超市迎宾员的主要职责（优秀20篇）

连锁超市转让协议书

甲方：__________________

乙方：__________________

丙方：__________________

甲、乙、双方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、甲方将自己租赁经营______超市(位于______街(路)______号)转让给乙方经营，建筑面积为______平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、该店铺的所有权证号码为______，产权人为丙。丙方与甲方签订了租赁合同，租期到______年______月______日止，年租为______元人民币。店铺交给乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行该租赁合同，每月交纳租金及该合同约定由甲方交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲交纳的押金，该押金归乙方所有。

三、店铺现有装修、装饰、设备在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方使用，租赁期满后不动产归丙方所有，动产无偿归乙方(动产与不动产的划分按租赁合同执行)。

四、乙方向甲方分期支付顶手费(转让费)共计人民币大写______元;商品费用______元;设备费用______元，合计______元。于______年______月______日前第一次向甲方支付______元，在______年______月______日前第二次向甲方支付______元。在______年______月______日前第三次向甲方支付______元。上述费用已包括甲方交给丙方再转付乙方的押金、第三条所述的装修装饰设备及其他相关费用。甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、该店铺的《工商经营许可证》;《食品流通许可证》已由甲方办理，《烟草经营许可证》正在办理，乙方可扣除______元《烟草经营许可证》办理及其他证照过户押金，等证照办好并过户后支付给甲方。《工商经营许可证》经营范围为超市，甲方负责为乙方办理证照过户、更名相关手续，相关费用由甲方承担，乙方顶租后经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关。乙方接手经营前该店铺及营业执照上所载业主所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关。

六、乙方对甲方及设备商品进行评估接收，甲方应将未结算商品费用全部结完，并将所有商品供应商联系方式、地址、商品数量、名称、进价、售价以前书面形式告知乙方，由乙方与甲方、供应商核共同对后接收商品。如有过保或质量有争议商品，乙方不予接收，由甲方自行处理。

七、乙方营业后，甲方须在本转让店铺全天辅导乙方经营30天，乙方确定无其他责任纠纷后，方可进行第二次付款给甲方。

八、甲方应保证丙方同意甲方将店铺转让乙方使用，如由于甲方或丙方原因导致甲方或丙方自己中途收回店铺，甲方承担违约责任，并向乙方支付转让费的20%作为违约金。

九、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但因国家征用拆迁店铺，有关补偿归乙方。

十、如果合同签订前政府已下令拆迁店铺，甲方退偿全部转让费，赔还乙方接手该店铺的装修损失费，并支付转让费的10%的违约金。如果合同签订之后政府明令拆迁店铺，或者市政建设(如修、扩路、建天桥、立交桥、修地铁等)导致乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方(前述顺延除外)。或甲方未协助乙方办理好过户更名手续，乙方有权解除合同，甲方应退回全部转让费，赔偿装修、添置设备损失费，并支付转让费的10%的违约金。

十一、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。

甲方：__________________

乙方：__________________

丙方：__________________

______年______月______日

1. 制定妇科产品销售计划(年度、季度、月度)，完成销售任务;

2.充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

3.负责妇科产品的价格体系的管控、渠道建设的制定与实施;

4.根据市场情况，选择合适经销商合作，根据市场情况对经销商业务发展计划进行评估，并及时反馈上级主管该计划执行情况，不断提高产品市场份额;

5.开拓潜在的客户并对既有的客户进行维护;

6.充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

7.负责协助经销商做好市场开发，跟进，维护等一系列工作。

职责：

1. 辅助产品总监做用户需求分析，快速产出产品原型，以原型迭代方式明确产品需求范围，细化产品功能;

2. 产出会议纪要、用户与业务需求说明书、需求规格说明书、交互原型等工作成果，并通过评审。

3. 在进行项目需求分析的同时，在行业应用层面进行业务积累与沉淀。

4. 在项目与应用的需求分析过程中，对本公司的业务方向与研发平台的规划提出建议，以提高公司核心竞争力。

5. 进行需求讲解，帮助研发与测试团队准确的理解需求。

6. 对于具备项目管理经验的需求分析师，可承担项目管理工作。

7. 对需求过程进行管理，合理安排需求工作计划，对需求进行跟踪并管理需求变更。

8. 本部门安排的其他相关事宜。

岗位要求:

1. 熟练使用原型制作工具如Dreamweaver或Axure，能够快速产出动态原型，熟练使用各类常用办公软件;(必备要求)

2. 具备良好的需求分析思想，具备优秀的表达沟通能力与团队合作能力。

3. 具备交互设计或开发经验者优先，具备产品或平台需求分析与规划经验者优先。

4. 具备应急行业经验者优先，具备千万级项目需求分析经验者优先。

5.人机交互、心理学(应用领域)、计算机等相关专业优先，本科及以上学历。

职责：

1.根据公司指定的加盟政策及其发展策略，完成公司指定的招商加盟 目标，完成负责区域加盟店数以及销售计划各项目标的达成;

2.对所管辖区域的市场情况要熟悉，负责领导拓展本区域意向客户，拓展与公司发展相吻合的加盟商;制定并落实招商加盟拓展计划;

3.负责领导拓展本区域意向客户的谈判工作;

4.负责领导并实施本部门的加盟谈判以及合同签订的工作，确保首批货款落实到位;

5.负责领导指导新签约加盟商选择店铺，并要及时考察和评估备选店铺，确保开店的质量;

6.负责领导并实施签约加盟店的筹备、装修、开业工作;

7.负责领导并实施帮助加盟商拓展销售渠道，挖掘其潜在的市场;帮助加盟商在营运的过程中出现的问题，提升加盟商的营运能力;

8.负责领导协调公司各部门与加盟商的关系;

9.定期拜访加盟商，增强双方的沟通，并要与加盟商保持良好的合作关系;

10.要充分掌握所管辖的市场信息以及客户的相关动态，并随时向总部汇报情况。

11.完成公司领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1.市场营销等相关专业，大学本科及以上学历

2.熟练掌握进口和政府有关的政策，熟悉全国进口加盟市场和跨境电商情况，熟练掌握专业知识，准确分析市场动态，掌握加盟推广的业务流程，具备营销、财务等方面的基本知识;快速学习能力，逻辑思考能力，判断能力，卓越的沟通能力和谈判能力。

3.具有良好的沟通能力、领导能力和有较强的谈判、组织能力

4.英语四级水平;熟练掌握OFFICE办公软件

5.良好的团队管理能力，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力

6.5年以上市场营销和加盟推广工作经验，有良好的渠道关系者优先

职责：

1开发同业&异业渠道，例如海外/国内房产中介，三方理财机构，独立经纪人/理财师等。

2配合公司产品部及内勤团队，对合作渠道进行跟踪，提供产品介绍、签约服务，客情跟踪。

3把控和不断提升销售团队的专业度和销售水平，使之适应公司业务发展的需要

4带领团队完成公司销售指标

职位要求：

1五年以上房地产行业渠道管理工作经验，熟悉房地产分销模式，

2有文旅地产分销渠道销售从业经验和资源的优先考虑;

3有金融保险从业经验或行业开拓经验者优先考虑;

4有东南亚房产分销经验者优先考虑

1.负责施工过程中的图纸审核会审、技术交底、进度计划以及现场管理;

2.熟悉设计图纸、协助项目总工程师组织并参加设计交底;

3.积极联系设计单位解决好现场施工问题;

4.深入现场，及时发现和解决施工中存在的问题，对施工员提出的问题及时予以答复和解决;

5.负责组织收集、整理技术资料，进行有关原始记录的收集;

6.负责各专业之间的工序衔接及配合的协调工作;

7.工程及工程相关专业、大专以上学历，具有5年以上施工管理经验;

8.具有丰富的现场协调能力和相当的社交能力，3年以上本岗位工作经验。

职责：

1、负责制定移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的内容建设方案，明晰定位、目标、发展战略并落实实施;

2、负责自媒体新产品、新功能的研发策略，战略推广，运营策略的制定和实施;

3、负责酒店自媒体平台相关内容、营销活动的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向;

4、分析把握客户的需求，根据需求调整自媒体平台内容建设;

5、利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果;

6、根据自媒体平台发展，策划组织推广活动。

岗位要求：

1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;

2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;

3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;

4、热爱自媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合及采访能力;

5、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。

职责：

1、负责制定所负责店铺的月销售目标，并制定月销售计划;

2、负责网店日常策划，推广、营销等经营管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案;

5、负责提高店铺排名、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、聚划算等各类活动营销推广;

6、负责制定有效的店内各种活动、营销活动并跟进执行细节;

7、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案等。

任职资格：

1、有天猫旗舰店独立运营3年以上运营经验，年销售额在千万级别优先考虑;

2、熟悉家装建材、卫浴、家电3c类目优先考虑;

3、团队合作意识强，善于沟通，善于发现问题和解决问题;

4、责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能够承受一定的压力;

5、敢于挑战自我，热爱网络运营工作，对电子商务的发展有清晰的认识。

职责：

1、负责日常国税、地税的税务申报;汇算清缴;办理各项税务相关事宜;

2、跟进专项税务事项如税务评估、稽查、检查等，完善税务工作的合法合规性要求;

3、规范各项涉税事项的核算、管理流程，对发现的问题及时反映;定期对纳税申报、税负情况进行综合分析，提出合理化建议;

4、核对财务系统中的数据、台账数据及业务部门提供的数据，做到账实相符，账账相符;

5、协助月度账务处理，保证月度结账进度，配合对内或对外要求的财务数据及资料;

6、评估跨境电商海外业务税务合规风险并制定相应策略;

7、协调税企关系，收集、整理、更新、解读各种相关的税务文件，优化项目方案，降低税收成本。

任职资格：

1、本科以上学历，财务、会计类专业，有1年以上相关工作经验;

2、具有全盘账务处理能力及专业知识，熟悉国家财税政策法规及风险控制知识;

3、良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、协调和分析能力，能承受一定工作压力;

4、有较强的税务风险意识，有一定的税务筹划能力和经验;

5、有纳税检查、评估、年度审计及深入的税务合规工作经验。

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、熟练掌握各种办公软件以及打印机传真机的使用。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

1、负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作。

2、落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况。

3、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;

4、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

5、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的考勤福利等事宜;

6、做好部分外联及相关手续的办理工作。

7、有文艺特长，组织过企业文化各类活动。

8、完成领导交办的其他工作。

认真贯彻执行国家有关安全健康与环境保护的政策、法律、法规和上级有关规定，贯彻落实公司的方针及程序文件的有关规定。

监督、检查施工现场的安全文明施工状况和职工的作业行为。有权制止和处罚违章作业及违章指挥行为，有权根据现场情况决定采取安全措施或设施，对危及人身安全的施工，有权指令先行停止施工，并立即报告领导研究处理。

参加重要作业项目和危险作业项目开工前的安全技术交底，并检验开工安全文明施工条件，监督检查安全危险源控制措施，环境保护措施，安全措施的执行，对不合格项进行评审处置。

参加项目安全工作例会和生产调度会，协助领导布置、检查、总结安全文明施工工作。

对安全监理工程师的工作情况进行监督检查。

对施工现场和安全文明施工责任区内文明施工、环境保护、环境卫生、成品保护措施执行情况及生活卫生的管理进行监督检查。

负责现场施工机械(机具)和车辆交通安全监督工作。

负责现场的防火、防爆安全监督工作。

督促并协助分包单位有关人员做好职业防护用品、用具和重要工具的定期试验、鉴定工作。

组织开展安全健康与环境保护的宣传、教育工作，负责对新入厂人员进行一级安全教育。

参加项目的安全大检查，对发现的问题监督整改。

负责对分包单位安全文明施工进行监督、检查、指导。

负责对分包单位安全文明施工进行考核与奖惩。

参加各类事故的调查处理工作，负责事故的统计、分析。

1、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的内贸和外贸的业务规划、经营方针和经营形式，

经集团公司或董事会确定后组织实施。

2、主持公司内贸和外贸的基本团队建设、规范内部管理;

3、拟订公司销售部门内部管理机构设置方案和基本管理制度;

4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施;

5、审核签发以公司名义发出的文件;

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报;

7、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;

8、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;

9、处理公司重大突发事件;

10、推进公司企业文化的建设工作。

2018超市寒假社会实践报告

今年寒假我没有回家，而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的社会实践。

沃尔玛是世界五百强的知名企业，是全球零售业排名第一位的公司，是跨国公司中的巨头。因此，能有幸到这样的单位参加社会实践，我觉得很自豪。

由于经营需要，沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面向社会招收一批临时员工，按小时计薪。今年寒假放假较早，加上我的强烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望，使得我下定决心抓住这个机会进行社会实践。

成为沃尔玛正式员工参加社会实践的道路并不是一帆风顺的。首先要联系先锋路店人力资源部并与其进行协商，确定其招聘意向和要求工作的时间。经多次协商后确定在一月九日去参加面试。时值考试周，一方面要准备考试，一方面又要为参加社会实践而奔走，弄得我真是有些疲惫了。

一月九日上午8：30我们这批三十多人来到了沃尔玛人力资源部参加面试。这其实是一次简单的面试，但仍然令毫无经验的我十分紧张。面试过程中，考官几乎毫无表情的问一些他们认为有用的信息，而我则诚惶诚恐的尽一切可能将每个问题回答得圆满。十几分钟的面试对我来说显得十分漫长。最终我还是有惊无险的通过了。

一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式参加了入职培训。培训会实有一名来自沃尔玛中山路店的培训师marily主持的。在短短四个小时的培训中，我学习了沃尔玛公司的历史、发展、公司文化、政策制度等基本情况，对公司的运营制度有了大概的了解。剩下的具体东西就只能在具体工作中去学习和体会了。培训结束后，我正式与公司签订了劳动合同，并领取了工作服装。那是一件红色上一加一条深蓝色牛仔裤。红色的上衣代表全体员工为顾客服务的一片火热的心，牛仔裤肥大而结实，几乎适合各种工作条件，为实际的工作提供了方便。这一套工作服看似简单却别具匠心，既体现了公司形象，又简单实用，难怪几乎公司所有员工都穿这样的统一服装，连店总等领导层人物也不例外。

第二天上午我到人力资源部领取了工卡，又办了工资卡。至此我正式开始了一个月的工作生涯。

实际的工作条件比想象中更加艰难，工作内容比预想中更加艰辛复杂。所谓的理货员几乎是全店最基层的员工，且不说薪酬多少，单说工作内容几乎百分之八十以上全是体力劳动，只有不足百分之二十的脑力劳动。具体的工作内容分以下几个方面：一、面位补货;二、促销位补货;三、更换、运送堆头陈列;四、做破损;五、备大单;六、顾客服务;七、其他临时性的工作。

我所在的部门是28分区92部门。部门有主管两名，全职员工八名，临时员工两名。工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40)。每班正常工作时间为八个小时，中间吃饭休息40分钟。有时在特殊情况下还会安排白班和夜班，其中白班从8：30到17：10，夜班从21：40到次日7：00。

因为临近春节，店内工作十分忙碌。在开始工作的前两天，我只要是随主管和老员工们作一些打下手的工作内容。当然体力劳动的份量相当大，而且都是些最基本的工作。我总算咬紧牙关坚持了下来。两天过后，随着我对工作内容的逐渐熟悉，便开始随促销员去做一些独立性较强的工作。就这样又过去了两三天，我对工作内容很熟悉了，便真正独立开来，作为一名合格的员工进行正常的工作内容。

前台接待实习工作总结

转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。下面是第一范文网小编为大家收集的前台接待实习工作总结，望大家喜欢。

前台接待实习工作总结范文一

前台实习总结

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：

一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好! 前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!

前台接待实习工作总结范文二

转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。

经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部(front office)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，front office是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个

详细地了解。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理check in;在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务;最后是为客人办理check out并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。

4、语言方面。在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生!

前台接待实习工作总结范文三

酒店前台接待实习总结

刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最

重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有 一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记

住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!

职责

1、协助主管负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;

2、熟悉淘宝后台操作及淘宝活动提报策划;

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，贯彻执行改进方案;

4、每日监控后台数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

5、定期产品上传发布，优化库存和产品属性，定期进行商品名称关键词优化;

6、定期监控产品库存及订单管理;

7、擅长淘宝直通车，微博推广经验优先;

8、完成主管交办的其他事情。

任职资格

1、对淘宝运营工作有一定的了解和认识;

2、熟悉淘宝等电商平台的运营环境、交易规则、推广等;

3、熟悉淘宝网等电商平台营销规则，熟悉不同平台内会员的购物习惯和购物心理;

4、熟悉淘宝等电商平台后台各项管理及推广工具及使用技巧;

6、熟悉电商后台商品上架发布及属性优化功能;

7、熟悉办公软件使用。

1-直播跟进：把控整个直播过程，做好场控，及时进行后台监控与粉丝互动，有效解决直播期间的状况

2-了解平台属性，平台规则玩法，对行业的敏锐度把握，及时调整后续账号运营计划;整合内外部渠道资源，优化运营流程

3-需对接薇娅，李佳琦等重点主播机构

行政前台岗位职责及任职要求2

1、负责公司前台接待、登记及引导工作。

2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。

3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。

4、行政部及总经办其他临时工作。

职责：

1、渠道发展与管理制度规划：规划全国渠道及分公司和合作伙伴的结构，制定渠道发展政策和管理办法;

2、合作伙伴招商与渠道建设：负责制定整个渠道团队的工作流程和渠道经理的工作规范和考核标准;

3、渠道整体拓展规划：分析行业内相关信息、国内区域市场信息，有效组织和安排渠道的拓展工作，提升市场协同能力和影响力;

4、开发维护全国以生殖生育市场为主要目标的客户资源，以及和生殖生育相关的医疗机构;

5、负责客户的开发、沟通、谈判和关系维护，建立稳定客户资源;

6、定期与合作机构进行沟通，建立良好的长期合作关系;

任职要求：

1、有互联网医疗市场渠道管理工作经验;

2、有5年以上渠道销售团队管理经验;

3、在生殖生育领域有很好的专家资源及医药代表资源;

4、热爱医疗事业，对销售工作有较高的热情，勇于挑战新事物;

5、具有良好的语言沟通能力、较强的社交能力和逻辑思维能力;

职责：

1、负责匹配政府机关，企事业单位、银行、工厂等客户的福利、礼品的团购需要，量身定制专业的福利、礼品套餐;

2、做好售前、售中、售后客户服务工作;

3、做好客户管理、维护以及保持与客户良好的客情关系。

4、担任团购部主管职务，协助团购总监制定并完善团购部全面的销售工作。

5、主要负责团购渠道的开拓和维护，进行品牌推广制定团购渠道发展规划和销售计划并实施;

6、建立和完善重点客户信息档案，制订VIP客户维护方案;

7、研究分析竞品销售情况，制定措施加强竞争能力;根据团购渠道发展规划和销售计划，分解实施、促成销售达成;

8、保证客户的销售货款及时回笼。

任职要求：

1、大专及以上学历，有企事业单位、政府、银行、工厂等客户资源优先;

2、具备2年以上市场营销或食品类销售的工作经验;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧;

4、责任心强，并具有较强的客户服务意识，形象好、气质佳;

管理部前台文员实习报告范文

从去年开始担任管理部前台文员实习以来，工作认真负责，任劳任怨，并写下了自己的实习报告，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好长途电话的管理工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作;

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象;

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我!!!!