古代家国情怀热点素材（最新20篇）

娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我。

若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。

我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。

自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。古人云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，每当听进“逆耳”的话后，我就感觉浑身不自在，因而在你说我时候就产生一种负面情绪，激动得控制不了自己，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执，说出那些严重的损伤彼此的感情的话….在此，我真诚地向你说一声：爱妾，对不起!是我不好，都是我的错!

事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的勇气还是不够足。但是，男人要勇于承担、包揽责任，知错认错，做到真诚。也许，在你心中我就是一个情感胆小鬼，怕这怕那，拿不起放不下，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你未来的相公，怎么支撑一个家呢?

没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。“不服输，不认软”是我性格的一面，在正面竞争中可以激励我奋进，但遇到过失、过错就难于承认，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。

我们一起走过6个年头，你是我这一生中最喜欢的人，也是我最爱的人。我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂千梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。因有了一个爱字，事物便有了价值，于是，我觉得：爱情无价!偶一得之，收藏起来，更为珍视。

此致

敬礼!

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__年_月_日

学校专用教室安全工作目标管理职责书

为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实加强对学校安全工作的监督管理，杜绝学校重大安全职责事故的发生，维护正常的教学秩序，保障公共财产和师生人身安全，根据《市教育局关于切实加强学校安全工作的通知》和教育部关于《学生伤害事故处理办法》的精神，结合学校安全制度，特制定本职责书。

一、职责目标

1.专用教室由专人管理，管理人应保证专用教室的运行顺畅，关严格按照专用教室管理规则执行。

2.所有专用教室器具领用、归还务必履行相关的登记手续，教学用具原则上不准私人借用，发生问题由管理人负责。

3.专用教室负责人务必保证本专用室内的所有器具完好无缺、无损，如有损坏立即报修处理。

4.专用教室内的危险处，如药品、电器、高处堆物等按规定重点保管，做到定期检查和维护(每学期务必核对，清理一次危险物品)，不得出现任何伤害事故。

5.凡使用专用教室，务必每一天保洁一次，课桌椅等排放整齐，下班前关好窗，拉好窗帘，没有使用的专用教室须每周打扫一次，保证做到教学需要随到随用。

6.对使用过的教学具(包括仪器、乐器等)，务必清洗，归类到相应的位置，不得随意堆放过夜。

7.专用教室管理人员，每一天下班前务必对所管理的专用教室进行卫生、安全等检查，发现问题，当即解决。

8.上课时光内，务必按时打开专用教室，督促上课教师做好专用教室的记录，如使用、报修、报损及其他事宜。

9.使用空调、电热等设备务必遵守学校有关规定。

10.其他人员(常规使用除外)使用务必经校长室、教导处同意方可使用。

二、奖惩规定

本职责书由学校纳入每学期工作考核资料。

三、签订本职责书第一职责人如工作岗位有变动，本职责书由接任者继续履行。

四、本职责书一式两份，学校一份，签约人一份。

五、本职责书有效期为一学年。

六、本职责书解释权在学校。

学校分管负责人签名_______ 签约人____

签约日期 年 月 日

我在20__年酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。然后，做事一定要有信心，玫瑰就是玫瑰，莲花就是莲花，只有欣赏，不要去比较。一味的比较久容易失去心志。改变我们的初衷，使你偏离正确的认识轨道。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种.种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有*的了解，才能更好地应用于工作中。

亲爱的莘莘学子：

书籍是人类进步的阶梯!您的爱书是您大学生活的忠实伙伴和知识源泉，更见证了您在科大生活的点点滴滴。书者，乃输也，流通也。书页因为翻动而飞翔，知识因为分享而流淌。在您迈入新的学年或奔向远大前程之前，只需举手之劳，就能让您尘封的旧书在学弟学妹手中发挥更大的作用，您的爱心定将成为母校一份温馨的回忆。届时图书馆、学生处、团委将联合开展“情留母校”爱心捐书活动。我们热切倡导科大学子捐出您的一本书，让知识在爱的手中传递!图书馆将在二楼样本图书借阅室设置“爱心专架”，您的爱书会成为架上一员!爱心书架上的图书将会以特殊的借阅方式(借期半年)借给有需求的学生。予人玫瑰，手有余香，您的慷慨捐赠定将惠泽师生，更使书的价值和您的境界得到升华!

为答谢所有捐赠毕业生，图书馆将向每一位捐书学生颁发“惠赠证书” 并在“爱心捐赠”条幅上签名留念，同时在图书馆主页上公布捐赠者名单。

捐书范围：

(1)在校学生自用教材， 学习参考书和工具书等。

(2)适合大学以上程度阅读、内容健康向上的中、外文纸质正版图书(无缺页、无破损)。

捐书地点：

联系人：

广大市民朋友们：

近年来，通过开展创建省级文明县城活动，广大干部群众的文明素质和道德风尚有了明显提高，精神面貌焕然一新。但是距离创建全国文明县城的标准还有很大的差距，公民的道德素质还有待于进一步提高。随着经济发展和社会进步，尤其是我县即将举办“纪念刘亚楼将军诞辰一百周年”活动，倡导良好的社会风气是广大人民群众的强烈愿望，对于促进武平“三城三地”建设，全面推进武平科学发展、协调发展、又好又快发展具有十分重要的意义。由此可见，提升文明素质、改掉恶习陋习、创建文明环境势在必行。因此，我们倡议：

一、立足现在，立足岗位，立足家庭，不断加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德(“四德”)建设。

二、把社会道德规范付诸社会实践,运用到自己的工作、学习和生活中去,运用到全部创建环境中去,使社会道德的规范成为我们每个人的行为准则。

三、倡导“十不行为”(即：不随地吐痰、不粗言脏语、不损坏绿化、不乱扔垃圾、不乱摆摊点、不乱停车辆、不乱泼污水、不乱搭乱建、不乱贴乱画、不乱堆乱放)，使武平天更蓝、水更清、花更艳、街更美、路更畅。

一个城市市民的道德素质是整个城市的灵魂所在，市民的文明道德意识和社会责任，深刻影响和折射着整个城市的精神风貌和文化品位。武平县生态环境优良，区位优势显著，发展基础夯实，每个公民的文明程度都代表我们武平的形象，每个公民都是武平的名片，树立良好的城市形象，提高武平的良好声誉，都离不开全体公民的共同参与。创建全国文明城市重在建设，全民参与贵在行动，让我们积极行动起来，以身边的人、身边的事为榜样，学习诚实守信、敬业奉献、助人为乐、尊老爱幼的优良品质，“从我做起，从小事做起”，人人加入“改陋习，讲文明，树新风”的行列，人人争做道德模范，让文明的道德之风吹进每个人的心田，让高尚的道德之花开遍梁野大地。

让我们共同努力，为建设文明和谐的美丽家园而奋斗!

一方有难，八方支援，大爱无疆，心系困难

亲爱的伙伴们：

当我们在享受着生活美好的时候，当我们在感受同事友谊的时候，当我们在享受太阳照耀的时候，正是我们身边可亲的同事郭小琴阿姨承受悲痛和伤心的时候，就在上周郭小琴阿姨的丈夫不幸遭遇车祸，家中的顶梁柱突然的离去，让这个本不宽裕的家庭雪上加霜，曾经充满自信的郭小琴阿姨短短的几天，头上平添许多的白发，但就是这样一个平凡家庭却为了祖国培养出两名优秀的大学生(郭小琴阿姨的一双儿女先后以640分和554分的好成绩考上大学，女儿今年上大三，儿子今年新考上大学)。新学年的临近，两个儿女的学费更成为这个家庭的难处，但就是这样一个事实，并没有击倒郭小琴全家，一家三口人擦干眼泪，重新燃起对生活和希望。

在这里，我们没有豪言壮语，我们没有康慨陈词，面对这个家庭这样的困难和不幸，我相信我们有理由伸出援助之手，我们向全体伙伴倡议：只要有我们有能力，我们就尽自己一份力，为这样一个不幸的家庭，伸出你我的援手，在星期三早上的募捐会，用你的一份心意，为我们郭小琴阿姨的家庭重新燃起希望之火，让这个家庭感受到我们的爱，有我们在身边就有希望!

一学期即将过去，在这一学年我承担本校__年级__个班和__年级__个班的体育教学工作。每周__节课，有的班人数都到达__人以上，学生体质也是很不均衡。应对现实在教授方面也是有很大阻力。我更是在不断错误中前进着。一学期以来，我再次深刻体验到了一名体育教师的艰辛和欢乐。我把自我的青春和活力倾注于我所钟爱的体育教育事业上，倾注在每一个学生身上。现就本学年我个人个方面的情景作简要的总结，以期为新学年的工作确立目标。

一、思想认识

在本学年里，作为一名年轻教师，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，能认真学习领会上级文件精神，自觉提高思想素质，道德水准，时常观看和收听广播电视，了解国内外的大事和时事动态，能正确处理学校和社会、家庭的关系，进取构成教育合力，为提高学生的素质打下坚实的基础。力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。进取参加学校组织的各项政治活动。一学期来，我服从学校的工作安排，配合领导和教师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在校领导的关怀下，在同事们的帮忙下，经过自我的努力，克服缺点，取得更大的提高。新的学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自我真正成为一个经受得起任何考验的好同志。

二、教学工作

1、在教育教学过程中，真诚公平地对待每一个学生，不体罚学生，能做耐心细致的工作，让他们热爱学习，发挥特长，培养其素质。

2、在教学过程中，能根据教学进度和教学资料的安排，按照由易到难，由简到繁的原则实行多次重复练习，使学生在学习时能在头脑中留下比较深刻的印象，有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的构成。

3、在工作中，我严格要求自我，工作实干，认真组织每一天的课间操和课余训练工作，精心计划、筹备每次的课外活动和比赛，尽力丰富师生的学校生活。在这一学年里，在全组教师的通力合作下顺利完成给国家数据库上报《学生体质健康信息》的工作。进取开展阳光体育活动，抓好每一天的“课间操”检查和体育锻炼。作为体育组的一员，经过其他教师和我的共同努力和配合，我们出色地完成了本校冬季运动会组织工作，增加了全校师生的运动参与热情培养了他们对体育运动的爱好，强化了师生们的团结拼搏意识。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。一个学期里我克服了许多困难，在考勤、例会没有无故缺席过一次。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加进取地配合学校领导完成各项任务，为学校的完美明天更加努力。

4、因材施教：经过体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、班级和教师的温暖，有利子学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智，体等方面的全面发展。

三、教学科研方面

认真贯彻阳光体育活动宗旨“欢乐体育”。把教学态度和思想从新作了定位，服务与学生。在教学过程中，教学进度和教学资料的安排，按照由易到难，由简到繁的原则，实行多次重复练习，使学习资料在学生头脑中留下较深刻的印象，有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的构成。运动负荷由小到大，满足了不一样类型学生的要求，学生上课进取性高，能在教师的要求下进取锻炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。异常是对学生课堂教学行为规范的教学，使他们养成了良好的行为习惯和正确的课堂常规。我在尽力做好教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度，出全勤，空堂坚持坐班。

在体育课堂上，我突出了实用性和趣味性的原则，既保证了学生得到进取锻炼，又使学生在学习过程中感到愉快，养成了锻炼身体的习惯。在教案的编写上，突出了个别化教学原则，尽量使每个学生都能有适合自我的活动资料和活动方式，更增强了学生的自信心，使他了解到自我在这个群体中重要性，是我们这个大家庭中不可缺少的一员。对待学生方面，既要求严格注重素质的培养，提高他们的自信心方面，还多给予鼓励和表扬，坚定他们克服困难决心，也培养他们吃苦耐劳，顽强拼搏的体育精神。在新学期中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自我更加努力学习专业知识，使自我的工作知识水平更上一层楼。

四、主要成绩

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今日，社会对教师的素质要求更高，我来到学校后迅速熟悉常规教学方式、方法，对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践，并在实践之中注意查缺补漏，遇到自我无法解决的教学问题就进取向同事们请教。努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查。课堂上力求贴近学生生活，最大限度地运用自我的所学知识，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践本事。课后进取和同事们探讨教学中遇到的问题，努力寻找解决方法，使自我的教学本事得到不断的提高和提高。

在这一年中，我认真对待、进取参与上级部门组织的各项活动，并进取参与学校的阳光大课间、活力棒操和阳光体育现场会的训练活动中。

五、存在不足

虽然教学方法还不是很成熟，但我已在教教学中学到了很多，我也明白自身的学识不代表教学的好坏，教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我进取参与每次的教研活动，吸取老教师的教训和指导，结出自我的想法。今后我将一向花比较多的时间在教学研究上，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生。

“金无足赤，人无完人”，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去改善。首先我觉得我的教学设计本事还待提高，其次，可能是年轻气盛吧，在处理教学中有些事情时还过于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自我的不足，越做越好，全面而不失风格。

在今后的教育教学工作中，我将立足实际，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好体育与健康课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为完美的明天奉献自我的力量。我将以更高的热情投入到教育教学工作中去，以更高的标准来要求自我，进一步完善自我，向着更高的目标奋进。

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉20__年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，商场开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。商场为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、商场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。

人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。

在商场这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名商场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着商场的形象。

作为商场一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。

销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用商场良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。

在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在商场聊天，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。

只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!明年努力打开一个工作新局面。

加入__家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从__公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。现对这一年工作总结如下：

一、工作不足

不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。

二、培训与操作

通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。

三、建立工作中的优势

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

四、工作心得

勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。不在客户面前诋毁同行，揭同行的短，学会“进退战略”。

马上就要开学了，假期如此之快的结束，面对本次假期进行的社会实践，也是给了我很多的体会，然后我有积累到一定的工作经验。这个假期过的算是比较充实的了，不仅打发无聊时间，而且还给自己赚到一部分的生活费，总体上是比较满意的。

假期一开始，我就在镇上的一家教育机构做辅导老师，在这一个假期里，我主要做的工作就是给-岁的小学生辅导作业。在进入机构工作的第一天，真的是有很多的艰难，一是我对他们的不了解，二是他们对我的不了解，所以没有人主动，导致中间很尴尬，我差点都要以为自己工作要没了，毕竟没有人问我问题，我也不知道怎么去打破尴尬的氛围，好在后面有个老师进来介绍了我，我也鼓起勇气跟他们说话，才慢慢的进入到状态中。说实话，我一直觉得给学生辅导作业很简单，毕竟自己都读大学了，教他们肯定是绰绰有余的，可是等真正的看到了他们的作业，才不得不感慨时代的不同，学习的内容也在改变。我们以前的作业没有他们那么难，他们的作业有些我都不会，尤其是数学，那真的是有难度的。

一个月大的辅导，我由开始的淡定到急躁又转为平静，真的是不知道自己经历过什么。在这期间，有些学生特别的皮，根本管不住他们，虽然是被家长送到这辅导的，但是他一点也不听话，作业总是拖到最后才写，这就造成我必须要把他的作业辅导完才能下班，前期的时候，真的是无比的烦躁。我能够坚持一个月，也真的是觉得比较难得了。好在这个班级里大部分都是比较乖巧的，作业都能按时写完，也能主动找我问问题，在帮他们的过程中，其实我也发现自己也有一些收获，原本都要忘记的知识，在辅导的过程中，慢慢的又记起来了，如此也算是对自己的学习的一个温习。

不过通过这次的辅导作业的工作，我算是知道家长的无奈，辅导真的不是只要帮助学生把作业完成就行的，还是要把学生不懂的知识给教会的，要真正的让学生学到东西，才算是真正的辅导成功了。经过假期一个月的辅导工作，我觉得做老师是真的辛苦，不仅要教他们知识，还要去管理他们的言行，不是一般的累。不过体验了这一回，我也就更加明白老师的辛苦了，我以后也会对老师更加尊敬了。

亲爱的同学们，

中国自古即文明礼仪之邦。《晏子春秋》曾著：凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。而作为大学生更应知：学校，社会之一部;师，汝于校之父母;学问，汝于校之意义。礼于家之父母为孝，礼于校之父母为敬，礼于学问为重道。大学生的道德在大学校园体现在课堂。

故在此，我们向各位提几点倡议:

1.本着对自己负责的态度，提前10分钟到达教室，不迟到，不早退，更不要缺勤，完成每一课时。遇到特殊情况不能上课时，及时向老师和班委请假。

2.带好上课所需的教材、文具等必要物品，着装符合大学生要求。

3.上课时自觉将手机关机或调成静音(可以将手机放至手机袋)，不做低头族。

4.上课时不大声喧哗、不随意与同学交头接耳，认真听讲，做好笔记。

5.积极配合老师的教学活动，参与课题讨论，向老师和同学表达自己的想法，展现个人风采。

6.尊师重道：主动向老师问好，为老师擦干净桌椅，为老师接水，在老师需要的时候替老师擦黑板，等等。

7.下课后有序退场，不打扰其他人的学习生活。

8.课后及时完成作业，遇到问题多向同学和老师交流。做到“今日事，今日毕”。

9.爱护公共设施，不故意损坏桌椅，处理好自己制造的垃圾。

10.热爱学习、热爱班级、互帮互助、共同学习、共同进步。

亲爱的同学们，播下一粒种子，收获一片希望。播下一种行为，收获一种习惯。播下一种良好的习惯，收获人生一世的精彩!同学们，让我们携起手来，积极行动起来，从我做起，从现在做起，让文明之花开满每一个角落，伴随着我们一同健康成长。

公管院20x级

20x年9月15日

一、加强客户管理，优化服务流程

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化邮政业务学习，提高业务素质作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

最美孝心少年事迹材料素材

孝是我们中华民族的传统美德，百行孝为先，下面是小编为大家整理的最美孝心少年事迹材料，欢迎大家阅读。

最美孝心少年事迹材料范文(一)

造化弄人,面对身患癌症的母亲、全身瘫痪的外婆、右手残疾的外公和乳臭未干的弟弟,2019年,我市忠县马灌镇桂阳村的12岁女孩吴林香经受住了人生的考验,她一边努力学习,一边用她那柔弱的肩膀撑起了这个破碎的家。她不畏艰难、苦中求乐,每天早上天不亮就起床,一直忙到晚上11点多才入睡。尽管再苦再累,她的脸上还是时常保持着微笑……

今年4月18日,在“CCTV寻找最美孝心少年”大型公益活动上,吴林香作为全国第一个被推出的最美孝心少年登上舞台,接受央视主持人欧阳夏丹的专访。接下来,中央电视台《新闻联播》、《共同关注》、《朝闻天下》等栏目长时段播出了吴林香的事迹。如今,她的事迹已从大山深处的桂阳村传到大江南北,感动了成千上万的中国人。

人生如梦,总有想不到的精彩,正如吴林香所言:这只是做了她应该做的事情,没有想到大家能给她这么多荣誉,让她能第一次坐飞机、第一次去北京、第一次见到“金龟子姐姐”。而精彩过后,又往往是长久的默默付出。恰如吴林香从北京赶回忠县老家后要马上做的——给外婆擦洗身子,洗成堆的衣物,给全家人煮饭……

2019年7月18日重庆日报农村版率先刊发了吴林香的事迹,引起了社会强烈反响,本市媒体纷纷跟进。本报记者曾三次采访她,第一次是2019年7月12日。冒着大雨到她家前,忠县方面的李晓军已经介绍了基本情况,但吴家的惨状仍超出了我们的预期。进屋那一刻,身体瘦小的吴林香正站在用木竹搭建的简陋厨房里发愁,无情的雨不断穿透破败的屋顶落在灶台上。

比饥饿更让她无助的是,同母异父的弟弟正抱着她的大腿喊饿,堂屋里还躺着癌症晚期的母亲和因患脑溢血瘫痪的外婆,她唯一的帮手是年迈且右手残疾的外公,可大雨让外公也没法出去“找食物”。为她们从镇上叫来“迟到的午餐”之后,吴林香留下了眼泪,然后走到窗子旁,望着远方……

在母亲病重之后,吴林香变得更忙了。平日里,她5点多钟起床,几乎每天都要完成一系列的“固定程序”——给母亲、外婆穿衣服,服侍全家人洗漱,然后砍柴、打猪草、洗衣服、煎药、收拾院落、做早饭,伺候全家吃完饭,她才能带着5岁的弟弟走两个小时的山路到马灌镇小学读书。

虽然每天要从早忙到晚,但家庭的重担并没有压垮她,在生活中她仍能保持微笑。她曾说,她的微笑能让母亲看到希望,也能让自己不绝望。对于这个13岁的女孩来说,微笑背后承载着常人难以想象的悲伤和苦楚。毕竟,这样的年龄原本不应该承受这么多。

她的事迹经媒体报道后,忠县及当地党委政府加强了对她家的帮扶,爱心人士也给她捐了不少钱。但不幸的是,前不久,她的母亲还是因医治无效永远地离开了她。

如今,吴林香正在忠县马灌中学读书,由于“获选最美孝心少年的事‘闹得很大’”,她也一下子成了学校里的“名人”。她说,她想长大了当个医生,为别人看病,让更多家庭幸福快乐。为了这样一个目标,她努力着。

最美孝心少年事迹材料范文(二)

徐 ，女，今年17岁，共青团员。家住新县新集镇艾洼居委会，就读于新县高中本部高三(2)班。该同学学习刻苦认真，思想品德端正，孝老爱亲事迹典型。

小时候的徐力维生活在一个幸福的大家庭：有和蔼可亲的爷爷奶奶，有对自己关怀备至的爸爸妈妈，有聪明活泼的弟弟，一家人虽不富裕，但其乐融融。

2019年秋天，徐力维同学的爸爸徐斌突患脑溢血，当时她仅仅是初二学生，弟弟才上六年级，爷爷奶奶年近80，都有老年痴呆症。爸爸一病，妈妈要去医院照顾病人，就把整个家丢下了。没办法，徐力维只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重担。她既要在学校搞好学习，还要回家照顾爷爷洗脸，穿衣吃饭，帮助奶奶做饭、扫地、做家务等等，不幸的遭遇让她过早体味了生活的贫困与艰辛，但她总是说：“再苦再累，我都要坚持，不能让妈妈担心。”这一挑就是123天。直到几个月后父亲从医院回家。

徐力维母亲李本丽身体也很不好，前几年肝脏做过切除手术，不能做太多的事情，所以在父亲回家后的大部分家务仍是要她做：洗衣做饭，加上爸爸的尿布，还要帮妈妈给爸爸做康复运动。那时她爸爸被确诊为植物人，整天卧床不起。即使这么辛苦，徐力维仍毫无怨言。爸爸病后，家里生活相当困难，她正值青春年少，没有去与人家比吃比穿的，穿的都是好心人给的旧衣服，吃的是最便宜的饭菜。其他同学一星期要花费100元钱，而他们兄妹俩每月一共才用100元钱，妈妈有时对她说：“孩子啊!真是苦了你了!现在你是家里的顶梁柱了。”望着妈妈憔悴的面孔和头上出现的银丝，徐力维含着泪点点头，她下定决心，一定要尽自己最大的努力帮妈妈照顾好家人。

从此，不管春夏秋冬，徐力维每天早上五点就准时起床了，她总要先帮爸爸洗脸刷牙，穿好衣服，再趁妈妈做饭的时候读读书，自己有时候都顾不得吃上一口就得背上书包飞快地赶到学校上课，放学铃声一响又飞快的跑回家帮妈妈做午饭。除了学习，做家务、照顾爸爸的饮食起居，成了徐力维每天必须做的事，她的少年便是在这样的忙碌辛劳中一天天度过的。

临近中考，她的学习任务也变得繁重起来，但她依然坚持每天临上学前把吃的喝的给爸爸准备好放在床边，中午回家给爸爸喂饭、擦洗身子，晚上回家后给爸爸洗脸、洗脚、做身体按摩，给爸爸讲自己一天的收获，看到爸爸笑，徐力维的心里比吃了蜜还甜。周围好心的大叔大婶们有时候也会过来看看她们一家，问她有哪些地方需要帮忙的，但徐力维都会婉言谢绝，因为她觉得，这么多年来大家对她们的帮助已经够多了，现在她长大了，就要凭自己的能力撑起这个家了。

这么艰苦的家庭条件，她没有放弃学习，刻苦努力，成绩一直名列前茅。

在升高中时，她原本打算放弃县高去职高的，因为职高学生有补助，可以减轻家庭负担，可以让弟弟更好的学习。她的这一举动感动了好心人，有社会爱心人士资助她上高中，她知道求学的不易，珍惜上学的机会，克服了一切困难，努力学习，成绩始终优秀。

进入高中之后，学习任务更繁重了，但卧病在床的爸爸依然是徐力维最大的牵挂，她甚至想到过放弃学业回家一心一意帮妈妈照顾爸爸，可每次都会被妈妈骂：“孩子啊，这么多年的艰辛我们都走过来了，爸爸有我照顾，你要好好学，再坚持三年，你考上大学就好了”。听了妈妈的话，徐力维饱含着泪水，继续回到学校努力读书，她在心里激励自己：“我要坚强，我不能向生活低头”。几年来，徐力维精心照顾爸爸的孝心感动了周围的许多人，大家都对这个善良质朴的女孩竖起了大拇指。

走过了艰辛的成长之路，徐力维没有享受快乐幸福的少年时光，她勇敢地帮妈妈承担起赡养老人，照顾爸爸的义务，她用自己柔弱的肩膀扛起了生活的重担。未来的路依然漫长，但徐力维却毫不畏惧，她在日记中写到：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……我要与那雏鹰一样，用大自然生存的残酷历练心智，以凤凰涅槃的精神坚定信仰。我坚信，困难只是暂时的，只要自己不放弃努力，笑对生活，残缺的家庭也会充满爱的温暖，也能收获美好的明天!”

_X：我们一起走过5个年头，你是我这一生中最喜欢的人，也是我最爱的人。我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂千梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。就像你当初与我相遇一般，那次你给我面包吃我正在那郁闷，我对你说了一句我要找女朋友，你突然的就答应做我的女朋友了，就这样我们走在了一起，我们相爱了。因有了一个爱字，事物便有了价值，于是，我觉得：爱情无价!偶一得之，收藏起来，更为珍视。那天的事是我不好，我不应该骂你，不应该说那些对不起你的话，本身给你买个便宜的手机就是我的不对，我还对你发脾气真是不应该，哎!总之千错万错都是我的错。

回想以下以前，你我说好不分开，可现在又是怎么了?自从那天我们吵架以后我给你打电话你也不接发信息你也没回，我一天24小时不间断的给你打电话，你的回答就是你行了吧，冬冬，我心里真的很难受，我对不起你真的对不起，原谅我吧，好好过日子吧，你不理我我的心都凉了，别生气了好吗，我知道我对不起你，你不要在生气了啊。

你不理我的这几天里，我经常能听到我们在一起时你叫我老头时可爱的样子。我恨我自己，我真的太混蛋了。不知道为什么我这几天一想你就想到你的好，一想我自己就觉得错全是我的，我觉得我真的很对不起你。在梦里我梦到了以前在学校时，你叫我"老头""啊?""我...喜欢你..."。如果能让时空倒流4天的话，哪怕少活20_年我也愿意。像你所说我现在没车没房怎么和你结婚啊，是，这真是一个很大的问题，冬冬，相信我好吗，我会好好努力的，干出一番事业，让你过幸福的日子，求你了和我好好过日子吧。

总之，前言万语汇成一句话，："冬冬，我爱你!在给我一次机会好么?你是我这一生中最重要的人，我不可以失去你!"

_X

__年_月_日

敬爱的司机叔叔们：

你们好!我是东营市海河小学的一名学生，在这安全月里，我特意提醒你们：要注意交通安全。是啊，交通安全千万不可轻视，平日里，常常因为你们一时的疏忽大意而酿成一场场惨祸，这给受害者家庭和你们自己的家庭造成多大的危害呀!请你们看看下面几组镜头：

红灯亮了，一群小朋友排着整齐的队伍走在人行道上穿过马路，可你们却等不急了，没等绿灯亮就启动了车，准备穿过十字路口。红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等。连幼儿园的小朋友都会背这首儿歌，你们怎么却忘了呢?

嘀嘀，你们开车来到十字路口，哎呀，是红灯，只见你们瞅了瞅两边，没有车辆，又抬头瞅了瞅没有电视监控。开车!一溜烟穿过了十字路口，司机叔叔呀，为了大家的安全，你们再等一会又有何妨呢?

老张，咱再喝一杯!，瞧呀，你们和朋友喝得醉醺醺的，早已忘记了酒后不许驾车的规定，一头钻进驾驶室，半睡半醒间开着车，横冲直撞，这是多么危险呀!为了大家的安全，同时也是为了您自身的安全，请您不要再酒后驾车了!

最后，我衷心地希望你们永远遵守交通规则，永远远离交通事故，永远平安!

xx年x月x日

，男，27岁，中共党员，大专文化，毕业于铁道警官高等专科学校，20xx年7月参加工作。现为车站派出所驻站民警。20xx年，被安排马龙站任驻站民警，负责沪昆线K2489+00m至K2505+500m 16.5公里线路。在线路治安防空工作中他勤于思考、善于总结，将线路巡防管理、护路宣传、信息收集三项工作有机结合起来，形成“三注重、三强化的三位一体”工作法，由于成绩突出，20xx年被评为铁路公安处十大“优秀驻站点”。20xx年调任驻站民警。再次实现了线路治安“零发案”佳绩。

具体工作方法和工作成效

一是能耐烦、耐杂、耐细，做服务群众、为民解忧的贴心人。

20xx年被调任任驻站民警，由于20xx年6月站因一起铁路交通事故引发**村上百名村民封堵铁路的群体性事件，使辖区村民对铁路产生怨气，初到开展基础社调工作时，沿线村民要么给吃“闭门羹”，要么隔着院门说话，更有比较偏激的群众直接说:“我们是‘良民’，不欢迎铁路警察上门!”之类的话，抵触情绪比较普遍。但他坚信:只有把自己的位置摆低，老百姓才会把你看高;只要真正沉下去，老百姓的信任度才会升上来。为此，他一头扎进社区，满腔热情地把全部精力放在辖区11.5公里线路及沿线16个村子上，不怕烦、不畏难，深入细致地做好工作，让沿线群众看得见、摸得着，用真情换真心。为尽快熟悉辖区，提高群众见面率，坚持日走一家，月熟百户，见人便自我介绍。在不到一个月的时间里，走遍了辖区17个村的每家每户，并在走访的基础上，对辖区村庄、学校、厂矿企业拍照存档，记下各单位负责人、治保组织人员姓名、联络电话，制作图文并貌的电子台帐;同时坚持开展“四进”宣传。通过一年来的努力，驻站民警与沿线村民关系更加融洽，日常巡线时只要有人见到他就说:“王警官辛苦了，来坐坐!”

二是能务真、务实、务业，做忠于职守、保一方平安的真心人。

驻站点辖区交通便利，铁路两侧村庄、学校较多，共有4个村委会17个自然村，常住人口6741人余人，学校4所，在校学生2747人，大部分农田与村落被铁路分隔，村民翻越铁路护拦、顽劣儿童偷盗铁路器材、石击列车等案事件时有发生，历来是治安问题。为此，他始终心系职责，把群众的事当成自己的事，努力当好“四员”即:刚正的治安员、灵通的信息员、务实的宣传员、为民的勤务员。坚持把宣传工作做向每家每户，做在每时每刻，不让片区留下治安盲区和死角，做到哪里治安隐患区段就带领巡防员主动整治;哪里是辖区重点区段，什么时间是重点时段，就带领或叮嘱巡防员加强巡守，千方百计地落实人防措施。在20xx年“大打线路治安防控翻身仗”，他带领巡防员共修补破损护栏90处，加高护栏低矮部位及施工小门36处，封堵线路豁口60余处。

三是能受苦、受累、受气，做兢兢业业、任劳任怨的实心人。

驻站民警岗位工作任务艰巨、平凡而繁杂。说艰巨，是因为线路治安是铁路公安的生命线;说平凡，是因为驻站民警在最前沿阵地，与最基层群众打交道，工作默默无闻，不需要轰轰烈烈、豪言壮语，只需要时时处处脚踏实地精心经营;说繁杂，是因为工作面广，包罗万象，清站查车、线路巡逻、社调走访、护路宣传、信息收集、查危防爆、消防、内保等工作连轴转，只有不怕苦、不怕累、胸怀坦荡才能够做到件件有落实、事事有成效。特别是从小站开展查危防爆工作以来，沿线村民多不理解，不予配合。面对这一情况，及时耐心地对他们讲道理，动之以情，晓之以理，使其明白查危防爆工作的重要性，现在的站，每天开展“三品”检查时，坐车的村民都主动打开自己的行李包裹接受检查，有的村民还帮助驻站民警宣传，一年来，共查获危险品20起20人，其中鞭炮600头，礼花20枚，油漆1桶，柴油2公斤，各类气体、胶类25瓶，使车站实现了“两类事故”零发案.

我原本是快乐活泼的小男孩，可因为游戏机让我变得脾气暴燥，成绩下降了。

那时候，我家刚买了一台电脑。不久就连了网线，我被那电脑上的大型网络游戏迷惑住了。整天想着玩电脑，想得失魂落魄。每天玩一两个钟也不够，妈妈总是劝我说：“不要玩了，再玩就会近视啊。”可我就是不听，还继续玩。有时还偷着玩，吃饭也吃一丁点。上课就在开小差，想着游戏怎么通关，还被老师罚站。期未到了，我的英语原来考80多分，可现在才考了50多分，数学我最拿手的也只考了60多分。回到家我躺在床上想着为什么考那么着的成绩……

“啊!我想通了，原来是游戏让我考得那么差的了。”想着，想着。我流下了眼泪，这时我想起妈妈告诫我的话：“游戏可以占你一大半时间，这样又有什么收获呢?和不好好读书，将来做个对社会有用的人。”“对，我一定要好好读书，不玩游戏，将来做个对社会有用的人!”

敬告广大教职工：

为创建平安、和谐、文明校园，营造安全有序的交通氛围，保障全校师生出行人身安全，进一步加强校园文明行车的宣传教育，坚决杜绝不文明、不安全交通现象，告诫广大驾驶员在驾车行驶时，做到遵守规则、崇尚文明、珍惜生命，共创平安和谐校园。倡导广大驾驶员做到以下文明行为：

一、勿无证驾驶、勿酒后驾驶，养成系安全带的良好习惯;

二、服从保安人员指挥，勿逆向行驶、勿超速行驶;要礼让行人，尤其是老人和小孩;

三、在教学区、重点实验室、医院、家属区等重要区域，禁止鸣笛;

四、夜间行车时，要关闭远光灯，勿开雾灯，不要远光晃照行人;

五、对车辆报警器经常自检，以防深夜失灵长鸣影响他人休息;

六、避开上下课、学生聚集活动时间，行车讲秩序，不占、不堵行人通道;

七、在雨雪天气行车时，要减速慢行，以防泥水飞溅，损及他人;

八、不从车窗往外随意扔果皮、纸张等垃圾物品;

九、在15号主楼四周，按规定交通线路行驶，按划定车位和指示箭头停放车辆，确保办公大楼外整体的停车秩序和对外窗口形象;

十、在学校重大活动中，提倡绿色出行、缓解交通压力。

请遵守交通规则，关爱生命，平安出行!携手共创美好明天!

让我们积极响应、共创文明、共享和谐!

一、核心行为准则

认同集团企业文化，爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现“_行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。

二、通用行为准则

(一) 个人仪表行为规范

1、基本准则

精神饱满 仪态大方

遵章守纪 文明待人

规范着装 佩戴标识

2、具体要求

(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用“您”、“谢谢”等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。

(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。

男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。

女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。

(二)人际关系行为规范

1、基本准则

互相尊重 友好合作

融洽沟通 以诚相待

热心公益 乐于助人

2、具体要求

(1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。

(2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬“_一家人、集团一家亲”的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

(三)办公作业行为规范

1、基本准则

遵章守纪 作风严谨

恪尽职守 尽职尽责

勤于学习 务实高效

2、具体要求

(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。

(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

(3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：

①以公司名义考察、谈判、签约;

②以公司名义提供担保、证明;

③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

④代表公司出席公众活动。

(5)接听电话或接待来宾时，要强化“第一责任人”的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说“他不在”即将电话挂断。

来电接听场景演示：

下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。

工作人员：您好。

客户：你好。

工作人员：请问您找哪一位?

客户：请问_部的_在吗?

工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?

客户：我是_，他什么时候回来?

工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗?

客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。

工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?

客户：我姓×，电话是_。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!

工作人员：好的，请放心。

客户：再见。

工作人员：再见。

(四)团队意识行为规范

1、基本准则

提倡全局观念 维护整体利益

心系公司事业 施展个人才华

共创_伟业 同享发展成果

1、具体要求

(1)提倡员工与公司共同成长;员工个人利益应服从公司整体发展利益，强化团队奋斗意识，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。

(2)公司鼓励员工不断学习先进知识技术，尽力为员工创造各种机会，为员工实现个人理想提供舞台，进而为公司发展做出贡献。

(3)日常工作中，员工应执行逐级上报制度，不得越级上报;员工有义务实事求是越级报告被掩盖的管理错误和弊端;允许员工在紧急情况下见机行事，使公司把握机会、规避风险、减少损失，越级报告者和见机行事者必须对自己的行为后果承担责任。

(五)公共关系行为规范

1、基本准则

礼貌平等 热情周到

不卑不亢 言而有信

统一识别 注重形象

2、具体要求

(1)员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激言行;在对外接待或商务谈判中，既热情周到，又不铺张浪费。

(2)员工对待客户，做到有理有节、不卑不亢、一视同仁、坦诚守信、有诺必践，自觉维护公司利益和形象。

(3)员工在对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等。

(六)环境意识行为规范

1、基本准则

爱惜企业财物 美化工作环境

工作场所禁烟 创造健康空间

倡导低碳生活 弘扬绿色旋律

2、具体要求

(1)员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、有价证券等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他公司、单位或个人;爱惜公共财物，不故意损坏和浪费公司财物，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时归还和清帐。

(2)员工下班离开办公场所时，应自觉关闭电灯、电脑、空调、饮水机等，关好门窗;损坏和遗失公司财产应立即上报，并由员工承担由其个人原因造成的损失;员工应保持工作区域、设备的整洁，维护公共卫生。

(3)禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可至吸烟区，保持清洁、健康的工作环境;倡导环保意识，提倡员工积极参与各类环保活动;提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。

20年，在公司全体员工的共同努力下，已提前一个月完成公司年度总目标，士气大增，完美绽放。这一年，人力资源部门的工作主要集中在招聘、培训与企业文化建设。我将从以下几个方面进行总结：

一、公司基本人力状况分析。

年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。

1、各部门人数对比：

相比于上一年度，员工总数增加人，约%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少;研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。20年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的%。

2、学历结构分析：

如图所示，公司%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是%以上，20年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

3、司龄结构分析：

我司平均司龄为年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。

4、年龄结构分析：

公司平均年龄不到岁，且都在岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，岁以下员工占很大比例，为%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。岁的员工占比%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。

5、性别比例构成：

公司男女比例差距非常大，男性员工占%，女性员工占%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。

二、招聘工作总结，相关数据分析。

1、招聘完成率分析。

如图显示，除运维部招聘完成率达%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来1个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。

2、招聘人数相关性分析。

如图显示，本年度电话通知面试人，实际面试人，占通知面试人数比为%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，20__年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从20年-20年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较多;面试合格人数人，占实际面试人数比为%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度.

录用入职人数为人，占面试合格人数的%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数人，录用入职人数为人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为人，占录用入职人数的%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到1%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要为网络招聘，%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头;招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘;类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要。

以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下

针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为人，其中和的简历数较多，分别占比%和%，聘人数最少，占比%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。

内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。

另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“极品面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。

4、离职率分析。

(1)新员工的离职率。今年公司新入职员工人，目前已离职人，年度新员工的离职率为%。

(2)关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。

(3)各部门离职率分析。

如图所示，除总经办、运维部的离职率低于%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达%。

离职原因分析与改善措施：

如图，员工主动离职占比%，其中个人原因主动离职占%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。

产品运营部的离职率高达%，其中有%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的%是20年入职的新员工。

改善措施：

(1)优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

(2)完善公司制度，尽可能的人性化;多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

三、培训工作总结。

20年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下：

1、落实和优化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括：

入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等;

入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;

入职一个月内，“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。

员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴―新员工沟通交流会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。

2、定期举办新员工入职培训。

新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。

20年共组织新员工入职培训次，参与人员共人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

四、企业文化活动组织。

1、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率最高，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，20年共活动次，人均消费元/次。其他协会活动频率较低。

2、下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。

3、配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。

企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织更多的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。

20年人力资源部的工作，将继续结合公司战略发展规划，提前做好人力资源规划，在现有的基础上，不断完善和优化，竭力打造一个朝气蓬勃的富有凝聚力的无敌创业型团队。

20__人力资源总监年度工作总结(四)

公司人力资源20年月成立以来，在总部领导的亲切关怀及业务部门的正确指导下，在公司领导的大力支持下，紧紧围绕公司发展战略及年度工作目标，努力克服人员新、经验少、任务重、时间紧等各种困难，积极开展组织机构及编制调整、生产技术骨干调配、薪酬绩效管理、员工培训、社保管理等各方面工作，并取得了一定成绩，现总结汇报如下：

一、认真执行政策法规制度，有力促进职能管理工作

1、建立周例会制度，促进有效完成工作任务。部门成立后，一直坚持每周召开一次部门工作会议，学习传达公司相关会议及上级工作指示精神，研讨部门主要工作，检查总结上周工作落实情况，了解掌握人员思想及工作绩效表现，制定本周工作计划。周例会对于部门内部学习培训及各项工作任务的有效落实发挥了积极作用，半年共召开会议多次，印发纪要期，周报期。

2、系统学习规章制度，不断提高政策业务水平。组织全员系统学习了人力资源管理手册、人力资源管理体系文件、岗位说明书等相关制度文件，使大家进一步掌握本岗位的工作原则、规章制度、业务流程等政策制度。通过学习，部门人员业务水平、办事能力、工作效率得到明显提高。

3、建立健全规章制度，规范职能管理工作。修订了公司人事委员会议事规则、培训业务流程、休假管理办法、项目津贴发放规定等规章制度，进一步促进公司重大人事事项决策及人事、薪酬、培训等相关工作的规范化。

二、建立装置试车组织机构，推动项目投产筹备工作

1、征求意见，构思方案。根据化学总部对华鹤公司组织机构设置的指导方针，结合华鹤公司领导成员分工及专业技术人员的力量分布状况，我们在听取兄弟基地单位建议、征求公司基层技术人员意见的基础上，按照分块负责、统一协调、整体推进的思路，提出试车期间成立过渡性机构的建议。

2、反复研讨，会议决策。以领导职责分工为主线，我们拟定出试车组织机构草案，并在分管领导的指导下进行反复修改完善，最终通过了公司人事委员会会议讨论审批。

3、机构建立，职能发挥。按照人事会决议，项目试车机构分为生产调度中心、化肥部、公用工程部、机电仪部四块。经过一段时间的运作，各模块的职能发挥比较顺畅。作为试车作业职能管理部门生产调度中心开展了试车物资计划、启动锅炉及水系统试车工作协调等大量成效明显的试车筹备组织指挥工作。化肥部、公用工程部和机电仪部作为试车直接作业单位，分别有效开展了班组建设、技术培训、设备安装检查、正常倒班作业等工作。试车组织机构职能发挥作用的良好开端，为明年顺利进入实质试车阶段奠定了坚实基础。

三、积极开展人才招聘工作，加快配置生产技术骨干

1、多种渠道，广纳贤能。我们主要采取发布广告、网上搜索、员工推荐、实地走访等方式，按照岗位编制要求筛选应聘对象，同时认真开展简历信息收集整理、背景调查、双向沟通了解等工作，以致达成共识约定面试。

2、按章办事，严格把关。我们严格遵守集体面试决策、分管领导审批的流程录用每一位成品人才。面试工作组由人事部门、用人单位、公司分管领导等人员组成，录用审批环节必须通过用人单位的分管领导和公司总经理。

3、骨干到位，发挥作用。公司20年新招聘技术骨干名，其中技术监督名，班长人选名，主操名，其他名。新到位生产技术骨干，普遍表现出适应工作环境较快、工作积极性较高、工作责任心较强、完成工作任务较好的状况。目前看来，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

四、积极配合群众路线活动，认真组织专题民主生活会

1、征求意见，查找不足。配合公司领导做好多层次、多方面征求意见建议工作，公司领导分别与化肥部、公用工程部、机电仪部、调度中心等单位以及共青团组织进行了座谈，收集到9个方面29条意见建议。

2、分析检查，形成材料。严格按照总部在篇幅、内容、格式上的要求，认真做好班子及成员民主生活会分析检查发言材料撰写的组织收集整理工作，完成全部会议材料6万字的汇编成册工作。期间积极协助公司党政主要领导起草班子发言材料初稿，并多次经过分别征求班子成员意见，反复修改形成终稿。班子发言材料得到总部领导的充分肯定。

3、精细服务，会议圆满。月日公司领导班子专题民主生活会如期召开。会前我们认真完成会议材料准备、会场布置、人员通知等相关会务工作。会后按时完成了领导讲话整理、会议宣传报道、会议情况报告、班子发言材料修改等文秘工作。

五、认真做好员工工资发放工作，发挥薪酬正激励作用

1、掌握政策，改进方法。组织薪酬管理岗位人员认真学习掌握有关工资管理方面的规章制度及电算化基础理论知识，使工资管理人员的政策水平和电算化能力得到明显提高，对工资表格和薪酬项目运算公式进行优化修改设计。

2、抓紧时间，认真履职。薪酬岗位人员站在完成使命的高度，紧叮劳动合同约定的工资发放日，认真落实收集信息变动表、考勤报表、考核结果等基础性工作，同时加班加点进行数据录入、过程计算、结果复核等大量繁杂工作，并积极联络协调资金部门、审批领导、银行机构等各环节。

3、及时发薪，有效激励。经过坚持不懈的积极努力、各级领导的大力支持、相关部门的密切配合，半年来，公司月度工资一直持之以恒的做到按时发放，从不拖延。抓紧抓好此项工作得到总部领导和公司员工的一致好评，同时也充分体现了公司对员工切身利益的高度重视。

六、精细组织劳资统计工作，认真完成人工成本预算

按照化学总部的工作安排，我们对20年的工资、奖金、福利、社保等人工成本支出情况进行了认真统计分析，走访基层单位进行调研征求意见，充分考虑新增加人员数量、项目建设加班补贴、试车工作加班补贴、援助单位人员额外费用等特殊因素，完成了20年公司人工成本预算工作，此项工作对公司20年人工成本管理工作具体十分重要的指导意义。

七、努力开展绩效考核工作，员工工作业绩有所提升

我们按照公司绩效考核管理体系，积极开展公司绩效考核工作。月度坚持按照绩效考核结果核算发放员工效益奖金，年度坚持开展全员考核和干部述职考评工作，并把考核结果作为员工岗位晋升及薪酬待遇调整的重要依据。绩效考核对于推动公司重点工作发挥了积极的促进作用，特别是直接参与项目建设的广大员工，能够克服各种困难使项目建设保持按计划推进的良好状态。

八、全面开展培训工作，推动全员提高综合素质

1、培训工作全面展开。我们积极协调培训资源，完善培训制度，制定培训计划，采用内部培训、外出培训、外请讲师内训、技术交流等形式，努力提升全员综合素质。全年共举办公司级培训期，外出培训期，新员工入职培训期，培训总课时小时。

2、培训工作形式多样。我们开展了新兵训练营军训、入厂系统教育培训、师徒协议签订、班组长演讲比赛等丰富多彩的教育培训活动，这些活动对于促进公司企业文化建设、员工技能提升发挥了积极作用。

九、切实抓紧操作员工培训，充分准备试车技术力量

1、抓好驻厂跟班培训，全面提升操作技能。我们派往等地工厂共人，分别安排在气化、合成、尿素、水处理、分析、电气、仪表、机修等岗位进行跟班参与生产作业实践学习，取得了预期成效，他们对所学的生产工艺原理、安全操作规程、装置结构特点等基础知识有了全面的了解和掌握。

2、开展岗位必备技能培训，确保依法持证上岗。根据国家相关安全生产作业法规，组织压力容器作业、焊接作业、合成氨操作工等特种设备及特殊工种作业的安全技能和操作技能培训共7期3652人次，取证率100%，为一线岗位人员依法持证上岗做好充分准备。

3、积极参与安装调试，切实掌握工艺流程。我们从培训学习角度关注生产操作员工参与项目建设的"三查四定"工作，此项工作使员工从中深入学习掌握装置的设备结构、工艺原理等基础技术技能，为今后顺利进入正常生产作业奠定基础。

十、克服各种困难，积极协调沟通，及时完成员工社保及公积金缴纳、人身意外险投保等工作

1、特殊情况下妥善处理医疗保险管理问题。针对员工来源广和社保缴纳情况复杂的情况，我们对不同类型员工的社保情况进行梳理，针对系统内调配的员工，在地方政策允许下，做到社保费用异地缴纳并尽量享受相关待遇。完成了海南基地外派人员异地就医的办理工作;建立内蒙基地外派人员医疗保险门诊及住院费用报销流程。

2、积极完成员工社保管理工作。一是养老保险的年度稽核工作。二是新增职工养老保险投保人次，补缴人次，养老保险转移人次。三是医疗、生育、工伤保险的报销工作人次。四是新增住房公积金开户人次，补缴人次。五是办理职工社会保障卡303张，随同进行人的信息采集。六是名员工的年度人身意外险的投保工作。

十一、工作中存在的不足

回顾一年来的工作，虽然取得一定的成绩，但也存在诸多不足，主要表现在以下几个方面：

1、部门员工业务工作能力有待提高。我们对人力资源相关国家法律法规以及公司管理政策制度、业务工作流程、员工基本信息等方面掌握不够，影响工作效率的提高。

2、部门员工基础知识技能有待提高。我们在操作层面上需要具备的公文写作能力、计算机操作能力、逻辑思维能力等方面存在不足，影响工作质量和成效。

3、部门员工对生产技术岗位工作了解不够。我们深入一线调查研究工作不够，对生产一线工作情况、员工基本信息、工作业绩表现等情况掌握不够，不利于有效开展岗位调配、工作激励等相关人力资源管理工作。

十二、20年重点工作安排

20年人力资源部将紧紧围绕项目建设及试车投产工作，认真抓好骨干岗位配置、员工技术培训、考核激励、薪酬福利社保管理等重点工作，为项目顺利竣工投产成功做出应有的贡献。

1、全面完成公司生产岗位人员配置工作。计划通过社会公开招聘、化学公司基地选派、华鹤公司内部选拔等方式，加快进度完成生产骨干岗位人员的配置工作，同时推动完成班组长、主操、现场作业人员等岗位的人选确定工作。

2、稳步推进三支队伍岗位级别运行工作。根据化学总部工作指示精神，切实开展管理、技术、操作三支队伍建设工作，有效发挥公司薪酬体系的公正公平激励作用。

3、有效组织开展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工资发放、报表统计、台账建立等相关工作，实现公司人工成本的总体目标。

4、努力改进公司干部员工绩效考核工作。通过分解年度工作目标，加大考核力度，建立以工作实绩为核心的绩效评价体系及以责任制为核心的目标管理体系，按月开展绩效考核，奖功罚过，从严管理，从严考核，充分调动公司员工工作积极性与主动性，促进工程建设目标节点和试车工作任务的顺利完成。

5、抓紧开展生产岗位员工技术技能培训。认真督促执行生产单位人员的理论学习与实际操作培训计划，切实加强考试、考核、考评等培训成效的检查工作，保证培训工作取得预期效果，确保全员特别是新员工在试车工作中能够独立顶岗操作。

6、搞好员工社会保险以及福利待遇工作。坚持"以人为本"的理念，认真落实员工的各种福利待遇的同时，不断强化社会养老保险工作，做到养老保险的各项费用的按时足额缴纳，切实保障职工权益，解除员工后顾之忧。

爱我家园移风易俗倡议书

尊敬的全镇居民：

构建山青水秀、整洁优美的人居环境，是全镇人民的共同心愿;营造和谐友善、文明高尚的社会氛围是全镇人民的共同呼声。镇党委、镇政府提出如下倡议，请您支持参与，并严格遵守：

一、环境整治 美化家园

保持环境卫生：

1、生活垃圾、地面污物及时处理、定点倾倒。

2、房前屋后整洁美观，不占道堆放杂物。

3、柴禾堆放远离房屋不少于30米;粪堆存放远离居民区及主要公路沿线;

4、机关及住户室内外卫生要经常打扫，保持干净整治;

5、不得占用道路、边沟、路肩堆放物品。

养护花草树木：自觉种养、栽植绿化花卉树木，保持绿地干净整洁，爱护绿化设施。

维护街容秩序：

1、自觉清除小广告和障碍物，保持街面、墙面美观整洁;

2、及时修复损坏路面，保障居民和行人安全;

3、店面整洁、不占道经营;

4、提高安全消防意识，家火山火一起防。