礼仪模特有无经验均可汇集20篇

不知不觉，半个学期又过去了。回顾这半个学期，我组每位英语教师在学校领导的关心、指导下，努力、踏实地工作着。全体英语教师为提高我校英语教学质量，为学生提供高效、优质的服务，默默地耕耘着。现具体从以下几个方面来进行总结：

一、主题教研助成长

自上学期邀请了镇学科带头人翁苗老师来校进行教学经验交流后，本学期我组教研也掀起了“主题化”校本教研风。

“主题化”教研模式不但解决课堂的真实教学问题，而且每一次教研活动都有“锁定问题”的后续研究，立足课堂，在实践中反思，在反思中进步，促课堂教学最大可能地有效化，高效化。本学期初我组经研讨决定本学期进行单词课研讨突破，并与教研行事历结合，每周做到研之有物。同时同年级教师进行“两课两反思”，慢慢地，大家对低、中、高年级的单词课模式有了一定的认识。5月28日，我校还邀请了英语辅导员区杰源老师，镇学科带头人陈海松、翁苗和陈旭艳老师到我校进行英语课堂考核研讨，届时陈少红、黎欢欢、傅贵仪和叶自娱老师均上了一节优秀的单词考核课，受到了评委们的好评和肯定。

二、阅读交流促教学

根据本学期的主题教研—单词课，我组决定本学期共阅一本有关这方面的书籍。经邓宁霞老师的推荐，我们决定本学期阅读安妮鲜花的著作《不能错过的英语启蒙》，并每月写下自己的阅读后感。每位老师都把阅读学到的方法实践于教学当中。如，张佛弟老师在本学期注重对学生进行朗读训练，以发微信的形式对学生的朗读进行检测与指导;陈少红老师一如既往地开展phonics教学，班上大部分学生能做到见词能读;傅贵仪、叶自娱、黎欢欢老师在中年级的单词教学课中深刻地体现了她们授予孩子们phonics拼读法;蔡妙英老师则把自己儿子的英语学习方法与其书中方法介绍进行结合，探究一条适合自己班级学生的单词拼读方法。

三、培训学习求增值

曾经有人说过，教师最大的福利是培训。本学期，市、镇英语培训活动十分丰富，我组教师们积极参加其培训活动。如3月份张佛弟老师到巷头小学进行科组长培训;同月，傅贵仪、叶自娱老师到东莞参加市三年级新教材培训;4月，张佛弟、傅贵仪、黎欢欢老师到实验小学参加东莞市教研室教学视导暨大朗镇小学英语高效课堂建设阶段性展示交流活动;5月，陈少红老师到三星小学参加广东省小学英语名师团交流活动;另外，在3月和5月，我们邀请了翁苗老师来校进行教学交流培训。每次外出培训后，我们每位老师都将把自己学到的好的方法在科组会议上进行分享，做到“大家好才是真的好。”

四、高效课堂尝改革

近年来，到处吹响了“高效课堂”之声，让我们迫切地了解到我们的课堂需要改革，争取高效。于是借助学校开展主题阅读，我们英语组也结合了自己的学科特点，进行了课前三分钟速读速记训练，同时在课堂中有意识地设计速记环节，力求做到让学生的注意力高度集中，提高学生的学习效益。但由于还在初步探索阶段，所以还没成一定的教学模式。

我们敬业，我们不计得失，乐于奉献;我们付出，我们有所收获。如镇第一届英语朗读比赛中，我们所指导的八名学生，其中三人获得一等奖;期中考试各年级的两分一率均比上学期末有所提高。然而，我们也意识到自己的不足。所以，在以后的工作道路上，我们小学英语教研组将本着求真务实、锐意进取、勇于开拓的精神，在素质教育的探索和实践中再接再厉，跨步前进，力求英语教研组建设日臻完善。

办公室接听工作电话的礼仪

“叮......”办公室的电话响起，但是上司刚好不再电话旁，那么这时身处在办公室中的你，该怎么办呢?关于办公室接听工作电话的礼仪，你懂得多少?

如果办公室电话需要你来接，那么你在电话响起时，就需要尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。以下几点是你在接电话时需要注意的礼仪以及技巧：

1、随时记录

在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题

当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

5、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

办公室接听工作电话的礼仪，是每个职场人都需要了解的，否则，当你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，极有可能错失重要的商业信息，并让你的上司对你的能力产生怀疑和不满。

跟客人道别的得体礼仪

当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。

刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去了，他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送，都要送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否则，当客人走完一段再回头致意时，发现主人不在，心里会很不是滋味。同时，送客返身回屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种等客人刚出门时，就砰地关上大门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的所有感情。

对远道而来的客人，则要事前为他买好车票、船票，并送客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频频看表，以免客人误解成你催他快快离开。

如果有话想与对方单独说，那你此时更要送一程。如果对方来访时还带着另一个人，那就更要相送了，这会使你的客人很高兴，因为你在他人面前表达了对客人的尊重。

为了表达对客人及客人的同事、亲人的友好感情，给他们以一定的精神扶助，临别时，别忘了告诉客人代表你向他们问好，可以这样说："请代向令尊令堂大人问好!"、"请代向其他同事问好!"等等。必要时还就应为客人或客人的亲友赠送一份土特产或纪念品，请客人笑纳。

如何培养孩子餐桌礼仪

具备基本的礼仪，就可以堂堂正正地出现在任何场合任何地点，周围的人会觉得你是个很有品位、替别人着想的人，礼仪是被众人所爱戴的重要条件之一。那么如何培养孩子餐桌礼仪呢？下面第一范文网小编告诉你。

孩子应掌握最基本的餐桌礼仪

1、怀着一颗感恩的心来享受我们的每一顿饭。

这种感恩包括对大自然各个季节给我们带来各种当季的美味，包括对培育这些食品的人，也包括给我们补充营养和能量的这些食物。这种感恩的心情，比起拿筷子的方式，比起吃饭的坐姿，更应该作为一种家庭的文化，不断传承下去。

2、吃完饭之前不要离开座位。

除了饭前洗手外，最好让孩子养成吃饭前处理完上厕所的问题，这样可以更安心、放松地享受美食。

3、请长辈先入座，并先给长辈盛饭。

敬老是中华民族的传统美德，在孩子小的时候，家长就要做好示范，吃饭时先请家中长辈入座，并先给长辈盛饭。在长辈还未动筷之前，晚辈不应自顾自地先吃起来。在家长把碗递给孩子时，孩子应双手把碗接过来，表示对长辈的尊敬。

4、坐正坐直，保持挺拔的姿势。

这样不但好看，而且还有利于消化。

5、正确地拿筷子。

其实只要1个小时妈妈就可以教会孩子用筷子，单单是一个用筷子，就可以让一个人显得很有教养，我们老祖宗发明了筷子，一种道具可以用于各种食物，蕴含着深厚的以不变应万变、以简单应对复杂的传统文化精髓，这也是我们必须要传承的。

6、吃饭时不要敲打碗筷或大声喧哗。

7、避免在盘中翻来翻去。

不要为了挑自己喜欢吃的菜而用勺子或筷子在盘中翻来翻去，有的人甚至将自己喜欢的菜从盘中全部调走，而把不好吃的留给别人，这是一种很失礼的行为，并且显得比较自私。

中国餐桌上的礼仪归结以下几点：

第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，在请长者入座客人旁依次入座。入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动。如果有什么事要向主人打招呼。

第二，进餐时。先请客人、长者动筷子。夹菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响。喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的。特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。

第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音。如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话以示歉意。

第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的。如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或着轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。

第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时将它放到自己的碟子里或放在事先准备好的纸上。

第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话以调和气氛。不要光着头吃饭不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

第七，最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

第八，要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就要注意把主要谈判人的座位相互靠近。如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。

第九，最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客以示回敬。

产品训主持搞

29日下午

1、《09海外培训》短片

开场前：反复播放公司介绍vcd；见机话外音：各位朋友，欢迎你们参加南方李锦福建分公司晋江市场春季养生健康讲座。

13：50分，不断重复会议即将开始（附话外音内容：）明确几个时段，如：10分钟后、5分钟后

幕后音：各位嘉宾各位朋友大家好，会议将在10、5、1分钟后开始，请各位尽快就座；请各位获奖嘉宾前排就坐。现在宣布会场规则：参会人员将手机关闭或调到震动挡；会议进行期间，请不要随意走动、说话、摄像；请务必保持环境卫生，场内严禁吸烟、吐痰。谢谢合作！

2、（开场白 嘉宾入场）

女:各位领导,各位来宾

男:各位无限极的业务精英们

合:大家,下午好

男：我是来自泉州的 王文安。

女：我是来自南安的 黄玉香。

女: XX年南方记福建分公司xx市场春季养生讲座现在开始。

女:下面请容许我介绍今天出席的各位嘉宾,他们分别是:

男：南方医科大学(原第一军医大学) 硕士、博士生导师，在校任教近40年,在有机化学中草药化学等方面有较深的学识造诣。参加过多项国家级、军队级的科研项目，如香菇多糖，茯苓多糖等免疫多糖的提取。其事迹被收录于全军名师大典、本次会议主讲嘉宾：屠锡源教授。

女：南方李锦记有限公司福建分公司经理兼世界卫生组织、上海健康教育与健康促进合作中心、中草药养生文化健康教育实验基地、副主任郭列群先生。

男：南方李锦记业务经理、晋江市场领头羊、本次会议主办方：蒋素琼老师。

女：南方李锦记福建分公司业管会主任、公司重要顾客：王荣水先生

男：南方李锦记高级业务经理、公司重要顾客、本次会议特邀演讲嘉宾：邱金凤老师

合：让我们再一次掌声感谢他们的到来！

3、（奏国歌）

女：中华民族，源远流长；中华文化，博大精深。

男：是啊，一个多世纪以来，民族企业李锦记正是凭着思利及人、永远创业等文化精髓引领着企业和谐发展；

女：而且我们相信，她不单能缔造李锦记的辉煌，也同样能缔造一个民族的辉煌！

男：下面请全场起立，奏国歌。

……

女：礼毕，请就座。

4、（主办方市场领导蒋素琼 业务经理致欢迎辞）

（推崇蒋素琼老师）

男：首先让我们用热烈的掌声有请南方李锦记福建分公司晋江市场蒋素琼女士为本次大会致开幕词。掌声有请！（幻灯片）

……

女：谢谢蒋素琼老师的激情致词，请蒋老师回座！

4、（分公司领导致辞）

男：让我们用热烈的掌声有请南方李锦记福建分公司郭列群经理为本次大会致贺词。掌声有请！

……

女：谢谢 郭经理 的致词，请 郭经理 回座！

5、〈价值远景〉

男：五千年的中医养生博大精深，是我们华夏儿女的宝贵财富。至今在维护人民群众健康、促进我国经济社会发展中仍发挥着不可替代的作用，党和国家高度重视和支持中医药发展。

女：是啊，据世界卫生组织统计，目前在全世界有40亿人使用中草药治病，占世界总人口的80%，中国到XX年的中草药销售市场将达千亿元人民币。

男：所有这些，都显示着中草药健康产业孕育着的巨大发展潜力。而南方李锦记早在1992年就高瞻远瞩，率先领跑中草药健康产业。/她到底是怎样的一家企业？这家民族企业究竟有着怎样的使命？

女: 下面让我们每一个伙伴都怀着这种责任感和使命感一同来领略中草药的价值远景。掌声有请南方李锦记高级业务经理、公司重要顾客和福建宏利体系的领头人邱金凤 老师为我们讲述南方李锦记价值远景！

……

男：感谢 邱金凤 老师倾情诠释南方李锦记的价值远景！

6、产品训

男：是啊，正是这种促进中医药行业发展、推动中国中医药普及化的责任感，以及弘扬中国优秀养生文化的使命感，促使了南方李锦记公司推动中草药健康产品走进千家万户、造福社会、惠及百姓。

女：是的，南方李锦记公司成立至今，已研发出四大系列五十多款的中草药健康产品，今天我们许多的无限极伙伴也正是因为受益于无限极产品才选择这份事业。究竟无限极产品有着怎样卓越的功效，为什么十几年来在人们的生活中被广为传颂？现在就让我们一起来揭开她神秘的面纱吧。

男：今天我们也非常有幸请到这么一位专家，他是南方医科大学(原第一军医大学) 硕士、博士生导师，在校任教近40年,在有机化学中草药化学等方面有较深的学识造诣。参加过多项国家级、军队级的科研项目，如香菇多糖，茯苓多糖等免疫多糖的提取。其事迹被收录于全军名师大典，她就是——让广大业务伙伴期待以久的 屠锡源 教授！/现在让我们用厦门人民最热烈的掌声有请屠锡源 教授为大家带来精彩的产品讲解！

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在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下：

一、工作思路：

3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。

二、加强宣传，营造氛围

学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。

三、主题明确，循序渐进

为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。

四、好人好事层出不穷

文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。

五、实践活动有声有色

首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。

其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明礼仪伴我行”主题队会观摩课。

第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。

第四，全镇各校开展了“倡导礼仪之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报、征文现场比赛。

第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。

六、落实规范，巩固成果

各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。

七、积极总结，让文明之风常驻校园

小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。

回顾这段时间自己工作的经历有几点是必须记住，并不断提醒自己注意的：

1. 只要是跟工作有关的信件一定记住cc给老板，不管老板看不看;(算工作量)

2. 和别部门协调工作的时候，一定要记住感谢，不管是在开头还是在结尾处;

3. 对于scra小的项目而言，一定要记住确定action以后在close自己的项目;

4.对于请求生产，维修或者其他部门协同工作的地方，记住先发邮件做好计划，然后有时间的话一定去当面确认，确定时间和方式;

5.注意对于每天的工作及时总结，汇总信息;

6. 对于自己做不了的事情，千万不要逞强去应付，答应的事情一定尽力办好;

最后记住：工作就是工作，生活才是美好的~~~

公司前台具体礼仪规范有哪些

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是第一范文网为大家准备的公司前台礼仪规范，希望可以帮助大家!

公司前台礼仪规范

1、仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

2、接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意;对不起，请稍等，我帮您问一下;问完要向客人反馈。

3、形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

保安服装如何穿着

保安服装是保安的身份标志，讲究仪表，保持服装的整洁是每一个保安应有的素质。下面是第一范文网小编为你整理的保安服装如何穿着，希望对你有帮助。

保安服装穿着之要求

1、保安在工作、执勤(参加集体活动)训练和上课时，必须按规定着统一的制式服装，同时，戴正帽子、帽徽、上岗证，扎好武装带(腰带)。着春秋装时，应扣好衣扣，打好制式领带。武装带必须扎在上衣的第四与第五纽扣之间(春秋装与冬装在第二与第四纽扣之间)。

2、执勤人员着装时打领带;警棍佩在武装带的右后侧，棍头朝下，对讲机佩在武装带的右前侧，武装带必须扎紧，不得松动。

3、保安着服装时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀;在执勤和路上行走时，做到手不叉腰，不得放在裤衣袋内，不得边走边吃零食、吸烟;不得穿拖鞋或赤足，不得互相达肩挽背、嬉戏打闹;不得有不文明的举止。

4、保安着服装时，只准佩带公司发放的徽章;不准戴耳环、项链、戒指、手镯等装饰品;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

5、保安着服装时，头发要整洁，男保安不准留大包头、大鬓角，不准留胡须;女保安不准留披肩发。

6、保安必须爱护保安服装，经常保持干净、整洁;任

何人员未经批准，不得私自更改、出租或借给他人。保安在执勤、训练和上课以外的业余时间一律不得穿保安服装;保安服装不得与军警服混穿。

7、保安着服装执勤时，不准穿运动鞋(女保安可穿半高跟鞋)。

8、保安如有违反着装规定的，按公司奖惩条例予以处罚。

保安职责

1、按公司规定着装，并保持着装整洁，举止端正，文明礼貌，以诚待人，尊重客户，行为严谨，照章办事，热情服务，维护公司和客户的利益、声誉。

2、认真履行保安职责，做到：按规定时间立岗，来人有登记、勤务有记录，处理问题及时、反馈问题有依据。

3、不缺岗、漏岗、不串岗，保证当班时间在岗在位，夜间不得关闭执勤灯，必须在可见的视线岗位，随时保持高度警惕。不准打瞌睡，绝对不准躺着睡觉。不迟到、早退，坚持面对面交接班制度，保持良好的精神状态。固定哨与流动哨要密切配合，协调好工作，确保安全。

4、勤学苦练，熟悉安全防范技能，做好安全巡逻等检查工作，发现问题及时登记、报告，消除各种事故隐患。

5、遵纪守法，严格执行公司合同条款和各项规章制度，执勤时不准会客、将亲友带入执勤区逗留，不准酒后上岗、刁难来客、向客户单位索要财物、不准做与“守则”和合同条款无关的工作。

6、遵循准军事化管理原则，即：思想进步、行为正规、纪律严明、生活有序，岗位卫生清洁。主动配合查岗，及时发现查岗人员的到来，并开门接待，在登记簿上签名登记。

7、要充分体现敬业精神，有三负责的思想。即：对组织负责、为公司增光;对客户负责，确保安全;对自己负责，一身正气。

8、违反以上规定按公司处罚规定扣分。

保安公司队长职责

一、服从公司领导的工作安排、管理，协助行管人员工作，维护分公司利益，及时掌握并汇报队员的情况，教育和管理好人员，逐级汇报工作情况。认真履行保安协议中的各项条款，带领全体队员为客户提供优质服务，确保执勤点安全。

二、组织全队学习公司的各项规章制度和业务知识，适时地开展各种训练，不断提高队员的身体素质和业务技能。

三、每周召开一次全体队员会议，传达、贯彻各级会议精神和要求。实事求是地考勤，详细认真地造表。每月月底前上报公司内勤。

四、队长要起模范表率作用，自觉遵守公司和客户的各项规章制度，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不弄虚作假。

五、负责本队日常事务，保持通讯24小时畅通。特殊情况下，接受查岗人员的临时指派，并协助处理有关问题。根据本队执勤工作需要可向公司内勤书面提出调整人员的建议，经公司同意后可以调整人员。

六、在确保执勤的点不缺岗的情况下，负责抽调人员，完成公司临时指派的各项工作任务。

七、关心全体队员生活，及时了解并掌握全体队员的思想动态和家庭情况，做好应对工作。同时，提出工作措施和建议，以便妥善处置。

保安班长岗位职责

保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

一、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

二、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

三、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

四、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

五、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

六、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和

校学生会主席工作经验总结

成功的秘诀就在于多努力一次。为了成功，你努力了多少次?今天第一范文网小编给大家为您整理了校学生会主席工作经验总结，希望对大家有所帮助。

校学生会主席工作经验总结范文一：

(一)个人

就个人而言，刚进大学的我对周围的一切都觉得陌生，慢热的我不善于与人交流，直到目前为止，我仍然没有做到积极主动的与其他部门或各个社团交流、沟通，致使仅对本部门的工作了如指掌，对其他部门的工作了解并不到位，很多时候社团咨询其他部门的相关工作如何进行，我都不能很流畅的回答。另外，我性格上也存在一些缺陷，不能做到“今日事今日毕”的理想状态，时常将手头的工作拖到最后的关头才通宵熬夜草草处理，导致很多工作都不能全面的去考虑，身体素质也逐渐下降，最后导致工作热情与积极性下降，在很大程度上影响了各项工作与活动的开展。

(二)学社联

就学社联而言，也存在这不少问题，我认为主要有以下几点

1、各部门的工作制度不够完善、规范，很多制度都没有落到实处。拿组织部来说，社团成立前期的制度考核还有待规范化，需要思考相关措施，统一评判标准;社团负责人换届制度也存在缺陷，很多社团换届都没有与组织部取得联系完成换届后的相关工作，就目前社团负责人公开招聘的工作而言，较多的科技学术类社团都没有按照我们的制度要求召开内部的社团负责人选举大会。

2、部门之间的交流不够。各部门普遍存在仅了解本部门工作、不了解其他部门工作的情况，原因就在于部门之间交流不够密切。

3、与社团的交流不够。在很多学社联举办的活动中，都出现了社团不知道的情况，出现问题的原因在于学社联下派的社团联络员没有及时的与社团交流，另外，学社联与社团之间存在的分歧也很大程度上是因为信息的交流与反馈不及时，需要对各社团联络员加强责任意识的培养。

4、信息的交流与反馈不及时。社团经常反映同一个信息学社联各部门会反复收集多次的情况，而出现这样的情况主要就是各个部门之间信息的传递与交流不及时造成的，这在一定程度上影响了学社联在社团中的工作形象。

5、影响力不够。在第十届学生社团联合会委员招募前期，很多新生都没有对学社联的认识，很多人只知道有社团，有学生会，但不知道学社联。在与中南大学学社联的交流中我们发现，拍摄学社联宣传片等新颖的方式都可以采用，并利用新生军训等时机有效的宣传学社联，在广大学生中形成良好的影响力，这样学社联的各项活动才能更好的开展。

6、社团团支部的建立还处于初步阶段，存在很多建设性问题需要改善。

(三)社团

就社团而言，通过两年里与心星志愿者协会等协会的密切联系，我认为我校社团普遍存在以下问题

1、协会之间的交流不够。积极配合参与学社联定期举办的“社团杯”、社团交流大会等活动是解决这一问题的一个有效方式，另外，学社联鼓励多个社团合作举办活动也是促进交流的一个途径。

2、会员流失严重。大多数社团招新时会员人数并不少，但到了后期，继续在社团活动的会员人数骤减，这就需要社团注重广大会员的利益，定期组织社团日常活动，保证每一名会员的权利与义务。

3、活动经费不足。很多社团由于活动经费不足而缩减活动质量，甚至减少活动进行，就这个问题来说，一方面需要社团积极与校外商家联系，争取外联经费，另一方面，学社联财务部还要进一步改善财务制度，帮助社团合理分配会费的使用。

4、活动宣传力度不大，影响力不够。这个问题需要社团积极与学社联相关部门取得联系，活动前期在学社联各大网络平台上为社团活动进行宣传，活动后期发布相关的活动总结与报告，扩大影响力。另外，各社团也可建立各自的网络宣传平台，对活动进行及时的跟进与报道。

5、团学活动参与度不高，对社团团支部的重视度不够。社团团支部的建立处于初步阶段，旨在为广大社团人争取证明自己的机会与我校“五四评优”的名额，正一步步向社团团支部申请“五四红球团支部的目标不断努力中，需要各社团给予学社联一定的支持与重视。

三、未来工作展望

我对下一学年的工作有如下几点具体展望，希望能促使学社联与我校现89个社团共同繁荣壮大

1、重点完善学社联各部门基本工作制度。例如规范化社团成立前期准备工作中对社团发起人的制度考核、完善测评部对学社联内部及社团的评估制度等。

2、加强学社联内部部门间的交流合作。就个人而言，与其他部门的交流并不多，使我们的工作很大程度上局限在本部门的工作上，对其他部门的工作了解并不详尽。

3、进一步加强与社团之间的合作交流。定期举办社团交流大会，改善学社联与社团之间的关系，力求相互理解、密切合作。

4、透明化学社联工作情况。据我所知，很多社团对学社联工作的不理解在于不了解学社联究竟做了些什么，特别是涉及到财务问题时，尤其突出。适当建立学社联工作透明化制度，通过学社联各网络平台等方式定期向社团公开学社联的各项工作及社团会费清单，促使社团了解学社联的工作，改善社团对学社联的不良理解。

5、建立公共交流平台，面向全校征集、接收同学们对学社联工作的意见与建议。

6、进一步建设社团团支部，提高社团对社团团支部及相关团学活动的重视度，在今后的“五四评优”中为社团争取的名额，并向社团申请“红旗团支部”的目标上努力。

7、社团多样化建设。建设社团成立方式多样化制度，鼓励全校学生踊跃成立各类型的社团，使我校社团更加多样化、全面化，努力实现我校社团真正的“百团大战”。

8、提高“会员凭证”在各社团会员中的重视程度。

9、做好“第九届社团风采节”开幕式、闭幕式晚会等各项工作，为社团搭建的展示平台。

校学生会主席工作经验总结范文二：

弹指挥间，时至年终!xx年即将过去，本学年文学与艺术学院在学院党总支、校团委的领导和关怀下，以 “三个代表”的重要思想为指导，认真落实党的xx大精神，大力宣传“八荣八耻”，以“八荣八耻”作为行动的准则，以充分发挥团在学院青年团员中的核心作用，发挥在学生素质教育中的促进作用，高举爱国主义、社会主义的旗帜，以服务社会、服务学生为宗旨，开展各种教育活动，并组织同学进行社会实践，培养同学的自我管理能力，同时加强自身建设，活跃团的工作，团结奋斗，使我院共青团的整体工作在继承中有所创新，在创新中有所发展。现将本学年我院分团委工作总结如下：

一.强化思想政治教育，构筑团员青年强大的精神支柱。

以分团委和学生会为主导，以班级团支部为依托，加强组织、制度建设，提高学生的思想素质和理论修养，积极做好推优入党工作。

1、加强理论学习和思想建设，做好推优入党工作。

为了提高党员、积极分子的理论水平，分团委举行“团员意识教育”系列学习活动，在活动中下发了学习材料，以各团支部为单位进行重点地学习，集体讨论;院分团委组织部组织大一新生积极参加入党培训，教育他们积极向党组织靠拢;针对大一学生在入党这个概念上存在的模糊认识，分团委老师有针对性地进行了讲解。通过此次学习, 团员意识得以加强，入党积极分子群体进一步端正入党动机，形成积极向上的学习风气，树立起积极向上的人生观、价值观。

党支部对入党积极分子严格要求，保障推优入党工作的顺利开展。为更加公平、合理地考核入党积极分子，院学生党支部为每位成员建立了一份小档案，其中包括每次活动的出勤情况;思想汇报的份数及质量、卷面考试的成绩;以及是否有特殊贡献等。在学期末为每个人打分，以作为考核项目 。同时要求他们要提高学生理论素养和思想道德修养。

2、组织开展各项活动，在活动中教育人。

为使主题教育活动更加形象、直观，更具有感染(本文由工作总结大全网

3、利用各种宣传阵地，加强学生思想教育。

我院团委开辟了校园橱窗，大力宣传“八荣八耻”思想活动，以此思想为主题进行演讲比赛，对学院内的好人好事，优秀学生的事迹进行展示，进而形成一股学先进，赶先进的热潮。

二、为丰富学生的课余生活，开展了许多活动。培养和拓展了学生的兴趣爱好，致力于学生综合能力的增强与提高。

1、活跃校园文化气息，为学校建设做出贡献。

校学生会主席工作经验总结范文三：

逝者如斯，不舍昼夜。感叹时光流逝间，我在民院的生活就走过了一个年轮，岁月的伤痕还来不及愈合，我便又迈向了新的一轮。来也匆匆，去也匆匆，一年来，民院的生活给我带来了什么?我反复的记忆，反复的总结，最终得到了一个较为满意的答案——学习与磨砺是我在过去一年中的主题。除了学习课堂知识，最让我乐道的就只有在电子系团总支学生会新闻部的工作与学习了。

从去年参加新闻部的面试到现在已经将近9个月了，在这9个月中，我经历了由生涩到成熟，由幼稚到理智的过程。在新闻部的学习和工作就是我人生的五味瓶，有时酸甜苦辣一股脑儿就冒出来了，也就这样，我的民院生活就变得多姿多彩了。

新闻部的工作确实有点累，经常性的要东奔西走，而且还要在规定的时间内上传新闻稿。记得刚投入新闻部的工作时，心里面非常的有压力。因为自己习惯性的写东西慢，所以生怕自己赶不上，不能完成手头的工作。但是，担心总归是多余的，经过一段时间的学习，我很快就能独立的工作了。我第一次独立报道的新闻是去年的由电子系公寓党支部举行的公寓文化艺术节开幕式，那天的新闻稿在莘莘之音广播站报道了，那是被报道的第二篇新闻稿，在播音员读我的新闻稿的刹那，我心里倍感高兴与激动。我知道这是我做了充分准备的结果，只要有充足的时间，我就会重复的去读，重复地修改新闻稿，有时一做就是几个小时。那时的我是一生中最有激情的阶段，我会把以前自己的不足作为前进的动力，我想通过做来实现自己的价值。

慢慢的，我不再感觉累，而是有一种莫名的轻松。我想这不是因为电子系的活动少了，部门的工作量小了，而是经过将近一年的磨练，我慢慢地形成了一种习惯，我的意志也越加坚定了。相反的，电子系的活动确是与日俱增，而部门成员在减少，我们的部长郭忠文顶着压力指导着我们的工作，部门几个人协力终于使部门从4月份的低谷走向常态。不管是在什么时候，部门成员间的协作以及成员间工作的协调性对部门的成长起到了关键性的作用，五月份我们新闻部举办的“影视评述电子新科技”ppt制作大赛就能体现这一点。但是，有一点我不得不说，随着时间的推移，部门成员的工作积极性都在急剧下降。确实，在部门所能学的东西将近达到饱和，如果再继续下去，能不能实现自己的价值还是个未知数。

新闻部的工作有着较为固定的流程，即安排工作，拍照写稿，上传新闻稿三点一线。在新闻部学的东西是我们用眼睛看不到的，只有我们将来将这些无形化为有形，才知道当初的选择不枉此生。新闻部的工作只有四个词可以概括——认真、条理、严谨、坚忍(坚强忍耐)，做到了这四点，然后持续下去，让它成为自己的一种习惯，你就真正意义上地完成了新闻部的工作，也完成了你人生的一部分工作，我正朝着并将长期朝着这方面努力。我严谨过，也松懈过，我不想过波浪式的生活，而是要直线的，或者式趋近于直线的生活，因此，我不断的努力着，不断地追求自身的价值。

“大学是一个亚社会”这句话我从来没有反对过，大学里有着社会上常见的现象，但是我认为一些社会现象根本不适合我们青年学子，他会扭曲我们的行为与人生。我是一个很直白的人，与这些现象很不相融，而且表现的有些敏感，但是生涩的我对这些又非常的迷茫。我不知道在新闻部工作要如何如何才能实现自己的价值，因为你一时地失去了激情你就会与许多东西失之交臂，一切注重的是结果，一旦你有一次的不完美，你所做出的努力很容易被一笔抹杀。现在把问题看得很清楚了，人变得比较理性了，但是自己却不知道是好事还是坏事。自己最近的情绪随着事物的波动太大，太过于被动了。自己抱怨过，生气过，发怒过，这完全与当时的天真极不相称。我现在不断地调整情绪，在新闻部工作，你必须是一个认真稳重的人，为了更好地做好部门工作我也只能去适应它。如果我有幸带领下一届电子系团总支学生会新闻部的话，我会在尽善尽美地完成部门工作的前提下尽自己最大的能力让新闻部在工作上保持她的纯洁性和独立性。

我想不管遇到了什么事情，或酸甜，或苦辣，我都会把它当作我人生中最重要的一部分。因为有了这些，我们才有了记忆，才有了回味和人生的镜子。伟大的文学家普希金曾这样吟唱到“假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急!忧郁的日子里需要镇静;相信吧，快乐的日子将会来临。心儿永远向往着未来;现在却常是忧郁。一切都是瞬息，一切都将会过去;而那过去了的，就会成为亲切的怀念。”是啊，我为什么要去抱怨，一切都已成为过去，我相信新闻部有我将会有更好的明天。

仪表礼仪

1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻

意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易

公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都

给人一种厌恶的压迫感，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断

力，同时要切记：在办公室重，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。

2、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起

颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，

再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。

3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服

装。职业女性的着装应平淡朴素。 "

4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的t恤或罩衫，配上一条

泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非

常不合适了。

5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿

着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。

（三）职业女性着装规则

无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。

可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业

女性着装的原则。

1、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避

免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组

套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。

2、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁

制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。

3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要的麻烦。

如男同事或上司的非分念头，更会使人留下“花瓶”的印象，而失去升职的可能。

若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这一点、

4、现代职业女性生活形态非常活跃，需()要经常花心思在服装的变化上，所

以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在

出门前，最好先略作安排以做万全之计。

5、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是

现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意，除了穿着注意应该考究以外，从头

至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。

6、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的

服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代

职业女性的权利。

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敬爱的老师，亲爱的同学：

大家早上好!今天，我国旗下讲话的题目是《文明礼仪，从我做起》。 礼仪是律己，敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。作为具有50xx年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪。也是弘扬民族文化，展示民族精神的重要途径。

作为学生，最基本的素质就是讲文明，懂礼仪!

近几年来，我们感受到了贺知章学校校园的优美、整洁、诗意，每处细节都焕发着文明的光辉。你看：每堵墙都会说话，校徽、校训、知章故事、校歌墙、知章谣、道德柱;每块石头都有寓意：上马石、文峰毓秀、古石柱、孝经、高风亮节;竹园、柳园、湘园，还有紫藤花园。

除了校园的物质文明外，还有我们学生的精神文明。表现在我们良好的行为习惯、整洁健康的仪容仪表、高雅向上的情感追求上。我们共同营造了良好、有序、和谐的学习环境，形成了健康向上的学习气氛。这些事实和现象让我们始终坚信，我们的绝大多数同学是一个有修养的人，有品质的人，守规范、懂礼仪、讲文明的人，这是我校优良校风和优美校容得以实现的重要基础和保证，这是值得我们骄傲和称道的地方。

当然我们也不能因此漠视和纵容在身边发生和存在着的一些不文明行为和不文明现象，随地吐痰，乱扔垃圾;在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗;有的同学相互之间讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物;有的同学戴首饰、男同学留长发;上课不遵守课堂纪律，有的还在课堂里吃零食，更有甚者，用小刀掐住同学这些不良习气损坏了学校的形象，也自己降低了自己的素质，与文明渐行渐远!

再看看，我们不会说话的朋友在哭泣：有竹笋被掐尖，可爱的樱桃一早被全部采摘，广玉兰树下，被踩得严严实实

同学啊，你可曾反思过?自己的言行是否文明?

在此我奉劝同学们一句：学校为我们创造了如此优美、整洁、诗意的校园，我们又将在这里度过美好的童年，一切都需要我们来保持，用文明，用礼仪，就让我们从自己做起。

谢谢

作为班级的管理者，班主任应该能以高尚的人格，积极的进取、无私的奉献精神以及创新的能力全身心压到班级工作建设中来，努力根据中学生的情感倾向和认知趋势，设置对应的管理方案，全面促进学生德智体美的全面发展。

一、率先垂范

大教育家乌申斯基曾有过这样一段话：“教师个人的范

例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”学生对学校?老师?同学都感到陌生，对一切都充满新鲜感，也很好奇，他们第一个想知道的就是自己的班主任是谁，她是一个怎样的老师，而且这时他们会留心观察班主任的每一个动作?每一个眼神?每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。

班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，要求学生做到的自己以身作则，为人师表，用自己的行动给学生做出榜样。仪表端庄大方，态度和蔼可亲，工作勤勤恳恳?精益求精，待人言行一致，谦逊诚实，生活乐观向上。

用自己的言语?仪表?作风?品格?情操去感染学生，做学生的楷模，对学生起到了潜移默化的作用，在学生之间树立起良好的形象。在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化的影响着我的学生。凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。要求学生上课不迟到，自己就做到每节课提前到教室。

在我的带动下，我们班的卫生状况有了很大的改变。

二、建立新型师生关系

多年的班主任工作实践使我切实感受到对待学生要充满诚心爱心。班主任要象“一团火”对学生满腔热忱一身温暖;要想“一池水”点点雨露滋润心田;要想“一盏灯”照亮道路指引航程。树立“只要努力，每个人都能成才”的思想。大胆鼓励学生，发现自己的闪光点，优化他们的自我意识，调动学生的主观能动性，学会自己管理自己，自我管理的意识在班级中逐步形成。

当然也有违纪现象出现，当有的同学管不住自己时，会在其他同学善意的提醒和老师的暗示后，马上收敛，自觉反省并改正。我总是和气的语言谈心，形象的暗示，没有责备埋怨，长此以来，班里形成了民主、友好、和谐的气氛。在这样的班级体中，学生可以做到自重、自爱、自信、自觉。充分发挥每个人的积极性。“没有爱就没有教育”。

班主任工作的艺术就在于根据学生的心理发展规律，针对不同学生的心理特点，一把钥匙开一把锁，关心爱护学生，师爱和母爱一样是神圣伟大的。

三、丰富活动，增强凝聚

丰富多彩的班级活动有助于疏散青春期学生躁动的心结，让同学们在互助游戏中体验感恩，增强凝聚力。笔者曾经组织同学们到牧区体验农民生活的实践活动，大家在帮农人收获的过程中，体会到劳动的光荣和艰辛，也感悟到学习和生活都要互帮互助，体会到团队精神的可贵。这次社会实践活动，使学生在实践中得到锻炼，不仅仅感受到做茶的乐趣，也真正懂得了“粒粒皆辛苦”的道理。

当然，囿于时间关系，我们更多的是校内实践活动，比如团队知识竞赛，团队后倾压圈活动，将大家的体验和感悟推到极限，这样最容易感动。丰富多彩的活动，可以让学生快速成长，而游戏，玩耍，活动是学生的天性，他们精力充沛，活泼天真，可塑性强，丰富多彩的班级活动就像催化剂，让学生活泼向上，让他们充满活力和朝气，让他们享受学习生活的乐趣。

四、细处关爱，亲近学生

精心呵护每一位学生，学生有病时，嘘寒问暖;学生有情绪时，及时促膝谈心;学生违纪时时，动之以情，晓之以理，导之于行。做到及时表扬，延迟批评：小学老师都知道：孩子小，事儿多，一上课就“告状”。当老师的又不能不公平处理，这样耽误的时间太多，而且学生因为受了批评，注意力长时间集中在自己的过失上，情绪受影响，低落的情绪体验使智力活动水平明显下降，课堂吸收效率变低。

针对这一情况，我的处理办法是：要求学生下课“告状”，课上带着好的情绪听课。这样，课前的小矛盾?小问题没有谁会记到一节课以后，课堂的利用率提高了。说到表扬，那就要及时?准确。因为“好孩子是夸出来的”。一次，有一个学生早上到校后主动扫地，我马上当众表扬说：“某某同学真能干。”还摸摸头?拍拍背，用肢体语言鼓励学生。

立刻，有好几个学生过来抢扫帚了。如果上课铃响了，教室里还乱哄哄的，这是我会大声表扬一个坐得最端正的学生：“瞧，某某已做好了上课的准备，大家都要学习他呀!”教室里一下子安静了许多。

五、做好班主任必须做到“四心”

做好班主任必须做到“四心”。即“爱心，信心，热心，公平、公正之心”。爱心，就是教师要热爱教育事业，热爱本职工作，热爱班主任工作，归结到一点就是要热爱学生，这是做好班主任工作的前提。只有教师将整个身心扑在学生管理上，时时处处关心、爱护、理解学生，这样才能赢得学生的拥护和爱戴，才能为管理好班集体打下良好的思想基础。

信心，是指对自己要有信心，相信自己有能力管理好班级;对学生要有信心和对整个班级要有信心，并使之成为前进的动力。热心，是指对班级的各种事情要热心，不要让学生觉得你对班级的事情无所谓，你教师无所谓，学生的态度也不想而知。公平、公正之心，是指教师不能过分偏心，我们不是常听有学生说某某老师偏心吗?当然这不一定是事实，但却给我们提了个醒。

作为班主任做事、处事要尽量做到公平、公正，这样在实施班级管理时你才能得心应手。

班主任作为学生现在的引路人，未来发展的设计师，一名优秀的班主任就应当是“为人师表，行为规范”的楷模，是学生依靠和模仿的对象，是智勇双全的人类灵魂的工程师。

店面导购礼仪

店面导购员，是在店面引导顾客促成购买过程的服务人员，那么店面的导购员要注意什么礼仪呢?下面是第一范文网为大家准备的店面导购服装礼仪，希望可以帮助大家!

店面导购服装礼仪

家居店面导购礼仪

一、常用礼貌用语

场合、基本用语、态度

顾客进店或近距离接触：您好、欢迎光临，主动向顾客点头、微笑

顾客进店：请随便看看，礼貌、友善、可亲

被顾客呼唤过：好的、请稍等，认真聆听顾客询问

拿样品给顾客时:不好意思、让您久等了，并恭敬交给顾客

无法做到时:对不起、很抱歉,真实地向顾客解释原因

接待顾客时:谢谢您,时刻尊敬顾客

顾客离开卖场时:欢迎再次光临,将顾客送至门口。

二、导购待客

如果说，购物环境和产品陈列是礼仪待客的间接体现的话，导购员的言谈、举止、待客艺术则是礼仪待客的直接体现。

2-1职业礼仪

服饰美

⑴ 衣着穿戴应与环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求和谐的整体效果。

﹡不要敞露胸怀，捏拳捋袖，衣衫不整。

﹡不允许穿牛仔裤、旅游鞋上岗。

﹡丝袜无破损且颜色与服装相宜。

﹡不要着鞋跟过高的皮鞋及泡沫鞋，鞋需要光洁、无灰、与服装的颜色和款式相配。

﹡必须穿着商场或公司统一的导购服装，没有统一的服饰时，导购员的衣着样式要本着美观大方、利落、合时、合体的原则，既不能花枝招展、过分前卫，也不能过于老式陈旧。

﹡不要蓬头玷面，衣冠不整。

﹡衣着要勤洗勤换，特别要注意制服衣领，袖口的清洁卫生。

修饰美

⑴ 修饰要美观、大方淡雅

﹡饰品的佩戴，如发针、发带、胸针、戒指等，适当地佩带能起到画龙点睛的效果，但这些装饰物应以雅致为主，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒服的感觉。

⑵ 注重自身仪容

A、发型应保持明快、舒展、不留怪发。女导购的发型应显示自然，端庄之美;男导购要经常剃须、理发，不要留长发和胡须;

B、在打扮装束上，女导购可适当化些淡妆，既增加自信心，同时也给客户一个清新、锐目的视觉感观。(切忌浓妆艳抹)

C、嘴部保持清洁，导购员务必养成用餐完毕要漱口的习惯，并检查牙齿的清洁。

D、注意体臭，上岗前不吃味浓的食物(如大蒜、大葱等)，有些导购员由于齿质不良或其他疾病而引起的口臭，会令顾客产生尽快逃离销售现场的想法。因此，有些有疾病的导购员须特别注意，尽快去看医生或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等。

举止得当

⑴ 站立姿势要自然端正

正确的姿势：不拱背弯腰，不前挺后撅，既要站直又要放松，不要以单腿的重量支撑身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果。一定要穿合脚鞋子，尽量不穿太高的高跟鞋上岗。

A、接受顾客咨询时保持站立姿势，面带笑容，仪态自然、大方，双手微合于身前抬头挺胸。

B、在无顾客光顾时，男士双手背后，女士、双手并叠放置，右手放在左手上。

C、站立时挺胸抬头，双脚直立，不准交叉，身体不准倚靠在展台上或背靠门等。

⑵ 站立的位置

对走进门店的每一位顾客都应主动点头示意。并站在站台的左边或右边。

⑶ 手势

A、在介绍产品时，左手自然下垂，右手介绍，需要时，左手也可以进行辅助介绍，有必要的话，左手可以拿笔和订货本，顾客需要时可以随时记下。

B、伸出的手掌应掌心向上，手指要伸直，表示谦虚诚实的意思。

C、严禁将手放在口袋里，严禁抓头发，摸脸等一系列不礼貌的手势。

⑷ 眼神

A、为顾客介绍时，要看着顾客的眼睛，若无法直视顾客的眼睛，也要看着顾客的脸部。

B、眼神要祥和、亲切、自然、不能太急切，要尽量让对方感觉到你的真诚。

C、在为顾客介绍时，要用余光观察四周是否有顾客在看其别的产品，然后决定是否要放大音量或用其他的方法把那些顾客吸引过来。

⑸ 仪态风度高雅、得体

A、不扎堆聊天、嬉笑打闹;

B、不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、骚痒等雅动作;

C、不能违反纪律，随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活;

D、不与顾客顶嘴、吵架。

E、销货过程中要求动作轻巧，无论取拿产品，包扎打捆还是收找货款，都就轻拿轻放。

精神面貌

⑴ 要热情饱满、精力充沛;

⑵ 化不利情绪为有利情绪;

⑶ 当情绪不佳时，导购员可用以下办法调整自己的情绪;

A、积极参加营业前的工作例会，通过会上的工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态;

B、要主动、热情地和同事打招呼，营造一种关系融洽的工作环境，使自己心情舒畅;

C、进行自我调节、安静地独处一会儿，心中反复告告诫自己，忘掉烦恼、振作精神或者想一两件使人愉快的事情，必须在1分钟内就把不愉快的事忘了。三、导购语言

3-1.原则

﹡使用标准的普通话(各个地区针对当地的客人要用当地语言);

﹡用明确精练、通俗易懂的语言与顾客交谈;

﹡尊重对方，注意倾听;

﹡学会使用敬语和谦语

﹡采取委婉的表达方式;

﹡声音大小要适当

3-2.基本规范用语

⑴“欢迎光临，欢迎再次光临”

在打招呼的同时，必须注意语调应人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉，稳重;接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。

在店门口迎接顾客的导购员要对顾客以礼貌，友善、亲切的仪态竭诚为顾客服务，对距离3米的来客，都应主动点头，并说“你好”。

⑵“好的”

这是导购员被顾客称呼时回答的用语。

⑶“请您久等了”

不管顾客等待的时间长短，只要发生让顾客等待的情况就要说“请您稍等”在说这句话之前导购员可以简短地阐述让顾客等待的理由。

⑷“让您久等了”

找到样品拿给顾客看的时候要说“让你您等了”，或很抱歉，让您久等了“。

⑸“对不起”

这是对顾客的要求无法做到时对表示歉意的言语。例如：“真对不起，这种商品刚好卖完，不过，请留下您的姓名和电话，一到货，我马上通知您，好吗?”

⑹“谢谢您”

这句话可以在接待顾客过程中的任何时候使用，即使对同一顾客使用多次也不用嫌多，此外，当顾客购买完商品要离去时，导购员也应该以一种激动的心情向顾客说一声“谢谢您的惠顾”。

3-3.礼貌用语

⑴ 对顾客应用表示尊敬的文明礼貌用语，如“请”，“您好”“谢谢”，“再见”等。

⑵ 称呼

A、一般顾客，男士称先生或老板、女士称小姐或老师。

B、对任何人都不可以用“喂”、“哎”等不礼貌的代称。

C、顾客拥挤时，应特别注意礼貌待客，一面对等待的顾客说一声“马上就来”，同时也可以利用“时间差”，在前一位顾客挑选时，接待后一位顾客，做到“接一顾二招呼三”。有时，碰上个别不太讲理的顾客，对方提出不合理要求或有失礼行为，这时导购员既不能姑息迁就顾客，也不能得理不让人，而应该保持态度冷静，不激动、不发怒、礼让三分，然后以理服人，促使对方情绪平息，再设法解决问题。

四、巧妙待客

4-1巧妙地“说服”顾客，是由礼貌，语言，了解顾客心理等多种、因素密切结合的结果。

4-2顾客建立和谐的关系

在导购过程中，若想使顾客从心理上较为容易接受你，信任你，务必使自己的态度和谐，举止得当，讲究礼貌。

记住一句话：“顾客只有先接受你，才有可能接受你推荐的产品。”

4-3.具有丰富的产品知识

导购员不仅要对经营产品的企业、品种、价格、用途、性能、使用方法及使用效果相当熟悉，而且对产品的生产制造、加工工艺及其他有关的科技知识都应了解。有了丰富的产品知识，才能在介绍产品时实事求是地“如数家珍”才能让顾客信服。

4-4.迎合顾客心理，使用有利用销售的语言

为顾客着想的话语

如：“有什么能为您效劳的吗?”“既然这么远来一趟，不如多看看。”

态度积极的销售语言

例如：当顾客对产品长时间地细心挑选，但仍未做出购买决定时，对她说“别急，慢慢选，”显示出你对他细心挑选的理解和通情达理。

多用选择性问句

例如：“你喜欢这一款还是那一款?”

使用选择性问句，能给顾客留下余地，方便选择，顾客选择，顾客经过提问，很快就可以确定他所需要的产品，比起用其他提问法更容易见到效果。

五、态度

5-1.热情

导购员回答顾客提问时，应面带笑容、声音柔和，回答明确、具体。不要自顾自干事，头也不抬;或者含糊其辞，让顾客听不清到底说了些什么。

5-2.耐心

有的顾客对同样的问题会一问再问;有时几位顾客会同时发出，有些粗心的顾客，明明看见货牌上标出价格，可还是冲着导购员问“多少钱”，遇到这种情况，导购员应始终保持礼貌，耐心并给予周到的服务态度，不仅要由口头语言来表达，还要与其动作，神态互相配合地表现出来，才能达到语言、动作、神态三者的和谐统一，以取得服务态度最佳的效果。

六、讲究语言艺术

学会委婉亲切，得体中听的说话方式，表现出尊重人、关心人的态度，并从语言上，行为上让顾客感到你不是在卖东西，而是站在他的立场上，帮助他选择产品。

6-1.力求说话意思完整、正确、避免引起不必要的误会。

6-2.语言要委婉、中听，避免用忌讳的话，引起顾客反感。

如“一分钱、一分货，这么低的价，还挑来挑去。。。。。。。。。”

6-3.说话要讲究技巧

例如：为了使浏览参观和准备购买的顾客都能接受，导购员在同顾客打招呼时应说：“请随便看看，”而不是问：“想买点什么。”面对一个匆匆赶来的顾客，如果导购员这时正在接待其他顾客，应说一声“马上就来”、或说一声“请稍等”。

七、当好顾客的参谋，帮助顾客做出购买决定!

购买本应只属顾客的事，可许多顾客对于到底选购哪一款产品，往往举棋不定，拿不出主意，这时特别需要导购员热情为顾客当参谋，主动介绍产品的性能、特点、适用范围及与其它产品的区别等，在当参谋时，要有真心实意的态度，让顾客感到导购员确实为他着想，而不是只说产品的好话，急于脱手卖不出的产品。

所以使用语言时应力求体现真诚态度，如：“我帮您比比看”、“我替您挑选一款”等等。

店面导购礼仪须知

一、Tact——机智

代表“愉快”——在商业行为上是指使人感到愉快之意。在待人接物时尽量欣赏、赞美别人，在如此愉快的环境中完成一天的工作。

代表“灵感”——在商业活动中往往会接触到形形色色的人，在谈话中，接待及服务时，如果不机灵、不懂得察言观色的话，时常会让顾客不开心。

代表“迅速”——经济社会中追求效率，所以迅速也是礼貌的重要表现，现代商场制胜原则之二：“说话抓住重点，行动快而敏捷”。

二、Timing——时间选择

在这里的意义有两种——时间、场合和角色的扮演。在工作场合中应依据地点、身份的需要讲适当的话，作合适的举止应对进退。在公众场合应“少说多听”多思考别人说话的内容，以掌握合适的表现时机。

三、Tolerance——宽恕

指宽恕，包容别人修养。事实上，礼仪守则中最难做到的是就是这一项。想要做得好，就必须将注意力放在别人身上。也就是说，如果你常常设身处地的为别人着想，记住“将心比心”四个字，多想别人的优点，自然就会有比较好的服务心情，另外还有一句名言：“挑问题的客人，才是好客人”。顾客越挑剔，我们也要越加倍付出耐心，一项项为之解答，并设法改正自己的缺点。如此，因我们的宽容与容忍更加增进买卖双方彼此的信赖，也更能提高品牌服务的品质。

老师们、同学们，上午好!今天我讲话的题目是《让文明礼仪之花开遍校园的每一个角落》。

同学们，三月份学校的德育主题是文明礼貌宣传月。3月5日是 “学雷锋纪念日”，也是 “中国青年志愿者服务日”，本周各班将围绕“文明礼貌”主题召开主题班会、更新黑板报、墙报。

那么，什么是文明呢?文明是一种进步，是思想的科学，行为的端正，习惯的改善，修养的提高，品质的提升，是自觉的控制，是人性的超越。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。"千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。

文明在我们口中。文明的学生，一定是讲礼貌的人。亲近礼貌用语，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。

文明在我们手中。文明的学生，一定是有着良好卫生习惯、爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，他会自觉维护校园环境，而不会乱丢面纸、塑料袋，因为他愿意把美好留给他人和自己。

文明在我们心中。文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长、友爱同学，关爱身边的人和事，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导、感恩同学的帮助…… 文明的学生，一定是一个诚信的人。对人守信、对事负责，作业不抄袭、考试不作弊。

孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。

社会的发展进步不仅需要物质的充足、技术的先进，更需要社会的和谐，需要人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!“恰同学少年，风华正茂”，让我们亲近文明，表现文明，实践文明，做文明学生，创文明校园，让文明礼仪之花开遍校园的每一个角落。

谢谢大家!

员工职场礼仪

礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。

仙德瑞—员工礼仪分为：仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。

仪表礼仪

1、员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。

2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。

3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。

4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。

5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬头垢面。

6、指甲不能太长要经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

7、胡子不能太长，应经常修剪。

8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。

10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。

语言礼仪

1、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。

2、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。

3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。

4、当客人到来，员工应主动热情地打招呼，对不认识的客人称呼“先生、小姐”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。

5、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。

6、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。

8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到领导或同事应主动、热情适度地问候；“被问候者”应在第一时间给予礼貌地回应。

9、员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。

电话礼仪

在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中的呼应，并养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯，重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。

打电话前的准备

1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；

2、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；

3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

正式拨打电话

1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！仙德瑞有限公司”

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虽然从事城管执法工作七年了，但在在座的老城管面前，我还是一名新同志，所以在大家的面前不敢妄谈工作经验，在这里我只能是把自己对工作的一点思考心得，体会，和做法跟大家汇报一下交流一下。

首先，我想先谈一下自己对所从事的工作—城管执法工作的认识，我自己认为对城管执法认识是否清楚，直接影响自身的工作态度和成效，这就是哲学中“是什么，怎么做”的问题。

我从xx年从事城管执法工作，开始是一种年青人想把工作做好的本能自发的积极主动，是一种热情，几年过去了，热情被时间慢慢的冲淡 每天重复的赶摊人，路人的不理解个人工作事业，也没有得到外部更高一层次的肯定，于是工作失去了动力，看不到了自己的个人价值体现，迷茫了。工作陷入低谷，遭受了挫折。我开始反省自己，重新认识，思考自己 从事的到底是一份怎样的工作，城管执法工作到底是什么?所谓“法”就是国家按照统治阶级的利益和意志制定认可的体现统治阶级利益和意志的并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系，社会秩序，社会利益，是贯彻实施，维护人们认可的约定共同遵守的。关于城市管理方面的道德规范，是城市中人们需要的 必须的 而作为城市执法工作者就是接受人们的委托，按照国家赋予权责，为人们正常生活提供保障，维护人们正常生产，生活的良好程序，想到这些我感觉到我的工作是有意义的，每一天，每一刻的工作都很有意义，树立正确的价值观。因为我在为人民服务。人民的正常生产，生活有我的努力在里面，不会被路人“土匪”“欺穷人”的说法困惑。

有了这些思考和理解，落实到工作中，我觉得就是宣传与执法相结合，宣传为主，执法为辅。当然“宣传”与“执法”是有讲究有内容的。

一.宣传包括“质”和“量”两方面：

1.“质”：在日常宣传法规 规范管理相对人时，我们经常说的是“摊子.快走“把东西收到室内去，以及”你应该怎么样 不应该怎么样“这些不够，应该还向管理相对人宣传城管执法工作的本质含义，城管执法工作的意义，城管执法 法规内容让管理相对人明白小事不小，维护功德，作为城市人的一份子，自觉遵守相关法规是自身应尽的义务，只有每个人都遵守了这样大家才能有一个良好生产，生活秩序，纠正管理相对人，对我们工作的误解以及认为城管小事太纠结，故意刁难人，或者占点道，出哈店是小事，的错误想法。从而减少了对抗 不理解 增加了沟通 理解配合。

2."量" 宣传的次数 数量要多，这是落实“宣传” a

b.外来人口 弱势群体 部分群众 还并不了解城管执法工作，这也需要和要求我们很多次耐心的介绍 宣传 通过大量这样的宣传 才能让群众明白自己该遵守的公德，该尽的义务帮助人们养成良好自觉维护城市秩序，环境的好习惯，从而达到管理相对人主动配合城管执法工作，减小了对抗，多了笑容 理解。C . 并且多次大量的宣传做工作，也体现了城管执法工作者的恒心与毅力，敬业，认真，从而赢得群众的尊敬和称赞。

“质”方面内容的基础，没有很多次的宣传 上述“质”的要求就得不到保障，一次 二次的宣传承载不了“质”方面要求的大量信息。

二 . 执法, 城管执法工作不是请客送礼，不是培训讲课，不能完全是宣传教育，还应当体现法律的严肃性，执法的威慑性。对于多次宣传教育不改正 以主观上不愿意遵守社会公德，法律法规的应当坚决果断采取强制措施，该取缔取缔，该暂扣的暂扣

对于“执法”我同样也有“质”和“量”

1. “质”就是每一次的执法活动都要有针对性，组织性。 a 针对性：执法对象是多次宣传教育不改正并明确告知再次违法执法人员将依法采取哪些措施。

b 组织性：执法过程 人员分工明确控制管理相对人的 暂扣物品的 局面控制的各负其责，执法行动干净利落 避免管理相对人拉扯造成群众围观。

2.“量” a 对执法不能有一劳永逸的想法，通过一 两次执法不可能从根本上解决 占道 出店等问题，需要多次重复暂扣，要求相对人承诺然后返还暂扣物品，这种程序，好似三国诸葛亮七擒七纵孟获那般 令相对人折服，强化相对人自觉遵守法规的习惯。b执法活动中，还有一个量的把握就是暂扣物品初次应该扣些小物体，价值低的 几次后本着循序渐进的原则暂扣。毕竟执法暂扣物品。

我一来到三中队，中队领导要求我负责早班组分队，早班组分队工作时间为{07:30~14:00}工作任务1. 07:30~10:00全中队辖区流动占道摆摊点清理。2. {07:30~15:00}汉蔡路管控。3.突发事件的支援与处理。4.休息不确定随时加班备勤。感受着中队领导沉甸甸的信任，我只有把分队带好，把工作做好，才能证明自己能够被信任。

我分队人员来自各个中队，年龄，性格差异都很大。这样把分队成员融合在一起，发挥这个集体最大的力量，是我必须面对和解决的问题。

一. 我必须有一种“平等心”我和分队成员之间是平等的，是自己在带领分队成员们工作而不是命令，驱赶。执法队员才是工作中责任体，协管员同志是协助我工作的，是来帮助我的。切不能形成队员把工作都转嫁给协管员状况，不管什么工作自己必须做在最前面，要以身作则。

二. 有一种“爱心”作为分队的带队的 分队每个成员都和我一样在一起工作中流淌着汗水，在工作中形成了深厚感情，他们每一个人都是我的兄长，兄弟。我应该关爱他们，关心他们的工作，关心他们的生活。例如：

生活中关注成员的情绪变化，成员家中若有事情及时送上祝福和慰问，工作中点位控管时在各点位轮流替换守点人员休息，减轻成员工作强度，了解成员在受控中是否遇到困难，若有及时帮助解决。

三. 要有“耐心”人有所长，尺有所短，每个人的都有各自的特点，都有自己的长，短处。分队成员工作表现 进步快慢客观上存在差异，要求自己耐心地帮助分队成员，作工作示范，分享 交流 工作方法经验心得，培养骨干 发挥传帮带作用，工作上进展慢点还有分队兄弟帮助，只要尽力努力就行，总会成功的。

四. 要有信心，对分队成员信任，做到自己让分队成员信任。早班分队每早7:30分对辖区进行清理，整个辖区六条主干道都要顾及到时间紧，工作量大，平均一条路只有一个人，而且分队还是中队的“攻坚队”这些要来分队每个人都要有独自高效开展工作的能力和敢于碰钉子的勇气，善于解决钉子的工作方法。这些不是一，两天能形成的。所有路段问题，分队成员共同面对，处理完毕后，才交分队成员独立控管，分队成员岗位不固定，定期轮岗，每人都胜任辖区所有路段控管，要求分队成员加强自信，若有困难及时反应，分队及时支援，树立成员在管理路段上的威信，让分队成员感觉到他不是一个人在战斗，同事们随时会出现在他旁边，他就是整个分队甚至中队。

五： 有一种进取心，一个团队精神面貌有如人的精气神，它取决于带队人的精神面貌因为分队成员都看着你在，自己的状态会影响大家，团队，因此要求自己和帮助分队成员正确认识自身工作价值，培养和形成为人民奉献为人民服务的荣誉感，自豪感，培养分队成员对路段的感情，对路段变化了然于心，犹如农民对待农田一般，只有不停辛勤耕耘才能有收获，工作才能出成绩，进一步提高不下滑，人会懈怠放松，利用就餐时间开小会开展批评，自我批评，互敲警钟，保持积极进取的工作状态。

可以说我是幸运的，中队信任我，又遇上了像易小倩 喻聪 孟蛟 李书华 张海彬 雷辉等这样好的同事，要求加班积极响应，先工作再待遇，他们让我感动。因为他们才有了早班组这样漾溢着“平等心 爱心 耐心 信心 进取心”的五“心”级分队。

随着汉蔡路状态好转与稳定，按中队要求，分队工作重心转到墨水湖北路(区政府--广百)。

一，此路段有从事汽车美容，维修等相关行业的门店20余家，还有一个建材市场，有临街门店40多家。这些门店长期占用各自门前道路，公共场所进行汽车清洗，维修，建材切割，焊接等作业活动，养成了习惯，在店内经营方面的道德养成，自我约束意识极差，宣传清理工作阻力大。

二，建材市场系十里铺村村民集资建设，市场兴建时间早，当时村经济水平低下，市场规划简陋，没有为门店建设提供施工场地，各门店均是店内存货，门前施工，所以门店进店经营客观条件上有困难。

三，建材门店店外放置的物品体积大，分量沉，有些用吊车才能移动。在清理中，各门店入店过程耗时长，一个门店短则20分钟，长的需要个把小时，门店数量又多，大量人力投进去工作成效不明显，清理速度慢。

四，道路上的有些建材是群众已经购买等待运输的，工作中容易误会，容易和群众发生矛盾;有些门店有时利用这种情况，不自觉清理店外物品，也给我们的工作增加了难度。

墨水湖北路管理计划：(正常控管的同时)

1、 宣传：

每日安排30分钟以上针对1—2家商户进行沟通、交流、宣传教育，培养商户对城市管理的正确认识，对法规要求的了解，明白理解自己的权责。

2、 督促商户自行整改，疏、堵结合。

给时间商户解决自身存在的问题，想办法采取措施，提供尽可能的帮助，与市场管理方联系，在市场内部设置公用的施工场所，集中施工。

3、 下达法律文书，采取措施，做案卷。

针对拒不改正的个别商户下达文书，走程序，依法予以处理。

庆祝建党八十四周年知识竞赛主持词

刘：扶余县农业局庆祝建党八十四周年党的知识竞赛现在开始，首先，向大家介绍参赛队员。

王：参加此次竞赛的有：局机关代表队.............让我们以热烈的掌声预祝他们竞赛取得好成绩！

刘：本次竞赛设必答题、抢答题、风险题三种题型。每队基础分为200分，比赛取前二名，如果比分相同，加赛一道抢答题，决出第一、二名。

王：下面，开始必答题的竞赛，请各参赛队员听好必答题的竞赛规则。

刘：必答题每题10分，答对加10分，答错或答不上不扣分。从1号队开始按顺序每个队员抽题。队员答题时，要等主持人宣读完题说“开始”后方可回答，但必须在5秒钟内开始回答问题，超过5秒钟答不上或中间停顿超过5秒钟视为弃权，不得分。

王：好，请1 （3、5）号队1（2、3、4、5、6）号队员抽题.....

请听好题“..........”，开始回答

完全正确，加10分（不正确，不得分）

刘：好，请2 （4、6）号队1 （2、3、4、5、6）号队员抽题.....

请听好题“..........”，开始回答

完全正确，加10分（不正确，不得分）

王 ：公布一下必答题的竞赛成绩：局机关代表队：分，..........请计分员核对。

刘：下面，进行抢答题的竞赛，请各队注意听好抢答题的竞赛规则。

王：抢答题的竞赛规则是：每题20分，答对加20分，答错不得分。抢答时，主持人读完题说“开始”后方可抢答，抢按抢答器每次扣10分；超过5秒钟不回答或中间停顿超过5秒钟扣10分。抢答成功后每队可任选队员答题。

刘：本次竞赛共设24道抢答题，在开始抢答前请队员试一下各自的抢答器，1 号队、2号队、3号队、4号队、5号队、6号队，好，抢答器检验完毕。

王：下面开始第1（3、5、7、9、11、13、15、17、19、21、23）道抢答题，请各位参赛队员听好题目，“.........”，开始！

*号队抢答成功，请答题。（*号队抢按抢答器，扣该队10分，此题暂不回答）

完全正确，加20分（不正确，不得分）

刘：下面开始第2（4、6、8、10、12、14、16、18、20、22、24）道抢答题，请各位参赛队员听好题目，“.........”，开始！

*号队抢答成功，请答题。（*号队抢按抢答器，扣该队10分，此题暂不回答）

完全正确，加20分（不正确，不得分）

王：抢答题结束，现在公布一下成绩：局机关代表队：分，............ .请计分员核对。

刘：下面，进行风险题的竞赛，请各位队员听好风险题的竞赛规则。

王：风险题设a、b、c三个档次，a档10分，b档20分，c档30分，每队自选档次。答对得相应档次分数，答错扣相应档次分数。队员答题时，要等主持人宣读完题，说“开始”后方可回答，但必须在5秒钟内回答问题，超过5秒钟答题或中间停顿超过5秒钟，扣所选档次标准分。答案题进，每队任选队员答题，其他队员可以补充。

刘：好！请1（3、5、1、3、5、1、3、5）号队选题，30分（20分、10分）的题！请抽题，听好题目“...”，开始回答！

完全正确加30分 （不正确，扣30分、20分、10分）

王：请2（4、6、2、4、6、2、4、6）号队选题，30分（20分、10分）的题！请抽题，听好题目“...”，开始回答！

完全正确加30分 （不正确，扣30分、20分、10分）

刘：三个题型的竞赛全部完毕，下面公布一下最后的成绩，请计分员核对。

王：最后的成绩为：局机关代表队：分，........................................

刘：最高分为：代表队、代表队、代表队，按照竞赛规则，下面加赛抢答题决出前两名。

王：请比分最高的代表队、代表队、代表队听好题，注意抢答。

加赛题的题目是：“....”，开始！

*号队抢答成功，请回答！

正确！加20分！代表队获此次竞赛第一名。

刘：下面，由代表队和代表队抢答，决出第二名

王：请两队听好题，“........”，开始！

代表队抢答成功，请回答

正确！加20分，代表队获得本次竞赛的第二名！

刘：经过激烈的角逐，本次竞赛的最后结果出来了，获得这次竞赛第一、二名的分别为：代表队和代表队，让我们以热烈的掌声对他们表示祝贺！！

王：下面请：县委常委、组织部长      同志、县广播电视局局长       同志、县农业局党委书记     同志为获得一、二等奖的代表队发奖！

刘：请获一等奖的代表队三名队员上前领奖

请获二等奖的代表队三名队员上前领奖

王：下面请：县委组织部、广播电视局、农业局领导为参赛员颁发纪念品，请各队派一名代表上前领奖。

刘：好！党的知识竞赛到此结束，大家休息三分钟，三分钟后开始本次大会的第五项日程。

在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！

不受欢迎的走姿有哪些

下面是第一范文网小编给大家搜集整理的不受欢迎的走姿内容，希望大家引以为鉴。

不受欢迎的走姿

⑴ 要注意手臂的摆动，千万不能夹着手臂走动。用小臂带动大臂自然摆动，幅度大概是前摆向里折35度，后摆向后约15度，摆动手臂的时候，肩膀不要摇晃。不能把手抱在胸前或是倒背着双手走路。

⑵ 走路的时候不要不抬脚，脚步拖拉在地上，这是一种很消极的身体语汇。如果在工作场合，这种消沉的姿态很容易传导给同事或客户不良的感觉，使大家不愿意与你接近。同时也不能低着头或是耷拉着眼皮走路，这同样不是一种积极的感觉。身在职场要始终表现出自信、练达和对工作的热情。

⑶ 走路时要因场地而及时调整脚步的轻重缓急，不能把地板踩得“咚咚”作响。无论遇到多么紧急的事情，也不能体现在脚步的重量上，可以用加快步伐频率的方法提速。

⑷ 女性不要岔开双腿走路，那样显得很粗鲁，走路尽量走直线。可以在家练习时，以地板的接缝作为参照线，双脚落在线的两边，并不是完全踩在线上，而是用脚的内侧贴近直线即可，速度要均匀，不能走得过快。所谓仪态万方一定是速度、幅度都控制得当。

延伸阅读：从走姿看性格

心理学家史诺嘉丝曾经对193个人做过三项不同的研究，发现不但某种性格或某种心情的人曾用不同的步姿走路，而且观察者通常能由人的步姿探测出他的性格。第一范文网小编整理了一些情况，走路大步，步子有弹力及摆动手臂，显示一个人自信 快乐 友善及雄心;走路时拖着步子，步子小或速度时快时慢则相反。走路时脚向后踢高。性格冲动的人，则像鸭子一样低头急走。女性走路时手臂摆的愈高，便显示她愈精力充沛和快乐。精神沮丧、苦闷、愤怒及思绪混乱时，女性走路时很少摆动手臂。

1.走路快且双臂自然摆动的人，往往有坚定的目标，而准备积极地加以追求。习惯双手半插在口袋中，即使天气暖和叶不例外，这样的人喜欢挑战而颇具神秘感。一个自以为是甚至傲慢的人走路时，他的下巴通常会抬起，手臂夸张的摆，腿是僵直的，步伐沉重而迟缓，像是故意引起他人的注意。

2.大摇大摆的走，采取这种步伐的人，虽有自信的气势，但又充满自夸和自满。

3.大步向前走 这是一种冷酷而具有权势的步伐，它的特征通常是跨出很大的步伐，典型的例子可以见于那些地位较高的男性。

4.偷偷摸摸的。源于卑屈或恐惧心理，会出现这样的步伐，其目的在于不引起别人的注意。

5.匆匆忙忙的走，这是焦虑女性的步伐，不仅显得慌张，且经常改变方向。如果一个男人步态是如此，那么这个男人可能比较阴柔。

6.疾行 这是一种脚步沉重而快速的行走方式，几近于行军，但不那么正式。留给人的印象是：不骄不躁，能控制心里的焦急。

7.步伐缓慢的走姿 这类人走路时总是一副典型的慢性子，此类人做事从不急躁，凡事“三思而后行”，绝不好高骛远，“懒蛤蟆想吃天鹅肉”的情况绝不会出现在这种人身上。如果他们在事业上收到提拔的话，并不是他们有什么后台，而是因他们务实的精神。这种人眼见为实，不轻易相信别人。

8.走路时身体前倾的人，有的人走路时习惯于身体向前倾斜，甚至看上去像猫腰。这类男人性格大多较温柔且内向，不善言辞，可能一个人生闷气。

9.军事步伐的走姿。走路如同上军操，步伐齐整，双手有规律的摆动，这样的人意志力较强，对自己的信念非常专注，他们选定的目标，一般不会因外在的环境和事情的变化而受影响。

关于晚会礼仪

如果你要去参加一场晚会，那么你知道晚会的礼仪是什么吗?下面是第一范文网为大家准备的关于晚会礼仪，希望可以帮助大家!

关于晚会礼仪

晚会演员礼仪

演员在晚会上最重要是要做到以下几点：

1. 尽心表演：恪尽职守，发挥正常，格调高雅。

2. 尊重观众：演员能否尊重观众常常比演技更重要，更能受到观众欢迎。

3. 善待同行：与同行相互支持，积极合作，齐心协力把晚会办好。

所以演员应该提高自身修养，规范言行，按知“礼”哓“义”的要求，在表演中结合自身 专业表演特点的需要，做好舞台礼仪的工作，以期演出成功。

晚会观众礼仪

1. 着装礼仪。观众要根据出席晚会的具体形式来选择着装，或庄重严肃，或活泼轻松。 观看戏剧，舞蹈，音乐或综合性晚会适宜穿正装，连衣裙。

2. 入场礼仪。一般情况下，在演出开始前一刻钟左右，观众即应进入场所。观众提前入 场，是为了观众自身着想，领取节目单，存放衣帽，寻找座位，熟悉环境。

3. 就座礼仪。一般来讲，观众应尊重组织者的安排，持票排队入场，凭票按号入座。在 寻找自己的座位时。若有领位员在场，最好请其带路或予以指点。若无领位员，自己最好从左侧向前行进，逐排寻找。

4. 观看礼仪。参加晚会，主要是观看演出。观看演出时注意不能影响演员也不能影响其 他观众。观众要全神贯注，专心致志。不要交头接耳，切不可大声评论，最好也不要与同伴切切私语，忌粗俗，语言要文明，但也适时对同伴给予照顾。

6. 退场礼仪。在观看演出时，通常不允许观众提前退场。只当演出结束后，观众才可以 有秩序的退场，不要制造混乱。晚会结束时通常请嘉宾先退场，观众切不可立刻离开。

有“盛世鸿儒”之称的唐代文化名人孔颖达曾说：“中国礼仪之大，故称夏;有服章之美，谓之华。华，夏一也。”华夏在古中国不仅仅是地域概念，更代表了中国文化的共同体，而连接这个共同体的正是“礼仪”。礼仪就是律己，敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪在历史上不断的被修正，完善，继承和发扬，规范着人的道德和行为，也是我们日常生活的准则。

晚会主持人礼仪

主要分为以下几点：

1. 主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。男主持人应以 整理发型和修面为主。女主持人可以浓妆，服装，配饰可华丽典雅。

2. 站姿方面，站立主持，应双腿并拢，腰背挺直，男主持人“小八”站姿，女主持人“丁”

步站姿。持稿时，右手持稿底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸同高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，俩手请按于桌沿。报幕时要注意向观众行礼。15度鞠躬礼或点头礼。主持过程中，切忌出现搔头，揉眼，拦腿等不雅动作。

3. 主持人应言谈应口齿清楚，思维清晰，语句停顿准确，缓急有度，简明扼要。

4. 主持人应根据晚会实际情况，节目类型来调动观众气氛，或庄重，或活泼，或幽默。

5. 主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄，在休息时间可以微笑点头示意。