2023年4月份结婚黄道吉日精选20篇

20__年即将接近尾声了。对一个刚踏入社会的新人来说，__年的工作是难忘、印记最深的一年。这一年我有过快乐、伤心、徘徊和迷茫。但这一年最多的是收获。

在公司领导的关怀下，在公司同事的帮助下，这一年我学会了如何跟别人相处，如何开展自己的工作。刚进公司没多久，公司的业务部成立，我由原来的行政部门转到业务部，直属上司由行政主管变成业务部经理。当时听到我要转到业务部时，我有种不安，因为我对公司业务一点都不熟悉，我怕自己做不好。当时我面临的不单单是工作内容的转换，还包括工作上的适应与心态上的调整。还好，有行政主管和同事的帮助，我才从那段不安的情绪中走出来。下面是我在这年工作情况的回顾。

一、工作表现

从我进入公司以来我的工作表现可以用“好奇—热情—不安—迷茫—平静”来总结。好奇是因为我刚踏入社会，对社会和公司不熟悉，所以对公司的业务等抱有好奇;热情是因为自己满意这份工作;不安是因为我调查业务部门，不知自己是否胜任这份工作;迷茫是因为一段时间过去了，发现自己每天总是等着别人来安排我的工作，觉得在公司自己没有存在的价值;平静是因为自己知道该怎样安排自己的工作。

在这一年里，我的收获在：

(1)协力搞好公司第一次的旅游活动，虽然期间出现一些不愉快的事情，但总算顺利结束。

(2)在某些工作方面得到上司的认可。

(3)应上司的要求，出了一份新进调查员的测试题，并得到行政主管的赞赏。

(4)正确认识自身的工作和价值，学会处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系。

二、工作中的不足和今后努力的方向

这一年来工作上虽然取得一定的成绩，但也存在一些不足。主要表现在：

1、在某些工作上不够认真和虚心，工作上出现的错误都是因为自己的粗心和不虚心造成的。

2、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

3、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象。如平时没有主动去了解和跟进调查员的工作情况，等到上级问到时，才打电话过去了解。

4、作为业务部的经理助理，在上司去了中山、佛山那边，自己并没清楚知道上司去那边做什么事情。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，为此，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，不断学习才能知道自己与别人的差距，总结不足找出解决方法才能上进，为此，我将认真总结，分析自己工作上不足的原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下一年我决心做好的几个方面：

1、认真虚心的向同事学习，听从上级的教诲。

2、主动配合同事的工作，主动了解调查员的工作状况，及时向上级反应他们的工作状况。

3、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

以上为个人在这一年的工作总结，如我还存在一些不足而我不知道的方面，请指出，致谢!

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

葡萄酒作为全人类的一种健康而浪漫的饮品，千百年来一直在谱写着它自己的经典与传奇。葡萄酒美在它本身所包含的文化底蕴：感受文化、品味时尚。 更何况，日新月异的今天，人们不光注重享受，对健康也更加重视。许多客人都讲到说为了健康，从白酒改喝葡萄酒。也有许多中年老年人和养生爱好者知道葡萄酒中的单宁对血管硬化疾病有着预防作用。所以，以此来看，至少葡萄酒未来的市场是很广阔的。

作为一个销售人员，也在网上查阅了一些销售心得之类的资料。以下是我对于红酒未来市场方向和销售结合了自己和网络上的一些想法总结。

首先，我认为品牌效应的影响非常巨大。在城市市场中，红酒消费者购买一只红酒首先考虑的是品牌，然后是品质、价格。四川成都地区的经济近年来呈飞跃式的发展，人们的生活水平也得到较大的提高，尤其城市人更注重享受品味生活，同时成都是四川最具发展潜力的地区之一，经济发展前景十分看好，红酒存在着广阔的市场空间与机遇。而要在众多的进口红酒中独树一帜，那么我们的品牌知名度和宣传尤显重要。

其次，是红酒的推广与销售方式。店内小册子、宣传单页与员工在销售时的宣传推广是提高品牌知名度的重要途径之一。销售与品牌推广是相辅相成的，在品牌价值充分实现的情况下，商品在客户心目中已经有了较高的定位，客户已经熟悉并认可了产品，销售工作更容易展开。在销售的同时，也对商品起到宣传推广作用，从而提高商品的知名度，提高商品的品牌价值。

再次是红酒的店面销售。售前要了解酩悦所代理系类红酒的资料和当时市场上相关红酒的信息，如酒价走势等。在顾客接待与销售过程中，让顾客感到被尊重的同时也要让顾客感到被重视。销售红酒也要有良好的售后服务。对于进店购买红酒的顾客以礼相待是必然的，而对于没有购买的顾客更要以礼相待，尤其是红酒销售，卖的不单纯是红酒，还是一种品位。售后服务要主动回访现有客户，以电话回访为主，主要了解其对本公司红酒的品质，价格意见以及其销售情况。这样也便于公司存货及以后更好的展开销售工作。

最后是潜在客户的开发与二次销售实现的潜在客户开发：维系老客户的同时，也要从老客户方面着手开发新客户。正所谓人以群分，喜爱喝红酒的客户或者红酒零售商身边或多或少都有对红酒感兴趣的朋友，这些人就是我们潜在的客户。对于潜在客户可以通过各种渠道去寻找开发，如刊发广告，派送传单等。对于刚发展起来的新客户，要将其发展成为老客户，实现其二次购买时相当关键的。二次销售的实现也是客户对于本公司红酒商品的肯定。听取客户的意见是相当重要的，根据客户的意见自我改善，尊重每一位客户，将其发展成为老客户再开发新客服，从而使市场更加广阔。一家公司企业的发展壮大不是只靠一个人的努力，是靠团队的共同配合。红酒销售也是，要靠整个销售团队的有效配合，发挥个人的特长，这样才能更好的提高销售额，使公司与个人得到更好的发展。

在九月的开学之际，我们管理学院学生会准备迎接13届新生，同时各部门工作也陆续开展。管理学院学生会外宣部的各项工作也在有条不紊地进行。外宣部9月份的工作计划如下：

一、部门招新工作的准备

外宣部海报、传单的设计、宣传，微博的更新，都是招新工作最重要的前期准备。同时部门也负责学生会海报的设计、微博的宣传，为管院学生会形象宣传做了充实的准备。与此同时，还为有需要的兄弟部门做宣传工作,合作设计了兄弟部门的招新传单。

部门招新工作具体细节的确定，摆摊设计、面试事项，招新人员的安排，为招新的顺利进行打下基础。

二、部门内部工作交接

外宣部各部长对新部门的管理机制的具体进行整理，并开始着手制定学年工作计划。

三、招新第一轮面试成员初步确定

经过一轮考核，我们外宣部第一轮面试入选成员确定。

以上是管院学生会九月份的工作总结，各部门都在努力地各尽所能，发挥本色。工作尽管不能做到十全十美，但是我们都在用心经营每一件部门工作，希望管院学生会的明天会越来越好!

尊敬的各位来宾、各位亲朋好友、女士们、先生们： 大家好!

今天是我儿子~~~与儿媳~~~喜结良缘的大喜日子，承蒙各位的厚爱和光临，使今天的婚庆典礼更增添了不少的喜庆色彩。作为家长，这份欣喜无法用语言来表达。在这神圣喜庆的时刻，我代表我们全家向在百忙之中抽出时间，尤其是远道而来的各位来宾、各位亲朋好友，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

缘分使我儿子~~~和儿媳~~~结为夫妻。作为父母，我们见证了他们相识、相知、相恋、相爱的过程，今天他们终于牵手走进了婚姻的殿堂，成为一对让人羡慕的伴侣。作为家长我们感到无比的欣慰与满足。

在这美好温馨的时刻，我对两个孩子表示由衷的祝福，祝福你们白头偕老，永结同心!同时，希望这对新人结婚以后，牢记今天你们对彼此的承诺，牢记各位来宾和朋友们对你们的祝福，牢记父母对你们的无限期望。在今后的生活中，相互理解、相互包容、相互关爱、相互尊敬，让友好、和睦、幸福、甜蜜相伴一生;在工作中互勉互励，共同进步，一生风雨同舟，相濡以沫。同时，也希望你们孝敬双方父母，肩负起为人父、为人母的家庭责任，共享天伦之乐。我们是天底下最平凡的父母，我们的孩子也是天底下最平凡的孩子。因此，我们不奢求太多，只是希望他们在踏上婚姻之路，走向人生新旅途之后，能满怀感恩之心，一路平安幸福，一辈子恩爱相伴。

借此机会，我还想对孩子在成长过程中予以关心和帮助的各位领导、老师、长辈、同事、同学、朋友表示最衷心的感谢。

最后让我再一次祝各位亲友、各位来宾、各位同事和朋友身体健康，工作顺利，生活美满，家庭幸福，百事可乐，笑口常开!希望各位来宾在今天的婚宴上畅杯尽兴，度过愉快的时光，把婚礼的喜庆带回您的家，把您的祝福和掌声留下。

谢谢大家!祝福各位!如有不周，敬请海涵!

亲爱的老师们、同学们、大家好!

在这个阳光灿烂，晴朗明媚的日子。我们满怀着喜悦，又迎来了新的学期，回到了大家熟悉的美丽校园。同学们经过一个假期的休整，个个精神抖擞，早早地来到学校，投身到新学期的紧张学习生活中来了，我代表全校老师欢迎你们回到校园。同时也热烈的欢迎新入学的一年级小同学们，你们每个人都将融入南小这个大家庭，成为百花齐放中那散发屡屡幽香的一朵。用自己的美丽为南小增光添色，我相信同学们一定都满怀信心的迎接新的学期。俗话说：“良好的开端等于成功的一半”。

怎样争取有一个良好的开端呢?在这里，我向同学们提几点建议：那就是要养成三个“习惯”，抓住三个“开始”。

第一，养成良好的学习习惯，从“认真”开始，认认真真地读书，认认真真地上课，认认真真地做作业。新学期，我们要创立一种优良的学习风气。课上我们比听讲状态认真，比发言积极踊跃。作业我们比字的工整清楚，本的干净整洁。课下我们比知识丰富，博览群书。古人说“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，虽然学业成功的过程离不开勤奋和刻苦。但是我们养成良好习惯，掌握恰当方法。在畅游知识的海洋时，体验更多的是无穷的乐趣“

第二，培养良好的行为习惯：从”自觉“开始。在过去的一年，你们以良好的行为习惯为学校，为自己赢得了赞誉，记得来校检查的领导曾赞扬南小的学生是儒雅的。那是因为你们的语言是文明的，知书达礼，不说脏话;你们的行为是端庄的，守规矩，懂礼仪，文明游戏;你们的思想是健康的，积极向上，热情开朗，明辨是非。新学期，让我们自觉的去遵守学校的每一项规章制度，积极倡导懂文明，守礼仪的健康风尚。让自己赢在培养良好行为习惯的起跑线上。

第三，养成良好的卫生的习惯，从”关注细节“开始。美丽洁净的校园环境需要大家的维护，我们随手捡走一片废纸就可以保持我们的操场干净整洁;我们尽量少产生垃圾就可以保证班级的清洁卫生;我们的小脏手不乱摸乱碰就可以保持我们楼道墙壁，栏杆扶手，教室玻璃的洁净明亮。让我们从身边的点滴做起，从小事做起，为自己，为他人营造更健康的的校园环境。

同学们，新学期你们的父母在关注着你们;我们的每一位教师都在祝福你们。今天我们要将新学期视为一个新的起点，以全新的精神面貌投入学习和生活之中。一首题为《播种》的小诗写到：播种一个信念，收获一个行动;播种一个行动，收获一个习惯;播种一个习惯，收获一个性格;播种一个性格，收获一个命运。新学期开始，我们精心播种，期待着每个人的收获!最后预祝同学们在新的学期学习进步、健康快乐的成长!祝全体老师在新的一年身体健康、工作愉快、家庭幸福!谢谢大家。

11月份升旗仪式发言稿五篇2

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们：

大家好!我是x年级x班的x，今天我演讲的题目是《读书，真好》。

我爱读书，从小就爱。记得小时候，我常常缠着爸爸妈妈问他们一个又一个稀奇古怪的问题。“一年中为什么有时冷，有时热?”“为什么妈妈能生宝宝，爸爸却不能?”他们常常被我问得哭笑不得：“快快长大吧，书，会给你满意的回答。”爸爸不耐烦地说。于是，在每个夜晚，在柔和的灯光下，妈妈开始给我读书上有趣的故事，听着听着，我不知不觉进入了甜美的梦乡——在幽蓝的夜空中，我仿佛成了一颗长着翅膀的小星星，在宇宙中自由自在地翱翔…忽然，我梦见自己变成了《西游记》中神通广大的美猴王、《白雪公主》中善良的小矮人……

上学了，在老师的帮助下，我学会自己看书了。只要一有时间我就看书，像一只勤劳的小蜜蜂，不知疲倦地在书的百花园里采集花粉。在这里，我发现了一个又一个惊人的秘密：猿人是人类的祖先;远古时代，人们钻木取火;百慕大三角的秘密至今无人揭晓…哦，世界原来这么奇妙!读书，真好!

我爱读书，因为书使我懂得做人的道理。通过读书，我知道了什么是善良，什么是丑恶。当神农氏重获新生时，我快乐无比;当白雪公主逃脱了恶人的诡计之后，我禁不住大声叫好;当福尔摩斯巧妙地揭穿骗局时，我悬着的心才渐渐平静。我为卖火柴的小女孩冻死街头而哭泣，为岳飞将军的壮志未酬而鸣不平，为阿q的悲惨遭遇而叹息。我喜欢他们，因为在这里，我可以学到课本上没有的东西。

我爱读书，我的成长也离不开书，书使我成长的更快。当我坐在教室里，聆听老师的讲解，在知识的海洋里遨游时，我的大脑日益充实。课间，我喜欢和同学为了某道数学题争得面红耳赤，对了，成功的喜悦让我欢喜，错了，失败使我获得了经验。学习是艰苦的，可我愿意，因为读书是享受。

我爱读书，书是收获希望的土地。我要辛勤耕耘，以获得更多的粮食。

生活里没有书籍，就像自然界没有了阳光;智慧里没有书籍，就像鸟儿没有翅膀。奋发的种子爱跟阳光交朋友，勤劳的蜜蜂爱跟花朵交朋友，活泼的鱼儿爱跟溪水交朋友，有为的孩子爱跟好书交朋友。好书，能使你畅游美丽多姿的知识海洋;好书，能带你探寻古今中外的历史沧桑;好书，能使你明辨是非，分清美丑;为你指出生活方向，教你做人的道理。

高尔基曾经说过：书是人类进步的阶梯，书是人终生的伴侣，最诚挚的朋友。在我们成长的道路上，书使我们从无知走向成熟。书给了我们精神的食粮;书给了我们知识;书给了我们力量。书中有打开我们心窗的朋友，书中有温暖我们童年的名，书为我们插上了想象的翅膀，书香盈盈的童年最美丽，书香陪伴的人生最甜蜜。

同学们，让我们爱读书吧!“读书好，好读书，读好书。”让我们都和好书交朋友，让我们在读书中寻找快乐!

我的演讲完了，谢谢大家!

11月份升旗仪式发言稿五篇3

老师们，同学们：

大家早上好!

这天我讲话的题目是：新学期、新期望

度过了愉快的寒假，踏着春天的脚步，我们又步入了新的学期，这天我们隆重举行新学期的升旗仪式，在此，我代表老师们向度假返校的全体同学表示亲切的问候!期望同学们在新的学期里能感受到更多的快乐，在快乐中学习、在快乐中成长。

俗话说：“一年之计在于春。”我们在春天里播撒礼貌、勤奋、乐学、健康、合作的种子，秋天里就会收获明礼诚信、乐学善思、身心健康、团结合作的丰硕成果。收获离不开耕耘，只有辛勤耕耘，我们才能学会求知、学会健体、学会合作、学会做事、学会做人，享受到进步的喜悦，享受到收获的幸福。

上个学期，同学们经过自己不懈的努力，在各个方面都取得了较大进步，其中有一部分同学的进步更加显著，先后在数学速算竞赛、手抄报比赛中获奖，我期望这些同学要再接再厉，与学习困难的学生结成帮扶对子，带动更多的同学共同进步。相信透过大家不懈的努力，刻苦的攀登，锐意的进取，必须会大有进步，大有作为。我在那里预祝你们每一个人都能取得成功!在新学期开学之际，我代表学校对你们提出以下要求，期望你们做好以下“五个心”：

一是收心。

把寒假的以玩为主的生活方式转变为以学为主的生活方式。

二是决心。

新学期有新开始，人生最关键的时候，往往只有几步，我们要在新学期伊始就下定决心使自己的人生有一个完美的开端，就如登山，登山前我们总要抱有必胜的、登上山顶的决心，在新学期我们也要有坚定的决心，明确的目标。

三是恒心。

在登山的过程中总是布满荆棘，甚至会有狂风大雨，也许还会有人在你旁边游说你不要爬了，多累啊，可能有人就放弃了，他永远也登不到山顶，这样的人没有恒心，学习上要下功夫，持之以恒，战胜一个个困难，去争取新的辉煌。

四是爱心。

不仅仅要提高学习，同时还提高品德修养。尊敬老师，团结友爱，互助互爱，孝顺父母。

五是留心。

注意校内、校外和家中安全。尊重生命，学会保护自己。学校也向同学们倡议：首先要牢固树立“生命高于一切”的观念，尊重和爱惜自己的生命。同时要主动学习安全自救知识，训练应急避险技能，用心参与学校组织的安全竞赛、演练活动，决不把训练当形式，走过场。

同学们：新学期又开始了，只要我们大家充满信心，充满勇气，踏踏实实做好每一件事，认认真真对待每一个问题，我们就会有所提高，有所收获，让我们用新情绪迎接新的开始，同学们，加油吧，成功走好每一步，我们的明天会更好!

最后，祝全体师生，情绪愉快，身体健康，工作顺利，学习进步!

谢谢大家!

二月份即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

一、个人不足

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20某某年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

同学们：

半个学期很快已从我们身边悄然流逝。我们将面临学习过程中的一个重要环节--期中考试。

每逢此时你们会很紧张，很担心，甚至很烦恼，因为你们心中的梦想是那么美好;你们的父母对你们的期望是那么殷切;你们真的很想考出好成绩，让父母高兴，让老师自豪;有的同学甚至会想，每逢考试能有神灵相助该有多好啊!今天我想代表你们的老师和家长，对你们说说我的心里话!

首先我想告诉你们，能帮助你们的神灵就是你们自己!优秀的成绩来自你们勤奋的学习;来自你们的教师睿智的知识传授;来自你们为了心中的理想刻苦学习的执着。我们每个班级都有一大批这样刻苦勤奋、坚忍不拔的好学生，他们是我们学习的楷模!是我们前进的动力!但也有一些同学不珍惜善良艰辛的父母为我们创造的优越的学习条件，平时浑浑噩噩、懒惰散漫，在考场上投机取巧。同学们，这样的行为真的让你们的亲人很痛心!这是对父母亲情的亵渎;是对老师辛勤培养的嘲讽;更是对淮阳一高的莫大损伤。这次考试我们将再次评选出一大批优秀学生，同时也将加大督查力度，严惩考场违纪行为，希望你们都要用真诚去回报父母的养育之恩，用激情的冲刺展示你们青春的风采，"不积跬步，无以敌千里"。你们一定要懂得：哪怕一点点努力，都是对父母的感恩;哪怕一点点进步，都使你们离梦想更切近!

其次，无论是你们的家长还是你们的老师，他们确实非常希望你是一个成绩优秀的好学生。但是并不希望你们成为除了会考试，其他什么都不懂的人。我们最高兴的是看到你们的聪明和热情、你们的真诚和善良、你们的健康乐观和向上!我们希望，你们人人都成为会思考、善学习、能合作;成为知道感恩父母老师、懂得珍惜青春年华、目标明确勇敢前进的优秀学生。

同学们，你们是父母的宝贝，也是老师的宝贝，更是一高的希望。你们是那样的韩气篷勃，是那样的聪明睿智，你们一定会用自己的努力和汗水取得期中考试的优异成绩，为即将到来的母亲节献上最甜美的祝福!

七月的骄阳炙烤着皖北大地，而一场久违了的“梅雨”天气又给我们带来了丝丝凉爽。本月中多变的天气的确给我们的工作带了不少的麻烦!由于天气的影响，本月中阜阳片区的企划工作进行的不是很顺利。现就本月的工作简单总结如下：

一、踪述。病例拍摄情况。病例数量不足依然是最普遍的事情。整个片区一个月拍不到五十个病例。这是多么严重的事情!做媒体营销靠的是广告，现在都没有人愿意做广告，何来的销量提升?没有充足的病例，何来优秀病例，优秀专题?病例是基础，基础都不牢固上层建筑的质量怎么会好?为了督促市场部尽快落实病例，我们两天一小催，三天一大催。有些时候市场部经理都说：我现在都害怕接你的电话，不是要求病例就是要求宣传画。可就这样病例数量还是得不到很好的解决。其次就是病例本的记录与回访。大部分市场的病例记录还是比较规范的。个部市场的病例记录仍然不够规范(如王岗市场)。病例回访工作跟进的也比较及时。个别市场(如红星市场)由于前期工作滞后太多，导致现阶段工作开展起来相当麻烦。最后就是终端包装。做营销行业，终端工作开展质量的优劣也是至关重要的。本月中阜阳片区的终端工作进展还算可以。只有部分市场因为天气原因没能跟进病例回访工作跟进的也比较及时。但这项工作目前仍在进行中。

二、企划思路。本月专题的拍摄是在《企划方案》指导下进行的。尽管病例不是太多，但我们争取把每一个病例拍好。力求让患者谈出“四年来，为什么购买本产品?”以及在夏季使用本产品的好处。但是，对于《企划方案》要求的氛围专题，典型身份专题等没能很好的落实。

三、工作中存在的不足。1、引导病例没有目的性。拍摄前没有充分了解患者信息，引导话语单调，空洞。语言吸引力不强。对市场存在的问题没有很好的把握，导致引导出的话语有时不能适应市场的发展。2、不了解市场。对于一个企划不了解市场永远不是一名合格的企划。对于我来说更是如此。3、缺乏沟通。

四、市场部的工作状态。人员心态发生了很大的变化，整个片区弥漫着一股消极的气息。在公司会议上我们信心满怀，斗志昂扬。可一下到市场就变味了，执行各项制度是相当的困难。消极情绪是可以传染的，当和他们聊天时，总会有这样那样的困难，这样那样的不满。对于病例更没有几个的全身心的投入。“你如果不拍，我就不拍。”“你卖的比我好，你拍三个。我卖的不好，拍两个就够了。”加上市场外部环境的恶劣，更加导致了市场人员情绪的低落。

五、综合以上所有，不难看出。现阶段导致阜阳片区工作滞后的原因主要有以下几点：

1、基础工作不牢固。突出表现在基础病例，终端包装。

2、市场人员工作滞后。

3、专题质量不能够适应市场发展。

4、另外还有一个很重要的原因就是媒体停播或不能够正常播放。

问题是在过程中出现的，要想解决问题也必须在过程中。不去深入市场，了解市场。想解决市场中存在的问题是何其的艰难。接下来的八月份是更加艰难的一个月，更是承上启下的一个月。全年的工作都会因这一个月而发生转折。我们需要做的就是扎实工作，认真分析总结自身的不足，努力缩短差距。为片区的发展贡献自己的力量。

著名的法国作家巴比塞说过：“个性和集体融合起来，不会失去个性。相反，只有在集体中，才能得到高度的觉醒和完善”。

个体与集体是分子和物质的关系，物质是有分子组成的，分子离不开物质。因此，个人所为直接关系到集体，任何一个人都不能脱离集体而得到自身发展。集体是个人的园地，可以说在现代社会中，人的每一项重要成绩的取得，都离不开集体力量，离开了集体，再优秀的人才也是孤掌难鸣。

相信大家都知道这样一个故事，有一滴小水珠从来没有离开过大海的怀抱，他对外面的世界非常好奇。一次偶然的机会他被抛到了高处，刚开始还有些害怕，但渐渐地它被眩目的阳光，湛蓝的大海陶醉了。它 飘呀飘，忘记了一切。这时，传来了海妈妈焦急的声音，“小水珠快回来，太阳会把你晒干的。”小水珠不在乎地回答：“妈妈，我再玩会儿，这 太美了。。。。。。”还没等它说完，一束强烈的阳光照进来，小水珠消失得无影无踪。小水珠的力量单薄无法抵御强烈的太阳光，很容易被蒸发掉，但回到大海就不一样了，那里有无数的小水珠，它们紧紧的团结在一起，共同抵御太阳光，所以没有那么容易被蒸发掉。

一滴水，只有放进大海才不会干涸;一个人，只有融进集体，才能展现[文章来源于]它的才华和生命的价值，让我们发挥自己的力量，发挥我们集体的力量努力去思考认真去总结。让我们体会到“集体的凝聚力”是多么的重要。

集体是吸取营养的宝库，集体是个人发展的园地;集体是人类社会的基础。我们的一生是一刻也不能离开社会，不能离开集体的。

从小事做起，从身边做起，并且在任何地方，任何时刻都必须从集体的角度思考，把集体的利益放在第一位，集体的利益高于个人利益，这就是集体主义原则“吾日三省吾身”只有在日常生活中，注意修养自己的品行，从我做起，从小事入手，有一分热就发一分热。尽可能的为集体做贡献，为他人献爱心。这样我们考虑问题的出发点就不会只局限于个人，而是从集体利益的高度来看问题，真正做到关心集体，热爱集体。

学校是我们的家，为了学校的发展，为了学校的秩序，为了学校的未来。如果我们每一个人每天能老老实实，诚诚恳恳的尽自己的责任，许多人的努力累积起来，就像千万片雪花可以滚成一个大雪球一样。就能汇成一种无以伦比的力量。那么，我们的这个大家庭就会更加和谐，更加美好。

最后，让我们依靠集体的力量，团结一致，齐心协力，共创实验美好的明天.

老师们，同学们：

大家上午好!今天国旗下讲话的内容是雷锋精神伴我行。每年三月，我们都会很自然地想起一个名字___雷锋。他是一个普普通通的解放军战士，却是全国上下学习的楷模。虽然雷锋叔叔已经离开我们了，但是他乐观向上、助人为乐的精神却永远流传了下来。

向雷锋叔叔学习，就要学会“热爱生活、热爱读书、热爱学习”。生活是美好的，家庭是幸福的，我们应当像雷锋那样，尊老爱幼，团结同学，将读书当成是最快乐的事情，把学习看成是意义最大的事情。我们应当比较的是谁的知识最丰富，谁的学问最渊博，所以我们要真正做到自主学习，学会学习，而不是在吃喝玩乐方面讲究阔气和排场。

向雷锋叔叔学习，就要学会“有目标、有信念、有原则、有爱心”。一个人不管做什么事情，要有坚定的目标、必胜的信念，不抛弃，不放弃。雷锋的一生是“全心全意为人民服务”的一生，他是这样说的，更是这样做的。雷锋叔叔是行动的巨人!他在部队，不论是训练，还是作战，大大小小的活动他一直讲原则，这里的原则就是纪律，违犯规定和原则的事情，雷锋一件都没有做过，即使是周围没有一个人在监督他，他也丝毫不会破坏制度，雷锋始终是一个严守纪律的好战士。所以我希望全体同学能向雷锋叔叔学习在自主管理方面做得很出色。雷锋叔叔爱憎分明，对待朋友他在日记中写到：“对待朋友，我要像春天般的温暖。”在生活中，雷锋叔叔的所有爱心全都献给了困难的人，他的心里唯独没有想到的就是他自己，这就是舍己为人一心只为别人着想的崇高思想。

我们向雷锋叔叔学习，就要从做好每一件小事开始，从身边最平凡的小事做起：捡起地上的一片纸屑，你就是一个爱清洁的环保小卫士;帮助身边有困难的同学，你就是一个有爱心的好朋友;珍惜每一分钟，勤奋学习，你就是一个爱学习的小标兵;见到师长、父母问一声好，你就是一个懂礼貌的的好孩子;再过两天就是三、八妇女节，你送给妈妈一本字迹清秀的作业;或为她端上一杯热气腾腾的茶水;或为她声情并茂地朗诵一篇课文，献上一曲动听的歌等等，来表达你对妈妈的爱。这一切的一切都是学雷锋的具体表现。这一切，不仅仅别人得到了快乐，你自己同样也是快乐的。

向雷锋叔叔学习，就要从点滴小事做起，互助互爱，望大家都能做一个新时代的“小雷锋”!

老师们，同学们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《文明上网正确使用网络》。

如今，我们已经走进了一个信息时代。网络已经成了人们生活中必不可少的东西。但是，我们在上网的同时，也要做到文明上网。任何东西，都有它积极的一面与消极的一面，网络也是如此。他给我们带来了便利，丰富了我们的生活，开阔了我们的视野。他改变了人们的生活方式和学习模式。但是，如果不合理利用网络，他给我们带来的就是思想堕落，失去斗志，甚至还会使我们丧失前途。所以，我们要做到文明上网，上文明网。

网络的运用很广泛，我们可以在网上寻找资料，在网上学习知识，在网上购物，还可以在网上聊天……网络虽然使社会进步了，但是它也存在着一些缺点。有人称：网络游戏是电子海洛因。我们一旦迷上网络，就会越陷越深，不能自拔。我们要选择健康的网页，这样对我们很有好处，同时也避免了我们被不健康的网页所侵蚀。网络是虚拟的，它告诉你的消息可能是假的。比如，你的一个网友，他说他是10岁的顽童，但他却可能是80多岁的老太太。所以，我们不要十分相信网络。我们要牢记学生身份，只撷取有益的信息和资料，自觉遵守网络公德，争当新时代的好少年。

因此，我们必须做到：

1、合理安排有益的网络学习内容，通过互联网我们可以查找资料，学习课外知识。

2、如果在网上看到的某个东西使你觉得不舒服，离开这个网址，并告诉父母或老师。

3、不要随意通过电子邮件把照片发给其他人。也不要随意在网上泄露个人年龄、你学校的名字、家庭地址、自己的全名。

4、如果收到不想要的，故意冒犯，恶意中伤，带有威胁性、骚扰性的电子邮件，不要回复，马上告诉家人。

5、如果某个人问你太多的个人问题，当心，不要跟他们说，要记住网上的人不是像他们说的那样，有可能是假装的。更不能独自约见网友。

6、不要泄露电话或手机号码，起一个名字，不同于你的真实姓名，在网上使用。

7、上网时间要适度，一般每次安排半小时左右。

8、加强自我监督，不浏览不良信息;不沉溺网络，热衷于游戏。

总之，网络是把双刃剑，我们只有正确的利用好它才会发挥很好的作用，所以小学生要安全上网，文明上网。只有这样，我们的身心才会健康发展。

随着房地产企业不断的发展，房地产企业人的思维也在不断转变，为了让自己的房地产企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找适合自己房地产企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校——西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了执行力培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅。

(一)执行力的理解。

字面理解为：执行并完成任务的能力，在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。但在房地产企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：

一是房地产企业自身的原因。因为房地产企业要给房地产企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个房地产企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应房地产企业的管理方式，并养成习惯，给房地产企业执行力落实带来很大的推动。

二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状;还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。

三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个房地产企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。

(二)怎样提高团队执行力。

现代房地产企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为房地产企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。

充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。

但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝聚力。

(三)结果不等于完成任务。

这是我第一次听到这样的说法，还有比如：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在很多房地产企业里，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，房地产企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个房地产企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与房地产企业一道成长。

学期伊始，我们的首要的任务是确定部门的工作方向，这将是整个学期部门工作及活动围绕开展的主线，不容轻视，所以我们应慎而为之。

总的来说，这一学期我部工作将从以下几方面入手：

一.恢复状态，有序开展好常规工作

二.积极筹备，开展好部门“招新工作”

三.抓紧时间，策划新近部门特色活动

四.主动协作，为校运动会保好驾护好航.

五.协同校学生会其他部门做好校庆期间后勤方面工作.

其具体工作开展如下：

一、关于常规工作：

常规工作是一个部门工作的核心，它直接反映了一个部门存在的价值和意义。就学习部而言，营造好的学习氛围，搞好我校“学风、校风”方面建设。必将是我们终始工作的目标和方向。

当然我们也应看到，高的出勤率、好的学习氛围不是一蹴而就的事情，它需要一个长期的过程和众师生的共同努力。所以面对常规工作中的一些琐碎问题，我们将从以下方面做起：

1、大力宣传学习的重要性，鼓动全体同学加强自主学习的能力。

2、教学信息反馈——定期组织各院系学习部、学习委员反映广大同学们的意见与建议，增强“教与学”的互动性。

3、要求内部成员熟练业务素质，提高工作效率。

4、号召我部成员从我做起，好学敬业，为身边的同学起好模范带头作用。

5、加强“诚信考试”宣传力度。让广大同学意识到，考风考纪不仅影响到每个学生的学习成绩，而且会直接影响到学校的学风，甚至影响到学校在社会上的声誉和地位。宣传期间，我们将在我校各教学楼门口利用展板和海报把考试违纪相关规定和典型案例张贴上榜，以使广大同学引以为戒;并起草《诚信考试倡议书》，通过宣传栏、宣传单呼吁广大同学相互监督。

二.关于部门招新：

为吸纳新人才，开拓新局面，争创新佳绩。在充分细致的宣传准备和

招新筹备工作告一段落后，我部将于十月初面向08级大一新生大力开展部门招新工作。

我部招新工作将以招新面试的形式展开，在充分体现公平、公正、公开的原则下，通过面试过程中富有创意的提问，考官与面试者面对面交谈和提问的方式，从各个方面考察了面试同学的表达能力、应变能力、创新能力、学习能力、个人才艺、团队合作精神、以及责任心等。 这样一方面挖掘了一批有才华、有能力的同学进入我部，为我部带来了新的血液，新的动力，新的活力，为今后各部门工作的顺利开展奠定了良好的基础;另一方面，与时代接轨的招新方式、激烈的竞争过程让新同学们看到了以后踏入社会求职面试的侧影，明白了从此刻开始需要更加努力地充实自己，提高各方面的素质和能力。

三.关于新人培养：每一届学生会的更新换代都为各部门注入了新的活力，却也遗憾地发现这些新干事虽热情有余，但往往实战经验不够。为此我们学习部培养新人将从此方面着重把握。回首以往活动的举办，主导力量是干部们，干事们只是消极地配合，这学期的活动将逐步放手给新一代人操作，干部只提供意见，进行相关工作指导。

各位亲朋好友，大家好!

今天十分感谢各位领导、亲戚、朋友、同学、同事的支持，在百忙之中远道而来参加我俩的婚礼庆典，并给今天的婚礼带来了欢乐，带来了喜悦，带来了真诚的祝福，在此，我和我的家人对各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

这一刻，是我俩从相识、相知、相恋的爱情升华成为亲情的时刻，我们深知：幸福美满的婚姻生活光有甜甜蜜蜜是远远不够的，还包涵着更多的责任和宽容!

这一刻，请在座亲朋共同见证，我们承诺：无论健康与疾病，无论富有与贫穷，我们将永远相敬相爱，携手共伴一生!

今天，在这里我们要感谢含辛茹苦把我们养育成人的爸爸妈妈，是您们的丝丝白发换来了儿女今日的成家立业;请相信我们，我们一定会尽我们的努力让您们的晚年更加幸福!

最后，不忘一句老话，粗茶淡饭，请吃好喝好。

谢谢大家!

在院党组和办公室的正确领导下，我能够及时调整好自己的心态，摆正自己的位置，尽快适应自己的角色变化。在工作中，严格要求自己，加强自身业务和理论知识学习，紧紧围绕 “努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的目标要求，充分发挥行政审判职能作用。现将今年现实表现总结如下：

一、加强政治理论学习，增强拒腐防变能力，努力践行三严三实。

认真贯彻习近平总书记系列重要讲话和中央关于全面深化改革的重大部署，坚持不懈的加强学习司法廉洁教育，遵守《八项规定》，认真落实党风廉政建设责任制，坚持“一岗双责”和“两手抓，两手都要硬”的方针，既抓业务工作，又抓廉政建设，不断加强队伍管理，将反腐倡廉教育作为每周政治理论学习的必修内容。

二、狠抓执法办案第一要务，着力提升审判质效。

本人带领行政庭紧紧围绕“公正高效司法”的主题，贯彻落实“司法为民”的要求，发扬团结协作的精神，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务，始终坚持院党组年初提出的“以执法办案为第一要务”的总体要求，创新工作理念，重视审判流程管理，狠抓执法办案质效，努力实现均衡结案，人均收结案数、结案率、协调撤诉率、结案均衡度均超过历年的数据。20xx年全庭共受理各类行政案件共计606件，全庭共审结行政案件497件，其中本人结案91件。20xx年以来，行政庭坚持服务大局、能动司法，坚持和谐司法理念，将协调和解作为解决行政争议的突破口，特别是针对涉及国家重点项目建设、农村集体土地征收、国有土地上房屋征收与补偿等民生类案件，大力弘扬“马锡五审判方式”，坚持和发展“枫桥经验”，携卷到当地巡回审判，就地妥善处理了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益纠纷，协调撤诉161件。

三、存在的问题及不足。

针对自己及全庭同志在工作以及学习中的不足，本人将充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步加强行政审判队伍建设，落实领导责任，以思想政治建设为基础，坚定理想信念，以三严三实的标准严格要求自己，加强政治理论学习。保证干警理想不滑坡、信念不动摇、精神不“缺钙”，做到有信仰、有原则、有担当、有作为。以加大正风肃纪力度为重点，严明纪律，严字当头、敢抓敢管，让铁规发力、禁令生威，严格司法公正的生命线，确保判案不出错、审案不超时、法官不出事。

20xx年9月，我们怀着对高中生活的无限憧憬迈进了一中美丽的校园，开始了梦想和理想的攀登之旅。

20xx年，我们在这一年里蜕变、成长，从幼稚走向成熟，带着这一年的回忆将过去的日历一页页撕下。

回顾过去的这一年，往事如烟云在眼角滑过。从上台重振社会风气，到各省份争先进行高考改革。从送走优秀的20xx届，到迎来青涩的20xx届。从体艺节运动健儿挥洒的汗水，到元旦晚会前精心的准备。这一年，有辛酸、有甘甜、有泪水、有欢笑，一切仿佛发生在昨天，但一切又恍如隔世，过去的终究过去，留下只有曾经华美又平淡的回忆，曾经浓烈又寂寥的情感。或许在逝去的一年，你收获了成功，品尝了失败，享受了欢乐，咂摸了苦难，但在这一年最后的两三点星火消逝后，你应昂起头，看向前方——那里，新的暖阳破开天幕，放出万丈光芒。

展望未来这一年，希望如燎原之火在心头绽放。新的一年，当时立志求学的一年。作为青年，我们肩上承载着家庭和祖国的希望与未来。我们要抛开一切杂念，将注意力投入学习中，用知识武装自己;我们要用激情放飞理想，在理想道路上高歌猛进，在成功道路上策马扬鞭。在生活上，我们应更独立，团结同学尊敬老师，勤俭节约;在目标规划上我们应继续坚持追梦的脚步，将目光投向更高远的位置。只要明确目标并有计划的前行，总有更亮的光等待黎明到来。

当冬天的脚步越来越近，凛冽的寒冬侵蚀着人们的意志;当你感到迷茫失望甚至绝望，呵气也成霜，请拿起心中燃烧的宝剑，去铲断无用的杂草，去消融坚硬的寒冰。相信，你的付出一定会得到回报，生活不会同足够努力的人开玩笑。

惊叹号是勇士滴在攀登路上的血，也是懦夫失望时流淌的泪。不论过去的你是勇士还是懦夫，明年我们每一个人都要争当勇士披着荆棘一路向前。明年会更好，这是我们心底的信仰!

新的一年，我期待祖国兴旺，人民安康，我希望母校会变得更好，每一个人的明年都更好!

在美国的纽约州西点镇有一座举世闻名的学校，它就是被称为“西点军校”的美国陆军军官学校。200多年来，西点军校为美国培养出了三位美国总统、五位五星上将、3700名将军。而且，大批西点军校的毕业生在企业界同样获得了非凡的成就。美国企业年检的资料显示：二次世界大战后，在世界500强企业里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，总经理、董事有5000多名。那么，西点军校到底有什么样秘密所在，能够培养出这么多的优秀人物呢?其全部的秘密就在于“没有任何借口”。“没有任何借口”是西点军校奉行的最要的准则，是该校传授给每个新生的第一个理念。它成为西点军校的毕业生成功的秘诀。

战争是残酷的，但和平环境下的竞争也是激烈的。为了国家，我们都没有任何借口。纵观古今，又有多少仁人志士不都是坚持着这个尺度——没有任何借口?“人生自古谁无死，留取丹心照汗青。”在国难面前，他没有任何借口。他，就是我们世代赞颂的民族英雄——文天祥。为了救国，我们都没有任何借口。没有借口，似乎成了许多爱国人士的尺度。因为没有借口，苏武坚持自己的忠贞，挥着羊鞭，成了雪山上亮丽的风景;因为没有借口，鲁迅在敌人的白色恐怖下，写下了“忍看朋辈成新鬼，怒向刀丛觅小诗”流传至今;因为没有借口，小平同志坚持富国强国的理念，引领中国人民改革开放，使人民迈向小康社会!这一切的一切，都是因为他们坚持着没有借口，才会在历史上立下不倒的丰碑!

放眼一中，一中这个多元的文化氛围中有诸多的提示：孔子石像，孔子告诉我们：“学而不思则罔,思而不学则殆”;巨大的寿山石“耕牛”雕像，既体现了一中教师“俯首甘为孺子牛”的精神，又熏陶着学子们踏实、向上、不屈的品德。 不能只低头拉犁，而不抬头看路;展翅欲飞的庞大鹰雕，揭示着学子们搏击长空的志向。智慧钥匙不锈钢塑，启示我们要勤奋好学才能开启智慧的大门，通向成功的大门。这些人文景观启迪我们：超越平庸，选择完美，这是我们每个人应该遵循的格言。没有任何借口，工作如此，做人更如此!只有如此才能实现我们个人的梦想和价值。

今天为我们勾勒了“中国梦”的宏伟蓝图，带领中国人民实现中华民族的伟大复兴。我们要把握好手中的导航，坚持着在任何时候都不要为自己找借口。只有人人做好自己的事，才能为中华民族的伟大复兴添砖加瓦。我们要更多地审视自己，确定目标，拒绝任何借口，以生生不熄的精神，火焰般的热情，去做好每一天的工作，完美的成功将不再遥远!

谢谢。

说：“实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想。”这就是最响亮的中国梦。国家有国家的梦，我有我的教育梦。要问我的梦是什么，那就是“使我们教育的孩子成为一个珍爱生命、心存感激、担当责任、坚强不屈的中国人。”

生活中无论你我，有梦谁都了不起。大到一个国家，小到一个人都应该有梦。国家没有梦，这个民族就是可悲的，可哀的;一个人没有梦就是行尸走肉。和你们一样，我也有一个梦——和亲人一起过平淡而幸福的生活。

珍爱生命从遵守交通规则做起。法国诗人吕凯特说：“生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。”是的，生命对于每一个人都只有一次，我们一定要十分珍爱自己的生命，也要珍爱别人的生命。可现实生活中有的学生被家长“教育”的把自己和他人的生命当作儿戏。很多次，我在学校西边的路边等绿灯，见到很多家长骑着电车带着孩子闯红灯，有的孩子自己骑着车闯，有的跑着步闯。不仅如此，有几个家长从我身边过去，还说我不是傻子就是老师。我真的无语了。这是我们教育出来的人吗?他们把老师辛辛苦苦教育出来的好孩子也给带坏了。哎，中国人什么时候才能遵守交通规则，珍爱自己的生命，善待别人的生命。人的生命只有一次，所以我们要教育孩子必须珍惜它，必须珍惜自己所拥有的美好时光。珍爱生命，让每个人在灿烂的阳光下沐浴一方平安，健康成长，愉快生活。

心存感激从感激父母做起。一个人心存感激，才会心中有爱，心中有爱，才会真诚地去关心别人。据我观察了解，由于感激教育匮乏，目前相当一部分学生感恩父母的意识比较淡薄，不懂得感念亲恩。所以我们要教育孩子感激父母。让他们知道父母给了我们生命，给了我们温暖的家。父母用最无私的爱呵护着我们，把整个世界都给了我们。百善孝为先，心存感激从感激父母开始，进而感激老师，感激社会……

担当责任从小事做起。敢于担当是一种境界，也是一种责任。古人曾有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的担当情怀，也曾有“天下兴亡，匹夫有责”的报国誓言。作为小学生，担当责任从小事做起才能知道为家人，为自己，为社会，负起自己的一份责任!

坚强不屈从真人真事、文学故事主人公学起。奥斯特洛夹斯基说过：“人的生命似洪水在奔流,不遇着岛屿、暗礁,难以激起美丽的浪花。”孩子在生活和学习上难免遇到困难和挫折，这时候就需要家长和老师的鼓励和指导，引导他们怎样克服困难战胜挫折。四川雅安发生7.0级地震，成都等地震感强烈。很多人受伤进医院。其中，一位受伤的小女孩表现坚强，尽管身上有血迹，但她微笑着说“我没事，我不哭，我很坚强”。小女孩的镇定和坚强就是孩子们学习的好榜样。霍金、张海迪、桑兰、鲁滨逊、海伦凯勒……这些文学作品中的人物是也孩子们学习的好榜样。美国教育家华盛顿也说过：“除了我们自己以外，没有人能贬低我们。如果我们坚强，就没有什么不良影响能够打败我们。”可见，一个坚强不屈的人必能成大事，一个坚强不屈的民族必能屹立于世界前列。

国家有国家的梦，我有我的教育梦。愿我们教育的孩子成为一个珍爱生命、心存感激、担当责任、坚强不屈的中国人。从而真正做到将“立德树人”作为教育的根本任务。

新的一月又开始了。回顾飞快过去12月份，有太多的感触。总觉得这12月份真是在忙忙碌碌中度过的。每一天过的像打仗的日子。

20xx年对之前自我订的工作计划来说基本是完成任务。基本是在领导规定的时间把北方及外联发的月度报表做出，并且申报。20__年手上的工作(财务，人事，总务)的工作还是满多的，包括：

一、财务方面

12月份的年度报表。

12月份的北方及外联发的年度审计报告的安排

12月份北方及外联发的企业所得税的汇算清缴

12月份完成2家的联合年检及外汇年检

12月份的月度报表及税金申报

二、人事方面

还有及时申请人员的变动四金转进转出的相关手续

每月及时在20号把2家公司的工资单发放给大家

3月份2家公司的社保基数调整

7月份2家公司的公积金基数调整

12月及时安排北方司机和营业及外联发的不定时工作的申请

三、总务方面

也及时安排新进人员的工作服，使大家能够早点穿上衣服。

夏天也及时联系女装的安排。

及时安排每次的用工招聘。

及时更换北方及外联发公司的组织机构代码证的验证及换证工作

四：临港新公司相关执照申请

新公司成立后，也是按照新开业企业的步骤一步步的把各个相关政府证件办理完成。

包括：三井银行(资本户，一般户)和建设银行(基本户)的开户手续。

及时联系审计公司出具的验资报告申请。

及用友帐套的设置

20x年其实做的事还很多很多，有自我满意的，也有自我觉得不足的地方。总得来说自我是对20xx年工作是肯定。于20xx年开始人事及总务正式移交到姜莉。对开始的接交我也会尽自我最大的努力去帮忙她。也使她竟可能的提前进入状态。把工作完成的更好。我也会在20xx年里，更加的把自我的业务水平提高，月末和各个部门及时沟通好，使我们的财务报表及附表做的更及时和准确。

20xx年对公司来说也是一个更大的飞越。就是临港新仓库的完工和正式启动。20xx年北方及外联发的业绩也基本完成董事会的要求。期望在20xx年3家公司业绩会越来越好，在完成任务的同时，能够给我们员工相应的鼓励和福利的提高，福利相对提高了，员工工作的用心性也会大大的提高，和公司的凝聚力也会越来越好。这样对公司的发展也会有更好的突破。

导游新人工作总结【三篇】

篇一

期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。

4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

6、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。

7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。

8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情;何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对一篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。

篇二

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”

还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。

这算幸运的，因为老人尽管没带手机，不记得儿子的电话，她也还算机智冷静，找到售货员，通过家里告知她的所在位置。如果换作一个没有电话、不记得任何号码、又非常慌乱的客人，在城市当中走失，那该如何是好?如果这名客人出现什么意外，责任谁担?

这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!

事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。

又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送*及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。

这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!

导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!

篇三

(一)前期五大连池风景区地接导游

1、准备工作很重要

我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20xx年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到，准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。

带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很多次水，后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏差真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大,需要不断的学习。

当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。

我每天的工作就是带领着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。

3、游览景点

报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。

黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨。

北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。

龙门石寨则是古火山观光区，形成年代久远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。

水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。

除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。

(二)后期哈尔滨香炉山讲解员

正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松。

这期间我的工作内容比较单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新鲜感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。

三、指导老师指导情况

我们小组的工作比较特殊，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比较多，而且经常要坐公交车，所以安全问题自然是老师最为担心的内容。我们的指导老师经常打电话提醒我们注意自身安全，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助。在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢。

四、收获及心得

(一)机会永远只偏爱有准备的头脑

提前做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较，我明白了一个道理：机会永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最基本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线，熟悉景区特色和熟练掌握导游词，否则即使带团的机会就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错。如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。

(二)不断丰富自己的知识才是王道

无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识。

首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我认真思考过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解。

其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。所以导游员必须及时对讲解词进行调整，适应变化。

最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作。只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的基本素质。

(三)懂得说话的技巧

在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍，讲一讲注意事项，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。

(四)受点委屈别太往心里去

由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生!

当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进行反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸张了，但确实值得我们思考。

五、实习单位的不足之处及建议

(一)不足之处

1、五大连池风景区五湖旅行社

五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的规范。

导游接团需要先到旅行社取接团计划，一些时候接团计划做得不是非常的规范，导游在拿到计划时还需要再次询问一些情况，比如说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。

地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方相互推诿，把难点都留给了导游。比如说组团社对景点这种情况不是非常了解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，如果双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生。

2、哈尔滨隆华旅行社

该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比较规范，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。

(三)合理性建议

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团计划做得更为详尽规范，对于一些细节问题应该做出明确的说明。原有的计划单存在很大的问题，一些重要的信息无法清晰地体现出来，建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团计划单。一份详细的接团计划单可以提高双方的工作效率。

2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等。在了解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单。这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。

3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程。

4、旅行社可以在原有的基础上扩大经营范围，单一的经营路线不是长久之计，多元化的经营才是适应市场经济的趋势。

诚信，即"诚实、守信"之意。诚实就是对他人开诚布公，不隐瞒，不欺骗;对自己为善去恶，光明磊落。一句话，诚实就是表里如一，做老实人，说老实话，办老实事。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。诚与信是辩证统一的，诚信的基础是诚，如果人人都诚实，那就必定是一个可信任的社会。诚信是维系一个社会健康发展的重要支撑体;诚信是人类的美德，是社会主义基本道德规范内容之一，不仅是公民待人处世的最基本的道德要求和个人立身处事的根本原则，而且是公民必须履行的法定义务;诚信是衡量一个社会文明程度和道德水准的重要标尺，也是社会主义精神文明建设的一项重要内容。诚信问题，事关经济社会发展大局，事关个人、单位乃至国家、民族形象，是一种重要的竞争力。社会呼唤诚信，个人、组织、市场乃至国家需要诚信。高等学校教育应特别关注诚信，充分认识诚信教育的社会价值，积极探索诚信教育的有效方法和途径，养诚实守信的大学人才。既然诚信是大学生立身处世之本!那么当代大学生应怎样树立诚信品质呢?首先分析一下大学生目前面临诚信危机的原因：大学生自身心理素质不成熟、社会阅历浅、责任意识薄弱、思辨与分析能力欠缺是大学生"诚信危机"产生的主观原因。但是在当代大学生身上还是有很多优点的，如：文化层次较高，掌握现代科技知识;思想开放，传统保守的观念较少;竞争意识、进取意识较强，富有创新精神等。但也存在众多缺陷：他们绝大多数是独生子女，是在父母细心呵护下成长，虽然生理上已成熟但不少人心理素质并不成熟，经常表现出以我独尊、心理逆反、不愿接受纪律约束等弊病;他们与社会接触的机会少，社会阅历浅，对社会上多种不良现象缺乏清晰认识，容易将一些负面的现象当成社会的本质;他们虽然自我意识较强，但责任意识薄弱，在"义"与"利"面前往往选择后者;在当今改革开放的情况下，各种文化冲蚀着祖国，由于他们缺乏冷静的思辨分析能力，加上自控能力较弱，容易迷失方向，放松对自己的自律致使遭遇诚信沦陷。当前在大学生中开展道德建设非常必要，大学生应该在"修业"的同时加强"修身",防止大学生知识水准与道德水准严重失衡的现象发生。

学校对大学生的道德教育应该克服纯文化课的倾向，即过分注重德育课程的知识化和分数化，淡化了德育课程的人文精神，把德育变成了一门普通的文化课，这样就会把大学德育的灵魂淡化掉。作为一名二十一世纪的大学生，我们所处的时代正是社会主义现代化建设的关键时刻。中华民族的伟大复兴对大学生提出了更新的挑战。我们是国家的未来，我们肩负着建设国家的重担。这并不只是需要坚实的知识底蕴，而且需要坚定的意志，创新的能力，诚信的品质等等。而这些条件中最重要的就是诚信品质。古人云"一言足以兴邦，一诺岂止千金!"这就是最好证明。

诚信是做人的基本准则，也是公民道德的一个基本规定。很多人都听过这样一个故事，一个叫孟信的人，家里很穷，无米下锅，只有一头病牛。一天他外出，他的侄子将牛牵到集市上卖了。孟信回来后非常生气，责备他的侄子不该把病牛卖给人家，并亲自找到买主将钱如数退还，牵回了自家的病牛。透过历史的烟尘，我们看到孟信手中牵的不只是一头病牛，而是一条诚信的纤绳。从这个小故事中不难看出诚信自古以来就是我国的传统美德。不仅如此学生诚信被视为"立人之本"、"育人之本",孔子的"民无信不立",更是把诚信提高到关系国家兴亡的重要地位。因此尽管作为大学生的我们涉世虽浅，眼光虽薄，心灵虽弱，但凭着一份执著，靠着一份不辍，携着一份坚强，我们追求着一份美好的信仰，寻觅着永恒的美德，追求着一种有血有肉的人格魅力诚信。 诚信是大学生的一张身份证，诚信让我们更清楚自己的责任。面对社会给予我们的机遇和挑战，我们必须紧握诚信着张盖有特殊印迹的身份证然而在改革开放与社会主义市场经济的新形势下，人们的价值观念出现多样化趋势，学生的需求和发展呈现出多层次性。许多人忘记了诚信，丢弃了这个我们千年不变的民族信念。他们信仰"今人贪利禄而不贪道义，要做贵人而不要做好人。"这些人由于种种原因迷失在"利"的旋涡里，他们只看到了眼前微小的利益而放弃了长远丰厚的利益。我们现在虽然处在校园之中，并没有真正的接触社会，也无法真正体会到诚信带给我们的便利与利益。但这也是微型社会，我们都扮演着自己的角色，因此我们也要严守诚信这个规则，把它运用到我们生活的一点一滴当中，也许在潜移默化中诚信就融入到我们的血液中成为我们的一部分。现在我们的国家正处于市场经济环境下，信用是重要一环。而作为肩负建设祖国重任的我们，除了要具备丰富的知识，还要拥有诚信的品质。如果说社会是一座大厦那诚信就是这座大厦的基础，没有诚信，大厦就会倒塌。另外，诚信在人际交往中也很重要。你诚信，别人通常也会诚信。这样，群体关系会非常好，这是一个互相影响的过程。有诚信品质的人具有不可抗拒的人格魅力。每个人都希望别人认可自己依赖自己，我认为，要作到让人认可与依赖一定要诚信。建立了良好的人际关系对我们今后的发展有不可估量的帮助。 诚信是做人的资本，因为它是自我把握的尺度;诚信是一种道德上的准则，因为它可以使我们彼此信任，平等相待。