医院团委上半年工作总结【精选20篇】

县局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，认真贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，深入贯彻落实市局党委和某县委的要求，紧紧围绕县局20xx年目标任务，用中国特色社会主义理论体系教育和武装党员，以创建一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩为目标，围绕税收中心工作，继续加强党的组织建设和思想建设、作风建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，积极探索工作的新思路，不断实践工作的新途径，努力构建工作的新格局，着力开创工作的新局面，圆满完成了全年党建工作任务。现将我局今年来的党建工作汇报如下：

一、加强理想信念教育，确保党员队伍纯洁性

县局结合实际适时提出了加强政治思想、理想信念教育、确保队伍纯洁的基本要求，在工作时间紧、收入任务重的情况下，把政治理论学习作为加强党的理想信念教育的首要任务抓紧抓好。

(一)加强政治学习。年初制定下发了系统《政治理论学习计划》、《党建工作安排意见》，确定了学习的指导思想和学习内容，严格政治学习制度，每月组织学习时间不少于8小时。紧扣时代脉搏，各党支部系统学习了科学发展观学习读本、党的xx大精神、中国特色社会主义理论体系以及“三个代表”重要思想等一系列理论，在学习中改造思想，在学习中力争做到学懂、学通、学精，学以致用，以学习推动工作，以工作促进学习。

(二)严格落实中心组学习制度。健全和完善中心组学习制度，局领导班子成员严格遵守中心组学习制度，坚持每周三下午学习雷打不动，并认真做好学习笔记，交流心得体会，采取集中学习和个人自学相结合的方法，系统学习了《毛泽东邓小平论科学发展》;《科学发展观重要论述摘编》;《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》;《xx大报告辅导读本》、《xx届四中全会公报》和《党章》等文献，增强了班子成员的政治鉴别力和驾驭全局的能力，成为全局热爱学习、刻苦学习的模范。

(三)认真开展党风党纪教育。县局领导与每个单位签定了党风廉政建设目标责任书，建立了科所长廉政档案。坚持经常性的廉政教育，继续组织开展“五个一”廉政教育活动。认真落实《党内监督条例》和《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法(试行)》，加强对中层领导干部的监督。充分发挥预防职务犯罪联络站作用，筑牢思想道德防线。领导班子成员带头始终做到了自重、自省、自警、自励，远离“四条高压线”;切实加强内外监督力度，完善内外监督机制，县局从人大、政协、纠风办、企业、个体户等社会各界聘请了税风税纪义务监督员，加大了内外监督的力度，树立了良好地税形象。

(四)加强中国特色社会主义理论体系学习教育。在全局党员干部中扎实开展以坚定理想信念为主题的集中学习教育活动，扎实推进社会主义核心价值体系建设，为全体党员干部购买下发了两个《读本》，采取各种行之有效的学习教育方式，切实把社会主义核心价值体系融入到干部日常教育全过程，巩固“讲党性、重品行、作表率”专题教育活动成果。

(五)着力加强工作作风建设。在全局党员干部中开展加强工作作风建设和优化纳税服务活动，不断增强党员干部的创新意识、服务意识，提升工作境界，提高工作标准，在全局党员干部中进一步形成“讲追求、树正气、干事业、谋发展、创一流”的氛围。重点防范和解决敷衍塞责的消极执行，事倍功半的低效执行，不着边际的形式执行和墨守成规的教条执行等问题，切实改进工作作风，进一步提高工作效率。通过活动的深入开展，全局党员干部的纪律观念进一步加强，工作作风进一步提高，服务意识进一步增强，工作效率进一步提升，

二、深入开展学习实践科学发展观活动，全面推进地税事业又好又快发展

在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的xx大作出的一项重大决策部署。按照市局党委和某县委的安排部署，全局上下思想上高度重视，迅速建立健全了组织领导机构，研究制定了周密的活动计划，采取了切实有力的措施，确保此项活动取得实实在在的成效。

(一)加强领导，精心组织，保证学习实践活动顺利开展。局党组及时召开党组会学习传达会议精神，进行专题研究。班子成员带头集体学习，统一思想、提高认识。成立了学习实践科学发展观活动领导小组和办公室，制定了学习实践活动的《实施方案》和《学习调研阶段工作安排》，组织召开全局党员干部动员大会，对学习实践活动进行了统筹安排部署。认真抓好每个阶段、每个环节的工作，确保学习实践活动扎实有序开展。

(二)加强学习，提高认识。及时制定了《学习实践活动学习制度》和《学习计划》，对学习培训做出了具体安排。一是创新了学习形式和明确了学习内容，提高思想认识;二是保证学习时间和学习效果，建立严格的学习考勤制度，对各支部学习情况进行检查督导;三是组织观看了科学发展观活动视频专题辅导讲座，并邀请县学习实践科学发展观宣讲团任发良同志为全局党员干部做了学习实践科学发展观活动专题辅导讲座。通过学习，全体党员干部加深了对科学发展观的认识，增强了做好学习实践活动的信心和决心。

(三)坚持党组班子带头，发挥表率作用。局领导班子率先垂范，带头参与，带领全体党员、干部职工认真学习理论、查找问题和差距、解决热点难点问题，有力地推进了各阶段工作的顺利实施，始终发挥“火车头”的作用。带头学习，带头进行深入的自我检查、认真撰写个人的调研分析报告;带头开展谈心活动，开展批评与自我批评;带头查找问题，分析原因，认真撰写分析检查报告，谈心得、写体会;带头深入基层、到下属单位调研和指导工作，带头探索破解阻碍建设科学发展的路径、突出问题和体制障碍。

(四)切实抓好各阶段的主要工作。一是认真制定实施方案和各阶段的工作安排，精心组织深入学习。二是扎实开展解放思想大讨论活动，局领导分头深入到各自联系点支部，参加支部讨论和座谈，深刻分析某地税的差距与潜力。三是组织开展“我为地税发展献良策”活动，共征求到业务培训、税收业务、制度建设、基层建设等六个方面31条意见和建议。四是组织调查研究，局领导班子成员按照分管工作，每人确定一个调研课题，深入基层一线开展调研。五是开好领导班子专题民主生活会及专题组织生活会。六是认真形成分析检查报告，对分析检查报告进行了多次修改和完善，扎实搞好分析检查报告的评议，满意率达100%。七是制定整改方案，从六个方面对影响和制约我局全面科学发展的问题和需要完善的体制机制进行了认真分析和梳理，按要求及时公布印发给了全体干部群众，接受监督。八是切实搞好群众满意度测评。9月26日下午，召开群众满意度测评会，发放测评表40份，收回40份，满意率100%，活动取得实效，我局被县委评为开展深入学习实践科学发展观活动先进单位。

三、健全完善各项规章制度，确保党建工作有效开展

我们把制度建设作为抓好党建工作的重中之重，不断健全、完善党建工作的各项制度。

(一)健全组织生活制度。在日常管理工作中，局党总支按照《党章》的有关规定，规范了党员大会、支部委员会、民主生活会、党小组会、组织生活会等制度，要求各党支部严格遵守组织生活制度，定期过好组织生活，做到党员教育常抓不懈，实现人员、时间、效果、内容“四落实”。

(二)认真落实党费收缴管理制度。严格按照《关于加强党费缴纳管理工作的通知》要求，加强党费收缴管理工作，进一步明确规定了党员缴纳党费的数额、计算党费的工资基数、计算比例、缴纳方式等，对不按时缴纳党费的党员明确了组织处理的办法，并把党费收缴管理情况纳入日常目标责任制考评活动进行考核。年初，按照规定对20xx年度全局党费收缴情况进行了公示。

(三)认真落实发展党员制度。县局高度重视党员队伍建设，认真贯彻党章和发展党员工作细则的要求，认真做好新形势下发展党员工作，始终坚持“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，严把“入口”关，成熟一个，发展一个，吸收一个，绝不突击发展党员，不断为党的肌体注入新的活力。严格按照发展程序，继续实行发展党员公示制度，做到教育培训到位、端正入党动机、各种材料齐全、研究上报及时、组织考察公示。今年培养入党积极分子3人，发展预备党员1人，预备党员转正2人。

(四)认真落实民主评议党员制度。坚持“党要管党，从严治党”的方针，按照党章的要求加强党员教育管理工作，通过对党员的正面教育、自我教育和党内外群众的评议以及党组织的考核，对每个党员在各项工作中的表现和作用作出客观的评价，达到激励党员、纯洁党组织、整顿党员队伍的目的，使党员干部的先锋模范作用得到进一步发挥。今年“七.一”，孙智同志被某县委评为“优秀党务工作者”，王昌盛、徐萌两名同志被市局党委评为“优秀共产党员”，何方同志被市局党委评为“优秀党务工作者”。

四、以创建“五个好”党组织为契机，全面加强基层党组织建设

县局按照“领导重视、制度健全、活动经常、作用明显”的基本要求，以开展创建“五个好”党组织活动为契机，把创建工作贯穿党建工作的始终，全面加强党的组织和思想建设。

(一)深入开展“五个好”党组织创建活动。在县局党总支被市局党委授予“五个好”党组织的基础上，按照“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”标准，继续在全局系统各级基层单位、党支部中大力开展“五个好”党组织创建活动，通过开展创建“五个好”党组织活动，进一步规范基层党组织的党建工作，健全和完善党组织和党员保持先进性的长效机制，不断总结和巩固创建“五个好”党组织的经验和成效，积极探索和拓展“五个好”党组织活动的有效途径，逐步使我局系统各级党组织全部建设成为体现“五个好”党组织要求的坚强集体，切实提高各级党组织的凝聚力和战斗力，发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，提高我局系统党建工作的整体水平。

(二)把开展“五个好”党组织和纠风工作结合起来。不断加强对党员干部进行思想政治教育，把“三观”、“三德”教育、党纪法规教育的主要内容贯穿于党建工作的始终。把纠正行业不正之风摆在重要位置，明确党建工作的针对性，通过“五个好”党组织创建，推动党的基层组织建设，解决系统内存在的少数干部文明用语不到位、执行纪律不到位、优质服务不到位的现象，在党员队伍中提倡“一个党员一面旗”的口号，要求党员为群众做出表率，积极创造一流的工作作风和优质高效的服务。

时光飞逝，日月穿梭，20_年上半年门诊工作已圆满结束。一年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着质量第一、病人第一的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗护理工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年来门诊的工作情况总结如下：

一、医疗质量管理及医疗质量检查

(一)医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的医疗质量管理年的活动，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处罚办法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书住院病历、门诊病历及处方的规范化书写，诊断证明的正规使用奠定了基矗

(二)医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对住院病历、门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。现将今年各类医疗质量检查情况汇报如下：

1、本年度部分科室门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。院内各科室急、危、重症病人登记本基本按时完成。门诊诊断证明盖章_人，登记完整。临床科室急、危、重症病人及疑难病历讨论欠缺，在今后工作中有待进一步加强。

2、住院病历、门诊病人人数完成情况：全年归档住院病历_份，其中住院病历内科_份，外科_份(其中耳鼻喉10份)，妇产科_份。门诊观察病人人数内科_人，外科_人，妇产科_人，中医科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的计划，下一步住院及门诊观察病人人数有待进一步加强。住院、门诊病历质量仍需进一步加强。

3、处方书写情况，处方普遍存在字迹潦草、漏项、书写欠正规。处方药品通用名使用不够满意，未能达到规定比例。下一步处方的问题有待进一步加强。

4、申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。

二、门诊会议及业务学习

1、全年组织门诊会议14次，主要是抓医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、病历、处方及种登记的书写，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。

2、医院注重人才培养以及人才引进。本年度送出一人到三级医院进修学习彩超、心电图。并聘请内科副主任医师一名，为我院内科壮大了实力。多次派出多名人员参加上级医院组织的医疗技术新进展、新业务会议，且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。并组织学习了《中西医漫谈》、《高血压病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的应用》等医疗知识讲座。

三、兄弟医院联谊以及上级医院传、帮、带拓展业务方面

1、兄弟医院联谊：今年5.12护士节我院全面组织职工发挥特长，与_医院开展联谊会，并举办护士演讲比赛取得优异成绩。更进一步提高了医院的知名度，进一步体现了全院职工的向心力、凝聚力。为我院争得荣誉。

2、本年度在上级医院教授的指导与协助下普外科拓展业务范围。能够开展大型手术经腹会阴联合直肠癌根治术，口腔科能够开展腮腺肿瘤手术，耳鼻喉科更为突出，能够单独完成鼻腔肿瘤、鼻中隔娇正术。使我院下一步拓展业务范围有了一个良好的开端。

四、体检工作

全年体检工作繁多，大型体检活动5次，其中南营、朱庄、赵庄查体近300人次，教师体检400人次，石桥实验小学查体14人等工作中存在人手少，工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满完成查体任务。

五、各种指令性工作及听班工作

1、本年度各级部门指令性工作接连不断，主重有各村旧村改造拆迁、现场救护工作。为高考护航、现场急救。参与安全生产和协发展的活动，发放宣传材料，展板展览等工作。

2、听班工作方面：完善了抢救小组，听值班制度。要求听值班人员24小时保持通讯畅通，就近听班，随叫随到，按时完成各项抢救与手术工作。并得到院领导的认可，以及病人的一直好评。

回顾本年度的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。

光阴如梭，上半年就这样结束了，为了更好地完成下半年的工作，扬长避短，现总结如下：

思想上，认真学习贯彻党的xx大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获20xx-20xx年度院“优秀团员“称号。

在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。

在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。

按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及学习班若干次，发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。

作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的上半年即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。

20__上半年即将过去，回顾半年来医院财务部所做的工作，全体财务处人员真是感慨万千。

“只要精神不滑坡，办法总比困难”，全体财务人员正是牢牢记住了这一点，始终牢记全院工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拎成一股绳，发挥财务人员的整体力量。在院财务人员较少、财务人员和财务核算体系较大调整的情况下，财务处全体人员克服了工作中的种.种压力与困难，在院领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到院领导和上级有关部门领导的充分肯定。现院财务处总体工作总结如下，不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。

一、财务会计核算方面

(一)精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬 “凡事预则立”

医院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学院的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电算化手段设置了分部门、分项目的财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

年全体财务人员紧紧围绕学院的财务工作目标，特别是我院规定每月日必须提供内部分部门、分项目年度经费计划执行情况统计信息的情况下，即使国家法定休息日没有完整的休息过。全体财务人员就是为了实现一个共同的目标——准确、及时的提供财务核算信息。通过全体财务人员的共同努力，我们顺利的完成了年度会计核算目标，每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料并发放到每个相关部门、相关人员的手中，为领导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。通过财务处全体人员的共同努力，院财务处的工作成绩，受到院领导和上级有关部门领导的充分肯定。

(二)坚持会计创新，克服工作中的种.种压力与困难

在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项，取得了阶段性的工作成绩 由于学院的财务基础工作一向比较薄弱，历史遗留的未达账项、未完工程项目的结算、以前年度相关税务事宜、驾驶培训业务单独核算后遗留下来的大量的往来清算、资金结算、历史遗留税务事宜等工作都比较多。特别是近年来由于院开辟新的办学途径，院采用新的核算体系，会计人员相对较少，会计人员和会计业务变动较大等等，引起的学院财务工作压力日易显现。大量的历史遗留事项需要我们在本来日常工作就比较紧的情况下利用加班加点的时间来完成，全体财务人员从来不计较个人得失，年清理了大量历史遗留的未达账项，清理了大量的未付工程款项等等。

为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学院的整体利益，确保医院的利益最大化，在进行账务处理的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。院财务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来院统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算，即将院经营支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入成本，为院节省大量的资金流出，为院的发展提供了财务基础。

二、财务会计监督方面

财务处全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用。加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保院资金的安全、完整。进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种财政、税务和内部印制的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待清楚。

预备党员上半年工作总结600字

从我成为预备党员开始到现在已经有半年时间了。我永远都忘不成为一名预备党员的日子，在兴奋之余，我也感觉到压力的增大，因为，责任越大，压力也会随之增大。经过半年预备期的自身认识学习和实践锻炼，特别是在党组织和同事们的热情、耐心地帮助和指导下，我在政治上、思想上、工作上都有了一定的进步与提高。为了使党组织对我进一步的考察，现将自己半年来的情况向党组织做个汇报：

一，政治学习方面：

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用业余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向;明确党员的权利和义务，拿一名党员的标准严格要求自己。我从中学习到了许多的知识，让我产生更加强烈的思想觉悟，同时写好学习笔记。其次，我注意从平时做起，从小事做起，在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。

二，在思想觉悟方面：

我还十分重视与党组织的思想交流，经常向老党员学习经验、交流心得，按期向党小组长汇报自己的思想状况，及时解决自己的思想问题，表达入党的光荣和迫切愿望。我也

经常看党教育片，有许多的英雄事迹让我感动，有许多的人让我敬佩。5.12大地震的爆发，让我看到了一个坚强团结的民族，让我看到了祖国的伟大。通过努力，我感到自己的思想政治素质有了长足的进步，希望在以后的学习得到进一步提高。

三，在工作方面：

在工作中,我任劳任怨,积极完成组织上安排的任务,较好地完成了各项工作,同时还能够团结同志一道工作,虚心接受同志们的批评意见.对自己工作中暴露出来的工作方法简单等缺点,认真地进行了改正.

四，缺点与不足：

半年来，我在党组织的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,主要表现在:政治理论基础不够扎实,理论联系实际的能力有待进一步加强,自己的综合整体素质还有待进一步的提高. 在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同志学习，注意克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作等方面有更大的进步。

以上是自己半来基本情况的小结，不妥之处，恳请组织批评指正。

上半年，新村各级团组织紧紧围绕新村党政大局，按照公司团委总体部署，突出先进性，加强团员意识教育，团结带领广大团员青年开拓创新，积极进取，充分发挥了生力军和突击队作用。主要有以下四个方面的工作：

一、科学的理论武装头脑，青少年思想政治教育效果显著

上半年，新村各级团组织以学习“八荣八耻”教育活动为契机，加强政治理论学习，注重对青年思想观念转变的引导，扎实有效的开展青年思想政治教育，取得了良好的实际效果。一是按照每周一题，每月一课(团课)，每季一总结(检查)的要求，利用职工政治学习日，班前班后学习等时间，积极采用自我学习、座谈讨论等多种有效形式，认真组织学习了《党章》、《团章》、“三个代表”重要思想等内容，增强政治敏锐性，提高政治理论水平。二是积极开展“八荣八耻”学习教育活动。制定了教育活动配档表和实施意见。向广大团员发出了《实践“三个代表”，为共青团旗增辉》的倡议书，引导团员树立服务意识和大局观念。三是多种形式加强青少年政治思想教育，下发了《团员思想状况调查表》和《青工技能状况调查问卷》，召开“学习与创新”座谈会，摸清广大团员青年思想状况和技能状况，了解当前青年的思想动态，有针对性作好青少年思想教育工作。

二、深化“青春创业”活动，发挥团员青年的生力军和突击队作用

各级团组织团结带领广大团员青年紧紧围绕新村“53035”的经济工作奋斗目标，积极投身“青春创业”活动，较好的发挥了生力军和突击队作用。组织开展“安全生产月”活动，认真贯彻《青安岗工作条例》，切实发挥青安岗的群监作用，采用安全培训班、安全演讲等有效形式，加强青工安全教育，重点强化对福达公司、水电暖安装公司等民营厂点广大青工的安全操作规程、安全法律法规学习，强化现场安全检查，组织6次安全大检查。查出隐患24项，全部整改。启动了青工岗位技能整振兴计划，下发了《关于在新村广大团员青年实施“学习新知识，提高新技能”青年人才工程的意见》，以“学技术、比技能、争能手”为主题，大力开展岗位技能练兵活动，在广大团员青年中形成了争先创优、比学赶帮的浓厚氛围，收到了良好的成效。

三、以纪念五四运动八十七周年为契机，进一步加强青年文化建设

青年文化建设是共青团组织参与精神文明建设工作的重要载体，上半年，新村团委坚持文化塑造青年，青年创造文化，强化措施，培养骨干，大力推进青年文化建设，一是掀起纪念五四运动86周年的高潮。五四期间，新村团委举办了组织了“党旗在召唤”先模事迹朗诵会，“学党史、知团情”知识竞赛、“我是一名光荣的共青团员”征文等系列活动，加强团员意识教育，增强先进性观念，提高团员素质。二是组织开展了大家乐文化广场活动。元旦、春节期间，新村团委积极组织丰富多彩的文化活动，组织开展了“温馨家园杯”第三届青年篮球赛、拔河比赛等系列活动。在文化广场组织攀登、仰卧起做、自行车慢起等大家了文化广场体育竞技活动，活跃节日气氛，丰富了广大职工的文化生活。三是在三月“青年志愿者奉献月”，组织青年志愿者服务队，开展了以“绿亮清美”为主题青年志愿者街头服务活动。四是开展青年文明号“阳光窗口”服务活动，进一步规范新村以上级的青年文明号活动措施，完善服务窗口标准，展示青年文明号良好的服务形象。五是加强了文化阵地建设。加大对共青团文化阵地的管理力度，抓好青少年活动场所的安全管理，进一步完善社区计算机服务中心、大家乐文化广场、新世纪书屋等阵地活动措施，确保青少年活动场所健康有序发展。六是加强共青团工作对外宣传。改版《新村共青团》网页，丰富网站内容，在中国共青团、中青网、山东共青团、兖矿文明网、兖矿新闻报发表稿件15余篇，有力扩大了新村共青团工作的影响。

四、加强团的自身建设，不断提高团组织凝聚力

针对新村改革发展过程中不断出现的新形势，始终坚持“党建带团建”原则，认真落实团的各项工作机制，积极推进团组织建设、青年中心建设、未成年人思想道德建设。一是认真抓好了团的组织建设。组建调整了环保中心、福达公司等15个团支部，选拔了一批能力强、素质高的优秀青年担任团支部书记。发展新团员220名，有8人被列为入党积极分子，推荐5名优秀团员入党。二是深化青年中心建设。新村团委团青比例的不断拉大，青年管理工作滞后的新形势，筹建了社区青年中心，制定了《青年中心工作方案》、《青年中心管理制度》等12项工作规定，建立健全活动制度和措施，引导社区青年自主管理，自我发展，紧紧地把广大青年凝聚在团组织的周围，同时向团省委上报了新村青年中心典型案例。三是加强未成年人思想道德建设，充分发挥团组织在未成年人思想道德建设的重要作用，新村各级团队组织认真学习《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，部署了重点抓好的十件好事。组织了“我做社区小主人”系列活动，教育和引导未成年人深入社区，加强体验，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，新村团委在“六一”期间，召开了庆祝大会，表彰了20xx年度少先队工作先进集体和先进个人，组织了文艺演出，济东小学、济东中学少先大队被评为公司级优秀少先大队。

下半年工作意见

下半年，济东新村主辅分离、辅业改制的发展任务将十分繁重，温馨家园建设、平安新村建设在新村将全面铺开，给共青团工作带来重大发展机遇，新村共青团工作下半年总体要求是：突出一项教育(团员先进性教育)、抓好一个计划(青工岗位技能振兴计划)，推进三项工作(团组织、青年中心、未成年人思想道德建设)，重点抓好一项行动(阳光社区服务行动)，为全面完成20xx年各项任务目标而努力奋斗。

一、强化政治理论学习，提升青少年思想作风建设

各级团组织要抓好青少年的思想政治教育，尤其是要抓好团干部和各条战线青年骨干的理论学习，针对不同领域、不同行业、不同文化层次的青年特点，采取不同方式，加强对理论学习的指导;要将理论学习、主题教育、读书活动、岗位建功等有机结合，引导青年爱岗敬业、读书成才、学习求知，推动形成浓郁的学习风气，激发青年学习理论的热情，进而有效构建青年的精神支柱，培养坚定的青年马克思主义者;要引领青年学习新时尚，推动青年在学习中成才，增强学习新知识、新技能的紧迫性和主动性，牢固树立终身学习的观念，当前主要是学习岗位专业知识，熟悉业务流程、学习网络知识和安全生产操作规程。要利用建党84周年、建国56周年、少先队建队56周年等重大的节庆日、纪念日，开展形式多样的主题教育活动，增强广大青少年的民族自豪感和时代责任感。

二、倡导社区文明，推进“阳光服务”工程

要本着“注册便利化、服务便利化”的原则，普及志愿服务联络站;不断提高志愿者的服务水平和服务效果;进一步推行志愿者注册制度，加强志愿服务的组织和机制建设，大力开展“青年文明社区阳光服务”活动。要重点围绕社区服务和社区文化两个方面，把团的不同工作领域本文来源于www.网络向社区聚集，让共青团品牌活动项目进社区，增强青少年对社区的认同感和归属感，形成“青年服务社区、社区培养青年”的互动局面。以文化育人为主题，深化青年文化建设，积极开展健康有益、活泼向上的青年文化活动，用先进文化引导和塑造青少年。充分发挥团内网站、《煤城青年》等文化阵地的作用，组织开展“青年文明社区大家乐”活动，将企业文化、社区文化、校园文化有机结合，充分展现青少年群众性文化活动成果，丰富、活跃青少年文化生活。组织青年投身企业文化建设，锤炼青年道德品格。通过动员青年参与企业文化创新来促进思想观念和行动的创新，共同营造一个创新的氛围。深化“青年文明号”创建活动。结合新村党政创建文明社区的总体目标要求，重点推进“青年文明号信用示范行动”，广泛推行青年文明号信用公约，倡导诚实守信的职业文明，积极探索新时期青年文明号的创建思路和管理机制，推行“青年文明号职业实践档案”，并实现青年文明号的网上申报、复核和管理。

三、实施青工技能振兴计划，开发青年人力资源

各级团组织要认真贯彻落实济新发12号《关于实施“学习新知识，提高新技能”青工技能振兴计划的意见》的文件精神，深入开展“安全生产杯”、“挑战杯”、“技能振兴杯”等竞赛活动，与相关部门联合制定出台加快培养一批技术、知识、技能复合型的高、中、低级结构合理的青工人才，进一步完善青年技能人才评价体系。做好青年人才的举荐集聚工作，深化青年岗位操作能手和青年技术创新能手等各类评选活动。要不断深化青安岗活动，加强对青年安全工作调研，力争在安全机制建设上有所突破。

四、深化团员的“八荣八耻”教育，提高共青团“四种能力”

各级团组织要继续深化开展学习“八荣八耻”教育活动，加强团员队伍和团干部队伍建设。紧紧围绕学习八荣八耻有利时机，在团员中开展以“戴团徽、唱团歌、举团旗”和重温入团誓词等为主要内容的团员意识教育活动，深入开展“推优”工作，建立健全“推优”工作机制，不断加大“双推”力度;严格发展团员标准，严把团员入口关，不断壮大团员队伍。以不断加强团干部的作风建设为重点，努力培养学习型、研究型、实干型、创新型的“四型”青年干部，提高团组织的服务能力、凝聚能力、学习能力、合作能力。要深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，尊重青少年主体地位，发挥组织优势，教育引导青少年成长为社会主义“四有”新人;坚持正面教育为主，切实加强青少年理想信念、爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育，大力弘扬以改革创新为核心的时代精神;要进一步加强青少年思想道德阵地和队伍建设，重点巩固和发展以社区、网络为重点的各种类型的青少年教育阵地，帮助青少年文明生活、健康成才，推动学校、家庭、社会共同做好青少年思想道德教育。

下半年工作时间紧，改革任务重，这就要求各级团组织和广大团员青年迅速行动起来，按照新村党政的工作部署，努力工作，艰苦奋斗，为济东新村胜利完成20xx年的工作任务再做新贡献，再创新业绩。

上半年学习型党组织建设总结及下半年计划

为深入贯彻落实党的xx届四中全会精神，全面推进学习型党组织建设，努力提升街道社区党员干部的理论水平和创新能力，更好地为建设哈南工业新城服务，按照区委宣传部部署安排，结合街道社区的目标任务，2011年上半年，我街大力组织开展学习型党组织的创建活动，取得了较大的成效。

2011年上半年的主要做法

一、精心组织，细心安排，营造学习型党组织建设的氛围

新伟街工委把建设学习型党组织作为提升党的执政能力，保持党的先进性重要方法和途径，精心组织，悉心安排，常抓不懈。努力用党的创新理论武装党员干部头脑，指导实践，为哈南新城建设奠定坚实的思想基础和理论基础。首先制定印发了《新伟街学习型党组织建设实施方案》、《学习型党组织建设计划安排》，成立了工委书记挂帅的学习型党组织建设领导小组，明确党员干部职工学习的目的和要求，规定学习重点材料，确定重点学习专题；二是结合争先创优活动，组织开展了“争创学习型党支部，争做学习型党员”活动，激发广大党员、干部学习先进，争创一流的积极性，提高工作水平和工作效率；三是积极培育学习型党组织的先进典型，充分发挥其示范带动作用，并把学习型党组织创建活动及学习型党员建设纳入党组织和党员年终目标考核；四是利用宣传栏、板报、墙报、座谈等形式，大力宣传深入开展创建学习型党组织的目的、意义和创建活动中的好经验、好做法及成效，营造了热爱学习、崇尚知识的氛围。

二、班子带头，率先垂范，引领学习型党组织建设的开展

街工委把学习型领导班子建设作为建设学习型党组织的先导和关键，认真落实班子成员学习细则，增强领导班子的学习能力和带动能力，推动领导班子和领导干部不断提高政治思想素质、增强开拓创新能力、提升领导工作水平。首先，班子成员率先垂范，以身作则。班子成员在加强自身学习的同时，认真指导和督察分管科室党员干部的学习情况，活动中，班子成员带头学、带头讲、带头实践、带头撰写理论文章，为全街党员干部做出了榜样；二是班子成员先行学习，做好辅导。班子成员用自己的学习成果，加强对党员干部的辅导，认真总结区街经济建设、社会建设、城区建设等方面的成绩，深入分析制约发展的现实问题，结合区委提出的“超越自我、建设哈南”的要求，形成辅导材料，以“思想进位、实践进位、成果进位”等课题为党员干部进行辅导，提升党员干部对形势任务的认识；三是班子成员深入调研，带头实践。班子成员在理论学习的同时，深入企业、社区调查研究，认真分析研究影响我街经济社会发展的新问题，通过考察学习寻求解决问题的新理念、新办法，明确科学发展的思路目标任务，把学习成果用于实践，引领全街党员干部以更开拓的事业、更创新的思路、更扎实的本领投身工作。

三、完善制度，拓展思路，创新学习型党组织建设的方式

为使学习型党组织建设体现时代特点，贴近党员需求，富有实际成效，街工委不断探索学习型党组织建设的方法途径。首先街工委从完善制度入手，明确“学习型工委班子”、“学习型党支部”、“学习型党小组”、“学习型党员”创建目标，班子成员、各支部、党员个人制定了学习计划；二是细化学习方式，工委班子成员坚持每日半小时自学，每周进行一次集中学习，每月开展一次专题辅导，每季度为机关社区讲一次党课，每年撰写两篇以上有价值的理论调研文章。街道机关党支部每两周组织一次集中理论学习，科级干部每月讲一次理论课。社区党组织结合“三会一课”每月至少组织一次集中学习；三是创新学习载体，创设了“科级干部讲坛”，每月举办一次科级干部上讲坛交流学习体会活动，工委利用街道社区活动室、辖区活动广场举办党的创新理论、哈南工业新城开发建设、现代管理知识等专题辅导讲座或理论宣讲。上半年街工委除了正常开展理论学习外，我们组织机关社区党员干部、党群温馨小组成员进行了棚改政策培训，组织观看了《哈南新城前景》、《平凡中闪光》等电教片，组织了“学准则、促廉政”硬笔书法比赛，组织了“三优”文明城市知识竞答，开展了学习型党组织专题讲座等。机关社区党员干部撰写心得体会、理论文章60余份。

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20xx年上半年工作总结20xx年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在旗委、政府，上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。现将20xx年上半年工作简述

一、上半年各项指标完成情况

20xx年1—6月，实现业务收入40x元，比去年同期增长18.;年门诊3133x次，比去年同期提高18.;住院1686例，比去年同期提高3.;治愈好转率95.，比去年同期提高3.;病床使用率98.，比去年同期提高35.;病床周转30.，比去年提高3.;病人平均住院日7.4天，比去年同期下降0.2天。其余各项质量、效率指标也较好地完成，各项招标工作基本结束。

二、以“三个代表”的重要思想为指导，推动医院各项工作

一年来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”重要思想为指导。为此，我们坚持学习“三个代表”的思想，抓住中共中央关于掀起学习“三个代表”重要思想的新高潮为契机通过上党课，开展“行风评议会”，召开院早会等多种形式进行学习。让全院干部职工感受到医院实践“三个代表”就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。 二、坚持诚信立院，保护病人利益医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念;五是结合申报盟民族团结先进单位，我们经常教育广大职工牢固树立“稳定压倒一切，团结就是力量”的思想，开展不同形式的增强民族团结的活动，宣传民族团结的重要意义，通过这些不同形式的宣传教育，使我院各民族职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的民族团结的氛围。

三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展

医院通过推行“二甲”医院标准，开展“质量效益年”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是医院完善了医疗委员会负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查;坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。四是严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。六是强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。八是医院坚持“以人为本”的管理理念，20xx年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。

四、社区急救服务成绩显著

随着社会的发展，生活水平的不断提高，人民群众对社区急救服务的需求越来越高。同时，创伤及急、危、重患者，群病群伤患者逐年增多。这些疾病的特点就是一个“急”字，时间对他们来讲就是生命。因此急救医疗成为当前社会的一项基本服务项目，“以病人为中心”服务观念的增强，医院对院前急救工作越来越重视，急救医疗开展的好与坏，已成为考核、衡量一个医院技术素质的一项硬指标。我们为了更好的为全旗乃至周边地区广大农牧民服务，年初就把社区急救业务提到重要议事日程，并拿出了具体方案加以落实。20xx年1—12月医院急救中心出动急救车422台次，其中，接诊28x次，转送诊13x次，急诊抢救成功率达到8。医护人员以灵敏的反应机制，熟练的急救技术，体现了迅速、及时、高效的急诊原则。以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神，赢得了患者、家属、社会各界的好评。

五、抓继续医学教育，重视人才梯队建设，努力开创业务工作新局面

人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。20xx上半年，根据医院人才实际需求，聘用专本科学历人员，基本解决了目前专业技术人员“梯队建设”问题。随着医学科学技术的迅速发展，新的科学，新的技术不断涌现，知识废旧率越来越快，如果不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。

尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。20xx年上半年，我们共派出x人员到省级以上医院深造学习，1医护人员到市级医院参加短期培训班，1接受本、专科专业教育，4参加卫生厅组织的继续教育考试。此外，院内多次组织继教讲课、举办专家讲座、为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，收到了显著效果。

上半年医院行风评议工作总结

根据《河南省2010年卫生系统民主评议行风工作实施方案》（豫卫发〔2010〕16号）文件要求，我们按照边评边建、评建结合的要求，调查评议，自查自纠，把整改工作贯穿于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，开展了一系列行风评议工作。现将主要工作总结如下。

一、医院基本情况

新乡医学院第三附属医院是一所省直综合性医院，1998年正式开诊。医院占地面积11.2万平方米，其中医疗区占地6.7万平方米。全院现有职工517人，其中专业技术人员420名。医院开放床位近400张，开设23个临床、医技科室，其中心内科、妇产科、眼科为河南省临床医学特色专科。医院资产总值9430万元，固定资产总值6173万元，其中医疗设备总值近4000万元，拥有螺旋ct、dsa等多种检查设备。医院始终坚持以人为本的服务理念，病房配置先进，基本实现了智能化、数字化运行和管理。医院环境优美，空气宜人，常年绿树成荫，花草满园，初步形成了风景秀丽的园林式医院的模式，是我省屈指可数的花园式医院之一。

二、2010年上半年主要工作

医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠，坚持以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题，进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。

（一）高度重视行风建设工作

医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式，不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。

（二）认真进行考核，提升职工素质

为切实提高职工的服务意识，医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合省卫生厅布置的“三优一满意”、构建“和谐医患关系”等活动，目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论，构建“和谐医患关系”专题发言和演讲比赛等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。

为保证工作不流于形式，医院组织专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共19个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会（医患沟通）记录、医风医貌等，了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现，大部分科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不够，对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果，医院坚持 “亮丑不护短”，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核，不仅查找了问题，提出了解决办法，而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高，医院综合服务质量明显改善。

（三）加强经济管理 规范医疗服务收费

1.认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。医院物价计量领导小组办公室成员，定期深入各科室对物价小组成员进行指导，使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定，及时了解物价政策的变化调整，并认真落实；同时，医院坚持每月一次的物价抽查活动，坚持每季度印发一期专题简报，让全院职工了解医院物价执行情况。

2.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格，所有收费一律按标准执行，采用计算机统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开，对常用医疗服务价格公示栏、价格流动显示屏和触摸屏时常进行维护和更新，自觉接受患者及社会监督；医用材料一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加5%后执行；不断完善医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

3.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作，是国家卫生工作的重要内容，医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定，认真做好药品的购销及使用工作；严格执行零售价格标准，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格；与药品供应商签定廉政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。

（四）认真落实便民服务措施，方便病人来院就医

1.加强门诊管理。完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。

2.认真落实便民措施。由于医院病源中农村病人占有较大比例，我院在XX年就加入了新型农村合作医疗定点医院。为让更多的“新农合”病人得到实惠，医院从XX年年5月起对入院的“新农合”病人实行优惠政策，减免护理费和诊查费，并给予一定的生活补贴费；医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议，对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用；对急诊创伤患者实行“四先一免”政策。通过多项措施的落实，降低了就诊患者的诊疗费用。

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今年以来，__市国土资源局党委认真贯彻落实市委、市政府、___市局党委和市级机关工委关于党委建设工作的各项要求，科学把握“___”时期国土资源工作新定位，以深入开展“扬帆__、开启新征程”大讨论大推进活动和“两学一做”学习教育活动为主线，以“保发展、保红线、惠民生”为目标，认真学习，深刻领会，围绕局中心工作要求，进一步增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分调动了广大党员干部工作的积极性、主动性和创造性，有效地促进了我局各项工作任务的有序推进，被评为“四星级”党组织。现将20__上半年工作总结如下：

一、认真开展了“扬帆___、开启新征程”大讨论大推进和“两学一做”学习教育活动，提升思想政治水平

一是开展了“大讨论大推进”活动。成立领导小组，制定活动方案，通过组织开展“业务研讨、专题研讨、重点研讨和学习研讨”等座谈会梳理经验，通过定向征询意见和建议排找问题，围绕__经验和__短板进行重点讨论，共征集到意见和建议30条;围绕“城乡均衡发展的更高境界”课题开展专题调研，形成调研报告4篇。采取走出去参观学习、请进来培训教育等方法加强学习成果的转化，把大讨论大推进活动与国土工作结合起来，在全系统营造浓厚的氛围。

二是开展了“家风”征集活动。在全系统开展“我崇尚的好作风好家风”诤言征集活动，共征集到诤言18条，组织全体党员在家风承诺书上签名，引导树立“修身创业、廉洁齐家”的理念，积极推动党员干部自我教育，培养高尚道德情操，振奋干事创业精神，营造良好的思想和文化氛围。

三是开展了“两学一做”学习教育活动。成立领导小组，明确了党委书记的主体责任，各党小组明确专人负责，确保了学习教育有人抓、有人管。实行“党员活动日”制度，每个月第一个星期五设为“党员活动日”，以落实“三会一课”制度为重点，定期召开支部党员大会、支部委员会和党小组会，党委书记亲自上党课，上半年组织党员干部集中学习6次，党委书记亲自上党课3次。加强信息宣传，在局网站开设“两学一做”专栏。组织党员干部开展读书活动、开设党风廉政讲座、开展“学党章党规”专题知识测试和竞赛活动。围绕“新时期共产党员思想行为规范”这个主题，结合自身的思想和工作实际，深入开展探讨交流，提升思想政治水平。

二、全面推行了“四全”服务模式，提升为民服务水平

一是流程再造全贯通。对业务审批程序进行更新和再造，六上六下、几易其稿，将数据库和报批、供地、登记、信访、储备、查询和信息公开等相对独立的11大项业务进行串联，构建国土业务“四全”服务流程框架。为切实提高群众的满意度，在保证审批服务办理质量的前提下，精简收件材料，简化审批方式，压减服务节点，缩短办理时间，做到了承诺时限不超过规定时限的一半，实际审批时限不超过承诺时限的一半。

二是审批改革全集中。立足打造“扁平化”的审批服务格局，合并同类项、明确时间表、绘好路线图，全面提升行政服务效能。结合近年来我市大力推进的行政审批制度改革，建立国土资源服务“权力清单”“负面清单”和“责任清单”，力争“群众少走路，多让数据网上走”。对法律法规没有明文规定的，前置条件一律取消;国土系统内部产生的文件一律不需要服务对象提供，真正将简政放权落到实处。

三是服务群众全覆盖。将行政审批资源向基层国土所(分局)倾斜，在市行政服务中心和各国土所(分局)设立50个“四全”服务窗口，对各窗口进行标准化改造，统一标识、统一样式、统一标准、统一色调，制定《____》，实现工作内容、业务标准、服务流程和服务规范“四统一”。对涉及行政审批事项的受理、审核、踏勘、批准、收费、发证(打印)等环节全部在“四全”服务窗口完成。每个窗口均能受理全链条涉土业务，每项业务可以在基层国土所(分局)办理完毕，并支持就近申报、异地办理，将服务推到群众家门口。

四是服务理念全转变。推行“一次性告知、一窗口收件、一站式审批、一条龙服务”，最大程度方便群众。在行政中心国土窗口设立取号机和电子通知栏，做好业务引导和分流。开展上门、预约和延时等特色服务，开通绿色通道，特事特办、急事急办，建立多层次、高效率的服务体系。推行阳光政务，取消后台操作，所有业务前台办理，分管局长、业务科长、技术骨干全部在政务服务中心现场办公，遇到问题现场研究、现场答复、现场解决，杜绝暗箱操作和权力寻租。

五是效能监察全要素。局监察室通过电子监管模块对全系统各项业务的流程运行实时监控、效能监督，定期印发监察通报，共发出预警督查12起，发现问题及时处理。同时，实行量化评分制度，对业务办理过程中所涉及的环节进行综合打分，实现年终绩效考核的量化数据，作为年终评优考核的有力支撑。

三、围绕中心抓组织建设，提升了以知促行水平

1、扎实打造“党员示范岗”。以土地利用科和土地监察大队为榜样，在全系统开展“党员示范岗”争创活动，坚持把服务中心、服务企业、服务党员作为工作重点，组织党员围绕“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵守纪律、带头弘扬正气，开展承诺践诺活动。

2、积极参与“十佳优秀服务科室”评比活动。在公开承诺、实绩践诺、社会验诺、民主评诺四个方面接受群众监督评判，主动进村、进社区认岗领责，强化了为群众服务的能力，建立健全长效联系服务机制，落实了便民利民惠民措施，切实提升了服务质效，真正做到了“高效服务、快捷便民”。

总结上半年的工作，我们深深体会到思想政治工作只有与业务工作紧密结合，才能显示出巨大的作用和活力，只有采取灵活多样的教育形式，才能赢得广大党员的信赖。我们也清醒地看到，我们的工作与上级党委的要求还有差距，还存在一些问题和不足。比如如何进一步体现党员的先进性、增强党委的凝聚力等还有待于完善和加强。

下半年，我局将进一步全面强化党建工作责任制，落实从严治党，把抓党建、抓党务、抓组织生活制度化、正常化的工作内容和要求纳入绩效考核。继续推进“两学一做”学习教育活动，大力开展正风肃纪各项活动，推进机关作风建设，打造清正廉洁的机关干部队伍。积极推进国土文化建设，进一步打造具有国土特色的机关文化，加强和改进机关思想政治工作，形成全体国土干部团结奋斗的共同价值追求。注重活动引导，进一步发挥自身特点和优势，广泛组织开展党员活动日等主题实践活动，最大限度地把机关干部群众团结起来，为国土事业改革发展作出积极贡献。全面强化党组织自身建设，切实增强机关党建工作活力，积极营造有利于加强机关党建的工作环境，进一步提高机关党建工作水平。

公路局共青团上半年工作总结

利津公路局共青团200*年上半年工作总结:今年以来，我局团委在市局团委、团县委及局党支部的正确领导下，认真学习学习贯彻党的十六大会议精神，深入学习共青团十五界届二中全会精神，紧紧围绕市公路局团委和团县委年初制定的工作要点，以“创建文明行业”为动力，大力开展了“青年文明号”和“岗位能手”争创活动，广泛开展了爱国主义教育和特色理论教育，在全局团员青年中形成了“讲文明、争标兵、知国情、勇担重任”的良好氛围，为我局的精神文明建设和公路建设做出了积极贡献。促进了全局共青团工作的全面发展。一、强化思想政治和职业道德教育，努力提高广大青工整体素质。今年以来，我局团委结合对市公路局“五种精神”和先进性教育活动的开展，把青年的思想政治教育和职业道德建设作为全面提高青工整体素质的重中之重来抓。一是倡导职业文明、树立行业新风，教育团员牢固树立“以人为本，以车为本”的行业理念；二是加德情操和正确的世界观、人生观、价值观，同时结合全省公路系统企业改革、改制，对青工进行改革意识教育，忧患意识教育，教育青工一方面以积极的心态面对改革，另一方面，要努力提高自身素质，不在改革中被陶汰，迎接改革的挑战；三是针对个别青工曝露的待遇上攀比、怕艰苦、讲排场、摆阔气、爱慕虚荣等苗头，先后组织团员青年到马一村和县烈士陵园等单位进行了访贫问苦，教育大家养成廉洁自律、艰苦奋斗的好作风，激发了大家爱业、惜业、敬业、精业的热情；四是每周星期六上午列为集中学习日，不管工作多忙，从不间断。组织团员青年认真学习了《公民道德建设实施纲要》，详细学习了有关“信用东营”“建设平安单位”“文明城市”创建等活动的领导讲话和文件，教育广大青工牢固树立爱岗敬业、奉献社会、诚实守信的新形象；五是教育青工苦练技能、内强素质，一加强WTO知识和现代化科学技术知让学习，通过发放知识问卷和开展导师带徒等活动，充分发挥我局新世纪书屋作用引导广大青年进行业务知识学习，收到了较大的效果，在全局中逐步形成了比、学、赶、帮、超的良好学习氛围。二、实施“号”“手”联动，推动我局文明行业建设今年年初，我局详细制定了“青年文明号”实施方案和管理办法，并逐步建立起青年岗位能手规范、训练、评价、激励相配套的培养机制。每年的县局青年岗位能手与县局先进工作者，同部署、同表彰、享受同等待遇；在一定程度上激励了广大青年的爱岗、敬业、奉献意识。今年在市局总结表彰大会上，我局有6名同志获全市公路系统青年岗位能手荣誉称号，县局也对10名青年岗位能手进行了表彰，郭金海同志被评为利津县第二届十佳青年岗位能手。在青年文明号创建工作中，我们本着继续规范窗口行业为主，推行了服务承诺制度、首问责任制、限时服务，设立青年文明号监督电话，自觉接受社会监督，在路政、征收等窗口单位开展“四个一”工作法，即“一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热水”，在工程建设中我们推行了争创文明施工工地活动，各项活动的开展，促进了我局青年文明号的发展。三、大力开展“青年志愿者”活动，展现公路青工风采今年以来，以服务人民群众生产生活的基本要求为宗旨，不断深化青年志愿者行动收到了良好的效果，主要活动有：一是结合学雷锋做奉献活动，累计到县城大集及沿线搞交通安全宣传3次，出动宣传车3辆次，有1800多人了解路政、交通基本知识，发放宣传材料XX余份，义务为群众修自行车10余次，受到广大人民的好评；二是利用星期天假日组织团员青年到文明样板路清扫路面9KM，整修路肩2196M2。整修边坡8720M，义务植树300余株；三是主动承担津六路、利五路2公里的清扫工作，经常性组织团员青年进行义务劳动；四是有20青积极参加了义务献血活动；五是全局团员青年积极参加慈善一日捐活动共收到捐款5800元，3月29日组织开展“关爱希望工程，青年团员当先锋”活动共收到捐款2450元。四、搞好活动阵地建设，大力开展丰富多彩的有益活动今年在局团委积极争取，得到了县局的大力支持。充实了新世纪书屋，新增了部分书籍，建立了健身房、乒乓球室。有力推进了青生文化阵地建设。我局多次组织开展和参与市局及县里组织的各种有益文化活动，增强了团组织的凝聚力，进一步主富了职工文化生活。五·四”前夕组织局机关人员举办了“庆五一、迎五四”文艺演出，组织团员青年开展了有奖征文活动。此外，我们还利用黑板报和宣传栏定期为职工群众提供优质的精神食。五、存在不足和下一步工作重点我局共青团工作虽然在工作中取得了一定成绩，但与上级要求还有差距，主要表现在：(一)开展活动较少，活动的深度力度不够。(二)信息调研的深度力度不够.(三)青工教育引导力度不够。鉴于以上不足，我局团委下一步工作打算是：(一)进一步开展好“保持共产党员先进性教育活动”，解放思想，大胆探索改革新路子。(二)加强信息调研工作，牢固树立精品意识，增强宣传工作的超前性卸实效性。(三)加大对团员青年业务技能培训。(四)力所能及的开展寓教亍乐的文体活动，丰富职工文体生活。(五)积极参与、领办上级团组织有关活动，只要上级团委定了要我们办，我们将搞好服务和协调，不遗余力的做好配合工作。二OO五年七月十日

在区委、区政府的正确领导和市区卫生局的直接领导和指挥下，全院医务人员奋发进取，落实科学发展观，使20_年上半年医院公共卫生和医疗服务都取得较好工作业绩，现总结如下：

一、各项公共卫生任务目标都得到认真落实。

按照年初制定的20_年公共卫生计划，采取社区宣传、义诊、健康大讲堂、入户访视、电话随访、免费体检、康复训练指导等措施和院领导、全科医生分包社区等方式，深入到社区、商场、机关，促进居民健康建档;慢病建档及管理;健康教育;传染病防控;预防接种;妇、儿保健;重大突发公共卫生事件应急处理等各项公共卫生服务工作，各项工作都取得较好的成绩。

(一)公共卫生服务取得较好成绩。

1、新增居民健康档案3500人份，建档人数达74002人，建档率达96%;规范电子档案建档率达54%;65岁以上老年人5531人，已建档5438人，建档率达98%，管理率达100%。

2、六种慢病非传染性疾病建立专项健康档案4127人，并全部纳入管理。其中，高血压2253人，管理率达100%;糖尿病：657人，管理率100%;冠心病802人，管理率100%;脑卒中315人，管理率100%;慢阻肺73人，管理率100%;肿瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建档39人，管理率100%。

4、开展社区健康大讲堂8次;社区义诊健康咨询24次;宣传材料，健康教育处方，宣传手册等新增印6个品种10000余份;制作社区宣传宣传栏15块，并每季度更换宣传内容，投入资金五万余元。社区受益居民2400余人。

5、门诊大厅设置测血压点和片医深入到社区、居户免费检测血压3200人次;免费测血糖100余人;康复训练250人次，社区出诊263人次;增强了社区居民对中心的了解，提高了社区居民的满意度。

6、完成一类疫苗接种3500人次，二类疫苗接种1500人次，无一例不良反应发生，接种率达到98%以上。

7、0—6岁儿童建卡1128人，服务率85%以上。

8、妇保工作经人员调整后，服务人数达到40人，较去年有一定增加。

9、传染病上报及时，无漏报;手足口病防控完成了上级布置的防控任务。

10、完成市卫生局下达的妇科“两癌”筛查20__人，六一儿童免费康检2400人工作任务。各项公共卫生工作的落实，极大地提高了社区居民健康、保健意识，彰显了党和政府亲民爱民政策，为构建和谐社区做出了我们应有贡献。

(二)医改在北下街社区取得了实际成效。

1、基本药物制度在中心已实施2年多，今年上半年又取得一定进展;在基药价格大幅下调的情况下，居民确实感到来中心就药品价降下来了，门诊就医居民不断增加，门诊平均药品费24元/人次。上半年中心基药销售采购100余万元，较去年同期持平。

2、中医中药进社区工作取得实际进展。按照市、区卫生局的要求，中心将二楼约700㎡医疗用房作为中医综合服务区来进行建设，届时将中医10个职能科室集中设置，重新装饰改造，使其充满中医文化气息。充实调整中医药人员，引进中医适宜推广技术，使中医科在北下街中心成为亮点工程，在中医进社区中发挥更大作用。

3、中心人员编制已经确定;岗位设置，竞争上岗已落实完成;绩效考核已全面施行;收支两条线管理基本建立。中心医改目标的到位，促进了中心公共卫生的发展和人员的稳定，确保各项公共卫生服务任务目的落实。

二、医疗服务进一步发展

20_年医院围绕着进一步推进“三好一满意”活动，注重提高服务能力，服务质量为目的，转变管理方式推行绩效考核，促进医疗卫生再上新台阶。

(一)针对医院医疗用房不足，某些科室缺无，院领导年初规划对七楼顶层进行改造，规划设计已经完成，届时不仅建立一个符合规范要求的消毒供应室，还可以调整增加20—30张床位，此计划的落实将给医院缺无科室建设，医疗效益的提高提供了前提，对医疗服务的发展产生有力的推进。其次CT室的建设已列入医院发展计划，预计年内可付诸实施。服务范围的扩展，能力的提高将给医院未来发展奠定坚实基础。

(二)引进专业人才，大力发展专科医疗。医院确定内科、外科、妇科、五官科、康复科等为医疗重点学科，内科以心脑血管病为主，拟引进电子胃镜拉动消化内科，设置心理咨询门诊拉动心理病诊疗;引进臭氧、药氧治疗技术，推进脑心血管病治疗;努力把内科打造成医院医疗中坚科室。妇科、外科进行整合，增加服务项目，拓展床位，提高综合服务能力。中医康复治疗是医院发展的重点学科，已对二楼中医综合服务区重新规划设计，届时整个二楼近700㎡的面积建立10个中医类别的诊疗科室，开展针灸、牵引、杵针、刮痧、熏蒸、手法复位等中医治疗技术和皮肤，肛肠、肾病、肿瘤等疾病特色疗法。按照专科建设的需要，着力引进人才，上半年引进副高医务人员1名，中级医务人员3名，大中院校毕业生10名，充实在临床、医技等科室。促进了医院医疗服务快速提高。

(三)深入开展“三好一满意”暨“医疗质量万里行”活动。为认真落实市卫生局“三好一满意”活动实施方案，医院制定了20_年度“三好一满意”活动实施方案;优化医院门急诊和整体服务流程;制定一系列优质优惠措施;推广护理优质服务;改善服务态度，加强医患沟通;实行医务公开;打造平安医院。落实医务质量和医疗安全核心制度;健全医疗质量管理与控制体系;严格规范诊疗服务行为;强化“三基三严”训练。加大医德医风教育力度，进一步完善医德医风考核规范;加强廉政风险防控机制建设;严肃行业纪律坚决杜绝医药购销和医疗服务违规违纪现象。力求本院行风建设取得实效。

(四)上半年医疗服务取得的成效门诊就诊25930人次，较去年同期增长18%，门急诊1500人次;医技检查6345人次;收治住院病人741人次，较去年同期增长37%;开展各类手术43台次;未发生医疗重大纠纷及医疗事故。医院医疗环境的改善，医疗服务能力的提高，服务态度的改善，医疗服务质量的提高及基本药物制度的实施，各项优惠政策的落实增强了患者的信任度。促进了门诊、住院病人的增加，取得较好的社会和经济效益。

三、存在的困难和问题

(一)中心达标建设由于受条件的制约，迟迟不能达标;预防接种门诊建设还不规范;预检门诊、肠道门诊设置不到位，功能作用未发挥;片医的稳定性较差，办公条件需要改善;传染病防控负责人还需进一步培训;妇保服务人数较少等。

(二)医院搬迁迟迟未确定，严重影响到医院的远期发展;科室设置还需进一步完善;大型专业设备缺无;人员结构，特别是学科带头人缺少高素质人才;缺乏特色优势科室，市场竞争能力低下;年初制定的工作目标特别是顶层改造项目还未落实。

四、下半年工作打算

(一)全面落实完成20_年各项公共卫生服务任务目标。医院已经在人员，管理方式，考核方案进行必要的调整，按照年初制订的工作计划，分月、周推进，确保今年工作计划的落实。

(二)积极创造条件：改善片医护办公条件;规范预防接种门诊建设;10月份前落实中医科建设的各项任务;加强传染病防控人员专业培训，提高传染病报告和管理水平;努力增加围保服务人员;积极开展争创示范社区活动，争取年内中心七个社区达标;计划明年中心参与国家级示范中心争创活动，完成国家级示范中心建设任务。

(三)争取九月份前完成顶层改造工作，届时可增加600㎡的房屋用于临床科室的建设和床位的拓展。完成消毒供应室，预防接种门诊，片医护办公室等科室建设，使医院工作环境、工作条件，服务功能有很大改善。

(四)CT室建设已经作为今年卫生发展项目报区委、区政府，积极争取项目的落实，争取今年能够把CT室的建设列入区项目规范。

(五)大力发展以康复医疗为主的康复学科建设，积极引进培养专业人才，培育优势学科;强化内部管理，加大市场开发力度。全体医务人员，在区委、区政府，卫生局党委的正确领导和大力支持下，更加努力工作，20_年工作一定会取得更大的成绩。

审计局党支部坚持以科学发展观统领机关党建工作，牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的理念，坚持不懈地抓好党的思想、组织、作风、制度和党风廉政建设，不断增强服务大局的主动性、针对性和实效性，为确保以审计工作为中心各项任务顺利完成提供了强有力的政治和组织保证

。一、加强自身建设，增强驾驭全局的能力按照区委及区直属机关工委的工作要求，审计局党支部非常重视抓自身建设，将党建工作列入重要议事日程，纳入审计局年度工作计划，认真履行党建工作职责，支部成员分工明确，团结协作好，整体功能发挥较好。一是重视自身建设，着力夯实组织基础。为不断增强党组织的生机和活力，6月1日审计局进行了新一届党支部委员换届改选，新当选的支委向年轻化趋势发展，党支部的战斗力将得到进一步提升。按照坚持标准、保证质量、规范程序、慎重发展的方针，严格实行发展党员，20xx年我局培养了1名预备党员。二是认真坚持学习制度，努力提高政策理论水平。主要是认真学习党的精神以及各类关于党的建设的资料，通过学习教育，使党员干部思想稳定，始终保持着良好的精神状态，为开展审计工作提供思想保证，同时采取举办培训班、业务讨论等办法，加强了干部队伍的业务培训，并坚持理论学习联系工作实际，从而有力地促进了各项工作的顺利完成。三是认真执行相关制度规定。坚持重大事项集体讨论决定和班子成员重大事项报告制度，努力改进工作作风，大大增强了党支部的凝聚力和战斗力。

二、切实落实“三严三实”要求，把审计工作落到实处。开展“三严三实”活动以来，区审计局坚持按照区委区政府的工作部署，按部就班的开展用活动，同时积极用“三严三实”要求指导审计工作实践，以实际行动贯彻执行“三严三实”要求。从9月16日开始，审计局对20xx年度预算执行审计涉及到的29个单位进行调研，主要内容为对20xx年度预算执行审计过程中发现问题的整改情况进行检查并对20xx年度预算执行情况进行调研，调研工作由赵仿军局长亲自带队，由郑雅莉副局长、王翎副调研员以及审计人员等组成。目前对15个街道办事处的调研工作已经结束，取得了良好效果，对各单位20xx年度预算执行审计过程中发现问题的整改工作进行了有效督促，对20xx年度预算执行情况有了进一步的了解，为20xx年审计工作的更好开展奠定了基础，充分展现了“三严三实”活动成果。

三、加强作风建设和廉政建设，带好班子和队伍审计机关处在反腐败工作的前沿。因此，学习审计准则，规范审计行为，抓党风廉政建设，事关审计事业全局。为此，我们认真做好干部队伍的思想政治教育和业务理论学习，很抓局机关的党风廉政建设。一是强化理论学习。今年以来，我们继续深入学习贯彻党的精神，重点抓了《关于建立健全教育、制度监督并重的自治和预防腐败体系实施纲要》的学习;二是强化审计工作纪律。审计组每次在进点前，不仅要学习和熟悉相关的审计业务，而且还要组织学习有关的审计工作纪律和廉洁自律的有关规定，时刻绷紧反腐败这根弦，拒腐防变，做到常在河边站，就是不湿鞋。三是强化法规和业务学习。审计局党组、领导班子为提高审计人员依法行政能力，专题召开会议研究制定学习、宣传、贯彻落实方案，明确一名副局长亲自抓，把学习、宣传内外结合起来，认真组织学习《审计法》以及审计署8号令。宣传《审计法》，逐步实行审计公开，强化审计监督。通过上述三个强化，审计工作质量有了进一步提高，干部队伍的工作作风进一步得到转变，组织纪律明显增强，大家在工作中自觉做到依法办事、严格执行“八不准”，自觉维护党的纪律和国家政策、法律、法规，甘于清贫，乐于奉献，有力地推进了我局党风廉政建设和反腐败工作的顺利开展。

四、开展机关党支部与社区“点对点”共建工作审计局扎实开展共建活动，充分发挥党组织的桥梁和纽带作用，积极参与沈河区“楼道清洁革命，打造美丽家园”实践活动，我局召开了专题会议，传达会议精神，教育动员居住在沈河区的区属公职人员，使大家意识到作为“楼道清洁革命”的具体工作对象，要做到正人先正已，充分发挥带头作用，要在居住的楼道内身体力行，率先垂范，从“自扫门前雪”做起，切实做好自查、自清、自理工作，力争做到先行一步、带动一方，切实营造了全局动员、共同参与的活动氛围。

五、20xx年工作打算

20xx年，我局党支部将以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的精神为指导，按照机关党支部工作科学化、制度化和规范化的要求，重点抓好以下五个方面工作。一是继续按照基层党建示范点创建标准，加强支部自身建设，进一步充分发挥战斗堡垒作用。二是继续加强制度建设，健全完善现有的各项党建工作制度，同时结合审计工作特点，开展自主创新，建立有利于审计工作发展的党员激励工作机制。三是继续加强对党员干部的政治理论、思想和党的知识教育，增强党员理想信念，提高党员素质。四是加强党员领导干部思想作风、学风、工作作风和生活作风建设，以良好的作风保证各项工作任务落到实处。五是加强党务工作，进一步强化党务规范化管理，积极完成区直属机关工委交给的各项任务。

医院2006年上半年工作总结

2006年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：

一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20％。

二、  累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九千元；向灾区捐款达1000多元。

三、 医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等，受到社会各界的好评。

五、医院管理进一步规范。建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。

六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员整体素质明显增强。

七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。

八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；对3名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾，金额达1500元，业务总收入2万元，成绩喜人。

九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位，经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基础。

十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率7300人次。

十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现人生价值。

十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显著提高。

总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：

一、构建长效机制，促进医院可持续发展。

一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习《自驱力》、《没有任何借口》这两本书，并做到有记录、有心得。

执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习著名博士余世维讲授的《赢在执行》录像，共6盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了《赢在执行》学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。

二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了《一周考勤情况登记簿》，并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。

三、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体

现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

四、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。

今年年初，我院通过建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。 制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现了一派新气象。

五、提高专业技术水平，突出打造品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。

1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。

2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。

六、坚持服务创新，融入人文关怀

服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。

“以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。

开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式服务，体现我院为患者提供真情的服务。出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等。此项举措的实行，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。

七、注重医院文化建设，展示我院特色

文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。

今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建设，

通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。

1、2006年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗康复机构，为了使职工充分了解工伤保险的有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进行知识竞答。根据竞赛规则还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。

2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日， 我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节日。10名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩。二门诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头

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××××年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党的xx届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针，在区委政府的坚强领导下，紧紧围绕“传承百年医术、打造全新医

院”的目标，开展以“激情，共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。月份，门急诊量达*人次，同比增长*，收治住院病人数为*人，同比增长*，医院业务总收入达到*万元，较去年同期增长*%，预计月份可达*万元，完成全年工作目标的*。

一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先在内科推行“阳光工程”，实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程，对患者小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。

今年月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少;推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降;“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。

今年月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体现老年病医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。

三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社区卫生服务网络建设。

今年月，市委、市政府下达××××年为民办实事项目目标任务书，其中要求在全市范围内建成个社区卫生服务中心，以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”的就医模式。为此，我院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召，进一步优化医疗卫生资源配置，完善社区卫生服务网络建设，投资近百万元建成了面积约的**街道社区卫生服务中心，为**街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务，方便百姓就医，也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来，我院社区又瞄准新目标，进一步转变服务理念，挖掘市场潜力，提高服务质量，发扬争先创优和岗位奉献的精神，积极为社区居民提供形式多样、人性化的社

区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服务，率先推出优质、优价的菜单式保健合同，与辖区的敬老院签订服务协议，定期为老人提供服务。服务站“店”虽小，可他们以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生定期到社区巡诊，上门为行动不便者作体检，抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等。**社区中心则充分利用社区资源，率先启动了

试点社居委的居民健康调查和周岁以上老人的建档工作。高血压俱乐部办得有声有色，至此已发展了名会员。

四、加强领导、制定措施、完善制度，进一步深化医院精神文明建设。

今年以来，为积极配合全国文明城市创建迎检工作，医院积极部署，完善台帐，积极做好创建工作。医院为进一步加强医院文化和精神文明建设，在全院范围内开展“激情，共铸新的辉煌”系列活动，召开了活动动员暨表彰大会，表彰了××××年开展的“开拓创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人。该活动贯穿于在全市卫生系统开展的“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育和“保持党员先进性教育”活动之中，唱响主旋律，打好主动仗，通过开展“我爱我科”科室主题月宣传活动、“身边人、身边事”活动征文暨演讲比赛、“白求恩杯”岗位技术竞赛、“星级科室、岗位明星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来，医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛，通过党政工团的宣传发动，一共收到稿件篇，我们还邀请了**日报、报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委，评选出各个奖项，并由各科室推荐参加月底举行的演讲比赛。通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，进一步使保持共产党员先进性教育活动落到实处，凝聚情感、催人奋进、提升形象，进一步推进医院的文化建设。

今年以来，医院继续进一步行风建设，切实提高病人满意度，发展部继续对出院病人进行电话回访，各病区在推行主诊医师负责制后，进一步加强管理，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度较前两年相比大幅度提高，同时，食堂实行托管制改革后，不断翻新菜肴，增加花色品种，使职工和住院患者就餐率不断提高，对膳食满意度进一步提高，并收到了近几年来的第一封表扬信。-月份以来，共收到表扬信封，锦旗面。

五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设，不断树立医院崭新形象和加强老年病医院建设。

—月份以来，我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化，制订了医院的形象宣传的初步方案。重点向社会宣传医院实行托管制改革后进行的一系列变革，如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变革以及新成立的*中心的宣传，先后在在电台、电视台、报纸、灯箱广告、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道*篇，印发宣传材料*余份，制作横幅、标语*条，健康教育*块、宣传牌*块。医院的托管一年多来发生的一系列新变化，引起了全国各地同行的兴趣，先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院批共余人次的领导视察和参观学习，

同时，为进一步加快**医院的发展建设，改善就医者的诊疗环境，医院投入了近*万元完成了对妇产科门诊的内部改建，-月份以来，医院投入了近*余万元添置了、血球计数仪等一系列先进设备。

20xx年是中国共青团建团90周年，医院团委在医院党委和上级团委的正确领导下，认真组织学习贯彻“三个代表”重要思想、党的xx届五中全会精神、xx大精神，坚持党建带团建的工作思路，立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕医院工作中心，扎实有效地开展了各项工作。现将一年来的工作总结如下：

一、坚持“党建带团建”，加强团组织建设

团组织建设是共青团工作的基石，也是共青团完成党组织交给的各项任务的保证，更是共青团工作适应新形势、开拓新路子、构建新格局的保障。我院团委在党委的领导下，实行团委、支部两级负责制，今年2月份经团支部全体团员的广泛推荐和民主选举，顺利完成换届改选工作。

新改选的各团支部班子能积极主动去承担共青团的任务，给医院青年工作带来了新的活力。在工作机制上，院团委定期召开团委会，通过会议将院党委的工作思路和精神以及团委的工作安排与团干有效沟通，鼓励和提倡以团支部为主体开展特色活动，增强青年的凝聚力，今年各团支部开展大型活动4次，受到了团员青年的肯定。

二、引领青年思想教育，推荐优秀青年入党

今年来共青团工作的一个重要任务是如何引领新一代的团员青年，在信息网络的浪潮中加深对党的工作、职业精神、人生目标等的理解和思考，将其融入到医疗工作中去，并推荐优秀青年作为党的后备军和接班人，为此我们展开了一系列的活动。

一是在开展医疗卫生职业精神大讨论活动中，团委在全院范围内组织开展“弘扬医疗职业精神，推进医院健康文化建设”征文比赛。通过征文的形式把医疗卫生职业精神融入进科室、进病房，融入每位医疗卫生工作者的思想和行动中。此次活动共征集到作品29篇，全体院领导应邀作为评委，充分体现了我院领导及职工上下一心的高度医疗责任感和职业使命感。

二是通过各团支部组织了多场爱国主义主题团日活动，通过参观学习，丰富青年的思想层次。如行政、放疗团支部组织的“青春•使命•责任”、外科团支部组织的“爱我海洋、固我海疆”等主题活动，丰富多彩，在团员青年中普及了海洋知识，重温革命历史，传承红色精神。

三是认真选拔推荐优秀青年入党。院团委严格按照党团共建、齐抓共管的原则，建立健全推优制度，建立推优档案。及时发现支部内正在培养的优秀青年，引导青年积极向党组织靠拢，确保了“推优入党”工作走上规范化、正常化的轨道，今年我院35岁以下的青年共有7名光荣地加入了中国共产党。

三、提升青年综合素质，助力青年职业生涯发展

4月份团委联合科教科举办心肺复苏操作专项技能比赛。3月至5月上旬由团委主办，联合护理部在全院范围内开展青年护理岗位知识技能比赛活动，共有93名选手报名参赛。由团委组织的这些比赛旨在进一步提高我院医护人员的整体专业技术水平，以精湛的技能为广大患者提供更优质的服务。

8月在迎新职工活动中，团委举办了“分享青春，携手未来——20xx年迎新联欢会”，全体新职工共同策划组织了这场活动。新职工的精彩亮相，向在场的院领导和医院职工们展示了医院新生代的团队协作能力以及自身的文艺才能。

四、丰富志愿者服务内容，提升志愿者工作内涵

我院去年评上全国文明单位，志愿者服务工作是很重要的一环。今年院团委深入开展志愿者工作，按院党委的要求，将志愿者的日常管理工作纳入到团委的工作中去，使得志愿者的管理工作呈现规范化和常态化，整个志愿者工作流程走上了正轨。

一是团委以日常工作为基础，依据医院的工作需要，组织志愿者开展门诊导诊、医院文明劝导，院内控烟等工作。

二是以重大节日为示范，如团委在雷锋月开展“学雷锋，上门我帮您”号户结对活动;青年文明号示范月组织青年文明号下基层开展各类志愿活动等。

三是以行业为特色，开展各类义诊、防癌讲座等志愿活动。如年初在政府机关举办了两场健康知识讲座;在福马社区、金色家园、长乐漳港、金辉新村、鼓西街道举办五场“将健康融进生命，让温馨永驻心中”大型志愿活动，为当地居民，社区群众进行健康体检。

四是以社会公益为出发点，开展志愿活动。如长期资助省卫生职业技术学院特困生;组织全院职工献血;为缓解省少儿图书馆接待压力组织志愿服务队走进省少儿图书馆开展志愿服务。

五、积极搭建青年交流平台，扩大团工作服务面

院团委的工作不仅在医院的团员青年中开展，还积极拓展工作服务面，扩大与其它单位团员青年的交流，搭建青年之间的沟通平台，拓展青年的联络与交往渠道。

一是由我院团委主办，邀请卫生厅机关团员青年一起进行团队拓展活动。5月为纪念中国共产主义青年团成立90周年，举行了“五四青年·凝聚共赢”的大型拓展活动，来自全院各支部及卫生厅机关的近百名团员青年，通过内容丰富的拓展训练项目，加深了彼此了解，增强了集体观念，激发了团队精神。

二是与多单位开展联谊活动。4月院团委与卫生厅机关近百名团员青年在千江月农场联合开展青年联谊活动。8月福建省直机关团工委在省特检院举办了“缘来是你”青年联谊会，我院组织十余名青年员工参加了活动。9月组织部分团员青年与公安厅干警进行了联谊。

六、围绕医院中心，持续开展“青年文明号”创建工作

团委要求各岗位严格按照服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的标准开展创建工作，全年青年文明号岗位工作规范有序，得到了上级部门的好评。11月，我院10区青年文明号作为先进典型在卫生厅青年文明号交流会上做了经验汇报。

今年在院团委的组织下，门诊收费处、6区护理组、21区护理组、体检中心举行了“青年文明号”的挂牌仪式。另外14区国家级青年文明号和10区省级青年文明号届期制满，团委积极指导岗位负责人围绕考核标准，准备资料迎接复查考核，于11月接受了上级检查组的检查评审工作。

20xx年对于院团委来说，是丰收的一年。罗颖书记被厅直单位评为关心支持共青团工作领导。我院团委被评为福建省直机关五四红旗团委标兵，1名团员获得福建省优秀共青团员，1名团员获得福建省直级机关优秀共青团员，3个团支部获得厅直单位优秀团支部，5名团员获得厅直单位优秀团干部，8名团员获得厅直单位优秀团员。虽然我们取得了一些成绩，但是我们还清醒地看到团委对新时期共青团工作的创新还需进一步提高。明年将继续努力，开拓创新、扎实地做好各项工作。

上半年来，在总行党委的正确领导下，我支行认真贯彻总行党委工作会议和职工代表大会精神，紧紧围绕总行总体工作思路，深化思想工作，转变工作作风，加强党建工作，持续行业礼貌成果，为支行各项工作的顺利开展带给了强有力的思想保证，现将具体状况总结如下：

一、深入开展理论学习，全面提高干部职工队伍素质。

今年，党支部更加注重了干部职工的理论学习，遵照总行的安排，结合我行实际，我们每月印发理论学习安排表，按照计划党员和入党用心分子开展了集中学习和自学。重点学习了“四风”问题，xx届五中全会会议精神，中央经济工作会议精神，中央农村工作会议精神等资料，要求每个职工认真记录学习笔记，做到了学习人员、时间、资料、检查四落实。

为做好职工的思想政治工作，班子成员及支行管理干部经常深入基层，了解职工思想状况，及时理顺职工情绪，对职工中出现的突出矛盾，及时召开民主思想政治研讨会议分析解决。我们及时召开职工座谈会，加强思想沟通交流，确保了队伍的稳定。同时，改善职工食堂环境和服务，及时慰问困难、患病员工;组织员工工外出考察学习，改善职员工福利，不断为员工办实事，办好事，体现人性化管理。

为了营造良好的工作氛围我们结合“优质服务年”的开展，设置了更多的自助设备体验区，带给了便利的金融条件，方便了广大客户。透过提高员工营销电子产品奖励标准，激发了职工的工作热情。营造了开拓进取、昂扬向上的工作氛围，极大地提升了支行形象。

二、落实精细化管理年活动，狠抓领导干部作风建设

为贯彻落实精细化管理年活动，改善领导干部作风，切实提高管理水平，我们组织讨论学习充分认识到实施精细化管理的必要性、重要性。由粗放型经营向精细化管理转变。我们对于各项流程和服务细节进行了规范化，制定完善了一系列制度，个性是在门柜服务上狠抓现场稽查和操作规程。在服务上，我们实现了专业化。我们全体员工用心为群众服务，结合今年质量管理体系贯标工作，实现数据化管理和信息化管理。为切实提高管理水平，加强作风建设我们一是开展了以“增强服务意识，提高工作效率，维护工作大局，规范管理行为，认真学习“四风”问题，一是以严格工作纪律为主要资料的行内整顿作风活动，切实解决了管理干部在作风方面存在的问题，二是加大了考核工作力度，提高了干部职工的工作职责心。三是加强支行内部管理，完善工作日志和资料台帐，增加透明度。四是规定班子成员与网点日常工作挂钩，做到领导下基层，党员职责到员工，明确分工。严格遵守总行出台的机关工作人员、行长、客户经理代班制度，组织各类学习，听取职工对领导作风建设的意见，以及政治学习，优质服务，各项制度制定等方面的意见和推荐。对于好的合理化推荐，及时采纳和跟进，切实把党员干部作风建设落到实处，促进支行整体工作的协调发展。

三、全面落实党员教育，用心推进党建工作。

(一)提高党员素质，加强理想信念教育，按照总行党委统一安排，我支行党支部高度重视，进行了认真研究，周密部署，在范围内认真开展了学习党章及“三严三实”教育活动。学习中央历届领导人关于干部作风建设的重要讲话，和习总书记在各个会议上的讲话。支部把学习贯彻党章及“三严三实”纳入党支部今年的一项重要学习资料，传达中央和省、市委及公司党委关于学习党章的要求，在整个学习过程中，除全体党员参加外，还组织入党用心分子参加学习。在整个活动中，广大党员不仅仅要做到自己用心发挥先锋模范作用，而且还要带动身边的职工群众。同时，班子成员切实做到了带头勤奋工作，带头安心本职，带头抓好学习，带头改善作风。

(二)为了使新班子建成一个高效、团结的班子，我们重点抓了四个方面工作：一抓教育，解决端正了班子成员思想认识，振作精神状态问题;二抓实事，增强了工作的职责感和敬业精神;三抓领导，刹“四风”，使作风建设有了明显成效;四抓落实，强调了政令畅通，雷厉风行，刹住“庸懒散浮拖”现象。四是及时召开了民主生活会，管理干部和职工畅所欲言，开展批评和自我批评。

(三)我们结合学习党章和“三严三实”教育活动，引导班子成员树立正确的政绩观、人生观、世界观和价值观，并认真执行上级的决议决定，贯彻民主集中制，重大问题都能做到先讨论，再决定，使全体员工都能做到主动沟通，交换意见，统一思想，团结协作，构成了一个团结向上的群众。

四、努力持续礼貌建立成果。

为了巩固已取得成果，我们也做了超多细致的工作：一是针对今年目标任务较往年重的实际，把加强干部职工的学习做为主要的突破口，逢会必强调学习的重要性，透过讲形势，讲发展，充分激发了职工们的学习热情。二是在巩固去年礼貌建设成果的基础上，加强营业环境改造工作，并从细节方面着手，抓站班卫生、文化氛围、饭菜质量等，使职工工作生活环境更加温馨、和谐。三是开展丰富多彩、有创新性的文化活动，激发了员工的工作热情。在以后的工作中，我们要认真贯彻落实“三严三实”，真正做到在思想上、工作上、作风上严起来，实起来。我们将继续学习中央精神，严肃党纪党纲，净化队伍，坚决遵守政治纪律和组织纪律。践行“三严三实”思想自觉性和行动自觉性，坚守对党忠诚的政治品质，坚守党的政治纪律和政治规矩，增强党性修养，始终持续共产党人的崇高品质和浩然正气。我们坚信，有总行党委的关心支持，有班子成员的共同努力，有全体职工的辛勤工作，我们将继续做好本职工作，努力使各项工作迈上一个新台阶。

XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的街道工作，难舍之情溢于言表;二是来到了团区委，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导、老师和同事的帮助。特别是在团区委工作的日子里，委里同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了让xx区共青团工作做的再好一些，为更多的青年服好务。

回顾XX年，本人从以下三个方面，对个人思想和工作方面的内容进行总结。

一、回首成长路难舍往日工作团队

XX年3月，得知自己将到团区委工作，在激动与兴奋的同时，更多的是难舍。在去或留的抉择面前，自己曾经考虑了很久。留在街道，可以继续以往的工作，做起来会更得心应手;离开街道，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

回想起4年来工作中的点点滴滴，实在难以割舍与道街、特别是与组织科的那份感情。从毫无工作经验的大学毕业生到基层组工干部、团干部，在这期间我在街里学到了很多、很多。特别是在老科长和同事的帮助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，道街是我人生中的另一所大学。同时，两次荣获xx区特色工作奖，共青团工作中“爱心爱卡”、“一寸爱心”、“青少年综合能力训练营”也形成了长效运行的工作机制，这些宝贵的工作阅历，在个人的成长过程中起到了重要的作用。在交接工作前，我认真对4年街道工作心得，特别是共青团工作进行了总结，希望在给接替人员带来便利的同时，也能够将那些好的活动载体保留下来，在工作上形成连续。

虽然从3月份离开道到团区委工作，但在街道工作有需要的时候我依然全力以赴，特别是在暑期开展第四届“青少年综合能力训练营”的活动中，我与新任团干部一同联系志愿者、共同策划活动，在帮助新团干部尽快进入角色的同时，也确保了品牌工作的延续。

二、融入新环境重新定位工作角色

从街道到团区委，虽然还是从事共青团工作，但工作的对象、方法却大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过团区委领导帮助与引导、透过同事的关心与照顾

，这种不适应的心理现象很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法上的适应相对慢一些。像以前在街道工作，很多事情都必须亲力亲为，在工作程序和方法上都比较简单，仅注重工作的结果，对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面。来到团区委工作以后，我发现作为区级共青团工作单位，我们的主要精力不应过多的放在亲自去做些什么，而是要考虑如何调动基层团干部的积极性，如何指导基层团干部开展好活动，如何为基层共青团工作搭建平台，这些才应是我的工作重点。因为，只有基层团干部都动起来，共青团工作才会体现普遍性，团的基层组织网络覆盖到全体青年，团的工作和活动影响到全体青年总的目标要求才能实现。

工作定位上的不同也使我自己清醒的认识到目前还有很多的工作等待着我们去落实和完成，同时如何调动基层团干部的主观能动性更成为急需去破解的问题。

三、坚持高标准全身投入团的工作

与兼职团干部相比，作为专职团干部无论是理论水平还是工作能力都应该以更高的标准来要求自己。在团区委工作的这段时间，一方面自己加强对业务知识的学习，特别是针对下发的《共青团工作五年纲要》、《共青团中央关于加强社区共青团工作的意见》等重要的文件和讲话进行系统学习，希望通过学习来弥补自己在共青团工作经验上的不足;另一方面，坚持向老团干部虚心请教，多向科室同事学习，特别是在大型活动的组织和策划方面，从他们身上学到很多东西，让我受益匪浅。

与此同时，为了不断研究新时期下共青团工作的特点，我还坚持参与社会上一些自组织的活动，如焦点网、心理讲坛培训、义工联盟、蜂鸟摄影以及爱卡车友会等活动，增强了自己对当前不同行业青年的了解程度，为今后更好的开展团的工作，服务青年提供了决策参考。

回首团区委9个月的工作，有两项活动给我留下了深刻的印象。首先是xx区大学生创业就业见习基地，在此项活动中，创新了大学生创业就业见习基地的运作模式，通过采取课题制、导师制的见习模式使原本很容易“走过场”的大学生见习工作取得了实效。其次是第三季爱心扮靓公益活动。作为连续3年开展的一项品牌性工作，爱心扮靓活动在长效机制建设方面越来越成熟，社会化、项目化的运作方式也得到了认可，能否把爱心扮靓的工作模式复制到共青团工作的其他领域是下一步需要认真研究的事情。

总结一年来的工作，发现自己比原来更加热爱共青团的工作，同时对于当前共青团工作有了更加准确的认识。希望在今后的工作中，自己依然可以保持旺盛的工作精力、严谨的工作态度，为xx区共青团的事业而更加努力工作。

存在的不足：

1.工作视野不够开阔。在开展工作中，看问题有时只看表面，不善于站在更高的角度去思考问题和策划活动，在某种程度上不能实现共青团工作的普遍性和“两个全体青年”的要求。

2.工作细节考虑不周。细节决定成败，在金融服务进社区、进企业启动仪式上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中，在大的方面考虑周全的同时，更要留心细节，这样才可以把工作做的更好。

3.工作魄力有待提高。面对一些棘手的工作还常有畏难情绪，总怕工作做不好，同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论层面，未能付诸实践。

团委2016年上半年工作总结

XX年上半年，镇团委在镇党委的正确领导和团区委的指导下，全面落实、自觉实践科学发展观，以纪念建团90周年为契机，以创先争优活动为抓手，充分发挥共青团组织青年、引导青年、服务青年、维护青年合法权益的作用，团结带领全镇团员青年为和谐建设贡献智慧与力量。现将上半年重点工作推进情况汇报如下：

一、认真做好换届筹备工作

今年8月底（或9月初），镇团委将要换届，团区委已于6月14日召开基层团委换届工作培训会议，并下发了指导文件。目前，镇团委正按照相关文件要求，认真组织筹备。已成立换届筹备工作组，正研究部署换届工作，近期会大力宣传换届工作的重要意义，营造良好的舆论范围，同时根据我镇的实际情况，制定换届工作初步方案上报镇党委和团区委。

二、举办青年创新创效微论坛

5月结合庆祝建团90周年，举办了青年创新创效微论坛。论坛为展现全镇青年在创新创效工作中的风采搭建了平台，共有来自机关、基层团支部、大学生、“两新组织”等不同群体的100余位青年参加了论坛，4位青年作了主题访谈，10余位青年作了互动交流，镇党委主要领导对全镇青年提出了3点希望。通过论坛，充分激发了全镇青年为建设和谐发挥生力军和突击队作用的激情和信心，也为镇党委、政府选拔年轻干部提供了参考。

三、进一步深化“两新”组织团建工作

上半年，全镇共新建“两新”组织团支部21家，完成全年指标的70%，达到了“时间过半、任务过半”的要求。5家去年建立的“两新”团支部在上级团总支的指导下，结合“三五” “五四”等纪念日，开展了一系列的团建活动，发挥了团支部在青年中的核心作用，取得了建团的实效。

下半年，镇团委将继续重点推进团委换届工作和“两新”团建工作，精心筹备，确保换届选举工作有条不紊地进行，圆满完成。“两新”团建工作力争在9月底前完成今年指标，同时组织一次新建“两新”组织团干部的集中培训，使“两新”团支部能建起来、转起来、活起来，真正发挥团支部在青年中的核心引领作用。

上半年党风、文明创建等工作总结及下半年思路

2010年上半年，我公司在交通局和相关职能部门的正确领导与帮助下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕各项工作任务，坚持教育、制度、监督并重原则，狠抓了党风、行风、文明创建等诸多工作，主要体现如下：

一、党风廉政建设和党建工作得到加强。公司领导班子全面贯彻“以防为主、从严治标、着力治本”的方针，全面落实党风廉政建设责任制，年初重新调整工作领导小组，制定年度党风廉政建设实施方案，突出工作重点，实行目标管理，并与各项工作紧密结合，做到同部署、同落实、同考核，引导广大党员干部自觉抑制各种腐蚀思想和不正之风。同时，围绕党员干部的自身建设，强化廉政教育，开展党风党纪教育和警示教育，并定期召开党员干部民主生活会，今年上半年已召开民主生活会6期，通过强化学习、自我剖析，切实解决部分党员干部思想保守、观念滞后和工作不思进取等不良倾向的问题，进而提高党员干部廉洁奉公、反腐倡廉的思想和观念以及拒腐防变的能力，真正发挥党员先锋模范带头作用和党组织的战斗堡垒作用。再有，与时俱进，把学习贯彻党的十七大精神与实践“三个代表”重要思想有机结合在一起，4月份，公司召开了深化十七大精神主题宣传教育学习会，引导广大党员干部知行统一，学用并重，边学边改，力求取得实效，努力遏制违法违纪现象的发生。今年上半年以来，未出现党员干部违法违纪现象。另外，公司在狠抓党风廉政建设的基础上，注重党员发展工作的后备队伍建设，通过宣传典型、表彰先进等方式，结合党章要求标准，培育员工加入党的组织。今年上半年，依照规定程序转正中共党员7名，吸收中共预备党员1名，列为入党考察对象3名，使企业党建工作与生产经营发展形成了同步增强的良好氛围。还有，但凡涉及员工切身利益的改革议题或企业拟定的重大经营决策，始终坚持以召开员工代表大会的形式加以通报，实行“厂务公开”，集思广益，民主酝酿和审议表决通过。4月29日，公司召开十三届二次员工代表大会通过了《企业员工劳资管理实施办法》，充分发挥了职代会的职能，亦进一步增强了企业的管理透明度。

二、文明创建工作得到深化。①结合企业实际情况，为保证文明创建活动的有效持续开展，年初公司调整成立文明创建工作领导小组，由党总支书记傅银松为组长，党政工团负责人为成员，同时制定年度文明创建工作计划和目标，召开年度工作布置会，贯彻落实工作内容和任务，分工明确，职责清晰，责任到人。②今年上半年，公司高度重视，精心组织，认真对照《瑞安市文明单位建设管理办法》和《瑞安市文明单位测评体系》的要求进行自查自纠，并积极做好创建台帐工作，迎接下半年的瑞安市级文明单位复评工作。与此同时，5月份公司又以查漏补缺、优化服务、丰富活动、提升品位为宗旨，积极组织发动公交公司办证窗口参加市文明委的“文明服务示范点”创建活动，制订创建工作规划，健全机制，力争为服务群体营造及时、方便、文明的办证环境，树立良好的窗口新形象。③今年6月份，我公司积极响应温州市“文明出行”主题实践活动的号召，以“文明出行，交通先行”为契机，提出“文明服务，安全行车”的思路，全员参与，经历了从推动到自觉的跨越，实现了文明活动的深化开展。④开展员工业余文化活动，今年“五四”组织员工参加户外活动，随后又选拔优秀员工外出旅游观光，取得了很好效果，不但增强了企业凝聚力，亦促使企业精神文明建设得到进一步深化。

三、行风建设得到提升。我公司始终把行风建设摆上重要议事日程，围绕优化乘车环境，树立良好的行业窗口形象，坚持“纠、建、管”并举，由党政工团妇齐抓共管，分工协作，着重于纪律管理和质量管理。①公开行风建设承诺内容，并制订实施相应的违诺处罚办法，把安全事故损失、服务投诉率与司乘人员经济收入挂钩，合理规范激励机制。同时，不断健全完善企业内部各项管理规章制度和监督制约机制，从而进一步促进行业服务水平的提高。②强化教育培训，提升员工队伍素质。坚持员工的岗前培训和转换岗位培训，从强化思想道德品质教育入手，全面进行职业道德、社会公德、职业责任、职业技能和职业纪律教育。今年上半年已举办7期，受培训人数35人，使广大员工的服务意识、文明意识不断增强，据不完全统计，上半年出现好人好事10余起，归还失主现金、贵重物品折价1.5余万元，收到锦旗2枚。③坚持开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，聘请行风监督员，积极征求意见和建议，并继续推行和完善投诉电话、意见箱等行之有效的措施建设。④为满足广大市民乘车舒心、放心的需求，今年上半年公司千方百计筹集资金980余万元，购置37台公交专用空调车，对3、6、5、10路公交车辆进行更新换代，得到市民的普遍赞许，社会反响良好。

四、信访和宣传工作得到提高。①坚持实行来信来访登记制度，讲究方法、注重实效，高度重视信访内容，对于人大建议、政协议提案，公司经理亲自办理、答复、落实，真正做到了件件有答复、事事有着落。②认真受理，及时查处投诉事件。部门负责人为本部门投诉情况处理责任人。对每起投诉件，进行认真登记后，深入基层，积极开展调查研究，掌握实情，对符合政策规定、具备解决条件的，尽量加以落实；不符合政策规定、不具备解决条件或受客观条件限制暂时做不到的，实事求是给投诉人说清楚讲明白，决不回避矛盾，敷衍塞责。从而，尽力确保每起投诉件能及时处理、及时答复、及时上报，杜绝了走过场和流于形式的现象。③2010年上半年已办结4件不同意见内容的信访（投诉）事件和4件人大、政协议提案，尽最大可能满足市民要求。④我公司上半年的宣传工作，始终紧紧围绕生产经营中心工作，解放思想、与时俱进、求实创新，力争将宣传工作渗透到日常工作中去，积极加强与相关职能部门的纵向联系指导、与公司下属各生产经营部门的横向沟通合作，及时掌握信息，做到上情下达、下情上报，努力形成新闻宣传的强大合力。⑤抓住重点，积极主动开展宣传工作。引导和鼓励员工人人参与到宣传工作中来，及时发现工作中的亮点、热点问题，积极将企业在不同时期的工作重点、经营新理念、服务新举措和先进典型及好人好事等进行宣传，同时利用公交车载显示屏为宣传栏目，努力为企业的文明服务和经营发展营造良好的内外部舆论氛围，从而促进企业新闻宣传工作的深化开展与企业新形象的树立。⑥尤其值得一提是，我公司在总结去年宣传工作经验的基础上，认识到只有丰富载体、创新方法，加强与新闻媒体的沟通和联系，才能使宣传工作更上层楼。因此，今年初我们与我市的主流新闻媒体《瑞安日报》建立了良好的合作关系，力争在第一时间将企业需要报道或宣传的新闻素材提供给他们，这既为我们的宣传工作提供了便利，也为企业对外宣传工作营造了良好的外部环境。同时，他们在平时的新闻报道中加强对我们的媒体宣传引导，促进了企业良好形象的塑造与维护。

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团委上半年工作总结

团委上半年工作总结

x年上半年，我公司团的工作以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，紧密围绕公司党组提出的中心任务，以培养和造就青年人才为着力点，以思想教育、实践活动、组织建设为依托，不断提高工作质效，取得了显著的工作成绩。

一、深入抓好“三个代表”重要思想教育活动，提高团员青年思想素质。

我公司历年来注重青年员工思想素质教育，公司党组对青年提出了较高的要求，公司团委多次组织团委委员和各支部书记集中学习十六大精神和三个代表重要思想，开展了党的基本知识、黄冈革命史传统教育活动等，团委委员先后写出心得体会10多篇，到各支部督导、组织学习共8次，较好地提高了团员青年员工的思想素质。积极参加团市委和团市直工委组织的“我为黄冈文明增光彩演讲比赛”等活动，有3人分别获二等奖和三等奖。同时，在办公网上开发青年学习的畅所欲言园地，引导青年加强学习，提高自身素质，得到了公司领导的充分肯定。在公司开展的BPR流程重组中，有3名团员青年走上了县市分公司副总经理岗位，10多名优秀团员的岗位得到了晋升。

二、深入抓好“四个创新”，推动创新创效工作的开展

按照团市委提出的“企业团组织要以推动企业改革和发展为中心，以提高企业效益、增强企业市场竞争，促进企业青年成长、成才、建功立业为着力点，动员和组织广大青年职工积极投身企业的创新实践，在促进企业创新体系和创新机制的建立，促进企业改革和发展中发挥生力军作用”的要求，我们把扎实开展企业创新创效活动作为共青团工作的重中之重。主要是深入抓好“四个创新”：

1、抓好技术创新。主要是组织青年员工开展群众性创新活动。鼓励青年职工学习新知识、新技能，增强创新意识，提高创新能力。引导他们干一行，钻一行，立足本职工作，大搞技术创新。支持他们经常性地开展以小发明、小革新、小改造、小设计、小建议为内容的“五小”活动以及先进操作法、专利发明活动。如301开发、语音催费系统、小灵通充值卡、灵通武汉行等新技术的开发，都是团员、青年承担中坚和骨干力量。

2、抓好管理创新。首先组织青年管理人员进行管理创新，调动他们的积极性和创造性，引导他们借鉴国内外企业先进管理经验。二是带领青年员工开展群众性管理创新活动。引导他们立足岗位，严细管理要求，创新管理手段，优化过程管理。采用质量监督小组、安全监督小组等多种方式，推动人人参与管理。三是动员团干开展管理创新。引导他们努力学习先进管理理论，大胆采用一切先进的管理方法，不断探索适应建立现代企业制度要求和企业自身特点的管理方法，推动企业管理方式的变革，向管理要效益。今年上半年，我们利用集团公司网上大学对全体团员青年进行培训，并通报考核，有30%的团员青年获得了优秀等级，有力地促进了团员青年学业务、学技术、学管理的积极性，为管理创新工作打下了良好的基础。

3、抓好营销创新。引导他们紧紧围绕市场做文章，进行深入的市场调查，把握市场需求和不同消费群体的心理特点，面向市场，面向用户，研究营销战略，制定营销规划，确定营销目标，构建营销网络。通过营销创新为企业培养一批具有现代营销意识、知识和能力的青年营销人才，提高电信产品的市场占有率，提高电信经济效益。如我们结合渠道建设，在团员青年中开展一对一营销、全过程营销、社区营销等，取得了良好的效果，市公司提前半年完成了全年小灵通发展任务。

4、抓好服务创新。引导青年员工创新服务意识，树立“用户至上，用心服务”的服务理念，由传统的被动要求服务向主动提供服务转变；创新服务内容，由单一的服务向配套的服务拓展；创新服务方式，开展社区服务，由定点服务转变为上门服务，以提供多种服务方式，增强服务的灵活性；创新服务手段，努力运用互联网络等现代科技手段提供高效率服务。通过团员青年的服务创新，较好地推动了上半年服务质量和服务水平目标任务的完成。截止6月底，全市用户越级有理由申诉、新闻媒体曝光、越级有理由投诉均为0，新办业务用户回访率、障碍申告用户回访率均为100%。固话修障及时率为98.6%，比去年同期上升0.5个百分点，平均修复时限为8.6小时，比去年同期缩短0.7小时。宽带装机及时率为98.1%，比去年同期上升0.5个百分点，平均完成时限为2.8个工作日，比去年同期缩短0.3个工作日。

在“四个创新”中，我们还注意以下几点：一是坚持因地制宜，突出企业特色的原则。提出了四个创新，但并不是要求齐头并进地开展这四个创新。我们企业团组织要从企业创新工作的实际出发，不求多，但求精，在企业迫切需要的创新方面重点突破。在活动的不同阶段，根据企业的需求突出不同的创新重点。如结合电信实际，大力开展营销创新活动，这样才能增强活动的针对性，才能搞出特色，才能取得更大实效。黄冈电信大客户部团组织在XX年中国电信集团公司举行的创优杯营销技能大赛中荣获第三名，商业公众部客户经理、青年团员石琼在全国首届营销服务技能大赛中，荣获经理项目争先奖。在全省社区经理岗位练功技能比武中荣获第一名。

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