2022劳模个人表彰大会心得与体会 心得体会范文(精选20篇)

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作情况总结(舆情管控工作总结)

为做好全区肺炎疫情防控宣传工作，区委宣传部坚持以党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署为指导，坚持以人民为中心，深入贯彻市委市政府和区委区政府疫情防控工作要求，根据市委宣传部、市卫生健康委有关宣传安排，引导社会各界正确认识、科学防范，为打好打赢疫情防控战役提供坚强的宣传舆论支持，取得阶段宣传成效，现将宣传工作情况总结如下。

一、高度重视，加强领导

成立以区委常委、宣传部部长为组长的宣传工作组，__常委召开专题会议，深入研究部署，落实宣传组各项责任。制定了《__区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作方案》《__区新型冠状病毒感染网络舆情导控工作预案》，各成员单位紧密协作，情况互通，小组内召开了_次会议，及时高效推进各项宣传任务落实。

二、突出重点，压实责任

坚持以团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，重点宣传党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署;宣传市委市政府和区委区政府防控工作安排;宣传我区防控工作推进情况、成效;宣传各级各单位深入一线开展防控工作;宣传科学防控疫情知识;开展舆情监测，及时回应社会关切。

一是强抓社会宣传，打通宣传“最后一公里”。共发布户外广告牌__块，各类电子显示屏__块，标语横幅__条，印制发布宣传单__万余张，入户宣传走访__万余次，以微信群、QQ群发信息__万余条，出动宣传车__台次;统筹利用小喇叭、流动音响__个;利用村村通广播宣传累计__小时。印制《新型冠状病毒社区(村)防控行动指南》的印制__份。

二是实抓新闻宣传，全面权威报道我区疫情防控工作。做好区属媒体新闻宣传。区属媒体全员在岗待命，组建一线采防小分队，全方位报道区防控工作指挥部各项工作部署，第一时间发布重要告示，全面宣传各级各单位工作进展及成效，突出宣传我区一线人员抗击疫情先进典型，广泛宣传科学预防知识，在电视、网站、手机报及 “两微一端”等新媒体平台累计刊发转发相关信息__余条次。规范有序做好对外宣传。严格宣传纪律，第一时间发布我区首例确诊信息，第一时间召开新闻发布会权威发声音，并图文直播，积极回应社会关切，引导各界正确认识。对接联系__日报、__网、__新闻等市级主流媒体报道报道__疫情防控工作__余条。

三是硬抓舆情管控，营造清朗的网络空间。突出引导自媒体网络正面宣传。统筹社会自媒体__APP，制作了以“防控疫情__在行动-我们承诺”的为题的H5 、以“@__区广大网民朋友各类网站、自媒体”，为题的倡议书，在爱__论坛、微信群、QQ群、微信朋友圈、微博等平台开展了广泛的防控知识宣传，参与接力的网民__万余万人次。从严从实从快抓舆情管控。网络监测到涉及新型冠状病毒感染肺炎的相关网络舆情__条，落地查人，训诫__人，网络上举报落地核查_人，批评教育_人，删除有害信息_条，处置敏感微博言论_条。监测提供不法商家恶意涨价线索_条，发布辟谣信息_条。属地网络舆情总体平稳，未发生热点舆情事件。

三、下一步工作打算

在区疫情防控指挥部的领导下，持续加强全区疫情防控社会宣传，在电视、重点地段、电子屏等密集投放宣传标语，发布科学权威防控宣传资料。统筹区内区外媒体加强新闻宣传，增强全区上下打赢疫情防控攻坚战、狙击战的信心和决心。加强网络舆情监测，及时研判处置涉武舆情，坚决打击造谣者，维护网络空间良好秩序。

今天，我看完了《查理和大玻璃升降机》一书。

上册书说到旺卡先生将巧克力工厂交给查理后，坐大玻璃升降机回查理家，带他的家人去参观。

就在大玻璃升降机上升的时侯大玻璃升降机飞得 太高了竟然飞入了太空，遇到美国的太空旅馆，然后他们进了去，突然，电梯里出现一个又一个的黏黏的怪物，接着他们回到了 大玻璃升降机里，走了。旺卡先生说：“它是太空中最可怕的外星蠕虫克尼徳，他们准备返回地球时，巨大的克尼徳向大玻璃升降机冲去，但是失败了，弄得屁股一片紫色。但是，它们还继续进攻，大玻璃升降机飞入大气层，它们全部都完了。正好落在巧克力工厂。在书中我发现查理既勇敢又乐于助人，总是想办法解决困难，我要向他学习。

回到工厂，旺卡先生发明了一种吃了能年轻 20 岁的巧克力”旺卡维他“。乔治娜姥姥吃下 4 粒后，她本来 78 岁，吃了 4 粒年轻了 80 岁，所以她在负数岁人地带，现在是负 2 岁。旺卡先生又发明了一种能变老的巧克力，把它弄为液体，装入一个能喷出东西的瓶子里。然后，查理 和旺卡先生坐大玻璃去负数人地带救乔治娜姥姥。见到她后，把液体的巧克力喷到乔治娜姥姥身上，她立刻不见了，回到了真人世界。乔治娜姥姥已经 358 岁了，应该吃 14 粒年轻的巧克力，也给其它的老人也服用了巧克力。我也要像旺卡先生学习，因为他很聪明，发明了很多东西，也非常滑稽、可笑、机智，在最危急的时候，他总能想出应对的方法，而且遇事冷静，是一个很有头脑的人。

读了这本书，我知道了只要机智勇敢，肯动脑筋想办法，勇敢面对困难和挫折，就一定会成功!

对本次三下乡活动，我除了感慨，更多的是感激。从6月17日团队组建开始，我们在繁忙的期末复习时间中完成了策划、辩论、做公众号、编排节目等等一系列环节。在这样的压力下，我意识到这次活动不仅仅是对我们的锻炼，更是对我们的考验，考验我们的毅力，考验我们的能力。

当大家拖着重重的行李箱出现在火车站，这趟开州之旅注定不平凡。从重庆北站坐一个多小时到万州，再坐大巴车到开州，一路上无数美景掠过眼前，让我对这趟开州之旅有了更多期待。事实上也正是如此，到了开州我才知道什么叫“绿水青山就是金山银山”。从永共村到白华村，在绿水青山的环抱中，我们宣讲党的历史，演唱红歌，与农民伯伯一同感受建党的开天辟地，感受新中国成立的改天换地，感受改革开放的翻天覆地。我深刻地感觉到我们与观众之间似乎没有任何的距离，党的光芒将我们系在了一起，尽管他们是经历过苦难岁月的过来人。农民伯伯对我们的每一次喝彩，书记领导鼓励我们的每一句话语至今仍在我脑海中回响，久久不能忘怀。在活动结束之后，我觉得非常幸福和满足。我对自己、对党有了更加清晰深刻的认识，我们是新青年，应该展望未来，更加坚定爱国信念。如果你问我文化下乡苦不苦，排练节目、宣讲党的历史累不累，我想农民伯伯脸上的笑容就是的回答。

转眼已在学生会组织部一学期了，首先，对部门，本人觉得，总体来说，部门内部氛围和睦，三位部长富有职责感和爱心，对新干事不论是学习还是工作方面都关爱有加。新干事之间也能做到和睦相处，工作上团结互助，生活上相互关心，部门全体人员如同一家人，四代同堂，在组织部度过的一学期是愉快的一学期。

但从细来说，本人还是要对自我的工作进行一次小结，对不足之处进行批评，同时给部门提出一点小小提议，期待组织部发展得更好。

于本人，一学期的主要工作是负责收齐团费和通知团支书各项活动，本人基本完成工作，其中存在的最主要问题和缺点是完成工作后没有对后续工作跟进，可能导致他人的下步工作遭遇困难，今后应当改善，设身处地，在完成自我工作的同时也尽量使接手下一步工作的干事方便。另外一次由本人和欧豪哲主要负责的活动是院运动会的趣味活动，在欧豪哲跟本人以及其他干事的配合之下，趣味活动顺利进行。可是不足之处，由于经验不足，准备不够完全充分，导致在记成绩的时有点混乱，幸得师姐相助，下次准备活动时应当想得更充分，提高排练效率，排练更加充分，确保活动顺利进行。

于部门，虽然我已提起部门整体氛围和谐，但我明白，这种和谐的氛围是需要去努力维持的，组织部新干事人数上的特点是，人少，妹子更少。所以，部门内部更需要有和谐欢乐的工作氛围。本来就少的.干事不能再少，我们缺一不可。期望部长能发挥带头作用，增加干事相处时间，增强部门凝聚力。真心期望，组织部越来越好!我们学生会越来越好!

伟大的母爱就像让人看起来温暖的彩虹一样始终陪伴着我走完一大半我要经历的风风雨雨，那像彩虹一样的母爱一向照射这我，让我成长。

妈妈的爱是无私的，记得在我很小的时候我半夜发高烧，就在凌晨两三点钟的时候，妈妈急急忙忙的把爸爸喊起来带我去儿童医院，那时候爸爸妈妈很累，很想休息，可是儿童医院的人多的不得了到处都排起了长龙，爸爸妈妈想出了各种各样的方式来让我分散注意力，没那么难受。妈妈的爱就是那各种各样的小花招。

我上幼儿园的时候教师布置了一个作业让我们仿写逃家小兔这个故事，这本书讲的是一只小兔子想逃离母亲的怀抱，可是最终还是回到了母亲身边。在幼儿园庆祝我们毕业一周年宴会上，园长把用我们写的文章变成的书《小p孩，大世界》这本书发给了我们，我会到家就赶紧找到我写的文章和妈妈一齐分享，妈妈看到我写的文章后开心的笑了。如今我已经不再是小p孩了，可是我和妈妈还是很喜欢这本书，因为它是我童年记忆的一部分，也是妈妈播种下的种子发芽的时候。

在我学游泳快结束的时候妈妈都会带一杯暖暖的红糖姜茶来一边鼓励我一边看我游，因为妈妈明白我不喜欢姜，所以特意在里面放了红糖，这样又、就给我去寒了，我还不会觉得不好喝，之后我几乎每一天都要和，红糖姜茶成了我喜欢喝的一种“饮料”，这是因为妈妈放的那一小勺红糖。妈妈的爱就是一杯暖暖的红糖姜茶……有的时候我不会的题目妈妈会耐心的跟我讲，我犯错误的时候妈妈不要会打我骂我，而是会尽量心平气和的教育我，让我改正这个错误，就算这是一个很严重的错误妈妈也不会打我。以前我很想买棒棒奶酪可是我总是找不到，之后妈妈陪我找了两三次才找到，每次我的要求妈妈几乎都会到达。

此刻我有的时候觉得妈妈好凶，很烦，很碎碎念，甚至有的时候我还跟妈妈吵架，可是我还是离不开这彩虹般的母爱!妈妈，我爱您!

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作。

计划落实早、措施实20__年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和___部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20__年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

__地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面。

根据__当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与___、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长。

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

在一个月的寒假打工生涯中，发此刻实际工作中不必须有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，仅有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。

同时我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，必须要心平气和，仅有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，并且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和进取性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

现今，在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，应对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。寒假虽然仅有短短的一个月，可是在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。

经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。

应对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简单地把寒假打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自我的创业和社会实践本事。此刻的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手本事以及与他人的交际本事。

作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就应当把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。

除了工作中我学到很多很多在学习中无法学到的知识和经验外，在我看来，我收获最大的是，我变得很开朗很自信。以前在人群里，我胆小得几乎宁愿缩在角落里，期望没人能注意到我。而这一次，在我们的小组会议里，我变得很自信，我勇于在大家面前表达我的看法，勇于向组长提出提议。更有甚者，在每一次活动中，我都踊跃参加，表现相当进取。组员居然不相信我之前会是一个相当内向的人。我觉得，这次社会服务活动给我最多的是，让我自我有了很大的改变，并且这个改变，是我之前都一向想要的。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

这次的实践的确给予了我很多。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

今天上午，我打算帮妈妈做家务。

我走进屋子，看见里面乱七八糟，床上的被子弄得到处都是，我想：平时妈妈叠被子都蛮轻松的，今天我也试试。我马上脱掉鞋子，爬上床，一边哼着中国曲子《小松树》一边叠着被子，过了一会儿，我想：光叠被子可不行，得干点儿其他的——有了!我把整个卧室收拾完不就行了吗?但是，要想干其它活，就必须叠好被子。于是，我二话不说，又继续叠起了被子。这时，一个枕头难住了是我，因为这个枕头我不知道该放在哪里。放在床上吧?不行，因为床上已经有三四个枕头了，放在木老虎身上吧?不行，因为上面已经有一个枕头了，忽然，我眼睛一亮，看见了爸爸的单人床，床只有一个单子和一个被子，没有一个枕头，于是，我就把枕头放在了那里。

叠好被子之后，该擦桌子了，我把抹布拿了过来，先把桌子上的东西拿走，这时，我看见了爸爸的茶杯，虽然看见了，但是还是不知道该放在哪里，后来才决定放在我的课桌上。之后又把该扔的东西都扔到地上就开始了，终于擦好了，该把床上的东西放桌子上了，我发现原来在桌子上乱的东西整齐了就放不下了，忽然，我又看见了家里的木老虎，那是我家里我最喜欢的东西之一，就打算把它也擦一擦，我先把木老虎上的东西拿下来，之后就可以开工了，擦着擦着，我发现木老虎的爪子里到处都是灰尘，就打算把木老虎的爪子也擦一擦，可是，这缝太细了，我想尽力一切办法也没有把它擦干净，心里就想：算了，反正我也擦不干净，拖地吧!

于是，我拿来拖把，检查了一下地上的灰尘，发现了一些地方都是垃圾，但是，我想偷懒，所以只拖了垃圾多的地方，这时，我发现地上有许多小脚印，我想这是谁的呢?突然，我注意到了我的脚下，我一抬脚，就发现了一个小脚印，我这才知道这些小脚印是我的，我想：这该怎么办呢?忽然，我灵机一动，又想：有了!从里往外拖不就行了吗?这时，我看见了其它没有拖的地方，便想：这些该怎么办呢?——算了，还是拖地吧!拖完了之后，我已经累得筋疲力尽了。

通过这次做家务，我想：原来妈妈平时做家务那么辛苦呀!我以后要多帮助妈妈做家务。

第六个全民国家安全教育日到来之际，各地国家安全教育活动正广泛展开。全社会对国家安全的热切关注和积极响应有力证明，国泰民安是人民群众最基本、最普遍的愿望，国家安全始终是人民获得感、幸福感、安全感最“稳”最“实”的基石。维护国家安全须臾不可放松，更需汇聚全民力量。

患生于所忽，祸起于细微。历史一再启示我们，没有意识到风险本身就是最大的风险，越是前景光明，越是要增强忧患意识。当前，我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富，所覆盖的领域比历史上任何时候都要宽广，内外因素比历史上任何时候都要复杂，各种可以预见和难以预见的安全风险挑战前所未有。任何一个领域出现安全问题，都有可能“牵一发而动全身”，影响到国家和民族的发展，乃至每一个人的切身利益。“备豫不虞，为国常道”，我们将每年的4月15日定为全民国家安全教育日，就是为了提醒人们认清国家安全形势、增强危机忧患意识、牢固树立国家安全观念。

国家安全一切为了人民、一切依靠人民，没有人是“局外人”和“旁观者”，提升全民意识、动员全民力量、凝聚全民共识才是防范化解各类安全风险的“铜墙铁壁”。几年来，从繁华都市到边境村寨，从校园课堂到社区街道，从各级机关到企事业单位……各地以群众喜闻乐见的形式开展国家安全知识普及和交流，全民国家安全教育渐入佳境，越来越多的人意识到国家安全与社会生活息息相关，全社会国家安全意识水平得到极大提升，全民国家安全责任显著增强。下一步，还要推动国家安全教育工作向深里去、向实里去，进一步筑牢国家安全的群众基础。

更好集全民之智、举全民之力维护国家安全，思想上要真重视、行动上要真落实、举措上要真见效。要抓住全民国家安全教育日这个开展工作的好契机，推动国家安全教育常态化、长效化，将国家安全的知识变成人人必备的常识，融入日常生活；要密切跟踪国家安全领域的新动向新态势，及时向社会公布相关经验和典型案例，帮助群众明确什么事可为、什么事不可为、什么事需防范；要做好宣传和舆论引导，创新表达方式和传播手段，充分调动人民群众维护国家安全的积极性。让每个人都能享受到国家安全的红利，让每个人都承担起维护国家安全的责任，共同构筑护卫国家安全的“万里长城”。

期盼已久的20__年终于到临了，我戴着满怀的兴奋迎接春节的到来，本以为是美好的一年，却没有想到它是以这样的方式出场的?

新型冠状病毒包围了我们的城市――武汉，病毒慢慢地蔓延出去了，它是多么的悄然无息，本来是迎接新年的到来，家家户户都高高兴兴的迎接新年，却被突如其来新型冠状病毒，打破了我们对新年的美好幻想。

自从新型冠状病毒发生了以后，警察叔叔们在这危机的时刻英勇无畏的前往武汉保护着他们，不仅有警察叔叔们还有从各个省区来的白衣天使、一线的工作的叔叔阿姨们也都加入了保护武汉的战斗。一方有难，八方支援呀!

这段期间武警部队封了武汉的交通通道，为了人民的安全不许出入。他们时时刻刻坚守岗位，风吹不倒，雨淋不屈，无论是风吹日晒，还是风吹雨打都阻止不了他们的那种执着――坚守岗位 不怕牺牲的精神。只为保护武汉，他们真是伟大的英雄，是我心中的超级英雄。各个省份的地区都有着这样的超级英雄保护着我们，正因为有你们才使我们变得更团结，有信心打败这次疫情。

在疫情期间要知道勤洗手，少出们，减少串门，在家里要多通风，现在在家是为了国家呀!所以每个人舍小取大，要让疫情降低，保护自己就是保护他人。本该是在过春节高高兴兴的日子，本来可以和家欢乐，回家团圆。可是就有这样一群人――白衣天使，为了更多人的安全不顾一切的帮助那些弱小无助的病人，在他们心中她们就像自己的家人一样了吧!给了他们希望 信心，陪伴。白衣天使们每天日以继日的工作，不知疲惫，有你们在才让我们有着稳稳的安全感，感谢你们。你们太辛苦了 一上班就穿上几斤重的衣服，还戴着闷热的口罩，一天下来脸上都不美了，都有一横一横的鲜明印子，几斤重的衣服都湿透了……。谢谢你们，感谢这一路有你们。

在过春节期间，你们为了让病人不害怕，不惊恐，你们就像家人一样，给他们爱、关心、呵护。在物资上你们舍得自己花费，给他们送上热腾腾的饺子，在窗子上 贴上花剪，有着过春节的气氛，感觉好温暖就像一家人一样心连心。虽然我离的远但仍然感觉到温暖。

20__的春节虽然是以这样的方式开头的，但是有你们，你们的无私奉献 英勇无畏的精神。我相信疫情一定会被消灭的!我长大也要做一名医生像你们一样，保家卫国。帮助那些需要帮助的人。

感谢你们，让我们在20__年感受到温暖，因为有你们!中国加油，武汉加油!我们一定能战胜疫情。

近日，海南用建省以来查处的23名市县党政一把手案例警示全省市县委书记，省委主要领导对市县委书记进行了集体廉政谈话。据了解，海南省委、省纪委监委每查处一起市县党政一把手案件，都要深入查找理想信念、制度执行、制约监督等方面的原因，在运用案例开展警示教育的同时，加强以案促改、以案促建。

做好以案促改和整改落实“后半篇文章”，是十九届中央纪委在推进纪检监察工作高质量发展中，探索积累的行之有效的理念思路、经验做法之一。十九届中央纪委三次、四次全会均对此作出部署，要求深化以案促改，做深查办案件“后半篇文章”。各地纪检监察机关认真贯彻落实全会精神，推进以案促改制度化、常态化。比如，河南省以案发单位为重点，坚持一案一总结、一案一警示、一案一整改，既警示教育干部又堵塞制度漏洞。天津市充分运用违纪违法典型案例，梳理共性问题，分析个性问题，形成“六书两报告两建议”，从不同角度反省反思，警示教育党员干部。

持续深化以案促改，做实“后半篇文章”，体现着一体推进不敢腐、不能腐、不想腐理念，在实践中发挥了有益作用。

以案促改、做实“后半篇文章”是一项综合性、系统性很强的工作，必须结合实际不断探索、总结、深化、提升，把工作做得更加深入、更加到位。以案促改，找的就是责任缺位、管理漏洞、制度空隙，要的就是汲取教训、筑牢防线、建章立制，开展得如何，归根结底要看效果。如果表面工作轰轰烈烈，问题却依旧，那必然难以让组织和群众满意。

一位纪检监察干部曾形象地比喻，成功查办一起案件，好比打赢一场战役，我们不仅要能打胜仗，更要善于“打扫战场”，举一反三搞好“战后重建”，使党员干部受到警醒、警示、警戒。深化以案促改，要压紧压实以案促改主体责任，推动案发单位加强对以案促改工作的组织领导，一把手亲自抓、主动推、负总责，确保取得真正效果。坚持问题导向，从共性问题、突出问题入手，综合运用纪律检查建议、监察建议等方式，督促相关地方和部门制定有针对性的措施，与时俱进完善制度、堵塞漏洞。进一步推进以案促改制度化常态化，在落实落细、务实重效上用心用力，因地制宜、因案制宜，持续用力、久久为功。

生活短短数十载，要做的事情不少不少，然而能坚定我们的方向并为之奋斗，不失为一桩幸事。秉承我们的梦想，就算付出再多的代价乃至生命，也不枉来这世上走一遭。在这充满生机和艰险的生活里，大家应下定决心做一只逆流而上的“鱼”，即便会瞬间冻成“冰鱼”。

在获致无比丰富的生命体验过程中，假如一帆风顺，那大家将失去一些发自内心深处的无上喜悦。只有穿越黑暗幽深的山谷，到达山顶的时候才会欣喜若狂。

海伦·凯勒——一个双目失明，双耳失聪的悲惨而伟大的在运势的戏弄下，她并不甘心被阻挠，奋力拼搏，她挑战了生命的极限，到达了我们的目的地，尽管这一路经历了千辛万苦。

古往今来，有不少人都怀有梦想，为达目的勇往直前。越王勾践为达成富国大业甘为阶下囚。他的忍辱负重、卧薪尝胆，是朝着目的奋进的最震惊人心的宣言。

一个人要收获我们的事业，不经过失败，不经过挫折，不花费较大的功夫是不可能成功的。艰难困苦甚至失败打击固然会留下难以忍受的痛楚;但也正是在这种痛楚才孕育出了一个个生命的奇迹。

一个人的梦想岂能向艰难险阻屈服?虽然运势一直爱开玩笑，美好的梦想总是不可以有一个相辅相成的结局，但这对一个为梦想不懈努力的人来讲，这又有哪些大不了的呢?

逆流而上的鱼儿，一路过险滩，趟急流，穿渔网，躲水鸟，过山涧，挤石隙，上高原，览冰川，虽结局并不圆满，但鱼儿可能并不后悔。由于美在过程，生活亦这样，在追求梦想的过程中的精彩与辉煌。

在这短暂的生活中假如没一个能使自己为之奋斗的梦想，那生活将变得暗淡无光，即便平安无事也不会拥有真的的幸福、快乐。成功的快感更是与你遥遥相望。此时，我才能深刻感觉到“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”的深刻含义。

当然达成一个梦想不止是坚持不懈就足够了，当然也要有向困难发出挑战的勇气。

鱼儿虽然被冻冰，但在他生命的最后一刻，他看到了高原冰川，这难道还不够吗?

我们每一位同学，都应该做新时代的好少年，正如梁启超所说：“故今日之责任，不在他人，而全在我少年。”

最近，我们学习了三首爱国诗，分别是《示儿》、《题临安邸》和《已亥杂诗》。这三位诗人虽然生活在不同朝代，却都有着浓浓的爱国情，在《题临安邸》中，后两句“暖风熏得游人醉，直把杭州作汴州”令我很气愤，那些人只知道贪图享乐，却忘记了自己原来生活的地方——汴州，已经被外人侵占，还有许多百姓在受苦。

所以说，我们要做新时代的好少年，因为少年智则国智，少年强则国强，少年自由则国自由，只有我们强大起来，才没有人敢来欺负我们。我们要永远记住圆明园毁灭的国耻，为振兴中华而努力。

既然要作为好少年，我们就要端正自己的态度，调整自己的思想，在何时何地都热爱祖国，不忘初心。

让我们永远记住那些为建立新中国而牺牲的烈士和用笔做武器跟敌人战斗的人，还有为了新中国的崛起而无私奉献的科学家们，永远向他们学习，争做新时代的好少年!

一、团队扶植：

人做为工作的第一要素及最紧张的公司资源，财务部把团队扶植放在所有工作的第一位，从人员雇用、入职交流、陈诉请示指导、进度把控直至结果确认，与部门成员进行充分的沟通、了解;积极引导成员的康健的、稳定的工作心态并引导其精肯定位自身的工作目标;“要律人，必先律己”，从工作细节、工作态度、工作才能等方面对成员起表率带头作用，严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守职业操守;尽力树立优越的工作气氛，并在工作中继续赞助成员的才能晋升、正直态度、友好协作。

财务部现配有4人，成员的业务才能基础可以或许满足现有的业务需求，资金收付、管帐核算、总账治理、税务陈诉、价格审核、及较低条理的财务治理工作，财务部急需在本钱核算、核算规范化两个脆弱环节增强人才培养。全力培养一支有“执行力”、有“战斗力”的在数、质、效“三位一体、高度和谐”的财务团队作为财务部中耐久人才培养战略目标。

二、部门扶植：

部门扶植基于企颐魅这个组织而存在，部门的目标是企业目标的分化，是办事于企业的整体目标。而设定正确的目标则是部门扶植的出发点和落脚点，我把财务部的目标分化成五个条理：根基统计—管帐核算—财务治理—财务战略—企业治理，概括起来便是充分应用公司的现有及将来的资源(包括人力资源、资本资源、技巧资源、资产资源、商品资源、物质资源等)使公司的代价最大化。部门负责人作为团队的核心及“魂魄”必须在部门组织架构、岗位职责、人员配置、分工协作、部门规律、奖罚步伐、规章制度等方面做出全面的筹划和安排，以满足适当的人在适当的光阴内完成财务部的各项工作，理论上财务必须对公司的每一项业务在代价上进行财务评估，包管各项业务的合理高效的完成，进而杀青公司的整体目标。

作为新成立的公司，新组建的部门，新的部门成员的“三新”——财务部部门扶植必定存在种种不够和有待完善的地方，我本人心里异常清楚近况离目标还有很长的路要走。分外是部门成员的布局性缺陷及才能晋升、管帐核算的规范化及精确性、本钱核算及节制、资金操持、税务筹划、财务办事企业决策的才能上等方面还存在宏大的差距。

三、财务具体工作：

1、数据统计方面，单据不全、业务不全、信息数据缺失导致数据维护艰苦，后续必须增强单据齐全、制度流程真正执行、相关岗位增强业务技能培训、增强对数据岗位(包括采购跟单、仓管、管帐、车间统计人员)工作措施及工作习惯的培训;

2、管帐核算方面，核算精确性、实时型、完整性急需增强，费用核算、总账、纳税陈诉、出口退税基础可以或许满足现时的需求，本钱核算、往来治理急需树立规范化得处置惩罚流程，以及增强对管帐人员才能晋升及责任心培养;全年累计完成收入人民币4260.7万元。

3、财务治理方面，急需增强本钱费用节制的执行，财务阐发、可行性建议、风险警备的范畴和具体步伐，预算治理缺失。

4、出口退税方面：年累计完成陈诉5批次，陈诉退税金额439.40万元，已经实现退税金额为278万元，退税款的实时定时的实现必然水平上缓解了资金压力。

5、信保业务，完成信保额度的申请14个，申请额度总额为975万美元，实际完成投保金额为198.6万美元，付出保费9.4万元人民币;完成第二季度的保费补贴申请2400元。

根据中央统一部署，为隆重庆祝中华人民共和国成立70周年，广泛开展先进模范学习宣传活动，中央宣传部、中央组织部、中央统战部、中央和国家机关工委、中央党史和文献研究院、教育部、人力资源和社会保障部、国务院国资委共同组织开展“最美奋斗者”学习宣传活动，活动自6月中旬启动，经各地区各部门遴选推荐、群众网上投票、组委会集中审议、中央和国家机关有关部门认真审核，产生300名“最美奋斗者”建议人选，包括278名个人，22个集体。

“最美奋斗者”中，既有保家卫国、不怕牺牲的战士，也有勇于实践的改革先锋;既有三尺讲坛上的名师，也有扎根基层致富百姓的“领头羊”;既有贡献突出的科学家，也有长期服务“三农”的科技工作者;还有公正为民的法官、优秀技工等，他们都是所处年代、所在行业领域的优秀代表，都是国家的脊梁、民族的英雄、时代的楷模，让我们向“最美奋斗者”致敬，用奋斗向美丽祖国“表白”。

“有国才有家，有家才有我，为了家和国，我要去拼搏”，让我们用奋斗向美丽祖国表白。时光流转，涓涓细流汇成江河湖海，平凡奋斗成就不凡事业。把自己有限的生命投入到无限的为人民服务之中，“我愿永远做一个螺丝钉”，其精神代代相传的雷锋;在兰考的470天里从未休息过1天，“自己是人民的儿子”，其精神生生不息的焦裕禄;为了堵住井喷，纵身跳入滚烫的泥浆，“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”，其精神催人奋进的王进喜;当官一场手空空，退休又钻山沟沟，孜孜不倦地奋斗了60年，奉献了60年，“只要生命不结束，服务人民不停止”，其精神薪火相传的杨善洲……他们默默耕耘，为祖国的建设增砖添瓦;无私奉献，在平凡中汇聚点滴中国力量;鞠躬尽瘁，用毕生心血织就盛世繁华。任时代变迁，这些锲而不舍、舍身忘我为祖国建设和发展书写精彩的伟岸身影与奋斗精神永不褪色。

正如《祝你生日快乐》中唱到：“有国才有家，有家才有我，为了家和国，我要去拼搏。”让我们向“最美奋斗者”致敬，用奋斗向祖国“表白”，为了家和国，全力去拼搏，秉承和发扬这些永不褪色的精神，接续奋斗、接力探索、接棒发展，为民族复兴铺路架桥，为祖国建设添砖加瓦。

“跨过了高山，越过了大海，无论在何方，心系着祖国”，让我们用奋斗向美丽祖国表白。跨越山河，一点一滴凝聚跨越力量，无我奋斗成就不凡事业。放弃了在英国优厚的待遇，怀着一腔爱国热情返回祖国，从白手起家、填补空白，到赶超先进、跨越极限，“我是活一天赚一天，哪天倒下，就地掩埋”的黄大年;在美国学成后冲破重重阻碍回国，一寸赤心，以身许国，把一生跟国家建设和人民需要结合起来的“中国催化剂之父”闵恩泽;“我为什么要学医?”“我为什么选择角膜病研究?”“我为什么要出国?”初心三问后，婉拒国外名校高薪聘请毅然回国，全球首创“姚氏法角膜移植术”的姚玉峰……他们不曾忘记自己当初为什么出发、为什么奋斗，把爱国作为毕生的追求，以实际行动诠释了“想国家之所想、急国家之所急”的报国情怀，以崇高的信仰和不懈的奋斗，为了国家和人民的事业，不畏挑战、砥砺前行。

正如《祝你生日快乐》中唱到：“跨过了高山，越过了大海，无论在何方，心系着祖国。”让我们向“最美奋斗者”致敬，用奋斗向祖国“表白”，执着一份信念，坚守一个岗位，于平凡的岗位激扬爱国热情，无论是高山险阻还是大海汹涌，唯有全力以赴让奋斗掷地有声，贡献自己的全部力量。

“走过了四季，经历过风雨，待到繁花盛开时，又见彩虹”，让我们用奋斗向美丽祖国表白。七十载如歌岁月，七十载风雨兼程，七十载砥砺奋进，波澜壮阔的奋斗史见证伟大事业。那一段“不要让人家把我们落得太远”的殷殷叮咛，那一声震惊世界的东方巨响，那一颗划破黑暗夜空的“东方红一号”人造卫星，呕心沥血、埋头奋斗，奉献了青春和健康，以伟大事业向世界发出了怒吼的“两弹一星”先进群体;以敢为天下先的精神，在一纸分田到户的“秘密契约”上按下鲜红的手印，实行农业“大包干”，彻底打破“一大二公”的人民公社体制，从此拉开我国农村改革的序幕，解放了农村生产力的小岗村“大包干”带头人;面对世界高技术蓬勃发展、国际竞争日趋激烈的严峻挑战，提出“关于跟踪研究外国战略性高技术发展的建议”的“863”计划倡导者”……他们为创新创造呕心沥血，为祖国建设倾尽心力，为中国智造日夜操劳，让中华民族实现了从站起来、富起来到强起来的历史飞跃。

正如《祝你生日快乐》中唱到：“走过了四季，经历过风雨，待到繁花盛开时，又见彩虹。”让我们向“最美奋斗者”致敬，用奋斗向祖国“表白”，当好新时代追梦人，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，在接续奋斗中书写新时代的光荣历史，用青春和汗水创造出让世界刮目相看的更大奇迹。

致敬“最美奋斗者”，让我们用奋斗向祖国“表白”，为祖国唱响《祝你生日快乐》，在奋斗的路上，你我勠力同心，比肩同行。

马上，我就要离开我生活了四年的大学了。虽然平时对学校的一些制度和规定多有吐槽，但是当我要真正的离开时，还是有一点舍不得。这一次从学校离开之后，就不再是学生的身份了，以后说不定要没有机会回到这个我生活了四年的地方。

这四年中，收获了很多，难得的是跟朋友之间的情谊。虽然偶尔也会吵架，但是在一起的时候，也非常的开心。这四年，也是因为有了他们的陪伴，才让我开心的度过这四年。在人际交往方面，我确实有所欠缺。我不太擅长与人交际，我也不喜欢那种虚伪的寒暄，所以不太熟的人我一般不怎么打招呼。但是因为是在学校，所以能够包容我这样的性格。但是等到了社会，我这样的性格会让自己吃很多的亏。

这四年，在学习上，虽然算不上特别的突出，但也还算过得去。大学跟高中不同的是，老师没有那么的关心你，可能到最后要毕业的时候，大学班主任连班上同学的名字都没记全。我对自己所学的专业虽然不是很喜欢，但是也有认真的在学习，没有挂科过。在大学也顺利的通过了大学四级的考试。也利用了课余时间学习，通过了普通话等级考试和教师资格证的考试，取得了不错的成绩，

这四年也积累了很多兼职经历和实习经历，通过这些经历，可以让我在毕业之后能够更快的融入社会，了解社会的规章制度。防止因为自己的原因造成工作上的失误和自己心理上的问题。我这四年尝试了很多不同的职业，有服务员，工厂流水线的工作人员，超市收银员。也受了很多的委屈，但都有收获。我知道，社会上不管是什么岗位，都有很多努力的人。人最怕的不是别人看不起你，而是自己看不起自己。

在大学虽然没有当上党员，但是我觉得自己的思想还是有得到很大的提升。在大学，深入了解了在初中政治课和高中政治课上学过的一些理论。通过对这些理论的理解，提高了自己的思想道德修养，在未来，能够更好的做一个被社会所认可、接纳的人。拥有良好品德的人才能够在社会上走的长久。

通过这四年的大学生活，让我从一个尖锐的人变得稍微圆滑了一点，能够在之后的工作中更好的融入新的工作环境，被同事接纳。

感谢我的大学，让我成长了许多。我得到了友谊，也积攒了工作经验。在未来，我会以持续学习的态度对待我的工作，把工作做得更好。

这个寒假，我的主要任务就是练字，还有控制我的情绪。我的字从三年级开始就开始变细变小，妈妈不知吵了我多少次，考试不知扣了多少分，可是一写作业就把唠叨和教训统统抛到了脑后。这个寒假我一定要把这个缺点变成优点。所以我要好好练字，先把字练大再把字练好。

第二就是控制自己的坏脾气，我的情绪很暴躁，就像一堆干柴，一点火星就会引起一阵大火。因此我也得罪了不少的人，虽然同学事后会和我和好如初，但是这样长大以后在社会上会使自己的人际关系很差，和朋友交往会很困难，这个寒假我决定慢慢磨练我的性格。为了速度效果双赢，我决定采用数数的方法。以前，妈妈每次制止我做什么事情，总爱数“一二三”，我总是学着赵本山说：“你准备用这三个数吓唬我一辈子啊?”现在，我长大了，妈妈不再数数了，我要自己给自己数数，遇事先查三个数，冷静思考，不过早行动，以免酿成大祸。

有节制地过寒假，超给力!

同学们：

近几年来，我校己成功创建为~~市重点中学，~~市文明单位，~~市"百佳"文明单位。目前，学校党政提出了更高的目标—创建~~市示范高中，国家级文明单位。为此，学校德育处适时地提出了"三告别，四带，五不"的教育要求，即："告别粗鲁，告别陋习，告别唯我’;"带尊敬给老师，带友爱给同学，带孝敬给长辈，带诚信给社会";"校园不乱扔，墙面不污损，课桌不刻画，言语不粗俗，行为不违规"。我认为，这些要求提得及时，全面，提得好!因为，只有每一个学生都这样做，都成为文明学生，我们才能把学校建成真正的文明校园，和谐校园。

本学期，我们将安排"三告别，四带，五不"的系列讲话，主题为"做文明学生，建和谐校园"。今天，我首先讲一讲"告别粗鲁"。粗鲁是和文雅，文静，文明相对的，作为市重点中学，市"百佳"文明单位的学生，不能只追求取得优异的学业成绩，具有较高的科学文化知识，还更应该追求文雅，文静的气质风度，具有良好的涵养或修养。然而，在我校的3400多名学生中，总有那样一小部分同学习惯做粗人，以粗鲁为荣，行为粗鲁，语言粗俗。例如：进校门不出示校牌，横冲直撞;进教室，进厕所不用手推门，而是用脚踢;打饭时不排队，而是凭力大汉子粗去挤开别人，推开别人;球场上不遵守规则，动作粗野，粗暴。这些同学不光是行为粗鲁，他们的言语也粗俗，即使与好同学，好朋友说话打招呼，也不会有好声气，好话语，而是粗声大嗓，甚至粗言秽语。上述现象与杨中文明校园格格不入，与现代文明社会也格格不入。

我希望，有上述不良行为的同学尽快告别粗鲁，在家里要不断增强教养，在学校在社会要不断提高修养和涵养。要做文雅之士，具有绅士风度;要做文静之人，具有淑女气质。只有这样，才一会逐渐成为脱离低俗趣味的人，逐渐成为一个高品位的人，高尚的人，成为最受社会欢迎的人!

在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。

尊敬的各位来宾、各位家长，亲爱的老师们、同学们：

大家晚上好!

激情五月，青春飞扬;苍中大地，流光溢彩。今夜，我们在这里隆重集会，举办纪念“五四”爱国运动96周年“放飞青春梦想”主题文艺晚会。在此，我谨代表学校党委、行政向亲临晚会的各位来宾、各位家长表示热烈的欢迎!向关心和支持苍中发展的各界人士表示崇高的敬意!向为学校的腾飞而辛勤耕耘、默默奉献的全体教职员工致以亲切的问候!向广大青年朋友致以节日的祝贺!

五四运动以来，一代又一代的青年以高尚的爱国情操和真挚的民族情感，为民族的独立与复兴、国家的富强与繁荣、人民的安康与幸福，无私地奉献着自己的青春和力量，实现了他们的人生价值，留下了他们灿烂的青春足迹。

一直以来，先驱们所倡导的“爱国、进步、民主、科学”的五四精神以及他们所坚守的“国家兴亡，匹夫有责”的爱国主义信念和集体主义觉悟，永远为我们所传颂、继承和发扬，也已经成为了苍中学子“热爱母校”“感恩母校”“繁荣母校”强有力的精神支柱!我有理由相信新时代的苍中学子，一定会秉承“诚勤勇爱，成人成器”的校训精神，高举五四的火炬，以昂扬的斗志和饱满的热情，勤奋学习，刻苦锻炼，携着梦想起飞，载着幸福远航，与苍中同发展，与祖国共奋进，在人生道路上谱写出一曲曲壮丽的青春之歌!我更加有理由相信勤劳勇敢的苍中人一定能够从大局出发，从大处着眼，识大体，显大气，继续发扬“爱校如家、爱生如子、爱岗敬业、求实创新、追求卓越”的苍中精神，为苍中兴盛而战，必将战无不成!为苍中荣誉而战，必将战无不克!为苍中发展而战，必将战无不胜!

谢谢大家!

新冠肺炎期间企业复工复产心得体会 新年伊始，新型冠状病毒肺炎到处肆虐蔓延，祖国上下在习总书记亲自指挥部署下，全力抗战疫情，同时煤矿企业正是复工复产阶段，面对严峻复杂的形式，我们煤监系统必须迎难而上，两手抓、两手都要硬。通过近期分局组织大家认真学习《国家煤矿安监局关于切实做好春节后煤矿复产复工工作有关事项的通知》和《陕西煤矿安全监察局关于进一步做好疫情防控近期煤矿安全监察工作的通知》以及省安委会《关于做好疫情防控形势下企业复产复工安全生产工作的紧急通知》后，自己也进行了深刻思考，为更好履行职责、守土担责、守土有责，有以下几点体会。

一、提高政治站位，切实做好疫情防控各项工作 面对疫情复杂严峻的形式，我们一定要进一步增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护，把自己的一言一行统一到习近平总书记重要指示上来，相信党、相信人民群众一定能够取得防疫阻击战的胜利。不仅个人要服从当地政府防疫工作的各项要求，做到三勤。勤洗手、勤消毒、勤测体温。还要做到不信谣、不传谣，出门佩戴口罩，减少不必要的出行。不给当地政府添麻烦，密切配合防疫指挥部的各项部署要求。 另外还要及时调度掌握辖区矿井防疫工作情况，督促矿井在复工复产期间工人的防疫工作进展情况。对新入矿职工人数要底子明，是否安排对工人进行隔离措施，是否按时测量体温，按时消毒杀菌等等。

二、严把复产复工关口，保证煤矿安全工作。 不应因疫情影响。