业务部门总结报告范文大全（精彩20篇）

我是X销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20X年与X公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为X月份的销售高潮奠定了基础。最后以X个月完成合同额X万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20X年下旬公司与X公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出X火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

作为一名市场策划人员，应加强学习，深入钻研业务，经常翻阅市场策划方面的书籍。以下是第一范文网小编为您整理的“企业市场策划人员个人工作总结”,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击第一范文网查看。

本人_X，男，__年X月出生，__年X月毕业于_大学金融学专业，__年X月参加工作，在_单位从事_工作。自参加工作以来，在单位的正确领导下，我在本职工作岗位上，尽职尽责，努力工作，圆满完成各项工作任务，取得了较好的成绩。现将个人专业技术工作情况小结如下：

一、加强学习，积极提高业务能力

作为一名市场策划人员，为使自己掌握市场策划必备的理论知识，具有从事市场策划的岗位能力和技能，我加强学习，深入钻研业务，经常翻阅市场策划方面的书籍，有不清楚的业务问题，积极向领导和老同志请教，提高了自己的业务工作本领。近年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成市场策划工作任务，确保把市场策划工作做好，提高市场策划工作的质量，确保自己经手的市场策划工作取得成功。

二、努力工作，全面完成工作任务

我在市场策划工作岗位上，积极认真努力工作，全面完成单位布置下达的工作任务，取得良好成绩，获得单位领导的肯定和同事们的赞誉。近年来共完成以下市场策划工作任务：一是新增小额消费网点;二是参与小商户合作费率制定与调整;三是参与“深圳通”发展战略研究项目调研;四是开展小额消费商户数据采集工作;五是进行公交、地铁等交通运输项目运营合作与业务代理;六是进行三级客户服务体系项目方案设计;七是进行地铁三号线调研;八是参与港铁运营合作与业务代理项目。

三、爱岗敬业，培育良好工作作风

在市场策划工作中，我始终以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，尽职尽责做好本职工作，做到任劳任怨、扎实工作。我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为单位服务。我严格要求自己，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖，工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为卓越执行型团队的一员，不折不扣地贯彻执行单位的方针政策、制度规定和各项决策部署，善于把单位的精神落实到具体工作中，促进单位整体工作发展。在工作中，我发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，积极做好其他工作，出色地完成各项工作任务。

我认真工作，取得良好成绩，但是与单位的要求相比，还存在一定的不足，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，进一步做好市场策划工作，为单位又好又快发展作贡献!

本学期的工作既将结束，也就意味着要进行总结。在这学期的.工作中我们收获了不少，成长了很多。虽然工作中免不了有挫折缺陷，但是我们最终还是克服了。

首先是在常规工作方面，我们能够圆满完成院团委，学生会布置的工作任务，每个月的工作量都完全达标。这个学期我们部门做的主要工作是传达上级通知和协助其他部门出海报，做宣传，并取得了一定的成功。

出海报时，文字和画画各自会安排人负责，各就各位。这样一来就很大的提高了各位干事的工作热情和积极性;既给了干事们有了很好的表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识。另一方面就是加强了部员之间的沟通与联系，促进了部员间的了解，增进了部员之间的感情，使整个部门更加团结有力，也有利于工作的更好进行。

其次是部门内部管理方面，首先我们部门严格按学生会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如写个人工作感想进行部员之间的交流，同时吸收一些好的建议。并且会定期安排例会，进行一些部门之内的交流和互相学习讨论。

最后可以说，本学期我们宣传部在工作中可以说是尽心尽力，始终坚持以服务他人、锻炼自我为宗旨。不断地发挥自己的长处来做宣传，这也赢得了其他部门的赞同。

尽管如此，我们部门里的工作还是存在一些问题，工作中难免出现错误与缺陷，在一些细小的方面有待加强。相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考，我们相信有一份耕耘就有一份收获。

业务部自年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场业务的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，业务部下大力充实了业务一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制业务网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制业务网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理业务的新方法、新思路，从目前的业务情况看，我们的业务工作正承现出良好的发展势头。现将业务部近期业务工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对业务部下一步工作的开展提几点看法。

一、业务部成员组成

目前，业务部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制业务业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，业务部长在统抓全面业务的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组业务工作，使业务部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法

我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商业务队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《业务部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。

其次，出台了“管事”的《业务部业务管理办法》，该办法在对业务部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”

第三制定并规范了代理业务合同。在原有代理业务合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理业务合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。

第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到业务部集中报到，由业务部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度

从业务部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。

四、建设并巩固了一张代理制业务的终端营销网络

工作中我们以指导代理商业务帮助代理商尽快建立起自己的业务网络为主。在建立代理制业务网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省xx有限公司的特约代理商;福建省贸易有限公司的福建省总代理商;广东省总代理商;海南省总代理商。

在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在业务部的统一指导下，逐步建立起了各自的业务网络，对我公司的制冷机组业务前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品业务中好的作法和经验

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品业务造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司x总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。

(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位

在针对业务速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体业务打下了基础。

六、业务工作中存在的问题及下步工作重点

(一)产品在推广过程中出现业务缓慢现象的问题

1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。

2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。

4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。

5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。

(二)几点建议

1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性业务转变为样板式业务，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品业务缓慢的僵局。

2、针对个别区域代理商业务缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使业务网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。

3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。

4、打破单一依靠代理业务的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的业务上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。

(三)下步工作重点

1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对代理商的监管力度，有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户。

2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈。

3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进，必要时可以发展为公司潜在代理人员，以备后事之需。

在上级部门的领导下，我校的宣传工作以科学发展观的重要思想为指导，力求新颖及时，充分发挥新闻媒体和学校自身网络的作用，大力开展对外宣传工作，开创了我校新闻宣传工作的新局面。我们对过去一年的教育宣传工作作一个回顾总结，以便总结经验，寻找不足，更好地开展20__年学校的宣传工作。

一、领导重视，认识提高

宣传工作开展得好不好，与领导的重视程度有关。一个有远见足识的领导，都十分重视宣传工作。我校领导从一开学就把宣传工作放在学校工作非常突出的地位。校长亲自抓，教导主任分管。学校领导逢会必讲学校宣传，发动教师积极参与，引导大家提高认识，有了领导的重视和发动，全体教师对学校宣传工作有了新的认识，从而更加自觉、更加积极地参与宣传工作。

二、成立组织，加强学习

认识提高之后，还需有组织的保证。为此我校从一开学就专门成立了学校宣传报道组。经过学校考核、物色，挑选出一批政治思想好，业务水平高，写作能力强的教师作为学校宣传报道组成员。为使宣传工作成员提高采访、写作水平，提高稿件发表率，学校定期举行政治、业务学习，学习党的大政方针，学习教育新闻写作方法，学习新闻稿件的写作技巧。通过不断学习，使写作小组成员的写作水平有了明显的提高。

三、政策鼓励，促进宣传

首先，是由于学校正确引导，积极发动，激发了大家为学校教育宣传而辛苦写稿的自觉性，其次，学校还给宣传组成员下达写作宣传稿的任务，要求每个部门成员每月至少写新闻稿一篇，并且要求一个学期中有新闻稿在市及以上教育网上发表。再次，是政策鼓励。学校把上交、发表的宣传文章都纳入学工作考核内容。在全体教师的努力下，一年中，全校有很多篇稿件被包河教育网录用，有1篇宣传稿件安徽教育网上发表。为宣传黄港小学的教育发挥了积极的作用。同时，通过宣传工作实践，老师们的思想水平、理论水平、写作能力都得到了提高，因此又促进了教育、教学水平的提高。

四、形式多样，丰富生活

学校是传播精神文明的阵地。我校十分重视校园文化建设，学校和各个班级都设有黑板报、宣传栏，能根据各个时期的政治形势和有关传统节日，开展时事政治教育。学校结合消防安全教育日和法制宣传日，邀请派出所和消防警官来学校作专题讲座。校园各种文体活动的开展，极大的丰富了师生的校园文化生活，也为师生展示自我提供了舞台。

20__年即将过去，在宣传工作中也存在着一些问题，各个教师的报道员不能及时的将学校的有关活动写成质量较高的稿件，投稿的质量和数量都还不够高、多，在各级宣传阵地中发表的报道的篇幅还很少。在20__年的学校宣传工作中将努力克服这些不足，争取取得更好的成绩。

20____我站在上级主管部门正确领导下，在环卫站全体员工辛勤努力下，我县环卫工作取得了一定的成绩，县城的环境卫生质量得到了进一步的改善，现将上半年的工作情况汇报如下：

一、基本情况及工作职责

(一)基本情况

环卫站目前在岗人数12人，其中站长1人，副站长1人，会计2人(其中1人今年退休)，出纳1人，监察员3人，收费员4人。

(二)工作主要负责

1、监督广西加丁物业有限公司象州分公司对象州县县城113万平米面积区域内道路清扫及沿线区域内约1万5千多户上门收集垃圾工作;

2、象州县城区内所有道路及花圃带、4个公共厕所、54个垃圾池及县城内所有垃圾勾臂箱的清扫保洁工作;

3、负责象州县城中转站的日常运营及管理。

(三)垃圾处理费的收费工作等。

二、取得的成绩

(一)收费方面

在上级主管部门的协调及县自来水公司、县工商局的大力支持下，我县城镇居民的垃圾处理费由水厂按水表一表一户每月五元征收。各门面经营户及各单位的垃圾处理费的收取已步入正轨。

(二)清扫保洁方面

由于环卫工作的特殊性，环卫工人必须每天上岗作业，没有星期天和节假日，别人放假休息时，城区人口相对集中，流动量大，纸屑、塑料袋等生活垃圾相对较多，工作量大;同时环卫工作极易反弹，特别是雨后天晴，车辆轮胎带的泥土抛洒到路面，严重影响环境卫生质量，因此，一季度来我们采取了一系列措施，努力提高环境卫生质量。

三、20____年下半年工作计划

一、加强日常管理工作，提高环境卫生质量

(一)加大内部督察力度。实施有计划、有步骤、有落实的督察办法，坚持做到日日有督察、月月有考评。在具体工作中，对每次发现的问题，详细记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。

(二)加强清扫、保洁、垃圾收集和清运管理。根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行“定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚”的细化管理。

(三)规范管理、落实责任、严管重罚。杜绝推诿现象的发生。

(四)加大垃圾处理收费工作力度。严格收费标准，要求收费员勤走、耐心、细致，确保垃圾处理费不流失，确保垃圾清运工作能正常运转。

二、加大宣传力度，提高市民的城市意识、环卫意识。

__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在原来的位置上，影响市场部的销售业绩。

从个人的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有50个，加上没有记录的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

5)个人不够勤快、没有严格要求自己，工作和爱情都没有把屋好，爱情是我的一大失败。

__年工作计划：

1)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，主管把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到我身上时，我要完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

在每一次的全体教师会上，我校校长胡华总要说这样一句话：“安全工作是一个学校的头等大事，没有了安全保障，我们所做的一切将成为空谈。”的确，长期以来，我校始终把安全工作放在第一位，在全校形成了良好的安全工作氛围，安全工作井然有序，成效显著，从来没有出现过任何安全事故。

一、加强领导，完善制度，严格防范

我们成立了由校长任组长的安全工作领导小组，下设的安全管理办公室，一名副校长主抓安全工作，少先队、班级、学科组各司其职，形成了严密的安全防范体系。每学年学校都要和负责安全工作的副校长签订目标责任书，同时和全体任课教师、每位学生家长及全体班主任签订安全协议。按照责任书和安全协议的有关规定，具体落实各项安全工作。

我们落实了各项安全工作制度，具体包括以下几项：

1、落实门卫制度。学校选派一名教师担任门岗，每天坚持24小时值班，落实出入登记制度，严格防止外来人员随意进入学校。

2、落实请假销假制度。学生建立了家校联系登记册，详细登记每位学生的家庭联系方式。按照考勤规定，每班每天两点名。一旦发现学生旷课、早退、重病等情况及时与学生家长联系;特别注意防止学生私自上街或让陌生人接送。

3、落实安全工作排查制度。每周学校安全工作领导小组，定时对学校的所有安全设施、校舍进行排查，及时消除隐患。同时执行安全信息报告制度，每月对学校安全工作情况向上级报告一次。

二、宣传教育

每学年我们都要制定安全工作教育计划和安全工作行事历，有计划、有步骤的开展安全工作。

1、每周一下午第一节我们定为安全教育课。由班主任上课。要求班主任事先写好授课计划，对学生进行安全意识教育、安全知识传授。长期以来，通过教育和学习，学生的安全意识有明显的增强。

2、利用学校集会、班会、升旗仪式、广播、板报、学校有线电视校园网、多媒体等多种途径对学生进行安全教育，通过大量的安全信息的传授，全体师生对安全工作有了较高的警惕性，他们在教学、学习及日常活动中无不把安全放在第一位，避免了安全事故的发生。

3、创设浓厚的文化安全宣传范围。学校在楼梯走道墙壁上、校园围墙、班级板报、班级墙壁均刷写或张贴安全警示语或安全工作的有关规定。例如：学校安全工作暂行管理规定、安全工作“十不准”等等。

三、安全管理

1、加强对安全设施的管理和维修。学校配备了较为完善的安全防范设施，定时检查和维修这些设施是否能够正常使用。另外，学校每周对电路、水暖设施、校舍等进行安全排查，发现隐患，及时消除。

2、落实安全值班制度。配备一名教师，每天夜晚专门守护学校教学区。成立了由男教师组成的夜晚巡逻值班队，轮换巡逻值班。同时落实了学校领导班子成员带班制度，每天交接班，带班人员负责当天学校全面安全工作，特别是监督学生是否有不利于安全的行为，例如上下楼是否拥挤、是否爬高上低等等。

3、加强对学生安全行为的监督和管理。该项工作有少先队牵头，成立了由少先队员骨干组成的监察队，每天巡逻，监督学生是否攀爬楼梯栏杆及教楼栏墙、入校后是否下车、是否在校园内追逐打闹，另外，还要监督学生在上学放学路上是否遵守交通安全，是否玩水玩火，是否按时回家。

4、加强教学环节的安全管理。学校与所有的任课教师签订了安全协议。严禁任课教师体罚、变相体罚和辱骂学生，否则，一经发现，将要扣除责任人的目标管理分。由其要加强活动课、体育课和劳技课的安全管理，责令上课教师要监督好学生的安全行为，严防事故发生，同时，严禁任课教师在任何时间让学生干私活。

5、做好卫生健康教育，强化体育训练。体育教师专门负责体育和卫生健康教育工作。按课程表上好每一节课，每学期都要对全体学生进行一次健康状况和体能测试。

6、加强校园周边安全环境的整治。

一是加强外来人员的管理，落实出入登记制度;

二是加强对小卖部及食品卫生的管理。禁止在校内开设小卖部，校外小卖部必须设在离校园200米以外。学校联合村委等上级有关单位定时对小卖部所卖的食品卫生情况进行调访。对下雨天给不回家的学生供饭的人员所供的饭菜卫生进行严格管理，必须达到卫生标准，禁止进入教学区供饭;

三是对学生进行法制纪律教育，严禁学生随意陌生人交往、结伙，防止他们误入歧途。同时，学校安全值班人员每天做好对外来人员的监控，防止不法分子进入校园寻衅滋事，对学校教学、学习秩序造成影响，对学校师生人身安全及学校财产安全造成威胁;

四是每年四季分别对校内外环境进行一次大清理，每月一次小清理。尤其是对污水沟池、垃圾堆、垃圾池及杂草丛生处进行全面清理和消毒，防止疫情的发生或蔓延。

目前，我校教学学习秩序良好，这得力于我们创设了良好的安全工作氛围，保证了学校各项工作的正常进行。万事要顺通，安全是保障。在今后的工作中，我们会以安全工作为前提，以百倍的努力，把素质教育推向一个新的阶段。

在不知不觉中，一个学期将近结束了。在学校领导老师以及各学生会成员的指导和协助下，我部门完成了系团总支学生会给我们的各项任务。回忆过去所做的各项工作，有不足之处，也总结了许多经验。为下学期的工作打下了坚实的基础，本学期女工部的工作总结如下：

1、参与学校运动会方阵队的训练和表演。

2、负责本届刺绣展的筹备工作。

3、参与系团总支学生会换届选举活动。

4、负责本学期的收瓶子工作。

5、完成本学期的“111计划”和晨跑。

6、参与系学生会毕业欢送晚会活动。

7、协助文艺部举办卡拉ok大赛。

8、协助学习部检查和观摩以“明天的我”为题的主题班会。

在本学期的工作中，我部门共负责了两大活动，分别是刺绣展活动和收瓶子工作。

在几次收瓶子工作中，发现大都喜欢用钱代替瓶子，尽管在很大程度方便了我部门的工作，但这与收瓶子的初衷相搏。在以后收瓶子工作中，将会鼓励大家尽量交瓶子。

回顾本学期我女工部的工作，有喜有忧。对于好的地方我们将继续发扬和保持，不到位的地方我们将加以改进。以求将工作做到最好，相信每一次考验对我部门都是一次工作激励，我们力求做到尽善尽美。

新的一月又到来，我们文宣部x月份的工作也要有序的开展。在我系老师悉心指导，各部门团结协作共同努力下，我系团总支文宣部也在上月完成了各项工作。文宣部作为我系团总支部门之一，将继续坚持“服务同学锻炼自我”的工作方针，汲取以往工作经验及教训，团结协作、务实创新，以积极的态度去完成本学期的各项工作。本月工作具体安排

一、工作任务

1.主动、创新的去发现工作，而不是被动的等待行动的需要。在工作中充分调动自己的聪明才智，以更为简洁有效的手段完成工作。

2.每周开一次小例会，方便工作任务的布置和部员之间交流。对社团存在的问题进行讨论并商讨解决办法，大家可交流各方面的消息，自身感受及文学作品的欣赏。

二、情感交流

适当聚聚，谈谈各自的喜怒哀乐，培养大家感情。大家也可在双休日期间，组织些文体活动，一起去体育馆小小展示自己的运动细胞。

三、工作重点

1.我部利用板报、海报和网络媒体方式，及时提供各种社团活动信息，使同学更全面地参加学院学校的各项学生活动。同时，通过留言、网络面对面、邮件、即时通讯等方式为同学们构建的交流互动平台，方便了解同学想法，采纳合理建议。要有所反馈，有所行动。

2 .负责将各项工作、社团的重要活动、社团的实践科研各项学术成果等重要信息及时上传。同时，协助各部门及有关人员完成社团的外界媒体宣传工作。与其他部门做好互动工作，相互促进，共同成长。

在新的一月里我们将和其他部门密切合作，为同学提供一个更好的文学平台，积极努力举办一些具有文宣部特色的活动，丰富同学们的生活，把文宣部建设成一个有特色的部门。

11月份已经结束，回首过去一个月的工作，有硕果累累的喜悦，有工作的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，现就本月重要工作情况总结如下：

一、提前做好计划，为工作中可能出现的问题做好预备方案

11月6日，我们学术部召开了新学期第一次09级-11级学委会议，会议中出现了一些小情况，学委问的一些问题我们没办法及时给答复。由于时间紧迫，我们开会前做的准备有所不足，没办法及时查阅相关资料，以致于没办法对学委的问题进行及时的答复。接下来的工作我们会尽量先做好充足的准备工作，避免类似意外情况的发生。

二、增加与白云干事之间的联系，加强部门的内部建设

11月22日和23日招新工作完成后，我们确定了xx区的24位新一届干事，由于空间距离和时间距离问题，我们队新干事的关心还不够到位，联系不够密切，导致干事之间认识还不够深入，感情得不到进一步发展，接下来我们会吸取教训，增加部长与干事，干事与干事之间的联系，让干事在部门中得到良好的归属感和温暖感。

三、合理分配工作，多进行有效沟通，让工作有条有序地进行

9月份是综合测评工作的开端，由于是第一次接触，许多问题我们都未曾遇过，因此出现了种.种混乱的情况。另外由于我们内部工作分配不合理，每人负责的工作不协调均匀，沟通不到位，导致部门工作两极分化，工作效率低下。接下来我们会总结经验，合理分配，有效沟通，有条理地进行工作。

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结

一、2-x年销售情况

2-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们-xx科技有限公司在2-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

2016年暑期社会实践活动总结范文（农业局）

今年暑假我准备参加暑期社会实践活动，我认为这是一个十分有意义并且能够很好的锻炼我们自身能力的一项活动。于是我在兴安盟农业局进行了为期十天的挂职锻炼，经过十天的锻炼感触良多。

我之所以选择了在农业局锻炼有我自己的理由，因为我是读物流专业的学生，并且最近几年物流在农业的发展中也起到了作用，所以我想借着这个社会实践活动的机会好好研究一下这两个不同专业之间的联系。首先来到农业局这个单位让我第一次真正意义上的感受到了上班族们的工作生活，他们似乎每天都在和电脑奋战着，不断地传出点击鼠标敲打键盘的声音，也让我认识到了自己是一个职场菜鸟。不过，还好我没有和这些看起来严肃的叔叔阿姨们一起工作，反而是大我几岁的实习生哥哥姐姐们，他们确实对我很好适应这种职场生活起到了很大的作用，让我很快的就融入到他们当中。我一开始以为实习生不就是帮领导跑跑腿，端端茶，倒倒水，做一些琐碎的体力活，没想到实习生们也有自己的任务，并且在我看来也不简单，这也刷新了我对实习生的看法。于是我开始和他们一起工作，因为我是新人，他们就让我查资料，统计数据之类的小活，但是我认为对待每一件事情都要有认真的态度，所以我变得特别努力想要表现的很好，在工作中才发现原来琐碎的小事如果不认真做也很难，因为如果在我查资料这方面出现了什么错误，那么在接下来的交接中就会变得很难进行下去，如果统计数据的过程中多加一个小数点就会造成很严重的影响，因此通过这几天的做事也真的领悟到了，只有把小事做好了才能成就大事。当然我没有忘记我来这里的目的，我想要了解冷链物流在农业方面有什么发展的可能性，并且现在已有的存在着什么不足，因此我在工作不是特别忙的时候就会查找这方面的信息，在资料中看出我国冷链物流在农业方面已经有了不错的成绩，于是我就想既然这样我们内蒙古有什么特产可以通过这一途径分享给的人，在和实习生哥哥姐姐们的讨论过程当中，我们一致认为牛奶会是一个不错的突破口，因为现在各种品牌的牛奶都被爆出过安全隐患的事故，那就证明人们现在喝到的不是百分百的“放心奶”，并且我们也了解到这里好多奶牛户都会因为挤出来的牛奶太多而困惑，那么这不就是一举两得的事情嘛，可以让的人喝到更香醇，营养价值更高，更新鲜的牛奶，还可以使那些奶牛户得到更高的收入。但是他们问我牛奶会不会在运输的路上就已经坏掉，这个我刚开始也有些疑惑，然而当我看到一则新闻说京东能够在两天内将澳洲的牛奶送到顾客的桌子上，我想我这个有什么不可能的呢！在哥哥姐姐和我的集思广益下，我竟然有了这样一个想法，我认为如果是我一个人的话肯定不可能想出来这么好的办法，这件事情如果要执行起来可能还需要更大的投资和更加全面的方案，但是我相信如果我有机会一定要把这个想法变成现实。在工作的过程中我还收获到了许多之前从未体验过的经历，比如去参观大棚，这也使我对这个在都市生活中很难接触到的东西，感受到了不一样的魅力，也学习到了很多农业方面的知识。在这几天的锻炼中我始终坚持做一件事情，那就是每天早上提前来到办公室帮哥哥姐姐们打扫卫生，这其实不是什么困难的事情，之前都是他们每天轮流打扫的，但是我认为来到这里已经给他们添了许多麻烦了，只能通过这个小小的行为来感谢他们，不知不觉这也成为了一种习惯而不是负担。

十天过的真的很快，对这里产生了一种感情，在这有效的时间里我感觉自己好像走成长了许多。我了解到了职场生活的乐趣与枯燥，懂得了无论在哪一个岗位都要尽职尽责，各司其职，学习到了在书本里根本不会出现的经验指导，充实了自己的农业知识，认识了那些给了我很多帮助的实习生哥哥姐姐们。也许就是这短暂的十天，让我对自己也有了一个全新的认识，我想这个暑期社会实践是充实而又充满意义的。

技术人员业务述职小结

积极为电厂的生产与管理服务。自己主要负责改版建设了新的电厂网站与电厂纪委网站；较好地负责与进行了电厂网站的管理、维护与编辑工作；负责的科技信息、电子商务工作也都得到兼顾。

一、加强政治与业务学习。

坚决和党中央坚持一致。依照厂党委和支部要求，提高党性修养。参与有关党的活动会议和学习。参与党的轮训学习，提高思想认识；学习实践科学发展观的有关精神，并落实到日常业务工作之中。

以便把自己负责的电厂电子商务工作的局部工作做得更好。多次参与了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班。

二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作

1紧急建设、开通了电厂新的主页

电厂网站服务器因为硬盘故障，今年3月。导致网站数据丢失，而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留，从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面，暂时影响了电厂的相关工作；另一方面，经常来访问电厂主页的用户，一时不能访问，给用户带来方便。这种情况下，信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘；另一方面，日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作，主要由我来进行。利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能，利用目前比较流行的网站建设顺序，硬是通过个人的努力与能力，短短两三天时间内，建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合顺序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统，一个全新的功能实用的电厂主页就诞生了目前的电厂主页，整站规范而规范，界面友好，用户使用也很方便。同时，自己建设企业网站，也为单位节约了数千元的网站建设资金。

2电厂各网站的日常维护与管理

加强电厂网站的建设与维护工作。1留心学习电脑和网络知识。

时刻监视主页的运行情况；出现问题，2搞好电厂主页的维护。及时、努力处置，防止发生不良影响。

发现文稿存在文字和专业问题的及时纠正处置，3负责电厂主页来稿的编辑处置工作。力求所发文稿不出现大的过失。及时处置、编发电厂主页新闻，以最快的时效反映电厂的生产与管理动态，反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口，就能在一定水平上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成绩。

先后开辟了电厂管理年”电厂投产发电40周年”学习实践科学发展观活动”等专题。4配合电厂的工作。

进行了一次改版。5加强“电厂纪检监察工作网”建设与维护工作。

丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了摄影园地”体育天地”等专栏，6加强“电厂社区”管理。积极为电厂职工的文体活动服务，反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作，很受一些职工的欢迎。摄影专栏发表的一些摄影作品，已有相当的水准。

及时发布有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的丹江口水力发电厂信息网”从年建设开通到现在七八年过去了一直都在尽个人的微薄之力，7个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”并加强网站的管理。向外界宣传、推介我丹江口水力发电厂。

三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作

目前这项工作中的局部工作也交由我来负责管理。及时发布了电厂多批次电子商务的推销信息，电厂在著名的电子商务网站“阿里巴巴”网注册了自己的电子商务帐号。为电厂的设备推销提供了便当，节约了资金。

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在20X过去的三月份中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，现对销售部的工作做一下总结。

20X年开始当中，坚决贯彻X的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量x余个，手中的意向客户平均只有x个。从数字上看客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

3、提高人员的素质、业务能力。

4、建立新的销售模式与渠道。

5、顾全大局服从公司战略。

提高执行力的标准，建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20X年接下来的工作中有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

时间过得很快,XX年马上就要过完了。从XX年10月12日开始,我来到工作已经两个多月了。时间催促我即将告别，憧憬激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将XX年工作情况总结如下：

一、公司主要活动：

1·/10/10~/12/12 XX手机电视—手持电视新媒体高校行

2·/11/6 西元国际公关传播

二、活动总结：

1)、活动现场的执行效果问题：

1、手机电视郑大第一场时候出现了条幅没有拉到位影响了活动宣传效果，造成了公司意外的损失。这个事件给我的启示是：条幅，海报都要整平整，达到最好的宣传效果。

2、中州大学第一天下午兼职在发宣传页时出现了宿舍学生丢钱的事情，造成活动现场出现了混乱。这次的教训是发生意外要和当事人有效地沟通。

3、商专第一天场地没有协调好，出现了活动换了两次场地最后提前结束，造成公司这一天白做没钱可赚还倒贴钱。教训总结：活动场地一定要提前协调好，该走的正常程序一个都不能少，最好提前协调出来几个备用的场地以防出现意外。

4、郑大体院第一天电源出现问题，出现了活动进行到一半时突然断电的现象，电源提前没有谈好价钱。问题总结：电源提前谈好价钱，沟通到位。5、郑轻新校区第一天场地批条没有拿到，出现保安来找麻烦的问题。总结：场地必须事先协调好才不至于出现被动和意外。6、郑州交通学院的场地问题，总结同上。

2)、现场执行中活动现场的安全问题：

1、水院第二天是大风天气，在布置现场时没有事先固定帐篷和展台，导致大风掀翻了帐篷和展台造成现场混乱。经过这次教训我学会了在大风天气先固定帐篷和展台保证现场安全，活动前一天查看天气预报做好预防工作。

2、农大的第一天晚上在活动结束整理东西时兼职把音响从架子上摔倒摔坏了。问题总结：在活动结束整理东西时要先把贵重易碎的东西收起来放在安全的地方。

3、活动现场的用电安全问题：河南职业技术学院的第二天在使用学校超市的电源时烧坏了超市的电表和插座，给超市支付了50元的赔偿，给公司造成了不必要的损失。出现这一突发状况的原因是对超市电源电线的承受能力考虑不足，超出用电负荷造成的。在以后的活动中一定要事先考虑好电源的承受能力和走线安全。

3)、活动现场突发状况的处理情况：

1、在政法管理干部学院的第一天运输车辆太小一次没有把活动所用的物料拉完导致了二次搬运，使公司多支付了50元的运输费，并影响了活动的时效。这次运输车辆的问题事先对车辆不了解导致意外损失的发生，以后用车时一定要选对车辆。

2、出现问题及时解决。农大音响摔坏前我看到了事情发生的前兆没有及时去制止导致意外损失的发生。教训总结：发现问题马上解决，避免意外损失出现。

4)、西元国际公关传播活动总结：

1、活动进行时出现了兼职不按要求发单页的现象，我发现这个问题没有及时解决，给活动方造成了很坏的印象，影响了公司形象和活动的宣传效果。问题总结：发现问题当场解决，维护公司形象和利益。

2、活动流程没有在活动进行前进行事先演练造成了活动进行的不顺畅，问题总结：在每次活动进行前最好去活动现场把活动流程演练一遍，找出可能出现的问题并找出解决的办法。

3、活动结束后对活动进行总结找出问题，积累经验。

5)、活动责任到人，服从安排。活动流程的具体环节落实到个人身上。

6)、个人需要提高的地方：

1、遇事不够冷静，喜形于色。

2、考虑问题不全面。

3、与人沟通存在问题，沟通协调能力需要提高。

4、专业知识欠缺，有待提高。

为有效防范夏秋季节食品安全重大事故的发生，切实保障人民群众饮食安全和身体健康，5至10月份，我区结合实际，集中开展了夏秋季食品安全检查整治行动。现将夏秋季食品安全工作的主要情况总结如下：

一、基本情况

区食品药品安全委员会对夏秋季食品安全工作非常重视，专门组织召开办公室成员会议，分析我区食品安全状况，结合我区实际，研究制定了工作方案，进行了动员部署。工作中，各部门目标明确，责任清楚，积极配合，狠抓落实。据不完全统计，夏秋季节，共检查初级农产品生产单位239家次(其中畜产品124家次、水产品51家次、种植产品64家次)，农业投入品经营网点76家次，饮用水企业9家，食品经营单位512家，学校、幼儿园食堂170家，企业食堂198家，建筑工地食堂26家，餐饮配送企业3家，其他类型餐饮店58家。

二、主要特点

(一)思想重视，加强领导

为更好地贯彻落实夏秋季食品安全工作的要求，扎扎实实地做好食品安全工作，各级领导都非常重视，区食品药品安全委员会办公室专门组织成员单位的负责人员召开会议，及时进行动员部署。各级领导思想认识统一，加强对工作的组织领导。各职能部门和街道(乡镇)根据夏秋季节特点，周密计划，精心组织，密切配合，确保了工作取得好的成效。

(二)责任明确，工作扎实

为了使各部门密切配合，共同推动夏秋季食品安全工作，严格落实责任制，明确了各部门职责，并认真抓好落实。

1、区农林部门以初级农产品生产者、农业投入品经营者为重点检查对象，以农、水产品生产环节中的各类投入品与生产档案为重点检查内容，开展了“绿剑”夏季集中执法行动，对农资经营网点、种养殖基地等进行检查;加强对农、水、畜、禽产品监测;加强了对农药、肥料、兽药、激素等农业投入品的监管。组织开展了以农业投入品的安全使用、农产品安全生产技术等为主要内容的农产品质量安全相关培训。

2、工商部门开展了流通领域假冒伪劣食品专项整治，以创建“放心店”为契机，把好流通领域准入关;充分发挥检测车的作用，对全区主要商场、超市及食品批发市场的冷冻食品、儿童食品、饮料、果汁等夏令食品抽检，对违规食品、药物残留超标食品及时作出下架退市处理。开展以小食杂店和小菜场为主的十小行业整治。根据区十小办的要求，已经验收小食杂店2720家，完成率达到85%以上，与辖区内的2803家食杂店签订了食品安全责任状。做好食品流通许可证发放工作，发放食品流通许可证203份。

3、卫生部门重点检查旅游景区和节庆期间重大活动保障餐饮单位，学校、企业及建筑工地食堂，对全区企业及建筑工地食堂进行一次排查摸底，掌握其供餐方式。指导和督促全区学校、企业及建筑工地食堂认真落实食品安全各项措施。对餐饮单位卫生管理制度的建立和落实情况，配送餐情况、卫生许可证或者餐饮服务许可证及从业人员健康合格证、培训合格证的持证情况，食品原料的采购索证及台帐的登记建立情况，食品原料贮存情况，食品加工过程卫生要求的落实情况，餐饮用具消毒保洁情况等进行督查，严厉查处无证从事餐饮服务等严重违反《食品安全法》的行为。特别是在国际女排赛事期间，强化了餐饮单位的日常巡查;及时发布食品安全预警公告，多措并举，防止食源性疾患的发生。开展农村家庭聚餐指导，有效地保障农村食品安全工作。

4、质监部门根据北仑区域节日食品消费特点，有针对性地组织开展节日食品生产大检查行动。把与人民群众节日消费密切相关的食品作为检查重点，特别是把老百姓密切关注、关系人民生命健康和安全的粮食加工品、食用油、调味品、饮料、糕点(月饼)、类等节日食品作为检查重点，查处食品中掺杂掺假、以次充好、过期霉变、有毒有害和滥用食品添加剂加工食品等违法行为，督促月饼标签内容不规范的企业及时改正。对区内3家保留规范的食品小作坊进行了专项监督检查。排查食品中掺杂掺假、添加有毒有害和滥用食品添加剂等严重违法行为。根据清泉行动方案要求，重点检查了9家饮用水企业，确保饮用水质量安全。

5、贸粮部门严把生猪、菜牛调运质量关。加强了对定点生猪屠宰加工企业的监管，积极推进定点集中屠宰工作，严厉打击私屠滥宰、加工注水肉、病害肉的违法行为。督促各市场结合本市场实际，按行业或按摊圈对上市食品实施索证索票，并实行一户一档，对索取票证进行集中分类管理，实现上市食品的可追溯。做好上市蔬菜监测工作。

6、城管部门加强对流动饮食摊点和大排档的检查管理，依法取缔非法流动饮食摊点。

7、建设部门加强对建筑工地食堂检查，有效预防群体性食物中毒事件发生。

8、教育部门以创建食品安全示范学校(幼儿园)为契机，加强食品安全宣传，开展学校食堂和小卖部食品安全检查，督促学校建立健全食品安全工作制度。

一、第一季度的工作小结

今年第一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。

二、目前主要存在的问题

1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售

公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。

3 经销商为盈利影响我司销售

最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。

4 厂商之间关系不正常

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。

5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元)但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。

6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变

当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。

7 内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善

报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。

三 当前的政策

1 清理整顿销售网络

要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后，按以下要求重新整理、完善网络。

①评定固定工资级别与计算出固定工资总额

②评定奖金系数

③制定评分标准

④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额

⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值

⑥得分×分值=每个人奖金

2、必须落实的几项管理制度

①每月三次组织客户经理会议，传达学习公司指示，总结上一旬工作经验教训，落实下一旬的工作目标任务。

②按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。

③每旬清点库存与经销商分析形势，落实逢二准确报站，逢五资金到位工作，并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。

④搞好本区域的促销活动与客情关系

⑤准确了解市场动态，及时反馈汇报与采取对策。

以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。

丰富繁忙的20__年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：

一、2020__年初，对__路5号小区2号楼__户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金__万元，并同时准备__户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写__户__路5号小区2号楼办理土地证资料共计___本，办理了__户土地证。

二、为了使销售档案规范化，整理了从20__年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。

三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。

四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计200套1800本，对公共部分盖章、粘贴。

五、为了30号小区的宣传工作，为了20__年__月__日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使5月_日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20__年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了基础。

六、为了使公司能尽快预售，准备收集30号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。

七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月_日顺利的将30户贷款资料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。

八、截止20__年__月__日，已审核商品房买卖合同___户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额__多万元，放贷率达___%。

回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。

在新的一年里，我部门要积极适应公司发展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素质和技能，适应公司的发展要求，做好20_年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。

销售部门工作总结报告

销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者，把东西卖出去。下面小编就和大家分享销售部门工作总结报告，来欣赏一下吧。

销售部门工作总结报告

一、总体目标完成情况：

销售 2.5亿元，超额完成目标计划(2亿) ，目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：

1、 质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

2、 竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、 应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、对20xx年工作的计划

我部门20xx的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20xx年度的销售工作计划任务。

(一)、总体销售目标 3亿

未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。

(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

3、 加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4、 多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、 随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、 提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!

销售部门工作总结

今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕××年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。

一、总体目标完成情况

本年度主要销售指标完成情况如下表所示。

主要销售指标完成情况表

指标名称计划数完成数同比增长率

销售额××万元××万元××%

回笼资金××万元××万元××%

二、影响销售指标的因素

在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。

1.南方区业务下滑比较严重。××年该区域完成销售额××万元，占公司总销售额的百分比为××%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。

2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为××%，但西北区仅为××%，比平均水平低×个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。

3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。

4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、主要工作回顾和职业道德素质。

针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。

2.加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。

3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意;

(2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5)积极参加与新业务的开拓

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

四、存在问题

1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。

2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

4.新业务的开拓不够，业务增长少。

销售人员工作总结范文

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx,展望20xx!祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

时间飞逝，转眼一学期就过完了，经过了一个学期的工作与学习，感觉收获颇多。作为宣传部的部长，我感到自己肩上所承担的责任，通过举办活动、内部建设以及协助其它部门写宣传稿件，我在不断地成长，宣传部也在向前发展。以下是我对宣传部本学期的总结。

一、工作总结

(一)迎新总结

在迎新工作的整个过程中，宣传部负责迎新之前的“致新生及家长的一封信”的策划、制定工作、后续的报道工作，以及在迎新中除发放“致新生及家长的一封信”、迎接新生，宣传部成员都以饱满的热情迎接新生，传递正能量。

虽然本次迎新时间很短暂，但让我深深的体会到：一个活动的成功举办是需要整个团委学生会的同心协力。首先，需要各个部门分工明确，并严格按照分工内容开展工作。其次，需要各个部门默契配合，在配合中加深彼此的了解，增进感情，更高效地完成工作。

(二)运动会总结

宣传部这次的主要任务是写现场报道稿，将学院的稿件上交到学校。宣传部全体成员均为此次运动会踊跃投稿并号召同学们积极投稿。上交到学校的稿件共被广播了5篇。整个运动会在全体的努力下取得了圆满成功，宣传部的任务也完成的比较及时。

(三)征文工作总结

本学期宣传部承办了四次征文活动：“我心中的好书”主题征文活动、“喜看家乡新变化”主题征文活动、“我和科技有约”主题征文活动、“一面旗帜，一站航灯——我心中的班导师”主题征文活动。征文活动得到了各个班级的支持，宣传部对各个班级上交的征文进行了整理，并按时上报到学校。

通过承办征文活动，提高了部门成员的写作水平和能力，丰富了学院同学的大学生活，同时也促进宣传部与学院同学的交流。

二、上交稿件情况

(一)学生工作简报

宣传部主要负责学院对外的宣传活动，所以，校学生工作简报的信息员由我部人员担任。在对外传稿方面，我部的副部长负责整理稿件、上传稿件并传达简报会议的精神。宣传部还要继续做好院的宣传工作，争取使大家及时的了解到院里举办的各类活动。

(二)稿件

宣传部不仅内部举办了活动，对其它部门的活动和院内举办的重大活动也同时进行了报导，对其它部门进行活动的主持稿件和部分内容也进行编纂。以下是宣传部这学期报导的部分稿件：

新生入学教育报告会·运动会稿件·入党启蒙教育·学习经验交流会·主持歌唱大赛·全委会·辩论赛·观摩团会·迎新晚会

三、部门建设

宣传部实行一周一次例会，例会内容主要围绕宣传部的近期主要任务展开，例会主要目的是加深部内人员的感情，并加深彼此的了解。在例会的同时，督促委员的学习，使其能够比较快的适应大学的学习生活。

在培养写作能力的方面，每次大中型活动结束之后，负责该活动的委员整理活动稿件，并在例会中进行总结，部长、副部长依次就稿件中出现的问题进行列举，使委员尽快了解，掌握新闻稿、串词的写法。

总之，一学期的相处，让宣传部一点一滴凝聚成温暖的大家庭，成绩的取得或是出现的不足我们都会取其精华去其糟粕，继续朝着求真务实、追求卓越的方向发展。

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：

一、销售情况

我们公司在__、__等展览会和__等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下__x万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额__x万元，产销率__%，货款回收率__%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

三、构建营销网络，培育销售典型

__x是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!