给客户的感谢信模板简洁（精彩20篇）

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2019年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2019年工作情况汇报如下：

一、2019年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2019年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

亲爱的同学们：

大家好!

近期信息管理系团总支宣传部组织了“爱心捐赠”为主题的爱心售书活动，通过这几天来同学们爱心的传递，我们已经收集了来自全院各方面的帮助。如院部领导的驾临，系团支部的支持，以及院食堂员工和广大同学们的捐赠。献出爱心的你们来自全国各地或拥有各个不同的背景、不同的环境，但却表现了我们中国最传统的“仁爱”美德。其中尤为我部感动的是那些不留姓名、不所书籍的朋友们，还没有我们来得及记入他们的姓名他们已经离开了。在这几天的义卖活动中我真切的感到了我们的付出得到了回报，我们以短短的四天时间为希望工程捐款346元，这不仅是爱的积攒也是同学们美好品德的体现。在此我代表信息管理系团总支宣传部的所有乘员向大家道一声感谢!谢谢大家对希望工程的爱心捐款，也谢谢大家对我们工作的肯定!谢谢!

此致

敬礼

x年x月

尊敬的赵红亮营长：

尊敬的武警×××部队××寺执勤官兵：

您们好!

9月份我们一家人来西藏旅游，27日那天下午在寺院看辩经时，因忙于拍照，不慎将手机遗失。幸好我们的武警战士拾到，并在第一时间与我手机通讯录中的朋友联系，最终将手机完好无损地交还给我。

拿到失而复得的手机，我们真不知道如何感谢你们才好，想拿点钱给你们的战士买点儿饮料食品，你们的战士坚拒不受，我们感动万分。看着咱们那些在我们眼里还都是孩子的战士，钦佩之情难于言表。

这次来西藏旅游，不管是在大昭寺还是布达拉宫，不管是在山南还是在林芝，看到我们的公安和武警官兵为了国家的和平稳定，为了老百姓的平安，夜以继日、不辞劳苦地坚守在各个岗位上，真的有说不出的感动。我们来之前还心存忧虑，心想西藏安全吗?等我们真正来到这里，感受到了人民卫士就在我们身边时，才真意识到安全二字意味着什么。才真正领悟到平安的背后是什么，那是千百万公安官兵的心血、汗水和对人民安全的高度负责!

回到上海以后，每用到手机自然就会想到你们，就会想到那些战斗在祖国各种艰苦环境中的武警官兵，就会更加为你们的精神而感动，为有你们这样的人民卫士而骄傲，也会倍加珍视我们国家今天的稳定和人民生活的幸福安定。

谢谢你们，祝你们工作顺利，平安健康!

顺便寄上点儿上海的小食品给大家品尝，和感谢无关。只是我们对工作在雪域高原上的孩子们的一份思念。

此致

敬礼!

___

____年__月__日

To: IBRAHIM

IT IS OUR GREAT HONOR TO INVITE YOU TO VISIT IMPORT&EXPORT COMPANY， LTD. LOCATED AT ZHENGZHOU CITY， HENAN PROVINCE FROM SEPTEMBER 25 TO OCTOBER 25，20xx. WE EXTEND OUR WARM WELCOME TO YOU.

DETAILS OF TRAVELLERS:

NAME: KRAVCHENKO OLEKSANDR

NATIONALITY: UKRAINE

PASSPORT NO: AE501542

NAME: IHOR MELNYK

NATIONALITY: UKRAINE

PASSPORT NO: AX980706

NAME: KARAKUTA VLADYMYR

NATINALITY: UKRAINE

PASSPORT NO: AM025333

THIS VISIT WILL PROVIDE AN OPPORTUNITY FOR YOU TO MAKE A BETTER UNDERSTANDING OF OUR MARKETING ISSUES AND TO COMMUNICATE OUR FUTURE BUSINESS COOPERATION IN DETAIL.

LOOKING FORWARD TO YOUR ARRIVAL!

BEST REGARDS

I/E COMPANY， LTD.

客户经理个人总结精选范文

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。下面是客户经理个人总结精选范文希望可以帮到你的

客户经理个人总结精选范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、xx届四中全会关于加 强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台 的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的角色。通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工 多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将银 行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列

第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。作为 ___银行个人客户经理，我代表支行参加xx银行广西区分行客户经理20xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理 中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》，发表 在xx银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、 支行、支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。 一时我在xx银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值x元的 笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

客户经理个人总结精选范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!

客户经理个人总结精选范文

在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。

进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

在201*年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

在201*年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

尊敬的领导：

我怀着感恩和欣慰的心情在写这封辞职申请书，我将辞任XX公司管理层和董事会的工作。在公司永不停息的发展和努力奋斗中，不知不觉已走过十六个年头，从27岁走到43岁，这是我人生中最值得珍视的日子，我和所有XX人一起，见证并参与了中国互联网大潮，伴随团队一起成长，这让我的职业生涯感到特别开心。

我不是一个能力全面的人，领导力不是我的强项，在一家过两万人的企业里任职管理层，我有很多不足之处。加上近几年来，身体状况不太好，体力和精力成为一个大瓶颈。我深知公司所处是一个日新月异的行业，需要领导者全心投入和充沛精力，决不可以倚老卖老。我一直很希望，可以在公司培养出更全面的技术领导人，可以接替我更好地带领公司走向未来。

2年前我开始和Pony、Martin深入沟通我的想法，经过多次深入沟通，我们达成了一致。用两年的时间，在公司向移动互联网转型的过程中，帮助技术领军同事成长和完成交棒接力的过程。

很开心看到，经过多年的融合实战锻炼，公司的管理团队已有很长足的进步。 Ls 带领的 TEG， Mark/Dowson 带领的IEG/MIG/SNG， Allenzhang带领的微信团队，这两年来取得重大进展，完成了面向移动互联网的关键组织变革。他们几位和团队一起风雨同行多年，无论在技术能力，在带领团队的领导力上，特别在企业文化上，都已取得团队的高度认同，他们已能很好的接棒。正因为伙伴们的良好成长和组织的进一步成熟，使得我可以有机会很放心地离任管理层，更换一种生活节奏。

离任管理层之后，我新的工作是将是XX学院的培训讲师，致力于公司技术理念和文化理念的传承工作。在帮助公司技术产品的同事成长助力上，一直是我未完成的心愿和兴趣所在。原来在管理层的工作太忙，很惭愧在这里花在XX学院的时间很少，贡献也少。希望退下管理层之后，可以有更多时间完成这个心愿。

十六年前，Pony和我在做IT工程师，我们有一个梦想，梦想我们可以做一个互联网产品给很多人用，同时可以养活自己。因为一个朴素的梦想，因为创业伙伴之间的相互鼓励，我们开始了创业之旅。一个小公司能否凭技术和服务能生存下来 ? 我们完全没有把握。

幸运的是我们遇上了中国互联网大发展的浪潮，深圳这座改革开放的窗口城市，具有浓厚的创业气氛， 出于对互联网的热衷，我们一头撞进了互联网这个新兴行业。

感恩创业伙伴和管理团队，我的个性比较急躁和固执，能力不全面。是创业伙伴们对我的包容，让我可以发挥所长，修正我的缺点，帮助我成长。在公司发展的过程中，遇到过很多难关，难免经常有激烈的争论，但管理团队一直具有很强的包容性，可以包容多种个性的伙伴，相互扶持，凝聚力量。能和这样的伙伴一起共事一起成长，是我的幸运。

感恩所有的同事。在许多同事身上，我感受到十年如一日的热忱和坚持。要做好互联网服务是挺苦挺累的事情，新事物、新问题层出不穷，用户的期望不断在提升，团队每天奔忙于各类改进，时刻面对各类突发事件，为了不让用户失望，XX人十年如一日用心的投入。许多可敬可爱的同事，他们并不仅仅是在做一份工作，而是用心做一份事业，用心帮助身边的同事。在他们身上，可以让人感受到团队的魅力。在公司的每一天，我都可以感受到XX人的正气和朝气，每天都能感受到工作的快乐。

公司发展的每个历史阶段，都必然会面临新问题和新挑战。我最关心的并不是业务得失成败，而是团队文化的凝聚。在我看来，一项业务受挫了，我们还可以重新再来。能让XX人全心投入，努力奋斗的原因，并不是公司收入、市场份额、股票升跌这些外在因素，而是这里有一群志同道合的人和气场，小伙伴们具有共同的价值观，渴望通过技术和产品改变世界。

移动互联网的大潮，将催生前所未有的创新机遇和前所未有的挑战。必然会遇到许多艰难险阻，期望XX人能时刻在意用户感受，永远对用户体验战战兢兢，永远对社会、对行业持敬畏之心，期望XX人能打造出让社会和行业受益，让生活更美好的生活平台。

最后，祝福所有兄弟姐妹们身体健康和家庭幸福。

申请人：

申请日期：

尊敬的客户：

您好!金秋佳节，我怀着感恩之心，谨代表珠海极速电子科技有限公司向您致以节日的祝福和诚挚的谢意。

六年了，如今的极速，已经发展成为集票据打印机研发、生产、销售和服务于一体的综合性企业，稳居行业前三甲。其旗下的芯烨品牌已远销欧美、中东、东南亚等世界各地，在国内也拥有上百家优质代理商。极速的今天有您的一份功劳，一份汗水。您的付出我们一直

都在用心感受，今天我们第一次用一封贺卡一页信笺，来表达对您的谢意!合作以来，您服务的每一位客户，销售的每一台机器，其中付出的辛勤和汗水，我们都可以感受到。极速每一次的进步和成功，都离不开您的支持、信任和参与，因为有您，极速前进的征途上才有源源不绝的信心和力量。我们感谢您选择了极速，用智慧帮助我们开拓了市场;用信任和支持，引领着我们走向一个又一个的辉煌。这些我们铭记在心，心系感恩。

极速有着做“全球领先的打印机产品与服务提供商，做行业先锋，树国际品牌”的宏伟愿景，虽然我们离完成愿景还有相当的距离，但是我们将秉承“技术创造优势，品质决胜未来”的企业理念，以产品质量和客户的利益为向导，用生命和汗水来成就我们的信仰，实现极速“为社会创造价值，为客户提供服务，为员工实现理想”的使命。未来的征途，希望得到您一如既往的支持，我们将不断的开拓创新，提高自己的研发实力，加强自己的服务水平，以诚信、真诚、热情的态度为每一位客户提供服务，以求双方的合作共赢，并共同开创事业新天地。

此致

敬礼

x年x月

尊敬的老师:

您好﹗

首先,请允许我们荣获"田家炳研究生奖学金"的四位同学,对您的高风亮节,充满爱心的义举致以最崇高的敬意和最衷心的感谢﹗

怀著对教育事业的热爱和报效祖国的赤诚之心,我们在大学本科毕业之后,毅然选择了考研深造求学之路.在老师的悉心指导下,通过自己的不懈努力,克服重重困难,终於顺利通过了全国研究生入学考试.正当我们庆幸自己的努力终於有所收获的时候,高昂的学费让我们这些来自农村的寒门学子们陷入了两难维谷的境地.在求学的路上,我们努力过,旁徨过,失落过,甚至曾一度想放弃‥‥‥正当我们面临两难抉择之时,是您向我们伸出了慷慨援助之手,给我们第二次求学深造的机会.您知道吗?当时我们一方面强烈渴望有机会能深造求学,另外一方面却又不得不面对因经济压力过重而将辍学的困境.您给予我们的已远远超出了物质本身的意义.您的义举不仅解决了我们的经济困难,而且还让我们从重重的压力中解脱出来.我们在感受到您那博大胸怀的同时,也认识到自我的渺少;我们在为您的无私奉献的义举而感动的同时,更增强了我们以后面对困难的信心﹗

我们明白,您报效祖国,提掖后人的义举决不是为了甚麽回报,只希望以己之力,兼济天下,教育后人,振兴中华,造福子孙.您对我们的恩情我们无以回报.我们深深地知道,唯有加倍努力,在求学之路再攀高峰,在学海扬帆乘风破浪,才是对您老的无私奉献的仁爱之举的最好报答.(上个学期,我们四人均以优良的成绩通过各门学科的期中和期末考试)在今后的岁月中,我们一定会把您的精神发扬光大,以己之力,助人为乐,报效社会. 最后,请允许我们四位同学代表所有获得"田家炳奖学金"的各位同学,向您致以最诚挚的敬意和最衷心的感谢﹗祝您老及全家身体健康,万事胜意﹗祝 贵公司及田家炳基金会事业蒸蒸日上,更上一层楼﹗

此致

学生:

20xx年x月x日

一.为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有1个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的1个重点。在工作中建立1个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到1个成熟业务员的档次。

4)市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5)销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6)销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

7)客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!

银行客户经理年度工作总结范文

行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行客户经理年度工作总结范文有没有帮到你呢？

尊敬的各位领导，各位富有爱心的社会人士：

大家好!

我是年大型助学活动的受助学生，在同一个时间，我犹记得去年夏天参加这个助学金颁发仪式的点点滴滴。

20年夏，一个既让人向往而迷茫的季节。我收到了重庆大学的录取通知书，看着这个由汗水蕴育而成的硕果，全家人都陷入了巨大的喜悦之中。而我，想到伴随而来的巨额学费，心里却有一种对未来说不出的担忧。记得那时，爸爸只是很慈祥的对我说，姑娘不要担心，学费我来解决，语气里是掩藏不住的骄傲，可我分明看到他转过身时那皱起的眉头。

我出生在一个贫困的农村家庭，爸爸妈妈为了生计只好进城打工。我幼时的记忆是爷爷扛着锄头早出晚归，将我和弟弟锁在空荡荡的屋子里。虽然经过爸妈打拼我们一家人现在在城里生活，但我和弟弟的学费生活费占据着家里大部分的开支。20年，父亲的一场车祸打破了家里的平静，父亲身体伤残失去了劳作能力，到现在胸上的钢钉还没有取出，根本无法劳作。祸不单行，20年高考前夕母亲意外摔伤了腿，至今腿脚不便。这个多难多难的家庭到底该如何支付起高额的学费呢?

就在这时，在团市委的帮助下，习酒·我的大学爱心助学这个活动在我的家乡鄂州举行。其实当时老师叫我去填写申请表，准备领取助学金时，我的第一反应是：假的吧，哪有这么好的事。但几天后领取到助学金的事实告诉我，一切都是真的!这不仅帮助我解决了家庭经济上的困难，更是开启了我人生路上的一扇重要的门。这一切告诉我，人生路上要怀有感恩的心，因为总有一些人在默默地支持着你。

相比去年站在这里，我少了一丝紧张、忐忑、不安，多了一些自信、坦然、希望。因为大学生活已经过去一年，而我可以骄傲的说，大一，我没有辜负你。

常怀感恩之心，做最阳光的自己，这是我上大学后之一直秉承的做事原则。在校期间，我一直努力学习，从不逃课，积极的与老师交流，期末拿到了学校的甲等奖学金，帮助家里减轻负担;积极参加社团活动，加入了青少年志愿服务队，与亲爱的队友们一起保护环境，做各样有趣的活动;还加入了学校教务处学生信息中心，与小伙伴们一起搭建师生之间的教学平台，为师生创建更好的交流环境;最有趣的是元旦时策划了导演了一个舞台剧，并且得到了老师同学们的好评。 这是我大一所做的一些事情，不多，但是还蛮精彩。

也许很多时候，我并不是最出彩的那一个，我无法得很多很多奖，但我一直心怀进取之心，默默的付出努力。我也没有能力做一些惊天动地的大事件，但我坚持着从小事做起，在能力范围之内帮助他人。我不是一个完人，也有缺点，但我慢慢学习，不断的充实着自己。

我想对在场的学弟学妹们说，大学生活真的很有趣。那里有你热爱的图书馆，可以徜徉知识的海洋，也有风景宜人的情人坡和随处可见的小情侣，黄昏时分躺在草坪上看夕阳西下是个不错的选择。但诱惑无处不在，请不要在寝室打游戏打到凌晨，也请不要随随便便逃课，更不要每天浑浑噩噩不知道做什么，因为这些，都不是你们父母把你送进大学的目的。

奥地利作家斯蒂芬?茨威格说：“一个人生命中最大的幸运，莫过于在他人生中途，即年富力强时发现自己生活的使命。”我希望，你们能在大学寻找到为之奋斗一生的梦想!我知道，在场的学弟学妹们是因为成绩优异家庭贫困聚在这里，然而贫穷拥有其珍贵的价值，它时刻激励自己鞭策自己，成为成功的垫脚石。大学是追求真理、崇尚学术的精神高地。在这里，不是比官大，也不是比钱多，而是比谁的志气大、用功多、学问高。请相信，与青春和智慧相比，金钱、地位、美酒、佳肴统统微不足道，即使身无分文，也可以孕育希望!

最后，我对团市委以及在场的各位人士表示由衷的感谢，是你们在我们这些贫困学子最困难的时候伸出了援助之手，你们的爱心将不会白费，今日受到你们帮助的学子们，必将在未来的天空下展翅翱翔!

此致

敬礼!

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20年月日

亲爱的妈妈:

您好!

“世上只有妈妈好，有妈的孩子想块宝，投进妈妈的怀抱，幸福享不了......”每当我唱起这首歌时，就会想到妈妈您对我的疼爱和关心，想到您对我成长付出的点点滴滴。

妈妈，您从小就非常疼爱我。当我表现好时，您会鼓励表扬我。当我犯错误时，您会毫不犹豫地批评我。在生活上，您细心照顾我，每天都给我做好吃,有营养的菜给我吃时，我却不要。

妈妈，您记得吗?有一次，我上小班时，发烧了。是您带我去医院看病，打吊针时，是您为我去外面买饭给我吃。帮我洗澡。帮我洗衣服。晚上睡觉时，是您在我的床头守侯我夜。

妈妈，是您给了我生命!是您给了我幸福!是您给了我关爱!谢谢您!妈妈。我永远爱着您!妈妈!您是最伟大的!

此致

敬礼!

我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识

营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平

20--年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩

在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。

总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。

1. 一切过去了的都会变成亲切的怀念，一切逝去了的方知其可贵--我怀念这您带我们走过的分分秒秒。

2. 今天，在遥远的他乡，您的学生把您给予的昨天，折叠成记忆的小船，任其飘荡在思念的心湖……

3. 你的谆谆教导，是爱的清泉，将在我心灵的河床里，永远流淌……

4. 阳光普照，园丁心坎春意浓;甘雨滋润，桃李枝头蓓蕾红。--祝您节日愉快!

5. 在不久的将来，无论我成为挺拔的白杨，还是低矮的小草，老师，我都将以生命的翠绿向您致敬!

6. 愿欢快的歌声，时刻萦绕着您;愿欢乐年华，永远伴随您。祝您节日愉快!

7. 老师，我们诚挚的祝福，就像老树上的翠绿，浓浓密密，与岁月俱增!

8. 所有的思念，更融合着不尽的感激与敬仰，愿您的节日里洋溢着璀璨，平安!

9. 当我们采摘丰收果实的时候，您留给自己的却是被粉笔灰染白的两鬓白发。向您致敬，敬爱的老师!

10. 多想再一次注视您的目光，多想再一次倾听您的讲课，多想再一次紧握您的双手，衷心道声谢谢，用我所有的真诚。

11. 一份诚挚的祝福，代表一颗颗充满感激的心。愿您的喜悦，您的愿望，在您打开这小小卡片时能够同时满足!

12. 愿我的祝福像朵小花，永远盛开在这温馨的收获季节，替您时时刻刻点缀出欢乐洋溢。

13. 我们班有时难以管教，但我们真的敬爱您!

14.老师你好，你在我的面前永远是那么的高大，你的学识和人品永远是我心中的灯塔。因为有了你，世界才会如此美丽，因为有了你，我的生命才会如此多彩!

15. 我若是CEO,您就是CEO的老师。我若是总统，您就是总统的妈妈。不管我将来人生的路将是怎样，我都会永远爱您，老师!

出租方(简称甲方)：

承租方(简称乙方)：

经甲、乙双方协商一致，就房屋租赁的有关问题，达成如下租房协议：

一、租赁房屋：甲方将座落于街号___楼____房租给乙方作住房使用。

二、租赁期限：租期从_____年___月___日起至_____年___月___日止。

三、违约保证金：

1、乙方向甲方缴纳押金人民币大写____佰___拾___元整(小写¥：_____元)，该押金作为协议违约保证金。

2、违约保证金是乙方在承租期内对甲方诚信、负责的承诺，在以下任何一种情况下都不予退回：第一，乙方中途终止协议的;第二，乙方在中途违约，甲方终止本协议的;第三，乙方在本协议有效存续期间停止履行协议的。

3、违约保证金不能抵扣乙方的租金及其它需要缴交的费用，乙方如约履行协议至期满，如不再续约的，甲方按约如数退回违约保证金。

四、租金缴纳方式：租金每月人民币大写___佰___拾___元整(小写¥：________元)，租期内租金双方不作变动。本着“先交房租后租房住”的原则，乙方必须主动在每个月度房租到期后3天内将当月房租及上个月度的有关水电费缴交给甲方。乙方保存好甲方的收据回单，以便存底查询。乙方如不按期缴交租金及其它费用的，不管任何理由，甲方将有权视为乙方放弃此房屋的居住使用权，甲方有权进入房内对所有财产全权处理。乙方在任何情况下退房，所交房租剩余部分一概不予退还。

五、甲方提供现有水、电及电视线、网线给乙方，费用乙方承担，由甲方定期统一收取，其中电费为1元/度;水费为4元/m3;电视费为5元/月;网费为4元/月;公用电每人每月1元;每月的治安费、卫生费、管理费共5元/人，由甲方代收交广生社区居委会。

六、未经甲方同意，乙方1不得改变或损坏室内外任何甲方的现有装修及固定物;2不得在墙上乱打钉子;3不得在地板上、墙壁上留下污垢。如果乙方违反以上条款中任何一款，乙方按市场价赔偿甲方损失及维修费用，在墙上乱打钉子的，则没收乙方押金(即违约保证金)。

七、乙方在签定协议之前先检查好出租房内的水电及所有配套设施是否完好，是否安全、卫生，如有问题，修好后再签租房协议，签完协议后如有任何损坏由乙方负责修理或照价赔偿。

八、乙方在租房期间要自觉接受公安、治安、屋主及其他有关部门的管理和监督，必须遵守当地政府及相关部门的法规，不得在出租房内从事非法活动，做到遵纪守法;不得大声喧哗、吵闹;不得放高音喇叭，影响他人休息。否则，甲方有权强制乙方搬迁，且押金及未到期租金不退，情节严重者，交由相关部门处理。

九、乙方不能将房间转租他人，否则甲方有权解除租房协议，收回房间另租他人，且没收乙方的押金及未到期的租金。出租房内不允许接纳其他人寄宿。

十、租赁期内乙方租赁处的所有设施、物品等由乙方负责保管、保养、维修，遇上台风、暴雨等情况，乙方要关好门窗，做好防风防雨工作，若因此造成承租房财物损坏的，乙方要照价赔偿。

十一、乙方要做好安全保障措施，现金及贵重物品不要储存在出租房内。乙方的所有财产在任何情况下甲方都不负保管责任，如有丢失或损坏，甲方概不负责。

十二、乙方入住期间如有违法行为或造成自己和他人的人身伤害及经济损失和法律责任的，都由乙方承担，跟甲方无任何关系。

十三、乙方需附上身份证或其它有效证件复印件给甲方及派出所作为登记管理。同时，乙方同意甲方在公共楼梯及走廊上安装和使用监控录像等安监设备。

十四、协议租期到期后，未办理退房手续和所有费用结清之前，租房协议继续有效。

十五、退还押金时，乙方须凭押金条收据及协议书方能退回押金，缺一不可。

十六、乙方认可并授权甲方：在乙方违反协议或甲方收回房屋时，承租人不在又联系不上情况下，甲方有权将乙方物品代为保管后，收回该出租房另租他人，乙方物品如有丢失，甲方概不负责。

十七、乙方必须遵守本协议的各项条款，如有违反作违约处理，甲方有权终止协议，收回房屋，并且押金及剩余房租概不退还，同时乙方必须交清所欠房租和各项费用，所造成的一切后果由乙方承担责任。

十八、乙方使用甲方房门锁的，甲方有权保留锁匙。乙方使用期间若遗失锁匙或配制锁匙的、房门锁若损坏的，乙方需赔偿门锁陆拾元。厕所门锁若损坏，乙方赔偿贰拾元。乙方也可经甲方同意，更换新的房门锁，费用由乙方承担，甲方可不保留锁匙，但在公安或治安需要检查出租房或乙方违反协议的情况下，甲方叫不开门时，甲方有权破门进入，一切责任及损失由乙方全部承担。

十九、本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，如有未尽事宜，可经双方协商作出补充规定，均具同等法律效力，口头承诺无效。

二十、1、其他补充规定：

2、财产价值清单(括号内为损坏赔偿金额)：房门(3元)、房门锁(6元)、厕所门(15元)、厕所门锁(2元)、铁床(35元)、电视柜(6元)、电脑台(7元)、热水器(3元)、抽油烟机(28元)、排气扇(35元)、大门IC锁匙(每枚1元)

出租方：承租方：

身份证号码：

电话：

工作单位：

签订日期：年月日签订日期：年月日

(注：协议到期，乙方若不再续租，乙方必须提前1天告知甲方，否则作乙方违约处理。)

尊敬的客户：

您好!

新的一年就要到来了，怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您对我的支持和帮助，感谢您让我在行业中充满信心和勇气并从中享有收获和喜悦。

保险，未来的生活安排，正在被越来越多的人所和喜爱。我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在的日子里，保险让的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。

保险展业其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过展业很快乐的，自从行业，保险让我的内心开始变得宽广和融合，坚强与进龋每每心灵受挫、遭受打击时，一想到您还有众多客户的支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让懈怠，而勇敢地在行业中前行。

在的日子里，我不知道您烦过我向您介绍保险，对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有足够的人寿保险，哪怕在我这里购买的。，每当看到身边的人保险而有事承受生命之重时，我就为没能事前向介绍保险而感到自责;而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱的人和所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与美好新生活的憧憬。这是商品和服务所的。我不止一次地告诫，决不要情面而不向人销售保险，也决不要轻易对行业说“不”，我要在行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的保险服务!

新的一年就要到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也提前祝福您新的一年大展宏图。我，我将地去学习和进取，以让变得充实和专业。愿您能在未来的日子里，给我更多的支持和帮助，助我在行业中成长!

谢谢!

为扩大对消费者权益保护的宣传，切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照市保险行业协会的要求，依照锦保协发[201-]15号文件的具体部署，3月15日，结合消费者权益日，中国人保财险--市分公司(以下简称--人保财险)开展了主题为“人保财险，诚信服务，做人民满意的保险公司”的普及保险知识大型宣传活动。

--人保财险在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点：

一.思想统一、准备充分

在接到市行业协会文件后，--人保财险市公司党委总经理室高度重视，立即召开司务会，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。本篇文章来自资料管理下载。组成活动领导小组，责成有关部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

二.内容丰富形式多样

--人保财险根据公司实际情况，参加在宝石广场举办的主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、开进宣传车、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解人保财险发展情况;

利用活动现场的本地主流新闻媒体，对--人保财险进行集中宣传，营造有利的舆论环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

我们还利用市公司本部大楼前的LED宣传保险知识;并在3月3-4日、11-12日，集中14台查勘车在全市进行大型街面宣传活动，活动覆盖市区主要街路、4个县及天桥地区。提升品牌实力，扩大--人保财险知名度、美誉度。

三.主题鲜明注重实效

--人保财险在活动中牢牢把握“规范经营、诚信立业、服务为先”的主题，向广大市民宣传：“什么是保险?为什么要购买保险?怎样填写投单等等”。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。

四.宣传到位效果显着

在活动过程中，--人保财险积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在市电视台刊登纪念315消费者权益保障日的`广告，通过不同的视角，全方位对“规范经营、诚信立业、服务为先”宣传活动进行及时报道，在社会上引起了强烈反响;本篇文章来自资料管理下载。我们还重新对宣传展板内容进行更新，使广大市民更直观地了解到了--人保财险“诚信服务、做人民满意的保险公司”的具体内容和做法，加深了他们对我公司保险产品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。

总之，通过开展315保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“诚信营销”在--人保财险已深入人心，成为每位业务员的实际行动;其次，在全社会进一步树立起了--人保财险良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务水平;第三，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。

亲爱的爸爸:

您现在还好吗?

这是女儿平生第一次给您写信,也是怀着深深的内疚向您忏悔,忏悔做女儿的失职之处;很多次都想给您写信,却不敢提笔.真不知该如何开始,因为自己的笔无法写出父亲的厚重的爱。

爸爸，我要告诉你一个好消息,我们已经搬到梦寐以求的新校区了,一座座崭新的高楼拔地而起,矗立在乌当山脚,这里环境优美.空气清新.四面是清山环绕,这里的占地面积是656亩,学校里绿树成荫,鸟语花香,宽大的运动场所,标准的400米跑道围成的足球场,这里设备齐全,多媒体教室、语音室、图书馆。

一有尽有,满足了我们学习的各种需要,我们的寝室是标准的六人间.由卫生间.小阳台组成,寝室每天都有开水供应,从没有出现过停电停水的现象,而且还有宿管阿姨随时关心我们的生活.让我们感觉有家一样的温馨,这里有舒适的学习环境,每天都带着轻松愉悦的心情学习,学习上有难题也可以马上找老师解决,食堂的饭菜虽没有家里的可口但还是可以吃饱,所以,爸爸.您完全不用担心我在这里的学习和生活问题,有时间,我真希望您能够亲自到我们学校来走走,看看,有时同学问我新学校的情况.我找不到更好的词来形容,就只能借用陶渊明的世外桃园了,漂亮安静的校园.交通方便.信息灵通,并不是桃花源记里面说的不与秦塞通人烟,我相信;正处于发展中的乌当区因教育学院而更加生机勃勃。

每当想起您说的不要光做一头默默耕耘的小黄牛,而要成为一只勇于表现自我的百灵鸟时,我就会更加努力地学习,同时我也积极参加学校和班上组织的各项活动,在去年我们系组织的迎奥运.我与书籍共成长的演讲比赛中荣获三等奖,在班上担任班干,也加入了系学生会.支教协会,在支教过程中我获得了很多宝贵的教学经验.我们自编自演的傣族舞蹈参加去年的欢送晚会,获得老师和同学的阵阵掌声,这要感谢学校为我们提供了一个展示自我的平台。

爸爸，你还记得吗?小学时有一次我语文考了95分,心里激动万分地拿着试卷往家赶,希望您能快点看到然后表扬我几句或是奖励我一点零花钱,可没有想到您看一眼之后什么也没有说就转身走了,当时我心情失落到了极点,妈妈时常都说您是爱我的,可我心想;父爱深沉,但为何您的爱比冰山还坚硬让女儿感到彻骨的冷呢?

您爱我为何吝啬到连一句肯定一句鼓励的话都不肯给我呢?您爱我;难道埋在心里不言语的关怀才算真正的爱吗?当时在心里乱想了一通,后来才明白您是不爱说话的人.但用妈妈的话讲,您不说则已.一说惊人,您不爱碎语,其实,我欣赏的男人也是这样的,话不在多.在于精,一旦说了便是良言谨句,大概受您的影响.我也是不爱说话的人,但我并不冷漠,始终有一颗积极向上的心。

爸爸，您对我来说或许就是一棵大树,树的枝叶一直延伸到天边,呵护着女儿,起风了.您辟出一块爱的避风所;下雨了.您为我撑起一方晴空;烈日了.您留下一处阴凉;您用您的身躯默默承受着风吹雨打,日晒雨淋,不曾抱怨,只希望女儿可以幸福.快乐,父爱很简单,简单的只有两个汉字,父亲有很复杂,包含着太多的亲情.关爱.责任。

爸爸，知道女儿有多爱您吗?只是平时不善于向您表达内心的感激,您对女儿的希望如您把爱的种子悄悄地种入女儿心间,施肥浇水.生根发芽.期盼着春暖花开,爸爸:女儿只想对您说,叶落归根,生生不息,不管女儿走向何方都会时时将您牵挂于心,不管再忙也会记得和您通通电话,向您报个平安。

父亲对我们的爱可以说比天高,比地厚,是道不尽的情和爱,我现在能做的就是好好学习和生活,少让您为我操心,在您的有生之年我要尽到做女儿的孝心,让您安享晚年。

我的好爸爸,您是我心中永远不灭的一团火,永远燃烧照亮着我,感谢您------我的爸爸,我一定会给您一个最大的回报,我爱您;爸爸。

祝：

身体健康!!天天开心!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

尊敬的各位领导、老师：你们好!

我是享受国家助学金的学生，今天，我怀着万分感激之情写下这封信，希望能够借着这封信感谢国家的大好政策，感谢政府对我们的帮助和扶持，感谢国家为我们发放的奖助学金，感谢在助学金评选工作中付出辛勤努力的老师和同学们。

我们的家庭很普通，所以面对巨额学费时，我们有了退缩，有了恐惧，还有每月的生活费也是个问题，曾一度想退学减轻家庭负担。社会在发展，对于一个家庭贫困的家庭来说培养一个大学生多么的不容易，有说不完的泪水，我们依旧能够听到父母心里的那份担心——大学的费用多高呀?特别是对于我们这样的来自普通家庭、来自农村的学生来说，有的时候不得不暗暗伤神。

就在这样的情况下，国家和学校向我们伸出了援助之手，给予了我们极大的资助，这不仅仅是金钱，这更多的是代表国家和学校没有忘记我们这些贫困的大学生，对于我们这样的学生，学校和老师也是同样的关注。我们看到，我院各级领导都高度重视奖学金和助学金的评审工作。近段时间来，他们严格按照国家奖励和资助学生的相关政策，集体讨论，民主评论，切切实实把国家的奖学金和助学金政策落实到每一个优秀学生和贫困学生。公开、公正、公平的评选出每一位享受国家奖学金和助学金的学生，并张榜进行公示，充分说明学院领导在认真为学生办实事，办好事，看到这一切，我们深受感动，在这里我想说一声："你们辛苦了，我们向你们表示深深感谢!我们一定会努力学习，全面发展，决不辜负你们的期望!"

因为有时候我们就会想到以前一个老师说过的话——贫困的学生会被遗忘在教室的角落。真的有时候我们都没胆量去面对老师，老师的热情有的时候真的让我们感到害怕，有时候是一种说不出的感觉。可是学校及老师们用他们的行动证明了他们的关爱，我们是学校整体的一部分，而不是被遗忘在角落里的垃圾。奖助金的给予是给我们提供了极大的帮助，给予我们的是一种说不出的勇气，这种勇气不是用言语说出来的。同时也增加了我们的自信，减少了对生活费的忧愁。我们可以安心的在教室里看书，我们更有勇气去和老师谈谈我们关注的问题，同时也使我们深深感受到，贫困不是一种累赘，更不是一种可耻的事，而是一种巨大的财富，它深藏在我们的心底，时时鼓舞着我们上进，成为我们永恒的学习动力。而这次贫困生奖助金的发放，更是在实际上和思想上给了我们极大的帮助。

今天国家又为我发放了国家助学金，这些资助极大地缓解了我们的生活压力，心里有说不出的感激，同时，又给了我们更大的学习动力。我们衷心地感谢国家、学校各级领导和老师对我们这些寒门学子的关爱，我也明白作为一名受资助的大学生要学会感恩，怀有一颗感恩的心，才更能体会到自己的职责。在现代社会每个人都有自己的职责、自己的价值。大学是人生的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。

大学是人生的关键阶段。这是因为这是我一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是我最后一次能够全心建立我的知识基础。这可能是我最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程。这也许是我最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。

大学也是成长的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。我知道上大学的不易。因此我勤奋努力，从不敢懈怠，也从不奢在物质上的满足，我不能跟其他同学一样，买名牌衣服和随意消费等等。我只知道我要一心学习，争取在大学期间掌握扎实的理论知识。以便为今后的工作打下坚实基础，回报我在大学期间帮助我的那些好心人，报答父母的养育之恩。

国家助学金给了我很大的帮助，他实现了我们的梦想，而且大大减轻了家庭负担，我们会合理运用这些钱，好好学习天天向上，将来为祖国的繁荣昌盛贡献一份力量。在今后的日子里我们会更加努力，争取取得更优异的成绩。面对你们所给予的支持帮助和鼓励，我们心中万般感谢的祝愿在这里只能汇成一句简短但能表露我们的心声的话，那就是谢谢你们，亲爱的领导、老师，多年后的我，成功之后一定不会忘记大学的艰辛岁月，不会忘记大学期间大公无私的默默资助自己的人们，你们是我的支柱，是我们一生无法忘记的亲人。我们或许并不美丽，我们或许并不是花朵，但有爱的呵护，有你们的浇灌，我们甘当绿叶也情愿。今天我们被爱呵护，明天我们愿化为泥土，去把来年的新芽守护。贡献自己回报社会，让国家、学校、领导、老师对我们的选择不是一个错误，我们会顽强的拼搏，跨过每道坎坷，超越每一次挫折，我们会很顽强，很勇敢。在爱的路上，我们风雨无阻，永不服输。

昨天已经成为遥远的回忆，今天太阳已经升起。在暖暖的阳光下，我们不畏家境的贫困，我们不惧生活的压力，我们不怕金融的危机，我们会依然顽强坚毅，我们会仍旧拼搏努力，我们会继续好好学习，有你们与我们同在，明天我们一定会让爱之虹绽放更加灿烂多彩的光辉!

感谢社会对我的资助，我一定会通过自己的努力报答社会。

各位爱心捐款人士：

你们好!衷心感谢你们对庄石生的关爱和慷慨解囊。当我们陷于绝望时，是你们的爱心捐助，给了这个10岁孩子生存的希望和机会，也给了我们这个家庭生活下去的信心和勇气。对你们的感激无以言表，在此谨祝愿好人一生平安!

我是遂溪县草潭镇人，去年9月，我儿庄石生被查出患有急性淋巴细胞白血病，因病情严重，随即被送往省人民医院住院治疗。我祖上世代是渔民。自从转产转业后为了一双儿女将来的教育，七年前离开家乡来到湛江市务工，我在冷冻厂当工人，妻子许玲在家照顾儿女，操持家务，以及捡废品补贴家用，生活勉强维持，根本无力承担重大疾病的治疗费用。看着年仅10岁的儿子，我们一筹莫展，心都碎了!为了救弟弟，在市十五中念高中的姐姐庄春苗也已辍学去深圳打工挣钱。

感谢华港学校的师生们，是你们最早发起捐款，短短3天内便给我们捐助了3.3万元急用款。感谢湛江日报社的记者，是你们的报道引起了社会的广泛关注;感谢赤坎区教育局的领导和广大师生，你们的拳拳爱心给了我们坚强和莫大的帮助;感谢广大的爱心人士，我们素昧平生，却得到你们的雪中送炭。截至目前，我们已收到社会的爱心捐款40万余元。你们的情深义重，善心绽放，我们铭记在心，毕生不忘!

病魔无情，人间有爱，我儿庄石生是不幸的，但是，他又是幸运的，因为有这么多人的关心帮助和鼓励。感谢每一位帮助庄石生的爱心人士，再次衷心祝愿意你们——好人一生平安!

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在06年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。