业务工作计划书【汇编19篇】

1、加强教学常规的落实，把工作做实。

2、努力提高自身素质。多钻研教材，吃透教材的内容，理解其精神实质;多查阅参考资料，丰富自己的知识，提高对教学内容的理解，丰富课堂教学，提高学生学习兴趣，帮助学生理解教学内容;多看有关教学艺术方面的资料，提高自己对课程设计、教学方法和教学过程管理能力;总之，我与学生共同成长。

3、建立良好的师生关系。亲其师，方能信其道，教师要实现师生之间的良好有效的沟通。要理解学生，尊重学生，同时又要严格要求学生。课堂上，要动之以情，晓之以理，使学生一直保持强烈的进取心和求知热情，努力克服高三特有的紧张心理和压力。课余用作业批语与学生交流，给他们激励。平时经常在作业本上、卷子上给学生写点短信，用贴近他们心理的话语来帮助他们，使他们明确不足，努力进步。另外，有时间就与个别困难学生谈心，帮助他们找出问题原因，树立积极奋进的健康心态。

备课

(1)充分利用中学语文资源网等的资料和学校、个人资料，深入研究高考，保证备课质量。

(2) 充分根据学生实际实行有效教法，保证课堂上充分让学生活动。

(3) 认真设计每课教案，精心设计各项练习，尤其是知识点汇总练习和错处反馈练习。

(4) 认真设计语文专题训练，针对学生弱点突出强化习题。

上课

(1) 一切围绕学生，让每一个学生动起来，让每一个学生落实扎实、练习有效、效率高、动手动口动脑。

(2) 结合不同阶段设计好新课、复习课、训练课、阅读课、写作课、考试课、讲评课。

(3) 面向全体学生，实行分层提问做题，努力促尖转中补差。

(4) 狠抓知识点落实，专题练习，补充大量高考知识。

(5) 认真布置作业，突出重点和知识整理。

(6) 严格课堂纪律，保证每一个学生能认真学习、练习。

辅导

(1)培优补差，设计练习讲究梯度和系列性。

(2)对艺术生加强文化专题训练和能力训练。

(3)课后抓名篇名句的落实。

阅读写作

(1)上好每周阅读写作课，要求学生做好摘抄和读书笔记。

(2)印发每次学生佳作，阅读并讨论，借鉴并提高。

(3)分题材和体裁印发近几年高考满分作文，指导学生欣赏学习写作感悟。

(4)印发美文专题，扩展阅读视野，提升阅读品位。

(5)指导做摘抄笔记，定量定质定范围，同时进行交流。

考试评价

(1)以周周练的形式，分阶段专题测试。

(2)以月考的形式，进行综合训练。

(3)及时评分评讲。甚至针对部分学生偏题的作文，进行个别辅导。

2017年教育局业务部门工作计划

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，坚持改革与创新，立足实际，在深入了解教学、教师实际的前提下，强化教学过程的精细化管理，追求课堂教学实效和质量，推动教育教学工作科学、和谐、高效发展。

二、工作任务及目标

加强对幼儿教育工作的指导和管理，促进幼儿园整体办园水平不断提高。

健全三级课程体系。严格按要求开齐、开足课程。实现面向全体学生，全面培养，注重特长，发展个性的目标要求。

进一步加强师资队伍建设，配齐配足学科专（兼）职教师，建立健全教师自主研修制度，促进师资均衡分布，促进教师专业成长。

。以课标理念为指导，构建各学科新授课教学模式，加大课堂教学改革的力度，积极引导学生进行自主、合作、探究式学习，努力提高课堂教学效益。加强教学常规过程管理。进一步修订、完善各项常规管理制度；推行教学常规检查结果公示制度，依据《云龙示范区中小学教学常规管理办法）》的精神，制定学校教师教学工作评价方案，多方面、多角度地调动教师工作的积极性，促进教学工作常规化、规范化。

充分发挥联合教研组的作用，建立联合教研组工作制度，制定教研组活动计划，定期开展教学视导活动。强化校本教研管理力度，经常组织开展听评课、集体备课、反思等活动，通过专业引领，同伴互助，争取在小专题上出成果，进一步提高教师教研能力。

以督查为契机，抓实各校功能室器材的使用。认真抓好中小学实验操作技能考试（查）。

以合格学校创建为契机，改善学校办学条件，提高学校办学水平，提升学校办学品位。

三、主要措施

1、以提高教育质量为根本任务，切实抓好义务教育阶段办学条件合格化建设，加快缩小区域之间的办学差距。多渠道筹措教育经费，积极争取项目资金，为学生提供更好的学习生活条件。进一步提高学校实验装备水平和学校图书、体育器材配备质量，全面提高基础教育信息化程度。XX年示范区将完成2所小学合格化建设工作。

2、做好控流保学工作，切实做好进城务工农民子女平等接受教育和农村留守儿童教育工作。坚持以流入地政府为主，保障进城务工农民子女享受九年义务教育。建立健全留守儿童档案，采取家校定期联系等一系列行之有效的措施，让留守儿童倍受关爱，幸福生活，健康成长。建立学校“三残”儿童随班就读保障体系，不断提高“三残”儿童入学率和特殊教育质量。

3、坚持德育为首的理念，充分挖掘新课程德育资源，积极推进德育课程和校园文化建设，组织开展感恩教育、礼仪教育等系列主题教育活动，将社会主义核心价值观念贯穿到课堂、渗透到学生心中。注重德育实效性研究，推行快乐德育。

4、积极创建各具特色的校园文化。狠抓学校校风、教风和学风建设，切实加强学校制度文化、物质文化、精神文化和行为文化建设，着力提高学生的思想道德素质、科学文化素质和健康素质。广泛开展科技、读书、艺体、社会实践、研究性学习等内容的课外活动，发展学生的个性和特长，彰显学校办学特色。定期举办中小学读书节、艺术节、体育节、和科技节等活动，注重培养学生的社会责任感、创新意识和实践能力。

5.加强对师生的安全教育，积极开展预防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、预防血吸虫、艾滋病、毒品等系列教育活动，抓好安全教育演练，提高师生安全意识，增强自我保护能力。

6、严格执行课程计划。各中小学要认真落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，不得随意增减课程和课时。切实开展好艺体、信息技术、综合实践活动等教育教学工作。因地制宜开发校本课程，形成学校特色。

7、认真做好小学和初中生综合素质评价工作。各小学和初中都必须按照素质教育的要求建立学生成长档案袋。坚持以学年为单位，每学年对学生进行一次综合素质评价。

8.加强师德师风建设。贯彻落实《教师法》、《义务教育法》、《中小学职业道德规范》，依法执教，规范教师职业道德和教学行为，增强教师职业责任感。

9.加强教师培训，多种途径提高教师业务能力和素养。一是聘请专家讲学，二是组织区内骨干教师进行经验介绍，三是帮助教师正确定位，四是加强校本教研，五是定期安排校长、教师活动。

10.教研工作

认真抓好校本教研活动的指导、督查。重点开展校际间学科教学研讨及交流，关注课堂，进行课堂观察，以听、评课为切入点，进行提高质量的研讨，在学情分析的基础上，主要探讨提高质量的方法和措施。同时配合学校认真做好期中、期末两次教学质量检测工作。

强化对中学毕业年级教学的研究和指导。首先是要认真分析XX年中考的情况和本届初三学生的基本情况，找准教学中存在的问题；其次是对XX年中考的趋势进行研究并提出备考的指导建议和意见。（1） （2） （3）

小编推荐与 关联的文章：

为了提高自我的信息技术水平和本事，更好的把信息技术应用到课堂教学中，我参加了“国培计划(201_)”——农村中小学教师远程培训项目信息技术培训。登陆国培计划网络研修平台，我顺利的完成了信息技术应用本事测评，经过测评，我发现自我的信息技术本事水平在很多方面都有待提高，也打破自我之前的一些想法，异常是在测评时提到某些软件、专业术语我都从来没听说过，更何况应用和掌握了。所以，我要好好利用此次国培计划网络研修平台，把握好这次难得学习机会，提升自我的信息技术应用本事，弥补自我课堂教学中的缺陷，让更多的孩子热爱数学，学好数学。为此，本人结合自身实际情景，特制定此次培训个人研修计划。

一、研修目标

1.经过培训，能够在多媒体教学环境中，合理利用软件、数字教育资源，优化课堂教学，提高自我的课堂效率。

2.利用网络教学平台，有效开展自主、合作、探究等学习活动，转变学生的学习方式，培养学生的创新意识和综合本事。

3.利用教师网络研修社区，养成网络学习习惯，树立终身学习的理念，为自身的可持续发展奠定基础。

二、具体措施

1.每一天利用1—2小时登陆国培计划网络研修平台，认真完成培训期间各项任务及作业。

2.认真聆听专家们视频讲座，做好笔记，并把理论运用于实践，提高自我业务水平。

3.培训期间多与同行研讨交流，取长补短，不断总结和反思，力争让信息技术更好的服务我们的教学。

4.多阅读信息技术方面的书籍，掌握教学中常用软件的操作流程和方法，提升自我的信息技术应用本事水平。

参加工作以来，随着课程改革的深入，素质教育的全面推进，以我现有的文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要。要立足岗位，必须以集体备课、业务学习和课堂教学研究为业务学习载体，脚踏实地的抓好自己业务学习，通过自主学习来满足现代教育的需要，全面提高教学质量。

一、学习目标：

1、加强学习，掌握正确的教育观点。

2、了解教育工作的基本规律和基本方法，进行教育实践。

3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。

4、所掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。

二、学习内容：

根据自身情况，我主要将学习内容分为教育教学技能、教育科学研究、个人修养三大板块。本学期，在教学方面将围绕课题“有效推进区域教师专业化”开展自学和研究课，而在教育科学研究、个人修养方面，也要有一些有益的自学活动。

三、具体措施：

1、了解教师个人学习的制度。

2、多听教学水平较高的教师上公开课，通过集体备课、交流学习等形式，提高教师的业务水平。

3、认真学习新课程标准中的改革与要求。

4、大胆尝试，创新，使教育教学有新的突破。

5、强化学习，坚持每周进行业务学习，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。

6、加强自身素质的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自己应该写的教育教学论文。

通过个人自学保证教师的自学效率，在自学过程中，针对工作实际，要坚持以自修为主，转变观念;以过程为主，提高能力;以实践为主，开展创新;找出自己教育教学过程中不符合教育理论与教育规律的做法，用教育教学的理论指导自己的教学实践，增强自我完善的意识，明确自我前进的方向。

附：

学习安排

上网浏览

(1)《影响孩子成长的101个故事》

(2)《教育智慧从哪里来》

(1)《优秀教师的课堂艺术》

(2)《教学机智——教育智慧的意蕴》

(3)《给教师的一百条建议》

(1)《信息技术与课程的整合》

(2)《有效技能》

(3)《新课程背景下的有效课堂教学策略》

(1)《数学新课程标准——小学数学》

(2)《情景教学理论与实践》

(3)《中考复习方法》

(4)认真做好一年内读书活动的总结、心得体会。

按照上级要求，结合我校实际，要求全体教师紧紧围绕提高教育教学质量这个学校的中心工作，积极加强政治理论学习和教育教学业务学习。为此，学校研究制定如下学习计划。

一、学习内容：

1、 党的xx大会议精神。

2、 毛泽东、邓小平、论科学发观。

3、 xx科学发展观重要论述。

4、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》。

5、《中小学教师职业道德规范》。

6、本校工作计划。

二、学习要求和形式：重点摘抄有关文献学习内容，并撰写学习心得

1、全体教职工学习总要求：

(1)学习坚持“八有”(既有组织、有计划、有时间、有教材、有笔记、有座谈、有体会、有考核)

(2)学习时间：每周1小时，一学期不少于20小时，以自学为主;集中学习做到不迟到、不早退，认真听、认真记、 认真思考;

(3)学习中坚持理论联系实际，学以致用;

(4)做好学习笔记，一学期笔记页数不少于16页(笔记上有学习时间和内容记录，有摘要和体会)，体会总字数不少于600字，篇数不限。

(5)所有教师要结合自己的教学实践，以“有效教学”为核心，撰写教学论文1篇。可选取不同角度，结合本学科教学实际，有理论、有实例、有创新， 20xx字左右。

2、行政领导学习中心组学习要求：

(1)参加平时的全体教职工的日常政治学习;

(2)要统一学习笔记，定期集中学习和研讨，结合自学;

(3)学期末至少交一篇调研报告，并作大会交流。

3、在培青年教师业务学习要求：

(1)“专门读书笔记”上的读书摘要不少于一万字。

(2)结合自己的教育教学实践，写2篇读后感，每篇不少于1000字。

4、学习笔记，放寒假前，各年级、工会组统一收缴，一齐送交分校办公室;

为继续完善教师业务学习制度，不断提高业务学习质量，提高教师的业务水平。根据上级相关文件精神，结合我校的实际情况，本年度我校教师业务学习工作将以集中培训和自学为主，以新课程学习为中心，着重提高教师的业务综合素质，争做人民满意的教师，争办人民满意的学校。为更好地开展工作，特制订以下业务学习计划，力求教师业务学习工作能做到精心组织，内容丰富，形式多样，争取收到良好的效果。

一、培训对象：全体教师。

二、培训形式与时间：

1、以集中学习为主。培训形式采用专题讲座、网络教研、观看光盘、分组讨论等多种形式进行，要突出教师的参与和互动。

3、分散自学为辅。由于教师工作性质限制了集中学习的频率，所以本年度我校还要经常采用分散自学的形式，要求各教师阅读新课程读本，并做读书笔记，撰写心得体会。

4、业务学习时间拟为每周的周三。

三、培训主要内容：

1、学习教育政策法规。组织教职工学好新修订的《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》，重温《教师法》、《教育法》、等教育法律法规，充实法律知识，增强法制观念，更好地依法治教、以德治教。

2、学习新课程改革理论。总结分析新课改在我校实施几年里的不足与经验，组织进一步学习新课程改革相关理论，学习各级各类优秀教师的先进事迹，进一步激励广大教师弘扬高尚师德，不断加强自身的教育修养，增强教书育人的本领。

3、组织开展专题研讨活动。引导教师开阔视野，提升自身科学及人文素养。面对新的教育形势及社会、家长、学生对教师提出的新要求，学校组织开展专题研讨活动，引导教师自觉树立良好形象，做让学生爱戴、家长放心、社会满意的人民教师。

四、健全管理机制，保障培训效果：

(1)培训期间严格学习纪律，除病假公事除外，无正当理由不准缺勤，做到严格出勤，健全规范学习过程记录。坚持严格按计划内容组织培训活动。

(2)要求每位教师必须明确参加培训的重要性，能自觉参与学习，并积极完成培训，学习笔记要规范，重点突出，当堂完成。

(3)要认真总结，不断反思。联系工作实际及时写好学习心得体会文章，相互交流，并作为教师业务考核重要内容存入个人业务档案。

(4)多做学习反思，通过学习到实践的过程而厚积薄发，积极撰写高质量的论文，并向相关教育刊物投稿。积极参与各级各类论文比赛，不断总结和提高自己的各种综合能力。

以党的“xx大”精神为指针，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“新理念、新课程、新技术”和师德教育为重点，坚持“面向全员、突出骨干”的方针，坚持多层次、多渠道、多形式、按需施教、学用结合、讲求实效的原则，积极创造条件，努力构建我校教师的终身学习框架，打造一支结构合理，素质精良，乐于奉献，开拓创新，适应时代要求的教师队伍，整体提升我校师资水平，全面推进素质教育。

目标与任务

加大教师职业道德教育力度，以校为本，组织教师进行职业道德教育和业务素质教育的学习，积极培养教师“爱岗敬业，乐于奉献，团结协作，和谐进取”精神。注重教师学科专业知识的培训，把学科知识的更新、拓展放在教师发展的首要位置，努力提高教师学科专业知识水平。按照新课程的学习要求，积极组织我校教师参加各级继续教育培训，帮助教师树立终身学习的思想。

通过开展教师岗位大练兵活动，进一步提高教师适应新课程要求的专业能力。构建有效教学的行为模式，切实提高课堂教学的有效性，全面提高教育质量。促进学生全面发展

“教育发展，教师为本”，教师专业化水平的高低，决定着学校办学质量的高低，长期以来，我校以“教师发展为本”的办学理念，从“发展性教师观”出发，来满足教师整体发展的需要。我校教学工

作紧紧围绕开展以“关注学生发展，实现高效课堂”为主题的岗位大练兵活动，制定以下计划：

一、加强学习，提高教师理论水平

继续实施教师“自主培训”计划，加强培训的自主性和层次性，营造适合教师成长的学习氛围，发挥教师的主动性和创造性，每月两次自学，关于“指导学生开展自主、合作、探究学习的能力”和“师生和谐沟通能力”方面的学习。学校组织集体培训，学习《生命化教育》。记读书笔记，写体会和反思，召开读书交流会。通过对理念研究、行为研究、运用研究、发展研究，加强了教师对工作的使命感、紧迫感和自我进取意识，使之拓宽视野，更新教育观念，加快知识结构的调整优化，提高自我发展的能力。

二、分层培训，提高教师专业素质

(1)新教师的“入格”培训

采取“师徒结对子”这一行之有效的方式。师傅的主要任务是帮助新参加工作的教师尽快完成角色转换，缩短“磨合期”使他们尽快成为一名合格的教师。培养重点抓好课堂教学常规，在备课、上课、听课、评课等方面的指导，打好基础，过好教育、教学基本功关。对青年教师专人指导，对他们承担的各级研究课实行全程指导，对他们的成长过程实行跟踪指导。青年教师在师傅的“传、帮、带”下迅速成长。

(2)合格教师的“升格”培训

对于有一定经验的“合格”教师，培训的主要任务是追求教育教

学“升格”，成为有一定特色的骨干教师。

(3)骨干教师的“超越”培训

对有一定特色的骨干教师，培训的主要任务是追求教育教学创造，不断超越自己，成为在某一方面有突出特色的专家型教师。主要内容包括：教育思想、教育智慧提升。主要方式包括：精研理论完善自身，科研攻关不断创新，总结经验形成体系，立说带徒帮助他人。

三、以课堂教学为突破口，提高教师的课堂教学能力

1、领导的练兵

领导参与教研活动，与教师一起进行课堂教学研究，观课、议课，不断改进教学策略和教学方法、教研方式。发现教师课堂教学中真实的问题，实际的问题，关注教研细节，注重教研实效，切实解决课改中的实际问题。引导教师把教学理念转变成教学行为。

2、教师的练兵

(1)充分发挥教研组的作用。

各教研组根据学校的工作制定教研组活动内容，及教师在课堂教学中的困惑，在个人备课的基础上加强集体备课，每次活动有教研内容和主题，有主持人和中心发言人，组内教师互相观课议课，形成良好的教研氛围，提高教师的教研能力。

(2)发挥骨干教师的引领作用。

我们启动了“骨干教师与青年教师一帮一结对子工程”，骨干教师与青年教师每周互听一节课，骨干教师对青年教师的成长过程实行跟踪指导，通过“一帮一”活动，充分发挥了骨干教师的专业引领作

用，本学期骨干教师上示范课，青年教师上汇报课。充分发挥骨干教师在学科教学中的引领作用，积极营造互相欣赏、团结协作的工作氛围，提高我校教师师资队伍的整体水平，进一步推动我校课程改革进程。

(3)赛课活动为教师搭建了展示平台

每学期我们搞两次赛课活动，一是课题组的课题研究课，二是骨干教师的引领课和青年教师的示范课，通过教师备课、观课、议课，教师们互相学习，取长补短，共同提高。全面地练了老师的基本功。

(4)上好课题研究课

树立“科研引领教学，科研服务教学的理念”，鼓励教师积极参与课题研究，上课题研究课，增强学校在科研氛围，提高教师在教育科研能力。撰写论文、实验报告。

(5)加强朗读、板书、信息技术等方面的基本功训练。

(6)教师要制定“个人成长规划”，确定发展目标，通过专业阅读、课堂教学实践，撰写教育叙事，开展反思性教学，将岗位练兵活动贯穿与课前系统、课中系统、课后系统，实现教学技能的提高与自我超越。

四、开展学生的竞赛，提高教师的指导学生能力

开展一系列学生竞赛活动，要想让学生在竞赛中取得好成绩，教师必须做认真的指导，这样就练了教师的各种基本功。

通过开展教师岗位大练兵活动，进一步提高教师适应新课程要求的专业能力。构建有效教学的行为模式，切实提高课堂教学的有效性，

全面提高教育质量。促进学生全面发展

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)销售目标

下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.在下半年我向公司领导呈落一定能够在九华完善的搭建一个50人的团队

我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

建设面向二十一世纪的高素质的教师队伍，是完成学校教育教学目标的最根本保证，是全面实施素质教育的必要条件，学校办学宗旨要始终以师资队伍建设为根本，加强教师队伍建设，加强校本业务培训。

一﹑培养一支适合学校未来发展的高素质的教师队伍

学习经验： 学校通过走出去、请进来的方式，及时了解教改信息和教改经验。

①学校创造尽可能多的机会，让教师外出学习，然后进行通过校内报告、讲课活动，达到资源共享目标。

②请专家来学校做报告。请各地专家、名校教师到学校作报告、指导教学，学习他们的先进经验。

③与名校联谊，加强学校之间的交流。

二、加强继续教育，提高教师的专业知识水平

教师的专业文化知识水平直接影响了教师的教育涵养与能力，学校采用多形式、多层次、多渠道的模式，坚持业余、自学、短训为主的原则，开展继续教育，不断提高教师的文化素养。

1.鼓励教师参与继续教育，不断提高学历层次，使每位教师更为系统地提高文化层次，以适应教育教学需要。

2.通过开展读书学习活动，过好“知识积累关”。督促教师在熟练

掌握学科专业知识的基础上，大量阅读古诗词、美文、哲文，提升教师文化层次，鼓励教师创办各种形式的读书学习组织，形成浓厚的读书学习氛围。

三、关注教师的身心健康，建立一支心理健康的教师队伍。

培养教师良好的兴趣爱好、性格，具有适应现代教育教学需要的良好身体素质和健康的心理。

1.加强法制、法规教育，培养教师们依法施教的意识。

提高教师的法律意识、法制观念，定期请法律专家、教育专家到校做报告，组织教师学习分析教育典型事件，教育广大教职工遵守宪法、法律和各种法规，注重职业道德，遵守校规校纪，尊重学生人格，保护受教育的权力，不歧视差生，不体罚学生，正确对学生进行政治思想品德教育和知识传授。

2.加强校园文化建设，组织一些教师参加的文体娱乐活动，丰富教师的课余文化生活，帮助教师主动改善工作环境，协调好人际关系，改变较为单调的学校生活，增加教师与教师之间的相互沟通相互合作的机会。

3.融洽师生关系。有计划地组织教师学习一些教育学、心理学的书籍，了解不同年龄阶段学生的心理特点，增强对学生的理解，提高与学生沟通的技巧，从而进一步改善师生之间的关系。

4.倡导合作意识，增强学校工作的凝聚力。

我提倡合作，共同进步。注重教师群体的共同发展，促进教师加强合作，形成合力，通过新老教师、骨干教师与一般教师的结对帮扶

四、加强课堂教学管理，提高教师的课堂教学水平。

用现代教学理念指导自己的教育教学行为，运用于教学常规活动中去，利用现代教学手段与学科有机整合，提高教育教学质量。

1.规范常规管理，进行日常工作科研化研究。

制定规范的教学常规，使教师有法可依，有规可循，使课堂教师进一步规范，有条不紊地进行教学活动，另外进行日常教学工作科研化研究，在日常工作中，主动学习、深入研究，对自己的教学工作认真地反思、大胆地实践，将教学每一环节进行详细分析，整理好教学每一环节的资料，将日常工作上升到科研的角度认识，使学校工作的每一个环节都富有挑战性。

2.开展课堂教学达标争优活动 以课堂教学为中心，按照整体规划分项达标的要求，从课堂教学的各个环节入手对不同层次的教师制定相应的达标计划，让教师在教学实践过程中，自己发现问题，找出差距，制定措施，通过自己努力，同事帮助，学校领导指点等方式提高课堂教学水平，达到预定目标。首先将课堂教学的各个环节进行分解，然后分阶段逐向达标。如导课、就一个知识点的上课、说课、板书设计等达标活动。实行校内公开课制度，为教研组提供互相切磋共同提高的机会。

3.开展骨干示范、结队帮扶活动

在校本业务培训计划中，充分发挥本校各层次骨干教师的辐射、帮带、示范作用，对全体教师进行相关内容的培训。让他们或带领大

4.完善学校领导、教研组听评课制度。

通过完善各种类型的听评课活动，及时了解教学现状，肯定成绩，总结经验，同时掌握教学中带有倾向性的问题，及时研究和改进教学工作。①在一个班内进行系统的听课。了解一个班的学习情绪、学习纪律及各科教师教学情况。②对同一学科不同教师的连续听课。了解某一学科的教学情况，有利于帮助教师总结教学经验或确定教学研究的方向，激励教师钻研教学。③对同一年级同一学科教师连续听课。了解教师集体备课情况，掌握教师教学质量上的差异情况。④对一个教师的连续听课。了解教师备课情况，教材掌握情况和教学质量情况。⑤围绕一定的研究内容或检查目的而进行的连续听课。在广泛的听课活动中，对某一方面的情况做集中的了解与研究，有利于解决教学中的倾向性问题。⑥推门听课，随时监督了解教师课堂常规和学生学习常规掌握情况。

5.自我反思

鼓励教师写好教后札记，养成自我反思的好习惯，在反思已有行为与新理念、新经验间的差距中完成更新理念的飞跃，在反思理性的

6.开展学科竞赛活动，检验教育教学效果

将学科竞赛活动常规化，丰富教育教学活动，既检验了教育教学效果，又培养一批有学科特长的学生。

五、加强教学改革的实验与研究，提高教师的教育科研能力。 实施素质教育的过程中会遇到许多新问题、新情境，以教育现象为研究对象，以探索教育规律、解决教育问题为宗旨的教育科研自然就成了学校教育的必然选择。学校力争通过培训，使教育科研成为每位教师的基本能力，使教师掌握当今世界教育发展动态，有较强的科研意识和教育教学改革的积极性，具有承担教育教学实验课题的能力，并自觉运用于教学实际中去，进行教育教学及课程改革。

1.完善教育科研管理制度，鼓励教师积极承担教研课题，将课题与学校的发展结合起来，将课题研究统一到学校的整体发展上来。

2.鼓励教师进行校本课程开发。

在对每一位教师进行校本培训的同时，有目的、有计划地组织他们进行课程分析、课程选择、课程新编、课程补充、课程整合和课程拓展等，把对教师的培训与课程的开发有机结合起来，将教师潜在的创造能力发挥于课程开发的有益工作之中，使教师的教育素养与力量得以大大提升

六、规范教育教学管理培训，向管理要质量

使教师掌握科学的教育教学管理理论，运用科学的方式方法，进行平时的教育教学管理，形成自己的管理特色。

通过业务培训计划，使全体教师掌握科学的教育教学管理理论，运用科学的方式方法进行平时的教育教学管理，进行具体工作技巧指导：如：活动的组织、学生思想工作具体做法、家长工作、班级管理等，力争形成自己的管理特色。

一、指导思想

认真贯彻 “以服务为宗旨、以就业为导向、以全面素质为基础、以能力为本位”的职教文化课教改指导思想和“三以一化”专业课改指导思想，积极开展教育教学研究，造就和形成一支科研型、学者型和学习型的教师队伍，全面推进素质教育。

二、研训目标

1、充分发挥职教中心校本教研对教师教学的支持作用——从解决问题到提升经验。通过校本教研，及时回应和解决教师的教学问题，支持教师对教学经验的总结和提升。从研究教学小现象，解决教学真问题入手，致力于使问题清晰明确、归因全面准确、措施针对性强，并落实到教育教学方法的改进上。

2、充分发挥职教中心校本教研对教师职业的提升作用——从经验型教学走向研究型教学。通过校本教研开展经常性的反思活动，增强教师的教研意识，提高教师的反思能力，形成教师的反思习惯，使教师在反思中学会教学，学会学习，把工作过程变成研究过程，摆脱单凭自己有限经验进行简单重复教学的状况，使研究成为教师的职业特征，使教师真正成为专业工作者。

3、充分发挥职教中心校本教研对学校文化的重建作用——从制度教研走向非制度教研。通过持续不断的努力，促使教研从制度驱动走向教师的自觉追求，使教师能带着研究意识去工作，自觉进行学习和反思，逐步在学校形成催人奋发、促人反思的文化氛围和探究、合作、对话的文化。提高学校的竞争力，促进学校的可持续发展。

三、主要工作和措施

(一)、扎实开展教研，促进教师教学水平的提高

1、坚持学习，不断更新观念

(1)以自学为主，向专家学、向书本学、向网络学、向同事学。

(2)积极组织广大教师参加各级各类学习培训，为教师们搜集各类有关新课程改革和自主学习的资料。在各种活动中或在qq群共享里与大家分享。

2、抓好职教中心校本教研，强化教研组建设

在教研组长的带领下，要结合专题研究，重点放在“教与学方式转变”上，学习杨思中学的经验，推广“先学后教”的课堂教学模式。重点抓好四个活动：

(1)、集体备课

每周主动参与学校教研组的“校本教研日”，使学校校本教研正常化。“校本教研日”可以是集体备课，重点是对教材的钻研、教学的设计、重难点的剖析和实践的反思等。也可以是综合教研活动，重点是理论学习、课例观摩、专题研讨等

(2)、案例评析

案例评析式教研活动，是根据听课过程中感觉教师哪一个教学环节或是片段处理的好，把它拿出来与教师们一起分析研究，实现从理论到实践的转移。在教研时，先让老师把自己是“如何设计的?为什么这样设计?有什么效果?”说出来，然后全体教师进行评议

(3)、课题研究

课题研究式教研活动是将教研与科研有机融合的教研活动形式，适用于课程改革中提出的具有超前性的，或者在短时间内难以解决的新理念、新方法的认识与实践,要求任课教师人人有学科研究专题，强化教科研意识，培养教师在研究状态下工作，促进教师专业化发展。重点是对语文组的“语言交际”、数学组的“学案导学”、英语组的“关于课堂教学的评价”、专业教研组“项目教学”等围绕课题开展丰富多彩的活动。收集齐各种资料，完成课题资料的整理。特别是语文组要做好结题的准备工作

(4)、教学反思

在保证认真完成每堂课的课后小节的基础上，还要要求教师将参加校本教研活动中感触最深的事、教育教学片段，通过案例的形式撰写出来，并和全组老师一起分享。同时教研组总结教研活动开展过程的得失，写出教研活动的报告。

3、通过各层次的听评课活动，给青年教师提供展现自己能力的舞台。同时利用一切有利条件，邀请常州市职教教研员来校听课、评课，教师在教研组内部互议互评，以召开学生座谈会、调查问卷等形式了解情况，分析、总结经验，大胆推荐各科优秀青年教师承担“示范课”。

4、充分发挥校内名师资源优势，开展“名师引路”活动。每月安排一节由校内名师、骨干教师承担的“示范课”或“研讨课”，让青年教师、部分业务尚待提高的教师有机会领略校内名师、骨干教师的风采，以达到培养学校教师骨干的目的。

(二)、对教师进行参与式培训，提高教师的新课改的执行能力。

1、通过“独立钻研教材—集体备课—说课—上课—个人课后反思—集体评课”的形式，对教师进行参与式培训，提高教师依据课程目标执教现有教材的能力。

2、积极推进小课题研究，通过“课题申报—现状的调查分析—资料的收集整理—构建新的模式—阶段性成果的展示”一系列的实践，对教师进行参与式培训，提高教师的科研能力。

3、在专业课教学研究中贯彻“行为导向教学法”，职业情境教学等，

挖专业课程资源，强化学生技能；引导教师从重传授知识向培养学生能力方面转化。

(三)、多做宣传，扩大职教教研的影响力

职业教育越来越得到人们的重视，但是职业学校的管理和教学没有完全得到社会的认可，还有相当一部分人对职业教育存在这样或那样的非议。所以作为职教研训员有责任，有义务做这方面的宣传，说服工作，可以通过各种宣传渠道大力宣传，出谋化策。

一、学习思想

教师业务学习计划基于这样认识，本学期的教师业务学习突出理清进行课程改革的思路，以促进教师群体以更有效的方法打破思想禁锢，加快课程改革的步伐。

二、学习目标；

结合课程目标提出的要求，以转变教学观念，提高广大教师理论水平和业务水平为目的。通过各级各类培训，进一步促进教师转变教学观念，用新课标的理念指导教学工作，使全体教师目标明确，立足课改，在不断的探索与实践中形成新型教学观，加快教育教学工作的良性发展。

三、学习内容：

1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》

2、训练必备的教学基本功，提高基本专业技能。

3、各学科专业知识，提升教师的专业素养。

4、各教育教学刊物的文章，学习相关理论知识，并结合工作实际撰写论文，积极投搞。

5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学，缀经验交流，指导自己的教学工作。

6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件，掌握相关方针政策。

四、学习重点：

（一）各学科新课程标准

1、教师角色的定位

教师是课程改革的主力。转变教师的教学理念，在课堂教学中，强调学生的自主性，重在启发，贵在引导，妙在点拨，巧在如何帮助学生设计正确的学习思路，选择正确的学习方法，让学生有自己的空间去探索、合作、体验、创造，完成各种教学活动。教师始终不能忽视自己的角色定位，适时点拨学生的创新意识，发展他们的实践能力。

2、学习新课程标准的基础理念

（1）全面提高学生的素养。新课程标准要求教师必须面向全体学生，使学生获得基本的文化素养。

（2）正确把握各学科教育的特点。应重视各学科对学生熏陶感染的作用，注意教学内容的价值取向，同时尊重学生在学习过程中的独特体验。

（3）积极倡导自主、合作、探索的学习方式。学生是学习和发展的主体。各学科教学必须根据学生身心发展和学科特点，关注学生的个体差异和不同的学习需要，保护好学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学习方式。

（4）努力建设开放而有活力的各学科课程。应拓宽学生学习和运用的领域，注重跨学科的学习和现代科技手段的运用，使学生在不同的内容和方法的相互交叉、渗透和整合开阔视野，提高学习效率，初步获得现代社会所需要的实践能力。

（二）学习《基础教育课程改革纲要》

（三）教师继续训练必备的教学基本功，提高教师的专业知识和基本技能。

五、学习方式及组织实施

（一）培训学习

1、集中培训。主要对教师进行新课程标准培训，通过培训打造共同的教学理念，要注重培训内容的系统性。本学期我们计划将邀请教研室领导和通过观看VCD光盘等形式系统地分类、分期对教师进行培训，通过培训，使教师对新课程标准产生思想、观念、情感上的认同，以此来指导自己的教学实践，该培训由教导处具体组织实施。本学期，教导处将通过“示范课”、“研讨课”、“教案设计”、 “评选各科论文”等多种形式，对教师进行有计划地集中培训与指导。

2、校内培训。各校可以自搞活动或几校联合组织活动，通过“示范课”、“研讨课”、“演讲”、“集体研讨”等形式，对教师进行经常性的校内培训和指导，从而引导广大教师不断反思自己，将新课标的精髓升华为自在的观念、思想。

（二）自学、自练

教师自学内容要包括上级教育部门下发的各种教育教学指导性文件、方针、政策。各级各类教育报刊、杂志，校内外能充分体现新课标观念的课堂教学经验，教师必备的教学基本功、教学基本技能等。

六、预期目标

1、每学期教师业务学习笔记不少于8篇，学习心得不少于4篇。

2、每学期教师撰写体现新课标理念的教学论文不少于2篇，35周岁以下的青年教师撰写的论文，每学期至少有1篇在县以上获奖或发表交流。

七、保障措施

1、学校成立教师业务学习领导小组，具体指导、检查教师的业务学习情况。

组长：教导主任；副组长：副教导主任：成员：各教研组组长。

2、对教师必备的基本功、教师论文及各项比赛，要定期进行考核、检查评比。

3、每周二五下午三节课后为教师业务学习时间。

八、学习安排

第2周：学习《学校工作计划和教导处工作计划》

第4周：学习《新课程教师怎样备课》

第6周：学习《教师备课，你备好自己了吗？》

第8周：学习《新课程教师怎样上课》

第12周：学习《新课程教师怎样布置及批改作业》

第14周： 学习《新课程教师怎样组织课外辅导》

第16周： 学习《新课程教师怎样组织考查考试》、《新课程教师怎样组织社会实践活动》

第18周：教师学期业务学习交流、总结

在__年的一整年中，我们幼儿园的发展在全体教师和学生以及学生家长的大力帮助下，取得了长的进步，这是我们一直以来奋斗的目标，这是我们对整个社会做出的一个小小的贡献。只要我们去努力，我们的贡献还是更大，这就是我们一直以来不懈努力的根本!

__年，我们将满怀着爱与喜悦,用心去经营广德这个大家庭,让她成为一个和谐美好的大家庭,我们将家园携手,共同开启智慧,运用爱的智慧,最适合的方法,让每一位广德人健康快乐地成长!我们共同付出快乐,收获喜悦,付出真情,收获成功!让我们在教育的途中，一路携手同行!由此思考而制定以下工作计划：

一、工作目标

(一)幼儿园特色发展目标

深入绘本教学研究，能制定创意的主题教学八个及部分绘本特色教学活动的设计。制定广德早教园教师手册、广德早教园家长手册;撰写“综合运用心理治疗模式指导幼儿日常教学实践教育案例集”;撰写幼儿园家长学校教材(部分)。

(二)教职工发展目标

教师能在工作中找到工作的乐趣，能学习更深入地观察和了解自己，接纳自己，并能以谦卑地心态向他人学习，向孩子学习，向周围的自然学习;能有创意地开展工作，愿意分享自己的创意，能在工作中获得自信与满足;能关注幼儿园发展，关心周边教师的成长，关爱孩子，学习合作与体谅，并在团体中共同成长。(成长包括专业成长和心灵成长)。

管理者(教研组长以上)能在工作中加强管理知识的学习，提高专业知识，定位准确，勇于创新，敢于突破，勤于思考，管理实践中促进团队发展，在团队发展中促进个人成长。

教职工能在工作中学习慢慢打开自己的心，尝试接受和了解新的知识，新的观点，以更开放的.姿态来面对孩子，面对家长，面对同事，敢于打破旧的工作模式，尝试新的方法。能关爱孩子，公平对待每一个孩子和家长，学习以谦卑地态度对待周围的人与事，在工作中感受到快乐。

(三)家长发展目标

通过家长培训，家长讲座等让更多的家长了解家庭教育的重要性，并能主动寻找更适合的育儿方法，能主动学习教育技巧，并愿意从改变自己入手而做好家庭育儿的工作。

(四)幼儿发展目标

孩子们愿意并喜欢上幼儿园，能充分感受到爱和自由，能大胆表达自己的意愿，学习和同伴友好相处，并学习照顾自己，照顾周围的环境，愿意学习新的知识，并敢于尝试，不怕失败。

(五)幼儿园其它综合管理目标

1.后勤、食堂、档案、安全、卫生等各项工作更进一步完善。

2.区示范性家长学校的评定。

3.教育科研目标。能把幼儿园心理健康及家长工作特色与教育科研相结合，使一半以上的教师真正参与到教育科研中，使我们的教科研真正促进教师成长，真正为教育服务。

4.一楼部分教室的改建，安排出教师办公室。

二、工作措施

加强幼儿园综合性管理，完善各项工作

1.认真做好萧山区示范性家长学校的评定工作。

结合以往的工作经验，并创新家长学校工作，制定各类家长学校工作制度，及家长手册等，认真做好各项工作，参加区示范性家长学校的评定。

2.一楼部分教室的改建，安排出教师办公室。

3.进一步完善幼儿园招生制度，公开招生计划。

4.完善后勤管理制度，提高后勤服务工作的实效。

制定相关的财产管理制度，专人管理，定期检查。加强食堂的管理，减少浪费。

推广普通话，推行规范汉字是当前语言文字领域的重要工作，也是学校推进素质教育的重要内容之一。学校是推广普及普通话的的主要阵地，对于我国的语言文字工作的发展，有举足轻重的作用。为了弘扬民族文化，贯彻国家语言文字工作委员会新时期推广普通话的工作方针，大力提高我校全体师生的普通话水平，从而推动学校其他各项工作的发展，特制定本学年语言文字工作计划。

今年的9月13日--19日是全国第12届推广普通话宣传周，我们将本着求实、创新的精神，突出“热爱中国语言文字，构建和谐语言生活”这一活动主题，从我校的实际出发，认真计划，精心组织，使本届推普周工作取得圆满成功。

一、我们将围绕“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”这个第12届推普周的宣传主题，以两个“注重”在全校营造语言文字规范化工作的宣传氛围:注重将推普宣传活动与语言文字依法管理等日常工作相结合，不断增强全校师生语言文字应用的法制意识，促进学校语言文字规范化水平的持续提高;注重将语言文字宣传活动与新中国成立60周年庆祝活动相结合，对教师、学生进行热爱祖国语言文字的教育，开展各种宣传、实践、竞赛活动，进一步提升激发师生热爱祖国语言文字的情感。

二、宣传贯彻《国家通用语言文字法》，抓好日常具体工作。大力推广普通话，促进语言文字规范化

由教导处负责布置推普周各项活动及任务，并抓好日常工作。

三、活动开展

(一)进行积极有效的舆论宣传

1.在校园内张贴推普周宣传画，悬挂“热爱中国语言文字，构建和谐语言生活”、“说普通话、写规范字、做文明人”两幅红色横幅，建立宣传栏。渲染推普气氛，扩大推普宣传的影响。

2.校领导在推普周周一升旗仪式上向全体师生发出倡议，人人都讲普通话，人人都写规范字。并利用广播站向学生宣传普通话知识和祖国灿烂的文化。

(二)开展形式多样的校内活动

1.我们将围绕“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”这个第12届推普周的宣传主题，继续在全校营造语言文字规范化工作的宣传氛围，根据上级部门的精神开展各种宣传、实践、竞赛活动，同时联系本校实际，结合青年教师岗位练兵活动，举行青年教师粉笔字比赛、朗读比赛，进一步提升激发师生热爱祖国语言文字的情感，不断增强全校师生语言文字应用的法制意识，促进学校语言文字规范化水平的持续提高。

2.在校园网上不断充实语言文字规范化的内容，宣传语言文字规范化的相关知识。

3、由教导处组织每班每学期出好一期推普黑板报并进行评比(开学后第4周之前评完)

4、由学校少先队大队委继续开展“啄木鸟在行动”活动，上街查找不规范语言用字的广告、招牌、标语。

5、将教师推广普通话、使用规范字的情况列入教师业务考核之中。

6、本学年由语文教研组组织两次演讲比赛和讲故事比赛，一至六年级硬笔书法比赛，才艺比赛。

7、依托我校课外阅读这一特色，本学期在开展“师生共读经典好书”的活动中引领师生品味书香，感受语言文字的魅力;以“课本剧表演”比赛激发学生运用语言的兴趣;定期收集学生的佳作，予以编辑整理，推荐发表，提高学生运用语言文字的能力;定期进行摘抄评比，增加经典段落篇章的积累，提高个人素养。

光阴冉冉，岁月如歌20xx年已经离我们远去，20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。来到公司已经1个月在这一个月中，由于缺乏经验使得我在色会时间中遇到了许多困难也得到了许多磨练的机会。这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深。为了更好的为明年的工作做准备特别做了如下的计划

一：20xx年工作计划

对于已经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联系，在有时间有条件的情况下送一些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系。

二：在已经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的客户从而丰富自己本身的客户群。

三：想要拥有好的业绩就必须要加强学习，开阔视野，丰富知识，采取多种多样的形式特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类，规格，样式类型等方面知识的积累从而把自身的学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己。

四：对自身今年的要求

1：争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的名单从而让自己的第一范文网业务更好的发展

2：一周一小结，一月一大结。及时的发现自己本身工作上有哪些失误从而及时改正要求自己不要再犯。

3：在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求，做好前期的准备工作才能更好的为客户服务从而使自己不会丢失客户。

4：对客户不能有欺骗和隐瞒，这样不会有忠诚的客户。客户是精明的你只能骗他一到两次就会被发现而这样就会使得你的客户流失。在很多问题上拟合你的客户是一致的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，多上网查找资料，多和同行进行交流特别是你的主管经理，你的企业导师这样才会明白自己有什么错误错在哪里，明白了自身该如何解决这些问题。

6：客户遇到什么问题，都不能置之不理一定要全力帮助他们解决。要先做好人在做生意让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务。

7：对所有客户的工作态度都要一样，不能泰低声下气。给客户一个健康向上的形象，给公司一个良好的形象。

8：自信是一个业务员必备的基本素质。要经常地对自己说我是最棒的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司的其他同事员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断的增加自身的技能。

这些就是我20xx年度的工作计划，希望可以按时完成!

一、指导思想：

为进一步推进新课程实施，全面推行素质教育，提高40分钟课堂的教学效果，切实提高自身专业理论水平，以适应新课程改革，努力使自已成为一名高素质教师的需要，本人制定个人业务学习计划如下：

二、进修目标：

1、集中学习。充分利用好集中学习的时间，认真学习理论和实践观摩。

2、本人要学习新教材和其中的新教育理论，始终坚持创新。

3、勤于分析善于研究学情，探索教育教学的实用有效知识，抓实教学工作的方方面面。

4、学好应用心理学、教师心理学、管理心理学等心理学知识，沟通管理好每个学生，使学生更加愿学、乐学、用心学。

5、强化自身的教育教学信息技术，更好地运用多媒体教学，提升自己的师资信息化教育教学水平和能力。

三、进修的内容

1、积极参加与教师教育教学相关的学习活动。认真参加学校教研活动，做好业务、政治、专题等学习笔记。多学习掌握新知识，新理论。

2、进行自主研究和自我剖析。自主钻研并掌握每一单元的教学重点和难点及知识的生长点，达到师生共同学习成长。学习攻读完每节课后，认真进行自我学习反思。在传授知识的同时，更要注重对自身文理素质的培养，提升自学能力，坚持终身学习养成。认真总结教育教学遇到的实际困难及解决办法，并形成书面心得体会，在不断总结中积累经验，提升教育教学能力资源。

3、抓牢自身的校本培训。

积极参加教育教学课题研究活动和以学校发展和教师发展为主旨的专场讲座报告会。收听观看并利用好教育教学的光盘、录像等远程教育先进资源。

总之，在平时教学中，本人作为一线教师必须要不断地提升业务能力，坚持做到面向全体学生。自己自始至终要有学无止境的意识，树立终身学习理念。

一、年度经营思想

xx县水务有限公司在20xx年紧紧围绕董事会提出的各项目标任务，依照 “优质供水，开源节流，深化管理，和谐发展”的指导方针，科学制定计划，细化分解指标，认真组织落实，全年生产运营平稳，实现了公司生产经营工作的健康和持续发展。

20xx年，随着房地产产业前景的不明朗，政府全面深化改革和企业转型的不断加剧，以及各级政府和公众对水资源管理和水质安全不断要求和关注，公司的发展方向也将随之进行调整。作为谋划十三五发展的关键之年，公司将紧随政府投资发展脚步，对东誉城、安徽工业大学商学院、城际铁路等重点大型项目，主动联系沟通，扩大供水市场；并配合相关政府部门，积极推进二次供水管理办法出台、二次供水价格政策出台及实施、阶梯水价调整等政策制定、实施工作，为公司未来发展奠定基础；公司还将投入资金进行姑孰水厂一、二泵电气设备、DN600源水出水管道改造和一期2.5万吨滤池自动化升级改造，并继续扩大供水范围，减少购入水量达到降本增效的目的；公司还将继续着力于企业管理提升，通过制度职能建设，强化水质安全管理水平，并积极引进人才，充实人力资源梯队建设，为建设现代化、高自动化水务企业做好人才准备。20xx年，公司将按照“优质供水，降本增效，细化管理，和谐发展”的工作思路，在确保安全优质供水的基础上，有序推进各项重点工作，全面完成董事会下达的各项任务指标，实现企业的科学健康发展。

二、20xx年工作计划

（一）年度重点工作

1、继续努力将产销差降低到合理水平

公司各部门将进一步完善和执行各项行之有效工作计划，并结合今年实际工作细化分解，从生产、营销、管线等方面加强管理，将公司产销差降低到合理水平。

（1）生产方面：姑孰水厂加强与管线所、营业所、客服等部门协作，通过了解城区管网各测压点水压情况和用户反馈信息，及时了解城区水压需求，在确保用户用水的情况下，进一步分时段合理调配出厂水压，减少管道水量漏失，减少水资源浪费，降低产销差；继续关注夜间供水最小流量并做好分析工作，及时掌握城区管网漏失情况。

（2）营销方面：健全抄收考核制度，及时建卡，提高抄表“三率”，杜绝人为估表和人情水现象；提高举报奖励及时性，加大举报奖励宣传力度；加强大表监控、用水性质监控，发现异常及时处理；加强对协议用水的监管，合理计算环卫、市政道路绿化及园区实际用水；加强城区内消防栓监管和对内、对外核查力度，进一步规范供水市场。

（3）管线方面：加强管线巡查保护，利用安装DMA分区计量表等方法，查找出有漏失现象的城区老旧管道，合理利用技改资金制定计划逐步进行更换，从而主动减少爆管几率，减少水量漏失；继续聘请专业检漏公司、马鞍山水务公司管线所或自行对城区现有管网进行全面普查，减少漏失水量；加强对拆迁区域和施工现场管网巡查工作，提高抢修及时性。

2、完成二次供水管理办法出台，二次供水价格政策出台及实施和阶梯水价调整工作

成立公司居民阶梯水价定价工作机构，将调价过程中具体工作合理分配，公司各部门全力配合调价过程中相关工作，积极配合县物价、县住建委等部门，及时提供准备材料，完成阶梯水价成本监审工作，尽早出台二次供水管理办法，出台二次供水价格政策并实施，并按照国家相关政策要求完成阶梯水价调整

3、完成姑孰水厂一、二泵电气设备和DN600源水出水管道改造和姑孰水厂一期2.5万吨老滤池自动化改造工作

与县水利局、市公司设计室、工程部等部门合作，前期确定源水管道工程涉河施工方案并顺利审查通过，完成工程各项前期准备工作。待水位等条件成熟后，按计划将现有三根DN600源水管改造更换为DN700钢管（全长约150米），一泵增加一根DN600源水管（全长约220米）。增加一泵取水能力，由目前5万吨/日增加到7万吨/日。完成一泵1 、2号水泵电机和进出水阀门更换，以及将二泵5、6号水泵改造成高压水泵等应急水源配套项目。

配合市公司相关部门开展姑孰水厂一期2.5万吨自动化改造，安排相关人员全程参与项目进程，学习开展大型技改工程办事程序和技术，锻炼自身队伍水平。计划改造完工后，使得姑孰水厂一、二期制水系统并联供水，提升公司独立供水能力，为进一步扩大供水范围和降本增效做好准备。

（二）生产管理

1、完善制度建设，确保安全供水：坚持“安全第一、预防为主”的工作指导方针，不断充实、完善各项安全管理制度和应急预案体系，将各级安全生产责任制落实到人，建立切实有效的巡查机制，强化液氯库、加氯间、配电间等重点区域的安全防范措施。

2、加强安全监督管理，成立水质安全科：为加强公司水质安全管理，公司将化验室与水厂进行职能分离，成立水质安全科综合管理水质安全检测和公司整体安全管理工作，并由水质安全科组织定期和不定期的安全生产检查，对发现的安全隐患，及时整改到位。公司坚持水质三级检测制度，不断提高、完善公司自身检测能力和环境，加强与市公司水质监测站、县卫生监督所的沟通与合作，加强水源保护区巡查力度，做好相关应急材料准备工作，确保安全生产零事故。

3、加强员工安全教育和业务技能培训：定期组织安保设备操作演练，积极参加市公司及各单位组织的培训、技术比武等活动。安排姑孰水厂各专业岗位及班组员工，有计划开展各项内外部培训活动，提高员工素质，从而不断提高员工技能水平，以满足今后自动化生产工作需要。

4、尽早实现家属区通道封闭，确保姑孰水厂生产安全：原供水公司家属区居民进出道路与姑孰水厂生产区域距离过近一直是一个安全隐患，并且影响到公司客服中心改造和办公楼安全管理等工作的开展。目前家属区附近新建小区已建设完成，公司积极与县住建委和该小区物业公司沟通，并安排仍然住在原家属区的员工牵头开展沟通协调工作，积极推进小区物业合并事宜。公司计划在今年尽早实现姑孰水厂生产区域与小区生活区域分离，确保生产、供水安全。

（三）营销管理

1、加强营收管理，确保水量回收：

强化抄收管理，严格执行抄表“三率”考核制度，发挥营业所和稽查内部监督效用，杜绝估表、人情水等现象，并通过制定违章案例举报奖励制度激励一线抄表员工工作热情，查找长期未抄见水表增加水量回收；加强大用户管理，加大大用户水表监控力度，发现用水疑点及时进行处理；做好二次供水小区水费收缴工作，按时抄表及时收费，做到月清月结，确保水费回收；加强周期表更换力度，合理安排表位整改进度，创造有序抄收环境，提高水表抄见率；定期对安装的区域DMA表进行数据分析，与管线所等部门合作及时找出水量漏失原因。

稽查制定出规范用水市场巡查计划，积极与县工业园区、环卫、园林管理所沟通，重新核实、核定用水面积和协议水费，进一步规范供水市场；制定合理计划，用2-3年时间对供水市场进行一次彻底的普查，了解实际供水现状，为公司政策制定和各部门开展工作提供信息。

2、加强管网抢修及时性，继续开展管网检漏：不断完善抢修预案，结合城区管线实际情况，有针对性的准备齐备各项抢修材料，确保能够及时、有效的进行抢修，减少水量损失。加强管网巡查力度，积极与市公司管线所开展业务交流，提升自身听漏水平，并做好年度检漏计划制定，最大化发挥外部聘请的专业检漏公司的作用。

3、优化客户服务，提升企业形象：坚持在服务工作中践行“优质供水，至诚服务”理念；坚持推行一站式服务和开展“服务明星”评选活动；加大银行代收、代扣业务宣传力度，引导用户转变缴费模式；继续向用户宣传公司有奖举报制度，并将反映信息及时反馈公司相应部门；坚持每月召开客服工作协调会，协调解决在对外服务方面存在的问题，通过部门间沟通和配合，提高办事效率和服务水平。

（四）技改、工程管理

1、规范技改管理，合理使用技改资金：规范公司技改流程管理，合理利用预算资金，严格控制技改费用。对于5万元以上技改项目实施前要上报计划方案，经过论证批准后方可实施，完成后要做好相关资料留存，做到有计划合理的使用技改资金。

2、争取外部资金，积极开拓市场：加强与政府部门沟通，配合城区发展计划，积极主动与重点工作项目对接，寻求新的供水区域，实现水量增长；积极争取市政消防栓建设和维护费用，道路管网建设费等外部资金，减少公司工程费用支出。

3、加强供水工程建设，确保工程建设安全：与施工方签订安全协议，加强施工人员出入水厂管理。牢抓工程施工安全和质量，加强施工过程管理，有效发挥监理单位的作用，规范工程签证管理，合理降低工程成本。

（五）内部管理

1、积极开展公司管理体系建设，促进管理提升：为强化水质安全管理，提升公司整体安全管理水平，公司对部门职能进行调整，将原先姑孰水厂下属的化验室，独立出来设立水质安全科；并且对部分中层岗位进行轮岗调整，优化人力资源配置，调动了中层管理人员工作积极性；开展公司管理制度汇编修订工作，在修订过程中，使员工掌握和了解公司的各项管理制度；通过公司各部门沟通、讨论，优化目标责任书、KPI等考核项目；由各部门对员工考核细则进行修订，切实使用考核这一手段激发工作积极性，使得考核机制趋于完善。

2、加强公司5S管理：按照要求加强公司5S管理，从“整顿”、“整理”、“清扫”、“清洁”、“素养”着手，强化各项管理工作，提高企业劳动生产率和安全生产水平，使xx公司管理水平进一步提高。

3、加强企业人才团队建设：公司积极参与市公司组织开展的人员招聘计划，通过引进自动化控制、给排水等专业人才，充实内部人力资源梯队建设，为企业未来发展做好人才准备；加强员工培训，提升培训实效，重点加强关键岗位和基层管理人员培训。

4、党政工会及企业文化建设：根据上级党委要求，做好党组织发展工作，积极开展组织党员活动，加强党风廉政教育和“四风”建设，发挥党员在工作中先锋模范作用；坚持参加各政府部门组织的宣传活动，坚持开展年度先进评选表彰工作，组织支持员工开展各类文体活动，丰富员工文化生活。

另外公司计划今年对办公楼一、二层办公室和门楼进行维修，将电线、网线、电话线进行重新改造并集中管理，创造整洁、美观的办公环境；并继续关注员工生活，坚持每年安排全体员工免费进行体检；组织和安排好员工福利发放工作、充分调动全体员工的工作积极性，加强企业凝聚力，促进企业和谐发展。

1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。

2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。

3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

4.销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。

5.考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。

6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。

为了进一步提高我科护理质量，配合20xx年医院三级甲等复评工作的实施，有计划的提高我科护理人员专业技术水平，规范我科护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定20xx年护理业务培训学习计划：

一、培训目的

1 .规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。

2. 紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、培训目标

1、全科护理人员集体参与业务学习考核。

2、全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%。

三、培训对象

骨科全体护士。

四、培训方式

1.全科护士学习各项基础护理操作流程。

2.定期进行护理质量检查督促，对护理人员实施理论和技能培训。

3.科室组织每周1次业务培训，包括科室业务学习、小讲课、教学查房等。

五、学习内容

（1）根据科室疾病种类，进行专科知识学习，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业新进展，并应用到临床工作中。

（2）学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。

（3）从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

六、考核方法：

1.每月对护理人员进行一次护理基本理论考试。

2. 每月对护理人员进行一次护理基本操作考试。

七、 培训学习要求

1.科室依据医院三基培训要求及计划制订本科室培训计划并实施，定期不定期进行监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。

2.科室要求有学习计划、笔记、考核试卷。

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户x户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xxx年要努力实现新开对公结算账户x1户，结算账户净增长x户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界强、纳税前8000名、进出口前强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，

加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

一、200×年度基本目标

本企业200×年度的销售目标如下：

1.销售额目标：销售部部门年销售额达万元以上。

2.利润目标：200×年度实现利润达万元以上。

3.新产品的销售目标：新产品销售额达万元以上。

二、实现目标的基本措施

① 市场营销部门应采取措施，如培训、定期的经验交流等，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。

② 员工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展，公司将加强业务管理。 ③ 为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。

④ 为达到销售目标，建立岗位责任制，实行重赏重罚政策。

① 交易发生要签订合同，彼此应遵守合同约定，履行相应义务，保证合同的顺利执行。

② 公司为促进零售店的销售，建立销售管理体制，即将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能享有控制代理店、零售店的优势。

⑦ 将主要销售目标放在零售店方面，培养、指导其促销方式，借此刺激需求的增长。 ⑧ 定期举办联谊会，进一步加强与零售商的联系。

⑨ 利用客户调查卡的管理来规范零售店销售实绩、需求预测等的管理工作。

⑩ 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展策略外，再以上述的方法作为强化政策，从两方面着手致力于拓展新的销售渠道。

检查与代理商的关系，确立具有一贯性的会计制度。

三、市场营销部门工作计划

市场营销部门包括内部、外部，具体的销售工作计划、措施如下表所示。

市场营销部门计划

四、零售商的促销计划

(一)新产品的销售方式

① 将全国有影响力的30家零售商店依照区域划分，在各划分区域内采用新产品的销售方式，即每人负责30家左右的店铺，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导和技术指导等工作。

② 新产品的库存量应努力维持在零售店有一个月的库存量、代理店有二个月的库存量。

③ 销售主管及销售人员的职务及处理基准应明确。

(二)新产品协作机构的设立与工作

① 为使新产品的销售方式及所推动的促销活动得以顺利展开，还要以全国各主力零售店为中心，依地区设立新产品协作次级机构。

② 新产品协作机构的工作内容包括：分发、寄送相关杂志;赠送本公司产品的样品;安装各地区协作店的招牌;分发商标给市内各协作店;分发广告宣传单;积极支持经销商;举行讲习会、研讨会;增设年轻人专柜;介绍新产品。

(三)增强零售店员工的责任意识，加强其销售意愿，具体实施要点如下。

1.金激励法

零售店员工每次售出本公司产品时都令其寄送销售卡，当销售卡达到15张时，即颁发奖金给本人以提高其销售积极性。

2.

① 销售主管可利用访问进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的认识。

② 销售主管可亲自接待顾客，对销售行为进行示范说明，让零售商的员工从中获得直接的指导。 ③ 邀请协作机构员工参加零售店员工的研讨会，借此提高其销售技巧及对产品的认识。

④ 参加研讨会的员工通过对其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的积极性。

五、扩大消费需求计划

(一)实施广告宣传

① 在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来规划活动。

② 对广告媒体进行研究，达到以最小的费用获得最大成果的目标，完成广告宣传计划。

③ 为完成以上两项目标，对广告、宣传技术进行充分的研究。

(二)利用购买调查卡

① 针对购买调查卡的回收、调查方法等进行检查，借此确实掌握客户真正的购买动机。

② 利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及客户调查卡的管理体制等，切实做好需求的预测。

六、营业管理控制

(一)营业业绩统计

利用各零售店店员所返回的客户调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据客户调查卡进行新产品销售方式体制及其他的管理。

① 依据各营业处、区域分别统计商店的销售额。

② 依据各营业处分别统计商店以外的销售额。

③ 另外几种销售额统计需以各营业处为单位进行。

根据上述统计，观察并掌握各店的销售实绩和各负责人员的活动实绩，以及各商品种类的销售实绩。

(二)确立及控制营业预算

① 确立营业预算与经费预算，经费预算需随营业实绩进行上下调节。

② 预算方面的各种基准、要领等需完善并成为范本，本部门与各事业部门应交换合同。

③ 针对各事业部门所做的预算与实际额的统计、比较及分析等确立对策。

④ 事业部门的经理应分年、季、月分别制订部门的营业方针及计划，并提交给本部门修改后定案。