公关谈判艺术（20篇）

甲方：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方：

身份证号：

地址：

联系方式：

甲，乙双方经过协商，就乙方参加甲方培训的____年传媒类高考艺术培训。

培训的有关事宜，达成如下协议：

一、收费方式

乙方学生向甲方交纳学费____元，每个参加培训的学员第一次缴费不得少于____元，第一次缴费时间为________________，第二次缴费时间为________________，甲方开具财务收据(必须由所在学校负责人或家长陪同方可报名)。

二、甲方的权利和义务

1、甲方在学习期间，向学生提供适宜的学习环境，聘用优秀的师资力量，按考纲要求组织教学。

按时发放教材及配套习题作业资料，并送考，直到应届传媒类艺考考试结束截止。

2、甲方按学生的专业成绩和专业特点，指导学生参加相关的艺术类专业考试。

3、甲方有权按照乙方的个人能力安排相应大学的考试。

4、甲方保证乙方专业合格并拿到大学类本科专业合格证，乙方违约除外。

三、乙方的权利和义务

1、乙方应积极主动认真的完成学习课程，并对甲方的所有自编教材，内部资料及其他考前信息等负有保密的义务，不得在课堂上录音录像。

2、在艺术高考单招校考报名和考试后，乙方应将准考证，考试成绩单原件和复印件于该院校专业考试结束之日起____日内，以书面的形式交付甲方，甲方签字确认后退还原件。

3、出现以下情况时视为乙方根本违约，乙方应免除甲方的退费义务：

(1)伪造报名或以虚假证件报名参加本班的(包括但不限于：所提供的证件，证件号码，姓名与报名参加艺术高考的证件，证件号码，姓名不一致时等情况)。

(2)双方本着相互尊重的原则，甲方已经正式通知，但乙方未报名参加当年的艺术高考，或以任何理由拒绝参加，或未书面告知甲方私自参加，或因任何原因被取消报名资格，弃考缺考的以及在考试中违纪、替考、作弊等行为遭到处罚的。

(3)甲方组织的专业授课，乙方学习期间无故缺席旷课累计达____次以上的，学习期间违法犯罪被限制人身自由的。

(4)甲方所安排的专业考试或规定考试的大学，乙方没有按要求填报的，造成的一切后果由乙方自己承担。

四、甲方的退费义务及程序

1、在乙方按约定履行本协议之条款的协议下，乙方参加____年高等院校传媒类艺术招生的校考专业成绩，未拿到大学本科类专业合格证且不是由乙方个人原因造成的。

甲方退还乙方学生的所缴学费的____%。

2、退费程序：办理退费时，乙方应向甲方办理退费申请，说明考试情况以及退费要求，出具本协议原件以及甲方所开的收费单据。

甲方在接到乙方退费要求，应在____日内完成核实工作，核实无误，应在核实后____日内为乙方办理退费，同时乙方将本协议原件以及学费收据原件交给甲方。

五、其他条款

1、本协议书一式____份，甲、乙双方各执____份，由甲方负责解释，双方签字后生效。

未尽事宜，予以补充。

2、本协议有效期为____年____月____日至____年____月____日。

甲方：

法定代表人：

开户银行：

账户：

签订时间：____年____月____日

乙方：

签订时间：____年____月____日

关于商务谈判的总结报告

这周是商务谈判实训的专周，通过商务谈判综合训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。

我们小组是20xx年铁矿石谈判，是中国与澳大利亚FMG公司的一次谈判。首先我们要组队，每5人组成一个谈判小组，并由学生自行分工合作。每个谈判小组在指导教师处抽取模拟谈判情景，并确认自己的谈判角色。我们设置了总经理、销售总监、财务总监、技术总监、法律顾问等五个职位，我们组代表的是FMG公司。接下来要搜集资料，谈判双方的背景资料，谈判的主题、内容、目标，谈判双方的优劣势等内容，搜集的资料越详尽，才能更好的了解对方的实力，也可以对双方的人员进行性格分析，所谓知己知彼，百战不殆。

然后就是撰写商务谈判计划书，其中包括：谈判双方公司背景，谈判的主题及内容，谈判目标，谈判形式分析，相关产品的资料收集，谈判的方法及策略，谈判的风险及效果预测，谈判预算费用，谈判议程等内容。在这个过程中，谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是解决在分工基础上的小组成员的全面合作问题。

最后就是进行模拟商务谈判，其实就是要把每组整合的信息演绎出来，双方经过磋商达成一致，尽量达到双赢的局面，实现以后的长期合作的关系。在谈判的前期要布置场地、会议室的布置、会议室谈判桌及座次安排、会议室设备安排、辅助文具安排、茶水饮品安排、休息场地安排。将每两个谈判小组配对。由一方实施本方的谈判方案，另一方以对手的立场、观点和谈判作风为依据，进行实战操练、彩排。把可能出现的场景尽可能地都模拟到。模拟对方的小组甚至要比对方可能的表现更加过分，以利于我方有针对性地调整谈判计划。在谈判过程中采用相应的开局、磋商、成交阶段的策略，报价、议价、让步、僵局的处理，结束阶段的策略，明确自己的职责和任务，提出有力的证据、有用的信息，使对方信服，尽快促成交易。融会贯通书上所学的知识。在每个小组谈判完之后，各组要派出代表对他们的谈判进行评价，发现别人的长处和自己的不足之处，这样就可

以查漏补缺，在以后的谈判打下基础。

总之，通过这次商务谈判，我真的从中学到了很多，商务谈判就是一个不断沟通协调的过程，相互之间的博弈，都是十分锻炼人的。在资料的搜集方面锻炼了筛选信息的能力，但是在谈判过程中发现自己的资料仍然不是很详尽。谈判也是一个成员之间相互协调、团结一致的过程，增进大家之间的感情，发扬团队合作的精神。谈判过程中运用不同阶段的各种策略，使我们对书本上的知识有了在实践中的运用。倾听他人的谈判，既是对他人的尊重，也可以取长补短，让自己不断提高改正，做到优秀的程度。

处理预期客户打的电话

1、什么是接电话的好时机？ 最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了；如果你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。 2、你的声音给客户应创造哪一种想象？ 顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息，有些热诚。如果你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，因为在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立刻闪烁出心灵的想象。 3、承认他人的兴趣。 让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答：是的，先生（女士），我们已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很高兴。然后你继续下一步。 4、为名字总结 一个顶尖的推销员为了许多原因，尽他的力量得到打电话来的人的名字。其中一个理由是因为这样非常有助于与来电的人建立联系。 如果你能用名字叫出他们，最好得到名字的方法很简单，但正确的话语十分重要，如下：当你回到线上，说：谢谢你的等候。通常用礼貌来赞扬他们的耐心。然后说：我是……把你的名字报上去。 停下来一下子，你的来电话的客户可能会立刻报上他的大名。但是不要尝试用等待逼他说--只是给他一个机会说出他的名字，如果他那时觉得自然，他会说出来，如果没有，那就回到原来的温柔和信心的语调说：请问我可以知道您是哪一位吗？你总是可以知道他们的名字，如果他真的对你和你的公司有兴趣，而在询问购买的问题。 5、刺猬猪技巧--用问句回答他大部分问题，引导他们会面。 你所要的会面机会可能需要你去他们家里，可能意味着他们到你的展示或陈列区域去看你公司的产品，也可能是去客户的办公室，不管怎样，你都必须去赴约。 当客户电话来说：你们的复印机可以打折吗？ 一个顶尖的推销员不会回答这个问题的有或者没有。而是他可能说：那一型的复印机正是你要买的吗？ 是的，正是那种。 好，我今天或明天可以跟你多谈一点，你要来我们的展示间还是我到你那里去？ 这是一种刺猬猪技巧。 6、当约定约会时间时，要重复告诉客户所有的细节。 当你约会时，什么事情都可能发生，他们不是完全忘了，就是不能确定你在哪里。他们可能忘记会面时间，可能不记得你的名字，这就是为什么要在约会时要确认好几次的原因。注意请他们写下适当的细节。如：你有没有随手的铅笔？我想要你写下一些适当的细节。 适当的细节包括销售员的姓名、他公司的地点、地址、时间、及任何来电者需要联络你资料。 来源:中华品牌管理网

本次谈判华爵是主方，凯联是客方，这次是凯联的总经理带领重要人员到华爵的总部厦门进行谈判

双方坐定，华爵总经理介绍自己和相关人员

凯联总经理介绍自己及相关人员

凯联：总经理：刘总，你好，关于之前贵公司给我们的产品方案我们已经初步看过，我认为这个方案非常好，尤其是在细节方面我们相当满意

华爵：总经理：感谢陈总对我们公司的认可，那么这次谈判我们就产品的价格 质量 运输和支付问题做一个商定。

凯联：(1)发凯联这次项目的别墅预计效果图

(2)总经理：词：恩 好的，凯联股份有限公司目前已确定在南京开发一个总投资达45亿元人民币的生态社区，这是

位于南京奥体中心生态城的这个生态社区项目，占据了生态城三个相邻地块，预计总建筑面积将达到36万平方米。首期开发的约450套高层公寓住宅预计在今年下半年开盘，而整个项目将在20xx年全部建成。

其中200套别墅的建造与装修将由我公司全权负责，它的设计与装修理念体现“人 自然 社会”的全美结合，该工程别墅将临水而居，让居住着融入“小桥，流水，人家”的氛围。那么大家手中的就是我公司关于这次项目的预计效果图

应此我公司预计向贵公司初步购取各类实木地板250万平方米。希望贵公司提供优质的实木地板材料以及合理的价格。

华爵：

词：总经理：相信贵公司在之前已经对我们公司有一定的了解，华爵韦达木材有限公司，前身是中国最大的实木地板制造商上海华爵地板有限公司，我们无论在产品质量还是在售后服务上面都在社会专业界有广泛得认可。

下面由我们的销售经理为贵公司对我们产品做一个简单的介绍

华爵韦达销售经理发几张有关实木地板的资料

销售经理：我们的实木地板是以天然木材为原料，从面到底是同一树种加工而成的地板。由于其选用天然材料，始终保持其

自然本色，不会产生污染，不易吸尘，是名符其实的绿色建材产品。

优点：以天然木材为原料，不会产生污染，不易吸尘，有天然木纹、质感，给人温暖的感觉，行走的感觉

好，容易配衬各款家具装饰。

缺点：对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘

起，需要定期打蜡

那么由我们的财务部经理给大家介绍一下各项实木地板的具体价格

财务部经理：大自然实木地板第一次报价：(报价内容)……

凯联：总经理：词：贵公司的报价真的让我们难以接受，相信大家既然坐在这里，就很有诚意合作，应此我希望贵公司拿出点诚意来，免除这些账面上的虚理。

华爵：总经理：那么你们在价格上有什么意见，如果合理的话我们也会虚心接受。

凯联：(总经理与财务部经理等人私下低语)

总经理：词：刚刚经过简单的交流，我们给予贵公司的价格是所有种类的实木地板3折优惠。其中，大自然实木地板 番龙眼要求150元每平方米。

华爵：总经理：这个价格是前所未有的，恕我们不能接受。相信贵公司也知道当前实木地板的行情，这是一份最新的实木地板的未来价格走势

销售部经理

目前，国内市场已逐步趋稳，楼市开始活跃，随着经济刺激政策的推动，我认为今明两年实木地板市场需求将会呈现稳步增长，价格可能小幅波动，总体趋向稳中有升的局面。

读一下(一二三四点，以及综上所述的内容)

(以及再次强调贵公司地板的优点，可以的话拿出一点你们公司以前做过的业绩{是材料｝)

这个是我公司以前做的一些装修实木地板的案例，我只是想向贵公司再次强调我们的产品绝对的有质量保证与优势，我们的实木地板是其他公司所无法比拟的!!

凯联：销售部经理：我们选择贵公司当然在一定的程度上是肯定了贵公司的能力以及你们产品的质量，实话说在这之前我们对所有著名地板品牌做了详细的了解，我们很开心，你们公司的大自然实木地板在我国乃至国际的地板界都占有一席之地。(华爵：适当的点头并道谢)

但是大家都知道 实木地板取材自天然木料，工艺上不需要经过任何处理，直接用设备加工而成，最大特点是自然舒适。而他的缺点也显而易见(1)干燥要求较高，不宜在湿度变化较大的地方使用，否则易发生胀、缩变形; (2)怕酸、碱等化学药品腐蚀，怕灼烧。用一句通俗的话来说，他就像一娇贵的姑娘需要我们时时去呵护。实不相瞒这次我们选择贵公司的就是看重贵公司的实木地板取材于自然而优于自然。很符合我们这次的设计装修理念。据我们了解贵公司目前的主打产品还是实木地板，但是我相信在实木地板的维护方面一定花费了不小人力与资金，恰恰我们公司的庞大进货相信可以大大的减少贵公司的烦恼。

薄利多销这句话相信无论在哪里都受益，那么贵公司何不考虑考虑呢?

华爵：财务部经理：贵公司的话相当有理，却是贵公司对与我们来说是一个很大的客户，那么这样吧，贵公司能接受的最高价格是多少?

凯联：财务部经理：最高价格相信我们在开始就已经给了贵公司，当然我们也可以做适当的让步，这样，我们全部产品3.5折，但是对番龙眼我们最高价格只能是180元每平方米。

华爵：总经理：这种价格我们不可能接受，可是说在任何地方你都不会以这种价格成交!

凯联：法律顾问：据我们了解，贵公司在上海的一家长期客户，美家临装饰装修公司与今年刚刚宣布破产，我们可不可以这样说，这估计会给贵公司的利润甚至是经营上带来一定的影响，那么在这个时候何不放低价格寻求像我们这样的一个大客户作为长期合作伙伴呢?

华爵：法律顾问：美家临公司却是是我们之前的一个客户，但是我们公司经营之广，资金之雄厚，当当目前股市产每股都保持在10元以上，我相信它的破产没有给我们带来任何影响!

华爵：总经理：我想听听贵公司在各类实木地板分别购买多少呢?

凯联：销售经理：词：目前我们对各类实木地板没有准确的购买数字，但是初步的计划是：番龙眼不少于100万平方米，-贵族尊品系列96S16-柞木约80万平方米，大自然实木地板赛鞋木豆和 新森等其他各月50万平方米。再者其他我们后期会根据质量价格以及消费者的满意度增加购曲。

华爵：动作(私下商讨)：总经理

词：根据贵公司的具体购买情况,我们给予的让利价格是各类实木地板6折，其中番龙眼300元每平方米，贵族尊品系列96S16-柞木260元每平方米。

财务部经理：计算机计算各类实木地板打折后的价格。并第二次报价

财务部经理:词：根据打折后的各项价格是：

凯联：总经理：这个价格我们不能满意，如果可以的话我们最高价位只能是4折。

动作：冷场3秒，

华爵总经理：词：这样吧，既然在价位上我们暂时不能达成一致，就先把这个问题缓一缓。我们先看看在产品质量上大家有什么看法吧。

恩，说起服务质量，我想先看看我们大自然实木地板在网上做的一项客户满意度调查。

销售经理：发2张大自然实木地板的消费调查满意表。

销售部经理：词：相信大家可以看到我们公司在客户中有相当好的口碑……

凯联：总经理：这份调查表可以说我们很满意，相信对贵公司在产品质量上我们还是很认可的。但是你们也知道，我们这次的项目之大是前所未有的，而且为了迎合20xx年南京20xx青年奥运会，所以在细节上我们的要求会非常的严格。这份实木地板细节要求表将有我们的技术部经理和大家解说一下。(发表)

技术部经理：解说一下上面的类容，对其中几点进行细讲，其他一带而过，其中不能照着读，带一点口语话。

华爵：动作：技术部经理与总经理等人看表大约一分钟，其中商量一下。

技术部总经理：词：

这份技术要求我相信对于弊公司来说是完全有能力完成的，我相信我们会给你一个满意的地板装修成品。但是这样一来验货上肯定是要花费一定的人力物力，我们希望贵公司在交货的期限上可以放宽一点时间，不知意下如何?

凯联：技术部经理和总经理地下低语几句，

技术部经理：这个是当然，我们可以的!!

凯联：总经理：这个问题大家已经达成了共识，那么下面我们可以就运输与支付问题做进一步的探讨，你看怎样?

华爵：销售部经理：运输问题我想这是一个单线运输，航线是厦门到南京，我想可以的话我们采用集装箱水运，与火车运输相结合，有厦门到上海采用水运集装箱，在有火车运往南京，你看可以不可以?

凯联：总经理：这方面我们绝对相信贵公司会做出最优的选择，我们绝对的支持。但是我也刚刚和我们的技术经理谈过。她就在海上的运输造成的质量问题我觉得有必要做一些确认。

华爵：销售部经理：这个当然可以，请说!

凯联：技术部经理：在运输过程中 尤其是海上运输若是遇到雨水造成地板的色差，生胀缩变等问题我们希望这又贵公司负责。也就是说我们希望在无自然灾害饿前提下，这批实木地板在到达我们公司是它的质量是完全合格的。

华爵：销售部经理：这个是当然，我们绝对有责任在运输过程中保证它的质量，但是相对于实木地板，这批运输费用将是一笔不小的数目，不知道贵公司有没有什么意见?

凯联：动作：陈玲玲和总经理以及财务经理私下交谈

词：总经理：刚刚我们的总经理以及财务经理一致认为我们将全权为这次运输的合理费用买单。不知道这能不能令贵公司满意。

华爵：总经理：这个我们当然十分乐意，那么就支付问题，我想我们谈一下。

如果贵公司能够一次性的支付所有项目的款项，我们会给与相当的优惠措施。

动作：手示意财务部经理

财务部经理：我们会开始的各项地板的价格上再做相应的让利，并且放宽质量保障期，对购买超过100万平方米的实木地板我们另赠送价值10万元对应产品的现金券。

凯联：财务部经理：实不相瞒，这次我们的项目将投资我们相当大的资金应此目前在资金转化上我们不能不能满足贵公司的要求，但是我们有必要使你们相信我们公司是有能力支付贵公司的一切费用，这份是我们公司年度对外利润报表(发报表并做讲解)

所以我们公司决定预先支付所有包括运输费用的百分之20。在所有产品运输到位并且无质量问题的前提下我们公司将分期3个月偿还所有的费用并且按当时市场上的最高利率计算费用。不知道贵公司能不能接受这个要求?

华爵：大家在一起商量，技术部经理与法律顾问再在一起探讨!时间约1分钟

技术部经理：这个要求我们可以满足，但是根据我们的法律顾问的要求，在合同上必须写清楚这一点按最高利率计算所有款项，且3各月后若贵公司无法偿还所有的款项将做违约处理不知道贵公司可不可以接受?

凯联：法律顾问与总经理等人一起讨论。

法律顾问：经过我们的讨论，我们接受这个要求

技术部经理：但是我们也有一个要求，相信贵公司也知道实木地板的维护与保养是一个很严格的问题，所以我们要求在安装好的半年内出现色差，变形等质量问题要求无条件退换，至业主使用的两年内由贵公司相关人员上门进行定期保养。可以的话告诉业主正确的保养使用知识与注意事项等等。

华爵：技术部经理：半年类出现色差，变形等质量问题我们接受无条件退换，但是定期保养所消耗的人力是巨大的，而且在后期的维护中出现的问题也会千秋百万，这些问题的处理将会给我们带来相当的困扰，所以我们一致决定免费保养期改为一年，之后若是继续保养维护我们会相应的收取一定的费用。

凯联：技术部经理：这个我们可以接受。

总经理：那么大家还有什么其它问题呢?

华爵：大家私下交流5秒，

总经理：我方就目前除价格外都非常满意已经没有其它问题，

凯联：总经理：那么我们就再一次的讨论一下价格问题。

华爵：销售部经理：我们知道贵公司对我们来说是一个相当大的客户，这也是我们的第一次的合作，我相信只要你使用了我们的产品一定会对我们产品有相当的了解，我们也期待还有下一次的合作，所以我们给予的最大让利是各类实木地板4.8折，其中番龙眼250元每平方米，贵族尊品系列96S16-柞木220元每平方米。

凯联：总经理：我相信我们公司房地产甚至装修领域有相当广人脉关系，如果这次的合作成功，对贵公司的产品在使用后不出意外有很好的了解，我们可以做长久的合作，在我们即将新建的二期项目也会与贵公司的合作，并且为贵公司介绍一些潜在的客户，所以我们最后的最高价格是各类实木地板4.2折，其中番龙眼230元每平方米，贵族尊品系列96S16-柞木200元每平方米。不知贵公司意下如何?

华爵：财务部经理：私下技术各种地板打折后的价格，并告诉总经理等人，

总经理微微的点头。

总经理：词：虽然这个价格是我们公司历史以来的最低价，但是我们愿意和贵公司合作!那么这次的谈判应该来说非常的顺利，虽然这是我们第一次合作，但是不减我们双方的默契呀，我相信你们公司使用我们的产品后会对我们更加有信心!!

凯联：总经理：这是必然的，我也期待我们的下一次合作!!!

华爵：总经理：动作：法律顾问在总经理的耳边低语说一些关于合同的准备，

总经理：刚刚我们的法律顾问已经把合同准备好了，如果现在准备签字仪式不知道贵公司有什么意见?

华爵：这很好，我们没什么意见。

华爵和凯联总经理坐在一起，其他人站在后面，双方翻看内容，并签字握手!

时间多的话安排凯联的法律顾问在签字之前读一下合同的有关内容!

结束!!

活动目标：

1.通过多通道的参与，激发幼儿感谢自然的情感。

2.乐意用绘画的形式表现自己的想法。

3.体验与同伴合作的快乐。

活动准备：自然风光图片幻灯;雨伞3把;颜料、画笔若干。

活动过程：

一、听音乐、看图片，感受大自然的美，激发幼儿对自然的感恩之心。

1.听音乐入场：让我们听着这美妙的音乐，一起去欣赏大自然美丽的风景吧。

2.看图片，提问：你看到了大自然中的哪些美景?(温暖的阳光、晶莹的露珠、五彩缤纷五颜六色的鲜花、绿油油柔软的草地、茂密的森林、潺潺的流水、广阔的大海、可爱勤劳的动物们……学一学小朋友好听的词语)它们会给我们带来什么?

3.教师小结：我们每个人都应该感谢大自然，感谢阳光给予我们温暖，感谢雨露滋养生命，感谢森林给予我们清新的空气;感谢河流给予我们生命的源泉;感谢小鸟给我们带来动听的歌声;感谢花朵为我们装扮生活……生活在这么和谐的自然中，你觉得幸福吗?我们应该用什么样的行动来感谢、保护大自然呢?

4.幼儿相互讨论，个别回答。

5.教师启发幼儿用宣传画的方式记录幼儿的想法。

师：如果我们把这些好的想法画下来并展示给大家看，相信一定会有更多的人乐意用自己的行动来感谢大自然。

评析：在本环节的活动中，教师用了大量内容丰富的风景图片，让幼儿通过视觉的美的享受来激发了幼儿内心对美的向往，同时通过教师的引导，让幼儿充分认识到了自然赋予了人类及一切生物的生存根本，从细微处入手，激发幼儿内心对自然的感恩的情感。

二、出示操作材料，幼儿合作完成伞面宣传画。

1.出示材料，提出活动要求。

师：看看老师带来了什么?(伞)今天我们用请小朋友相互合作在伞面上画出我们感谢大自然的行动。

(1)数一数每把伞都有几个伞面，可以邀请几位小朋友来合作绘画。

(2)邀请同伴并围成圆圈坐下。

(3)和同伴讨论决定你们小组绘画的主题。

(4)需要和同伴沟通自己的想法，作品要完整，每个小朋友分配任务完成画的一部分。

2.幼儿邀请同伴并相互商量合作内容，确定合作主题，合理分工。

评析：幼儿在平时的绘画活动中，总是从与同伴的相互启发、讨论、学习中来完成自己的作品。因此在这个环节中，教师就从幼儿自身的兴趣与特点出发，以合作在伞面画宣传画的集中绘画方式，通过商量绘画主题、确定分工，来达到培养幼儿的合作精神和交往能力的目标，同时，邀请同伴并与同伴沟通自己的想法又从隐性的层面，让幼儿学习了一种新的交往方式。

3.幼儿合作完成宣传画，教师指导个别幼儿合理布局。

评析：在本环节的活动中，兼顾了情感、知识、技能等方面的内容，教师善于发现孩子的兴趣点，鼓励他们大胆说、大胆想、大胆做，使幼儿在整个活动中都处于主体地位，充分体现了幼儿的主体性、积极性和创造性。

三、展示幼儿成果，并请小组代表介绍作品内容。

1.将幼儿完成的作品集中展示。

2.请每个小组推荐一位代表来介绍你们画的主题是什么?想要宣传什么?

评析：在本环节的活动中，教师让幼儿通过民主推荐的方法决定了介绍的代表，让幼儿在平等和谐的氛围中学习了合作、交往的技能。

四、向周围的同伴宣传感谢自然的行动，愉快结束活动。

师：让我们撑起这把特殊的感谢自然宣传伞，把我们的行动宣传给其他的小朋友听吧，让我们一起出发!

评析：美术是幼儿表达自己的认识和情感的重要方式，艺术表达是自由的表达是创造性的表达。正是这样的教育理念促使了幼儿在绘画活动中大胆地表达自己的情感，发展了幼儿的社会适应能力，包括幼儿的交往能力和行为习惯。在本次活动中，孩子用绘画的方式，感恩自然，告知同伴这些都是与自然、同伴交往的方法，体现出良好的情感态度和社会适应能力。从幼儿的画面与讲述可以看出，幼儿都有着积极乐观的情感态度，真切自然的表达方式，童真美好的心灵愿望。

活动延伸：在日常生活中注重从小事做起，珍惜自然资源，关爱自然生物，努力用行动创造和谐的自然环境。

案例一：8848以珠穆朗玛峰的高度取名，却没能实现在电子商务领域一霸天下的雄心。作为国内第一家融资4亿美元的B2C平台，8848却迎着千禧年互联网的泡沫不幸陨落。

案例二：一度成为行业第三的一拍网，背靠雅虎和新浪两座大山，却始终在山谷中徘徊不前，在雅虎中国被阿里巴巴收购后，和淘宝类似的模式让其最终落得关停的命运。

案例三：上市8年的慧聪仍处亏损状态，并一度沦为“仙股”。上市之后的慧聪因为内功不够、创新不足而导致业绩不佳，最终在巨大的行业竞争压力下落败。

案例四：身为中国电子商务B2C第一股的麦考林，因涉嫌“IPO包装过度惹恼投资者，六成市值遭腰斩”，说明目前中国电子商务行业过于浮躁，泡沫频现。当当上市后股价下跌也被疑似“皇帝新衣”，估值过高。

企业中公关礼仪的重要性

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。 步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。 如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

交往的艺术

*不要把自己的长处挂在嘴边。贬低别人，抬高自己，这样自己也会被人看轻； *竭力克制议论别人，特别是背后议论，多发议论最伤感情；*说话要有条理，言简意赅，不要时人茫然不解；*多用委婉词句，力避不近人情的话，维护别人的自尊心；*不说穿别人的秘密，因为这是无益于自己又有损于别人的做法；*不可摆出一副有恩于他人的姿态，这样会使对方难堪；*不忘受人的帮助的事，这样会增加你和对方的友情，而且也表示了你重友情的人格；*与朋友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。

一、指导思想

贯彻《学校艺术教育工作规程》，依法治教。落实《上海市艺术教育“”发展规划》的要求，扎实完成各项预定任务;以坚持改革、教育创新为突破口，以学校艺术节为平台，面向全体，加快艺术教育的普及，以区级各类比赛为契机，争取成绩，展示我校艺术教育的成果和艺术教师的风采，推进学校艺术教育发展。

二、主要工作

(一)课堂教学工作：

教学是一门科学，也是一门艺术，艺术课堂教学必须追求知识、方法、人的三位一体。本学期，坚持以提高艺术教学的科学性为中心，对课程知识进行梳理，建立有效的艺术课堂教学模式，加大课程的整合力度。

(二)具体工作安排如下：

1、建立、实行由校长亲自挂帅，分管领导具体负责，音美教研组长带头，艺教老师分工落实的管理网络，加大艺术教学软、硬件建设力度，为艺教工作的开展奠定坚实组织保障，确保艺术课程开齐、上足、教好，严格遵照课程精神，落实课程内容。继续使用好校本教材《儿童纸版画教学》，并结合学校艺术节深入拓展校本课程研究，使校本教材成为学校德育科研工作的一个重要载体。

2、继续探索学校艺术教育的途径，做好教科研的结合工作，围绕我校核心课题《动手、动脑、动心---儿童综合性纸版画创作的实践与研究》，深入挖掘，落实研究内容，优化教学行为，取得科研成果。

3、认真组织音乐教师参加区级基本功评比活动，通过此次活动，提高业务素质，并力争能够取得优异的成绩。

4、积极开展学校舞蹈节，立足普及、人人参与，大力推广集体舞，结合学校艺术节，开展各班表演舞比赛，在此基础上，推选优秀节目参加区级比赛。

5、弘扬民族文化，普及高雅艺术，自20xx年始，我校经过多方努力，组建弦乐队，弦乐队下设小提琴队和大提琴队，学校领导分外重视，聘请了区活动中心的小提琴专职教师、国家一级演员沈红娟夫妇与大提琴专职教师沙欧老师担任指导教师，并选派了一名音乐骨干教师负责小提琴队的全面工作，本学期继续努力，在训练的过程中，出现什么问题学校将及时解决，确保训练的正常有序的开展。为了给学习小提琴与大提琴的学生们有一个展示自己的机会，同时也让家长了解学校乐队的发展状况，学校将举办“乘着琴声的翅膀”弦乐队汇报演出;同时进一步打造学校德育精品项目，《武术》民族文化二类推进项目加以研究，扩大参与面，提高质量，将此项目做实、做好。

6、继续加强、优化学校“三团一队”的建设，进一步完善合唱团、舞蹈团、文学美术书画团、乐队等学生艺术社团，要作为常规工作来抓，通过经常化的训练，提升学生的艺术修养，打造精品节目，也为参加各类比赛储存后备力量。

7、定期开展形式多样的教研活动，做到以课堂教学为重点，以教学研究为抓手，加强艺教教师间的对话和交流，整体提高我校艺教教师群体的职业素养。组织艺教老师积极参加学校的教育平台活动，初级教学教学评比，认真上好反思课、汇报课，并在活动中以好课、优课来展示艺教老师良好的业务素质和艺术修养。

8、引导教师总结工作经验与教训，注重积累，积极参加区级艺教论文评比。

(二)师生队伍建设方面

艺术队伍的建设是艺术教育的基础和成果，合作、交流、共享是新时期对个体素质的要求。而师生队伍建设是一个长期的过程，新课程对教师和学生提出了新的要求，艺术教育的过程也是一个师生团队形成的过程。艺术教育要做好榜样队伍的建设，加强学科队伍之间的联系，取得师生队伍的共建。

继续组织好艺教教师参加各类培训活动，积极开展教研组内的理论学习，将自培与外培结合，全力提高艺教教师的业务素质。鼓励、支持教师参加各种健康的艺术团体活动，促进艺术教师的专业发展。

(三)课外、校外艺术教育活动

课外，校外艺术活动是延展课堂教学时空的重要渠道，也是丰富学生课余生活，促进学生全面发展的重要方式。本着“以生为本”的原则，通过组织艺术活动，起到艺术教育导向，协调学科之间的关系的作用。本学期的艺术教育活动主要包括：“春之魅”学校音乐节;武术——青少年民族文化培训工程;区舞蹈节。 具体工作安排如下：

1、整体规划好本学期的学校艺术教育活动，通过丰富多采的文化艺术活动，丰富学生的业余生活，陶冶学生的艺术情操，激发学生的艺术兴趣，提高学生的艺术素质，积极组织学生开展高雅艺术观摩活动。

2、为迎接奥运会的举办，学校将积极开展奥运宣传和主题教育活动。

3、各类比赛早作准备，并以此为契机，建设好学校的艺术队伍，完善各类软硬件设施。

3、加强与兄弟学校、社区的文艺交流，在活动中使学生参与社会实践，培养学生的艺术交往能力、信息处理能力，培养开放的个性和健全的人格。

(四)校内外文化艺术环境建设

文化艺术环境建设是提高艺术教学有效性的保障，是学校艺术教育的的一种固化和交流方式。主要工作如下：

1、以民族文化“武术”和乐队为抓手，营造良好的艺术氛围，“润物细无声”地让学生受到熏陶、教育。

2、结合学校每学年开展的大型活动，如家长开放日、校园艺术节、“六一”集会等，面向社会、家庭开展文化艺术活动，做好向家长、社会的艺术教育宣传工作，使之形成全面发展的教育观念，取得社会各界的支持，形成良好的艺术教育的社会氛围，促进学生素质的整体发展。艺教教师要及时了解一些社会性的有益的文化娱乐活动，组织学生去参与、了解这些活动。

3、网络是一个新兴的文化艺术环境，积极发挥出校园网的作用，运用这一特有的教学资源，建立健康的，符合师生特点的艺术教学环境。

相信在教育局艺教办的指导下，在学校领导的大力支持下，在全体艺教老师、全校师生的共同努力下，今年的艺教工作将沿着既定的目标前进，并力争有突破，有创新，有成果。

1、配合上级处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的安排、组织工作，经董事长授权，代表公司进行重大商务、公共关系活动;

2、负责上级安排的到访高层重要客户的日常接待工作，建立并维护与政府机构、合作单位、客户群体的良好人际关系，做好公司形象工程，并协助其他业务部门，职能部门开展外联公关工作;

3、随同领导参加商务公关活动，对重要客户建立良好的沟通渠道，维护公司形象;

4、负责公司对外关系事务和资源管理，拓展与维护各级政府、行业协会、合作伙伴、媒体、运营商等的中高层关系。

一、指导思想

以求真务实的科学态度，开拓创新的勤奋精神和扎扎实实的工作作风，开展艺术教学的各项工作。我们将认真学习幼儿园教育指导纲要，学习新鲜经验，开展艺术教学，努力提高幼儿的学习兴趣，在教学实践中真正体现素质教育。

二、工作要点

1、认真学习

①开学之初，便认真学习幼儿园艺术类课程标准，熟悉各班幼儿的要求，制定详细而又可行性较强的教学计划。

②认真学习现代幼儿教育理论，积极探索新的教学理念和新的教学方法。

③关注幼儿教育的体验、感悟和实践，激发幼儿的学习兴趣，开发幼儿的潜能，倡导合作交流的学习方式。备课中做到认真钻研教材，学习和总结他人的先进的教学经验，真正做到为我所用。

④加强对自己的思想教育，学习先进教师的事迹，重视师德教育中的自我教育。

2、努力研究

①认真备好每堂课，特别要注重在课中精心设计。在课堂教学中充分体现幼儿的创造能力，发展幼儿的思维能力，使我们的课更加生动、新颖、富有时代的气息。

②建立集体备课制度。针对本学期的指导思想，注意发挥全体教

师的集体智慧，在课堂教学中充分体现素质教育，充分发挥幼儿的主观能动性，做到让幼儿愉快、主动的学习。

三、教学方面

1、提高每堂课的教学质量。教师利用交叉交流的方法和课间休息期间交流教学之后的感受与经验，提高艺术类学科的教学质量，注重教案的设计与改进。

2、共同讨论分析教师在教学上的优势与弱势，更加有的放矢地改进课堂教学，求真务实。

四、活动安排

1、针对各班幼儿特点，制定艺术类教学计划;(9月)

2、开展美术特色班活动，并制定特色班计划;(9月)

3、开展一次有关艺术类的教研论坛活动;(10月)

4、开展集体备课活动，将教学中的重点、难点进行共同探讨;(每月一次)

5、开展一次艺术类半日开放活动;(12月)

6、艺术教研组总结。(1、2月)

一、 指导思想

我们把艺术艺术教育作为实施素质教育的重要载体，确立了“以课堂教学为主渠道，以课外活动为载体，使学生在富于知识性、创造性的艺术教育中提高审美能力、创造能力，最终实现全面发展”的工作思路。使艺术教育在育人环境，提高学生整体素质方面发挥了积极的育人功能，推动了学校整体工作的发展。

二、工作目标

1、 加大教科研工作力度，深化课堂教学改革，确保教育教学有一个新提高。

2、 做好民乐队、鼓乐队、电子琴队、合唱队的人员调整和训练工作。

3、准备迎接一年一度的校园艺术节。

三、工作措施

1、强化组织管理，加强对艺术教育工作的组织领导，成立学校文艺工作领导小组。 领导小组全面负责学校艺术教育工作，定期研究工作、制定发展规划，把握校园文化发展方向，促进学校文艺工作水平不断提高。领导小组由卢文丽校长任组长，成员由黄丽霞、方春兰、艺术组全体教师组成。

2、强化文艺社团建设，保证社团水平稳步发展和提高。 开学初要认真抓好学校鼓号队队伍的调整训练工作。吸纳部分新六年级学生，按中等军乐队规模，人数初定为70人。4位音乐教师具体教授相关技能，训练时间为每周四下午和双休日等课余时间，根据训练进度和实际需要，计划聘请专业老师来校进行个别指导。训练要抢时间、赶进度，争取在学校秋季田径运动会之前达到预期效果，满足各项庆典和文化活动的需要，也活跃学生校园文化生活。

3、 提前筹划一年一度的校园合唱节。此项活动以各年级音乐课为训练阵地，强化课堂练习，防止突击训练，定于5月初进行第一次验收，下旬组织比赛。为保证活动质量，此项工作要充分调动班主任老师的工作积极性，将成绩纳入班级考核之中。

4、 精心组织好一年一度的校园艺术节。首先要注重培养一批文艺骨干，组成艺术节演出的骨干队伍。加大训练和专业指导力度。组织形式要丰富多样，确保班班参与、人人参与，营造浓郁的校园文化氛围，使一大批文艺人才能展示出各自的才华，从而推动学校文艺工作再上新水平。

5、 关于美术训练的安排与展示。

对于本学年的书法美术教育，由李宝智、张玉娟、徐莺三位老师做好专项安排，在做好课堂教学的基础上，重点是加强课外辅导，尽快提高美术新人技巧，力争美术展示活动中实现新的突破，在水平上有新的提高。

6、强化民乐队、合唱队和舞蹈队的训练。

学校民乐队要在原有基础上抓好巩固提高，保证这一文艺社团能在学校艺术节文艺汇演等展示活动中表现出较好的水平。学校合唱队要以六、七年级学生为主，注重选好队员，强化演唱技能训练，力争在县级以上中学生合唱比赛中获奖。针对我校现有的小学二胡队优势，进一步强化民乐队训练，培养一支高素质的电子琴演奏队伍，锤炼器乐演奏人员的专业技能。

职责：

1、 负责公司产品的信息发布。

2、 拓展新媒体，挖掘媒体最新合作形式。

3、 做好媒体关系维护管理、处理公关危机。

4、 定期开展媒体活动，并且做好效果评估，跟进活动执行细节。

5、 跟进发布会、采访等线下活动的媒体合作、邀约。

任职资格：

1、能够承受较大工作压力，反应速度快;

2、沟通能力强，善于团队配合;

3、熟悉媒体资源，数据分析和逻辑能力强;

4、专科以上学历，新闻或中文相关专业;

5、有同行业相关岗位2年以上媒介工作经验。

一、通过沃德鑫微企搭建微信网站服务

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通过搭建这样一个微信公众号服务，

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智能回复：通过预先设置的图文素材，设置首次关注时回复、关键词自定义回复。微官网：只需设置分类添加图文，选择喜欢的模版和素材，就能生成一个漂亮的微信网站。

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留言板：粉丝通过商家设置的关键词发送的留言给商家，商家就可以在后台查看到并可进行回复。

微投票：开启此功能,可以发起文本投票和图片投票两种形式，可单选和多选。

二、日常运营：

搭建公众号服务仅仅是做到了有血有肉，而真正的关键还在与日常的运营(重中之重，很多人都忽视了运营，以至于没达到理想的效果)?

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2、微活动的开展：

利用微信的强交互性，运用各种设计活动从而实现与用户的交流，包括优惠券推广模块、抽奖模块等。

用户还可以反复参与，可带动周边朋友一起分享，从而形成极强的口碑营销效果。

曰本某公司向中国某公司购买电石.此时.是他们间交易的第五个年头，年 谈价时，曰方压丁中方 30 万美元/吨，今年又要压 20 美元/吨，即从 410 美元压 到 390 美元/吨。据日方讲，他已拿到多家报价，有 430 美元/吨，有 370 美元/ 吨，也有 390 美元/吨。据中方了解，370 美元/吨是个体户报的价，430 美元/ 是生产能刀较小的工厂供的货， 供货厂的厂长与中方公司的代表共 4 人组成了谈 判小组，由中方公司代表为主谈。谈前，工厂厂长与中方公司代表达成了价格共 同的意见，工厂可以在 390 美元成交，因为工厂需定单连续生产。公司代表讲， 对外不能说， 价格水平我会掌握。 公司代表又向其主管领导汇报， 分析价格形势; 主管领导认为价格不取最低，因为我们是大公司，讲质量，讲服务。谈判中可以 灵活，但步子要小.若在 400 美元以上拿下则可成交，拿不下时把价格定在 405-410 美元之间，然后主管领导再出面谈。请工厂配合。 中力公司代表将此意见向工厂厂长转达， 并达成共识和工厂厂长—起在谈判 桌争取该条件。中方公司代表为主谈。经过交锋，价格仅降了 lO 美元/吨，在 400 美元成交，比工厂厂长的成交价高了 10 美元/吨。工厂代表十分满意.日 方也满意，

问题： 1 怎么评价该谈判结果? 2.该谈判中方组织与主持上有何经验?

分析： 1.谈判结果基本上应肯定，因为仍处在中高档的价格水平。 2，中方组织上基本成功，主要原因：巾场调查较好一—有量有性;分工明确— —价格由公司代表谈;准备方案到位——有线，有审，有防。

经过两天多的商业谈判专题培训，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范处长对铁路运价的的构成及货改后货物运价的调整，运价的运用等详细的讲解，让我们对当前铁路运价改革有了更高的认识，为今后更好地开展铁路物流服务，开发新客户等增加了知识和谈判依据。

通过学习商务活动中的礼仪一课我们也取得了不少收获，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，通过这次学习班的学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们铁路在新的改革形势下，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

我们还学习了商务谈判知识，商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，由青岛西车务段和青岛站在教室进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，找到了在实际工作中的不足，为在今后的商务谈判中提供了良好的经验和借鉴。

一、指导思想：

根据国家及上级教育主管部门的要求，认真落实上级教育主管部门安排工作，坚持以学校素质教育为核心，以创新学校艺术教育的组织形式和活动机制为突破口，将创新精神和实践能力、审美能力的培养贯穿于艺术教育全过程。深化课程改革，面向全体学生，夯实艺术教学 常规，丰富学生艺术生活，推进校园文化建设，增强学生的 艺术素质和提高学生审美能力，努力使我校的艺术教育适合每一个学生的发展，让每一个学生全面而具个性地发展，实施生 态的艺术教学，营造艺术的、和谐的校园艺术文化。

二、总体目标：

1、加强学校环境的文化建设、丰富校园文化生活，提高学 生的艺术修养和整体素质，培养学生的艺术兴趣，激发学生 的艺术潜能，提高学生的审美能力和艺术表现力、创造力。

2、面向全体学生，根据学校实际开展经常性的丰富 多彩的艺术活动，引导学生自愿选择，自主参与，推进校园 文化建设和校级艺术团队建设。

3、深化艺术类课程的教学改革，如：音乐，美术，改变以传 授知识为重点的教学模式，以教材为载体，将艺术审美、 创新精神和实践能力的培养融入艺术学习的全过程，培养学 生的学习兴趣，发挥学生的主体作用，提高艺术教育教学质 量。

三、工作要点：

1.认真执行国家教学计划和音乐、 美术教学大纲， 来齐开足课程。

2.抓好学校艺术教育的课堂常规教学，积极探索音乐、 美术课中所能采用的新式教学模式，让学生在寓教于乐的课 堂氛围中学习。

3.营造艺术氛围，浓厚校园文化。艺术具有潜移默化的 作用，学校艺术教育的另一种途径是营造艺术氛围，浓厚校 园文化。我们将继续艺术走廊等传统做法，尽力为学生打造 一个良好的艺术氛围。

4.成立学校艺术体操队、舞蹈队、书法等艺术团队。

5.加强训练的力度，提高培训覆盖面和效率。

6.鼓励学生参与各类美术、书法、艺术等的比赛。

四、具体工作

1.学习新课程标准，艺术课程个性化 。学习新课程标准，制订个性化课程计划，根据每 位艺术教师各自的专业特长，结合国家学科课程内容，使音 乐、美术课程均有多种艺术特色，主要通过“提倡多元化教 育”、 “加强过程性评价”、 “创设开放的评价活动”、 “组 织系列艺术活动”等措施，完善艺术个性化课程教学体系， 真正将教学改革落到实处，并完成本学期艺术个性化教学的 文本资料。充分利用学校的各种板报、手抄报、黑板报，发 挥学生的艺术想象力，用自己的双手来美化校园。

2.完善常规管理，强化过程管理。坚持“活动有计划，有过程、有总结”的原则，要求教师在熟悉教材的情况下，制定切实可行的教学计划，由学学校领导、教育处、德育处 教研组长等部门组成的艺术教育领导组及时查阅，反馈信息，使其更具可行性， 在此基础上， 严格要求教师认真备好每一堂课，有重点、不定期地抽查，加大随堂听课的力度，正常开展每周一课的教研课，夯实艺术教师的教学基本功，领导组将随时了解艺术教师的教学动态，及时分析、综合教学现状，与艺术教师一起交流，鼓励教师及时地记录教学心得，不断探索、改进教学方法，积累教学经验。这样，既有利于教学的督促机制，又提高了艺术教学的质量。

3.加强软件建设，提高艺术师资素质。加强软件建设， 建设高素质的艺术教师队伍，是全面提高学校艺术质量的基本保证。我们要造就一支较符合新时期素质教育要求的，具有创新精神的艺术教师队伍。本学年，艺术教师们加强应自身的业务学习，积极参加学习，主动地更新知识结构， 不断改进教学方法，提高自身的业务素质和育人本领。为了鼓励艺术教师进行教学时间的研究，学校也将努力创造一切机会，组织教师参加各类培训、观摩活动，采他人之长，补 己之短，不断提高他们的理论水平、业务素质和教学艺术。

4.校外教育创新开拓，寻求新亮点和发展点。 校外教育创新开拓， 我们要求教师在艺术教学中充分重视学生的个别差异， 注重因材施教，在全面了解学生个性特征的基础上，充分开 发他们的潜能。把艺术课外活动作为学生实施艺术教育的重 要途径，课外活动是学校艺术教育中课堂教学的进一步延 伸，是提高学校艺术教育质量的关键。学校将积极组织学生参加发展开放型、参与型、社会化的艺术活动，面向社会、搭建舞台，开展艺术活动、参加各级各类艺术或竞技类比赛，争取优异成绩，进一步扩大社会影响力。

5.学校领导要经常深入艺术教育课堂。 学校领导要经常深入艺术教育课堂。抽时间，不定时的检查艺术小组的活动情况，掌握第一 手材料，发现问题，及时指导解决。强化对特色小组的过程 管理，辅导教师要于学期初制定出辅导计划，使各项活动有 条不紊的进行力求各小组出人才，出作品，并在适当时候进 行展示。

五、主要措施

1.增加听课和外出学习的机会，做到跨学科听课，把握 外出培训的机会，真正提高艺术教师的业务水平。

2.“弘扬民族文化，挖掘学生潜质”是我校艺术教育的 一条主线。

3.学校为丰富学生课余生活，开展系列艺术教育活动， 鼓励并要求学生在中小学阶段掌握多种技能： ① 能写一手好 字; ② 认识并能演奏一种乐器; ③能歌或善 舞(戏剧、歌唱、舞蹈);; ④能掌握一种绘画技艺(国画、 油画、水粉画、素描等);; ⑤能自创或自制一件科技、工 艺作品; ⑥ 能自创或自制一件科技、工 艺作品; ⑦继续办好六一“放飞希望”综合艺术节，要求每个学生至少参加一项艺术活动;⑧继续搞好中学“纪念12.9歌咏比赛”活动，要求每个学生必须参与。

一、谈判主题

解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系

二、谈判团队人员组成

主谈：胡达，公司谈判全权代表;

决策人：贺宇翔， 负责重大问题的决策;

技术顾问：陶佳，负责技术问题;

法律顾问：张伟燕，负责法律问题;

三、双方利益及优劣势分析

我方核心利益：1、要求对方尽早交货

2、维护双方长期合作关系

3、要求对方赔偿，弥补我方损失

对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系

我方优势： 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失

我方劣势： 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿

2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失

3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失

对方优势： 1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定

2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例

对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境

四、谈判目标

1、战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系

原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系

2、索赔目标：

报价：①赔款：450万美元

②交货期：两月后，即11月

③技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导

④优惠待遇：在同等条件下优先供货

⑤价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求

底线：①获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失

②尽快交货远以减小我方损失

③对方与我方长期合作

五、程序及具体策略

1、开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位

对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：

1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破

2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析

对其进行反驳

2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动

2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益

3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益

4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失

5、 打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定

对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局

3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整

4、最后谈判阶段：

1、 把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略

2、 埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系

3、 达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间

六、准备谈判资料

相关法律资料：

《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》

备注：

《合同法》违约责任

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)

七、制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议

应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。

应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒。

活动目标：

1、了解自然界万物都少不了雨。

2、了解水形态的不断变化。

3、知道雨水会给我们带来哪些好处。

4、懂得雨水形成的奥秘。

活动准备：

1、透明杯子1个、玻璃板1个、玻璃纸1张、50-60℃热水(确保实验的安全性)、吸水布、温度计1个、A3纸及展示板1个、油性笔1支、篮子1个、实验方桌1个。

2、故事《小雨点旅行记》动画片。

3、雨点、浪花、冰雹、雪花、雾、雷、露珠、太阳和风等图片投影片。

活动过程：

一、谈论：雨中出门的感受 (5’)

1、说一说：各自喜欢或不喜欢下雨天的理由。

师：小朋友们，你们喜欢下雨天吗?喜欢或者不喜欢的理由是什么?(3-4位幼儿回答)

(喜欢：天气变得凉爽、空气清新;不喜欢：出行不方便、空气潮湿阴冷。)

追问：雨天可以做哪些事情?(1-2位幼儿回答)(室内活动、观赏雨景、阵雨后看彩虹。)

2、思考：雨水会给我们带来哪些好处?(3-4位幼儿回答)

追问：为什么人们会说春雨贵如油(就是春天下的雨就像油一样宝贵)?(1-2位幼儿回答)

(春天种子要发芽需要雨水，小树长大、开花也需要雨水。另外，春雨下得少。)

小结：雨天虽然会给我们的出行带来不便，但小树在雨水中长大，种子在雨水中发芽，小动物要靠着雨水来解渴;雨水使空气清新，连马路也会被雨水冲洗得干干净净…自然界万物都不能缺少了雨水。

二、实验：雨从哪里来(15’)

1、猜测(2’) (1-2位幼儿回答)

师：既然雨水是这么重要，小朋友们，你们知道雨水是从哪里来的吗?(幼：水蒸气升到空中后变成云，云在空中遇到冷空气后会变成雨点掉下来。)

2、实验验证(10’)

师：我们来做个小实验来发现雨水形成的奥秘吧!

教师操作：(考虑到实验的安全性，全部过程由教师操作。)

第一步：教师将热水倒进杯子里，让幼儿观察上升的水蒸气。并拿出玻璃纸和玻璃板，让幼儿先看，再触摸，感受两个都是透明的，并且玻璃板比玻璃纸的温度低。

第二步：先用玻璃纸盖住杯口1分钟，让幼儿观察玻璃纸上发生的现象(水雾，实际是很多微小的水珠形成的，在显微镜下就看得清楚)。

师：你们看这一块不透明的地方是不是很像云彩啊!

第三步：再改用玻璃板盖住杯口2分钟，让幼儿观察玻璃板上发生的现象(小水珠，并且慢慢变大，如果时间够长会看到水珠最后会掉下去)。

提问：为什么玻璃纸上只形成一层很微小的水珠，而玻璃板上会形成大水珠?

(水蒸气在玻璃纸和玻璃板上都凝结成小水珠。但由于玻璃纸上的温度高，玻璃板上的温度低，小水珠只有遇到冷的东西时才会凝结成大水珠。)

3、解释实验，思考雨的形成过程(3’)

实验记录：教师边解释边在展示板上画图。我们开始把热水倒进杯子就是模拟太阳光照射海水，使海水经过太阳光加热变成水蒸气，水蒸气会往上升，碰到玻璃纸后就变成很小的水珠，这些水珠就像云朵一样。因为玻璃纸的温度也是比较高的，杯子里面的水珠就不会再变大了。只有当我们换成玻璃板后，玻璃板的温度很低，小水珠就会变成大水珠，最后就变成雨点落下来了。

小结：雨水形成的过程是地面上的水经过阳光照射变成水蒸气，升入天空温度降低就变成云朵，云朵遇到冷空气又凝结成雨点落下来。

三、欣赏故事《小雨点旅行记》(10’)

1、欣赏多媒体故亊《小雨点旅行记》(7’)

导语：小朋友们，你们在看的过程中要注意，小雨点在旅行途中都遇到了哪些“亲戚”?

2、从投影片“小雨点的亲戚”里，为小雨点找“亲戚”。(3’)

提问：请你们去图片中找找谁是小雨点的“亲戚”?(集体回答)

追问：说说你们的理由。为什么浪花(表哥)、冰雹(表弟)、雪花(表姐)和小雨点是“亲戚”?(因为它们都是水变的)

小结：水有不同的形态：气体、液体和固体，还有不同的样子：水珠、雪花、冰雹。

思考：小雨点的其他“亲戚”(云、雾、霜、露珠等)(1-2位幼儿回答)

(结束前可以把玻璃板拿起来，让幼儿观看上面的水珠掉下来的过程，就像下雨一样。)

活动延伸：

请小朋友们回家以后跟爸爸妈妈一起寻找小雨点的其他“亲戚”。然后写在记录本上明天带给老师看。

关于谈判协议阶段的礼仪

第一范文网网小编：谈判是一门艺术，它体现在整个谈判过程的各个阶段、各个环节，以及谈判的方法和策略上。在谈判中出现僵局或分歧，不要轻易放弃，要寻找一切途径和方法，达到预期目的。一般说来，有诚意地适当调整自己的目标，作些必要的妥协让步是十分有益的。

让步，是谈判中常用的技巧。运用时要有理、有利、有礼、有步，双方让步的幅度要对等，所谓“投桃报李，来而不往非礼也” ，让步是为了达到己方谈判目的的手段。当谈判目标已达到或对方绝无进一步让步的可能时，应主动转入妥协，不要究追不舍，咄咄逼人，要给对方留有一定的余地，把谈判对手逼入死角是不礼貌的行为，也不利于进一步的合作。很重要的一点是，让步的幅度要适当，让步幅度太大或太快，反而会使对方产生疑问，不利于谈判的成功。当然，也不能过于吝啬，让步幅度要足够，才能使对方受到鼓励，增强成交的信心。

让步是有条件的。有时，坚持自己的谈判条件，不等于无礼，在没有得到对方相应交换条件时，作出轻易的让步甚至无条件的让步，不但不会让对方满足，反而会刺激对方更加苛刻的要求。在谈判桌上，礼仪只是一副温情的面纱，遮盖着彼此的唇枪舌剑。所以，如果对手接受了你的让步，不必感到不好意思。如果你的对手让步了，要控制自己的情绪，不要喜形于色，得意忘形。重要的是要分析对手让步的用意，要称赞对手的让步是如何明智，让对手感到他的让步给你带来了极大的面子和满足。

有时，双方会各持己见，毫不妥协，这是因为，谈判者往往代表着一个社会组织，因而不会轻易改变自己的立场，否则有损于他及其所代表的组织形象和尊严。谈判中不能变来变去，这是一种犹豫不决、缺乏魄力的表现，即使作出让步，也是在不损害根本利益和尊严的前提下。有人说，谈判桌上没有输家，只有赢家，是有一定道理的。凡成功的谈判，应是各方都对结果感到满意，各方站在各自的角度都认为达到了理想的结果。即使生意不成，但沟通了信息，交流了感情，认识了朋友，也是一种令人满意的结果。

双方经过磋商、让步，最终达成协议，这是谈判的结果。一般来讲，协议一经达成，就要举行签字仪式，以便对谈判成果加以确认。

在安排签字仪式的同时，还要为对方安排好游览、参观、购物及返程票等。作为谈判客方，在条件许可的情况下，可进行适当的学习、参观、游览等活动，不过前提一般是尊重主人的安排，既不要强人所难给对方增加麻烦，又要尽量避免全盘拒绝，不给对方面子。

景区内标志性建筑索菲亚教堂是目前中国保存最完美的典型拜占庭式建筑。这座诞生近百年的建筑充溢着迷人的色彩，教堂内的壁画、吊灯、钟楼及穹顶和唱诗台无一不显示丰富多彩的人文景观和匠心独具的艺术特色，具有较高的历史文化价值和建筑艺术观赏价值。这里的一砖一石都是凝固的音乐，一草一木都魅力非凡。教堂规模宏大可与莫斯科瓦西里教堂媲美，造型精美绝伦堪与巴黎圣母院并列。宏伟壮观的穹顶，古朴典雅的墙面装饰再现风情，整个景区凝聚着音乐的优美旋律与建筑智慧之光。

夏日，景区绿草茵茵，花团锦簇，音乐喷泉抑扬顿挫，舞姿婆娑，悠扬的音乐伴广场鸽荡漾在蔚蓝的天空。冬日，景区素裹银装，白雪皑皑，好一派北国风光。景区内建有现代化专业展馆，近千幅精美的图片展示着文化名城哈尔滨的历史、现状与未来。比例为1:600、面积近400平方米的大型城市规划沙盘，运用了声、光、电及升降等高科技手段，描绘了未来哈尔滨的宏伟蓝图，堪称一绝。景区内陶吧、影吧及旱冰场等娱乐场所都以独特友好的姿态，张开双臂迎接您的到来。啤酒广场、冷饮广场则着“东方小巴黎”的风采。景区每年都吸引了数百万中外游客来此观光旅游、休闲度假。

原犹太新会堂始建于1920xx年，建筑面积2400㎡，是中国目前最大的犹太会堂。会堂内大量珍贵的历史图片和资料，展示了犹太民族在人类历史上的重要地位和杰出贡献，再现了犹太人在哈尔滨的生活历史。20xx年，犹太新会堂经过重新修缮后，有许多曾在哈尔滨居住过的犹太人的后代不远万里来此寻根怀旧。会堂内陈列展示了《哈尔滨犹太历史文化展》。