公司培训销售技巧心得体会合集20篇

转眼间我来到公司已经整整三个月了，无论是之前在公司的培训还是现在的项目，已经让我对我公司监管员的工作还是职责逐步了解，并且顺利的掌握了的工作。

经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似是一个十分简单的工作，然而监管是公司融资业务中重要的一环，监管员有着十分重要的任务，在工作中要十分细心，比如在每日的上传报表工作中一定要仔细的检查每一个小细节，如报表日期、出库入库数量等等细节，稍有疏忽就可能会造成不必要的风险

这两个多月收获颇多，感谢公司的悉心培养，老员工的耐心指导，同事们的无私帮助。公司在新员工培训方面做得很专业很全面，不断给我们锻炼的机会，让我们在反思中进步，是我们得到了真正的锻炼。

这两个月的工作是我对物流监管有了一个初步的认识，下个月继续努力工作。在工作中多积累经验，悉心向老员工请教。巩固业务基础知识，做到灵活运用。不断提升自己，继续与同事携手并进，团结互助，共创佳绩。

在今后工作期间我要积极改正自己工作中的不足以及需要加强的地方

牢记融资物流监管点监管员的日常管理制度和岗位职责。要对质押物资进行定期的盘点和巡查，时刻的关注质押物的实际数量，实事求是，严格审查并做到库存数据的统计和按时汇报上报公司。要实时的了解被监管方即企业的生产状态有无异常，快要达到监管警戒线时，要及时的提醒企业领导.

顾问式销售技巧的培训心得

我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。 通过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售技巧diyifanwen.com之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“F.A.B法则”

通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

本人自入职以来，按照学校人事处的要求，并在人事处和学院的精心组织和安排下，参加了学校新进教师入职系列培训。通过这次培训，本人学习了知识，增长了见识，开阔了眼界，认清了不足，同时也结交了朋友。总体来说，入职培训是促使我尽早成为一名合格教师的必修课。具体来说，本人通过入职培训，取得了以下新的收获：

第一，通过入职培训，我更加清晰地了解到了学校的辉煌历史，使我对这样一所具有80年历史的重点大学，更加充满了热爱之情。同时，通过和学校教职员工的亲身接触，使我深刻领悟和感受到了学校校训所蕴含的博大内涵和呈现出来的精神脉动。而这将促使我在今后的教学工作中，能够较准确地将学校悠久的文脉和精神，和教学内容进行有机结合，从而有利于我的教学工作。

第二，通过入职培训，使得我获得了和本学院以及其他学院的优秀教师面对面的请教和学习机会，极大地开阔了眼界，丰富了认识。同时，学院委派资深教师作为我的一对一指导教师。资深教师的无私传授，使我获得了宝贵的教学心得和经验。另外，通过一堂课的教学实践考核，使我认识到了自己的不足，促使我不断改进自己，从而可以不断进步，

第三，通过入职培训，使我更加明确了已经开始的教育教学工作的极端重要性。作为一名教师，教书育人是自己的重要使命和责任。教书和育人是一个问题的两个维度，只有好好地教书，才能真正地育人。而教学本身存在着其自身的特性和要求，教学并不是一项简单的任务，现代大学的发展和新时期大学生的特点，使得教学活动要时刻与时俱进。而这必须要求自己不仅仅是熟练地掌握本专业的学科知识，更是要端正自己的教学态度，并要熟练地掌握并运用一些教学的技巧，从而真正地将教书育人化为自己的实践。同时，如果离开了育人的根本方向，教书也失去了真正意义。育人，首先要求提高自身师德修养，“学为人师，行为世范”。其次，要不断地接触学生、了解学生，和他们做朋友，只有充分地了解新时期大学生尤其是90后大学生的特点，才能有的放矢，真正地育人。再次，还要将育人提升到一个较高的层次，即我们的教育不仅仅是培养具备较强就业竞争能力的大学生，更是要培养祖国未来的接班人。因此，育人往深层次里讲，是要培养热爱祖国，拥护中国特色社会主义的接班人。

第四，通过入职培训，使我加深了对大学教师职业的理解和对大学教师素质的认识。自己作为一名教师，首先要具备一名教师的基本素质，掌握成为一名合格教师的基本技能。这是所有教师的共同基本要求。同时，作为一名大学教师，又存在着成为一名合格大学教师的其他要求，因为大学自身也存在着不同于其他教育机构的特殊性。而只有较好地认识和理解这些共性和殊性，才能较快地进入角色，争取早日成为一名合格的大学教师。

总之，学校新进教师入职培训，是一项非常有必要、有内涵、有作用、有价值的培训活动。我在感谢人事处和学院的精心教育的同时，也要积极促使自己好好地掌握、吸收在培训期间所学习到的知识，将其化为自己的内在理念和技能，从而更好地将其运用到本职工作之中去。

公司业务员工作体会

任何一个公司无论大小，都少不了业务，少不了销售。。虽然目前我从国产公司跨进了跨国公司，但是业务的本身没有很大的变化，只能把心态放正，找到最好的突破方法和交流，才能把几百万的东西销售出去。

业务不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有头脑，要会随机应变，在我每次见客户之前《有意向的客户》，我都对着镜子抽上一支烟，想一想他会问我什么问题，价格他会谈到什么程度，我有多大的把握，怎么回答他提出的问题，第一次价格掌握在多少，给他便宜到多少，，切忌电话上从不降价，因为我不知道他长什么样，性格怎么样，主要在意哪一方面？，为人怎么样。真实的购买度到底多少，所以业务必须见面谈。和一个陌生人见面首先让他接受你这个人，才能接受你的产品。目的就是让他们心甘情愿的把钱拿出来和你合作。切忌任何决定，说任何话，要给自己留出余地，否则是你自己做败了自己。

业务要和各种性格的人打交道，方式要因人而异，不要死板，也不要拘束。同时也要敢大胆和客户说不，善于观察他的言行和周围朋友的评价，我有很多单子的成功就是和客户吵了起来，最后还是成功啦。但是不要让他们留下阴影，要给他们面子，因为他们是老板，你要立马承认错误，这样他也挑不出你的毛病，同时他也在朋友面前有了台阶。

总之一点，业务不是一锤子买卖，，你说的千好万好，不如客户的一句好，这就是你的客户群，你的资源，有朝一日，你离开时，他们也是你的资本。

今天，我满怀着对未来的美好憧憬，我们加入了x公司的销售团队，做为新员工，我们共x人参加了为期两天的新员工职前培训，今天是培训的第一天，通过今天的培训，我们了解了公司的发展愿景，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短一天的培训时间，让我们更加了解到金炭公司的创新与独特文化，认识到团队精神的重要性。

培训时间虽短但我们受益匪浅，这都归功于公司的合理安排。今天，公司总经理致辞，欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中总经理向我们介绍了企业文化和公司历史及发展，并让我们了解了xx公司的组织架构情况。下午，由具有十年日化及竹炭行业经验的公司营销总监从行业、公司、产品、营销渠道等各方面向大家进行了系统培训和分享，在讲到竹炭行业及产品知识等相关知识时x总非常激动，xx牌独创了中国首款竹炭洗衣液与洗洁精，把具有超强吸附能力的竹炭和黄金炭嫁结于洗涤类生活日用品，在强大的去渍效果前提下最大程度的保护了消费者的健康，天然去渍，竹护健康的理念让我们感受到了公司超强的策划能力及专业的团队素养。在培训结束时，黄总还给我们布置了作业，通过认真的复习培训内容和去市场走访，我已熟知洗涤类产品的行业现状、竹炭功能；竹炭洗涤产品与传统洗涤产品的优势、金炭品牌多元化的渠道特点及不同渠道的操作方法、如何找客户、营销4P、区的划分及管理等等。让我们学到了全面的营销知识。

做为新员工，我也激情的发言和分享了感受。

第一天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲及讲到的多个知识点我们将全面复习并熟练撑握，xx公司立志于打造最优秀的销售团队，“台上能说、台会下做”是x总对每一个xx人要求的标准，让每一个xx人拿出去都是响当当的。

xx公司是一个创业型公司和学习型的组织，我们每个人要有创业精神，在夯实基础的前提下大踏步进行市场开拓，不断学习和创新营销方法，以用户健康及体验为原点，将xx品牌打造为中国竹炭洗涤第一品牌。

世界上没有完美的个人，但有完美的团队。一次偶然的机会，我参加了由企业组织的拓展训练。通过训练，让我无论在工作和生活的价值取向和团队意识的理解上都有了进一步的体会。

对于我来说，参加拓展训练是一次极为难忘的经历。这是一种新鲜的培训方式，脱俗于传统的书本灌输，它给予我们的收获来自于我们亲身的体验和启迪般的思考，短短的两天时间，正像此次拓展的宗旨一样，它给予了我对自我和团队的一种全新的认识和思考。

在我们成功的挑战每一项活动的背后，至始至终都是我们所有队员共同努力的结果，少了其中的那一个，我们也许不能完成哪怕是一项小小的游戏。就象我们的电厂，是一个团队、一个整体，大家互相支撑、相互信赖。每一项工作，都不可能独立完成，每取得一项小小的成功，都凝聚着大家的心血。尽善尽美的做好自己应该做好的每一步，这样，能将我们企业造成一个坚不可摧的富有战斗力的团队。

一个团队在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是领导者还是每个人都不能保证其100%正确性，所以，只有在行动的过程中不断修正自己的错误，发现更好的工作方法才能使团队朝着完美的目标前进。

每个人从出生以来无时无刻不是在团队中成长，上学是，工作也是。通过这次野外团队拓展训练活动，让我对团队的意识和个人在团队中的作用感悟至深。如果从活动中感悟到的知识在今后的工作中运用得当，相信我们科松的大团队会越发强大和完美。

公司员工培训感想总结

我进入了江西九江供电公司，在南昌参加了为期两个月的培训后，经过考试，我选择了电力修试所。这是一个人才济济的集体，是一个学习电力生产知识的好场所，更是一个锻炼人的部门。我有幸加入这个大集体，更让我有进步的动力。2019年3月，那时我还正在继保班轮岗，这时我接到要来国家电网技术学院培训的通知，当时我很激动，因为我是江西省为数不多的去参加培训中的一员，而当我知道我去那培训的是高压电气试验时，心里又有了那么点紧张，因为我还没轮岗过试验班，以前也从来没有接触过高压试验这一块，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我从九江来到了山东济南，有幸成为国家电网技术学院的一名学员。转眼间，四个月已经过去了。通过四个月的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。

一、国家电网公司领导对新进员工的关怀。

培训期间国家电网公司总经理刘振亚亲临国家电网技术学院检查、指导工作，走入新进员工的中间，同大家亲切握手，热切关心新进员工的培训工作和生活。

在本次培训班开班之际，国家电网公司人资部方国元副主任亲自参加开学典礼，并做重要讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望员工们刻苦努力学习，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和公司。

二、重视企业文化的学习和综合素质的提高

3 月31日，培训班正式上课，首先给我们授课的是国家电网公司企业文化处副处长张忠伟，他给我们主讲的是国家电网公司的企业文化。通过引古喻今和一些事例来说明企业文化的重要性，从而引出了企业文化的概念和国家电网公司的企业文化，深刻详细的介绍了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等内容，并在最后介绍了助你成功的十个习惯和少走弯路的十条忠告。通过这一天的学习，我们得知了先进的企业文化它就如同一根纽带，纽带的一头系着企业，另一头系着员工，两者的相互协调统一形成了一个巨大的力量，能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4月1号，给我们授课的是山东电力集团公司的曹丽霞老师，他给我们主讲的是员工职业生涯的规划。刚从大学毕业走入社会的我，对自己的未来一片迷茫。通过这一节课，我重新审视着自己的人生目标和如何完成这个目标，对自己进行了一个简单的职业生涯规划。

2号和3号这两天的时间里，我们进行了团队建设与沟通的理论培训和拓展训练。从这两天的培训里，我明白了什么是团队和团队精神，团队是一群具有相互弥补才能的人，致力于共同的宗旨，努力途径的选择与绩效目标的完成，并且愿意共同承担责任的群体。团队成员之间必须相互信任、相互理解，这就需要良好的沟通。良好的沟通对于一个团队就如血液对于生命，良好的沟通可以增进相互的信任，鼓励创新，消除怀疑和不安全感，提高团队的绩效。

在接下来的二十天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能，如国网概况及发展规划、应用文写作、电力法律、合同法、安规学习、安全用具使用及紧急救护-法、新能源发电技术等等。通过这二十多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了一定的提高。

三、重视基础理论知识和基本技能的掌握

4 月27日至5月15日，我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登高方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。接下来的两天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。

5月初，我们培训的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。我学的是电气高压试验，即对电力一次设备做各种试验，检测设备的好坏，而掌握电力一次设备的结构和原理，才能透彻的理解试验的原理和接线等。而随后培训的是一些基本的试验的试验方法、影响因数和结果分析等，对后来的实际操作部分奠定了理论的基础。

四、夯实理论基础，实践中提高业务素质

5 月中旬至6月中旬，我们进行了为期一个月的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有一个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。前几天，老师让我们自己好好看下各种设备的结构，由于是多媒体讲解的，并且以图片的形式，之前很多设备都无法看到内部的结构，经过这几天的学习，更加清楚了设备内部是什么样的，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，即是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并在一个模拟软件了进行了模拟。

经过了这一个月的模拟训练，我们对各种试验的原理和接线都理解的相当的透彻了，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。最后这二个多月的培训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。

在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。 四个月的培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!

公司拓展培训心得

公司拓展培训心得

年 12 月 10 日 至 12 月 11 日 ，在公司的精心组织下，我经历了人生中的第一次拓展培训正是这一次的拓展训练，我相信在我今后的工作中有很大的帮助，使我终生难忘。

第一天的拓展训练，空中单杠和夺泸定桥让我体会到怎样去克服恐慌，敢于面对困难。在经过破译密码的训练我学会和同事怎样去沟通，沟通和理解，也需要相互配合和协调，在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，才能完成共同的任务。在电网的训练中懂得与同事协调的重要 。

第二天的拓展训练。相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，在“信任背摔”项目中，就最能证明这一点，每个人站在高台上，身体直直的向后倒下，仅靠后面的同事双手托住，需要很大的勇气与信任，而事实证明，只要我们信任我们的团队，朝向我们的目标努力迈进，我们就一定能取得成功，战胜自己。

我们面对最后一个项目是我们太阳队和快乐队共同组成一个团队，五十多个人在一定的时间内，要翻越 4.2 米高的“毕业墙”。一个人的力量是无论怎样也翻不过去。在我们经过仔细的研究作出一个先以三层的人梯运送第一位同事先上去然后用两层人梯运送，先上去的同事在上面用手拉的方式使同事翻越，最后余下的两人与一人踩在另一个人的肩上站直给上面的人拉住他的手时下面的同事紧紧的抓住该同事的脚给上面的同事一起拉上去的方法。只要我们团结在一起，齐心协力就没有什么不能完成的。这次拓展训练让我时刻提醒自己，时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神 ! 在工作中，要把拓展训练中的经验运用到实际工作中去，用激情和意志重新面对每一天的工作。

经团四川省委选派，团南充市委、仪陇县委同意，我于20xx年11月22日至28日参加了团中央“百千万”教育培训工程第三十三期团干部培训班。此次培训由共庆团重庆市委直属团校(全国团干部重庆培训基地)承办，共有来自于云南、贵州、四川、西藏、重庆、山西六省市92名团干部参训。培训内容涉及《人生理念与感悟人生》、《深入学习科学发展观》、《弘扬红岩精神争做时代新人》、《西部大开发与新农村建设》、《贯彻团的xx大精神——加强共青团基层组织建设》等理论知识培训;结合实际安排学员调研了重庆红岩联线——歌乐山烈士陵园、全国青少年教育基地——重庆中国三峡博物馆的建设情况;考察了重庆城乡统筹发展进程中新农村建设情况。

经过一周的培训学习及调研考察，总的感受可以归结为以下几个方面：

一、培训理念新，培训措施实。

重庆市团校作为此次培训班的主办方提出了“封闭管理，开放培养;和谐育才，科学发展”的培训理念，按照“培训内容菜单化，培训管理军事化，培训服务星级化，培训师资专业化，培训教材标准化，培训安排人性化”要求，把选读经典书籍与考察示范基地、撰写专题论文、开展小组讨论作为培训的主要方式，把理论讲授与案例教育相结合，把理性认识与感性认识相结合，把系统提高与分解强化相结合，让学员在有限的时间和空间内快速形成系统的知识体系，在不同的维度内升华内涵，提高休养。

二、提高了素养，开阔了眼界。

一是本次培训共五堂理论课，涉及了人生理念与感悟、科学发展观、西部大开发、新农村建设、团的xx大精神等人文、政治、经济领域，每堂课均由重庆市各自领域内的专家进行讲授，理论系统，选题适时、讲解生动、信息量大，对于正处在学习和上升期的青年干部十分有益，对于团干部今后继续从事青年工作或转岗从事经济工作都有着良好的指导作用。二是本次培训重点考察了重庆城乡统筹发展进程中新农村建设的有关情况，这是在全国除成渝两地其它地方学习和考察所不能涉及的领域。统筹城乡协调发展是近年来以及今后一个时期党中央的重大战略部署，其最终目标直指加快城市化进程和缩小城乡差别。20xx年中央批准设立成都、重庆城乡统筹发展综合配套改革试验区，重庆在这一政策的指导下进行了大胆且科学的尝试，为全国城乡统筹破解城乡二元结构发展难题探索了很多好的经验，并取得了非常好的成效。三是重庆的试验效果让我切实体会到在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的进程中，统筹城乡发展的理念本质上就是科学发展观的具体体现，全面协调可持续的发展要求就是要在加快城市化进程中通过新农村建设的伟大实践，让城市的发展与农村的发展齐头并进，让占中国决大数人口的广大农民的经济实力做强才能真正实现全面的小康。

三、结交了朋友，延伸了人脉。

本次培训学员来自于云南、贵州、四川、西藏、重庆、山西六省、市共92名团干部，遍布整个大西南，涉及纳西、拉祜、瑶、仡佬、布衣、侗、藏、土家、苗、汉等多个民族的青年朋友，各自都是不同地区的新生代领导干部，相同的岗位经历和共同的人生追求本身就奠定了交联宜的基础，再通过培训过程中的联欢、聚会、交流，让学员们更为了解，领略了不同的地域和民族文化，大家彼此建立起了较好的人际关系和友谊，为今后信息的互通以及工作经验的交流打下了基础，对彼此间的学习提高不无裨益。

非常荣幸能够参加公司组织的学习培训，也非常感谢公司的这次活动，解答了很多我对企业文化的误解和困惑。

之前我对公司的企业文化并不是很了解，觉得公司的企业文化只不过是墙上的几个大字，跟自己的工作、生活关系不大。通过今天的培训，让我重新对公司的企业文化有了更加充分的理解和认识。企业文化不单单是几个字而已，他更是贯穿了自己的整个工作，是自己工作的准则，是一个指导准则。

华星公司的企业精神是：勤奋、自信、坚持。

我是一个不太善于表达的人，喜欢做事，不喜欢说出来，性格比较腼腆、内向，这使得自己在工作上很不自信，害怕沟通，但是公司的企业精神能够时刻鼓励自己，改变自己，多与他人沟通，保持自信的状态，使得自己的工作得到改观。直面挑战，做好工作。

华星公司的企业理念是：诚信、协作、担当、透明。

做项目安全管理，不是安全部门，更不是我自己一个人的事情，需要项目其他部门与项目全员的参与，共同协作，这就要求与其他部门配合好，不能孤军作战，在工作上更要有担当，不能因为工作的繁重而降低对工作的标准，或者以此为借口，搪塞自己工作上的失误，没做好，就是没做好，但要勇于面对和改正，不能找各种理由，或者破罐子破摔。

其实公司的企业文化一直围绕在我身边，比如公司组织的旅游，可以携带家属，让我感受到了归属感和幸福感；参与中联建设集团天津分公司的揭牌仪式，感受到了公司的荣誉感、责任感。

在今天孙老师的培训中，通过对其他优秀企业文化的学习，有几点很有感触：“开会+不落实=0；布置工作+不检查=0；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。”每天的安全生产例会，每周的安全例会，各种各样的会，有时候成效并不显著，究其原因还是没有落实，只布置，并不跟踪；“执行任务≠结果”，我体会比较深刻，有时候上级领导交办的事务，尽心尽力的去执行，但也许结果并不是领导想要的，或者领导交办的事务完成了，也没有主动跟领导汇报，这在今后的工作中一定注意，要多主动跟领导汇报、沟通。

总之，通过今天的学习，使我豁然开朗，公司的企业文化时刻指导工作，时刻围绕身边，让我更加感受公司的企业氛围、企业制度、企业文化。

我是个农村家庭妇女，在家相夫教子是我的天职，每次见到同村的大姑娘小媳妇打扮的精精神神的按时骑着电动车上下班，我就非常羡慕。今年3月份，我的孩子上幼儿园了，我也可以上班了，于是我在xx商厦报了名，很幸运被录取了，被分在二楼卖T恤，我很高兴，很喜欢这份工作，上班半年来，给我最大帮助的便是商厦的培训了！

每次培训感觉收获不小，培训生动而又形象的传授着企业文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到企业文化的博大精深与超强的感染力。通过培训，使我认识到我们要想做好销售，并使导购员销售水平提高，还有很多知识要学习提高！

首先，在企业文化上，我们要时刻与企业文化保持一致，认真深刻及时的学习企业文化，跟上企业文化的发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜！

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，让全体销售人员把学到的理论用于实践中，并及时开展销售人员模拟演练，认真学习并应用，寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平。

专业知识的学习，就像刘老师讲到的“研究员站柜台，”我们有时遇到专业点的知识，无法应答，这样顾客在心理上就感觉到我们是“不专业”的导购员，真正让自己成为一名专业的导购员，人员素质的培养很重要。

我们注重人员精神面貌，不断提高人员的素质，我坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信任，才会有更多的回头客，时刻体现我们信誉商厦人的“专业、真诚、热情。”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队，在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，我有信心在商厦中提升自己，成为真正的信誉商厦人！

首先感谢学院安排近二个月的青年教师培训班的学习，使我受益匪浅并学习到很多的宝贵经验。

作为一名刚刚步入工作岗位的大学毕业生，从学生的角色转变到教师的角色是一件很困难的事情，但经过培训班的学习以后自己获得很多的宝贵经验。不仅认识到了自己的缺点和不足，还知道自己在工作岗位上所要改进和努力的方向。我作为一名刚刚入职的体育老师，虽然我的工作任务和环境与其他教师不同，但从其他优秀教师的身上找到了很多共性的东西，就是作为一名教师要有崇高的师德、师风，扎实的专业技能以及灵活的教学手段，在教学中让教师的主导和学生的主体地位充分的集合起来，达到学生爱学、乐学、会学，最终完成我们的教学目标。

在这些课程中使我感受最深的是刘震老师讲授的一堂实践教学课。为什么喜欢他这堂课，因为根据我的专业和所教授的体育科目来说，我教授的环境和教学的内容很多时间都是在室外进行，而刘震老师教授的内容跟我的专业很相似。他所提到实践教学的教育内容包括知识+技能+道德+能力+经验，在能力这一部分又强调教师职业的核心能力，这种能力包括方法能力、专业能力和社会能力，这一教学内容也更是做好一名体育教师的综合体现。体育教师在其他教师眼中总是认为是很轻松的职业在工作量和强度要少于其他教师，其实不然，要想成为一名合格的体育教师必须具有扎实的专业知识和技能、强健的体魄、广博的科学文化知识和丰富的教育学和心理学的知识。有的教师会问，为什么体育教师要具备这些，因为体育课很多时间都是在课堂以外进行的，教师所处的环境是复杂的，与学生交往是复杂的同时学生还有可能出现伤害事故等突发事件需要教师应对。也正如刘震老师所讲的双元教学是车间+教师，而体育课是室外+教师也可以说是双元化教学的一种。体育课真正的将理论与实践有效的相结合是学生在教室内所学不到的，体育课可以使学生锻炼身体，增进健康，掌握运动技能，培养和养成运动的习惯。

在教学中大家都公认应该将教师的主导地位和学生的主体地位有力的结合起来，可是怎么去更好的处理二者的关系却成了很多老师的难题，所以在教学中

又回到以教师为主导地位的传统教学中来了，这也是我们青年教师经常犯的通病，如何使教师从关注自己转变到关注学生上来呢，这就要求教师实事求是客观的看待自己的问题，转变自己的观念是自己的专业设置更好的适应本学科，在严格要求自己的同时更要知道自己学生所能掌握的情况和对知识了解的程度，只有这样去把握才能更好的教好本门学科，让学生真正的掌握知识、学习技能，达到教育的目的。

以上是本人在这段时期的学习心得，希望领导给与批评指正，我也知道要想成为一名合格的、优秀的教师我离这个目标还很远但我会一直努力不断给自己脚下添砖加瓦，争取达到这一目标。

企业为激发员工潜能、培养阳光健康、团队合作的企业文化，前日组织全体员工进行了一次户外拓展训练，这次拓展训练活动主要内容是通过团队集体游戏的形式，磨炼意志，陶冶情操，激发潜能，超越了自我，打造赢的团队。

早上9点到达笑翻天拓展基地后，进行了开营仪式，将队员分成四个竞队，然后由队长组织队员们，确定响亮的队名，提出对训，编写队歌。在队长的带领下，以各具特色的方式进入赛场，拉开比赛序幕。竞赛过程场面热烈，气氛活跃，各队队员精诚合作，相互支持，顺利体验了“强渡亚马逊”、“珠行千里”、“七巧板”、“毕业墙”等拓展项目。

整个活动既有个人项目，又有团队项目，既通过对自我极限的挑战和突破，释放了工作压力，克服了心理障碍，增强了战胜困难的信心和勇气，进一步培养了我们勇于开拓、坚韧不拔的心理素质;又通过团队协助、分组竞赛等形式，培养了队员的创新应变思维和团队协作能力和良好精神风貌。

拓展活动生动活泼、寓教于乐，发人深省，我们无数次沉浸在感动和被感动的氛围中。不仅在自我激励、自我挑战、团队配合等方面有了很大提升，而且学会了思考和行动的方法与策略，获得了许多难得的人生感悟，成为有益终生的精神财富。无论从团结协作、沟通交流、竞争合作、团队盲点、内在心智到心态调整和处理能力，我们都很受启发和教育。

此次拓展训练让大家对自己的工作价值有了新的理解，对自己在工作中的角色和定位有了更清晰的认识，对以后的工作目标更加明确。由于在拓展过程中实现了心理和生理上的双重突破，每个参与活动的人都进一步发掘了自己潜在的天赋，感悟到了自己在自我认识上存在的偏差，从而在今后的工作中能够更理性地管理和发展自己。

作为一个销售人员，工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。前段时间，在公司的安排下，我作为一名白酒业务员参加了销售培训，在培训中心，我学习到了很多工作方面的知识。

我作为一个销售人员，不仅是要销售产品，而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事，强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方针与制度。

一、竞品的信息收集和分析

竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。

1、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。

2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。

酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而某些对手暂时却没有这样的方案。

二、市场销售情况

目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的酒，也有某些单位领导是我们酒的忠实消费者。

三、问题与建议

我们酒虽然是老八大名酒，但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感;而更是需要更多的促销力度，宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。

四、今后的工作思路和目标

继续自我增值、不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，再努力，流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢?关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的，我也相信我会做的很好，我更相信终有一天我会在这一行业做出好的业绩的。

学”：在培训期间，我感觉自己需求最为迫切的行为就是“学”。之所以要学是因为，听了各位专家教授的讲座，突然发现自己是那么渺小、知识是那么短缺、能力是那么的不足……;是由于社会在不断变化，形势在不断发展，实践在不断深入。特别当前，国情的深刻变化对企业发展提出了新的要求，在变化中，既孕育新机遇，也带来新挑战。在这种情况下，只有通过努力学习，掌握新思想、新知识、新经验，不断提高工作水平和处事能力，才能走在时代前列、引领企业青年发展进步。学习不仅要向书本学、向身边的人学，更要向每一项工作学，真正的把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。通过这次培训，我深刻感觉到，每一名企业团干部必须具备的一点，就是要有不断学习的精神、善于学习的能力。

“想”：在培训期间，我得到的最有价值的东西就是“想”。凡事都要想一想，在干每一项工作时，都要学会事前预想、事中细想、事后回想。事前预想，是把要做的工作或要开展的活动预想到位，把工作的每一步、每一点想透，做到入脑入心，预想成为可以操作的程序和可以实施的措施;把“可能发生的”、“万一发生的”预想成为可以预防的方案。事中细想，是要在工作进行过程中，做到细想原来的程序是否正确、措施是否合理、细节是否还有漏洞等，不正确马上改正、不合理及时调整、有漏洞进一步完善。事后回想，是指在事情过后，要总结、要回头思考。把原来的工作方案与最终的实施方案进行对比，寻找规律，为今后工作积累经验;把结果与预想对比，探索新的方法，为今后工作提供新的思路和方法。

“心”：在培训期间，我感觉尤为深刻的是“心”的熏陶。通过历奇培训，使我感觉到：一是人与人之间“诚心”。主要体现在全区企业团干部之间那种出于真心、付出真情的帮助及兄弟般真诚相待的感情。由此想到，作为企业共青团干部，一定要与广大团员青年以诚相待，以心交心，用自己的人格魅力凝聚青年。二是完成各项工作“用心”。主要体现在大家齐心协力，用心策划并完成历奇的每个环节。作为现代的企业共青团干部，一定要以饱满的精神，用心想办法，克服经费不足、青年不易集中等困难，多开展活动，以此提升团组织的影响力和凝聚力。三是处理事情“耐心”。主要体现在共青团干部对人态度要和蔼可亲、教育要细引慢带。四是为人处世“虚心”。主要体现在共青团干部要虚心听取他人的意见和建议，要有不耻下问的态度，与同事之间相互虚心学习和交流。

总之，这次培训，将在我的一生中会留下深深的记忆。一滴水珠可以折射阳光的幻彩，作为企业青年这个集体的一滴水珠，一定把这次培训所得的知识和收获折射回去!

这次的培训确实是让我感受颇深，并没有像有些打着培训的招聘，但其实毫无效果。这次的培训让我对于房地产销售这么一份职业有了更深的感触，在过去的时间里我也觉得自己的这一份工作并不是一个什么体面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人说自己是一名房地产销售。但其实并不是这样的，培训教师教给我们的第一点就是要自信，如果我们自己都不自信那么在和客户谈的时候即便是我们讲的真话，房子确实很好，他们也会觉得我们是心虚。一个好的心态对于工作也是有着很大的帮助，不管什么时候一个积极的态度总是比一个消极的态度要好的多。在说道这一点的时候培训的老师也是举例说明了一下，让我们对于这一点的感触更加深刻了。

除了自信之外还有一个重要的一点就是能力，这是一个很概念的词。一个人在遇事之后的处理方式和应对问题的态度其实就可以证明一个人的能力。或许在平常一个人不显山不露水看不出来深浅，但在遇到事情的时候能够凭借自己就解决这就是个人的能力。而这一点不管是哪一行那一业都是需要的，如果没有足够的能力也是无法正确的解决自己的工作，把自己的工作做到完美。而对于销售来说能不能够把房子推销出去就是个人能力最好的说明，如果能力不够的话，或许很难把房子推销出去，增加自己的业绩。而对于能力不够的人又该怎么办呢，这一点在培训时老师也是教给我们了。

不管是在什么时候保持个人的学习习惯是很有必要的。每天坚持学习，长此以往必定是能够增加一个人的个人素养。而这些是用钱买不到的，只能够通过自己不断的积累，所以学习是最好的方式。可以是通过向经验丰富的前辈讨教也可以是看工作相关的书籍，这些都是能够让自己进步的方式，进步的方式有着很多种，也是不必拘泥于一种。而我虽然在过去的时候业绩也还是可以，也因此有着一些小骄傲。但经过这次培训我也是明白了过去自己的错误，我应该做到的是继续谦虚的学习，而不是做出了这么一点点的成绩就开始自傲，这样下去迟早是会出事的。好在经过这次培训我发现了自己的错误，我相信经过这次培训我在工作中一定能够有着更好的表现。

告别19年的学习生涯，终于在今年的8月1日进入了我的工作单位__。对于我的人生来说，这又是一个新的起点，从那天起我真真实实的感觉到自己已经成为了一个成年人，进入到了这个“丰富”的大社会，肩上多了很多很多东西，有责任、有担当、有懵懂，也有希望!

作为一名普通211院校的研究生，能够成为___的一员，我真的感到非常的荣幸，从此我也成为了一个吃“皇粮”的人，别提内心是何等的满足了。等进了单位以后，__局给我的第一印象就是“环境美，素质高，管理有序”，是一个非常正规有纪律的单位。通过人力资源部安排的为期14天的入职培训，听了各部门领导和教员的讲授，使我懂得了“安全第一，责任重于泰山”这句话的深刻含义。特别是我们技术保障部和团委的授课，不仅使我对以后的工作有了较为全面的了解，而且对于我从学校到工作单位心态的转变也有很大的帮助。

在入职培训的最后，我们有幸和单位各部门的领导们举行了一次畅快的座谈会，在会上我们认真聆听了领导们对我们新员工的教诲和希望，有很多话我可以感觉的到是前辈们发自肺腑的真言，我从内心上产生了强烈的归属感和使命感。特别是其中的两句话：“业务要搞好，工作一点一滴都要做好，责任心要强，学会做事，最关键的是做人”，“尽快进入状态，抓住机遇，发挥特长，展现自己风采”教会了我如何工作，如何做人，让我受益匪浅。通过两个星期的入职培训和座谈会，使我得知我们的民航事业发展潜力巨大，同时又存在很多的困难和挑战，我们的任务还很重。而且通过培训使我认识到我以后的工作对专业技能、工作态度和安全生产都有很高的要求，所以在日后，我会尽快的转变心态，积极的对待工作，努力的提高自己的工作技能和思想水平，时刻坚持“安全第一”不动摇，遵循“一盘棋”思想，努力做到“业务上过硬，思想上靠得住”，争取通过不断的努力和学习，早日成为一名合格的空管员工，为我局的空管工作提供强而有力、精而安全的技术保障，为我国的民航事业发展贡献一份力量。同时我也希望能够和新员工以及单位里的前辈们在工作中成为好同事，在生活中能够成为好朋友!

感谢人力资源部组织的入职培训，感谢团委组织的座谈会，感谢各部门领导和前辈们的传道授业。作为一名12届的新员工，我一定会以加倍的努力，加倍的精神，付诸于工作中去，绝不辜负单位给予我们的期望，我会带着责任，带着使命，去书写我人生新的篇章!

什么是卓越的团队?通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

20xx年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。

一、目前新员工培训的现状

从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：

集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清 楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就 达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。

新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是"金地之道"的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要明确下来。

二、新员工培训目的

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

三、新员工培训内容

1.就职前培训

到职前：

致新员工欢迎信

让本部门其他员工知道新员工的到来

准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

准备好布置给新员工的第一项工作任务

2.部门岗位培训(部门经理负责)

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

企业文化,公司制度,产品介绍.

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

销售技巧的培训

到职后第九十天

人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3.公司整体培训：)

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核

公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序

公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

四、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会.

给每个部门印发"新员工培训实施方案"资料

每一位新员工必须完成一套"新员工培训"表格

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

在整个公司内进行部门之间的部门功能培训.

在夏天的酷热即将到来之际，校团委组织的第十届团干培训已接近尾声了，我们大多数的学生干部都还在沉浸在此次培训中老师们的谆谆教诲里。在这次培训后，我的思想觉悟有了进一步的提高，认识到了自身的缺点和不足，这能让我在今后的学习和工作中有了改造的机会。作为一名团干,我很荣幸比普通同学多了一次锻炼的机会，除此以外，这次的培训也让我认识到了要做一名优秀的学生干部的不易。我们需要去花更多的时间和精力让自己去充实，培养各种干部必须的能力。

在这次培训中，我学到了许多平时学不到的知识。上课时，我做了详细的笔记，也认真思考了许多问题，我深深地感到：要做好一项工作，特别是在我们读书期间，既要搞好学习，又要搞好工作，真不是一件简单的事情。但也是一次很好的锻炼，它将要求我不断的去提升自我能力，去适应我们即将面对的繁忙，快节奏的社会。在今后的学习和工作中，我将会不断地勉励自己，提高自己的能力，让自己得到锻炼，使自己的素质的能力不断的提高，成为一个思想高尚、人格健全、能力出众的优秀大学生和团干，为自己靠近党组织和以后更好的学习工作打好基础。

此次培训讲座，提高了我对核心主义价值观的理解与认知，也懂得了责任与担当的重要性和提升自己的素质和能力的必要性。树立了正确的工作观，践行第二课堂，提升新媒体在团学工作的作用等，都是需要我们这些学生干部学习的。我们都需要不断完善自己，才能在学习生活中给同学们起好表率作用。

在本次培训中，我们的第一讲就是弘扬社会主义核心价值观体现凝聚精神动力。xx届六中全会提出的社会主义价值体系。而社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的核心。青年马克思主义者培养工程的培养对象是大学生骨干、共青团干部、青年知识分子，培养的中心工作是培养广大青年的工作素质，在广大青年中培养出马克思主义中国化的精神武装力量。青年的价值观取向决定了整个社会的价值取向，青年正处于价值取向选择的时间，所以我们要重点培养青年的核心价值观，作为一名青年，我们应该从现在做起，从自己做起。在北京大学的报告中说过，要践行社会主义核心价值观我们必须做到勤学，修德，明辨，斗实。只有做好了这四个方面我们才能真正体会到社会主义核心价值观的意义。作为大学生，我们还应该综合培养责任感，组织、实践、沟通、学习等能力，和创新意识。

第二讲“珍视责任，勇于担当，不断提升个人素质和能力”。成燕老师首先告诉我们，作为一个人要从道德、性情、智能、体能、体态、体形这六个方面来省查自己。我们作为学生干部更是应该正确的认识自己，说成长为一个好干部，一靠自身努力，二靠组织培养。而信念坚定，坚持为民服务，勤政务实，勇于担当，清正廉洁正是一个好干部的标准。我会时时用这些标准鞭策自己，完善自己的。成老师还说大学是人生的关键阶段，也是人生中的许多最后一次。在大学里我们最后一次系统性地接受教育;最后一次能全心建立你的知识基础;最后一次可以用大段时间来学习;最后一次可以拥有较高的可塑性，能不断修正自我;最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。我们应该珍惜大学生活，在大学的这几年里好好学习，充实自己。

第三讲“树立正确工作观，不断加强团学组织自我管理”。所谓工作观，就是对工作的总体看法和根本观点。我们要想树立起正确的工作观，就要做到以下几点：必须时刻保持清醒的大脑;必须立足现实、对待现实、面对现实;必须注重自己的言行;必须要有求真务实的作风。所谓自我管理，就是团学组织对自己本身，对自己的目标，思想，心理和行为等表现进行的管理，自己管理、约束、激励自己，自主工作，自主学习，自主管理，最终完成自我奋斗目标的过程。要加强高校团学组织自我管理的有效途径则是要切实加强政治领导;规模完善自我管理机制，制度，模式和途径;加强团学骨干队伍建设;不断推动工作创新。

第四讲“践行第二课堂，服务成长成才”，我们学生干部的主要内容是活动、服务、管理。第二课堂是学生能力培养和素质提升的重要平台，良好校风校貌形成的重要途径，学生管理和教育最有效的方式，学生干部工作的重要抓手，学生干部培养和干部队伍建设最有效的方式，二课堂活动是个纲，纲举目张。我们应该要处理好二课堂活动和二课堂学分的关系。二课堂学分制只是为了促进学生参与活动，提高积极性，二课堂本身是为了提高学生综合能力和素质，与学分无关。我在本讲中学会了如何开展二课堂活动。这些都将在以后的第二课堂的开展中起到重要的作用。我由衷地希望我们能总结经验，打造特色和品牌活动，逐渐形成二课堂活动体系。

第五讲“提升新媒体在团学工作中的效用”，新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如互联网、微博、微信等。如今新媒体对青少年成长成才，青年思想引领，青年权益服务的影响都颇深。在提升新媒体的效用过程中，我们必须要注意以下这些方面：免责与负责，亲“民”是生命线，良好的使用习惯是可持续发展的保障。其中亲民就要求思路和语言要跟上时代的潮流。所谓良好的实用习惯就要求我们保持规律性，增强节奏感，坚持“三走”路线(走向网络，走出宿舍，走向操场)。新媒体的发展不应该只拿来娱乐，更应该在我们的团学工作中起到效用。通过这一讲，我学会了要怎样才能更好地提升新媒体在团学工作中的效用。

当然，老师教给我们的不仅仅是以上几个方面，还有许多许多，我们在老师的谆谆教诲中学会了如何去学习，去工作，去生活。作为一个学习委员，我一定会在学习生活各方面严格要求自己，起先锋模范作用，做一个优秀的大学生!为同学服务，积极向党组织靠拢!

人们常说顾客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感觉。而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。服务是商品的附加值;

服务的好坏决定了品牌的形象;如今的商场;各式的服装，各种的品牌为顾客的购买提供了极大的购买空间，顾客不再是盲目的单纯购物，更多的是在享受我们温馨细致的服务。因此吸引顾客购买本品牌的因素首先是服务质量的好坏其次是商品的本身。最后才是价格。

好的高质量的服务，就是要以真诚和温情打动顾客的心，用发自内心的微笑和赞美来取得顾客的信任，让他们在购买本品牌衣服的时候，也把我们金牌服务打包带回家。

记得;今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下着淅淅沥沥的雨。晚班商场人少，再加上下雨，商场就显得更冷清，这时;一位中年妇女走进我的店铺，被雨水打湿了的留海无力的贴在额头上;她摸摸这件;摇摇头，看看那件;又叹口气;望着她失望的眼神;我快步走上去;微笑着与她打招呼;我说;"女士你想选什么样的衣服呀"她说;我是一名教师、儿子要结婚了我想选一件婚礼上穿的衣服;你家衣服的面料挺好、我看的这些都是桑蚕丝的，很高贵我挺喜欢的，可样子太新潮;不太适合我的年纪;我听了;连忙说;呀!阿姨要当婆婆啦!那先恭喜你呀!婚礼上穿就应该选个正式又庄重的衣服，我们这个品牌就是针对您这个年龄的知性女性而设计的。

您看看这边，我们有特意为酒席，宴会而设计的酒红回味系列你看这款连衣裙，圆领的领口上镶嵌上了珠片与七彩钻，上身收腰，下摆是百褶的设计，样子简单大方，桑蚕丝的面料更显华贵酒红的颜色也很适合婚礼的气氛，女士拿过我说的裙子在镜子前比量起来，她指着领口的镶钻对我说，这些珠片太花哨，是不是不太稳重呀!我连忙解释说;女士;这件裙子的亮点就是这领口的珠片，就是因为这些点缀，这件衣服才充满了活力与灵气，女士听了我的解释，有些犹豫，见她有所心动，我又补充说;女士;人是立体的，衣服是平面的，你还是穿上试试吧!肯定会有意想不到的效果。女士望着我真诚的笑容拿起裙子，走进了试衣间。

不一会，女士出来了，镜中的她在酒红色的映衬下，脸色红润起来我又告诉她女士，你的眼睛很漂亮，你的气质很好充满成熟女人的韵味，只是你不经常化妆，婚礼那天你施以淡妆，点点唇彩再梳个高高的发髻配上一双黑色或白色的细跟的跟鞋，肯定能突显您作为婆婆老师的高贵气质。女士听了我的赞美，很是高兴，她说;小姑娘，你的讲解太细致，服务太周到，还教我如何搭配，如果不是你的推荐。我不会选这件衣服的，通过你的描述，我可以想象的到婚礼那天的情景，谢谢你，我就要这件了，你帮我打包把!再为顾客开小票时，我又顺便告诉她关于桑蚕丝穿着与保养洗涤的知识，女士边听边点头，开心的走了。

过了几天，女士又回来了领着她的朋友还特意给我带来一大包喜糖她高兴的说;小姑娘，多亏你那天帮我选的裙子，婚礼那天所有的亲戚都夸我，都说我的审美档次提高了，谢谢你!我的朋友听了我的购物经历，很相信你的眼光，更欣赏你细致入微的服务，你帮她们也设计设计吧;听了顾客的赞美，我真的好开心、好感动。服务是一种文化更是一种细节，只有用心服务才能取得顾客的信赖，只有用心服务才能让顾客心甘情愿的掏钱购买我们品牌的衣服，也只有用心的服务才能使我们在激烈的品牌竞争中立于不败之地。这就是服务的魅力，“用心服务，用爱经营”。是我这么多年来的服务心得。

一句真诚的问候，一个甜甜的微笑，都会拉近与顾客的距离，人与人之间真实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应该更多的反省镜子里的那个人哪里不好，哪里需要改进，只要有一颗真诚为顾客服务的心，你就会成为顾客的朋友，那么，从现在开始让我们都看看镜中的自己，还需要怎样的努力，来提升我们的服务，来细化我们的服务，让顾客满意我们的服务吧!