以防万一，都像小婴儿一样穿了纸尿裤在里面。口罩也要戴两层，还要戴防雾的护目镜，面屏。在她们中间，有的护士阿姨身体素质不太好，一穿上防护服就会缺氧，一缺氧就头晕，就要呕吐。隔离服是密闭的，只能吐在隔离服里面，就这样穿着有呕吐物的隔离服继续工作。还有些护士呕吐量少，只有努力吞咽回去，继续工作。穿脱隔离服也是一项技术活，每次至少都要半小时才能完成，而且要经过严格的考核，才能过关，进入病区工作。据她所说，如果街上没有公交车，武汉大街上就像电视按了暂停键一样，静止不动。虽然如此冷清，但志愿者们永远活跃在那画布上，不分昼夜。听着曹阿姨的讲述，我早已哭成了一个泪人儿……

采访到最后，我问她什么时候回家，她告诉我完成这份使命，不负责任与担当就回家!感谢曹阿姨，也感谢无数像曹阿姨一样的逆行者，是你们，给我上好了20__年开学的第一课!

青年志愿者协会工作总结900字

【篇一】

时光飞逝，转眼间已接近年末。青年志愿者协会在学院的领导下，在领导以及老师的关注与帮助支持下，走过了辉煌的一段光辉旅程。在这一年中，我校青协充分调动同学们的积极性，发动协会成员开展了一系列有意义，有价值的志愿者活动，并取得了可喜的成绩，获得了社会、学校以及广大学生的一致好评。回首这一学年，我校青年志愿者协会在上半年基础上更添了一份成熟，在认识和改正了以前的缺点和不足的同时，我们每一位志愿者都以饱满的热情投入到了志愿者服务工作中，并不断开拓创新，使我校青年志愿者协会的工作有了更好的发展，在校内外都取得了良好的效果。为总结经验教训，以方便下半年工作开展，现将本学年工作总结如下：

一、坚持指导思想

本学年我院以“三个代表”主要思想为指导，坚持贯彻落实科学发展观，以实践社会主义核心价值体系为根本，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分引导注册志愿者积极参与全团志愿服务重点工作项目，将社会志愿者的志愿服务活动与“关爱行动”、国际旅游岛志愿服务行动等重点项目有效、有序结合。在院领导和校青年志愿者协会的大力支持及志愿者的大力配合下，我院将自身优势与青年志愿者工作完美结合，真正的体现了当代大学生的风采和大学生服务学校、服务社会的志愿者精神。

二、圆满完成基本任务

青年志愿者协会全面响应我院的指示发展，培养了我院青年大学生的公民意识和奉献精神，提高了大学生的素质。本学年为xx小学“城乡互助，互建乐园”慈善活动、“绿化宝岛-变荒为绿”活动、文明交通、无偿献血活动、“之夜”演唱会志愿者活动、泛珠论坛活动及其他社会公益活动等均提供了志愿服务，在活动中我们的志愿者都能认真负责地完成了本职工作，积极参与到志愿者服务工作中去，且得到了社会的肯定。

三、丰富多彩的活动

xx小学“青春绿化宝岛”—xx小学变荒为绿活动

本学年我校青协每周末组织责任心强且热爱公益事业的同学到xx小学变荒为绿，城乡互助，互建乐园。为xx小学种植的高产紫薯、搭建了学校内的舞台、种植了草坪，让小学生有一个良好的绿色学习环境。此活动是我们校青协的一个长期且独具特色的活动，在活动中，我们得到了社会的好评与鼓励，这将使我们志愿者在今后的工作中更加积极努力，争取更大的进步。

2.无偿献血活动

我校青协每周四在东苑、西苑、南苑某一食堂配合xx省血液中心组织同学们参加献血活动。为献血的学生做信息的登记，做献血知识的宣传使其了解相关知识，志愿者也毫不逊色，每一周的献血也积极参加到献血中，起带头作用，参与献血。

3.明珠广场文明交通

我校青协周末早早来到xx市繁华交通要道及路口，经过交警同志的简单培训，志愿者们为市民分发和宣传了文明交通的有关知识，在交警的协助下将逆向行驶的非机动车拦下，进行文明宣传之后车主也都意识到了错误纷纷改道顺行。志愿者们顶着烈日，在太阳底下给过往的非机动车进行宣传，这次活动是为了让广大市民增强道路安全意识，文明交通，文明，为国际旅游岛的建设做出自己的微薄力量。

4.志愿者培训

x大厦广场之夜志愿者培训活动。通过此次活动各市县、高校和相关志愿者协会要统一安排本组织内的注册志愿者进行相关项目培训，通过交流经验、丰富知识等方式，让注册志愿者迅速了解、掌握、应用开展各项志愿服务活动的基本知识、技能和要求。

四、自身建设

1.干事培养。有重点的培养干事，按照分工明确、负责到人，加强对每个人工作成绩的考察。在活动开展过程中，做到各尽其职，并发挥组织的功效，相互配合，保证工作的顺利开展，在工作完成之后认真评估总结，继续发扬优点的同时，也不忘找出活动中的缺点和不足，及时发现并解决问题。

2.我们将做到：

遵守校规校级，对工作认真负责；

踏实做好每一项工作，再把工作做好的同时不耽误学习；

按时参加各项会议并认真做好会议记录；

时刻反省自己在工作中存在的缺点和不足并做到能及时改正。

本学年进行的无论是常规活动还是特色活动都充分体现了青年志愿者协会“奉献、友爱、互助、进步”的精神。校外活动较上一学年有所增加，且都发展良好。在崭新的工作中青年志愿者协会将承前继往并温故知新，满怀对公益事业的热情与奉献精神做好各项活动，努力将本协会推向更高的平台。相信通过总结，下学年我们会做得到的更好。

【篇二】

又是岁末；这个＂又＂字到底迎来又送走了多少个春夏秋冬啊！回首展望，青年志愿者团在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌。组委会没有了上学期的稚嫩，多了更多的成熟。在改进以往的缺点和不足的同时，每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者团发展事业中来，立足校园的同时向校外发展，服务师生的同时，服务全社会。

园里社团活动蓬勃日上，真的有点势不可挡的架势；大学生的校园文化生活得到了极大的提高.作为大学生社团里的一分子，在这个即将告别20xx迎来20xx的年际交替的日子，我们很有必要对过去的日子做一个总结：一方面总结过去的经验，另一方面我们要展望未来.

总结过去，展望未来。为更好的发展建设好社团，繁荣社团文化，扩大社团在校的影响力、号召力，提高社员的积极性、主动性，现在对本学期我社的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上，更好的发展未来。

从开学以来，本协会在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下，认真的开展每一项活动。

一、发挥校园优势，积极参加活动

1在上半年，本社团凭借自己的能力，拉赞助，做策划，搞宣传，成功的举办了一场以＂魅力校园，精彩生活＂为主题的一场蒙汉结合的，富有民族特色的大型文艺晚会。到场的嘉宾有校领导、校团委社团部的老师们、蒙文系的老师们和汉语各学院的老师们。晚会内容丰富多彩，有流行歌、现代舞、小品、话剧、蒙族特色歌舞、马头琴演奏、古筝独奏等。受到了各位嘉宾和同学们的好评和大力支持。

2、在下半年，新生入校后我团组织了新志愿者报名注册活动。

3、在我们会长组的努力下，我们的团体参与了市青年志愿者协会，并且在他们的安排下我社团在

二、立足教育学院，服务大学

1.帮助新生让他们感受到大学的热情，志愿者的爱心；新学期开始时，我团组织了新志愿者报名注册活动。在我社每年举行的会员代表大会上，我社都要宣读《青年志愿者协会章程》，目的是让我社全体会员能够很好的学习章程，了解我社，共同建设我社。为我社注入新的后备力量，为召集机构成员作准备。经过第一轮面试的机构成员都要在全社及相关部门进行两次以上关于章程和内部管理条例的学习。

2、社团内部思想和组织生活的建设上

通过各位机构成员的工作表现，选取副部长代理及部长代理，以提高工作激情和积极性。

在今后的工作中，我部青年志愿者活动将继续用＂真情暖人间，献爱心与社会＂的宗旨继续以踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统，努力使我们的工作更上一层楼，为此，我们将努力做好以下几点：

1，健全机制，拓宽服务领域，在服务深度上更上一个台阶。

2，强化领导，落实责任，确保各项工作的顺利开展。

3，加强管理，力创良好的工作环境。

4，归纳总结，及时总结经验，探索新思路，树立创新意识。

5，加大宣传力度，形成良好的氛围。

总之，我部青年志愿者服务行动，在加强自身建设的基础上，注重结合实际情况与社会发展的需要，充分调动志愿者的积极性，在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中，我们将本着脚踏实地，勤奋创新的态度，谱写青年志愿者行动的新篇章！

【篇三】

经历四月的忙碌，度过五月的充盈，六月的气温渐次升高，我们青年志愿者协会在骄阳如火的六月里一如既往的前进。六月份的工作吸取了前期工作中的经验并予以提升。为本学期的工作画上了一个精彩的句号。

从五月下旬到六月中旬间，围绕我院迎评估及青协成立四周年的到来，我们共同开展了四个意识深远，内容丰富的校园活动。

为庆祝我院青协成立四周年及表彰一批优秀的青年志愿者及服务团队，5月23日在学术报告厅隆重举行了青协成立四周年暨五四表彰大会，大会总结了青协的成长历程，展望了青协的发展前景并表彰了一批优秀的服务团队及优秀的志愿者，大会圆满结束，预示着青协走向更加成熟的新阶段。

为了我院广大师生认识到吸烟的危害，使吸烟者为了自己及他人的健康丢掉手中的香烟，提高当代大学生精神面貌，创建一个更加和谐美好的校园，5月下旬，我院青年志愿者协会，开展了一次“吸烟问卷调查”的活动，此次活动从前期的问卷制作，到后期问卷统计共跨越了周时间，问卷调查的结果反映了我院学子对关注程度及对吸烟问题的了解，此次活动的开展意义深刻，影响深远。

5月30日，为可迎接我院的评估工作的到来，我院青协开展了“迎评估爱生命创无烟校园”系列主题活动。在活动内容上还包括“万人签名”“有奖竞答”“吸烟图片展”。此次活动形式多样吸引了不少同学的前来参与，吸烟图片展让更多同学在轻松快乐的氛围中学习到爱护生命，保护健康的知识。为迎评创建和谐校园树立了榜样。

为了给我院同学创造一个整洁干净的学习环境，6月7日在评估即将到来之际，我院60多名志愿者在全院范围内开展了“清除校园广告”活动，此次活动由各系青协成员共同参与，活动中大家密切配合，高效率、高质量完成了工作。得到了全院同学的充分肯定及院领导的高度赞扬。

六月的工作即将结束，本学期的工作也即将暂告一段落，本学期的工作步步成功，也为新学期工作的继续奠定了基础，积累了宝贵的经验，预祝在新学期里我院青协的工作更上一层楼。

规划建设窗口青年文明号总结报告

规划建设窗口是市规划建设局设在行政审批中心的窗口，是规划建设局对外展示形象，服务民生的一个机构。窗口现有工作人员27名，其中35周岁以下的青年人数为16人，所占比例60%，党员9名，团组织属于市规划建设局团委。规划建设窗口作为规划建设局的派出部门，分别设立规划、村镇、公用、建管、房产、招投标、拆迁、白蚁防治八个小窗口，主要担负起规划建设局的行政许可和非行政许可审批的任务。

从申报到荣获市“青年文明号”以来，规划建设窗口在局党委和行政审批中心领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和重要思想为指导，深入贯彻党的xx大精神，深刻领会科学发展观的精神内涵，高度认识构建和谐社会的重要性。根据《市“青年文明号”管理条例（试行）》有关精神，按照市“青年文明号”考核细则的要求，抓住市委、市政府进一步巩固扩大作风建设，优化经济发展环境，促进服务型政府建设，着力提升政风建设水平，推动“青年文明号”的深入开展为契机，规划建设窗口围绕市经济建设为中心，以加快地方发展，服务群众为己任，切实抓住群众关心的热点和难点问题，创新服务方式，完善服务质量，提高服务效能，结合规划建设窗口的工作实际，积极参与“市青年文明号”活动，现将有关工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，建立健全机构组织

1.领导重视与组织是关健。根据市里“青年文明号”活动的进一步深入，窗口把做好“青年文明号”活动作为XX年度的工作目标，为抓好开展“青年文明号”活动，专门成立领导小组，指导面上工作；下设办公室，负责开展“青年文明号”活动的日常工作。整个工作，自始至终有窗口领导负责，由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，使广大干部、职工充分认识评议和开展工作的重要性和必要性。去年，窗口还成立民主评议暨开展活动领导小组，由窗口负责人兼支部书记陆新明担任领导小组组长，支部委员邵根和章志洪为副组长。明确职责，落实责任。

2.方案是基础。按照开展市“青年文明号”活动的要求，结合我规划建设窗口的实际情况，年初，窗口专门制定了此次活动实施方案。细化了规划建设窗口的创新工作、服务效能、行风建设情况开展方案，通过评议，以评促改，以评促建，切实解决我窗口存在的群众反映的不良问题，着力提高规划建设窗口全体工作人员的思想政治素质、业务水平和行政能力。

二、加强学习，提高素质，全力打造一支过硬队伍

规划建设窗口是直接与办事群众面对面接触与交流的。窗口工作人员的素质、业务水平、办事能力直接将规划建设局的形象和声誉展示到公众面前，因此，规划建设窗口全体工作人员特别是青年要不断提高自身素质。

1.加强政治素养的学习，提高业务修养。通过全体工作人员和青年团员的政治理论教育，不仅要认真学习邓小平理论、重要思想和科学发展观，还要及时领会党xx大的会议精神，提高自己的政治理论修养。今年以来，规划建设窗口定期组织学习了与本系统有关系的《中华人民共和国城乡规划法》和《房屋登记管理办法》，让每个窗口工作人员熟悉掌握业务知识，提高办事能力。

2.改进学习方法。在学习方式上，注重集中学习与自学相结合，利用业余时间开展自学，多方面吸收知识。同时，还注重学习和工作实际要结合，通过学习业务、学习典型，开展座谈会、讨论会等形式，指导实际工作，并通过学习，写出心得进行交流。

三、完善制度，强化管理，努力营造一流的服务环境

作为行政审批中心的第一大窗口，窗口的工作人员相当于一个小型的局级单位人数，如何加强窗口工作人员的管理，调动工作人员的积极性等一系的列问题。为此，规划建设窗口根据行政审批中心的各项规章制度，结合本窗口的管理特点，保持并建立了一系相应的管理制度。

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发包方(以下简称甲方)：

承包经营方(以下简称乙方)：

据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在自愿、平等、等价有偿的原则下经过充分协商特订立本合同。

第一条、承包经营浴池座落于营口市西市区建新里2号楼，建筑面积407.8㎡。房屋质量良好，浴池经营设备良好。

第二条、承包期限从年日至年止，提前半年通知对方是否继续承包，提前两个月交下期三年租金 元，一次交齐，否则视为违约，甲方有权终止合同。

第三条、租金的支付期限与方式：大写 ，一次性现金结清。乙方设备押金、月票押金及经营不善导致停业违约补偿甲方人民币贰万元整。

第四条、乙方负责支付在经营期间，水费、电费、煤费、卫生费、各种税费等相关费用，与甲方无关。

第五条、房屋用途，乙方承包经营期间，只能用于经营大众浴池，如改变用途，由甲方书面同意否则视乙方违约，甲方有权解除合同，乙方在经营期间所售洗浴用票在合同终止前自己自行负责收回，甲方不承担。

第六条、承包经营期间，乙方如需要对所租赁房屋进行装修或改造时，必须先征得甲方书面同意，改造的费用由乙方自负，在合同终止后解除承包关系时，乙方装修或改造与房屋有关的设施全部归甲方所有(可移动设施除外)。

第七条、乙方有下列情形之一的，甲方可以有权终止合同：

1.乙方擅自将经营场所经营权转租、转让或转借的。

2.乙方利用经营场所进行非法活动，导致营业执照吊销及停业(需赔偿甲方浴池损失人民币叁拾万元整)。

3.本合同期限届满，双方不再续签合同。

4.双方通过书面协议解除本合同，乙方期满后所欠各种费用，由乙方结清。

第八条、免责条件：

1.在承包合同期间，若经营场所因不可抗力的自然灾害，或因盗窃、火灾、爆炸等事故造成财产损失和人身伤亡的，经营者发生所有事故纠纷与甲方无关，甲方不承担任何责任。

2.如遇政策性动迁，或其它政府行为导致合同终止，甲方返还乙方所剩余承包款，乙方无条件解除租赁合同。

第九条、本合同经甲乙双方签字，乙方交付全额租金后生效，即具有法律效力。在本合同执行过程中，若发生分歧，由双方友好协商，如协商不成，可诉请当地人民法院解决。

本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，或另行签订补充协议，其补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同正本一式两份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

作为一名资教生，在这已经生活了两年多，可是却很少有机会到学生家里去了解学生在家的具体情景。以前自我没有当班主任，总感觉这些家访的事情似乎与任课教师无关，所以也就一向没有采取行动。直到开学校长动员我们所有的教师开展了“课内比教学，课外访万家”的活动的时候我才慢慢认识到家访的重要性和必要性。异常是此刻我担任一个班的班主任，对于人生地不熟的我来说家访似乎显得更为困难与他们家长的交流沟通上可能也会存在一些代沟。可是我是班主任，想到那里我就默默地跟自我打气，作为一个班主任如果我都退缩了，那么其他任课教师就更加不愿意和我一齐去参加到家访活动中去。

在校长的带领下，我们所有在校教师于20__年10月21号，陪同学生一齐来到了一些学生的家里，去了解学生具体在家的学习情景以及他们的家庭情景。那天我们一行人一共三名教师(三位教师都是资教生)，三名学生。由于没有交通工具，我们一行六人经过步行大约15分钟的时间，首先拜访的是七年级(1)班的陈高云家里，他家里做的是新建的楼房，家里条件整体而言不错，可是爸妈都没有读什么书，所以对家里的一个宝贝儿子的学习看得很重要，从他们的言谈中得知孩子的爸妈常年在外打工，今年才回家照顾儿子，以前孩子是给爷爷奶奶带，所以孩子在学习方面不是那么自觉，成绩在班上排的也不是很靠前，可是作为家长的他们却说，只要孩子在学习上头有什么要求，例如要买资料书，要买文具用品，他们都是有求必应。听到那里我们的心也放宽了些，毕竟说明他的爸妈还是很看重孩子在学校的表现，很看重他的学习的。

因为他家离学校很近，所以在家访完后，我们反复叮嘱陈高云同学的父母要他们有时间就多去学校找教师聊聊，以便多了解学生在学校的学习情景，从而帮忙孩子及时纠正在学习上头的错误和误区，在今后能够取得良好的成绩。临走的时候他的父母深情的拉着我们的手说道：“虽然我和孩子他妈没有读什么书，可是我很期望自我的孩子能够将来考上大学，以弥补我们的遗憾，我和他妈一向在外面打工，长期不能在家，也仅有我们才能真正体会的到知识的重要性，没有知识也只能像我们一样将来在外面打工做苦力，在此我也期望教师能够在学习上多多帮忙我们的孩子，我们做父母的本事也有限，也不明白怎样去报答你们。”听着陈高云爸爸的一番话顿时心里酸酸的，也许他的一席话不光表达了他个人对自我孩子的期望，也同样表达出所有中国家长的心声，望子成龙望女成凤的思想早就在我们的大脑中根深蒂固了。

带着陈高云父母的期许，我们来到了第二个孩子的家里，这个孩子是我自我班上的一个孩子，叫赵凡，赵凡平时在学校各个方面表现都挺不错的生活也很节俭，他每个季节换洗的衣服仅有一套，很少去学校的商店购买零食吃，学习方面也很少让教师操心，平时教师安排他做什么劳动他总是表现的最进取，劲头也很足，唯一这个孩子的缺点就是有些爱玩，但想想他们此刻正处在身体发育阶段年龄也还小，爱玩也是他们的本性。我们跟着他沿着山路走了半个多小时，去的时候他的爸妈都在忙，因为他们家在做新房子，所以爸妈也没有时间招呼我们，可是我们还是简单的聊了几句，从谈话中我们了解到，赵帆还有一个哥哥，可是没有读什么书，此刻一个人在外面打工，他的爸妈就期望两个儿子最起码要有一个能够读大学，即使此刻家里再穷，只要孩子能够考上大学他们就算砸锅卖铁也要把孩子供上大学。

看着他们父母期望的眼神，我似乎想起了好多年前自我的父母也对自我说过同样的话语。心里顿时也咯噔了一下。临近要走的时候看看时间已经是中午，他的父母极力挽留我们在他们家吃饭，想想他们家此刻的状况爸妈此刻每一天要做十几个人的饭，此刻暂时住在隔壁的姑妈家，借钱的做房子所以我们婉言相拒了。最终我们去的是一个八年级学生的家里，这个学生之前我也带过，他的各个方面都挺不错就是性格有点内向。在我们没有去之前就从别的教师那里了解到，他们家挺困难的，到此刻还住的是土房，并且土房子都已经有了裂痕。跟着这个瘦小的学生后面我们走了一个多小时，一个小时的路程我们翻过了一座山，在山的两边还长着一些年代很久的大树，最终我们走到山顶的时候才看到他的家。在若干群山的中间仅有几户人家，他们全部住的都是几十年前做的土房子，看着这房子，我们几个教师不禁在想，也许这房子的年代比我们还要久远。

来到他家门口，这时候才发现他家大门是紧闭着的，经过询问才得知，原先他的父亲去田里干活，妈妈一大早出去放牛去了，家里唯一的收入就是靠他爸爸种的几亩田地，然后就是农忙的时候帮别人干活。想到那里我的心不禁很酸，从小生活在蜜罐中的我，从来没有为吃穿发愁，出门我们有便利的交通，到处都有闪耀的城市的灯火。很难想象在这么发达的社会我们还有那么一群人在为吃喝发愁，连住的房子都是那么的不禁风吹雨打。在回学校的路上我们正好碰到了他的父亲，他的父亲正拿着锄头在田里干活，对于这样的家庭，我们作为教师的确似乎无能为力，我们仅有对孩子的家长说着让他们放心的话语，我们必须会好好把你的儿子教好。看着他的父亲满脸布满了沧桑，岁月雕刻的痕迹清晰可见，眼睛也变得混沌，可是从他的身上我看到了中国农民的顽强不屈与坚忍不拔的精神，这也是我们年轻一代所缺少的。也是他让我看到了生活在最底层挣扎的人那种迫切需要生存下去的信念和执着，他们对待生活没有抱怨反而更多的是进取的争取。

经过家访我了解到了一些孩子的具体的家庭情景，都说穷人家的孩子早当家，我们也确实看到了这一点。总之，家访让我受益匪浅，也让家长更了解学生在校各方面的表现和学生对学校的各方面的要求以及不足的地方，又使我了解到了学生家庭中各方面的情景及学生在家庭中的表现。我们仅有经过家访才能了解一些隐性的问题，找出学生不良行为构成的根本原因，这样我们能够从根源着手，进一步加强对学生的教育。我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正到达“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

为了使这批新进教师能迅速地成长为师德高尚、知识面广、责任心强、理念新、教学水平高的教师群体，特制定以下培训计划：

一、指导思想：

为全面提高教育教学质量，不断提升学校办学品位，使学校可持续性发展，培养青年教师是我们的工作重点之一。如何充分调动青年教师的积极性和创造性，使之全面发展、迅速提高、健康成长，早日适应重点中学的教学要求，使三中教育教学人才辈出，青出于蓝，教育事业蓬勃发展蒸蒸日上，使青年教师两年内成为合格教师。

二、培训形式

学校将采用集中培训与分散培训(自学研修)相结合，专题培训与研讨活动相结合，以听、说、看、做、写等多种形式开展。

1、集中培训：①大集中：全体教师共同参与的理论及业务学习、研讨、交流等。②小集中：以学科组为单位的教师集中学习与研讨。

2、分散培训：学校每学期指定部分学习材料，以教师个人自学为主。

3、专题讲座：由学校校级领导、教务主任、学科带头人、优秀教师、优秀班主任进行专题讲座，帮助老师树立正确教育观念，激发教师自我提高意识。

4、专题研讨与交流：围绕教育教学中出现的一些带共性、有研究价值的问题，通过学习、研讨、交流，提高认识，促使整体教学水平的提高。

5、运用现代信息技术组织教师观看有关课改、教学录像。

6、开展三课活动：以汇报课、研究课、示范课等形式进行，参与新课程教学改革实验，在实践中锻炼提高。

7、通过撰写案例、论文、经验、心得、反思等，提升教师基本素质和业务水平。

三、培训内容

培训内容主要包括：师德培训、教育理论培训、课堂教学技能培训、教学基本功培训等，重点是教材的处理能力，教学情境的设置能力，课堂教学调控能力。

本学期具体培训内容：

1、组织新教师学习《中华人民共和国教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、《陶行知教育名著》、《给教师的建议》及各学科新课程标准等。

2、组织新教师观摩老教师的课。

3、组织新教师每人上一节汇报课并及时评课。

4、对新教师进行专业知识测试并及时进行学习指导。

5、通过“师带徒”拜师仪式，加深师徒感情，促进青年教师成长速度。

6、师徒相互听评课，在具体的教学岗位上不断提高教学水平。

7、专题讲座：

①三中的办学理念、办学目标及发展纲要。

②教师高尚师德的培养。

③ 教师的专业成长。

④如何做一名优秀教师。

⑤如何做一名优秀班主任。

8、专题讨论：“我对新课程标准的认识”

9、多媒体课件制作培训、普通话培训、粉笔字和钢笔字书法培训

10、青年教师基本功大赛。

11、专题交流：本学期在三中的成长反思

四、培训要求

1、坚持学习教育教学理论，每人要写20xx0字左右的读书摘记或学习心得体会。

2、每人至少要上三节以上汇报课或实践课。

3、每人要听指导教师或其他教师课堂教学40节以上。

4、注意积累总结教学经验和成果，每学期完成两篇以上的高质量的教学心得或教学论文。

5、自觉苦练教学基本功。

A、“三字” ：钢笔字、毛笔字、粉笔字能达到规定要求。

B、普通话：能达到《普通话水平测试》二级甲等以上(语文教师要达到一级乙等以上)。

C、现代教育技术：必须通过市级信息技术中级考试，并取得合格证书。本学期要求所有青年教师能学会自制课件，并积极在校园网上参与投稿、研讨、评论等。

从小我就对老师无比敬仰和崇敬，更是羡慕他们在三尺大小的舞台上用心去诠释着做为师者的价值，而今我成为了一名教师，我感到无比的自豪!在学校对我岗前培训，迈出我成为老师的第一步起，我就全身心地投入到我梦想的海洋。虽然培训时间较短、次数较少，听课还觉得不够，甚至可以说不过瘾，但是能听到这样高质量、高水平的讲座，无论是对于我们青年教师提高教学水平而言，还是对提高自身综合素质、修心养性而言，都是难能可贵的。因此我要感谢学校领导的精心安排，更感谢主讲教师在百忙之中给我们青年教师带来这么好的精神食粮。

邓小平曾经说过：“一个学校能不能为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的、有文化的劳动者，关键在于教师”。学校的中心工作是教育，办好学校要靠教师，离开教师，教育就是无源之水，无本之木。学校工作离不开教师，青年教师是教师队伍的重要组成部分，是学校未来发展的希望，是学校可持续发展的根本所在。学校工作的未来更依赖于青年教师，建设一支德才兼备，素质优良的师资队伍，是振兴教育事业，提高民族素质的关键。

通过这次培训对《高等学校教师职业道德修养》《高等教育心理学》《高等教育学》、《高等教育法规概论》等的学习，以及聆听丰富多彩的讲座，总结了一些心得体会。1学习心得体会⑴要加强师德修养通过学习，我深刻认识到加强师德修养，不断提高教师的思想政治素质，注重学生的人格培养已刻不容缓。推进素质教育的过程，既是提高学生素质的过程，也是提高教师素质的过程。教书育人，重在育人。“为人师表”这四个字应该成为每位从事教育事业的人的座右铭。教师的一言一行，不仅代表着他自己的修养和品性，更代表了我们学校的教师团体。我们所承担的任务不仅是向学生传授知识，更是要教会学生如何做人。这就要求我们教师自己本身首先应该具有健全的人格、优良的品行和可以以身示范的言行举止。所有的这些都是我们年轻教师从一开始从事教师职业之前就必须做出的最为庄重而神圣的选择和承诺。我喜热爱教师这个职业，崇尚教师这个职业，敬重教师这个职业，将来也同样会以自己的一言一行实践自己对自己承诺的尊重，把教书育人当作自己的一种崇高的追求，根据新时期对高等学校教师的要求，尽我自己全部的努力，成为一个德才兼备的高等学校教师。

要注意教学方法，⑵要注意教学方法，认真组织教学过程在教学方法、教学手段及组织教学方面，多位知名教授的讲解给了我很大的启发。理论教学是实践教学的基础，学生只有在理论教学环节中明白实践教学涉及到的原理，归纳理论教学环节中存在的问题和注意事项，才能在实践环节中带着问题与学习、研究，才能达到理论和实践结合的目的，最终掌握学习内容。在理论教学过程中，必须按照理论教学规范要求，高质高量地完成授课计划的编制、备课过程，才能在讲课过程中做到准确、重点突出，才能使学生在教师带领下，掌握所需知识。在理论教学过程中还要注意因材施教，针对不同的学习对象，组织相适宜的教学内容，采取特殊的教学手段和方法。对以往的工作做到细致、系统的归纳、总结，及时解决存在的问题。

要转变教育观念，⑶要转变教育观念，培养学生创新能力通过此次学习，在极大的转变教育观念的同时，我更深刻认识到：创新作为教育的核心，必将成为21世纪中国教育的主题。没有观念的更新，就没有创新的行动。高等学校教学要创新，必须转变旧的传统观念，建立新的现代学习观。由“师道尊严”向师生平等转变，建立民主合作的教学观。由传授知识为主向指导自学为主转变。树立“学生会学习的学习观念”。

教好课早已不仅仅只是把头脑中的知识复制给学生那么简单，这就要求教师们，尤其是我们刚刚走向工作岗位的年轻教师们，转变教育观念和方法，不但要教授学生基础知识，更要激发和保护学生们的学习热情，在传授知识的同时培养学生的学习方法和创新意识及能力，而这恰恰是我们年轻教工需要向老教工们虚心学习和讨教的。

⑷要有一颗爱心在本次学习中，我不仅在业务能力上有了提高，而且在师生关系方面也学到了许多知识。当一名合格的教师，既要有对教育的无限忠诚，循循善诱、诲人不倦的精神，还必须有对学生的一片爱心，通过自己无私的爱，来开启学生的心扉，激发他们求知的欲望。“教育的一切都源自于爱”这句话便是最好的答案。如果没有爱心，却去找寻什么教育的“技巧”，终是舍本逐末之举，到头来这也只能事倍功半。2今后努力方向刚刚成为教师队伍一员的我，与许多在教师工作岗位上工作了多年的老教师相比之下，是那么的不成熟，而且需要自己学习的还有很多很多。

下面我就谈一谈在以后的教育工作和学习中的一些想法和打算：

无私奉献，⑴无私奉献，把教师职业当成自己的毕生的事业在我十几年求学生涯中，很多教师曾经给过我深深的感动，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”是他们的真实写照。在一次次的感动中，我更深深的在心底热爱上了教师这一光荣而又神圣的职业。我不仅要选择教师这一职业，而且还要把它当成毕生追求的事业。

注重生活中的一点一滴，⑵注重生活中的一点一滴，真正做到为人师表老师不仅要教给学生知识，而且要做学生的榜样和楷模。作为一名高职教师，应该在教学活动和日常生活中一点一滴的去给学生树立良好的品德风范。而这一前提就是要加强自身的修养。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”我要从一点一滴的小事做起，真正做到为人师表，用无形的力量去感染学生。⑶教书和育人并举我感觉教书和育人必须并举。教书是教授给学生科学知识，育人是把学生培育成才。

要做一名合格的高校教师，只从授课方面来考虑，那是远远不够的。育人的前提是热爱学生，在他们身上投入自己的身心。虽然自己的经验还很少，但我会在以后的教学和生活中，加强对学生的关心。

加强学习，⑷加强学习，不断在教学的同时提高自身的水平通信专业的技术更新是很快的，作为一名通信专业教师，我感觉到，只有自己不断提高知识水平和扩大知识面，才能把学生教好。让他们真正学到与时代同步的知识。

针对自身存在的弱点，⑸针对自身存在的弱点，加强对教学经验的积累由于我刚刚参加工作，而且不是师范专业毕业的，在教学方面，了解不是很多，这就决定了我在这一方面要加强学习和积累。这次参加了教师岗前培训，我对《高等教育学》和《高等教育心理学》等有了初步的接触，但在实际的工作中运用起来，比那些经验丰富的教师还差得很多，特别是在对学生积极性调动方面，还需要加强，这样才能把自己的知识更好的教授给学生，提高他们的学习效率。

因势利导，⑹因势利导，注重培养学生的创新能力要防止“高分低能”的现象，就要培养学生的创新能力。这就必须改变因循守旧的教学观念和刻板陈旧的教学方法和手段，真正在教与学的关系上，树立学生是教学活动主体的思想，改革传统教学方式，运用多种教学方法，重视和强调激发学生的独立思考和创新意识，启发学生将所学的知识灵活地运用到实践中。

高自身科研能力，⑺提高自身科研能力，学无止境作为一名高校教师，除了教学工作之外，还有很大一个任务就是科研。以后我要不断提升科研能力，使自己有源源不断的动力。积极进行科研活动，让教学能力和科研能力都不断提高。3结语“师者，所以传道授业解惑也。”我感觉肩上的担子不轻，因为我担负的是“天之骄子”的传道授业解惑。“大鱼前导，小鱼随游”，怎么样才能做好这个前导的“大鱼”，让“小鱼”随我而游，是我在今后的教学工作中需要更加深刻思考的地方。

教授学生不只是知识的传授，更是对学生个性的培养。这次青年教师岗前培训使我在教育理念上有了全新的认识，我将努力在今后的教学过程中结合自己的学科特色，采用个性化教学，成为学生学习中的引导者、解惑者，更要引导他们做个对社会有用的人，这将成为我今后从教过程中终身教学追求的目标。

我要用青春的热情点燃自己事业的烛光，为我国教育的圣火增加我的一份光和热，更要为我们学校的发展贡献出自己的努力。

近百年来，我们党团结带领人民取得革命、建设和改革不同时期的伟大成就，关键就在共产党员始终保持同人民群众血肉联系，始终牢记初心使命，始终以马克思主义理论武装头脑。虽然，脱贫攻坚之战已到“最后一米”，易地扶贫搬迁取得决定性进展，但脱贫攻坚工作依然面临艰巨复杂任务，共产党员仍然需要加强理论学习，不断提升党性修养，做到对党忠诚、让党放心、群众满意。

脱贫攻坚任务能不能如期完成，党员干部的能力水平尤为重要，要通过分级分类培训、增进对本地区经济社会发展、乡村旅游、绿色发展、农村集体经济组织、基层党建+社会治理创新、产业扶贫、农文旅融合发展等方面的了解;体验感受借助金融扶贫、电子商务、物流配送和便民服务，实现线上线下一体销售，提升农产品质量、提升产品策划包装能力、创建区域公共品牌的典型案例;注重培养选拔有专业技术、实践经验、科技人才、乡土人才在实际岗位锻炼干部，从而实现引领带动作用，提升本领“壮胆识”，提升脱贫攻坚的决心与信心。

脱贫攻坚是长效工程，也是前无古人的伟大事业。在决胜脱贫攻坚的最后一年，我们也要学会科学安排“精力”，将有限的时间合理分配到工作、学习和休息三个方面中。一是要抓紧工作时间，勤下基层，多做总结，开拓脱贫攻坚道路。二是要利于空闲时间学习帮扶思路，增长帮扶才干，积累帮扶经验。三是要合理安排休息时间，给自己的身心“放个假”，做好脱贫攻坚的后勤保障工作，时刻保障让每一个清晨都能朝气蓬勃地投入到工作中。

脱贫攻坚是前无古人的伟大事业，更需要我们精准对照帮扶目标，精准消除贫困难题，精准分配时间，在脱贫攻坚的过程中不断学习，不断实践，不断总结，提炼切实有效的脱贫“三字诀”，为全面脱贫提供源源不断的内生动力。

××老师是教导处下达的培养和指导指标。培养和指导项目的课堂教学、备课等。时间是20xx.9——20xx.7。经过一年来的培养和指导，该同志在教学方法，备课、课堂教学、校本研修等方面取得了较大成果。成绩显著，得到了老师的认可和好评。

我在培养和指导上采取了如下的做法：首先，在每学期开学初制定计划，坚持每两周听××老师一节课，并认真分析，与××老师讨论，共同建设。其次，我利用课余时间与她共同学习教学工作理论和经验材料，探讨政治课新的教学方法。再次，利用学校政治教研活动，听其他教师的公开课吸取其优点，弥补自己教学上的不足。

经过一年的培养和指导，×老师的课堂教学，备课和授课等方面都有较大提高，已经完成本学年的培养、指导的目标和任务。经过该同志的努力和指导教师的帮助，她课堂教学中启发学生思维和调动学生学习积极性的教学方法得到全全校的认可，目前，已经胜任政治教学工作。

她指导学生准备参加考试的过程中尽心尽力，体现了求真务实的工作精神。在指导学生考试的过程中，能结合学生的学识水平和心理特点，组织学生进行有效复习。经过培养和指导，经过自己的努力和同志们的帮助，她的工作取得了显著的成绩，相信×老师在不久之后会成为我校的一名优秀的政治教师。

现任山东省菏泽市曹县万亩荷塘水产种养殖专业合作社长、曹县万亩荷塘米业有限公司法人、曹县万亩荷塘生态园法人。

不忘初心、牢记使命，争做“家国情怀”的新时代创业青年

“家是最小国，国是千万家”。迈入新时代，新时代青年应该树立起远大理想，将实现人生价值的“小我”融入到实现中华民族伟大复兴中国梦的“大我”之中，在农村的广阔天地上展现新作为、建功新时代。张哲瑜是一名90后，从小在农村长大，对农村有着天然的深厚感情。20__年山东财政大学毕业后，本可以留在大城市工作，但他毅然选择了回到魂牵梦绕的家乡创业奋斗，去实现自己的农业梦、乡村梦。立足曹县魏湾镇黄河故道湿地的资源优势，成立了曹县万亩荷塘水产种养殖专业合作社，经过六年的不懈努力，发展成为集种植养殖、旅游观光、农产品开发、文创产品研发销售为一体，一二三产业相互融合的多元化合作社。在实现带动乡村产业发展的同时，他也向个人梦想目标迈进了一大步。

永久奋斗、砥砺前行，争做“担当作为”的新时代创业青年

“奋斗拼搏时、青春恰自来”。唯有永久奋斗、永不气馁，人生理想的风帆才能扬起。回顾几年来农村创业奋斗的历程，往往是荆棘丛生、充满坎坷。张哲瑜也曾经沮丧过、失落过，但从来没有退缩过、放弃过。因为这里有他深爱着的土地。“生命不息、奋斗不止”。在各级党委政府的大力支持帮助下，张哲瑜从挫折困难中不断奋起，持续加强学习、锤炼过硬本领，用青春和汗水创造新业绩、开创新天地。自合作社成立以来，张哲瑜采取公司+合作社+基地+农户的模式，发展种植面积3000亩，服务带动群众200多户，户均每年增收3000多元，使千家万户的“小生产”与千变万化的“大市场”实现了有效连接;同时，张哲瑜为附近农民提供就业，带动就业70人，同时注重吸纳老弱病残群体务工，雇佣五保户、贫困户、残疾人7人，实现了“一人就业、脱贫一户”、造福乡里的社会效应。

敢为人先、创新发展，争做 “走在前列”的新时代创业青年

“敢为天下先，爱拼才会赢”。青年如旭日之初升、草木之方萌，理应走在时代前列，敢于开风气之先，在创新创造中飞扬青春。张哲瑜立足曹县魏湾大米、莲藕、荷花等特色资源，于20__年成立万亩荷塘米业有限公司，取得全县唯一一个水稻生产许可认证、注册“曹州万亩荷塘”“魏湾三库”“醉美魏湾”等17个商标，将魏湾大米做成礼品包装入市销售，同时，张哲瑜注重产品研发，延伸产业链条，大力推进莲藕产业发展，将莲藕加工成莲藕罐头，将干荷叶、干莲蓬等制成干花摆件，将莲子制成莲子手串，将荷叶制成荷叶茶，荷花产品的效益大幅提高、提高了农产品附加值，有效拉动了当地农民经济水平。

作为新时代返乡创业青年，张哲瑜表示，下一步将做好以下几点：一是拓展生产经营领域，建立高效农业示范基地，继续流转1000亩稻田进行水稻—大闸蟹套养种植养殖，提高水田亩产效益，带动周边群众发展致富。二是大力发展文创旅游，与工艺美术学院合作，围绕“荷”、“莲”两大主题，加大产品研发、创新文化内涵、拉长产业链条，形成独具特色的“荷莲”文化产业，促进一二三产业融合发展。同时进一步提升万亩荷塘品牌的知晓度和影响力。三是培育本地乡土人才，通过示范引领、结对帮扶等形式，带动更多青年参与农村创业，真正让农业成为让人羡慕的行业，让农村成为让人向往的地方。

张哲瑜先后荣获泛海扬帆“山东省大学生创业大赛三等奖”“曹县返乡创业之星”“曹县第一届大学生创业大赛三等奖”“菏泽市大学生创业之星”“菏泽市乡村好青年标兵”“菏泽市五四青年奖章”“第四届菏泽市乡村之星”“菏泽市创业致富带头青年”“中国创翼菏泽市第六届创业大赛优秀企业奖”“山东省第七届齐鲁乡村之星”，为当地旅游业、农产品加工业、人员就业起到了推动作用，为家乡乡村振兴注入了新的活力。

5月21日，全国政协十三届三次会议将在京召开;5月22日，十三届全国人大三次会议将在京召开。

在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全国人民上下一心、众志成城，我国疫情防控阻击战取得重大战略成果。因抗疫而推迟召开的两会，必将有力巩固防控成果，加快推动经济社会秩序全面恢复，激励14亿中华儿女向着既定目标任务奋勇前行。作为率先有效控制国内疫情的国家之一，作为全球经济重要的稳定器和动力源，中国召开的这次两会将释放保持定力、开放合作的鲜明信号，彰显携手前行、共克时艰的中国担当，为世界注入强大信心和力量。

今年是中共决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年。面对如此严峻的挑战，中国会确保实现目标，在人类减贫和发展史上写下新篇章。作为中华儿女的一份子，我们要发挥自己的力量，立足平凡岗位，用热血挥就爱国情、用奋斗书写爱国心、为实现伟大的目标而努力。

青年创业带头先进事迹材料

创业就是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

先生从一个地方邮政局的普通职工到千万身家，用了仅十年的时间。1997年从室内装饰工程起步，经过艰苦的创业，企业规模不断的发展，成立了武汉集团，现在集团下属企业达数余家，投资涉及房地产开发、建筑装饰工程、通信贸易、酒店管理、水电开发、生物科技等，截至底，集团企业总资产达到2亿元以上。

一、创业之路——因势制宜快速行动

九十年代，经济改革的浪潮把一个年青人推到了风口浪尖。这个年青人凭自己良好的素质和惊人的胆识，搏击风云，铸就了不可磨灭的辉煌。他就是。

一个人要想成就自己的事业，实现自身的价值，除了有过人的胆识外，就是要能敏锐的觉察到创业的时机和善于利用自身的资源。认识到在创业初始阶段，最现实、最经济、最有保障的发展，就是围绕现有资源进行整合与延伸。有了资源才有生财点和增长点。

1993年从部队复员到县邮电局做一名普通的职工，由于不满足于现状，开始谋求创业，看到邮电局要装修营业厅，就向局领导提出了承包营业厅装修工程的想法，但是被领导否决了。在邮电系统鼓励成立劳动服务公司创办第三产业的整体氛围下，主动放弃稳网定的工作，在局领导的支持下创办了邮发装饰公司。开始承接邮电系统内的装饰工程，并以优良的质量获得了局里的一致好评。

“吃得苦中苦，方为人上人”，这是过去鼓励读书人发奋图强的一句俗语。创业也是一样，只有把勤劳当作一种资本，比别人在身心上付出得更多，才会取得更大的收获。创业的艰辛只有自己能够体会，为把握好商机，严把品种质量关，一人既是老板又是员工;既是会计又是出纳;既是采购员又是材料员;既是质量监督员又是施工员，为了能按时保质完成工程，经常和工人一起吃住在工地。坚持了军人所特有的“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗”的精神。每年约有二分之一的时间在火车、汽车上、旅馆中和工地上度过的。

在家乡闯出一片天地后，开始思考如何走出去，如何才能壮大自己的事业?经过认真的思考后，1997年放弃在家乡优越的生活和较好的事业基础，孤身一人来到武汉，在武汉承接了青岛路中银大厦的室内装饰工程项目，但是由于业主资金组织的原因，工程刚刚进行就被迫停止，前期的大量投入均付之东流。但是并没有气馁，哪儿跌倒了就从哪儿站起来，99年又在武汉开起公司，这次吸取了上次的经验教训，经朋友介绍和自身的实力，在武汉承接了中国银行网点室内装饰工程。随后成立了武汉世纪星装饰工程有限公司，通过两年的艰苦努力，武汉世纪星装饰工程有限公司成为中国银行、华夏银行、建设银行在武汉网点装饰的主要合作伙伴。并且业绩开始向大型工程装饰发展，先后承接了海口金燕宾馆、天津海关大楼、武汉海关，山西汽车运输集团交通大厦、省泰华大厦、省东湖大厦等几十项大、中型建筑装饰与设计工程，并依靠雄厚的设计力量、精湛的施工技术、先进的设备材料和全员的精品意识赢得了用户的信赖和有关部门的好评，工程质量合格率100%，优良率90%以上，数项工程获省、市优质工程奖。个人资产也达到数百万元以上。

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把团组织建设成为富有生机和活力的先进青年组织

优化环境强化带动把团组织建设成富有生机和活力的先进青年组织

近几年来，我们矿党委始终坚持“抓党建、带团建”的工作思路，并着力加强对团的建设的领导，注重优化团的工作环境，使全矿团的工作不断呈现出蓬勃生机和活力，为促进企业跨越式发展，发挥了独特的优势和作用。我们的主要做法和体会是：

一、坚持抓党建带团建，必须把切入点放在全面提高团的组织建设水平上

实践证明，党建带团建，工作是多方面的。但关键是带班子、配强团干部，带队伍、壮大后备军。因此，我们突出抓了团的组织建设。

第一，强化组织设置，不断健全完善团的各级组织。我矿青工总数为2081人，占全矿职工总数的一半以上，是推动企业改革发展的一支朝气蓬勃的生力军。矿党政班子一致认识到，要带好这样一支队伍，充分发挥其在安全、生产、经营中的生力军作用，团的各级组织必须健全完善。为此，我们严格按照有关章程规定，设置团的组织。在指导团的基层组织设置上，除了认真落实团员在30人以上的应建立团总支、3人以上的应建立团支部这些基本要求外，坚持团组织与党组织同步设置，做到了把党组织建设到哪里，就把团组织跟进建设到哪里。到目前，除离退休党总支外，其它支部都相对应地建立了团组织，使建团率始终保持100％。特别是在企业转轨建制的新形势下，我们采取独立、联合、挂靠三种建团模式，指导团组织向新型经济组织延伸，使团组织建设拓展到新的领域。今年4月份，我矿**公司电线厂在全集团公司率先实行民营化改制，矿党委针对改制后的新形势，责成有关部门专门研究党团组织设置问题，保证了该厂在改制的同时党团组织同步建设到位。

第二，注重团干部队伍建设，增强团组织的战斗力。建设一支朝气蓬勃、积极向上的团干部队伍，既是新形势新任务的要求，更是营建党的后备力量，不断增强团的工作生机和活力的需要。为此，我们突出抓了“四把关一落实”。“四把关”：一是把好入口关。我们要求，新进团委班子成员，在符合德才兼备的基本要求上，必须具有中专以上学历，新任团委书记年龄一般不超过28岁，须具有大专以上学历。新任基层团支部（总支）书记，须经本单位党支部和矿团委协商审查后，再进行选举产生。特别是在基层团支部（总支）书记的选拔任用上，我们积极探索公开竟聘的方法，由组织科、团委牵头，通过报名推荐、笔试面试、组织考察等程序，把素质高、能力强，群众信赖的优秀青年推上团的工作岗位。对个别单位团干部难以配备的，我们不降格以求，而是采取委派的方式予以配备。去年三月份，掘进三区团支部在换届选举时没有找到合适人选，我们根据团委建议，从其他区队挑选了一名大专毕业生到该区担任团支部书记。二是把好培训关。我们把团干部培训列入全矿干部培训计划，以党校为阵地，坚持每年举办两期团干部培训班。每季度全矿大党课，都安排团干部一并参加接受教育。在选送参加上级青年干部各类培训班时，都注意从团干部中推选。近几年来，累计选送47名团干部到上级党校、干校或大专院校培训学习，提高了团干部的政治业务素质。三是把好管理关。坚持把团干部纳入干部组织人事档案，一并管理、一并考核、一并奖惩。并先后建立健全了基层团干部、团委书记定期述职、定期评议、定期考核等制度。特别是每年的干部考评，我们都专门组织团员青年对团干部进行评议，并把测评结果作为选拔使用团干部的重要参考依据，对评议结果差的团干部，及时予以调整，确保了团干部队伍的良好形象和素质，得到广大团员青年的一致好评。四是把好出口关。在团干部使用上，我们始终坚持“高进、严管、优出”的原则，根据其素质特长予以合理重用，有的安排到生产单位任职，有的被推荐或选拔到上级部门工作。各党支部对团干部也是厚爱一层，绝大部分团支部书记被确定为党员发展对象和科级后备干部，使团干部成为广大团员青年向往的岗位。“一落实”，就是落实好团干部的政治经济待遇。我们把团支部书记纳入科级后备干部管理，并每季度拿出960元的安全岗位津贴用于奖励井下单位的团干部。下一步，我们还将根据地面安全工作实际，将安全岗位津贴进一步向地面单位延伸，以进一步调动团干部抓好地面安全的积极性。

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金融系统创建青年文明号经验交流材料

一部《水浒》传天下，世人皆知大名府。大名地处华北平原东南部、冀鲁豫三省交界处，是黄河文明孕育的历史文化古城，民风淳朴，历史文化底蕴丰厚。近年来，县域经济文化步入良性发展的快车道。大名监管办事处成立于2005年元月，现有员工4人，平均年龄33.5岁。办事处成立以来，我们秉承优良的文化传统，依托得天独厚的精神资源，充分发挥青年在推动监管事业发展的主力军作用，在创建“青年文明号”活动中，以建立高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体为目标，开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“青年文明号”。

一、围绕创建抓组织，确保实效重规范

大名监管办事处班子对创建“青年文明号”高度重视，创建之初，就制定了以“四有”（有组织、有领导、有措施、有目标）为主线的创建体系，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了“三项机制”：即组织保障机制、考核激励机制、监督约束机制。

一是组织保障机制。成立以监管办事处主任为组长的创建活动领导小组，对创建活动进行专题研究部署，制定实施了《大名监管办事处青年文明号及青年岗位能手活动实施方案》，明确了工作职责及工作任务，充分调动了全体员工积极参与“号手”活动的积极性，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。二是考核激励机制。将创建效果与职工切身利益相结合。首先将“号手”活动纳入绩效考核，将活动开展做为基础工作考核，把活动中的突出表现和优秀成果做为加分因素，与业务工作一并安排，共同考核；其次制订了《大名监管办事处青年文明号创建活动考评及奖励标准》，明确考核内容，强化考核办法的导向作用。三是监督约束机制。建立了定期检查制度，做到勤检查、严查处，公布了监督举报电话，设立举报箱，接受各单位的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“青年文明号”创建活动。

二、围绕创建抓思想，确保素质重教育

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。创建之初，办事处就把造就一支思想好、作风正、素质高的青年员工队伍作为主要目标，通过“号手”联动，实施人才开发工程，使“青年文明号”成为人才培训的平台。一是加强了青年员工的思想政治教育。组织办事处全体人员到大名监狱开展警示教育活动，通过服刑人员现身说法，使办事处全休员工心灵受到震憾。同时教育青年员工自觉抑制不良诱惑，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的作风，进一步提高了办事处全休员工立足岗位建功立业和信心和决心。二是转变员工的工作作风。按照分局推荐，学好两本书《把信送给加西亚》、《做事作到位》，树立“99+1＝0”的管理思想，激发员工的主动性、积极性、创造性，使办事处逐步形成了积极进取、爱岗敬业、恪尽职守的良好工作作风。三是强化学习提升员工的业务素质。我们坚持自学与以查代训相结合，学习与实践相结合，学习与测试相结合，着力提升学习效果，确保了时间、人员、内容、效果“四落实”。同时围绕现场检查和非现场监管组织员工进行讨论，引导青年员工深入领会新理念、新知识，熟练掌握岗位技能，“比、学、赶、超、帮”的良好学习风气初步形成，员工素质进一步提高。在分局开展大型的调查和检查中，大名监管办事处被抽调人员都能出色地完成工作，在参加省局组织的中行偏离度检查中，得到省局和市分局的通报表扬。

三、围绕创建树形象，优化监管重内涵

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量我们把增强员工的文明意识，树立监管办事处整体文明形象作为创建活动的重点来抓。具体采取“四个广泛”：一是在青年中广泛开展“争做政治过硬好青年”活动。用“三个代表”重要思想武装全体员工头脑，教育和引导青年把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，先后组织青年职工有计划、有重点的学习了“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记的一系列讲话，使每个青年做到政治上与党中央保持高度一致，工作上符合金融改革的节拍，作风上跟上时间的步伐，使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。

二是广泛开展工作创新活动。办事处提出“岗位工作出亮点、办事处工作有创新”的工作思路，引导大家创造性开展工作。在职责范围内，提出新思路，拿出新办法，增强开拓精神和事业心、责任感。结合辖区实际状况选好突破口，抓典型性工作，以点带面，有效提高综合监管水平，如对农村信用社的监管拿出创新的方法，有效降低农村信用社的不良贷款占用，提高信用社信贷资产质量促进农村信用社健康运行，为辖区经济服务。

三是广泛开展学先进、树典型活动。组织员工广泛深入学习时代的楷模郑培民、牛玉儒、任长霞先进典型的同时，注意培养树立身边典型，办事处员工曹瑞华同志，因病在石家庄做了手术，出院后医生让她休息一个月，而她得知办事处工作忙、人员紧张时，只休息了五天，就拖着虚弱的身体投入到工作中去。这种忘我的精神受到了分局领导的赞扬，成为办事处全休员工学习的榜样。通过开展学先进、树典型活动，使员工能够远学有榜样，近学有目标。

四是广泛开展树社会形象活动。在“青年文明号”创建活动中，引导青年树立“两个形象”，密切“两个关系”：首先以务实的态度切实维护金融消费者的合法权益，树立社会形象，密切“监管部门与群众”的关系。开展了“青年文明号示范月”活动，组织全体员工上街宣传《银监法》、《商业银行法》等银行业法律法规知识，解答群众有关银行业务的查询；积极开展献爱心活动，资助即将辍学的贫困学生2名，捐款700元，取得了良好的社会效果。其次以高效、廉洁的工作态度，树立廉政形象，密切“监管与被监管的关系”。以非现场监管为依托，监管员定期对银行业金融机构会计报表资料数据进行分析，帮助金融机构查找经营活动中存在的问题，提出可行性监管建议及风险提示。今年以来，共下发预警通知书26份，帮助农村信用社完善了内控制度，有效防范化解了金融风险；通过实行政务公开、重点监督，加强了对监管人员的再监督，加强了对行政许可的执法监督工作，进一步规范了青年员工的廉洁从政行为，展示了大名监管办事处的青年风采，受到了被监管单位的好评。

四、围绕创建抓创新，提高意识重效果

大名监管办事处结合辖区农村信用社的经营状况和风险隐患点，发挥青年员工的优势，把创新性工作重点放在农村信用社操作风险和道德风险的监管上，具体采取“强化指导、健全内控、审慎监管、有效防范”的办法，增强对操作风险和道德风险的识别和控制能力。“强化指导”：监管办事处按照“管法人、管风险、管内控、提高透明度”的监管理念，结合银监会发布的防范操作风险13条指导意见，有针对性对农村信用社进行政策指导；“健全内控”：通过强化政策指导，督促其建立健全内控防范机制，如建立客户大额贷款信息披露制度，即：信用社发放的每笔大额贷款，要把客户的基本情况、经营状况、贷款额度等有关信息向辖区信用社通报，通过反馈的有关信息，来确定客户的优、劣状况，把风险消灭在贷前过程中；再如进一步完善临柜人员的内控机制，提高业务操作的合规性，强化轮岗制度和突击检查、强制休假等具体制度；同时加大对高管人员道德风险的防范，建立、健全高管人员道德风险监督机制，完善道德风险监督档案，来有效遏制道德风险。“审慎监管”：通过实施有效的审慎监管，对农村信用社内部控制进行全面深入检查，通过现场或非现场检查来监督信用社各项内控制度的落实情况，发现隐患苗头及时预警。“有效防范”：通过强化指导、健全内控、审慎监管，最终达到杜绝操作风险和道德风险以及其它各类风险的目的。截止2006年9月末，大名县农村信用社各项存款65127万元，比年初增加11794万元，各项贷款45392万元，比年初增加4469万元；不良贷款15100万元，比年初下降7662万元。由于办事处监管措施到位，创新手段到位，达到了控制风险的目的，促进了农村信用社健康、持续发展。

五、围绕创建打基础，拓深管理重提高

大名监管办事处按照“发展年、提高年”的要求，结合建设“效能机关”、“节约型机关”和形象整治的目标，坚持以人为本，狠抓队伍建设，积极推进“青年文明号”的创建工作。一是夯实了“思想基础”。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高对党的执政能力、构建和谐社会的思想认识。让每个监管人员从中吸引充分政治营养，以提高思想政治水平，为更好地完成各项工作提供了思想政治保证，使大名监管办事处形成了“风气正、人心齐、干劲足”的良好局面，达到了无治安案件、无安全责任事故、无经济和邢事案件，无“黄赌毒”现象，无封建迷信和邪教活动。二是夯实了“能力基础”。按照分局建设学习型机关的要求，结合办事处自身综合业务能力，有针对性地制定了学习计划，有效强化了业务技能的更新与提高，按照学习计划，定期或不定期组织办事处全体人员学习新的监管知识和监管理念。以会代训，以查代学，加快了员工对新知识、新业务的充实，提高了监管人员的综合业务技能，逐步适应了新形势下的监管工作。通过不断学习也有效地提高了办事处全体人员的写作技能和水平，一年多来，撰写各种调研信息50多篇，被上级转发30篇，其中，省局5篇，《河北金融》1篇，分局23篇，市办公厅转发1篇。信息调研采用率60%，2005年信息调研工作在全区办事处评比中，名列第一。三是夯实了“作风基础”。在提高思想政治水平、强化业务学习的同时，办事处下大力气抓了工作作风建设，员工的工作积极性、主动性、责任感大大提高，树立了“办事处是我家、爱家就是爱自己、与荣俱荣、与耻俱耻”观念，各项工作不等不靠，树立了团队意识，弘扬了团队精神。针对办事处人员少、工作量大的现状，我们统一了认识，即：站准位置，克服困难，团结协作，努力工作，高质量完成上级交办的各项工作任务。工作虽然紧张、劳累，但我们忙出了精彩，忙出了意义，累的充实。

虽然我们在“青年文明号”创建中取得了一些成绩，但是，还存在着不足之处，我们的“青年文明号”才刚才启航，创建工作任重道远，我们喜欢挑战，我们有能力迎接挑战。我们只有一个信念：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

指导思想：我校大学生青年志愿者协会在学校党总支、校团委的支持下，我们深入学习贯彻__大精神。同时，在校团委领导下，我们争先创优，发扬 扬时代新风、献人间真情 的志愿服务精神，以 奉献、友爱、互助、进步 为行为准则，以 受教育、长才干、做贡献 为指导思想，多层次、深入持久地开展了大量的志愿服务活动。20__年，为了进一步做好我校志愿者服务工作，将坚持 以团队精神，做青协事业 的工作作风，充分发挥协会的自治性、创新性和自发性的优势，确定以 加强协会的自身建设，坚持做好传统项目，重点打造品牌活动，全力加强宣传阵地，信息渠道建设 为工作重点，引导协会发展走精品化路线。为丰富校园文化，促进学风建设做贡献，构建和谐的协会发展氛围。

一、坚持做好传统品牌服务项目

1、做好3月份学雷锋月的一系列传统项目。重点做好： 为漓江洗脸 、 城市环卫 等环境保护项目。

2、继续推进 阳光校园、青年文明路创建 等系列的校园文明建设，为学校创造一个文明、健康向上的校园氛围。

3、倾力配合团中央、校团委做好20__年大学生西部计划志愿服务工作，为祖国的现代化建设、大学生就业提供一个更好的平台。让更多的青年大学生到祖国建设最需要的西部去。

4、坚持 两头抓、中间带 的方针，做好文化助残、爱心学校、咨询服务、社区服务、军民共建等长期传统项目。

5、动员广大自愿者做好寒暑假挂职、创建志愿服务团队的工作。使广大志愿者利用寒暑假的时间到基层中服务社会，充分利用当代大学生的价值，广大志愿者在奉献的同时学会成长。

6、为鼓励广大青年大学生加入志愿者服务队列，表彰优秀志愿者的奉献精神，继续开展 十佳公益形象大使、十佳公益服务团队 的评选活动。

7、配合校团委开展教育文化节一系列活动。

二、加强自身建设，加强基础建设，改进管理模式和工作方法，树立良好工作作风。

1、加强协会内思想建设。积极组织协会干部参加校团委的各项理论学习和思想教育活动，提高协会理论水平和思想素养。增强团队的团队合作意识和主人翁的精神。

2、 进一步完善制度建设，完善和修改现行的制度，使制度透明化。

完善协会的档案管理，严格财务制度，对历届的档案归档，对现有的资料和档案建立合理的适用的档案库，完善协会的人事档案。

3、 落实好办公室的问题，加快网站的建设和管理。

4、 加强与桂林市其他高校青年志愿者协会的密切联系，联合开展好20__年度桂林市高校志愿者交流会。

6、重整本协会宣传海报质量建设。加强活动的宣传力度，充分利用校级的各种媒体和电视台，同时与桂林市各大媒体加强联系。加强志愿者工作的宣传力度。

三、重点打造新品牌活动

1、开展 关爱农民工子女 的品牌活动。

该项活动主要是发动、组织志愿者通过定期支教、精神慰问、捐赠学习用品等形式，对桂林市及其周边地区的农民工子女给予物质及精神上的关爱，让孩子们能有个更好的成长坏境。并希望借此能让社会上更多的人加入关爱农民工子女的行列。

2、学习"_大"精神，继续努力倡导低碳生活，以定期走进社区、在校园宣传、到企业中实践宣传等形式倡导市民环保低碳生活，关注环境，从我做起。

四、加强总会对各个分会的管理和指导，充分发挥总会的作用，提高协会的管理效能

1、对各分会的大型活动进行总体的规划，按照本学期的工作思路进行重点指导，结合各个学院的自身特点，对各分会的活动进行合理的安排，大型活动实行审批制，由主席团审批。

2、对各项活动实行总负责人制。

3、积极倡导各个分会志愿者活跃在社会各个角落，各个分会采用评优制度，鼓励各个分会打造自己分会的品牌活动。

五、全力加强宣传阵地建设，采用多渠道的信息沟通

1、完善协会的网站建设，建立专门的维护队伍，争取网站的即时更新。

2、做好各分会的宣传手段，形式和质量管理。

3、利用好各种信息沟通渠道。

4、建立协会内部的记者团队伍，进一步扩大我校青年志愿者协会的影响力，走出学校面向社会。

六、充实基础，加强队伍的组织能力建设，扩大我协会的影响力

1、做好迎新工作，招聘一批有能力的干部进入我协会，给我协会补充新鲜血液。

2、做好交接班的工作，选拔一些有能力的干部来组织我协会以后的工作。

3、不定时得开展一些培训来提高干部的素质，增强本协会内部干事的组织能力和团队精神 ，使培训工作系统化。

4、做好我协会的内部评优工作，这也是扩大我协会影响力的一个大方面，增强各会员的积极性。

5、加强老干事和新干事的做事能力和人际沟通能力，增强本协会干事与团委各位指导老师的交流。

附：校青协工作月安排

3月 4月

1、 学雷锋月组织各个分会开展一系列传统品牌服务活动

2、 做好三月桂林环境保护志愿服务工作

3、 开展文化助残、爱心学校、社区服务活动。

4、 做好校园文明一系列工作

5月 6月

1、 配合团中央、校团委做好西部计划志愿者招募工作

2、 麦田计划 项目图片展宣传活动

3、 为长期结对贫困小学组织募捐、建立图书室

7月 8月

1、 做好志愿者暑期社会实践的前期、中期、后期工作

2、 组建暑期志愿者服务团队开辟服务基地

3、 组织志愿者进社区挂职锻炼工作

9月：

1、 组织各分会做好迎新工作，招收新会员，做好迎新典礼。

2、 做好招聘新干事的工作、交接班的工作，做好各部门的工作计划

3、 落实办公室问题，做好协会档案整理及存档工作。

4、 协助团委老师，联合校红会着手筹划本校学生感恩思想教育，及诚信思想教育活动。

5、 为进社区 帮扶老人 活动招募长期志愿者

10月：

1、 新干部的培训工作。

2、 组织我协会的新老干部交流。

3、 做好我协会的内部评优工作。

4、 指导好各分会的活动

5、 落实独居退休老人结对子活动。

6、 争取举办第三届八大高校青年志愿者协会20__年度志愿者交流会。

11月：

1、 做好大学生志愿服务西部计划的前期宣传工作。

2、 对各分会的活动中期检查和总结。

3、 校运会期间校园服务系列活动

12月：

1、 联合六大高校筹划国际青年志愿者日大型活动

2、 开展 十佳公益服务形象大使、十佳公益服务团队 评选工作

3、 配合团委做好元旦晚会的工作

4、 做好工作总结，对各分会的工作进行检查。

广西师范大学青年志愿者协会

1919年的5月4日，为了驱逐黑暗、争取光明，为了祖国的独立和富强，一群意气风发的青年用热血和生命谱写了一曲最壮丽的青春之歌，绘就了一幅最宏伟的青春图画。他们唤醒了沉睡百年雄狮，使中国开始了新民主主义革命，继而推翻了三座大山的压迫，使中国有愚昧、落后的状态开始向发展、富强的道路上迈进。

如今，五四运动已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。然而，五四运动绝不仅仅是一个历史事件，它更是一种精神，一种伟大的五四运动的精神。在这种精神里，有着青年人关注国家命运的责任和使命，有着青年人振兴民族大业的赤胆与忠心。

有人说，青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律;有人说青春是一幅画，镌刻着瑰丽、浪漫的色彩。今天，我们的祖国已经进入了一个新的历史时期，振兴中华的责任，已落在我们青年人的肩上，五四的火炬，已传到了我们青年人的手中。五四的精神，需要我们青年人发扬光大。可是要弘扬五四精神，就必须思考一个问题。我们应该拥有一个怎样的青春?怎样的人生?是在浑浑噩噩中度过，还是在拼搏中进步?

五四运动告诉我们，青年人要有正义感、更要有责任感;五四精神昭示我们，青年人要有爱国心，更要有进取心。我们的青春应该是飞扬的，我们的人生应该是激情的。因此，弘扬五四精神不应只停留在口号上，更要体现在实际行动上：在生活中，要注意行为规范，着装得体，展示青年人朝气蓬勃的精神风貌;在学习上，刻苦钻研，勇于拼搏，彰显青年人舍我其谁的豪情壮志。

有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪。21世纪是一个充满希望和挑战的世纪，是一个机遇与成功并存的世纪。一个有价值的人生应该是：无怨无悔的昨天，丰硕盈实的今天，充满希望的明天。

同学们，让我们拿出行动来，用激情，唱响人生最壮美的青春之歌;用青春，绘就人生最瑰丽的生命画卷!充实的人生，因为奋斗而更加美好;闪光的人生，因为拼搏而更加绚丽!

学习两会精神，就要提振复工复产信心。信心比金子还重要。疫情带来的不仅是健康危机，也有思想和心理上的剧烈冲击。复工复产首先在于恢复信心，要加强防控宣传，及时发布权威信息，解读防控措施，分享复工复产案例，将疫情防控知识宣传到每一个企业和职工，引导正确认识疫情发展态势，科学理性对待疫情，做到既不过分夸大恐慌，也不盲目轻松乐观。要加强人文关怀，通过热线咨询、在线讲座、发放心理防护手册等方式，帮助企业家和企业职工做好心理干预和疏导，心理上减压力，思想上添动力，预防和减轻因为疫情带来的思想上的焦虑和困顿，积极稳妥推动复工复产。

学习两会精神，就要疏通复工复产堵点。天下大事，必做于细。疫情防控为复工复产带来压力困难，复工复产为疫情防控带来风险挑战，绝对不能一拥而上、搞大呼隆。要抓好精准指导，落实分区分级精准复工复产的要求，坚持一地一策、一企一策，因地制宜帮助企业做好教育培训、隐患治理、应急准备、防控保障，并及时根据疫情防控形势，动态优化调整，为企业复工复产吃下“定心丸”;要抓好政策精准支持，针对企业复工复产过程中出现的问题，综合运用简化审批流程、减轻经营负担、加强财政金融支持、开辟返岗“绿色通道”等手段，为企业复工复产送去“雪中炭”，保障企业顺利复工复产。

电信分公司营业班创省级青年文明号事迹材料

奏响青春乐章   争创文明行业

分公司营业二班现有员工7人，其中党员1 人；35岁以下员工6人，占总数的85%，平均年龄29岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。作为通信服务窗口，营业二班始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。

分公司营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立"客户至上，诚信服务"的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。分公司营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信服务工作评价的一张晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点、达到高水平，营业二班狠抓制度建设、规范服务，并将其作为一项基础性工作贯穿于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们先后建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站姿和微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的员工们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，她们利用休息时间对着镜子反复练习，回家让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的服务用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。

去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，营业员夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是加热情的接待了他，“好的，请您出示原机主与新机主的身份证，我马上就为您办理。”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难她，她正欲再向客户解释时，该客户却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。营业员象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”，这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！

在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我公司正在组织设备扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到十分委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下地址，等有了端口，我上门为您来办理。”“好！我就等着，如果你不来，我就投诉你！”。几天后，设备扩容完毕，营业员胡俊利用下班时间赶客户家上门办理宽带手续。客户满脸通红歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，太冲动，请你多原谅，没想到你们网通的服务这么好”。

寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把全部爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户。在开展"1+1"扶贫济困活动中，营业二班员工与困难群众结成帮扶对子，为山区贫困孩子送去学费，为困难群众捐款捐物，把爱心撒向社会弱势群体，充分展示了网通员工的精神风貌。

“一分耕耘，一分收获”，分公司营业二班文明窗口创建取得了可喜的成绩。2004年6月，分公司长潭营业厅（营业二班）荣获×市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号、×市团市委授予“青年文明号”。

二00五年四月十八日