先进个人获奖心得体会精选20篇

市城管局在11月23日至12月5日对新招录的城管队员进行为期2周的集中培训。我作为一名新队员有幸能参加其中感到非常高兴。这次培训市局高度重视，精心组织，认真策划，合理安排，为参加培训的全体队员进行了一次非常有意义的普法教育及城市管理知识技能的传输。通过此次培训让我对城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的认识，掌握了很多工作方法和处事原则，为在今后的工作中能更好的服务人民，管理市容，维护镇容镇貌作出应有的贡献。

下面谈谈我对此次培训的几点心得体会：

一 领导重视，精心组织，阐明城管工作在推动社会发展及维护市容整洁方面的重要性。

此次为其两周的业务培训，市局领导高度重视，精心组织相关部门制定培训计划，落实授课老师，制定培训内容，整合各方面资源，花费了大量人力物力财力，为大家提高了一个高质量的培训环境和学习氛围。并在授课中理论联系实际，使整次培训内容丰富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有现实指导意义，让每位参训的学员对于城管工作都有了新的全面认识。

通过两周来的培训并结合自身工作中的实践，充分认识到城市管理的服务性，复杂性，琐碎性和重要性，认识到城管工作在与社会发展相结合，通过科学的长效管理来维护城市市容整洁，提高人民素质，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的积极重要作用。也通过此次培训作为自身素质提高的重要契机，为在今后更好的从事这份职业打下坚实的基础。

二 认真策划，合理安排，满足城管工作在新时期新形势下的发展要求。

此次培训市局认真策划，做了精心合理的课程安排。培训前由局党委副书记，副局长苏建东同志对全体参训学员进行了动员大会，并提出了四点要求，一要统一思想，提高认识，珍惜这次培训机会;二要加强学习，尽快掌握城管执法技能，提升业务知识水平;三要加强作风建设，提升城管队伍战斗力;四要文明执法，提高城市管理水平。

而后的课程通过对城管发展的历程的阐述，相关法律法规的讲解，各地执法实例的分析，内部管理制度的建设等方面让每位参训学员都了解到城管工作在新时期新形势下的发展要求，也充分认识到作为一名城管队员所肩负起的神圣使命和重要作用。

三 名师授课，交流经验，增强城市管理为服务人民，科学管理社会的重要内涵。

此次培训市局不但安排了本单位的领导干部和业务骨干为我们授课，还邀请了知名大学的教授学者来为我们讲解城管执法过程中应注意的一些事项和沟通方面的技巧，还邀请了苏州市局的相关领导和其他兄弟市城管领导为我们讲授他们在城市管理中的执法经验，取得的管理成果和探索前进中所遇到的困难和存在的问题。

通过不同地方不同形式城管工作经验的交流，可以让我们充分认识到自己的优点和不足，去伪存真，保留好的经验及时纠正存在的问题，从而因地制宜，因人制宜，因时制宜的制定出更合理，更科学，更适合本地管理的方法来，提高管理能力和执法水平。此次培训业也让每位参训学员提高了全心全意服务人民，认真负责管理城市的崇高意识，在今后的工作中将认真践行三个代表重要思想，落实科学发展观，为全市经济更好更快发展，社会长足进步保驾护航。

四 踏实工作，提升技能，不断完善自身素质，努力成为一名合格的城管工作者。

在此次培训的总结大会上，苏建东副局长希望全体参训学员以此次培训为新的起点，在城管工作岗位上扎实工作、爱岗敬业，坚持理论与实践相结合，为城管事业争做贡献。

确实，这一次培训难能可贵，倾注了市局领导的大量心血和精力，也让我从这次培训中学习到了很多专业知识，让我对城管工作信心十足，对工作前景十分看好。我会以此次培训为新的起点，在今后的工作中更加踏实勤干，不断提升技能，完善自身素质，努力成为一名合格的城管工作者，不辜负领导，同事对我的殷切期盼和铮铮教导。

今年11月9日是北京市第二十三个“119”消防日，为深入宣传贯彻《全民消防安全宣传教育纲要》和《北京市人民政府关于进一步加强和改进消防工作的意见》，广泛普及消防常识，彻底消除火灾隐患，全面提高防控能力，结合火灾隐患攻坚整治“铁拳”行动。

本次活动宣传的主题是“生命至上，平安和谐”。为了确保此项活动重点突出，紧扣主题，结合本车间的实际情况，汽机维修车间就“119”消防宣传日在职工中进行广泛的宣传消防安全知识，力求进一步提高全体职工的消防安全意识，使消防意识扎根于广大职工心中。车间实施“谁主管、谁负责”的安全管理职责，进行了一系列安全检查和宣传活动。

一、结合我社区实际，及时制订街道办事处开展第二十三个“119”消防日宣传活动的实施方案的通知》，为确保此次活动落到实处，车间成立“11.9”消防日宣传活动领导小组，组长由车间主任担任，成员由安全员、施工员、各班组班长、班组安全员组成。

二、利用板报、安全消防常识培训、周二安全活动进行消防安全知识学习等形式向广大职工宣传消防知识，让职工提高防火意识和能力，掌握扑救初期火灾的方法;火势蔓延时，能够及时报警，配合消防人员进行有效及时灭火。

三、车间消防日宣传活动领导小组于11月9日对办公室、职工更衣室、库房等进行检查，着重对库房存在易燃易爆物品、配电箱、消防器材进行一次全面的消防安全隐患检查，发现问题及时整改。

通过参加此项活动，让大家真正认识到“走进消防，了解消防，人人参与消防”工作的重要性，使职工的消防意识增强了，时刻牢记“消防安全、警钟常鸣”。

一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。

二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务;要关心集体，珍惜荣誉;要积极主动，多做贡献;要服从命令，听从指挥;要团结友爱，互相帮助;要依法办事，礼貌待人;要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。再次，要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。

三是廉洁奉公。要求在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于我市的城市建设而努力奋斗。

冬末春初，新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争，时刻牵动和考验着基层党组织和广大党员群众的心。基层党组织和党员作为此次战“疫”的主力军，他们在党的领导下，积极投身一线，发挥战斗堡垒作用的党员先锋模范作用。

此次战“疫”，信心来自于党中央领导。自疫情爆发以来，习近平总书记时刻关注疫情防控情况，亲自作出部署和指示，深入一线，抵达武汉，前往火神山医院看望集中收治的重症患者，实地察看群众生活保障等情况。党中央还紧急调配全国的医疗资源，截止目前，共派出300多支医疗对驰援湖北，医疗救治人员共计4万余人，其中包括终南山、李兰娟等多位医学领域的专家。除此之外，口罩、手套、防护服等防疫物资也在不断充实湖北。

此次战“疫”，信心来自于制度优势。在此次疫情防控中，中国特色社会主义制度有着显著的优势，其中之一就是能够集中力量办大事，这是中华民族在历史发展长河中的不断积淀。这一优势，使得全社会迅速动员，整合各方面资源，集中力量驰援湖北重灾区。短短7天168小时，昼夜不息的施工，火神山横空出世，建成并投入使用，再次创造中国奇迹，让世人惊叹。而背后，是4200名建设工地将士，日夜拼命、舍生忘死的奋战，是全社会力量广泛参与，同心协力，共克难关。

此次战“疫”，信心来自于基层党组织和广大党员。基层党组织坚持党建引领、党群同心，发挥党组织凝聚力和战斗堡垒作用，精准传达上级的精神和要求。疫情面前，党组织一声令下，广大基层党员积极报名下一线，从社区工作者到无数个志愿服务队，从医务人员到爱心人士，用实际行动守护自己的家园，践行自己的初心使命。半夜外面寒风阵阵，坚守关卡的人们靠一个小太阳取暖，饿了吃碗方便面，累了坐在椅子上休息一会，直到早上新的一批人来接手，他们才会交接手头工作。此刻，他们无怨无悔，因为他们是一名共产党员。

天空不会总是阴雨，阳光终将穿透云层。在大灾面前，无数人尽显英雄本色。党员这个平凡而伟大的群体，注定在这里发光发热。相信在中国共产党的正确领导下，中国人民一定能打赢这场新冠肺炎狙击战。

20xx年在忙忙碌碌中匆匆过去，崭新的20xx年如期而至，在这辞旧迎新之际，回顾过去，感慨万千。在过去的一年中，在医院领导的正确指导下认真落实医院的各项方针政策，学习上级有关安全文件和各项指示精神，并严格执行“信息科管理制度”，做好自己的本职工作。作为医院一名普通的信息维护人员，工作看似简单，其实不然，由于科室人员少，医院系统终端不断的增加，我们都是一兼多职，默默奉献。

随着医院系统设备的更新换代和时代的发展进步，信息管理工作提高到了新的水平。作为医院的职能科室，各临床科室的服务单位，本着为保障医院信息系统的正常运行，保证医生对患者能够及时的救治的信念，在于部长的领导下，科里实行了值班人负责制度。无论节假日都有人值班，保证第一时间排除故障，解决问题。在我参加工作的两年年中，从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后。无论黑夜白昼，春夏秋冬都能坚持如一，从不喊冤叫苦，为系统安全运行起到了举足轻重的作用。

20xx年我来到了包医二附院，对于刚毕业的我一切都显得那么的陌生。大学里学的东西和工作中需要用到的东西差之甚远，没有工作经验的我只能从头学起。所幸的是在这里结识了许多很好的同事、朋友。在于部与科室同事的大力帮助下，是使我很快的认识并了解了医院HIS、LIS系统的运行流程，并掌握了系统及网络设备的维护、安装。在我到来的时候刚好赶上医院开始启用医生工作站，所以我有幸参与了HIS系统医生工作站的安装与实施。在科室同事共同的努力下，我们利用1周的时间对医院所有的大夫进行了工作站的培训，为所有医生站的电脑安装了应用程序，利用两天的时间所有电脑安装到位。在这个过程中使我对HIS有了更进一步的了解。

20xx年院内电话业务分归我们科管，4月，医院电话由中国电信切换到中国联通。为了保证今后顺利完成电话线路的维修、安装任务，在联通工程师就行切换的过程中，我都一直跟在他们身后，学习如何跳线，如何接线，了解了电话机房里设备的运行原理。切换当天加班到晚上10点多，打电话到各科室询问电话使用情况，告知电话切换完成，遇到无响应的电话亲自到现场查看，从终端到机房沿线排查，直到解决问题，确保各科室电话畅通后方才离开。之后在一些科室搬迁过程中处理了移机、新装电话、宽带业务近百起。即便是节假日也都加班加点，保证了各科室在搬入的第一时间能够与全院取得联系。由于我的积极工作，终于得到了领导及同事们的认可。

自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终以医院的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起医院付给我的每一分薪水。能取得今天的成绩，离不开领导的关心，同事之间的帮助，使他们给我分享了许多工作中的经验，教会我许多为人处事的态度。

回顾过去，我依然有许多做的不足的地方。缺乏沟通一直是我的弱点。虽然我已经掌握了系统维护的方法，可是更深层次的东西还有待学习提高。在新的一年中，我会以饱满的热情，不懈的努力，刻苦学习的精神，去进一步扬长避短用心做事，一如既往坚持不懈，为医院信息化建设再上一个新台阶贡献自己的微薄之力。

xx年，我在局党组和科室领导的正确领导下，认真学习、扎实工作，围绕办税服务这个工作中心，狠抓各项税收征管措施的落实，自己的政治理论水平和业务水平有了一个质的提高，本职工作也取得了很好的效果。现将xx年的学习和工作情况总结如下：

一、认真学习、政治理论水平和业务素质得到提高办税干部作为国家税务方面法律法规的执行者，

要适应国家精神社会快速发展的需要，提高自己的政策水平的业务素质是基础。一年来，我采用多种形式认真学习国家在农村的各项方针政策，使自己的思想政治理论水平有了一定程度的提高，同时，强化了税法等法律法规和办税业务的学习，提高了自己的业务素质，达到了学以致用的目的。

一是按照局党组的安排认真学习党的xx大精神和科学发展观，结合自己工作实际，认真思考学习科学发展观，办税干部应该怎么办?，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，参加假如我是纳税人的换位思考活动，强化全心全意为纳税人服务的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。

二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件，做到从实践中来，到实践中去。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到与时俱进，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平。

三是积极参加参加市局组织的办税能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训，通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，自己的理论和实践水平又上了一个新的台阶。

二、扎实工作，本职工作成效明显

办税部门是税务部门的行业窗口，办税工作情况将直接影响到税务局的全局工作。作为一个基层的办税人员，我牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切围绕服务于纳税人这个中心开展开作，加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税，认真落实各项办税措施，取得了很好的效果。

从来没想过20__年开头会那么难，新型冠状病毒自武汉席卷全国。

大年三十晚上，妈妈给我看了一段视频，一个年仅9岁的小男孩，他的妈妈要奔赴武汉，去一线参加战疫，小男孩痛哭，不要妈妈去，妈妈给他讲：“如果我们不去战斗，谁又能来保护我们呢?”小男孩哭着说：“我不管，我不要你管他们，我只要妈妈!我只要妈妈!”这段视频使我泪目，妈妈半开玩笑地对我说：“如果有一天，妈妈也奔赴武汉，你会不会也像他那样呢?”我没有回答妈妈的话，心里却同样不希望妈妈去那么危险的地方。

大年初一，取消了拜年，我窝在被窝里不肯动弹，妈妈的电话突然响起来，从电话里不时传出“新冠、隔离区、第一线、负责人”等字眼，我的心里猛然一颤，有了不好的预感，挂完电话，我盯着妈妈，妈妈沉默了一会，对我说：“孩子，妈妈刚接到院方通知，要到隔离病区第一线负责工作。”这个突如其来的消息犹如晴天霹雳，我的嘴角微微有些颤抖，有千言万语要对妈妈说，可话到嘴边却一个字也蹦不出来;眼泪在眼眶里打转，却不敢让它流下来，只能给了妈妈一个大大的拥抱，默默地祝愿：“加油，妈妈!一定要平安归来!”

妈妈这一去，连续十几天都没有回家，我每天都在关注着疫情的变化，看到确诊病例和疑似病例的人数不断增加，看到不断有医务人员感染的消息，我心如刀绞;我只能从医院的公众号中了解到妈妈的一些消息，看到她穿着厚厚的防护服穿梭在病房我泪如雨下，只能在心中默默地为妈妈祈祷!为妈妈加油!

17年前，妈妈就在抗击非典的第一线，17年后，她再次担起了这个神圣而光荣的职责--抗击疫情，保家卫国!妈妈您是最棒的!由于害怕年迈的外公外婆担心，妈妈选择了隐瞒，反复交代舅舅不让外公外婆知道。

前天，妈妈终于回家了，妈妈说，如果有确诊病例，她将到三院负责整个确诊病区的护理工作，也许一两个月都不能回家;为了工作，她已经剪断了珍爱多年的长发，她说，如果真的有确诊病例，她也会像电视上的医务人员那样剃成光头!这就是我的妈妈，也是千千万万个白衣天使的缩影!

我相信没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来，春天到了，万物复苏，旧疾当愈，一切都会好起来!

这场“战疫”我们必将胜利!

本来热闹的春节应该是团圆的日子，可一场新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，一下子牵动着亿万人民的心。

这注定是一个不一样的春节。那些奋笔写下“请战书”的白衣天使，开建火神山和雷神山医院的施工人员，日夜驰援运送物资的驾驶员……他们用行动向我们诠释了什么是大爱无疆，万众一心，共同“战疫”。 那些白衣天使，工作人员第一时间赶到工作现场。他们逆行而上奔向疫情最前线，他们坚守岗位，用血肉之躯尽绵薄之力救援同胞，他们挑灯夜战用中国速度与疫情奔跑。无数的“追光者”们在国家和人民最需要的时候做出无怨无悔的选择，用一个个鲜红而又坚定的手印表达着火热的担当和承诺。他们用自己的行动，书写着人生最精彩、最壮丽的韶华篇章! 无数“追光者”们团结一心，众志成城。医务人员冲上去，他们将个人安危置之度外同病魔奋力搏击;科技人员冲上去，他们夜以继日，合力攻关，力图早日攻克病毒的难关;工厂的工人冲上去，他们忠于职守，制造口罩和防护服，为奋战在一线的“追光者”们提供更多的物资…… 从98年抗洪到03年非典，从08年抗震到如今的疫情，只要坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策，我们就一定能打赢这场“战疫”。 加油武汉!加油中国!我们相信病毒这条毒蛇，终究会在不久被消灭，春花依然会灿烂盛开。

为了抗击疫情，我们改变了生活习惯，群众们积极配合尽量减少外出，原来对外开放的大门，如今却挂着“谢绝外来人员入内”的牌子;网络上开展卫生知识讲座课，内容是如何预防新型冠状病毒肺炎;社区，单位，家庭进行全面大消毒，机关单位组织市民、学生们举行抗击疫情征文、绘画比赛，使大家在娱乐和学习中知道预防疫情的重要性，鼓舞大家坚定抗击疫情的信心。

日前，烟台一位公交司机在运送乘客的过程中违规使用手机，被处以500元罚款、停运7天并书面检讨，公交公司就此事在全公司范围内进行宣传教育。对于公交公司的处理决定，有人表现出不理解，认为仅仅是开车使用手机，普通到很简单的事情，也没发生什么事情，这样处罚有点小题大做。但大多数人则表示支持公交公司的做法，既然有了禁令，就要遵守，做为示范窗口单位更应该做出表率。笔者以为开车使用手机可能造成生理或者心理等危险因素，属于安全隐患，公交公司的处罚是防患于未然，保障人们的生命和财产不受损失的有效措施。通过这一事件可以看出，安全生产过程中，习惯性违章依然层出不穷，监督和检查工作还需加强，在构建平安企业过程中，安全工作重在落实，贵在坚持。

毛主席曾经说过：抓而不紧，等于不抓。这句话包含了三层意思：工作要想做下去(执行)，一定要有分解，有布置;要想把工作做好，则要在工作过程中不断进行监督和检查;反之，如果工作仅有布置而没有去落实，则相当于没有布置，其结果可想而知了。联系到安全生产中，则反映出安全工作重在落实，贵在坚持。

那么，我们在生产中如何落实安全条例并坚持持之以恒呢?

法律法规的出发点是“以人为本”。因此，安全生产相关法规的制定是为了保护工作者，保护工作环境中的相关人员，保障安全生产得以有序进行。从这个意义上讲，岗位操作者务必要严格遵守劳动纪律，不得违规操作，抵制违章指挥，三者缺一不可。这就要求企业管理者要抓好职工队伍建设，从安全基本知识教育抓起，提高职工的安全意识，强化职工的安全行为，健全安全组织机构。这个过程可以总结为“执行”。

要使安全生产连续稳定运行，监督和检查这一环节必不可少。监督和检查不是贬义的，它是需要全员参与的行为，是确保安全工作得以开展，保以持续和有效进行的有力保障。在这一环节，既要纠正违规违纪行为，保证人、机、环境的安全和谐，又要促进生产行为的安全连续。在这个过程中，监督着分解任务、统一目标，检查着以最小的单元进行相互因果连锁。在此基础上持续整合、改进，因此，这是一个创新的过程。

回到开篇案例，它暴露出司机(作业人员)安全意识不强，单位检查力度不够，群众监督有待加强等问题。如何进行有效整改安全工作中存在的问题?安全生产法要求：安全和生产工作要实现同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。踏踏实实地做好安全生产“五同时”就是一个落实的过程，就是一个坚持的过程，是推动企业安全管理水平不断上升、促进企业健康发展的过程，是打造平安企业、构建和谐社会的重要基础。

马阿乙下常说，自己家和其他家庭一样，没有什么特别之处，很平凡。但就是在这样的家庭琐碎、柴米油盐中，他们用互敬互爱，尊老爱幼的行动，共同经营着幸福。

如今，马阿乙下的儿子们都已成家立业，因为二儿子和三儿子常年在外工作，照看孙子的负担也落在了她一个人的身上，而且一照看就是5个孙子，这对于她来说可不是一件轻松的事情。但是马阿乙下没有半句怨言，他们一家与大儿子儿媳妇生活在一起，在她的言传身教下，儿媳们与她也是和睦相处，其乐融融。马阿乙下的大儿媳妇说：“俗语说，盘子和碗都有碰到的时候，但是婆婆和我们儿媳妇之间从来没有吵过嘴，而且婆婆待我们如自己的女儿，从未埋怨过任何事。”

互敬互爱是家庭和睦的基础，是家庭幸福的源泉。古训有言：百善孝为先。马阿乙下凡事以身作则，作为儿媳，她关心老人，孝顺老人，任劳任怨;作为婆婆，她与儿媳互相体谅，互相理解;作为母亲，她培养孩子节俭、谦逊、自强的良好品质，教育他们独立自主、学会做事、学会做人，做一个对社会有贡献的人。

为了履行好儿媳、婆婆、母亲的多重角色转换，马阿乙下总能巧妙协调好家庭事务，使整个家庭和谐融洽，和睦共处。她把大部分时间都留给了家人，哪怕只是一家人在一起聊聊天，也是幸福快乐的。她说：“在一个家里始终要宽容和理解善待每一位家庭成员，做到‘多一点理解，多一点关怀’。”正是因为她的努力，这个家，成了婆婆、丈夫、孩子们温馨的港湾。

转眼间实习工作结束了，在幼儿园领导的指导下，在同事们的关心、支持和帮助下，我学会了很多，取得了一定的成绩。在这里，我整理一下我的思绪，总结过去的工作经验，以使我更好地提高自己的工作水平。

我热爱保育工作，自觉遵守劳动纪律，积极参加组织的学习和教育，以及开展的一切活动，增加保育意识，不断改进工作，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，配合本班老师做好保教工作，

我们班的孩子大都是第一次上幼儿园，面对陌生的幼儿园，难免会有些害怕和恐慌。这时候，我就把每个孩子当做自己的孩子，从内心去关心个爱护他们，孩子们都是刚刚入园，开学初，早上有的的小朋友要哭要闹，这时我就用亲切的语调，温暖的拥抱，细致的照料，友善的笑容，像妈妈一样的去吸引幼儿，让幼儿很快的适应幼儿园的生活，刚开始，有的幼儿一到中午看到饭菜就想家，不是说“我不饿”，就是说“我不想吃”、还有个别幼儿说“我要回家”为了能让孩子们喜欢吃饭，我们也采取了多种方法。

首先，我们在户外活动时，让幼儿多活动，在吃饭的过程中介绍每样菜吃了对小朋友的好处，如：青菜有很多维生素，吃了皮肤白白的，头发黑黑的，肉吃了，小朋友长得高高的，身体棒棒的等各种方法。

其次，我们班有几个幼儿比较挑食，刚开始来的时候，他根本不会自己吃饭。听家长说，他们在家里都不爱吃饭，吃点奶，零食之类的东西来补充，我们就及时和家长交流。同时希望家长配合老师，在家里也对孩子进行自理能力的培养，放手让孩子自己吃饭，不挑食，在学校来我给幼儿讲道理，鼓励他们，渐渐的他们有了进步，变得喜欢吃饭了，当然大多数幼儿适应能力比较强，很快就适应了，盛给他们的饭，都能自己吃了。有的还主动要求老师添饭，养成先吃饭后喝汤的好习惯，孩子们的变化让我非常开兴。

在卫生保健方面，我以培养幼儿各种生活习惯为主，帮助幼儿认识自己的杯子，毛巾，培养幼儿饭前便后要洗手，饭后要擦嘴，漱口的好习惯。孩子们都很小，自理能力都很差，因此在大小便时都要老师给予帮助。有的幼儿还尿裤子，这时我就把他弄脏的身子擦洗干净，换上干净的衣裤，并把弄脏的衣裤洗干净，晾干。在午睡时，我来回巡视，发现有的幼儿喜欢蹬被子就及时把 被子盖好;有的幼儿喜欢把被子盖过头，我就把被子往下拉一拉把头露在外面;有的幼儿睡姿不正确我就纠正他们的睡姿。

活动时，对出汗多的幼儿，我及时给幼儿们擦汗，隔背，以防感冒。随着天气的变化，要给幼儿增减衣服，对体弱多病的幼儿给予特殊照顾。

我每天认真的做好消毒卫生工作，减少有害细菌的滋生。

做好幼儿离园前的工作，把幼儿的肚子包好，不要露在外面，整理好幼儿的衣物。

在保育工作中，我还特别注重孩子的安全教育：

1 幼儿喝的水不要太烫，头天下班前打点开水冷却下来，第二天再打点开水对一些。

2 盥洗室要保持干燥，幼儿入厕时不要拥挤打闹。

3 幼儿户外活动时，提前检查户外活动场地有无安全隐患，发现安全隐患及时排除。

4 在给幼儿端饭菜、汤时不要从幼儿的头上端过。

5 危险物品不要放在幼儿够到的地方。

6 检查幼儿入园时口袋还有珠子、硬币、瓜子等危险物品。

7 幼儿午睡时要加强巡视

8 配合班上老师做好幼儿安全工作

总之，保育老师是生活老师，对幼儿来说是非常重要的，他们来到园的每一天都是由我照顾，要想取得幼儿的喜欢，家长的信任，就要像妈妈一样，要用自己的热情，爱心，细心，耐心去照顾他们。 通过一阶段的共同生活和学习，我与幼儿们建立了深厚的感情，在玩的过程中，有的幼儿还不由自主的喊“陈老师，陈老师”。我问他有什么事吗?他说“没有”，就是对我甜甜的笑，可见我在他们心中占取了一定的位置，孩子们甜甜的笑脸，开心的笑声，使我越来越喜欢这些小天使了。

当然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方幼儿在卫生方面表现还不尽人意,饭后小朋友 洗手、 擦嘴经常忘记,时时的要老师提醒等,这些都有待于我们在以后的工作中不断的探索、不断的加强. 。在今后的工作中，我一定不断总结经验，配合老师，吸取教训，努力做好本质工作。如有不妥之处，请领导和同事们批评与指导。

告别了无忧无虑的童年，逝去了天真烂漫小学时光，我跨进了中学校园的门槛，开始了我五彩缤纷的初一生活。 我刚进入初中的第一天，我心里非常兴奋，因为我看到了自己六年的劳动成果。记得在小学我是多么渴望能尽快的进入初中，今天我终于实现了我的梦想。

当我走进一个新的班级时，看到一位位新同学，他们的欢声笑语，使我想起了那活波可爱的小学同学。看到每位新老师，他们在黑板上写的每一个字，让我想起了我那慈祥的启蒙老师。我看到了这宽阔的教室，使我想起那狭窄的小学课堂，我的初一生活是“酸”的。

当我在座位上闷闷不乐时，同学们都在一旁问长问短。当我需要帮助事，他们都身伸出援助之手来帮助我，因为我在小学并没有在学校住宿过，还不熟悉。每次我没有水用，他们都不睱思索的去帮我抬水，一刹那我感受到了我的初一生活是“甜”的。

在段考的时候我没有，看到那人人讨厌的符号“叉”时，听到老师批评的话语，回到家父母就急着问我的分数。我无可奈何，只好硬着头皮把成绩告诉父母，这时我感到我的初一生活是”辣”的。

期考快要来临，作业;试卷逐渐增多，光是作业就压得我咽不过气来一张张白白的试卷又来了， 在学校写、在家里写;课上写、课下写;白天写、晚上写……一整天都没有闲的时候，这是我感到我的初一生活是”苦’’的。 。

我的初一生活真有趣，参杂着“酸。 甜 苦 辣”，这些只是我的初一生活的一些插曲，这个集体给我带来了无比的欢乐，使我的生活更充实 动人 愉快……

千言万语，只有一句话：我爱我的初一生活!

今年是脱贫攻坚决战决胜收官之年，护航打赢脱贫攻坚战是纪检监察机关贯穿全年工作的重要任务。近日，浙江省纪委省监委专题部署全省各级纪检监察机关开展专项监督工作，聚焦监督重点，紧盯薄弱环节，狠抓整改落实，为决战决胜脱贫攻坚，高水平全面建成小康社会提供坚强有力保障。

据悉，为深入贯彻落实习近平总书记关于打赢脱贫攻坚战系列重要指示特别是在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，按照中央纪委关于扶贫领域腐败和作风问题专项治理工作的要求，省纪委省监委在领导带队到一线调查研究、召开常委会专题研究的基础上，结合浙江实际制定出台了《关于开展省内扶贫开发和省外扶贫协作专项监督工作方案》，明确收官之年专项监督的工作目标、监督对象范围、监督内容和监督措施等内容，保障脱贫攻坚战全面打赢、全胜完胜。

专项监督对标对表党中央决策部署和中央纪委、省委工作要求，聚焦省内扶贫开发各级责任落实，紧盯“两不愁三保障”、异地搬迁政策执行，因病返贫、因残致贫救助，项目资金使用绩效等加强监督检查，督促扶贫开发确保“不落一村、不落一户、不落一人”;

聚焦省外扶贫协作各级责任落实，紧盯协作帮扶资金拨付使用效益、项目脱贫绩效、选派干部作风建设等加强监督检查，督促高质量如期完成扶贫协作任务。

酒店收银员个人年度培训心得

酒店收银员培训心得

时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。

现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。

现对当前阶段性的培训总结如下：

一技能培训：

1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。

2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。

3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。

4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。

5.掌握客人入住时收银工作。

6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。

二、军事训练

1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；

2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；

3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步；

通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。

大家好!今天我演讲的题目是“危险无边缘，安全记心间”。

随着岁月的流逝，当我们经历着一些事情，感悟着工作、生活带给我们的一切时，我们是不是越来越清楚地看到，尘世中最重要的东西莫过于是生命。而保证我们生命存在的东西又是什么?那就是安全!安全是什么?一张纸，一句话，还是一个感叹号?都不是!如果把人比作是一个螺帽，那么我认为——安全就是与他时时相伴、天生匹配的那颗螺丝，只有及时上紧螺丝，螺帽才会发挥它应有的作用，而缺少了这颗稳固的螺丝，螺帽将会日渐松动，隐患由此而生，后果不堪设想。俗语说得好“千里之堤溃于蚁穴”，可见“安全责任重于泰山”。

安全是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益。我们要认清生产与安全的关系，安全与生产是相互依存的。安全是伴随着生产而言的，生产是在保证安全的前提下进行的，生产过程中必须保证安全!如果单纯的为了追求经济效益而不顾生产的安全，肯定会发生事故，从而造成经济损失和人身伤亡。从最近几年公司发生的工伤事故暴露出的主要问题是，作业人员在劳动过程中不严格按照操作规程操作，不按规定佩戴劳动防护用品，违章作业。这些事故给当事人及家庭带来了一定的痛苦和损失，可是，每次事故的发生都事出有因，究其原因何在?答案无外乎这两个方面：一是安全意识淡薄。千里之行，始于足下。任何事故隐患的根源都是微不足道的，但是如果任其发展就会造成巨大的，不可挽回的损失。但是总有些人不能真正明白其中的道理，好像自己的工作不是自己的事情，而是为了单位的利益，于是放任自由，导致了不安全事故的发生。还有的员工认为企业的安全是安全部门的事情，与自己的关系不大，所以对安全工作表现的漠不关心。二是没有管好自己。由于参加工作时间长了，工作环境熟悉了，讲安全听腻了，思想上逐渐产生了麻痹，尽管安全规章天天讲，也当成了耳旁风。事故发生后，震动一阵子，过后又随着时间的流逝而淡化。这种“管不住自己”的毛病，无疑是酿成事故的病症所在。要搞好安全，真正做到安全为了生产、生产必须安全，除了严格按照各项安全操作规程规定作业外，最重要的一点就是要“自己管住自己”。安全不是一个口号，更不可能是一阵风一阵雨的教条主义，而是关乎我们每一个员工生命代价的砝码，而是关乎公司发展和稳定不可或缺的因素。

我始终有一个想法在心头，那就是从自己做起，从身边做起，让安全行为成为一种习惯 ，提高自我保护的意识。安全生产、安全生活，这些都离不开良好的安全习惯。而安全习惯的养成在于安全意识的牢记。这种意识的源动力则是对生命和生活的美好渴望，对自己和对家人的责任。习惯成自然，任何东西在起初都不会那么容易被人们接受，而接触多了也就习惯了，安全习惯同样如此，除了对安全防护设施的习惯，还包括对安全操作规程的习惯。习惯是一种力量，让我们在工作、生活中有了安全的保障;习惯成自然，让安全的自我意识成为我们日常工作、生活行为的一部分，危险因素也就不再如影随形。珍爱生命，让安全行为成为一种习惯，让良好的行为习惯贯穿于安全生产、生活的始终。杜绝自己的违章蛮干，阻止身边的安全隐患。时时刻刻都不忘记安全，最大限度的做好自己应该做的工作。爱岗敬业，在自己的安全前提下做好工作，为他人做好榜样，督促制止他人的不安全行为，为公司的发展稳定做点自己能够做到的事情。

百善文明为先，万思安全是重。文明在于细节处理，安全源于良好习惯。

最后，祝愿大家新春快乐，家庭幸福安康!!

谢谢大家!

跟其他小记者集合后，消防员叔叔就带着我们去了三楼会议室，看关于消防的纪录片。记录片中介绍了杭州消防的“四要人物”——舟舟是快速直升机，用来迅速转移获救人员的;艇艇是水上救身艇;消消是消防车;芳芳是消防指导员。看了记录片，我们学到了不少知识呢!接着，消防队的杨排长杨叔叔带我们参观了他们的寝室。一走进寝室，哇——一排整齐的被子就像是一排整齐而四四方方的豆腐。正当我们好奇应该怎样这辈子时，两位消防员叔叔就给我们示范了一下，我们用心看完后，也让我们尝试了一下，当我们把被子折到一半时，发现折到一半的被子就像是一根绿油条，折好后的辈子就像豆腐了。

参观完寝室之后，杨叔叔就带我们到了一楼停车库。杨叔叔给我们介绍了消防员的装备，其中指挥员的头盔是红色的，班长的头盔和普通消防员的头盔差不多，只是帽子上一个镶着的是白边，另一个是绿边的。我挑了一个最喜欢的——指挥员头盔，戴上了它，好像我就是指挥员了，可神气了!头盔上还有一个照明灯，腰上还要别着一条导向绳，用来救人时指引方向的。

介绍完后，消防叔叔还给我们做了示范，怎样在1分钟之内迅速穿戴所有的装备出车。有两个小记者也试穿了一下，穿上之后都说好重，走路都走不动了。真佩服消防员们，身穿这么重的装备还能动作迅速。下面杨叔叔还给我们介绍了消防车上的各种抢险救灾工具，实在是太多了，看得我眼花缭乱，我都记糊涂了!最后，我们体验了一下消防员登高救火，做了一回“小小消防员”。我们登上了曲臂登高车，它是全亚洲最高的消防车，全亚洲只有两辆，它有62吨，车长16。3米，车高4米，臂最高可升到101米，总价值2200万元人民币。

当升到最高时，我发现已经比22层楼房高了，而且比山还要高，仿佛我登天了，好帅呀!杨叔叔说我们是最幸运的，有好多消防员叔叔也没做过呢!我很惊奇，连消防叔叔也没做过，而我们却做了，真是太幸运了!今天玩得开心极了!我以后也想当个消防员

今天是《开学第一课》播放的日子，在家人的陪同下，晚上八点我跟往年一样准时收看了这档节目。今年的《开学第一课》带给我的触动很大，不同于往年，今年的《开学第一课》的主题是“_”，而这主题也让我明白什么叫做“美”。

世人的美大多都很肤浅，他们认为一个人长得好看便是美。其实这是不对的，一个人的美，应该是心灵上、道德上的美。只有这种美存在在我们每个人的身上，我们这个世界才能变得美好起来。

对于一个母亲来说，孩子是她在这个世界上最为珍贵的宝物，甚至为了自己的孩子，母亲甚至连自己的命都可以不要。而在日常生活中，母亲对于我们的爱护，又何尝不美呢?看着母亲整理自家杂事，为自己的事情牵肠挂肚的时候，这样子的母爱，难道它不美吗?

同理还有父爱，当一位父亲每天起早贪黑，为一个家庭的生存而努力工作的时候，父爱的责任依然让这个普普通通的男人美得“不可方物”。

而对于我们自己来说，当我们努力学习，最后取得了自己的好成绩的时候，我们也是最美的存在。所谓的美，它是一种精神上的美德，绝对不是肤浅的外表上的美。

正是因为有了美的存在，世界和平才有可能到来;正是因为有了美的存在我们的社会才能安稳下来;正是因为有了美的存在，所以我么每个人才能这么幸福的生活着。所以为了让这个世界更美好，让我们把美传播出去吧!

军训，是苦，是累的代名词。每每当人提起，我总以为军训会很累很苦，会被折磨得痛不欲生。可是，经过那为期五天的军训后，我才明白了军训是什么。

在这为期五天的军训生活中，教官们严肃的神情，严厉的话语，无时无刻不在提醒着我们，服从命令是天职，令必行，禁必止。教官让我们知道什么事该做，什么事不该做，让我们知道什么是纪律，什么是服从。

或许，在这五天中，我们曾流过汗水，或许，在这五天中，我们曾流过泪水，又或许，在这五天中，我们曾有过肢体上的疼痛，但是这一切都已经过去了，就是说，我们成功战胜了自己，成功超越了自己。况且，所谓的痛快，没有痛苦的痛，又怎会有快乐的快呢

我终于明白了，军训是苦是累，但它更是收获，甚至是挑战自我的一个舞台。在那五天中，我们是累过，疼过，苦过，但是我们知道现在的苦是为了以后的甜，为了成就梦想的果实而播种，耕耘，再苦心也不苦，再累心也舒坦。不经历风雨怎么见彩虹加油吧，我将在人生的舞台上，演绎自我的一番精彩!

三月九日中国人民大学秦宣、北京师范大学王炳林、中央财经大学冯秀军四位教授，结合“马克思主义基本原理概论”“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”“中国近现代史纲要”“思想道德修养与法律基础”四门必修课教学内容，解读以习近平同志为核心的党中央关于疫情防控的决策部署，分析中国抗疫彰显的中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势，讲述防疫战疫一线的感人故事，发挥高校思政课落实立德树人根本任务的关键课程作用。听完此次演讲，我有很大的感受。

艾四林讲师运用马克思和恩格斯名言为我们讲解了人和自然的关系，有机整体的关系是万物生源的起点，疫情的生态破坏传播至于人类之身，习近平总书记在考察新型冠状病毒时讲话：野生动物环境的肮脏是事故起始的原点，看了讲解，我明白了要改变野生动物食用的方法，以及要改变对健康饮食的观点注意。

四位教授的疫情观点讲解，首先让我们深刻了解到了此次疫情的严重性以及前线医务人员的不易性，这是中国一场艰难的战争，我们有信心也必须打赢这场战争，全国人民应团结一致，众志成城，过去，中国人民有志气有能力战胜各种艰难险阻，铸就我们人民共和国的辉煌，今天，中国人民也一定能战胜可以预见和难以预见的各种艰难险阻，实现民族复兴。

疫情的爆发，是我们所有人无法预见的，疫情防控，中国以及世界的关注，让我们看到了中国的力量，全面部署，全面加强疫情的总体指挥，各地部门坚决服从党中央的领导，中国特色社会主义的优越性让疫情患者不必那么寒心，展现了中国大国的担当，负起了伟大治国，十几天建立起来了雷神山，火神山医院，专业的医疗队伍，源源不断的志愿者，所有领导人全身心的投入，让我们看到了一堵温暖的墙在我们面前建立起来，面向未来，必须具备风险意识，必须通过改革完善国家制度和治理体系，提高风险化解能力，居安思危，既要科学的打赢这场战斗，更要长远的考虑未来的完善体制。

抗击新型冠状肺炎的疫情，总结历史经验，增强必胜信心，对我们国家，民族，每个人都是一种磨难，习近平总书记说，中国上下五千年经历了太多磨难，多难兴邦，这场疫情，我们必须鼓舞人心，不能人心惶惶，我们目前的科技发展以及医学的进步，完全有能力战胜它。生于忧患，死于安乐。

这次疫情，告诉我们许多道理，我们要尊重自然，遵守规律，切忌乱食野生动物，勤洗手，多通风，终会战胜困难。

通过系统学习使我认识到民族团结教育的重要性和必要性，民族团结工作对进一步推进经济社会快速发展，促进社会稳定，有着十分重大的意义。进一步认清民族分裂主义本质和危害，分清是非界限和敌我界限，进一步统一了思想，全面正确地理解党的民族、宗教政策，增强反对民族分裂，维护祖国统一，维护社会稳定的自觉性和坚定性。切实把热爱祖国，振兴中华同爱岗敬业，做好本职工作，实现中华民族的伟大复兴，全面建设小康社会统一起来。立足本职，脚踏实地民。

民族团结是一个国家能稳定及更好发展的前提条件，历史的镜子告诉我们，由于民族矛盾，民族歧视所引发的各民族之间的战争和冲突给与了我们最好的忠告;各民族之间的友好交流，相互学习则在一定程度上促进了民族关系的友好发展，友好交往成为贯穿历史的主流。民族，贯穿了整个时代，实践证明民族团结给我们带来了社会发展，经济发展，科技的进步，人民生活水平提高，各族人民可以安心地从事社会主义现代化建设，同时民族团结也有利于各民族之间的相互学习，相互支持，共同发展。

弘扬民族精神，维护民族团结，热爱本职工作，忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。作为教师，我们更应该以身作则，用自己对祖国的无限忠诚来维护民族团结，不做不利于民族团结的事，不说不利于民族团结的话，像爱护眼睛一样爱护民族团结，像珍惜生命一样爱护民族团结，因为天山松树根连根，各族人民心连心!

转眼间，20年已将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自年4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20年驻武川工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。