公关谈判艺术(推荐20篇)

谈判总结

我们小组作为比亚迪汽车有限责任公司与上海联海沪西销售有限汽车公司的模拟商务谈判已经结束了，从谈判的整体上看我们小组表现出了最佳的状态，谈判结果既达到了我们预定目标，同时也建立了双方长期友好合作的关系，增进了双方之间的友谊，最终双方签订了合作的协议，实现了双方的共赢。虽然在此次谈判中实现了我们最初既定的目标，但是在此次谈判中我们还是有许多值得吸取经验教训进行总结的问题。

一 谈判的工作情况

在此次谈判的准备工作中，我们小组做了充分的准备和比较细致的分工。我在此次谈判中主要负责是双方利益及优劣势分析，制定应急预案方面的工作。

二 谈判阶段过程回顾

(一)准备阶段：

全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，我主要从对双方的产品、公司、法律法规、谈判准则、市场等多方面来考虑进行优劣势分析，我方资料准备充分，但利用得不够好，知识面太窄，信息了解不全面，有一些细节问题像运输费用和付款方式等，我们没有深入进行的解释，让对方抓住把柄，在有关于自主品牌方面使我方陷入了被动的地位。进而把

我方最大的优势丢掉，后来也没有取得实质性的突破。对于我方的优势，应该贯穿整个谈判的始终，这样才会使处于主动地位。双方均不能充分利用自己的有利因素与便捷条件;双方的信任感需经较长时间的努力方能建立和提高。谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方想让我方不断的降价的转换思路中，扭转我方利益上的劣势，要使谈判朝着我方有利的方向发展。

(二)具体谈判阶段

双方对此次谈判都做了充足的准备，都想为本公司谋取最大化的利益，在这过程中对我方新款汽车的剖析，对方的最终目标方案与我方的最低限度目标让步程度相差甚远，我方的报价与谈判的预定目标中关于入驻区域，供货以及员工的配备，销售量与返利有稍微的出入，在谈判过程中我们的言词也不太专业化。

三、关于谈判策略

最初制定的谈判应急策略在此次谈判过程中的策略上得到了具体的应用。

(一)在报价起点策略我们采用抛放低球(日式报价)先提出一个低于对方实际的谈判起点以让利来吸引对方合作的兴趣，试图首先击败竞争同类对手。在这之后再用以欲擒故纵、柔克刚的手法，打软仗、打巧仗等来与对方比技巧，最后再作出适当让步让对方同意我们的要求。并在谈判其中穿插使用“尊重客观，关注利益;回避分歧，转移议题谈判时，尽量让谈判局势向我方有利的方向发展。

(二)多种方案，选择替代。我们针对对方在价格及付款方式咬

住不松口时，我们有效的做出了以退为进的原则采取三个方案让对方来进行选择让对方衡量其中利益关系，迫使对方在这三种方案中选出他们比较满意的方案，而对我们的损失又相对降低。

(三)尊重对方，有效退让，冷调处理，暂时休会。 给双方以充足的考虑方案的可行性。

(四)以硬碰硬，据理力争;使用犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿我们价格与我们比较时，我们当时给以反驳，陈述我方的关于在价格上绝不让步的观点。在最后的双方进行商讨提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。

(五)缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，在两方对于“给不给力”的问题用诙谐幽默的方式拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。

四、收获与总结

虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。

11月26日—11月30日，我们商务谈判课的实训周。这一周是忙碌而充实的，也是最开心的一周。

在实训刚开始的时候，我怀着紧张而好奇的心理。第一天，我们进行了商务谈判准备：组织人员准备、人员分工、收集谈判信息资料等。我们组是模拟的是国美电器分别与长虹、TCL商谈采购一批液晶电视的事情。

第一天，老师给我们的任务：根据采购电视机的开局和报价进行谈判。这一天我方和长虹、TCL。主要是开局营造一个良好的气氛，并摸底、针对接下来主要要谈的议题和问题进行了交流。

第二天，在我们与TCL谈判时，他们上来就给我们扔了个草拟的合同，使我们非常的措手不及。造成了僵局，他们说我们要谈的都在这份合同上。从这件事，我们可以看出，在谈判场上会出现任何情况，我们要积极的去面对。另一方，我们在与长虹谈判时，长虹的高报价，使我们感觉非常离谱。但是我们没有明确的打断，也没有坚决的肯定3000元/台以上不谈，而是去听他们的报价让他们去降。而我们却没有想到在商务场上，时间也是金钱。这些都是我们的过失。

经历过这一周的实训，让我真正的感受到商场如战场。还有老师说的谈判前的准备也非常重要，以前老师说：“三天的谈判，也许要用三个月的前期准备，甚至更久。”以前我对这句话不以为然，不过经历过这次谈判让我真正明白，台上一分钟，台下十年功这句经典名句。

设计意图：《螃蟹歌》是一首老昆明童谣，加入了现代音乐风格RAP和电子等，清澈的童声与现代音乐元素的结合给人耳目一新的感觉。螃蟹和小虾米也是幼儿生活中所常见的动物，幼儿有一定的经验，而且歌曲节奏感强，适合小班幼儿做动作，歌词也十分诙谐，符合小班幼儿的年龄特点。

活动目标：

1.在熟悉歌曲旋律的基础上，能跟随音乐做相应动作。

2.能随音乐与同伴分角色配合做动作。

3.体验扮演螃蟹和小虾米的乐趣。

活动准备：

经验准备：幼儿已经认识螃蟹和小虾米以及它们各自的特点。

物质准备：《螃蟹歌》音乐，螃蟹、小虾米图片，螃蟹、小虾米头饰若干。

场地准备：幼儿围成一个弧形坐好。

活动过程：

开始部分(教师扮演螃蟹，情境导入)T：(教师头戴螃蟹头饰)哇!今天天气真好，我要出去找好朋友玩。(播放音乐，教师随音乐做螃蟹的动作)评析：教师扮演螃蟹随音乐做动作，可以让幼儿对音乐先有个初步印象，为下面学习动作做好准备。

基本部分学习螃蟹的动作T：谁能用动作来表现螃蟹的样子?

(根据幼儿做的动作，规范练习：两只大钳子，八只脚，两只大眼睛，一个硬硬的壳。)T：好，现在我们跟着音乐把这些漂亮的动作来做一做。

(教师带领幼儿跟音乐节奏做螃蟹的动作，特别强调RAP部分螃蟹大钳子一开一合的节奏。)评析：在掌握动作的基础上让幼儿马上跟着音乐把动作做一遍，既起到巩固作用，又能把零散的动作组装起来。

学习小虾米的动作T：小螃蟹觉得一个人玩真没劲，于是找来了小虾米和它一起玩，你们猜猜看它们会怎么玩?谁来演一演?

T：它们到底在玩什么呢?请你们仔细看好了。

(教师请一个小朋友扮演螃蟹，做RAP部分一开一合的动作，教师做小虾米的动作与之配合。在螃蟹钳子打开的时候，小虾米将一只手伸进去，当螃蟹钳子合起来的时候，小虾米把手缩回去。)T：原来呀螃蟹和小虾米在玩大钳子的游戏，谁来学一学刚刚小虾米的动作?

(引导幼儿做小虾米的动作，强调手缩回来的时候要速度快。)评析：教师请一位幼儿配合，在示范的同时，还可以检查幼儿对于螃蟹动作的掌握情况，如果幼儿有错误，可以指出并纠正。

师幼配合表演T：现在我们一起来玩这个游戏好不好?请你们都当小虾米，老师当螃蟹，当我的大钳子打开的时候你们就把手往我这边伸，当我的大钳子关起来的时候你们要怎么样?(把手缩回去)好，我们跟着音乐开始吧!

(师幼跟随音乐配合表演，在表演的过程中，教师用言语来提醒幼儿，并且教师只要象征性的去把小朋友的手抓住，而不需要真的碰到幼儿的手)T：好玩吗?那接下来我们交换一下角色，老师当小虾米，你们当螃蟹，我们把前面螃蟹的动作也一起加进去好不好?

(教师带领幼儿做描写螃蟹外貌部分的动作，然后RAP部分教师做小虾米把手伸进幼儿大钳子中，再逃出来，在音乐的结束部分，教师用语言提醒：螃蟹和小虾米玩累了，打打哈欠，伸伸懒腰，睡觉休息了，并引导幼儿做打哈欠和伸懒腰、睡觉的动作。)评析：在这个过程中，幼儿玩的非常开心，当老师这只大螃蟹的钳子打开的时候都抢着把手伸进来，当钳子关闭的时候又迅速把手藏到背后，幼儿在这你抓我躲的过程中情绪高涨，使这节课达到了高潮。

结束部分幼儿集体表演。

T：我们戴好螃蟹和小虾米的头饰找一个好朋友一起来玩吧!

(请幼儿选一个头饰扮演螃蟹或小虾米，找一个好朋友跟随音乐表演。)评析：戴上头饰后幼儿能更好的融入角色，并与同伴一对一进行表演，这节课也在孩子们精彩的表演中落下帷幕。

活动延伸：将小虾米和螃蟹的头饰投放到小舞台中，让幼儿在游戏的时候可以复习巩固。

活动反思：《螃蟹歌》这首歌曲节奏段落清晰，动作简单易学且富有童趣，符合小班幼儿爱模仿的特点，特别是在师幼配合表演的环节，教师扮演螃蟹，幼儿扮演小虾米，在玩游戏的过程中，小朋友们想把手伸进老师钳子中的期盼和怕被老师这只大螃蟹抓住的紧张感，这两种复杂的情感完全的调动了小班幼儿的情绪，为了能伸到大钳子里来，有的小朋友还从椅子上站了起来，当我把大钳子关上的时候，他们又激动的把手缩回去，他们玩的可开心了!由于小朋友的节奏感弱，所以在与同伴配合的时候，扮演螃蟹的小朋友常常一看到小虾米把手放进来就拍上去，而不按照节奏来，所以也造成小虾米不敢把手伸进去，但这也正体现了“玩中学，学中玩”的教育理念，小朋友把这个韵律活动看作了游戏，或许对于他们来说不要被螃蟹的大钳子抓到，比按音乐的节奏做动作来的更重要。

职责：

1、负责拓展和维护公司外部资源关系网，整合和拓展关系;

2、负责公司商务洽谈及接待相关工作，以及重要客户的组织和接待;

3.负责协助公司业务开发商务洽谈和关系维护，挖掘与客户长期深度合作的商业机会;

4.负责企业形象的推广工作，以及公司的商务、公关等事务;

任职要求：

1. 大专以上学历，形象气质佳，沟通表达能力佳;

2.积极主动，认真负责，有上进心、承压力强，时间管理和自我管理能力较强者;

3. 有金融拓展、高级会所、酒店、高尔夫球场高端消费场所商务公关经验者优先;

4. 良好的商务谈判、人际交往能力，敏锐的洞察力和感知力、逻辑思维及应变能力强;

5. 具备独立组织商务活动能力和洽谈经验。且从事公关经验者优先

媒介对农民工形象构建调研思考

1984年以后，大量农民涌入城市，成为城市的产业工人，也就是媒体所称的“农民工”。“农民工”这个概念的出现是国家将公民划分为城乡两种身份的的结果，具有时代的局限性。但在许多城市中，农民工已经成为社会生活不可缺少的一部分，但是他们却不被他们所服务的社区所接纳，甚至被排斥。他们在城市里找不到自己的社会位置，他们的社会身份决定了他

们无法享有与城市居民同样的权利。①传承人类文化、向社会提供消息和娱乐为己任的都市媒体对农民工的报道，存在着失衡的状态。

媒介对农民工的污名化

社会学家孙立平指出，在我国城市中，对农民工的污名化现象普遍存在。肮脏、随地吐痰、偷盗、不礼貌、不文明等，在某些报道中似乎这些就是农民工的特征，一个地方一旦发生了刑事犯罪，人们也总是首先将怀疑的目光投向进入城市的农村人。②中国传播学会会员、香港城市大学传播学博士生李红涛曾对《工人日报》、《北京晚报》、《成都商报》三份报纸一年间的112则报道样本做了内容分析，结合“以农民工为主角的个体事件报道中的事件类型”，考察了“农民工在事件中的形象定位”。结果发现，农民工在媒体报道中完全纯负面形象的比例为9.8%，若将负面形象与“被侮辱与被损害”形象中偏向消极的形象建构累加起来，应该在20%～25%之间。在个别事件的报道和一般化的对农民工形象塑造中，都存在着对农民工污名化的倾向。

在媒介视野中，农民工被塑造成为主流群体的“他者”而存在，他们被认为是弱势的、病态的群体，所有媒体关注的焦点集中在农民工的讨薪欠薪难题、农民工权益保障、政府部门有关农民工问题的会议和政策、社会治安和刑事案件等相关议题，不难看出，报道中农民工被打上无力、无能、需要扶助等弱势形象的烙印，被定位在“需要拯救”的刻板印象中。

媒介中的农民工失语现象

面向城市人群的都市报近XX年来发展迅猛，几乎每个省会城市都有至少1～2家都市生活娱乐类报纸，而占人口绝大多数的农村受众只拥有一家全国性的日报。而流行杂志所面向的读者群是城市中产阶级；广播电视节目的策划追求中产阶级的格调和口味；号称新媒体的网络不仅在入口处就已经设置了经济文化的多重障碍，而且各网站的定位有着更明显的城市化、年轻化、小资化的取向。③根据一项外来劳工社会研究项目的调查显示，农民工中有40%的人平时参加打牌、逛街、喝酒一类的娱乐活动，35%的人平时没有娱乐活动，只有25%的人平时有看电视、上网、读书报等媒介接触行为。这样的情况表明，愿意接触媒介的农民工并不多。这在很大程度上是由于媒介针对弱势群体的节目太少造成的，媒介有无法推卸的责任。

农民工形象被曲解的深层原因及后果

传媒对农民工的歧视，最本质的原因是传媒产业化促使传媒极力追求利益的最大化。④在此过程中，他们常常或主动或被动地将信息资源交由市场规则来进行分配。出于信息成本的考虑，他们到农村去获取新闻信息的成本远远大于在市区内，而收益却非常小。所以，农民工的信息表达权就在这样的经济利益权衡下丧失了。

其次，城市市民的观念向媒体流动，导致了媒体对这一城市外来群体的歧视。很多城市人自视甚高，认为农民工的素质低，为了迎合这些市民的论调，媒体的宣传也逐渐趋向与市民一致，在报道上歧视农民工。

第三，媒介产品的消费者是双重的，第一重是被受众消费，他们消费的是媒体的实体产品，即报纸上的新闻或者电视上的节目等；第二重是被广告客户消费，广告客户借助媒体在受众中形成的注意力和知名度，付出一定的金钱来获得一定的时间或空间用以宣传自己的产品。媒体的第二重消费尤其重要，因为媒体需要这些收入来获利。而广告商在选择媒体的时候，除了媒体的知名度以外，更会在意媒体的受众是否和自己产品的目标消费者相契合；而从购买力和影响力上来说，农民工不是合适的对象，相反大众媒体更在意的是主流人群，也就是有消费能力的中产阶级。所以农民工的话语表达空间就牺牲在媒介的市场逻辑之下了。⑤

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山东省学校艺术教育普及计划 (20xx—20xx 年) 为落实立德树人根本任务，促进学生全面发展，整体提 高学校艺术教育普及水平，根据《学校艺术教育工作规程》 (教育部令第 13 号)和《教育部关于推进学校艺术教育发 展的若干意见》 (教体艺20xx1 号) ，结合山东省学校艺 术教育实际,制定本计划。

一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，落 实立德树人根本任务，遵循学生成长规律和艺术教育特点， 坚持艺术学科与其他学科融合，培养学生感受美、表现美、 鉴赏美、创造美的能力，引领学生树立正确的审美观念，陶 冶高尚的道德情操，培养深厚的民族情感，激发想象力和创 新力，促进学生全面发展、健康成长。

二、总体目标 面向全体学生，合理配置艺术教育资源，统筹推进各级 各类学校艺术教育，强化完善艺术教育保障机制，严格按国 家课程方案开齐开足开好艺术课程，促进学校艺术教育在新 起点上科学规范发展。

用 3 年时间，努力打造 200 所具有示范引领作用的中小 学艺术教育特色学校，精心培养 1000 名高水平的专职骨干 艺术教师，支持成立 10000 个充满活力的学生艺术社团。

探索形成科学合理的艺术教育与学生艺术素质评价机 制，全面实现惠及全体学生的艺术教育，确保每名学生掌握 一项终生受益的艺术才能。

三、工作措施 (一)加强教师队伍建设，多渠道解决艺术教育师资配 备。

配齐专职艺术教师。各地要根据课程方案规定的课时数 和学校班级数有计划、分步骤配齐专职艺术教师，重点补充 农村、边远、贫困和民族地区乡镇中心小学的艺术教师。中 学、城区和乡镇中心小学要以专职艺术教师为主，农村小学 可以专、兼职教师相结合;普通高中和中等职业学校应按规 定课时及教学需要配备专职艺术教师。城镇小学教学班数与 艺术教师配备的参考比例为：音乐学科 6:1，美术学科 7:1; 农村小学教学班数与艺术教师配备的参考比例为：音乐学科 7:1，美术学科 8:1。初级中学教学班数与音乐、美术学科教 师配备的参考比例各为 10:1。高级中等学校、中等专业学校 教师配备，参照初中音乐美术教师配备标准配备。普通高等 学校艺术选修课教师的配备，可由学校根据艺术教育的特 点、艺术选修课的门类、课时和本校的实际情况，合理确定 比例。

实行县(市、区)域内艺术教师交流制度，鼓励艺术教 师采取“走教” “支教” “巡回教学” “流动授课” “定点联系” “对口辅导”等多种形式到农村学校任教。要依托高等学校 特别是师范院校培养合格的中小学艺术教师，在农村学校设 立教育实习基地，积极开展顶岗实习。鼓励中小学优秀骨干 教师担任高校艺术教育专业的兼职教师，指导学生教学实 践。高等学校师范类专业要加强艺术教育，特别是对有艺术 特长的学生进行重点培养，使其具备中小学艺术课教学的能 力。

重视兼职艺术教师队伍建设。具有艺术特长的教师和管 理人员可担任兼职艺术教师，鼓励聘用社会文化艺术团体专 业人士、民间艺人担任学校兼职艺术教师。县级以上教育行 政部门要统筹辖区内兼职艺术教师队伍管理，实行兼职艺术 教师培训、 持证上岗制度， 保持兼职艺术教师队伍相对稳定。

加强艺术教师专业发展。把艺术教师培训纳入本地教育 事业发展规划和教师培训工作，有计划、有步骤地开展艺术 教师的全员培训，特别是要加强对农村学校音乐、美术课教 师(包括兼职教师)的学科教学技能的培训，重视“ 1+1” 双线培训，既培训教研教改的理论与技能，又培训声乐、器 乐、舞蹈、戏剧、绘画、书法、工艺等专业技能，不断提高 艺术教师的专业素质。省每年将安排专项艺术教师培训，各 市、县(市、区)也应结合当地实际作出相应安排。

切实提高艺术教师待遇。在职务评聘、奖励、进修、培 训等方面，要保证艺术教师与其他学科教师同等待遇;艺术 教师承担学校安排的课外艺术活动辅导工作的时间计入工 作量;艺术教师在参加教育部门组织的艺术活动、基本功比 赛等所获得的荣誉和成绩，纳入教师的工作考核和职称评 定。

(二)优化资源配置，改善艺术教育教学条件。

加强学校艺术教育设施配备。县级教育行政部门要结合 实施普通中小学办学条件标准化建设工程等，加强音乐、美 术专用教室和艺术活动场馆建设。按照《中小学音乐、美术 课教学器材配备目录》配备艺术教育设施、设备、器材，学 校要管好、用好艺术专用教室和活动场馆、有关器材，提高 使用效益。艺术教育设施配备情况纳入义务教育发展基本均 衡县(市、区)评估指标体系。

注重开发利用校外艺术教育资源。各级教育行政部门要 主动协调，争取支持，充分调动社会力量关心和支持学校艺 术教育，将更多的文化建设项目布点在学校，并向当地群众 开放。要会同有关部门加强校外活动场所建设和管理，指导 学校充分利用当地各种文化艺术场地资源开展艺术教学和 实践活动。与宣传、文化部门联手，组织实施“山东省艺术 家进校园”活动。以艺术家志愿服务、政府购买服务、重点 项目共建等运作机制，不断深化与专业院团、专业协会、专 业文化设施阵地单位合作，通过开放剧院、影院、博物馆、 美术馆等阵地，组织各类艺术节、音乐会等活动，开设艺术 大讲堂、举办专题美术展览、派送辅导员、兼职艺术教师等 形式，运用社会文化资源为学校艺术教育提供低成本优质服 务。发展教师、学生、业余文艺工作者创作队伍，组织专业 文艺工作者深入校园、深入学生，创作一批有时代特征、校 园特色、学生特点的文艺作品。定期进行校园原创文艺作品 创作评选，奖励一批贴近社会、贴近校园、贴近学生的文艺 佳作与创作人员。

建立开放灵活的艺术教育资源共享平台。各级教育行政 部门和学校要以国家实施“宽带中国”战略为契机，加强艺 术教育网络资源建设，支持和辅导艺术教师用好多媒体远程 教学设备，努力提升艺术教育的信息化水平，将优质艺术教 育资源输送到偏远农村的学校和课堂。

(三) 严格执行国家课程方案， 开齐开足开好艺术课程。

根据《义务教育课程设置实验方案》 ，义务教育学校确 保艺术课程课时总量不低于国家课程方案规定总课时 9% (857 课时) 的下限， 鼓励学校按总课时的 11% (1047 课时) 开设艺术课程，初中阶段艺术课程课时占义务教育阶段艺术 课程总课时的比例不得低于 20%。按照《普通高中课程方案 (实验) 》的规定，普通高中开设艺术类必修课程不得低于 6 个学分(相当于 108 学时) 。按照《中等职业学校公共艺术 课程教学大纲》要求，中等职业学校将艺术课程纳入公共基 础课，总课时不得低于 72 学时。按照《全国普通高等学校 公共艺术课程指导方案》要求，普通高校面向全体学生开设 公共艺术课程，师范类高校非艺术专业学生公共艺术课应为 必修课，实行学分制的纳入学分管理。学校要开设丰富的艺 术选修课供学生选择性学习。鼓励各级各类学校开发具有民 族、地域特色的地方艺术课程。

各地各学校要因地制宜创新艺术教育教学方式，探索简 便有效、富有特色、符合实际的艺术教育方法，建立以提高 艺术教育教学质量为导向的教学管理制度和工作机制，切实 提高艺术教育教学质量。

(四)加强学生艺术社团和艺术团体建设，为学生提供 更多实践平台。

要发挥艺术教师和特长生的带动作用，通过组织音乐、 舞蹈、绘画、书法、摄影、工艺制作、戏剧、动漫、电影等 内容丰富、形式新颖、吸引力强的艺术社团或兴趣小组，为 学生搭建体验美、表现美、创造美的平台，进一步扩大艺术 教育的覆盖面。

学校应为学生艺术社团的发展提供条件保障，在经费、 场地、器材、活动时间等方面积极支持，配备高水平专业老 师进行指导。学生参加艺术社团情况应当记入学生成长档 案，教师指导时间应合理计入工作量。学校和各地学生艺术 社团发展情况纳入艺术教育考核评价体系。

有条件的市和高校要重视艺术团体品牌建设，扶持发展 一批新建学生艺术团体，通过资金、师资倾斜等方式，建设 一批高水平的学生艺术团体。积极参与高雅艺术进校园活 动，不断拓展艺术交流渠道，加强国内外艺术交流。

(五)创新学生艺术交流活动，推动艺术教育普及与提 高。

每三年举办一次全省大中小学生艺术展演，并穿插举办 全省中小学合唱节、戏剧大赛、舞蹈大赛和器乐比赛;每三 年举办一次高校艺术专业音乐舞蹈和美术类师生基本功比 赛;每年举办全省中小学生“齐鲁情”校园才艺展示活动。

学校每年举办一届形式多样的校园艺术节，让每个学生都能 根据自身兴趣爱好自愿选择参加，并形成本地、本校学生艺 术活动的特色和传统。中小学校要深入推进体育艺术“2+1” 项目，以班级为基础，开展合唱、课堂乐器演奏、校园集体 舞、艺术作品展等活动，努力实现学生在校期间能够参加至 少一项艺术活动，培养一至两项艺术爱好。

各地要结合本地区的民俗特色开展好创建中华优秀文 化艺术传承学校活动，引导青少年学生在学习中华优秀文化 艺术、参与丰富多彩的艺术活动的过程中，培养热爱家乡、 热爱祖国的感情，增强民族自信心和责任感，为构建中华民 族共有精神家园奠定基础。

要加强对艺术活动的管理。举办学生艺术实践活动应坚 持勤俭节约和量力而行的原则，反对形式主义和铺张浪费。

任何部门和学校不得组织学生参与商业性艺术活动或商业 性庆典活动，不得组织学生参加企业、媒体或其他社会团体 举办的有收费营利行为的艺术活动。各地各学校组织学生艺 术活动，要明确安全管理工作职能部门和责任人，建立安全 责任制度，制订应对突发事件的处置预案，切实加强安全管 理，确保学生人身安全。组织学生赴外地参加艺术活动应当 征得其监护人同意，并由学校统一为学生购买人身意外伤害 保险。在校内艺术活动和经相关教育部门批准的校外艺术活 动中，学校和教师严格遵循安全制度，行为并无不当的，不 承担事故责任。

四、保障机制 (一)加强对学校艺术教育工作的领导。

各级教育行政部门要认真研究制定加强学校艺术教育 工作的实施意见，完善政策，制定标准，创新举措，切实加 强对艺术教育的科学指导。各级教研机构要配备音乐、美术 等艺术学科教研员，并建立艺术教研员准入、研修、考核机 制。中小学校和中等职业学校要明确分管艺术教育的校级负 责人和职能部门。高等学校要有校级负责人分管艺术教育工 作，并明确公共艺术教育教学机构。要有计划地组织各级教 育行政部门管理干部和各级各类学校校长参加艺术教育培 训，转变教育观念，着眼学生全面发展，增强艺术教育责任， 提高艺术教育管理水平。要将艺术教育纳入学校综合督导评 估和素质教育督导评估体系，适时开展督导检查，并将督导 结果向社会公示。省教育厅将组织高等学校公共艺术课程教 学检查。

(二)保障经费投入和设施设备配置。

各地教育财政投入要保证艺术教育发展的基本需求，确 保艺术教育经费随着教育经费的增长相应增长。鼓励多种形 式筹措资金，增加艺术教育投入。各地各学校要在办学经费 中切实保障改善艺术教育设备设施、添置和更新消耗性器 材、举办校园艺术活动等经费，合理配置艺术教育资源，扩 大优质教育资源覆盖面，推进区域内艺术教育均衡发展。

(三)建立学校艺术教育评价制度。

建立中小学学生艺术素质评价制度。依据普通中小学艺 术课程标准和中等职业学校公共艺术课程教学大纲，按照教 育部学生艺术素质评价标准、测评指标和操作办法，结合我 省实际， 20xx 年开始对中小学校和中等职业学校学生进行艺 术素质测评。艺术素质测评纳入学生综合素质评价体系，测 评结果记入学生成长档案，作为综合评价学生发展状况的内 容之一，以及学生中考和高考录取的参考依据。

完善艺术教师评价制度。按照重师德、重能力、重业绩、 重贡献的原则，建立艺术教师评价考核机制。学校根据聘用 合同规定的岗位职责任务，全面考核教师的表现，重点考核 工作绩效，内容应涵盖艺术教师指导学校艺术社团工作量、 教学成绩和在教育部门组织的艺术活动中所获得成绩、荣誉 称号等。评价结果作为教师资格定期注册、评优选先、职务 (职称)评聘、绩效工资发放的重要依据。严禁单纯用升学 率和考试成绩评价教师。

建立学校艺术教育工作自评公示制度。将艺术教育纳入 学校办学水平综合评价体系。普通中小学和中等职业学校要 以艺术课程开课率、课外艺术活动的学生参与度、艺术教师 队伍建设、学生社团建设情况、学生艺术素质为重点开展自 评，自评结果通过教育行政部门官方网站向社会公示。高等 学校要把艺术教育纳入学校教学质量年度报告。

建立学校艺术教育发展年度报告制度。20xx 年开始，市 级教育行政部门和省属高等学校要向省教育厅提交学校艺 术教育发展年度报告，内容包括艺术课程建设、艺术教师配 备、艺术教育管理、艺术教育经费投入和设施设备、课外艺 术活动、学生艺术社团和校园文化艺术环境建设以及实行学 校艺术教育工作自评公示制度等方面的情况。省教育厅将编 制并发布全省学校艺术教育发展年度报告。

(四)为学校艺术教育发展营造良好环境。 各级教育行政部门和各级各类学校要借助门户网站和 学校广播、宣传栏、校报等，广泛宣传和交流艺术教育开展 情况。及时总结艺术教育工作的好经验、好做法，形成良好 的经验推广机制。确保艺术教育先进集体和个人在教育系统 各类先进集体、先进个人评选表彰中占有一定比例。广泛宣 传加强学校艺术教育的重要意义，提高认识，争取社会理解 和家长支持，引导全社会都来重视、支持学校艺术教育，尊 重、关心艺术教师。

职责：

1、 开发和管理媒体资源，及时把握媒体动向，充分掌握媒介知识、报道需求，给客户提供公关传播的创新形式以及策略建议;

2、 带领媒介团队服务汽车客户公关全案工作;

3、 带领媒介团队进行全年大小活动媒体接待工作;

4、 独立与客户沟通内容，方案及结果汇报;

5、深度媒体沟通，维护媒体关系，进行日常传播及危机处理。

任职要求：

1、 4年以上汽车公关媒介经验;

2、 有广泛、深入的媒体资源关系，通晓媒体运作模式和规律;

3、 沟通能力强，能独立对接客户，承接工作内容，作工作汇报。

4、 优秀的资源开发和整合能力、团队协作能力;

5、 具备较强的媒介谈判能力，准确跟媒体核心人员交流，并进行最优价格谈判。

职责：

1、根据公司下达的开发与招商目标，制定公司媒体阵地开发策略和招商策略及实施;

2、定期对媒体营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整媒体营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成媒体销售目标和计划;

3、负责制定媒体中心管理制度、工作流程及实施;

4、负责阵地开发及招商任务的执行;

5、负责定期组织市场调研，收集市场信息;

6、负责客户档案管理工作，对客户群进行分析

7、负责合同的洽谈和签订

8、负责跟踪订单发货情况及货款回收情况

9、负责反馈客户信息及其他意见建议

10、负责参与公司其他营销活动

11、销售费用的预算和控制

岗位要求：

1、大专及以上学历，有广告媒体等相关行业5年以上工作经验;

2、高度的工作热情，良好的团队合作精神，在较强压力下工作的能力，熟悉市场运作，擅长人员培训，具有管理媒体团队的能力，能制定出长期销售目标;

3、具备较强的宏观把控及计划、组织、控制、协调、谈判能力，良好的团队建设能力，具有敏锐的商业意识和市场策划、实施能力、公关能力，优秀的沟通、组织协调能力;

4、对媒体营销具有深刻认识，媒体销售经验丰富，具有敏锐的市场洞察判断能力及表达沟通能力;

5、负责媒体中心的管理工作，能完成公司销售目标和销售费用预算控制并带领团队、制定部门销售指标和战略目标，完成销售目标。

山东汽车有限公司与美国通用汽车

公司之谈判

谈

判

策

划

书

姓 名：

学 号：

班

——- 1 -——

★国际商务谈判策划书★

一、谈判双方公司背景3

二、谈判主题6

三、谈判团队人员组成6

四、双方利益及优劣势分析6

五、谈判目标7

六、程序及具体策略7

七、准备谈判资料9

八、制定应急预案9

——- 2 -——

一、谈判双方公司背景

甲方

山东省商业集团总公司是19xx年底由山东省商业厅整建制转体组建的大型国有企业。现已成长为一个以现代零售为主业，以制药和房地产为重点产业，同时涉足酒店、传媒、教育等行业的企业集团，从业人员10万多人。20xx年实现销售收入256.4亿元，同比增长37.1%，实现利税23.5亿元，同比增长33.6%。两项主要经济指标连续七年实现30%以上的增幅。

山东汽车有限公司是经国家发改委、国家工商总局认可，由山东省商业集团总公司(简称鲁商集团)投资组建的大型专业汽车服务企业。“”品牌是山东流通服务业的第一品牌，在山东省具有极高的知名度和美誉度。

创业以来，汽车坚持“服务创造价值”的经营理念，采取集整车销售、配件供应、维修服务、信息咨询于一体的国际先进汽车经营模式，迅速抢滩山东汽车流通市场的制高点。20xx年，公司在济南市东部投资建设占地9.93公顷的“国际汽车广场”。广场一期工程投资近2亿，一汽-大众、一汽奥迪、上汽大众、长安福特、上海通用5个依照国际一流水平建设的4S店已经投入运营，目前广场二期工程上海斯柯达、长安马自达、广汽本田等品牌项目建设规划正

在在紧张有序的进行中。按照规划，建成后的AutoMall占地83173m2，涵盖功能区域规划清晰的各项服务，其中包括14个品牌4S店、20xx0m2的汽车销售店及二手车交易大厅、超大规模的汽车配件和汽车用品卖场以及汽车主题公园等汽车相关配套服务和汽车文化设施，从而实现集整车销售、维修服务、配件供应、信息咨询、汽车救援、汽车保险、代办理赔、汽车金融、汽车美容、汽车改装、汽车用品、车辆检测、二手车置换、进口车交易、汽车挂牌、税费交纳、车辆年检、驾驶员培训、汽车教育等功能于一体的山东省乃至华东地区最具影响力的AutoMall汽车主题社区。

面向未来，鲁商集团根据宏观经济走向和企业实际情况，研究确定了20xx-20xx年的“双千亿”战略目标：到20xx年，集团销售收入超过1000亿元;到20xx年，集团销售超过20xx亿元。汽车也将努力构筑新的发展规划，为实现“双千亿”战略目标做出新的更大的贡献。

山东汽车有限公司以雄厚的实力，卓越的信誉优势，现代化的办公设施，科学的管理手段以及全新的经营理念，必将从纷纭同行中脱颖而出。随着“国际汽车广场”项目的不断完善升级和与世界品牌的强强联合，必将为用户提供更周到、更完善和更优质的服务，奠定在山东汽车流通领域的领导地位，山东汽车有限公司的强势地位将峥嵘必现。

乙方

通用汽车公司(GM)成立于19xx年9月16日，自从威廉·杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞帝亚克、克尔维特等公司，拥有铃木(Suzuki)、五十铃(Isuzu)和斯巴鲁(Subaru)的股份。使原来的小公司成为它的分部。从19xx年以来一直是全世界最大的汽车公司。

其标志GM取自其英文名称(GeneralMotorsCorporation)的前两个单词的第一个字母。

通用汽车公司的售后服务和零部件业务部进行通用汽车原厂零部件及配件的销售，旗下品牌有通用汽车、通用汽车Performance Parts、通用汽车Goodwrench 和AC德科，为通用汽车全球的经销商和代理商服务。而通用汽车动力总成部则负责汽车发动机及变速器的市场销售。

通用汽车公司各车型商标都采用了公司下属分部的标志。公司下属的分部达二十多个，拥有员工266,000名。通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城底特律，迄今在全球35个国家和地区建立了汽车制造业务。20xx年，通用汽车在全球售出近937万辆轿车和卡车。截至20xx年，在财富全球500公司营业额排名中，通用汽车排第五。

豪华、宽大、内部舒适、速度快、储备功率大等特点的经典代表。而且通用汽车公司尤其重视质量和新技术的采用。因而通用汽车公司的产品始终在用户心中享有盛誉。

二、谈判主题 甲方向乙方进口100辆通用汽车

三、谈判团队人员组成

首席代表：张文艳，公司谈判全权代表;

财务顾问：甲， 负责重大问题的决策;

技术顾问：乙，负责技术问题;

法律顾问：丙，负责法律问题;

销售顾问：丁，负责市场分析。

四、双方利益及优劣势分析

甲方利益：

要求以较低的价格进口汽车。能实现分期付款。 乙方利益：

用最高的价格销售，增加利润。保证最短的时间拿到货款。 甲方优势：

1、可以一次性付总成交额的30%;

2、是打开中国山东市场的重要机会。

甲方劣势：

第一次付款之后，剩下的资金需在今后2年内分期付款;

乙方优势：

乙方的在国际上享有声誉，实力颇大。

乙方劣势：

属于供应方，且遭遇最严重的金融危机。

五、谈判目标

战略目标(甲方)：

以100×15万元的价格拿下交易，可接受价格在15——16万元每辆之间。

六、程序及具体策略

1、开局：

方案一：温暖开局策略

见面进入实质内容之前，先寒暄几句，聊几句与交易无关的话题。

通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。

方法：称赞法

称赞乙方企业的成绩以及在金融危机下的成绩肯定。

2、中期阶段：

策略一：选择报价时机

按商业习惯由乙方先报价，问他此价格的原因，阐述我方报价的原因。

策略二：缓慢让步

报很低的价格，根据谈判的时机选择，合适的价格退让，升

至自己根据市场调查材料的市场价格，果断决绝对方无理的

要求。

策略三：制造竞争

罗列与我方要合作的美国的其他设备供应商。

策略四：打破僵局

方法一：幽默法，善于运用，幽默式与之对话，让彼此双方

冷静下来缓和局面

方法二：重新理清谈判的关键问题，冷静应对。

方法三：使出杀手锏，给对方下最后通牒。

方法四：拖延时间

3、最后谈判阶段：

策略一：把握底线

适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在

适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略; 策略二：疲劳战术

与之软磨硬泡

策略三：最后通牒

明确最终谈判结果，给出强硬态度。

策略四：攻心策略

善于扑抓对方的情感变化，即语言，适当采取感情攻势。

七、准备谈判资料

1、相关法律资料：《中华人民共和国合同法》等;

2、有关汽车技术资料;

3、有关国际市场上汽车行业的行情、及在中国市场上的行情等。

八、 制定应急预案

1、对方使用借题发挥策略，谈判僵持不下

措施：幽默缓和，或者中断谈判，使双方保持冷静。

2、乙方拒不让步

措施一：公平技巧。表明我方出此价格的公平性。同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”，同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上，过程的公平比结果的公平更重要。机会的平等是今天能做到的最大的公平。因此在一个公平的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。

措施二：制造假信息

根据自己的材料，给对方制造一种合理的假信息，说明对方当前金融危机下的某种危险境遇等，以此来达到交易目的。

商业谈判的九大技巧

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。

倾听

一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

充分的准备

要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么？他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。

高目标

有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

耐心

管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

满意

如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。

让对方先开口

找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

第一次出价

不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。

让步

在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。

离开

如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。

如果紫藤萝和牵牛花选择了独自生长，那么它们只会终生匍匐于大地，无法汲取高处的阳光，开出最盛美的花朵;如果篱笆和枯树选择了独自站立，那么它只能默默无闻地渐渐朽去，无法在世上留下最深刻的印记;但若是它们选择了合作，一个献出生机，另一个献出身躯，那么将会成就一道靓丽的美景，取得双赢。

合作是以你我所长补你我所短，以你我之力足你我之需，是将双方的优势融合、扩大，将劣势弥合、缩小，以求取得力量最大化。双赢是指双方最终都得到了所追求的利益，这样才能使利益最大化。通过合作取得双赢，集中最大力量取得最大利益，这不正是追求效率的人所崇尚的工作方式吗?

秦末有一群人选择了用这种方法来打天下，他们中有“运筹帏幄，决胜千里之外”的子房，有“镇国家、抚百姓、给饷馈、不绝粮道”的萧何，有“攻必克，守必胜”的韩信还有富有领导才能的刘邦，这些单个无法与霸王项羽抗衡的人通过合作凝聚成了一支最终胜利的力量。称帝、封侯，那些人也获得各自的利益，可称为是“多赢”。

当今歌坛上的周杰伦与方文山的合作堪称经典。最初，舞台上、闪光灯下的那个人似乎总是周杰伦，但随着他歌曲的风靡，作词者方文山也渐渐出现在公众视线中，不断走红。如今人们将方文山视作周杰伦的“御用词人”，将周杰伦视作方文山的“金牌打手”，十分形象的体现出了他们之间密切的合作关系。正是他们的合作使其在华语乐坛上创造出了一个又一个高峰，共同收获了声名与利益。

中国改革开放后，许多企业为了扩大资金链，扩大生产而选择了对外融资，而与此同时不少国外资本为了投资也愿意大掏腰包，这种一拍即合的合作使大量企业腾飞，使国外财团也享受到了投资收益。试想一下若是少了这份合作，如今的国内甚至全世界的金融环境会有如此繁华与活力吗?又何谈“双赢”呢?

为了“双赢”才有合作，有了合作才有双赢。合作与双赢，相依相存，互为表里。“以合作求双赢”不仅仅是大自然延续传承的法则，也是人类社会发展前进的时代主题!

接到邀请如何处理

（1）接到请柬、邀请信或口头的邀请，能否出席要尽早答复确认。对注有r. s. v. p（请答复）字样的，无论出席与否，均应迅速答复；注有“regrets only”（不能出席请复）字样的，在不能出席时才回复，但也应及时回复；经口头约妥再发来的请柬，上面一般注有“to remind”（备忘）字样，只起提醒作用，可不必答复；答复对方，可打电话或复以便函。

（2）在接受邀请之后，不要随意改动。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，尤其是主宾，应尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意。

（3）应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况；活动多时更应注意，以免出现走错地方，或主人未请配偶却双双出席等尴尬。

天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。 适合该厂的供应商在美国、 日本各地均可找到 2 家以上的供应商。 正在此时， 香港某半导体公司的推销人员去天津访问， 找到该厂采购人员表示可以协助该厂 购买所需设备和技术。 由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。 由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A 公司接到委托后， 即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A 公司与香港 B 公司的关系是什么?有的出价很高。 A 公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得 出了一致的结论。

问题：

1.A 公司的探询是否成功?为什么? 2 天津工厂应做何种调整?为什么? 3.天津公司的探询要做何调整?为什么’ 分析： 1.天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没 结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。 2 天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同，直 接找香港的探询可能加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容; 让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中，并且以天津公司为主，避免探询 混乱。 3.天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略，并把该项目的探询 统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象，不给外商造成有多个同样项目 在询价的错觉。

关于与海南家佳建材公司保健品项目合资合作的谈判计划书

一 、谈判主题

海南家佳建材公司与我公司谈判保健品项目合资合作

二、 谈判团队人员组成

主谈： 决策人： 财务顾问： 法律顾问：

三、双方利益及优劣势分析

我方核心利益：1、要求对方尽早签约和出资。2、要求乙方出资额度不低于50万元 3、保证我公司控股。

己方利益：解决合作问题，争取双方长期合作关系，获得利益。

己方优势： 我公司占已注册生产“茗品”牌野生苦丁茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。也已经拥有一套完备的策划、宣传战略。并且已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，销售状况良好，未来发展前景广阔，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失。

我方劣势： 1、品牌的知名度还不够。2、缺乏足够的资金，需要吸引资金。

对方优势：经营建材生意多年，积累了一定的资金。准备用闲置资金进行投资。

对方劣势：对保健品市场的行情不甚了解，对苦丁茶的情况也只知甚少，需我公司对其产品提供了相应资料。

四、具体日程安排

11月17日上午9：00～12：00，下午3：00～6：00为第一阶段;

11月18日上午9：00～12：00为第二阶段;

11月19日上午7：00---9：00为第三阶段。

五、谈判地点

第一、二阶段的谈判安排在公司12楼洽谈室。

第三阶段的谈判安排海口5#102国际大厦 海口市南海大道东95号，电话： 0898-66802542

六、 谈判目标

1、 战略目标：体面、务实地谈判保健品项目合资合作，进一步扩大宣传力度，提高品牌知名度，扩大生产规模的需要，并争取双方长期合作关系

原因分析：让对方尽快合作远比要求对方出资重要，迫切要求与对方的长期合作关系

2、己方报价：①品牌估算价值100万元人民币②现有的茶叶及制成品评估价值为80万元人民币③其它共120万元人民币(包括生产资料。宣传资料等)

3、利益目标：①保证我方的利益最大化。②利润分配问题：在对方投资在150万人民币的前提下，同意对方年收益率在20%以上的要求，但必须保持在25%以内。③各派一生产，宣传及销售顾问小组到对方公司提供生产，宣传及销售指导，并对其产品提供了相应资料。④风险分担问题：用50万元人民币购买茶叶险(保险费用可计入成本)。⑤最终使双方达成保健品项目合资合作，使双方实现共赢。

4、谈判底线：①要求对方出资额度为50万元人民币。②保证我公司控股。③由乙方负责进行生产，宣传以及销售。④争取对方与我方长期合作。

七、程序及具体策略

1、开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中

方案二：采取进攻式开局策略：营造高调谈判气氛，强调指出我方优势地位，要求对方出资额度不低于50万元人民币，保证控股，使我方处于主动地位

对方提出有关知名度不足、生产规模小的对策：

①借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破

②前景与事实相结合原则：提出未来我方产品的趋势依据，并对现实销售情况进行剖析，

2、中期阶段：

①红脸白脸策略：适时将谈判话题从品牌知名度不足的定位上转移合资合作及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动

②层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益

③把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，争取更大的投资，充分利用手中筹码，适当时可以退让出资金额来换取其它更大利益

④突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失

⑤打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方形式，否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局

3、休局阶段：

4、最后谈判阶段：

1、 把握底线:

2、 埋下契机：

3、 达成协议：

八、准备谈判资料

相关资料： 相关法律资料：

《中华人民共和国合同法》、《经济合同法》《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》

备注：《合同法》违约责任：

九、 制定应急预案

公关礼仪陪同外国人要注意哪些礼仪

（1）相互介绍。在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。

（2）道路行进。在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“脚下留神”。

（3）上下车船。在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。

（4）出入电梯。陪同人员应稍候陪同对象。进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。

（5）出入房门。在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。进入房间时，若门向外开，陪同人员首先拉开房门，然后请陪同对象。若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入。离开房间时，若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。若门向内开，陪同人员在房内将门拉开，然后请陪同对象首先离开房间。

（6）就座离座。陪同者与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。陪同对象的身份高于陪同者，请前者首先就座或首先离座，以示尊重对方。

（7）提供餐饮。单独点菜或点饮料时，陪同者请陪同对象先点。上菜或上酒水时，为陪同对象先上，再为陪同者上；先宾后主，先女后男。

（8）日常安排。陪同对象的具体活动日程早已排定，陪同人员无权对其加以变更。若陪同对象要求变更活动安排，陪同人员不宜擅自做主，应及时向上级报告，并执行上级决定。若陪同人员发现陪同对象的活动日程的确存在不足之处，可向有关方面进行反映，但不宜直接与陪同对象就此问题进行沟通，更不宜在对方面前随意发表个人意见。

（9）业余活动。我方所接待的外宾在工作之余，在遵守我国法律的前提下进行自由活动。在必要时，我方陪同人员可为之提供方便。若陪同对象要求陪同人员为其业余活动提供建议时，陪同人员既要抱有热情、主动、积极的态度，也要具体考虑我方的有关规定、现场的治安状况以及活动的内容是否健康、合法。若陪同对象要求陪同人员为其业余活动提供方便时，陪同人员应予以重视，既要力求满足对方的合理请求，又要善于拒绝对方的不合理请求。但无论如何，都不允许陪同人员帮助陪同对象在华从事违法犯罪的活动。

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对待他人不要在一开始就贴上标签，最好做到，用心来对待，用真诚来换取，进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承，用伪善来逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也洒脱了。甚至在缘分的催化下，能产生两颗心之间的共鸣，获得稳定而牢固的知心至交。这更是难能可贵的，更是人生的喜乐，或者说生命的质量也增加了。很感谢师兄的一席话，给的启示是那么的真真切切，这是我得到最大的收获。也用了师兄的方法，脑海里突然想到自己一个很久没联系的朋友，在今天果断打了个电话，叙叙旧。对方异常惊喜。发现如果等到节假日再保持联系其实已经是很迟了。

课上也听到很多做事其实就是做人的道路。的确孤掌难鸣，很多事情离不开集体的协调与配合。例如在做一些策划活动时，往往多会涉及到场景布置人员，主持人，乐队人员，赞助商等等，需要各种不同的人才能是一个活动顺利进行。人从哪里了，最好是大家都彼此了解认识，这样看似复杂的事变的简单了。因为我们这里有人了，志在必得，只欠东风。

我发现这是我大学以来经历的最有意义的一次课。很多人都用认真的眼神，用心去听，整个阶103的气氛如此的和谐。不管是老师的主持引导，嘉宾和同学间的互动，我们学味黯然，我们收获满满，思维也突破了狭隘，从疑问到信服的答复。两个字“充实”!这才是真正大学生该有的课啊。

关于商务谈判的总结报告

这周是商务谈判实训的专周，通过商务谈判综合训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。

我们小组是20xx年铁矿石谈判，是中国与澳大利亚FMG公司的一次谈判。首先我们要组队，每5人组成一个谈判小组，并由学生自行分工合作。每个谈判小组在指导教师处抽取模拟谈判情景，并确认自己的谈判角色。我们设置了总经理、销售总监、财务总监、技术总监、法律顾问等五个职位，我们组代表的是FMG公司。接下来要搜集资料，谈判双方的背景资料，谈判的主题、内容、目标，谈判双方的优劣势等内容，搜集的资料越详尽，才能更好的了解对方的实力，也可以对双方的人员进行性格分析，所谓知己知彼，百战不殆。

然后就是撰写商务谈判计划书，其中包括：谈判双方公司背景，谈判的主题及内容，谈判目标，谈判形式分析，相关产品的资料收集，谈判的方法及策略，谈判的风险及效果预测，谈判预算费用，谈判议程等内容。在这个过程中，谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是解决在分工基础上的小组成员的全面合作问题。

最后就是进行模拟商务谈判，其实就是要把每组整合的信息演绎出来，双方经过磋商达成一致，尽量达到双赢的局面，实现以后的长期合作的关系。在谈判的前期要布置场地、会议室的布置、会议室谈判桌及座次安排、会议室设备安排、辅助文具安排、茶水饮品安排、休息场地安排。将每两个谈判小组配对。由一方实施本方的谈判方案，另一方以对手的立场、观点和谈判作风为依据，进行实战操练、彩排。把可能出现的场景尽可能地都模拟到。模拟对方的小组甚至要比对方可能的表现更加过分，以利于我方有针对性地调整谈判计划。在谈判过程中采用相应的开局、磋商、成交阶段的策略，报价、议价、让步、僵局的处理，结束阶段的策略，明确自己的职责和任务，提出有力的证据、有用的信息，使对方信服，尽快促成交易。融会贯通书上所学的知识。在每个小组谈判完之后，各组要派出代表对他们的谈判进行评价，发现别人的长处和自己的不足之处，这样就可

以查漏补缺，在以后的谈判打下基础。

总之，通过这次商务谈判，我真的从中学到了很多，商务谈判就是一个不断沟通协调的过程，相互之间的博弈，都是十分锻炼人的。在资料的搜集方面锻炼了筛选信息的能力，但是在谈判过程中发现自己的资料仍然不是很详尽。谈判也是一个成员之间相互协调、团结一致的过程，增进大家之间的感情，发扬团队合作的精神。谈判过程中运用不同阶段的各种策略，使我们对书本上的知识有了在实践中的运用。倾听他人的谈判，既是对他人的尊重，也可以取长补短，让自己不断提高改正，做到优秀的程度。

中学生与老师交往的艺术调查报告

中学生与老师交往的艺术调查报告

课题：中学生与老师交往的艺术调查报告

活动目的：改善师生的关系，增强学生的交流能力，扩充友谊圈

调查人员：刘梦恬；王博；刘大双；沈宝岳；赵静；王赛楠；李雪；马畅

分工：调查报告：王博    记录：刘梦恬   手抄报：王赛楠  李雪   调查：刘大双 马畅 沈宝岳 赵静

调查地点：三河市第五中学

被调查人员：本校初2学生；和初1初2老师

调查方法：调查问卷

调查方式:抽查

调查问题及结果{学生}：

1. 你认为老师应该是

a知识的传授者  b学生集团的领导者   c家长的代理人    d模仿的榜样    e朋友和知己

2. 你有被老师惩罚过吗

a有}   b没有

3. 你或你的同学被惩罚后

a觉得没面子{，以后与老师对着干    b受到教育   c自尊心受到伤害，从此一蹶不振    d无所谓

4. 老师对优差生一视同仁吗

a对优生好于差生    b对差生好于优生    c对好生差生一样   d对好生差生一样不关心

5. 老师对你的关心程度

a经常谈心，是你人际关系指导者    b最关心成绩，偶尔关心一下生活和想法   c只关心成绩其他不管    d根本不关心你

6. 如果老师发现早恋，会

a找当事人谈，且会公开此事   b找当事人谈，且不会公开此事   c暴跳如雷，找来家长    d顺其自然

7. 你在学习，生活中遇到困难，你首先会找

a父母  b老师    c同学   d朋友    e其他

8. 你给老师取绰号吗

a取，但无恶意   b取，且较难听    c不取

9. 如果你对老师的做法有看法，你会

a直接对老师说   b给老师传纸条或以其他方式告知   c决不会说出来

10. 认为当前与老师的关心是

a我尊重他，他也尊重我   b我尊重他，他不尊重我   c我表面上尊重他，其实一点也不尊重    d谈不上有什么尊重不尊重的

11. 你认为影响师生关心的主要因素是

a教师方面    b学生方面   c环境方面

12. 你认为师生关系在日程教学中的作用如何

a起主导作用    b有点作用，但影响不大    c没有影响

13. 你认为理想的师生关系是

a对立型    b依赖型    c放任自由型    d民主型

14. 你以后会选择老师作为你的职业

a很想   b一点也不想    c可以考虑

15. 老师在课堂教学中出现了错误，被你发现了，你如何让做

a毫不犹豫的当场指出来   b心里觉得好笑，认为这个老师水平太低    c下课后找到老师，委婉的说出自己的“发现”    d爱错不错，反正我知道就行了

16. 老师到你家家访，讲了你很多缺点，老师走后，你受到了父母的责备，你心中怎么想

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1、要把话说明白

说话要注意前提：尽量避免语意含糊和易生歧义的词汇;要表达出足够的信息量让对方理解;语言要有逻辑顺序

巧妙掌握说话的时机:如在商务讨论会上发言时，经研究，中间阶段及时插入适当的话题，效果最好，显得从容、自然，即可充分的发表意见，又能显示出对先发言者的尊重。如开口求人办事时，最好察言观色，发言要看对方是否心情愉快的情况而定。如果你知道对方的关注点所在，可以先投其所好，引起对方的兴趣后，再张口求人，一般这种情况下，对方也不好意思再拒绝，当然最好还是在对方春风满面，身心愉悦的情况下开口，效果更佳。

把话说明白的学问：说话必须吐字清晰，紧扣主题，才能达到表达思想的目的;不能不分讲话的目的而面面俱到，那样只能给人一种絮叨的感觉;讲究逻辑上的合理，先说什么，后说什么;在一番较长的讲话后，最好做总结，强调一下重点内容。

学会适时插话：当对方对自己的话题，表现出犹豫、为难的神情，担心你没有心思听，渐渐失去谈话的兴趣时，你可伺机说上一两句鼓励安慰性质的话;当对方在叙述过程中，由于愤怒、烦恼而难以抑制自己的情感时，你可以适当拿几句话来疏导他;当对方在叙述时急切地想知道你的意见或想了解你是否明白他所说内容时，你可以用简短的话加以复述，也可以点头表示理解。

从容应答的技巧：几种技巧：答非所问;以退为进;避而不答;间接回答;无效回答。

2、告辞的艺术：留心对方的暗示;当发觉所谈的话题都已谈完，内容已渐趋枯竭时，不要试图把话题拖长;合理把握时间;切忌在双方谈兴正浓时，突然结束话题;一次好的交谈，可以达到余音绕梁的结果，在交谈结束时，可以说一些名人格言、富有哲理的话，或说些美好祝福的话语;微笑并礼貌地告辞。

——终极挑战007

一 、谈判主题

解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系

二、 谈判团队人员组成

主谈：胡达，公司谈判全权代表;

决策人：贺宇翔， 负责重大问题的决策;

技术顾问：陶佳，负责技术问题;

法律顾问：张伟燕，负责法律问题;

三、双方利益及优劣势分析

我方核心利益：1、要求对方尽早交货

2、维护双方长期合作关系

3、要求对方赔偿，弥补我方损失

对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系

我方优势： 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失

我方劣势： 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿

2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失

3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失

对方优势： 1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定

2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例

对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境

四、 谈判目标

1、 战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系

原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系

2、 索赔目标：

报价：①赔款：450万美元

②交货期：两月后，即11月

③技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导

④优惠待遇：在同等条件下优先供货

⑤价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求

底线：①获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失

②尽快交货远以减小我方损失

③对方与我方长期合作

五、程序及具体策略

1、开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位

对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：

1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破

2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析

对其进行反驳

2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动

2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益

3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益

4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失

5、 打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定

对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局

3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整

4、最后谈判阶段：

1、 把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略

2、 埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系

3、 达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间

六、准备谈判资料

相关法律资料：

《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》

备注：

《合同法》违约责任

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)

八、 制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1、 对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议

应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。

应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，

换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒。

中国某工程承包公司在加蓬承包了一项工程任务。当工程的主体建筑完工之后，中方由于不需要大量的劳动力，便将从当地雇用的大批临时工解雇，谁知此举导致了被解雇工人持续40天的大罢工。中方不得不同当地工人进行了艰苦的谈判，被解雇的工人代表提出让中方按照当地的法律赔偿被解雇工人一大笔损失费，此时中方人员才意识到他们对加蓬的法律太无知了。根据加蓬的劳动法，一个临时工如果持续工作一星期以上而未被解雇则自动转成长期工，作为一个长期工，他有权获得足够维持两个妻子和三个孩子的工资，此外，还有交通费和失业补贴等费用。一个非熟练工人如果连续工作一个月以上则自动转成熟练工，如果连续工作三个月以上则提升为技术工人。工人的工资也应随着技术的提升而提高。而我国公司的管理人员按照国内形成的对临时工、长期工、非熟练工、熟练工以及技工的理解来处理加蓬的情况，结果为自己招来了如此大的麻烦。谈判结果可想而知，公司不得不向被解雇的工人支付了一大笔失业补贴，总数目相当于已向工人支付的工资数额，而且这笔费用属于意外支出，并未包括在工程的预算中，全部损失由公司自行支付。