个人工作心得感受【热门20篇】

到__酒店已经三年了，我真切的感受到到了这里的一切，做酒店服务也做了三年，对于这三年的酒店服务工作现在想想剩下的就只有努力了，作为酒店服务员我自己总结出了一句话，不管在什么时候都要保持一个好的心态，耐心是第一，是哪年服务工作告诉我在工作中保持一颗好的耐心，我们酒店的服务是比较周到的，宗旨就是把最好的一面呈现在顾客眼前，我喜欢服务工作，都说服务工作很累，酒店服务工作确实就是这样，我个人觉得自己用正确的眼光去看待事情，看待工作在这会让我们乐在其中，我就是一个很好的例子，我一直觉得工作中充不充实，开不开心，就取决于自己的心态，心态是我们必须要去重视的一个东西，摆正自己的心态，我们就能够在工作当中找到那种开心，那种乐趣，三年的服务工作我也有一些心得。

服务工作就是让顾客能够满意，这是第一，提升自己的服务能力这是从细节出发的，可能就是一个简单的细节，比如说微笑，比如说一生问候，我觉得都还是一种素质的体现，对于我们吗，每一个顾客作为服务者都应该白负责到底，给顾客留下一个好的映象才是正在的高服务，第一个我我觉得礼仪礼节很重要，保证自己的礼仪到位，把自己打造一个有礼貌的服务者，让自己的高素质体现在顾客面前，往往这会有意向不到的收获。

然后就是耐心，服务的灵魂就是要有耐心，丢失了耐心就是一个没有灵魂的服务者，面对来自各方面的压力，有时候也会因为顾客的一句不满而感到丢失信心，然后把耐心也丢了，这是很大的错误，一名合格的服务者，对于顾客绝对很有耐心，三年的工作经验告诉我往往在工作中多一点耐心慢慢的积累下来的话，会让我们有很大的收获，耐心是不可少的，保证自己有足够的耐心，才能让顾客满意，对自己的工作给予肯定，我觉得这才欧式宝贵的。

当然作为一名优秀的服务者，要具备的不只是仅仅只有这些，很多的东西要去学，要去领悟，一个职业是有很大的学问的，要学会察言观色，偶尔也能够发现顾客的情绪，善于发现顾客的需求，把这种能力带到工作中，我相信这会有很大的加分，观察每一个顾客的情绪，坐到一定的调解，做的服务尽量的去满足每一位顾客，服务就会变得很轻松，自己也会变得很轻松。

做一件事情就是这样，一个好的态度，保持耐心，善于发现细节做到了那么就能够体验到工作的乐趣。

这个月我是小四班的保育员老师，小班孩子刚入园，离开了熟悉的生活环境，面对陌生的幼儿园总是充满了惶恐和害怕。这时候，我把每个孩子都当成了自己的孩子，从心底里关心爱护他们。孩子们都是刚刚入园，对他们的生活照顾就要更多、更细。我以亲切的语调、温暖的拥抱、细致的照料、友善的笑容来吸引幼儿，让幼儿很快地适应了幼儿园的生活。开学初，有的孩子不喜欢在幼儿园吃饭，每次看到餐桌上的饭菜不是说“我不饿”，就是“我不想吃”，有时甚至吃一口吐两口。为了能够使孩子们喜欢吃饭，我们采取了多种方法。首先，我们在日常生活中注意加大孩子的活动量，利用餐前的环节，在班上谈论“我最爱吃的东西”。哪个小朋友有了一点点进步，我们就及时地表扬他。对个别能力弱的小朋友，我和其他教师分别指导他们怎么拿调羹，怎么吃饭等等，有时还鼓励小朋友，老师先喂几口，接下来自己吃。吃得棒的小朋友，奖励小红花等等。我还及时和家长进行交流，把孩子一点一滴的进步告诉家长，同时希望家长配合教师，在家里也对孩子进行自理能力的培养，放手让孩子自己吃饭，不挑食，巩固在幼儿园养成的好习惯。渐渐地，孩子们的进餐情绪好转了，都喜欢吃饭了，能把饭菜吃完，有的孩子还会主动要求添饭。孩子的变化，让我从心底里感到自己的辛苦没有白费。

一、卫生保健方面：

我以培养幼儿各项生活习惯为主，帮助幼儿认识自己的杯子毛巾，学习男女分厕的习惯。培养幼儿饭前便后洗手，饭后擦嘴的良好习惯，督促幼儿多喝开水。由于我们班年龄小的幼儿很多，自理能力差，因此在大小便时都要给予帮助，有的还经常不大小便解在裤子上，这时我就给他们擦好身子，换上干净的衣裤，把湿裤子洗好。活动时，对出汗过多的幼儿及时擦汗，以防感冒。对体弱多病的幼儿给予特别瞻顾。我每天认真做好消毒和打扫卫生工作，加强幼儿的保健卫生，管理午睡，做到让每个幼儿都睡着。做好预防幼儿常见疾病的工作，常晒被子、枕头，减少细菌滋生。

生活老师对幼儿来说，也是很是很重要的，因为他们的一天生活都由你管理，所以要想成为幼儿的知心朋友，要得到每一位幼儿的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的热情和爱心去感染他们。通过半个月的共同生活和学习我与幼儿建立了深厚的感情，听到孩子们开心的笑声，看到他们甜甜的笑脸，我深深地为自己的这份职业感到自豪和骄傲。

时光飞逝，本月的各项工作即将结束，在各级领导和同志们的共同帮助下，尽职尽则地完成了自己的本职工作，下面，我从以下几点方面总结如下：一、政治思想方面：教师是幼儿心中的榜样，在全面推进素质教育的今天，作为教师更应提高自身素质，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响幼儿，当好幼儿健康的指导者和引路人。因此，我能够提高自身的职业道德修养和素质，搞好班级的团结，相互配合，努力完成园领导交给的任务。

二、保育工作方面：

认真执行卫生保健制度，严格执行消毒工作。我坚持做好室内环境和玩具的消毒工作，把培养幼儿良好的卫生习惯作为卫生保健工作的重中之重。通过我们的努力，有效的控制疾病的传播，确保了幼儿的健康。在日常教学活动中，我能够配合其他老师工作，为幼儿准备活动用品，户外活动时，积极协助老师组织活动，做到眼疾手快，保证幼儿的安全。在指导幼儿值日生工作时，能够耐心、细致的讲解，纠正幼儿的错误，使我班幼儿值日生工作得到领导认可，在半日开放活动中，受到家长的好评。工作中，我服从领导分配，能做到干一行爱一行，并对照保育员职责逐条逐项地进行自查。按要求完成本职工作。不怕脏，不怕累，不怕苦，勤勤恳恳，任劳任怨，并于五月份，获得了卫生保健与消毒工作先进班组奖状。今年六一活动期间，我能够克服家中的困难，加班加点赶制演出服装，受到园领导的表扬。

三、存在的不足之处：

1、工作中，有时会出现一些急躁情绪。在轻声教学方面有待加强。

2、业务上的学习还不够，今后我会不断学习专业知识，提高各项技能。以上是我的工作总结，请领导和同志们批评指正。

新春伊始，一场猝不及防的新冠肺炎疫情席卷全国大地。在这场突如其来的战“疫”面前，一群“最美逆行者”没有退缩，逆“风”而行，迎难而上，为抗击疫情，奉献力量，传递温暖，他们义无反顾的“逆行”，是最勇敢的坚守，是最温暖的守护。他们如星，照亮后路。

最美逆行者，肩负着责任与担当。“这世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”，而如今的“逆行者”就是我们的英雄。鲁迅先生曾有言：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人。他们是中国的脊梁。”钟南山、张定宇、___，这些逆行英雄们的身上，那一份为民请命的果敢，舍生忘死的执着，是时代精神气质的写照，成就了中国人不屈的脊梁。也让我们看到，真正的英雄从来没有脚踏七彩祥云，也没有什么三头六臂，他们不过是能够坚守自己的选择，能够在关键时刻挺身而出。恰恰是这些“逆行者”的存在，守护着社会的良知，照亮内心的善良，告诉我们：我活着，可以这样。

最美逆行者，传递着信心与力量。“树在，山在，大地在，岁月在，我在，你还要怎样更好的世界?”张晓风如是说。可事到如今，我们开始了这样宅在家里的生活，却感受不到那么美好的世界，更多的是人们的惊慌失措。钟南山饱含热泪告诉我们尽量不要出门，医护人员用实际行动告诉我们应该买哪种口罩，做哪些防护。他们身体力行的告诉我们：没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。疾病与灾难都会成为岁月的尘埃。总会有一天，这里没有歇斯底里的哭喊，没有绝望与黑暗，春风会吹开这里的樱花，一树又一树尽连成蔽日的云朵，而这里，疾病肆虐过的冰冷土地下，也定会迎来破土而出的春天。

最美逆行者，守护着生命与希望。张定宇说：“我必须跑得快，才能跑赢时间;我必须跑得更快，才能从病毒手里抢回更多病人。同时，我很内疚，我也许是个好医生，但不是个好丈夫。我愿用渐冻的生命，与千千万万白衣卫士一起，托起信心与希望”。这次疫情源于蝙蝠?源于野味?都不是，它源于人性的无知与贪婪，心理的猎奇与侥幸。一个病人出现，一系列人传染，由一至百呈“井喷式”增长。医生、护士、警察……他们在默默奋战，守护我们，用我们的坚持与团结，善良与不畏和病毒做着一次次的对抗。

20__年的寒假注定不寻常，要说“确保学生度过愉快的假期”，恐怕令人苦笑。在这场没有硝烟战争中，如果让学生们明白，世界上还有一些人与事值得去学习、领悟、珍视、动容，何尝不是英雄般的逆行者们带给孩子们最好的祝福。勇敢逆行的他们，谱写了一首首永不退缩的赞美诗，让我们深刻感受到“哪有什么岁月静好，只是有人替你负重前行”最美逆行者是中国人民的英雄，他们如一颗颗璀璨的明星，照亮了我们前行的方向。

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家好!我是来某年级某班的某某。今天，我要演讲的题目是《安全伴我行》。

“生命”一个多么鲜活的词语;“安全”一个多么古老的话题;“幸福”一个多么美妙的境界。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。世界上最珍贵的莫过于生命，而生命对每个人却只有一次。

某某年，某某市两所小学先后发生了两起恶性事故，致使两名学生死亡;一小学生日前参加活动时，不小心撞到玻璃切伤了耳朵;某某泥石流夺走了一百多名少儿的生命。这种意外给校园安全带来了极大威胁。只因为忽视了安全问题，一个个如鲜花般的生命在瞬间凋零，给家人、朋友以沉重的打击。屡屡发生的校园伤害案件更引发了我们的重视和思考。

我们要深刻认识到：安全工作并不是校长及后勤老师的事，更不是办一次手抄报、开一次班会和搞一次活动就可以完成的事。

同学们：我们可以不画手抄报、可以不答安全知识教育问卷，但是我们必须知道，当自己遇到危险的时候，如何避免和远离伤害。

所以，同学们，让我们行动起来，从今天开始，从现在开始，从我开始，做安全教育的示范者、传播者、先行者，同时，也是受益者!我的演讲完毕!谢谢!

国之古语：人命大于天!虽简单几个字，却道出了各行各业不可忽视的安全问题。阅古览今：从大的方面来说，国之盛状是“国泰民安”，人民是“安居乐业”;从小的方面来说，家人外出，也是“立刻相逢无纸笔，凭君传语报平安”。可见安全是人之根本，完成各项任务的基础。在培养祖国栋梁的校园，“安全”更似警钟长鸣，不能有丝毫松懈之处。作为教师，只有抓好安全教育工作，才能让学生安心学习，茁壮成长。自参加工作十年来，我对安全教育有如下几点小小的体会。

一、校园的安全教育与教学质量务必双管齐下。

正如“安居乐业”一词中的“安居”与“乐业”是相辅相成的一样，若不“乐业”，能“安居”吗?同理，一个学校，学生以“学习”为主，学习是学生的“业”;教师以“教学”为主，教学是教师的“业”。抓好教学质量，培养学生良好的学习习惯，激发学生对各种知识的学习兴趣，让学生自觉地、自主地学习。让学生养成爱看书，爱查阅资料，爱追踪讨论、探究自我感兴趣的问题。但须注意，中国是历经长久的科举考试，以及前期的应试教育，令许多人走入了“死读书，读死书”的胡同中。教师在抓教学质量时也会走入一天到晚都是作业的魔鬼似训练，虽然让教室里的孩子们变乖了，不到处惹事了，但低视力的、低潜力的学生却是一大片。这是教育中的糟粕现象，我们就应抛弃。古人常提“棋、琴、诗、画”，“文能治国，武能安邦”，“文韬武略”等，以及新中国成立后提倡的“德、智、体、美、劳”全面发展，无不说明了教育的多方面发展。因此，提高教学质量是教师在各科教学方面注重对学生的引导和激发兴趣。学生只有爱学习-乐业，才会杜绝在校打架斗殴，无所事事的不良现象。才会让校园真正平安。

二、务必规范学生的行为习惯。

我国的教育家陶行知先生说过：“习惯成自然。”良好的行为习惯铸就人的性格，显示人的魅力，体现人的修养。良好的行为习惯让人受益终身。学校是培养人的地方，孩子们良好习惯的养成关系着祖国未来的社会风气。因此，作为教育工作者的我们，在培养学生行为习惯方面就应赏罚分明，公平公正地对待，才能让孩子们“知荣辱，辨是非”，只有爱憎分明，才能营造良好的育人环境。

三、普法教育迫在眉睫。

应对是非观念弱，荣辱感不强的小学生，个性是高年级的孩子，身体的成长让他们对许多事产生好奇感。在农村，由于一些家长的乱开玩笑的语句，更让孩子们带进了校园，不加辨别地说和做。给其他同学带来伤害。我觉得，学校就应定期开展法制教育，让孩子们明白“肖像权”、“名誉权”等，加强法律意识，安定校园环境。

四、亟待整顿的家长教育。

目前，在很多的.家庭中，一是独苗苗成了公婆的手上明珠，父母的心中肉，饭来张口，衣来伸手的溺爱现象随处可见，家长对孩子的教育更谈不上严格。二是父母天天沉溺于麻将馆，地主桌，对孩子的教育放任自流。孩子放学要么守在喧闹的麻将桌旁，两眼发困不能回家，还挨赌输了的父母的气;要么钻进网吧，也昏天黑地玩游戏，看图像;要么独守“空”房，饱一顿，饥一顿;要么三五成群，从这个山坡，浪荡到那个街角，打架斗殴没话说。三是留守儿童，公婆管其生活，却不能引导心灵的成长。孩子对公婆的逆反心重，不听公婆絮絮叨叨念陈旧的教育。个性是放任自流性的家长，学生在学校闹事，教师请家长，家长“忙”，总请不来;教师家访，家中大门紧闭。学校与家庭这一教育环节严重脱钩，加大学生良好行为习惯养成的难度。故，家长理应理解“培养孩子”的教育。

通过这次教师法制教育培训学习，我受益匪浅，使我坚定了学法与用法相结合，努力提高自己的法律素质和依法管理学生的信念。

在教师法制教育学习过程中，我有以下几点体会：

一、注重职业道德真正做到依法执教;爱岗敬业;热爱学生;严谨治学;团结协作;廉洁从教;为人师表。我从事了几十年的教育工作，但关于教育法律法规这方面的知识，我自己认为还是需要进一步学习提高。经过这段时间的学习，我获益良多，对教师这个职业有了更深一层的了解。最让我印象深刻的就是关于教师基本修养与师德。谈到修养与师德，其实每一个职业都要求具备一定的职业修养与道德。但是对于教师这个职业而言，就显得尤为重要。因为作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，所以必须具备良好的修养与师德，这一点非常重要关爱和尊重学生，以学生为本，是现代教育的根本要求，是师德建设的核心内涵，学为人师，行为世范，每位教师应在教书育人，完成崇高使命的愉悦中升华道德，积极做高尚师德的践行者。

二、使我充分认识到了学法、用法的重要性作为人民教师，要做到依法施教、依法育人，必须自觉学习法律知识、宣传法律知识、贯彻法律知识。当然，前提是要增强自己的法制观念、提高自身的法律素质。知法、懂法，在教育教学过程中，认真履行职责，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，坚持做到“为人师表”，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身为教，为学生树立起楷模的形象

三、加强法制教育，增强青少年法律意识尤为重要。我国青少年犯罪率屡增不减，是法制观念淡薄的结果，作为人民教师帮助学生了解一些法律常识是必要的。青少年正处于青春期时，生理和心理正在走向成熟但又未完全成熟，心理上充满着独立性、依赖性、自觉性、反抗性的矛盾，起伏比较大、易冲动、自我控制能力较差、做事情欠缺考虑;而且他们的人生阅历浅，社会环境却又非常复杂，社会上对青少年诱惑的东西太多，对青少年学生的成长也发生着重要的影响。如一些非主流文化，网络上负面消极的东西，虚拟的网络世界，扭曲的价值观等。遵纪守法的道理人人都懂，法制教育更要潜移默化地从青少年身边的事件起，从他们身边的事做起，通过科学全面的法制教育增强有青少年的国家意识、权利义务意识和守法用法的意识，为青少年的健康成长创造一个和谐、向上的法制环境。当然、法制教育不仅要向青少年宣传遵纪守法的重要意义，更重要的是让他们认识到：法律不仅是对自制行为的约束，更是捍卫尊严、权利的有力武器。法制教育应传达这样一个信息：法律就在身边，我们学习、生活的学校、家庭、社会有一个强大的法律保护网，时时刻刻规范着我们的学习、工作和生活，调整着各种社会关系，只有自觉遵纪守法，才能健康顺利的成长，并有一个良性发展。

今后我一定要用法律知识来武装自己，让自己成为一个真正知法、执法的合格教师。让我们在传授科学文化知识的同时，保护学生的身心健康，保障学生的合法权益，使自己的教育对象能够健康快乐地成长!

趁着这个假期，我参加了这次“三下乡”暑假社会实践活动，很幸运我有这个机会，而且还是跟一群认识的朋友，一起前往重庆万州开州。

这次社会实践活动给带来的除了感慨，更多的是感激。我们来到的是开州的村镇地区，开州的绿化环境特别的好，给我们带来了无限的活力。很庆幸来到开州这个美丽的地方，当地居民非常热情，十分亲切。整个社会实践活动下来，我学到了很多，也懂得了很多。

在这次活动中，我们的主要任务是宣传党的历史，传承党的精神。前往白华村之前，我对村子的印象还停留在很小的时候的样子，带着对乡村十年变化的憧憬，我们从开州到白华村，全程11公里，道路从印象中的颠簸到如今的平缓，这种改变，无疑是国家飞速发展带来的好处，正是如此，这些乡镇发生了翻天覆地的变化。将近半个小时的车程，我们到达了白华村，这里青山绿水，消除了我们一行人疲惫的身躯，呼吸着这里的空气。

到达了当地的党支部，我们便开始了我们的活动。直到我们的节目完美结束，也算是对得起我们之前的辛苦排练，短短时间里，拉近了我们团体的凝聚力。

现如今，已经安全到家的我，依然是对这次社会实践活动充满了回忆，总是会在不经意间想到这次活动的前后种种，是欢乐、是辛苦、是遗憾。这个暑假将是我人生中最欢乐、最有意义、最宝贵的假期。

同学们、老师们、家长朋友们：

下午好!

岁月如水悄然流逝，生命如歌娓娓动听。20xx-20xx学年第一学期在全体老师和同学的共同努力下，即将画上一个圆满的句号。在这里，首先请允许我代表学校，向一学期以来辛勤耕耘、无私奉献的各位老师，致以衷心的感谢!也请允许我代表全校教职员工向一学期以来勤奋好学、不断进步,在各方面取得成绩的全体同学致以真诚的祝贺!

老师们、同学们，即将过去的20xx年秋季是“喜报频传、佳绩不断”的一个学期：在这个学期中，让我们为所有为我校增光添彩的老师和同学们喝彩吧!这学期，我们成功地举办了首届校园文体艺术 节，其中男女代表队赴中心参赛均获得团体总分第二名的好成绩，在峰尾中心举行的趣味数学和快乐读写作文竞赛、读周报促成长作文比赛，美术书法现场赛、三年级美文诵读比赛，综合实践技能比赛等等，我校有共有几十人次获奖，有的还代表中心小学赴区参加比赛，并获得好的名次，这些荣誉都是他们跟平时的努力分不开的，在这里我希望他们再接再厉，不停止拼搏奋斗的脚步，以此为新的起点，在下学期取得更大的成绩!

同学们，假期来临了，为了过一个健康而有意义的寒假，特向同学们提出以下几点要求：

1、过一个平安的寒假。确保生命财产不受侵害，保护生命、维护生命，让家长放心、让学校放心，远离各种危险，尤其要注意安全事项：

一、注意交通安全

1、自觉遵守交通规则，不在公路上跑闹、玩耍。

2、横穿公路要走斑马线、人行天桥等，不得随意横穿。

3、不得在马路上骑自行车。

4、遵守公共秩序，排队等车，车未停稳不得靠近车辆，上下车时不拥挤。

5、文明乘车，乘车时要系好安全带或抓牢扶手。不坐破旧车辆。

二、注意水的安全

不要到河边、水库、池塘、水井等危险的地方玩耍、钓鱼等，到这些地方钓鱼、捉鱼等，必须有家长陪同。

三、电的安全

1、要在家长的指导下逐步学会使用家用电器。

2、不要乱动、乱接电线、灯头、插座等。

3、不要在标有“高压危险”的地方玩耍。

四、注意火的安全

1、不准玩火，不得携带火种，发现火灾不得逞能上前扑火，要及时报告大人或报警。

2、小心、安全使用煤气、液化气灶具等。

3、燃放烟花爆竹时一定要注意安全，最好做到不放或在家长的指导下燃放。

五、注意饮食安全

1、自觉养成良好的个人卫生习惯，饭前便后勤洗手，防止传染病的发生。

2、购买有包装的食品时，要看清商标、生产日期、保质期等，“三无”食品、过期食品一定不要购买食用。

3、生吃瓜果要注意洗干净后才可食用，不吃腐烂、变质的瓜果。严禁吸烟、喝酒。

4、不暴饮暴食，防止消化不良。

六、注意精神文化安全

1、远离网吧。在家里上网要听从父母的指导，不登录、不查看不健康的网站，上网时间要有节制。

2、不要涉足营业性电子游戏室、台球厅、录像厅、卡啦OK厅、歌舞厅等娱乐场所。

3、不参加不健康的娱乐活动，不听、不信、不传、不参与封建迷信活动，坚决抵制邪教活动。

4、不购买、不借阅内容不健康的书刊、报纸、光碟、录像带;不看低级趣味的电影、电视。多读健康的书刊，多看乐观的节目。培养文明行为，抵制消极现象，促进扶正祛邪、扬善惩恶社会风气的形成、巩固和发展。

七、注意其他方面的安全

1、不要轻信陌生人，陌生人敲门不要开防盗门。

2、外出旅游或走亲访友，万一迷路不要惊慌，要呆在原地等候父母回找或及时拨打110，请求警察叔叔的帮助。

3、观看比赛、演出或电影时，排队入场，对号入座，做文明观众。比赛或演出结束时，等大多数人走后再随队而出，不可在退场高峰时向外拥挤。

4、睡觉前要检查煤气阀门是否关好，防止煤气中毒。

5、不得玩易燃易爆物品和有腐蚀性的化学药品。

6、不偷不抢，不拉帮结伙，打架斗殴。

7、加强自我保护意识。遇到敲诈勒索、拦路抢劫及时告诉父母或打电话报警。不接受陌生人不被陌生人的甜言蜜语所迷惑，防止被拐骗、拐卖。

2、过一个充实的寒假。认真完成老师布置的有关作业，(其中一份是学校布置的《20xx年福建省中小学生平安寒假专项作业》，活动时间：2.1-3.10，同学们要在老师的要求下登录 福建省网上安全教育平台完成相关的两个作业。在寒假休息之余也不忘读书，动员家中的人一块读书，营造书香家庭。假期坚持锻炼，动员家长共同参加各种形式体育锻炼。

3、过一个文明的寒假。在家做好孩子、在社会做好少年，让文明之花处处盛开。遵守法律法规，不做违法乱纪的事、不和品行不好的人交往、不损害公物、不损人利己，尊老爱幼、救助贫困，语言文明、待人和气。

4、过一个亲情的寒假。加强亲情交流，把亲情带给家人，怀感恩之心，感恩父母长辈，听从长辈教导，孝敬长辈，让每位亲人心情舒畅，精神愉快。

5、过一个节俭的寒假。在寒假中勤俭节约，不乱花钱、不乱要礼物，不给家长增加负担。正确使用压岁钱，不比吃穿、不铺张浪费、不给家长提出过分要求，体谅家长的艰辛。

最后，提醒同学们记住下学期回校时间：20xx年3月1日上午9时到校报名注册，上交寒假作业，整理教室，分发课本等事项，3月2日正式上课。最后，我代表学校先给大家拜个早年，预祝老师们同学们寒假过得平安、愉快、充实!

台风来临，企业如何应对

1.应急准备

(1)企业应根据从难、从严的原则，制定防台风工作预案，落实好台风袭击时恶劣条件下的各项应急措施。

(2)预案应在汛前宣传落实到位，做到家喻户晓。

(3)依靠企业力量，做好各项防台风准备工作。

(4)省及地方气象部门发布台风消息后，各企业应加强值班，要指定专人负责收听、记录气象信息，观测潮水位直至台风消息停发为止。

(5)负责收听的人员随时向领导和有关部门汇报。

2.台风警报(48小时可能影响本地)发布后

(1)企业应急指挥部负责人亲自参加值班，密切注意台风动向及潮位、水位情况，部署落实防范措施。

(2)各单位组织抢险分队对重点工程和可能遇险工段进行检查，进一步落实抢险措施。

3.台风紧急警报(24小时内可能影响本地)发布后

(1)企业应急指挥部发布紧急通知，对抗台风工作进行全面部署。

(2)应急指挥部负责人立即进入指挥岗位，包片、包段负责人到岗就位，进入抗灾第一线。

(3)安全保卫巡逻队伍加强巡视检查，抢险队伍集中待命，防台抢险物资到位。

(4)沿海沿江各闸根据预报降雨情况及时开启，预降水位。

(5)各有关部门做好后勤工作，并加强与驻地部队、武警部队联系，随时争取支援。

4.台风侵袭期间

(1)当出现电力、通信、交通中断等严重状态时，企业应急总指挥应采取果断措施，动员各企业负责人，担当起本单位的抗台工作，做到厂自为战，以减少人员伤亡和财产损失。

(2)台风、暴雨高潮袭击期间，应尽量减少人员活动，以避免不必要的伤亡。

5.台风过后恢复工作

(1)台风过境后，企业应立即检查灾害损失情况，并及时向上级防汛部门汇报，对遇险人员妥善处理。

(2)由医疗救护组对受伤人员立即全力抢救。

(3)后勤部门要立组织突击抢修受损的交通、电力、通信、供水等设施，以利尽快恢复正常生产、生活。

同学们，下午好!

时间飞逝，岁月如梭。经过全体师生不懈的努力，我们已经完成了本学期的学习任务，从今天开始，学校就正式放寒假了，也就是说同学们就要过寒假生活了。而寒假期间，又恰逢中华民族最隆重的节日------春节，为了使每位同学健康的度过寒假，愉快的欢度春节，根据学校的会议精神，特向同学们提出以下要求，望同学们认真执行。

第一点，请同学们注意放假时间的安排，我们的正式放假时间是2.2号也就是腊月二十二日，也就是从明天开始，寒假的结束时间是3.3号正月二十二日，希望同学们在正月二十二日早晨按时到校报到，开始新学期的学习。班主任老师在开学第一天的上午八点将本班的学生报到情况用书面形式汇报给政教处。九点半政教处将会上报学校并通报各年级上交情况。

第二点，那就是假期安全问题，望同学们关爱自己和家人，增强安全意识。 老师和家长每天最惦记的就是同学们的健康和安全。所以同学们要牢固树立“安全第一”的思想，懂得安全的重要意义，做到：安全第一，从我做起;安全第一，从小事做起。同学们要时时讲安全，事事讲安全，处处讲安全，保证同学们人人都安全。那么，寒假的安全同学们要从哪几方面做起呢?

1、认真学习学校印发的《寒假安全责任书》，把签字后的寒假安全责任书及时上交给班主任老师，这一点有些班级做得很好，

2、要遵守交通规则，注意交通安全。

春节是走亲访友的高峰期，也是各类交通安全事故多发期，希望同学们在寒假期间遵守交通法规，外出要遵守交通规则，严禁骑车上道，不管是摩托车，还是电动车，同时严禁在公路上追逐打闹和进行各类游戏活动。注意乘车安全，不要乘坐报废车;无牌无照的车不要乘坐;拥挤的车也不要乘坐。若遇到发生交通事故，要想法设法及时通知家长，并拨打120及时实施抢救。

(四)保证假期安全，及时进行安全教育。

这里强调四点，第一是交通安全，过马路时一定要遵守交通规则，避免发生意外;第二是严禁到水库等危险地方滑冰，外出要告诉父母：到哪里去、和谁一起、什么时间回来;第三是，严禁不在父母监护下，燃放烟花爆竹。第四是提醒孩子增强自我防范意识。尽量不私自一人上街，一人在家时不给陌生人开门，并注意防水、防电、防煤气中毒，家庭注意防火、防盗。

2、不要燃放烟花爆竹。

接近年关，烟花爆竹大量上市，一些“三无”劣质产品偷偷上市，同学们不要购买、燃放烟花爆竹。家长燃放时，要告诉家长在宽敞地方放，不要对准人放，避免造成人员伤亡，严防伤害事故发生。

山东省20__年春节期间1819人被鞭炮炸伤

〔案〕20__年春节期间，山东大学第二附属医院收治的一名11岁男孩张某，在父亲点燃爆竹未响时上前察看，鞭炮突然炸响，导致张某面部和眼部重伤，最后被-迫摘除左眼球，造成终身残疾。

家住商河县的15岁男孩宁宁活泼可爱，眉目清秀。小年刚过，宁宁在院子里和弟弟点鞭炮玩，因鞭炮未响，他返身去看时不慎被崩伤了右眼。入院后诊断为眼球钝挫伤和前房积血，施行前房冲洗术后又发现有网脱迹象，只好一直留院观察。

3、假期注意“三防”，那就是防火灾、防触电、防煤气中毒。

寒假期间我们每天都可能会与火、与电、与煤气打交道，同学们要了解有关知识，在生活中要注意消除水、火、气、电等存在的隐患，做到不玩火，注意防火，若遇到火警时要知道及时拨打119报警。不玩电，不私自拆装电器防电;注意取暖安全，防止煤气中毒等。特别强调不要在野外烧火。

第三点：放假回家后，同学们要在第一时间把《家庭通知书》和期末学业测评成绩单交给家长，让家长了解一下同学们本学期的表现;一定要告诉你们的爸爸、妈妈认真阅读《家庭通知书》和成绩通知单的内容，并让他们填写好家长意见或建议，然后同学们保存好，开学后带回学校交给班主任老师，学校将会组织检查，希望各班做到一个都不少，一样都不落。另外，在寒假期间，同学们在家帮助父母做好家务的同时要制定好寒假学习计划，认真完成《寒假生活》，认真完成老师布置的各科作业，认真完成好学校印发的学科练习题。希望同学们把完成的作业保存好，开学回来后及时交给班主任老师，学校教导处将会开展寒假作业检查评比活动和优秀作业展览活动

第四点，希望同学们把要用的书籍和生活的用具带回家，因为在假期中学校规定同学们将不能再随便进入校园，个别到学校打球玩耍的同学更不能进入，请同学们自觉遵守，也请班主任老师严格要求;学校就是我们的家，希望同学们共同努力把我们的家打扮的整洁漂亮，把我们的教室、卫生区扫的干干净净，上下楼梯时安安静静。学生离校后，学校将组织检查，望各班主任做好充分准备。

最后祝同学们春节愉快、寒假快乐!

下面把时间交给你们最亲最敬爱的班主任老师，同学们可要仔细聆听呀，因为这可是虎年里的最后一次班会。

谢谢各位老师和同学，再见!

自参加工作以来，自己的学习空间相对比较封闭，没有走出过校门参加过类似这种规模的比赛和观摩，所以在教学中教学方法和教学设计方面存在很大的迷惑。因此，我深知这次机会难得，在学习过程中始终都是全身心的投入，认真听好、记好每一节课。争取让自己能在有限的学习时间内学到更多的先进经验，感悟同行对体育教育事业的完全认同和献身精神。另外，在外出听课的时间里，我除了参加听课学习以外，积极地向其他优秀教师学习。

课堂评价的艺术性，在体育课上，教师多以鼓励与表扬。通过这种高水平的观摩课，更加引起我的思考，进而通过和同行的方方面面的对比找到自己的不足。因此，在学习期间我尽可能的利用时机，多听、多看、多问、多思，并与其他体育教师一起进行交流，不放过一丝的学习机会。我的学后反思“生命是一条河，需要流动，需要吸纳”。

教师有了丰富的文化底蕴，教育教学活动才会有底气、有生气。此次的学习，让我找到了明确的努力目标。在今后的教学中我要脚踏实地，多读书、多学习，实实在在结合自己学校和学生的情况，认真备好每一节课、更要上好每一节课，使自己真正成为一名称职的体育教师。

在这毕业之际，我一直觉得自己很多时候需要有进一步的锻炼，在__这里学习于我而言是一个很大的提高，我也非常希望自己以后能够把工作做的更好，虽然现在已经是到了毕业之际了，但是我确实是感觉非常的有动力，现在回想起来的时候，我感觉还是非常有意义的，对于过去的几年，我也需要有一个客观的评价。

在学习当中，我对自己还是比较有信心的，也一直都在认真的做好本职工作，上课认真的听讲，能够积极的回答老师的问题，我认为这是对我个人能力的一个提高，对于这份工作我也一直感觉非常的有意义，我希望在下一阶段的工作当中能够做出更好的成绩来，这也是接下来需要认真去维持好的，确实这段时间我也越来越感觉紧张了，以前从来没有想过毕业就在眼前，我一直都希望能够把更多的事情完善落实好，在学习方面我自认自己是比较优秀的，成绩一直都是名列前茅的，在这样的环境下面其实让我感觉很有意义，当然我也对自己是比较有信心的。

在生活当中，我也一直都在尝试让自己努力做好，特别希望自己能够做出更好的成绩来，我和周围的同事相处的非常不错，一直到现在我也确实是感觉很有意义的，现在回想起来的时候我确实是感觉非常充实的，毕业之际我做的也是比较认真的，作为一名大学生我对自己各方面还是很有信心的，我和周围的同事也是相处的很不错的，在各种细节方面我都是落实的比较完善，这段时间我更加是感觉很充实的，毕业之际，我也一定会把工作做的更好的，感激周围同学对我的帮助的，这给我的感觉是很好的。

当然我也认识到了自身的不足，在很多方面都是需要有进一步的提高，身为一名大学生，这也是我以后应该要努力去做好的，过去我养成了一些不好的习惯，这给我的感觉是非常好的，我渴望未来可以做出更好的本职，在大学阶段我觉得专注是一件很重要的事情，我就是自制能力不够，很多时候在做事情的时候不够专注，确实是感觉非常不好的，所以这些不好的地方，我需要进一步的去做好，相信未来这些都是我应该要去完善好的，现在我也已经毕业了，未来的时间还有很多，我真切的体会到了自己各方面的提高，所以以后我的一定会做的更好的。

当我写这篇心得的时候，我的心里很是激动。我为我自我有机会参加这次团课而感到庆幸。庆幸的是经过这些次团课我学到也了解了很多东西，尤其是关于学院建设，大学的文化;关于大学生的日常行为;关于班团干部的工作等等。学到很多有用的东西。

在这次学习的过程中间。敬枫蓉教授首先给我们授课。她主要围绕着迎接教学工作水平评估来讲。给学风进行了定义，学风要从内而外的对学风进行阐释，其本质就是相对一致的思想想法。在学院建设中间学风建设是永恒发展的主题，是全面推进素质教育，为社会培养高素质人才的核心。这也是学院的宝贵财富，是关系着学生今日和未来。可是在这个建设中间还存在很多问题。部分学生缺乏明确的学习目的，学习动机乏力，学习态度不端正，学习精力投入不足。还有的就是部分学生学习松懈，作风疲沓。

针对这个情景，针对教师所讲的，我也在反省和检验自我的行为，生活作风方面的东西。就我身边的人和事来说，学风总体来说比较好。从图书馆以及我们寝室的同学来说，是这样的。我们寝室总共4个同学，也拥有电脑，可是我发觉大多数的时候，他们都有事情可做，而不是一味的玩游戏，聊天听歌什么的。电脑，这个被很多家长所担忧的双刃剑，在我们寝室中间发挥着进取的作用。经过电脑，我们在工作上头，比如我们同寝室同学是学生会宣传部的，以此他的工作联系更加方便，还有就是我们专业进行网页设计，处理文档材料，网上搜索有用的资料，还有就是我们的自主学习中心。原先我还担心我的英语听力课太少了，此刻就有现成的听力资料库，随时都能够去听。十分的方便省事。所以综合起来说，学风在我身边，以及我的身上我自信能做到教授所讲授的东西。

作为团校的团课，其核心资料就是提高班团干部的素质，让他们能够带动班级，为学校的管理，建设作出贡献。在大学，班级没有班主任，仅有辅导员，可是辅导员不能代替班主任的作用。所以一个良好的班团委是建设一个优秀班团体的必要条件。所以在这次团课的授课过程中间，我们的到了来自学生处一个教师的教育。

在那次讲授中。他以比较新的思想来给我们讲述了关于大学文化，首先给我的一个标题就是新视觉。并以管理是一种文化，要以文化立校。如果离开了文化，大学就不再具有庄重、尊严、神圣、憧憬、崇敬、向往的大学。大学中间的文化包括大学环境，大学的秩序和大学的风气，这个风气又从两个方面来体现出来，一个是风气是集中表现，另个是人心的精神是表现。那里面教师用了一个比较形象的泡菜理论来说明，即是，染于苍则苍，染于黄则黄。经过阐述了大学风气的重要性，从而过渡到，管理能构成良好的大学文化。他举出学生伙管会，科技活动，贫困助学，同辈心理咨询等等的例子。后面他又进行了对学生干部的阐释。教师讲，学生干部，首先是学生，是要自我成才，其次才是干部，干部就要在锻炼自我的同时又要引导学生成长。我们要管理人，首先就要别人要服你，所以你不得不提高自身的素质。他给出了4个词：厚德，博学，职责，学习。厚德：天行健，君子以自强不息。博学：仁，要以心换心。职责：必须将捷足没有途骥，哪有闲情逐水鸥。学习：天道酬勤。

对于以上教师所讲的我深表赞同。能够说，说的十分的好。我所期待的大学，也就是应当是教师所描述的那样有着浓郁的文化氛围的大学。我们不需要十分现代化楼房设计。我们需要的是一种文化的沉淀，历史的厚重感。就像其他的重点大学。都是有着十分浓郁的历史，人文的文化氛围。学习，生活在那种氛围中间。不自觉地就会深深爱慕上这个大学。为什么那些高中生都向往着北大，清华，因为必须程度上，他们的文化已经成为了一种精神，圣地。如果没有文化的大学，就如同造大学生的流水线。空有躯壳，没有灵魂。我是这么认为的。其他的，关于教师给我们学生干部的讲述也十分的精彩。可是重点我放在了关于大学文化的建设上头来了。

这些就是我关于这些次团课一些东西的体会。也是比较深刻的体会。相信经过这样的团课的讲授，我们学生干部，我们学校。也会所以而构成某种联系。共同为着怎样建设好我们学校，怎样在学校的关怀下，不断地锻炼自我。充实自我，为自我将来在人生旅途上，能够更加精彩的活而增添砝码。

人的一生安全是最重要的，只有安全，健康，才会有生机勃勃。我们要学习安全知识，保护生命。以下几个例子，它能启发你，遇到危险要冷静，智取。

小学里一位名叫李善的同学，领到学校退还的20元的书费，刚一走出教室，走到一棵榕树下就有一个十五六岁的大哥哥来找她，大哥哥说：“借我点钱，明日就还你。”李善手伸进口袋刚要掏钱就立刻想到这是敲诈。他的心一下子就提到嗓子眼，他摸了摸口袋对那位大哥哥说：“没……没有。”那位大哥哥急了说：“你们才发了钱，别骗我了，快交出来不然打死你。”李善迫使自我冷静下来，突然他想到了一个办法。他看见一位身穿黄色上衣的女人走进校门，他立刻跑过去叫那人“妈妈”，大哥哥以为的是他妈妈一下子就跑了。李善安全地回家了。这件事让我明白应对危险要冷静要智取，不能够慌。

在成都的一位同学就有这样是的经历，他叫汪峰，一个三年级的学生。那天他要求妈妈给他买一双凉鞋，妈妈没有给他买，他生气了，骑着车出去玩，买了一根炸香肠，推着车子边走边吃。突然，有一位叔叔走过来亲切地说：“你要不要吃巧克力，我这儿有一块德芙巧克力。”汪峰二话没说，一手接过巧克力。那叔叔又问：“你为什么一人在外面玩。”汪峰回答：“我妈妈那么有钱，都舍不得给我买一双凉鞋。”

那叔叔说：“我送你一双怎样样?”“好啊!”汪峰爽快的答应了。那位叔叔又说：“你家真有钱。”“嗯”汪峰回答。那叔叔把汪峰带到一家店里叫他自选鞋。叔叔进了店就对一个女店员说：“这小孩家里很有钱，我们把他……这些话刚好被在选鞋的汪峰听见。汪峰听到这些话，脸色多变了，他撒腿就跑。里屋的人听见声音就立刻追了出来，汪峰灵机一动，加快骑车到了公安局，这样那些人不敢追过来了。这件事告诉我们：勿听他人言，别人对你好，你要多思考。

生命只有一次，懂得安全知识是保护生命的重要前提，我们要多学安全知识，爱护生命。生命只有单程票，安全不可忘!大家行动起来吧：珍惜生命，牢记安全!

20__年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。现将一年工作总结如下：

一、转变观念，提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、“三基三严”培训及带教工作

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、加强院内感染的管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造普内科自己的护理品牌——细微之处现温情

普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。

老师们，同学们：

上午好!

今天我国旗下讲话的题目是《深化安全意识，共建和谐校园》。

同学们，安全事故的教训是深刻的，事故的代价也是非常高昂的，有时甚至要以生命为代价，给我们带来了惨痛的教训和无可祢补的损失。学校要求我们的每一位同学都要牢记这些深刻的教训，远离安全隐患，确保自己的生命安全。

安全工作是我们学校工作的重点之一，我们学校自始至终就高度重视安全工作。学校建立健全了各种安全制度，成立了安全工作领导小组，加强对全校师生进行经常性的和重点时段的安全教育和安全督导工作，保证了学校的.安全工作有组织、有领导、有制度、有落实。学校通过各种途径，像全校集会、升旗仪式、家长会、主题班会、安全征文、演讲比赛、校园广播等形式，注意加强对我们的同学进行交通、防火、防水、防毒、防电、防盗、防传染病和防不法侵害等方面的安全知识教育。学校通过与我们的学生、家长、班主任、有关老师签订“学生安全公约”、“安全工作责任书”，加强节假日巡视检查等多种形式，不断强化和提高全校师生的安全防范意识和安全责任感，努力消除各种安全事故隐患，保证了学校工作的正常开展和同学们身心的健康成长。

专家研究和实践证明：通过法制安全教育，强化安全管理工作，提高广大师生的自我保护能力，80%以上的意外伤害是完全可以避免的。

为此我们要做到：

1.在校内不互相追逐打闹，上下楼梯不要拥挤，要注意礼让靠右慢行。严禁在楼梯的扶手栏杆向下直滑或追逐奔跑。

2.严禁爬高或在阳台护栏上探取东西，二层以上在没有安全防护措施的情况下，不要探出身到窗外。在课间，禁止打闹，以防滑倒跌伤。

3.从小养成卫生习惯，不到无证摊贩购买不洁零食和其他来路不明的食物。以免食物中毒。

4.体育课要做好准备活动，以防拉伤身体。身体有某些方面疾病的同学一定提前报告给班主任和体育老师，防止在体育课或做其他剧烈运动时发生意外。

5.同学们应加强网络安全意识，不玩网络游戏。严禁进入游戏机室、网吧、以免接触到一些坏人。

6.在集体活动中，自觉服从老师和带队人员的统一管理，不打闹、不随意离开班级或活动小组;如有身体不适等情况要及早报告老师或有关人员。

7.注意交通安全

(1)行人走路须走人行道，养成文明走路好习惯。

(2)横过公路时，应走人行横道线或人行天桥和人行地道。

(3)遇有信号灯的路段，须严格遵守红灯停.绿灯行的规定。

(4)在没有人行横道.人行天桥或地道的路段，横过公路应观察无来往车辆时，做到快速通过。

(5)不要在车辆临近时突然横穿公路。

(6)严禁翻越行人护栏或其他交通隔离设施。

(7)不要嬉戏.打闹，不要在车前车后乱跑。

(8)乘车人应注意乘车安全，不要把头手伸出车外。

(9)候车时应站在人行道上，不要在车行道上候车。

安全责任重于泰山，我们是国家未来的希望，希望广大同学努力培养公共安全意识，提高自我保护能力，切实保障人身安全，共建和谐校园。

我的讲话完了，谢谢大家。

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

自然灾害不能阻止，但我们可以了解一些关于防灾减灾的的方法，当我们遇到灾难时运用这些方法就可以使我们少受伤害。

我国是世界上主要的“气候脆弱区”之一，自然灾害频发、分布广、损失大，是世界上自然灾害最为严重的国家之一。20世纪的观测事实已表明，气候变化引起的极端天气气候事件(厄尔尼诺、干旱、洪涝、雷暴、冰雹、风暴、高温天气和沙尘暴等)出现频率与强度明显上升，直接危及我国的国民经济发展。因此我们应该坚持“预防为主”的基本原则。

怎样能做到防灾减灾呢?我认为有以下几点：

①加强灾害性天气的短时、临近预报，加强突发气象灾害预警信号制作工作，加强气象预警信息发布工作，是提高防灾减灾水平的重要科技保障。要依靠科技，提高防灾减灾的综合素质。通过加强防灾减灾领域的科学研究与技术开发，采用与推广先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，并充分发挥专家队伍和专业人员的作用，提高应对自然灾害的科技水平。

②政府与社会团体应组织和宣传灾害知识，培训灾害专业人员或志愿者。有关部门通过图书、报刊、音像制品和电子出版物、广播、电视、网络等，广泛宣传预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力。通过开展“防灾减灾进社区、进校园、进企业、进村庄”行动，使最基层的社区居民、广大中小学生、企业员工、广大农村特别是偏远地区的农民、社会弱势群体增强防灾减灾意识，掌握基本的避灾、自救、互救技能，达到减灾目的。防灾减灾需要从娃娃抓起，把灾害、灾害应急知识纳入中小学教学内容。有关部门应编写自然灾害防御宣传手册与宣传材料，广泛宣传与普及灾害知识、应急管理知识、防灾减灾知识，提高基层群众参与应急管理能力与自救能力。

甘肃是一个地质灾害多发的省份，其几乎全处于地震带之中，因此受到地震灾害的影响最大。下面，我们就来说说关于地震的知识：

据调查，全国有许多地方发生大地震，如1514年云南大理大地震，1975年辽宁海城大地震，1605年海南琼州大地震，1786年四川康定南地地震，1976年唐山大地震……地震虽然破坏力强但是我们可以通过地震前的预兆来预测地震，地震发生前，会有些预兆。比如马等牲畜会挣脱缰绳，并疯狂地往外跑;正在冬眠的蛇会涌出洞外;蜜蜂会惊飞、逃窜;狗会狂吠，还有一些家畜会出圈，到处窜跑;老鼠成群结队搬家……这些预兆可以让人们提前知道将发生地震。

如果发生地震时你在家里，必须马上钻到坚硬、并且没有倒塌的小房间中躲避，以免砸伤。还有，要贴着坚固的墙壁或在门口蹲着，在房子倒塌后，再求生，要避免被弄伤。如果在野外，一定要避开陡崖，防止掉下山。还有要预防山体滑坡，以免滑下去。如果在学校，一定要听从老师的指挥，躲到课桌下，注意保护头部，如果在上体育课，要避免高大的建筑物，不要被砸伤。如果在电影院，要躲在观看椅底下避震，要避开挂在天花板上的灯、空调的悬挂物，用东西保护头部，听从指挥人员指挥撤离现场。在商场发生了地震，要避开玻璃柜，避开货物、广告牌、灯等物品。如果在公共汽车内，要躲在椅子底下或蹲下，要稳住重心，扶好扶手。

如果不幸被压在废墟的底下，这时候，不能盲目乱动，要冷静，先把手抽出来，慢慢地挪动废墟，先保持呼吸顺畅，再想办法呼吸，喊救援人员来救你。

让我们增强防灾减灾意识，努力学习防灾减灾方法，让我们珍惜生命。让我们彻底贯彻科学发展观，做一个全面发展的新中国的接班人。希望明天的地球会更加光明，更加灿烂。

回顾过去一年的工作，__年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。

一、 政治、思想

我身着强烈的主人翁意识，我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

二、 工作态度

无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。

三、 岗位职责

认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策;确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持四项基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。

四、 具体工作

我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验;参与进行混凝土配合比试配检验;对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控;对现场混凝土及回填土进行控制工作等。

我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技术指标控制;回填机具的选用;回填之前条件是否具备?地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。

陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。

1、对原材料的控制：凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。①对于水泥,在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施,避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时,应提前与试验室联系,对水泥的实际标号进行二次复查。②砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时,应与试验室联系,及时处置。

2、对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实,不得漏夯，逐层验收。经试验合格后,才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

3、对于进入施工现场土建操作的焊工，其所在的单位必须在工程开工前,将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具试验合格报告后,焊工才可进行正式操作。

我刚参加工作就很快融入到工作中去了，不断要求自己，不断督促自己提高。作为一名年轻工作者，对待工作我丝毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训，遇到疑难问题或者工作中遇到困难就向通事和领导请教，耐心的听取他提出的意见、建议，改进工作。因为我所在的部门大部分时间只限在一个小圈工作，我不能坐以待毙，我经常还不时的与现场多接触，了解工程程序，步骤，便于今后更好的服务于工作。

五、 工作成绩

我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了又了进一步，此外，在与试验室的其他同事相互配合、共同协作努力下，我所在的项目土建试验室被“荣立集体一等功”。

六、 小结

参加试验员工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断充实完善自己。这一年当中虽然我也取得了一些小小的成绩，但相对于公司及上级领导们对我的重托和期望还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力，不断提高自己的专业技术水平，更好的完成领导安排的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为公司这支强大的铁军作出更大的贡献。

每次党课结束，我组成员都以积极热情的态度参加讨论，从党章的历史，到世界各国政治格局，到世界执政党的兴衰史鉴，再到小平同志给我的启迪，最后归结到如何及怎样加入共产党。通过讨论，我都收获不少，更加巩固了课堂上的内容。

通过这两个月(八周)的党课学习以来，我论受益匪浅，学到了很多知识，充实了自己。学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以严肃、崇敬、自豪和自觉的精神状态，按时到课，遵守课堂纪律，认真做好学习笔记。党校的老师对党的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我深受鼓舞和教育，使我对党组织有了更深刻的了解，坚定了我加入中国共产党的决心，坚定了我为共产主义奋斗终身的信念，感觉自己的思想得到了升华。

在党的基本性质、宗旨、指导思想、党的制度、组织纪律的时候党校的老师讲到作为一个发展对象，一个积极要求进步的青年，对党的以上内容必须有一个深刻的认识，特别是党的基本性质与宗旨。这与发展对象的入党动机有着直接的关系。中国共产党是中国工人阶级先锋队，这是从党的阶级性和先进性两方面阐述党的性质。党的阶级性，是指中国共产党以中国工人阶级为基础，代表工人阶级和广大人民群众的利益。党的先进性，是指党由工人阶级中具有共产主义觉悟的先进分子所组成，以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论为掼，按照民主集中制原则组织起来的统一整体。中国共产党是中国各族人民利益的忠实代表。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益;党的宗旨是全心全意为人民服务;党要坚持不断地加强党风和廉政建设，做到忠实地代表人民的利益。

学习了党的xx大精神、两会有关精神，我对党的最新的理论成果与全国人民的最新政策与决议，体现作为我党始终坚持与时俱进的优良传统，作为一名发展对象来说，对这些理论成果与最新决议，都应该有一个深入的了解与认识。

通过学习，我认识和理解到，中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。一个共产党员必须时刻树立为共产主义事业奋斗终身，全心全意为人民服务，随时准备为党和人民的利益牺牲一切的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。党除了无产阶级的利益、中华民族和中国人民的利益以外，没有自己特殊的利益。共产党员不惜牺牲自己的一切，是为实现共产主义奋斗终身、全心全意为人民服务的具体表现。

通过发展对象培训班的培训，让我进一步端正了入党动机。入党动机是每个要求入党的同志必须向党组织如实汇报的重要方面，正确的入党动机形成的背后有伟大的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观来支撑。作为一名发展对象，我决心以党员的要求严格要求自己。我也深知更重要的是要有坚忍不拔的意志，坚定对马列主义、建设有中国特色社会主义和我国改革开放现代化建设的信心，在工作和学习中，牢固树立共产党员的政治意识，大局意识，责任意识，创新意识，不仅要从组织上入党，还要在思想上入党，争取早日成为一名光荣而神圣的共产党员。

凤凰为了展开翅膀的那天而同意了寂寞的煎熬，蚂蚁为了无忧无虑的生活而同意了运势的挑战。而我，为了我们的梦想，正在艰苦奋斗，努力拼搏。

梦想，是每一个人心中一盏不灭的灯，自从我来到这个世上，它就一直照亮我前行的路。梦想，给予我勇气和力量，在每一次跌倒后总会让我挺起胸膛。

小时候，每次看到电视上那些站在芭蕾舞台上的小姑娘跳着梦幻般的芭蕾舞，我就梦想自己有一天也能站在芭蕾舞台的中央，跳自己喜欢的舞蹈，为了这个梦想，我跌倒过不少次，痛过、哭过，但每一次我都会抬头望望天，试着让眼泪回到眼眶里，我拼命地学、拼命地练，就是期望自己也能当一次小公主——站在那梦幻的舞台上完成我们的梦想。

开始长高的时候，我有一个梦想，我期望自己能成为一名尖子生，拿到不少的奖状，回到家能遭到家人的表彰，在学校能遭到老师们的一定，在同学之间能有出类拔萃的表现，在大伙眼中能成为一名公认的好小孩。但，日渐地，我发现达成这个梦想并不可以靠要耍耍小孩气。于是，我掌握了奋斗。

再长大一些，我就被母亲束缚了，再也没了小时候野马似的自由，她告诉我：“你目前的任务是认真学习，不要再想那些没用的东西了。”我天天就只知学习，好像遗忘了我还有一个梦想未完成。每次考完试，我都会把成绩单拿去给父母看，我以为他们会夸奖我，但结果不是如此，他们每次只能叫我努力再努力，根本不理解我。

上了初中，我不再听他们的话了，我已经不是那个什么都不懂的小姑娘了，我有了我们的追求，我们的个性，我的学习也落后了，母亲一气之下扇了我一个巴掌，这是母亲首次打我，我伤心极了，我想不通她为何打我，我躲进卧室，一直呆到了深夜才出来，听到母亲的房间里有声音，我贴在房门上听到：“这个小孩目前愈加难管了，以前她一直非常乖，目前却变成了如此，真是被人操心啊，今天打她的那一巴掌，打在他身上，痛在我心里啊!”说完后母亲哭了起来。

我也终于了解了，他们所有都是为我好，而我，却让他们操碎了心。

我又为自己定了一个新的梦想，那就是要认真学习，考上高中，考上大学，让家人过好日子，目前大伙都感觉我变了，也只有我知晓，我已经错过了一次，目前不可以再错过第二次，我找到了我一生的梦想，为了我们的梦想，我应该去努力，去拼搏。

凤凰为了展开翅膀的那天而同意了寂寞的煎熬，蚂蚁为了无忧无虑的生活而同意了运势的挑战。而我，为了我们的梦想，正在艰苦奋斗，努力拼搏。