保育员师德状况自我评价怎么写合集20篇

再长的路，一步步也能走完;再短的路，不买双脚也无法到达。小忍便无事，力行方有功。容忍是安身之本，实干是进取之道。其实静下心来仔细想想身边的人和事，真的印证了。到头来发现：简单便是福，便是乐。

还有最多不到4个月的时间就要到北京实习了，可是觉得有些不舍，毕竟还没有好好完全享受大学生活，就要走了。回过头来想想这一年多来发生的点点滴滴，从刚从高考过后到步入大学校门一直到现在，其实自己平时在学校里的那些最简单的事情是自己感到最快乐最惬意的事情了，虽然没有高中时学的那么紧，那么累，但是大学里的学习，这样按部就班的按照自己的目标学习，是轻松快乐的，毕竟始终坚信：每个人决定不了自己的出身，但是可以决定我们自己的方向。我失去的我相信凭借我的努力，早晚拿得回来。可是有些东西失去后，就永远的失去了。在这些日子，我实现了我的`一些目标，同时也有些理想没有实现，由于种.种原因，当时感到遗憾。随着日子的流逝，其实也就淡化这种遗憾了，因为我会凭借我的努力再次实现。

人生短暂，时光飞逝。如今已经不断成长的我们都学会了某些东西。回想后，其实正是昨天和今天，让我懵然知道简简单单是这样的快乐，是那种特别放松，潇洒的快乐。因为和自己的大学同学做着最普通的事情，最简单的事情。这才发现没有那种尔虞我诈，勾心斗角，是多么的轻松。感激之心一直伴我行，因为我的原则是：无论是谁，首先把自己的真诚给了别人，这样你才会得到他人的真诚。不要因为对方对你不事，在一开始你就不诚恳。这样你不也成了那样的人了吗?你还有什么砝码去要求别人的真诚呢。

这一次实习是我真正以一名人民教师的身份走上了讲台。带给我最初、的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我提出的问题，而是真正地思考和等待着我的解答。面对几十双渴求知识的眼睛，我只能精心备课、认真组织，用真诚的心对待每一个同学，用清晰的话讲解好每一个问题，用深切的情表达每一个核心思想。

经过多次实战的磨练，现在的我已经基本能够驾驭课堂，胜任教师的角色了。虽然我还有很多做的不是很好的地方，但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。课堂上若学生对我的提问有所反应的话，就是对我的回报。因此，在课堂上必须注意学生的反应。与此同时，要随时掌握学生的学习情况，分析原因，从而改进自己的教学方法和确立教学内容。

这次实习使我深刻地体会到要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的。站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。

在校领导及教务处等有关部门的关心下，在实习学校的大力支持和帮助下，在老师们的耐心细致的指导下，本次实习取得了圆满成功。这次实习，我用自己的辛勤汗水品尝了教师这一职业的甘苦，懂得了为人师的责任，积累了宝贵的经验教训，为今后走上教育岗位、献身教育事业打下了坚实的基础。

这次的实习还让我重新认识到如何与孩子相处，孩子们都非常天真可爱，我很喜欢和他们玩耍。幼儿园早上孩子们刚进园可以让幼儿到室外自由活动的，比如跳绳，扔沙包等，我也会趁这个机会和他们玩成一片，和他们聊天。和他们一起玩老鹰捉小鸡的游戏，我试着让自己变成小朋友，融入他们的生活，这样我才会获得他们的欢心，才会得到他们的信任和依赖。

在实习中有一个小孩子令我印象深刻，顾雨轩是个聪明的小男孩，他喜欢看书，很爱学习，有一次他跟我说老师可不可以带绘本给我看，我不以为然的答应了，并没有上心，我以为他很快就会忘记，但是他记得很清楚，而且每天都追问我有没有带书，而我每次都会忘记，已经三天了我觉得很惭愧，因为我伤了一个纯真幼儿的心，我没有说到做到，失信于幼儿，我想是不可能令幼儿信服的。于是，在第四天我给他带了三本绘本故事书，并告诫自己今后要做到真正地尊重幼儿，对幼儿要讲信用。但顾雨轩并没有在意什么，他每次都坚信我下次一定会带给他，多好的孩子啊。

本次的实习，有苦有甜，有高兴也有悲伤，但它带来的不光是给了我们实际的经验，更让我有一种将要成为一名幼儿教师的自觉与压力，要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易，光靠现在学的知识是远远不够的，还有两年的时间，我们要回到学校来充实知识，提高自己。

现在是大二的第二个学期了，时间总是在不经意间就悄悄地溜走了。相比较与大一的时候，懵懵懂懂的进了大学的校园，对新事物的好奇以及逐渐的熟悉校园的学习生活，到现在的我已经明确了自己的目标，以及以后的学习方向，也为自己制定的初步的学习计划。

大二的第一个学期刚刚过去，总结一下去年的学习生活状况，总的来说从期末考试的成绩来看还可以，但是也有很多不足的地方。随着自己年龄的增长、检验的积累，我渐渐的学会了反思。去年选了第二专业，由于法学二转的可比较多，为了完成教学计划，第一次选二转的课我选了五门，也就是说，我放弃了周末两天的假期，当别人在周末在休息或去玩的时候我要去上课，虽然刚开始的时候觉得自己很可怜，但一两次课课上完以后，我对法学还是很感兴趣的，也就渐渐适应了，同时还认识了很多不同专业的同学，扩大了自己的交际圈。有句话说的真的很对，当你想要得到什么的时候，你必须先付出自己的努力，否则时间和机会将在空想中流逝而去。由于对法学比较感兴趣，上课的时候老师讲很多案例，也会给些案例让我们自己判断，所以学起来比较快。兴趣是学习的老师，这句话一点也没错。

由于学习二专，占用了自己不少的时间和精力，所以我对自己的英语学习放松了，导致英语成绩有所下降，上学期的六级英语考试也没有通过。这学期，我会吸取过去的经验教训，合理安排自己的学习各科的时间，尽自己的努力，各科兼顾。不论在大学还是今后去社会上找工作，英语的等级证书也是自己的一种能力的证明和与人交流的一种手段，英语的重要性不言而喻，所以这学期的学习重点之一就是以六级为目标，通过并且尽量将分数考高一点。

大二了，要考研还是要大学毕业后找工作，差不多要做好决定了。我决定要考研，而且更具我自己的实际情况，大学进来后，就没再学过数学，考理工科的研究生很难，所以考法学专业的研究生。所以从现在开始要留意一些考研的情况，听一些考研的讲座以及收集一些考研的信息。考研里英语有占很重要的地位，所以学好英语至关重要。

在学习的时候不能给自己留有退路，不然永远也学不会什么。就像考六级的时候存在这一种反正考不过还可以再考的思想，不仅学的马马虎虎，还浪费了自己宝贵的时间和精力，到时候还要从新抽出时间再学一遍。人往往要真的得到自己不想要的结果，才知道自己做将不对。一个人难免会犯错误，这是正常的，只要改了就好，但是要是同样的错误，明知那是错的，你还做了，你错过的将不仅仅是自己的时间和精力，还有他人对你的信任还有自己的信心，如果一个人连信任也没了，那就没什么意义了。

我们不断地学习和生活，在一定程度上就是为了让自己的人生过的更有意义。

售后客服的自我评价

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗？

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么？如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗？不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的？他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗？不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢？

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的？可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗？作为公司可以有更多的选择，比如：

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**年的医学院生活让我受益匪浅，在同学中间，尽管我不是最优秀的，但我从未放弃过对更优秀的追求。而且在人应该是活到老学到老的思想认识下，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了临床医学专业课程。同时，在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种相关医学知识的学习。

我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参加课外学生科研活动，这不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定。更重要的是，在“立志立德，求真求精”的校训下，严谨的学风 和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

在校期间，我热爱祖国，拥护中国共产党，坚持党的四项基本原则，坚决拥护中国 共产党及其方针、路线和政策，政治思想觉悟高，积极参加各项思想政治学习活动，并参加了学院党委举办的党员培养发展的对象。严格遵守国家法规及学院各项规章制度。在“立志立德、求真求精”八字校风的鞭策下，我努力学习，刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培养成为具有较高综合素质的医学毕业生。我尊敬老师，团结同学，以“热情、求实、尽职”的作风，积极完成学校和年级的各项任务，在临床实习期间，持着主动求学的学习态度，积极向临床上级医生学习，秉着“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医学知识为日后的学习、工作打下坚实的基础。不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超 越自我是我崇尚的理念。尽力做好每一件事是我个人的基本原则。

有广泛爱好的我特别擅长于文学写作，并于**年加入校“燃汐”文学社。凭着对工作 热情、任劳任怨，和社内成员团结一致，一年间我升为社长。在任社长期间注重配合学校、 学生会其它部门， 出色的完成各项文学宣传工作， 促使学校的各种运作更顺利进行及活跃了学校的文化氛围。

身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥，抓住每一个机会，锻炼自己。大学五年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使 我在竞争中获益;向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正 直;广东医学院培养了我实事求是、开拓进取的作风。

我热爱医学事业，并立志献身于医学事业!我牢记着医学生的誓词：我自愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发 展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。 “百尺竿头，更进一步”，我将在以后的工作和学习中更加努力，不断充实自我、完善自我，做一名二十一世纪的好医生!

一、本身方面

1.按时高低班，卖力对待园勾引的分派的义务，并按时完成。

2.积极进修新常识新技能，并将新常识新技能应用到对幼儿的教授教化确傍边。

3.重视榜样当心，与经验丰富的师长教师互相帮助，取长补短。

4.进步本身的教育技能技能，如：绘画、手工制造、弹吹打器等。

5.永久用观赏的眼光看孩子，永久用宽容的心态面对孩子。

二、保教工作方面

1.创设轻松高兴的进修情况，及时发明并培养孩子的优胜爱好，

2.创设良好的说话氛围，鼓励幼儿年夜胆揭橥本身的看法，使幼儿想说、敢说，成长幼儿的交往才能和说话表达能力。

3.造就好幼儿良好的生活卫生习惯和自理能力，讲文明、懂礼貌，让幼儿身心取得健康发展。

4.充分应用天然身分，展开体育游戏、户外体能活动，锤炼幼儿身材，加强幼儿体系体例。

5.在平常生活中，增强安然教育，进步幼儿自我保护意识。

三、家园共育方面

1.充足应用晨间接待和下学的短临时光，积极主动地与家长沟通，使家长懂得自己孩子在园的情况，在家长的合营下实现家园共育，促进幼儿的周全发展。

2.利用宣传栏、家园接洽手册、德律风和家庭短信箱等门路，与家长沟通联系，及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。

3.家访懂得幼儿的家庭教育情况，耐烦听取家长公平允确的看法和建议，互相配合配合教育幼儿，使幼儿的健康成长!

以上就是我的小我计划，将来的每步一脚印，踏着我的妄图进步，这份计划将是我成为一名优良教师的新出发点，希看自己能够按照计划，一步一步实施，朝着梦想更近一步。

暑假期间，20xx年七月十三至七月二十四中在湖南省长沙市金色同年幼稚园进行保育实习。实习两周。

这是我的第二次实习，第一次是学校安排的市政府机关三幼儿园。这两次是显然不同的经验。也许是巧合，两次都被分到小二班，一直是很讨厌小班的，因为觉得小班孩子小，特别难照顾。但经过这两次我却爱上了这群小家伙们，舍不得离开他们。在小班实习很累，但也算体验了生活吧！

刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西，缺乏实践经验。来到了幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从头开始。刚进班时小家伙们对我是不理不睬的，简直把我当做了隐形人一样，孩子们只是在主班老师唐老师的介绍下应付性的跟我打了个招呼后就再也没有人来理我了，常常面临“无人问津”的窘况。失落感向我不断地涌来，我暗暗下决心：一定要让每个孩子都喜欢我。

每天早上我会早早进班，把班上的卫生搞了，准备迎接小朋友。刚开始几天不是很习惯，所以不太会跟其他老师一样跟孩子交流。但是两天下来，孩子们也渐渐跟我熟悉了。我利用一切时间与孩子相处，聊天，尽可能地走进孩子的心灵，了解他们的内心世界。渐渐地孩子们记住了我的名字；跟前跟后地缠着我问东问西；放学时他们记得和我道一声再见。我的努力有了收获，看着孩子们天真烂漫的笑脸我会心的笑了。每天早上听到孩子们的一声“黄老师，早上好”，这是兴的时候了，一直是我叫别人老师，没想到我也能被叫老师。

在这次实习中我第一次懂得了理解、喜欢孩子，要有很多很多的耐心、细心和爱心。跟他们比起来，我就像个大孩子一样。但做为一个保育实习的我要照顾他们的起居饮食，这还真有点难度。户外活动时，孩子热了，马上给孩子垫毛巾，换衣服；回到教室里，督促孩子去洗手；喝水的时候，提醒孩子不要说话，并放好听的钢琴曲给孩子听，培养孩子安静喝水的好习惯；吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食，细嚼慢咽；守午睡时，做好巡视工作，为孩子盖好被子。上厕所时要帮忙组织纪律，让孩子们规规矩矩的排好队上厕所。这所幼儿园没有保育员。只分主班，配班和协教。做保育工作的都是新来的老师。所以我跟协教老师（也就是元老师）是的搭档，她也刚来不久。我们一起去端饭、抬床等等。

那几天，天气非常的炎热。而我们班的空调效果却是最差的，惹得人心里烦厌，就这样，人便松懈下来了，打完了开水，帮小朋友接完水以后便坐在里面（小隔间）了。主班老师得知，而她那时却正在上课，她便大声喊我名字叫我出来，出来后看到她怒气冲冲和小朋友疑惑的眼神，脸腾的红了，恨不得找个地洞钻进去。这时元老师帮我解了围，她告诉我站在后面配教。并指导我怎样做。（就这样我了解了怎么配教，但做的不好。）这次的确是我的失误，想要道歉，却不知道该从何说起。我想，我只有努力做事，才能弥补我的措施。

配教就是老师上课时，在后面帮忙组织纪律。有些小朋友实在是调皮，上课也不得消停。记得那个叫达达的小男孩，他很可爱只是很调皮。经常诶主班老师的骂。孩子天真活泼调皮是天性呀！但是不能太过火，所以每次上课时我都站在他后面，观察到他还真是可爱，当老师在时就乖乖的，一不留神就看到他跑到别处跟其他小朋友闹起来了。他一直对我不理不睬的，好像不太喜欢我。但自从我和他接触后，他也开始慢慢喜欢我了，这让我很开心。这就像是一个突破。达达喜欢咬手指，我便每天都提醒他，告诉他指甲里面有虫子，吃到肚子里会痛。经过我每天的提醒总算是改掉了这些坏毛病。幼儿的心灵是纯洁无暇的，当他们接受了你就会真心的喜欢你、崇拜你、信任你。孩子的爱是最真实、最纯真的。当我看着孩子们一张张天真烂漫的笑脸时我的内心充满了幸福，我愿意弯下腰走进孩子、倾听孩子内心的声音。了解孩子，关心孩子。

两周的实习生活，使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作；更深刻地了解和掌握了小班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保育工作方面与大班、中班幼儿的区别。

这所幼儿园没有推车（吃饭时用的），也没有睡觉的隔间。所以吃饭和睡觉都是在教室。中午不但要到一楼的食堂抬饭还要忙着抬床。所以中午时最忙的，吃完饭还得清扫干净，而这些都由我和元老师来做，所以我们得手脚很麻利，我想这次学到的最根本的就是如何做事了吧！哈哈哈……而我也练就了两手臂的肌肉（因为每天的抬床）。

我不是个独立的人，太依赖别人。但是在这里我学会了独立，因为没有人可以依赖只能靠自己。这就像我人生迈出的第一步，虽然这一步很艰难、布满荆棘。庆幸我没有放弃，走过来了。

这次实习对我来说是一次非常有益的磨练。学到得太多了。

以上就是我这两周实习总结，两周实习过的很快，这两周的实习让我更加了解孩子们，也让我了解了幼儿老师的责任。

转眼间一学期的工作已经接近了尾声，各项工作也即将随着新年放假的脚步画上一个圆满的句号。本学期我在收获与成长的同时，也发现了自己存在的不足之处，以下便是我这一学期的工作总结。

一、教育教学方面： 成效：

1. 在教育教学上能够按照园内要求，认真备好每一节随堂课，并能根据幼儿的情况开展班上各项教育教学活动。

2. 由于小班孩子年龄较小，接受理解能力弱，所以在课堂上和课外活动中我按照量少简单、有趣的方法给孩子教授知识。

3. 孩子们对于简单的念儿歌兴趣不大，所以我会采用情景表演和问答讨论的方式合理安排时间来进行语言教育活动。 4. 认真参加教研活动，积极记录学习。不足：

1. 刚开始对于小班教学方面重难点把握有时候不够准确，有时会过高的要求孩子。 2.在一开始教育活动中，加强幼儿常规的培养,到学期中没有及时巩固,所以后来，我班有部分幼儿的注意力不够集中。

二、 保育方面： 成效：

1. 培养基本的自我生活服务能力，如穿脱衣物、折叠被子、用餐前后的习惯等等，特别是进入冬天后对幼儿自主塞衣裤的能力进行着重培养。

2.每天午睡前要求幼儿做好衣物脱放、折叠工作，睡前一故事，在听故事的同时给幼儿塞好被子，睡中进行巡视工作，特别是对于体弱幼儿，发现异常、发烧等情况及时通知家长。起床后要求幼儿折叠好被子等。

3. 每次户外活动前都能提前提出要求并讲好规则，在活动中及时监督提醒孩子不打闹不奔跑，从而减少不安全隐患的发生。

4. 孩子入厕老师及时跟进给予帮助，直到确保最后一个孩子出来。 5. 每周一都能认真进行晨检，及时给幼儿修剪指甲。

6. 离园前幼儿的整理大家分工有序，给幼儿梳头发、检查衣裤鞋子等。

7. 每天离园前和班上老师沟通这一天之中发生的情况，从而及时把孩子出现的问题反馈给家长。 不足：

1. 刚开学时有对幼儿如何端椅子的常规培养，到了学期中幼儿中偶有推椅子的现象，下学期要在这方面抓一抓。

2. 冬季幼儿离园活动需每日进行塞衣裤练习及检察，个别孩子自理能力差需帮助，所以离园活动前时间紧张。

三、家长工作： 成效：

1. 能按时按量进行家长预约交流，向家长反馈及帮助解决幼儿所出现的一些行为。 2.及时更新家园联系栏，让家长能通过上面的内容掌握更多的了解到幼儿在园的情况和教育孩子的方法。

3. 微笑面对家长，不与家长发生冲突。 4. 对于生病的孩子及时打电话关心。

不足：有些家长对班级工作不怎么配合，要加强家长的对园工作的积极性。

四、安全工作： 成效：

1. 孩子年龄小，两位老师的安全意识不断加强，在工作中对孩子的要求达成一致，只要发现不安全隐患都能及时指出并商讨出解决的方法，来减少不安全事故的发生。2. 每周一坚持检查幼儿指甲，减少抓伤的不安全隐患，并请家长配合。

3. 在我们做好安全工作的同时还会向孩子渗透一些基本的安全常识，让孩子也学会自我保护。

4. 能够及时排查班级所存在的安全隐患问题。 5. 积极配合园内对防火防震的演练工作。

不足：或是我对幼儿自我安全保护的培养强调太多，有个别幼儿就和我唱反调。

六、 班级配合： 成效：

1. 班级两位老师配合较为默契，能够相互体谅、相互关心。 2. 有问题提出来大家共同商讨解决，不抱挑剔的态度。 3. 能够协助班级老师做好各项工作。4. 工作中我们是好搭档生活中我们是好姐妹。

本学期的工作虽然已经结束，希望在下学期里，我能有更多的收获。

尊敬的领导：

您好!

我叫___，来自美丽的海南，毕业于上海__大学__学院__系。请允许我做一分钟自我介绍，我是一个天生感性，后天理性的女孩。在成长的道路上，将两者有机地结合，既充分享受做事过程中的快乐，又从不轻视每件事带给自己的收获，驾着理想的航船，把握着手中的罗盘，向既定的方向驶去。因此我愿意为我所热爱的事业投入的勇气、信心和热情，付出青春的汗水、勤奋和努力!我将用我一颗深深的责任心和无限的热情为贵公司尽自己的一份绵薄之力。

我相信天道酬勤，虽然作为参加过工作一年的年轻人，我正视到自己还有很多不足，应尽量放低自己的位置，更多地尊重周围的人，充分预料将会遇到的困难，用一颗敬畏、谨慎的心看待人和事。只有正确地看待自己，把自己的能量看淡些，用尊重的目光注视别人，用平和的心态去处理要做的事。

最 后便会发现美好的结果。相信您给予我的机会，将是我人生路上新的起点。

谢谢大家!

尊敬的领导：

首先感谢农村信用社给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。我叫，是**学校20__级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。

二十一世纪的竞争是人才素质的竞争。在大学四年里，我勤奋刻苦，全面系统的学习了计算机专业知识，扎实了自己的理论功底;并且在实践中，增强了对计算机的实际操作能力。另外，近三年丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部,我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。

现在，正值大学毕业之际，我渴望能在更广阔的天空里展现自己的才能，我不满足于现有的知识水平，渴望在质上有一个飞跃，我愿意尝试新的工作，通过我的想象力、创造力，一定能激发百倍的工作灵感。

相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中;相信我的热情，我会感染我身边的每一个人;相信我的活力，我会积极的做好每一件事情;相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。

最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺!

入职三个月工作表现自我评价

三个月是一个微妙的时间段，下面小编整理了入职三个月工作表现自我评价，欢迎阅读!

入职三个月工作表现自我评价一

进入公司的三个月时光里，在引导和同事们的悉心关心和领导协助下，使我在较短的时光内适应了公司的工作环境，也熟习了公司的工作流程，现在基础能完成各项分配到的工作;同时让我充足感受到了引导们海纳百川的胸襟，领会到了同事的团结向上，和气的大家庭感到。这段时光是我人生中弥足可贵的阅历，也给我留下了出色而美妙的回想。

虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的处所得到了改良与晋升，促进了对公司文化的更深懂得，看到公司的发展，我深深地觉得自豪和骄傲，也更加急切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作。

由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完美，在此，我要特地感激公司引导和同事对我的入职指引和辅助，感激他们对我工作中呈现的失误的提示和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断进步充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司引导对我的期望与栽培;实现自己的斗争目的，体现自己的人生价值，我会用谦逊的态度和丰满的热忱做好我的本职工作，为公司发明价值，同公司一起展望美妙的未来!

入职三个月工作表现自我评价二

我叫，到xx单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。

一、努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。

二、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

三、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。为xx单位作出贡献。

入职三个月工作表现自我评价三

在工作的这段时间以来，我感受很深，虽然这并不是我的份工作，但是在此期间，我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

1、在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，我具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。

2、工作上，本人自x年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为行业务的行家里手。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

3、学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高。

虽然不是最好，但是会做到更好。虽然不是最优秀人才，但是我希望自己是此岗位最适合人选。

在工作方面，勇于接受新的挑战，认真负责，善于沟通与协调，有较强的组织能力与团队精神，生活中：努力提升自我价值与道德修养，不断充实自己，完善自我，人生中：要对自己负责，对别人负责。

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1，实地销售只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力!还有让顾客满意而归!

2，总结经验短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。

3，学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系。在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!

以往一度认为教师是与我无缘的工作，可是偏在毕业之前得到了一次实习支教的机会。在来之前，我告诉自我与其寻找自我喜欢的工作，不如先喜欢上自我此刻的工作。

转眼支教生活的一半已经过去了。和朋友聊天我总喜欢称自我是一个“伪教师”，披着教师身份的毕业班学生。记得9月6号那天踏上征途，在行驶的路上我才明白自我要去的地方是凤居。“凤居”，听名字感觉好雅，肯定是一个人杰地灵的地方。我甚至就在车上幻想起了自我以后的生活，像陶渊明一样，在田园小镇悠然自得。等真正到了凤居才明白我要去的是凤居学区的黄岩学校。恰逢周五，午时上完课后，教师和学生们就相继离开了，留下偌大的空荡荡的学校，空荡荡的宿舍。幸好还有一个年岁相仿的刚入编的高教师和我作陪，差点忘了还有她的老乡兼同学宋教师(在另一所学校)。就这样我们三度过了一个无聊却又充满各种奇葩事件的周六日。周一迎来了排课。一二年级品德、音乐、美术，还有全校体育，美名曰晋中学院培养的应当是德智体美劳全面发展的学生。老天，我的专业是化学!我就这样被“全才”了。

站在讲台上给二年级上品德课时，看着那一双双清澈的充满期待的眼神时，我突然觉得自我异常神圣，就好像讲台之下是一群等着我去拯救的信徒。说实话，站在讲台上才发现原先真的能看到所有同学们的小动作。站在讲台上，眼神总是会无意忽略第一排左右俩边的学生，碰到他们的眼神闪现出略带点被遗弃的感觉时，瞬间会涌现出好多负罪感。我终究不是圣人，原谅我的眼睛不能360°全方位都能看到。让我惊喜的是原本以为我在黑板上写字时底下会乱成一锅粥，可是他们竟然跟着我写字速度把一个个字念出来。第一节课下来了才发现，其实好多事并没有想象中那么困难，只要你敢想，然后去做。周二是9月10号教师节，这个本不属于我的日子，恰好在实习期，所以我有幸度过。早上第一节是二年级音乐，上课铃响了，他们却不让我进教室，让我等一会。等我再次推开教室门的时候，看到很班上歪歪扭扭的用彩色粉笔写着教师节欢乐五个大字，还有同学们画的各种图案，还有三个桃心，上头用铅笔写着“教师节日欢乐”，教室各个角落还零星的挂着气球，虽不甚美观，可是我能感受到他们满满的心意。第一个教师节，我收获的是满满的感动。

还没等我完全适应下来，周三就被调去了皋落初中。原本觉得初中应当很简便，可是看到其他班主任的校友每一天必须跟着学生们出操、早读、晚自习，很是佩服她们。我没有课，所以只是看着她们忙碌而忙碌，我没有体验到“教”，我只是以一个局外人的身份体验着这个小镇独有的风情与民俗。

周一又被调到了大寨，没想到兜兜转转一圈后竟然真的来了大寨，更让人不可思议的是迎接我的竟然是当初在黄岩有过几日之缘的宋教师!缘分真是个很奇妙的东西。来了大寨。厕所近了，早上也不用吃那硬邦邦的馒头，晚上宿舍外头也没有癞蛤蟆和老鼠蜗居了。没有比较就没有幸福感。虽然来了那里是一年级包班，仍旧觉得在天堂。那里一年级与黄岩不一样，他们不会上课藏在桌子底下和我捉迷藏。第一堂课，他们甚至有些怕教师。我一向觉得教小孩子最重要的是亲和力，可是待我发现这群熊孩子在摸清教师的禀性后肆无忌惮起来，我开始怀疑亲和力的力量。一年级孩子的思维常常让我觉得他们来自外星球，上课也是有时候感觉完全听不懂我在讲什么，吼破了嗓子，他们依然照旧。并且上课一旦涉及到他们懂得能插上话的，绝对不会放弃任何一个能够说话的机会。小孩子完全是视觉动物，大多时候他们上课看的不是黑板，而是教师的脸!每个学生的进度参差不齐，每一天早上起床最发愁的就是上新课还是复习旧知识。事实上，在学习方面，真的存在所谓的好学生和差学生，有些人你教一个小时就能懂，而有的一天也教不会。每一天全天的课不免让人心境烦躁，再加上哪些叽叽喳喳的声音，简直让人疯了。有耐心，微笑应对学生真的是一件很困难

的事。

教书其实并非自我想的那么简单，想要上好一堂课，花费的时间和精力其实是不少的，虽然讲的资料很简单，但必须要懂得怎样去讲，所以第一点必须做的就是精心设计每堂课程。其次，自我在不断学习理论知识的同时，一有时间就走进其他教师的课堂，学习他们的教学技能。经过比较，自我什么地方不足，或者哪种方法能使学生更容易理解，便根据实际情景去改正，去采纳。这样能快速的提高自我的教学技能。

那里做饭阿姨还有各科任教教师都对我异常好，大家不分年龄经常坐一齐说说笑笑，其乐融融。无论酸甜还是苦辣，我都觉得异常有滋有味。不明白在正式结束要离开的时候我会有多么不舍

最终，在此我要感激给了我这次机会，给了我明白这些道理的机会，是青年支教团让我们长大，所以我们也要学会爱与感激如果每个人都吝啬那么一点点小小的爱心的话，那么我们将应对的是一份苦涩的泪水，还是孤独以前自我很渺茫，人活着到底是为什么到底是为什么而活今日最终让我体会到了，我想人活着是为了爱与职责，是为了感激与爱。

本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。

我学习勤奋，积极向上，经常参加班级学校组织的各种课内外活动。 及时完成老师布置的作业，听取老师的教诲;在家尊老爱幼，经常帮爸爸妈妈做家务，是家长的好孩子，邻居的好榜样。 高中我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化，有纪律的人，为建设社会主义新中国做出自己的努力。 当然我也深刻认识到自己的不足，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。

幼儿园保育工作在幼儿教育工作中是非常重要的，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康、活泼、快乐地成长，并让家长们放心，让社会满意，幼儿保育教师工作总结。培养幼儿良好的行为习惯、行为规范、自理能力、自我保护、生活卫生及良好的学习能力，让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为品质。我结合自己的工作实践浅谈如下：

安全教育

幼儿的户外活动是增强幼儿身体素质，提高身体抗病能力的重要活动。要确保幼儿活动的质量，增强幼儿的体质。我坚持在活动前给幼儿带好毛巾，活动中及时帮幼儿擦汗，根据气候的变化为幼儿增减衣服。特别是在练习跳绳和哑铃操时提醒幼儿注意安全，在活动时保持一定的距离。在平时我也让幼儿了解生活中常见的一些安全标志，知道遇到困难时找一些简单的自救方法。我认为教师要有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，排除一切不安全因素，同时对幼儿进行随机教育，培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力，工作总结《幼儿保育教师工作总结》。

进餐教育

由于我班幼儿进餐的速度比较慢而且有些幼儿还要掉饭粒。所以我在进餐时也采取了许多的办法，如随时监督提醒、激励、表扬、鼓励等方法。而在小朋友放餐具的时候没有将餐具放整齐，剩饭剩菜也总是要倒到外面，我就每天请吃得最快的幼儿做小小监督员。通过这样的方法，我们班的进餐习惯比以前好多了。

自理能力的培养

由于幼儿家长宠爱孩子，包办代替的的比较多，所以自理能力的培养是非常重要的。如何教育幼儿自己的事情自己做，我尝试了以下方法。如自己的书包自己整理、自己的衣服自己折、自己放、自然角由幼儿负责擦抹换水等。通过生活中的一些小事来培养幼儿的自理能力。

盥洗教育

在幼儿入厕时，由于厕所离教室比较远，所以我先讲好要求并排好队，请值日生进行监督。喝牛奶时一位教师负责管理幼儿，另一位负责倒牛奶。从小便——洗手——排队——拿牛奶——坐下喝牛奶——排队，这样的一个循环过程，使整个盥洗过程变得井井有条。因为幼儿已经养成了这样一个习惯，所以当另外一位教师不在时，值日生也可以协助管理了。

这些工作只是保育管理教育的一部分，除了这些，还有就是午睡及日常的一些活动等。只有教师做好日常的工作，并能根据本班幼儿的实际情况采取一定的方式方法扎扎实实地做好保育工作，就一定能让班级有一个良好的生活环境和良好的和-谐氛围。

一、思想工作方面：

在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位。服从领导的分配，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记。

二、生活卫生方面：

做到来园开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每天勤擦;每天下班后清洗毛巾，为毛巾消毒;每天清洗水杯、消毒水杯，保证水杯内无残留;厕所保持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾;活动室地面洁净干燥，物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味;认真做好班中每个角落的卫生，把每天的都当作卫生大检查来对待。

三、保育工作方面：

本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作。户外活时对幼儿进行安全教育，能有序的上下楼以及玩各种大、小型玩具，防止意外事故的发生。

四、在协助教师工作上：

本人能够积极配合，任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划，为老师准备好教具、学具和布置好场地等等。积极的参与一些简单玩具的制作。配合好教师耐心的照顾每一名幼儿，做好接园、离园的工作，并做好家长工作。

在过去的一年里，我店经历了多个严重影响客源的事件，为了扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。现对这一年的营销工作进行以下总结。

一、客人反映较多的问题

对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。

服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

二、销售中的问题

经过一段时间的磨合，营销部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

和其他部门的沟通配合还须加强;这一点营销部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。员工服务中惰性强，缺乏主动性和责任感给营销部员工主动争取客户带来了很大的阻力。部门责任不清，本末倒置，出现过失事件相互指责、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。市场调研不够深入，策划方案缺少创新。

重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果，酒店所获得的只是暂时的、局部的利益，缺乏持续发展的基础，酒店竞争乏力，酒店内外受困。

三、营销策略

为了巩固老客户和发展新客户，建议召开大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访新客户和老客户的工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。营销策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

惜秦皇汉武，略输文采;唐宗宋祖，稍逊风骚”，这是我国伟大领袖毛泽东对我国古代帝王的评价，而我今天要评论的就是“略输文采”的汉武帝。

对于汉武帝刘彻，自古以来史学家对他的评价就是褒贬不一的。身为一代帝王，他无疑是一位伟大的政治家;他从小立志击败匈奴，还大汉以太平盛世，在他统治时期，确实重创了匈奴统治，但连年征战给天下苍生带来巨大的灾难，他成为人们口中的暴君;他为了传说中的汗血宝马，不惜牺牲数万人的性命，他又成为人们口中的昏君;他喜爱自己的女人，但为了大汉的江山，他又不得不忍痛把她杀掉。其实汉武帝的一生，扮演了太多的角色，走进这些角色，我们会发现他并不是简单的非此即彼。他也是普通人，却要承受普通人无法想象的压力，所以在我的眼里无论是那些赞它为千古一帝的人，还是那些贬他为昏君暴君的人，他们可能都没有设身处地的想过汉武的的种种无可奈何。

幼儿园〔以下简称甲方〕，现聘用 女士〔以下简称乙方〕为幼儿园保育员。 甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及幼儿园行业教育、教学和保育的工作需要，双方本着平等自愿原则，协商签定本合同。

一。聘用岗位及期限

职位：保育员

期限：自 年 月 日至  年 月 日

二。保育员职责

1：热爱幼儿，热爱本职工作，对幼儿态度和蔼可亲，做到爱心、耐心、关心、热心、细心，随时维护幼儿在本园内之健康、安全，辅导幼儿身心健康发展与尊重个体差异。

2：配合教师全面细致照顾幼儿，不得变相体罚、惩罚、责骂幼儿，坚持正面教育，尊重幼儿，积极诱导启发，培养幼儿良好思想行为习惯，使幼儿身心健康成长。

3：熟悉本班教学计划，根据教学要求协助教师组织各项活动和准备工作。

4：严格执行幼儿园安全制度和作息制度，不得擅自离开工作岗位，配合教师认真安排好幼儿一日生活学习，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿户外活动时间和游戏时间。 5：指导、督促幼儿餐前、便后洗手等，培养幼儿养成良好的生活习惯，负责幼儿进餐时的清洁和收拾，根据幼儿饭量添加饭菜，进餐时不催促幼儿，保证幼儿的进餐量和进餐安全，不让幼儿抬送餐具。做好餐后打扫，保持课室清洁整齐。

6：每天及时统计幼儿人数，做好幼儿的生活管理和卫生保健工作，帮助幼儿入厕，指导帮助幼儿洗脸洗手剪指甲，午睡时要注意幼儿冷暖，如有尿床要及时清洁换衣晒被。  7：了解幼儿体质情况，对体弱和病儿要格外照顾。细心观察幼儿情绪、饮食、睡眠和大小便等情况，发现病情要及时报告并通知家长。

8：幼儿起床后整理清洁好寝室，帮助幼儿大小便后整理衣服，下午整理好幼儿离园前的衣物和用品。

9：妥善保管幼儿衣物及本班设备用品。

三。薪金、补贴及待遇

1：乙方享有国家规定的双休日及法定节假日。

2：乙方每月基本工资为 元，另加全勤奖  元，安全奖  元。  3：乙方因故未能全勤的，或因其他不可抗拒原因〔如开学＼放假〕未能全勤的，按实际上班天数发放工资。

4：甲方发放工资时间为每月10--15日。

5：甲方为乙方支付乙方所购买的“灵活就业人员社会养老保险”一半金额，并为乙方购买商业意外保险。

四。劳动纪律

1:甲方按照国家有关法律法规和教育部（局）文件＼规定而制定相关的规章制度，乙方必须遵守和执行国家有关法律法规和教育部（局）文件＼规定及园内相关的规章制度，维护乙方本人和甲方的声誉。

2:甲方有权对乙方违反劳动纪律的行为作出惩罚，对乙方在工作中确有成绩的，将予以奖励。

3：有以下情形之一的为严重违反劳动纪律

①：因乙方责任心不强或缺乏必要的安全保健意识而造成甲方经济损失或给幼儿造成伤害的。

②：违反工作纪律及规章制度，给甲方造成经济损失的。

五：劳动合同的解除、续订和终止

1：聘用期间内如乙方触犯法律被追究刑事责任的，本合同将自行终止。

2：聘用期间内如乙方擅自受聘其他与本园工作时间有冲突的工作，或无故旷工三天及以上的，则视为违约行为，合同自行终止。合同自行终止的，甲方不支付当月薪金及补贴。

3：聘用期间内，如乙方有严重违反劳动纪律，或在家长中反响不良，或教育教学质量严重下滑的情况，甲方有权提前一月通知解聘乙方。

4：因行业特殊性，乙方不得在聘用期间中途提出解除合同，如要提出解除合同，应在学期结束前一月提出。

5：劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化（如拆迁或其他情况），致使原合同无法履行，经双方协商，可以解除劳动合同。

6：劳动合同期满，经双方协商同意，可以续订劳动合同。

7：为提升乙方的专业技能水平，甲方可能会根据实际情况出资派乙方参加各种进修、培训和学习，进修培训学习结束后，乙方未满甲方要求的工作年限而辞职的，须全额退还报销的学习培训费和差旅住宿费等费用。

六：其他

1：合同如有未尽事宜，按国家有关法律法规及幼儿园规章制度执行。

2：甲乙双方在履行合同过程中发生争议，意见不能达成一致时，应首先通过协商解决，如无法解决，可请上级主管部门协调解决。

3：本合同一式两份，甲乙双方各一份，经双方签字后生效。

甲方：（盖章）

法人代表：（签字）乙方：（签字）

身份证号： 身份证号：

手机号：手机号：

年月日  年月日

售后客服的自我评价

如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点？

解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求？如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

3、互相协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？

b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？

c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。

d：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？

e：公司方面有无过失？过失程度多大？

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”

与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案

协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

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